TED@BCG San Francisco
Roselinde Torres: What it takes to be a great leader
Filmed:
Readability: 4.9
5,182,265 views
The world is full of leadership programs, but the best way to learn how to lead might be right under your nose. In this clear, candid talk, Roselinde Torres describes 25 years observing truly great leaders at work, and shares the three simple but crucial questions would-be company chiefs need to ask to thrive in the future.
Roselinde Torres - Leadership expert
BCG's Roselinde Torres studies what makes great leaders tick -- and figures out how to teach others the same skills. Full bio
BCG's Roselinde Torres studies what makes great leaders tick -- and figures out how to teach others the same skills. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:13
What makes a great leader today?
0
1636
3595
Co obecnie stwarza wielkiego lidera?
00:17
Many of us carry this image
1
5231
2643
Mamy w głowie wizerunek
wszechwiedzącego superbohatera,
wszechwiedzącego superbohatera,
00:19
of this all-knowing superhero
2
7874
3320
00:23
who stands and commands
3
11194
2448
który stoi, wydaje rozkazy
i chroni swoich zwolenników.
i chroni swoich zwolenników.
00:25
and protects his followers.
4
13642
3629
00:29
But that's kind of an image from another time,
5
17271
4296
Obraz ten jest jednak nieaktualny,
00:33
and what's also outdated
6
21567
2251
tak samo jak przestarzałe są programy
00:35
are the leadership development programs
7
23818
2402
rozwoju umiejętności zarządzania
oparte na zwycięskich modelach
oparte na zwycięskich modelach
00:38
that are based on success models
8
26220
2383
00:40
for a world that was, not a world that is
9
28603
4182
z przeszłości, a nie z teraźniejszości
czy przyszłości.
czy przyszłości.
00:44
or that is coming.
10
32785
2164
00:46
We conducted a study of 4,000 companies,
11
34949
4411
Przebadaliśmy 4000 przedsiębiorstw,
prosząc o pokazanie efektywności
prosząc o pokazanie efektywności
00:51
and we asked them, let's see the effectiveness
12
39360
3007
00:54
of your leadership development programs.
13
42367
2591
programów rozwoju umiejętności dowodzenia.
00:56
Fifty-eight percent of the companies
14
44958
2188
58 % firm zgłosiło braki kadry
na potencjalne stanowiska przywódcze.
na potencjalne stanowiska przywódcze.
00:59
cited significant talent gaps
15
47146
2368
01:01
for critical leadership roles.
16
49514
2355
01:03
That means that despite
corporate training programs,
corporate training programs,
17
51869
3439
Zatem pomimo firmowych
programów szkoleniowych
programów szkoleniowych
01:07
off-sites, assessments, coaching, all of these things,
18
55308
4437
poza miejscem pracy, oceny,
trenowaniu, itp., ponad połowa firm
trenowaniu, itp., ponad połowa firm
01:11
more than half the companies
19
59745
1941
01:13
had failed to grow enough great leaders.
20
61686
4857
nie wyszkoliła wielkich liderów.
01:18
You may be asking yourself,
21
66543
2023
Zastanawiacie się,
01:20
is my company helping me to prepare
22
68566
2731
czy moja firma pomogła mi
w przygotowaniach
w przygotowaniach
01:23
to be a great 21st-century leader?
23
71297
3243
do roli wielkiego lidera XXI wieku?
01:26
The odds are, probably not.
24
74540
3412
Prawdopodobnie nie.
01:29
Now, I've spent 25 years of my professional life
25
77952
4063
Jednak spędziłam 25 lat życia
badając, co stwarza wielkich liderów.
badając, co stwarza wielkich liderów.
01:34
observing what makes great leaders.
26
82015
3505
01:37
I've worked inside Fortune 500 companies,
27
85520
2465
Pracowałam w 500 firmach Fortune,
doradzałam ponad 200 dyrektorom,
doradzałam ponad 200 dyrektorom,
01:39
I've advised over 200 CEOs,
28
87985
2069
01:42
and I've cultivated more leadership pipelines
29
90054
2759
i opracowałam więcej kolejek
na przyszłe stanowiska liderów,
na przyszłe stanowiska liderów,
01:44
than you can imagine.
