TED Salon Brightline Initiative
Amy Edmondson: How to turn a group of strangers into a team
Amy Edmondson: Cum să transformi un grup de necunoscuți într-o echipă
Filmed:
Readability: 3.9
2,097,778 views
Profesoara de afaceri Amy Edmondson studiază formarea echipelor unde oamenii se strâng repede (și de multe ori provizoriu) pentru a rezolva probleme noi, urgente sau neobișnuite. Relatând povești despre munca unor echipe formate din mers, cum ar fi salvarea incredibilă a 33 de mineri blocați la un kilometru sub pământ în Chile în 2010, Edmondson vorbește despre elementele necesare pentru a transforma un grup de necunoscuți într-o echipă care reacționează rapid și care poate să răspundă prompt la provocări.
Amy Edmondson - Leadership expert
Amy Edmondson, the Novartis Professor of Leadership and Management at the Harvard Business School, studies people and teams seeking to make a positive difference through the work they do. Full bio
Amy Edmondson, the Novartis Professor of Leadership and Management at the Harvard Business School, studies people and teams seeking to make a positive difference through the work they do. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
It's August 5, 2010.
0
864
2571
Este 5 august 2010.
00:16
A massive collapse at the San José
Copper Mine in Northern Chile
Copper Mine in Northern Chile
1
4166
4115
O prăbușire masivă la mina de cupru
San José din nordul statului Chile
San José din nordul statului Chile
00:20
has left 33 men trapped half a mile --
that's two Empire State Buildings --
that's two Empire State Buildings --
2
8305
6181
a rezultat în 33 de oameni
blocați la un kilometru
blocați la un kilometru
— cât două clădiri Empire State Building —
00:26
below some of the hardest
rock in the world.
rock in the world.
3
14510
2831
sub una din cele mai dure roci din lume.
00:30
They will find their way to a small refuge
designed for this purpose,
designed for this purpose,
4
18522
4690
Aceștia aveau să găsească drumul
spre un mic refugiu
spre un mic refugiu
creat special pentru acest scop,
00:35
where they will find intense heat, filth
5
23236
4080
unde au găsit o căldură puternică, mizerie
00:39
and about enough food
for two men for 10 days.
for two men for 10 days.
6
27340
2961
și destulă mâncare
pentru 2 oameni pentru 10 zile.
pentru 2 oameni pentru 10 zile.
00:43
Aboveground, it doesn't take long
7
31436
3468
La suprafață, nu durează mult
00:46
for the experts to figure out
that there is no solution.
that there is no solution.
8
34928
3155
ca experții să-și dea seama
că nu există o soluție.
că nu există o soluție.
00:50
No drilling technology in the industry
is capable of getting through rock
is capable of getting through rock
9
38560
5678
Nicio soluție de forare din industrie
nu e capabilă să pătrundă printr-o piatră
nu e capabilă să pătrundă printr-o piatră
00:56
that hard and that deep
10
44262
2433
așa de dură și de adâncă
00:58
fast enough to save their lives.
11
46719
2335
suficient de repede
pentru a le salva viețile.
pentru a le salva viețile.
01:02
It's not exactly clear
where the refuge is.
where the refuge is.
12
50612
3051
Nu este atât de clar unde este refugiul.
01:06
It's not even clear
if the miners are alive.
if the miners are alive.
13
54933
2312
Nici măcar nu este clar
dacă minerii sunt în viață.
dacă minerii sunt în viață.
01:10
And it's not even clear who's in charge.
14
58593
2012
Și nici măcar nu este clar
cine este la conducere.
cine este la conducere.
01:12
Yet, within 70 days, all 33 of these men
will be brought to the surface alive.
will be brought to the surface alive.
15
60629
5925
Totuși, în decurs de 70 de zile,
toți cei 33 de oameni
toți cei 33 de oameni
vor fi aduși la suprafață în viață.
01:19
This remarkable story is a case study
16
67090
3610
Această poveste remarcabilă
este un studiu de caz
este un studiu de caz
01:22
in the power of teaming.
17
70724
1359
despre puterea formării unei echipe.
Deci ce înseamnă „a forma o echipă”?
01:24
So what's "teaming"?
18
72678
1339
01:26
Teaming is teamwork on the fly.
19
74041
2207
Înseamnă a colabora
într-o echipă din mers.
într-o echipă din mers.
01:28
It's coordinating
and collaborating with people
and collaborating with people
20
76272
2452
Este coordonarea și colaborarea cu oameni
01:30
across boundaries of all kinds --
21
78748
1965
peste bariere de toate felurile
01:32
expertise, distance,
time zone, you name it --
time zone, you name it --
22
80737
4684
— expertiză, distanță, fus orar,
nu contează —
nu contează —
01:37
to get work done.
23
85445
1740
pentru a face ceea ce este de făcut.
01:39
Think of your favorite sports team,
because this is different.
because this is different.
24
87209
3575
Gândiți-vă la echipa sportivă preferată,
pentru că aceasta este diferită.
pentru că aceasta este diferită.
