ABOUT THE SPEAKER
Martin Danoesastro - Transformation expert
BCG’s Martin Danoesastro supports organizations to change their ways of working at scale, enabling them to succeed in an increasingly digital world.

Why you should listen

Martin Danoesastro supports organizations all over the world to come to a better way of working -- a way that creates alignment around purpose, takes out bureaucracy and empowers people to make decisions faster. He helps large, traditional organizations learn from digital innovators and replace their old departmental silos with organizations built around small, empowered, persistent, multi-disciplinary teams. 

Danoesastro is a senior partner and managing director of The Boston Consulting Group, based in the firm's Amsterdam office. He leads DigitalBCG in Western Europe, Africa and South America. He holds an MBA from Kellogg School of Management and an MSc in Applied Physics from Delft University of Technology.

More profile about the speaker
Martin Danoesastro | Speaker | TED.com
TED@BCG Toronto

Martin Danoesastro: What are you willing to give up to change the way we work?

مارتن دانويساسترو: ما هو الشيء الذي ترغبون في التخلي عنه لتغيير الطريقة التي نعمل بها؟

Filmed:
2,048,855 views

ما الذي يتطلبه الأمر لبناء فرق سريعة ومرنة ومبدعة لتحدي ثقافة العمل الراسخة؟ بالنسبة إلى الخبير مارتن دانويساسترو، يبدأ كل شيء بسؤال واحد وهو: "ما هو الشيء الذي ترغبون في التخلي عنه؟". يشاركنا الدروس التي تعلمها من الشركات على كلا جانبي موجة الابتكار حول كيفية هيكلة منظماتكم ليتمكن الأشخاص من كافة المستويات على اتخاذ قرارات سريعة والاستجابة للتغيير.
- Transformation expert
BCG’s Martin Danoesastro supports organizations to change their ways of working at scale, enabling them to succeed in an increasingly digital world. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:12
Have you ever watchedشاهدت
a flockقطيع of birdsالطيور work togetherسويا?
0
787
4227
هل شاهدتم من قبل
سربًا من الطيور يحلق معًا؟
00:18
Thousandsالآلاف of animalsالحيوانات,
flyingطيران in perfectفي احسن الاحوال synchronyتزامن:
1
6490
4267
تطيرُ الآلاف من الطيور في تزامنٍ متكامل!
00:24
Isn't it fascinatingساحر?
2
12142
1781
أليس هذا ساحرًا؟
00:27
What I find remarkableلافت للنظر is that these birdsالطيور
would not be ableقادر to do that
3
15200
5133
ما أجده مميزًا هو أنَّ تلك الطيور
ما كان بمقدورها فعل ذلك
00:32
if they all would have
to followإتبع one leaderزعيم.
4
20357
2982
إذا كان عليهم أن يتبعوا قائدًا واحدًا؟
00:36
Theirهم reactionرد فعل speedسرعة
would simplyببساطة be too lowمنخفض.
5
24185
2915
ببساطة ستكون سرعة ردة فعلهم منخفضة جدًا.
00:40
Insteadفي حين أن, scientistsالعلماء believe
that these birdsالطيور are relyingالاعتماد on
6
28070
4524
بالمقابل، يعتقد العلماء أن هذه الطيور
00:44
a fewقليل simpleبسيط rulesقواعد,
7
32618
1803
تعتمد على عدة قواعد بسيطة،
00:47
allowingالسماح everyكل singleغير مرتبطة birdطائر
to make autonomousواثق من نفسه decisionsقرارات
8
35353
4692
التي تسمحُ لكل طير باتخاذ قرارات مستقلة،
00:52
while still flyingطيران in perfectفي احسن الاحوال synchronyتزامن.
9
40069
2281
بينما لا يزال يحلق في تزامنٍ متكامل.
00:55
Theirهم alignmentانتقام enablesتمكن theirهم autonomyالحكم الذاتي,
10
43275
3704
حيث يمكنهم انتظامهم من استقلالهم،
00:59
and theirهم autonomyالحكم الذاتي
makesيصنع them fastبسرعة and flexibleمرن.
11
47003
4165
ويجعلهم استقلالهم يحلقون بسرعة ومرونة.
01:04
Now, what does this have to do
with any one of us?
12
52309
3212
الآن، ماذا يعني هذا الأمر لكل شخص منا؟
01:09
Well, it's one way of illustratingتوضح what
I believe to be the mostعظم importantمهم changeيتغيرون
13
57248
6146
حسنًا! إنها طريقة توضح ما أعتقد
أنه التغيير الأكثر أهمية
01:15
that is neededبحاجة in waysطرق of workingعامل todayاليوم.
14
63418
2896
والمطلوبة في طرق العمل اليوم.
01:19
The worldالعالمية is gettingالحصول على fasterبسرعة
and more complexمركب,
15
67123
3098
أصبح العالم يزدادُ سرعةً وتعقيدًا،
01:22
so we need a newالجديد way of workingعامل,
16
70245
2353
وبذلك نحتاج إلى طريقة جديدة للعمل،
01:24
a way that createsيخلق
alignmentانتقام around purposeغرض,
17
72622
3750
طريقة تحدثُ اتساقًا حول الهدف،
01:28
that takes out bureaucracyبيروقراطية
18
76396
1869
والتي تتخلص من البيروقراطية،
01:30
and that trulyحقا empowersإمباورز people
to make decisionsقرارات fasterبسرعة.