30
92813
3010
niż możecie sobie wyobrazić.
01:47
But a few years ago, I noticed a disturbing trend
31
95823
3725
Kilka lat temu zauważyłam niepokojący
trend w szkoleniu liderów.
trend w szkoleniu liderów.
01:51
in leadership preparation.
32
99548
3215
01:54
I noticed that, despite all the efforts,
33
102763
3826
Zauważyłam, że mimo wysiłków wciąż
wyłaniały się typowe historie
wyłaniały się typowe historie
01:58
there were familiar stories that kept resurfacing
34
106589
2539
02:01
about individuals.
35
109128
2124
pojedynczych osób.
02:03
One story was about Chris,
36
111252
3634
Jedna mówiła o Chrisie, świetnym
liderze z wielkim potencjałem,
liderze z wielkim potencjałem,
02:06
a high-potential, superstar leader
37
114886
2344
02:09
who moves to a new unit and fails,
38
117230
3602
który przeniósł się
do nowej jednostki i zawiódł,
do nowej jednostki i zawiódł,
02:12
destroying unrecoverable value.
39
120832
2736
przynosząc nieodwracalne straty.
02:15
And then there were stories like Sidney, the CEO,
40
123568
3593
Była też historia Sidney,
dyrektorki generalnej,
dyrektorki generalnej,
02:19
who was so frustrated
41
127161
1702
osoby bardzo sfrustrowanej,
02:20
because her company is cited
42
128863
2067
bo jej firma jest uważana
za najlepszą dla liderów,
za najlepszą dla liderów,
02:22
as a best company for leaders,
43
130930
2329
02:25
but only one of the top 50 leaders is equipped
44
133259
3837
lecz tylko jeden z najlepszych 50 dowódców
był przygotowany
był przygotowany
02:29
to lead their crucial initiatives.
45
137096
2585
do pełnienia obowiązków.
02:31
And then there were stories
46
139681
1957
Były też opowieści
o zespole liderów-seniorów,
o zespole liderów-seniorów,
02:33
like the senior leadership team
47
141638
2530
02:36
of a once-thriving business
48
144168
2080
którzy z powodu błahostki
powstałej wskutek zmiany na rynku,
powstałej wskutek zmiany na rynku,
02:38
that's surprised by a market shift,
49
146248
3456
02:41
finds itself having to force the company
50
149704
2731
byli zmuszeni, by zredukować firmę
o połowę lub odejść z biznesu.
o połowę lub odejść z biznesu.
02:44
to reduce its size in half
51
152435
2328
02:46
or go out of business.
52
154763
2813
02:49
Now, these recurring stories
53
157576
2718
Te powtarzające się opowieści
nasunęły mi dwa pytania.
nasunęły mi dwa pytania.
02:52
cause me to ask two questions.
54
160294
2567
02:54
Why are the leadership gaps widening
55
162861
2471
Dlaczego luki w przywództwie
poszerzają się,
poszerzają się,
02:57
when there's so much more investment
56
165332
1933
pomimo wzrastających inwestycji
w rozwój kierownictwa?
w rozwój kierownictwa?
02:59
in leadership development?
57
167265
2224
03:01
And what are the great leaders doing
58
169489
3297
Co jest istotną różnicą w rozwoju
i sukcesie wielkich liderów?
i sukcesie wielkich liderów?
03:04
distinctly different to thrive and grow?
59
172786
3875
03:08
One of the things that I did,
60
176661
2369
Jedną z rzeczy, które zrobiłam,
pod wpływem tych pytań
pod wpływem tych pytań
03:11
I was so consumed by these questions
61
179030
2676
03:13
and also frustrated by those stories,
62
181706
2944
i frustracji, jaką wywołały,
była rezygnacja z pracy,
była rezygnacja z pracy,
03:16
that I left my job
63
184650
2408
03:19
so that I could study this full time,
64
187058
2580
by móc to w pełni zbadać.