01:42
Sports teams work together: that magic,
those game-saving plays.
those game-saving plays.
25
90808
4985
Echipele sportive lucrează împreună:
acea magie, acele manevre câștigătoare.
acea magie, acele manevre câștigătoare.
01:47
Now, sports teams win
because they practice.
because they practice.
26
95817
4083
Echipele sportive câștigă
pentru că se antrenează.
pentru că se antrenează.
01:51
But you can only practice
if you have the same members over time.
if you have the same members over time.
27
99924
4465
Dar te poți antrena doar dacă ai
aceiași jucători pentru un timp.
aceiași jucători pentru un timp.
Acum vă puteți gândi
la formarea unei echipe.
la formarea unei echipe.
01:56
And so you can think of teaming ...
28
104413
2116
01:58
Sports teams embody
the definition of a team,
the definition of a team,
29
106553
3290
Echipele sportive întrupează
definiția unei echipe,
definiția unei echipe,
02:01
the formal definition.
30
109867
1369
definiția formală.
02:03
It's a stable, bounded,
reasonably small group of people
reasonably small group of people
31
111260
4001
Este un grup stabil, închegat
și destul de mic de oameni,
și destul de mic de oameni,
02:07
who are interdependent
in achieving a shared outcome.
in achieving a shared outcome.
32
115285
2682
care sunt interdependenți
în atingerea unui scop comun.
în atingerea unui scop comun.
02:10
You can think of teaming
as a kind of pickup game in the park,
as a kind of pickup game in the park,
33
118690
3523
Gândiți-vă la formarea unei echipe
ca la un joc improvizat în parc,
ca la un joc improvizat în parc,
02:14
in contrast to the formal,
well-practiced team.
well-practiced team.
34
122237
2924
spre deosebire de o echipă formală
și bine antrenată.
și bine antrenată.
02:17
Now, which one is going
to win in a playoff?
to win in a playoff?
35
125185
2528
Care dintre ele va câștiga într-o finală?
02:19
The answer is obvious.
36
127737
1596
Răspunsul este evident.
Deci care este motivul
pentru care studiez formarea echipelor?
pentru care studiez formarea echipelor?
02:21
So why do I study teaming?
37
129828
1864
02:24
It's because it's the way
more and more of us have to work today.
more and more of us have to work today.
38
132550
4422
Deoarece este modul în care din ce în ce
mai mulți dintre noi lucrăm astăzi.
mai mulți dintre noi lucrăm astăzi.
02:29
With 24/7 global fast-paced operations,
39
137368
3927
Cu operațiuni rapide globale
24 ore pe zi, 7 zile pe săptămână,
24 ore pe zi, 7 zile pe săptămână,
02:33
crazy shifting schedules
40
141319
2712
programe nebune în schimbare
02:36
and ever-narrower expertise,
41
144055
2716
și expertiză mai specializată
ca niciodată,
ca niciodată,
cei mai mulți dintre noi trebuie
să lucreze cu persoane adesea diferite
să lucreze cu persoane adesea diferite
02:38
more and more of us have to work
with different people all the time
with different people all the time
42
146795
3230
pentru a face ceea ce e de făcut.
02:42
to get our work done.
43
150049
1363
02:43
We don't have the luxury of stable teams.
44
151436
2634
Nu avem luxul unor echipe stabile.
02:46
Now, when you can have that luxury,
by all means do it.
by all means do it.
45
154094
4130
Dacă aveți acel lux,
folosiți-l pe cât se poate.
folosiți-l pe cât se poate.
02:50
But increasingly for a lot
of the work we do today,
of the work we do today,
46
158248
2744
Dar din ce în ce mai multă muncă
din ziua de azi
din ziua de azi
02:53
we don't have that option.
47
161016
1458
nu prezintă această opțiune.
02:54
One place where this is true is hospitals.
48
162498
2852
Un astfel de loc îl reprezintă spitalele.
02:57
This is where I've done
a lot of my research over the years.
a lot of my research over the years.
49
165831
3104
Aici am făcut foarte multă cercetare
de-a lungul anilor.
de-a lungul anilor.
03:00
So it turns out hospitals
have to be open 24/7.
have to be open 24/7.
50
168959
4842
Se pare că spitalele rămân deschise
24 ore pe zi, șapte zile pe săptămână.
24 ore pe zi, șapte zile pe săptămână.
03:06
And patients -- well,
they're all different.
they're all different.
51
174524
3440
Iar pacienții sunt cu toții diferiți.
03:09
They're all different
in complicated and unique ways.
in complicated and unique ways.
52
177988
2757
Sunt cu toții diferiți
în moduri complicate și unice.
în moduri complicate și unice.
03:12
The average hospitalized patient is seen
by 60 or so different caregivers
by 60 or so different caregivers
53
180769
5603
Pacientul standard este văzut
de în jur de 60 de îngrijitori
de în jur de 60 de îngrijitori
03:18
throughout his stay.
