ABOUT THE SPEAKER
Martin Danoesastro - Transformation expert
BCG’s Martin Danoesastro supports organizations to change their ways of working at scale, enabling them to succeed in an increasingly digital world.

Why you should listen

Martin Danoesastro supports organizations all over the world to come to a better way of working -- a way that creates alignment around purpose, takes out bureaucracy and empowers people to make decisions faster. He helps large, traditional organizations learn from digital innovators and replace their old departmental silos with organizations built around small, empowered, persistent, multi-disciplinary teams. 

Danoesastro is a senior partner and managing director of The Boston Consulting Group, based in the firm's Amsterdam office. He leads DigitalBCG in Western Europe, Africa and South America. He holds an MBA from Kellogg School of Management and an MSc in Applied Physics from Delft University of Technology.

More profile about the speaker
Martin Danoesastro | Speaker | TED.com
TED@BCG Toronto

Martin Danoesastro: What are you willing to give up to change the way we work?

Martin Danoesastro: Wat ben jij bereid op te geven voor een betere manier van werken?

Filmed:
2,048,855 views

Wat is er nodig om snelle, flexibele en creatieve teams te ontwikkelen die in staat zijn de huidige, standaard werkcultuur in vraag te stellen? Voor de veranderingsexpert Martin Danoesastro begint het allemaal met één vraag: "Wat ben jij bereid op te geven?" Hij deelt lessen die hij leerde bij bedrijven aan beide zijden van deze herstructurering. Het gaat om verandering in de structuur van de bedrijven zodat al het personeel, op alle niveaus, gemachtigd wordt om snel beslissingen te nemen en te reageren op verandering.
- Transformation expert
BCG’s Martin Danoesastro supports organizations to change their ways of working at scale, enabling them to succeed in an increasingly digital world. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:12
Have you ever watchedbekeken
a flockkudde of birdsvogelstand work togethersamen?
0
787
4227
Heb je ooit een zwerm vogels
zien samenwerken?
00:18
ThousandsDuizenden of animalsdieren,
flyingvliegend in perfectperfect synchronySynchrony:
1
6490
4267
Duizenden dieren vliegen
in perfecte synchronie.
00:24
Isn't it fascinatingfascinerend?
2
12142
1781
Is het niet fascinerend?
00:27
What I find remarkableopmerkelijk is that these birdsvogelstand
would not be ablein staat to do that
3
15200
5133
Wat ik opmerkelijk vind,
is dat deze vogels dit niet zouden kunnen
00:32
if they all would have
to followvolgen one leaderleider.
4
20357
2982
indien ze allemaal
één leider zouden volgen.
00:36
TheirHun reactionreactie speedsnelheid
would simplyeenvoudigweg be too lowlaag.
5
24185
2915
Hun reactiesnelheid
zou eenvoudigweg te laag zijn.
00:40
InsteadIn plaats daarvan, scientistswetenschappers believe
that these birdsvogelstand are relyingberoep on
6
28070
4524
In plaats daarvan geloven wetenschappers
dat deze vogels vertrouwen
00:44
a fewweinig simpleeenvoudig rulesreglement,
7
32618
1803
op slechts een paar eenvoudige regels,
00:47
allowingtoestaan everyelk singlesingle birdvogel
to make autonomousautonoom decisionsbeslissingen
8
35353
4692
waardoor iedere vogel
autonome beslissingen kan nemen
terwijl hij toch perfect synchroon vliegt.
00:52
while still flyingvliegend in perfectperfect synchronySynchrony.
9
40069
2281
00:55
TheirHun alignmentuitlijning enablesstelt theirhun autonomyautonomie,
10
43275
3704
Hun onderling verband
maakt hun autonomie mogelijk
00:59
and theirhun autonomyautonomie
makesmerken them fastsnel and flexibleflexibele.
11
47003
4165
en hun autonomie
maakt hen snel en flexibel.
01:04
Now, what does this have to do
with any one of us?
12
52309
3212
Wat heeft dit alles met ons te maken?
Dit kan dienen als illustratie
01:09
Well, it's one way of illustratingter illustratie van what
I believe to be the mostmeest importantbelangrijk changeverandering
13
57248
6146
van de volgens mij
belangrijkste verandering
die nodig is in hoe er
tegenwoordig wordt gewerkt.
01:15
that is needednodig in waysmanieren of workingwerkend todayvandaag.
14
63418
2896
01:19
The worldwereld- is gettingkrijgen fastersneller
and more complexcomplex,
15
67123
3098
De wereld wordt sneller en complexer,
01:22
so we need a newnieuwe way of workingwerkend,
16
70245
2353
dus een nieuwe manier van werken is nodig;
01:24
a way that createscreëert
alignmentuitlijning around purposedoel,
17
72622
3750
een manier die afstemming
creëert rond een doel,
die bureaucratie uitschakelt
01:28
that takes out bureaucracybureaucratie
18
76396
1869
01:30
and that trulywerkelijk empowersmachtigt people
to make decisionsbeslissingen fastersneller.
