ABOUT THE SPEAKER
Tristan Harris - Design thinker
Tristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential.

Why you should listen

Tristan Harris has been called "the closest thing Silicon Valley has to a conscience" by The Atlantic magazine. Prior to founding the new Center for Humane Technology, he was Google's Design Ethicist, developing a framework for how technology should "ethically" steer the thoughts and actions of billions of people from screens.  

Harris has spent a decade understanding the invisible influences that hijack human thinking and action. Drawing on literature from addiction, performative magic, social engineering, persuasive design and behavioral economics, he is currently developing a framework for ethical persuasion, especially as it relates to the moral responsibility of technology companies.

Rolling Stone magazine named Harris one of "25 People Shaping the World" in 2017. His work has been featured on TED, "60 Minutes," HBO's "RealTime with Bill Maher," "PBS NewsHour," Recode, The Atlantic, WIRED, the New York Times, Der Spiegel, The Economist and many more. Harris has briefed heads of state, technology company CEOs and members of the US Congress about the attention economy.

More profile about the speaker
Tristan Harris | Speaker | TED.com
TEDxBrussels

Tristan Harris: How better tech could protect us from distraction

Tristan Harris: Comment une technologie meilleure pourrait nous protéger des distractions

Filmed:
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Combien de fois la technologie nous interrompt-elle de ce que nous devrions vraiment faire ? Au travail et lors des loisirs, nous passons énormément de temps à être distraits par des messages -- au lieu de nous aider à bien dépenser notre temps, nous avons souvent l'impression que notre technologie nous vole notre temps. Le concepteur Tristan Harris offre de nouvelles idées pour une technologie qui crée des interactions plus significatives. Il demande : « A quoi ressemblera le futur de la technologie si vous la créez pour des valeurs humaines plus profondes ? »
- Design thinker
Tristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential. Full bio