19
78289
4500
وتمكّن الأشخاص في الحقيقة
من اتخاذ قرارات بشكلٍ أسرع.
01:35
But the questionسؤال is:
20
83591
1859
ولكن السؤال هو:
01:37
In orderطلب to get there,
21
85474
1443
من أجل الوصول إلى ذلك الهدف،
01:40
what are we willingراغب to give up?
22
88101
2043
ما هو الشيء الذي نرغبُ في التخلي عنه؟
01:44
A fewقليل yearsسنوات agoمنذ, I was workingعامل with a bankبنك
23
92087
2910
قبل عدة سنوات، كنت أعمل في بنك،
01:47
that wanted to embarkالشروع
on a digitalرقمي transformationتحويل.
24
95021
3297
أراد الشروع في التحول الرقمي.
01:50
They wanted theirهم offeringعرض to be simplerبساطة,
more intuitiveحدسي, more relevantذو صلة.
25
98342
4428
أرادوا أن تكون عروضهم أبسط،
وأكثر استجابة وملائمة،
01:55
Now, I'm not sure how manyكثير of you
have seenرأيت a bankبنك from the insideفي داخل,
26
103913
5141
الآن، لست واثقًا كم واحدًا منكم
قد رأى بنكًا من الداخل،
02:01
so let me try to illustrateتوضيح
what manyكثير traditionalتقليدي banksالبنوك look like.
27
109078
3816
لذلك دعوني أوضح كيف تبدو العديد
من البنوك التقليدية.
02:05
You see lots of people in suitsبدلة
28
113857
3087
ترون العديد من الأشخاص يرتدون بدلات
02:08
takingمع الأخذ elevatorsالمصاعد to go
to theirهم department قسم، أقسام,
29
116968
3237
ويستخدمون المصاعد للوصول إلى أقسامهم،
02:12
marketersالمسوقين sittingجلسة with marketersالمسوقين,
engineersالمهندسين with engineersالمهندسين, etcإلخ.
30
120229
4233
يجلس المسوّقون مع المسوقين،
والمهندسون مع المهندسين، الخ.
02:17
You see meetingsاجتماعات with 20 people
31
125526
2310
ترى اجتماعات من 20 شخصًا
02:19
where nothing getsيحصل على decidedقرر.
32
127860
2382
حيث لم يؤخذ أي قرار.
02:22
Great ideasأفكار? They endالنهاية up
in PowerPointعرض تقديمي parkingموقف سيارات lots.
33
130266
3765
أفكار رائعة! وينتهي بهم الأمر
بعمل عرض تقديمي عن مواقف السيارات.
02:26
And there are endlessالتي لا نهاية لها handoversتسليم
betweenما بين departmentsالإدارات.
34
134978
3868
وهناك عمليات لتسليم المهام لا نهائية
بين الأقسام.
02:31
Gettingالحصول على anything doneفعله can take foreverإلى الأبد.
35
139658
3206
قد يستغرق الحصول على أي شيء جاهز
وقتًا طويلًا.
02:35
So this bankبنك knewعرف
that in orderطلب to transformتحول,
36
143988
3420
فعرف هذا البنك أنه من أجل التحول
02:39
they would have to improveتحسن
theirهم time to marketسوق
37
147432
2640
عليهم أن يحسّنوا وقتهم في السوق
02:42
by drasticallyبشكل جذري changingمتغير
theirهم waysطرق of workingعامل as well.
38
150096
3928
عن طريق التغيير الجذري لطرقهم
في العمل كذلك.
02:46
But how?
39
154890
1151
لكن كيف؟
02:49
To get some inspirationوحي, we decidedقرر
to go and have a look at companiesالشركات
40
157071
3705
للحصول على قليلٍ من الدافع،
قررنا الذهاب وإلقاء نظرة على الشركات
02:52
that seemبدا to be more innovativeمبتكر,
41
160800
1953
التي تبدو أكثر ابتكارًا،
02:54
like Googleجوجل, Netflixنيتفليكس, Spotifyسبوتيفي, Zapposزابوس.
42
162777
3890
مثل :جوجل (Google) ونتفليكس (Netflix)
وسبوتيفاي (ٍSpotify) وزابوس (Zappos).
02:59
And I rememberتذكر how we were walkingالمشي
the hallsالقاعات at one of these companiesالشركات
43
167240
3599
وأتذكر كيف كنا نسيرُ في القاعات
في واحدة من هذه الشركات
03:02
in Decemberديسمبر 2014,
44
170863
1991
في كانون الأول/ ديسمبر عام 2014،
03:04
a managementإدارة consultantمستشار
and a teamالفريق of bankersالمصرفيين.
45
172878
2808
كنا مستشارًا إداريًا وفريقًا من المصرفين.
03:08
We feltشعور like strangersالغرباء in a strangeغريب landأرض,
46
176337
2616
شعرنا بأننا غرباء في أرضٍ غريبة،
03:10
surroundedمحاط by beanbagsقماش and hoodiesهوديس
47
178977
2124
محاطين بأكياس فاصولياء جافة وقلنسوات
03:13
and lots of smartذكي, creativeخلاق employeesالموظفين.
48
181125
2412
والعديد من الموظفين الأذكياء والمبدعين.
03:16
So then we askedطلبت,
"How is your companyشركة organizedمنظم?"
49
184262
2940
ثم سألنا: "كيف نُظمت شركتكم؟"
03:19
And we expectedمتوقع to get an orgغزاله chartخريطة.