54
186396
1452
pe parcursul șederii.
Aceștia vin din schimburi diferite,
cu diferite specialități,
cu diferite specialități,
03:20
They come from different shifts,
different specialties,
different specialties,
55
188555
2683
03:23
different areas of expertise,
56
191262
3941
diferite arii de expertiză
03:27
and they may not even
know each other's name.
know each other's name.
57
195227
2493
și s-ar putea nici să nu se cunoască.
Dar se coordonează pentru ca pacientul
să primească o îngrijire foarte bună.
să primească o îngrijire foarte bună.
03:29
But they have to coordinate in order
for the patient to get great care.
for the patient to get great care.
58
197744
3555
03:33
And when they don't,
the results can be tragic.
the results can be tragic.
59
201323
2727
Iar atunci când asta nu se întâmplă,
rezultatele pot fi tragice.
rezultatele pot fi tragice.
03:36
Of course, in teaming,
the stakes aren't always life and death.
the stakes aren't always life and death.
60
204885
3792
Bineînțeles că în formarea unei echipe
miza nu e adesea de viață și de moarte.
miza nu e adesea de viață și de moarte.
03:40
Consider what it takes
to create an animated film,
to create an animated film,
61
208701
4040
Luați în vedere ce înseamnă
să creezi un film animat,
să creezi un film animat,
03:44
an award-winning animated film.
62
212765
1695
un film animat premiat.
03:46
I had the good fortune
to go to Disney Animation
to go to Disney Animation
63
214484
3156
Am avut norocul de a mă duce
la Disney Animation
la Disney Animation
03:49
and study over 900 scientists, artists,
64
217664
4938
pentru a studia
peste 900 de oameni de știință, artiști,
peste 900 de oameni de știință, artiști,
03:54
storytellers, computer scientists
65
222626
2387
povestitori, programatori
03:57
as they teamed up in constantly
changing configurations
changing configurations
66
225037
3963
în timp ce formau echipe
în configurații mereu diferite
în configurații mereu diferite
04:01
to create amazing outcomes like "Frozen."
67
229024
3318
pentru a crea rezultate uimitoare
ca „Regatul de gheață”.
ca „Regatul de gheață”.
04:04
They just work together,
and never the same group twice,
and never the same group twice,
68
232366
4439
Lucrează pur și simplu împreună,
niciodată în același grup,
niciodată în același grup,
04:08
not knowing what's going to happen next.
69
236829
2322
neștiind ce se va întâmpla în continuare.
04:11
Now, taking care of patients
in the emergency room
in the emergency room
70
239175
3491
Se înțelege că îngrijirea
pacienților la urgență
pacienților la urgență
04:14
and designing an animated film
71
242690
2438
și proiectarea unui film animat
04:17
are obviously very different work.
72
245152
2288
sunt evident două munci diferite.
04:19
Yet underneath the differences,
they have a lot in common.
they have a lot in common.
73
247464
3736
Totuși, trecând peste aceste diferențe,
au multe în comun.
au multe în comun.
04:23
You have to get different expertise
at different times,
at different times,
74
251224
3399
Îți trebuie diferite expertize
la momente diferite,
la momente diferite,
04:26
you don't have fixed roles,
you don't have fixed deliverables,
you don't have fixed deliverables,
75
254647
3525
nu ai roluri prestabilite,
nu ai produse finite prestabilite,
nu ai produse finite prestabilite,
04:30
you're going to be doing a lot of things
that have never been done before,
that have never been done before,
76
258196
3538
o să ai de-a face cu o grămadă de lucruri
care n-au fost făcute vreodată
care n-au fost făcute vreodată
04:33
and you can't do it in a stable team.
77
261758
2462
și nu poți să le faci
într-o echipă stabilă.
într-o echipă stabilă.
04:36
Now, this way of working isn't easy,
78
264776
3587
Acest mod de lucru nu este ușor,
dar după cum am spus,
dar după cum am spus,
04:40
but as I said, it's more and more
the way many of us have to work,
the way many of us have to work,
79
268387
3552
e modul în care tot mai mulți dintre noi
trebuie să muncim,
trebuie să muncim,
04:43
so we have to understand it.
80
271963
1397
deci trebuie să-l înțelegem.
04:45
And I would argue
that it's especially needed
that it's especially needed
81
273384
3610
Și aș argumenta că este mai ales necesar
pentru tipul de muncă
complexă și imprevizibilă
complexă și imprevizibilă
04:49
for work that's complex and unpredictable
82
277018
2106
04:51
and for solving big problems.
83
279148
2001
și pentru rezolvarea problemelor mari.
