TED@IBM
Charity Wayua: A few ways to fix a government
Charity Wayua: Quelques façons de réparer un gouvernement
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Charity Wayua a mis ses compétences de recherche en cancérologie à profit sur un patient improbable : le gouvernement de son pays natal, le Kenya. Elle partage comment elle a aidé son gouvernement à considérablement améliorer son processus de création d'entreprise, une part importante de la santé et la croissance économique, menant à de nouveaux investissements et à une distinction de la Banque mondiale en tant que pays réformateur.
Charity Wayua - Public sector researcher
IBM's Charity Wayua is a research manager in Nairobi, Kenya, where she leads the company's public sector research team. Full bio
IBM's Charity Wayua is a research manager in Nairobi, Kenya, where she leads the company's public sector research team. Full bio
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00:13
Growing up in Kenya,
0
1024
1842
En grandissant au Kenya,
00:14
I knew I always wanted
to study biochemistry.
to study biochemistry.
1
2890
2551
j'ai toujours su que je voulais
étudier la biochimie.
étudier la biochimie.
00:19
See, I had seen the impact of the high
prevalence of diseases like malaria,
prevalence of diseases like malaria,
2
7088
5531
J'avais vu l'impact des maladies
à forte prévalence comme le paludisme,
à forte prévalence comme le paludisme,
00:24
and I wanted to make medicines
that would cure the sick.
that would cure the sick.
3
12643
2693
et je voulais créer des médicaments
qui guériraient les malades.
qui guériraient les malades.
00:27
So I worked really hard,
4
15765
1385
J'ai travaillé très dur,
00:29
got a scholarship to the United States,
where I became a cancer researcher,
where I became a cancer researcher,
5
17174
3787
obtenu une bourse pour les États-Unis
où je suis devenu chercheuse sur le cancer
où je suis devenu chercheuse sur le cancer
00:32
and I loved it.
6
20985
1229
et j'adorais ça.
00:34
For someone who wants to cure diseases,
7
22612
2087
Pour quelqu'un voulant
guérir des maladies,
guérir des maladies,
00:36
there is no higher calling.
8
24723
1711
il n'y a pas de mission plus noble.
00:39
Ten years later, I returned
to Kenya to do just that.
to Kenya to do just that.
9
27321
3352
Dix ans plus tard, je suis retournée
au Kenya pour faire cela.
au Kenya pour faire cela.
00:43
A freshly minted PhD,
10
31201
1961
Une doctorante toute fraîche,
00:45
ready to take on this horrific illness,
11
33186
2201
prête à s'attaquer
à cette maladie horrible
à cette maladie horrible
00:47
which in Kenya was almost
certainly a death sentence.
certainly a death sentence.
12
35411
2911
qui, au Kenya, était presque
une condamnation à mort.
une condamnation à mort.
00:51
But instead of landing a job
in a pharmaceutical company
in a pharmaceutical company
13
39601
2951
Au lieu d'obtenir un travail
dans une entreprise pharmaceutique
dans une entreprise pharmaceutique
00:54
or a hospital,
14
42576
1889
ou un hôpital,
00:56
I found myself drawn
to a different kind of lab,
to a different kind of lab,
15
44489
2372
je me suis trouvée
dans un autre genre de labo,
dans un autre genre de labo,
00:59
working with a different
kind of patient --
kind of patient --
16
47366
2376
à travailler avec
un autre genre de patient --
un autre genre de patient --
01:01
a patient whose illness was so serious
17
49766
2354
un patient dont la maladie était si grave
01:04
it impacted every single
person in my country;
person in my country;
18
52144
2885
qu'elle affectait tout le monde
dans mon pays ;
dans mon pays ;
01:07
a patient who needed to get healthy fast.
19
55618
2340
un patient devant se rétablir rapidement.
01:10
That patient was my government.
20
58328
2403
Ce patient était mon gouvernement.
01:14
(Laughter)
21
62126
1150
(Rires)
01:16
See, many of us will agree that lots
of governments are unhealthy today.
of governments are unhealthy today.
22
64102
3602
Nombre d'entre nous diront que beaucoup
de gouvernements ne sont pas sains.
de gouvernements ne sont pas sains.
