ABOUT THE SPEAKER
Amy Edmondson - Leadership expert
Amy Edmondson, the Novartis Professor of Leadership and Management at the Harvard Business School, studies people and teams seeking to make a positive difference through the work they do.

Why you should listen

Amy Edmondson's work sheds light on the related questions of why teamwork is so critically important in today’s organizations and why it is so challenging.

Long ago, approaching graduation from college, Edmondson took a leap of faith to write an advice-seeking letter to a personal hero. To her surprise, Buckminster Fuller wrote back -- and that set events in motion that would shape her life and work. Fuller's letter arrived, barely a week later, with far more than advice. The iconoclastic inventor, architect and futurist offered her a job. Spending the next three years as Fuller's "chief engineer" working on new geodesic projects, Edmondson developed an intense and enduring interest in big thinking, innovation, and the built environment. Fuller was a visionary, whose ideas about the built environment outpaced reality by decades. His remarkable legacy, however, did not answer the question of how visionaries can make practical progress in the world. Today, one answer to that question is found in teaming – in recognizing its power and its challenges. 

Edmondson has been named one of the top management thinkers in the world by Thinkers50 since 2011. Her other awards include the 2004 Accenture Award for significant contribution to improving the practice of management, the Academy of Management’s 2006 Cummings Award for mid-career achievement and the 2017 Thinkers50 Talent Award. Edmondson received her PhD in organizational behavior, AM in psychology and AB in engineering and design, all from Harvard University. She lives in Cambridge, Massachusetts with her husband, George Daley, and their two sons.

(Photo: Brian Smale Photography)

More profile about the speaker
Amy Edmondson | Speaker | TED.com
TED Salon Brightline Initiative

Amy Edmondson: How to turn a group of strangers into a team

エイミー・エドモンドソン: 他人同士の集まりをチームに変える方法

Filmed:
2,097,778 views

ビジネススクールの教授であるエイミー・エドモンドソンは「チーミング」の研究をしています。チーミングとは前例のない緊急の、あるいは非日常的な問題を解決するために、(たいていは一時的に)人々が迅速に集まることです。エドモンドソンが、2010年にチリで地下800メートルに取り残された33名の鉱夫を見事に救出した事例といった即興的なチームワークの在り方を振り返りながら、他人同士の集まりを、速やかかつ的確に考えをまとめ、困難な課題に機敏に対応できるチームに変えるための要素を共有します。
- Leadership expert
Amy Edmondson, the Novartis Professor of Leadership and Management at the Harvard Business School, studies people and teams seeking to make a positive difference through the work they do. Full bio