04:53
Paul Polman, the Unilever CEO,
put this really well
put this really well
84
281173
3799
Paul Polman, directorul de la Unilever,
a formulat foarte bine când a spus:
a formulat foarte bine când a spus:
04:56
when he said, "The issues we face today
are so big and so challenging,
are so big and so challenging,
85
284996
4124
„Problemele din ziua de azi
sunt atât de mari și de ambițioase,
sunt atât de mari și de ambițioase,
05:01
it becomes quite clear
we can't do it alone,
we can't do it alone,
86
289144
2372
încât devine clar că nu le putem
rezolva de unii singuri,
rezolva de unii singuri,
05:03
and so there is a certain humility
in knowing you have to invite people in."
in knowing you have to invite people in."
87
291540
3991
deci este vorba de o anume modestie
știind că trebuie să inviți alți oameni.”
știind că trebuie să inviți alți oameni.”
05:07
Issues like food or water scarcity
cannot be done by individuals,
cannot be done by individuals,
88
295943
6167
Probleme precum lipsa de mâncare sau apă
nu pot fi rezolvate de indivizi,
nu pot fi rezolvate de indivizi,
05:14
even by single companies,
89
302134
1598
nici măcar de companii izolate,
05:15
even by single sectors.
90
303756
1576
nici măcar de sectoare izolate.
05:17
So we're reaching out
to team across big teaming,
to team across big teaming,
91
305356
5140
Ne orientăm către formarea de echipe mari,
05:22
grand-scale teaming.
92
310520
1499
la o scară grandioasă.
05:24
Take the quest for smart cities.
93
312591
2213
Spre exemplu, misiunea
orașelor inteligente.
orașelor inteligente.
05:27
Maybe you've seen some of the rhetoric:
94
315342
2585
Poate că ați urmărit discuția:
05:29
mixed-use designs,
zero net energy buildings,
zero net energy buildings,
95
317951
3574
proiecte de folosință mixtă,
clădiri cu consum net de energie zero,
clădiri cu consum net de energie zero,
05:33
smart mobility,
96
321549
2285
mobilitate inteligentă,
05:35
green, livable, wonderful cities.
97
323858
2495
orașe verzi, locuibile, minunate.
05:39
We have the vocabulary,
we have the visions,
we have the visions,
98
327162
3193
Avem vocabularul, avem viziunile,
05:42
not to mention the need.
99
330379
1889
nu mai spunem de nevoie.
05:44
We have the technology.
100
332292
1496
Avem tehnologia.
05:45
Two megatrends --
101
333812
1487
Două mega-tendințe
05:47
urbanization, we're fast
becoming a more urban planet,
becoming a more urban planet,
102
335323
2907
— urbanizare, contribuim
la explozia unei planete urbane,
la explozia unei planete urbane,
05:50
and climate change --
103
338254
1300
și schimbarea climei —
05:51
have been increasingly pointing to cities
104
339578
2862
indică tot mai mult că orașele
05:54
as a crucial target for innovation.
105
342464
2254
sunt un obiectiv crucial de inovație.
Iar acum peste tot în lume,
în diferite locații,
în diferite locații,
05:57
And now around the world
in various locations,
in various locations,
106
345106
2270
05:59
people have been teaming up
107
347400
1988
oamenii au format echipe
06:01
to design and try to create
green, livable, smart cities.
green, livable, smart cities.
108
349412
4211
pentru a proiecta
și pentru a încerca să creeze
și pentru a încerca să creeze
orașe verzi, locuibile și inteligente.
06:06
It's a massive innovation challenge.
109
354154
2500
Este o mare provocare de inovație.
06:09
To understand it better,
110
357362
1696
Pentru a înțelege mai bine,
06:11
I studied a start-up --
a smart-city software start-up --
a smart-city software start-up --
111
359082
5508
am studiat un startup
de software pentru orașe inteligente
de software pentru orașe inteligente
06:16
as it teamed up
with a real estate developer,
with a real estate developer,
112
364614
2654
care s-a asociat
cu un dezvoltator imobiliar,
cu un dezvoltator imobiliar,
06:19
some civil engineers,
113
367292
1979
câțiva ingineri civili,
06:21
a mayor,
114
369295
1457
un primar,
06:23
an architect, some builders,
some tech companies.
some tech companies.
115
371680
3859
un arhitect, câțiva constructori
și câteva companii tehnologice.
și câteva companii tehnologice.
06:27
Their goal was to build
a demo smart city from scratch.
a demo smart city from scratch.
116
375563
4274
Obiectivul lor era să construiască
un prototip de oraș inteligent de la zero.
06:32
OK. Five years into the project,
not a whole lot had happened.
not a whole lot had happened.
117
380475
4511
Bun. Cinci ani mai târziu,
fără prea mult progres.
fără prea mult progres.
06:37
Six years, still no ground broken.
118
385010
4349
Șase ani, în continuare
niciun pas semnificativ înainte.
niciun pas semnificativ înainte.
06:41
It seemed that teaming
across industry boundaries
across industry boundaries
119
389383
3315
Se pare că formarea
unei echipe interdisciplinare
unei echipe interdisciplinare
06:44
was really, really hard.
120
392722
2313
e un proces foarte, foarte greu.
Bine, deci…
06:48
OK, so ...
