ABOUT THE SPEAKER
Tristan Harris - Design thinker
Tristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential.

Why you should listen

Tristan Harris has been called "the closest thing Silicon Valley has to a conscience" by The Atlantic magazine. Prior to founding the new Center for Humane Technology, he was Google's Design Ethicist, developing a framework for how technology should "ethically" steer the thoughts and actions of billions of people from screens.  

Harris has spent a decade understanding the invisible influences that hijack human thinking and action. Drawing on literature from addiction, performative magic, social engineering, persuasive design and behavioral economics, he is currently developing a framework for ethical persuasion, especially as it relates to the moral responsibility of technology companies.

Rolling Stone magazine named Harris one of "25 People Shaping the World" in 2017. His work has been featured on TED, "60 Minutes," HBO's "RealTime with Bill Maher," "PBS NewsHour," Recode, The Atlantic, WIRED, the New York Times, Der Spiegel, The Economist and many more. Harris has briefed heads of state, technology company CEOs and members of the US Congress about the attention economy.

More profile about the speaker
Tristan Harris | Speaker | TED.com
TEDxBrussels

Tristan Harris: How better tech could protect us from distraction

트리스탄 해리스 (Tristan Harris): 얼마나 나은 기술이 당신이 집중하는데 도움을 줄 수 있을까?

