TED@BCG San Francisco
Roselinde Torres: What it takes to be a great leader
Roselinde Torres: O que é preciso para ser um grande líder
Filmed:
Readability: 4.9
5,182,265 views
Existem vários programas de liderança nos dias de hoje, desde "workshops" de um dia a programas de treino empresarial. Mas as hipóteses são de que eles não irão ajudar grande coisa. Nesta clara conversa, Roselinde Torres descreve os seus 25 anos de observação de grandes líderes no trabalho e partilha três simples, mas cruciais questões que os líderes devem analisar para se destacar no futuro.
Roselinde Torres - Leadership expert
BCG's Roselinde Torres studies what makes great leaders tick -- and figures out how to teach others the same skills. Full bio
BCG's Roselinde Torres studies what makes great leaders tick -- and figures out how to teach others the same skills. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:13
What makes a great leader today?
0
1636
3595
De que é feito hoje um grande líder?
00:17
Many of us carry this image
1
5231
2643
Muitos de nós têm esta imagem
00:19
of this all-knowing superhero
2
7874
3320
de um super-herói omnisciente
00:23
who stands and commands
3
11194
2448
que se impõe e comanda
00:25
and protects his followers.
4
13642
3629
e protege os seus seguidores.
00:29
But that's kind of an image from another time,
5
17271
4296
Mas esta imagem é de outros tempos.
00:33
and what's also outdated
6
21567
2251
O que também está desatualizado
00:35
are the leadership development programs
7
23818
2402
são os programas
de desenvolvimento de liderança
de desenvolvimento de liderança
00:38
that are based on success models
8
26220
2383
que são baseados em modelos de sucesso
00:40
for a world that was, not a world that is
9
28603
4182
para um mundo que era,
não para um mundo que é
não para um mundo que é
00:44
or that is coming.
10
32785
2164
ou que está para vir.
00:46
We conducted a study of 4,000 companies,
11
34949
4411
Fizemos um estudo
que envolveu 4000 empresas
que envolveu 4000 empresas
00:51
and we asked them, let's see the effectiveness
12
39360
3007
e pedimos para verificarem a eficácia
00:54
of your leadership development programs.
13
42367
2591
dos seus cursos de liderança.
00:56
Fifty-eight percent of the companies
14
44958
2188
Cinquenta e oito por cento das empresas
00:59
cited significant talent gaps
15
47146
2368
afirmaram que tinham uma lacuna
significativa de aptidões
significativa de aptidões
01:01
for critical leadership roles.
16
49514
2355
para cargos de liderança críticos.
01:03
That means that despite
corporate training programs,
corporate training programs,
17
51869
3439
Isto significa que,
apesar dos cursos de liderança,
apesar dos cursos de liderança,
01:07
off-sites, assessments, coaching, all of these things,
18
55308
4437
retiros, análises, treino,
todo esse tipo de coisas,
todo esse tipo de coisas,
01:11
more than half the companies
19
59745
1941
mais de metade das empresas
01:13
had failed to grow enough great leaders.
20
61686
4857
falhara em criar bons líderes suficientes.
01:18
You may be asking yourself,
21
66543
2023
Podem perguntar:
01:20
is my company helping me to prepare
22
68566
2731
"Será que a minha empresa
está a preparar-me
está a preparar-me
01:23
to be a great 21st-century leader?
23
71297
3243
para ser um bom líder do século XXI?"
01:26
The odds are, probably not.
24
74540
3412
Muito provavelmente não.
01:29
Now, I've spent 25 years of my professional life
25
77952
4063
Eu passei 25 anos da minha carreira
01:34
observing what makes great leaders.
26
82015
3505
a observar o que cria grandes líderes.
01:37
I've worked inside Fortune 500 companies,
27
85520
2465
Trabalhei nas empresas
listadas pelo Fortune 500,
listadas pelo Fortune 500,
01:39
I've advised over 200 CEOs,
28
87985
2069
Aconselhei mais
de 200 diretores executivos,
de 200 diretores executivos,
01:42
and I've cultivated more leadership pipelines
29
90054
2759
cultivei mais formação de liderança
01:44
than you can imagine.
30
92813
3010
do que possam imaginar.
01:47
But a few years ago, I noticed a disturbing trend
31
95823
3725
Mas há uns anos,
reparei numa tendência preocupante
reparei numa tendência preocupante
01:51
in leadership preparation.
32
99548
3215
na preparação de liderança.