121
396215
1212
06:50
We had inadvertently discovered
122
398362
3476
Am descoperit întâmplător
06:53
what I call "professional culture clash"
with this project.
with this project.
123
401862
3504
ceea ce eu numesc
„șoc cultural profesional”
„șoc cultural profesional”
în acest proiect.
06:57
You know, software engineers
and real estate developers
and real estate developers
124
405390
4059
Știți, programatorii
și dezvoltatorii imobiliari
și dezvoltatorii imobiliari
07:01
think differently --
125
409473
1593
gândesc diferit…
07:03
really differently:
126
411090
1758
foarte diferit:
07:04
different values, different time frames --
time frames is a big one --
time frames is a big one --
127
412872
4341
valori diferite, intervale diferite…
intervalele în mod special…
intervalele în mod special…
07:09
and different jargon, different language.
128
417237
3157
jargon diferit, limbaj diferit.
07:12
And so they don't always see eye to eye.
129
420418
2667
Și de aceea nu se înțeleg mereu.
07:15
I think this is a bigger problem
than most of us realize.
than most of us realize.
130
423109
3995
Cred că asta este o problemă mai mare
decât mulți dintre noi realizăm.
decât mulți dintre noi realizăm.
07:19
In fact, I think
professional culture clash
professional culture clash
131
427128
4604
De fapt, cred că șocul
cultural profesional
cultural profesional
07:23
is a major barrier to building
the future that we aspire to build.
the future that we aspire to build.
132
431756
4500
este o barieră majoră
în construirea viitorului
în construirea viitorului
pe care aspirăm să-l construim.
De aceea devine o problemă
pe care încercăm să o înțelegem,
pe care încercăm să o înțelegem,
07:28
And so it becomes a problem
that we have to understand,
that we have to understand,
133
436280
2781
07:31
a problem that we have
to figure out how to crack.
to figure out how to crack.
134
439085
3932
pe care trebuie
să ne dăm seama cum să o dezlegăm.
să ne dăm seama cum să o dezlegăm.
07:35
So how do you make sure teaming goes well,
especially big teaming?
especially big teaming?
135
443041
4047
Deci cum putem fi siguri că formarea
unei echipe se desfășoară bine,
unei echipe se desfășoară bine,
în special la scară mare?
Aceasta este întrebarea
pe care am încercat
pe care am încercat
07:39
This is the question I've been trying
to solve for a number of years
to solve for a number of years
136
447819
3274
să o rezolv de-a lungul anilor
în multe locuri de muncă separate
în multe locuri de muncă separate
07:43
in many different workplaces
137
451117
1455
07:44
with my research.
138
452596
1281
în cercetarea mea.
07:46
Now, to begin to get just a glimpse
of the answer to this question,
of the answer to this question,
139
454266
4180
Pentru a intui răspunsul
la această întrebare,
la această întrebare,
07:50
let's go back to Chile.
140
458470
1312
hai să ne întoarcem la Chile.
07:52
In Chile, we witnessed 10 weeks of teaming
141
460403
5066
În Chile, am asistat la 10 săptămâni
de colaborare în echipă
de colaborare în echipă
07:57
by hundreds of individuals
142
465493
2161
cu sute de persoane
07:59
from different professions,
different companies,
different companies,
143
467678
2558
din diferite profesii, diferite companii,
08:02
different sectors, even different nations.
144
470260
2461
diferite sectoare,
chiar și diferite nații.
chiar și diferite nații.
08:04
And as this process unfolded,
145
472745
3383
Iar pe parcursul acestui proces,
08:08
they had lots of ideas,
they tried many things,
they tried many things,
146
476152
4610
au avut multe idei,
au încercat multe lucruri,
au încercat multe lucruri,
08:12
they experimented, they failed,
147
480786
2250
au experimentat, au eșuat,
08:15
they experienced
devastating daily failure,
devastating daily failure,
148
483060
3498
au trecut zi de zi
prin eșecuri devastatoare,
prin eșecuri devastatoare,
08:18
but they picked up, persevered,
149
486582
1723
dar s-au ridicat, au persistat
08:20
and went on forward.
150
488329
2084
și au mers mai departe.
08:22
And really, what we witnessed there
151
490437
4629
Și de fapt, ceea ce am văzut acolo
08:27
was they were able to be humble
152
495090
2634
este că erau capabili de a fi modești
08:29
in the face of the very
real challenge ahead,
real challenge ahead,
153
497748
3313
în fața unei provocări
cât se poate de reale,
cât se poate de reale,
08:33
curious -- all of these
diverse individuals,
diverse individuals,
154
501085
2275
de a fi curioși…
toate aceste persoane diverse,
toate aceste persoane diverse,
08:35
diverse expertise especially,
nationality as well,
nationality as well,
155
503384
2704
diverse expertize mai ales,
naționalitate de asemenea…
naționalitate de asemenea…
08:38
were quite curious about
what each other brings.
what each other brings.
156
506112
2369
au fost curioși ce oferă celălalt.