50
187808
2186
وتوقعنا الحصول على مخطط هيكلي تنظيمي.
03:22
But insteadفي حين أن, they used strangeغريب drawingsالرسومات
51
190018
3488
لكن بدلًا عن ذلك، استخدموا رسومًا غريبة
03:25
with funnyمضحك namesأسماء like "squadsفرق"
and "chaptersفصول" and "tribesالقبائل"
52
193530
3729
بأسماء مضحكة مثل: فرق وفصول وقبائل
03:29
to explainشرح how they were organizedمنظم.
53
197283
1752
لشرح كيف نظموا شركتهم.
03:31
So then we triedحاول to translateترجمه
that to our ownخاصة worldالعالمية.
54
199779
3715
ثم حاولنا أن نترجم ذلك إلى لغتنا الخاصة.
03:35
We askedطلبت, "How manyكثير people
are workingعامل for you?"
55
203518
3410
سألنا: "كم عدد الأشخاص
الذين يعملون لديكم؟"
03:39
"It dependsيعتمد على."
56
207858
1651
أجابوا: "هذا يعتمد".
03:41
"Who do you reportأبلغ عن to?"
57
209533
1525
"إلى مَنْ تقدمون تقاريركم؟"
03:43
"It dependsيعتمد على."
58
211970
1277
"هذا يعتمد".
03:45
"Who decidesيقرر on your prioritiesأولويات?"
59
213940
2185
"مَنْ الذي يقرر أولوياتكم؟"
03:48
"It dependsيعتمد على."
60
216919
1249
"هذا يعتمد".
03:50
You can imagineتخيل our surpriseمفاجأة.
61
218785
1788
بإمكانكم تخيل دهشتنا.
03:52
We were askingيسأل for what we thought
were some of the basicالأساسية principlesمبادئ
62
220597
3360
كنا نسأل عمّا اعتقدنا
أنها كانت بعض المبادئ الاساسية
03:55
of organizationsالمنظمات,
63
223981
1173
للمؤسـسات.
03:57
and theirهم answerإجابة was, "It dependsيعتمد على."
64
225178
2790
وكانت أجابتهم: "هذا يعتمد".
04:01
Now, over the courseدورة of that day,
65
229404
1609
الآن، على مدار ذلك اليوم،
04:03
we gainedاكتسبت a better
understandingفهم of theirهم modelنموذج.
66
231037
2511
حصلنا على فهم أفضل عن نموذجهم.
04:05
They believedيعتقد in the powerقوة
of smallصغير, autonomousواثق من نفسه teamsفرق.
67
233572
3918
أنهم يؤمنون بنفوذ الفرق الصغيرة المستقلة.
04:09
Theirهم teamsفرق were like mini-start-upsمصغره الناشئة.
68
237514
1925
كانت فرقهم مثل الشركة الناشئة المصغرة.
04:11
They had productالمنتج people
and IT engineersالمهندسين in the sameنفسه teamالفريق
69
239463
3606
لديهم في نفس الفريق أشخاص منتجون
ومهندسو تقنية معلومات.
04:15
so they could designالتصميم, buildبناء
and testاختبار ideasأفكار with customersالزبائن
70
243093
3682
مما يمكنهم من تصميم وبناء
واختبار الأفكار مع العملاء
04:18
independentlyمستقل of othersالآخرين in the companyشركة.
71
246799
2616
بشكل مستقل عن الآخرين في الشركة.
04:21
They did not need handoversتسليم
betweenما بين departmentsالإدارات.
72
249439
2602
هم لا يحتاجون إلى عمليات نقل للبيانات
بين الأقسام.
04:24
They had all the skillsمهارات neededبحاجة
right there in the teamالفريق.
73
252065
3413
لديهم كل المهارات المطلوبة في الفريق.
04:29
Now, at the endالنهاية of that day,
we had a sessionجلسة
74
257033
2862
الآن، في نهاية ذلك اليوم،
كان لدينا جلسة
04:31
to reflectتعكس on what we had learnedتعلم.
75
259919
2008
للتفكير بما قد تعلمناه.
04:34
And we had startedبدأت to like theirهم modelنموذج,
76
262644
1905
وبدأنا نحبُ نموذجهم،
04:36
so we were alreadyسابقا thinkingتفكير of how
to applyتطبيق some of these ideasأفكار to a bankبنك.
77
264573
4096
وبدأنا نفكرُ فعلًا
في كيفية تطبيق بعض تلك الأفكار في البنك.
04:42
But then, one of the hostsالمضيفين,
a guy who had not said a wordكلمة all day,
78
270106
4166
ولكن بعد ذلك -أحد المضيفين-
شاب لم ينطق بكلمة طوال اليوم،
04:46
he suddenlyفجأة said,
79
274296
1763
قال فجأة:
04:48
"So I see you like our modelنموذج.
80
276083
1952
"أرى أنكم أحببتم نموذجنا.
04:50
But I have one questionسؤال for you:
81
278059
1938
ولكن لدي سؤال واحد لكم:
"ما هو الشيء الذي ترغبون في التخلي عنه؟"
04:52
What are you willingراغب to give up?"
82
280941
2068
ما هو الشيء الذي نرغبُ في التخلي عنه؟
04:56
What were we willingراغب to give up?
83
284989
1742
04:59
We did not have an answerإجابة immediatelyفورا,
but we knewعرف he was right.
