ABOUT THE SPEAKER
Erez Yoeli - Research scientist
Erez Yoeli's research focuses on altruism: understanding how it works and how to promote it.

Why you should listen

Erez (pronounced ‘EH-rez’) Yoeli is a research scientist at MIT's Sloan School of Management, where he directs the Applied Cooperation Team. His research focuses on altruism: understanding how it works and how to promote it. He collaborates with governments, nonprofits and companies to apply these insights to address real-world challenges like increasing energy conservation, improving antibiotic adherence, reducing smoking in public places and promoting philanthropy.

Yoeli teaches the undergraduate Game Theory course at Harvard and regularly publishes theoretical and applied academic research articles. He shares his research highlights through frequent talks and featured articles in the New York Times, The Economist, Quartz and Behavioral Scientist. His research has also been profiled nationally and internationally in publications like TIME and Huffington Post. 

Yoeli received his PhD in economics from the University of Chicago Booth School of Business. Before founding the Applied Cooperation Team, he was an economist at the US Federal Trade Commission and served as an expert witness in cases against companies that defrauded consumers. In an earlier, "pre-economist" life, he was a classical percussionist. He enjoys spicy food, hiking and spending time with his two very cuddly cats.

More profile about the speaker
Erez Yoeli | Speaker | TED.com
TEDxCambridge

Erez Yoeli: How to motivate people to do good for others

إيريز يولي: كيفية تحفيز الأشخاص لعمل الخير

Filmed:
2,228,025 views

كيف يمكننا دفع الأشخاص لفعل المزيد من عمل الخير: كالذهاب للحفلات الخيرية والتبرع للجمعيات الخيرية والمحافظة على الموارد أو عموماً التصرف بشكلٍ جيد وحسب اتجاه الآخرين؟ أبحاث العالم (إيريز يولي) بمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا يشاركنا قائمة بسيطة لشحذ قوّة السمعة -- أو رغباتنا المجمعة لرؤيتنا كمعطائين ولطفاء بدلاً من أن نكون أنانيين -- لتحفيز الأشخاص ليتصرفوا لصالح الآخرين. اعرفوا المزيد كيف يمكن للتغيرات الصغيرة أن تغير نهجكم لتقوموا بسحب الأشخاص لعمل الخير وهذا يمكن أن ينتج عنه نتائج مفاجئة.
- Research scientist
Erez Yoeli's research focuses on altruism: understanding how it works and how to promote it. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:13
How can we get people to do more good,
0
1440
3056
كيف يمكننا جعل الأشخاص
يقومون بالمزيد من الأعمال الجيّدة،
00:16
to go to the pollsاستطلاعات الرأي,
give to charityالاعمال الخيرية, conserveحفظ resourcesموارد,
1
4520
4336
الذهاب إلى صناديق التبرع، منح الجمعيات
الخيرية، حفظ الموارد،
00:20
or even to do something as simpleبسيط
as washingغسل theirهم mugsاكواب at work
2
8880
3336
أو جعلهم يقومون بشيء أبسط
كغسيل أكوابهم في العمل
00:24
so that the sinkمكتب المدير isn't
always fullممتلئ of dirtyقذر dishesأطباق?
3
12240
2381
بحيث لا تكون المغسلة
دائما مليئة بالأطباق القذرة؟
00:26
(Laughterضحك)
4
14645
2011
(ضحك)
00:28
(Applauseتصفيق)
5
16680
4336
(تصفيق)
00:33
When I first startedبدأت
workingعامل on this problemمشكلة,
6
21040
2136
عندما بدأت لأول مرة بالعمل
على هذه المشكلة،
00:35
I collaboratedتعاونت with a powerقوة companyشركة
7
23200
1896
اشتركت مع شركة كهرباء
00:37
to recruitتجنيد customersالزبائن for a programبرنامج
that preventsيمنع blackoutsانقطاع التيار الكهربائى
8
25120
3536
لتعيين زبائن من أجل برنامج
يمنع انقطاع تيّار الكهرباء
00:40
by reducingتقليص energyطاقة demandالطلب duringأثناء peaksقمم.
9
28680
2000
من خلال تقليل الطاقة في ساعات الذروة.
00:43
The programبرنامج is basedعلى أساس
on a tried-and-trueمجربة وصحيحة technologyتقنية.
10
31600
2616
يعتمد هذا البرنامج على تقنيّة
مجرّبة وحقيقية.
00:46
It's one the Obamaأوباما
administrationالادارة even calledمسمي
11
34240
2376
هذه واحدة من التي دعاها الرئيس (أوباما)
00:48
"the cornerstoneحجر الأساس to modernizingالتحديث
America'sأميركا electricalالكهرباء gridشبكة."
12
36640
3120
"حجر الزاوية الأساسي لتحديث شبكة
الكهرباء الأميريكية."
00:52
But, like so manyكثير
great technologicalالتكنولوجية solutionsمحاليل,
13
40880
3496
ولكن، مثل العديد من الحلول التقنيّة،
00:56
it has a keyمفتاح weaknessضعف:
14
44400
1440
لديها نقاط ضعف:
00:59
people.
15
47760
1200
الأشخاص.
01:01
People need to signإشارة up.
16
49720
1240
بجب على الأشخاص التسجيل.
01:04
To try to get people to signإشارة up,
the powerقوة companyشركة sentأرسلت them a niceلطيف letterرسالة,
17
52000
3536
ولجعل الأشخاص يتسجّلون،
أرسلت لهم شركة الكهرباء رسالة لطيفة،
01:07
told them about
all the program'sالبرنامج benefitsفوائد,
