TED@BCG Toronto
Martin Danoesastro: What are you willing to give up to change the way we work?
Martin Danoesastro: Daha verimli bir çalışma şekli için neyi gözden çıkarırsınız?
Filmed:
Readability: 3.4
2,048,855 views
Yerleşik iş kültürünün yerini alabilecek hızlı, esnek ve yaratıcı grupları oluşturmanın sırrı ne? Dönüşüm uzmanı Martin Danoesastro'ya göre her şey "Neyi gözden çıkarabilirsin?" sorusuyla başlıyor. Her bir kademede yer alan insanların hızlı karar alabilme ve değişime ayak uydurabilme yetisine sahip olmaları üzere organizasyonunuzu nasıl yapılandırabileceğinize dair, inovasyon dalgasının her iki tarafındaki şirketlerden edinilmiş dersleri paylaşıyor.
Martin Danoesastro - Transformation expert
BCG’s Martin Danoesastro supports organizations to change their ways of working at scale, enabling them to succeed in an increasingly digital world. Full bio
BCG’s Martin Danoesastro supports organizations to change their ways of working at scale, enabling them to succeed in an increasingly digital world. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
Have you ever watched
a flock of birds work together?
a flock of birds work together?
0
787
4227
Bir kuş sürüsünün birlikte
hareket edişini izlediniz mi?
hareket edişini izlediniz mi?
00:18
Thousands of animals,
flying in perfect synchrony:
flying in perfect synchrony:
1
6490
4267
Mükemmel uyumla süzülen
binlerce hayvan.
binlerce hayvan.
00:24
Isn't it fascinating?
2
12142
1781
Göz alıcı, değil mi?
00:27
What I find remarkable is that these birds
would not be able to do that
would not be able to do that
3
15200
5133
Fakat bu kuşlar aralarında bir liderin
peşine takılmak zorunda olsalardı
peşine takılmak zorunda olsalardı
00:32
if they all would have
to follow one leader.
to follow one leader.
4
20357
2982
bu uyumu yakalayamazlardı.
00:36
Their reaction speed
would simply be too low.
would simply be too low.
5
24185
2915
Tepki verme süreleri çok uzun olurdu.
00:40
Instead, scientists believe
that these birds are relying on
that these birds are relying on
6
28070
4524
Bunun yerine bilim insanları bu kuşların
kendi başlarına karar alırken bile
kendi başlarına karar alırken bile
00:44
a few simple rules,
7
32618
1803
00:47
allowing every single bird
to make autonomous decisions
to make autonomous decisions
8
35353
4692
mükemmel bir uyumla
süzülmelerini sağlayan
süzülmelerini sağlayan
birkaç basit kurala
uyduklarını düşünüyorlar.
uyduklarını düşünüyorlar.
00:52
while still flying in perfect synchrony.
9
40069
2281
00:55
Their alignment enables their autonomy,
10
43275
3704
Aralarındaki iş birliği özerklik sağlıyor,
00:59
and their autonomy
makes them fast and flexible.
makes them fast and flexible.
11
47003
4165
özerklik ise onların hızlı ve esnek
hareket etmelerini sağlayan şey.
hareket etmelerini sağlayan şey.
01:04
Now, what does this have to do
with any one of us?
with any one of us?
12
52309
3212
Peki, bizim bundan çıkarmamız gereken ne?
01:09
Well, it's one way of illustrating what
I believe to be the most important change
I believe to be the most important change
13
57248
6146
Bu örnek, günümüzün çalışma metotlarında
görmek istediğim en önemli değişikliği
anlatmanın bir yolu aslında.
anlatmanın bir yolu aslında.
01:15
that is needed in ways of working today.
14
63418
2896
01:19
The world is getting faster
and more complex,
and more complex,
15
67123
3098
Dünya her geçen gün
hız kazanıyor ve karmaşıklaşıyor,
hız kazanıyor ve karmaşıklaşıyor,
01:22
so we need a new way of working,
16
70245
2353
bu nedenle amaç odaklı
işbirliği sağlayan,
işbirliği sağlayan,
01:24
a way that creates
alignment around purpose,
alignment around purpose,
17
72622
3750
insanları daha hızlı karar almak
üzere yetkilendiren,
üzere yetkilendiren,
01:28
that takes out bureaucracy
18
76396
1869
bürokrasiyi planın dışında tutan
01:30
and that truly empowers people
to make decisions faster.
to make decisions faster.
19
78289
4500
yeni bir çalışma sistemine ihtiyaç var.
Bu noktada sormamız gereken soru ise şu:
01:35
But the question is:
20
83591
1859
01:37
In order to get there,
21
85474
1443
İstediğimiz buysa
01:40
what are we willing to give up?
22
88101
2043
gözden çıkarabileceğimiz şey ne?