01:20
(Laughter)
23
68876
2083
(Rires)
01:22
(Applause)
24
70983
4634
(Applaudissements)
01:28
And Kenya was no exception.
25
76814
1742
Le Kenya n'était pas une exception.
01:30
When I returned to Kenya in 2014,
26
78975
2503
A mon retour au Kenya en 2014,
01:33
there was 17 percent youth unemployment.
27
81502
2704
il y avait 17% de chômage chez les jeunes.
01:36
And Nairobi, the major business hub,
28
84785
2348
Nairobi, le principal centre d'affaires,
01:39
was rated 177th on the quality
of living index.
of living index.
29
87157
4075
était classé 177ème selon l'indice
de la qualité de vie.
de la qualité de vie.
01:43
It was bad.
30
91256
1204
Cela allait mal.
01:46
Now, an economy is only as healthy
as the entities that make it up.
as the entities that make it up.
31
94270
4459
Une économie ne peut être aussi saine
que les entités qui la composent.
que les entités qui la composent.
01:51
So when government --
32
99187
1150
Quand le gouvernement --
01:52
one of its most vital entities --
33
100361
1745
une de ses entités vitales --
01:54
is weak or unhealthy,
34
102130
1438
est faible ou n'est pas sain,
01:55
everyone and everything suffers.
35
103592
1983
tout le monde et tout en souffre.
01:58
Sometimes you might
put a Band-Aid in place
put a Band-Aid in place
36
106522
2773
Parfois, vous pouvez mettre un pansement
02:01
to try and temporarily stop the pain.
37
109319
2512
pour essayer de temporairement
arrêter la douleur.
arrêter la douleur.
02:04
Maybe some of you here have participated
38
112732
1982
Certains d'entre vous
peuvent avoir participé
peuvent avoir participé
02:06
in a Band-Aid operation
to an African country --
to an African country --
39
114738
2979
à une opération pansement
dans un pays africain --
dans un pays africain --
02:09
setting up alternative schools,
building hospitals, digging wells --
building hospitals, digging wells --
40
117741
4482
mettre en place des écoles alternatives,
bâtir des hôpitaux, creuser des puits --
bâtir des hôpitaux, creuser des puits --
02:14
because governments there
either weren't or couldn't provide
either weren't or couldn't provide
41
122247
2937
car les gouvernements ne voulaient
ou ne pouvaient pas fournir
ou ne pouvaient pas fournir
02:17
the services to their citizens.
42
125208
1969
ces services à leurs citoyens.
02:19
We all know this is a temporary solution.
43
127900
2809
Nous savons tous
que c'est une solution temporaire.
que c'est une solution temporaire.
02:23
There are just some things
Band-Aids can't fix,
Band-Aids can't fix,
44
131455
2785
Ce sont des choses qu'un pansement
ne peut pas arranger,
ne peut pas arranger,
02:27
like providing an environment
where businesses feel secure
where businesses feel secure
45
135027
4389
tout comme offrir un environnement
où les entreprises croient
où les entreprises croient
02:31
that they'll have an equal opportunity
46
139440
1811
qu'elles auront des chances égales
02:33
to be able to run and start
their businesses successfully.
their businesses successfully.
47
141275
3242
de gérer et de lancer
leurs entreprises de façon fructueuse.
leurs entreprises de façon fructueuse.
02:36
Or there are systems in place
48
144541
1814
Ou qu'il y a des systèmes en place
02:38
that would protect the private
property that they create.
property that they create.
49
146379
3041
qui protégeraient
la propriété privée qu'elles créent.
la propriété privée qu'elles créent.
02:41
I would argue,
50
149444
1157
Je soutiendrais
02:42
only government is capable of creating
these necessary conditions
these necessary conditions
51
150625
3444
que seul le gouvernement peut créer
les conditions nécessaires
les conditions nécessaires
02:46
for economies to thrive.
52
154093
1651
à la prospérité des économies.
02:48
Economies thrive when business are able
to quickly and easily set up shop.
to quickly and easily set up shop.
