TED@IBM
Charity Wayua: A few ways to fix a government
Τσάριτι Γουάγια: Μερικοί τρόποι για να φτιάξεις μια κυβέρνηση
Filmed:
Readability: 4.2
1,110,420 views
Η Τσάριτι Γουάγια χρησιμοποιεί τις ικανότητές της ως ερευνήτρια καρκίνου σε έναν απίστευτο ασθενή: την κυβέρνηση της χώρας της, της Κένυας. Μοιράζεται το πώς βοήθησε δραστικά τη βελτίωση των διαδικασιών της χώρας της για το άνοιγμα νέων επιχειρήσεων, ένα κομμάτι καίριας σημασίας για την οικονομική ανάπτυξη, που οδήγησε σε νέες επενδύσεις και στην αναγνώριση της χώρας από την Παγκόσμια Τράπεζα ως κορυφαίος μεταρρυθμιστής.
Charity Wayua - Public sector researcher
IBM's Charity Wayua is a research manager in Nairobi, Kenya, where she leads the company's public sector research team. Full bio
IBM's Charity Wayua is a research manager in Nairobi, Kenya, where she leads the company's public sector research team. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:13
Growing up in Kenya,
0
1024
1842
Μεγαλώνοντας στην Κένυα,
00:14
I knew I always wanted
to study biochemistry.
to study biochemistry.
1
2890
2551
ήξερα ότι πάντα ήθελα
να σπουδάσω βιοχημεία.
να σπουδάσω βιοχημεία.
00:19
See, I had seen the impact of the high
prevalence of diseases like malaria,
prevalence of diseases like malaria,
2
7088
5531
Είχα δει τις συνέπειες μιας πληθώρας
ασθενειών όπως η ελονοσία,
ασθενειών όπως η ελονοσία,
00:24
and I wanted to make medicines
that would cure the sick.
that would cure the sick.
3
12643
2693
και ήθελα να φτιάξω φάρμακα
για τη θεραπεία των αρρώστων.
για τη θεραπεία των αρρώστων.
00:27
So I worked really hard,
4
15765
1385
Έτσι δούλεψα πολύ σκληρά,
00:29
got a scholarship to the United States,
where I became a cancer researcher,
where I became a cancer researcher,
5
17174
3787
πήρα μια υποτροφία για τις ΗΠΑ,
όπου έγινα ερευνήτρια για τον καρκίνο,
όπου έγινα ερευνήτρια για τον καρκίνο,
00:32
and I loved it.
6
20985
1229
και το λάτρεψα.
00:34
For someone who wants to cure diseases,
7
22612
2087
Για κάποιον που θέλει
να θεραπεύσει ασθένειες,
να θεραπεύσει ασθένειες,
00:36
there is no higher calling.
8
24723
1711
δεν υπάρχει τίποτα καλύτερο.
00:39
Ten years later, I returned
to Kenya to do just that.
to Kenya to do just that.
9
27321
3352
Δέκα χρόνια αργότερα, επέστρεψα στην Κένυα
για να κάνω ακριβώς αυτό.
για να κάνω ακριβώς αυτό.
00:43
A freshly minted PhD,
10
31201
1961
Ένα φρέσκο διδακτορικό,
00:45
ready to take on this horrific illness,
11
33186
2201
έτοιμο να τα βάλει
με αυτή τη φοβερή αρρώστια,
με αυτή τη φοβερή αρρώστια,
00:47
which in Kenya was almost
certainly a death sentence.
certainly a death sentence.
12
35411
2911
η οποία ήταν σχεδόν
σαν θανατική ποινή στην Κένυα.
σαν θανατική ποινή στην Κένυα.
00:51
But instead of landing a job
in a pharmaceutical company
in a pharmaceutical company
13
39601
2951
Αλλά αντί να βρω δουλειά
σε μια φαρμακευτική εταιρία
σε μια φαρμακευτική εταιρία
00:54
or a hospital,
14
42576
1889
ή σε κάποιο νοσοκομείο,
00:56
I found myself drawn
to a different kind of lab,
to a different kind of lab,
15
44489
2372
βρέθηκα σε ένα διαφορετικό εργαστήριο,
00:59
working with a different
kind of patient --
kind of patient --
16
47366
2376
να δουλεύω με ένα
διαφορετικό είδος ασθενή -
διαφορετικό είδος ασθενή -
01:01
a patient whose illness was so serious
17
49766
2354
έναν ασθενή που ήταν τόσο βαριά άρρωστος
01:04
it impacted every single
person in my country;
person in my country;
18
52144
2885
ώστε επηρέαζε κάθε άνθρωπο στη χώρα μου.
01:07
a patient who needed to get healthy fast.
19
55618
2340
Έναν ασθενή που έπρεπε
να γίνει γρήγορα καλά.
να γίνει γρήγορα καλά.
01:10
That patient was my government.
20
58328
2403
Ο ασθενής αυτός ήταν η κυβέρνησή μου.
01:14
(Laughter)
21
62126
1150
(Γέλια)
01:16
See, many of us will agree that lots
of governments are unhealthy today.
of governments are unhealthy today.