18
55560
2016
أخبرتهم عن كافّة فوائد البرنامج،
01:09
and it askedطلبت them to call
into a hotlineالخط الساخن if they were interestedيستفد.
19
57600
3056
وطلبت منهم أيضًا الاتصال بالخط السريع
إن كانوا مهتمين.
01:12
Those lettersحروف wentذهب out,
20
60680
1696
تم إرسال هذه الرسائل،
01:14
but the phonesالهواتف, they were silentصامت.
21
62400
2760
ولكن الهواتف، كانت صامتة.
01:18
So when we got involvedمتورط,
we suggestedاقترحت one smallصغير changeيتغيرون.
22
66080
2760
لذلك عندما شاركنا، اقترحنا تغييرًا بسيطًا.
01:21
Insteadفي حين أن of that hotlineالخط الساخن,
23
69360
1896
بدلًا من ذلك الخط السريع،
01:23
we suggestedاقترحت that they use sign-upالاشتراك sheetsأوراق
that they'dانها تريد postبريد nearقريب the mailboxesصناديق البريد
24
71280
4616
اقترحنا أن يستعملوا ورقة تسجيل والتي سوف
يضعونها في أقرب مكان لصناديق البريد
01:27
in people'sوالناس buildingsالبنايات.
25
75920
1240
في أبنية الأشخاص،
01:30
This tripledثلاثة أضعاف participationمشاركة.
26
78120
2760
زاد هذا من المشاركة بمعدل ثلاث مرّات.
01:35
Why?
27
83160
1200
لماذا؟
01:37
Well, we all know people careرعاية deeplyبشدة
about what othersالآخرين think of them,
28
85680
4216
حسناً، جميعنا يعلم أن الأشخاص
يهتمون بما يقوله الآخرون عنهم،
01:41
that we try to be seenرأيت
as generousكريم - سخي and kindطيب القلب,
29
89920
2656
أننا نحاول أن نظهر
كأشخاص كرماء ولطفاء،
01:44
and we try to avoidتجنب
beingيجرى seenرأيت as selfishأناني or a moochتسكع.
30
92600
2720
ونحاول أن نتحاشى
بأن نظهر كأشخاص أنانيين أو سارقين.
01:48
Whetherسواء we are awareوصف of it or not,
this is a bigكبير partجزء of why people do good,
31
96120
4416
سواءً كنا مدركين لذلك أم لا، هذا جزءٌ
كبير من سبب فعل الأشخاص للأشياء الجيدة،
01:52
and so smallصغير changesالتغييرات that give people
more creditائتمان for doing good,
32
100560
5216
والتغييرات الصغيرة التي تعطي الأشخاص
حافزًا إضافيًّا لفعل الخير،
01:57
those changesالتغييرات can make
a really bigكبير differenceفرق.
33
105800
2336
هذه التغييرات بإمكانها صنع فرق كبير.
02:00
Smallصغير changesالتغييرات like
switchingالتبديل from a hotlineالخط الساخن,
34
108160
2896
الاختلافات الصغيرة مثل الانتقال
من الخط السريع،
02:03
where nobodyلا أحد will ever find out
about your good deedالفعل,
35
111080
3016
بحيث لم يكن أحد ليكتشف أعمالكم الجيدة،
02:06
to a sign-upالاشتراك sheetورقة
36
114120
1736
إلى ورقة التسجيل
02:07
where anyoneأي واحد who walksيمشي by
can see your nameاسم.
37
115880
3120
التي تجعل كل من يمرّ يرى أسماءكم.
02:12
In our collaborationsالتعاون with governmentsالحكومات,
nonprofitsالمنظمات غير الربحية, companiesالشركات,
38
120520
3176
في تعاوننا مع الحكومات
والمؤسسات غير الربحية والشركات،
02:15
when we're tryingمحاولة to get people
to do more good,
39
123720
2816
عند محاولتنا جعل الأشخاص
يقومون بفعل المزيد من الخير،
02:18
we harnessظفيرة the powerقوة of reputationsسمعتهم.
40
126560
2400
فنحن نشحذ قوّة السمعة الشخصية.
02:22
And we have a simpleبسيط checklistقائمة تدقيق for this.
41
130000
2376
ولدينا قائمة بسيطة لذلك.
02:24
And in factحقيقة, you alreadyسابقا know
the first itemبند on that checklistقائمة تدقيق.
42
132400
3240
وفي الحقيقة، أنتم تعرفون ما هو
أول بند من تلك القائمة.
02:28
It's to increaseزيادة observabilityالمرصد القدرة,
43
136960
2296
هو رفع درجة الملاحظة،
02:31
to make sure people find out
about good deedsالأفعال.
44
139280
2720
لنضمن بأن الأشخاص
سوف يكتشفون الأفعال الجيدة.
الآن، انتظروا دقيقة، أنا أعلم
أن البعض منكم يفكرون غالباً،
02:35
Now, wait a minuteاللحظة, I know
some of you are probablyالمحتمل thinkingتفكير,
45
143440
2896
ليس من المحتمل أبدًا
أن الأشخاص هنا فَكّروا:
02:38
there's no way people here thought,
46
146360
1696
02:40
"Oh, well, now that
I'm gettingالحصول على creditائتمان for my good deedالفعل,
47
148080
2656
"أوه، حسناً، الآن أنا أحصل على امتيازات
لأعمالي الجيدة،
الآن أصبح لهذا قيمة."
02:42
now it's totallyتماما worthيستحق it."
48
150760
1336
02:44
And you're right.
49
152120
1456
وأنتم مُحقّون.
02:45
Usuallyعادة, people don't.
50
153600
1240
عادةً، لا يحصل عليها الأشخاص.
02:47
Ratherبدلا, when they're makingصناعة
decisionsقرارات in privateنشر,
51
155760
3056
أو بالأحرى، عندما يقومون بالقرار
بشكلٍ شخصي،
02:50
they worryقلق about theirهم ownخاصة problemsمشاكل,
52
158840
1736
يقلقون على مشاكلهم الخاصّة،
02:52
about what to put on the tableالطاولة for dinnerوجبة عشاء
or how to payدفع theirهم billsفواتير on time.
53
160600
4136
حول ما سيضعونه على الطاولة للغداء
أو كيف سيدفعون فواتيرهم في الموعد المحدد.
02:56
But, when we make
theirهم decisionقرار more observableيمكن إدراكه,
54
164760
3096
ولكن، عندما نقوم بتوضيح قراراتهم أكثر،