19
78289
4500
en die mensen in staat stelt
sneller beslissingen te nemen.
01:35
But the questionvraag is:
20
83591
1859
Maar de vraag is:
wat zijn wij bereid op te geven
om daar te geraken?
01:37
In orderbestellen to get there,
21
85474
1443
01:40
what are we willinggewillig to give up?
22
88101
2043
Een paar jaar geleden
werkte ik samen met een bank
01:44
A fewweinig yearsjaar agogeleden, I was workingwerkend with a bankbank
23
92087
2910
01:47
that wanted to embarkbeginnen
on a digitaldigitaal transformationtransformatie.
24
95021
3297
die wilde starten
met een digitale transformatie.
01:50
They wanted theirhun offeringoffer to be simplereenvoudigere,
more intuitiveintuïtief, more relevantrelevant.
25
98342
4428
Ze wilden hun aanbod eenvoudiger,
intuïtiever en relevanter maken.
01:55
Now, I'm not sure how manyveel of you
have seengezien a bankbank from the insidebinnen,
26
103913
5141
Nu weet ik niet hoevelen van jullie
ooit een bank vanbinnen gezien hebben,
02:01
so let me try to illustrateillustreren
what manyveel traditionaltraditioneel banksbanken look like.
27
109078
3816
dus zal ik even illustreren
hoe veel traditionele banken eruitzien.
02:05
You see lots of people in suitspast bij
28
113857
3087
Er zijn veel mensen in maatpakken
02:08
takingnemen elevatorsliften to go
to theirhun departmentafdeling,
29
116968
3237
die liften nemen naar hun departement,
02:12
marketersmarketeers sittingzittend with marketersmarketeers,
engineersingenieurs with engineersingenieurs, etcenz.
30
120229
4233
verkopers zitten bij verkopers,
ingenieurs bij ingenieurs, enz.
02:17
You see meetingsvergaderingen with 20 people
31
125526
2310
Je ziet vergaderingen met twintig mensen
02:19
where nothing getskrijgt decidedbeslist.
32
127860
2382
waar niets besloten wordt.
02:22
Great ideasideeën? They endeinde up
in PowerPointPowerPoint parkingparkeren lots.
33
130266
3765
Geweldige ideeën? Ze eindigen
in een PowerPoint parkeergarage.
02:26
And there are endlesseindeloos handoversoverdracht
betweentussen departmentsafdelingen.
34
134978
3868
En er zijn eindeloze overdrachten
tussen de departementen.
02:31
GettingKrijgen anything donegedaan can take forevervoor altijd.
35
139658
3206
Iets gedaan krijgen kan eeuwig duren.
02:35
So this bankbank knewwist
that in orderbestellen to transformtransformeren,
36
143988
3420
Dus deze bank wist
dat om te transformeren,
02:39
they would have to improveverbeteren
theirhun time to marketmarkt
37
147432
2640
ze hun doorlooptijd
dienden te verbeteren
02:42
by drasticallydrastisch changingveranderen
theirhun waysmanieren of workingwerkend as well.
38
150096
3928
door een drastische verandering
in hun manier van werken.
02:46
But how?
39
154890
1151
Maar hoe?
02:49
To get some inspirationinspiratie, we decidedbeslist
to go and have a look at companiesbedrijven
40
157071
3705
Om inspiratie te vinden,
besloten we een bezoek te brengen
aan bedrijven die innovatiever lijken,
02:52
that seemlijken to be more innovativeinnovatief,
41
160800
1953
02:54
like GoogleGoogle, NetflixNetflix, SpotifySpotify, ZapposZappos.
42
162777
3890
zoals Google, Netflix, Spotify, Zappos.
02:59
And I rememberonthouden how we were walkingwandelen
the hallszalen at one of these companiesbedrijven
43
167240
3599
Ik herinner mij hoe we wandelden
in de gangen van zo'n bedrijf
03:02
in DecemberDecember 2014,
44
170863
1991
in december 2014,
03:04
a managementbeheer consultantconsultant
and a teamteam of bankersbankiers.
45
172878
2808
een management consultant
en een team bankiers.
03:08
We feltvoelde like strangersonbekenden in a strangevreemd landland-,
46
176337
2616
We voelden ons vreemden
in een vreemd land
03:10
surroundedomgeven by beanbagszitzakken and hoodiesHoodies
47
178977
2124
omgeven door zitzakken en hoodies,
03:13
and lots of smartslim, creativecreatief employeeswerknemers.
48
181125
2412
en veel slimme, creatieve werknemers.
03:16
So then we askedgevraagd,
"How is your companybedrijf organizedgeorganiseerd?"