84
287627
3423
لم تكن لدينا إجابة على الفور،
لكن كنا نعلم أنه كان على حق.
05:03
Changeيتغيرون is not only about
embracingاحتضان the newالجديد;
85
291574
2794
ليس التغيير فقط حول تبني الشيء الجديد،
05:06
it's about givingإعطاء up
on some of the oldقديم as well.
86
294392
3254
إنه حول التخلي
عن بعض الأشياء القديمة كذلك.
05:11
Now, over the pastالماضي fiveخمسة yearsسنوات,
87
299013
2065
الآن، على مدار السنوات الخمس الماضية،
05:13
I have workedعمل with companiesالشركات
all over the worldالعالمية
88
301102
2425
قد عملت مع شركات حول العالم
05:15
to changeيتغيرون theirهم waysطرق of workingعامل.
89
303551
1611
لتغيير طرقهم في العمل،
05:17
And clearlyبوضوح, everyكل companyشركة
has theirهم ownخاصة skepticsالمتشككين
90
305658
3321
وبشكل واضح، لدى كل شركة متشككيها
05:21
about why this is not
going to work for them.
91
309003
2873
حول لِمَ لن تعمل هذه الطريقة بالنسبة إليهم
05:24
"Our productالمنتج is more complexمركب,"
92
312581
1990
قالوا: "منتجنا أكثر تعقيدًا"،
05:26
or "They don't have
the legacyميراث IT like we do,"
93
314595
3153
أو "ليس لديهم نظام قديم لتقنية المعلومات
كما لدينا"،
05:29
or "Regulatorsالمنظمين just won'tمتعود allowالسماح this
in our industryصناعة."
94
317772
3384
أو "لن يسمح المنظمون بهذا في صناعتنا".
05:34
But for this bankبنك and alsoأيضا
for the other companiesالشركات
95
322323
2810
ولكن لهذا البنك والشركات الأخرى أيضًا
05:37
that I have workedعمل with afterwardsبعدئذ,
96
325157
1684
التي عملت معها بعد ذلك،
05:38
changeيتغيرون was possibleممكن.
97
326865
2018
كان التغيير ممكنًا.
05:41
Withinفي غضون a yearعام, we completelyتماما
blewينفخ up the oldقديم silosالصوامع
98
329771
3629
قمنا خلال عام واحد بالقضاء تمامًا
على العزلة القديمة،
05:45
betweenما بين marketingتسويق,
productالمنتج, channelsقنوات and IT.
99
333424
2990
بين أقسام التسويق والمُنتجات
وقنوات التواصل وتقنية المعلومات.
05:48
Threeثلاثة thousandألف employeesالموظفين were reorganizedتنظيم
into 350 multidisciplinaryمتعددة التخصصات teamsفرق.
100
336438
6073
أعيد تنظيم 3000 موظفًا
في 350 فريقًا متعدد التخصصات.
05:55
So insteadفي حين أن of productالمنتج people
sittingجلسة just with productالمنتج people
101
343241
3067
فبدلًا من أن يجلس الأشخاص المنتجون
مع الأشخاص المنتجين
05:58
and engineersالمهندسين with engineersالمهندسين,
102
346332
1885
والمهندسون مع المهندسين،
06:00
a productالمنتج personشخص and an engineerمهندس
were now membersأفراد of the sameنفسه teamالفريق.
103
348241
4080
أصبح الآن الشخص المنتج والمهندس أعضاء
في نفس الفريق.
06:04
You could be a memberعضو of a teamالفريق
responsibleمسؤول for accountالحساب openingافتتاح
104
352927
3121
يستطيع أحدكم أن يكون عضوًا
في فريق مسؤول عن فتح الحساب
أو مسؤولًا عن التطبيق المصرفي
عبر الهاتف المحمول، الخ.
06:08
or for the mobileالتليفون المحمول bankingالخدمات المصرفية appالتطبيق, etcإلخ.
105
356072
2485
06:12
At the go-liveالذهاب الحية dateتاريخ
of that newالجديد organizationمنظمة,
106
360668
2333
في تاريخ بدء تشغيل المؤسسة الجديدة
06:15
some people were shakingاهتزاز handsأيادي
for the very first time,
107
363691
3302
كان بعض الأشخاص يتصافحون لأول مرة
06:19
only to find out that they had been
sittingجلسة two minutesالدقائق away from eachكل other
108
367844
4262
لمعرفة أنهم كانوا يجلسون
على بعد دقيقتين من بعضهم البعض،
06:24
but they were sendingإرسال eachكل other emailsرسائل البريد الإلكتروني
and statusالحالة reportsتقارير for the last 10 yearsسنوات.
109
372130
4775
لكن كانوا يرسلون البريد الإلكتروني لبعضهم
وتقارير الحالة للسنوات العشر الماضية.
06:29
You would hearسمع someoneشخصا ما sayingقول,
110
377815
1430
كنتم تسمعون أحدهم يقول:
06:31
"Ahآه, so you're the guy that I
was always chasingمطاردة for answersالأجوبة."
111
379269
3384
"نعم، أنت الشخص الذي كنتُ أبحثُ عنه دومًا
للحصول على إجابات."
06:34
(Laughterضحك)
112
382677
1357
(ضحك)
06:36
But now, they're havingوجود coffeeقهوة
togetherسويا everyكل day.
113
384058
3423
ولكنهم الآن يحتسون القهوة
مع بعضهم البعض كل يوم.
