TED@IBM
Charity Wayua: A few ways to fix a government
شاريتي ويوها: بعض الطرق لإصلاح الحكومة
Filmed:
Readability: 4.2
1,110,420 views
توظفُ "شاريتي ويوها" مهاراتها كباحثة في مجال مرض السرطان لاستخدامها على مريض مختلف ألا هو حكومة بلدها الأصلي "كينيا". تشاركنا كيف أنها ساعدت حكومتها في التحسين الجذري لاجراءات وعملية فتح أعمال تجارية جديدة كجزء هام من النمو والاقتصاد السليم مما أدّى إلى استثمارات جديدة واعتراف البنك الدولي بكينيا كأفضل مُصلح.
Charity Wayua - Public sector researcher
IBM's Charity Wayua is a research manager in Nairobi, Kenya, where she leads the company's public sector research team. Full bio
IBM's Charity Wayua is a research manager in Nairobi, Kenya, where she leads the company's public sector research team. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:13
Growing up in Kenya,
0
1024
1842
نشأتُ في "كينيا"
00:14
I knew I always wanted
to study biochemistry.
to study biochemistry.
1
2890
2551
عرفتُ دومًا أنني أرغبُ
في دراسة الكيمياء الحيوية.
في دراسة الكيمياء الحيوية.
00:19
See, I had seen the impact of the high
prevalence of diseases like malaria,
prevalence of diseases like malaria,
2
7088
5531
كما تعلمون، قد رأيتُ أثارالإنتشار المرتفع
للأمراض مثل الملاريا
للأمراض مثل الملاريا
00:24
and I wanted to make medicines
that would cure the sick.
that would cure the sick.
3
12643
2693
وأردتُ صنع الدواء الذي يعالج المرضى.
00:27
So I worked really hard,
4
15765
1385
لذلك فقد عملتُ بجد
00:29
got a scholarship to the United States,
where I became a cancer researcher,
where I became a cancer researcher,
5
17174
3787
حصلتُ على منحة دراسية للولايات المتحدة،
حيث أصبحتُ باحثة في مجال مرض السرطان
حيث أصبحتُ باحثة في مجال مرض السرطان
00:32
and I loved it.
6
20985
1229
ولقد احببتُ عملي.
00:34
For someone who wants to cure diseases,
7
22612
2087
بالنسبة إلى أي شخص يريدُ علاج الأمراض
00:36
there is no higher calling.
8
24723
1711
لا يوجد هناك سقف محدد.
00:39
Ten years later, I returned
to Kenya to do just that.
to Kenya to do just that.
9
27321
3352
بعد مرور عشر سنوات، عدتُ إلى كينيا
للقيام بذلك فقط.
للقيام بذلك فقط.
00:43
A freshly minted PhD,
10
31201
1961
كنتُ للتو قد حصلت على درجة الدكتوراة،
00:45
ready to take on this horrific illness,
11
33186
2201
ومستعدة للعمل على هذا المرض المروع
00:47
which in Kenya was almost
certainly a death sentence.
certainly a death sentence.
12
35411
2911
الذي كان في كينيا مرضًا
يؤدي إلى الموت المؤكد.
يؤدي إلى الموت المؤكد.
00:51
But instead of landing a job
in a pharmaceutical company
in a pharmaceutical company
13
39601
2951
لكن وبدلًا من الحصول على وظيفة
في شركة أدوية
في شركة أدوية
00:54
or a hospital,
14
42576
1889
أو في مستشفى
00:56
I found myself drawn
to a different kind of lab,
to a different kind of lab,
15
44489
2372
وجدتُ نفسي منجذبة نحو نوع مختلف
من المختبرات
من المختبرات
00:59
working with a different
kind of patient --
kind of patient --
16
47366
2376
أعملُ مع نوع مختلف من المرضى --
01:01
a patient whose illness was so serious
17
49766
2354
كان مريضًا بمرض خطير جدًا
01:04
it impacted every single
person in my country;
person in my country;
18
52144
2885
الذي أثر على كل شخص في بلدي
01:07
a patient who needed to get healthy fast.
19
55618
2340
مريضًا احتاج للعلاج السريع.
01:10
That patient was my government.
20
58328
2403
كان هذا المريض هو حكومتي
01:14
(Laughter)
21
62126
1150
(ضحك)
01:16
See, many of us will agree that lots
of governments are unhealthy today.
of governments are unhealthy today.
22
64102
3602
كما تعلمون، يوافق العديد منا
بأن الكثير من الحكومات هي معتلّة اليوم.