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00:13
What does it mean to spenddépenser our time well?
0
1863
3690
Qu'est-ce cela signifie de
bien dépenser son temps ?
00:20
I spenddépenser a lot of my time
1
8111
1871
Je passe beaucoup de temps
00:22
thinkingen pensant about how to spenddépenser my time.
2
10463
3153
à réfléchir à la façon
dont j'utilise mon temps.
00:26
ProbablySans doute too much --
I probablyProbablement obsessobséder over it.
3
14914
2287
Probablement trop --
cela m'obsède un peu.
00:29
My friendscopains think I do.
4
17225
1445
C'est ce que pensent mes amis.
00:30
But I feel like I kindgentil of have to,
because these daysjournées,
5
18694
4487
Mais j'ai l'impression de le devoir
car ces jours-ci,
00:35
it feelsse sent like little bitsmorceaux of my time
kindgentil of slipcaleçon away from me,
6
23205
3881
j'ai l'impression que des fractions
de mon temps m'échappent
00:39
and when that happensarrive, it feelsse sent like
partsles pièces of my life are slippingglissement away.
7
27110
4518
et, quand cela se produit,
c'est comme si des fractions de moi
m'échappaient.
00:45
SpecificallyPlus précisément,
8
33086
1151
En particulier,
00:46
it feelsse sent like little bitsmorceaux
of my time get slippeda glissé away
9
34261
2849
j'ai l'impression que des fractions
de mon temps m'échappent
00:49
to variousdivers things like this,
10
37134
1604
au profit de choses comme celle-ci,
00:50
like technologyLa technologie -- I checkvérifier things.
11
38762
1967
la technologie -- je vérifie des choses.
00:53
I'll give you an exampleExemple.
12
41515
1289
Un exemple :
00:55
If this emailemail showsmontre up --
13
43586
1991
si ce mail apparaît --
00:57
how manybeaucoup of you have gottenobtenu
an emailemail like this, right?
14
45601
2685
combien d'entre vous ont déjà eu
de tels mails ?
01:00
I've been taggedle tag in a photophoto.
15
48310
2298
J'ai été marqué dans une photo.
01:03
When this appearsapparaît,
16
51684
1803
Quand cela apparaît,
01:05
I can't help but clickCliquez on it right now.
17
53511
3411
je ne peux pas m'empêcher
de cliquer immédiatement dessus.
01:08
Right? Because, like,
what if it's a badmal photophoto?
18
56946
2541
Et si c'était une mauvaise photo ?
01:11
So I have to clickCliquez it right now.
19
59511
1705
Il faut que je clique maintenant.
01:13
But I'm not just going
to clickCliquez "See photophoto,"
20
61582
2447
Mais je ne vais pas seulement
aller voir la photo,
01:16
what I'm actuallyréellement going to do
is spenddépenser the nextprochain 20 minutesminutes.
21
64053
2898
je vais y passer
les 20 prochaines minutes.
01:18
(LaughterRires)
22
66975
1177
(Rires)
01:20
But the worstpire partpartie is that I know
this is what's going to happense produire,
23
68176
4037
Le pire est que je sais
que c'est ce qui va arriver
01:24
and even knowingconnaissance
that's what's going to happense produire
24
72237
3445
et le fait de le savoir
01:27
doesn't stop me
from doing it again the nextprochain time.
25
75706
2816
ne m'empêche pas de le refaire
la fois suivante.
01:31
Or I find myselfmoi même in a situationsituation like this,
26
79871
2762
Ou je me retrouve
dans un situation comme celle-ci,
01:36
where I checkvérifier my emailemail
and I pulltirer down to refreshactualisation,
27
84097
3574
je vérifie mes mails
et je tire vers le bas pour rafraîchir.
01:41
But the thing is that 60 secondssecondes laterplus tard,
28
89164
3351
Mais, 60 secondes plus tard,
01:44
I'll pulltirer down to refreshactualisation again.
29
92539
3131
je vais recommencer.
01:50
Why am I doing this?
30
98145
1802
Pourquoi fais-je cela ?
01:51
This doesn't make any sensesens.
31
99971
1808
Cela n'a aucun sens.
01:55
But I'll give you a hintallusion
why this is happeningévénement.
32
103010
3498
Mais je vais vous donner un indice
pour répondre à cette question.
02:00
What do you think makesfait du
more moneyargent in the UnitedUnie StatesÉtats
33
108357
4508
A votre avis, aux États-Unis,
qu'est-ce qui rapporte plus d'argent
02:05
than moviesfilms, gameJeu parksles parcs
and baseballbase-ball combinedcombiné?
34
113547
5674
que les films, les parcs d'attraction
et le baseball combinés ?
02:13
SlotMachine à sous machinesmachines.
35
121742
1241
Les machines à sous.
02:17
How can slotmachine à sous machinesmachines make all this moneyargent
36
125195
2697
Comment peuvent-elles ramener
tout cet argent
02:20
when we playjouer with suchtel smallpetit
amountsles montants of moneyargent?
37
128799
4784
alors que nous jouons
avec des sommes si faibles ?
02:26
We playjouer with coinspièces de monnaie.
38
134022
1658
Nous jouons avec des pièces.
02:27
How is this possiblepossible?
39
135704
1275
Comment est-ce possible ?
02:30
Well, the thing is ...
40
138137
1945
Le truc c'est que...
02:33
my phonetéléphone is a slotmachine à sous machinemachine.
41
141490
3085
mon téléphone est une machine à sous.
02:37
EveryChaque time I checkvérifier my phonetéléphone,
42
145809
1988
Chaque fois que je vérifie mon téléphone,
02:39
I'm playingen jouant the slotmachine à sous machinemachine to see,
43
147821
2317
je joue à la machine à sous pour voir
02:42
what am I going to get?
44
150162
1192
ce que je vais obtenir.
02:43
What am I going to get?
45
151925
1160
Que vais-je obtenir ?
02:45
EveryChaque time I checkvérifier my emailemail,
46
153109
1841
Chaque fois que je vérifie mes mails,
02:46