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00:12
It's August8月 5, 2010.
0
864
2571
2010年8月5日
00:16
A massive大規模 collapse崩壊 at the Sanサン Josジョスé
Copper Mine鉱山 in Northern Chileチリ
1
4166
4115
チリ北部のサンホセ鉱山で
大規模な崩落が発生し
00:20
has left 33 men男性 trappedトラップされた halfハーフ a mileマイル --
that's two Empire帝国 State状態 Buildings建物 --
2
8305
6181
地下800mに 33名が取り残されました
実にエンパイアステートビル2個分の深さです
00:26
below以下 some of the hardest一番難しい
rock in the world世界.
3
14510
2831
しかもそこは
世界で最も固い岩盤の下でした
00:30
They will find their彼らの way to a small小さい refuge避難
designed設計 for this purpose目的,
4
18522
4690
鉱夫たちは 何とかして緊急用の
狭い避難所に辿り着いたものの
00:35
where they will find intense激しい heat, filth汚物
5
23236
4080
そこは 猛烈に暑く 不潔で
00:39
and about enough十分な foodフード
for two men男性 for 10 days日々.
6
27340
2961
2人が10日間生きられる程度の
食料しかありませんでした
00:43
Aboveground地上, it doesn't take long
7
31436
3468
地上の専門家は ほどなくして
00:46
for the experts専門家 to figure数字 out
that there is no solution溶液.
8
34928
3155
助け出す方法がないことを悟りました
00:50
No drilling掘削 technology技術 in the industry業界
is capable可能な of getting取得 throughを通して rock
9
38560
5678
彼らが生きているうちに
これほど固い岩盤を
あの深さまで 掘削する技術は
00:56
that hardハード and that deep深い
10
44262
2433
00:58
fast速い enough十分な to saveセーブ their彼らの lives人生.
11
46719
2335
どこを探してもありません
01:02
It's not exactly正確に clearクリア
where the refuge避難 is.
12
50612
3051
避難所の正確な位置は定かではありません
01:06
It's not even clearクリア
if the miners鉱夫 are alive生きている.
13
54933
2312
鉱夫たちの安否さえも分かりません
01:10
And it's not even clearクリア who'sだれの in charge電荷.
14
58593
2012
誰が指揮するのかも はっきりしません
01:12
Yetまだ, within以内 70 days日々, all 33 of these men男性
will be brought持ってきた to the surface表面 alive生きている.
15
60629
5925
しかし それから70日以内に
33名全員が地上に生還したのでした
01:19
This remarkable顕著 storyストーリー is a case場合 study調査
16
67090
3610
この話は「チーミング」の力を示す
01:22
in the powerパワー of teamingチーム化.
17
70724
1359
注目すべき事例です
01:24
So what's "teamingチーム化"?
18
72678
1339
「チーミング」 とは何でしょう
01:26
Teamingチーム編成 is teamworkチームワーク on the fly飛ぶ.
19
74041
2207
それは 即興的なチームワークのことです
01:28
It's coordinating調整する
and collaborating協力する with people
20
76272
2452
人が互いに連携し 協力することです
01:30
across横断する boundaries境界 of all kinds種類 --
21
78748
1965
専門分野 距離 タイムゾーン 何であれ
01:32
expertise専門知識, distance距離,
time zoneゾーン, you name it --
22
80737
4684
あらゆる境界をまたがって
01:37
to get work done完了.
23
85445
1740
仕事を完遂することです
01:39
Think of your favoriteお気に入り sportsスポーツ teamチーム,
because this is different異なる.
24
87209
3575
好きなスポーツチームを思い浮かべてください
これはチーミングとは違います
01:42
Sportsスポーツ teamsチーム work together一緒に: that magicマジック,
those game-savingゲームを節約する plays演劇.
25
90808
4985
スポーツチームでは 全員で協力し
勝利に導くスーパープレーをします
01:47
Now, sportsスポーツ teamsチーム win勝つ
because they practice練習.
26
95817
4083
スポーツチームが勝てるのは練習するからです
01:51
But you can only practice練習
if you have the same同じ membersメンバー over time.
27
99924
4465
しかし練習できる条件は
メンバーが変わらないことです
01:56
And so you can think of teamingチーム化 ...
28
104413
2116
チーミングというのは そうですね
01:58
Sportsスポーツ teamsチーム embody体現する
the definition定義 of a teamチーム,
29
106553
3290
スポーツチームを考えると
従来のチームの定義が分かります
02:01
the formalフォーマル definition定義.
30
109867
1369
02:03
It's a stable安定した, bounded有界,
reasonably合理的に small小さい groupグループ of people
31
111260
4001
固定的で境界がある
程よく少人数のグループで
02:07
who are interdependent相互依存
in achieving達成する a shared共有 outcome結果.
32
115285
2682
共通の目的を達成するにあたり
相互に依存関係にあるもの
02:10
You can think of teamingチーム化
as a kind種類 of pickup拾う gameゲーム in the parkパーク,
33
118690
3523
チーミングとは 公園で作った
急ごしらえのチームだと考えてください
02:14
in contrastコントラスト to the formalフォーマル,
well-practicedよく練習 teamチーム.
34
122237
2924
練習を積んだ正式なチームとは対照的です
02:17
Now, whichどの one is going
to win勝つ in a playoffプレーオフ?
35
125185
2528
優勝決定戦ではどちらが勝つでしょうか
02:19
The answer回答 is obvious明らか.
36
127737
1596
答えは明らかですよね
02:21
So why do I study調査 teamingチーム化?
37
129828
1864
では なぜ私は
チーミングを研究するのでしょうか
02:24
It's because it's the way
more and more of us have to work today今日.
38
132550
4422
それは この方法で働く人たちが
今 増えているからです
02:29
