ABOUT THE SPEAKER
Heidi Grant - Social psychologist
Heidi Grant researches, writes and speaks about the science of motivation, influence and decision-making.

Why you should listen

Dr. Heidi Grant is the Chief Science Officer for the Neuroleadership Institute, Associate Director of the Motivation Science Center at the Columbia University, and author of six best-selling books, including: Reinforcements: How to Get People to Help YouNo One Understands You and What to Do About It and Nine Things Successful People Do Differently. In 2017, Grant was named one of Thinkers50's most influential management thinkers globally. 

More profile about the speaker
Heidi Grant | Speaker | TED.com
TED Salon Brightline Initiative

Heidi Grant: How to ask for help -- and get a "yes"

Χάιντι Γκραντ: Πώς να ζητήσετε βοήθεια -- και να την πάρετε

Filmed:
1,976,589 views

Το να ζητήσεις βοήθεια είναι δύσκολο. Αλλά για να τα βγάλεις πέρα στη ζωή, πρέπει να το κάνεις συχνά. Πώς λοιπόν το κάνεις με άνεση; Σε αυτή την παρακινητική ομιλία, η κοινωνική ψυχολόγος Χάιντι Γκραντ μοιράζεται τέσσερις απλούς κανόνες για το πώς να ζητάμε βοήθεια και να την παίρνουμε -- κάνοντας και τη διαδικασία πιο ωφέλιμη και για αυτόν που μας την προσφέρει.
- Social psychologist
Heidi Grant researches, writes and speaks about the science of motivation, influence and decision-making. Full bio

Double-click (or triple-click) the English transcript below to play the video.

00:13
So, askingζητώντας for help
is basicallyβασικα the worstχειριστός, right?
0
1380
4953
Δεν υπάρχει χειρότερο
από το να ζητάς βοήθεια, έτσι;
00:18
I've actuallyπράγματι never seenείδα it
on one of those topμπλουζα tenδέκα listsτόπος αγώνων
1
6357
3952
Δεν το έχω δει βέβαια στις λίστες
με τα δέκα πράγματα
00:22
of things people fearφόβος,
2
10333
1675
που φοβούνται οι άνθρωποι περισσότερο,
00:24
like publicδημόσιο speakingΟμιλία
3
12032
2103
όπως τη δημόσια ομιλία
00:26
and deathθάνατος,
4
14159
1672
και τον θάνατο,
00:27
but I'm prettyαρκετά sure
it actuallyπράγματι belongsανήκει there.
5
15855
2601
αλλά είμαι σίγουρη ότι ανήκει εκεί.
00:31
Even thoughαν και in manyΠολλά waysτρόπους it's foolishανόητο
for us to be afraidφοβισμένος to admitομολογώ we need help,
6
19146
4876
Ο φόβος να παραδεχτούμε ότι θέλουμε
βοήθεια, είναι κουτός από πολλές πλευρές,
00:36
whetherκατά πόσο it's from a lovedαγαπούσε one
or a friendφίλος or from a coworkerσυνεργάτης
7
24046
4734
είτε είναι βοήθεια από σύντροφο
ή κάποιον φίλο ή συνάδελφο
00:40
or even from a strangerξένος,
8
28804
1983
ή ακόμα και από κάποιον ξένο,
00:42
somehowκάπως it always feel just a little bitκομμάτι
uncomfortableάβολος and embarrassingενοχλητικό
9
30811
5132
αλλά πάντα μοιάζει
κάπως άβολο και ντροπιαστικό
00:47
to actuallyπράγματι askπαρακαλώ for help,
10
35967
2043
να ζητήσει κανείς βοήθεια,
00:50
whichοι οποίες is, of courseσειρά μαθημάτων, why mostπλέον of us
try to avoidαποφύγει askingζητώντας for help
11
38034
3202
και για αυτό ακριβώς
το αποφεύγουμε οι περισσότεροι
00:53
wheneverΟποτεδήποτε humanlyανθρωπίνως possibleδυνατόν.
12
41260
1651
όποτε είναι ανθρωπίνως δυνατό.
00:55
My fatherπατέρας was one of those
legionsλεγεώνες of fathersπατέρες
13
43400
3432
Ο πατέρας μου ανήκε σε εκείνη
τη λεγεώνα των πατεράδων
00:58
who, I swearορκίζομαι, would ratherμάλλον driveοδηγώ
throughδιά μέσου an alligator-infestedμολυσμένο με αλιγάτορα swampβάλτο
14
46856
5383
που, αλήθεια λέω, προτιμούσε να οδηγήσει
μέσα από ένα έλος με αλιγάτορες
01:04
than actuallyπράγματι askπαρακαλώ someoneκάποιος for help
gettingνα πάρει back to the roadδρόμος.
15
52263
3406
αντί να ζητήσει βοήθεια
για να ξαναβρεί τον σωστό δρόμο.
01:07
When I was a kidπαιδί,
we tookπήρε a familyοικογένεια vacationπαραθεριστικές κατοικίες.
16
55693
3094
Όταν ήμουν παιδί, πήγαμε
οικογενειακές διακοπές.
01:10
We droveοδήγησε from our home in SouthΝότια JerseyΖέρσεϊ
to ColonialΑποικιακή WilliamsburgWilliamsburg.
17
58811
3662
Οδηγήσαμε από το Νότιο Τζέρσεϊ
ως το αποικιακό Γουιλίαμσμπεργκ.
01:14
And I rememberθυμάμαι we got really badlyκακώς lostχαμένος.
18
62958
2745
Και θυμάμαι ότι χαθήκαμε εντελώς.
