ABOUT THE SPEAKER
Amy Edmondson - Leadership expert
Amy Edmondson, the Novartis Professor of Leadership and Management at the Harvard Business School, studies people and teams seeking to make a positive difference through the work they do.

Why you should listen

Amy Edmondson's work sheds light on the related questions of why teamwork is so critically important in today’s organizations and why it is so challenging.

Long ago, approaching graduation from college, Edmondson took a leap of faith to write an advice-seeking letter to a personal hero. To her surprise, Buckminster Fuller wrote back -- and that set events in motion that would shape her life and work. Fuller's letter arrived, barely a week later, with far more than advice. The iconoclastic inventor, architect and futurist offered her a job. Spending the next three years as Fuller's "chief engineer" working on new geodesic projects, Edmondson developed an intense and enduring interest in big thinking, innovation, and the built environment. Fuller was a visionary, whose ideas about the built environment outpaced reality by decades. His remarkable legacy, however, did not answer the question of how visionaries can make practical progress in the world. Today, one answer to that question is found in teaming – in recognizing its power and its challenges. 

Edmondson has been named one of the top management thinkers in the world by Thinkers50 since 2011. Her other awards include the 2004 Accenture Award for significant contribution to improving the practice of management, the Academy of Management’s 2006 Cummings Award for mid-career achievement and the 2017 Thinkers50 Talent Award. Edmondson received her PhD in organizational behavior, AM in psychology and AB in engineering and design, all from Harvard University. She lives in Cambridge, Massachusetts with her husband, George Daley, and their two sons.

(Photo: Brian Smale Photography)

More profile about the speaker
Amy Edmondson | Speaker | TED.com
TED Salon Brightline Initiative