01:44
A few years ago, I was working with a bank
23
92087
2910
Birkaç sene önce,
dijital ortama geçiş yapmak isteyen
bir bankayla çalışıyordum.
bir bankayla çalışıyordum.
01:47
that wanted to embark
on a digital transformation.
on a digital transformation.
24
95021
3297
01:50
They wanted their offering to be simpler,
more intuitive, more relevant.
more intuitive, more relevant.
25
98342
4428
Daha basit, kolay erişilebilir
ve modern bir platform arayışındalardı.
ve modern bir platform arayışındalardı.
01:55
Now, I'm not sure how many of you
have seen a bank from the inside,
have seen a bank from the inside,
26
103913
5141
Bazılarınız geleneksel bir bankanın
işleyişini gözlemlemiş olabilir,
işleyişini gözlemlemiş olabilir,
02:01
so let me try to illustrate
what many traditional banks look like.
what many traditional banks look like.
27
109078
3816
gözlemlememiş olanlarınız için
anlatmama izin verin.
anlatmama izin verin.
02:05
You see lots of people in suits
28
113857
3087
Takım elbiseli pek çok insan görürsünüz,
02:08
taking elevators to go
to their department,
to their department,
29
116968
3237
departmanlarına giden
asansörlere doluşurlar,
asansörlere doluşurlar,
02:12
marketers sitting with marketers,
engineers with engineers, etc.
engineers with engineers, etc.
30
120229
4233
pazarlamacılar birlikte oturur,
mühendisler birlikte oturur vesaire.
mühendisler birlikte oturur vesaire.
02:17
You see meetings with 20 people
31
125526
2310
20 kişinin bir araya geldiği,
02:19
where nothing gets decided.
32
127860
2382
sonunda hiçbir kararın
alınmadığı toplantılar.
alınmadığı toplantılar.
02:22
Great ideas? They end up
in PowerPoint parking lots.
in PowerPoint parking lots.
33
130266
3765
PowerPoint sunumlarına
takılıp kalan harika fikirler.
takılıp kalan harika fikirler.
02:26
And there are endless handovers
between departments.
between departments.
34
134978
3868
Ardı arkası kesilmeyen,
bir departmanın ötekine devrettiği işler.
bir departmanın ötekine devrettiği işler.
02:31
Getting anything done can take forever.
35
139658
3206
Bir işi halletmek yüzyıllar alabilir.
02:35
So this bank knew
that in order to transform,
that in order to transform,
36
143988
3420
Bu banka, dönüşüm için çalışma
şekillerini de tamamen değiştirerek
şekillerini de tamamen değiştirerek
02:39
they would have to improve
their time to market
their time to market
37
147432
2640
piyasaya giriş sürelerini iyileştirmek
gerektiğinin farkındaydı.
gerektiğinin farkındaydı.
02:42
by drastically changing
their ways of working as well.
their ways of working as well.
38
150096
3928
02:46
But how?
39
154890
1151
Fakat nasıl?
02:49
To get some inspiration, we decided
to go and have a look at companies
to go and have a look at companies
40
157071
3705
Biraz fikir sahibi olmak için
daha yenilikçi bir imaja sahip
daha yenilikçi bir imaja sahip
02:52
that seem to be more innovative,
41
160800
1953
şirketleri ziyaret etmeye karar verdik,
02:54
like Google, Netflix, Spotify, Zappos.
42
162777
3890
Google, Netflix, Spotify, Zappos gibi.
02:59
And I remember how we were walking
the halls at one of these companies
the halls at one of these companies
43
167240
3599
2014 Aralık ayında, bir yönetim danışmanı
ve bankacılardan oluşan bir ekip olarak
ve bankacılardan oluşan bir ekip olarak
03:02
in December 2014,
44
170863
1991
bu şirketlerin koridorlarında
yürüyüşümüzü hatırlıyorum.
yürüyüşümüzü hatırlıyorum.
03:04
a management consultant
and a team of bankers.
and a team of bankers.
45
172878
2808
03:08
We felt like strangers in a strange land,
46
176337
2616
Bir başka dünyaya gelen
uzaylılar gibiydik;
uzaylılar gibiydik;
03:10
surrounded by beanbags and hoodies
47
178977
2124
kapüşonların, minder koltukların
03:13
and lots of smart, creative employees.
48
181125
2412
ve pek çok zeki,
yaratıcı çalışanın dünyası.
yaratıcı çalışanın dünyası.
03:16
So then we asked,
"How is your company organized?"
"How is your company organized?"
49
184262
2940
Bu yüzden şöyle sorduk:
"Şirketiniz nasıl organize oluyor?"
"Şirketiniz nasıl organize oluyor?"
03:19
And we expected to get an org chart.
50
187808
2186
Bir organizasyon şeması
görmeyi bekledik.
görmeyi bekledik.
