TED@BCG Toronto
Martin Danoesastro: What are you willing to give up to change the way we work?
Мартин Даноэсастро: От чего вы готовы отказаться, чтобы изменить подход к работе?
Filmed:
Readability: 3.4
2,048,855 views
Как создать быстрые, гибкие, творческие команды и бросить вызов привычной рабочей культуре? Для бизнес-консультанта Мартина Даноэсастро всё начинается с вопроса: «От чего вы готовы отказаться?» Он делится опытом, который получил во время работы с компаниями по обе стороны волны инноваций и рассказывает, как структурировать организацию, чтобы люди на всех уровнях могли быстро принимать решения и реагировать на изменения.
Martin Danoesastro - Transformation expert
BCG’s Martin Danoesastro supports organizations to change their ways of working at scale, enabling them to succeed in an increasingly digital world. Full bio
BCG’s Martin Danoesastro supports organizations to change their ways of working at scale, enabling them to succeed in an increasingly digital world. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
Have you ever watched
a flock of birds work together?
a flock of birds work together?
0
787
4227
Вы когда-нибудь наблюдали
за полётом стаи птиц?
за полётом стаи птиц?
00:18
Thousands of animals,
flying in perfect synchrony:
flying in perfect synchrony:
1
6490
4267
Тысячи птиц летят совершенно синхронно.
00:24
Isn't it fascinating?
2
12142
1781
Разве это не завораживает?
00:27
What I find remarkable is that these birds
would not be able to do that
would not be able to do that
3
15200
5133
Интересно, что птицы
не смогли бы делать этого,
не смогли бы делать этого,
00:32
if they all would have
to follow one leader.
to follow one leader.
4
20357
2982
если бы подчинялись одному лидеру.
00:36
Their reaction speed
would simply be too low.
would simply be too low.
5
24185
2915
Они бы не могли реагировать
достаточно быстро.
достаточно быстро.
00:40
Instead, scientists believe
that these birds are relying on
that these birds are relying on
6
28070
4524
Учёные считают, что птицы следуют
00:44
a few simple rules,
7
32618
1803
нескольким простым правилам,
00:47
allowing every single bird
to make autonomous decisions
to make autonomous decisions
8
35353
4692
которые позволяют каждой
принимать решения самостоятельно
принимать решения самостоятельно
00:52
while still flying in perfect synchrony.
9
40069
2281
и при этом лететь синхронно с другими.
00:55
Their alignment enables their autonomy,
10
43275
3704
Согласованность птиц
позволяет им быть независимыми,
позволяет им быть независимыми,
00:59
and their autonomy
makes them fast and flexible.
makes them fast and flexible.
11
47003
4165
а независимость делает их
быстрыми и гибкими.
быстрыми и гибкими.
01:04
Now, what does this have to do
with any one of us?
with any one of us?
12
52309
3212
Итак, какое отношение это всё имеет к нам?
01:09
Well, it's one way of illustrating what
I believe to be the most important change
I believe to be the most important change
13
57248
6146
Этот пример отражает самое важное,
на мой взгляд, изменение,
на мой взгляд, изменение,
01:15
that is needed in ways of working today.
14
63418
2896
которое должно произойти
в современных методах работы.
в современных методах работы.
01:19
The world is getting faster
and more complex,
and more complex,
15
67123
3098
Мир ускоряется и усложняется,
01:22
so we need a new way of working,
16
70245
2353
поэтому нам нужен новый метод работы.
01:24
a way that creates
alignment around purpose,
alignment around purpose,
17
72622
3750
Метод, который ориентирован на цель,
01:28
that takes out bureaucracy
18
76396
1869
исключает бюрократию
01:30
and that truly empowers people
to make decisions faster.
to make decisions faster.
19
78289
4500
и позволяет людям
принимать решения быстрее.
принимать решения быстрее.
01:35
But the question is:
20
83591
1859
Но вот в чём вопрос:
01:37
In order to get there,
21
85474
1443
чтобы этого добиться,
01:40
what are we willing to give up?
22
88101
2043
от чего мы готовы отказаться?