Filmed:
1,765,149 views

정말 하려고 했던 일들이 기술 때문에 방해가 된 적이 얼마나 자주 있었습니까? 일을 하다가도, 놀다가도, 핸드폰이 울리고 메세지가 떠서 많은 시간을 허비하게 되버리죠. 시간을 잘 쓰도록 도움을 받는 대신 기술은 우리한테서 시간을 뺏아가는 것처럼 느껴집니다. 디자인을 생각하는 사람, 트리스탄 해리스(Tristan Harris)는 기계와 더 의미있는 상호작용을 할 수 있는 깊은 생각을 제시합니다. 그는 묻습니다: "가장 깊은 인간의 가치를 그려볼 때, 기술의 미래는 어떤 모습일까요?"
- Design thinker
Tristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:13
What does it mean to spend보내 our time well?
0
1863
3690
시간을 잘 쓴다는 것의 뜻이 뭘까요?
00:20
I spend보내 a lot of my time
1
8111
1871
저는 시간을 어떻게 쓸지
00:22
thinking생각 about how to spend보내 my time.
2
10463
3153
생각하는데 많은 시간을 씁니다.
00:26
Probably아마 too much --
I probably아마 obsess들리다 over it.
3
14914
2287
좀 과하게 사로잡혀 있죠.
00:29
My friends친구 think I do.
4
17225
1445
제 친구는 그렇게 생각한대요.
00:30
But I feel like I kind종류 of have to,
because these days,
5
18694
4487
그런데 그렇게 해야 할 것 같아요.
요즘에
00:35
it feels느낀다. like little bits조금 of my time
kind종류 of slip슬립 away from me,
6
23205
3881
시간이 약간씩 저를 미끄러져
지나가버리는 느낌이 들어요.
00:39
and when that happens일이, it feels느낀다. like
parts부분품 of my life are slipping미끄러지는 away.
7
27110
4518
그 느낌이 들면 인생의 일부가
미끌어져 나가버리는 느낌이 들죠.
00:45
Specifically특히,
8
33086
1151
특히
00:46
it feels느낀다. like little bits조금
of my time get slipped미끄러 진 away
9
34261
2849
제 시간이 이렇게 다양하게
00:49
to various여러 things like this,
10
37134
1604
미끌어져 나가버리는 느낌이 들어요.
00:50
like technology과학 기술 -- I check검사 things.
11
38762
1967
기술로 이것 저것 확인하죠.
00:53
I'll give you an example.
12
41515
1289
예를 하나 드릴게요.
00:55
If this email이메일 shows up --
13
43586
1991
이런 이메일이 날아온다면
00:57
how many많은 of you have gotten얻은
an email이메일 like this, right?
14
45601
2685
몇명이 이런 이메일을
받아봤겠죠, 그쵸?
01:00
I've been tagged태그가 달린 in a photo사진.
15
48310
2298
제가 사진에 태그가 됐어요.
01:03
When this appears등장하다,
16
51684
1803
이게 뜨면
01:05
I can't help but click딸깍 하는 소리 on it right now.
17
53511
3411
저는 확인을 안할 수가 없어요.
01:08
Right? Because, like,
what if it's a bad나쁜 photo사진?
18
56946
2541
맞잖아요? 왜냐하면
안 좋은 사진이면요?
01:11
So I have to click딸깍 하는 소리 it right now.
19
59511
1705
저는 당장 클릭해야 해요.
01:13
But I'm not just going
to click딸깍 하는 소리 "See photo사진,"
20
61582
2447
그런데 곧장 "사진보기"를
클릭하지 않죠.
01:16
what I'm actually사실은 going to do
is spend보내 the next다음 것 20 minutes의사록.
21
64053
2898
실제로는 여기서 20분을 더 보냅니다.
01:18
(Laughter웃음)
22
66975
1177
(웃음)
01:20
But the worst가장 나쁜 part부품 is that I know
this is what's going to happen우연히 있다,
23
68176
4037
근데 더 안좋은 건 다음에
벌어질 일을 저도 안다는 거죠.
01:24
and even knowing
that's what's going to happen우연히 있다
24
72237
3445
어떤 일이 일어날지 알면서도
01:27
doesn't stop me
from doing it again the next다음 것 time.
25
75706
2816
다음 번에 또 하게 되죠.
01:31
Or I find myself자기 in a situation상태 like this,
26
79871
2762
아니면 제가 이러고 있죠.
01:36
where I check검사 my email이메일
and I pull손잡이 down to refresh새롭게 하다,
27
84097
3574
제가 이메일을 확인하는 곳에
화면을 당겨 새로 고치고
01:41
But the thing is that 60 seconds later후에,
28
89164
3351
웃긴 거는 60초 뒤에
01:44
I'll pull손잡이 down to refresh새롭게 하다 again.
29
92539
3131
화면을 당겨서 또 새로 고쳐요.
01:50
Why am I doing this?
30
98145
1802
제가 왜 이러는 걸까요?
01:51
This doesn't make any sense감각.
31
99971
1808
이해가 안 됩니다.
01:55
But I'll give you a hint힌트
why this is happening사고.
32
103010
3498
하지만 왜 이런 일이 생기는지
제가 힌트를 드리겠습니다.
02:00
What do you think makes~을 만든다
more money in the United유나이티드 States
33
108357
4508
미국에서 영화보다, 게임장보다,
야구보다 돈을 더 많이 벌 수 있는 것
02:05
than movies영화 산업, game경기 parks공원
and baseball야구 combined결합 된?
34
113547
5674
여러분들은 어떤거라고 생각하세요?
02:13
Slot슬롯 machines기계들.
35
121742
1241
슬롯 머신이죠.
02:17
How can slot슬롯 machines기계들 make all this money
36
125195
2697
우리가 이렇게 적은 돈을 가지고 노는데
02:20
when we play놀이 with such이러한 small작은
amounts금액 of money?
37
128799
4784
슬롯머신으로 어떻게
그런 많은 돈을 만들겠어요.
02:26
We play놀이 with coins동전.
38
134022
1658
우리는 동전을 사용하죠.
02:27
How is this possible가능한?
39
135704
1275
어떻게 가능할까요?
02:30
Well, the thing is ...
40
138137
1945
사실은
02:33
my phone전화 is a slot슬롯 machine기계.
41
141490
3085
제 핸드폰은 슬롯머신 같은 겁니다.
02:37
Every마다 time I check검사 my phone전화,
42
145809
1988
제가 핸드폰을 수시로 확인할 때마다
02:39
I'm playing연주하다 the slot슬롯 machine기계 to see,
43
147821
2317
