ABOUT THE SPEAKER
Martin Danoesastro - Transformation expert
BCG’s Martin Danoesastro supports organizations to change their ways of working at scale, enabling them to succeed in an increasingly digital world.

Why you should listen

Martin Danoesastro supports organizations all over the world to come to a better way of working -- a way that creates alignment around purpose, takes out bureaucracy and empowers people to make decisions faster. He helps large, traditional organizations learn from digital innovators and replace their old departmental silos with organizations built around small, empowered, persistent, multi-disciplinary teams. 

Danoesastro is a senior partner and managing director of The Boston Consulting Group, based in the firm's Amsterdam office. He leads DigitalBCG in Western Europe, Africa and South America. He holds an MBA from Kellogg School of Management and an MSc in Applied Physics from Delft University of Technology.

More profile about the speaker
Martin Danoesastro | Speaker | TED.com
TED@BCG Toronto

Martin Danoesastro: What are you willing to give up to change the way we work?

מרטין דאנואֵסַאסְטרו: על מה תהיו מוכנים לוותר כדי לשנות את הדרך בה אנו עובדים?

Filmed:
2,048,855 views

מה דרוש כדי ליצור את הצוותים הזריזים, הגמישים והיצירתיים שאנו צריכים כדי לשנות את תרבות העבודה המקובעת? עבור המומחה לשינויים מרטין דאנואֵסַאסְטרו, הכל מתחיל בשאלה אחת: "על מה תהיו מוכנים לוותר?". הוא חולק איתנו לקחים שנלמדו בחברות הנמצאות משני צידי גל החדשנות, לגבי הדרך לבניית הארגון שלכם, כך שאנשים בכל הרמות יועצמו כדי לקחת החלטות במהירות ולהגיב לשינוי.
- Transformation expert
BCG’s Martin Danoesastro supports organizations to change their ways of working at scale, enabling them to succeed in an increasingly digital world. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:12
Have you ever watchedצפה
a flockעֵדֶר of birdsציפורים work togetherיַחַד?
0
787
4227
ראיתם פעם להקת צפורים עפות יחד?
00:18
Thousandsאלפים of animalsבעלי חיים,
flyingעַף in perfectמושלם synchronyסינכרון:
1
6490
4267
אלפי בעלי חיים, עפים בתיאום מושלם.
00:24
Isn't it fascinatingמַקסִים?
2
12142
1781
האין זה מדהים?
00:27
What I find remarkableראוי לציון is that these birdsציפורים
would not be ableיכול to do that
3
15200
5133
מה שלדעתי מדהים הוא
שהן לא היו יכולות לעשות זאת
00:32
if they all would have
to followלעקוב אחר one leaderמַנהִיג.
4
20357
2982
אם היה על כולן לעקוב אחרי מנהיג אחד.
מהירות התגובה שלהן פשוט היתה נמוכה מדי.
00:36
Theirשֶׁלָהֶם reactionתְגוּבָה speedמְהִירוּת
would simplyבפשטות be too lowנָמוּך.
5
24185
2915
00:40
Insteadבמקום זאת, scientistsמדענים believe
that these birdsציפורים are relyingהסתמכות on
6
28070
4524
במקום, המדענים מאמינים
שציפורים אלה מסתמכות
00:44
a fewמְעַטִים simpleפָּשׁוּט rulesכללים,
7
32618
1803
על מספר חוקים פשוטים,
00:47
allowingמְאַפשֶׁר everyכֹּל singleיחיד birdציפור
to make autonomousאוטונומי decisionsהחלטות
8
35353
4692
שמאפשרים לכל צפור יחידה
להחליט החלטות עצמאיות
00:52
while still flyingעַף in perfectמושלם synchronyסינכרון.
9
40069
2281
ועדיין לעוף בתיאום מושלם.
00:55
Theirשֶׁלָהֶם alignmentיישור enablesמאפשר theirשֶׁלָהֶם autonomyאוטונומיה,
10
43275
3704
התיאום שלהן מאפשר את האוטונומיה שלהן,
00:59
and theirשֶׁלָהֶם autonomyאוטונומיה
makesעושה them fastמָהִיר and flexibleגָמִישׁ.
11
47003
4165
והאוטונומיה שלהן עושה אותן מהירות וגמישות.
01:04
Now, what does this have to do
with any one of us?
12
52309
3212
אז מה לכל זה ולנו?
01:09
Well, it's one way of illustratingאיור what
I believe to be the mostרוב importantחָשׁוּב changeשינוי
13
57248
6146
ובכן, זו דרך אחת לתאר את מה
שאני מאמין שהוא השינוי החשוב ביותר
01:15
that is neededנָחוּץ in waysדרכים of workingעובד todayהיום.
14
63418
2896
שנדרש היום בדרכי העבודה.
01:19
The worldעוֹלָם is gettingמקבל fasterמהיר יותר
and more complexמורכב,
15
67123
3098
העולם הופך יותר מהיר ויותר מורכב,
01:22
so we need a newחָדָשׁ way of workingעובד,
16
70245
2353
לכן אנו זקוקים לשיטת עבודה חדשה,
01:24
a way that createsיוצר
alignmentיישור around purposeמַטָרָה,
17
72622
3750
דרך שיוצרת תיאום סביב מטרה,
01:28
that takes out bureaucracyבִּירוֹקרַטִיָה
18
76396
1869
שמבטלת ביורוקרטיה
01:30
and that trulyבֶּאֱמֶת empowersמעצימה people
to make decisionsהחלטות fasterמהיר יותר.
19
78289
4500
ושבאמת מעצימה בני-אדם
לקבל החלטות מהר יותר.