01:44
A few years ago, I was working with a bank
23
92087
2910
Несколько лет назад я работал с банком,
01:47
that wanted to embark
on a digital transformation.
on a digital transformation.
24
95021
3297
в котором хотели перейти
на цифровые технологии.
на цифровые технологии.
01:50
They wanted their offering to be simpler,
more intuitive, more relevant.
more intuitive, more relevant.
25
98342
4428
Создать простое, понятное и актуальное
коммерческое предложение.
коммерческое предложение.
01:55
Now, I'm not sure how many of you
have seen a bank from the inside,
have seen a bank from the inside,
26
103913
5141
Не знаю, многие ли из вас
видели работу банка изнутри,
видели работу банка изнутри,
02:01
so let me try to illustrate
what many traditional banks look like.
what many traditional banks look like.
27
109078
3816
так что попробую объяснить,
как устроен классический банк.
как устроен классический банк.
02:05
You see lots of people in suits
28
113857
3087
Там множество людей в костюмах.
02:08
taking elevators to go
to their department,
to their department,
29
116968
3237
Они едут на лифтах, каждый в свой отдел.
02:12
marketers sitting with marketers,
engineers with engineers, etc.
engineers with engineers, etc.
30
120229
4233
Маркетологи к маркетологам,
инженеры к инженерам и так далее.
инженеры к инженерам и так далее.
02:17
You see meetings with 20 people
31
125526
2310
Там проходят заседания по 20 человек,
02:19
where nothing gets decided.
32
127860
2382
где не решаются никакие вопросы.
02:22
Great ideas? They end up
in PowerPoint parking lots.
in PowerPoint parking lots.
33
130266
3765
Гениальные идеи отправляются
на свалку презентаций PowerPoint.
на свалку презентаций PowerPoint.
02:26
And there are endless handovers
between departments.
between departments.
34
134978
3868
Поручения бесконечно передаются
из одного отдела в другой.
из одного отдела в другой.
02:31
Getting anything done can take forever.
35
139658
3206
Уходит целая вечность на то,
чтобы довести дело до конца.
чтобы довести дело до конца.
02:35
So this bank knew
that in order to transform,
that in order to transform,
36
143988
3420
В этом банке знали, что,
если они хотят перемен,
если они хотят перемен,
02:39
they would have to improve
their time to market
their time to market
37
147432
2640
придётся сократить время
выхода продукта на рынок,
выхода продукта на рынок,
02:42
by drastically changing
their ways of working as well.
their ways of working as well.
38
150096
3928
радикально изменив методы работы.
02:46
But how?
39
154890
1151
Но как?
02:49
To get some inspiration, we decided
to go and have a look at companies
to go and have a look at companies
40
157071
3705
Чтобы вдохновиться, мы решили
посмотреть на работу компаний,
посмотреть на работу компаний,
02:52
that seem to be more innovative,
41
160800
1953
которые казались самыми прогрессивными.
02:54
like Google, Netflix, Spotify, Zappos.
42
162777
3890
Google, Netflix, Spotify, Zappos.
02:59
And I remember how we were walking
the halls at one of these companies
the halls at one of these companies
43
167240
3599
Помню, как мы вошли в здание
одной из этих компаний
одной из этих компаний
03:02
in December 2014,
44
170863
1991
в декабре 2014.
03:04
a management consultant
and a team of bankers.
and a team of bankers.
45
172878
2808
Консультант по управлению
и коллектив банкиров.
и коллектив банкиров.
03:08
We felt like strangers in a strange land,
46
176337
2616
Мы были как чужаки в чужой стране
03:10
surrounded by beanbags and hoodies
47
178977
2124
в окружении кресел-мешков, худи
03:13
and lots of smart, creative employees.
48
181125
2412
и остроумных, изобретательных сотрудников.
03:16
So then we asked,
"How is your company organized?"
"How is your company organized?"
49
184262
2940
Мы попросили их рассказать,
как устроена компания,
как устроена компания,
03:19
And we expected to get an org chart.
50
187808
2186
ожидая увидеть схему
организационной структуры.
организационной структуры.