08:40
And they were willing to take risks
to learn fast what might work.
to learn fast what might work.
157
508505
4451
Erau pregătiți să accepte riscuri
pentru a învăța repede ceea ce merge.
pentru a învăța repede ceea ce merge.
08:44
And ultimately, 17 days
into this remarkable story,
into this remarkable story,
158
512980
5226
În final, după 17 zile
din această poveste extraordinară,
din această poveste extraordinară,
08:50
ideas came from everywhere.
159
518230
1741
idei au venit de peste tot.
08:51
They came from André Sougarret,
who is a brilliant mining engineer
who is a brilliant mining engineer
160
519995
3478
Au venit de la André Sougarret,
un inginer minier genial
un inginer minier genial
08:55
who was appointed by the government
to lead the rescue.
to lead the rescue.
161
523497
2708
care a fost desemnat de guvern
să conducă operațiunile de salvare.
să conducă operațiunile de salvare.
08:58
They came from NASA.
162
526229
1642
Au venit de la NASA.
08:59
They came from Chilean Special Forces.
163
527895
2572
Au venit de la forțele speciale chiliene.
09:03
They came from volunteers
around the world.
around the world.
164
531070
2261
Au venit de la voluntari din toată lumea.
09:05
And while many of us,
including myself, watched from afar,
including myself, watched from afar,
165
533355
4291
Iar în timp ce mulți dintre noi
priveam de departe,
priveam de departe,
09:10
these folks made slow,
painful progress through the rock.
painful progress through the rock.
166
538273
4069
acești oameni făceau
progrese încete și anevoioase prin piatră.
progrese încete și anevoioase prin piatră.
09:14
On the 17th day, they
broke through to the refuge.
broke through to the refuge.
167
542366
4004
În a 17-a zi, au pătruns până la refugiu.
09:18
It's just a remarkable moment.
168
546394
1952
A fost un moment extraordinar.
09:20
And with just a very small incision,
they were able to find it
they were able to find it
169
548905
4543
Și cu o incizie foarte mică,
au reușit să-l găsească
au reușit să-l găsească
09:25
through a bunch
of experimental techniques.
of experimental techniques.
170
553472
2195
prin mai multe tehnici experimentale.
09:27
And then for the next 53 days,
171
555691
2469
Iar pe durata următoarelor 53 de zile,
09:30
that narrow lifeline would be the path
172
558184
4154
aceea linie îngustă a fost calea
09:34
where food and medicine
and communication would travel,
and communication would travel,
173
562362
3994
prin care mâncare, medicamente
și mesaje au călătorit,
și mesaje au călătorit,
09:38
while aboveground, for 53 more days,
they continued the teaming
they continued the teaming
174
566380
4066
în timp ce la suprafață, pentru încă 53
de zile, au continuat să formeze echipe
de zile, au continuat să formeze echipe
09:42
to find a way to create a much larger hole
175
570470
3825
pentru a găsi o cale prin care să facă
o gaură mult mai mare
o gaură mult mai mare
09:46
and also to design a capsule.
176
574319
3436
și de a proiecta o capsulă.
09:49
This is the capsule.
177
577779
1189
Aceasta este capsula.
09:50
And then on the 69th day,
178
578992
2241
Iar apoi în ziua 69,
09:53
over 22 painstaking hours,
179
581257
2785
după 22 de ore obositoare,
09:56
they managed to pull
the miners out one by one.
the miners out one by one.
180
584066
3186
au reușit să scoată
minerii unul câte unul.
minerii unul câte unul.
09:59
So how did they overcome
professional culture clash?
professional culture clash?
181
587276
3075
Deci cum au depășit ei
șocul cultural profesional?
șocul cultural profesional?
10:02
I would say in a word, it's leadership,
but let me be more specific.
but let me be more specific.
182
590375
4403
Într-un cuvânt: este vorba de conducere,
dar permiteți-mi să elaborez.
dar permiteți-mi să elaborez.
10:06
When teaming works,
183
594802
1921
Atunci când colaborarea funcționează,
10:08
you can be sure that some leaders,
184
596747
2833
poți fi sigur că unii dintre lideri,
10:11
leaders at all levels,
185
599604
1395
lideri la toate nivelurile,
10:13
have been crystal clear
that they don't have the answers.
that they don't have the answers.
186
601023
3281
au spus clar că nu au răspunsurile.
10:16
Let's call this "situational humility."
187
604328
2337
Aceasta se poate numi
„modestie situațională”.
„modestie situațională”.
10:18
It's appropriate humility.
188
606689
1299
Este o modestie potrivită.
10:20
We don't know how to do it.
189
608012
1593
Nu știm cum să o facem.