With 24/7 globalグローバル fast-pacedペースが速い operationsオペレーション,
39
137368
3927
年中無休 24時間体制のせわしない
グローバルな事業活動
02:33
crazy狂った shiftingシフト schedulesスケジュール
40
141319
2712
半端なく変化の激しいスケジュール
02:36
and ever-narrowerこれまで以上に狭い expertise専門知識,
41
144055
2716
細分化が進む専門分野
02:38
more and more of us have to work
with different異なる people all the time
42
146795
3230
仕事を遂行するために
常に様々な人と協力する必要のある人たちが
02:42
to get our work done完了.
43
150049
1363
増えてきているのです
02:43
We don't have the luxury贅沢 of stable安定した teamsチーム.
44
151436
2634
固定的なチームを組む余裕などありません
02:46
Now, when you can have that luxury贅沢,
by all means手段 do it.
45
154094
4130
そうする余裕があるのなら
ぜひやってください
02:50
But increasinglyますます for a lot
of the work we do today今日,
46
158248
2744
しかし やるべき仕事がどんどんと増える昨今
02:53
we don't have that optionオプション.
47
161016
1458
そんなことは 到底無理です
02:54
One place場所 where this is true真実 is hospitals病院.
48
162498
2852
病院などは良い例です
02:57
This is where I've done完了
a lot of my research研究 over the years.
49
165831
3104
私は長年 病院で調査を続けてきました
03:00
So it turnsターン out hospitals病院
have to be open開いた 24/7.
50
168959
4842
病院は年中無休ですね
03:06
And patients患者 -- well,
they're all different異なる.
51
174524
3440
そして 患者は一様ではありません
03:09
They're all different異なる
in complicated複雑な and uniqueユニークな ways方法.
52
177988
2757
一人ひとり違った複雑な個性があります
03:12
The average平均 hospitalized入院した patient患者 is seen見た
by 60 or so different異なる caregivers介護者
53
180769
5603
入院期間を通して 患者1人につき
平均60人のスタッフが世話をします
03:18
throughout全体を通して his stay滞在.
54
186396
1452
03:20
They come from different異なる shiftsシフト,
different異なる specialties専門,
55
188555
2683
彼らは シフトも担当業務も違いますし
03:23
different異なる areasエリア of expertise専門知識,
56
191262
3941
専門分野も異なります
03:27
and they mayかもしれない not even
know each other'sその他の name.
57
195227
2493
お互いの名前すら知らないかもしれません
03:29
But they have to coordinate調整する in order注文
for the patient患者 to get great careお手入れ.
58
197744
3555
それでも 良い治療のために
連携しなければなりません
03:33
And when they don't,
the results結果 can be tragic悲劇的な.
59
201323
2727
そうしないと 結果は悲惨なものになりえます
03:36
Of courseコース, in teamingチーム化,
the stakesステークス aren'tない always life and death.
60
204885
3792
もちろん チーミングには
いつも生死がかかっているわけではありません
03:40
Consider検討する what it takes
to create作成する an animatedアニメーション film,
61
208701
4040
アニメ映画を作るのに何が必要でしょうか
03:44
an award-winning賞を受賞した animatedアニメーション film.
62
212765
1695
賞を取るようなアニメ映画です
03:46
I had the good fortune
to go to Disneyディズニー Animationアニメーション
63
214484
3156
私はディズニー・アニメーション・スタジオを
訪れる機会に恵まれ
03:49
and study調査 over 900 scientists科学者, artistsアーティスト,
64
217664
4938
そこで 900人を超える
科学者 アーティスト
脚本家 コンピューター科学者を対象に
調査しました
03:54
storytellersストーリーテラー, computerコンピューター scientists科学者
65
222626
2387
03:57
as they teamedチームを組んだ up in constantly常に
changing変化 configurations構成
66
225037
3963
彼らは 常に変化する
チーミング体制を組んで
04:01
to create作成する amazing素晴らしい outcomes結果 like "Frozenフローズン."
67
229024
3318
『アナと雪の女王』のような
素晴らしい作品を創り出していました
04:04
They just work together一緒に,
and never the same同じ groupグループ twice二度,
68
232366
4439
彼らはひたむきに協力するのです
常に違う面々のグループで
04:08
not knowing知っている what's going to happen起こる next.
69
236829
2322
次の予測が立たない状況で です
04:11
Now, taking取る careお手入れ of patients患者
in the emergency緊急 roomルーム
70
239175
3491
緊急治療室で患者の処置をすることと
04:14
and designing設計 an animatedアニメーション film
71
242690
2438
アニメ映画を制作することは
04:17
are obviously明らかに very different異なる work.
72
245152
2288
明らかに 全く異なる仕事です
04:19
Yetまだ underneath下の the differences相違,
they have a lot in common一般.
73
247464
3736
しかし 表面上の違いはあれど
多くの共通点があります
04:23
You have to get different異なる expertise専門知識
at different異なる times,
74
251224
3399
その時々に応じて
必要な専門性が違います
04:26
you don't have fixed一定 roles役割,
you don't have fixed一定 deliverables成果物,
75
254647
3525
決まった役割はなく
決まった成果物もありません
04:30
you're going to be doing a lot of things
that have never been done完了 before,
76
258196
3538
多くの前例の無いことに
取り組むことになるし
04:33
and you can't do it in a stable安定した teamチーム.
77
261758
2462
それは固定的なチームでは不可能です
04:36
Now, this way of workingワーキング isn't easy簡単,
78
264776
3587