슬롯머신을 당겨서 확인을 하죠.
02:42
what am I going to get?
44
150162
1192
이번엔 얼마나 땄을까?
02:43
What am I going to get?
45
151925
1160
이번엔 얼마나 땄을까?
02:45
Every마다 time I check검사 my email이메일,
46
153109
1841
제가 이메일을 확인할 때마다
02:46
I'm playing연주하다 the slot슬롯 machine기계,
47
154974
1452
슬롯머신을 사용하는 겁니다.
02:48
saying속담, "What am I going to get?"
48
156450
1611
"얼마나 딸까?" 말하면서.
02:50
Every마다 time I scroll스크롤 a news뉴스 feed먹이,
49
158085
2721
제가 뉴스피드를 확인할 때마다
02:53
I'm playing연주하다 the slot슬롯 machine기계 to see,
50
161334
1942
슬롯머신을 당겨 확인하는 겁니다.
02:55
what am I going to get next다음 것?
51
163300
1582
다음엔 얼마나 딸 수 있을까?
02:58
And the thing is that,
52
166346
1151
중요한 건 이겁니다.
02:59
again, knowing exactly정확하게
how this works공장 -- and I'm a designer디자이너,
53
167521
3092
또, 이게 어떻게 작동하는지 알아야죠.
저는 디자이너입니다.
03:02
I know exactly정확하게 how
the psychology심리학 of this works공장,
54
170637
2277
저는 어떻게 심리학이 작용하는지
정확히 알고 있고
03:04
I know exactly정확하게 what's going on --
55
172938
1855
상황이 어떻게 돌아가는지 알아요.
03:06
but it doesn't leave휴가 me with any choice선택,
56
174817
2242
근데 방법이 없을 뿐이죠.
03:09
I still just get sucked빨려 든 into it.
57
177083
2051
저는 그냥 참는 수밖에 없어요.
03:12
So what are we going to do?
58
180173
1810
그래서 우리는 무얼 하게 될까요?
03:14
Because it leaves이파리 us
with this all-or-nothing모두 또는 아무것도 relationship관계
59
182991
3021
기술과 모 아니면 도의
관계에 있습니다.
03:18
with technology과학 기술, right?
60
186036
1480
그렇죠?
03:20
You're either어느 한 쪽 on,
61
188478
1538
켜서
03:22
and you're connected연결된
and distracted산만 all the time,
62
190510
2375
연결되어 항상 산만해지거나
03:24
or you're off,
63
192909
1850
끄지만
03:26
but then you're wondering궁금해하는,
64
194783
1254
걱정을 하죠.
03:28
am I missing있어야 할 곳에 없는 something important중대한?
65
196061
1625
내가 무슨 중요한 걸 놓쳤나?
03:30
In other words, you're either어느 한 쪽 distracted산만
66
198352
2254
다른 말로 집중력이 산만해지거나
03:33
or you have fear무서움 of missing있어야 할 곳에 없는 out.
67
201443
2061
중요한 걸 놓칠까봐 걱정하죠.
03:36
Right?
68
204363
1157
그렇죠?
03:38
So we need to restore복원 choice선택.
69
206822
4102
그래서 우리는 선택을
재구성 할 필요가 있어요.
03:43
We want to have
a relationship관계 with technology과학 기술
70
211942
2520
우리는 기술과 관계를 가지고 싶은데
03:46
that gives주는 us back choice선택
about how we spend보내 time with it,
71
214486
4206
시간을 보내는 방법에 대한
선택권을 되찾고 싶어요.
03:50
and we're going to need
help from designers디자이너,
72
218716
3057
디자이너들의 도움이 필요하겠죠.
03:54
because knowing this stuff물건 doesn't help.
73
222662
2805
지식만으로 해결이 되질 않으니까요.
03:57
We're going to need design디자인 help.
74
225491
2052
디자인의 도움이 필요합니다.
03:59
So what would that look like?
75
227567
1927
그렇다면 어떻게 될까요?
04:02
So let's take an example that we all face얼굴:
76
230656
2807
우리가 마주칠 예시를 한번 봅시다.
04:05
chat잡담 -- text본문 messaging메시지.
77
233487
2046
채팅 (문자보내기).
04:08
So let's say there's two people.
78
236089
1577
여기 두 사람이 있다고 합시다.
04:09
Nancy's낸시 on the left
and she's working on a document문서,
79
237690
3156
왼쪽 낸시는 서류 작성을 하고 있네요.
04:12
and John's존스 on the right.
80
240870
1207
오른쪽은 존입니다.
04:14
And John남자 suddenly갑자기 remembers기억하다,
81
242669
1637
존은 갑자기 떠올립니다.
04:16
"I need to ask청하다 Nancy낸시
for that document문서 before I forget잊다."
82
244330
3603
"까먹기 전에 낸시한테
서류에 대해 물어봐야겠다."
04:22
So when he sends보냄 her that message메시지,
83
250291
1667
그리고 존은 낸시의 집중력을
04:23
it blows불면 away her attention주의.
84
251982
2086
흐트리는 문자를 보냅니다.
04:27
That's what we're doing all the time,
bulldozing불도저 링 each마다 other's다른 attention주의,
85
255436
3408
우리가 늘 하는 일은 서로
집중력을 밀어버리는 거죠.
04:30
left and right.
86
258868
1414
왼쪽이나 오른쪽이나.
04:32
And there's serious진지한 cost비용 to this,
87
260306
1766
그리고 값을 치러야만 합니다.
04:34
because every...마다 time
we interrupt일시 정지 each마다 other,
88
262534
2631
서로를 방해할 때마다
04:38
it takes us about 23 minutes의사록, on average평균,
89
266729
3247
다시 집중하는데
04:42
to refocus초점을 다시 맞추다 our attention주의.
90
270000
1840
평균 23분이 걸립니다.
04:43
We actually사실은 cycle주기 through...을 통하여
two different다른 projects프로젝트들
91
271864
3348
우리는 사실 원래 하던 일을 하기 전에
04:47
before we come back
to the original실물 thing we were doing.
92
275236
2709
두 가지 다른 프로젝트를
반복해야 합니다.
04:50
This is Gloria글로리아 Mark's점수 research연구