03:22
But instead, they used strange drawings
51
190018
3488
Ancak onlar değişik çizimler
03:25
with funny names like "squads"
and "chapters" and "tribes"
and "chapters" and "tribes"
52
193530
3729
ve "kabile", "manga", "cemaat"
gibi komik isimlerle
gibi komik isimlerle
03:29
to explain how they were organized.
53
197283
1752
organizasyon şekillerini anlattılar.
03:31
So then we tried to translate
that to our own world.
that to our own world.
54
199779
3715
Biz de bunu kendi dilimize
çevirmeyi denedik.
çevirmeyi denedik.
03:35
We asked, "How many people
are working for you?"
are working for you?"
55
203518
3410
Sorduk: "Kaç kişi sizin için çalışıyor?"
03:39
"It depends."
56
207858
1651
"Değişir."
03:41
"Who do you report to?"
57
209533
1525
"Siz kime karşı sorumlusunuz?"
03:43
"It depends."
58
211970
1277
"Değişir."
03:45
"Who decides on your priorities?"
59
213940
2185
"Kim sizin önceliklerinizi belirliyor?"
03:48
"It depends."
60
216919
1249
"Değişir."
Ne kadar şaşırdığımızı anlamışsınızdır.
03:50
You can imagine our surprise.
61
218785
1788
03:52
We were asking for what we thought
were some of the basic principles
were some of the basic principles
62
220597
3360
Organizasyonların en temel
ilkeleri olduğunu düşündüğümüz
ilkeleri olduğunu düşündüğümüz
03:55
of organizations,
63
223981
1173
sorulara cevapları "değişir"di.
03:57
and their answer was, "It depends."
64
225178
2790
04:01
Now, over the course of that day,
65
229404
1609
Gün ilerledikçe
04:03
we gained a better
understanding of their model.
understanding of their model.
66
231037
2511
geliştirdikleri modeli
daha iyi anlayabildik.
daha iyi anlayabildik.
04:05
They believed in the power
of small, autonomous teams.
of small, autonomous teams.
67
233572
3918
Küçük, özerk takımların
gücüne inanıyorlardı.
gücüne inanıyorlardı.
04:09
Their teams were like mini-start-ups.
68
237514
1925
Takımlar ufak birer start-up gibiydi.
04:11
They had product people
and IT engineers in the same team
and IT engineers in the same team
69
239463
3606
Ürün personeli ve bilişim mühendisleri
aynı takımdalardı
aynı takımdalardı
04:15
so they could design, build
and test ideas with customers
and test ideas with customers
70
243093
3682
böylelikle tasarım, yapım
ve test aşamalarını müşterilerle
ve test aşamalarını müşterilerle
04:18
independently of others in the company.
71
246799
2616
şirketten bağımsız olarak
gerçekleştirebiliyorlardı.
gerçekleştirebiliyorlardı.
04:21
They did not need handovers
between departments.
between departments.
72
249439
2602
Diğer departmanlara
iş devretmelerine gerek yoktu.
iş devretmelerine gerek yoktu.
04:24
They had all the skills needed
right there in the team.
right there in the team.
73
252065
3413
Gerekli bütün beceriler
takımda mevcuttu zaten.
takımda mevcuttu zaten.
04:29
Now, at the end of that day,
we had a session
we had a session
74
257033
2862
Gün sonunda öğrendiklerimizi
gözden geçirmek üzere toplandık.
gözden geçirmek üzere toplandık.
04:31
to reflect on what we had learned.
75
259919
2008
04:34
And we had started to like their model,
76
262644
1905
Gördüğümüz modeli beğenmiştik,
bu yüzden halihazırda
bu fikirlerin bazılarını
bu fikirlerin bazılarını
04:36
so we were already thinking of how
to apply some of these ideas to a bank.
to apply some of these ideas to a bank.
77
264573
4096
bir bankaya uyarlamanın
yollarını arıyorduk.
yollarını arıyorduk.
04:42
But then, one of the hosts,
a guy who had not said a word all day,
a guy who had not said a word all day,
78
270106
4166
Derken gün boyunca tek kelime etmemiş
refakatçilerimizden biri aniden dedi ki:
04:46
he suddenly said,
79
274296
1763
04:48
"So I see you like our model.
80
276083
1952
"Modelimizi beğendiğinizi görüyorum.
04:50
But I have one question for you:
81
278059
1938
Fakat size bir sorum var:
04:52
What are you willing to give up?"
82
280941
2068
Neyi gözden çıkarabilirsiniz?"
04:56
What were we willing to give up?
83
284989
1742
Neyi gözden çıkarabilirdik?
04:59
We did not have an answer immediately,
but we knew he was right.
but we knew he was right.
84
287627
3423
Yanıtımız yoktu
fakat haklı olduğunu biliyorduk.
fakat haklı olduğunu biliyorduk.