03:22
But instead, they used strange drawings
51
190018
3488
Но нам показали странные рисунки
03:25
with funny names like "squads"
and "chapters" and "tribes"
and "chapters" and "tribes"
52
193530
3729
со смешными названиями:
«отряды», «отделения», «кланы»,
«отряды», «отделения», «кланы»,
03:29
to explain how they were organized.
53
197283
1752
объясняющими структуру компании.
03:31
So then we tried to translate
that to our own world.
that to our own world.
54
199779
3715
Тогда мы попытались
перевести это на свой язык.
перевести это на свой язык.
03:35
We asked, "How many people
are working for you?"
are working for you?"
55
203518
3410
Мы спросили: «Сколько людей
на вас работает?»
на вас работает?»
03:39
"It depends."
56
207858
1651
«Бывает по-разному».
03:41
"Who do you report to?"
57
209533
1525
«Перед кем вы отчитываетесь?»
03:43
"It depends."
58
211970
1277
«Бывает по-разному».
03:45
"Who decides on your priorities?"
59
213940
2185
«Кто определяет приоритеты?»
03:48
"It depends."
60
216919
1249
«Бывает по-разному».
03:50
You can imagine our surprise.
61
218785
1788
Представьте себе наше удивление.
03:52
We were asking for what we thought
were some of the basic principles
were some of the basic principles
62
220597
3360
Мы задавали вопросы,
которые считали основой
которые считали основой
03:55
of organizations,
63
223981
1173
устройства организации.
03:57
and their answer was, "It depends."
64
225178
2790
А в ответ: «Бывает по-разному».
04:01
Now, over the course of that day,
65
229404
1609
В течение того дня
04:03
we gained a better
understanding of their model.
understanding of their model.
66
231037
2511
мы постепенно начали понимать их модель.
04:05
They believed in the power
of small, autonomous teams.
of small, autonomous teams.
67
233572
3918
Они верили в силу небольших
автономно действующих команд,
автономно действующих команд,
04:09
Their teams were like mini-start-ups.
68
237514
1925
которые напоминают мини-стартапы.
04:11
They had product people
and IT engineers in the same team
and IT engineers in the same team
69
239463
3606
В одной команде есть
и разработчики продуктов, и IT-инженеры,
и разработчики продуктов, и IT-инженеры,
04:15
so they could design, build
and test ideas with customers
and test ideas with customers
70
243093
3682
так что они придумывают, создают
и тестируют проекты с клиентами
и тестируют проекты с клиентами
04:18
independently of others in the company.
71
246799
2616
независимо от всей остальной компании.
04:21
They did not need handovers
between departments.
between departments.
72
249439
2602
Им не нужно передавать
поручения между отделами.
поручения между отделами.
04:24
They had all the skills needed
right there in the team.
right there in the team.
73
252065
3413
Внутри одной команды есть
все необходимые специалисты.
все необходимые специалисты.
04:29
Now, at the end of that day,
we had a session
we had a session
74
257033
2862
В конце дня было собрание,
04:31
to reflect on what we had learned.
75
259919
2008
где мы обсуждали всё, что узнали.
04:34
And we had started to like their model,
76
262644
1905
И нам начала нравиться такая модель,
04:36
so we were already thinking of how
to apply some of these ideas to a bank.
to apply some of these ideas to a bank.
77
264573
4096
мы уже думали, как применить
некоторые идеи в работе банка.
некоторые идеи в работе банка.
04:42
But then, one of the hosts,
a guy who had not said a word all day,
a guy who had not said a word all day,
78
270106
4166
Как вдруг один парень,
который до этого всё время молчал,
который до этого всё время молчал,
04:46
he suddenly said,
79
274296
1763
неожиданно сказал:
04:48
"So I see you like our model.
80
276083
1952
«Вижу, вам нравится наша модель.
04:50
But I have one question for you:
81
278059
1938
Но у меня есть вопрос.
04:52
What are you willing to give up?"
82
280941
2068
От чего вы готовы отказаться?»
04:56
What were we willing to give up?
83
284989
1742
От чего мы готовы отказаться?
04:59
We did not have an answer immediately,
but we knew he was right.
but we knew he was right.