これは簡単なことではありませんが
04:40
but as I said, it's more and more
the way manyたくさんの of us have to work,
79
268387
3552
先ほど言ったように
この方法を必要とする機会は増えています
だから 理解する必要があるのです
04:43
so we have to understandわかる it.
80
271963
1397
04:45
And I would argue主張する
that it's especially特に needed必要な
81
273384
3610
この方法が 最も必要とされるのは
04:49
for work that's complex複合体 and unpredictable予測不可能な
82
277018
2106
複雑で見通しの立たない仕事をする時と
04:51
and for solving解決する big大きい problems問題.
83
279148
2001
大規模な課題を解決する時です
04:53
Paulポール PolmanPolman, the Unileverユニリーバ CEO最高経営責任者(CEO),
put this really well
84
281173
3799
ユニリーバのCEO ポール・ポールマンは
上手く表現しています
04:56
when he said, "The issues問題 we face today今日
are so big大きい and so challenging挑戦,
85
284996
4124
「今日 我々が直面する課題は
とても巨大かつ困難であり
05:01
it becomes〜になる quiteかなり clearクリア
we can't do it alone単独で,
86
289144
2372
単独で解決できないことは明らかだ
05:03
and so there is a certainある humility謙虚
in knowing知っている you have to invite招待する people in."
87
291540
3991
だからこそ他人を招き入れる
謙虚さが必要だ」
05:07
Issues問題 like foodフード or water scarcity希少
cannotできない be done完了 by individuals個人,
88
295943
6167
食糧難や水不足を
個人で解決することは不可能です
単独の企業でも無理です
05:14
even by singleシングル companies企業,
89
302134
1598
単独のセクターでも無理でしょう
05:15
even by singleシングル sectorsセクター.
90
303756
1576
05:17
So we're reaching到達 out
to teamチーム across横断する big大きい teamingチーム化,
91
305356
5140
だから 手を取り合って
大規模なチーミングを行うのです
05:22
grand-scaleグランドスケール teamingチーム化.
92
310520
1499
壮大なチーミングです
05:24
Take the questクエスト for smartスマート cities都市.
93
312591
2213
スマートシティを
例にとってみましょう
05:27
Maybe you've seen見た some of the rhetoricレトリック:
94
315342
2585
こんな表現を見たことが
あるかもしれません
05:29
mixed-use混合使用 designsデザイン,
zeroゼロ netネット energyエネルギー buildings建物,
95
317951
3574
複合用途デザイン 省エネルギービル
05:33
smartスマート mobility移動性,
96
321549
2285
スマートモビリティ
05:35
green, livable住む, wonderful素晴らしい cities都市.
97
323858
2495
緑豊かな 住みよい 素晴らしい街
05:39
We have the vocabulary単語,
we have the visionsビジョン,
98
327162
3193
表現する言葉も 構想もあります
05:42
not to mention言及 the need.
99
330379
1889
もちろん需要もあります
05:44
We have the technology技術.
100
332292
1496
技術もあります
05:45
Two megatrendsメガトレンド --
101
333812
1487
2つの大きな潮流があって
05:47
urbanization都市化, we're fast速い
becoming〜になる a more urban都市 planet惑星,
102
335323
2907
まずは都市化
地球全体で急速に都市が広がっています
05:50
and climate気候 change変化する --
103
338254
1300
そして 気候変動です
05:51
have been increasinglyますます pointingポインティング to cities都市
104
339578
2862
これらの流れは
都市設計におけるイノベーションが
05:54
as a crucial重大な targetターゲット for innovation革新.
105
342464
2254
不可欠だと示しています
05:57
And now around the world世界
in various様々な locations場所,
106
345106
2270
世界中の様々な場所で
05:59
people have been teamingチーム化 up
107
347400
1988
人々が一丸となり
06:01
to design設計 and try to create作成する
green, livable住む, smartスマート cities都市.
108
349412
4211
緑豊かな 住みよいスマートシティを
設計しようとしてきました
06:06
It's a massive大規模 innovation革新 challengeチャレンジ.
109
354154
2500
壮大なイノベーションに向けての挑戦です
06:09
To understandわかる it better,
110
357362
1696
これを 深く理解するために
06:11
I studied研究した a start-up起動 --
a smart-cityスマートシティ softwareソフトウェア start-up起動 --
111
359082
5508
スマートシティ関連ソフトウェアの
あるスタートアップ企業を調査しました
06:16
as it teamedチームを組んだ up
with a realリアル estateエステート developer開発者,
112
364614
2654
彼らは不動産開発会社と協業し
06:19
some civil市民 engineersエンジニア,
113
367292
1979
民間の技術者
06:21
a mayor市長,
114
369295
1457
市長
06:23
an architect建築家, some buildersビルダー,
some techハイテク companies企業.
115
371680
3859
建築家 大工 テクノロジー企業を巻き込んで
06:27
Their彼らの goalゴール was to buildビルドする
a demoデモ smartスマート cityシティ from scratchスクラッチ.
116
375563
4274
試験的なスマートシティを
ゼロから創り出すことを目標に掲げました
06:32
OK. Five years into the projectプロジェクト,
not a whole全体 lot had happened起こった.
117
380475
4511
さて プロジェクト開始から5年後
大きな前進はありませんでした
06:37
Six6人 years, still no ground接地 broken壊れた.
118
385010
4349
6年経っても着工すらしていませんでした
06:41
It seemed見えた that teamingチーム化
across横断する industry業界 boundaries境界
119
389383
3315
どうやら 業界を超えたチーミングは
06:44
was really, really hardハード.
120
392722
2313
非常に困難だったようです
06:48
OK, so ...
121
396215
1212
そうして―