49
184262
2940
Toen vroegen we hen:
"Hoe is jullie bedrijf georganiseerd?"
03:19
And we expectedverwacht to get an orgorg charttabel.
50
187808
2186
En we dachten een organigram te krijgen.
03:22
But insteadin plaats daarvan, they used strangevreemd drawingstekeningen
51
190018
3488
Maar in plaats daarvan
gebruikten ze vreemde tekeningen
03:25
with funnygrappig namesnamen like "squadssquads"
and "chaptershoofdstukken" and "tribesstammen"
52
193530
3729
met vreemde namen zoals "troepen"
en "hoofdstukken" en "stammen"
03:29
to explainuitleg geven how they were organizedgeorganiseerd.
53
197283
1752
om uit te leggen
hoe ze georganiseerd waren.
03:31
So then we triedbeproefd to translatevertalen
that to our owneigen worldwereld-.
54
199779
3715
Wij probeerden dit vervolgens
te vertalen naar onze eigen wereld.
03:35
We askedgevraagd, "How manyveel people
are workingwerkend for you?"
55
203518
3410
We vroegen: "Hoeveel mensen
werken er voor jullie?"
03:39
"It dependshangt af."
56
207858
1651
"Hangt er vanaf."
03:41
"Who do you reportrapport to?"
57
209533
1525
"Aan wie rapporteren jullie?"
03:43
"It dependshangt af."
58
211970
1277
"Hangt er vanaf."
03:45
"Who decidesbeslist on your prioritiesprioriteiten?"
59
213940
2185
"Wie beslist jullie prioriteiten?"
03:48
"It dependshangt af."
60
216919
1249
"Hangt er vanaf."
03:50
You can imaginestel je voor our surpriseverrassing.
61
218785
1788
Je kan je onze verrassing inbeelden.
03:52
We were askingvragen for what we thought
were some of the basicbasis- principlesprincipes
62
220597
3360
We vroegen naar wat we dachten
dat basisprincipes waren van organisaties
03:55
of organizationsorganisaties,
63
223981
1173
en hun antwoord was: "Hangt er vanaf."
03:57
and theirhun answerantwoord was, "It dependshangt af."
64
225178
2790
Nu, in de loop van die dag
04:01
Now, over the courseCursus of that day,
65
229404
1609
04:03
we gainedopgedaan a better
understandingbegrip of theirhun modelmodel-.
66
231037
2511
kregen we een beter begrip van hun model.
04:05
They believedgeloofde in the powermacht
of smallklein, autonomousautonoom teamsteams.
67
233572
3918
Zij geloofden in de kracht
van kleine, autonome teams.
04:09
TheirHun teamsteams were like mini-start-upsMini-start-ups.
68
237514
1925
Hun teams waren als mini start-ups.
04:11
They had productartikel people
and IT engineersingenieurs in the samedezelfde teamteam
69
239463
3606
Ze hadden zowel ontwikkelaars
als IT-ingenieurs in hetzelfde team
04:15
so they could designontwerp, buildbouwen
and testtest ideasideeën with customersklanten
70
243093
3682
zodat ze konden ontwerpen,
bouwen en testen met klanten
onafhankelijk van de rest van het bedrijf.
04:18
independentlyonafhankelijk of othersanderen in the companybedrijf.
71
246799
2616
Ze hadden geen overdrachten nodig
tussen de verschillende departementen.
04:21
They did not need handoversoverdracht
betweentussen departmentsafdelingen.
72
249439
2602
04:24
They had all the skillsvaardigheden needednodig
right there in the teamteam.
73
252065
3413
Ze hadden alle benodigde skills
beschikbaar in hun team.
04:29
Now, at the endeinde of that day,
we had a sessionsessie
74
257033
2862
Aan het einde van de dag
hielden we een sessie
om te reflecteren
over wat we geleerd hadden.
04:31
to reflectreflecteren on what we had learnedgeleerd.
75
259919
2008
En we begonnen hun model leuk te vinden,
04:34
And we had startedbegonnen to like theirhun modelmodel-,
76
262644
1905
04:36
so we were alreadynu al thinkinghet denken of how
to applyvan toepassing zijn some of these ideasideeën to a bankbank.
77
264573
4096
dus waren we reeds aan het nadenken
over hoe we dit konden toepassen
in een bank.
04:42
But then, one of the hostshosts,
a guy who had not said a wordwoord all day,
78
270106
4166
Maar één van onze gastheren,
een man die nog niets gezegd had die dag,
04:46
he suddenlyplotseling said,
79
274296
1763
zei plotseling:
"Ik zie dat je ons model leuk vindt.
04:48
"So I see you like our modelmodel-.
80
276083
1952
04:50
But I have one questionvraag for you:
81
278059
1938
Maar ik heb één vraag voor jullie:
"Wat zijn jullie bereid op te geven?"
04:52
What are you willinggewillig to give up?"