I'm playingen jouant the slotmachine à sous machinemachine,
47
154974
1452
je joue à la machine à sous
02:48
sayingen disant, "What am I going to get?"
48
156450
1611
pour voir ce que je vais obtenir.
02:50
EveryChaque time I scrollrouleau a newsnouvelles feedalimentation,
49
158085
2721
Chaque fois que je fais défiler
le fil d'actualités,
02:53
I'm playingen jouant the slotmachine à sous machinemachine to see,
50
161334
1942
je joue à la machine à sous
02:55
what am I going to get nextprochain?
51
163300
1582
pour voir ce que je vais obtenir.
02:58
And the thing is that,
52
166346
1151
Et le truc c'est que,
02:59
again, knowingconnaissance exactlyexactement
how this workstravaux -- and I'm a designerdesigner,
53
167521
3092
à nouveau, je sais comment
cela fonctionne -- je suis designer,
03:02
I know exactlyexactement how
the psychologypsychologie of this workstravaux,
54
170637
2277
je connais la psychologie
qu'il y a derrière,
03:04
I know exactlyexactement what's going on --
55
172938
1855
je sais ce qu'il se passe --
03:06
but it doesn't leavelaisser me with any choicechoix,
56
174817
2242
mais cela ne me laisse pas le choix,
03:09
I still just get suckedaspiré into it.
57
177083
2051
je suis attiré dans ce cycle.
03:12
So what are we going to do?
58
180173
1810
Alors qu'allons-nous faire ?
03:14
Because it leavesfeuilles us
with this all-or-nothingtout ou rien relationshiprelation
59
182991
3021
Car cela nous laisse une relation
de tout ou rien
03:18
with technologyLa technologie, right?
60
186036
1480
avec la technologie.
03:20
You're eithernon plus on,
61
188478
1538
Soit vous êtes dessus,
03:22
and you're connectedconnecté
and distracteddistraits all the time,
62
190510
2375
vous êtes tout le temps
connecté et distrait,
03:24
or you're off,
63
192909
1850
ou vous ne l'êtes pas,
03:26
but then you're wonderingme demandant,
64
194783
1254
alors vous vous demandez
03:28
am I missingmanquant something importantimportant?
65
196061
1625
si vous loupez quelque chose d'important.
03:30
In other wordsmots, you're eithernon plus distracteddistraits
66
198352
2254
En d'autres mots, vous êtes soit distrait
03:33
or you have fearpeur of missingmanquant out.
67
201443
2061
soit vous avez peur
de louper quelque chose.
03:36
Right?
68
204363
1157
Vrai ?
03:38
So we need to restorerestaurer choicechoix.
69
206822
4102
Nous devons restaurer le choix.
03:43
We want to have
a relationshiprelation with technologyLa technologie
70
211942
2520
Nous voulons avoir
une relation avec la technologie
03:46
that givesdonne us back choicechoix
about how we spenddépenser time with it,
71
214486
4206
qui nous rend notre choix
sur la façon de dépenser notre temps avec
03:50
and we're going to need
help from designersconcepteurs,
72
218716
3057
et nous aurons besoin
de l'aide des designers,
03:54
because knowingconnaissance this stuffdes trucs doesn't help.
73
222662
2805
car savoir cela n'aide pas.
03:57
We're going to need designconception help.
74
225491
2052
Nous aurons besoin de l'aide du design.
03:59
So what would that look like?
75
227567
1927
A quoi cela ressemblerait-il ?
04:02
So let's take an exampleExemple that we all facevisage:
76
230656
2807
Prenons en exemple une situation
que nous connaissons tous :
04:05
chatbavarder -- texttexte messagingMessagerie.
77
233487
2046
un chat, des SMS.
04:08
So let's say there's two people.
78
236089
1577
Disons qu'il y a deux personnes.
04:09
Nancy'sDe Nancy on the left
and she's workingtravail on a documentdocument,
79
237690
3156
Nancy est à gauche
et travaille sur un document
04:12
and John'sDe John on the right.
80
240870
1207
et John et à droite.
04:14
And JohnJohn suddenlysoudainement remembersse souvient,
81
242669
1637
Soudain, John se souvient
04:16
"I need to askdemander NancyNancy
for that documentdocument before I forgetoublier."
82
244330
3603
qu'il doit demander
ce document à Nancy avant d'oublier.
04:22
So when he sendsenvoie her that messagemessage,
83
250291
1667
Il lui envoie ce message
04:23
it blowscoups away her attentionattention.
84
251982
2086
qui perturbe son attention.
04:27
That's what we're doing all the time,
bulldozingbulldozer eachchaque other'sautres attentionattention,
85
255436
3408
Nous faisons toujours cela,
détruire l'attention des autres,
04:30
left and right.
86
258868
1414
à droite et à gauche.
04:32
And there's serioussérieux costCoût to this,
87
260306
1766
Et cela a un coût élevé
04:34
because everychaque time
we interruptinterrompre eachchaque other,
88
262534
2631
car, à chaque fois
que nous interrompons l'autre,
04:38
it takes us about 23 minutesminutes, on averagemoyenne,
89
266729
3247
il nous faut en moyenne 23 minutes
04:42
to refocusrecentrer our attentionattention.
90
270000
1840
pour nous concentrer à nouveau.
04:43
We actuallyréellement cyclecycle throughpar
two differentdifférent projectsprojets
91
271864
3348
Nous nous concentrons
sur deux projets différents
04:47
before we come back
to the originaloriginal thing we were doing.
92
275236
2709
avant de revenir à notre tâche initiale.
04:50
This is GloriaGloria Mark's-Marc researchrecherche
combinedcombiné with MicrosoftMicrosoft researchrecherche,
93
278806
4341
C'est la recherche de Gloria Mark,
réunie à celle de Microsoft,
04:55
that showedmontré this.
94
283171
1358
qui a montré ceci.
04:56
And her researchrecherche alsoaussi showsmontre
that it actuallyréellement trainsles trains badmal habitsdes habitudes.