Amy Edmondson: How to turn a group of strangers into a team

إيمي إيدموندسون: كيف تحول مجموعة من الغرباء لفريق؟

Filmed:
2,097,778 views

تقوم البروفيسور إيمي إيدموندسون بدراسة "العمل ضمن فريق" حيث يجتمع الناس سريعاًً وبالعادة مؤقتاً لحل المشاكل الصعبة والجديدة والغريبة. تذكر لنا قصص عن الفرق مثل إنقاذ 33 عامل مناجم محتجزين تحت نصف ميل من الصخور في تشيلي في عام 2010، وتشاركنا إيدموندسون العناصر التي نحتاجها لتحويل فريق من الأشخاص المختلفين إلى فريق سريع التفكير يمكنه أن يجد الحل ويستجيب للصعوبات.
- Leadership expert
Amy Edmondson, the Novartis Professor of Leadership and Management at the Harvard Business School, studies people and teams seeking to make a positive difference through the work they do. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:12
It's Augustأغسطس 5, 2010.
0
864
2571
في الخامس من شهر أغسطس من عام 2010.
00:16
A massiveكبير collapseانهدام at the Sanسان Josجوسé
Copperنحاس Mineالخاص بي in Northernشمالي Chileتشيلي
1
4166
4115
حدث انهيار هائل في منجم للنحاس
(سان خوزيه) شمالي تشيلي
00:20
has left 33 menرجالي trappedالمحاصرين halfنصف a mileميل --
that's two Empireإمبراطورية Stateحالة Buildingsالبنايات --
2
8305
6181
تسبب في احتجاز 33 رجل على عمق نصف ميل
-ما يعادل ضعف طول مبنى (امباير ستات)-
00:26
belowأدناه some of the hardestأصعب
rockصخرة in the worldالعالمية.
3
14510
2831
تحت أشد الصخور صلابة في العالم.
00:30
They will find theirهم way to a smallصغير refugeلجأ
designedتصميم for this purposeغرض,
4
18522
4690
سيجدون طريقهم لملجأ صغير صمم لهذا الغرض،
00:35
where they will find intenseالمكثف heatالحرارة, filthرجس
5
23236
4080
حيث سيجدون هناك حرارة شديدة، وقذارة
00:39
and about enoughكافية foodطعام
for two menرجالي for 10 daysأيام.
6
27340
2961
وطعام يكفي تقريباً لإطعام
رجلين اثنين لمدة عشرة أيام.
00:43
Abovegroundسطحي, it doesn't take long
7
31436
3468
على سطح الأرض،
لم يستغرق الأمر وقتاً طويلاً
00:46
for the expertsخبراء to figureالشكل out
that there is no solutionحل.
8
34928
3155
حتى يتبين للخبراء أنه لا يوجد أي حل.
00:50
No drillingحفر technologyتقنية in the industryصناعة
is capableقادر على of gettingالحصول على throughعبر rockصخرة
9
38560
5678
ولا يوجد تقنيات حفر مصنعة لديها القدرة
على اختراق تلك الصخور
00:56
that hardالصعب and that deepعميق
10
44262
2433
صخور بتلك القساوة وذلك العمق
00:58
fastبسرعة enoughكافية to saveحفظ theirهم livesالأرواح.
11
46719
2335
بالسرعة التي تمكنهم
من إنقاذ حياة المحتجزين.
01:02
It's not exactlyبالضبط clearواضح
where the refugeلجأ is.
12
50612
3051
إنهم لا يعلمون على وجه اليقين مكان الملجأ.
01:06
It's not even clearواضح
if the minersعمال المناجم are aliveعلى قيد الحياة.
13
54933
2312
ولا حتى إن كان العمال أحياء.
01:10
And it's not even clearواضح who'sمنظمة الصحة العالمية in chargeالشحنة.
14
58593
2012
وليس من الواضح أيضاً من المسؤول.
01:12
Yetبعد, withinفي غضون 70 daysأيام, all 33 of these menرجالي
will be broughtجلبت to the surfaceسطح - المظهر الخارجي aliveعلى قيد الحياة.
15
60629
5925
بالرغم من ذلك، خلال 70 يوم تم إخراج الرجال
الثلاثة وثلاثين جميعم إلى سطح الأرض أحياء.
01:19
This remarkableلافت للنظر storyقصة is a caseقضية studyدراسة
16
67090
3610
هذه القصة الاستثنائية هي محل دراسة
01:22
in the powerقوة of teamingانظم.
17
70724
1359
في قدرة الأشخاص على الانتظام ضمن فريق.
حسناً، ماذا يعني الانتظام ضمن فريق؟
01:24
So what's "teamingانظم"?
18
72678
1339
01:26
Teamingانظم is teamworkالعمل بروح الفريق الواحد on the flyيطير.
19
74041
2207
إنه العمل بروح الفريق بشكل سريع.
01:28
It's coordinatingتنسيق
and collaboratingالتعاون with people
20
76272
2452
إنه التناغم والتعاون مع الآخرين
01:30
acrossعبر boundariesالحدود of all kindsأنواع --
21
78748
1965
متخطياً كل العوائق من جميع الأشكال...
01:32
expertiseخبرة, distanceمسافه: بعد,
time zoneمنطقة, you nameاسم it --
22
80737
4684
الخبرة، والمسافة، وفارق التوقيت،
مهما كانت تلك العوائق
01:37
to get work doneفعله.
23
85445
1740
حتى يتم العمل.
01:39
Think of your favoriteالمفضل sportsرياضات teamالفريق,
because this is differentمختلف.
24
87209
3575
فكر بفريقك الرياضي المفضل،
لأن الوضع هنا مختلف.
01:42
Sportsرياضات teamsفرق work togetherسويا: that magicسحر,
those game-savingلعبة--إنقاذ playsيلعب.
25
90808
4985
الفرق الرياضية تعمل مع بعضها البعض:
فنرى ذلك السحر وتحركات تنقذ الفريق.
01:47
Now, sportsرياضات teamsفرق winيفوز
because they practiceيمارس.
26
95817
4083
تلك الفرق الرياضية تفوز لأنها تتمرن.
01:51
But you can only practiceيمارس
if you have the sameنفسه membersأفراد over time.
27
99924
4465
ولكن لا يمكن أن تتمرن إلا إن كان لديك
نفس أعضاء الفريق طوال الوقت.
01:56
And so you can think of teamingانظم ...
28
104413
2116
وهكذا يمكنك تعلم معنى الانتظام ضمن فريق
01:58
Sportsرياضات teamsفرق embodyجسد
the definitionفريف of a teamالفريق,
29
106553
3290
الفرق الرياضية تجسد المعنى الحرفي للفريق،
02:01
the formalرسمي definitionفريف.
30
109867
1369
التعريف الرسمي له.
02:03
It's a stableمستقر, boundedالمحصورة,
reasonablyمعقول smallصغير groupمجموعة of people
31
111260
4001
ألا وهو مجموعة صغيرة مستقرة من الأشخاص
المتوازنين والمترابطين
02:07
who are interdependentمترابطة
in achievingتحقيق a sharedمشترك outcomeنتيجة.
32
115285
2682
يسعون لتحقيق نتيجة مشتركة.
يمكن التفكير في الانتظام ضمن فريق
كأنه نوع من ألعاب الاختيار في المتنزه،