بأن الكثير من الحكومات هي معتلّة اليوم.
01:20
(Laughter)
23
68876
2083
(ضحك)
01:22
(Applause)
24
70983
4634
(تصفيق)
01:28
And Kenya was no exception.
25
76814
1742
وكانت كينيا غير مستثنية من ذلك.
01:30
When I returned to Kenya in 2014,
26
78975
2503
عندما عدتُ إلى كينيا عام 2014
01:33
there was 17 percent youth unemployment.
27
81502
2704
كانت نسبة البطالة بين الشباب تعادل 17%.
01:36
And Nairobi, the major business hub,
28
84785
2348
ونيروبي، مركز العمل الرئيسي،
01:39
was rated 177th on the quality
of living index.
of living index.
29
87157
4075
تم تصنيفها في المركز 177
على مستوى جودة مؤشر المعيشة.
على مستوى جودة مؤشر المعيشة.
01:43
It was bad.
30
91256
1204
كان ذلك سيئًا.
01:46
Now, an economy is only as healthy
as the entities that make it up.
as the entities that make it up.
31
94270
4459
الآن، يعتبر الإقتصاد جيدًا مرضيًا تمامًا
مثل الهيئات التي تكونه
مثل الهيئات التي تكونه
01:51
So when government --
32
99187
1150
لذلك عندما تكون الحكومة
01:52
one of its most vital entities --
33
100361
1745
وأحد أهم هيئاتها الحيوية
01:54
is weak or unhealthy,
34
102130
1438
ضعيفة أو غير معافى،
01:55
everyone and everything suffers.
35
103592
1983
فكل شخص وكل شيء يعاني.
01:58
Sometimes you might
put a Band-Aid in place
put a Band-Aid in place
36
106522
2773
قد تحتاجون أحيانًا لوضع شريط لاصق طبي
في المكان
في المكان
02:01
to try and temporarily stop the pain.
37
109319
2512
لمحاولة إيقاف الألم مؤقتًا.
02:04
Maybe some of you here have participated
38
112732
1982
ربما شارك البعض منكم
02:06
in a Band-Aid operation
to an African country --
to an African country --
39
114738
2979
في عملية الحل السريع للمشاكل
لدولة إفريقية --
لدولة إفريقية --
02:09
setting up alternative schools,
building hospitals, digging wells --
building hospitals, digging wells --
40
117741
4482
إنشاء مدارس بديلة وبناء مستشفيات
وحفر الآبار--
وحفر الآبار--
02:14
because governments there
either weren't or couldn't provide
either weren't or couldn't provide
41
122247
2937
لأن الحكومات هناك إما لم تكن أو لم تتمكن
من تقديم
من تقديم
02:17
the services to their citizens.
42
125208
1969
الخدمات لمواطنيها.
02:19
We all know this is a temporary solution.
43
127900
2809
نعرفُ جميعًا أن هذا هو حلٌ مؤقت.
02:23
There are just some things
Band-Aids can't fix,
Band-Aids can't fix,
44
131455
2785
هناك بعض الأشياء التي
لا يستطيع الشريط اللاصق الطبي علاجها
لا يستطيع الشريط اللاصق الطبي علاجها
02:27
like providing an environment
where businesses feel secure
where businesses feel secure
45
135027
4389
مثل تقديم بيئة حيث
يشعر رجال الأعمال بالأمان
يشعر رجال الأعمال بالأمان
02:31
that they'll have an equal opportunity
46
139440
1811
حيث يكونُ لديهم فرص متساوية
02:33
to be able to run and start
their businesses successfully.
their businesses successfully.
47
141275
3242
ليكونوا قادرين على تشغيل وبدء أعمالهم
بنجاح.
بنجاح.
02:36
Or there are systems in place
48
144541
1814
أو هناك أنظمة في المكان
02:38
that would protect the private
property that they create.
property that they create.
49
146379
3041
من شأنها حماية الممتلكات الخاصة
التي يكّونوها.
التي يكّونوها.
02:41
I would argue,
50
149444
1157
إنني أزعمُ أنّ:
02:42
only government is capable of creating
these necessary conditions
these necessary conditions
51
150625
3444
الحكومة هي الوحيدة القادرة
على إحداث هذه الظروف الضرورية
على إحداث هذه الظروف الضرورية
02:46
for economies to thrive.
52
154093
1651
لتحقيق ازدهار الاقتصاديات
02:48
Economies thrive when business are able
to quickly and easily set up shop.
to quickly and easily set up shop.