06:50
We had inadvertently不注意に discovered発見された
122
398362
3476
私たちは 思いがけずに
06:53
what I call "professional専門家 culture文化 clash衝突"
with this projectプロジェクト.
123
401862
3504
「職業的な文化衝突」と私が呼ぶ現象を
見出しました
06:57
You know, softwareソフトウェア engineersエンジニア
and realリアル estateエステート developers開発者
124
405390
4059
ソフトウェア技術者と不動産開発担当者の
07:01
think differently異なって --
125
409473
1593
考え方は違います
07:03
really differently異なって:
126
411090
1758
全く違っています
07:04
different異なる values, different異なる time framesフレーム --
time framesフレーム is a big大きい one --
127
412872
4341
価値観も 時間感覚も違います
時間感覚は重要ですね
07:09
and different異なる jargon専門用語, different異なる language言語.
128
417237
3157
そして 専門用語も使う言葉も違います
07:12
And so they don't always see eye to eye.
129
420418
2667
ですから
いつも意見が一致する訳ではありません
07:15
I think this is a biggerより大きい problem問題
than most最も of us realize実現する.
130
423109
3995
これは大半の人が認識している以上に
大きな問題だと思います
07:19
In fact事実, I think
professional専門家 culture文化 clash衝突
131
427128
4604
実際には 職業的な文化衝突は
07:23
is a majorメジャー barrierバリア to building建物
the future未来 that we aspire熱望する to buildビルドする.
132
431756
4500
望む未来を実現するのに
大きな障壁になります
07:28
And so it becomes〜になる a problem問題
that we have to understandわかる,
133
436280
2781
ですからそれは 私たちが理解し
07:31
a problem問題 that we have
to figure数字 out how to crack亀裂.
134
439085
3932
解決法を探るべき課題なのです
07:35
So how do you make sure teamingチーム化 goes行く well,
especially特に big大きい teamingチーム化?
135
443041
4047
特に大規模なチーミングを成功させるには
どうしたらいいでしょうか
07:39
This is the question質問 I've been trying試す
to solve解決する for a number of years
136
447819
3274
これこそ 私が何年にもわたり
多くの現場で 研究課題として
07:43
in manyたくさんの different異なる workplaces職場
137
451117
1455
07:44
with my research研究.
138
452596
1281
取り組んできた問題です
07:46
Now, to beginベギン to get just a glimpse垣間見る
of the answer回答 to this question質問,
139
454266
4180
その答えを 覗いてみる前に
07:50
let's go back to Chileチリ.
140
458470
1312
話をチリに戻しましょう
07:52
In Chileチリ, we witnessed目撃した 10 weeks of teamingチーム化
141
460403
5066
チリでは10週間にわたって
チーミングが行われました
07:57
by hundreds数百 of individuals個人
142
465493
2161
数百人に及ぶメンバーは
07:59
from different異なる professions職業,
different異なる companies企業,
143
467678
2558
職業が違えば 所属会社もセクターも
08:02
different異なる sectorsセクター, even different異なる nations.
144
470260
2461
国籍さえ違いました
08:04
And as this processプロセス unfolded折りたたまれていない,
145
472745
3383
この経過中に
08:08
they had lots of ideasアイデア,
they tried試した manyたくさんの things,
146
476152
4610
彼らは多くのアイデアを試しました
08:12
they experimented実験した, they failed失敗した,
147
480786
2250
試しては 失敗し
08:15
they experienced経験豊富な
devastating壊滅的な daily毎日 failure失敗,
148
483060
3498
日々 惨敗を繰り返していました
08:18
but they picked選んだ up, persevered辛抱強く,
149
486582
1723
それでも めげずに我慢強く
08:20
and went行った on forward前進.
150
488329
2084
歩みを続けたのです
08:22
And really, what we witnessed目撃した there
151
490437
4629
まさに そこには
08:27
was they were ableできる to be humble謙虚な
152
495090
2634
真に困難な壁に直面しながらも
08:29
in the face of the very
realリアル challengeチャレンジ ahead前方に,
153
497748
3313
謙虚であり続けた彼らの姿があり
08:33
curious好奇心 -- all of these
diverse多様 individuals個人,
154
501085
2275
好奇心を持ち続けた姿がありました
つまり多様な個性
特に様々な専門性や国籍を持つ全員が
08:35
diverse多様 expertise専門知識 especially特に,
nationality国籍 as well,
155
503384
2704
08:38
were quiteかなり curious好奇心 about
what each other bringsもたらす.
156
506112
2369
それぞれの持ち寄る考えに
心から興味を示しました
そして 彼らはリスクを恐れずに
使えるアイデアをすぐに学ぼうとしました
08:40
And they were willing喜んで to take risksリスク
to learn学ぶ fast速い what mightかもしれない work.
157
508505
4451
08:44
And ultimately最終的に, 17 days日々
into this remarkable顕著 storyストーリー,
158
512980
5226
ついに 17日後に
全員からアイデアが集まりました
08:50
ideasアイデア came来た from everywhereどこにでも.
159
518230
1741
08:51
They came来た from AndrAndré SougarretSougarret,
who is a brilliantブリリアント mining鉱業 engineerエンジニア
160
519995
3478
政府から救出の指揮を任命された
優秀な鉱山技師―
08:55
who was appointed任命された by the government政府
to lead the rescueレスキュー.
161
523497
2708
アンドレ・ソウガレットからも
08:58
They came来た from NASANASA.
162
526229
1642
NASAからも
08:59
They came来た from Chileanチリ Special特別 Forces.