82
280941
2068
Wat waren we bereid op te geven?
04:56
What were we willinggewillig to give up?
83
284989
1742
04:59
We did not have an answerantwoord immediatelyper direct,
but we knewwist he was right.
84
287627
3423
We hadden niet meteen een antwoord,
maar we wisten dat hij gelijk had.
05:03
ChangeWijzigen is not only about
embracingomarmen the newnieuwe;
85
291574
2794
Verandering gaat niet alleen
om het omarmen van het nieuwe;
05:06
it's about givinggeven up
on some of the oldoud as well.
86
294392
3254
het gaat eveneens
om het loslaten van het oude.
05:11
Now, over the pastverleden fivevijf yearsjaar,
87
299013
2065
Tijdens de laatste vijf jaar
05:13
I have workedwerkte with companiesbedrijven
all over the worldwereld-
88
301102
2425
heb ik gewerkt met bedrijven
van over de hele wereld
05:15
to changeverandering theirhun waysmanieren of workingwerkend.
89
303551
1611
om hun manier van werken te veranderen.
05:17
And clearlyduidelijk, everyelk companybedrijf
has theirhun owneigen skepticssceptici
90
305658
3321
En uiteraard, ieder bedrijf had
zijn eigen skeptici
05:21
about why this is not
going to work for them.
91
309003
2873
over waarom dit voor hun niet zou werken.
05:24
"Our productartikel is more complexcomplex,"
92
312581
1990
"Ons product is complexer."
05:26
or "They don't have
the legacynalatenschap IT like we do,"
93
314595
3153
of "Zij hangen niet vast
aan bepaalde IT-programma's."
05:29
or "RegulatorsRegelgevers just won'tzal niet allowtoestaan this
in our industryindustrie."
94
317772
3384
of "De regelgeving laat dit niet toe
binnen onze industrie."
Maar voor deze bank,
05:34
But for this bankbank and alsoook
for the other companiesbedrijven
95
322323
2810
en ook voor de andere bedrijven
waar ik daarna voor gewerkt heb,
05:37
that I have workedwerkte with afterwardsdaarna,
96
325157
1684
05:38
changeverandering was possiblemogelijk.
97
326865
2018
was verandering mogelijk.
05:41
WithinBinnen a yearjaar, we completelyhelemaal
blewblies up the oldoud silossilo's
98
329771
3629
Binnen het jaar
vernietigden we de blokkades
05:45
betweentussen marketingafzet,
productartikel, channelskanalen and IT.
99
333424
2990
tussen verkoop, productie,
communicatie en IT.
05:48
ThreeDrie thousandduizend employeeswerknemers were reorganizedgereorganiseerd
into 350 multidisciplinarymultidisciplinaire teamsteams.
100
336438
6073
Drieduizend werknemers werden verdeeld
in 350 multidisciplinaire teams.
05:55
So insteadin plaats daarvan of productartikel people
sittingzittend just with productartikel people
101
343241
3067
Dus in plaats van ontwerpers
die enkel bij ontwerpers zitten
05:58
and engineersingenieurs with engineersingenieurs,
102
346332
1885
en ingenieurs bij ingenieurs,
06:00
a productartikel personpersoon and an engineeringenieur
were now membersleden of the samedezelfde teamteam.
103
348241
4080
zijn een ontwerper en een ingenieur
beiden een deel van hetzelfde team.
06:04
You could be a memberlid of a teamteam
responsibleverantwoordelijk for accountaccount openingopening
104
352927
3121
Je kon lid zijn van een team
verantwoordelijk voor nieuwe accounts
06:08
or for the mobilemobiel bankingBanking appapp, etcenz.
105
356072
2485
of voor een mobiele bank app, enz.
06:12
At the go-liveGo-Live datedatum
of that newnieuwe organizationorganisatie,
106
360668
2333
Op de startdatum
van die nieuwe organisatie
06:15
some people were shakingschudden handshanden
for the very first time,
107
363691
3302
schudden sommige mensen
elkaar voor het eerst de hand
om dan te ontdekken dat ze
twee minuten van elkaar verwijderd zaten
06:19
only to find out that they had been
sittingzittend two minutesnotulen away from eachelk other
108
367844
4262
06:24
but they were sendingBezig met verzenden eachelk other emailse-mails
and statusstaat reportsrapporten for the last 10 yearsjaar.
109
372130
4775
maar elkaar reeds tien jaar
emails en rapporten zonden.
Je hoorde iemand zeggen:
06:29
You would hearhoren someoneiemand sayinggezegde,
110
377815
1430
06:31
"AhAh, so you're the guy that I
was always chasingachtervolgen for answersantwoorden."
111
379269
3384
"Ah, dus jij bent die kerel
die ik altijd achterna jaag."
