TED@BCG San Francisco
Roselinde Torres: What it takes to be a great leader
로젤린드 토레스 (Roselinde Torres): 훌륭한 지도자가 되기 위해 필요한 것
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오늘날 일일 연수회부터 기업 연수 프로그램에 이르기까지 많은 지도자 프로그램이 제공되고 있습니다. 하지만 그것들은 별로 도움이 되지 않습니다. 명료하고 솔직한 이 강연에서 로젤린드 토레스는 25년간 지켜본 정말 위대한 지도자에 대해 얘기하고 앞으로 기업의 지도자가 될 사람들이 미래를 이끌어나가기 위해 물어야 하는 3 가지 간단하면서도 결정적인 질문들을 공유합니다.
Roselinde Torres - Leadership expert
BCG's Roselinde Torres studies what makes great leaders tick -- and figures out how to teach others the same skills. Full bio
BCG's Roselinde Torres studies what makes great leaders tick -- and figures out how to teach others the same skills. Full bio
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00:13
What makes a great leader today?
0
1636
3595
오늘날 무엇이 좋은 지도자를 만듭니까?
00:17
Many of us carry this image
1
5231
2643
우리 중 대다수는
00:19
of this all-knowing superhero
2
7874
3320
앞장서서 지휘하고
00:23
who stands and commands
3
11194
2448
그의 추종자들을 보호하는
00:25
and protects his followers.
4
13642
3629
영웅같은 모습을 떠올립니다.
00:29
But that's kind of an image from another time,
5
17271
4296
하지만 그런 모습은
다른 세대의 이미지이고,
다른 세대의 이미지이고,
00:33
and what's also outdated
6
21567
2251
현재의 세상이나
00:35
are the leadership development programs
7
23818
2402
앞으로 다가올 세상이 아닌,
00:38
that are based on success models
8
26220
2383
과거의 성공에서 비롯된
00:40
for a world that was, not a world that is
9
28603
4182
지도력 개발 프로그램들 또한
00:44
or that is coming.
10
32785
2164
시대에 뒤쳐졌습니다
00:46
We conducted a study of 4,000 companies,
11
34949
4411
저희는 4천개의 회사들에게
00:51
and we asked them, let's see the effectiveness
12
39360
3007
자사의 지도력 개발 프로그램의
00:54
of your leadership development programs.
13
42367
2591
효과가 어떻냐고 물었습니다.
00:56
Fifty-eight percent of the companies
14
44958
2188
그 중 58%는
00:59
cited significant talent gaps
15
47146
2368
중대한 지도자 역할에 대한
01:01
for critical leadership roles.
16
49514
2355
큰 재능 차이를 언급했습니다.
01:03
That means that despite
corporate training programs,
corporate training programs,
17
51869
3439
이 말은 즉 기업 연수 프로그램이나
01:07
off-sites, assessments, coaching, all of these things,
18
55308
4437
현장학습, 평가, 지도,
이 모든 것에도 불구하고
이 모든 것에도 불구하고
01:11
more than half the companies
19
59745
1941
반 이상의 회사들이
01:13
had failed to grow enough great leaders.
20
61686
4857
훌륭한 지도자를 충분히
길러내지 못 했습니다.
길러내지 못 했습니다.
01:18
You may be asking yourself,
21
66543
2023
여러분은 자신에게
이렇게 물을 수 있어요.
이렇게 물을 수 있어요.
01:20
is my company helping me to prepare
22
68566
2731
우리 회사는 나를
01:23
to be a great 21st-century leader?
23
71297
3243
21세기의 지도자로 키울 수 있는가?
01:26
The odds are, probably not.
24
74540
3412
아마 아닐 겁니다.
01:29
Now, I've spent 25 years of my professional life
25
77952
4063
저는 25 년 동안 일을 하면서
01:34
observing what makes great leaders.
26
82015
3505
무엇이 위대한 지도자를
만드는지 관찰해왔습니다.
만드는지 관찰해왔습니다.
01:37
I've worked inside Fortune 500 companies,
27
85520
2465
전 포춘 500 기업 내에서 일했고
01:39
I've advised over 200 CEOs,
28
87985
2069
200명 이상의 최고 경영자들에게
조언을 해줬으며
조언을 해줬으며
01:42
and I've cultivated more leadership pipelines
29
90054
2759
여러분이 상상하시는 것보다
01:44
than you can imagine.
30
92813
3010
더 많은 지도자들과 인맥을
일구어 왔습니다.
일구어 왔습니다.