53
156549
4838
تزدهر الاقتصاديات عندما يكون رجال الأعمال
قادرين على فتح مشاريعهم بسرعة وبسهولة.
قادرين على فتح مشاريعهم بسرعة وبسهولة.
02:53
Business owners create new sources
of income for themselves,
of income for themselves,
54
161411
3372
ينتجُ أصحاب العمل موارد جديدة للدخل
من أجل أنفسهم
من أجل أنفسهم
02:56
new jobs get added into the economy
55
164807
2451
وتضافُ فرص عمل جديدة للاقتصاد
02:59
and then more taxes are paid
to fund public projects.
to fund public projects.
56
167282
3564
وبالتالي يتم دفع ضرائب إضافية
لتمويل المشاريع العامة.
لتمويل المشاريع العامة.
03:03
New business is good for everyone.
57
171504
2463
الأعمال الجديدة هي جيدة للجميع.
03:06
And it's such an important measure
of economic growth,
of economic growth,
58
174415
2830
وهي مقياس مهم للنمو الاقتصادي
03:09
the World Bank has a ranking called
the "Ease of Doing Business Ranking,"
the "Ease of Doing Business Ranking,"
59
177269
3951
لدى "البنك الدولي" تصنيف يُسمى
"مؤشر سهولة ممارسة الأعمال التجارية"
"مؤشر سهولة ممارسة الأعمال التجارية"
03:13
which measures how easy
or difficult it is to start a business
or difficult it is to start a business
60
181244
3037
الذي يقيس مدى سهولة أو صعوبة
البدء في عملٍ ما
البدء في عملٍ ما
03:16
in any given country.
61
184305
1597
في دولةٍ ما.
03:17
And as you can imagine,
62
185926
1619
وكما يمكنكم أن تتخيلوا
03:20
starting or running a business
in a country with an ailing government --
in a country with an ailing government --
63
188404
3621
أن بدء أو تشغيل مشروع تجاري في دولة
بوجود حكومة ضعيفة --
بوجود حكومة ضعيفة --
03:24
almost impossible.
64
192049
1449
هو شبه مستحيل.
03:26
The President of Kenya knew this,
which is why in 2014,
which is why in 2014,
65
194432
3724
عرف رئيس كينيا ذلك،
ولهذا السبب وفي عام 2014
ولهذا السبب وفي عام 2014
03:30
he came to our lab and asked
us to partner with him
us to partner with him
66
198180
3369
حضر إلى مختبرنا وطلب منا أن نتعاون معه
03:33
to be able to help Kenya
to jump-start business growth.
to jump-start business growth.
67
201573
3270
ليتمكن في مساعدة كينيا في البدء
في نمو المشاريع التجارية.
في نمو المشاريع التجارية.
03:37
He set an ambitious goal:
68
205689
1722
وضع هدفًا طموحًا:
03:39
he wanted Kenya to be ranked top 50
in this World Bank ranking.
in this World Bank ranking.
69
207778
4922
أراد أن يتم تصنيف "كينيا" في أعلى 50 دولة
بالنسبة إلى تصنيف البنك الدولي.
بالنسبة إلى تصنيف البنك الدولي.
03:45
In 2014 when he came,
70
213167
2077
عندما حضر في عام 2014،
03:47
Kenya was ranked 136 out of 189 countries.
71
215268
4326
كان ترتيب كينيا 136 من بين 189 دولة.
03:52
We had our work cut out for us.
72
220071
2156
كان لدينا انقطاع في العمل.
03:55
Fortunately, he came to the right place.
73
223592
2701
لحسن الحظ، حضر الرئيس إلى المكان الصحيح.
03:58
We're not just a Band-Aid kind of team.
74
226317
2327
لسنا فقط نوعًأ من فريق التطبيب المؤقت
04:00
We're a group of computer scientists,
mathematicians, engineers
mathematicians, engineers
75
228668
3766
نحنُ مجموعة من علماء الحواسيب والرياضيات
والمهندسين
والمهندسين
04:04
and a cancer researcher,
76
232458
1937
وباحثة في مجال السرطان،
04:06
who understood that in order
to cure the sickness
to cure the sickness
77
234419
2446
التي تدركُ أنه ومن أجل علاج المرض
04:08
of a system as big as government,
78
236889
2074
لأي جهاز كبير مثل الحكومة،
04:10
we needed to examine the whole body,
79
238987
2400
نحتاجُ لفحص الجسم (الجهاز) ككل
04:13
and then we needed to drill down
all the way from the organs,
all the way from the organs,
80
241411
3087
وعندما احتجنا إلى النزول إلى أسفل الطريق
على طول بقية الأجهزة،
على طول بقية الأجهزة،
04:16
into the tissues,
81
244522
1333
إلى الأنسجة،
04:17
all the way to single cells,
82
245879
1502
على طول طريق الخلايا المنفردة،
04:19
so that we could properly
make a diagnosis.
make a diagnosis.