02:10
You can think of teamingانظم
as a kindطيب القلب of pickupامسك gameلعبه in the parkمنتزه,
33
118690
3523
في مقابل التعريف الحرفي للفريق،
فريق مدرب جيداً.
02:14
in contrastتناقض to the formalرسمي,
well-practicedتمارس بشكل جيد teamالفريق.
34
122237
2924
الآن برأيك من سيفوز إن لعبوا ضد بعضهم؟
02:17
Now, whichالتي one is going
to winيفوز in a playoffيتنحنح?
35
125185
2528
الإجابة واضحة.
02:19
The answerإجابة is obviousواضح.
36
127737
1596
02:21
So why do I studyدراسة teamingانظم?
37
129828
1864
فلماذا أقوم بدراسة الانتظام ضمن فريق؟
السبب في ذلك هو أنها الطريقة التي المزيد
والمزيد منا يجب أن يعمل بها هذه الأيام.
02:24
It's because it's the way
more and more of us have to work todayاليوم.
38
132550
4422
في عالم سريع الخطى بلا توقف.
02:29
With 24/7 globalعالمي fast-pacedخطى سريعة operationsعمليات,
39
137368
3927
02:33
crazyمجنون shiftingتحويل schedulesجداول
40
141319
2712
جداول عمل غير معقولة
02:36
and ever-narrowerأضيق من أي وقت مضى expertiseخبرة,
41
144055
2716
وخبرات متقاربة جداً،
فإن المزيد منا معرض للعمل
مع مختلف الأشخاص طيلة الوقت
02:38
more and more of us have to work
with differentمختلف people all the time
42
146795
3230
لكي ننجز عملنا.
02:42
to get our work doneفعله.
43
150049
1363
نحن لا نمتلك رفاهية الفرق المتزنة.
02:43
We don't have the luxuryترف of stableمستقر teamsفرق.
44
151436
2634
الآن، إن كان بإمكانك امتلاك
تلك الرفاهية بأي طريقة، قم بذلك
02:46
Now, when you can have that luxuryترف,
by all meansيعني do it.
45
154094
4130
لكن التزايد في العمل
الذي نقوم به هذه الأيام،
02:50
But increasinglyعلى نحو متزايد for a lot
of the work we do todayاليوم,
46
158248
2744
فليس لدينا خيار.
02:53
we don't have that optionاختيار.
47
161016
1458
مكان واحد حيث ذلك حقيقي هو المستشفيات.
02:54
One placeمكان where this is trueصحيح is hospitalsالمستشفيات.
48
162498
2852
في ذلك المكان أجريت العديد
من أبحاثي علي مدار السنين.
02:57
This is where I've doneفعله
a lot of my researchابحاث over the yearsسنوات.
49
165831
3104
لذا فمن الواضح أن المستشفيات
تستمر بالعمل طوال الوقت.
03:00
So it turnsيتحول out hospitalsالمستشفيات
have to be openفتح 24/7.
50
168959
4842
03:06
And patientsالمرضى -- well,
they're all differentمختلف.
51
174524
3440
والمرضى... حسنًا، جميعهم مختلفين.
03:09
They're all differentمختلف
in complicatedمعقد and uniqueفريد waysطرق.
52
177988
2757
مختلفون بطريقة فريدة ومعقدة.
03:12
The averageمعدل hospitalizedالمستشفى patientصبور is seenرأيت
by 60 or so differentمختلف caregiversمقدمي الرعاية
53
180769
5603
في المتوسط كل مريض تتم معاينته
بواسطة ستين شخصاً من مقدمي الرعاية الطبية
خلال إقامته في المستشفي.
03:18
throughoutعلى مدار his stayالبقاء.
54
186396
1452
هؤلاء الأشخاص من تخصصات مختلفة
ودورات عمل مختلفة،
03:20
They come from differentمختلف shiftsالتحولات,
differentمختلف specialtiesالتخصصات,
55
188555
2683
وخبرات متنوعة،
03:23
differentمختلف areasالمناطق of expertiseخبرة,
56
191262
3941
وربما لا يعرفون أسماء بعضهم البعض.
03:27
and they mayقد not even
know eachكل other'sالآخرين nameاسم.
57
195227
2493
لكنهم مجتمعون على هدف واحد وهو تقديم
أفضل مستوى من الرعاية الطبية.
03:29
But they have to coordinateتنسيق in orderطلب
for the patientصبور to get great careرعاية.
58
197744
3555
03:33
And when they don't,
the resultsالنتائج can be tragicمأساوي.
59
201323
2727
وحينما لا يتعاونون تكون النتيجة مأساوية.
بالطبع في الانتظام ضمن الفريق
الأمر لا يتعلق على الدوام بالحياة أو الموت
03:36
Of courseدورة, in teamingانظم,
the stakesأوتاد aren'tلا always life and deathالموت.
60
204885
3792
03:40
Considerيعتبر what it takes
to createخلق an animatedمفعم بالحيوية filmفيلم,
61
208701
4040
فكر كم من وقت يستغرق تحضير
فيلم رسوم متحركة،
03:44
an award-winningالحائز على جائزة animatedمفعم بالحيوية filmفيلم.
62
212765
1695
فيلم رسوم متحركة يفوز بالجوائز.
03:46
I had the good fortuneثروة
to go to Disneyديزني Animationالرسوم المتحركة
63
214484
3156
حظيت بفرصة الذهاب
إلى مدينة ديزني للرسوم المتحركة
ودراسة أكثر من 900 عالم وفنان،
03:49
and studyدراسة over 900 scientistsالعلماء, artistsالفنانين,
64
217664
4938
وقاص ومهندس حاسوب،
03:54
storytellersرواة القصص, computerالحاسوب scientistsالعلماء
65
222626
2387
03:57
as they teamedانظم up in constantlyباستمرار
changingمتغير configurationsتكوينات
66
225037
3963
مجتمعين في فريق متوازن متغير التكوين
لإنتاج نتائج مذهلة مثل فيلم "فروزن."
04:01
to createخلق amazingرائعة حقا outcomesالنتائج like "Frozenمجمد."
67
229024
3318
إنهم يعملون مع بعضهم البعض
ولا يعملون في نفس الفريق مرتين،
04:04
They just work togetherسويا,
and never the sameنفسه groupمجموعة twiceمرتين,
68
232366
4439
لا يعلمون ما قد يحدث بعد ذلك.
04:08
not knowingمعرفة what's going to happenيحدث nextالتالى.
69
236829
2322
الآن نرى أن العناية بالمرضى
في غرفة الطوارئ
04:11
Now, takingمع الأخذ careرعاية of patientsالمرضى
in the emergencyحالة طوارئ roomمجال
70
239175
3491
04:14
and designingتصميم an animatedمفعم بالحيوية filmفيلم
71
242690
2438
وتصميم الأفلام المتحركة
هما عملان مختلفان تماماً.
04:17
are obviouslyبوضوح very differentمختلف work.
72
245152
2288
04:19
Yetبعد underneathتحته the differencesاختلافات,
they have a lot in commonمشترك.
73
247464
3736
وعلى الرغم من ذلك الإختلاف
فهناك العديد من الأشياء المشتركة.
يجب عليك أن تمتلك خبرات مختلفة