10:21
You can be sure, as I said before,
people were very curious,
people were very curious,
190
609629
3199
Puteți fi siguri, după cum am mai spus,
că oamenii erau foarte curioși,
că oamenii erau foarte curioși,
10:24
and this situational humility
191
612852
2078
și această modestie situațională
10:26
combined with curiosity
192
614954
2161
combinată cu curiozitate
10:29
creates a sense of psychological safety
193
617139
2566
creează un sens de siguranță psihologică
ce îți permite să-ți asumi
riscuri cu necunoscuți,
riscuri cu necunoscuți,
10:31
that allows you take risks with strangers,
194
619729
2019
10:33
because let's face it:
it's hard to speak up, right?
it's hard to speak up, right?
195
621772
3667
pentru că să fim sinceri,
este greu să-ți exprimi părerea, nu-i așa?
este greu să-ți exprimi părerea, nu-i așa?
10:37
It's hard to ask for help.
196
625463
1299
Este greu să ceri ajutor.
10:38
It's hard to offer an idea
that might be a stupid idea
that might be a stupid idea
197
626786
3490
Este greu să oferi o idee
care ar putea fi prostească
care ar putea fi prostească
10:42
if you don't know people very well.
198
630300
1716
dacă nu-i cunoști pe ceilalți foarte bine.
10:44
You need psychological safety to do that.
199
632040
2827
Ai nevoie de siguranță psihologică
pentru a face asta.
pentru a face asta.
10:47
They overcame what I like to call
the basic human challenge:
the basic human challenge:
200
635613
4654
Au depășit ceea ce îmi place să numesc
problema umană fundamentală:
problema umană fundamentală:
10:52
it's hard to learn if you already know.
201
640291
3046
este greu să înveți dacă știi deja.
10:55
And unfortunately, we're hardwired
to think we know.
to think we know.
202
643361
3424
Din păcate, suntem programați
să credem că știm.
să credem că știm.
10:58
And so we've got to remind ourselves --
and we can do it --
and we can do it --
203
646809
3294
Trebuie să ne reamintim…
și o putem face…
și o putem face…
11:02
to be curious;
204
650127
1190
să fim curioși,
11:03
to be curious about what others bring.
205
651341
2198
sa fim curioși ce oferă ceilalți.
11:05
And that curiosity can also spawn
a kind of generosity of interpretation.
a kind of generosity of interpretation.
206
653563
5643
Iar acea curiozitate poate da naștere
unui tip de generozitate în interpretare.
unui tip de generozitate în interpretare.
11:11
But there's another barrier,
and you all know it.
and you all know it.
207
659830
3074
Însă avem o altă barieră,
și cu toții o știm.
și cu toții o știm.
11:14
You wouldn't be in this room
if you didn't know it.
if you didn't know it.
208
662928
2398
Nu ați putea fi în această cameră,
dacă nu ați ști-o.
dacă nu ați ști-o.
11:17
And to explain it, I'm going to quote
from the movie "The Paper Chase."
from the movie "The Paper Chase."
209
665350
3435
Pentru a explica, o să citez
din filmul „The Paper Chase”.
din filmul „The Paper Chase”.
11:20
This, by the way, is what Hollywood thinks
210
668809
2017
Apropo, așa crede Hollywood
11:22
a Harvard professor
is supposed to look like.
is supposed to look like.
211
670850
2116
că un profesor de Harvard
ar trebui să arate.
ar trebui să arate.
11:24
You be the judge.
212
672990
1258
Voi decideți.
11:26
The professor in this famous scene,
213
674272
2010
Profesorul din această scenă faimoasă
11:28
he's welcoming the new 1L class,
214
676306
3062
primește noua clasă 1L
11:31
and he says, "Look to your left.
Look to your right.
Look to your right.
215
679392
2469
și spune: „Uitați-vă în stânga.
Uitați-vă în dreapta.
Uitați-vă în dreapta.
11:33
one of you won't be here next year."
216
681885
1722
La anul, unul dintre voi
nu va mai fi aici.”
nu va mai fi aici.”
11:35
What message did they hear?
"It's me or you."
"It's me or you."
217
683631
2891
Ce mesaj au auzit? „Fie eu, fie tu.”
Pentru ca eu să am succes,
tu trebuie să eșuezi.
tu trebuie să eșuezi.
11:39
For me to succeed, you must fail.
218
687300
2059
11:41
Now, I don't think too many organizations
welcome newcomers that way anymore,
welcome newcomers that way anymore,
219
689383
4509
Nu cred că majoritatea organizațiilor
îi primesc pe cei noi în acest fel,
îi primesc pe cei noi în acest fel,
11:45
but still, many times people arrive
with that message of scarcity anyway.
with that message of scarcity anyway.
220
693916
5011
dar cu toate acestea, adesea oamenii
ajung oricum la acest mesaj
de insuficiență.
de insuficiență.
11:50
It's me or you.
221
698951
1397
Fie eu, fie tu.
Este deosebit de greu să formezi o echipă
11:52
It's awfully hard to team if you
inadvertently see others as competitors.
inadvertently see others as competitors.
222
700372
4576
dacă îi privești în mod inconştient
pe ceilalți drept competitori.
pe ceilalți drept competitori.