53
156549
4838
Les économies prospèrent
quand les entreprises peuvent
rapidement et facilement s'établir.
rapidement et facilement s'établir.
02:53
Business owners create new sources
of income for themselves,
of income for themselves,
54
161411
3372
Les entrepreneurs créent de nouvelles
sources de revenus pour eux,
sources de revenus pour eux,
02:56
new jobs get added into the economy
55
164807
2451
de nouveaux emplois
sont ajoutés à l'économie
sont ajoutés à l'économie
02:59
and then more taxes are paid
to fund public projects.
to fund public projects.
56
167282
3564
puis plus d'impôts sont payés
pour financer les projets publics.
pour financer les projets publics.
03:03
New business is good for everyone.
57
171504
2463
Les nouvelles entreprises
bénéficient à tous.
bénéficient à tous.
03:06
And it's such an important measure
of economic growth,
of economic growth,
58
174415
2830
C'est une mesure si importante
de la croissance économique,
de la croissance économique,
03:09
the World Bank has a ranking called
the "Ease of Doing Business Ranking,"
the "Ease of Doing Business Ranking,"
59
177269
3951
la Banque mondiale a un « indice
de la facilité de faire des affaires »
de la facilité de faire des affaires »
03:13
which measures how easy
or difficult it is to start a business
or difficult it is to start a business
60
181244
3037
qui mesure la facilité
ou la difficulté à créer une entreprise
ou la difficulté à créer une entreprise
03:16
in any given country.
61
184305
1597
dans un pays donné.
03:17
And as you can imagine,
62
185926
1619
Vous pouvez l'imaginer,
03:20
starting or running a business
in a country with an ailing government --
in a country with an ailing government --
63
188404
3621
créer ou gérer une entreprise dans un pays
avec un gouvernement souffrant
avec un gouvernement souffrant
03:24
almost impossible.
64
192049
1449
est presque impossible.
03:26
The President of Kenya knew this,
which is why in 2014,
which is why in 2014,
65
194432
3724
Le président du Kenya le savait,
c'est pourquoi en 2014,
c'est pourquoi en 2014,
03:30
he came to our lab and asked
us to partner with him
us to partner with him
66
198180
3369
il est venu dans notre labo nous demander
de collaborer avec lui
de collaborer avec lui
03:33
to be able to help Kenya
to jump-start business growth.
to jump-start business growth.
67
201573
3270
pour pouvoir aider le Kenya
à relancer la croissance des entreprises.
à relancer la croissance des entreprises.
03:37
He set an ambitious goal:
68
205689
1722
Il a fixé un objectif ambitieux :
03:39
he wanted Kenya to be ranked top 50
in this World Bank ranking.
in this World Bank ranking.
69
207778
4922
il voulais que le Kenya
soit dans le top 50
soit dans le top 50
dans ce classement de la Banque Mondiale.
03:45
In 2014 when he came,
70
213167
2077
Quand il est venu, en 2014,
03:47
Kenya was ranked 136 out of 189 countries.
71
215268
4326
le Kenya était classé 136ème sur 189 pays.
03:52
We had our work cut out for us.
72
220071
2156
C'était du travail sur mesure pour nous.
03:55
Fortunately, he came to the right place.
73
223592
2701
Heureusement, il est venu au bon endroit.
03:58
We're not just a Band-Aid kind of team.
74
226317
2327
Nous ne sommes pas
une équipe à pansements.
une équipe à pansements.
04:00
We're a group of computer scientists,
mathematicians, engineers
mathematicians, engineers
75
228668
3766
Nous sommes des informaticiens,
des mathématiciens, des ingénieurs
des mathématiciens, des ingénieurs
04:04
and a cancer researcher,
76
232458
1937
et une chercheuse sur le cancer,
04:06
who understood that in order
to cure the sickness
to cure the sickness
77
234419
2446
qui comprenait que pour guérir la maladie
04:08
of a system as big as government,
78
236889
2074
d'un système aussi grand
que le gouvernement,
que le gouvernement,
04:10
we needed to examine the whole body,
79
238987
2400
nous devions examiner tout le corps
04:13
and then we needed to drill down
all the way from the organs,
all the way from the organs,
80
241411
3087
puis nous devions creuser
jusqu'aux organes,
jusqu'aux organes,
04:16
into the tissues,
81
244522
1333
dans les tissus,
04:17
all the way to single cells,
82
245879
1502
jusqu'aux cellules,
04:19
so that we could properly
make a diagnosis.
make a diagnosis.