22
64102
3602
Πολλοί από εμάς θα συμφωνήσουν
ότι πολλές κυβερνήσεις δεν είναι υγιείς.
ότι πολλές κυβερνήσεις δεν είναι υγιείς.
01:20
(Laughter)
23
68876
2083
(Γέλια)
01:22
(Applause)
24
70983
4634
(Χειροκρότημα)
01:28
And Kenya was no exception.
25
76814
1742
Και η Κένυα δεν ήταν εξαίρεση.
01:30
When I returned to Kenya in 2014,
26
78975
2503
Όταν επέστρεψα στην Κένυα το 2014,
01:33
there was 17 percent youth unemployment.
27
81502
2704
υπήρχε 17% ανεργία στους νέους.
01:36
And Nairobi, the major business hub,
28
84785
2348
Και το Ναϊρόμπι,
το κύριο επιχειρηματικό κέντρο,
το κύριο επιχειρηματικό κέντρο,
01:39
was rated 177th on the quality
of living index.
of living index.
29
87157
4075
ήταν 177ο στον δείκτη ποιότητας ζωής.
01:43
It was bad.
30
91256
1204
Ήταν άσχημα.
01:46
Now, an economy is only as healthy
as the entities that make it up.
as the entities that make it up.
31
94270
4459
Μια οικονομία είναι τόσο ισχυρή
όσο και οι οντότητες που την απαρτίζουν.
όσο και οι οντότητες που την απαρτίζουν.
01:51
So when government --
32
99187
1150
Έτσι, όταν η κυβέρνηση,
01:52
one of its most vital entities --
33
100361
1745
-μία από τις πιο ζωτικές οντότητες-
01:54
is weak or unhealthy,
34
102130
1438
είναι αδύναμη ή άρρωστη,
01:55
everyone and everything suffers.
35
103592
1983
όλοι και όλα υποφέρουν.
01:58
Sometimes you might
put a Band-Aid in place
put a Band-Aid in place
36
106522
2773
Μερικές φορές μπορεί
να βάλετε έναν επίδεσμο
να βάλετε έναν επίδεσμο
02:01
to try and temporarily stop the pain.
37
109319
2512
για να σταματήσει προσωρινά ο πόνος.
Ίσως κάποιοι από εσάς να έχετε συμμετάσχει
02:04
Maybe some of you here have participated
38
112732
1982
σε κάποιο εγχείρημα της Band-Aid
σε κάποια Αφρικανική χώρα
σε κάποια Αφρικανική χώρα
02:06
in a Band-Aid operation
to an African country --
to an African country --
39
114738
2979
02:09
setting up alternative schools,
building hospitals, digging wells --
building hospitals, digging wells --
40
117741
4482
φτιάχνοντας εναλλακτικά σχολεία,
χτίζοντας νοσοκομεία ή πηγάδια,
χτίζοντας νοσοκομεία ή πηγάδια,
02:14
because governments there
either weren't or couldn't provide
either weren't or couldn't provide
41
122247
2937
επειδή οι κυβερνήσεις
δεν είχαν τη θέληση ή τα μέσα
δεν είχαν τη θέληση ή τα μέσα
να παρέχουν αυτές τις υπηρεσίες
στους πολίτες τους.
στους πολίτες τους.
02:17
the services to their citizens.
42
125208
1969
02:19
We all know this is a temporary solution.
43
127900
2809
Όλοι ξέρουμε πως αυτή
είναι μια προσωρινή λύση.
είναι μια προσωρινή λύση.
02:23
There are just some things
Band-Aids can't fix,
Band-Aids can't fix,
44
131455
2785
Υπάρχουν κάποια πράγματα
που δεν μπορούν να φτιάξουν τα Band-Aids,
που δεν μπορούν να φτιάξουν τα Band-Aids,
02:27
like providing an environment
where businesses feel secure
where businesses feel secure
45
135027
4389
όπως το να παρέχει ένα περιβάλλον
όπου οι επιχειρήσεις θα νιώθουν ασφάλεια
όπου οι επιχειρήσεις θα νιώθουν ασφάλεια
02:31
that they'll have an equal opportunity
46
139440
1811
ότι θα έχουν ίσες ευκαιρίες
02:33
to be able to run and start
their businesses successfully.
their businesses successfully.
47
141275
3242
για να μπορέσουν να κάνουν
μια επιτυχημένη επιχείρηση.
μια επιτυχημένη επιχείρηση.
02:36
Or there are systems in place
48
144541
1814
Ή ότι θα υπάρχουν συστήματα
02:38
that would protect the private
property that they create.
property that they create.
49
146379
3041
που θα προστατεύουν
την ιδιωτική περιουσία που δημιουργούν.
την ιδιωτική περιουσία που δημιουργούν.
02:41
I would argue,
50
149444
1157
Θα έλεγα
02:42
only government is capable of creating
these necessary conditions
these necessary conditions
51
150625
3444
ότι μόνο η κυβέρνηση είναι ικανή
να δημιουργήσει αυτές τις βασικές συνθήκες
να δημιουργήσει αυτές τις βασικές συνθήκες
02:46
for economies to thrive.
52
154093
1651
για να ακμάσει η οικονομία.