163
527895
2572
チリの特殊部隊からも
09:03
They came来た from volunteersボランティア
around the world世界.
164
531070
2261
世界中のボランティアからも
アイデアが集まりました
09:05
And while manyたくさんの of us,
includingを含む myself私自身, watched見た from afar遠く,
165
533355
4291
私を含め 大勢の人々が遠くから見守る中
09:10
these folks人々 made slowスロー,
painful痛い progress進捗 throughを通して the rock.
166
538273
4069
彼らは苦労しながらも
岩盤を少しずつ掘っていき
09:14
On the 17thth day, they
broke壊れた throughを通して to the refuge避難.
167
542366
4004
17日目に 避難所まで開通させたのです
09:18
It's just a remarkable顕著 moment瞬間.
168
546394
1952
本当に特別な瞬間です
09:20
And with just a very small小さい incision切開,
they were ableできる to find it
169
548905
4543
ほんの小さな岩の隙間から
無数の試行錯誤を繰り返して
開通させたのです
09:25
throughを通して a bunch
of experimental実験的 techniques技術.
170
553472
2195
09:27
And then for the next 53 days日々,
171
555691
2469
そして それからの53日間
09:30
that narrow狭い lifelineライフライン would be the pathパス
172
558184
4154
この狭いライフラインを通して
食料や医薬品が運ばれ
交信が行われました
09:34
where foodフード and medicine医学
and communicationコミュニケーション would travel旅行,
173
562362
3994
09:38
while aboveground地上, for 53 more days日々,
they continued続ける the teamingチーム化
174
566380
4066
一方 地上の人々は その53日間
チーミングを続け
09:42
to find a way to create作成する a much larger大きい hole
175
570470
3825
より大きな穴をあける手段を模索し
09:46
and alsoまた、 to design設計 a capsuleカプセル.
176
574319
3436
同時にカプセルの設計を試みました
09:49
This is the capsuleカプセル.
177
577779
1189
これがカプセルです
09:50
And then on the 69thth day,
178
578992
2241
そして69日目
09:53
over 22 painstaking骨の折れる hours時間,
179
581257
2785
22時間以上に及ぶ
労を惜しまぬ救助作業の末
鉱夫たちを1人ずつ
なんとか地上に引き上げたのです
09:56
they managed管理された to pull引く
the miners鉱夫 out one by one.
180
584066
3186
09:59
So how did they overcome克服する
professional専門家 culture文化 clash衝突?
181
587276
3075
彼らはどのように
職業的な文化衝突を克服したのでしょうか
10:02
I would say in a wordワード, it's leadershipリーダーシップ,
but let me be more specific特定.
182
590375
4403
一言で言うとリーダーシップです
もっと具体的に言いましょう
10:06
When teamingチーム化 works作品,
183
594802
1921
チーミングが上手くいくときは
10:08
you can be sure that some leaders指導者,
184
596747
2833
必ず あらゆる階層において
10:11
leaders指導者 at all levelsレベル,
185
599604
1395
正解が分からないことを
10:13
have been crystal結晶 clearクリア
that they don't have the answers答え.
186
601023
3281
はっきり自覚しているリーダーがいるのです
10:16
Let's call this "situational状況 humility謙虚."
187
604328
2337
これを「状況対応型の謙虚さ」と呼びましょう
10:18
It's appropriate適切な humility謙虚.
188
606689
1299
適切な謙虚さです
10:20
We don't know how to do it.
189
608012
1593
方法が分からないのです
10:21
You can be sure, as I said before,
people were very curious好奇心,
190
609629
3199
そして 必ずメンバーは
好奇心にあふれています
10:24
and this situational状況 humility謙虚
191
612852
2078
この状況対応型の謙虚さと
10:26
combined結合された with curiosity好奇心
192
614954
2161
好奇心が組み合わさると
10:29
creates作成する a senseセンス of psychological心理的 safety安全性
193
617139
2566
心理的安全性が生み出されるのです
10:31
that allows許す you take risksリスク with strangers見知らぬ人,
194
619729
2019
これにより 他人に対し
思い切った行動ができるのです
10:33
because let's face it:
it's hardハード to speak話す up, right?
195
621772
3667
だって よく知らない人に対して
発言したり
助けを求めたり
10:37
It's hardハード to ask尋ねる for help.
196
625463
1299
的外れかもしれないアイデアを
提案したりするのには
10:38
It's hardハード to offer提供 an ideaアイディア
that mightかもしれない be a stupid愚か ideaアイディア
197
626786
3490
10:42
if you don't know people very well.
198
630300
1716
抵抗がありますよね
それには心理的安全性が必要です
10:44
You need psychological心理的 safety安全性 to do that.
199
632040
2827
10:47
They overcame勝った what I like to call
the basic基本的な human人間 challengeチャレンジ:
200
635613
4654
私が「基本的な人間の難題」と呼ぶものを
彼らは乗り越えたのです
10:52
it's hardハード to learn学ぶ if you already既に know.
201
640291
3046
知っていると思い込んでいる限り
学ぶことは難しい
10:55
And unfortunately残念ながら, we're hardwiredハードワイヤード
to think we know.
202
643361
3424
残念ながら 人間は生来
知っていると思い込むようにできています
10:58
And so we've私たちは got to remind思い出させる ourselves自分自身 --
and we can do it --
203
646809
3294
だから 自分に思い出させる必要があります
好奇心を持とうと
11:02
to be curious好奇心;
204
650127
1190
11:03
to be curious好奇心 about what othersその他 bring持参する.
205
651341
2198
他人のアイデアに興味を持つのです