في أوقات مختلفة،
04:23
You have to get differentمختلف expertiseخبرة
at differentمختلف timesمرات,
74
251224
3399
لا يوجد لديك قواعد أو إنجازات ثابتة،
04:26
you don't have fixedثابت rolesالأدوار,
you don't have fixedثابت deliverablesالإنجازات,
75
254647
3525
04:30
you're going to be doing a lot of things
that have never been doneفعله before,
76
258196
3538
ستقوم بالعديد من الأشياء
التي لم تعملها قبلاً،
ولا يمكنك أن تفعل ذلك في فريق متزن.
04:33
and you can't do it in a stableمستقر teamالفريق.
77
261758
2462
الآن، إن طريقة العمل هذه ليست سهلة،
04:36
Now, this way of workingعامل isn't easyسهل,
78
264776
3587
ولكنا كما قلت إنها الطريقة التي المزيد
والمزيد منا يجب أن يعمل بها،
04:40
but as I said, it's more and more
the way manyكثير of us have to work,
79
268387
3552
04:43
so we have to understandتفهم it.
80
271963
1397
لذا يجب أن تتفهم ذلك.
04:45
And I would argueتجادل
that it's especiallyخصوصا neededبحاجة
81
273384
3610
وأود أن أعرض لكم أنه أمر مهم جداً
04:49
for work that's complexمركب and unpredictableلا يمكن التنبؤ به
82
277018
2106
للعمل المعقد والذي لا يمكن توقعه
04:51
and for solvingحل bigكبير problemsمشاكل.
83
279148
2001
ولحل المشاكل الكبيرة.
04:53
Paulبول Polmanبولمان, the Unileverيونيليفر CEOالمدير التنفيذي,
put this really well
84
281173
3799
أشار (باول بولمان)، الرئيس التنفيذي لشركة
يونيلفير، لذلك بطريقة جيدة
04:56
when he said, "The issuesمسائل we faceوجه todayاليوم
are so bigكبير and so challengingالتحدي,
85
284996
4124
عندما قال: "المسألة التي نواجهها
اليوم كبيرة جداً وصعبةٌ جداً،
05:01
it becomesيصبح quiteالى حد كبير clearواضح
we can't do it aloneوحده,
86
289144
2372
فأصبح من الواضح أننا لا يمكننا
أن نقوم بذلك وحدنا،
05:03
and so there is a certainالمؤكد humilityتواضع
in knowingمعرفة you have to inviteدعا people in."
87
291540
3991
ولذا فهناك نوع من التواضع في العلم بأنك
يجب أن تدعو الناس للمشاركة في المسألة."
05:07
Issuesمسائل like foodطعام or waterماء scarcityنقص
cannotلا تستطيع be doneفعله by individualsالأفراد,
88
295943
6167
مسائل مثل الطعام أو الأمن المائي
لا يمكن القيام بها بانفرادية،
05:14
even by singleغير مرتبطة companiesالشركات,
89
302134
1598
وحتى من خلال شركات بمفردها،
05:15
even by singleغير مرتبطة sectorsالقطاعات.
90
303756
1576
ولا من خلال قطاعات منفردة،
05:17
So we're reachingالوصول out
to teamالفريق acrossعبر bigكبير teamingانظم,
91
305356
5140
فنحن نصل للفريق من خلال
الانتظام ضمن فرق كبيرة،
05:22
grand-scaleالكبير الحجم teamingانظم.
92
310520
1499
انتظام ضمن فريق على مستوى كبير.
05:24
Take the questبحث for smartذكي citiesمدن.
93
312591
2213
خذ على سبيل المثال
السعي لإيجاد المدن الذكية.
05:27
Maybe you've seenرأيت some of the rhetoricبلاغة:
94
315342
2585
لربما رأيتم العديد من الافتراضات:
05:29
mixed-useمتعدد الاستخدامات designsتصاميم,
zeroصفر netشبكة energyطاقة buildingsالبنايات,
95
317951
3574
تصميمات مدموجة، مباني لا تحتاج أي طاقة،
05:33
smartذكي mobilityإمكانية التنقل,
96
321549
2285
النقل الذكي،
05:35
greenأخضر, livableصالحة للعيش, wonderfulرائع citiesمدن.
97
323858
2495
مدن خضراء، وقابلة للعيش، ورائعة.
05:39
We have the vocabularyمفردات اللغه,
we have the visionsرؤى,
98
327162
3193
لدينا المصطلحات، ولدينا الرؤية،
05:42
not to mentionأشير the need.
99
330379
1889
ناهيكم عن الحاجة.
05:44
We have the technologyتقنية.
100
332292
1496
لدينا التكنولوجيا.
05:45
Two megatrendsالتوجهات --
101
333812
1487
توجهين مختلفين كبيرين
05:47
urbanizationتحضر, we're fastبسرعة
becomingتصبح a more urbanالحضاري planetكوكب,
102
335323
2907
التحضر، نحن أصبحنا كوكب متحضر بشكل أسرع،
05:50
and climateمناخ changeيتغيرون --
103
338254
1300
وتغيّر المناخ ...
05:51
have been increasinglyعلى نحو متزايد pointingلافتا to citiesمدن
104
339578
2862
بدأ يتوجه بإزدياد نحو المدن
05:54
as a crucialمهم targetاستهداف for innovationالتعاون.
105
342464
2254
كهدف حاسم للتطور.
05:57
And now around the worldالعالمية
in variousمختلف locationsمواقع,
106
345106
2270
والآن حول العالم في مواقع مختلفة،
05:59
people have been teamingانظم up
107
347400
1988
يتجمع الناس في فرق
06:01
to designالتصميم and try to createخلق
greenأخضر, livableصالحة للعيش, smartذكي citiesمدن.
108
349412
4211
ليصمموا وليخلقوا نوع من المدن
الخضراء الذكية.
06:06
It's a massiveكبير innovationالتعاون challengeالتحدي.
109
354154
2500
إنه تحد إبتكاري عملاق.
06:09
To understandتفهم it better,
110
357362
1696
لفهم ذلك بشكل أفضل،
06:11
I studiedدرس a start-upأبدء --
a smart-cityالمدينة الذكية softwareالبرمجيات start-upأبدء --
111
359082
5508
فقد درست انطلاقة -إطلاق
تطبيق للمدن الذكية-
06:16
as it teamedانظم up
with a realحقيقة estateملكية developerمطور,
112
364614
2654
والذي تم تجهيز فريق لإعداده
يضم عدداً من مطوري العقارات،
وبعض المهندسين المدنيين،
06:19
some civilمدني engineersالمهندسين,
113
367292
1979
06:21
a mayorعمدة,
114
369295
1457
والعمدة،
06:23
an architectمهندس معماري, some buildersبناة,
some techالتكنولوجيا companiesالشركات.
115
371680
3859
ومعماريين وعمال بناء
وبعض شركات التكنولوجيا.
06:27
Theirهم goalهدف was to buildبناء
a demoعرض smartذكي cityمدينة from scratchخدش.
116
375563
4274
هدفهم هو بناء المدينة
التجريبية الذكية من الصفر.
06:32
OK. Fiveخمسة yearsسنوات into the projectمشروع,
not a wholeكامل lot had happenedحدث.
117