02:48
Economies thrive when business are able
to quickly and easily set up shop.
to quickly and easily set up shop.
53
156549
4838
Η οικονομία ακμάζει όταν οι επιχειρήσεις
μπορούν να ανοίξουν γρήγορα και εύκολα.
μπορούν να ανοίξουν γρήγορα και εύκολα.
02:53
Business owners create new sources
of income for themselves,
of income for themselves,
54
161411
3372
Οι επιχειρηματίες δημιουργούν
νέες πηγές εισοδήματος για τους ίδιους,
νέες πηγές εισοδήματος για τους ίδιους,
02:56
new jobs get added into the economy
55
164807
2451
νέες δουλειές προστίθενται στην οικονομία
02:59
and then more taxes are paid
to fund public projects.
to fund public projects.
56
167282
3564
και περισσότεροι φόροι δίνονται
για την χρηματοδότηση δημοσίων έργων.
για την χρηματοδότηση δημοσίων έργων.
03:03
New business is good for everyone.
57
171504
2463
Οι νέες επιχειρήσεις
είναι καλές για όλους.
είναι καλές για όλους.
Και είναι ένα τόσο σημαντικό μέτρο
για την οικονομική ανάπτυξη,
για την οικονομική ανάπτυξη,
03:06
And it's such an important measure
of economic growth,
of economic growth,
58
174415
2830
03:09
the World Bank has a ranking called
the "Ease of Doing Business Ranking,"
the "Ease of Doing Business Ranking,"
59
177269
3951
που η Παγκόσμια Τράπεζα έχει τη λίστα
κατάταξης «ευκολία του επιχειρείν»,
κατάταξης «ευκολία του επιχειρείν»,
03:13
which measures how easy
or difficult it is to start a business
or difficult it is to start a business
60
181244
3037
που μετράει πόσο εύκολο ή δύσκολο
είναι να ξεκινήσει μια επιχείρηση
είναι να ξεκινήσει μια επιχείρηση
03:16
in any given country.
61
184305
1597
σε κάθε χώρα.
03:17
And as you can imagine,
62
185926
1619
Και όπως φαντάζεστε,
03:20
starting or running a business
in a country with an ailing government --
in a country with an ailing government --
63
188404
3621
το να ιδρύσεις ή να έχεις μια επιχείρηση
σε μια χώρα με μια νοσούσα κυβέρνηση
σε μια χώρα με μια νοσούσα κυβέρνηση
03:24
almost impossible.
64
192049
1449
είναι σχεδόν αδύνατο.
03:26
The President of Kenya knew this,
which is why in 2014,
which is why in 2014,
65
194432
3724
Ο Πρόεδρος της Κένυας το ήξερε αυτό
και γι' αυτό το 2014,
και γι' αυτό το 2014,
03:30
he came to our lab and asked
us to partner with him
us to partner with him
66
198180
3369
ήρθε στο εργαστήριο μας
και μας ζήτησε να συνεργαστούμε
και μας ζήτησε να συνεργαστούμε
03:33
to be able to help Kenya
to jump-start business growth.
to jump-start business growth.
67
201573
3270
για να βοηθήσουμε την Κένυα
να κάνει μια νέα επιχειρηματική αρχή.
να κάνει μια νέα επιχειρηματική αρχή.
03:37
He set an ambitious goal:
68
205689
1722
Έθεσε ένα φιλόδοξο στόχο:
03:39
he wanted Kenya to be ranked top 50
in this World Bank ranking.
in this World Bank ranking.
69
207778
4922
ήθελε η Κένυα να είναι στις τοπ 50
στην κατάταξη της Παγκόσμιας Τράπεζας.
στην κατάταξη της Παγκόσμιας Τράπεζας.
03:45
In 2014 when he came,
70
213167
2077
Το 2014, όταν ήρθε,
03:47
Kenya was ranked 136 out of 189 countries.
71
215268
4326
η Κένυα ήταν 136η ανάμεσα σε 189 χώρες.
03:52
We had our work cut out for us.
72
220071
2156
Είχαμε αρκετή δουλειά να κάνουμε.
03:55
Fortunately, he came to the right place.
73
223592
2701
Ευτυχώς, είχε έρθει στο σωστό μέρος.
03:58
We're not just a Band-Aid kind of team.
74
226317
2327
Δεν είμαστε μια ομάδα σαν την Band-Aid.
04:00
We're a group of computer scientists,
mathematicians, engineers
mathematicians, engineers
75
228668
3766
Είμαστε μια ομάδα από επιστήμονες,
μαθηματικούς, μηχανικούς,
μαθηματικούς, μηχανικούς,
04:04
and a cancer researcher,
76
232458
1937
και μια ερευνήτρια καρκίνου,
04:06
who understood that in order
to cure the sickness
to cure the sickness
77
234419
2446
που κατανοούσαν ότι προκειμένου
να θεραπευθεί η ασθένεια
να θεραπευθεί η ασθένεια
04:08
of a system as big as government,
78
236889
2074
ενός συστήματος τόσο μεγάλου
όσο μιας κυβέρνησης,
όσο μιας κυβέρνησης,
04:10
we needed to examine the whole body,
79
238987
2400
έπρεπε να εξετάσουμε όλο το σώμα,
04:13
and then we needed to drill down
all the way from the organs,
all the way from the organs,
80
241411
3087
και μετά έπρεπε να εμβαθύνουμε
από τα όργανα,
από τα όργανα,
04:16
into the tissues,
81
244522
1333
και τους ιστούς,
04:17
all the way to single cells,
82
245879
1502
μέχρι τα κύτταρα,
04:19
so that we could properly
make a diagnosis.
make a diagnosis.