84
287627
3423
Мы не смогли ответить сразу,
но поняли, что он прав.
но поняли, что он прав.
05:03
Change is not only about
embracing the new;
embracing the new;
85
291574
2794
Перемены требуют не только
принятия чего-то нового,
принятия чего-то нового,
05:06
it's about giving up
on some of the old as well.
on some of the old as well.
86
294392
3254
они требуют и отказа от старого.
05:11
Now, over the past five years,
87
299013
2065
За последние пять лет
05:13
I have worked with companies
all over the world
all over the world
88
301102
2425
я работал с компаниями по всему миру,
05:15
to change their ways of working.
89
303551
1611
помогая изменить методы работы.
05:17
And clearly, every company
has their own skeptics
has their own skeptics
90
305658
3321
И абсолютно в каждой были свои сомнения
05:21
about why this is not
going to work for them.
going to work for them.
91
309003
2873
в том, что этот метод им подойдёт.
05:24
"Our product is more complex,"
92
312581
1990
«Наш продукт более сложный»,
05:26
or "They don't have
the legacy IT like we do,"
the legacy IT like we do,"
93
314595
3153
«У нас другая информационная система»
05:29
or "Regulators just won't allow this
in our industry."
in our industry."
94
317772
3384
или «В нашей отрасли
этого не допустит регламент».
этого не допустит регламент».
05:34
But for this bank and also
for the other companies
for the other companies
95
322323
2810
Но для того банка и других компаний,
05:37
that I have worked with afterwards,
96
325157
1684
с которыми я потом работал,
05:38
change was possible.
97
326865
2018
изменения были возможны.
05:41
Within a year, we completely
blew up the old silos
blew up the old silos
98
329771
3629
В течение года мы полностью
поменяли взаимодействие
поменяли взаимодействие
05:45
between marketing,
product, channels and IT.
product, channels and IT.
99
333424
2990
между продажами, производством,
каналами сбыта и IT.
каналами сбыта и IT.
05:48
Three thousand employees were reorganized
into 350 multidisciplinary teams.
into 350 multidisciplinary teams.
100
336438
6073
Три тысячи сотрудников превратились
в 350 многопрофильных команд.
в 350 многопрофильных команд.
05:55
So instead of product people
sitting just with product people
sitting just with product people
101
343241
3067
Если раньше разработчики продуктов
05:58
and engineers with engineers,
102
346332
1885
и инженеры работали отдельно,
06:00
a product person and an engineer
were now members of the same team.
were now members of the same team.
103
348241
4080
то теперь они стали одной командой.
06:04
You could be a member of a team
responsible for account opening
responsible for account opening
104
352927
3121
Это может быть команда,
которая отвечает за открытие счёта
которая отвечает за открытие счёта
06:08
or for the mobile banking app, etc.
105
356072
2485
или за мобильное приложение и так далее.
06:12
At the go-live date
of that new organization,
of that new organization,
106
360668
2333
В день, когда появилась
эта новая организация,
эта новая организация,
06:15
some people were shaking hands
for the very first time,
for the very first time,
107
363691
3302
некоторые люди впервые в жизни
пожали друг другу руки
пожали друг другу руки
06:19
only to find out that they had been
sitting two minutes away from each other
sitting two minutes away from each other
108
367844
4262
и узнали, что сидели в паре минут
ходьбы друг от друга,
ходьбы друг от друга,
06:24
but they were sending each other emails
and status reports for the last 10 years.
and status reports for the last 10 years.
109
372130
4775
но общались посредством электронных писем
и отчётов последние 10 лет.
и отчётов последние 10 лет.
06:29
You would hear someone saying,
110
377815
1430
Некоторые говорили:
06:31
"Ah, so you're the guy that I
was always chasing for answers."
was always chasing for answers."
111
379269
3384
«А, так это ты тот самый парень,
от которого ответа не дождёшься».
от которого ответа не дождёшься».
06:34
(Laughter)
112
382677
1357
(Смех)
06:36
But now, they're having coffee
together every day.
together every day.
113
384058
3423
А теперь они каждый день вместе пьют кофе.