05:03
Change is not only about
embracing the new;
embracing the new;
85
291574
2794
Değişim yeniyi kucaklamaktan
ibaret değildir;
ibaret değildir;
05:06
it's about giving up
on some of the old as well.
on some of the old as well.
86
294392
3254
eskinin birazını
geride bırakmayı da gerektirir.
geride bırakmayı da gerektirir.
05:11
Now, over the past five years,
87
299013
2065
Geçtiğimiz 5 yıl boyunca,
05:13
I have worked with companies
all over the world
all over the world
88
301102
2425
dünyanın her yanından
şirketlerlerle çalıştım,
şirketlerlerle çalıştım,
05:15
to change their ways of working.
89
303551
1611
çalışma şekillerini değiştirmek için.
05:17
And clearly, every company
has their own skeptics
has their own skeptics
90
305658
3321
Her şirkette kuşkucuların
olduğu aşikar.
olduğu aşikar.
05:21
about why this is not
going to work for them.
going to work for them.
91
309003
2873
Neden bu onlar için uygun değildir?
05:24
"Our product is more complex,"
92
312581
1990
"Bizim portfolyomuz daha karmaşık"
05:26
or "They don't have
the legacy IT like we do,"
the legacy IT like we do,"
93
314595
3153
veya "onlar bizim eskiden kalma
programlarımızı kullanmıyorlar"
programlarımızı kullanmıyorlar"
05:29
or "Regulators just won't allow this
in our industry."
in our industry."
94
317772
3384
veya "yasalar bizim alanımızda
buna izin vermez."
buna izin vermez."
05:34
But for this bank and also
for the other companies
for the other companies
95
322323
2810
Fakat bu banka ve daha sonra
beraber çalıştığım şirketler için
beraber çalıştığım şirketler için
05:37
that I have worked with afterwards,
96
325157
1684
05:38
change was possible.
97
326865
2018
değişim mümkündü.
05:41
Within a year, we completely
blew up the old silos
blew up the old silos
98
329771
3629
Bir yıl içinde pazarlama,
ürün, iletişim ve bilişim arasındaki
ürün, iletişim ve bilişim arasındaki
05:45
between marketing,
product, channels and IT.
product, channels and IT.
99
333424
2990
eski ambarları tamamen yıktık.
05:48
Three thousand employees were reorganized
into 350 multidisciplinary teams.
into 350 multidisciplinary teams.
100
336438
6073
Üç bin çalışan 350 çok disiplinli
takımlarda tekrar bir araya geldi.
takımlarda tekrar bir araya geldi.
05:55
So instead of product people
sitting just with product people
sitting just with product people
101
343241
3067
Böylelikle ürün personelinin beraber,
mühendislerin beraber
oturduğu masaların yerini
oturduğu masaların yerini
05:58
and engineers with engineers,
102
346332
1885
06:00
a product person and an engineer
were now members of the same team.
were now members of the same team.
103
348241
4080
mühendis ve ürün personelinin
beraber çalıştığı takımlar aldı.
beraber çalıştığı takımlar aldı.
06:04
You could be a member of a team
responsible for account opening
responsible for account opening
104
352927
3121
Bir çalışan hesap açılımından
sorumlu bir ekipte
sorumlu bir ekipte
06:08
or for the mobile banking app, etc.
105
356072
2485
veya mobil uygulama ekibinde
vesaire yer alabilir.
vesaire yer alabilir.
06:12
At the go-live date
of that new organization,
of that new organization,
106
360668
2333
Yeni organizasyon modelinin
uygulamaya geçtiği gün
uygulamaya geçtiği gün
06:15
some people were shaking hands
for the very first time,
for the very first time,
107
363691
3302
ilk defa el sıkışan birçok kişi
06:19
only to find out that they had been
sitting two minutes away from each other
sitting two minutes away from each other
108
367844
4262
son 10 senedir iki dakika
mesafede oturdukları halde
mesafede oturdukları halde
06:24
but they were sending each other emails
and status reports for the last 10 years.
and status reports for the last 10 years.
109
372130
4775
birbirlerine durum raporları
ve e-mailler gönderdiklerini fark ettiler.
ve e-mailler gönderdiklerini fark ettiler.
06:29
You would hear someone saying,
110
377815
1430
Şöyle sözler duyabilirdiniz:
06:31
"Ah, so you're the guy that I
was always chasing for answers."
was always chasing for answers."
111
379269
3384
"Ha, sen şu sürekli cevap almak için
peşinden koşturduğum elemansın."
peşinden koşturduğum elemansın."
06:34
(Laughter)
112
382677
1357
(Gülüşmeler)
06:36
But now, they're having coffee
together every day.
together every day.
113
384058
3423
Ama şimdi her gün beraber kahve içiyorlar.
06:40
If the product guy has an idea,
he can just raise it
he can just raise it
114
388199
3031
Ürün elemanı aklına gelen bir fikri
06:43
to get input from the engineer
who is sitting right next to him.
who is sitting right next to him.