03:21
and I took a year to travel
65
189638
2945
Przez rok podróżowałam
w różne części świata,
w różne części świata,
03:24
to different parts of the world
66
192583
2020
03:26
to learn about effective and ineffective
67
194603
2386
by zbadać skuteczne
i nieskuteczne praktyki w firmach,
i nieskuteczne praktyki w firmach,
03:28
leadership practices in companies,
68
196989
2385
03:31
countries and nonprofit organizations.
69
199374
3503
poszczególnych państwach
oraz w organizacjach non-profit.
oraz w organizacjach non-profit.
03:34
And so I did things like travel to South Africa,
70
202877
3327
Odwiedziłam Afrykę Południową,
gdzie zrozumiałam,
gdzie zrozumiałam,
03:38
where I had an opportunity to understand
71
206204
2926
03:41
how Nelson Mandela was ahead of his time
72
209130
2474
jak Nelson Mandela wyprzedził swoje czasy,
03:43
in anticipating and navigating
73
211604
1891
przewidując i kierując
politycznie, społecznie i ekonomicznie.
politycznie, społecznie i ekonomicznie.
03:45
his political, social and economic context.
74
213495
3417
03:48
I also met a number of nonprofit leaders
75
216912
3023
Spotkałam wielu liderów
organizacji non-profit,
organizacji non-profit,
03:51
who, despite very limited financial resources,
76
219935
3970
którzy mimo nikłych środków finansowych
wywierali olbrzymi wpływ na świat,
wywierali olbrzymi wpływ na świat,
03:55
were making a huge impact in the world,
77
223905
2943
03:58
often bringing together seeming adversaries.
78
226848
3862
godząc ze sobą pozornych przeciwników.
04:02
And I spent countless hours in presidential libraries
79
230710
5055
Spędziłam niezliczone godziny
w prezydenckich bibliotekach,
w prezydenckich bibliotekach,
04:07
trying to understand how the environment
80
235765
2332
starając się zrozumieć środowisko,
04:10
had shaped the leaders,
81
238097
1158
które kształtowało liderów, ich działania
oraz skutki ich posunięć,
oraz skutki ich posunięć,
04:11
the moves that they made,
82
239255
1603
04:12
and then the impact of those moves
83
240858
1526
04:14
beyond their tenure.
84
242384
2927
wykraczające poza ich kadencje.
04:17
And then, when I returned to work full time,
85
245311
3001
Gdy wróciłam do pracy na pełny etat,
04:20
in this role, I joined with wonderful colleagues
86
248312
3289
dołączyłam do wspaniałych kolegów,
04:23
who were also interested in these questions.
87
251601
3492
których te kwestie też interesowały.
04:27
Now, from all this, I distilled
88
255093
2945
Z moich badań udało mi się wydobyć
04:30
the characteristics of leaders who are thriving
89
258038
4004
cechy charakterystyczne
dla dobrych liderów,
dla dobrych liderów,
to co ich wyróżnia,
jak również stworzyłam
jak również stworzyłam
04:34
and what they do differently,
90
262042
1826
04:35
and then I also distilled
91
263868
2453
04:38
the preparation practices that enable people
92
266321
2942
listę czynności przygotowawczych,
które umożliwiają ludziom
które umożliwiają ludziom
04:41
to grow to their potential.
93
269263
2641
wykorzystanie własnego potencjału
04:43
I want to share some of those with you now.
94
271919
1933
Opowiem wam o tym.
04:45
("What makes a great leader in the 21st century?")
95
273852
2075
["Co stwarza wielkiego
lidera w XXI wieku?"]
lidera w XXI wieku?"]