06:40
If the productالمنتج guy has an ideaفكرة,
he can just raiseربى it
114
388199
3031
إذا كان لدى الشخص المُنتج فكرة،
فيمكنه إثارتها
06:43
to get inputإدخال from the engineerمهندس
who is sittingجلسة right nextالتالى to him.
115
391254
3619
للحصول على بيانات من المهندس
الذي يجلس بجانبه.
06:47
They can decideقرر to testاختبار
with customersالزبائن immediatelyفورا --
116
395722
3631
يمكن أن يقرروا اختبار البيانات
مع العملاء مباشرة.
06:51
no handoversتسليم, no PowerPointsنقاط القوة, no redأحمر tapeشريط,
117
399377
3573
لا لعمليات تسليم المهام والعروض التقديمية،
ولا للإجراءات الروتينية البيروقراطية.
06:54
just gettingالحصول على stuffأمور doneفعله.
118
402974
2075
فقط إنجاز المهام.
06:58
Now, gettingالحصول على there is not easyسهل.
119
406806
2124
الآن، ليس سهلًا تحقيق ذلك.
07:01
And as it turnsيتحول out,
120
409636
1614
وكما يتضح،
"ما هو الشيء الذي ترغبون في التخلي عنه؟"
07:03
"What are you willingراغب to give up?"
121
411274
1676
07:04
is exactlyبالضبط the right questionسؤال to askيطلب.
122
412974
2263
هو بالضبط السؤال الصحيح الذي يتعين طرحه.
07:08
Autonomousواثق من نفسه decision-makingاتخاذ القرار
requiresيتطلب multidisciplinaryمتعددة التخصصات teamsفرق.
123
416761
4673
يتطلب اتخاذ القرارات المستقلة
فرقًا متعددة التخصصات.
07:13
Insteadفي حين أن of decisionsقرارات going
up and down the organizationمنظمة,
124
421458
3096
بدلًا من القرارات التي تدور
عبر المستويات العليا والدنيا للمؤسسة،
07:16
we want the teamالفريق to decideقرر.
125
424578
1827
نريد من الفريق أن يقرر.
07:18
But to do so, we need all the skillsمهارات
and expertiseخبرة for that decisionقرار
126
426429
4174
لكن للقيام بذلك، نحتاج إلى المهارات
والخبرة لاتخاذ ذلك القرار
07:22
in the teamالفريق.
127
430627
1574
داخل الفريق.
07:24
And this bringsتجمع difficultصعب trade-offsالمقايضات.
128
432225
1949
ويجلبُ هذا المُفاضلات الصعبة.
07:27
Can we physicallyجسديا co-locateشارك في تحديد موقع our people
who are workingعامل in differentمختلف buildingsالبنايات,
129
435077
3897
هل نستطيع أن نتقاسم فعليًا مقار موظفينا
الذين يعملون في مبانٍ مختلفة،
07:30
differentمختلف citiesمدن or even
differentمختلف countriesبلدان todayاليوم?
130
438998
2482
وفي مدن مختلفة أو حتى في دول مختلفة اليوم؟
07:33
Or should we investاستثمار
in better videoconferencingالفيديو?
131
441504
2462
أو يجب علينا أن نستثمر
في عقد المؤتمرات المرئية بشكلٍ أفضل؟
07:36
And how do we ensureالتأكد من consistencyالتناسق
in the way we do things
132
444510
3633
وكيف نضمن التناسق في الطريقة
التي نفعل بها الأشياء
07:40
acrossعبر these teamsفرق?
133
448167
1301
في جميع تلك الفرق؟
07:42
We still need some kindطيب القلب
of managementإدارة matrixمصفوفة.
134
450092
2628
وما زلنا نحتاج إلى نوع الإدارة
التي تشمل عدة مهام ورؤساء للموظف الواحد.
07:46
Now, all these changesالتغييرات to structureبناء
and processمعالج and procedureإجراء --
135
454487
5729
الآن، كل هذه التغييرات في الهيكل
والعملية والإجراء
07:52
they are not easyسهل.
136
460240
1283
ليست سهلة.
07:54
But in the endالنهاية,
137
462515
1937
لكن في النهاية،
07:56
I foundوجدت that the mostعظم
difficultصعب thing to changeيتغيرون
138
464476
3330
وجدت أن أصعب شيء للتغيير
07:59
is our ownخاصة behaviorسلوك.
139
467830
1547
هو سلوكنا الخاص.
08:02
Let me try to illustrateتوضيح.
140
470961
1433
دعوني أوضح،
08:05
If we want these teamsفرق to be fastبسرعة,
flexibleمرن, creativeخلاق, like a mini-start-upمصغره بدء التشغيل,
141
473216
4303
إذا أردنا أن تكون هذه الفرق سريعة ومرنة
ومبدعة مثل الشركة الناشئة المصغرة،
08:09
they have to be empoweredسلطة and autonomousواثق من نفسه.
142
477543
3013
يجب عليهم أن يكونوا مخولين ومستقلين.
08:13
But this meansيعني we cannotلا تستطيع have leadersقادة
commandingآمر theirهم people what to do,
143
481321
4119
لكن يعني هذا أنه لا يمكن أن يكون لدينا
قادة تأمر الأشخاص ماذا يجب أن تفعل
08:17
when to do, how to do.
144
485464
1826
ومتى تفعل وكيف تفعل.
08:19
No micromanagersالجزئيات.