06:34
(LaughterGelach)
112
382677
1357
(Gelach)
06:36
But now, they're havingmet coffeekoffie
togethersamen everyelk day.
113
384058
3423
Nu drinken ze dagelijks samen koffie.
06:40
If the productartikel guy has an ideaidee,
he can just raiseverhogen it
114
388199
3031
Wanneer de ontwerper een idee heeft,
kan hij het gewoon opperen
06:43
to get inputinvoer from the engineeringenieur
who is sittingzittend right nextvolgende to him.
115
391254
3619
om input te krijgen van de ingenieur
die vlak naast hem zit.
06:47
They can decidebesluiten to testtest
with customersklanten immediatelyper direct --
116
395722
3631
Ze kunnen beslissen
meteen met klanten te testen,
06:51
no handoversoverdracht, no PowerPointsPowerPoints, no redrood tapeband,
117
399377
3573
geen overdrachten, geen PowerPoints,
geen hinderlijke bureacratie.
06:54
just gettingkrijgen stuffspul donegedaan.
118
402974
2075
Gewoon je werk gedaan krijgen.
06:58
Now, gettingkrijgen there is not easygemakkelijk.
119
406806
2124
Daar geraken is niet makkelijk.
07:01
And as it turnsbochten out,
120
409636
1614
En nu blijkt dat
"Wat ben jij bereid op te geven?"
07:03
"What are you willinggewillig to give up?"
121
411274
1676
07:04
is exactlyprecies the right questionvraag to askvragen.
122
412974
2263
exact de juiste vraag is om te stellen.
07:08
AutonomousAutonome decision-makingbesluitvorming
requiresvereist multidisciplinarymultidisciplinaire teamsteams.
123
416761
4673
Autonome besluitvorming
vereist multidisciplinaire teams.
In plaats van beslissingen
die doorheen de organisatie gaan,
07:13
InsteadIn plaats daarvan of decisionsbeslissingen going
up and down the organizationorganisatie,
124
421458
3096
willen we dat de teams zelf beslissen.
07:16
we want the teamteam to decidebesluiten.
125
424578
1827
Om dat mogelijk te maken,
07:18
But to do so, we need all the skillsvaardigheden
and expertiseexpertise for that decisionbesluit
126
426429
4174
moeten alle vaardigheden
en expertise voor die beslissing
aanwezig zijn in het team.
07:22
in the teamteam.
127
430627
1574
07:24
And this bringsbrengt difficultmoeilijk trade-offstrade-offs.
128
432225
1949
Dit leidt tot moeilijke compromissen.
Kunnen we onze mensen fysiek samenbrengen
07:27
Can we physicallyfysiek co-locateco-locate our people
who are workingwerkend in differentverschillend buildingsgebouwen,
129
435077
3897
die nu in verschillende gebouwen,
steden, of zelfs landen werken?
07:30
differentverschillend citiessteden or even
differentverschillend countrieslanden todayvandaag?
130
438998
2482
Of dienen we te investeren
in betere videoconferentie-mogelijkheden?
07:33
Or should we investinvesteren
in better videoconferencingVideoconferentie?
131
441504
2462
07:36
And how do we ensureervoor zorgen consistencyconsistentie
in the way we do things
132
444510
3633
En hoe verzekeren we consistentie
in hoe men werkt overheen alle teams?
07:40
acrossaan de overkant these teamsteams?
133
448167
1301
We hebben nog steeds enige
vorm van management-matrix nodig.
07:42
We still need some kindsoort
of managementbeheer matrixmatrix.
134
450092
2628
07:46
Now, all these changesveranderingen to structurestructuur
and processwerkwijze and procedureprocedure --
135
454487
5729
Al deze veranderingen in structuur
en processen en procedures,
zijn niet eenvoudig.
07:52
they are not easygemakkelijk.
136
460240
1283
07:54
But in the endeinde,
137
462515
1937
Maar uiteindelijk vond ik
07:56
I foundgevonden that the mostmeest
difficultmoeilijk thing to changeverandering
138
464476
3330
dat het moeilijkste te veranderen
07:59
is our owneigen behaviorgedrag.
139
467830
1547
ons eigen gedrag is.
08:02
Let me try to illustrateillustreren.
140
470961
1433
Laat mij een voorbeeld geven.
08:05
If we want these teamsteams to be fastsnel,
flexibleflexibele, creativecreatief, like a mini-start-upMini-start-up,
141
473216
4303
Als we willen dat deze teams snel,
flexibel en creatief zijn,
zoals een mini start-up, dan moeten ze
gemachtigd en autonoom zijn.
08:09
they have to be empoweredgemachtigd and autonomousautonoom.
142
477543
3013
08:13
But this meansmiddelen we cannotkan niet have leadersleiders
commandingcommandant theirhun people what to do,
143
481321
4119
Maar dit betekent dat er geen leiders zijn
die hun mensen vertellen wat te doen,
wanneer het te doen en hoe.