01:35
But the questionשְׁאֵלָה is:
20
83591
1859
אבל השאלה היא,
01:37
In orderלהזמין to get there,
21
85474
1443
בכדי להגיע לשם,
01:40
what are we willingמוּכָן to give up?
22
88101
2043
על מה אנו מוכנים לוותר?
01:44
A fewמְעַטִים yearsשנים agoלִפנֵי, I was workingעובד with a bankבַּנק
23
92087
2910
לפני מספר שנים עבדתי עם בנק
01:47
that wanted to embarkלַעֲלוֹת לְאֳנִיָה
on a digitalדִיגִיטָלי transformationטרנספורמציה.
24
95021
3297
שרצה להצטרף למהפיכה הדיגיטלית.
01:50
They wanted theirשֶׁלָהֶם offeringהַצָעָה to be simplerפשוט יותר,
more intuitiveאינטואיטיבי, more relevantרלוונטי.
25
98342
4428
הם רצו שהמוצרים שלהם יהיו פשוטים,
אינטואיטיביים, ורלוונטיים יותר.
01:55
Now, I'm not sure how manyרב of you
have seenלראות a bankבַּנק from the insideבְּתוֹך,
26
103913
5141
טוב, אני לא בטוח כמה מכם
ראו איך פועל בנק מבפנים,
02:01
so let me try to illustrateלהמחיש
what manyרב traditionalמָסוֹרתִי banksבנקים look like.
27
109078
3816
אז הרשו לי לנסות לתאר
כיצד נראים רבים מהבנקים המסורתיים.
02:05
You see lots of people in suitsחליפות
28
113857
3087
רואים הרבה אנשים בחליפות,
02:08
takingלְקִיחָה elevatorsמעליות to go
to theirשֶׁלָהֶם departmentמַחלָקָה,
29
116968
3237
שנכנסים למעליות כדי להגיע למחלקה שלהם,
02:12
marketersמשווקים sittingיְשִׁיבָה with marketersמשווקים,
engineersמהנדסים with engineersמהנדסים, etcוכו.
30
120229
4233
אנשי שיווק שיושבים עם אנשי שיווק,
מהנדסים עם מהנדסים, וכדומה.
02:17
You see meetingsפגישות with 20 people
31
125526
2310
אתם רואים ישיבות הכוללות 20 אנשים
02:19
where nothing getsמקבל decidedהחליט.
32
127860
2382
בהן לא מוחלט דבר.
02:22
Great ideasרעיונות? They endסוֹף up
in PowerPointפאואר פוינט parkingחֲנָיָה lots.
33
130266
3765
רעיונות גדולים? הם מסיימים
את חייהם במעמקי פאוור-פוינט.
02:26
And there are endlessאינסופי handoversסירת
betweenבֵּין departmentsמחלקות.
34
134978
3868
ויש אינסוף גילגולי אחריות
ממחלקה אחת לאחרת.
02:31
Gettingמקבל anything doneבוצע can take foreverלָנֶצַח.
35
139658
3206
השלמתה של משימה יכולה לקחת נצח.
02:35
So this bankבַּנק knewידע
that in orderלהזמין to transformשינוי צורה,
36
143988
3420
אז הבנק הזה ידע שכדי לבצע מהפיכה,
02:39
they would have to improveלְשַׁפֵּר
theirשֶׁלָהֶם time to marketשׁוּק
37
147432
2640
עליהם לקצר את משך התהליכים השיווקיים שלהם
02:42
by drasticallyבאופן דרסטי changingמִשְׁתַנֶה
theirשֶׁלָהֶם waysדרכים of workingעובד as well.
38
150096
3928
בין השאר ע"י שינוי קיצוני
בדרכי העבודה שלהם.
02:46
But how?
39
154890
1151
אבל כיצד?
02:49
To get some inspirationהַשׁרָאָה, we decidedהחליט
to go and have a look at companiesחברות
40
157071
3705
כדי לזכות במעט השראה, החלטנו
לצאת ולבחון בחברות
02:52
that seemנראה to be more innovativeחדשני,
41
160800
1953
שנראו יותר חדשניות,
02:54
like GoogleGoogle, Netflixנטפליקס, SpotifySpotify, Zapposזאפוס.
42
162777
3890
כמו גוגל, נטפליקס, ספוטיפיי, זאפוס.
02:59
And I rememberלִזכּוֹר how we were walkingהליכה
the hallsאולמות at one of these companiesחברות
43
167240
3599
אני זוכר איך התהלכנו באולמות
של אחת מהחברות האלו
03:02
in Decemberדֵצֶמבֶּר 2014,
44
170863
1991
בדצמבר 2014,
03:04
a managementהַנהָלָה consultantיוֹעֵץ
and a teamקְבוּצָה of bankersבנקאים.
45
172878
2808
יועץ ניהולי וצוות של בנקאים.
03:08
We feltהרגיש like strangersזרים in a strangeמוּזָר landארץ,
46
176337
2616
הרגשנו כמו זרים בארץ זרה,
03:10
surroundedמוּקָף by beanbagsפופים and hoodiesקפוצ 'ונים
47
178977
2124
מוקפים בפּוּפים וקפוצ'ונים
03:13
and lots of smartלִכאוֹב, creativeיְצִירָתִי employeesעובדים.
48
181125
2412
ובהרבה עובדים חכמים ויצירתיים.
03:16
So then we askedשאל,
"How is your companyחֶברָה organizedמְאוּרגָן?"
49
184262
2940
ואז שאלנו: "איך מאורגנת החברה שלכם?"
03:19
And we expectedצָפוּי to get an orgorg chartטבלה.