145
487314
1467
لا يوجد مدراء
يراقبون مهام موظفيهم بدقة تامة.
08:21
But it alsoأيضا meansيعني that eachكل employeeموظف
needsالاحتياجات to becomeيصبح a leaderزعيم,
146
489749
4821
ولكن هذا يعني أيضًا
أنه يتعين على كل موظف أن يصبح قائدًا،
08:26
regardlessبغض النظر of theirهم formalرسمي titleعنوان.
147
494594
2152
بغض النظر عن ألقابهم المهنية الرسمية
08:28
It's about all of us steppingيخطو up
to take initiativeمبادرة.
148
496770
3836
يتعلقُ الأمر بنا جميعًا
للمضي قدمًا لأخذ زمام المبادرة.
08:34
Now obviouslyبوضوح, we alsoأيضا cannotلا تستطيع affordتحمل
149
502208
2907
من الواضح الآن، أننا لا نستطيع تحمل
08:37
to have all these teamsفرق
runningجري in differentمختلف directionsالاتجاهات,
150
505139
3094
أن يكون لدينا كل تلك الفرق
التي تعملُ في اتجاهات مختلفة،
08:40
because that would
certainlyمن المؤكد leadقيادة to chaosفوضى.
151
508257
2836
لأن ذلك سيؤدي بالتأكيد إلى الفوضى.
08:43
So we need alignmentانتقام and autonomyالحكم الذاتي
at the sameنفسه time,
152
511704
4778
لذلك، فإننا نحتاج إلى المواءمة
والاستقلالية في نفس الوقت،
08:48
just like a flockقطيع of birdsالطيور.
153
516506
1687
مثل سرب الطيور تمامًا.
08:51
In an organizationalالتنظيمية settingضبط,
154
519594
2277
في الإطار التنظيمي،
08:53
this requiresيتطلب newالجديد behaviorsالسلوكيات,
155
521895
1770
يتطلبُ هذا سلوكيات جديدة،
08:55
and with eachكل newالجديد behaviorسلوك,
156
523689
2106
ومع كل سلوك جديد
08:57
there is givingإعطاء up
on something oldقديم as well.
157
525819
2821
يوجد هناك تخلي عن شي قديم كذلك.
09:01
Leadersقادة have to make sure
that everyoneكل واحد in the organizationمنظمة
158
529751
4002
يجب أن يتأكد القادة بأن كل شخص في المؤسسة
09:05
is alignedالانحياز around
the overallبصورة شاملة purposeغرض -- the why --
159
533777
3168
يتواءم مع الهدف العام، لماذا،
09:08
and the overallبصورة شاملة prioritiesأولويات -- the what.
160
536969
2288
والأوليات العامة، ماذا،
09:11
But then they have to let go
and trustثقة theirهم teamsفرق
161
539281
3808
لكن بعد ذلك، يجب أن يمضوا
وأن يثقوا بفرقهم
09:15
to make the right decisionsقرارات
on how to get there.
162
543113
3098
لاتخاذ القرارات الصحيحة
لكيفية تحقيق الأهداف.
09:19
Now, creatingخلق alignmentانتقام requiresيتطلب
openفتح and transparentشفاف communicationالاتصالات.
163
547633
5335
الآن، يتطلب إحداث المواءمة
تواصلًا صريحًا وشفافًا.
09:24
But you know how they say
that informationمعلومات is a sourceمصدر of powerقوة?
164
552992
3225
لكنكم تعلمون كيف يقولون أن المعلومات
هي مصدر القوة؟
09:29
Well, for some managersمدراء,
165
557189
1720
بالنسبة لبعض المدراء،
09:30
sharingمشاركة informationمعلومات mayقد feel as if
they're givingإعطاء up that sourceمصدر of powerقوة.
166
558933
4501
فإن مشاركة المعلومات
قد تشعرهم وكأنهم يتخلون عن مصدر القوة.
09:36
And it's not just managersمدراء.
167
564237
2051
ولا يتعلق الأمر بالمدراء فقط.
09:38
The teamsفرق need to communicateنقل
openlyبكل صراحة and transparentlyبشفافية as well.
168
566312
3545
يحتاج الفريق إلى التواصل
بشكل صريح وشفاف كذلك.
09:42
In these companiesالشركات, the teamsفرق
typicallyعادة work in shortقصيرة sprintsسباقات السرعة,
169
570315
3661
بعض الفرق في هذه الشركات
يعملون عادة في سباقات قصيرة وسريعة،
09:46
and at the endالنهاية of everyكل sprintعدو سريع,
they organizeتنظم a demoعرض sessionجلسة
170
574000
3229
وفي نهاية كل سباق،
يقومون بتنظيم جلسة توضيحية
09:49
to shareشارك the outputانتاج
of what they'veكان عليهم doneفعله, transparentlyبشفافية.
171
577253
3120
لمشاركة النتائج لما أنجزوه بكل شفافية.
09:53
And everyكل day,
172
581587
1650
وفي كل يوم،
09:55
eachكل memberعضو of the teamالفريق givesيعطي an updateتحديث
173
583261
2255
يعرضُ كل عضو في الفريق مستجدات
09:57
of what they are workingعامل on individuallyبشكل فردي.
174
585540
2364
ما يقوم به بشكلٍ فردي.