06:40
If the product guy has an idea,
he can just raise it
he can just raise it
114
388199
3031
Если у разработчика появилась идея,
он может сразу
он может сразу
06:43
to get input from the engineer
who is sitting right next to him.
who is sitting right next to him.
115
391254
3619
обсудить её с инженером,
который сидит рядом.
который сидит рядом.
06:47
They can decide to test
with customers immediately --
with customers immediately --
116
395722
3631
Они могут сразу протестировать
идею с клиентами.
идею с клиентами.
06:51
no handovers, no PowerPoints, no red tape,
117
399377
3573
Никакой передачи поручений, презентаций
в PowerPoint, бумажной волокиты.
в PowerPoint, бумажной волокиты.
06:54
just getting stuff done.
118
402974
2075
Все просто делают свою работу.
06:58
Now, getting there is not easy.
119
406806
2124
Добиться этого непросто.
07:01
And as it turns out,
120
409636
1614
Как выяснилось,
07:03
"What are you willing to give up?"
121
411274
1676
«От чего вы готовы отказаться?» —
07:04
is exactly the right question to ask.
122
412974
2263
очень точный и правильный вопрос.
07:08
Autonomous decision-making
requires multidisciplinary teams.
requires multidisciplinary teams.
123
416761
4673
Для принятия независимых решений
нужны многопрофильные команды.
нужны многопрофильные команды.
07:13
Instead of decisions going
up and down the organization,
up and down the organization,
124
421458
3096
Вместо того, чтобы решения
двигались вверх-вниз по организации,
двигались вверх-вниз по организации,
07:16
we want the team to decide.
125
424578
1827
мы хотим, чтобы их принимала команда.
07:18
But to do so, we need all the skills
and expertise for that decision
and expertise for that decision
126
426429
4174
Для этого нужно, чтобы все
необходимые специалисты собрались
необходимые специалисты собрались
07:22
in the team.
127
430627
1574
в одной команде.
07:24
And this brings difficult trade-offs.
128
432225
1949
При этом возникают сложные вопросы.
07:27
Can we physically co-locate our people
who are working in different buildings,
who are working in different buildings,
129
435077
3897
Можем ли мы собрать в одном месте
людей, которые сейчас работают
людей, которые сейчас работают
07:30
different cities or even
different countries today?
different countries today?
130
438998
2482
в разных зданиях, разных городах
или даже странах?
или даже странах?
07:33
Or should we invest
in better videoconferencing?
in better videoconferencing?
131
441504
2462
Или стоит ли вложиться
в развитие видеоконференций?
в развитие видеоконференций?
07:36
And how do we ensure consistency
in the way we do things
in the way we do things
132
444510
3633
И как обеспечить связь между деятельностью
07:40
across these teams?
133
448167
1301
каждой команды?
07:42
We still need some kind
of management matrix.
of management matrix.
134
450092
2628
Нам всё равно нужна
какая-то система управления.
какая-то система управления.
07:46
Now, all these changes to structure
and process and procedure --
and process and procedure --
135
454487
5729
Все эти перемены в структуре,
процессах, порядке
процессах, порядке
07:52
they are not easy.
136
460240
1283
довольно трудны.
07:54
But in the end,
137
462515
1937
Но в итоге,
07:56
I found that the most
difficult thing to change
difficult thing to change
138
464476
3330
я понял, что самое трудное —
07:59
is our own behavior.
139
467830
1547
это изменить собственное поведение.
08:02
Let me try to illustrate.
140
470961
1433
Я попробую объяснить.
08:05
If we want these teams to be fast,
flexible, creative, like a mini-start-up,
flexible, creative, like a mini-start-up,
141
473216
4303
Чтобы команды были быстрыми,
гибкими и творческими, как мини-стартапы,
гибкими и творческими, как мини-стартапы,
08:09
they have to be empowered and autonomous.
142
477543
3013
им нужны полномочия принимать
все решения независимо.
все решения независимо.
08:13
But this means we cannot have leaders
commanding their people what to do,
commanding their people what to do,
143
481321
4119
Это значит, что не должно быть
руководителей, отдающих приказы:
руководителей, отдающих приказы:
08:17
when to do, how to do.