11:56
So we have to overcome that one as well,
223
704972
2323
Deci trebuie să depășim
și această barieră,
și această barieră,
11:59
and when we do,
the results can be awesome.
the results can be awesome.
224
707319
3642
iar când o facem,
rezultatele pot fi extraordinare.
rezultatele pot fi extraordinare.
12:03
Abraham Lincoln said once,
225
711450
1944
Abraham Lincoln a spus odată:
12:05
"I don't like that man very much.
I must get to know him better."
I must get to know him better."
226
713418
3585
„Nu-mi place acel om prea mult.
Trebuie să-l cunosc mai bine.”
Trebuie să-l cunosc mai bine.”
12:09
Think about that --
227
717827
1151
Gândiți-vă la asta…
12:11
I don't like him, that means
I don't know him well enough.
I don't know him well enough.
228
719002
2742
Nu-mi place de el înseamnă
că nu-l știu destul de bine.
că nu-l știu destul de bine.
12:13
It's extraordinary.
229
721768
1151
Este extraordinar.
12:14
This is the mindset, I have to say,
230
722943
1673
Aceasta este perspectiva, aș spune,
12:16
this is the mindset you need
for effective teaming.
for effective teaming.
231
724640
3397
care vă trebuie pentru a forma
echipe eficiente.
echipe eficiente.
12:21
In our silos, we can get things done.
232
729285
2541
În izolare, putem avea rezultate.
12:23
But when we step back
and reach out and reach across,
and reach out and reach across,
233
731850
3385
Dar când facem un pas înapoi
pentru a intra în contact cu ceilalți,
pentru a intra în contact cu ceilalți,
12:27
miracles can happen.
234
735259
2043
miracole se pot întâmpla.
12:29
Miners can be rescued,
235
737326
1831
Mineri pot fi salvați,
12:31
patients can be saved,
236
739181
1443
pacienți pot fi vindecați,
12:32
beautiful films can be created.
237
740648
2917
filme minunate pot fi create.
12:36
To get there, I think there's
no better advice than this:
no better advice than this:
238
744065
2721
Pentru a ajunge acolo,
cred că cel mai bun sfat e acesta:
cred că cel mai bun sfat e acesta:
12:38
look to your left, look to your right.
239
746810
2227
uitați-vă în stânga, uitați-vă în dreapta.
12:41
How quickly can you find
the unique talents, skills
the unique talents, skills
240
749061
5950
Cât de repede puteți descoperi
talentele unice, abilitățile
talentele unice, abilitățile
și speranțele vecinului de lângă,
12:47
and hopes of your neighbor,
241
755035
1451
12:48
and how quickly, in turn,
can you convey what you bring?
can you convey what you bring?
242
756510
3469
și cât de repede, pe de altă parte,
puteți transmite ceea ce oferiți?
puteți transmite ceea ce oferiți?
12:52
Because for us to team up
to build the future we know we can create
to build the future we know we can create
243
760003
4333
Pentru ca noi să formăm o echipă
pentru a construi viitorul,
pentru a construi viitorul,
pe care știm că-l putem crea,
12:56
that none of us can do alone,
244
764360
1509
pe care nimeni nu-l poate
realiza de unul singur,
realiza de unul singur,
12:57
that's the mindset we need.
245
765893
1582
avem nevoie de această mentalitate.
12:59
Thank you.
246
767831
1291
Mulțumesc.
13:01
(Applause)
247
769146
3749
(Aplauze)
ABOUT THE SPEAKER
Amy Edmondson - Leadership expertAmy Edmondson, the Novartis Professor of Leadership and Management at the Harvard Business School, studies people and teams seeking to make a positive difference through the work they do.
Why you should listen
Amy Edmondson's work sheds light on the related questions of why teamwork is so critically important in today’s organizations and why it is so challenging.
Long ago, approaching graduation from college, Edmondson took a leap of faith to write an advice-seeking letter to a personal hero. To her surprise, Buckminster Fuller wrote back -- and that set events in motion that would shape her life and work. Fuller's letter arrived, barely a week later, with far more than advice. The iconoclastic inventor, architect and futurist offered her a job. Spending the next three years as Fuller's "chief engineer" working on new geodesic projects, Edmondson developed an intense and enduring interest in big thinking, innovation, and the built environment. Fuller was a visionary, whose ideas about the built environment outpaced reality by decades. His remarkable legacy, however, did not answer the question of how visionaries can make practical progress in the world. Today, one answer to that question is found in teaming – in recognizing its power and its challenges.
Edmondson has been named one of the top management thinkers in the world by Thinkers50 since 2011. Her other awards include the 2004 Accenture Award for significant contribution to improving the practice of management, the Academy of Management’s 2006 Cummings Award for mid-career achievement and the 2017 Thinkers50 Talent Award. Edmondson received her PhD in organizational behavior, AM in psychology and AB in engineering and design, all from Harvard University. She lives in Cambridge, Massachusetts with her husband, George Daley, and their two sons.
(Photo: Brian Smale Photography)
Amy Edmondson | Speaker | TED.com