83
247405
2337
afin de faire un diagnostic correct.
04:22
So with our marching orders
from the President himself,
from the President himself,
84
250762
2831
Ayant reçu nos ordres
directement du Président,
directement du Président,
04:25
we embarked on the purest
of the scientific method:
of the scientific method:
85
253617
3113
nous avons entrepris
la méthode scientifique la plus pure :
la méthode scientifique la plus pure :
04:28
collecting data --
86
256754
1175
la collection de données --
04:29
all the data we could get our hands on --
87
257953
2087
toutes les données que nous trouvions --
04:32
making hypotheses,
88
260064
1257
faisant des hypothèses,
04:33
creating solutions,
89
261345
1237
créant des solutions
04:34
one after the other.
90
262606
1192
les unes après les autres.
04:36
So we met with hundreds of individuals
who worked at government agencies,
who worked at government agencies,
91
264845
4035
Nous avons rencontré des centaines de gens
dans les agences gouvernementales,
dans les agences gouvernementales,
04:40
from the tax agency, the lands
office, utilities company,
office, utilities company,
92
268904
3936
de l'agence fiscale à foncière
en passant par les services publics,
en passant par les services publics,
04:44
the agency that's responsible
for registering companies,
for registering companies,
93
272864
3468
l'agence en charge
de répertorier les entreprises.
de répertorier les entreprises.
04:48
and with each of them, we observed
them as they served customers,
them as they served customers,
94
276356
3599
Pour chacune, nous les avons observées
alors qu'elles servaient des clients,
alors qu'elles servaient des clients,
04:51
we documented their processes --
most of them were manual.
most of them were manual.
95
279979
4613
avons documenté leurs méthodes --
la plupart étaient manuelles.
la plupart étaient manuelles.
04:57
We also just went back and looked at
a lot of their previous paperwork
a lot of their previous paperwork
96
285473
3456
Nous avons aussi jeté un œil
à leurs anciens documents
à leurs anciens documents
05:00
to try and really understand;
97
288953
2168
pour essayer de comprendre,
05:03
to try and diagnose what bodily
malfunctions had occurred
malfunctions had occurred
98
291145
3350
de diagnostiquer ces dysfonctionnements
physiques qui s'étaient produits
physiques qui s'étaient produits
05:06
that lead to that 136th spot
on the World Bank list.
on the World Bank list.
99
294519
3308
et avaient mené à la 136ème place
sur la liste de la Banque mondiale.
sur la liste de la Banque mondiale.
05:10
What did we find?
100
298248
1303
Qu'avons-nous trouvé ?
05:11
Well, in Kenya it was taking 72 days
101
299974
4071
Au Kenya, il fallait 72 jours
05:16
for a business owner
to register their property,
to register their property,
102
304069
2944
pour qu'un entrepreneur
déclare sa propriété,
déclare sa propriété,
05:19
compared to just one day in New Zealand,
103
307037
2397
contre un seul jour en Nouvelle-Zélande,
05:21
which was ranked second
on the World Bank list.
on the World Bank list.
104
309458
2378
classée deuxième
sur la liste de la Banque Mondiale.
sur la liste de la Banque Mondiale.
05:24
It took 158 days to get
a new electric connection.
a new electric connection.
105
312827
4385
Il fallait 158 jours pour obtenir
un raccordement électrique.
un raccordement électrique.
05:29
In Korea it took 18 days.
106
317879
2432
En Corée, cela prenait 18 jours.
05:32
If you wanted to get a construction permit
107
320984
2053
Si vous vouliez un permis de construire
05:35
so you could put up a building,
108
323061
1520
pour construire un bâtiment,
05:36
in Kenya, it was going
to take you 125 days.
to take you 125 days.