144
485464
1826
что, когда и как делать.
08:19
No micromanagers.
145
487314
1467
Никаких микроменеджеров.
08:21
But it also means that each employee
needs to become a leader,
needs to become a leader,
146
489749
4821
Но в таком случае каждый сотрудник
должен сам стать руководителем,
должен сам стать руководителем,
08:26
regardless of their formal title.
147
494594
2152
независимо от формальной должности.
08:28
It's about all of us stepping up
to take initiative.
to take initiative.
148
496770
3836
Каждый из нас должен проявлять инициативу.
08:34
Now obviously, we also cannot afford
149
502208
2907
Очевидно, что мы не можем допустить,
08:37
to have all these teams
running in different directions,
running in different directions,
150
505139
3094
чтобы наши команды двигались
в разных направлениях,
в разных направлениях,
08:40
because that would
certainly lead to chaos.
certainly lead to chaos.
151
508257
2836
ведь это обязательно приведёт к хаосу.
08:43
So we need alignment and autonomy
at the same time,
at the same time,
152
511704
4778
Поэтому необходимы согласованность
и независимость одновременно,
и независимость одновременно,
08:48
just like a flock of birds.
153
516506
1687
совсем как в стае птиц.
08:51
In an organizational setting,
154
519594
2277
В организационной структуре
08:53
this requires new behaviors,
155
521895
1770
это требует новых способов поведения.
08:55
and with each new behavior,
156
523689
2106
А новые способы поведения
08:57
there is giving up
on something old as well.
on something old as well.
157
525819
2821
предполагают отказ от старых.
09:01
Leaders have to make sure
that everyone in the organization
that everyone in the organization
158
529751
4002
Руководители должны убедиться,
что все сотрудники компании
что все сотрудники компании
09:05
is aligned around
the overall purpose -- the why --
the overall purpose -- the why --
159
533777
3168
преследуют общую цель — «зачем»
09:08
and the overall priorities -- the what.
160
536969
2288
и общие приоритеты — «что».
09:11
But then they have to let go
and trust their teams
and trust their teams
161
539281
3808
Но потом им надо отпустить контроль
и доверить своим командам
и доверить своим командам
09:15
to make the right decisions
on how to get there.
on how to get there.
162
543113
3098
принятие решений, которые приведут к цели.
09:19
Now, creating alignment requires
open and transparent communication.
open and transparent communication.
163
547633
5335
Для такой согласованности нужно
открытое и прозрачное общение.
открытое и прозрачное общение.
09:24
But you know how they say
that information is a source of power?
that information is a source of power?
164
552992
3225
Говорят, информация — это источник силы.
09:29
Well, for some managers,
165
557189
1720
Так вот, некоторым руководителям
09:30
sharing information may feel as if
they're giving up that source of power.
they're giving up that source of power.
166
558933
4501
кажется, что они теряют этот источник,
если делятся информацией.
если делятся информацией.
09:36
And it's not just managers.
167
564237
2051
И не только руководителям.
09:38
The teams need to communicate
openly and transparently as well.
openly and transparently as well.
168
566312
3545
Командам тоже необходимо
общаться открыто и прозрачно.
общаться открыто и прозрачно.
09:42
In these companies, the teams
typically work in short sprints,
typically work in short sprints,
169
570315
3661
Работа команды напоминает
забеги на короткие дистанции.
забеги на короткие дистанции.
09:46
and at the end of every sprint,
they organize a demo session
they organize a demo session
170
574000
3229
В конце каждого забега
они собираются вместе
они собираются вместе
09:49
to share the output
of what they've done, transparently.
of what they've done, transparently.
171
577253
3120
и открыто обсуждают проделанную работу.
09:53
And every day,
172
581587
1650
И каждый день
09:55
each member of the team gives an update
173
583261
2255
каждый член команды отчитывается
09:57
of what they are working on individually.
174
585540
2364
о своей индивидуальной работе.
10:01
Now, all this transparency
can be uncomfortable for people,
can be uncomfortable for people,
175
589225
4767
Такая открытость бывает
некомфортной для людей.