01:17
My motherμητέρα and I pleadedομολόγησε with him
19
65727
2551
Η μαμά μου και εγώ τον εκλιπαρούσαμε
01:20
to please just pullΤραβήξτε over and askπαρακαλώ someoneκάποιος
for directionsκατευθύνσεις back to the highwayΑυτοκινητόδρομος,
20
68302
4495
να κάνει στην άκρη και να ρωτήσει κάποιον
για οδηγίες για τον αυτοκινητόδρομο,
01:24
and he absolutelyαπολύτως refusedαρνήθηκε,
21
72821
2133
και αρνιόταν πεισματικά,
01:26
and, in factγεγονός, assuredεξασφαλισμένη us
that we were not lostχαμένος,
22
74978
2908
και μάλιστα μας διαβεβαίωνε
ότι δεν είχαμε χαθεί,
01:29
he had just always wanted to know
what was over here.
23
77910
2968
απλά πάντα ήθελε να εξερευνήσει
εκείνη την περιοχή.
01:32
(LaughterΤο γέλιο)
24
80902
1965
(Γέλια)
01:34
So if we're going to askπαρακαλώ for help --
25
82891
2370
Όταν, λοιπόν, είναι
να ζητήσουμε βοήθεια --
01:37
and we have to, we all do,
practicallyπρακτικά everyκάθε day --
26
85285
4540
και πρέπει να το κάνουμε,
όλοι μας, σχεδόν κάθε μέρα --
01:41
the only way we're going to even beginαρχίζουν
to get comfortableάνετος with it
27
89849
3182
ο μόνος τρόπος να συνηθίσουμε σε αυτό
01:45
is to get good at it,
28
93055
1869
είναι να γίνουμε καλοί σε αυτό,
01:46
to actuallyπράγματι increaseαυξάνουν the chancesπιθανότητες
that when you askπαρακαλώ for help from someoneκάποιος,
29
94948
3547
να αυξήσουμε τις πιθανότητες ότι,
όταν θα ζητήσουμε βοήθεια,
01:50
they're actuallyπράγματι going to say yes.
30
98519
2341
θα μας τη δώσουν.
01:52
And not only that, but they're going
to find it actuallyπράγματι satisfyingικανοποίηση
31
100884
3390
Και όχι μόνο αυτό, αλλά ότι
θα αντλήσουν ικανοποίηση
01:56
and rewardingεπιβράβευση to help you,
32
104298
1650
και ηθική ανταμοιβή,
01:57
because that way, they'llθα το κάνουν be motivatedκίνητρα
to continueνα συνεχίσει to help you into the futureμελλοντικός.
33
105972
4245
γιατί έτσι θα έχουν κίνητρο
να μας βοηθήσουν πάλι στο μέλλον.
02:02
So researchέρευνα that I
and some of my colleaguesΣυνάδελφοι have doneΈγινε
34
110902
2617
Η έρευνα που έχουμε κάνει
με τους συναδέλφους μου
02:05
has shedυπόστεγο a lot of lightφως on why it is
that sometimesωρες ωρες people say yes
35
113543
4037
έχει ρίξει φως στο γιατί
κάποιες φορές ο κόσμος λέει ναι
02:09
to our requestsαιτήσεων for help
36
117604
1334
όταν ζητάμε βοήθεια
02:10
and why sometimesωρες ωρες they say no.
37
118962
2102
και κάποιες φορές όχι.
02:13
Now let me just startαρχή by sayingρητό right now:
38
121479
3015
Να ξεκινήσω λοιπόν με το εξής:
02:16
if you need help,
39
124518
1546
Αν χρειάζεστε βοήθεια,
02:18
you are going to have to askπαρακαλώ for it.
40
126088
3153
πρέπει να τη ζητήσετε.
02:21
Out loudμεγαλόφωνος.
41
129265
1276
Φωναχτά.
02:22
OK?
42
130565
1153
Εντάξει;
02:23
We all, to some extentέκταση, sufferυποφέρω
from something that psychologistsψυχολόγους call
43
131742
3302
Όλοι μας, λίγο πολύ, πάσχουμε
από αυτό που οι ψυχολόγοι αποκαλούν
02:27
"the illusionψευδαίσθηση of transparencyδιαφάνεια" --
44
135068
2263
«ψευδαίσθηση της διαφάνειας» --
02:29
basicallyβασικα, the mistakenεσφαλμένος beliefπίστη
45
137355
1670
που είναι η λανθασμένη πεποίθηση
02:31
that our thoughtsσκέψεις
and our feelingsσυναισθήματα and our needsανάγκες
46
139049
2899
ότι οι σκέψεις, τα συναισθήματα
και οι ανάγκες μας
02:33
are really obviousφανερός to other people.
47
141972
2387
είναι ολοφάνερα στους άλλους.
02:37
This is not trueαληθής, but we believe it.
48
145348
1850
Αυτό δεν ισχύει, αλλά το πιστεύουμε.
02:39
And so, we just mostlyως επί το πλείστον standστάση around
waitingαναμονή for someoneκάποιος to noticeειδοποίηση our needsανάγκες
49
147222
4035
Και έτσι καθόμαστε απλώς περιμένοντας
κάποιον να προσέξει τις ανάγκες μας
και να προσφερθεί αυθόρμητα
να μας βοηθήσει.
02:43
and then spontaneouslyαυθόρμητα offerπροσφορά
to help us with it.
50
151281
2933
02:46
This is a really, really badκακό assumptionυπόθεση.
51
154238
2479
Πρόκειται για μια πραγματικά
λάθος υπόθεση.