10:01
Now, all this transparencyشفافية
can be uncomfortableغير مريح for people,
175
589225
4767
يمكن أن تكون كل هذه الشفافية
غير مريحة لبعض الأشخاص،
10:06
because suddenlyفجأة, there is
no placeمكان to hideإخفاء anymoreأي أكثر من ذلك.
176
594016
3959
لأنه فجأة، لم يعد هناك مجال للاختباء.
10:09
Everything we do
is transparentشفاف for everyoneكل واحد.
177
597999
3569
كل شي نعمله يكون واضحًا للجميع.
10:14
So, alignmentانتقام is not easyسهل,
178
602867
2205
وبذلك، فالمواءمة ليست سهلة،
10:17
and providingتوفير autonomyالحكم الذاتي
is not so obviousواضح, eitherإما.
179
605096
3143
وتوفير الاستقلالية ليست واضحة أيضًا.
10:21
One executiveتنفيذي at anotherآخر companyشركة
180
609157
1970
مدير تنفيذي في شركة أخرى
10:23
likesالإعجابات to explainشرح how he used to be
a masterرئيسي - سيد of milestone-trackingتتبع معلم.
181
611151
4515
يحب أن يشرح كيف اعتاد
أن يكون خبيرًا في متابعة مراحل العمل.
10:28
Now, todayاليوم, to know how things are going,
182
616238
3877
اليوم، لمعرفة كيف تسير أمور العمل،
10:32
insteadفي حين أن of looking at statusالحالة reportsتقارير,
183
620139
2066
بدلًا من النظر إلى تقارير الحالة.
10:34
he needsالاحتياجات to walkسير down to the teamالفريق floorsطوابق
to attendحضر one of theirهم sessionsجلسات.
184
622229
4347
يحتاجُ إلى أن يسير إلى طوابق الفريق
لحضور إحدى جلساتهم.
وبدلأ من أن يُملي على الأشخاص
ما يتعينُ القيام به،
10:38
And insteadفي حين أن of tellingتقول people what to do,
185
626600
2072
10:40
he looksتبدو for waysطرق to help them.
186
628696
1763
يبحث عن طرقٍ لمساعدتهم.
10:43
That is radicalأصولي changeيتغيرون
187
631000
1770
هذا هو التغيير الجذري
10:44
for someoneشخصا ما who used to be
a masterرئيسي - سيد of milestone-trackingتتبع معلم.
188
632794
3602
لشخص اعتاد أن يكون خبيرًا
في متابعة مراحل العمل.
10:49
But in the oldقديم worldالعالمية, this executiveتنفيذي said,
189
637777
2561
لكن قديمًا، قال هذا المدير التنفيذي:
10:52
"I only had the illusionوهم of controlمراقبة.
190
640362
2541
"كنتُ أملك وهم السيطرة فقط،
10:54
In realityواقع, manyكثير projectsمشاريع would runيركض
over time and over budgetميزانية, anywayعلى أي حال.
191
642927
5549
في الواقع، سوف تُدار الكثير من المشاريع
بمرور الوقت وتخطي الميزانية في كل الأحوال.
11:00
Now I have much more transparencyشفافية,
192
648500
2242
لديّ الآن كثير من الشفافية،
11:02
and I can course-correctدورة الصحيح
much earlierسابقا if neededبحاجة."
193
650766
3350
وأستطيع تصحيح المسار
في وقتٍ مبكر إن لزم الأمر".
11:07
And middleوسط managersمدراء
need to changeيتغيرون as well.
194
655228
2499
يحتاجُ مديرو الإدارة الوسطى
إلى التغيير أيضًا.
11:10
First of all, withoutبدون the handoversتسليم
and the PowerPointعرض تقديمي,
195
658201
3066
في البداية، دون عمليات تسليم المهام
والعروض التقديمية،
11:13
there's lessأقل of a need
for middleوسط managersمدراء.
196
661291
2548
هناك حاجة أقل إلى مدراء في الإدارة الوسطى.
11:15
And in the oldقديم worldالعالمية, there was
this ideaفكرة of thinkersالمفكرين and doersالظالمين.
197
663863
3865
وقديمًا، كان هناك هذه الفكرة
المتعلقة بالمفكرين والمنفذين.
11:19
Employeesالموظفين would just followإتبع ordersأوامر.
198
667752
2188
حيث كان على الموظفين تنفيذ الأوامر فقط.
11:22
But now, insteadفي حين أن of only
managingإدارة other people,
199
670554
3810
ولكن اليوم، بدلًا من إدارة الأشخاص فقط،
11:26
middleوسط managersمدراء were expectedمتوقع
to becomeيصبح player-coachesلاعب المدربين.
200
674388
3382
كان من المتوقع من مديري الإدارة الوسطى
أن يكونوا مدربين للموظفين.
11:30
So imagineتخيل, for the last 10 yearsسنوات,
201
678408
2940
تخيلوا، في السنوات العشر الأخيرة،
11:33
you have just been tellingتقول
other people what to do,
202
681372
2763
كنتم تخبرون الأشخاص الآخرين
بما يتعينُ عليهم القيام به،
11:36
but now you're expectedمتوقع
to do things yourselfنفسك again.
203
684159
2799
لكن يُتوقع منكم الآن
القيام بالأعمال بأنفسكم مجددًا.
11:40
Clearlyبوضوح, this modelنموذج is not for everyoneكل واحد,
204
688554
1977
من الواضح، لا يناسبُ هذا النموذج الجميع.
11:42
and some great people leaveغادر the companyشركة.