50
187808
2186
וציפינו לקבל תרשים ארגוני.
03:22
But insteadבמקום זאת, they used strangeמוּזָר drawingsשרטוטים
51
190018
3488
אבל במקום זאת, הם השתמשו בתרשימים מוזרים
03:25
with funnyמצחיק namesשמות like "squadsחוליות"
and "chaptersפרקים" and "tribesשבטים"
52
193530
3729
עם שמות מוזרים כמו "יחידות"
ו"חטיבות" ו"שבטים"
03:29
to explainלהסביר how they were organizedמְאוּרגָן.
53
197283
1752
כדי להסביר כיצד הם מאורגנים.
03:31
So then we triedניסה to translateלתרגם
that to our ownשֶׁלוֹ worldעוֹלָם.
54
199779
3715
אז ניסינו לתרגם זאת לעולם שלנו.
03:35
We askedשאל, "How manyרב people
are workingעובד for you?"
55
203518
3410
שאלנו: "כמה אנשים עובדים עבורכם?"
03:39
"It dependsתלוי."
56
207858
1651
"זה תלוי."
03:41
"Who do you reportלהגיש תלונה to?"
57
209533
1525
"למי אתם מדווחים?"
03:43
"It dependsתלוי."
58
211970
1277
"זה תלוי."
03:45
"Who decidesמחליט on your prioritiesסדרי עדיפויות?"
59
213940
2185
"מי מחליט לגבי העדיפויות שלכם?"
03:48
"It dependsתלוי."
60
216919
1249
"זה תלוי."
03:50
You can imagineלדמיין our surpriseהַפתָעָה.
61
218785
1788
אתם יכולים לשער את מידת ההפתעה שלנו.
03:52
We were askingשואל for what we thought
were some of the basicבסיסי principlesעקרונות
62
220597
3360
אנחנו שאלנו בנושאים שחשבנו
שהם מהעקרונות הבסיסיים
03:55
of organizationsארגונים,
63
223981
1173
של ארגונים,
03:57
and theirשֶׁלָהֶם answerתשובה was, "It dependsתלוי."
64
225178
2790
והתשובה שלהם היתה: "זה תלוי."
04:01
Now, over the courseקוּרס of that day,
65
229404
1609
טוב, אז במהלך היום
04:03
we gainedזכה a better
understandingהֲבָנָה of theirשֶׁלָהֶם modelדֶגֶם.
66
231037
2511
הגענו להבנה טובה יותר של המודל שלהם.
04:05
They believedהאמינו in the powerכּוֹחַ
of smallקָטָן, autonomousאוטונומי teamsצוותים.
67
233572
3918
הם האמינו בכוח שיש
לצוותים קטנים ואוטונומיים.
04:09
Theirשֶׁלָהֶם teamsצוותים were like mini-start-upsמיני סטארט-אפ.
68
237514
1925
הצוותים שלהם היו כמו חברות הֵזנק קטנות.
04:11
They had productמוצר people
and IT engineersמהנדסים in the sameאותו teamקְבוּצָה
69
239463
3606
היו להם אנשי מוצר
ומהנדסי מידע באותם צוותים
04:15
so they could designלְעַצֵב, buildלִבנוֹת
and testמִבְחָן ideasרעיונות with customersלקוחות
70
243093
3682
מה שאיפשר להם לתכנן, לבנות
ולבדוק רעיונות עם לקוחות
04:18
independentlyבאופן עצמאי of othersאחרים in the companyחֶברָה.
71
246799
2616
בלי תלות באחרים בחברה.
04:21
They did not need handoversסירת
betweenבֵּין departmentsמחלקות.
72
249439
2602
הם לא היו זקוקים לגילגולי אחריות
בין מחלקות.
04:24
They had all the skillsמיומנויות neededנָחוּץ
right there in the teamקְבוּצָה.
73
252065
3413
היו להם את כל המיומנויות הנדרשות
ממש לפניהם בצוות.
04:29
Now, at the endסוֹף of that day,
we had a sessionמוֹשָׁב
74
257033
2862
בסופו של אותו יום היתה לנו ישיבה
04:31
to reflectמשקף on what we had learnedמְלוּמָד.
75
259919
2008
כדי לדון במה שלמדנו.
04:34
And we had startedהתחיל to like theirשֶׁלָהֶם modelדֶגֶם,
76
262644
1905
התחלנו לאהוב את המודל שלהם,
04:36
so we were alreadyכְּבָר thinkingחושב of how
to applyלהגיש מועמדות some of these ideasרעיונות to a bankבַּנק.
77
264573
4096
ולכן התחלנו לחשוב כיצד לממש
חלק מהרעיונות האלה בבנק.
04:42
But then, one of the hostsהמארחים,
a guy who had not said a wordמִלָה all day,
78
270106
4166
אבל אז, אחד מהמארחים שלנו,
בחור שלא הוציא מלה מפיו כל היום,
04:46
he suddenlyפִּתְאוֹם said,
79
274296
1763
אמר לפתע:
04:48
"So I see you like our modelדֶגֶם.
80
276083
1952
"אז אני רואה שאתם אוהבים את המודל שלנו.
04:50
But I have one questionשְׁאֵלָה for you:
81
278059
1938
אבל יש לי שאלה אחת אליכם:
04:52
What are you willingמוּכָן to give up?"
82
280941
2068
על מה אתם מוכנים לוותר?"
04:56
What were we willingמוּכָן to give up?
83
284989
1742
על מה היינו מוכנים לוותר?
04:59
We did not have an answerתשובה immediatelyמיד,
but we knewידע he was right.
84
287627
3423
לא היתה לנו תשובה מיידית לכך,
אבל ידענו שיש צדק בדבריו.