02:48
In factγεγονός, not only is it very difficultδύσκολος
to tell what your needsανάγκες are,
52
156741
3658
Διότι δεν είναι μόνο δύσκολο
να καταλάβουν οι άλλοι τις ανάγκες μας,
02:52
but even the people closeΚοντά to you
oftenσυχνά struggleπάλη to understandκαταλαβαίνουν
53
160423
3297
αλλά ακόμη και οι κοντινοί μας άνθρωποι
συχνά παλεύουν να καταλάβουν
02:55
how they can supportυποστήριξη you.
54
163744
2049
πώς μπορούν να βοηθήσουν.
02:57
My partnerεταίρος has actuallyπράγματι
had to adoptενστερνίζομαι a habitσυνήθεια
55
165817
2679
Ο σύντροφός μου αναγκάστηκε
μάλιστα να αρχίσει
03:00
of askingζητώντας me multipleπολλαπλούς timesφορές a day,
56
168520
2728
να με ρωτά πολλές φορές τη μέρα,
03:03
"Are you OK? Do you need anything?"
57
171272
2002
«Είσαι καλά; Χρειάζεσαι κάτι;»
03:05
because I am so, so badκακό at signalingσηματοδότηση
when I need someone'sκάποιου help.
58
173298
4763
γιατί είμαι τόσο αδέξια στο να δείχνω
πότε χρειάζομαι βοήθεια.
03:10
Now, he is more patientυπομονετικος than I deserveαξίζω
59
178085
2560
Έχει περισσότερη υπομονή απ'όση αξίζω
03:12
and much more proactiveενεργό,
much more, about helpingβοήθεια
60
180669
3782
και είναι περισσότερο προνοητικός,
πολύ περισσότερο, στο να με στηρίζει
03:16
than any of us have any right
to expectαναμένω other people to be.
61
184475
3097
σε σχέση με το τι μπορούμε
να περιμένουμε από τους άλλους.
03:20
So if you need help, you're going
to have to askπαρακαλώ for it.
62
188239
2717
Αν λοιπόν χρειάζεστε βοήθεια,
πρέπει να τη ζητήσετε.
03:22
And by the way, even when someoneκάποιος
can tell that you need help,
63
190980
3420
Και παρεμπιπτόντως, ακόμα και αν κάποιος
καταλαβαίνει ότι τη χρειάζεστε,
03:26
how do they know that you want it?
64
194424
2149
πώς να ξέρει ότι τη θέλετε κιόλας;
03:29
Did you ever try to give unsolicitedΑυτόκλητη help
to someoneκάποιος who, it turnsστροφές out,
65
197100
3855
Έτυχε ποτέ να προσφέρετε αυτοβούλως
βοήθεια σε κάποιον που, όπως φάνηκε,
03:32
did not actuallyπράγματι want your help
in the first placeθέση?
66
200979
2437
δεν ήθελε καν τη βοήθειά σας;
03:35
They get nastyάσχημη realπραγματικός quickγρήγορα, don't they?
67
203440
2820
Γίνονται αμέσως κάπως κακοί, έτσι;
03:38
The other day -- trueαληθής storyιστορία --
68
206284
2576
Τις προάλλες -- πράγματι--
03:40
my teenageέφηβος daughterκόρη
was gettingνα πάρει dressedντυμένος for schoolσχολείο,
69
208884
2425
η έφηβη κόρη μου ντυνόταν για το σχολείο
03:43
and I decidedαποφασισμένος to give her
some unsolicitedΑυτόκλητη help about that.
70
211333
3057
και αποφάσισα από μόνη μου να τη βοηθήσω.
03:46
(LaughterΤο γέλιο)
71
214414
1030
(Γέλια)
03:47
I happenσυμβεί to think she looksφαίνεται amazingφοβερο
in brighterφωτεινότερο colorsχρωματιστά.
72
215468
2960
Πιστεύω ότι τα πιο φωτεινά χρώματα
της ταιριάζουν περισσότερο.
03:50
She tendsτείνει to preferπροτιμώ sortείδος of darkerπιο σκούρο,
more neutralουδέτερος tonesτόνους.
73
218452
3731
Εκείνη τείνει να προτιμά
πιο σκούρους, ουδέτερους τόνους.
03:54
And so I said, very helpfullyπρόθυμα,
74
222207
2437
Και έτσι είπα, για να βοηθήσω,
03:56
that I thought maybe
she could go back upstairsστον επάνω όροφο
75
224668
2532
ότι ίσως καλύτερα να ανέβαινε πάνω
03:59
and try to find something
a little lessπιο λιγο somberλύτης.
76
227224
2923
και να έβρισκε κάτι λιγότερο καταθλιπτικό.
04:02
(LaughterΤο γέλιο)
77
230171
1948
(Γέλια)
04:04
So, if looksφαίνεται could killσκοτώνω,
78
232143
2748
Αν το βλέμμα μπορούσε να σκοτώσει άνθρωπο,
04:06
I would not be standingορθοστασία here right now.
79
234915
2426
δεν θα βρισκόμουν εδώ τώρα.
04:09
We really can't blameκατηγορώ other people for not
just spontaneouslyαυθόρμητα offeringπροσφορά to help us
80
237365
5230
Δεν μπορούμε να κατηγορούμε τους άλλους
επειδή δεν μας βοηθούν αυθόρμητα
04:14
when we don't actuallyπράγματι know
that that's what is wanted.
81
242619
3195
όταν δεν ξέρουν καν ότι αυτό θα θέλαμε.
Στην πραγματικότητα, έρευνες δείχνουν
04:17
In factγεγονός, actuallyπράγματι, researchέρευνα showsδείχνει
82
245838
1754
04:19
that 90 percentτοις εκατό of the help that coworkersσυνεργάτες
give one anotherαλλο in the workplaceΧΩΡΟΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ
83
247616
4603
ότι το 90% της βοήθειας
μεταξύ συναδέλφων στον εργασιακό χώρο
04:24
is in responseαπάντηση
to explicitσαφής requestsαιτήσεων for help.