08:17
when to do, how to do.
144
485464
1826
08:19
No micromanagersmicromanagers.
145
487314
1467
Geen micromanagers.
08:21
But it alsoook meansmiddelen that eachelk employeewerknemer
needsbehoefte aan to becomeworden a leaderleider,
146
489749
4821
Maar dat betekent ook dat iedere werknemer
een leider moet worden,
08:26
regardlessachteloos of theirhun formalformeel titletitel.
147
494594
2152
onafhankelijk van hun officiële titel.
08:28
It's about all of us steppingintensivering up
to take initiativeinitiatief.
148
496770
3836
Het gaat erom dat wij allemaal
het initiatief durven nemen.
08:34
Now obviouslyduidelijk, we alsoook cannotkan niet affordveroorloven
149
502208
2907
Uiteraard kunnen we ons niet veroorloven
08:37
to have all these teamsteams
runninglopend in differentverschillend directionsroutebeschrijving,
150
505139
3094
dat al deze teams
een andere richting uitgaan
08:40
because that would
certainlyzeker leadlood to chaoschaos.
151
508257
2836
want dat zou zonder twijfel
leiden tot chaos.
08:43
So we need alignmentuitlijning and autonomyautonomie
at the samedezelfde time,
152
511704
4778
We hebben dus richtlijnen
en autonomie tegelijkertijd nodig,
net zoals een zwerm vogels.
08:48
just like a flockkudde of birdsvogelstand.
153
516506
1687
08:51
In an organizationalorganisatorische settingomgeving,
154
519594
2277
In een georganiseerde omgeving
08:53
this requiresvereist newnieuwe behaviorsgedragingen,
155
521895
1770
vereist dit nieuw gedrag,
08:55
and with eachelk newnieuwe behaviorgedrag,
156
523689
2106
en met elk nieuw gedrag
08:57
there is givinggeven up
on something oldoud as well.
157
525819
2821
dienen we ook iets ouds op te geven.
09:01
LeadersLeiders have to make sure
that everyoneiedereen in the organizationorganisatie
158
529751
4002
Leiders moeten ervoor zorgen
dat iedereen binnen de organisatie
09:05
is aligneduitgelijnd around
the overallglobaal purposedoel -- the why --
159
533777
3168
gericht is rond eenzelfde doel
-- het waarom --
09:08
and the overallglobaal prioritiesprioriteiten -- the what.
160
536969
2288
en rond dezelfde prioriteiten
-- het onderwerp.
09:11
But then they have to let go
and trustvertrouwen theirhun teamsteams
161
539281
3808
Maar dan moeten ze kunnen loslaten
en vertrouwen dat hun teams
09:15
to make the right decisionsbeslissingen
on how to get there.
162
543113
3098
de juiste beslissingen kunnen nemen
over hoe de doelen te bereiken.
09:19
Now, creatinghet creëren van alignmentuitlijning requiresvereist
openOpen and transparenttransparant communicationcommunicatie.
163
547633
5335
Het bewerkstelligen van eensgezindheid
vereist open en transparante communicatie.
Maar ken je het gezegde
dat kennis een bron van macht is?
09:24
But you know how they say
that informationinformatie is a sourcebron of powermacht?
164
552992
3225
09:29
Well, for some managersmanagers,
165
557189
1720
Voor sommige managers
09:30
sharingdelen informationinformatie maymei feel as if
they're givinggeven up that sourcebron of powermacht.
166
558933
4501
voelt delen van informatie
alsof ze hun bron van macht opgeven.
09:36
And it's not just managersmanagers.
167
564237
2051
En het zijn niet enkel de managers.
09:38
The teamsteams need to communicatecommuniceren
openlyopenlijk and transparentlytransparant as well.
168
566312
3545
De teams moeten ook open
en transparant communiceren.
09:42
In these companiesbedrijven, the teamsteams
typicallytypisch work in shortkort sprintsSprint,
169
570315
3661
In deze bedrijven werken de teams
meestal in korte sprints,
09:46
and at the endeinde of everyelk sprintsprint,
they organizeorganiseren a demoDemo sessionsessie
170
574000
3229
en aan het einde van iedere sprint
organiseren ze een demo sessie
09:49
to sharedelen the outputuitgang
of what they'veze hebben donegedaan, transparentlytransparant.
171
577253
3120
om zo de uitkomst van hun werk
transparant te kunnen delen.
09:53
And everyelk day,
172
581587
1650
En iedere dag
09:55
eachelk memberlid of the teamteam givesgeeft an updatebijwerken
173
583261
2255
geeft ieder teamlid een update
09:57
of what they are workingwerkend on individuallyindividueel.
174
585540
2364
over waaraan ze individueel
aan het werken zijn.