83
247405
2337
حتى نتمكن من اجراء تشخيص سليم.
04:22
So with our marching orders
from the President himself,
from the President himself,
84
250762
2831
لهذا، ومع وجود الأوامر العليا
من الرئيس نفسه
من الرئيس نفسه
04:25
we embarked on the purest
of the scientific method:
of the scientific method:
85
253617
3113
شرعنا في النهج العلمي البحت
04:28
collecting data --
86
256754
1175
جمع المعلومات والبيانات
04:29
all the data we could get our hands on --
87
257953
2087
كل البيانات التي تمكنّا من الحصول عليها --
04:32
making hypotheses,
88
260064
1257
بنينا فرضيات
04:33
creating solutions,
89
261345
1237
وأوجدنا حلولًا
04:34
one after the other.
90
262606
1192
واحدًا تلو الآخر.
04:36
So we met with hundreds of individuals
who worked at government agencies,
who worked at government agencies,
91
264845
4035
قابلنا مئات من الأفراد الذين عملوا
في المنظمات الحكومية
في المنظمات الحكومية
04:40
from the tax agency, the lands
office, utilities company,
office, utilities company,
92
268904
3936
من وكالة الضرائب إلى مكتب الاراضي،
إلى شركات الخدمات العامة،
إلى شركات الخدمات العامة،
04:44
the agency that's responsible
for registering companies,
for registering companies,
93
272864
3468
إلى الوكالة المسؤولة عن تسجيل الشركات
04:48
and with each of them, we observed
them as they served customers,
them as they served customers,
94
276356
3599
ومع كل واحدة فيهم، قمنا بمراقبتهم
وهم يخدمون العملاء
وهم يخدمون العملاء
04:51
we documented their processes --
most of them were manual.
most of them were manual.
95
279979
4613
قمنا بتوثيق عملياتهم -- كانت معظمها يدوية.
04:57
We also just went back and looked at
a lot of their previous paperwork
a lot of their previous paperwork
96
285473
3456
وعدنا أيضًا ونظرنا في الكثير
من أوراق العمل السابقة لديهم
من أوراق العمل السابقة لديهم
05:00
to try and really understand;
97
288953
2168
لمحاولة الفهم الحقيقي،
05:03
to try and diagnose what bodily
malfunctions had occurred
malfunctions had occurred
98
291145
3350
ومحاولة تشخيص الجهاز المتعطل الذي حدث
05:06
that lead to that 136th spot
on the World Bank list.
on the World Bank list.
99
294519
3308
والذي أدى لتكون كينيا في المرتبة 136
في قائمة البنك الدولي.
في قائمة البنك الدولي.
05:10
What did we find?
100
298248
1303
ماذا وجدنا؟
05:11
Well, in Kenya it was taking 72 days
101
299974
4071
حسنًا، يستغرق "كينيا" 72 يومًا
05:16
for a business owner
to register their property,
to register their property,
102
304069
2944
من أجل أن يسجل أصحاب العمل ممتلكاتهم.
05:19
compared to just one day in New Zealand,
103
307037
2397
بالمقارنة مع يومًا واحدًا في "نيوزيلندا"
05:21
which was ranked second
on the World Bank list.
on the World Bank list.
104
309458
2378
التي احتلت المرتبة الثانية
في قائمة البنك الدولي.
في قائمة البنك الدولي.
05:24
It took 158 days to get
a new electric connection.
a new electric connection.
105
312827
4385
واستغرق الحصول على ربط كهربائي جديد
158 يومًا.
158 يومًا.
05:29
In Korea it took 18 days.
106
317879
2432
يستغرقُ الأمرُ نفسه 18 يومًا في "كوريا".
05:32
If you wanted to get a construction permit
107
320984
2053
إذا أردتم الحصول على رخصة بناء
05:35
so you could put up a building,
108
323061
1520
من أجل تشييد بناية
05:36
in Kenya, it was going
to take you 125 days.
to take you 125 days.