95
284553
3955
Et sa recherche a aussi montré
que cela entraîne de mauvaises habitudes.
05:00
The more interruptionsinterruptions we get externallyà l’extérieur,
96
288532
2445
Plus nous subissons
d'interruptions extérieures,
05:03
it's conditioningconditionnement and trainingentraînement us
to interruptinterrompre ourselvesnous-mêmes.
97
291482
4280
plus nous sommes conditionnés
à nous interrompre.
05:08
We actuallyréellement self-interrupts’interrompre
everychaque three-and-a-halftrois-et-un-moitié minutesminutes.
98
296303
3580
Nous nous interrompons nous-mêmes
tous les trois minutes et demie.
05:13
This is crazyfou.
99
301176
1151
C'est fou.
05:14
So how do we fixréparer this?
100
302351
1301
Comment régler cela ?
05:15
Because NancyNancy and JohnJohn are in this
all-or-nothingtout ou rien relationshiprelation.
101
303676
3250
Car Nancy et John sont
dans cette relation de tout ou rien.
05:18
NancyNancy mightpourrait want to disconnectDébranchez,
102
306950
1501
Nancy voudrait se déconnecter,
05:20
but then she'dcabanon be worriedinquiet:
103
308475
1353
mais elle serait inquiète :
05:21
What if I'm missingmanquant something importantimportant?
104
309852
2051
et si je loupais
quelque chose d'important ?
05:24
DesignConception can fixréparer this problemproblème.
105
312296
1963
Le design peut régler ce problème.
05:27
Let's say you have
NancyNancy again on the left,
106
315311
2033
A nouveau,
disons que Nancy est à gauche,
05:29
JohnJohn on the right.
107
317368
1172
John à droite.
05:30
And JohnJohn remembersse souvient,
"I need to sendenvoyer NancyNancy that documentdocument."
108
318564
2691
John se souvient
qu'il doit envoyer ce document à Nancy.
05:33
ExceptSauf this time,
109
321279
1229
Sauf que cette fois-ci,
05:34
NancyNancy can markmarque that she's focusedconcentré.
110
322532
1937
Nancy peut noter qu'elle est concentrée.
05:36
Let's say she dragsfait glisser a slidercurseur and saysdit,
111
324493
1968
Elle déplace un curseur et indique
05:38
"I want to be focusedconcentré for 30 minutesminutes,"
112
326485
1923
vouloir être concentrée
pendant 30 minutes
05:40
so -- bambam -- she's focusedconcentré.
113
328432
1435
et elle est concentrée.
05:42
Now when JohnJohn wants to messagemessage her,
114
330771
2620
Quand John veut lui envoyer un message,
05:45
he can get the thought off of his mindesprit --
115
333415
2127
il peut se sortir cette idée de la tête --
05:47
because he has a need,
he has this thought,
116
335566
2073
car il a un besoin, il a cette idée
05:49
and he needsBesoins to dumpdéverser it out
before he forgetsoublie.
117
337663
2427
et il doit l'exprimer avant d'oublier.
05:52
ExceptSauf this time,
118
340744
1522
Sauf que cette fois-ci,
05:54
it holdstient the messagesmessages
so that NancyNancy can still focusconcentrer,
119
342290
4304
les messages sont retenus
pour que Nancy puisse être concentrée
05:58
but JohnJohn can get the thought
off of his mindesprit.
120
346618
2543
et que John puisse se sortir
cette idée de la tête.
06:02
But this only workstravaux
if one last thing is truevrai,
121
350875
3199
Cela ne fonctionne
que si un dernier point est vrai :
06:06
whichlequel is that NancyNancy needsBesoins to know
that if something is trulyvraiment importantimportant,
122
354098
4486
Nancy doit savoir que s'il y a
quelque chose de vraiment important,
06:11
JohnJohn can still interruptinterrompre.
123
359564
1678
John peut l'interrompre.
06:16
But insteadau lieu of havingayant constantconstant
accidentalaccidentelle or mindlessMindless interruptionsinterruptions,
124
364158
4113
Mais au lieu d'avoir ces interruptions
constantes et irréfléchies,
06:20
we're now only creatingcréer
consciousconscient interruptionsinterruptions,
125
368295
2682
nous ne créons
que des interruptions conscientes.
06:24
So we're doing two things here.
126
372985
1521
Nous faisons alors deux choses.
06:26
We're creatingcréer a newNouveau choicechoix
for bothtous les deux NancyNancy and JohnJohn,
127
374530
3102
Nous donnons le choix
à Nancy et à John,
06:30
But there's a secondseconde, subtlesubtil thing
we're doing here, too.
128
378436
2806
mais il a aussi une seconde chose,
plus subtile :
06:34
And it's that we're changingen changeant
the questionquestion we're answeringrépondant.
129
382022
3129
nous changeons la question
à laquelle nous répondons.
06:37
InsteadAu lieu de cela of the goalobjectif of chatbavarder beingétant:
130
385922
2988
L'objectif du chat n'est plus
06:42
"Let's designconception it so it's easyfacile
to sendenvoyer a messagemessage" --
131
390056
3197
que ce soit facile d'envoyer un message --
06:45
that's the goalobjectif of chatbavarder,
132
393277
1430
c'est l'objectif du chat,
06:46
it should be really easyfacile to sendenvoyer
a messagemessage to someoneQuelqu'un --
133
394731
2695
il devrait être simple
d'envoyer un message à quelqu'un --
06:49
we changechangement the goalobjectif to something
deeperPlus profond and a humanHumain valuevaleur,
134
397808
3080
mais il a maintenant une valeur
plus profonde et humaine :
06:52
whichlequel is: "Let's createcréer the highestle plus élevé
possiblepossible qualityqualité communicationla communication
135
400912
4204
créer la meilleure qualité
de communication possible
06:57
in a relationshiprelation betweenentre two people.
136
405140
2483
dans une relation entre deux personnes.
07:00
So we upgradedmis à jour the goalobjectif.