01:47
But a few years ago, I noticed a disturbing trend
31
95823
3725
하지만 몇년 전,
저는 지도자 후보들 중에서
저는 지도자 후보들 중에서
01:51
in leadership preparation.
32
99548
3215
충격적인 추세를 알아챘습니다.
01:54
I noticed that, despite all the efforts,
33
102763
3826
모든 노력에도 불구하고
01:58
there were familiar stories that kept resurfacing
34
106589
2539
개개인에 대한 비슷한 이야기가
02:01
about individuals.
35
109128
2124
계속 떠올랐던 겁니다.
02:03
One story was about Chris,
36
111252
3634
한 이야기는 크리스에 관한 것이었어요.
02:06
a high-potential, superstar leader
37
114886
2344
잠재력이 큰 슈퍼스타 지도자였는데
02:09
who moves to a new unit and fails,
38
117230
3602
새로운 부서로 가서는 실패를 해서
02:12
destroying unrecoverable value.
39
120832
2736
회복이 불가능할 정도로
손실을 끼쳤습니다.
손실을 끼쳤습니다.
02:15
And then there were stories like Sidney, the CEO,
40
123568
3593
최고 경영자인 시드니처럼
02:19
who was so frustrated
41
127161
1702
좌절감을 느끼는 경우도 있습니다.
02:20
because her company is cited
42
128863
2067
자신의 회사가
02:22
as a best company for leaders,
43
130930
2329
지도자를 위한 최고의 회사로 꼽혔지만
02:25
but only one of the top 50 leaders is equipped
44
133259
3837
상위 50명의 지도자 중 단 한 명 만이
02:29
to lead their crucial initiatives.
45
137096
2585
중요한 계획을 이끌어나갈
준비가 되었기 때문이죠.
준비가 되었기 때문이죠.
02:31
And then there were stories
46
139681
1957
또다른 이야기가 있습니다.
02:33
like the senior leadership team
47
141638
2530
한때 잘 나가던 사업을
02:36
of a once-thriving business
48
144168
2080
이끈 고위 지도자 팀이
02:38
that's surprised by a market shift,
49
146248
3456
시장의 변화를 따라잡지 못해서
02:41
finds itself having to force the company
50
149704
2731
어쩔 수 없이 회사의 규모를
02:44
to reduce its size in half
51
152435
2328
반으로 줄이거나
02:46
or go out of business.
52
154763
2813
폐업한 경우도 있습니다.
02:49
Now, these recurring stories
53
157576
2718
이렇게 되풀이되는 사례들로 인해
02:52
cause me to ask two questions.
54
160294
2567
전 두 가지 질문을 가지게 되었습니다.
02:54
Why are the leadership gaps widening
55
162861
2471
지도력 개발에
02:57
when there's so much more investment
56
165332
1933
엄청난 투자가 있음에도 불구하고
02:59
in leadership development?
57
167265
2224
왜 지도력의 차이가 벌어지는 것일까?
03:01
And what are the great leaders doing
58
169489
3297
그리고 과연 위대한 지도자들은
03:04
distinctly different to thrive and grow?
59
172786
3875
번창과 성장을 위해
뭘 다르게 하는 것일까?
뭘 다르게 하는 것일까?
03:08
One of the things that I did,
60
176661
2369
저는
03:11
I was so consumed by these questions
61
179030
2676
이 질문들에 너무 사로잡혀 있었고
03:13
and also frustrated by those stories,
62
181706
2944
그런 이야기들에 좌절하여
03:16
that I left my job
63
184650
2408
이 주제를 전적으로 공부하기 위해
03:19
so that I could study this full time,
64
187058
2580
하던 일을 그만뒀습니다.
03:21
and I took a year to travel
65
189638
2945
1년 간
03:24
to different parts of the world
66
192583
2020
세계 곳곳을 여행하며
03:26
to learn about effective and ineffective
67
194603
2386
기업들과 나라들,
그리고 비영리 단체들의
그리고 비영리 단체들의
03:28
leadership practices in companies,
68
196989
2385
효과적이고 또한 비효과적인
03:31
countries and nonprofit organizations.
69
199374
3503
지도력 관행에 대해 배웠습니다.
03:34
And so I did things like travel to South Africa,
70
202877
3327
또한 남아프리카를 여행하면서
03:38
where I had an opportunity to understand
71
206204
2926
넬슨 만델라 씨가
어떻게 시대를 앞서가며
어떻게 시대를 앞서가며
03:41
how Nelson Mandela was ahead of his time
72
209130
2474
그의 정치적, 사회적
그리고 경제적 맥락을
그리고 경제적 맥락을
03:43
in anticipating and navigating
73
211604
1891
예상하고 방향을 잡았는지
03:45
his political, social and economic context.