некомфортной для людей.
10:06
because suddenly, there is
no place to hide anymore.
no place to hide anymore.
176
594016
3959
Потому что им теперь негде спрятаться.
10:09
Everything we do
is transparent for everyone.
is transparent for everyone.
177
597999
3569
Всё, что ты делаешь, видят остальные.
10:14
So, alignment is not easy,
178
602867
2205
Согласованность — это не так уж просто.
10:17
and providing autonomy
is not so obvious, either.
is not so obvious, either.
179
605096
3143
С независимостью тоже не всё очевидно.
10:21
One executive at another company
180
609157
1970
Руководитель одной компании
10:23
likes to explain how he used to be
a master of milestone-tracking.
a master of milestone-tracking.
181
611151
4515
любит рассказывать, каким он был
мастером в контроле этапов работы.
мастером в контроле этапов работы.
10:28
Now, today, to know how things are going,
182
616238
3877
Сейчас, чтобы узнать,
как продвигаются дела,
как продвигаются дела,
10:32
instead of looking at status reports,
183
620139
2066
вместо чтения промежуточных отчётов
10:34
he needs to walk down to the team floors
to attend one of their sessions.
to attend one of their sessions.
184
622229
4347
ему надо участвовать в собраниях.
10:38
And instead of telling people what to do,
185
626600
2072
И вместо того, чтобы отдавать приказы,
10:40
he looks for ways to help them.
186
628696
1763
он думает, чем может помочь.
10:43
That is radical change
187
631000
1770
Это радикальные перемены
10:44
for someone who used to be
a master of milestone-tracking.
a master of milestone-tracking.
188
632794
3602
для бывшего мастера
контроля этапов работы.
контроля этапов работы.
10:49
But in the old world, this executive said,
189
637777
2561
Но раньше, говорит он:
10:52
"I only had the illusion of control.
190
640362
2541
«Это была лишь иллюзия контроля.
10:54
In reality, many projects would run
over time and over budget, anyway.
over time and over budget, anyway.
191
642927
5549
На деле многим проектам всё равно
не хватало времени или бюджета.
не хватало времени или бюджета.
Когда всё прозрачно,
11:00
Now I have much more transparency,
192
648500
2242
11:02
and I can course-correct
much earlier if needed."
much earlier if needed."
193
650766
3350
я могу вносить правки намного быстрее».
Руководителям среднего звена
тоже надо измениться.
тоже надо измениться.
11:07
And middle managers
need to change as well.
need to change as well.
194
655228
2499
11:10
First of all, without the handovers
and the PowerPoint,
and the PowerPoint,
195
658201
3066
Во-первых, когда нет
передачи поручений и PowerPoint,
передачи поручений и PowerPoint,
тогда и нужды в таких
руководителях меньше.
руководителях меньше.
11:13
there's less of a need
for middle managers.
for middle managers.
196
661291
2548
Раньше считалось, что есть
мыслители и исполнители.
мыслители и исполнители.
11:15
And in the old world, there was
this idea of thinkers and doers.
this idea of thinkers and doers.
197
663863
3865
Подчинённые исполняли приказы.
11:19
Employees would just follow orders.
198
667752
2188
Теперь вместо того,
чтобы управлять другими,
чтобы управлять другими,
11:22
But now, instead of only
managing other people,
managing other people,
199
670554
3810
менеджер среднего звена становится
тренером и игроком одновременно.
тренером и игроком одновременно.
11:26
middle managers were expected
to become player-coaches.
to become player-coaches.
200
674388
3382
Представьте, что последние 10 лет
11:30
So imagine, for the last 10 years,
201
678408
2940
вы занимались только тем,
что давали людям поручения.
что давали людям поручения.
11:33
you have just been telling
other people what to do,
other people what to do,
202
681372
2763
А теперь вам придётся снова
делать что-то самому.
делать что-то самому.
11:36
but now you're expected
to do things yourself again.
to do things yourself again.
203
684159
2799
Несомненно, эта модель подойдёт не всем,
11:40
Clearly, this model is not for everyone,
204
688554
1977
11:42
and some great people leave the company.