05:03
Changeשינוי is not only about
embracingחִבּוּק the newחָדָשׁ;
85
291574
2794
שינוי כרוך לא רק בחיבוקו של החדש,
05:06
it's about givingמַתָן up
on some of the oldישן as well.
86
294392
3254
אלא גם בויתור על משהו מהישן.
05:11
Now, over the pastעבר fiveחָמֵשׁ yearsשנים,
87
299013
2065
ובכן, במשך חמש השנים האחרונות,
05:13
I have workedעבד with companiesחברות
all over the worldעוֹלָם
88
301102
2425
עבדתי עם חברות בכל רחבי העולם
05:15
to changeשינוי theirשֶׁלָהֶם waysדרכים of workingעובד.
89
303551
1611
במטרה לשנות את דרכי העבודה שלהם.
05:17
And clearlyבְּבִירוּר, everyכֹּל companyחֶברָה
has theirשֶׁלָהֶם ownשֶׁלוֹ skepticsספקנים
90
305658
3321
ובבירור, בכל חברה
יש את האנשים שלה שמטילים ספק
05:21
about why this is not
going to work for them.
91
309003
2873
בכך שהשינוי יעבוד אצלם.
05:24
"Our productמוצר is more complexמורכב,"
92
312581
1990
"המוצר שלנו מורכב יותר",
05:26
or "They don't have
the legacyמוֹרֶשֶׁת IT like we do,"
93
314595
3153
או: "אין להם מחלקת
מערכות מידע שמרנית כמו שלנו",
05:29
or "Regulatorsרגולטורים just won'tרָגִיל allowלהתיר this
in our industryתַעֲשִׂיָה."
94
317772
3384
או: "הרגולטורים לא יאשרו
דבר כזה בתעשייה שלנו."
05:34
But for this bankבַּנק and alsoגַם
for the other companiesחברות
95
322323
2810
אבל בבנק הזה וגם בחברות האחרות
05:37
that I have workedעבד with afterwardsלאחר מכן,
96
325157
1684
איתן עבדתי לאחר מכן,
05:38
changeשינוי was possibleאפשרי.
97
326865
2018
שינוי היה אפשרי.
05:41
Withinבְּתוֹך a yearשָׁנָה, we completelyלַחֲלוּטִין
blewנשבה up the oldישן silosממגורות
98
329771
3629
בתוך שנה, העפנו החוצה את כל החלוקות הישנות
05:45
betweenבֵּין marketingשיווק,
productמוצר, channelsערוצים and IT.
99
333424
2990
שבין מחלקות השיווק,
המוצר, הערוצים ומערכות המידע.
05:48
Threeשְׁלוֹשָׁה thousandאלף employeesעובדים were reorganizedמאורגן מחדש
into 350 multidisciplinaryרב תחומית teamsצוותים.
100
336438
6073
שלושת אלפים מהנדסים אורגנו מחדש
ל-350 צוותים רב-תחומיים.
05:55
So insteadבמקום זאת of productמוצר people
sittingיְשִׁיבָה just with productמוצר people
101
343241
3067
כך במקום שאנשי מוצר יישבו עם אנשי מוצר
05:58
and engineersמהנדסים with engineersמהנדסים,
102
346332
1885
ומהנדסים עם מהנדסים,
06:00
a productמוצר personאדם and an engineerמהנדס
were now membersחברים of the sameאותו teamקְבוּצָה.
103
348241
4080
היו עכשיו איש מוצר ומהנדס
חברים באותו הצוות.
06:04
You could be a memberחבר of a teamקְבוּצָה
responsibleאחראי for accountחֶשְׁבּוֹן openingפְּתִיחָה
104
352927
3121
היית יכול להיות חבר בצוות
שאחראי על פתיחת חשבון
06:08
or for the mobileנייד bankingבַּנקָאוּת appאפליקציה, etcוכו.
105
356072
2485
או על אפליקציית הבנקאות בנייד, וכו'.
06:12
At the go-liveללכת לחיות dateתַאֲרִיך
of that newחָדָשׁ organizationאִרגוּן,
106
360668
2333
בתאריך ההשקה של הארגון-מחדש הזה,
06:15
some people were shakingרְעִידָה handsידיים
for the very first time,
107
363691
3302
היו אנשים שלחצו ידיים
זה עם זה בפעם הראשונה,
06:19
only to find out that they had been
sittingיְשִׁיבָה two minutesדקות away from eachכל אחד other
108
367844
4262
רק כדי לגלות שהם יושבים
במרחק של שתי דקות הליכה זה מזה
06:24
but they were sendingשְׁלִיחָה eachכל אחד other emailsמיילים
and statusסטָטוּס reportsדיווחים for the last 10 yearsשנים.
109
372130
4775
למרות שנהגו לשלוח זה לזה מיילים
ודוח"ות מצב ב-10 השנים האחרונות.
06:29
You would hearלִשְׁמוֹעַ someoneמִישֶׁהוּ sayingפִּתגָם,
110
377815
1430
יכולת לשמוע מישהו אומר:
06:31
"Ahאה, so you're the guy that I
was always chasingרודף אחרי for answersתשובות."
111
379269
3384
"אה, אז אתה הוא הבחור
שתמיד רדפתי אחריו כדי לקבל תשובות."
06:34
(Laughterצחוק)
112
382677
1357
(צחוק)
06:36
But now, they're havingשיש coffeeקָפֶה
togetherיַחַד everyכֹּל day.
113
384058
3423
אבל עכשיו, הם שותים קפה ביחד כל יום.