109
324605
3571
في "كينيا"، كنتم بحاجة إلى 125 يومًا.
05:40
In Singapore, which is ranked first,
that would only take you 26 days.
that would only take you 26 days.
110
328200
4446
وفي "سينغافورا" التي احتلت المرتبة الأولى،
يستغرقُ الامر 26 يومًا.
يستغرقُ الامر 26 يومًا.
05:45
God forbid you had to go to court
111
333580
2044
وإذا اضطررتم ،لا سمح الله، الذهاب
إلى المحكمة
إلى المحكمة
05:47
to get help in being able to settle
a dispute to enforce a contract,
a dispute to enforce a contract,
112
335648
3887
للحصول على المساعدة في تسوية
نزاع تنفيذ العقد
نزاع تنفيذ العقد
05:51
because that process alone
would take you 465 days.
would take you 465 days.
113
339559
4281
لأن العملية وحدها ستستغرق 465 يومًا.
05:57
And if that wasn't bad enough,
114
345065
1932
وإن كان الأمر سيئًا بما فيه الكفاية
06:00
you would lose 40 percent
of your claim in just fees --
of your claim in just fees --
115
348675
4152
ستخسرون 40% من مطالبتكم كرسوم فقط --
06:04
legal fees, enforcement fees, court fees.
116
352851
2872
رسوم قانونية ورسوم تنفيذ ورسوم محكمة.
06:09
Now, I know what you're thinking:
117
357108
2073
الآن، اعرفُ بماذا تفكرون:
06:12
for there to exist such inefficiencies
in an African country,
in an African country,
118
360726
3667
لا بد من وجود عدم كفاءة
في دولة افريقية
في دولة افريقية
06:16
there must be corruption.
119
364417
1360
يجب أن يكون هناك فساد.
06:18
The very cells that run the show
must be corrupt to the bone.
must be corrupt to the bone.
120
366491
3476
لا بد وأن تكون الخلايا (الأشخاص) ذاتها
الذين يشغلونه فاسدةً حتى النخاع.
الذين يشغلونه فاسدةً حتى النخاع.
06:22
I thought so, too, actually.
121
370972
1532
اعتقدتُ نفس الشيء في الواقع.
06:24
When we started out,
122
372984
1153
عندما بدأنا
06:26
I thought I was going to find
so much corruption,
so much corruption,
123
374161
3488
اعتقدتُ أنني سأجد الكثير من الفساد
06:29
I was literally going to either die
or get killed in the process.
or get killed in the process.
124
377673
3496
كنتُ في الواقع أشعرُ إما سأموت أو سأقتل
في هذه العملية.
في هذه العملية.
06:33
(Laughter)
125
381193
1543
(ضحك)
06:36
But when we dug deeper,
126
384946
1955
لكن عندما اجتهدنا وغصنا أعمق
06:38
we didn't find corruption
in the classic sense:
in the classic sense:
127
386925
2635
لم نجد الفساد في المعنى الكلاسيكي:
06:42
slimy gangsters lurking in the darkness,
128
390106
3008
عصابات متملقة قابعة في الظلام
06:45
waiting to grease the palms
of their friends.
of their friends.
129
393138
2317
منتظرةً إزالة القذارة عن كفوف أصدقائهم.
06:48
What we found was an overwhelming
sense of helplessness.
sense of helplessness.
130
396139
3986
ما وجدناه كان شعورًا غامرًا من العجز.
06:53
Our government was sick,
131
401684
1262
كانت حكومتنا ضعيفة واهنة
06:54
because government
employees felt helpless.
employees felt helpless.
132
402970
3524
لأن موظفي الحكومة
شعروا بأن لا حول ولا قوة لهم
شعروا بأن لا حول ولا قوة لهم
06:58
They felt that they were not
empowered to drive change.
empowered to drive change.
133
406993
3083
شعروا أنهم لم يُمنحوا السلطة الكافية
لإحداث التغيير.
لإحداث التغيير.
07:02
And when people feel stuck and helpless,
134
410600
3636
وعندما يشعرُ الناس بأنهم عالقون وعاجزون
07:06
they stop seeing their role
in a bigger system.
in a bigger system.
135
414968
2495
فإنهم يتوقفوا عن رؤية أدوارهم
في الجهاز الأكبر.
في الجهاز الأكبر.
07:10
They start to think the work they do
doesn't matter in driving change.
doesn't matter in driving change.
136
418265
4469
يبدأوا في الاعتقاد أن العمل الذي
يقومون به ليس مهمًا في قيادة التغيير.