74
213495
3417
이해할 수 있는 기회도 얻었습니다.
03:48
I also met a number of nonprofit leaders
75
216912
3023
비영리단체의 지도자들도
여럿 만났습니다.
여럿 만났습니다.
03:51
who, despite very limited financial resources,
76
219935
3970
그들은 제한된 자금을
가졌음에도 불구하고
가졌음에도 불구하고
03:55
were making a huge impact in the world,
77
223905
2943
세상에 큰 영향을 미치고
03:58
often bringing together seeming adversaries.
78
226848
3862
적으로 보이는 사람까지도 끌어들입니다.
04:02
And I spent countless hours in presidential libraries
79
230710
5055
저는 대통령 도서관에서
수많은 시간을 보내며
수많은 시간을 보내며
04:07
trying to understand how the environment
80
235765
2332
환경이 어떻게 해서
04:10
had shaped the leaders,
81
238097
1158
지도자가 되게 하고
04:11
the moves that they made,
82
239255
1603
지도자다운 행동을 하게 만들고
04:12
and then the impact of those moves
83
240858
1526
그 행동이 지도자의 임기가 끝난 뒤에도
04:14
beyond their tenure.
84
242384
2927
영향을 미치게 하는지 연구했습니다.
04:17
And then, when I returned to work full time,
85
245311
3001
그리고 제가 일하러 돌아왔을 때
04:20
in this role, I joined with wonderful colleagues
86
248312
3289
그 질문들에 관심이 있는
04:23
who were also interested in these questions.
87
251601
3492
멋진 동료들과 합류했습니다.
04:27
Now, from all this, I distilled
88
255093
2945
저는 이들 경험에서
04:30
the characteristics of leaders who are thriving
89
258038
4004
잘 이끌어나가는 지도자들의 특징과
04:34
and what they do differently,
90
262042
1826
그들이 다르게 하는 점을 찾아냈고
04:35
and then I also distilled
91
263868
2453
또한
04:38
the preparation practices that enable people
92
266321
2942
사람들의 잠재력을 키울 수 있는
04:41
to grow to their potential.
93
269263
2641
준비법도 찾아냈습니다.
04:43
I want to share some of those with you now.
94
271919
1933
지금 여기서 몇가지들
여러분들과 나누고 싶습니다.
여러분들과 나누고 싶습니다.
04:45
("What makes a great leader in the 21st century?")
95
273852
2075
("21세기에서 좋은 지도자를
만드는 건 무엇일까?")
만드는 건 무엇일까?")
04:47
In a 21st-century world, which is more global,
96
275927
3365
21세기는 보다 더 세계적이고
04:51
digitally enabled and transparent,
97
279292
2451
디지털 방식이 가능하고, 투명하며
04:53
with faster speeds of information
flow and innovation,
flow and innovation,
98
281743
3413
정보의 흐름과 혁신이 더 빠르고
04:57
and where nothing big gets done
99
285156
2295
복잡한 계산을 하지 않고는
04:59
without some kind of a complex matrix,
100
287451
3236
큰 일을 할 수 없습니다.
05:02
relying on traditional development practices
101
290687
3660
전통적인 개발 방식에 의존해서는
05:06
will stunt your growth as a leader.
102
294347
2658
지도자로서 성장할 수 없습니다.
05:09
In fact, traditional assessments
103
297005
2847
사실 전통적인 평가법인
05:11
like narrow 360 surveys or
outdated performance criteria
outdated performance criteria
104
299852
4343
360도 평가나 낡은 평가 기준은
05:16
will give you false positives,
105
304195
2038
잘못된 점수를 줘서
05:18
lulling you into thinking that you are more prepared
106
306233
3426
당신이 실제보다 더 잘 준비되었다고
05:21
than you really are.
107
309659
2140
생각하게 하여 안일하게 만들겠죠.
05:23
Leadership in the 21st century is defined
108
311799
3893
21세기의 지도력은
05:27
and evidenced by three questions.
109
315692
3154
3가지 질문으로 정의되고 증언됩니다.
05:30
Where are you looking
110
318846
1334
당신의 사업 모델이나 인생에서
05:32
to anticipate the next change
111
320180
3076
다음 변화를 예상하기 위해
05:35
to your business model or your life?
112
323256
3473
어디를 보십니까?
05:38
The answer to this question is on your calendar.
113
326729
4850
이 질문에 대한 답은 달력에 있습니다.
05:43
Who are you spending time with? On what topics?
114
331579
3941
누구와 시간을 보내십니까?
어떤 주제로요?