115
391254
3619
hemen yanında oturan
mühendisle paylaşabilir.
mühendisle paylaşabilir.
06:47
They can decide to test
with customers immediately --
with customers immediately --
116
395722
3631
Deneme sürümünü anında müşterilere
sunmaya karar verebilirler --
sunmaya karar verebilirler --
06:51
no handovers, no PowerPoints, no red tape,
117
399377
3573
devir yok, PowerPoint yok, formalite yok.
06:54
just getting stuff done.
118
402974
2075
Sadece halledilen işler var.
06:58
Now, getting there is not easy.
119
406806
2124
Yalnız, bu noktaya gelmek kolay değil.
07:01
And as it turns out,
120
409636
1614
Anladık ki
07:03
"What are you willing to give up?"
121
411274
1676
"Neyi gözden çıkarabilirsin?"
07:04
is exactly the right question to ask.
122
412974
2263
tam olarak sorulması gereken soruydu.
07:08
Autonomous decision-making
requires multidisciplinary teams.
requires multidisciplinary teams.
123
416761
4673
Ekiplerin kendi başlarına karar almaları
için çokdisiplinli olmaları gerekir.
için çokdisiplinli olmaları gerekir.
07:13
Instead of decisions going
up and down the organization,
up and down the organization,
124
421458
3096
Kararların organizasyon şemasında
aşağı yukarı dolanmaları yerine
aşağı yukarı dolanmaları yerine
07:16
we want the team to decide.
125
424578
1827
ekibin karar almasını istiyoruz.
07:18
But to do so, we need all the skills
and expertise for that decision
and expertise for that decision
126
426429
4174
Fakat bunun için gerekli bütün beceri
ve uzmanlığın takımda bulunması lazım.
ve uzmanlığın takımda bulunması lazım.
07:22
in the team.
127
430627
1574
07:24
And this brings difficult trade-offs.
128
432225
1949
Bu da zorlu tavizler getiriyor.
07:27
Can we physically co-locate our people
who are working in different buildings,
who are working in different buildings,
129
435077
3897
Farklı binalarda, farklı şehirlerde,
hatta farklı ülkelerde çalışan
hatta farklı ülkelerde çalışan
07:30
different cities or even
different countries today?
different countries today?
130
438998
2482
elemanlarımızı aynı yerde
toplamamız mümkün mü?
toplamamız mümkün mü?
07:33
Or should we invest
in better videoconferencing?
in better videoconferencing?
131
441504
2462
Yoksa video konferans
donanımızı mı iyileştirmeli miyiz?
donanımızı mı iyileştirmeli miyiz?
Ayrıca bu takımlar arasında işleyişlerin
tutarlılığını nasıl sağlayacağız?
tutarlılığını nasıl sağlayacağız?
07:36
And how do we ensure consistency
in the way we do things
in the way we do things
132
444510
3633
07:40
across these teams?
133
448167
1301
07:42
We still need some kind
of management matrix.
of management matrix.
134
450092
2628
Bir yönetim matrisine hala ihtiyaç var.
07:46
Now, all these changes to structure
and process and procedure --
and process and procedure --
135
454487
5729
Şimdi; yapılanmada, süreçlerde,
prosedürlerdeki bütün bu değişiklikler
prosedürlerdeki bütün bu değişiklikler
07:52
they are not easy.
136
460240
1283
kolay olmaktan uzak.
07:54
But in the end,
137
462515
1937
Fakat günün sonunda,
07:56
I found that the most
difficult thing to change
difficult thing to change
138
464476
3330
değiştirmeyi en zor bulduğum şey
07:59
is our own behavior.
139
467830
1547
kendi davranışlarımız.
08:02
Let me try to illustrate.
140
470961
1433
Şöyle anlatmaya çalışayım.
08:05
If we want these teams to be fast,
flexible, creative, like a mini-start-up,
flexible, creative, like a mini-start-up,
141
473216
4303
Eğer bu ekiplerin, küçük bir start-up gibi
hızlı, esnek ve yaratıcı
olmalarını istiyorsak
olmalarını istiyorsak
08:09
they have to be empowered and autonomous.
142
477543
3013
onları yetkilendirmemiz
ve özerkleştirmemiz gerekir.
ve özerkleştirmemiz gerekir.
08:13
But this means we cannot have leaders
commanding their people what to do,
commanding their people what to do,
143
481321
4119
Ancak bu da, insanlara neyi, nerede,
ne zaman yapacaklarını emreden
ne zaman yapacaklarını emreden
08:17
when to do, how to do.
144
485464
1826
liderlerin olmaması anlamına gelir.
08:19
No micromanagers.
145
487314
1467
Mikroyönetim yok.
08:21
But it also means that each employee
needs to become a leader,
needs to become a leader,
146
489749
4821
Aynı zamanda, her bir çalışanın da
iş tanımı ne olursa olsun
iş tanımı ne olursa olsun
08:26
regardless of their formal title.