combined결합 된 with Microsoft마이크로 소프트 research연구,
93
278806
4341
이것은 마이크로소프트 설문조사와 융합된
글로리아 마크씨의 설문조삽니다.
04:55
that showed보여 주었다 this.
94
283171
1358
이 현상이 발견됐죠.
04:56
And her research연구 also또한 shows
that it actually사실은 trains기차 bad나쁜 habits버릇.
95
284553
3955
그리고 이 현상이 결국 나쁜 습관을
형성시킨다고 합니다.
05:00
The more interruptions중단 we get externally외부 적으로,
96
288532
2445
우리가 외적으로 방해를 더 받을수록
05:03
it's conditioning조절 and training훈련 us
to interrupt일시 정지 ourselves우리 스스로.
97
291482
4280
자신을 방해하게끔
조건을 만들고 훈련을 시키죠.
05:08
We actually사실은 self-interrupt자기 차단
every...마다 three-and-a-half3시 반 minutes의사록.
98
296303
3580
우리는 사실 3.5 분마다
자신을 방해합니다.
05:13
This is crazy미친.
99
301176
1151
위험하죠.
05:14
So how do we fix고치다 this?
100
302351
1301
이걸 어떻게 고칠까요?
05:15
Because Nancy낸시 and John남자 are in this
all-or-nothing모두 또는 아무것도 relationship관계.
101
303676
3250
낸시와 존은 '모 아니면 도'
관계에 놓여있습니다.
05:18
Nancy낸시 might want to disconnect연결 해제,
102
306950
1501
낸시는 연결을 끊고 싶지만
05:20
but then she'd흘리다 be worried걱정:
103
308475
1353
그러고선 걱정이 들겠죠.
05:21
What if I'm missing있어야 할 곳에 없는 something important중대한?
104
309852
2051
무슨 중요한 걸 놓치면 어떡하지?
05:24
Design디자인 can fix고치다 this problem문제.
105
312296
1963
이 문제를 디자인으로 풀 수 있습니다.
05:27
Let's say you have
Nancy낸시 again on the left,
106
315311
2033
다시 낸시가 왼쪽에 있다고 해봅시다.
05:29
John남자 on the right.
107
317368
1172
존은 오른쪽에 있고요.
05:30
And John남자 remembers기억하다,
"I need to send보내다 Nancy낸시 that document문서."
108
318564
2691
존은 "낸시에게 문서를
보내야지"라고 기억합니다.
05:33
Except this time,
109
321279
1229
그런데 이번에는
05:34
Nancy낸시 can mark that she's focused초점을 맞춘.
110
322532
1937
낸시는 집중하고 있다고
설정할 수 있어요.
05:36
Let's say she drags끌다 a slider슬라이더 and says말한다,
111
324493
1968
그녀가 슬라이드를 내리곤 말하죠.
05:38
"I want to be focused초점을 맞춘 for 30 minutes의사록,"
112
326485
1923
"30분동안만 집중하고 싶어요"
05:40
so -- bam -- she's focused초점을 맞춘.
113
328432
1435
짠, 그녀는 집중했죠.
05:42
Now when John남자 wants to message메시지 her,
114
330771
2620
이제 존은 낸시에게
메세지를 보내고 싶을 때
05:45
he can get the thought off of his mind마음 --
115
333415
2127
신경을 쓰지 않아도 됩니다.
05:47
because he has a need,
he has this thought,
116
335566
2073
그는 서류를 보내야 하고
그런 생각을 갖고 있고
05:49
and he needs필요 to dump덤프 it out
before he forgets잊어 버림.
117
337663
2427
잊어버리기 전에
일을 처리해야 해요.
05:52
Except this time,
118
340744
1522
이번만 빼고요.
05:54
it holds보류하다 the messages메시지
so that Nancy낸시 can still focus초점,
119
342290
4304
낸시가 집중할 수 있도록
메세지는 보류시킵니다.
05:58
but John남자 can get the thought
off of his mind마음.
120
346618
2543
하지만 존은 잊어버려도 되죠.
06:02
But this only works공장
if one last thing is true참된,
121
350875
3199
그러나 한 가지만 확실하다면
효력이 발생합니다.
06:06
which어느 is that Nancy낸시 needs필요 to know
that if something is truly진실로 important중대한,
122
354098
4486
정말 중요한 상황일 때는
낸시가 알아야 한다는 거죠.
06:11
John남자 can still interrupt일시 정지.
123
359564
1678
존은 아직도 그녀를
방해할 수 있어요.
06:16
But instead대신에 of having constant일정한
accidental우연한 or mindless무심한 interruptions중단,
124
364158
4113
무의식중에 계속
의미없는 방해를 하는 대신에
06:20
we're now only creating창조
conscious의식이있는 interruptions중단,
125
368295
2682
이제 의식적으로
방해하는 방법들을 고안하는 겁니다.
06:24
So we're doing two things here.
126
372985
1521
여기서 두 가지를 합니다.
06:26
We're creating창조 a new새로운 choice선택
for both양자 모두 Nancy낸시 and John남자,
127
374530
3102
낸시와 존에게
새로운 선택사항을 제공하는 거에요.
06:30
But there's a second둘째, subtle세밀한 thing
we're doing here, too.
128
378436
2806
그리고 여기 미묘하게
하고 있는 두번째가 있습니다.
06:34
And it's that we're changing작고 보기 흉한 사람
the question문제 we're answering응답.
129
382022
3129
우리가 답하는 질문을 바꾸는 거죠.
06:37
Instead대신 of the goal of chat잡담 being존재:
130
385922
2988
채팅의 목적인
06:42
"Let's design디자인 it so it's easy쉬운
to send보내다 a message메시지" --
131
390056
3197
"메세지를 보내기 쉽게 디자인하자"
06:45
that's the goal of chat잡담,
132
393277
1430
그게 채팅의 목적인데
06:46
it should be really easy쉬운 to send보내다
a message메시지 to someone어떤 사람 --
133
394731
2695
메세지를 보내는 게
정말 쉬워야 합니다.
06:49
we change변화 the goal to something
deeper더 깊은 and a human인간의 value,
134
397808
3080
저희는 조금 더 깊고 가치있는
목표로 방향을 전환했습니다.
06:52
which어느 is: "Let's create몹시 떠들어 대다 the highest제일 높은
possible가능한 quality품질 communication통신
135
400912
4204
