ABOUT THE SPEAKER
Heidi Grant - Social psychologist
Heidi Grant researches, writes and speaks about the science of motivation, influence and decision-making.

Why you should listen

Dr. Heidi Grant is the Chief Science Officer for the Neuroleadership Institute, Associate Director of the Motivation Science Center at the Columbia University, and author of six best-selling books, including: Reinforcements: How to Get People to Help YouNo One Understands You and What to Do About It and Nine Things Successful People Do Differently. In 2017, Grant was named one of Thinkers50's most influential management thinkers globally. 

More profile about the speaker
Heidi Grant | Speaker | TED.com
TED Salon Brightline Initiative

Heidi Grant: How to ask for help -- and get a "yes"

Heidi Grant: Hogyan kérjünk sikerrel segítséget?

Filmed:
2,446,833 views

Segítséget kérni nem egyszerű. Ám a mindennapok átvészeléséhez elengedhetetlen. Hogyan kérjünk hát segítséget anélkül, hogy kínosan éreznénk magunkat? Ebben a gyakorlatias megszólalásban Heidi Grant szociálpszichológus négy egyszerű szabályt mutat meg, melyek betartásával eredményesen kérhetünk segítséget, egyúttal örömet szerezve a minket segítő személynek is.
- Social psychologist
Heidi Grant researches, writes and speaks about the science of motivation, influence and decision-making. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:13
So, askingkérve for help
is basicallyalapvetően the worstlegrosszabb, right?
0
1380
4953
Segítséget kérni az egyik
legkínosabb dolog, igaz?
00:18
I've actuallytulajdonképpen never seenlátott it
on one of those topfelső tentíz listslisták
1
6357
3952
Még sohasem láttam
a legnagyobb félelmet keltő
tíz dolog listáján,
00:22
of things people fearfélelem,
2
10333
1675
melyen szerepel a nyilvános beszéd,
00:24
like publicnyilvános speakingbeszélő
3
12032
2103
00:26
and deathhalál,
4
14159
1672
vagy a halál,
00:27
but I'm prettyszép sure
it actuallytulajdonképpen belongstartozik there.
5
15855
2601
de hiszem, hogy ez is ide tartozik.
Bár csacska dolog félni azt bevallani,
hogy segítségre van szükségünk,
00:31
Even thoughbár in manysok waysmódokon it's foolishostoba
for us to be afraidfélnek to admitbeismerni we need help,
6
19146
4876
00:36
whetherakár it's from a lovedszeretett one
or a friendbarát or from a coworkermunkatárs
7
24046
4734
legyen az szerettünktől,
baráttól vagy kollégától,
00:40
or even from a strangeridegen,
8
28804
1983
vagy éppen idegentől,
00:42
somehowvalahogy it always feel just a little bitbit
uncomfortablekényelmetlen and embarrassingkínos
9
30811
5132
mégis kissé kellemetlenül
érezzük magunkat,
00:47
to actuallytulajdonképpen askkérdez for help,
10
35967
2043
amikor segítséget kérünk,
00:50
whichmelyik is, of coursetanfolyam, why mosta legtöbb of us
try to avoidelkerül askingkérve for help
11
38034
3202
és emiatt mindannyian
igyekszünk ezt elkerülni,
00:53
wheneverbármikor humanlyemberileg possiblelehetséges.
12
41260
1651
amikor csak tehetjük.
00:55
My fatherapa was one of those
legionslégió of fathersapák
13
43400
3432
Apám egyike azon apáknak,
00:58
who, I swearesküszik, would ratherInkább drivehajtás
throughkeresztül an alligator-infestedaligátor-fertőzött swampmocsár
14
46856
5383
akik – istenuccse – inkább áthajtanak
egy aligátor lepte mocsáron,
01:04
than actuallytulajdonképpen askkérdez someonevalaki for help
gettingszerzés back to the roadút.
15
52263
3406
mintsem hogy megkérdezzék valakitől,
merre van az autóút.
01:07
When I was a kidkölyök,
we tookvett a familycsalád vacationnyaralás.
16
55693
3094
Gyermekkoromban egyszer
elutaztunk a családommal.
01:10
We drovehajtott, vezetett from our home in SouthDél JerseyJersey
to ColonialGyarmati WilliamsburgWilliamsburg.
17
58811
3662
Otthonról, South Jersey-ből
elautóztunk Colonial Williamsburgbe,
01:14
And I rememberemlékezik we got really badlyrosszul lostelveszett.
18
62958
2745
és emlékszem, nagyon eltévedtünk.
01:17
My motheranya and I pleadedvallotta with him
19
65727
2551
Anyám és én könyörögve kértük,
01:20
to please just pullHúzni over and askkérdez someonevalaki
for directionsirányok back to the highwayországút,
20
68302
4495
hogy álljon meg, és kérjen útbaigazítást.
01:24
and he absolutelyteljesen refusedelutasított,
21