147
494594
2152
liderlik edebilmesi gerekir.
08:28
It's about all of us stepping up
to take initiative.
to take initiative.
148
496770
3836
Bu, hepimizin ayağa kalkıp
inisiyatif alabilmemizle ilgili.
inisiyatif alabilmemizle ilgili.
08:34
Now obviously, we also cannot afford
149
502208
2907
Tabii ki, bütün bu takımların
08:37
to have all these teams
running in different directions,
running in different directions,
150
505139
3094
farklı yönlere doğru
saçılmalarını göze alamayız
saçılmalarını göze alamayız
08:40
because that would
certainly lead to chaos.
certainly lead to chaos.
151
508257
2836
çünkü bu kesinlikle kaosa sebep olur.
08:43
So we need alignment and autonomy
at the same time,
at the same time,
152
511704
4778
Bu nedenle aynı zamanda hem özerklik
hem de işbirliğine ihtiyacımız var,
hem de işbirliğine ihtiyacımız var,
08:48
just like a flock of birds.
153
516506
1687
tıpkı bir kuş sürüsü gibi.
08:51
In an organizational setting,
154
519594
2277
Organizasyonel bir ortamda,
bu, yeni davranış şekillerini gerektiriyor
08:53
this requires new behaviors,
155
521895
1770
08:55
and with each new behavior,
156
523689
2106
ve her bir yeni davranış şekli de
08:57
there is giving up
on something old as well.
on something old as well.
157
525819
2821
eskiden kalan bir şeyi geride bırakmayı.
09:01
Leaders have to make sure
that everyone in the organization
that everyone in the organization
158
529751
4002
Liderlerin, organizasyondaki herkesin
09:05
is aligned around
the overall purpose -- the why --
the overall purpose -- the why --
159
533777
3168
genel amacın -- neden -- ve de
genel önceliklerin -- ne -- etrafında
genel önceliklerin -- ne -- etrafında
09:08
and the overall priorities -- the what.
160
536969
2288
toplanmasını sağlamaları gerekiyor.
09:11
But then they have to let go
and trust their teams
and trust their teams
161
539281
3808
Fakat buradan sonra ipleri bırakmaları
ve ekiplerin bu yolda doğru kararları
almalarına izin vermeleri lazım.
almalarına izin vermeleri lazım.
09:15
to make the right decisions
on how to get there.
on how to get there.
162
543113
3098
09:19
Now, creating alignment requires
open and transparent communication.
open and transparent communication.
163
547633
5335
İş birliği yaratmak için
açık ve şeffaf iletişim şart.
açık ve şeffaf iletişim şart.
09:24
But you know how they say
that information is a source of power?
that information is a source of power?
164
552992
3225
Ancak bilgi güçtür dediklerini
duymuşsunuzdur, değil mi?
duymuşsunuzdur, değil mi?
09:29
Well, for some managers,
165
557189
1720
Bazı yöneticiler için
09:30
sharing information may feel as if
they're giving up that source of power.
they're giving up that source of power.
166
558933
4501
bilgiyi paylaşmak, bu güçten vazgeçmek
yönünde bir hisse sebep olabilir.
yönünde bir hisse sebep olabilir.
09:36
And it's not just managers.
167
564237
2051
Bu, sadece yöneticilere özgü değil.
09:38
The teams need to communicate
openly and transparently as well.
openly and transparently as well.
168
566312
3545
Ekipler de açık ve şeffaf
bir iletişim halinde olmalıdır.
bir iletişim halinde olmalıdır.
09:42
In these companies, the teams
typically work in short sprints,
typically work in short sprints,
169
570315
3661
Bu şirketlerde, ekipler genellikle
kısa sprintler halinde çalışırlar
kısa sprintler halinde çalışırlar
09:46
and at the end of every sprint,
they organize a demo session
they organize a demo session
170
574000
3229
ve her bir sprintin sonunda toplanarak
çalıştıklarından elde ettikleri sonuçları
şeffaflık çerçevesinde paylaşırlar.
şeffaflık çerçevesinde paylaşırlar.
09:49
to share the output
of what they've done, transparently.
of what they've done, transparently.
171
577253
3120
09:53
And every day,
172
581587
1650
Her gün,
09:55
each member of the team gives an update
173
583261
2255
ekibin bütün üyeleri, çalıştıkları
konu hakkında diğerlerini bilgilendirir.
konu hakkında diğerlerini bilgilendirir.
09:57
of what they are working on individually.
174
585540
2364
10:01
Now, all this transparency
can be uncomfortable for people,
can be uncomfortable for people,
175
589225
4767
Bütün bu şeffaflık, insanlar için
tedirgin edici olabilir
tedirgin edici olabilir
10:06
because suddenly, there is
no place to hide anymore.
no place to hide anymore.