137
408162
1865
Nous avons amélioré l'objectif.
07:03
Now, do designersconcepteurs
actuallyréellement carese soucier about this?
138
411832
2811
Cela intéresse-t-il les designers ?
07:06
Do we want to have conversationsconversations
about what these deeperPlus profond humanHumain goalsbuts are?
139
414667
5029
Voulons-nous avoir des conversations
sur ces nouveaux objectifs ?
07:12
Well, I'll tell you one storyrécit.
140
420538
1759
Je vais vous raconter une histoire.
07:14
A little over a yearan agodepuis,
141
422321
3070
Il y a un peu plus d'un an,
07:17
I got to help organizeorganiser a meetingréunion
142
425415
3080
j'ai aidé à organiser une réunion
07:20
betweenentre some of technology'sla technologie leadingde premier plan
designersconcepteurs and ThichThich NhatNhat HanhHanh.
143
428519
4872
entre certains des meilleurs designers
en technologie et Thich Nhat Hanh.
07:26
ThichThich NhatNhat HanhHanh is an internationalinternational
spokespersonporte-parole for mindfulnesspleine conscience meditationméditation.
144
434297
4837
Thich Nhat Hanh
est un porte-parole international
pour la méditation consciente.
07:31
And it was the mostles plus amazingincroyable meetingréunion.
145
439158
1751
La réunion était géniale.
07:32
You have to imagineimaginer -- picturephoto a roomchambre --
146
440933
2020
Imaginez une pièce,
07:34
on one sidecôté of the roomchambre,
you have a bunchbouquet of techtechnologie geeksgeeks;
147
442977
3853
d'un côté nous avons
des accros de haute technologies
07:38
on the other sidecôté of the roomchambre,
148
446854
1496
et de l'autre côté nous avons
07:40
you have a bunchbouquet of long brownmarron robesrobes de chambre,
shavedrasé headstêtes, BuddhistBouddhiste monksles moines.
149
448374
4981
des moins bouddhistes en robe marron
et avec la tête rasée.
07:46
And the questionsdes questions were about
the deepestle plus profond humanHumain valuesvaleurs,
150
454442
3231
Les questions posées relevaient
des valeurs humaines profondes :
07:49
like what does the futureavenir
of technologyLa technologie look like
151
457697
2318
ce que sera le futur de la technologie
07:52
when you're designingconception
for the deepestle plus profond questionsdes questions
152
460039
2215
si elle est créée pour les questions
07:54
and the deepestle plus profond humanHumain valuesvaleurs?
153
462278
1483
et les valeurs humaines profondes ?
07:56
And our conversationconversation centeredcentré
on listeningécoute more deeplyprofondément
154
464445
3690
Notre conversation était concentrée
sur une écoute plus profonde
08:00
to what those valuesvaleurs mightpourrait be.
155
468159
1928
de ce que pourraient être ces valeurs.
08:02
He jokeda plaisanté in our conversationconversation
156
470929
1707
Une blague a été faite :
08:04
that what if, insteadau lieu of a spellSpell checkvérifier,
157
472660
1948
et si le correcteur orthographique
08:07
you had a compassionla compassion checkvérifier,
158
475551
2031
devenait compassionnel ?
08:09
meaningsens, you mightpourrait highlightMettez en surbrillance a wordmot
that mightpourrait be accidentallyaccidentellement abrasiveabrasif --
159
477606
4363
Il pourrait surligner les mots qui
peuvent être accidentellement perçants,
08:13
perceivedperçue as abrasiveabrasif by someoneQuelqu'un elseautre.
160
481993
1914
perçus ainsi par quelqu'un d'autre.
08:16
So does this kindgentil of conversationconversation
happense produire in the realréal worldmonde,
161
484844
3971
Y a-t-il ce genre de conversations
dans la vraie vie,
08:20
not just in these designconception meetingsréunions?
162
488839
2122
pas que dans ces réunions de design ?
08:23
Well, the answerrépondre is yes,
163
491917
1175
La réponse est oui
08:25
and one of my favoritesfavoris is CouchsurfingCouchSurfing.
164
493116
2297
et l'une de mes préférées
est Couchsurfing.
08:28
If you didn't know,
CouchsurfingCouchSurfing is a websitesite Internet
165
496413
2453
Si vous l'ignorez,
Couchsurfing est un site
08:30
that matchescorrespond à people
who are looking for a placeendroit to stayrester
166
498890
3885
qui met en relation des gens
cherchant un endroit où dormir
08:34
with a freegratuit couchcanapé, from someoneQuelqu'un
who'squi est tryingen essayant to offeroffre it.
167
502799
2871
avec un canapé libre
et quelqu'un qui propose un canapé.
08:38
So, great serviceun service --
168
506185
1543
Super service --
08:39
what would theirleur designconception goalobjectif be?
169
507752
1664
Quel serait leur design ?
08:41
What are you designingconception
for if you work at CouchsurfingCouchSurfing?
170
509440
2747
Que créez-vous
si vous travaillez à Couchsurfing ?
08:44
Well, you would think
it's to matchrencontre guestsinvités with hostshôtes.
171
512211
4524
Vous penseriez que l'objectif
est de mettre en lien invités et hôtes,
08:49
Right?
172
517589
1150
n'est-ce pas ?
08:50
That's a prettyjoli good goalobjectif.
173
518763
1255
C'est un bon objectif.
08:52
But that would kindgentil of be like
our goalobjectif with messagingMessagerie before,
174
520042
2919
Cela serait notre objectif
pour la messagerie utilisée avant,
08:54
where we're just tryingen essayant
to deliverlivrer a messagemessage.
175
522985
2365
quand nous essayons juste
d'envoyer un message.
08:57
So what's the deeperPlus profond, humanHumain goalobjectif?
176
525374
2142
Quel est l'objectif profond, humain ?
09:00