205
690555
2529
ويترك بعض الأشخاص الرائعين الشركة.
11:45
But the resultنتيجة is a newالجديد cultureحضاره
206
693609
1898
لكن النتيجة هي ثقافة جديدة
11:47
with lessأقل hierarchyالتسلسل الهرمي.
207
695531
1454
مع تسلسل وظيفي أقل.
11:50
And all of this is hardالصعب work.
208
698813
2303
ويعتبرُ هذا كله عملًا شاقًا،
11:54
But it's worthيستحق it.
209
702272
1534
لكن يستحق العناء.
11:55
The companiesالشركات that I workedعمل with,
210
703830
1830
الشركات التي عملت معها،
11:57
they were used to deployingنشر
newالجديد productالمنتج featuresالميزات a fewقليل timesمرات perلكل yearعام.
211
705684
4299
اعتادوا على نشر مميزات المنتج الجديد
عدة مرات في السنة.
12:02
Now they have releasesإطلاق everyكل fewقليل weeksأسابيع,
212
710007
2999
أما الآن فلديهم إصدارات جديدة
كل بضعة أسابيع.
12:05
and withoutبدون the handoversتسليم
and the redأحمر tapeشريط,
213
713030
2459
ودون عمليات تسليم المهام
والإجراءات الروتينية البيروقراطية.
12:07
the wholeكامل organizationمنظمة
becomesيصبح more efficientفعالة.
214
715513
2759
تصبحُ المنظمة بالكامل أكثر كفاءة.
12:10
And finallyأخيرا, if you walkسير the hallsالقاعات
of these companiesالشركات todayاليوم,
215
718296
3630
وأخيرًا، لو تسيرون اليوم
في قاعات هذه الشركات،
12:13
you just feel a newالجديد energyطاقة.
216
721950
2192
ستشعرون بطاقة جديدة.
12:16
It feelsيشعر as if you're walkingالمشي
the hallsالقاعات of a very largeكبير start-upأبدء.
217
724166
4044
تشعرون كما وأنكم تسيرون
في شركة ناشئة كبيرة.
12:21
Now, to be fairمعرض, these companiesالشركات,
they cannotلا تستطيع claimيطالب victoryفوز yetبعد.
218
729448
3882
الآن، لأكون عادلًا،
لا تستطيع هذه الشركات ادعاء النصر بعد.
12:25
But at leastالأقل with this newالجديد modelنموذج,
219
733931
2101
ولكن على الأقل مع هذا النموذج الجديد،
12:28
they are much better preparedأعدت
to respondرد to changeيتغيرون.
220
736056
3559
هم على استعداد كبير للتجاوب مع التغيير.
12:33
The worldالعالمية is gettingالحصول على fasterبسرعة
and more complexمركب,
221
741209
3112
يزداد العالم سرعة وتعقيدًا،
12:36
so we need to rebootاعادة التشغيل our way of workingعامل.
222
744345
2257
فنحن بحاجة إلى إعادة تشغيل طريقتنا للعمل،
12:39
And the hardestأصعب partجزء of that changeيتغيرون
is not in structureبناء
223
747382
3396
وأصعب جزء في ذلك التغيير هو ليس الهيكل
12:42
or processمعالج or procedureإجراء,
224
750802
2625
أو العمليات أو الإجراءات،
12:45
and it's alsoأيضا not just
seniorأول executivesالمديرين takingمع الأخذ chargeالشحنة.
225
753451
3268
وليس الأمر فقط كبار المسوؤلين التنفذين
الذين يتولون القيادة
12:49
Leadersقادة will be all of those
in the organizationمنظمة
226
757394
2769
سيكون القادة كل هؤلاء في المنظمة
12:52
who embraceتعانق the changeيتغيرون.
227
760187
1617
الذين يتبنون التغيير.
12:54
We all have to leadقيادة the changeيتغيرون.
228
762200
2295
يتعينُ علينا جميعًا أن نقود التغيير.
12:57
So the questionسؤال is:
229
765732
1445
إذًا السؤال هو:
13:00
What are you willingراغب to give up?
230
768030
2275
ما هو الشيء الذي ترغبون في التخلي عنه؟
13:03
Thank you.
231
771503
1172
شكرًا لكم!
13:04
(Applauseتصفيق)
232
772699
3689
(تصفيق)
Translated by haneen aljohany
Reviewed by Nawal Sharabati

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Martin Danoesastro - Transformation expert
BCG’s Martin Danoesastro supports organizations to change their ways of working at scale, enabling them to succeed in an increasingly digital world.

Why you should listen

Martin Danoesastro supports organizations all over the world to come to a better way of working -- a way that creates alignment around purpose, takes out bureaucracy and empowers people to make decisions faster. He helps large, traditional organizations learn from digital innovators and replace their old departmental silos with organizations built around small, empowered, persistent, multi-disciplinary teams. 

Danoesastro is a senior partner and managing director of The Boston Consulting Group, based in the firm's Amsterdam office. He leads DigitalBCG in Western Europe, Africa and South America. He holds an MBA from Kellogg School of Management and an MSc in Applied Physics from Delft University of Technology.

More profile about the speaker
Martin Danoesastro | Speaker | TED.com
THE ORIGINAL VIDEO ON TED.COM
مارتن دانويساسترو: ما هو الشيء الذي ترغبون في التخلي عنه لتغيير الطريقة التي نعمل بها؟ | TED Talk | TED.com