109
324605
3571
au Kenya, cela vous prendrait 125 jours.
05:40
In Singapore, which is ranked first,
that would only take you 26 days.
that would only take you 26 days.
110
328200
4446
A Singapour, premier au classement,
cela ne prendrait que 26 jours.
cela ne prendrait que 26 jours.
05:45
God forbid you had to go to court
111
333580
2044
Que Dieu vous préserve d'aller au tribunal
05:47
to get help in being able to settle
a dispute to enforce a contract,
a dispute to enforce a contract,
112
335648
3887
pour aider à régler un litige
sur l'application d'un contrat,
sur l'application d'un contrat,
05:51
because that process alone
would take you 465 days.
would take you 465 days.
113
339559
4281
car ce processus seul
vous prendrait 465 jours.
vous prendrait 465 jours.
05:57
And if that wasn't bad enough,
114
345065
1932
Comme si cela ne suffisait pas,
06:00
you would lose 40 percent
of your claim in just fees --
of your claim in just fees --
115
348675
4152
vous perdriez 40% de ce que
vous revendiquez en frais --
vous revendiquez en frais --
06:04
legal fees, enforcement fees, court fees.
116
352851
2872
frais juridiques, frais d'exécution,
frais judiciaires.
frais judiciaires.
06:09
Now, I know what you're thinking:
117
357108
2073
Je sais ce que vous pensez :
06:12
for there to exist such inefficiencies
in an African country,
in an African country,
118
360726
3667
pour qu'il y ait tant d'inefficacité
dans un pays africain,
dans un pays africain,
06:16
there must be corruption.
119
364417
1360
il doit y avoir de la corruption.
06:18
The very cells that run the show
must be corrupt to the bone.
must be corrupt to the bone.
120
366491
3476
Les cellules qui sont aux commandes
doivent être corrompues jusqu'à la moelle.
doivent être corrompues jusqu'à la moelle.
06:22
I thought so, too, actually.
121
370972
1532
Je pensais également cela.
06:24
When we started out,
122
372984
1153
Au début,
06:26
I thought I was going to find
so much corruption,
so much corruption,
123
374161
3488
je pensais que je trouverais
tellement de corruption
tellement de corruption
06:29
I was literally going to either die
or get killed in the process.
or get killed in the process.
124
377673
3496
que j'allais soit mourir,
soit être tuée en cours de route.
soit être tuée en cours de route.
06:33
(Laughter)
125
381193
1543
(Rires)
06:36
But when we dug deeper,
126
384946
1955
Mais en creusant plus profondément,
06:38
we didn't find corruption
in the classic sense:
in the classic sense:
127
386925
2635
nous n'avons trouvé
aucune corruption classique :
aucune corruption classique :
06:42
slimy gangsters lurking in the darkness,
128
390106
3008
des bandits poisseux tapis dans l'ombre,
06:45
waiting to grease the palms
of their friends.
of their friends.
129
393138
2317
voulant graisser la patte de leurs amis.
06:48
What we found was an overwhelming
sense of helplessness.
sense of helplessness.
130
396139
3986
Nous avons découvert un sentiment
accablant d'impuissance.
accablant d'impuissance.
Notre gouvernement était malade
car ses employés se sentaient impuissants.
car ses employés se sentaient impuissants.
06:53
Our government was sick,
131
401684
1262
06:54
because government
employees felt helpless.
employees felt helpless.
132
402970
3524
06:58
They felt that they were not
empowered to drive change.
empowered to drive change.
133
406993
3083
Ils ne se sentaient pas habilités
à être des moteurs du changement.
à être des moteurs du changement.
07:02
And when people feel stuck and helpless,
134
410600
3636
Quand les gens se sentent
coincés et impuissants,
coincés et impuissants,
07:06
they stop seeing their role
in a bigger system.
in a bigger system.
135
414968
2495
ils ne voient plus leur rôle
dans un système plus grand.
dans un système plus grand.
07:10
They start to think the work they do
doesn't matter in driving change.
doesn't matter in driving change.
136
418265
4469
Ils pensent que le travail accompli
n'est pas moteur de changement.
n'est pas moteur de changement.