어떤 주제로요?
05:47
Where are you traveling? What are you reading?
115
335520
2548
어디로 이동하시죠? 뭘 읽으시나요?
05:50
And then how are you distilling this
116
338068
1747
그리고 이런 경험을 바탕으로
05:51
into understanding potential discontinuities,
117
339815
3707
변화 가능성을 이해하고
05:55
and then making a decision to do something
118
343522
2252
당장 무엇을 할지 결정해서
05:57
right now so that you're prepared and ready?
119
345774
4414
준비를 갖출 수 있습니까?
06:02
There's a leadership team that does a practice
120
350188
3002
어떤 지도자 팀은
06:05
where they bring together each member
121
353190
2972
팀의 각 구성원이
06:08
collecting, here are trends that impact me,
122
356162
2807
자신에게 영향을 주는 추세,
06:10
here are trends that impact another team member,
123
358969
2285
또 다른 구성원에게
영향을 주는 추세를 모아
영향을 주는 추세를 모아
06:13
and they share these,
124
361254
1399
공유하고
06:14
and then make decisions,
to course-correct a strategy
to course-correct a strategy
125
362653
2796
전략의 궤도를 바꾸거나
06:17
or to anticipate a new move.
126
365449
3257
새로운 계획을 만드는 결정을 내립니다.
06:20
Great leaders are not head-down.
127
368706
3053
훌륭한 지도자들은 고개를
숙이고 있지 않아요.
숙이고 있지 않아요.
06:23
They see around corners,
128
371759
2245
그들은 모퉁이 주위를 보고
06:26
shaping their future, not just reacting to it.
129
374004
3909
단지 반응하기 보단
그들의 미래를 빚습니다.
그들의 미래를 빚습니다.
06:29
The second question is,
130
377913
1955
두번째 질문은
06:31
what is the diversity measure
131
379868
2019
어떻게 해서 개인적 그리고 전문적인
06:33
of your personal and professional
stakeholder network?
stakeholder network?
132
381887
3619
이해관계자 인맥을
다양하게 만드는가 입니다.
다양하게 만드는가 입니다.
06:37
You know, we hear often about
good ol' boy networks
good ol' boy networks
133
385506
3002
아시다시피 우리는
학연에 대해 자주 듣고
학연에 대해 자주 듣고
06:40
and they're certainly alive and
well in many institutions.
well in many institutions.
134
388508
3908
그것들은 확실히
많은 기관 내에서 잘 살아있습니다.
많은 기관 내에서 잘 살아있습니다.
06:44
But to some extent, we all have a network
135
392424
2543
하지만 저희에겐 어느 정도
06:46
of people that we're comfortable with.
136
394967
1929
저희에게 편한 사람들이 있습니다.
06:48
So this question is about your capacity
137
396896
2912
그래서 질문은 결국
06:51
to develop relationships with people
138
399808
2499
여러분과 전혀 다른 사람들과
06:54
that are very different than you.
139
402307
1523
인맥을 개발하는 능력입니다.
06:55
And those differences can be biological,
140
403830
2993
여기서 차이점은 생물학적,
06:58
physical, functional, political,
cultural, socioeconomic.
cultural, socioeconomic.
141
406823
4784
신체적, 기능적, 정치적, 문화적,
혹은 사회경제적일 수 있죠.
혹은 사회경제적일 수 있죠.
07:03
And yet, despite all these differences,
142
411607
3443
그러한 차이점들에도 불구하고
07:07
they connect with you
143
415050
1757
그들은 여러분과 이어지며
07:08
and they trust you enough
144
416807
1254
공통된 목표를 위해
07:10
to cooperate with you
145
418061
1282
협력할 수 있을 만큼
07:11
in achieving a shared goal.
146
419343
3138
여러분을 신뢰합니다.
07:14
Great leaders understand
147
422481
2335
뛰어난 지도자들은
07:16
that having a more diverse network
148
424816
2929
더 다양한 인맥을 가지는데
07:19
is a source of pattern identification
149
427745
3541
폭넓게 패턴을 인식해서
07:23
at greater levels and also of solutions,
150
431286
2785
해결책을 찾기도 합니다.
07:26
because you have people that are thinking
151
434071
1824
여러분과 다르게
07:27
differently than you are.
152
435895
2685
생각하는 사람들을 알고 있기 때문이죠.
07:30
Third question: are you courageous enough
153
438580
3350
세번째 질문은
07:33
to abandon a practice that has
made you successful in the past?
made you successful in the past?
154
441930
5902
과거에 여러분이 성공하게 만든
방법을 포기할 수 있는가 입니다.