04:47
In a 21st-century world, which is more global,
96
275927
3365
W świecie XXI wieku, który jest globalny,
04:51
digitally enabled and transparent,
97
279292
2451
scyfryzowany i przejrzysty,
04:53
with faster speeds of information
flow and innovation,
flow and innovation,
98
281743
3413
z szybkim przepływem
informacji i innowacji,
informacji i innowacji,
04:57
and where nothing big gets done
99
285156
2295
w którym nic wielkiego nie dzieje się
04:59
without some kind of a complex matrix,
100
287451
3236
bez pewnego rodzaju
skomplikowanej macierzy.
skomplikowanej macierzy.
05:02
relying on traditional development practices
101
290687
3660
Polegając na tradycyjnych sposobach,
05:06
will stunt your growth as a leader.
102
294347
2658
wasz rozwój jako lidera
może zostać zahamowany.
może zostać zahamowany.
05:09
In fact, traditional assessments
103
297005
2847
Rzecz w tym, że tradycjonalna forma
oceny postępów,
oceny postępów,
05:11
like narrow 360 surveys or
outdated performance criteria
outdated performance criteria
104
299852
4343
na przykład wynik 360 ankiet
czy przestarzałe kryteria wydajności
czy przestarzałe kryteria wydajności
05:16
will give you false positives,
105
304195
2038
zapewnią wynik fałszywie dodatni,
05:18
lulling you into thinking that you are more prepared
106
306233
3426
tworząc złudzenie,
że jesteście przygotowani lepiej
że jesteście przygotowani lepiej
05:21
than you really are.
107
309659
2140
niż w rzeczywistości.
05:23
Leadership in the 21st century is defined
108
311799
3893
Zarządzanie w XXI wieku to coś,
05:27
and evidenced by three questions.
109
315692
3154
co określają i uwidaczniają trzy kwestie.
05:30
Where are you looking
110
318846
1334
Jak staracie się przewidzieć zmianę
05:32
to anticipate the next change
111
320180
3076
05:35
to your business model or your life?
112
323256
3473
biznesowego modelu waszego życia?
05:38
The answer to this question is on your calendar.
113
326729
4850
Odpowiedź na to pytanie macie
w swoim kalendarzu.
w swoim kalendarzu.
05:43
Who are you spending time with? On what topics?
114
331579
3941
Z kim spędzacie czas? O czym rozmawiacie?
05:47
Where are you traveling? What are you reading?
115
335520
2548
Gdzie podróżujecie? Co czytacie?
05:50
And then how are you distilling this
116
338068
1747
I ostatecznie,
jak czerpiecie z tego wiedzę
jak czerpiecie z tego wiedzę
05:51
into understanding potential discontinuities,
117
339815
3707
na temat nieciągłości w waszym potencjale,
05:55
and then making a decision to do something
118
343522
2252
i potem podejmujecie decyzję,
by coś zrobić
by coś zrobić
05:57
right now so that you're prepared and ready?
119
345774
4414
jak najszybciej, gdy jesteście gotowi?
06:02
There's a leadership team that does a practice
120
350188
3002
Istnieje zespół kierowniczy
stosujący system,
stosujący system,
06:05
where they bring together each member
121
353190
2972
w którym wzywają każdego członka
06:08
collecting, here are trends that impact me,
122
356162
2807
zbierając dane: oto trendy
wpływające na mnie,
wpływające na mnie,
06:10
here are trends that impact another team member,
123
358969
2285
oto trendy wpływające na innego
członka zespołu, i dzielą się tym.
członka zespołu, i dzielą się tym.
06:13
and they share these,
124
361254
1399
06:14
and then make decisions,
to course-correct a strategy
to course-correct a strategy
125
362653
2796
Potem podejmują decyzję
o wyprowadzeniu poprawnej strategii
o wyprowadzeniu poprawnej strategii
06:17
or to anticipate a new move.
126
365449
3257
lub zaniechaniu kolejnego kroku.
06:20
Great leaders are not head-down.
127
368706
3053
Wielcy liderzy nie mają spuszczonej głowy.