"두 사람의 관계에서
가능한 최상의 품질의 대화를
06:57
in a relationship관계 between중에서 two people.
136
405140
2483
할 수 있도록 만들어보자."
07:00
So we upgraded업그레이드 된 the goal.
137
408162
1865
그렇게 저희는 목표를 상향시켰죠.
07:03
Now, do designers디자이너
actually사실은 care케어 about this?
138
411832
2811
여기서 잠깐
디자이너들이 이렇게 신경을 쓸까요?
07:06
Do we want to have conversations대화
about what these deeper더 깊은 human인간의 goals목표 are?
139
414667
5029
그리고 우리들이 인간의 궁극적
목표에 대해서 말하고 싶을까요?
07:12
Well, I'll tell you one story이야기.
140
420538
1759
자, 여기 이야기가 하나 있습니다.
07:14
A little over a year ago...전에,
141
422321
3070
일년 쯤 전에 저는
07:17
I got to help organize구성 a meeting모임
142
425415
3080
기술을 주도하는 몇몇 디자이너와
07:20
between중에서 some of technology's기술의 leading주요한
designers디자이너 and ThichThich Nhat Hanh.
143
428519
4872
틱낫한의 만남을 준비했습니다.
07:26
ThichThich Nhat Hanh is an international국제 노동자 동맹
spokesperson대변인 for mindfulness마음가짐 meditation심사 숙고.
144
434297
4837
틱낫한은 마음챙김 명상에 관련된
세계적인 대변인입니다.
07:31
And it was the most가장 amazing놀랄 만한 meeting모임.
145
439158
1751
그 만남은 가장 훌륭했습니다.
07:32
You have to imagine상상하다 -- picture그림 a room --
146
440933
2020
방을 떠올려 상상해보세요.
07:34
on one side측면 of the room,
you have a bunch다발 of tech기술 geeks괴짜;
147
442977
3853
방의 한 쪽에는
기술 전문가가 모여 있습니다.
07:38
on the other side측면 of the room,
148
446854
1496
방의 다른 쪽에는
07:40
you have a bunch다발 of long brown갈색 robes예복,
shaved면도 한 heads머리, Buddhist불교도 monks승려.
149
448374
4981
긴 갈색의 가사를 입고 머리를 깎은
불교 승려들입니다.
07:46
And the questions질문들 were about
the deepest가장 깊은 human인간의 values,
150
454442
3231
당신이 심오한 질문과
심오한 인간의 가치를 위해
07:49
like what does the future미래
of technology과학 기술 look like
151
457697
2318
디자인을 할 때 미래의 기술이
어떠한 양상을 보일지
07:52
when you're designing설계
for the deepest가장 깊은 questions질문들
152
460039
2215
그런 것에 대한
심오한 인간의 가치를 다루는
07:54
and the deepest가장 깊은 human인간의 values?
153
462278
1483
질문들이 주어집니다.
07:56
And our conversation대화 centered중심에 놓인
on listening청취 more deeply깊이
154
464445
3690
그리고 저희의 대화는
그런 것들이 어떤 가치일까
08:00
to what those values might be.
155
468159
1928
듣는 것에 초점을 맞춥니다.
08:02
He joked농담을하다 in our conversation대화
156
470929
1707
우스갯소리로
08:04
that what if, instead대신에 of a spell주문 check검사,
157
472660
1948
맞춤법을 검사하는 대신에
08:07
you had a compassion측은히 여김 check검사,
158
475551
2031
자비심을 검사하면 어떨까
08:09
meaning의미, you might highlight가장 밝은 부분 a word워드
that might be accidentally우윤히 abrasive연마제 --
159
477606
4363
누군가에게 거슬리는 말이 될 수 있는
08:13
perceived감지 된 as abrasive연마제 by someone어떤 사람 else그밖에.
160
481993
1914
단어를 알려주는 거죠.
08:16
So does this kind종류 of conversation대화
happen우연히 있다 in the real레알 world세계,
161
484844
3971
이런 대화양상이 디자인 회의에서만
일어나는 게 아니라
08:20
not just in these design디자인 meetings회의?
162
488839
2122
실제로 일어날까요?
08:23
Well, the answer대답 is yes,
163
491917
1175
답은 "그렇다"입니다.
08:25
and one of my favorites즐겨 찾기 is Couchsurfing카우치 서핑.
164
493116
2297
저는 카우치 서핑을 즐깁니다.
08:28
If you didn't know,
Couchsurfing카우치 서핑 is a website웹 사이트
165
496413
2453
카우치 서핑은 여행자에게
08:30
that matches성냥 people
who are looking for a place장소 to stay머무르다
166
498890
3885
공짜 쇼파를 제공하는, 숙소를 제공하는
08:34
with a free비어 있는 couch침상, from someone어떤 사람
who's누가 trying견딜 수 없는 to offer제공 it.
167
502799
2871
사람들과 연결시켜주는 웹사이트입니다.
08:38
So, great service서비스 --
168
506185
1543
좋은 서비스죠.
08:39
what would their그들의 design디자인 goal be?
169
507752
1664
그들의 디자인 목표는 무엇일까요?
08:41
What are you designing설계
for if you work at Couchsurfing카우치 서핑?
170
509440
2747
당신이 카우치 서핑에 일한다면
무엇을 디자인 할건가요?
08:44
Well, you would think
it's to match시합 guests손님 with hosts호스트.
171
512211
4524
당신은 집 주인과 방문객을
연결시켜준다고 생각하겠죠.
08:49
Right?
172
517589
1150
그렇죠?
08:50
That's a pretty예쁜 good goal.
173
518763
1255
좋은 목표이긴 합니다.
08:52
But that would kind종류 of be like
our goal with messaging메시지 before,
174
520042
2919
하지만 메신저를 디자인 할 때의
목표와 비슷하군요.
08:54
where we're just trying견딜 수 없는
to deliver배달 a message메시지.
175
522985
2365
그냥 메세지를 전달하는 것.
08:57
So what's the deeper더 깊은, human인간의 goal?
176
525374
2142
좀 더 깊게 가봅시다, 인류의 목표?
09:00
Well, they set세트 their그들의 goal
177
528175
1945
그들은 자신의 목표를 설정하죠.
09:02
as the need to create몹시 떠들어 대다 lasting일종의 튼튼한 나사,