01:54
I noticed that, despite all the efforts,
33
102763
3826
Reparei que, apesar de todos os esforços,
01:58
there were familiar stories that kept resurfacing
34
106589
2539
estavam sempre a aparecer
02:01
about individuals.
35
109128
2124
histórias familiares sobre as pessoas.
02:03
One story was about Chris,
36
111252
3634
Uma das histórias foi a do Chris,
02:06
a high-potential, superstar leader
37
114886
2344
uma pessoa com alto potencial,
um líder superstar
um líder superstar
02:09
who moves to a new unit and fails,
38
117230
3602
que se muda para um novo setor e falha,
02:12
destroying unrecoverable value.
39
120832
2736
destruindo um valor irrecuperável.
02:15
And then there were stories like Sidney, the CEO,
40
123568
3593
Depois, houve histórias
como a de Sidney, uma CEO,
como a de Sidney, uma CEO,
02:19
who was so frustrated
41
127161
1702
que estava muito frustrada
02:20
because her company is cited
42
128863
2067
porque a sua empresa é citada
02:22
as a best company for leaders,
43
130930
2329
como a melhor empresa para líderes,
02:25
but only one of the top 50 leaders is equipped
44
133259
3837
mas apenas 1 em cada 50 líderes
está equipado para liderar
as suas iniciativas fundamentais.
as suas iniciativas fundamentais.
02:29
to lead their crucial initiatives.
45
137096
2585
02:31
And then there were stories
46
139681
1957
Depois, temos histórias
02:33
like the senior leadership team
47
141638
2530
como a da equipa de chefia de topo
02:36
of a once-thriving business
48
144168
2080
de um negócio, outrora próspero,
02:38
that's surprised by a market shift,
49
146248
3456
que foi apanhada de surpresa
por uma mudança de mercado
por uma mudança de mercado
02:41
finds itself having to force the company
50
149704
2731
e que se encontra na situação
de forçar a empresa
de forçar a empresa
02:44
to reduce its size in half
51
152435
2328
a reduzir a metade o seu tamanho
02:46
or go out of business.
52
154763
2813
ou sair do mercado.
02:49
Now, these recurring stories
53
157576
2718
Estas histórias recorrentes
02:52
cause me to ask two questions.
54
160294
2567
colocaram-me duas questões.
02:54
Why are the leadership gaps widening
55
162861
2471
Porque é que as lacunas de liderança
se estão a expandir
se estão a expandir
02:57
when there's so much more investment
56
165332
1933
quando há muito mais investimento
02:59
in leadership development?
57
167265
2224
no reforço da liderança?
03:01
And what are the great leaders doing
58
169489
3297
O que é que os grandes líderes
estão a fazer de diferente
estão a fazer de diferente
03:04
distinctly different to thrive and grow?
59
172786
3875
para prosperar e crescer?
03:08
One of the things that I did,
60
176661
2369
Uma das coisas que eu fiz
03:11
I was so consumed by these questions
61
179030
2676
— eu estava tão consumida
por essas questões
por essas questões
03:13
and also frustrated by those stories,
62
181706
2944
e também frustrada por essas histórias —
03:16
that I left my job
63
184650
2408
foi deixar o meu emprego
03:19
so that I could study this full time,
64
187058
2580
para estudar isto a tempo inteiro.
03:21
and I took a year to travel
65
189638
2945
Viajei durante um ano
03:24
to different parts of the world
66
192583
2020
para diferentes partes do mundo
03:26
to learn about effective and ineffective
67
194603
2386
para aprender as práticas de liderança,
03:28
leadership practices in companies,
68
196989
2385
efetivas e não-efetivas, nas empresas,
03:31
countries and nonprofit organizations.
69
199374
3503
nos países e em organizações
sem fins lucrativos.
sem fins lucrativos.
03:34
And so I did things like travel to South Africa,
70
202877
3327
Fiz coisas como viajar
para a África do Sul,
para a África do Sul,
03:38
where I had an opportunity to understand
71
206204
2926
onde tive a oportunidade de perceber
03:41
how Nelson Mandela was ahead of his time
72
209130
2474
como Nelson Mandela
estava à frente do seu tempo
estava à frente do seu tempo
03:43
in anticipating and navigating
73
211604
1891
em prever e navegar no seu contexto
03:45
his political, social and economic context.
74
213495
3417
político, social e económico.
03:48
I also met a number of nonprofit leaders
75
216912
3023
Também conheci vários líderes
de organizações sem fins lucrativos
de organizações sem fins lucrativos
03:51
who, despite very limited financial resources,
76
219935
3970
que, apesar das limitações financeiras,
03:55
were making a huge impact in the world,
77
223905
2943
estavam a fazer um
grande impacto no mundo,
grande impacto no mundo,
03:58
often bringing together seeming adversaries.