Well, they setensemble theirleur goalobjectif
177
528175
1945
Leur objectif est défini ainsi :
09:02
as the need to createcréer lastingune durée de,
positivepositif experiencesexpériences and relationshipsdes relations
178
530144
5654
le besoin de créer des relations
et des expériences positives et durables
09:07
betweenentre people who'vequi a never metrencontré before.
179
535822
2159
entre des personnes ne se connaissant pas.
09:11
And the mostles plus amazingincroyable thing
about this was in 2007,
180
539343
2583
Le plus génial à ce sujet
est qu'en 2007,
09:13
they introducedintroduit a way to measuremesure this,
181
541950
2641
ils ont introduit une façon
de mesurer cela,
09:16
whichlequel is incredibleincroyable.
182
544615
1451
ce qui est incroyable.
09:18
I'll tell you how it workstravaux.
183
546090
1307
Voici son fonctionnement.
09:19
For everychaque designconception goalobjectif you have,
184
547421
1547
Pour tout objectif de design,
09:20
you have to have
a correspondingcorrespondant measurementmesure
185
548992
2068
il vous faut un moyen de mesure
correspondant
09:23
to know how you're doing --
186
551084
1549
pour évaluer votre réussite --
09:24
a way of measuringmesure successSuccès.
187
552657
1335
une évaluation du succès.
09:26
So what they do is,
188
554016
1296
Voici ce qu'ils font :
09:27
let's say you take two people who meetrencontrer up,
189
555336
2443
ils prennent deux personnes
qui se rencontrent,
09:32
and they take the numbernombre of daysjournées
those two people spentdépensé togetherensemble,
190
560120
3645
ils comptent le nombre de jours
qu'elles ont passés ensemble
09:37
and then they estimateestimation how manybeaucoup
hoursheures were in those daysjournées --
191
565010
3470
et estiment combien d'heures
cela représente --
09:41
how manybeaucoup hoursheures did
those two people spenddépenser togetherensemble?
192
569136
2817
combien d'heures ont-elles
passées ensemble ?
09:43
And then after they spenddépenser
that time togetherensemble,
193
571977
2135
Après le temps passé ensemble,
09:46
they askdemander bothtous les deux of them:
194
574136
1190
ils leur demandent
09:47
How positivepositif was your experienceexpérience?
195
575350
1958
d'évaluer la positivité
de leur expérience.
09:49
Did you have a good experienceexpérience
with this personla personne that you metrencontré?
196
577332
3049
Votre rencontre était-elle
une bonne expérience ?
09:52
And they subtractSoustrayez
from those positivepositif hoursheures
197
580952
3370
Ils soustraient de ces heures positives
09:56
the amountmontant of time
people spentdépensé on the websitesite Internet,
198
584346
3317
le temps passé sur le site
10:00
because that's a costCoût to people'sles gens livesvies.
199
588425
2714
car c'est le coût dans la vie des gens.
10:03
Why should we valuevaleur that as successSuccès?
200
591661
1765
Pourquoi serait-ce un succès ?
10:06
And what you were left with
201
594066
1456
Il vous reste alors
10:07
is something they referréférer to as "netnet
orchestratedorchestrée convivialityconvivialité,"
202
595546
4741
une chose qu'ils appellent
« la convivialité orchestrée net »
10:12
or, really, just a netnet
"Good TimesFois" createdcréé.
203
600311
2682
ou alors les « bons moments » nets créés.
10:15
The netnet hoursheures that would have never
existedexisté, had CouchsurfingCouchSurfing not existedexisté.
204
603017
5032
Les heures nettes qui n'auraient pas
existé sans Couchsurfing.
10:20
Can you imagineimaginer how inspiringinspirant it would be
to come to work everychaque day
205
608799
3960
Pouvez-vous imaginer à quel point
ce serait inspirant
de travailler chaque jour
10:24
and measuremesure your successSuccès
206
612783
1493
et de mesurer votre succès
10:26
in the actualréel netnet newNouveau contributioncontribution
of hoursheures in people'sles gens livesvies
207
614300
5029
en contributions nettes
d'heures dans la vie des gens
10:31
that are positivepositif,
that would have never existedexisté
208
619353
2601
qui sont positives
et n'auraient pas existé
10:33
if you didn't do what you were
about to do at work todayaujourd'hui?
209
621978
2810
si vous ne faisiez pas
votre travail aujourd'hui ?
10:37
Can you imagineimaginer a wholeentier worldmonde
that workedtravaillé this way?
210
625692
4980
Pouvez-vous imaginer un monde entier
fonctionnant ainsi ?
10:43
Can you imagineimaginer a socialsocial networkréseau that --
211
631564
2755
Pouvez-vous imaginer
un réseau social qui --
10:46
let's say you carese soucier about cookingcuisine,
212
634343
1583
disons que vous aimez cuisiner,
10:47
and it measuredmesuré its successSuccès
in termstermes of cookingcuisine nightsnuits organizedorganisé
213
635950
3031
il mesurerait son succès
en termes de soirées cuisine organisées
10:51
and the cookingcuisine articlesdes articles
that you were gladcontent de you readlis,
214
639005
2965
et les articles de cuisine
que vous avez aimé lire,
10:53
and subtractedsoustrait from that the articlesdes articles
you weren'tn'étaient pas gladcontent de you readlis
215
641994
2977
y soustraierait les articles
que vous n'avez pas aimé
10:56
or the time you spentdépensé scrollingdéfilement
that you didn't like?
216
644995
2563
ou le temps passé à naviguer ?
11:00
ImagineImaginez a professionalprofessionnel socialsocial networkréseau
217
648009
3496
Imaginez un réseau social professionnel
11:03
that, insteadau lieu of measuringmesure its successSuccès