07:14
And when that happens,
137
422758
1806
Quand cela se produit,
07:16
things slow down,
138
424588
1593
les choses ralentissent,
07:18
fall through the cracks
139
426205
1420
passent entre les mailles du filet
07:19
and inefficiencies flourish.
140
427649
1766
et l'inefficacité prospère.
07:23
Now imagine with me,
141
431171
1765
Imaginez avec moi,
07:24
if you had a process
you had to go through --
you had to go through --
142
432960
3938
si vous deviez suivre une méthode --
07:28
had no other alternative --
143
436922
1770
n'aviez aucune alternative --
07:30
and this process was inefficient, complex
144
438716
3047
et qu'elle était inefficace, complexe
07:34
and very, very slow.
145
442461
1390
et très, très lente.
07:35
What would you do?
146
443875
1224
Que feriez-vous ?
07:38
I think you might start by trying
to find somebody to outsource it to,
to find somebody to outsource it to,
147
446482
3328
Vous chercheriez quelqu'un
à qui confier la tâche,
à qui confier la tâche,
07:41
so that they can just
take care of that for you.
take care of that for you.
148
449834
2345
qu'elle soit réalisée à votre place.
07:44
If that doesn't work,
149
452800
1404
Si cela ne fonctionne pas,
07:47
maybe you'd consider paying somebody
150
455307
2010
vous considéreriez payer quelqu'un
07:49
to just "unofficially" take care
of it on your behalf --
of it on your behalf --
151
457341
3380
pour s'en occuper
non officiellement en votre nom --
non officiellement en votre nom --
07:52
especially if you thought
nobody was going to catch you.
nobody was going to catch you.
152
460745
2758
surtout si vous pensiez
que personne ne vous attraperait.
que personne ne vous attraperait.
07:56
Not out of malice or greed,
153
464790
2370
Pas par malveillance ou cupidité,
07:59
just trying to make sure that you get
something to work for you
something to work for you
154
467184
3091
essayant juste de vous assurer
que cela fonctionne pour vous
que cela fonctionne pour vous
08:02
so you can move on.
155
470299
1158
pour pouvoir avancer.
08:03
Unfortunately, that
is the beginning of corruption.
is the beginning of corruption.
156
471918
3010
Malheureusement,
c'est le début de la corruption.
c'est le début de la corruption.
08:07
And if left to thrive and grow,
157
475439
2323
Si on la laisse prospérer et s'épanouir,
08:09
it seeps into the whole system,
158
477786
1566
elle infiltre tout le système
08:11
and before you know it,
159
479376
1370
et, avant que vous ne le sachiez,
le corps entier est malade.
le corps entier est malade.
08:12
the whole body is sick.
160
480770
1565
08:16
Knowing this,
161
484596
1293
Sachant cela,
08:17
we had to start by making sure
162
485913
1555
nous devions nous assurer
08:19
that every single stakeholder
we worked with had a shared vision
we worked with had a shared vision
163
487492
4577
d'avoir une vision commune avec chaque
partie prenante avec qui nous travaillons
partie prenante avec qui nous travaillons
08:24
for what we wanted to do.
164
492093
1429
quant à ce que nous voulions faire.
08:26
So we met with everyone,
165
494192
2034
Nous avons rencontré tout le monde,
08:28
from the clerk whose sole job
is to remove staples
is to remove staples
166
496656
2559
du commis dont le travail
est d'enlever des agrafes
est d'enlever des agrafes
08:31
from application packets,
167
499239
1549
sur les candidatures à un poste,
08:33
to the legal drafters
at the attorney general's office,
at the attorney general's office,
168
501446
2985
aux rédacteurs juridiques
et au bureau du procureur général,
et au bureau du procureur général,
08:37
to the clerks who are responsible
for serving business owners
for serving business owners
169
505187
2997
aux commis seulement en charge
du service aux entrepreneurs
du service aux entrepreneurs
08:40
when they came to access
government services.
government services.
170
508208
2432
quand ils venaient
pour des services gouvernementaux.
pour des services gouvernementaux.