10:01
Now, all this transparencytransparantie
can be uncomfortableongemakkelijk for people,
175
589225
4767
Al deze transparantie kan
oncomfortabel zijn voor sommigen,
10:06
because suddenlyplotseling, there is
no placeplaats to hideverbergen anymoremeer.
176
594016
3959
want plots kan men zich
nergens meer verstoppen.
10:09
Everything we do
is transparenttransparant for everyoneiedereen.
177
597999
3569
Alles wat we doen
is transparant voor iedereen.
10:14
So, alignmentuitlijning is not easygemakkelijk,
178
602867
2205
Eensgezindheid is niet eenvoudig
10:17
and providinghet verstrekken van autonomyautonomie
is not so obviousduidelijk, eithereen van beide.
179
605096
3143
en het geven van autonomie
spreekt ook niet vanzelf.
10:21
One executiveuitvoerend at anothereen ander companybedrijf
180
609157
1970
Een bestuurslid in een ander bedrijf
10:23
likessympathieën to explainuitleg geven how he used to be
a mastermeester of milestone-trackingmijlpaal-tracking.
181
611151
4515
vertelt graag hoe hij
altijd een meester was
in het bijhouden van mijlpalen.
10:28
Now, todayvandaag, to know how things are going,
182
616238
3877
Als hij tegenwoordig
wil zien hoe alles verloopt,
kijkt hij niet naar statusrapporten,
10:32
insteadin plaats daarvan of looking at statusstaat reportsrapporten,
183
620139
2066
10:34
he needsbehoefte aan to walklopen down to the teamteam floorsvloeren
to attendwonen one of theirhun sessionssessies.
184
622229
4347
maar moet hij naar de teamafdeling gaan
en één van hun sessies bijwonen.
En in plaats van mensen
te vertellen wat ze moeten doen,
10:38
And insteadin plaats daarvan of tellingvertellen people what to do,
185
626600
2072
10:40
he lookslooks for waysmanieren to help them.
186
628696
1763
zoekt hij naar manieren om hen te helpen.
10:43
That is radicalradicaal changeverandering
187
631000
1770
Dit is een radicale verandering
10:44
for someoneiemand who used to be
a mastermeester of milestone-trackingmijlpaal-tracking.
188
632794
3602
voor iemand die een meester was
in het bijhouden van mijlpalen.
Maar in de oude wereld,
zei het bestuurslid,
10:49
But in the oldoud worldwereld-, this executiveuitvoerend said,
189
637777
2561
10:52
"I only had the illusionillusie of controlcontrole.
190
640362
2541
"Had ik enkel de illusie van controle.
10:54
In realityrealiteit, manyveel projectsprojecten would runrennen
over time and over budgetbegroting, anywayin ieder geval.
191
642927
5549
In realiteit gingen veel projecten
toch over tijd en over budget.
11:00
Now I have much more transparencytransparantie,
192
648500
2242
Nu heb ik veel meer transparantie,
11:02
and I can course-correctcursus-corrigeren
much earliervroeger if needednodig."
193
650766
3350
en kan ik eerder sturing geven
indien dit nodig is."
11:07
And middlemidden- managersmanagers
need to changeverandering as well.
194
655228
2499
En het middenkader moet ook veranderen.
11:10
First of all, withoutzonder the handoversoverdracht
and the PowerPointPowerPoint,
195
658201
3066
Ten eerste, zonder overdrachtsdocumenten
en zonder PowerPoints,
11:13
there's lessminder of a need
for middlemidden- managersmanagers.
196
661291
2548
is er veel minder nood aan middenkader.
11:15
And in the oldoud worldwereld-, there was
this ideaidee of thinkersdenkers and doersdoeners.
197
663863
3865
En in de oude wereld was er het idee
van denkers en uitvoerders.
11:19
EmployeesWerknemers would just followvolgen ordersorden.
198
667752
2188
Werknemers volgden slechts bevelen op.
11:22
But now, insteadin plaats daarvan of only
managingbeheren other people,
199
670554
3810
Maar nu, in plaats van mensen te managen,
11:26
middlemidden- managersmanagers were expectedverwacht
to becomeworden player-coachesspeler-coaches.
200
674388
3382
wordt er van middenkaderleden
verwacht dat ze coaches worden.
11:30
So imaginestel je voor, for the last 10 yearsjaar,
201
678408
2940
Beeld je in dat je tien jaar lang
11:33
you have just been tellingvertellen
other people what to do,
202
681372
2763
enkel anderen hebt aangestuurd,
maar nu wordt er van je verwacht
dat je weer zelf dingen gaat doen.
11:36
but now you're expectedverwacht
to do things yourselfjezelf again.
203
684159
2799
Het mag duidelijk zijn,
dit model is niet voor iedereen geschikt,
11:40
ClearlyDuidelijk, this modelmodel- is not for everyoneiedereen,
204
688554
1977
11:42
and some great people leavehet verlof the companybedrijf.