78
226848
3862
unindo, frequentemente,
adversários semelhantes.
adversários semelhantes.
04:02
And I spent countless hours in presidential libraries
79
230710
5055
Também passei horas infindáveis
nas bibliotecas presidenciais
nas bibliotecas presidenciais
04:07
trying to understand how the environment
80
235765
2332
tentando entender como o ambiente
modelara os líderes,
modelara os líderes,
04:10
had shaped the leaders,
81
238097
1158
04:11
the moves that they made,
82
239255
1603
as mudanças que eles fizeram
04:12
and then the impact of those moves
83
240858
1526
e o impacto dessas mudanças
para além do seu mandato.
para além do seu mandato.
04:14
beyond their tenure.
84
242384
2927
04:17
And then, when I returned to work full time,
85
245311
3001
Em seguida, quando voltei
a trabalhar a tempo inteiro,
a trabalhar a tempo inteiro,
04:20
in this role, I joined with wonderful colleagues
86
248312
3289
juntei-me a colegas maravilhosos
04:23
who were also interested in these questions.
87
251601
3492
que também se interessavam
por estas questões.
por estas questões.
04:27
Now, from all this, I distilled
88
255093
2945
A partir de tudo isso,
separei as características de líderes
que estão a prosperar
que estão a prosperar
04:30
the characteristics of leaders who are thriving
89
258038
4004
04:34
and what they do differently,
90
262042
1826
e o que eles fazem diferente,
04:35
and then I also distilled
91
263868
2453
e também separei a preparação prática
04:38
the preparation practices that enable people
92
266321
2942
que permite o crescimento do seu potencial.
04:41
to grow to their potential.
93
269263
2641
04:43
I want to share some of those with you now.
94
271919
1933
Eu gostaria de partilhar isso com vocês.
04:45
("What makes a great leader in the 21st century?")
95
273852
2075
[O que cria um grande líder
no século XXI?]
no século XXI?]
04:47
In a 21st-century world, which is more global,
96
275927
3365
O mundo do século XXI, que é mais global,
04:51
digitally enabled and transparent,
97
279292
2451
capacitado digitalmente e transparente,
04:53
with faster speeds of information
flow and innovation,
flow and innovation,
98
281743
3413
com maior rapidez no fluxo
das informações e na inovação,
das informações e na inovação,
04:57
and where nothing big gets done
99
285156
2295
e onde não se faz nada importante
04:59
without some kind of a complex matrix,
100
287451
3236
sem uma complexa matriz qualquer,
05:02
relying on traditional development practices
101
290687
3660
que depende das tradicionais
práticas de desenvolvimento,
práticas de desenvolvimento,
05:06
will stunt your growth as a leader.
102
294347
2658
irá impedir o vosso crescimento
enquanto líder.
enquanto líder.
05:09
In fact, traditional assessments
103
297005
2847
Na verdade, as avaliações tradicionais
05:11
like narrow 360 surveys or
outdated performance criteria
outdated performance criteria
104
299852
4343
como 360 pesquisas limitadas ou
critérios de desempenho desatualizados
critérios de desempenho desatualizados
05:16
will give you false positives,
105
304195
2038
dar-nos-ão falsos resultados positivos,
05:18
lulling you into thinking that you are more prepared
106
306233
3426
fazendo-nos crer
que estamos mais preparados
que estamos mais preparados
05:21
than you really are.
107
309659
2140
do que realmente estamos.
05:23
Leadership in the 21st century is defined
108
311799
3893
A liderança no século XXI é definida
05:27
and evidenced by three questions.
109
315692
3154
e evidenciada por três questões.
05:30
Where are you looking
110
318846
1334
Onde é que devemos procurar
05:32
to anticipate the next change
111
320180
3076
para prever a próxima mudança
05:35
to your business model or your life?
112
323256
3473
no nosso modelo de negócio
ou na nossa vida?
ou na nossa vida?
05:38
The answer to this question is on your calendar.
113
326729
4850
A resposta para esta pergunta
está no nosso calendário.
está no nosso calendário.
05:43
Who are you spending time with? On what topics?
114
331579
3941
Com quem gastamos o nosso tempo?
Com que tópicos?
Com que tópicos?
05:47
Where are you traveling? What are you reading?
115
335520
2548
Para onde viajamos?
O que é que lemos?
O que é que lemos?