83
247405
2337
για να μπορέσουμε να κάνουμε
μια σωστή διάγνωση.
μια σωστή διάγνωση.
04:22
So with our marching orders
from the President himself,
from the President himself,
84
250762
2831
Έτσι, με τις εντολές
του ίδιου του Προέδρου,
του ίδιου του Προέδρου,
04:25
we embarked on the purest
of the scientific method:
of the scientific method:
85
253617
3113
ξεκινήσαμε με την αγνότερη
των επιστημονικών μεθόδων:
των επιστημονικών μεθόδων:
04:28
collecting data --
86
256754
1175
τη συλλογή δεδομένων
-όλα τα στοιχεία
που μπορούσαμε να μαζέψουμε-
που μπορούσαμε να μαζέψουμε-
04:29
all the data we could get our hands on --
87
257953
2087
04:32
making hypotheses,
88
260064
1257
κάνοντας υποθέσεις,
04:33
creating solutions,
89
261345
1237
δημιουργώντας λύσεις,
04:34
one after the other.
90
262606
1192
τη μία μετά την άλλη.
04:36
So we met with hundreds of individuals
who worked at government agencies,
who worked at government agencies,
91
264845
4035
Έτσι, συνεργαστήκαμε με εκατοντάδες άτομα
που δούλευαν σε κυβερνητικές υπηρεσίες,
που δούλευαν σε κυβερνητικές υπηρεσίες,
04:40
from the tax agency, the lands
office, utilities company,
office, utilities company,
92
268904
3936
από τη φορολογική υπηρεσία,
την πολεοδομία, εταιρίες παροχής,
την πολεοδομία, εταιρίες παροχής,
04:44
the agency that's responsible
for registering companies,
for registering companies,
93
272864
3468
την υπηρεσία που είναι υπεύθυνη
για την εγγραφή των επιχειρήσεων,
για την εγγραφή των επιχειρήσεων,
04:48
and with each of them, we observed
them as they served customers,
them as they served customers,
94
276356
3599
και στην κάθε μία, παρατηρήσαμε
πώς εξυπηρετούν τους πελάτες,
πώς εξυπηρετούν τους πελάτες,
04:51
we documented their processes --
most of them were manual.
most of them were manual.
95
279979
4613
καταγράψαμε τις διαδικασίες τους -
οι περισσότερες ήταν χειρόγραφες.
οι περισσότερες ήταν χειρόγραφες.
04:57
We also just went back and looked at
a lot of their previous paperwork
a lot of their previous paperwork
96
285473
3456
Επίσης ανατρέξαμε
στις πηγές του παρελθόντος
στις πηγές του παρελθόντος
05:00
to try and really understand;
97
288953
2168
για να προσπαθήσουμε να καταλάβουμε,
05:03
to try and diagnose what bodily
malfunctions had occurred
malfunctions had occurred
98
291145
3350
να προσπαθήσουμε να διαγνώσουμε
τη σωματική δυσλειτουργία
τη σωματική δυσλειτουργία
05:06
that lead to that 136th spot
on the World Bank list.
on the World Bank list.
99
294519
3308
που οδήγησε στην 136η θέση
στη λίστα της Παγκόσμιας Τράπεζας.
στη λίστα της Παγκόσμιας Τράπεζας.
05:10
What did we find?
100
298248
1303
Τι βρήκαμε;
05:11
Well, in Kenya it was taking 72 days
101
299974
4071
Στην Κένυα χρειάζονταν 72 μέρες
05:16
for a business owner
to register their property,
to register their property,
102
304069
2944
για έναν επιχειρηματία
να ανοίξει μια επιχείρηση,
να ανοίξει μια επιχείρηση,
σε σχέση με τη Νέα Ζηλανδία
που χρειάζεται μόνο μία μέρα,
που χρειάζεται μόνο μία μέρα,
05:19
compared to just one day in New Zealand,
103
307037
2397
05:21
which was ranked second
on the World Bank list.
on the World Bank list.
104
309458
2378
που είχε την 2η θέση στη λίστα
της Παγκόσμιας Τράπεζας.
της Παγκόσμιας Τράπεζας.
05:24
It took 158 days to get
a new electric connection.
a new electric connection.
105
312827
4385
Χρειάζονταν 158 μέρες
για καινούργια παροχή ρεύματος.
για καινούργια παροχή ρεύματος.
05:29
In Korea it took 18 days.
106
317879
2432
Στην Κορέα χρειάζονταν 18 μέρες.
05:32
If you wanted to get a construction permit
107
320984
2053
Αν ήθελες οικοδομική άδεια
05:35
so you could put up a building,
108
323061
1520
για να χτίσεις ένα κτίριο,
05:36
in Kenya, it was going
to take you 125 days.
to take you 125 days.