205
690555
2529
и часть сотрудников покинет компанию.
Но в результате появится новая культура,
11:45
But the result is a new culture
206
693609
1898
11:47
with less hierarchy.
207
695531
1454
где будет меньше иерархии.
Всё это — тяжёлый труд.
11:50
And all of this is hard work.
208
698813
2303
11:54
But it's worth it.
209
702272
1534
Но оно того стоит.
Компании, с которыми я работал,
11:55
The companies that I worked with,
210
703830
1830
11:57
they were used to deploying
new product features a few times per year.
new product features a few times per year.
211
705684
4299
выпускали продукт пару раз в год.
12:02
Now they have releases every few weeks,
212
710007
2999
Теперь у них новые релизы
каждые несколько недель,
каждые несколько недель,
12:05
and without the handovers
and the red tape,
and the red tape,
213
713030
2459
без передачи поручений
и бумажной бюрократии
и бумажной бюрократии
организация становится эффективнее.
12:07
the whole organization
becomes more efficient.
becomes more efficient.
214
715513
2759
И когда идёшь по зданию
одной из таких компаний,
одной из таких компаний,
12:10
And finally, if you walk the halls
of these companies today,
of these companies today,
215
718296
3630
12:13
you just feel a new energy.
216
721950
2192
чувствуешь новую энергию.
Кажется, что это здание
огромного стартапа.
огромного стартапа.
12:16
It feels as if you're walking
the halls of a very large start-up.
the halls of a very large start-up.
217
724166
4044
12:21
Now, to be fair, these companies,
they cannot claim victory yet.
they cannot claim victory yet.
218
729448
3882
Честно говоря, эти компании
пока не могут провозгласить победу.
пока не могут провозгласить победу.
Но по крайней мере, теперь
12:25
But at least with this new model,
219
733931
2101
12:28
they are much better prepared
to respond to change.
to respond to change.
220
736056
3559
они могут быстрее
реагировать на изменения.
реагировать на изменения.
12:33
The world is getting faster
and more complex,
and more complex,
221
741209
3112
Мир ускоряется и усложняется,
так что нам нужна
перезагрузка методов работы.
перезагрузка методов работы.
12:36
so we need to reboot our way of working.
222
744345
2257
12:39
And the hardest part of that change
is not in structure
is not in structure
223
747382
3396
И главная сложность
не в изменении структуры,
не в изменении структуры,
процессов и порядков.
12:42
or process or procedure,
224
750802
2625
12:45
and it's also not just
senior executives taking charge.
senior executives taking charge.
225
753451
3268
И не в том, чтобы руководители
сами брались за дело.
сами брались за дело.
В такой компании лидерами станут все,
12:49
Leaders will be all of those
in the organization
in the organization
226
757394
2769
кто примет изменения.
12:52
who embrace the change.
227
760187
1617
12:54
We all have to lead the change.
228
762200
2295
Мы все возглавим процесс перемен.
12:57
So the question is:
229
765732
1445
Так что вопрос в том,
от чего готовы отказаться вы.
13:00
What are you willing to give up?
230
768030
2275
Спасибо.
13:03
Thank you.
231
771503
1172
(Аплодисменты)
13:04
(Applause)
232
772699
3689
ABOUT THE SPEAKER
Martin Danoesastro - Transformation expertBCG’s Martin Danoesastro supports organizations to change their ways of working at scale, enabling them to succeed in an increasingly digital world.
Why you should listen
Martin Danoesastro supports organizations all over the world to come to a better way of working -- a way that creates alignment around purpose, takes out bureaucracy and empowers people to make decisions faster. He helps large, traditional organizations learn from digital innovators and replace their old departmental silos with organizations built around small, empowered, persistent, multi-disciplinary teams.
Danoesastro is a senior partner and managing director of The Boston Consulting Group, based in the firm's Amsterdam office. He leads DigitalBCG in Western Europe, Africa and South America. He holds an MBA from Kellogg School of Management and an MSc in Applied Physics from Delft University of Technology.
Martin Danoesastro | Speaker | TED.com