02:59
they startبداية to attendحضر more
to the opportunityفرصة to do good.
55
167880
3080
يبدأون بالاهتمام أكثر
بفرص فعل الأعمال الجيدة.
03:03
In other wordsكلمات, what's
so powerfulقوي about our approachمقاربة
56
171760
2816
بعبارة أخرى، ما يجعل منهجنا قويًّا
03:06
is that it could turnمنعطف أو دور on
people'sوالناس existingموجود desireرغبة to do good,
57
174600
4856
هو أنه من الممكن أن نوقظ رغبات الأشخاص
لعمل الخير،
03:11
in this caseقضية, to help
to preventيحول دون a blackoutانقطع الكهرباء.
58
179480
2080
في هذه الحالة، للمساعدة على الحدّ
من انقطاع التيار الكهربائي،
03:15
Back to observabilityالمرصد القدرة.
59
183160
1656
بالرجوع للملاحظة.
03:16
I want to give you anotherآخر exampleمثال.
60
184840
1856
أريد أن أعطيكم مثالا آخر.
03:18
This one is from a collaborationتعاون
61
186720
1736
هذا المثال من تعاوننا
03:20
with a nonprofitغير ربحية that getsيحصل على out the voteتصويت,
62
188480
2376
مع شركة غير ربحية تدفع الناس للتصويت،
03:22
and it does this by sendingإرسال hundredsالمئات
of thousandsالآلاف of lettersحروف everyكل electionانتخاب
63
190880
3576
بإرسال مئات الآلاف من الرسائل
خلال كل انتخابات
03:26
in orderطلب to remindتذكير people and try
to motivateتحفيز them to go to the pollsاستطلاعات الرأي.
64
194480
3320
لكي تُذكر الأشخاص وتحفزهم على الذهاب
إلى مراكز الاقتراع.
03:30
We suggestedاقترحت addingمضيفا
the followingالتالية sentenceجملة او حكم على:
65
198760
2160
اقترحنا إضافة العبارة التالية:
03:34
"Someoneشخصا ما mayقد call you to find out
about your experienceتجربة at the pollsاستطلاعات الرأي."
66
202440
3400
"قد يتصل بكم شخصٌ ما للحصول على معلومات
حول تجربتكم في مراكز الاقتراع."
03:38
This sentenceجملة او حكم على makesيصنع it feel
more observableيمكن إدراكه when you go to the pollsاستطلاعات الرأي,
67
206520
3400
هذه العبارة تجعل ذهابكم لمراكز الاقتراع
ملحوظًا أكثر،
03:43
and it increasedزيادة the effectتأثير
of the letterرسالة by 50 percentنسبه مئويه.
68
211040
3040
وترفع درجة تأثير الرسالة بنسبة 50%.
03:48
Makingصناعة the letterرسالة more effectiveفعال reducedانخفاض
the costكلفة of gettingالحصول على an additionalإضافي voteتصويت
69
216680
3736
وقد قَلّل جعل الرسائل فعالة
من تكلفة عناء جلب أصوات إضافية
03:52
from 70 dollarsدولار down to about 40 dollarsدولار.
70
220440
1960
من 70 دولار إلى حوالي 40 دولار.
تم استخدام تقنية الملاحظة للقيام بأشياء
03:55
Observabilityالمرصد القدرة has been used to do things
71
223200
1936
03:57
like get people
to donateتبرع bloodدم more frequentlyفي كثير من الأحيان
72
225160
2656
مثل جعل الأشخاص يتبرعون بالدم
بشكلٍ متكرر.
03:59
by listingقائمة the namesأسماء of donorsالجهات المانحة
on localمحلي newslettersالرسائل الاخباريه,
73
227840
2976
من خلال سرد أسماء المتبرعين
بالصحيفة المحليّة،
04:02
or to payدفع theirهم taxesالضرائب on time
74
230840
1640
أو من خلال دفع ضرائبهم بوقتها
04:05
by listingقائمة the namesأسماء of delinquentsالجانحين
on a publicعامة websiteموقع الكتروني.
75
233440
2816
وسرد أسماء المقصرين على موقع رسمي.
04:08
(Laughterضحك)
76
236280
1840
(ضحك)
04:12
What about this exampleمثال?
77
240200
1200
ماذا عن هذا المثال؟
04:14
Toyotaتويوتا got hundredsالمئات of thousandsالآلاف of people
to buyيشترى a more fuel-efficientكفاءة في استهلاك الوقود carسيارة
78
242560
4056
دفعت (تويوتا) المئات من الآف الأشخاص
لشراء سيارة تتميز بكفاءة استهلاكها للوقود
04:18
by makingصناعة the Priusبريوس so uniqueفريد ...
79
246640
3616
من خلال جعل سيارة "بريوس" فريدة من نوعها...
04:22
(Laughterضحك)
80
250280
1600
(ضحك)
04:24
that theirهم good deedالفعل
was observableيمكن إدراكه from a mileميل away.
81
252800
2680
وبأن أعمالهم الصالحة
كانت ملحوظة من على بعد ميل.
04:28
(Laughterضحك)
82
256040
2816
(ضحك)
04:30
Alrightحسنا, so observabilityالمرصد القدرة is great,
83
258880
2375
حسناً إذاً، الملاحظة عظيمة،
04:33
but we all know, we'veقمنا all seenرأيت
84
261279
3537
ولكن جميعنا نعلم، وقد رأينا
04:36
people walkسير by an opportunityفرصة to do good.
85
264840
2160
أشخاصًا يضيّعون فرصًا لعمل الخير.
04:40
They'llأنها سوف see somebodyشخص ما
askingيسأل for moneyمال on the sidewalkرصيف
86
268080
3296
جميعهم رأوا أحداً ما يحتاج المال
على جانب الطريق
04:43
and they'llأنها سوف pullسحب. شد out theirهم phonesالهواتف
and look really busyمشغول,
87
271400
2616
وجميعهم اخرجوا هواتفهم
ليبدوا منشغلين،
04:46
or they'llأنها سوف go to the museumمتحف and they'llأنها سوف
waltzرقصة الفالس right on by the donationهبة boxصندوق.
88
274040
3560
أو سيذهبون إلى المتحف ويمرّون بجانب
صندوق التبرعات بلا أدنى مبالاة.
04:50
Imagineتخيل it's the holidayيوم الاجازة seasonالموسم
89
278320
2096
تخيلوا أنه موسم العطلة
04:52