84
252243
3785
προέρχεται από ξεκάθαρα
αιτήματα για βοήθεια.
04:28
So you're going to have to say
the wordsλόγια "I need your help." Right?
85
256052
3431
Πρέπει λοιπόν να πείτε τις λέξεις
«Χρειάζομαι τη βοήθειά σου». Έτσι;
04:31
There's no gettingνα πάρει around it.
86
259507
1627
Δεν γίνεται αλλιώς.
Για να είστε καλοί σε αυτό,
04:33
Now, to be good at it,
87
261158
1238
04:34
to make sure that people actuallyπράγματι do
help you when you askπαρακαλώ for it,
88
262420
3201
για να είστε σίγουροι ότι οι άλλοι
όντως θα σας βοηθήσουν,
04:37
there are a fewλίγοι other things
that are very helpfulβοηθητικός to keep in mindμυαλό.
89
265645
3378
πρέπει να συγκρατήσετε
και κάποια άλλα πραγματάκια.
04:41
First thing: when you askπαρακαλώ for help,
90
269047
3052
Πρώτον: όταν ζητάτε τη βοήθεια κάποιου,
04:44
be very, very specificειδικός
about the help you want and why.
91
272123
4897
να είστε πολύ, πολύ συγκεκριμένοι
για το τι θέλετε και γιατί.
04:49
VagueΑόριστη, sortείδος of indirectέμμεση requestsαιτήσεων for help
92
277718
3582
Ασαφή και έμμεσα αιτήματα για βοήθεια
04:53
actuallyπράγματι aren'tδεν είναι very helpfulβοηθητικός
to the helperΒοηθός, right?
93
281324
3163
δεν βοηθούν και πολύ
αυτόν που θα σας βοηθήσει, σωστά;
04:56
We don't actuallyπράγματι know
what it is you want from us,
94
284511
3013
Δεν ξέρουμε τι είναι αυτό
που θέλετε από εμάς,
04:59
and, just as importantσπουδαίος,
95
287548
1656
και, κάτι εξίσου σημαντικό,
05:01
we don't know whetherκατά πόσο or not
we can be successfulεπιτυχής
96
289228
2641
δεν ξέρουμε αν μπορούμε ή όχι
να βοηθήσουμε με επιτυχία.
05:03
in givingδίνοντας you the help.
97
291893
1184
Κανείς δεν θέλει να τα κάνει χειρότερα.
05:05
NobodyΚανείς δεν wants to give badκακό help.
98
293101
1903
05:07
Like me, you probablyπιθανώς get
some of these requestsαιτήσεων
99
295512
2867
Ίσως, όπως και εγώ,
να δέχεστε τέτοια αιτήματα
05:10
from perfectlyτέλεια pleasantευχάριστος
strangersαγνώστους on LinkedInLinkedIn
100
298403
3257
από παντελώς αγνώστους στο LinkedIn
05:13
who want to do things like
"get togetherμαζί over coffeeκαφές and connectσυνδέω"
101
301684
4948
που θέλουν να κάνουν πράγματα όπως
«να βρεθούμε για καφέ να γνωριστούμε»
05:18
or "pickδιαλέγω your brainεγκέφαλος."
102
306656
2100
ή «να πάρουν ιδέες».
05:21
I ignoreαγνοώ these requestsαιτήσεων
literallyΚυριολεκτικά everyκάθε time.
103
309327
3416
Κάθε φορά αγνοώ τέτοια αιτήματα.
Και δεν είναι ότι είμαι κακός άνθρωπος.
05:24
And it's not that I'm not a niceόμορφη personπρόσωπο.
104
312767
2195
05:26
It's just that when I don't know
what it is you want from me,
105
314986
2897
Απλώς όταν δεν ξέρω τι θες από μένα,
05:29
like the kindείδος of help
you're hopingελπίζοντας that can I provideπρομηθεύω,
106
317907
2759
όπως το είδος της βοήθειας
που περιμένεις από εμένα,
05:32
I'm not interestedενδιαφερόμενος.
107
320690
1636
δεν ενδιαφέρομαι.
05:34
NobodyΚανείς δεν is.
108
322350
1355
Κανείς δεν ενδιαφέρεται.
05:35
I'd have been much more interestedενδιαφερόμενος
if they had just come out and said
109
323729
3339
Θα ήμουν πολύ πιο πρόθυμη
αν απλά μου έλεγαν
05:39
whateverοτιδήποτε it is was
they were hopingελπίζοντας to get from me,
110
327092
2449
τι είναι αυτό που περιμένουν από εμένα,
γιατί είμαι σχεδόν βέβαιη
ότι κάτι έχουν στο μυαλό τους.
05:41
because I'm prettyαρκετά sure they had
something specificειδικός in mindμυαλό.
111
329565
2900
Πείτε το λοιπόν κατευθείαν,
05:44
So go aheadεμπρός and say,
112
332489
1170
05:45
"I'm hopingελπίζοντας to discussσυζητώ opportunitiesευκαιρίες
to work in your companyΕταιρία,"
113
333683
3084
«Θα ήθελα να συζητήσουμε
για θέσεις εργασίας στην εταιρεία σας,»
ή «θα ήθελα να προτείνω
συνεργασία για ένα πρόγραμμα
05:48
or, "I'd like to proposeπροτείνω
a jointάρθρωση researchέρευνα projectέργο
114
336791
2981
05:51
in an areaπεριοχή I know you're interestedενδιαφερόμενος in,"
115
339796
2545
σε έναν τομέα που ξέρω
πως σας ενδιαφέρει,»
05:54
or, "I'd like your adviceσυμβουλή
on gettingνα πάρει into medicalιατρικός schoolσχολείο."