176
594016
3959
çünkü aniden, saklanacak
bir yer kalmamıştır.
bir yer kalmamıştır.
10:09
Everything we do
is transparent for everyone.
is transparent for everyone.
177
597999
3569
Herkes, yaptığımız her şeyi görebilir.
10:14
So, alignment is not easy,
178
602867
2205
Bu yüzden işbirliği kolay değildir
10:17
and providing autonomy
is not so obvious, either.
is not so obvious, either.
179
605096
3143
ve özerklik sağlamak da
muğlak değildir denilemez.
muğlak değildir denilemez.
10:21
One executive at another company
180
609157
1970
Başka bir şirketteki bir yetkili
10:23
likes to explain how he used to be
a master of milestone-tracking.
a master of milestone-tracking.
181
611151
4515
hedef takibinde eskiden nasıl
uzmanlaştığını anlatmayı sever.
uzmanlaştığını anlatmayı sever.
10:28
Now, today, to know how things are going,
182
616238
3877
Şimdi, işlerin nasıl gittiğini
öğrenmek için
öğrenmek için
10:32
instead of looking at status reports,
183
620139
2066
durum raporlarını incelemek yerine,
10:34
he needs to walk down to the team floors
to attend one of their sessions.
to attend one of their sessions.
184
622229
4347
ekip katlarından birine gitmesi, onların
toplantılarına katılması gerekiyor.
toplantılarına katılması gerekiyor.
10:38
And instead of telling people what to do,
185
626600
2072
İnsanlara yapacaklarını söylemek yerine,
10:40
he looks for ways to help them.
186
628696
1763
onlara yardım etmenin yollarını arıyor.
10:43
That is radical change
187
631000
1770
Bu, eskiden hedef takibinde uzmanlaşmış
birisi için radikal bir değişim.
birisi için radikal bir değişim.
10:44
for someone who used to be
a master of milestone-tracking.
a master of milestone-tracking.
188
632794
3602
10:49
But in the old world, this executive said,
189
637777
2561
Ancak bu yetkili, geriye baktığında
10:52
"I only had the illusion of control.
190
640362
2541
"Kontrolde olduğum hissi
sadece bir yanılsamaydı.
sadece bir yanılsamaydı.
10:54
In reality, many projects would run
over time and over budget, anyway.
over time and over budget, anyway.
191
642927
5549
Pratikte, çoğu proje zaman
ve bütçe aşımına uğrardı zaten.
ve bütçe aşımına uğrardı zaten.
11:00
Now I have much more transparency,
192
648500
2242
Şimdi şeffaflık çok daha yaygın
ve gerektiğinde çok daha erkenden
düzeltmelerde bulunabiliyorum" diyor.
düzeltmelerde bulunabiliyorum" diyor.
11:02
and I can course-correct
much earlier if needed."
much earlier if needed."
193
650766
3350
11:07
And middle managers
need to change as well.
need to change as well.
194
655228
2499
Ara elemanların da değişime ihtiyacı var.
11:10
First of all, without the handovers
and the PowerPoint,
and the PowerPoint,
195
658201
3066
Öncelikle, bütün bu devirler
ve PowerPoint'in yokluğunda
ve PowerPoint'in yokluğunda
11:13
there's less of a need
for middle managers.
for middle managers.
196
661291
2548
ara elemana olan ihtiyaç azalıyor.
11:15
And in the old world, there was
this idea of thinkers and doers.
this idea of thinkers and doers.
197
663863
3865
Eskiden, düşünen ve yapan
arasında bir ayrım vardı.
arasında bir ayrım vardı.
11:19
Employees would just follow orders.
198
667752
2188
Çalışanlar sadece söyleneni yaparlardı.
11:22
But now, instead of only
managing other people,
managing other people,
199
670554
3810
Fakat şimdi, sadece
diğer insanları yönetmek yerine
diğer insanları yönetmek yerine
11:26
middle managers were expected
to become player-coaches.
to become player-coaches.
200
674388
3382
ara elemanlardan oyuncu-koç rolünü
üstlenmeleri beklendi.
üstlenmeleri beklendi.
11:30
So imagine, for the last 10 years,
201
678408
2940
Düşünün, son 10 yıldır,
11:33
you have just been telling
other people what to do,
other people what to do,
202
681372
2763
sadece insanlara yapacaklarını söylerken
11:36
but now you're expected
to do things yourself again.
to do things yourself again.
203
684159
2799
sizden tekrar bir şeyleri yapan
olmanız bekleniyor.
olmanız bekleniyor.
11:40
Clearly, this model is not for everyone,
204
688554
1977
Bu modelin herkese uygun olmadığı açık
11:42
and some great people leave the company.
205
690555
2529
ve birtakım çok değerli elemanlar
şirketten ayrılıyor.
şirketten ayrılıyor.