109
324605
3571
στην Κένυα θα έπαιρνε 125 μέρες.
05:40
In Singapore, which is ranked first,
that would only take you 26 days.
that would only take you 26 days.
110
328200
4446
Στην Σιγκαπούρη, που ήταν η 1η στη λίστα,
έπαιρνε μόνο 26 μέρες.
έπαιρνε μόνο 26 μέρες.
Και Θεός φυλάξοι αν έπρεπε
να πας στο δικαστήριο
να πας στο δικαστήριο
05:45
God forbid you had to go to court
111
333580
2044
05:47
to get help in being able to settle
a dispute to enforce a contract,
a dispute to enforce a contract,
112
335648
3887
σε περίπτωση νομικού κωλύματος
στη σύναψη κάποιου συμβολαίου,
στη σύναψη κάποιου συμβολαίου,
05:51
because that process alone
would take you 465 days.
would take you 465 days.
113
339559
4281
επειδή αυτή η διαδικασία μόνο
έπαιρνε 465 μέρες.
έπαιρνε 465 μέρες.
05:57
And if that wasn't bad enough,
114
345065
1932
Κι αν όλα αυτά δεν ήταν αρκετά,
06:00
you would lose 40 percent
of your claim in just fees --
of your claim in just fees --
115
348675
4152
θα έχανες το 40% της αποζημίωσης
σε φόρους:
σε φόρους:
06:04
legal fees, enforcement fees, court fees.
116
352851
2872
νομικούς φόρους, φόρους για την επιβολή
του νόμου, φόρους δικαστηρίου.
του νόμου, φόρους δικαστηρίου.
06:09
Now, I know what you're thinking:
117
357108
2073
Ξέρω τι σκέφτεστε:
06:12
for there to exist such inefficiencies
in an African country,
in an African country,
118
360726
3667
για να υπάρχουν τέτοιες ανεπάρκειες
σε μια Αφρικανική χώρα,
σε μια Αφρικανική χώρα,
06:16
there must be corruption.
119
364417
1360
θα πρέπει να υπάρχει διαφθορά.
06:18
The very cells that run the show
must be corrupt to the bone.
must be corrupt to the bone.
120
366491
3476
Τα ζωτικά κύτταρα θα πρέπει
να είναι εντελώς διεφθαρμένα.
να είναι εντελώς διεφθαρμένα.
06:22
I thought so, too, actually.
121
370972
1532
Βασικά, αυτό σκέφτηκα κι εγώ.
06:24
When we started out,
122
372984
1153
Όταν ξεκινήσαμε,
06:26
I thought I was going to find
so much corruption,
so much corruption,
123
374161
3488
σκέφτηκα ότι θα έβρισκα τόση διαφθορά,
06:29
I was literally going to either die
or get killed in the process.
or get killed in the process.
124
377673
3496
που, κυριολεκτικά, ή θα πέθαινα
είτε θα με σκότωναν στην πορεία.
είτε θα με σκότωναν στην πορεία.
06:33
(Laughter)
125
381193
1543
(Γέλια)
06:36
But when we dug deeper,
126
384946
1955
Αλλά όταν εμβαθύναμε,
06:38
we didn't find corruption
in the classic sense:
in the classic sense:
127
386925
2635
δεν βρήκαμε διαφθορά
με την κλασική έννοια:
με την κλασική έννοια:
06:42
slimy gangsters lurking in the darkness,
128
390106
3008
Γλοιώδεις γκάνγκστερ
να παραφυλάνε στο σκοτάδι,
να παραφυλάνε στο σκοτάδι,
06:45
waiting to grease the palms
of their friends.
of their friends.
129
393138
2317
περιμένοντας να δωροδοκήσουν φιλικά άτομα.
06:48
What we found was an overwhelming
sense of helplessness.
sense of helplessness.
130
396139
3986
Αυτό που βρήκαμε ήταν
μια απίστευτη αίσθηση ανικανότητας.
μια απίστευτη αίσθηση ανικανότητας.
Η κυβέρνησή μας νοσούσε,
06:53
Our government was sick,
131
401684
1262
06:54
because government
employees felt helpless.
employees felt helpless.
132
402970
3524
επειδή οι δημόσιοι υπάλληλοι
ένιωθαν αβοήθητοι.
ένιωθαν αβοήθητοι.
06:58
They felt that they were not
empowered to drive change.
empowered to drive change.
133
406993
3083
Ένιωθαν ότι δεν είχαν την εξουσία
για να δρομολογήσουν αλλαγές.
για να δρομολογήσουν αλλαγές.
07:02
And when people feel stuck and helpless,
134
410600
3636
Κι όταν κάποιος νιώθει
κολλημένος και αβοήθητος,
κολλημένος και αβοήθητος,
07:06
they stop seeing their role
in a bigger system.
in a bigger system.
135
414968
2495
σταματάει να βλέπει τον ρόλο του
σε ένα ευρύτερο σύστημα.
σε ένα ευρύτερο σύστημα.