116
342365
3288
ή «θα ήθελα τη συμβουλή σας
για να μπω στην ιατρική σχολή».
05:58
TechnicallyΤεχνικά, I can't help you
with that last one
117
346343
2300
Δεν μπορώ να βοηθήσω με το τελευταίο
γιατί δεν είμαι δόκτωρ στην ιατρική,
06:00
because I'm not that kindείδος of doctorγιατρός,
118
348667
1747
αλλά θα μπορούσα
να υποδείξω κάποιον άλλο.
06:02
but I could pointσημείο you in the directionκατεύθυνση
of someoneκάποιος who could.
119
350438
3179
06:06
OK, secondδεύτερος tipυπόδειξη.
120
354160
1689
Ωραία, δεύτερη συμβουλή.
06:07
This is really importantσπουδαίος:
121
355873
1276
Είναι πολύ σημαντικό:
06:10
please avoidαποφύγει disclaimersΑποποιήσεις,
apologiesΣυγνώμη and bribesδωροδοκίες.
122
358054
4628
να αποφεύγετε προλόγους,
συγγνώμες και ανταλλάγματα.
Είναι πραγματικά πολύ σημαντικό.
06:15
Really, really importantσπουδαίος.
123
363214
1246
06:16
Do any of these soundήχος familiarοικείος?
124
364484
2122
Ακούγονται γνωστά αυτά;
06:18
(ClearsΚαθαρίζει throatλαιμός)
125
366630
1252
(Καθαρίζει τη φωνή)
06:20
'I'm so, so sorry
that I have to askπαρακαλώ you for this."
126
368949
4364
«Λυπάμαι τόσο πολύ που σας το ζητάω αυτό».
06:25
"I really hateμισώ botheringενοχλεί you with this."
127
373337
3483
«Συγγνώμη που σας ενοχλώ με αυτά».
06:28
"If I had any way of doing this
withoutχωρίς your help, I would."
128
376844
5312
«Αν γινόταν και χωρίς
τη βοήθειά σας, θα το έκανα».
06:34
(LaughterΤο γέλιο)
129
382180
1023
(Γέλια)
06:35
SometimesΜερικές φορές it feelsαισθάνεται like people
are so eagerανυπόμονος to proveαποδεικνύω
130
383227
3124
Καμιά φορά οι άνθρωποι μοιάζουν
να έχουν τόσο ανάγκη να αποδείξουν
06:38
that they're not weakαδύναμος and greedyάπληστοι
when they askπαρακαλώ your for help,
131
386375
3113
ότι δεν είναι αδύναμοι και άπληστοι
όταν ζητούν βοήθεια,
06:41
they're completelyεντελώς missingλείπει out
on how uncomfortableάβολος
132
389512
2835
που δεν καταλαβαίνουν
το ότι σας φέρνουν σε πολύ δύσκολη θέση.
06:44
they're makingκατασκευή you feel.
133
392371
1558
06:45
And by the way -- how am I supposedυποτιθεμένος
to find it satisfyingικανοποίηση to help you
134
393953
3347
Και στην τελική -- πώς να χαρώ
να σας βοηθήσω
06:49
if you really hatedμισητός
havingέχοντας to askπαρακαλώ me for help?
135
397324
3032
όταν με τέτοια δυσκολία ζητάτε βοήθεια;
06:53
And while it is perfectlyτέλεια,
perfectlyτέλεια acceptableδεκτός
136
401198
2957
Και αν και είναι λογικό
06:56
to payπληρωμή strangersαγνώστους to do things for you,
137
404179
3423
να πληρώσετε κάποιον ξένο για μια δουλειά,
06:59
you need to be very, very carefulπροσεκτικός
when it comesέρχεται to incentivizingincentivizing
138
407626
3885
πρέπει να είστε πολύ προσεκτικοί
όταν δίνετε κίνητρα
07:03
your friendsοι φιλοι and coworkersσυνεργάτες.
139
411535
2208
σε φίλους και συναδέλφους.
07:05
When you have a relationshipσχέση with someoneκάποιος,
140
413767
2097
Όταν έχετε μια σχέση με κάποιον,
07:07
helpingβοήθεια one anotherαλλο is actuallyπράγματι
a naturalφυσικός partμέρος of that relationshipσχέση.
141
415888
3392
το να βοηθάτε ο ένας τον άλλον
είναι αναμενόμενο κομμάτι της σχέσης.
07:11
It's how we showπροβολή one anotherαλλο that we careΦροντίδα.
142
419304
2608
Έτσι δείχνουμε το ενδιαφέρον μας
ο ένας στον άλλον.
07:13
If you introduceπαρουσιάζω incentivesκίνητρα
or paymentsπληρωμές into that,
143
421936
3652
Αν βάλετε στη σχέση αυτή
κίνητρα ή ανταλλάγματα,
07:17
what can happenσυμβεί is, it startsξεκινά to feel
like it isn't a relationshipσχέση,
144
425612
3676
αυτό που θα συμβεί είναι
ότι δεν θα πρόκειται πια για σχέση.
07:21
it's a transactionσυναλλαγή.
145
429312
1364
Θα πρόκειται για συναλλαγή.
07:23
And that actuallyπράγματι
is experiencedέμπειρος as distancingαποστασιοποίηση,
146
431128
2544
Και αυτό λαμβάνεται ως απομάκρυνση,
07:25
whichοι οποίες, ironicallyειρωνικώς, makesκάνει people
lessπιο λιγο likelyπιθανός to help you.
147
433696
3982
που τελικά κάνει τους άλλους
λιγότερο πρόθυμους να βοηθήσουν.