08:43
And with them,
171
511557
1150
Avec eux,
08:44
we made sure that they understood
172
512731
1572
nous avons assuré la compréhension
08:46
how their day-to-day actions
were impacting our ability as a country
were impacting our ability as a country
173
514327
4747
de comment leurs actions quotidiennes
influençaient la capacité du pays
influençaient la capacité du pays
08:51
to create new jobs
and to attract investments.
and to attract investments.
174
519098
3075
à créer de nouveaux emplois
et à attirer des investissements.
et à attirer des investissements.
08:54
No one's role was too small;
everyone's role was vital.
everyone's role was vital.
175
522605
3560
Aucun rôle n'était trop petit,
le rôle de tous était vital.
le rôle de tous était vital.
09:00
Now, guess what we started to see?
176
528087
1875
Qu'avons-nous commencé à voir ?
09:02
A coalition of government employees
177
530994
2013
Une coalition d'employés gouvernementaux
enthousiastes, prêts à provoquer
des changements,
des changements,
09:05
who are excited and ready to drive change,
178
533031
2112
09:07
began to grow and form.
179
535167
2065
a commencé à se former.
09:09
And together we started
to implement changes
to implement changes
180
537927
2604
Ensemble, nous avons
implémenté les changements
implémenté les changements
09:12
that impacted the service
delivery of our country.
delivery of our country.
181
540555
3232
qui influençaient la prestation
de services de notre pays.
de services de notre pays.
09:16
The result?
182
544585
1424
Le résultat ?
09:18
In just two years,
183
546033
2041
En seulement 2 ans,
09:20
Kenya's ranking moved from 136 to 92.
184
548098
3960
le classement du Kenya
est passé de 136ème à 92ème.
est passé de 136ème à 92ème.
09:25
(Applause)
185
553024
5960
(Applaudissements)
09:32
And in recognition of the significant
reforms we've been able to implement
reforms we've been able to implement
186
560520
4389
Afin de distinguer
les réformes significatives
les réformes significatives
que nous avons pu implémenter
en si peu de temps,
en si peu de temps,
09:36
in such a short time,
187
564933
1779
09:38
Kenya was recognized
188
566736
1881
le Kenya a été nommé
09:40
to be among the top three
global reformers in the world
global reformers in the world
189
568641
3586
l'un des trois plus grands
réformateurs mondiaux
réformateurs mondiaux
09:44
two years in a row.
190
572251
1416
deux ans de suite.
09:46
(Applause)
191
574698
5380
(Applaudissements)
09:53
Are we fully healthy?
192
581164
1566
Sommes-nous en parfaite santé ?
09:55
No.
193
583556
1166
Non.
09:57
We have some serious work still to do.
194
585149
2432
Il y a encore beaucoup de travail à faire.
10:00
I like to think about these two years
like a weight-loss program.
like a weight-loss program.
195
588336
3477
J'aime voir ces deux années
comme un programme de perte de poids.
comme un programme de perte de poids.
10:04
(Laughter)
196
592175
1576
(Rires)
10:06
It's that time after months
of hard, grueling work at the gym,
of hard, grueling work at the gym,
197
594521
3962
C'est cet instant après des mois
d'entraînement sportif dur et pénible
d'entraînement sportif dur et pénible
10:10
and then you get your first
time to weigh yourself,
time to weigh yourself,
198
598507
2430
quand vous pouvez vous peser
pour la première fois
pour la première fois
10:12
and you've lost 20 pounds.
199
600961
1664
et vous avez perdu 10 kg.
10:15
You're feeling unstoppable.
200
603007
1782
Vous vous sentez invincible.
10:18
Now, some of you may think
this doesn't apply to you.
this doesn't apply to you.
201
606697
4337
Certains d'entre vous pensent peut-être
que cela n'a rien à voir avec vous.
que cela n'a rien à voir avec vous.
10:23
You're not from Kenya.
202
611058
1350
Vous ne venez pas du Kenya.
10:24
You don't intend to be an entrepreneur.
203
612432
2142
Vous ne souhaitez pas
être un entrepreneur.
être un entrepreneur.
10:26
But think with me for just a moment.
204
614598
1962
Mais réfléchissons ensemble un instant.