and you're going to the supermarketسوبر ماركت,
and there's a Salvationخلاص Armyجيش volunteerتطوع,
90
280440
3696
وأنتم ذاهبون إلى السوبر ماركت،
وهناك متطوع من جيش الخلاص،
04:56
and he's ringingرنين his bellجرس.
91
284160
1256
يقرع جرسه،
04:57
A fewقليل yearsسنوات agoمنذ, researchersالباحثين in Sanسان Diegoدييغو
92
285440
1976
بعد بضعة سنوات، الباحثون في سان دييغو
04:59
teamedانظم up with a localمحلي chapterالفصل
from the Salvationخلاص Armyجيش
93
287440
3456
تعاونوا مع جهة محليّة "جيش الخلاص"
(جيش يساعد الفقراء)
05:02
to try to find waysطرق to increaseزيادة donationsالتبرعات.
94
290920
2200
لمحاولة إيجاد طرق لرفع التبرعات.
05:06
What they foundوجدت was kindطيب القلب of funnyمضحك.
95
294240
1620
ما وجدوه كان مضحك قليلاً.
05:08
When the volunteerتطوع
stoodوقف in frontأمامي of just one doorباب,
96
296680
2400
عندما كان المتطوعين يقفون أمام بابٍ واحد،
05:12
people would avoidتجنب givingإعطاء
by going out the other doorباب.
97
300040
2560
الأشخاص يتفادون العطاء بالذهاب
لناحية الباب الآخر.
05:16
Why?
98
304880
1200
لماذا؟
05:19
Well, because they can always claimيطالب,
"Oh, I didn't see the volunteerتطوع,"
99
307080
3696
حسناً، لأنهم يستطيعون دائماً أن يدّعوا،
"أوه، لم أرى المتبرعين،"
05:22
or, "I wanted to get
something from over there,"
100
310800
2256
أو، "أريد أن أحصل على شيء من هناك،"
05:25
or, "That's where my carسيارة is."
101
313080
1400
أو، "هناك أركن سيارتي."
05:27
In other wordsكلمات, there's lots of excusesأعذار.
102
315560
1920
بعبارة أخرى، هناك الكثير من الأعذار.
05:30
And that bringsتجمع us
to the secondثانيا itemبند on our checklistقائمة تدقيق:
103
318640
2976
وهذا ما يوصلنا إلى الغرض الثاني
على القائمة:
05:33
to eliminateالقضاء excusesأعذار.
104
321640
1720
التخلص من الأعذار.
05:36
In the caseقضية of the Salvationخلاص Armyجيش,
105
324800
1656
في وضع "جيش الخلاص"،
05:38
eliminatingالقضاء excusesأعذار just meansيعني
standingمكانة in frontأمامي of bothكلا doorsالأبواب,
106
326480
3256
القضاء على الأعذار
تعني الوقوف بجانب البابين،
05:41
and sure enoughكافية, when they did this,
107
329760
2056
والتأكد بأنه عندما يقومون بذلك،
05:43
donationsالتبرعات roseارتفع.
108
331840
1200
ترتفع التبرعات.
05:47
But that's when things got kindطيب القلب of funnyمضحك,
109
335280
2176
ولكن هنا تبدأ الأمور تصبح مضحكة،
05:49
even funnierتسلية.
110
337480
1200
ومضحكة أكثر.
05:51
The researchersالباحثين
were out in the parkingموقف سيارات lot,
111
339960
2536
الباحثون كانوا متواجدين في المصفّات بكثرة،
05:54
and they were countingعد people
as they cameأتى in and out of the storeمتجر,
112
342520
3176
وكانوا يحصون عدد الأشخاص الذين يدخلون
ويخرجون من المتجر،
05:57
and they noticedلاحظت that when the volunteersالمتطوعين
stoodوقف in frontأمامي of bothكلا doorsالأبواب,
113
345720
3816
وكما لاحظوا أنه عندما يقوم المتطوعون
بالوقوف أمام البابين،
06:01
people stoppedتوقفت comingآت
out of the storeمتجر at all.
114
349560
2176
لم يعد الأشخاص يخرجون من المتجر أبداً.
06:03
(Laughterضحك)
115
351760
3056
(ضَحِك)
06:06
Obviouslyبوضوح, they were surprisedمندهش by this,
so they decidedقرر to look into it furtherبالإضافة إلى ذلك,
116
354840
4136
وبشكل واضح، كانوا متفاجئين من ذلك،
لذلك قرروا أن ينظروا لأبعد من ذلك،
06:11
and that's when they foundوجدت that there
was actuallyفعلا a thirdالثالث, smallerالأصغر utilityخدمة doorباب
117
359000
5096
وهذا عندما وجدوا أن هناك واحداً ثالث،
باب المرافق الصغير
06:16
usuallyعادة used to take out the recyclingإعادة التدوير --
118
364120
1976
عادةً يستخدمونه لإعادة التدوير...
06:18
(Laughterضحك)
119
366120
1536
(ضَحِك)
06:19
and now people were going out that doorباب
in orderطلب to avoidتجنب the volunteersالمتطوعين.
120
367680
3496
والآن الأشخاص يخرجون من ذلك الباب
لتجنب المتطوعين.
06:23
(Laughterضحك)
121
371200
2360
(ضَحِك)
06:26
This teachesيعلم us
an importantمهم lessonدرس thoughاعتقد.
122
374320
2320
رغم ذلك هذا يعلمنا درسًا مهمًا.
06:30
When we're tryingمحاولة to eliminateالقضاء excusesأعذار,
we need to be very thoroughشامل,
123
378480
3536
عندما نحاول القضاء على الأعذار،
يجب أن نتعمق جداً بها،
06:34
because people are
really creativeخلاق in makingصناعة them.
124
382040
2376
لأن الأشخاص مبدعين في صنعها.
06:36
(Laughterضحك)
125
384440
2200
(ضَحِك)
06:41
Alrightحسنا, I want to switchمفتاح كهربائي to a settingضبط
126
389760
1856
حسناً إذاً، أريد أن انتقل لوضع
06:43
where excusesأعذار can have
deadlyمميت consequencesالآثار.
127
391640
2200
حيث يكون للأعذار عواقب وخيمة.
06:48
What if I told you that the world'sالعالم
deadliestدموية infectiousمعد diseaseمرض has a cureشفاء,
128
396160
3720
ماذا إن قلت لكم أن أخطر مرض عالمي معدي
أصبح لديه علاج،