방법을 포기할 수 있는가 입니다.
07:39
There's an expression: Go along to get along.
155
447832
4149
이러한 표현이 있습니다.
어울리기 위해 참을 줄도 알아라.
어울리기 위해 참을 줄도 알아라.
07:43
But if you follow this advice,
156
451981
2918
하지만 이 말을 따른다면
07:46
chances are as a leader,
157
454899
2392
여러분은 지도자로서
07:49
you're going to keep doing
what's familiar and comfortable.
what's familiar and comfortable.
158
457291
4515
익숙하고 편한 것을
계속 따를 것입니다.
계속 따를 것입니다.
07:53
Great leaders dare to be different.
159
461806
2853
뛰어난 지도자는 다르게 합니다.
07:56
They don't just talk about risk-taking,
160
464659
1645
그들은 위험 부담에 대해서
얘기만 하지 않고
얘기만 하지 않고
07:58
they actually do it.
161
466304
1818
행동으로 실천합니다.
08:00
And one of the leaders shared with me the fact that
162
468122
2912
지도자 한 명은 저와
이런 의견을 나누었습니다.
이런 의견을 나누었습니다.
08:03
the most impactful development comes
163
471034
2577
가장 영향력 있는 발전은
08:05
when you are able to build the emotional stamina
164
473611
3304
여러분의 새로운 아이디어에 대해
08:08
to withstand people telling you that your new idea
165
476915
4160
순진하다거나 무모하고
혹은 멍청한 짓이라고
혹은 멍청한 짓이라고
08:13
is naïve or reckless or just plain stupid.
166
481075
4718
얘기하는 사람들에게 맞설 수
있을 때 이루어진다고요.
있을 때 이루어진다고요.
08:17
Now interestingly, the people who will join you
167
485793
3862
흥미롭게도 여러분과 함께 할 사람들은
08:21
are not your usual suspects in your network.
168
489655
3455
인맥에 뻔히 보이는 사람들이 아닙니다.
08:25
They're often people that think differently
169
493110
3651
그들은 생각을 달리 하여
08:28
and therefore are willing to join you
170
496761
2872
용기있는 도약을 꾀할 때
08:31
in taking a courageous leap.
171
499633
2359
기꺼이 여러분과 같이 할 사람들입니다.
08:33
And it's a leap, not a step.
172
501992
3251
이건 한 걸음이 아닌 도약입니다.
08:37
More than traditional leadership programs,
173
505243
2909
고전적인 지도력 프로그램보단
08:40
answering these three questions
174
508152
1882
이 세 질문에 답하는 것이
08:42
will determine your effectiveness
175
510034
1383
여러분이 21세기 지도자로서
08:43
as a 21st-century leader.
176
511417
3469
유효한지를 결정할 것입니다.
08:46
So what makes a great leader in the 21st century?
177
514886
4421
그래서 무엇이 21세기의
훌륭한 지도자를 만드나요?
훌륭한 지도자를 만드나요?
08:51
I've met many, and they stand out.
178
519307
3549
전 많이 만나보았고
그들은 두드러집니다.
그들은 두드러집니다.
08:54
They are women and men
179
522856
1651
그들은
08:56
who are preparing themselves
180
524507
1766
어제의 성공에 안주하지 않고
08:58
not for the comfortable predictability of yesterday
181
526273
3119
오늘의 현실과
09:01
but also for the realities of today
182
529392
3776
또 알 수 없는 내일의 가능성을 위해
09:05
and all of those unknown possibilities of tomorrow.
183
533168
4261
준비하는 남성들과 여성들입니다.
09:09
Thank you.
184
537429
2427
고맙습니다.
09:11
(Applause)
185
539856
2678
(박수)
ABOUT THE SPEAKER
Roselinde Torres - Leadership expertBCG's Roselinde Torres studies what makes great leaders tick -- and figures out how to teach others the same skills.
Why you should listen
Roselinde Torres is a senior partner and managing director at the consulting firm, BCG. A senior leader in the firm’s "people and organization" practice area, she is also the company's resident expert on leadership, a topic she has studied her entire career.
Questions she likes to ask include, "what innovative methods can help prepare the next generation of leaders?" and "how do we enable leaders to unlearn past modes and habits of success?"
Prior to joining BCG in 2006, Roselinde was a senior partner at Mercer Delta Consulting, while she has also led internal consulting teams at Johnson & Johnson and Connecticut Mutual Life. She speaks frequently about organizational transformation and leadership; her work and thinking have been featured in publications such as BusinessWeek and The Economist.
Roselinde Torres | Speaker | TED.com