11:05
And that curiosity好奇心 can alsoまた、 spawnスポーン
a kind種類 of generosity寛大 of interpretation解釈.
206
653563
5643
興味を持つことで
解釈に寛大さが生まれるのです
11:11
But there's another別の barrierバリア,
and you all know it.
207
659830
3074
しかし 他にも障壁があります
ご存知ですよね
11:14
You wouldn'tしないだろう be in this roomルーム
if you didn't know it.
208
662928
2398
知らなかったら
ここにいないはずですから
11:17
And to explain説明する it, I'm going to quote見積もり
from the movie映画 "The Paper Chase追跡."
209
665350
3435
映画『ペーパーチェイス』からの引用で
説明しましょう
11:20
This, by the way, is what Hollywoodハリウッド thinks考える
210
668809
2017
ちなみに これがハリウッドの考える
11:22
a Harvardハーバード professor教授
is supposed想定される to look like.
211
670850
2116
ハーバード大の教授の姿のようです
判断は皆さんにお任せします
11:24
You be the judge裁判官.
212
672990
1258
11:26
The professor教授 in this famous有名な sceneシーン,
213
674272
2010
この有名なシーンで
教授は新入生を迎え入れ こう言います
11:28
he's welcoming歓迎 the new新しい 1L classクラス,
214
676306
3062
11:31
and he says言う, "Look to your left.
Look to your right.
215
679392
2469
「左右を見てみなさい
どちらかは来年には いないだろう」
11:33
one of you won't〜されません be here next year."
216
681885
1722
新入生はどんな風に受け取ったでしょう
「やるかやられるか」
11:35
What messageメッセージ did they hear聞く?
"It's me or you."
217
683631
2891
自分の成功のためには 他人を蹴落とすべし
11:39
For me to succeed成功する, you must必須 fail失敗します.
218
687300
2059
11:41
Now, I don't think too manyたくさんの organizations組織
welcomeようこそ newcomers初心者 that way anymoreもう,
219
689383
4509
今では こんな風に新人を迎える組織は
多くないと思いますが
11:45
but still, manyたくさんの times people arrive到着する
with that messageメッセージ of scarcity希少 anywayとにかく.
220
693916
5011
こうした煽り文句を持ち込む人は
まだまだ 多いです
11:50
It's me or you.
221
698951
1397
やるかやられるか
11:52
It's awfullyひどく hardハード to teamチーム if you
inadvertently不注意に see othersその他 as competitors競合他社.
222
700372
4576
軽率に他人を敵とみなす限り
協力することは 非常に困難です
11:56
So we have to overcome克服する that one as well,
223
704972
2323
だから この障壁も克服する必要があります
それができれば
素晴らしい結果になるかもしれません
11:59
and when we do,
the results結果 can be awesome驚くばかり.
224
707319
3642
12:03
Abrahamアブラハム Lincolnリンカーン said once一度,
225
711450
1944
アブラハム・リンカーンは 言いました
12:05
"I don't like that man very much.
I must必須 get to know him better."
226
713418
3585
「その男があまり好きではない
故に 彼をもっとよく知る必要がある」
12:09
Think about that --
227
717827
1151
どうですか
12:11
I don't like him, that means手段
I don't know him well enough十分な.
228
719002
2742
その人を好きではないのは
彼をよく知らないからだ
驚きですよね
12:13
It's extraordinary特別な.
229
721768
1151
まさに これこそが
12:14
This is the mindset考え方, I have to say,
230
722943
1673
効果的なチーミングを実現する
考え方です
12:16
this is the mindset考え方 you need
for effective効果的な teamingチーム化.
231
724640
3397
12:21
In our silosサイロ, we can get things done完了.
232
729285
2541
閉じた世界の中で
物事を完結させることもできます
12:23
But when we stepステップ back
and reachリーチ out and reachリーチ across横断する,
233
731850
3385
しかし 一歩引いて
その外の世界に手を伸ばせば
12:27
miracles奇跡 can happen起こる.
234
735259
2043
奇跡が起こるかもしれません
12:29
Miners鉱山 労働者 can be rescued救出された,
235
737326
1831
鉱夫たちを救出したり
12:31
patients患者 can be saved保存された,
236
739181
1443
患者を助けたり
12:32
beautiful綺麗な films映画 can be created作成した.
237
740648
2917
美しい映画を作ることができるかも
12:36
To get there, I think there's
no better advice助言 than this:
238
744065
2721
そのために これ以上の助言はないでしょう
12:38
look to your left, look to your right.
239
746810
2227
左右を見てみなさい
12:41
How quickly早く can you find
the uniqueユニークな talents才能, skillsスキル
240
749061
5950
周囲の人々の
比類なき才能や技能
12:47
and hopes希望 of your neighbor隣人,
241
755035
1451
希望を
いかに早く見出せますか
12:48
and how quickly早く, in turn順番,
can you convey伝える what you bring持参する?
242
756510
3469
逆に 自身のアイデアを いかに早く
周囲に伝えることができますか
12:52
Because for us to teamチーム up
to buildビルドする the future未来 we know we can create作成する
243
760003
4333
力を合わせて 夢見る未来を築きあげるという
誰も1人では成し遂げられないことを
実現するためには
12:56
that noneなし of us can do alone単独で,
244
764360
1509
12:57
that's the mindset考え方 we need.
245
765893
1582
これこそが必要な考え方です
12:59
Thank you.
246
767831
1291
ありがとうございました
13:01
(Applause拍手)
247
769146
3749
(拍手)
Translated by Takashi Okada
Reviewed by Eriko Tsukamoto