يقومون به ليس مهمًا في قيادة التغيير.
07:14
And when that happens,
137
422758
1806
وعندما يحدث ذلك
07:16
things slow down,
138
424588
1593
فالأشياء تتباطىء
07:18
fall through the cracks
139
426205
1420
وتسقطُ من خلال الفجوات
07:19
and inefficiencies flourish.
140
427649
1766
وتزدهرُ عدم الكفاءات.
07:23
Now imagine with me,
141
431171
1765
تخيلوا معي الآن
07:24
if you had a process
you had to go through --
you had to go through --
142
432960
3938
إذا كان لديكم مهمة
وعليكم تنفيذها --
وعليكم تنفيذها --
07:28
had no other alternative --
143
436922
1770
وليس لديكم أي خيار آخر --
07:30
and this process was inefficient, complex
144
438716
3047
وكانت هذه المهمة غير فعالة ومعقدة
07:34
and very, very slow.
145
442461
1390
وبطيئة جدًا جدًا.
07:35
What would you do?
146
443875
1224
ماذا كنتم ستفعلون؟
07:38
I think you might start by trying
to find somebody to outsource it to,
to find somebody to outsource it to,
147
446482
3328
أعتقدُ ربما تبدأون في محاولة العثور
على شخص خارجي للإستعانة بخدماته،
على شخص خارجي للإستعانة بخدماته،
07:41
so that they can just
take care of that for you.
take care of that for you.
148
449834
2345
حتى يستطيع الاهتمام بعملك من أجلك.
07:44
If that doesn't work,
149
452800
1404
وإذا لم يجدي نفعًا ذلك،
07:47
maybe you'd consider paying somebody
150
455307
2010
ربما ستأخذون بعين الاعتبار الدفع لشخص ما
07:49
to just "unofficially" take care
of it on your behalf --
of it on your behalf --
151
457341
3380
مقابل الاهتمام "بشكل غير رسمي" بالمهمة
بدلًا منكم --
بدلًا منكم --
07:52
especially if you thought
nobody was going to catch you.
nobody was going to catch you.
152
460745
2758
خاصةً إذا فكرتم أن أحدًا لن ينتبه لذلك.
07:56
Not out of malice or greed,
153
464790
2370
ليس حقدًا أو طمعًا
07:59
just trying to make sure that you get
something to work for you
something to work for you
154
467184
3091
فقط محاولة التأكد بأنكم تحصلون على شيء
لعمله
لعمله
08:02
so you can move on.
155
470299
1158
حتى تستطيعون المضي قدمًا
08:03
Unfortunately, that
is the beginning of corruption.
is the beginning of corruption.
156
471918
3010
لسوء الحظ، هذا هو بداية الفساد.
08:07
And if left to thrive and grow,
157
475439
2323
وإذا تُرك للنمو والإزدهار
08:09
it seeps into the whole system,
158
477786
1566
فإنه يتسرب إلى الجهاز بأكمله
08:11
and before you know it,
159
479376
1370
وقبل أن تدركوا ذلك،
08:12
the whole body is sick.
160
480770
1565
يصبح الجهاز بالكامل واهنًا.
08:16
Knowing this,
161
484596
1293
ومع علمنا بذلك،
08:17
we had to start by making sure
162
485913
1555
كان علينا أن نبدأ في التأكد
08:19
that every single stakeholder
we worked with had a shared vision
we worked with had a shared vision
163
487492
4577
أن لدى كل صاحب مصلحة على حدى
والذين عملنا معهم رؤية مشتركة
والذين عملنا معهم رؤية مشتركة
08:24
for what we wanted to do.
164
492093
1429
لما رغبنا القيام به.
08:26
So we met with everyone,
165
494192
2034
لذلك قابلنا الجميع
08:28
from the clerk whose sole job
is to remove staples
is to remove staples
166
496656
2559
من الموظف الذي عمله الوحيد
هو إزالة مشابك الأوراق
هو إزالة مشابك الأوراق
08:31
from application packets,
167
499239
1549
من استمارات الطلبات
08:33
to the legal drafters
at the attorney general's office,
at the attorney general's office,
168
501446
2985
إلى الكاتب القانوني في مكتب المدعي العام
08:37
to the clerks who are responsible
for serving business owners
for serving business owners
169
505187
2997
إلى الموظفين المسؤولين عن خدمة أصحاب العمل
08:40
when they came to access
government services.
government services.