06:40
If the productמוצר guy has an ideaרַעְיוֹן,
he can just raiseהַעֲלָאָה it
114
388199
3031
אם לאיש המוצר יש רעיון,
הוא יכול פשוט להעלות אותו
06:43
to get inputקֶלֶט from the engineerמהנדס
who is sittingיְשִׁיבָה right nextהַבָּא to him.
115
391254
3619
כדי לקבל משוב מהמהנדס שיושב בדיוק לידו.
06:47
They can decideלְהַחלִיט to testמִבְחָן
with customersלקוחות immediatelyמיד --
116
395722
3631
הם יכולים להחליט לבדוק
אותו על לקוחות מייד --
06:51
no handoversסירת, no PowerPointsנקודות כוח, no redאָדוֹם tapeסרט הדבקה,
117
399377
3573
ללא גילגולי אחריות, ללא פאוור-פוינט,
בלי ביורוקרטיה,
06:54
just gettingמקבל stuffדברים doneבוצע.
118
402974
2075
פשוט לבצע.
06:58
Now, gettingמקבל there is not easyקַל.
119
406806
2124
ובכן, להגיע למצב הזה זה לא קל.
07:01
And as it turnsפונה out,
120
409636
1614
וכפי שמתברר,
07:03
"What are you willingמוּכָן to give up?"
121
411274
1676
"על מה אתם מוכנים לוותר?"
07:04
is exactlyבְּדִיוּק the right questionשְׁאֵלָה to askלִשְׁאוֹל.
122
412974
2263
היא בדיוק השאלה הנכונה לשאול.
07:08
Autonomousאוטונומי decision-makingקבלת החלטות
requiresדורש multidisciplinaryרב תחומית teamsצוותים.
123
416761
4673
לקיחת החלטות אוטונומית
דורשת צוותים רב-תחומיים.
07:13
Insteadבמקום זאת of decisionsהחלטות going
up and down the organizationאִרגוּן,
124
421458
3096
במקום שהחלטות תנוענה למעלה ולמטה בארגון,
07:16
we want the teamקְבוּצָה to decideלְהַחלִיט.
125
424578
1827
אנחנו רוצים שהצוות יחליט.
07:18
But to do so, we need all the skillsמיומנויות
and expertiseמומחיות for that decisionהַחְלָטָה
126
426429
4174
אבל כדי שיוכלו לעשות זאת, צריך
שכל המיומנויות וכל המומחיות
הנדרשות ללקיחת החלטה תהיינה בתוך הצוות.
07:22
in the teamקְבוּצָה.
127
430627
1574
07:24
And this bringsמביא difficultקָשֶׁה trade-offsסחר- offs.
128
432225
1949
וזה מביא לצורך בשקלול תמורות לא-קל.
07:27
Can we physicallyפיזית co-locateשיתוף לאתר our people
who are workingעובד in differentשונה buildingsבניינים,
129
435077
3897
האם יכולים אנחנו למקם בסמיכות פיזית
את האנשים שלנו שעובדים בבניינים שונים,
07:30
differentשונה citiesערים or even
differentשונה countriesמדינות todayהיום?
130
438998
2482
ערים שונות, או אפילו כיום במדינות שונות?
07:33
Or should we investלהשקיע
in better videoconferencingיחות וידאו?
131
441504
2462
או שמא עלינו להשקיע
במערכות שיחות-ועידה טובות יותר?
07:36
And how do we ensureלְהַבטִיחַ consistencyעֲקֵבִיוּת
in the way we do things
132
444510
3633
ואיך אנחנו מבטיחים עקביות
בדרך בה אנו מבצעים דברים
07:40
acrossלְרוֹחָב these teamsצוותים?
133
448167
1301
לרוחב צוותים אלה?
07:42
We still need some kindסוג
of managementהַנהָלָה matrixמַטרִיצָה.
134
450092
2628
אנחנו עדיין זקוקים למטריצה ניהולית
מסוג כלשהו.
07:46
Now, all these changesשינויים to structureמִבְנֶה
and processתהליך and procedureתהליך --
135
454487
5729
ובכן, כל השינויים האלה במבנים,
בתהליכים ובנוהלים --
07:52
they are not easyקַל.
136
460240
1283
הם לא קלים.
07:54
But in the endסוֹף,
137
462515
1937
אבל בסופו של דבר,
07:56
I foundמצאתי that the mostרוב
difficultקָשֶׁה thing to changeשינוי
138
464476
3330
מצאתי שהשינוי הקשה ביותר
07:59
is our ownשֶׁלוֹ behaviorהִתְנַהֲגוּת.
139
467830
1547
קשור בהתנהגות שלנו.
08:02
Let me try to illustrateלהמחיש.
140
470961
1433
אנסה להסביר.
08:05
If we want these teamsצוותים to be fastמָהִיר,
flexibleגָמִישׁ, creativeיְצִירָתִי, like a mini-start-upמיני סטארט-up,
141
473216
4303
אם אנחנו רוצים שהצוותים האלה יהיו מהירים,
גמישים, יצירתיים, בדומה לחברות הזנק קטנות,
08:09
they have to be empoweredרַשַׁאִי and autonomousאוטונומי.
142
477543
3013
יש להעצים אותם ולהפוך אותם לאוטונומיים.
08:13
But this meansאומר we cannotלא יכול have leadersמנהיגים
commandingמצווה theirשֶׁלָהֶם people what to do,
143
481321
4119
אבל זה משמעו שלא יכולים להיות לנו
מובילים שיורו לאנשים שלהם מה לעשות,
08:17
when to do, how to do.
144
485464
1826
מתי לעשות, איך לעשות.
08:19
No micromanagersמיקרורומאז.