06:23
They see around corners,
128
371759
2245
Rozglądają się dookoła,
06:26
shaping their future, not just reacting to it.
129
374004
3909
kształtując swoją przyszłość,
a nie tylko reagując na nią.
a nie tylko reagując na nią.
06:29
The second question is,
130
377913
1955
Druga kwestia to:
06:31
what is the diversity measure
131
379868
2019
Jak bardzo różnorodna jest wasza sieć
kontaktów prywatnych i służbowych?
kontaktów prywatnych i służbowych?
06:33
of your personal and professional
stakeholder network?
stakeholder network?
132
381887
3619
06:37
You know, we hear often about
good ol' boy networks
good ol' boy networks
133
385506
3002
Często słyszymy
o grupach "starych wyjadaczy",
o grupach "starych wyjadaczy",
06:40
and they're certainly alive and
well in many institutions.
well in many institutions.
134
388508
3908
które funkcjonują w wielu instytucjach.
06:44
But to some extent, we all have a network
135
392424
2543
Do pewnego stopnia
wszyscy mamy sieć ludzi,
wszyscy mamy sieć ludzi,
06:46
of people that we're comfortable with.
136
394967
1929
wśród których czujemy się komfortowo.
06:48
So this question is about your capacity
137
396896
2912
Zatem to pytanie dotyczy zdolności
rozwoju stosunków z ludźmi,
rozwoju stosunków z ludźmi,
06:51
to develop relationships with people
138
399808
2499
06:54
that are very different than you.
139
402307
1523
którzy są całkiem inni od nas.
06:55
And those differences can be biological,
140
403830
2993
Mogą to być różnice biologiczne,
06:58
physical, functional, political,
cultural, socioeconomic.
cultural, socioeconomic.
141
406823
4784
fizyczne, funkcjonalne, polityczne,
kulturowe, socjoekonomiczne.
kulturowe, socjoekonomiczne.
07:03
And yet, despite all these differences,
142
411607
3443
Mimo tych różnic ludzie dołączają
do was, ufając na tyle,
do was, ufając na tyle,
07:07
they connect with you
143
415050
1757
07:08
and they trust you enough
144
416807
1254
07:10
to cooperate with you
145
418061
1282
by podjąć współpracę
i osiągać wspólne cele.
i osiągać wspólne cele.
07:11
in achieving a shared goal.
146
419343
3138
07:14
Great leaders understand
147
422481
2335
Wielcy liderzy wiedzą,
07:16
that having a more diverse network
148
424816
2929
że posiadanie zróżnicowanej kontaktów
07:19
is a source of pattern identification
149
427745
3541
jest źródłem wielu wzorców zachowań
i rozwiązań na wyższym poziomie,
i rozwiązań na wyższym poziomie,
07:23
at greater levels and also of solutions,
150
431286
2785
07:26
because you have people that are thinking
151
434071
1824
ponieważ znasz ludzi, którzy myślą
w odmienny sposób.
w odmienny sposób.
07:27
differently than you are.
152
435895
2685
07:30
Third question: are you courageous enough
153
438580
3350
Trzecia kwestia:
Czy macie w sobie na tyle odwagi,
Czy macie w sobie na tyle odwagi,
07:33
to abandon a practice that has
made you successful in the past?
made you successful in the past?
154
441930
5902
by odrzucić praktyki,
które przynosiły sukces w przeszłości?
które przynosiły sukces w przeszłości?
07:39
There's an expression: Go along to get along.
155
447832
4149
Przysłowie mówi:
Zgadzaj się, by żyć w zgodzie.
Zgadzaj się, by żyć w zgodzie.
07:43
But if you follow this advice,
156
451981
2918
Gdy posłuchacie tej rady,
macie szanse, że jako liderzy,
macie szanse, że jako liderzy,
07:46
chances are as a leader,
157
454899
2392
07:49
you're going to keep doing
what's familiar and comfortable.
what's familiar and comfortable.
158
457291
4515
będzie pracować w zgodzie i komforcie.