06:52
in factحقيقة, that it's had one for 70 yearsسنوات,
129
400960
2936
بالواقع، كان لديه ل 70 عام،
06:55
a good one, one that worksأعمال
almostتقريبيا everyكل time?
130
403920
2200
علاج جيد، علاج يعطي مفعوله تقريباً
بشكل يومي؟
06:59
It's incredibleلا يصدق, but it's trueصحيح.
131
407920
1560
إنه أمر لا يصدق، ولكنه حقيقة.
07:02
The diseaseمرض is tuberculosisمرض السل.
132
410400
1976
هذا المرض، هو مرض السّل.
07:04
It infectsيصيب some 10 millionمليون people a yearعام,
133
412400
2296
يصاب به 10 مليون شخص في العام الواحد،
07:06
and it killsيقتل almostتقريبيا two millionمليون of them.
134
414720
2120
ويقتل حوالي المليونين منهم.
07:09
Like the blackoutانقطع الكهرباء preventionمنع programبرنامج,
we'veقمنا got the solutionحل.
135
417680
4056
مثل برنامج منع قطع التيّار الكهربائي،
لدينا الحل.
07:13
The problemمشكلة is people.
136
421760
1240
والمشكلة هم الأشخاص.
07:16
People need to take theirهم medicationأدوية
137
424000
1736
الأشخاص يحتاجون بأن يأخذوا علاجهم
07:17
so that they're curedالشفاء,
138
425760
1896
ليشفوا من المرض،
07:19
and so that they don't
get other people sickمرض.
139
427680
2160
وأيضاً لا يدعوا الآخرين يصابون بالمرض
07:23
For a fewقليل yearsسنوات now,
we'veقمنا been collaboratingالتعاون
140
431520
2136
لعدة سنوات الآن، قمنا بالتعاون
07:25
with a mobileالتليفون المحمول healthالصحة startupأبدء
calledمسمي Kehealaكيهيلي
141
433680
2296
مع شركة ناشئة طبية تدعى (كيهيلا)
07:28
to supportالدعم TBمرض السل patientsالمرضى
as they undergoخضع treatmentعلاج او معاملة.
142
436000
2680
لدعم مرضى السّل بفترة علاجهم.
07:31
Now, you have to understandتفهم,
TBمرض السل treatmentعلاج او معاملة, it's really toughقاسي.
143
439280
3096
الآن، عليكم فهم، أن علاج السّل،
هو صعبٌ جداً.
07:34
We're talkingالحديث about takingمع الأخذ
a really strongقوي antibioticمضاد حيوي
144
442400
2576
نحن نتكلم عن أخذ مضاد حيوي حاد جداً
07:37
everyكل singleغير مرتبطة day for sixستة monthsالشهور or more.
145
445000
2336
كل يوم ولمدة ستة أشهر أو أكثر.
07:39
That antibioticمضاد حيوي is so strongقوي
that it will make you feel sickمرض.
146
447360
2896
هذا المضاد قويٌ جداً والذي يجعلكم
مرضى جداً.
07:42
It will make you feel nauseousبالغثيان and dizzyمصاب بدوار.
147
450280
1976
وسيجعلكم تشعرون بالغثيان والدوار.
07:44
It will make your peeبول turnمنعطف أو دور funnyمضحك colorsالألوان.
148
452280
1920
وسيجعل لون البول ملون بألوان مضحكة.
07:46
It's alsoأيضا a problemمشكلة because
you have to go back to the clinicعيادة
149
454720
2896
وأيضاً هذه مشكلة لأنه يجب أن تعودوا
إلى المركز الطبي
07:49
about everyكل weekأسبوع
in orderطلب to get more pillsحبوب الدواء,
150
457640
2416
تقريباً كل أسبوع لجلب المزيد
من حبوب الدواء،
07:52
and in sub-Saharanجنوب الصحراء الكبرى Africaأفريقيا
or other placesأماكن where TBمرض السل is commonمشترك,
151
460080
3456
وأيضاً في جنوب الصحراء الأفريقية
وفي أماكن أخرى حيث يعتبر السّل شائع،
07:55
now you're talkingالحديث
about going someplaceفي مكان ما prettyجميلة farبعيدا,
152
463560
2456
الآن نتكلم عن مكان بعيد جداً،
07:58
takingمع الأخذ toughقاسي and slowبطيء publicعامة transportالمواصلات,
153
466040
3016
وأخذ مواصلات بطيئة وصعبة،
08:01
maybe the clinicعيادة is inefficientغير فعال.
154
469080
2056
ربما العيادة ليست فعّالة.
08:03
So now you're talkingالحديث about takingمع الأخذ
a halfنصف day off of work everyكل weekأسبوع
155
471160
3216
إذاً الآن أنتم تتكلمون عن أخذ إجازة
لباقي يوم العمل
08:06
from a jobوظيفة you desperatelyفاقد الامل
can't affordتحمل to loseتخسر.
156
474400
2880
من وظيفتك التي لا تتحمل خسارتها.
08:09
It's even worseأسوأ when you considerيعتبر the factحقيقة
that there's a terribleرهيب stigmaوصمة عار,
157
477920
3496
وأيضاً هو اسوأ عندما تعتبرون حقيقة أن
هناك وصمة عار كبيرة،
08:13
and you desperatelyفاقد الامل don't want people
to find that you have the diseaseمرض.
158
481440
3416
وأيضاً بكل يأس لا تريدون من الأشخاص
أن يعلموا بأن لديكم هذا المرض.
08:16
Some of the toughestأصعب storiesقصص we hearسمع
are actuallyفعلا from womenنساء
159
484880
2856
بعض من القصص الصعبة
التي سمعناها هي من امرأة
08:19
who, in these placesأماكن where
domesticالمنزلي violenceعنف can be kindطيب القلب of commonمشترك,
160
487760
3536
والتي، هي من هذه الأماكن التي يعتبر
فيها العنف المنزلي أمراً شائعاً
08:23
they tell us that they have to
hideإخفاء it from theirهم husbandsالأزواج
161
491320
2736
يخبرونا بأنه يجب أن نخفي هذا عن أزواجهم
08:26
that they're comingآت to the clinicعيادة.
162
494080
1640
أي قدومهم إلى العيادة.
08:29
So it's no surpriseمفاجأة
that people don't completeاكتمال treatmentعلاج او معاملة.
163
497800
2800
إذاً ليس بالأمر المدهش
ألا يكمل الأشخاص علاجهم.