380475
4511
حسناً، خمس سنوات في المشروع
ولم يتم عمل الكثير.
06:37
Sixستة yearsسنوات, still no groundأرض brokenمكسور.
118
385010
4349
ستة سنوات، ولم يتم عمل شيء مهم.
06:41
It seemedبدت that teamingانظم
acrossعبر industryصناعة boundariesالحدود
119
389383
3315
إذ يبدو أن الانتظام ضمن فريق
من مختلف الحواجز الصناعية
06:44
was really, really hardالصعب.
120
392722
2313
هو أمر بالغ الصعوبة.
حسناً، لذا ...
06:48
OK, so ...
121
396215
1212
06:50
We had inadvertentlyدون قصد discoveredمكتشف
122
398362
3476
لدينا اكتشاف تم تجاهله
06:53
what I call "professionalالمحترفين cultureحضاره clashاشتباك"
with this projectمشروع.
123
401862
3504
حول هذا المشروع ما أود
تسميته "صدام الثقافة المهنية."
06:57
You know, softwareالبرمجيات engineersالمهندسين
and realحقيقة estateملكية developersالمطورين
124
405390
4059
أنتم تعلمون، أن مهندسي البرمجة
ومطوري العقارات
07:01
think differentlyبشكل مختلف --
125
409473
1593
يفكرون بشكل مختلف ...
07:03
really differentlyبشكل مختلف:
126
411090
1758
مختلف بالكامل:
07:04
differentمختلف valuesالقيم, differentمختلف time framesإطارات --
time framesإطارات is a bigكبير one --
127
412872
4341
لديهم قيم مختلفة، وأطر زمنية
مختلفة -الأطر الزمنية هي أمر كبير-
07:09
and differentمختلف jargonالمصطلحات, differentمختلف languageلغة.
128
417237
3157
ولديهم مصطلحات مختلفة، ولغة مختلفة.
07:12
And so they don't always see eyeعين to eyeعين.
129
420418
2667
ولذا لا يرون دائماً بنفس المنظور.
07:15
I think this is a biggerأكبر problemمشكلة
than mostعظم of us realizeأدرك.
130
423109
3995
أنا أعتقد أن ذلك هو مشكلة أكبر
بكثير مما يدرك البعض.
07:19
In factحقيقة, I think
professionalالمحترفين cultureحضاره clashاشتباك
131
427128
4604
في الحقيقة، أعتقد بأن صدام الثقافة المهنية
07:23
is a majorرائد barrierحاجز to buildingبناء
the futureمستقبل that we aspireأطمح to buildبناء.
132
431756
4500
تُعد العائق الأساسي في بناء
المستقبل الذي نطمح لبنائه.
07:28
And so it becomesيصبح a problemمشكلة
that we have to understandتفهم,
133
436280
2781
ولذا فهي تصبح مشكلة علينا أن ندركها
07:31
a problemمشكلة that we have
to figureالشكل out how to crackالكراك.
134
439085
3932
مشكلة يجب علينا أن نستوعب كيف نجتازها.
07:35
So how do you make sure teamingانظم goesيذهب well,
especiallyخصوصا bigكبير teamingانظم?
135
443041
4047
لذا كيف نتأكد أن الانتظام ضمن الفرق يسير
بشكل جيد خاصة في الفرق الكبيرة؟
07:39
This is the questionسؤال I've been tryingمحاولة
to solveحل for a numberرقم of yearsسنوات
136
447819
3274
إنه سؤال حاولت أن أجد له حلًا لسنوات عديدة
في مختلف بيئات العمل
07:43
in manyكثير differentمختلف workplacesأماكن العمل
137
451117
1455
من خلال بحثي.
07:44
with my researchابحاث.
138
452596
1281
07:46
Now, to beginابدأ to get just a glimpseلمحة
of the answerإجابة to this questionسؤال,
139
454266
4180
الآن للبدء بالحصول على تلميح
للإجابة على هذا السؤال،
07:50
let's go back to Chileتشيلي.
140
458470
1312
دعونا نعود لتشيلي.
07:52
In Chileتشيلي, we witnessedشهد 10 weeksأسابيع of teamingانظم
141
460403
5066
في تشيلي، شهدنا عشرة
أسابيع من الانتظام ضمن فريق
07:57
by hundredsالمئات of individualsالأفراد
142
465493
2161
مُشكلٍ من المئات من الأشخاص
07:59
from differentمختلف professionsالمهن,
differentمختلف companiesالشركات,
143
467678
2558
أشخاص من تخصصات مختلفة، شركات مختلفة،
08:02
differentمختلف sectorsالقطاعات, even differentمختلف nationsالدول.
144
470260
2461
قطاعات مختلفة وحتى جنسيات مختلفة.
08:04
And as this processمعالج unfoldedتكشفت,
145
472745
3383
وعندما تكشفت هذه العملية،
08:08
they had lots of ideasأفكار,
they triedحاول manyكثير things,
146
476152
4610
كان لديهم الكثير من الأفكار،
وجربوا العديد من الأشياء،
08:12
they experimentedجربت, they failedفشل,
147
480786
2250
قاموا بالتجارب وتعرضوا للفشل،
08:15
they experiencedيختبر
devastatingمدمر dailyاليومي failureبالفشل,
148
483060
3498
كما عانوا من فشل يومي محبط،
08:18
but they pickedالتقطت up, perseveredثابر,
149
486582
1723
ولكنهم قاموا بالاختيار وثابروا،
08:20
and wentذهب on forwardإلى الأمام.
150
488329
2084
وتقدموا للأمام.
08:22
And really, what we witnessedشهد there
151
490437
4629
وفي الحقيقة، ما شهدناه هناك
08:27
was they were ableقادر to be humbleمتواضع
152
495090
2634
هو قدرتهم على أن يكونوا متواضعين
08:29
in the faceوجه of the very
realحقيقة challengeالتحدي aheadالمكانية,
153
497748
3313
في وجه أكبر تحد حقيقي يواجههم،
08:33
curiousفضولي -- all of these
diverseمتنوع individualsالأفراد,
154
501085
2275
الفضول... مع كل هذه الاختلافات الفردية،
08:35
diverseمتنوع expertiseخبرة especiallyخصوصا,
nationalityجنسية as well,
155
503384
2704
الخبرة المتنوعة خاصة
وكذلك الاختلاف في الجنسية،
08:38
were quiteالى حد كبير curiousفضولي about
what eachكل other bringsتجمع.
156
506112
2369
كانت هناك فضول عما يجلب بعضهم للآخر.
08:40
And they were willingراغب to take risksالمخاطر
to learnتعلم fastبسرعة what mightربما work.
157
508505
4451
وكانوا متقبلين لأن يخاطروا للتعلم
بسرعة عن ما الذي يمكن أن يكون مناسب.
08:44
And ultimatelyفي النهاية, 17 daysأيام
into this remarkableلافت للنظر storyقصة,
158
512980
5226
وفي النهاية، بعد سبعة عشر
يوماً من القصة المميزة،
08:50
ideasأفكار cameأتى from everywhereفي كل مكان.
159
518230
1741
بدأت الأفكار تأتي من كل مكان.
08:51
They cameأتى from Andrأندريهé Sougarretسوجاريت,