205
690555
2529
en enkele goede mensen
zullen het bedrijf verlaten.
11:45
But the resultresultaat is a newnieuwe culturecultuur
206
693609
1898
Maar het resultaat is een nieuwe cultuur
11:47
with lessminder hierarchyhiërarchie.
207
695531
1454
met minder hiërarchie.
11:50
And all of this is hardhard work.
208
698813
2303
En het is hard werken.
11:54
But it's worthwaard it.
209
702272
1534
Maar het is het waard.
11:55
The companiesbedrijven that I workedwerkte with,
210
703830
1830
De bedrijven waarmee ik gewerkt heb,
11:57
they were used to deployingimplementeren
newnieuwe productartikel featuresKenmerken a fewweinig timestijden perper yearjaar.
211
705684
4299
produceerden een paar keer per jaar
nieuwe producten en features.
12:02
Now they have releasesReleases everyelk fewweinig weeksweken,
212
710007
2999
Nu hebben ze nieuwe vrijgavens
om de ieder zoveel weken,
en zonder de overdrachtsdocumenten
noch de bureaucratie,
12:05
and withoutzonder the handoversoverdracht
and the redrood tapeband,
213
713030
2459
12:07
the wholegeheel organizationorganisatie
becomeswordt more efficientdoeltreffend.
214
715513
2759
wordt de hele organisatie efficiënter.
12:10
And finallyTenslotte, if you walklopen the hallszalen
of these companiesbedrijven todayvandaag,
215
718296
3630
En als laatste, als je vandaag
door de afdeling van deze bedrijven loopt,
12:13
you just feel a newnieuwe energyenergie.
216
721950
2192
kan je een totaal nieuwe energie voelen.
12:16
It feelsvoelt as if you're walkingwandelen
the hallszalen of a very largegroot start-upStart-up.
217
724166
4044
Het voelt alsof je doorheen
een groot start-up bedrijf wandelt.
12:21
Now, to be faireerlijk, these companiesbedrijven,
they cannotkan niet claimvordering victoryoverwinning yetnog.
218
729448
3882
Om eerlijk te zijn, deze bedrijven
kunnen nog geen victorie kraaien.
12:25
But at leastminst with this newnieuwe modelmodel-,
219
733931
2101
Maar met dit model zijn ze ten minste
12:28
they are much better preparedbereid
to respondreageren to changeverandering.
220
736056
3559
veel beter voorbereid
om op verandering te reageren.
12:33
The worldwereld- is gettingkrijgen fastersneller
and more complexcomplex,
221
741209
3112
De wereld wordt sneller en complexer
12:36
so we need to rebootopnieuw opstarten our way of workingwerkend.
222
744345
2257
dus moeten we onze
manier van werken vernieuwen.
12:39
And the hardesthardste partdeel of that changeverandering
is not in structurestructuur
223
747382
3396
En het moeilijkste deel van de verandering
ligt niet in de structuur,
het proces of de procedure,
12:42
or processwerkwijze or procedureprocedure,
224
750802
2625
en het gaat ook niet alleen om
senior bestuursleden die de leiding nemen.
12:45
and it's alsoook not just
seniorsenior executivesleidinggevenden takingnemen chargein rekening brengen.
225
753451
3268
12:49
LeadersLeiders will be all of those
in the organizationorganisatie
226
757394
2769
De leiders zullen allen
binnen de organisatie zijn,
12:52
who embraceomhelzing the changeverandering.
227
760187
1617
die de verandering omarmen.
12:54
We all have to leadlood the changeverandering.
228
762200
2295
We moeten allemaal leiden
om te kunnen veranderen.
12:57
So the questionvraag is:
229
765732
1445
Dus de vraag is:
13:00
What are you willinggewillig to give up?
230
768030
2275
Wat ben jij bereid op te geven?
13:03
Thank you.
231
771503
1172
Dankuwel.
13:04
(ApplauseApplaus)
232
772699
3689
(Applaus)
Translated by Hannelore Van de Calseyde
Reviewed by Axel Saffran

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Martin Danoesastro - Transformation expert
BCG’s Martin Danoesastro supports organizations to change their ways of working at scale, enabling them to succeed in an increasingly digital world.

Why you should listen

Martin Danoesastro supports organizations all over the world to come to a better way of working -- a way that creates alignment around purpose, takes out bureaucracy and empowers people to make decisions faster. He helps large, traditional organizations learn from digital innovators and replace their old departmental silos with organizations built around small, empowered, persistent, multi-disciplinary teams. 

Danoesastro is a senior partner and managing director of The Boston Consulting Group, based in the firm's Amsterdam office. He leads DigitalBCG in Western Europe, Africa and South America. He holds an MBA from Kellogg School of Management and an MSc in Applied Physics from Delft University of Technology.

More profile about the speaker
Martin Danoesastro | Speaker | TED.com