in termstermes of connectionsles liaisons createdcréé
218
651529
3915
qui, au lieu de mesurer son succès
en termes de connexions créées
11:07
or messagesmessages sentenvoyé,
219
655468
1589
ou de messages envoyés,
11:09
insteadau lieu measuredmesuré its successSuccès in termstermes
of the jobemploi offersdes offres that people got
220
657081
4312
mesurerait son succès en termes
d'offres d'emploi reçues
11:13
that they were excitedexcité to get.
221
661417
1829
et qui ont été appréciées.
11:16
And subtractedsoustrait the amountmontant of time
people spentdépensé on the websitesite Internet.
222
664281
3638
Puis soustraierait le temps que les gens
passent sur le site.
11:20
Or imagineimaginer datingsortir ensemble servicesprestations de service,
223
668643
3035
Imaginez des services de rencontre,
11:23
like maybe TinderAmadou or something,
224
671702
1738
comme Tinder ou d'autres,
11:25
where insteadau lieu of measuringmesure the numbernombre
of swipesbalayages left and right people did,
225
673464
3478
qui, au lieu de mesurer le nombre
de likes ou de matchs,
11:28
whichlequel is how they measuremesure successSuccès todayaujourd'hui,
226
676966
2084
qui est la mesure actuelle,
11:31
insteadau lieu measuredmesuré the deepProfond, romanticromantique,
fulfillingsatisfaisant connectionsles liaisons people createdcréé.
227
679074
6145
mesurait les connexions profondes,
romantiques, épanouissantes créées.
11:38
WhateverQuelle que soit that was for them, by the way.
228
686613
2059
Quoi que cela représente, d'ailleurs.
11:43
But can you imagineimaginer a wholeentier worldmonde
that workedtravaillé this way,
229
691886
3228
Mais pouvez-vous imaginer
un monde entier fonctionnant ainsi,
11:47
that was helpingportion you spenddépenser your time well?
230
695138
2252
qui vous aide
à bien dépenser votre temps ?
Pour cela, vous avez besoin
d'un nouveau système,
11:51
Now to do this you alsoaussi need a newNouveau systemsystème,
231
699009
2029
11:53
because you're probablyProbablement thinkingen pensant,
232
701062
1678
car vous pensez sûrement
que l'économie actuelle d'internet --
11:54
today'saujourd'hui InternetInternet economyéconomie --
233
702764
1555
11:56
today'saujourd'hui economyéconomie in generalgénéral --
234
704343
1433
l'économie en général --
11:57
is measuredmesuré in time spentdépensé.
235
705800
1270
est mesurée en temps passé.
11:59
The more usersutilisateurs you have,
236
707094
2047
Plus vous avez d'utilisateurs,
12:01
the more usageusage you have,
237
709165
1378
plus vous êtes est utilisé,
12:02
the more time people spenddépenser,
238
710567
1318
plus les gens y passent de temps,
12:03
that's how we measuremesure successSuccès.
239
711909
1658
voilà notre mesure du succès.
12:06
But we'venous avons solvedrésolu this problemproblème before.
240
714419
1932
Mais nous avons résolu
ce problème auparavant.
12:09
We solvedrésolu it with organicbiologique,
241
717335
2566
Nous l'avons résolu avec de l'organique,
12:11
when we said we need
to valuevaleur things a differentdifférent way.
242
719925
2934
en disant que nous devions
évaluer différemment les choses.
12:14
We said this is a differentdifférent kindgentil of foodaliments.
243
722883
2936
Nous avons dit que c'était
un autre type de nourriture.
12:19
So we can't comparecomparer it
just basedbasé on priceprix;
244
727067
2049
Le prix ne suffit pas pour comparer ;
12:21
this is a differentdifférent categoryCatégorie of foodaliments.
245
729140
1840
c'est une autre catégorie de nourriture.
12:23
We solvedrésolu it with LeedLEED CertificationCertification,
246
731004
2733
Nous l'avons résolu
avec la certification LEED
12:25
where we said this
is a differentdifférent kindgentil of buildingbâtiment
247
733761
3447
en disant que c'était
un autre type de bâtiment
12:29
that stooddebout for differentdifférent valuesvaleurs
of environmentalenvironnement sustainabilitydurabilité.
248
737232
4147
ayant des valeurs
environnementales différentes.
12:34
What if we had something
like that for technologyLa technologie?
249
742500
4048
Si nous avions quelque chose de similaire
pour la technologie ?
12:39
What if we had something
whosedont entiretout purposeobjectif and goalobjectif
250
747772
5197
Si nous avions quelque chose
dont l'objectif et le but
12:44
was to help createcréer netnet newNouveau positivepositif
contributionscontributions to humanHumain life?
251
752993
4273
étaient d'aider à créer une contribution
nette positive à la vie humaine ?
12:50
And what if we could
valuevaleur it a differentdifférent way,
252
758971
3355
Si nous pouvions l'évaluer différemment,
12:54
so it would actuallyréellement work?
253
762350
1498
pour que cela fonctionne ?
12:56
ImagineImaginez you gavea donné this differentdifférent
premiumPremium shelfplateau spaceespace on appapplication storesmagasins.
254
764634
3931
Imaginez avoir d'autres applications
premium dans les stores,
13:00
ImagineImaginez you had webweb browsersnavigateurs
that helpedaidé routeroute you
255
768589
2335
des navigateurs internet
vous aidant à trouver
13:02
to these kindssortes of designconception productsdes produits.
256
770948
2474
ce genre de produits.
13:07
Can you imagineimaginer how excitingpassionnant it would be
to livevivre and createcréer that worldmonde?
257
775475
4498
Imaginez-vous à quel point ce serait
excitant de vivre et créer ce monde ?
13:13