07:10
They start to think the work they do
doesn't matter in driving change.
doesn't matter in driving change.
136
418265
4469
Αρχίζουν να σκέφτονται
ότι η δουλειά τους δεν θα αλλάξει κάτι.
ότι η δουλειά τους δεν θα αλλάξει κάτι.
07:14
And when that happens,
137
422758
1806
Κι όταν συμβαίνει αυτό,
07:16
things slow down,
138
424588
1593
όλα επιβραδύνουν,
07:18
fall through the cracks
139
426205
1420
πέφτουν σε τέλμα,
07:19
and inefficiencies flourish.
140
427649
1766
και η ανικανότητα ανθεί.
07:23
Now imagine with me,
141
431171
1765
Φανταστείτε το,
07:24
if you had a process
you had to go through --
you had to go through --
142
432960
3938
αν έπρεπε να περάσετε από μια διαδικασία,
07:28
had no other alternative --
143
436922
1770
χωρίς εναλλακτικές,
07:30
and this process was inefficient, complex
144
438716
3047
και αυτή η διαδικασία
ήταν ανεπαρκής, περίπλοκη,
ήταν ανεπαρκής, περίπλοκη,
07:34
and very, very slow.
145
442461
1390
και πολύ, πολύ αργή.
07:35
What would you do?
146
443875
1224
Τι θα κάνατε;
Μάλλον θα ψάχνατε να βρείτε κάποιον
να το αναθέσει σε τρίτους,
να το αναθέσει σε τρίτους,
07:38
I think you might start by trying
to find somebody to outsource it to,
to find somebody to outsource it to,
147
446482
3328
07:41
so that they can just
take care of that for you.
take care of that for you.
148
449834
2345
για να το φροντίσουν εκείνοι για εσάς.
07:44
If that doesn't work,
149
452800
1404
Αν αυτό δεν πετύχει,
07:47
maybe you'd consider paying somebody
150
455307
2010
μάλλον θα σκεφτόσασταν
να πληρώνατε κάποιον
να πληρώνατε κάποιον
07:49
to just "unofficially" take care
of it on your behalf --
of it on your behalf --
151
457341
3380
για να το «τακτοποιήσει»
ανεπίσημα για σας -
ανεπίσημα για σας -
07:52
especially if you thought
nobody was going to catch you.
nobody was going to catch you.
152
460745
2758
ειδικά αν σκεφτόσασταν
ότι κανείς δε θα σας έπιανε.
ότι κανείς δε θα σας έπιανε.
07:56
Not out of malice or greed,
153
464790
2370
Όχι από κακία ή απληστία,
07:59
just trying to make sure that you get
something to work for you
something to work for you
154
467184
3091
απλά για να σιγουρευτείτε
ότι θα είχατε κάποια λύση
ότι θα είχατε κάποια λύση
08:02
so you can move on.
155
470299
1158
για να προχωρήσετε.
08:03
Unfortunately, that
is the beginning of corruption.
is the beginning of corruption.
156
471918
3010
Δυστυχώς, αυτό είναι η αρχή της διαφθοράς.
08:07
And if left to thrive and grow,
157
475439
2323
Και αν την αφήσουμε να ευδοκιμήσει,
εξαπλώνεται σταδιακά σε όλο το σύστημα,
08:09
it seeps into the whole system,
158
477786
1566
08:11
and before you know it,
159
479376
1370
και πριν το καταλάβουμε,
08:12
the whole body is sick.
160
480770
1565
όλο το σώμα νοσεί.
08:16
Knowing this,
161
484596
1293
Με αυτή τη γνώση,
08:17
we had to start by making sure
162
485913
1555
έπρεπε να σιγουρευτούμε από την αρχή
08:19
that every single stakeholder
we worked with had a shared vision
we worked with had a shared vision
163
487492
4577
ότι κάθε ενδιαφερόμενος συνεργάτης,
θα είχε το ίδιο όραμα με εμάς,
θα είχε το ίδιο όραμα με εμάς,
08:24
for what we wanted to do.
164
492093
1429
για τα όσα θέλαμε να κάνουμε.
08:26
So we met with everyone,
165
494192
2034
Έτσι, συναντήσαμε τους πάντες,
από τους υπαλλήλους
που η μόνη τους δουλειά ήταν
που η μόνη τους δουλειά ήταν
08:28
from the clerk whose sole job
is to remove staples
is to remove staples
166
496656
2559
να αποσυρράπτουν τα πακέτα των αιτήσεων,
08:31
from application packets,
167
499239
1549
08:33
to the legal drafters
at the attorney general's office,
at the attorney general's office,
168
501446
2985
μέχρι τους συντάκτες νόμων
στο γραφείο του Υπουργού Δικαιοσύνης,
στο γραφείο του Υπουργού Δικαιοσύνης,
και τους υπαλλήλους που είναι υπεύθυνοι
για την εξυπηρέτηση των επιχειρηματιών
για την εξυπηρέτηση των επιχειρηματιών
08:37
to the clerks who are responsible
for serving business owners
for serving business owners
169
505187
2997
08:40
when they came to access
government services.
government services.
170
508208
2432
όταν θα χρειάζονταν πρόσβαση
σε κυβερνητικές υπηρεσίες.