05:50
And then how are you distilling this
116
338068
1747
E depois, como é que destilamos isso
05:51
into understanding potential discontinuities,
117
339815
3707
para compreender
possíveis descontinuidades
possíveis descontinuidades
05:55
and then making a decision to do something
118
343522
2252
e tomar uma decisão de fazer uma coisa,
no preciso momento
no preciso momento
05:57
right now so that you're prepared and ready?
119
345774
4414
em que estamos preparados e prontos?
06:02
There's a leadership team that does a practice
120
350188
3002
Há uma equipa de liderança
que tem a prática de juntar
todos os membros
todos os membros
06:05
where they bring together each member
121
353190
2972
06:08
collecting, here are trends that impact me,
122
356162
2807
que reúnem as tendências
que têm impacto dum lado,
que têm impacto dum lado,
e as tendências que têm impacto
num membro de outra equipa,
num membro de outra equipa,
06:10
here are trends that impact another team member,
123
358969
2285
06:13
and they share these,
124
361254
1399
e eles partilham-nas
06:14
and then make decisions,
to course-correct a strategy
to course-correct a strategy
125
362653
2796
e tomam decisões sobre
a correção da estratégia
a correção da estratégia
06:17
or to anticipate a new move.
126
365449
3257
ou como prever uma nova mudança.
06:20
Great leaders are not head-down.
127
368706
3053
Os grandes líderes
não andam de cabeça baixa.
não andam de cabeça baixa.
06:23
They see around corners,
128
371759
2245
Olham à sua volta,
06:26
shaping their future, not just reacting to it.
129
374004
3909
modelando o seu futuro,
não se limitam a reagir.
não se limitam a reagir.
06:29
The second question is,
130
377913
1955
A segunda questão é:
06:31
what is the diversity measure
131
379868
2019
Qual é a medida de diversidade
06:33
of your personal and professional
stakeholder network?
stakeholder network?
132
381887
3619
da nossa rede de colaboradores,
a nível pessoal e profissional?
a nível pessoal e profissional?
06:37
You know, we hear often about
good ol' boy networks
good ol' boy networks
133
385506
3002
Ouvimos falar, com frequência
das redes dos "antigos".
das redes dos "antigos".
06:40
and they're certainly alive and
well in many institutions.
well in many institutions.
134
388508
3908
Claro, elas existem
em muitas instituições.
em muitas instituições.
06:44
But to some extent, we all have a network
135
392424
2543
Mas em certa medida,
todos nós temos uma rede
todos nós temos uma rede
06:46
of people that we're comfortable with.
136
394967
1929
de pessoas em quem temos confiança.
06:48
So this question is about your capacity
137
396896
2912
Esta questão é sobre a nossa capacidade
06:51
to develop relationships with people
138
399808
2499
de estabelecer relações com pessoas
06:54
that are very different than you.
139
402307
1523
que são muito diferentes de nós.
06:55
And those differences can be biological,
140
403830
2993
Essas diferenças pode ser biológicas,
06:58
physical, functional, political,
cultural, socioeconomic.
cultural, socioeconomic.
141
406823
4784
físicas, funcionais, políticas,
culturais, socioeconómicas.
culturais, socioeconómicas.
07:03
And yet, despite all these differences,
142
411607
3443
Mas, apesar de todas essas diferenças,
07:07
they connect with you
143
415050
1757
eles estão ligados a nós
07:08
and they trust you enough
144
416807
1254
e confiam em nós o suficiente
para cooperar connosco,
para cooperar connosco,
07:10
to cooperate with you
145
418061
1282
07:11
in achieving a shared goal.
146
419343
3138
para alcançar um objetivo comum.
07:14
Great leaders understand
147
422481
2335
Os grandes líderes percebem
07:16
that having a more diverse network
148
424816
2929
que ter uma rede mais diversificada
07:19
is a source of pattern identification
149
427745
3541
é uma fonte de identificação de modelos
07:23
at greater levels and also of solutions,
150
431286
2785
em grandes níveis, e também de soluções,
07:26
because you have people that are thinking
151
434071
1824
porque temos pessoas que pensam
de modo diferente de nós.
de modo diferente de nós.
07:27
differently than you are.
152
435895
2685
07:30
Third question: are you courageous enough
153
438580
3350
Terceira questão:
Somos suficientemente corajosos
Somos suficientemente corajosos
07:33
to abandon a practice that has
made you successful in the past?
made you successful in the past?
154
441930
5902
para abandonar as práticas
que nos fizeram ter êxito no passado?
que nos fizeram ter êxito no passado?