170
508208
2432
وعندما جاء دور الوصول إلى خدمات الحكومة
08:43
And with them,
171
511557
1150
وبصحبتهم
08:44
we made sure that they understood
172
512731
1572
تأكدنا أنهم فهموا
08:46
how their day-to-day actions
were impacting our ability as a country
were impacting our ability as a country
173
514327
4747
كيف أن أعمالهم اليومية
تؤثر على قدرتنا كبلد
تؤثر على قدرتنا كبلد
08:51
to create new jobs
and to attract investments.
and to attract investments.
174
519098
3075
لاحداث وظائف جديدة وجذب الإستثمارات.
08:54
No one's role was too small;
everyone's role was vital.
everyone's role was vital.
175
522605
3560
لم يكن دور أي أحد صغيرًا
لعب كل واحد دورًا حيويًا.
لعب كل واحد دورًا حيويًا.
09:00
Now, guess what we started to see?
176
528087
1875
الآن، خمنّوا ماذا بدأنا في رؤيته؟
09:02
A coalition of government employees
177
530994
2013
تحالف الموظفين الحكوميين
09:05
who are excited and ready to drive change,
178
533031
2112
الذين كانوا متحمسين ومستعدين
لإحداث التغيير
لإحداث التغيير
09:07
began to grow and form.
179
535167
2065
قد بدأت تنمو وتتشكل.
09:09
And together we started
to implement changes
to implement changes
180
537927
2604
وبدأنا معًا في تنفيذ التغييرات
09:12
that impacted the service
delivery of our country.
delivery of our country.
181
540555
3232
التي أثرت على توصيل الخدمات لبلدنا.
09:16
The result?
182
544585
1424
النتيجة؟
09:18
In just two years,
183
546033
2041
في عامين فقط،
09:20
Kenya's ranking moved from 136 to 92.
184
548098
3960
إنتقل ترتيب "كينيا" من 136 إلى 92.
09:25
(Applause)
185
553024
5960
(تصفيق)
09:32
And in recognition of the significant
reforms we've been able to implement
reforms we've been able to implement
186
560520
4389
وتقديرًا لأهمية الانجازات التي
استطعنا تنفيذها
استطعنا تنفيذها
09:36
in such a short time,
187
564933
1779
في مثل هذه المدة القصيرة
09:38
Kenya was recognized
188
566736
1881
تم اختيار "كينيا"
09:40
to be among the top three
global reformers in the world
global reformers in the world
189
568641
3586
لتكون من بين المراكز الثلاثة الأولى
على المستوى الدولي العالمي
على المستوى الدولي العالمي
09:44
two years in a row.
190
572251
1416
عامين على التوالي.
09:46
(Applause)
191
574698
5380
(تصفيق)
09:53
Are we fully healthy?
192
581164
1566
هل نحنُ معافون تمامًا؟
09:55
No.
193
583556
1166
لا!
09:57
We have some serious work still to do.
194
585149
2432
ما زال لدينا بعض العمل الجاد لنقوم به.
10:00
I like to think about these two years
like a weight-loss program.
like a weight-loss program.
195
588336
3477
أرغبُ في التفكير حول هذين العامين
مثل برنامج انقاص الوزن
مثل برنامج انقاص الوزن
10:04
(Laughter)
196
592175
1576
(ضحك)
10:06
It's that time after months
of hard, grueling work at the gym,
of hard, grueling work at the gym,
197
594521
3962
إنه الوقت بعد أشهر من العمل الشاق
الصعب في مركز اللياقة البدنية
الصعب في مركز اللياقة البدنية
10:10
and then you get your first
time to weigh yourself,
time to weigh yourself,
198
598507
2430
يقومُ أحدكم بعد ذلك في وزن نفسه لأول مرة
10:12
and you've lost 20 pounds.
199
600961
1664
يجدُ نفسه قد خسر 20 باوندا.
10:15
You're feeling unstoppable.
200
603007
1782
شعورٌ لا يُقاوم.
10:18
Now, some of you may think
this doesn't apply to you.
this doesn't apply to you.
201
606697
4337
قد يعتقد البعض منكم بأن هذا
لا ينطبق عليه.
لا ينطبق عليه.
10:23
You're not from Kenya.
202
611058
1350
أنتم ليس من كينيا.
10:24
You don't intend to be an entrepreneur.
203
612432
2142
ولا ترغبون في أن تكونوا رواد أعمال.
10:26
But think with me for just a moment.
204
614598
1962
لكن فكروا معي لدقيقة واحدة فقط.