07:29
So a spontaneousαυθόρμητος giftδώρο
148
437702
1948
Ένα αυθόρμητο δώρο
07:31
after someoneκάποιος givesδίνει you some help
to showπροβολή your appreciationεκτίμηση and gratitudeευγνωμοσύνη --
149
439674
3841
αφού κάποιος σας βοήθησε
ως ένδειξη εκτίμησης και ευγνωμοσύνης --
07:35
perfectlyτέλεια fine.
150
443539
1480
είναι μια χαρά.
07:37
An offerπροσφορά to payπληρωμή your bestκαλύτερος friendφίλος
to help you moveκίνηση into your newνέος apartmentδιαμέρισμα
151
445043
3935
Το να προσφέρετε χρήματα στον κολλητό σας
για να σας βοηθήσει στη μετακόμιση
07:41
is not.
152
449002
1214
δεν είναι.
07:42
OK, thirdτρίτος ruleκανόνας,
153
450620
1447
Εντάξει, τρίτος κανόνας,
07:44
and I really mean this one:
154
452091
1710
και το εννοώ πραγματικά:
07:45
please do not askπαρακαλώ for help
155
453825
2678
μην ζητάτε βοήθεια
07:48
over emailΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ or textκείμενο.
156
456527
2292
μέσω μέιλ ή μηνύματος.
07:51
Really, seriouslyσοβαρά, please don't.
157
459351
2613
Σοβαρά τώρα, μην το κάνετε.
07:53
EmailΗλεκτρονικού ταχυδρομείου and textκείμενο are impersonalαπρόσωπη.
158
461988
2194
Τα μέιλ και τα μηνύματα είναι απρόσωπα.
07:56
I realizeσυνειδητοποιώ sometimesωρες ωρες
there's no alternativeεναλλακτική λύση,
159
464206
2766
Κατανοώ ότι μπορεί
να μην υπάρχει εναλλακτική,
07:58
but mostlyως επί το πλείστον what happensσυμβαίνει is,
160
466996
2492
αλλά αυτό που συνήθως συμβαίνει
είναι ότι προτιμάμε τα μέιλ ή τα μηνύματα
08:01
we like to askπαρακαλώ for help
over emailΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ and textκείμενο
161
469512
2973
08:04
because it feelsαισθάνεται lessπιο λιγο awkwardαμήχανη
for us to do so.
162
472509
3517
γιατί έτσι μας είναι λιγότερο αμήχανο.
08:08
You know what elseαλλού feelsαισθάνεται
lessπιο λιγο awkwardαμήχανη over emailΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ and textκείμενο?
163
476730
3745
Ξέρετε τι άλλο είναι λιγότερο αμήχανο
μέσω μέιλ ή μηνύματος;
08:12
TellingΛέει you no.
164
480499
1814
Το να σας πουν όχι.
08:14
And it turnsστροφές out, there's
researchέρευνα to supportυποστήριξη this.
165
482337
2853
Και απ' ό,τι φαίνεται,
υπάρχει έρευνα επ' αυτού.
08:17
In-personΑυτοπροσώπως requestsαιτήσεων for help
are 30 timesφορές more likelyπιθανός to get a yes
166
485214
5742
Άμεσα αιτήματα για βοήθεια έχουν 30 φορές
περισσότερες πιθανότητες επιτυχίας
08:22
than a requestαίτηση madeέκανε by emailΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ.
167
490980
1866
σε σχέση με ένα αίτημα με μέιλ.
08:25
So when something is really importantσπουδαίος
and you really need someone'sκάποιου help,
168
493313
3518
Άρα, όταν κάτι είναι πολύ σημαντικό
και θέλετε οπωσδήποτε βοήθεια,
08:28
make faceπρόσωπο time to make the requestαίτηση,
169
496855
2824
ζητήστε βοήθεια κατά πρόσωπο,
08:31
or use your phoneτηλέφωνο as a phoneτηλέφωνο --
170
499703
3140
ή χρησιμοποιείστε
το τηλέφωνό σας σαν τηλέφωνο
08:34
(LaughterΤο γέλιο)
171
502867
1840
(Γέλια)
08:36
to askπαρακαλώ for the help that you need.
172
504731
2324
για να ζητήσετε βοήθεια.
08:39
OK.
173
507079
1182
Εντάξει.
08:40
Last one, and this is actuallyπράγματι
a really, really importantσπουδαίος one
174
508775
3726
Τελευταίο και πολύ πολύ σημαντικό
και πιθανόν αυτό
που πιο συχνά παραβλέπουμε
08:44
and probablyπιθανώς the one
that is mostπλέον overlookedπαραβλέπεται
175
512525
2092
08:46
when it comesέρχεται to askingζητώντας for help:
176
514641
1636
όταν ζητάμε βοήθεια:
08:48
when you askπαρακαλώ someoneκάποιος
for theirδικα τους help and they say yes,
177
516301
3108
όταν ζητάτε βοήθεια
από κάποιον και λέει ναι,
08:51
followακολουθηστε up with them afterwardΜετά.
178
519433
2208
κρατήστε τον ενήμερο μετά.
08:54
There's a commonκοινός misconceptionπαρανόηση
that what's rewardingεπιβράβευση about helpingβοήθεια
179
522109
3749
Υπάρχει μια συχνή παρανόηση
ότι όταν προσφέρεις βοήθεια,
08:57
is the actενεργω of helpingβοήθεια itselfεαυτό.
180
525882
2343
παίρνεις αρκετή ικανοποίηση
από αυτό και μόνο.
09:00
This is not trueαληθής.
181
528249
1418
Αυτό δεν ισχύει.
09:01
What is rewardingεπιβράβευση about helpingβοήθεια
is knowingγνωρίζων that your help landedπροσγειώθηκε,
182
529691
4113
Παίρνεις ικανοποίηση ξέροντας
ότι η βοήθειά σου έπιασε τόπο,
09:05
that it had impactεπίπτωση,
183
533828
1428
ότι είχε αντίκτυπο,
09:07
that you were effectiveαποτελεσματικός.