who is a brilliantمتألق miningتعدين engineerمهندس
160
519995
3478
قدمت من (أندريو سوغاريت)
وهو مهندس تعدين عبقري
08:55
who was appointedمعين by the governmentحكومة
to leadقيادة the rescueإنقاذ.
161
523497
2708
والذي عينته الحكومة لقيادة عملية الإنقاذ.
08:58
They cameأتى from NASANASA.
162
526229
1642
أتت الأفكار من ناسا.
08:59
They cameأتى from Chileanشيلي Specialخاص Forcesالقوات.
163
527895
2572
أتت الأفكار من القوى التشيلية المتخصصة.
09:03
They cameأتى from volunteersالمتطوعين
around the worldالعالمية.
164
531070
2261
وأيضًا من المتطوعين حول العالم.
09:05
And while manyكثير of us,
includingبما فيها myselfنفسي, watchedشاهدت from afarبعيدا,
165
533355
4291
وبينما العديد منا -من ضمنهم أنا-
شاهدنا عن بعد،
09:10
these folksالناس madeمصنوع slowبطيء,
painfulمؤلم progressتقدم throughعبر the rockصخرة.
166
538273
4069
كيف كان هؤلاء الناس يتقدمون ببطء،
تقدم مؤلم عبر الصخور.
09:14
On the 17thعشر day, they
brokeحطم throughعبر to the refugeلجأ.
167
542366
4004
في اليوم السابع عشر، قاموا
بالحفر داخل الملجأ.
09:18
It's just a remarkableلافت للنظر momentلحظة.
168
546394
1952
لقد كانت لحظة مميزة للغاية.
09:20
And with just a very smallصغير incisionشق,
they were ableقادر to find it
169
548905
4543
ومن خلال فتحة صغيرة
كانوا قادرين على إيجاد الملجأ
09:25
throughعبر a bunchباقة
of experimentalتجريبي techniquesتقنيات.
170
553472
2195
باستخدام مجموعة من التكنولوجيا التجريبية.
09:27
And then for the nextالتالى 53 daysأيام,
171
555691
2469
ولمدة الثلاثة وخمسين يوماً التالية،
09:30
that narrowضيق lifelineحبل النجاة would be the pathمسار
172
558184
4154
كان خط الحياة الدقيق هذا هو الطريق
09:34
where foodطعام and medicineدواء
and communicationالاتصالات would travelالسفر,
173
562362
3994
حيث الطعام والدواء ووسائل التواصل
يمكن أن تصل إليهم،
09:38
while abovegroundفوق الأرض, for 53 more daysأيام,
they continuedواصلت the teamingانظم
174
566380
4066
بينما فوق الأرض، استمروا في التعاون
للثلاثة وخمسين يوماً التالية
09:42
to find a way to createخلق a much largerأكبر holeالفجوة
175
570470
3825
لإيجاد طريقة لعمل ثقب أكبر بكثير
09:46
and alsoأيضا to designالتصميم a capsuleكبسولة.
176
574319
3436
وقاموا بتصميم كبسولة.
09:49
This is the capsuleكبسولة.
177
577779
1189
هذه هي الكبسولة.
09:50
And then on the 69thعشر day,
178
578992
2241
وفي اليوم التاسع والستون،
09:53
over 22 painstakingمثابر hoursساعات,
179
581257
2785
وخلال أكثر من 22 ساعة مقلقة،
09:56
they managedتمكن to pullسحب. شد
the minersعمال المناجم out one by one.
180
584066
3186
حيث جهزوا لسحب العمال
خارجاً واحداً تلو الآخر.
09:59
So how did they overcomeالتغلب على
professionalالمحترفين cultureحضاره clashاشتباك?
181
587276
3075
لذا كيف قاموا بتجاوز صدام الثقافة المهنية؟
10:02
I would say in a wordكلمة, it's leadershipقيادة,
but let me be more specificمحدد.
182
590375
4403
يمكننا أن أقول ذلك بكلمة، إنها القيادة،
لكن دعوني أكون أكثر تحديداً.
10:06
When teamingانظم worksأعمال,
183
594802
1921
عندما يعمل الانتظام ضمن الفرق،
10:08
you can be sure that some leadersقادة,
184
596747
2833
يمكن أن تتأكد أن بعض القادة،
10:11
leadersقادة at all levelsمستويات,
185
599604
1395
قادة من مختلف المستويات،
10:13
have been crystalكريستال clearواضح
that they don't have the answersالأجوبة.
186
601023
3281
كانوا واضحين جداً
بأنهم ليس لديهم أي إجابات.
10:16
Let's call this "situationalالظرفية humilityتواضع."
187
604328
2337
دعونا ندعو ذلك "التواضع الظرفي."
10:18
It's appropriateمناسب humilityتواضع.
188
606689
1299
إنه التواضع المناسب.
10:20
We don't know how to do it.
189
608012
1593
نحن لا نعلم كيف نفعل ذلك.
10:21
You can be sure, as I said before,
people were very curiousفضولي,
190
609629
3199
يمكن أن تتأكدوا كما قلت سابقاً
أن الناس فضوليون،
10:24
and this situationalالظرفية humilityتواضع
191
612852
2078
وهذا التواضع الظرفي
10:26
combinedمشترك with curiosityحب الاستطلاع
192
614954
2161
الممزوج بالفضول
10:29
createsيخلق a senseإحساس of psychologicalنفسي safetyسلامة
193
617139
2566
يخلق نوعاً من الأمن النفسي
10:31
that allowsيسمح you take risksالمخاطر with strangersالغرباء,
194
619729
2019
وهذا يسمح لك بالقيام بالمخاطرة مع الغرباء،
10:33
because let's faceوجه it:
it's hardالصعب to speakتحدث up, right?
195
621772
3667
والسبب وراء ذلك:
من الصعب أن نتحدث، صحيح؟
10:37
It's hardالصعب to askيطلب for help.
196
625463
1299
من الصعب طلب المساعدة.
10:38
It's hardالصعب to offerعرض an ideaفكرة
that mightربما be a stupidغبي ideaفكرة
197
626786
3490
كما أنه من الصعب أن تتقدم
بفكرة قد تكون فكرة غبية
10:42
if you don't know people very well.
198
630300
1716
إن لم تكن تعلم الناس جيداً.
10:44
You need psychologicalنفسي safetyسلامة to do that.
199
632040
2827
يجب أن نحصل
على الأمان النفسي لعمل ذلك.
10:47
They overcameغلبت what I like to call
the basicالأساسية humanبشري challengeالتحدي:
200
635613
4654
فقد تجاوزوا ما أحب أن أدعوه
التحدي الإنساني الأساسي:
10:52
it's hardالصعب to learnتعلم if you alreadyسابقا know.
201
640291
3046
من الصعب أن تتعلم إن كنت تعلم مسبقاً.
10:55
And unfortunatelyلسوء الحظ, we're hardwiredماثلة
to think we know.
202
643361
3424
ولسوء الحظ، نحن مثبتون
باعتقادنا أننا نعلم.
10:58
And so we'veقمنا got to remindتذكير ourselvesأنفسنا --
and we can do it --
203
646809
3294
ولذلك علينا أن نذكر أنفسنا بأستمرار