08:33
Can our approachمقاربة really help them?
164
501840
2136
هل يمكن لمنهجنا لهذا أن يساعدهم؟
08:36
Can we really get them to stickعصا it out?
165
504000
1880
هل يمكننا حقاً جعلهم يلتزمون؟
08:40
Yeah.
166
508040
1200
أجل،
08:42
Everyكل day, we textنص patientsالمرضى
to remindتذكير them to take theirهم medicationأدوية,
167
510080
4096
يومياً، نراسل المرضى لنذكرهم لتناول دوائهم
08:46
but if we stoppedتوقفت there,
168
514200
1536
ولكن إن توقفنا هناك،
08:47
there'dالاحمر be lots of excusesأعذار.
169
515760
2056
سيكون هناك جملة من الأعذار.
08:49
"Well, I didn't see the textنص."
170
517840
1456
"حسناً، لم أر الرسالة."
08:51
Or, "You know, I saw the textنص,
but then I totallyتماما forgotنسيت,
171
519320
2695
أو، "تعلم، لقد رأيت الرسالة، ولكن بعد
ذلك نسيت تماماً،
08:54
put the phoneهاتف down
and I just forgotنسيت about it."
172
522039
2217
وضعت الهاتف جانباً ونسيت الأمر كلياً."
08:56
Or, "I lentأقرض the phoneهاتف out to my momأمي."
173
524280
1800
أو، "تركتُ هاتفي عند أمي."
08:59
We have to eliminateالقضاء these excusesأعذار
174
527600
2016
يجب علينا التخلص من هذه الأعذار
09:01
and we do that by askingيسأل patientsالمرضى
175
529640
2016
وذلك بسؤال المرضى
09:03
to logسجل in and verifyالتحقق
that they'veكان عليهم takenتؤخذ theirهم medicationأدوية.
176
531680
2960
لتسجيل الدخول والتحقق بأنهم قد
تناولوا دوائهم.
09:07
If they don't logسجل in, we textنص them again.
177
535680
2256
وإذا لم يسجلوا دخولهم، نراسلهم مرة أخرى.
09:09
If they don't logسجل in,
we textنص them yetبعد again.
178
537960
2096
إذا لم سجلوا دخولهم، نراسلهم
مرة أخرى أيضاً
09:12
If, after threeثلاثة timesمرات,
they still haven'tلم verifiedالتحقق,
179
540880
3216
إذا، بعد ثلاث مرّات، لم يتحققوا،
09:16
we notifyأبلغ a teamالفريق of supportersأنصار
180
544120
1816
نبلغ فريق من الداعمين
09:17
and that teamالفريق will call and textنص them
181
545960
2256
وذلك الفريق سوف يتصلون بهم ويراسلهم
09:20
to try to get them back on the wagonعربة.
182
548240
1800
ليحاولوا إرجاعهم للطريق.
09:22
No excusesأعذار.
183
550960
1200
لا مجال للأعذار.
09:25
Our approachمقاربة, whichالتي, admittedlyالمسلم,
usesالاستخدامات all sortsأنواع of behavioralالسلوكية techniquesتقنيات,
184
553520
3776
طريقتنا، والتي، نعترف بأنها تستعمل
كل أنواع التقنيات السلوكية،
09:29
includingبما فيها, as you've
probablyالمحتمل noticedلاحظت, observabilityالمرصد القدرة,
185
557320
3216
بما في ذلك كما رأيتم، الملاحظة،
09:32
it was very effectiveفعال.
186
560560
1240
كانت طريقة فعّالة للغاية
09:34
Patientsالمرضى withoutبدون accessالتمكن من to our platformبرنامج
187
562800
2176
فالمرضى من دون دخولهم لمنصتنا
09:37
were threeثلاثة timesمرات more likelyالمحتمل أن
not to completeاكتمال treatmentعلاج او معاملة.
188
565000
3160
أكثر احتمالاً بثلاث مرات عدم إكمال علاجهم.
09:43
Alrightحسنا,
189
571520
1376
حسناً،
09:44
you've increasedزيادة observabilityالمرصد القدرة,
190
572920
1536
لقد رفعتم درجة الملاحظة،
09:46
you've eliminatedاقصاء excusesأعذار,
191
574480
2216
ولقد قضتيم على الأعذار،
09:48
but there's still a thirdالثالث thing
you need to be awareوصف of.
192
576720
2640
ولكن لايزال هناك شيء ثالث
يجب أن تكونوا مدركين له
09:52
If you've been to Washingtonواشنطن, DCDC
or Japanاليابان or Londonلندن,
193
580800
3256
لو أنكم ذهبتم إلى (واشنطن) العاصمة
أو (اليابان) أو (لندن)،
09:56
you know that metroالمترو ridersالدراجين there
194
584080
1696
تعلمون بأن سائقي القطارات هناك
09:57
will be very carefulحذر to standيفهم
on the right-handاليد اليمنى sideجانب of the escalatorسلم كهربائى
195
585800
3456
سيكونون حريصين على الوقوف على يمين
الدرج المتحرك
10:01
so that people can go by on the left.
196
589280
1920
حيث يمكن للأشخاص المرور عبر الجهة اليسرى
10:04
But unfortunatelyلسوء الحظ,
not everywhereفي كل مكان is that the normمعيار,
197
592160
2376
ولسوء الحظ ليس في كل مكان هذه هي القاعدة
10:06
and there's plentyوفرة of placesأماكن
where you can just standيفهم on bothكلا sidesالجانبين
198
594560
3176
وهناك عدة أماكن
حيث يمكنك الوقوف في الجانبين
10:09
and blockمنع the escalatorسلم كهربائى.
199
597760
1256
وملء السِلم الكهربائي.
10:11
Obviouslyبوضوح, it's better for othersالآخرين
200
599040
1616
بشكلٍ واضح، إنه من الأفضل للأخرين
10:12
when we standيفهم on the right
and let them go by,
201
600680
2296
عندما نقف على الجهة اليمنى وندعهم يمرون
10:15
but we're only expectedمتوقع
to do that some placesأماكن.
202
603000
2720
ولكننا نتوقع أن نفعل ذلك
إلا في بعض الأماكن
10:18
This is a generalجنرال لواء phenomenonظاهرة.
203
606720
1416
هذه ظاهرة عامّة.
10:20
Sometimesبعض الأحيان we're expectedمتوقع to do good
204
608160
2056
بعض الأحيان نتوقع أن نفعل الأفضل