184
535280
1660
ότι ήσουν αποτελεσματικός.
09:09
If I have no ideaιδέα
how my help affectedεπηρεάζονται you,
185
537358
3738
Αν δεν έχω ιδέα
πώς λειτούργησε η βοήθεια,
09:13
how am I supposedυποτιθεμένος to feel about it?
186
541120
1682
πώς πρέπει να νιώσω για αυτό;
Να τι συνέβη: ήμουν ακαδημαϊκή
καθηγήτρια για πολλά χρόνια,
09:14
This happenedσυνέβη; I was a universityπανεπιστήμιο
professorκαθηγητής for manyΠολλά yearsχρόνια,
187
542826
2826
09:17
I wroteέγραψε lots and lots
of lettersγράμματα of recommendationσύσταση
188
545676
2424
έγραψα πάρα πολλές συστατικές επιστολές
για όσους έψαχναν δουλειά
ή θα συνέχιζαν τις σπουδές τους.
09:20
for people to get jobsθέσεις εργασίας
or to go into graduateαποφοιτώ schoolσχολείο.
189
548124
2759
09:22
And probablyπιθανώς about 95 percentτοις εκατό of them,
190
550907
2311
Και για το 95% αυτών
09:25
I have no ideaιδέα what happenedσυνέβη.
191
553242
2081
δεν έχω ιδέα πώς κατέληξαν.
09:27
Now, how do I feel about the time
and effortπροσπάθεια I tookπήρε to do that,
192
555347
3555
Πώς πρέπει λοιπόν να νιώσω
για την προσπάθεια που κατέβαλα
09:30
when I really have no ideaιδέα
if I helpedβοήθησα you,
193
558926
2553
όταν δεν έχω καν ιδέα αν βοήθησα,
09:33
if it actuallyπράγματι helpedβοήθησα you
get the thing that you wanted?
194
561503
2880
αν όντως βοήθησα
να πάρεις αυτό που ήθελες;
09:36
In factγεγονός, this ideaιδέα of feelingσυναισθημα effectiveαποτελεσματικός
195
564407
2539
Το αίσθημα του να νιώθεις αποτελεσματικός
09:38
is partμέρος of why certainβέβαιος kindsείδη
of donorδωρητής appealsένδικα μέσα are so, so persuasiveπειστική --
196
566970
5634
εξηγεί και γιατί κάποιες προσεγγίσεις
για δωρεές είναι τόσο πειστικές --
09:44
because they allowεπιτρέπω you
to really vividlyζωηρά imagineφαντάζομαι
197
572628
2731
σου επιτρέπουν να φανταστείς ολοζώντανα
09:47
the effectαποτέλεσμα that your help
is going to have.
198
575383
2162
το αντίκτυπο που θα έχει
η βοήθεια που θα προσφέρεις.
09:49
Take something like DonorsChooseDonorsChoose.
199
577569
2475
Πάρτε ως παράδειγμα το DonorsChoose.
09:52
You go onlineσε απευθείας σύνδεση, you can chooseεπιλέγω
the individualάτομο teacherδάσκαλος by nameόνομα
200
580068
3628
Μπαίνεις στο διαδίκτυο, διαλέγεις
με το όνομά του τον καθηγητή
09:55
whoseτου οποίου classroomαίθουσα διδασκαλίας you're going
to be ableικανός to help
201
583720
2492
την τάξη του οποίου θα βοηθήσεις
09:58
by literallyΚυριολεκτικά buyingεξαγορά the specificειδικός
itemsαντικειμένων they'veέχουν requestedζητούνται,
202
586236
3192
αγοράζοντας τον συγκεκριμένο
εξοπλισμό που χρειάζεται,
10:01
like microscopesμικροσκόπια or laptopsφορητούς υπολογιστές
or flexibleεύκαμπτος seatingτραπέζια.
203
589452
4272
όπως μικροσκόπια ή λάπτοπ
ή πτυσσόμενες καρέκλες.
10:05
An appealέφεση like that makesκάνει it
so easyεύκολος for me to imagineφαντάζομαι
204
593748
3447
Μια τέτοια προσέγγιση
το κάνει εύκολο να φανταστείς
10:09
the good that my moneyχρήματα will do,
205
597219
1548
το καλό που θα κάνει η δωρεά,
με αποτέλεσμα να νιώθεις
ένα αίσθημα αποτελεσματικότητας
10:10
that I actuallyπράγματι get
an immediateάμεσος senseέννοια of effectivenessαποτελεσματικότητα
206
598791
2607
10:13
the minuteλεπτό I commitδιαπράττω to givingδίνοντας.
207
601422
1872
τη στιγμή που υπόσχεσαι να βοηθήσεις.
10:15
But you know what elseαλλού they do?
208
603318
1531
Αλλά ξέρετε τι άλλο κάνουν;
10:16
They followακολουθηστε up.
209
604873
1602
Κρατάνε επαφή.
10:18
DonorsΔωρητές actuallyπράγματι get lettersγράμματα
from the kidsπαιδιά in the classroomαίθουσα διδασκαλίας.
210
606499
3525
Οι δωρητές παίρνουν γράμματα
από τα παιδιά της τάξης.
10:22
They get picturesεικόνες.
211
610048
1476
Παίρνουν φωτογραφίες.
10:23
They get to know
that they madeέκανε a differenceδιαφορά.
212
611548
2493
Βλέπουν την αλλαγή που προκάλεσαν.