أننا نستطيع فعل ذلك...
11:02
to be curiousفضولي;
204
650127
1190
وهو أن نكون فضوليين؛
11:03
to be curiousفضولي about what othersالآخرين bringاحضر.
205
651341
2198
لنكون فضوليين حول ما يقدمه الآخرين.
11:05
And that curiosityحب الاستطلاع can alsoأيضا spawnنسل
a kindطيب القلب of generosityسخاء of interpretationترجمة.
206
653563
5643
وهذا الفضول يمكن أن يخلق
نوعاً من كرم التفسير.
11:11
But there's anotherآخر barrierحاجز,
and you all know it.
207
659830
3074
وهناك حاجز آخر نعلم عنه جميعاً.
11:14
You wouldn'tلن be in this roomمجال
if you didn't know it.
208
662928
2398
لن تكونوا في هذه الغرفة
إن لم تكونوا تعلمون بخصوصه.
11:17
And to explainشرح it, I'm going to quoteاقتبس
from the movieفيلم "The Paperورقة Chaseمطاردة."
209
665350
3435
ولأشرح ذلك سوف أقتبس
من فيلم "The Paper Chase"
وهذا بالمناسبة ما تعتقده هوليوود
11:20
This, by the way, is what Hollywoodهوليوود thinksيعتقد
210
668809
2017
بخصوص مظهر بروفيسور في جامعة هارفارد.
11:22
a Harvardجامعة هارفارد professorدكتور جامعى
is supposedمفترض to look like.
211
670850
2116
كونوا الحكم على ذلك.
11:24
You be the judgeالقاضي.
212
672990
1258
البروفيسور في هذا المشهد الشهير،
11:26
The professorدكتور جامعى in this famousمشهور sceneمشهد,
213
674272
2010
11:28
he's welcomingالترحيب the newالجديد 1L classصف دراسي,
214
676306
3062
يرحب بطلاب السنة الأولى،
11:31
and he saysيقول, "Look to your left.
Look to your right.
215
679392
2469
ويقول : "انظروا لشمالكم. انظروا ليمينكم.
أحدكم لن يكون هنا في العام المقبل."
11:33
one of you won'tمتعود be here nextالتالى yearعام."
216
681885
1722
11:35
What messageرسالة did they hearسمع?
"It's me or you."
217
683631
2891
ما الرسالة التي سمعوها؟
"إما أنا أو أنتم"
11:39
For me to succeedينجح, you mustيجب failفشل.
218
687300
2059
يجب أن تفشل أنت، لكي أنجح أنا.
11:41
Now, I don't think too manyكثير organizationsالمنظمات
welcomeأهلا بك newcomersالقادمين الجدد that way anymoreأي أكثر من ذلك,
219
689383
4509
الآن، لا أعتقد بأن العديد من المنظمات
ترحب بالقادمين الجدد بهذه الطريقة،
11:45
but still, manyكثير timesمرات people arriveيصل
with that messageرسالة of scarcityنقص anywayعلى أي حال.
220
693916
5011
ولكن ما زال العديد من الناس
يحملون رسالة الخوف هذه على أي حال.
11:50
It's me or you.
221
698951
1397
إما أنا أو أنت.
11:52
It's awfullyعلى نحو بغيض hardالصعب to teamالفريق if you
inadvertentlyدون قصد see othersالآخرين as competitorsالمنافسين.
222
700372
4576
فالتعاون داخل الفريق سيكون صعباً للغاية
إن كنت ترى الآخرين بشكل منفرد كمنافسين.
11:56
So we have to overcomeالتغلب على that one as well,
223
704972
2323
لذا يجب أن تتجاوز ذلك جيداً،
11:59
and when we do,
the resultsالنتائج can be awesomeرائع.
224
707319
3642
وعندما نفعل ذلك يمكن
أن تكون النتائج رائعة.
12:03
Abrahamإبراهيم Lincolnلينكولن said onceذات مرة,
225
711450
1944
قال إبراهام لينكولن يوماً،
12:05
"I don't like that man very much.
I mustيجب get to know him better."
226
713418
3585
"لا أحب ذلك الرجل كثيراً.
لذا يجب أن أعرفه أكثر."
12:09
Think about that --
227
717827
1151
فكروا في ذلك-
12:11
I don't like him, that meansيعني
I don't know him well enoughكافية.
228
719002
2742
لا أحبه، تعني أني لا أعرفة جيداً.
إنه أمر إستثنائي.
12:13
It's extraordinaryاستثنائي.
229
721768
1151
هذه العقلية، يجب أن أقول،
12:14
This is the mindsetعقلية, I have to say,
230
722943
1673
12:16
this is the mindsetعقلية you need
for effectiveفعال teamingانظم.
231
724640
3397
هذه العقلية هي العقلية التي نحتاجها
للانتظام الفعال ضمن الفرق.
12:21
In our silosالصوامع, we can get things doneفعله.
232
729285
2541
بانعزالنا يمكن أن ننجز الأشياء.
12:23
But when we stepخطوة back
and reachتصل out and reachتصل acrossعبر,
233
731850
3385
ولكن عندما نعود ونصل هناك
ونعبر هذه الحواجز،
12:27
miraclesالمعجزات can happenيحدث.
234
735259
2043
تحدث المعجزات.
12:29
Minersعمال المناجم can be rescuedانقاذ,
235
737326
1831
يمكننا إنقاذ عمال المناجم،
12:31
patientsالمرضى can be savedتم الحفظ,
236
739181
1443
يمكننا إنقاذ المرضى،
12:32
beautifulجميلة filmsالأفلام can be createdخلقت.
237
740648
2917
يمكننا إنتاج أفلام رائعة.
12:36
To get there, I think there's
no better adviceالنصيحة than this:
238
744065
2721
للوصول إلى هناك، أعتقد بأنه
لا يوجد نصيحة أفضل من هذه:
12:38
look to your left, look to your right.
239
746810
2227
انظروا لشمالكم، انظروا ليمينكم.
12:41
How quicklyبسرعة can you find
the uniqueفريد talentsالمواهب, skillsمهارات
240
749061
5950
كم تحتاجون من الوقت
لكي تجدوا الموهبة الفريدة والمهارات
12:47
and hopesآمال of your neighborجار,
241
755035
1451
والآمال في من يجاورنكم،
12:48
and how quicklyبسرعة, in turnمنعطف أو دور,
can you conveyنقل what you bringاحضر?
242
756510
3469
وكم تحتاجون من الوقت في المقابل
لكي تقنعوهم بما لديكم؟
12:52
Because for us to teamالفريق up
to buildبناء the futureمستقبل we know we can createخلق
243
760003
4333
فلكي ننجح في بناء فرق لبناء المستقبل
الذي نعلم بأننا نستطيع صنعه
والذي لا يستطيع أحد منا أن يعمله وحده.
12:56
that noneلا شيء of us can do aloneوحده,
244
764360
1509
12:57
that's the mindsetعقلية we need.
245
765893
1582
هذه هي العقلية التي نحتاجها.
12:59
Thank you.
246
767831
1291
شكراً.
13:01
(Applauseتصفيق)
247
769146
3749
(تصفيق)
Translated by haitham al-jarrah
Reviewed by Nada Qanbar