11:45
But the result is a new culture
206
693609
1898
Ama elde edilen sonuç,
hiyerarşinin daha az
olduğu yeni bir kültür.
olduğu yeni bir kültür.
11:47
with less hierarchy.
207
695531
1454
11:50
And all of this is hard work.
208
698813
2303
Bütün bunlar ağır iş.
11:54
But it's worth it.
209
702272
1534
Fakat buna değer.
11:55
The companies that I worked with,
210
703830
1830
Beraber çalıştığım şirketler,
11:57
they were used to deploying
new product features a few times per year.
new product features a few times per year.
211
705684
4299
senede birkaç yeni ürün özelliği
çıkarmaya alışmışlardı.
çıkarmaya alışmışlardı.
12:02
Now they have releases every few weeks,
212
710007
2999
Şimdi birkaç haftada bir
yeni şeyler sunuyorlar
yeni şeyler sunuyorlar
12:05
and without the handovers
and the red tape,
and the red tape,
213
713030
2459
ve bütün devirler, bürokrasi
bir kenara itildiğinde
bir kenara itildiğinde
12:07
the whole organization
becomes more efficient.
becomes more efficient.
214
715513
2759
organizasyon bir bütün olarak
daha verimli hale geliyor.
daha verimli hale geliyor.
12:10
And finally, if you walk the halls
of these companies today,
of these companies today,
215
718296
3630
Son olarak, bugün bu şirketlerin
koridorlarında yürüdüğünüzde
koridorlarında yürüdüğünüzde
12:13
you just feel a new energy.
216
721950
2192
yeni bir enerjinin varlığını
hissediyorsunuz.
hissediyorsunuz.
12:16
It feels as if you're walking
the halls of a very large start-up.
the halls of a very large start-up.
217
724166
4044
Sanki devasa bir start-up'ın
koridorlarını adımlıyormuşsunuz gibi.
koridorlarını adımlıyormuşsunuz gibi.
12:21
Now, to be fair, these companies,
they cannot claim victory yet.
they cannot claim victory yet.
218
729448
3882
Söylemek gerekir ki bu şirketler
henüz zafer ilan edebilmiş değil.
henüz zafer ilan edebilmiş değil.
12:25
But at least with this new model,
219
733931
2101
Ancak en azından bu yeni modelle
12:28
they are much better prepared
to respond to change.
to respond to change.
220
736056
3559
değişime ayak uydurmak için
çok daha iyi bir noktadalar.
çok daha iyi bir noktadalar.
12:33
The world is getting faster
and more complex,
and more complex,
221
741209
3112
Dünya her geçen gün hız kazanıyor
ve karmaşıklaşıyor,
ve karmaşıklaşıyor,
12:36
so we need to reboot our way of working.
222
744345
2257
biz de çalışma şeklimizi
değiştirmek durumundayız.
değiştirmek durumundayız.
12:39
And the hardest part of that change
is not in structure
is not in structure
223
747382
3396
Bu değişikliğin en zor tarafıysa
12:42
or process or procedure,
224
750802
2625
yapılanma, süreç veya prosedür değil,
12:45
and it's also not just
senior executives taking charge.
senior executives taking charge.
225
753451
3268
sadece üst düzey yetkililerin
idareyi almaları da değil.
idareyi almaları da değil.
12:49
Leaders will be all of those
in the organization
in the organization
226
757394
2769
Liderler, organizasyonda değişimi
kucaklayan herkes olacak.
kucaklayan herkes olacak.
12:52
who embrace the change.
227
760187
1617
12:54
We all have to lead the change.
228
762200
2295
Hepimizin değişime
önderlik etmesi gerekiyor.
önderlik etmesi gerekiyor.
O halde önemli olan soru şu:
Neyi gözden çıkarabilirsiniz?
Neyi gözden çıkarabilirsiniz?
12:57
So the question is:
229
765732
1445
13:00
What are you willing to give up?
230
768030
2275
13:03
Thank you.
231
771503
1172
Teşekkürler.
(Alkış)
13:04
(Applause)
232
772699
3689
ABOUT THE SPEAKER
Martin Danoesastro - Transformation expertBCG’s Martin Danoesastro supports organizations to change their ways of working at scale, enabling them to succeed in an increasingly digital world.
Why you should listen
Martin Danoesastro supports organizations all over the world to come to a better way of working -- a way that creates alignment around purpose, takes out bureaucracy and empowers people to make decisions faster. He helps large, traditional organizations learn from digital innovators and replace their old departmental silos with organizations built around small, empowered, persistent, multi-disciplinary teams.
Danoesastro is a senior partner and managing director of The Boston Consulting Group, based in the firm's Amsterdam office. He leads DigitalBCG in Western Europe, Africa and South America. He holds an MBA from Kellogg School of Management and an MSc in Applied Physics from Delft University of Technology.
Martin Danoesastro | Speaker | TED.com