10:26
And this is something we need
to all be doing in our everydayκάθε μέρα livesζωή,
213
614065
3267
Και αυτό πρέπει
να κάνουμε όλοι καθημερινά,
ιδίως αν θέλουμε να συνεχίσουμε
να λαμβάνουμε βοήθεια
10:29
especiallyειδικά if we want people
to continueνα συνεχίσει to give us help
214
617356
3069
10:32
over the long termόρος.
215
620449
1376
μακροπρόθεσμα.
10:34
Take time to tell your colleagueσυνάδελφος
that the help that they gaveέδωσε you
216
622341
3377
Αφιερώστε χρόνο για να πείτε
στο συνάδελφό σας ότι η βοήθειά του
10:37
really helpedβοήθησα you landγη that bigμεγάλο saleπώληση,
217
625742
2060
σας βοήθησε να κλείσετε
μια μεγάλη συμφωνία,
10:39
or helpedβοήθησα you get that interviewσυνέντευξη
that you were really hopingελπίζοντας to get.
218
627826
3463
ή να κλείσετε εκείνη
τη συνέντευξη που τόσο θέλατε.
10:43
Take time to tell your partnerεταίρος
that the supportυποστήριξη they gaveέδωσε you
219
631313
3157
Αφιερώστε χρόνο για να πείτε
στο σύντροφό σας ότι η βοήθειά του
10:46
really madeέκανε it possibleδυνατόν for you
to get throughδιά μέσου a toughσκληρός time.
220
634494
2910
σας βοήθησε να τα βγάλετε πέρα
σε μια δύσκολη στιγμή.
Αφιερώστε χρόνο και πείτε
σε αυτόν που φροντίζει τις γάτες
10:50
Take time to tell your catsitterμπέιμπι σίτερ
221
638096
2333
10:52
that you're superσούπερ happyευτυχισμένος
that for some reasonλόγος,
222
640453
2899
ότι χαίρεστε που, για κάποιο λόγο,
10:55
this time the catsγάτες didn't breakΔιακοπή
anything while you were away,
223
643376
3129
οι γάτες δεν έσπασαν τίποτα
όσο λείπατε αυτή τη φορά,
10:58
and so they mustπρέπει have doneΈγινε
a really good jobδουλειά.
224
646529
2631
οπότε πρέπει να έκανε καλή δουλειά.
11:02
The bottomκάτω μέρος lineγραμμή is:
225
650149
1351
Το συμπέρασμα είναι:
11:03
I know -- believe me, I know --
226
651524
2437
Ξέρω --πιστέψτε με--
11:05
that it is not easyεύκολος to askπαρακαλώ for help.
227
653985
2482
ότι δεν είναι εύκολο να ζητάμε βοήθεια.
11:09
We are all a little bitκομμάτι afraidφοβισμένος to do it.
228
657348
2078
Όλοι φοβόμαστε να το κάνουμε.
11:11
It makesκάνει us feel vulnerableευάλωτα.
229
659450
1836
Μας κάνει να νιώθουμε ευάλωτοι.
11:13
But the realityπραγματικότητα of modernμοντέρνο work
and modernμοντέρνο life
230
661921
4073
Αλλά η πραγματικότητα
του σύγχρονου τρόπου εργασίας και ζωής
11:18
is that nobodyκανείς does it aloneμόνος.
231
666018
2330
είναι ότι κανένας δεν τα καταφέρνει μόνος.
11:20
NobodyΚανείς δεν succeedsεπιτυχία in a vacuumκενό.
232
668372
2003
Κανείς δεν πετυχαίνει από το πουθενά.
11:22
More than ever, we actuallyπράγματι do
have to relyβασίζομαι on other people,
233
670399
4072
Περισσότερο από ποτέ, πρέπει
να βασιζόμαστε στους άλλους,
11:26
on theirδικα τους supportυποστήριξη and collaborationσυνεργασία,
in orderΣειρά to be successfulεπιτυχής.
234
674495
3719
στη στήριξη και τη συνεργασία τους,
προκειμένου να επιτύχουμε.
11:30
So when you need help,
askπαρακαλώ for it out loudμεγαλόφωνος.
235
678993
4155
Όταν θα χρειάζεστε λοιπόν βοήθεια,
να τη ζητάτε φωναχτά.
Και όταν το κάνετε, να το κάνετε με τρόπο
που να αυξάνει τις πιθανότητες
11:35
And when you do, do it in a way
that increasesαυξάνεται your chancesπιθανότητες
236
683172
3258
11:38
that you'llθα το κάνετε get a yes
237
686454
1490
να λάβετε θετική απάντηση
11:39
and makesκάνει the other personπρόσωπο
feel awesomeφοβερός for havingέχοντας helpedβοήθησα you,
238
687968
4562
και που να κάνει τον άλλον
να χαίρεται που σας βοήθησε,
11:44
because you bothκαι τα δυο deserveαξίζω it.
239
692554
1562
γιατί το αξίζετε και οι δύο.
11:46
Thank you.
240
694604
1278
Σας ευχαριστώ.
11:47
(ApplauseΧειροκροτήματα)
241
695906
2735
(Χειροκρότημα)
Translated by Despoina Zagklavara
Reviewed by Vasiliki Soultani

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Heidi Grant - Social psychologist
Heidi Grant researches, writes and speaks about the science of motivation, influence and decision-making.

Why you should listen

Dr. Heidi Grant is the Chief Science Officer for the Neuroleadership Institute, Associate Director of the Motivation Science Center at the Columbia University, and author of six best-selling books, including: Reinforcements: How to Get People to Help YouNo One Understands You and What to Do About It and Nine Things Successful People Do Differently. In 2017, Grant was named one of Thinkers50's most influential management thinkers globally. 

More profile about the speaker
Heidi Grant | Speaker | TED.com