We can createcréer this worldmonde todayaujourd'hui.
258
781211
2721
Nous pouvons créer ce monde aujourd'hui.
13:16
CompanyCompagnie leadersdirigeants, all you have to do --
259
784978
2772
Les dirigeants d'entreprise,
tout ce que vous avez à faire --
13:19
only you can prioritizeprioriser a newNouveau metricmétrique,
260
787774
2888
vous pouvez prioriser
une nouvelle métrique,
13:23
whichlequel is your metricmétrique for netnet positivepositif
contributioncontribution to humanHumain life.
261
791146
4403
votre métrique pour la contribution
nette positive à la vie humaine.
13:27
And have an honesthonnête
conversationconversation about that.
262
795573
2051
Discutez-en honnêtement.
13:29
Maybe you're not
doing so well to startdébut with,
263
797648
2161
Vous ne fonctionnez
peut-être pas si bien,
13:31
but let's startdébut that conversationconversation.
264
799833
1691
mais ayons cette conversation.
13:35
DesignersConcepteurs, you can redefineredéfinir successSuccès;
you can redefineredéfinir designconception.
265
803035
5695
Les designers, vous pouvez redéfinir
le succès et le design.
13:40
ArguablyOn peut dire que, you have more powerPuissance
than manybeaucoup people in your organizationorganisation
266
808754
3933
Vous avez certainement plus de pouvoir
que beaucoup dans votre organisation
13:44
to createcréer the choicesles choix
that all of us livevivre by.
267
812711
2923
pour créer les choix
que nous suivons tous.
13:48
Maybe like in medicinemédicament,
268
816311
1401
Comme en médecine,
13:49
where we have a HippocraticHippocrate oathserment
269
817736
1858
où nous avons le serment d’Hippocrate
13:51
to recognizereconnaître the responsibilityresponsabilité
and this higherplus haute valuevaleur
270
819618
4122
pour reconnaître la responsabilité
et la haute valeur
13:55
that we have to treattraiter patientsles patients.
271
823764
1567
du traitement des patients,
13:57
What if designersconcepteurs had something like that,
272
825355
2040
et si les designers avaient la même chose
13:59
in termstermes of this newNouveau kindgentil of designconception?
273
827419
1832
pour ce nouveau genre de design ?
14:02
And usersutilisateurs, for all of us --
274
830668
2005
Et utilisateurs, nous tous --
14:04
we can demanddemande technologyLa technologie
that workstravaux this way.
275
832697
3503
nous pouvons exiger que la technologie
fonctionne ainsi.
14:09
Now it maymai seemsembler harddifficile,
276
837176
1667
Cela peut sembler difficile,
14:10
but McDonald'sMcDonald didn't have saladssalades
untiljusqu'à the consumerconsommateur demanddemande was there.
277
838867
4397
mais McDonald's n'avait pas de salades
avant que les consommateurs en demandent.
14:16
WalmartWal-Mart didn't have organicbiologique foodaliments
untiljusqu'à the consumerconsommateur demanddemande was there.
278
844529
4193
Walmart n'avait pas de produits bios
avant que les consommateurs en demandent.
14:20
We have to demanddemande
this newNouveau kindgentil of technologyLa technologie.
279
848746
4745
Nous devons exiger
ce genre de technologie.
14:26
And we can do that.
280
854194
1281
Nous pouvons le faire.
14:28
And doing that
281
856092
1512
Et le faire
14:29
would amountmontant to shiftingdéplacement
from a worldmonde that's drivenentraîné and runcourir
282
857628
3517
nous ferait passer d'un monde
qui est piloté et dirigé
14:33
entirelyentièrement on time spentdépensé,
283
861169
2570
entièrement sur le temps passé,
14:37
to worldmonde that's drivenentraîné by time well spentdépensé.
284
865151
4035
à un monde piloté
par le temps bien dépensé.
14:43
I want to livevivre in this worldmonde,
285
871569
2087
Je veux vivre dans ce monde
14:45
and I want this conversationconversation to happense produire.
286
873680
2088
et je veux que nous ayons
cette conversation.
14:48
Let's startdébut that conversationconversation now.
287
876586
1850
Entamons cette conversation maintenant.
14:51
Thank you.
288
879707
1151
Merci.
14:52
(ApplauseApplaudissements)
289
880882
1895
(Applaudissements)
Translated by Morgane Quilfen
Reviewed by Margaux Schneider

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ABOUT THE SPEAKER
Tristan Harris - Design thinker
Tristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential.

Why you should listen

Tristan Harris has been called "the closest thing Silicon Valley has to a conscience" by The Atlantic magazine. Prior to founding the new Center for Humane Technology, he was Google's Design Ethicist, developing a framework for how technology should "ethically" steer the thoughts and actions of billions of people from screens.  

Harris has spent a decade understanding the invisible influences that hijack human thinking and action. Drawing on literature from addiction, performative magic, social engineering, persuasive design and behavioral economics, he is currently developing a framework for ethical persuasion, especially as it relates to the moral responsibility of technology companies.

Rolling Stone magazine named Harris one of "25 People Shaping the World" in 2017. His work has been featured on TED, "60 Minutes," HBO's "RealTime with Bill Maher," "PBS NewsHour," Recode, The Atlantic, WIRED, the New York Times, Der Spiegel, The Economist and many more. Harris has briefed heads of state, technology company CEOs and members of the US Congress about the attention economy.

More profile about the speaker
Tristan Harris | Speaker | TED.com