positive experiences경험담 and relationships관계
178
530144
5654
만나본 적 없는 사람들끼리
좋은 경험과 관계를 이어나갈 수 있도록
09:07
between중에서 people who've누가 했어? never met만난 before.
179
535822
2159
만들 필요가 있어요.
09:11
And the most가장 amazing놀랄 만한 thing
about this was in 2007,
180
539343
2583
가장 놀라운 것은
2007년도에 있었던 일입니다.
09:13
they introduced도입 된 a way to measure법안 this,
181
541950
2641
디자이너들은 놀랍게도 이를 잴 수 있는
09:16
which어느 is incredible놀랄 만한.
182
544615
1451
방법을 제시했죠.
09:18
I'll tell you how it works공장.
183
546090
1307
제가 설명드릴게요.
09:19
For every...마다 design디자인 goal you have,
184
547421
1547
모든 디자인 목표에 대해
09:20
you have to have
a corresponding measurement측정
185
548992
2068
상충하는 측정법을
가지고 있어야 합니다.
09:23
to know how you're doing --
186
551084
1549
당신이 뭘 하는지 알아야죠.
09:24
a way of measuring자질 success성공.
187
552657
1335
성공을 측정하는 방법입니다.
09:26
So what they do is,
188
554016
1296
그래서 사람들이 하는 것은
09:27
let's say you take two people who meet만나다 up,
189
555336
2443
금방 만난 두 사람을 예로 들어
09:32
and they take the number번호 of days
those two people spent지출하다 together함께,
190
560120
3645
함께 보낸 수많은 날들
09:37
and then they estimate견적 how many많은
hours시간 were in those days --
191
565010
3470
그 날 중에서 몇 시간을 함께 보냈는지
측정합니다.
09:41
how many많은 hours시간 did
those two people spend보내 together함께?
192
569136
2817
두 사람이 함께 보낸 시간은
몇 시간이나 될까요?
09:43
And then after they spend보내
that time together함께,
193
571977
2135
그들이 함께 시간을 보낸 다음에
09:46
they ask청하다 both양자 모두 of them:
194
574136
1190
서로에게 묻습니다.
09:47
How positive was your experience경험?
195
575350
1958
이 경험이 얼마나 긍정적이었습니까?
09:49
Did you have a good experience경험
with this person사람 that you met만난?
196
577332
3049
당신이 만났던 이 사람과
좋은 경험을 쌓았습니까?
09:52
And they subtract덜다
from those positive hours시간
197
580952
3370
그리곤 그들은 사람들이
인터넷을 사용한 시간에서
09:56
the amount of time
people spent지출하다 on the website웹 사이트,
198
584346
3317
그 긍정적이었던 시간들을 뺍니다.
10:00
because that's a cost비용 to people's사람들의 lives.
199
588425
2714
이게 삶의 값어치니까요.
10:03
Why should we value that as success성공?
200
591661
1765
왜 우리는 이를 성공으로 치부할까요?
10:06
And what you were left with
201
594066
1456
그리고 당신에게 남은 것은
10:07
is something they refer부치다 to as "net그물
orchestrated조율 된 conviviality주흥,"
202
595546
4741
"인터넷으로 편곡된 연주곡"이라
불릴만한 것이죠.
10:12
or, really, just a net그물
"Good Times타임스" created만들어진.
203
600311
2682
아니면 그저 인터넷으로
좋은 시간 보낸거고요.
10:15
The net그물 hours시간 that would have never
existed존재했다, had Couchsurfing카우치 서핑 not existed존재했다.
204
603017
5032
카우치 서핑이 없었다면
인터넷으로 보낼 시간도 없겠죠.
10:20
Can you imagine상상하다 how inspiring영감을주는 it would be
to come to work every...마다 day
205
608799
3960
매일 일하러 와서
당신의 성공을 잴 수 있다면
10:24
and measure법안 your success성공
206
612783
1493
얼마나 영감적일지 상상해보셨나요?
10:26
in the actual실제의 net그물 new새로운 contribution기부
of hours시간 in people's사람들의 lives
207
614300
5029
긍정적으로 사람들의 삶에
새롭게 기여한 실제 시간은
10:31
that are positive,
that would have never existed존재했다
208
619353
2601
당신이 오늘날 하려던 것을
하지 않았다면
10:33
if you didn't do what you were
about to do at work today오늘?
209
621978
2810
존재하지 않았을 지도 모르죠.
10:37
Can you imagine상상하다 a whole완전한 world세계
that worked일한 this way?
210
625692
4980
전 세계가 그렇게 일을 한다면?
10:43
Can you imagine상상하다 a social사회적인 network회로망 that --
211
631564
2755
메신저가 이렇게 될지 상상해보셨나요 .
10:46
let's say you care케어 about cooking조리,
212
634343
1583
당신이 요리에 관심을 둔다합시다.
10:47
and it measured정확히 잰 its success성공
in terms자귀 of cooking조리 nights organized조직 된
213
635950
3031
당신이 요리한 밤들과
당신이 읽어서 기뻤던 기사들로
10:51
and the cooking조리 articles조항
that you were glad기쁜 you read독서,
214
639005
2965
당신의 성공을 측정하고
10:53
and subtracted빼낸 from that the articles조항
you weren't하지 않았다 glad기쁜 you read독서
215
641994
2977
당신이 읽기 불편했던 기사들과
무의미하게 마우스를 내리던
10:56
or the time you spent지출하다 scrolling스크롤링
that you didn't like?
216
644995
2563
시간들을 측정된 시간에서 차감합니다.
11:00
Imagine상상해 보라. a professional직업적인 social사회적인 network회로망
217
648009
3496
전문적인 사회기반 서비스로 만들어진
11:03
that, instead대신에 of measuring자질 its success성공
in terms자귀 of connections사이 created만들어진
218
651529
3915
인간관계와 보냈던 메세지들로
11:07
or messages메시지 sent보낸,
219
655468
1589