07:39
There's an expression: Go along to get along.
155
447832
4149
Há uma expressão que diz:
"Não faças ondas".
"Não faças ondas".
07:43
But if you follow this advice,
156
451981
2918
Mas se seguirmos este conselho,
07:46
chances are as a leader,
157
454899
2392
as nossas hipóteses enquanto líderes
07:49
you're going to keep doing
what's familiar and comfortable.
what's familiar and comfortable.
158
457291
4515
limitar-se-ão
ao que é familiar e confortável.
ao que é familiar e confortável.
07:53
Great leaders dare to be different.
159
461806
2853
Os grandes líderes ousam ser diferentes.
07:56
They don't just talk about risk-taking,
160
464659
1645
Não se limitam a conversar
sobre correr riscos,
sobre correr riscos,
07:58
they actually do it.
161
466304
1818
correm riscos realmente.
08:00
And one of the leaders shared with me the fact that
162
468122
2912
Um dos líderes partilhou comigo o facto
08:03
the most impactful development comes
163
471034
2577
de que o desenvolvimento
com mais impacto aparece
com mais impacto aparece
08:05
when you are able to build the emotional stamina
164
473611
3304
quando conseguimos
construir a força emocional para resistir,
construir a força emocional para resistir,
08:08
to withstand people telling you that your new idea
165
476915
4160
quando as pessoas dizem
que a nossa nova ideia
que a nossa nova ideia
08:13
is naïve or reckless or just plain stupid.
166
481075
4718
é ingénua ou imprudente
ou simplesmente estúpida.
ou simplesmente estúpida.
08:17
Now interestingly, the people who will join you
167
485793
3862
O interessante é que as pessoas
que se juntarão a nós
que se juntarão a nós
08:21
are not your usual suspects in your network.
168
489655
3455
não são as pessoas habituais
da nossa rede.
da nossa rede.
08:25
They're often people that think differently
169
493110
3651
São pessoas que pensam
de modo diferente de nós
de modo diferente de nós
08:28
and therefore are willing to join you
170
496761
2872
e, apesar disso, estão dispostas
a juntar-se a nós
a juntar-se a nós
08:31
in taking a courageous leap.
171
499633
2359
e a correr riscos nesse salto corajoso.
08:33
And it's a leap, not a step.
172
501992
3251
E é um salto, não é um passo.
08:37
More than traditional leadership programs,
173
505243
2909
Mais do que os programas
de liderança tradicionais,
de liderança tradicionais,
08:40
answering these three questions
174
508152
1882
responder a estas três questões
08:42
will determine your effectiveness
175
510034
1383
irão determinar a nossa eficácia
08:43
as a 21st-century leader.
176
511417
3469
enquanto líderes do século XXI.
08:46
So what makes a great leader in the 21st century?
177
514886
4421
Então, o que cria um grande líder
no século XXI?
no século XXI?
08:51
I've met many, and they stand out.
178
519307
3549
Eu conheci vários que se destacaram.
08:54
They are women and men
179
522856
1651
São mulheres e homens
08:56
who are preparing themselves
180
524507
1766
que estão a preparar-se
08:58
not for the comfortable predictability of yesterday
181
526273
3119
não para a confortável
previsibilidade de ontem
previsibilidade de ontem
09:01
but also for the realities of today
182
529392
3776
mas também para as realidades de hoje
09:05
and all of those unknown possibilities of tomorrow.
183
533168
4261
e para todas as possibilidades
desconhecidas de amanhã.
desconhecidas de amanhã.
09:09
Thank you.
184
537429
2427
Obrigada.
(Aplausos)
09:11
(Applause)
185
539856
2678
ABOUT THE SPEAKER
Roselinde Torres - Leadership expertBCG's Roselinde Torres studies what makes great leaders tick -- and figures out how to teach others the same skills.
Why you should listen
Roselinde Torres is a senior partner and managing director at the consulting firm, BCG. A senior leader in the firm’s "people and organization" practice area, she is also the company's resident expert on leadership, a topic she has studied her entire career.
Questions she likes to ask include, "what innovative methods can help prepare the next generation of leaders?" and "how do we enable leaders to unlearn past modes and habits of success?"
Prior to joining BCG in 2006, Roselinde was a senior partner at Mercer Delta Consulting, while she has also led internal consulting teams at Johnson & Johnson and Connecticut Mutual Life. She speaks frequently about organizational transformation and leadership; her work and thinking have been featured in publications such as BusinessWeek and The Economist.
Roselinde Torres | Speaker | TED.com