10:29
When is the last time
you accessed a government service?
you accessed a government service?
205
617314
3452
Quand avez-vous pour la dernière fois
accédé à un service gouvernemenal ?
accédé à un service gouvernemenal ?
10:33
Maybe applied for your driver's license,
206
621980
2776
Que ce soit vous présenter
au permis de conduire
au permis de conduire
10:36
tried to do your taxes on your own.
207
624780
3568
ou gérer vos impôts vous-même.
10:42
It's easy in this political
and global economy
and global economy
208
630644
2770
Il est facile, dans cette politique
et cette économie mondiales,
et cette économie mondiales,
10:45
to want to give up when we think
about transforming government.
about transforming government.
209
633438
3050
de vouloir abandonner l'idée
de transformer le gouvernement.
de transformer le gouvernement.
10:49
We can easily resign to the fact
or to the thinking
or to the thinking
210
637386
3501
Nous pouvons facilement nous résigner
face à l'idée ou au fait
face à l'idée ou au fait
10:52
that government is too inefficient,
211
640911
2342
que le gouvernement est trop inefficace,
10:55
too corrupt,
212
643277
1156
trop corrompu,
10:56
unfixable.
213
644457
1231
qu'il n'y a pas de solution.
10:58
We might even rarely get
some key government responsibilities
some key government responsibilities
214
646527
3437
Nous pouvons même rarement confier
des responsabilités gouvernementales clés
des responsabilités gouvernementales clés
11:01
to other sectors,
215
649988
1200
à d'autres secteurs,
11:03
to Band-Aid solutions,
216
651212
1169
à des solutions pansements
11:04
or to just give up and feel helpless.
217
652405
2568
ou bien abandonner
et se sentir impuissant.
et se sentir impuissant.
11:08
But just because a system is sick
doesn't mean it's dying.
doesn't mean it's dying.
218
656029
3883
Mais le fait qu'un système soit malade
ne veut pas dire qu'il est mourant.
ne veut pas dire qu'il est mourant.
11:12
We cannot afford to give up
219
660689
2807
Nous ne pouvons pas
nous permettre d'abandonner
nous permettre d'abandonner
11:15
when it comes to the challenges
of fixing our governments.
of fixing our governments.
220
663520
3033
quand il s'agit des défis
de la réparation de notre gouvernement.
de la réparation de notre gouvernement.
11:19
In the end,
221
667989
1156
Finalement,
11:22
what really makes a government healthy
is when healthy cells --
is when healthy cells --
222
670682
4175
un gouvernement est sain
quand les cellules saines --
quand les cellules saines --
11:26
that's you and I --
223
674881
1991
vous et moi --
11:29
get to the ground,
224
677834
1647
se mettent à genoux,
11:31
roll up our sleeves,
225
679505
1284
relèvent leurs manches,
11:32
refuse to be helpless
226
680813
2105
refusent d'être impuissants
11:34
and believe that sometimes,
227
682942
1796
et croient que parfois,
11:36
all it takes is for us
to create some space
to create some space
228
684762
3230
tout ce qu'il faut,
c'est que nous créions de la place
c'est que nous créions de la place
11:40
for healthy cells to grow and thrive.
229
688016
2215
pour que les cellules saines
grandissent et prospèrent.
grandissent et prospèrent.
11:42
Thank you.
230
690781
1157
Merci.
11:43
(Applause)
231
691962
6239
(Applaudissements)
ABOUT THE SPEAKER
Charity Wayua - Public sector researcherIBM's Charity Wayua is a research manager in Nairobi, Kenya, where she leads the company's public sector research team.
Why you should listen
Dr. Charity Wayua creates commercially viable innovative solutions to address inefficiencies in the delivery of government services with the aim of creating an environment where businesses thrive. Wayua and her team work closely with the government and private sector to co-create various public sector solutions that make the delivery of government services to businesses more efficient and effective. The World Bank ranked Kenya the third most reformed country on its "Ease of Doing Business" ranking two years in a row, moving up 44 places in rank in just two years in part due to the work of Wayua's team.
Charity Wayua | Speaker | TED.com