성공을 측정하는 대신에
11:09
instead대신에 measured정확히 잰 its success성공 in terms자귀
of the job offers제안 that people got
220
657081
4312
사람들이 기쁘게 제안받았던 직업들로
성공이 측정이 된다고
11:13
that they were excited흥분한 to get.
221
661417
1829
상상을 해보세요.
11:16
And subtracted빼낸 the amount of time
people spent지출하다 on the website웹 사이트.
222
664281
3638
그리고 웹사이트에 투자한 시간을
빼는거죠.
11:20
Or imagine상상하다 dating데이트 services서비스,
223
668643
3035
또는 데이트 서비스를 봅시다.
11:23
like maybe Tinder부싯깃 or something,
224
671702
1738
틴더 같은 것들 말이죠.
11:25
where instead대신에 of measuring자질 the number번호
of swipes훔치다 left and right people did,
225
673464
3478
오늘 성공을 측정하는 방법으로
사람들이 왼쪽 오른쪽으로 스크롤을
11:28
which어느 is how they measure법안 success성공 today오늘,
226
676966
2084
넘기는 걸 세는 대신에
11:31
instead대신에 measured정확히 잰 the deep깊은, romantic낭만적 인,
fulfilling이행 connections사이 people created만들어진.
227
679074
6145
깊고, 낭만적이고, 성취감 있는 느낌을
느꼈는가에 따라 측정을 해봅니다.
11:38
Whatever도대체 무엇이 that was for them, by the way.
228
686613
2059
그들을 위한 방식으로 말이죠.
11:43
But can you imagine상상하다 a whole완전한 world세계
that worked일한 this way,
229
691886
3228
하지만 여러분들이 세상이 이렇게
돌아간다고 상상할 수 있나요?
11:47
that was helping거들기 you spend보내 your time well?
230
695138
2252
여러분들이 시간을 잘 보냈다고
하기에 말이죠.
11:51
Now to do this you also또한 need a new새로운 system체계,
231
699009
2029
이를 위해선 새로운 시스템이 필요합니다.
11:53
because you're probably아마 thinking생각,
232
701062
1678
여러분들은 오늘날의 인터넷 경제가
11:54
today's오늘의 Internet인터넷 economy경제 --
233
702764
1555
전체적으로 오늘날의 경기가
11:56
today's오늘의 economy경제 in general일반 --
234
704343
1433
여러분들이 보낸시간으로
11:57
is measured정확히 잰 in time spent지출하다.
235
705800
1270
측정될거라 생각할테죠.
11:59
The more users사용자 you have,
236
707094
2047
사용자가 더 많을수록
12:01
the more usage용법 you have,
237
709165
1378
사용률이 더 높을수록
12:02
the more time people spend보내,
238
710567
1318
사람들이 시간을 더 쓸수록
12:03
that's how we measure법안 success성공.
239
711909
1658
이 기준에 성공의 척도를 가르죠.
12:06
But we've우리는 solved해결 된 this problem문제 before.
240
714419
1932
하지만 우리는 이미 문제를 풀었습니다.
12:09
We solved해결 된 it with organic본질적인,
241
717335
2566
우리는 정말 깨끗하게 해결했죠.
12:11
when we said we need
to value things a different다른 way.
242
719925
2934
우리가 다른 방식으로
가치를 매겨야 한다고 할때
12:14
We said this is a different다른 kind종류 of food식품.
243
722883
2936
이것이 다른 종류라고 이야기 했죠.
12:19
So we can't compare비교 it
just based기반 on price가격;
244
727067
2049
그래서 가격만으로 비교할 수 없습니다.
12:21
this is a different다른 category범주 of food식품.
245
729140
1840
이건 다른 범주의 음식이니까요.
12:23
We solved해결 된 it with Leed리즈 Certification인증,
246
731004
2733
저희는 리드 증명으로 해결했습니다.
12:25
where we said this
is a different다른 kind종류 of building건물
247
733761
3447
우리는 여기가 다른 종류의
건물이라고 말한 곳에서
12:29
that stood서서 for different다른 values
of environmental환경 sustainability지속 가능성.
248
737232
4147
환경의 지속가능성에 대한
다른 가치를 세웠죠.
12:34
What if we had something
like that for technology과학 기술?
249
742500
4048
이것을 기술에 적용한다면요?
12:39
What if we had something
whose누구의 entire완전한 purpose목적 and goal
250
747772
5197
총체적 목표와 목적이
인류의 삶에 긍정적으로
12:44
was to help create몹시 떠들어 대다 net그물 new새로운 positive
contributions기부금 to human인간의 life?
251
752993
4273
인터넷 상에서 기여를 하는 것을
가지고 있다면요?
12:50
And what if we could
value it a different다른 way,
252
758971
3355
그리고 우리가 이를 다른 방식으로
가치를 매길 수 있다면요.
12:54
so it would actually사실은 work?
253
762350
1498
정말로 효과가 작용할까요?
12:56
Imagine상상해 보라. you gave this different다른
premium프리미엄 shelf선반 space공간 on app stores백화점.
254
764634
3931
여러분이 앱스토어에서 프리미엄
선반스페이스를 제공했다고 상상해보세요.
13:00
Imagine상상해 보라. you had web편물 browsers브라우저
that helped도움이 된 route노선 you
255
768589
2335
다른 디자인 상품들로
이끌어 줄 수 있는 웹브라우저가
13:02
to these kinds종류 of design디자인 products제작품.
256
770948
2474
있었다고 상상해보세요.
13:07
Can you imagine상상하다 how exciting흥미 진진한 it would be
to live살고 있다 and create몹시 떠들어 대다 that world세계?
257
775475
4498
그런 세상을 창조해서 살면
얼마나 흥미로울지 상상해봤어요?
13:13
We can create몹시 떠들어 대다 this world세계 today오늘.
258
781211
2721
오늘날 우리는 이런 세상을
창조할 수 있습니다.
13:16
Company회사 leaders지도자들, all you have to do --
259
784978
2772
회사의 지도자 여러분들이 할 일은
13:19
only you can prioritize우선 순위를 매기다 a new새로운 metric미터법의,
260
787774
2888
새로운 미터법
13:23