10:29
When is the last time
you accessed a government service?
you accessed a government service?
205
617314
3452
متى كانت آخر مرة استطعتم الحصول فيها
على خدمة حكومية؟
على خدمة حكومية؟
10:33
Maybe applied for your driver's license,
206
621980
2776
مثل طلب الحصول على رخصة قيادة
10:36
tried to do your taxes on your own.
207
624780
3568
ومحاولة عمل الضرائب الخاصة بكم.
10:42
It's easy in this political
and global economy
and global economy
208
630644
2770
إن من السهل في هذه السياسة
والاقتصاد العالمي
والاقتصاد العالمي
10:45
to want to give up when we think
about transforming government.
about transforming government.
209
633438
3050
أن ترغب في الاستسلام
عندما تفكر في إصلاح الحكومة.
عندما تفكر في إصلاح الحكومة.
10:49
We can easily resign to the fact
or to the thinking
or to the thinking
210
637386
3501
نستطيع بسهولة الاستسلام للحقيقة
او للتفكير
او للتفكير
10:52
that government is too inefficient,
211
640911
2342
بأن الحكومة غير فعالة أبدًا
10:55
too corrupt,
212
643277
1156
وفاسدة جدًا
10:56
unfixable.
213
644457
1231
ولا يمكنُ إصلاحها.
10:58
We might even rarely get
some key government responsibilities
some key government responsibilities
214
646527
3437
حتى نادرًا ربما ننقلُ
بعض المسؤوليات الحكومية الرئيسية
بعض المسؤوليات الحكومية الرئيسية
11:01
to other sectors,
215
649988
1200
إلى قطاعات أخرى،
11:03
to Band-Aid solutions,
216
651212
1169
إلى الحلول المؤقتة،
11:04
or to just give up and feel helpless.
217
652405
2568
أو مجرد اليأس والشعور بالعجز.
11:08
But just because a system is sick
doesn't mean it's dying.
doesn't mean it's dying.
218
656029
3883
لكن، ولأن الجهاز واهنٌ
لا يعني ذلك أنه يلفظ أنفاسه الأخيرة.
لا يعني ذلك أنه يلفظ أنفاسه الأخيرة.
11:12
We cannot afford to give up
219
660689
2807
لا نستطيع تحمل الاستسلام واليأس
11:15
when it comes to the challenges
of fixing our governments.
of fixing our governments.
220
663520
3033
عندما يأتي الأمر
إلى التحديات لإصلاح حكومتنا
إلى التحديات لإصلاح حكومتنا
11:19
In the end,
221
667989
1156
في نهاية المطاف،
11:22
what really makes a government healthy
is when healthy cells --
is when healthy cells --
222
670682
4175
ما يجعلُ الحكومة فعّالة
هو عندما تكون الخلايا (الأجهزة) معافاة --
هو عندما تكون الخلايا (الأجهزة) معافاة --
11:26
that's you and I --
223
674881
1991
وهذا هو أنتم وأنا --
11:29
get to the ground,
224
677834
1647
نقفُ على أرضية صلبة
11:31
roll up our sleeves,
225
679505
1284
ونشمّرُ عن سواعدنا
11:32
refuse to be helpless
226
680813
2105
ونرفضُ أن نكون عاجزين
11:34
and believe that sometimes,
227
682942
1796
ونؤمنُ أنه في بعض الأحيان
11:36
all it takes is for us
to create some space
to create some space
228
684762
3230
كل ما يتطلبه الأمر منا هو إحداث
مساحة ما
مساحة ما
11:40
for healthy cells to grow and thrive.
229
688016
2215
للخلايا (الأجهزة) السليمة لتنمو وتزدهر
11:42
Thank you.
230
690781
1157
شكرًا لكم
11:43
(Applause)
231
691962
6239
(تصفيق)
ABOUT THE SPEAKER
Charity Wayua - Public sector researcherIBM's Charity Wayua is a research manager in Nairobi, Kenya, where she leads the company's public sector research team.
Why you should listen
Dr. Charity Wayua creates commercially viable innovative solutions to address inefficiencies in the delivery of government services with the aim of creating an environment where businesses thrive. Wayua and her team work closely with the government and private sector to co-create various public sector solutions that make the delivery of government services to businesses more efficient and effective. The World Bank ranked Kenya the third most reformed country on its "Ease of Doing Business" ranking two years in a row, moving up 44 places in rank in just two years in part due to the work of Wayua's team.
Charity Wayua | Speaker | TED.com