σε κυβερνητικές υπηρεσίες.
08:43
And with them,
171
511557
1150
Και μαζί τους,
08:44
we made sure that they understood
172
512731
1572
σιγουρευτήκαμε ότι καταλαβαίνουν
08:46
how their day-to-day actions
were impacting our ability as a country
were impacting our ability as a country
173
514327
4747
πώς οι καθημερινές τους πράξεις είχαν
επιπτώσεις στη δυνατότητά μας ως χώρα
επιπτώσεις στη δυνατότητά μας ως χώρα
08:51
to create new jobs
and to attract investments.
and to attract investments.
174
519098
3075
να δημιουργήσουμε νέες δουλειές
και να προσελκύσουμε επενδύσεις.
και να προσελκύσουμε επενδύσεις.
08:54
No one's role was too small;
everyone's role was vital.
everyone's role was vital.
175
522605
3560
Κανενός ο ρόλος δεν ήταν μικρός:
όλοι ήταν ζωτικής σημασίας.
όλοι ήταν ζωτικής σημασίας.
09:00
Now, guess what we started to see?
176
528087
1875
Μαντέψτε τι αρχίσαμε να βλέπουμε.
09:02
A coalition of government employees
177
530994
2013
Έναν συνασπισμό δημοσίων υπαλλήλων
που ήταν τόσο ενθουσιασμένοι
και πρόθυμοι να φέρουν αλλαγές,
και πρόθυμοι να φέρουν αλλαγές,
09:05
who are excited and ready to drive change,
178
533031
2112
09:07
began to grow and form.
179
535167
2065
που άρχισε να αναπτύσσεται
και να διαμορφώνεται.
και να διαμορφώνεται.
09:09
And together we started
to implement changes
to implement changes
180
537927
2604
Και μαζί αρχίσαμε να εφαρμόζουμε αλλαγές
09:12
that impacted the service
delivery of our country.
delivery of our country.
181
540555
3232
που θα είχαν αντίκτυπο
στην παροχή υπηρεσιών της χώρας μας.
στην παροχή υπηρεσιών της χώρας μας.
09:16
The result?
182
544585
1424
Το αποτέλεσμα;
09:18
In just two years,
183
546033
2041
Σε μόλις δύο χρόνια,
09:20
Kenya's ranking moved from 136 to 92.
184
548098
3960
η Κένυα ανέβηκε
από την 136η στην 92η θέση.
από την 136η στην 92η θέση.
09:25
(Applause)
185
553024
5960
(Χειροκρότημα)
09:32
And in recognition of the significant
reforms we've been able to implement
reforms we've been able to implement
186
560520
4389
Και ως αναγνώριση για τη σημασία
της μεταρρύθμισης που εφαρμόσαμε
της μεταρρύθμισης που εφαρμόσαμε
09:36
in such a short time,
187
564933
1779
σε τόσο σύντομο χρονικό διάστημα,
09:38
Kenya was recognized
188
566736
1881
η Κένυα έλαβε την αναγνώριση
09:40
to be among the top three
global reformers in the world
global reformers in the world
189
568641
3586
ως ενός από τους τρεις
παγκόσμιους μεταρρυθμιστές
παγκόσμιους μεταρρυθμιστές
09:44
two years in a row.
190
572251
1416
για δύο συνεχή χρόνια.
09:46
(Applause)
191
574698
5380
(Χειροκρότημα)
09:53
Are we fully healthy?
192
581164
1566
Είμαστε τελείως υγιείς;
09:55
No.
193
583556
1166
Όχι.
09:57
We have some serious work still to do.
194
585149
2432
Έχουμε ακόμα πολλή δουλειά να κάνουμε.
10:00
I like to think about these two years
like a weight-loss program.
like a weight-loss program.
195
588336
3477
Μου αρέσει να σκέφτομαι αυτά τα δύο χρόνια
σαν πρόγραμμα απώλειας βάρους.
σαν πρόγραμμα απώλειας βάρους.
10:04
(Laughter)
196
592175
1576
(Γέλιο)
10:06
It's that time after months
of hard, grueling work at the gym,
of hard, grueling work at the gym,
197
594521
3962
Είναι αυτή η εποχή μετά από μήνες
σκληρής δουλειάς στο γυμναστήριο,
σκληρής δουλειάς στο γυμναστήριο,
10:10
and then you get your first
time to weigh yourself,
time to weigh yourself,
198
598507
2430
που ζυγίζεσαι για πρώτη φορά
10:12
and you've lost 20 pounds.
199
600961
1664
και έχεις χάσει 10 κιλά.
10:15
You're feeling unstoppable.
200
603007
1782
Νιώθεις ασταμάτητος.
10:18
Now, some of you may think
this doesn't apply to you.
this doesn't apply to you.
201
606697
4337
Ορισμένοι μπορεί να πιστεύετε
ότι αυτό δεν ισχύει για σας.
ότι αυτό δεν ισχύει για σας.
10:23
You're not from Kenya.
202
611058
1350
Δεν είστε από την Κένυα.
10:24
You don't intend to be an entrepreneur.