10:22
and sometimesبعض الأحيان not,
205
610240
1816
وبعض الأحيان لا،
10:24
and it meansيعني that people
are really sensitiveحساس to cuesيدل
206
612080
3376
وهذا يعني أن الأشخاص هم فعلاً
مجموعة حسّاسة
10:27
that they're expectedمتوقع to do good
in a particularبصفة خاصة situationموقف,
207
615480
2960
ويتوقع منهم أن يفعلوا الخير
في مواقف معيّنة،
10:31
whichالتي bringsتجمع us to the thirdالثالث
and finalنهائي itemبند on our checklistقائمة تدقيق:
208
619600
3696
والذي يأخذنا إلى الشيء الثالث
والأخير بقائمتنا:
10:35
to communicateنقل expectationsتوقعات,
209
623320
1776
لتوصيل التوقعات،
10:37
to tell people,
210
625120
1416
لإخبار الناس،
10:38
"Do the good deedالفعل right now."
211
626560
2080
"ليقوموا بفعل الأعمال الخير حالاً."
10:42
Here'sمن هنا a simpleبسيط way
to communicateنقل expectationsتوقعات;
212
630680
2256
وهنا طريقة سهلة لإيصال التوقعات؛
10:44
simplyببساطة tell them, "Hey, everybodyالجميع elseآخر
is doing the good deedالفعل."
213
632960
3176
ببساطة أخبروهم "مرحباً، أشخاص آخرون يقومون
بالأعمال الخير."
10:48
The companyشركة OpowerOpower
sendsيرسل people in theirهم electricityكهرباء billمشروع قانون
214
636160
4176
ترسل شركة (opwer) للأشخاص
في فاتورة الكهرباء
10:52
a smallصغير insertإدراج that comparesيقارن
theirهم energyطاقة consumptionاستهلاك
215
640360
2776
ملحق قصير يُقارن الاستهلاك الكهربائي
لأولئك الأشخاص
10:55
with that of people
with similarlyوبالمثل sizedالحجم homesمنازل.
216
643160
3240
مع أشخاص منازلهم أحجامها مشابه لهم
10:59
And when people find out that theirهم
neighborsالجيران are usingاستخدام lessأقل electricityكهرباء,
217
647000
3456
وعندما يكتشفون بأن جيرانهم يستخدمون
طاقة أقل.
11:02
they startبداية to consumeتستهلك lessأقل.
218
650480
1896
يبدأون باستهلاك طاقة أقل.
11:04
That sameنفسه approachمقاربة, it's been used
to get people to voteتصويت or give to charityالاعمال الخيرية
219
652400
3656
ونفس النهج، كان مستخدماً لجلب الأشخاص ليصوتوا
أو ليتبرعوا للجمعيات الخيرية
11:08
or even reuseإعادة استخدام theirهم towelsالمناشف in hotelsالفنادق.
220
656080
2120
أو حتى إعادة استخدام مناشفهم في الفنادق.
11:12
What about this one?
221
660240
1200
ماذا عن هذه؟
11:14
Here'sمن هنا anotherآخر way
to communicateنقل expectationsتوقعات;
222
662240
2496
هذه طريقة أخرى لإيصالات التوقعات،
11:16
simplyببساطة do it by sayingقول, "Do the good deedالفعل"
just at the right time.
223
664760
4080
ببساطة فعلها من خلال قول، "أفعلوا
الأعمال الجيدة" وبالوقت المناسب.
11:23
What about this one?
224
671840
1200
ماذا عن هذه؟
11:26
This tickerمبرقة كاتبة reframesيعيد صياغة
225
674320
2616
هذا المؤشر يعيد صياغة
11:28
the kindطيب القلب of mundaneدنيوي taskمهمة
of turningدوران off the lightsأضواء
226
676960
2816
نوع المهمة الدنيوية في إطفاء الأنوار
11:31
and turnsيتحول it insteadفي حين أن
into an environmentalبيئي contributionإسهام.
227
679800
2840
وتحويلها بدلاً من ذلك إلى مساهمة بيئية
11:36
The bottomالأسفل lineخط is,
lots of differentمختلف waysطرق to do this,
228
684320
2816
اليت القصيد، هو عدة الطرق المختلفة
لفعل ذلك،
11:39
lots of waysطرق to communicateنقل expectationsتوقعات.
229
687160
2056
عدة طرق لتوصيل التوقعات.
11:41
Just don't forgetننسى to do it.
230
689240
1286
فقط لا تنسوا فعل ذلك.
11:43
And that's it.
231
691320
1296
وها هي ذا.
11:44
That's our checklistقائمة تدقيق.
232
692640
1200
هذه هي قائمتنا.
11:48
Manyكثير of you are workingعامل on problemsمشاكل
with importantمهم socialاجتماعي consequencesالآثار,
233
696440
4336
الكثير منكم يعمل في مشاكل مع
عواقب اجتماعية مهمة،
11:52
and sometimesبعض الأحيان you mightربما need
to motivateتحفيز people to do more good.
234
700800
3400
وبعض الأحيان تكون بحاجة إلى تحفيز
الأشخاص لفعل الخير.
11:57
The toolsأدوات you learnedتعلم todayاليوم
can help you with this.
235
705520
3016
الأدوات التي تعلمتموها اليوم يمكنها
مساعدتكم في هذه.
12:00
And these toolsأدوات, they don't requireتطلب
that you raiseربى additionalإضافي fundsأموال
236
708560
3176
وهذه الأدوات لا تتطلب منكم أن تزيدوا
نفقات إضافية
12:03
or that you developطور
any more fancyغير حقيقي technologiesالتقنيات.
237
711760
2896
أو تطوير أي من التقنيات البارعة للغاية
12:06
They just requireتطلب harnessingتسخير reputationsسمعتهم
238
714680
2776
هي فقط تتطلب شحذ السمعة
12:09
by increasingفي ازدياد observabilityالمرصد القدرة,
eliminatingالقضاء excusesأعذار
239
717480
3416
من خلال رفع درجة الملاحظة.
وإقصاء الأعذار
12:12
and communicatingالتواصل expectationsتوقعات.
240
720920
1600
وتوصيل التوقعات.
12:16
Thank you.
241
724120
1216
شكراً لكم.
12:17
(Applauseتصفيق)
242
725360
4440
(تصفيق)
Translated by Rania Saeed
Reviewed by Saeed Mohammad