145
487314
1467
אין מנהלים ברמת המיקרו.
08:21
But it alsoגַם meansאומר that eachכל אחד employeeעוֹבֵד
needsצרכי to becomeהפכו a leaderמַנהִיג,
146
489749
4821
אבל זה גם אומר שכל עובד צריך להפוך למנהיג,
08:26
regardlessללא קשר of theirשֶׁלָהֶם formalרִשְׁמִי titleכותרת.
147
494594
2152
ללא קשר להגדרת התפקיד הרשמית שלו.
08:28
It's about all of us steppingדְרִיכָה up
to take initiativeיוזמה.
148
496770
3836
מדובר פה בכך שכולנו נצעד
קדימה כדי לקחת יוזמה.
08:34
Now obviouslyמובן מאליו, we alsoגַם cannotלא יכול affordלְהַרְשׁוֹת לְעַצמוֹ
149
502208
2907
ברור מאליו אם כך, שאנחנו
לא יכולים להרשות לעצמנו
08:37
to have all these teamsצוותים
runningרץ in differentשונה directionsכיוונים,
150
505139
3094
שכל הצוותים האלה ירוצו בכיוונים מנוגדים,
08:40
because that would
certainlyבְּהֶחלֵט leadעוֹפֶרֶת to chaosאי סדר.
151
508257
2836
כי זה ללא ספק יוביל לתוהו ובוהו.
08:43
So we need alignmentיישור and autonomyאוטונומיה
at the sameאותו time,
152
511704
4778
אז מה שאנחנו צריכים זה תיאום
ואוטונומיה בעת ובעונה אחת,
08:48
just like a flockעֵדֶר of birdsציפורים.
153
516506
1687
בדיוק כמו אצל להקות צפורים.
08:51
In an organizationalאִרְגוּנִי settingהגדרה,
154
519594
2277
בסביבה ארגונית,
08:53
this requiresדורש newחָדָשׁ behaviorsהתנהגויות,
155
521895
1770
זה דורש דרכי התנהלות חדשות,
08:55
and with eachכל אחד newחָדָשׁ behaviorהִתְנַהֲגוּת,
156
523689
2106
ועם כל התנהלות חדשה,
08:57
there is givingמַתָן up
on something oldישן as well.
157
525819
2821
יש גם מן הויתור על משהו ישן.
09:01
Leadersמנהיגים have to make sure
that everyoneכל אחד in the organizationאִרגוּן
158
529751
4002
מנהיגים צריכים להבטיח שכל אחד בארגון
09:05
is alignedמיושר around
the overallבאופן כללי purposeמַטָרָה -- the why --
159
533777
3168
מתואם עם המטרה הכוללת -- הלמה --
09:08
and the overallבאופן כללי prioritiesסדרי עדיפויות -- the what.
160
536969
2288
והעדיפויות הכוללות -- המה.
09:11
But then they have to let go
and trustאמון theirשֶׁלָהֶם teamsצוותים
161
539281
3808
אבל בנוסף הם צריכים לשחרר
את הצוותים שלהם ולסמוך עליהם
09:15
to make the right decisionsהחלטות
on how to get there.
162
543113
3098
שייקחו את ההחלטות הנכונות בדרכים הנכונות.
09:19
Now, creatingיוצר alignmentיישור requiresדורש
openלִפְתוֹחַ and transparentשָׁקוּף communicationתִקשׁוֹרֶת.
163
547633
5335
יצירת תיאום דורשת תקשורת פתוחה וגלויה.
09:24
But you know how they say
that informationמֵידָע is a sourceמָקוֹר of powerכּוֹחַ?
164
552992
3225
אבל אתם מכירים את האימרה
שמידע הוא מקור לכוח,
09:29
Well, for some managersמנהלים,
165
557189
1720
ובכן, מנהלים מסויימים,
09:30
sharingשיתוף informationמֵידָע mayמאי feel as if
they're givingמַתָן up that sourceמָקוֹר of powerכּוֹחַ.
166
558933
4501
עלולים לראות בחלוקת מידע
ויתור על מקור כוח.
09:36
And it's not just managersמנהלים.
167
564237
2051
ולא מדובר רק במנהלים.
09:38
The teamsצוותים need to communicateלתקשר
openlyבְּגָלוּי and transparentlyבשקיפות as well.
168
566312
3545
גם על הצוותים לתקשר באופן פתוח ושקוף.
09:42
In these companiesחברות, the teamsצוותים
typicallyבדרך כלל work in shortקצר sprintsספרינטים,
169
570315
3661
בחברות האלה, הצוותים האלה
עובדים בדרך כלל בספרינטים קצרים,
09:46
and at the endסוֹף of everyכֹּל sprintריצה מהירה,
they organizeלְאַרגֵן a demoהַדגָמָה sessionמוֹשָׁב
170
574000
3229
ובסופו של כל ספרינט, הם מארגנים ארוע הדגמה
09:49
to shareלַחֲלוֹק the outputתְפוּקָה
of what they'veהם כבר doneבוצע, transparentlyבשקיפות.
171
577253
3120
כדי לחלוק את התוצאה
של מה שהם עשו באופן גלוי.
09:53
And everyכֹּל day,
172
581587
1650
בכל יום,
09:55
eachכל אחד memberחבר of the teamקְבוּצָה givesנותן an updateעדכון
173
583261
2255
כל חבר של הצוות מספק עדכון
09:57
of what they are workingעובד on individuallyבנפרד.
174
585540
2364
לגבי מה שהוא עובד עליו אישית.