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Amy Edmondson - Leadership expert
Amy Edmondson, the Novartis Professor of Leadership and Management at the Harvard Business School, studies people and teams seeking to make a positive difference through the work they do.

Why you should listen

Amy Edmondson's work sheds light on the related questions of why teamwork is so critically important in today’s organizations and why it is so challenging.

Long ago, approaching graduation from college, Edmondson took a leap of faith to write an advice-seeking letter to a personal hero. To her surprise, Buckminster Fuller wrote back -- and that set events in motion that would shape her life and work. Fuller's letter arrived, barely a week later, with far more than advice. The iconoclastic inventor, architect and futurist offered her a job. Spending the next three years as Fuller's "chief engineer" working on new geodesic projects, Edmondson developed an intense and enduring interest in big thinking, innovation, and the built environment. Fuller was a visionary, whose ideas about the built environment outpaced reality by decades. His remarkable legacy, however, did not answer the question of how visionaries can make practical progress in the world. Today, one answer to that question is found in teaming – in recognizing its power and its challenges. 

Edmondson has been named one of the top management thinkers in the world by Thinkers50 since 2011. Her other awards include the 2004 Accenture Award for significant contribution to improving the practice of management, the Academy of Management’s 2006 Cummings Award for mid-career achievement and the 2017 Thinkers50 Talent Award. Edmondson received her PhD in organizational behavior, AM in psychology and AB in engineering and design, all from Harvard University. She lives in Cambridge, Massachusetts with her husband, George Daley, and their two sons.

(Photo: Brian Smale Photography)

More profile about the speaker
Amy Edmondson | Speaker | TED.com
THE ORIGINAL VIDEO ON TED.COM
إيمي إيدموندسون: كيف تحول مجموعة من الغرباء لفريق؟ | TED Talk | TED.com