which어느 is your metric미터법의 for net그물 positive
contribution기부 to human인간의 life.
261
791146
4403
인류의 인터넷 삶에 긍정적 기여를
하는 미터법을 우선순위로 두고
13:27
And have an honest정직한
conversation대화 about that.
262
795573
2051
정직한 대화를 하는 것입니다.
13:29
Maybe you're not
doing so well to start스타트 with,
263
797648
2161
아마 시작이 좋지 않을 수 있습니다.
13:31
but let's start스타트 that conversation대화.
264
799833
1691
하지만 이 대화를 시작해보죠.
13:35
Designers디자이너, you can redefine재정의하다 success성공;
you can redefine재정의하다 design디자인.
265
803035
5695
디자이너 여러분들은 성공과
디자인을 재정의 할 수 있습니다.
13:40
Arguably틀림없이, you have more power
than many많은 people in your organization조직
266
808754
3933
주장하건데 여러분은
당신의 조직에 있는 많은 사람들보다
13:44
to create몹시 떠들어 대다 the choices선택
that all of us live살고 있다 by.
267
812711
2923
살아갈 수 있는 선택권을 만드는데
훨씬 더 힘이 있습니다.
13:48
Maybe like in medicine의학,
268
816311
1401
의료계에는
13:49
where we have a Hippocratic히포크라테스 oath맹세
269
817736
1858
히포크라테스의 선서가 있어
13:51
to recognize인정하다 the responsibility책임
and this higher더 높은 value
270
819618
4122
환자들을 돌볼 때
더 높은 가치와 책임을
13:55
that we have to treat patients환자.
271
823764
1567
인지해야 하는 것처럼
13:57
What if designers디자이너 had something like that,
272
825355
2040
디자이너들도 새로운 디자인에 대해
13:59
in terms자귀 of this new새로운 kind종류 of design디자인?
273
827419
1832
그와 비슷한 게 있다면 어떨까요?
14:02
And users사용자, for all of us --
274
830668
2005
그리고 우리 사용자들을 위해
14:04
we can demand수요 technology과학 기술
that works공장 this way.
275
832697
3503
효과가 작용하는 기술을
요구할 수 있는거죠.
14:09
Now it may할 수있다 seem보다 hard단단한,
276
837176
1667
힘들 수 있을 겁니다.
14:10
but McDonald's맥도날드 didn't have salads샐러드
until...까지 the consumer소비자 demand수요 was there.
277
838867
4397
하지만 소비자의 요구가 없었다면
맥도날드에 샐러드가 없었겠죠.
14:16
Walmart월마트 didn't have organic본질적인 food식품
until...까지 the consumer소비자 demand수요 was there.
278
844529
4193
소비자의 요구가 없었다면
월마트에 유기농 음식이 없었겠죠.
14:20
We have to demand수요
this new새로운 kind종류 of technology과학 기술.
279
848746
4745
우리는 새로운 종류의 기술을
요구해야 합니다.
14:26
And we can do that.
280
854194
1281
우리는 할 수 있어요.
14:28
And doing that
281
856092
1512
그리고 실천은
14:29
would amount to shifting이동
from a world세계 that's driven주행하는 and run운영
282
857628
3517
사용한 시간만을 근거로
운용된 세상으로부터
14:33
entirely전적으로 on time spent지출하다,
283
861169
2570
잘 사용한 시간으로
14:37
to world세계 that's driven주행하는 by time well spent지출하다.
284
865151
4035
운용되는 세상으로 바꾸는 것이죠.
14:43
I want to live살고 있다 in this world세계,
285
871569
2087
저는 이 세상에 살고 싶습니다.
14:45
and I want this conversation대화 to happen우연히 있다.
286
873680
2088
이 대화가 이루어졌으면 합니다.
14:48
Let's start스타트 that conversation대화 now.
287
876586
1850
이 대화를 시작합시다.
14:51
Thank you.
288
879707
1151
감사합니다.
14:52
(Applause박수 갈채)
289
880882
1895
(박수)
Translated by Jaewon Jung
Reviewed by Gemma EJ Lee

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ABOUT THE SPEAKER
Tristan Harris - Design thinker
Tristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential.

Why you should listen

Tristan Harris has been called "the closest thing Silicon Valley has to a conscience" by The Atlantic magazine. Prior to founding the new Center for Humane Technology, he was Google's Design Ethicist, developing a framework for how technology should "ethically" steer the thoughts and actions of billions of people from screens.  

Harris has spent a decade understanding the invisible influences that hijack human thinking and action. Drawing on literature from addiction, performative magic, social engineering, persuasive design and behavioral economics, he is currently developing a framework for ethical persuasion, especially as it relates to the moral responsibility of technology companies.

Rolling Stone magazine named Harris one of "25 People Shaping the World" in 2017. His work has been featured on TED, "60 Minutes," HBO's "RealTime with Bill Maher," "PBS NewsHour," Recode, The Atlantic, WIRED, the New York Times, Der Spiegel, The Economist and many more. Harris has briefed heads of state, technology company CEOs and members of the US Congress about the attention economy.

More profile about the speaker
Tristan Harris | Speaker | TED.com