10:01
Now, all this transparencyשְׁקִיפוּת
can be uncomfortableלא נוח for people,
175
589225
4767
כל השקיפות הזאת
עשויה להיות בלתי-נוחה לאנשים,
10:06
because suddenlyפִּתְאוֹם, there is
no placeמקום to hideלהתחבא anymoreיותר.
176
594016
3959
מכיוון שפתאום אין היכן להתחבא יותר.
10:09
Everything we do
is transparentשָׁקוּף for everyoneכל אחד.
177
597999
3569
כל מה שאנו עושים נעשה גלוי לכולם.
10:14
So, alignmentיישור is not easyקַל,
178
602867
2205
לכן, תיאום הוא לא קל,
10:17
and providingמתן autonomyאוטונומיה
is not so obviousברור, eitherאוֹ.
179
605096
3143
וגם נתינת אוטונומיה איננה מובנת מאליה.
10:21
One executiveמְנַהֵל at anotherאַחֵר companyחֶברָה
180
609157
1970
מנהל אחד בחברה אחרת
10:23
likesאוהב to explainלהסביר how he used to be
a masterלִשְׁלוֹט of milestone-trackingמעקב אחר אבני דרך.
181
611151
4515
אוהב להסביר איך נהג בעבר להיות
מומחה במעקב אחר אבני-דרך.
10:28
Now, todayהיום, to know how things are going,
182
616238
3877
וכיום, כדי לדעת מה מצב הדברים,
10:32
insteadבמקום זאת of looking at statusסטָטוּס reportsדיווחים,
183
620139
2066
במקום להתבונן בדוחו"ת התקדמות,
10:34
he needsצרכי to walkלָלֶכֶת down to the teamקְבוּצָה floorsרצפות
to attendהשתתף one of theirשֶׁלָהֶם sessionsמפגשים.
184
622229
4347
הוא צריך לרדת לקומה של הצוותים
כדי להשתתף בישיבות שלהם.
10:38
And insteadבמקום זאת of tellingאומר people what to do,
185
626600
2072
ובמקום לאמר לאנשים מה לעשות,
10:40
he looksנראה for waysדרכים to help them.
186
628696
1763
הוא מחפש דרכים כדי לעזור להם.
10:43
That is radicalקיצוני changeשינוי
187
631000
1770
זהו שינוי קיצוני
10:44
for someoneמִישֶׁהוּ who used to be
a masterלִשְׁלוֹט of milestone-trackingמעקב אחר אבני דרך.
188
632794
3602
עבור מישהו שנהג להיות
מומחה במעקב אחר אבני-דרך.
10:49
But in the oldישן worldעוֹלָם, this executiveמְנַהֵל said,
189
637777
2561
אבל בעולם הישן, אמר המנהל הזה,
10:52
"I only had the illusionאַשְׁלָיָה of controlלִשְׁלוֹט.
190
640362
2541
"היתה לי רק אשליה של שליטה.
10:54
In realityמְצִיאוּת, manyרב projectsפרויקטים would runלָרוּץ
over time and over budgetתַקצִיב, anywayבכל מקרה.
191
642927
5549
במציאות, פרוייקטים רבים חרגו
מהזמן והתקציב שלהם בכל מקרה.
11:00
Now I have much more transparencyשְׁקִיפוּת,
192
648500
2242
היום יש לי הרבה יותר שקיפות,
11:02
and I can course-correctכמובן
much earlierמוקדם יותר if neededנָחוּץ."
193
650766
3350
ואני יכול לבצע תיקוני-מסלול
הרבה יותר מוקדם במידת הצורך."
11:07
And middleאֶמצַע managersמנהלים
need to changeשינוי as well.
194
655228
2499
וגם מנהלים בדרג הביניים צריכים להשתנות.
11:10
First of all, withoutלְלֹא the handoversסירת
and the PowerPointפאואר פוינט,
195
658201
3066
ראשית, בלי גילגולי האחריות והפאוור-פוינט,
11:13
there's lessפָּחוּת of a need
for middleאֶמצַע managersמנהלים.
196
661291
2548
יש פחות צורך במנהלים בדרג הביניים.
11:15
And in the oldישן worldעוֹלָם, there was
this ideaרַעְיוֹן of thinkersהוגים and doersעושי.
197
663863
3865
ובעולם הישן, היתה קיימת ההבחנה הזאת
בין האנשים החושבים למבצעים.
11:19
Employeesעובדים would just followלעקוב אחר ordersהזמנות.
198
667752
2188
עובדים היו ממלאים הוראות בלבד.
11:22
But now, insteadבמקום זאת of only
managingניהול other people,
199
670554
3810
אבל כעת, במקום רק לנהל
אנשים אחרים,
11:26
middleאֶמצַע managersמנהלים were expectedצָפוּי
to becomeהפכו player-coachesשחקנים מאמנים.
200
674388
3382
מצופה ממנהלי הביניים להפוך למאמני-שחקנים.
11:30
So imagineלדמיין, for the last 10 yearsשנים,
201
678408
2940
אז תארו לעצמכם שב-10 השנים האחרונות,
11:33
you have just been tellingאומר
other people what to do,
202
681372
2763
כל שעשיתם היה להורות
לאנשים אחרים מה לעשות,
11:36
but now you're expectedצָפוּי
to do things yourselfעַצמְךָ again.
203
684159
2799
אבל כעת מצפים מכם שוב לבצע דברים בעצמכם.
11:40
Clearlyבְּבִירוּר, this modelדֶגֶם is not for everyoneכל אחד,
204
688554
1977
ללא ספק, המודל הזה לא מתאים לכל אחד,
11:42
and some great people leaveלעזוב the companyחֶברָה.
205
690555
2529
ויש אנשים נהדרים שעוזבים את החברה.