07:53
Great leaders dare to be different.
159
461806
2853
Wielcy liderzy mają odwagę być inni.
07:56
They don't just talk about risk-taking,
160
464659
1645
Nie tylko mówią o ryzyku,
oni je podejmują.
oni je podejmują.
07:58
they actually do it.
161
466304
1818
08:00
And one of the leaders shared with me the fact that
162
468122
2912
Jeden z liderów zdradził mi,
08:03
the most impactful development comes
163
471034
2577
że najistotniejszy rozwój nadchodzi wtedy,
08:05
when you are able to build the emotional stamina
164
473611
3304
gdy potrafisz zbudować
emocjonalną wytrwałość,
emocjonalną wytrwałość,
08:08
to withstand people telling you that your new idea
165
476915
4160
by stawiać czoła ludziom mówiącym ci,
08:13
is naïve or reckless or just plain stupid.
166
481075
4718
że coś jest naiwne, ryzykowne
lub po prostu głupie.
lub po prostu głupie.
08:17
Now interestingly, the people who will join you
167
485793
3862
Co ciekawe, ludzie,
którzy się do was dołączą,
którzy się do was dołączą,
08:21
are not your usual suspects in your network.
168
489655
3455
to wcale nie ci, o których myślicie.
08:25
They're often people that think differently
169
493110
3651
Zwykle są to ludzie inaczej myślący,
08:28
and therefore are willing to join you
170
496761
2872
skutkiem czego chcą do was dołączyć
w brawurowych skokach naprzód.
w brawurowych skokach naprzód.
08:31
in taking a courageous leap.
171
499633
2359
08:33
And it's a leap, not a step.
172
501992
3251
To są skoki, a nie kroki.
08:37
More than traditional leadership programs,
173
505243
2909
Rozstrzygniecie tych trzech kwestii
08:40
answering these three questions
174
508152
1882
bardziej określi waszą skuteczność
jako lidera XXI wieku
jako lidera XXI wieku
08:42
will determine your effectiveness
175
510034
1383
08:43
as a 21st-century leader.
176
511417
3469
niż tradycyjne programy przywódcze.
Zatem co stwarza wielkiego lidera
w XXI wieku?
w XXI wieku?
08:46
So what makes a great leader in the 21st century?
177
514886
4421
08:51
I've met many, and they stand out.
178
519307
3549
Spotkałam wielu i każdy się wyróżniał.
08:54
They are women and men
179
522856
1651
Były to kobiety i mężczyźni,
którzy przygotowali się
którzy przygotowali się
08:56
who are preparing themselves
180
524507
1766
08:58
not for the comfortable predictability of yesterday
181
526273
3119
nie na komfortową przewidywalność
dnia wczorajszego,
dnia wczorajszego,
09:01
but also for the realities of today
182
529392
3776
lecz na obecną rzeczywistość
09:05
and all of those unknown possibilities of tomorrow.
183
533168
4261
oraz nieznane możliwości jutra.
09:09
Thank you.
184
537429
2427
Dziękuję.
09:11
(Applause)
185
539856
2678
(Brawa)
ABOUT THE SPEAKER
Roselinde Torres - Leadership expertBCG's Roselinde Torres studies what makes great leaders tick -- and figures out how to teach others the same skills.
Why you should listen
Roselinde Torres is a senior partner and managing director at the consulting firm, BCG. A senior leader in the firm’s "people and organization" practice area, she is also the company's resident expert on leadership, a topic she has studied her entire career.
Questions she likes to ask include, "what innovative methods can help prepare the next generation of leaders?" and "how do we enable leaders to unlearn past modes and habits of success?"
Prior to joining BCG in 2006, Roselinde was a senior partner at Mercer Delta Consulting, while she has also led internal consulting teams at Johnson & Johnson and Connecticut Mutual Life. She speaks frequently about organizational transformation and leadership; her work and thinking have been featured in publications such as BusinessWeek and The Economist.
Roselinde Torres | Speaker | TED.com