203
612432
2142
Δεν σκοπεύετε να γίνεται επιχειρηματίες.
10:26
But think with me for just a moment.
204
614598
1962
Αλλά σκεφτείτε μαζί μου για μια στιγμή.
10:29
When is the last time
you accessed a government service?
you accessed a government service?
205
617314
3452
Πότε ήταν η τελευταία φορά
που πήγατε σε μια δημόσια υπηρεσία;
που πήγατε σε μια δημόσια υπηρεσία;
10:33
Maybe applied for your driver's license,
206
621980
2776
Ίσως για να κάνετε αίτηση
για την άδεια οδήγησής σας,
για την άδεια οδήγησής σας,
10:36
tried to do your taxes on your own.
207
624780
3568
ή για να κάνετε μόνοι σας
τη φορολογική σας δήλωση.
τη φορολογική σας δήλωση.
10:42
It's easy in this political
and global economy
and global economy
208
630644
2770
Είναι εύκολο σε αυτήν την πολιτική
και παγκόσμια οικονομία
και παγκόσμια οικονομία
10:45
to want to give up when we think
about transforming government.
about transforming government.
209
633438
3050
να θέλουμε να τα παρατήσουμε όταν
σκεφτόμαστε την κυβερνητική μεταρρύθμιση.
σκεφτόμαστε την κυβερνητική μεταρρύθμιση.
10:49
We can easily resign to the fact
or to the thinking
or to the thinking
210
637386
3501
Αποδεχόμαστε εύκολα το γεγονός ή τη σκέψη
10:52
that government is too inefficient,
211
640911
2342
ότι η κυβέρνηση είναι
υπερβολικά ανεπαρκής,
υπερβολικά ανεπαρκής,
10:55
too corrupt,
212
643277
1156
υπερβολικά διεφθαρμένη,
10:56
unfixable.
213
644457
1231
αδιόρθωτη.
10:58
We might even rarely get
some key government responsibilities
some key government responsibilities
214
646527
3437
Μπορεί να υποβαθμίσουμε
κάποιες βασικές κυβερνητικές ευθύνες
κάποιες βασικές κυβερνητικές ευθύνες
11:01
to other sectors,
215
649988
1200
σε άλλους τομείς,
11:03
to Band-Aid solutions,
216
651212
1169
σε λύσεις προσωρινού επιδέσμου,
11:04
or to just give up and feel helpless.
217
652405
2568
ή απλά παραιτούμαστε
και νοιώθουμε αβοήθητοι.
και νοιώθουμε αβοήθητοι.
11:08
But just because a system is sick
doesn't mean it's dying.
doesn't mean it's dying.
218
656029
3883
Αλλά απλά και μόνο επειδή ένα σύστημα
είναι άρρωστο δεν σημαίνει ότι πεθαίνει.
είναι άρρωστο δεν σημαίνει ότι πεθαίνει.
11:12
We cannot afford to give up
219
660689
2807
Δεν μας παίρνει να τα παρατάμε
11:15
when it comes to the challenges
of fixing our governments.
of fixing our governments.
220
663520
3033
όταν πρόκειται για τις προκλήσεις
της διόρθωσης των κυβερνήσεων μας.
της διόρθωσης των κυβερνήσεων μας.
11:19
In the end,
221
667989
1156
Εν τέλει,
11:22
what really makes a government healthy
is when healthy cells --
is when healthy cells --
222
670682
4175
αυτό που κάνει μια κυβέρνηση υγιή
είναι όταν τα υγιή κύτταρα,
είναι όταν τα υγιή κύτταρα,
11:26
that's you and I --
223
674881
1991
δηλαδή εγώ κι εσείς,
11:29
get to the ground,
224
677834
1647
το παίρνουν απόφαση,
11:31
roll up our sleeves,
225
679505
1284
σηκώνουν τα μανίκια,
11:32
refuse to be helpless
226
680813
2105
αρνούνται να απελπιστούν,
11:34
and believe that sometimes,
227
682942
1796
και πιστεύουν ότι μερικές φορές,
11:36
all it takes is for us
to create some space
to create some space
228
684762
3230
το μόνο που χρειάζεται
είναι να δημιουργήσουμε χώρο
είναι να δημιουργήσουμε χώρο
11:40
for healthy cells to grow and thrive.
229
688016
2215
για την ανάπτυξη των υγιών κυττάρων.
11:42
Thank you.
230
690781
1157
Ευχαριστώ.
(Χειροκρότημα)
11:43
(Applause)
231
691962
6239
ABOUT THE SPEAKER
Charity Wayua - Public sector researcherIBM's Charity Wayua is a research manager in Nairobi, Kenya, where she leads the company's public sector research team.
Why you should listen
Dr. Charity Wayua creates commercially viable innovative solutions to address inefficiencies in the delivery of government services with the aim of creating an environment where businesses thrive. Wayua and her team work closely with the government and private sector to co-create various public sector solutions that make the delivery of government services to businesses more efficient and effective. The World Bank ranked Kenya the third most reformed country on its "Ease of Doing Business" ranking two years in a row, moving up 44 places in rank in just two years in part due to the work of Wayua's team.
Charity Wayua | Speaker | TED.com