11:45
But the resultתוֹצָאָה is a newחָדָשׁ cultureתַרְבּוּת
206
693609
1898
אבל התוצאה היא תרבות חדשה
11:47
with lessפָּחוּת hierarchyהִיֵרַרכִיָה.
207
695531
1454
עם פחות הירארכיה.
11:50
And all of this is hardקָשֶׁה work.
208
698813
2303
וכל זה כרוך בעבודה קשה.
11:54
But it's worthשִׁוּוּי it.
209
702272
1534
אבל זה שווה את זה.
11:55
The companiesחברות that I workedעבד with,
210
703830
1830
החברות איתן עבדתי,
11:57
they were used to deployingפריסה
newחָדָשׁ productמוצר featuresמאפיינים a fewמְעַטִים timesפִּי perלְכָל yearשָׁנָה.
211
705684
4299
נהגו לשחרר תכונות חדשות למוצריהם
מספר פעמים בשנה.
12:02
Now they have releasesמשחרר everyכֹּל fewמְעַטִים weeksשבועות,
212
710007
2999
היום יש להם גירסאות חדשות מדי מספר שבועות,
12:05
and withoutלְלֹא the handoversסירת
and the redאָדוֹם tapeסרט הדבקה,
213
713030
2459
ובלי גילגולי אחריות ובלי ביורוקרטיה,
12:07
the wholeכֹּל organizationאִרגוּן
becomesהופך more efficientיָעִיל.
214
715513
2759
כל הארגון הופך להיות יעיל יותר.
12:10
And finallyסוף כל סוף, if you walkלָלֶכֶת the hallsאולמות
of these companiesחברות todayהיום,
215
718296
3630
ובסופו של דבר, כאשר אתם מתהלכים
באולמות של החברות האלה כיום,
12:13
you just feel a newחָדָשׁ energyאֵנֶרְגִיָה.
216
721950
2192
אתם חשים באנרגיה חדשה.
12:16
It feelsמרגיש as if you're walkingהליכה
the hallsאולמות of a very largeגָדוֹל start-upסטארט - אפ.
217
724166
4044
התחושה היא כאילו אתם מהלכים
באולמות של חברת הזנק מאד גדולה.
12:21
Now, to be fairהוֹגֶן, these companiesחברות,
they cannotלא יכול claimתְבִיעָה victoryניצחון yetעדיין.
218
729448
3882
טוב, כדי להיות כנה, החברות האלה
עדיין לא יכולות לטעון להצלחה.
12:25
But at leastהכי פחות with this newחָדָשׁ modelדֶגֶם,
219
733931
2101
אבל לפחות עם המודל הזה,
12:28
they are much better preparedמוּכָן
to respondלְהָגִיב to changeשינוי.
220
736056
3559
הן מוכנות הרבה יותר טוב
להגיב לשינויים.
12:33
The worldעוֹלָם is gettingמקבל fasterמהיר יותר
and more complexמורכב,
221
741209
3112
העולם הופך מהיר וגמיש יותר,
לכן אנחנו צריכים לאתחל מחדש
את הדרך בה אנו עובדים.
12:36
so we need to rebootלְאַתחֵל our way of workingעובד.
222
744345
2257
12:39
And the hardestהכי קשה partחֵלֶק of that changeשינוי
is not in structureמִבְנֶה
223
747382
3396
והחלק הקשה ביותר בשינוי הזה אינו במבנה,
12:42
or processתהליך or procedureתהליך,
224
750802
2625
או בתהליך או בנוהל,
12:45
and it's alsoגַם not just
seniorבָּכִיר executivesמנהלים takingלְקִיחָה chargeלחייב.
225
753451
3268
והוא גם לא כרוך בכך
שרק מנהלים בכירים ייטלו בו חלק.
12:49
Leadersמנהיגים will be all of those
in the organizationאִרגוּן
226
757394
2769
המובילים יהיו כל אלה בארגון
12:52
who embraceלְחַבֵּק the changeשינוי.
227
760187
1617
שיאמצו את השינוי.
12:54
We all have to leadעוֹפֶרֶת the changeשינוי.
228
762200
2295
על כולנו להוביל את השינוי.
12:57
So the questionשְׁאֵלָה is:
229
765732
1445
אז השאלה היא:
13:00
What are you willingמוּכָן to give up?
230
768030
2275
על מה אתם מוכנים לוותר?
13:03
Thank you.
231
771503
1172
תודה רבה.
13:04
(Applauseתְשׁוּאוֹת)
232
772699
3689
(מחיאות כפיים)
Translated by Roni Weisman
Reviewed by Ido Dekkers

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Martin Danoesastro - Transformation expert
BCG’s Martin Danoesastro supports organizations to change their ways of working at scale, enabling them to succeed in an increasingly digital world.

Why you should listen

Martin Danoesastro supports organizations all over the world to come to a better way of working -- a way that creates alignment around purpose, takes out bureaucracy and empowers people to make decisions faster. He helps large, traditional organizations learn from digital innovators and replace their old departmental silos with organizations built around small, empowered, persistent, multi-disciplinary teams. 

Danoesastro is a senior partner and managing director of The Boston Consulting Group, based in the firm's Amsterdam office. He leads DigitalBCG in Western Europe, Africa and South America. He holds an MBA from Kellogg School of Management and an MSc in Applied Physics from Delft University of Technology.

More profile about the speaker
Martin Danoesastro | Speaker | TED.com
THE ORIGINAL VIDEO ON TED.COM
מרטין דאנואֵסַאסְטרו: על מה תהיו מוכנים לוותר כדי לשנות את הדרך בה אנו עובדים? | TED Talk | TED.com