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ABOUT THE SPEAKER
Amy Edmondson - Leadership expert
Amy Edmondson, the Novartis Professor of Leadership and Management at the Harvard Business School, studies people and teams seeking to make a positive difference through the work they do.

Why you should listen

Amy Edmondson's work sheds light on the related questions of why teamwork is so critically important in today’s organizations and why it is so challenging.

Long ago, approaching graduation from college, Edmondson took a leap of faith to write an advice-seeking letter to a personal hero. To her surprise, Buckminster Fuller wrote back -- and that set events in motion that would shape her life and work. Fuller's letter arrived, barely a week later, with far more than advice. The iconoclastic inventor, architect and futurist offered her a job. Spending the next three years as Fuller's "chief engineer" working on new geodesic projects, Edmondson developed an intense and enduring interest in big thinking, innovation, and the built environment. Fuller was a visionary, whose ideas about the built environment outpaced reality by decades. His remarkable legacy, however, did not answer the question of how visionaries can make practical progress in the world. Today, one answer to that question is found in teaming – in recognizing its power and its challenges. 

Edmondson has been named one of the top management thinkers in the world by Thinkers50 since 2011. Her other awards include the 2004 Accenture Award for significant contribution to improving the practice of management, the Academy of Management’s 2006 Cummings Award for mid-career achievement and the 2017 Thinkers50 Talent Award. Edmondson received her PhD in organizational behavior, AM in psychology and AB in engineering and design, all from Harvard University. She lives in Cambridge, Massachusetts with her husband, George Daley, and their two sons.

(Photo: Brian Smale Photography)

More profile about the speaker
Amy Edmondson | Speaker | TED.com