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Erez Yoeli - Research scientist
Erez Yoeli's research focuses on altruism: understanding how it works and how to promote it.

Why you should listen

Erez (pronounced ‘EH-rez’) Yoeli is a research scientist at MIT's Sloan School of Management, where he directs the Applied Cooperation Team. His research focuses on altruism: understanding how it works and how to promote it. He collaborates with governments, nonprofits and companies to apply these insights to address real-world challenges like increasing energy conservation, improving antibiotic adherence, reducing smoking in public places and promoting philanthropy.

Yoeli teaches the undergraduate Game Theory course at Harvard and regularly publishes theoretical and applied academic research articles. He shares his research highlights through frequent talks and featured articles in the New York Times, The Economist, Quartz and Behavioral Scientist. His research has also been profiled nationally and internationally in publications like TIME and Huffington Post. 

Yoeli received his PhD in economics from the University of Chicago Booth School of Business. Before founding the Applied Cooperation Team, he was an economist at the US Federal Trade Commission and served as an expert witness in cases against companies that defrauded consumers. In an earlier, "pre-economist" life, he was a classical percussionist. He enjoys spicy food, hiking and spending time with his two very cuddly cats.

More profile about the speaker
Erez Yoeli | Speaker | TED.com
THE ORIGINAL VIDEO ON TED.COM
إيريز يولي: كيفية تحفيز الأشخاص لعمل الخير | TED Talk | TED.com