72821
2133
Nemet mondott,
01:26
and, in facttény, assuredbiztosított us
that we were not lostelveszett,
22
74978
2908
sőt, bizonygatta, hogy nem tévedtünk el,
01:29
he had just always wanted to know
what was over here.
23
77910
2968
csak mindig is kíváncsi volt,
mi van errefelé.
01:32
(LaughterNevetés)
24
80902
1965
(Nevetés)
01:34
So if we're going to askkérdez for help --
25
82891
2370
Ha segítséget akarunk kérni,
01:37
and we have to, we all do,
practicallygyakorlatilag everyminden day --
26
85285
4540
és ezt meg kell tegyük, mindnyájunknak,
csaknem minden nap,
az egyetlen módja annak, hogy kevésbé
érezzük magunkat kényelmetlenül,
01:41
the only way we're going to even beginkezdődik
to get comfortablekényelmes with it
27
89849
3182
01:45
is to get good at it,
28
93055
1869
hogy gyakorlottá válunk,
01:46
to actuallytulajdonképpen increasenövekedés the chancesesélyeit
that when you askkérdez for help from someonevalaki,
29
94948
3547
hogy megnöveljük annak az esélyét,
hogy ha segítséget kérünk,
01:50
they're actuallytulajdonképpen going to say yes.
30
98519
2341
segítsenek is nekünk.
01:52
And not only that, but they're going
to find it actuallytulajdonképpen satisfyingkielégítő
31
100884
3390
Sőt, még megelégedésükre is szolgáljon,
01:56
and rewardingjutalmazása to help you,
32
104298
1650
hogy nekünk segítenek,
01:57
because that way, they'llfognak be motivatedmotivált
to continueFolytatni to help you into the futurejövő.
33
105972
4245
hiszen így a jövőben is
szívesen segítenek majd.
02:02
So researchkutatás that I
and some of my colleagueskollégák have doneKész
34
110902
2617
Kollégáimmal közös kutatásom
világosan rámutatott,
02:05
has shedfészer a lot of lightfény on why it is
that sometimesnéha people say yes
35
113543
4037
hogy az emberek
miért döntenek néha úgy,
02:09
to our requestskérelmek for help
36
117604
1334
hogy segítenek,
02:10
and why sometimesnéha they say no.
37
118962
2102
és néha miért nem.
02:13
Now let me just startRajt by sayingmondás right now:
38
121479
3015
Hadd kezdjem ezzel:
02:16
if you need help,
39
124518
1546
ha szükségünk van rá,
02:18
you are going to have to askkérdez for it.
40
126088
3153
kérnünk kell.
02:21
Out loudhangos.
41
129265
1276
Ténylegesen.
02:22
OK?
42
130565
1153
Érthető?
Valamilyen szinten mindenkit kínoz az,
02:23
We all, to some extentmértékben, sufferszenvedni
from something that psychologistspszichológusok call
43
131742
3302
amelyet pszichológusok
az átláthatóság illúziójának hívnak,
02:27
"the illusionillúzió of transparencyátláthatóság" --
44
135068
2263
02:29
basicallyalapvetően, the mistakentéves beliefhit
45
137355
1670
amely tulajdonképpen téveszme,
02:31
that our thoughtsgondolatok
and our feelingsérzések and our needsigények
46
139049
2899
miszerint gondolataink,
érzéseink és szükségleteink
02:33
are really obviousnyilvánvaló to other people.
47
141972
2387
teljesen egyértelműek mások számára.
02:37
This is not trueigaz, but we believe it.
48
145348
1850
Ez nem így van, de ezt hisszük.
02:39
And so, we just mostlytöbbnyire standállvány around
waitingvárakozás for someonevalaki to noticeértesítés our needsigények
49
147222
4035
Ezért csendben szoktuk várni, hogy valaki
észrevegye, mire van szükségünk,
02:43
and then spontaneouslyspontán offerajánlat
to help us with it.
50
151281
2933
és magától felajánlja a segítségét.
02:46
This is a really, really badrossz assumptionfeltevés.
51
154238
2479
Ez igen téves elképzelés.
02:48
In facttény, not only is it very difficultnehéz
to tell what your needsigények are,
52
156741
3658
Nemcsak nekünk rendkívül nehéz
kifejeznünk, mire van szükségünk,
02:52
but even the people closeBezárás to you
oftengyakran struggleküzdelem to understandmegért
53
160423
3297
hanem a hozzánk legközelebb
állóknak is nehéz átlátniuk,
02:55
how they can supporttámogatás you.
54
163744
2049
hogyan támogathatnának minket.
02:57
My partnerpartner has actuallytulajdonképpen
had to adoptelfogad a habitszokás
55
165817
2679
A páromnak pl. rá kellett szoknia,
03:00
of askingkérve me multipletöbbszörös timesalkalommal a day,
56
168520
2728
hogy naponta többször megkérdezze,
03:03
"Are you OK? Do you need anything?"
57
171272
2002
jól vagyok-e, szükségem van-e valamire,
03:05
because I am so, so badrossz at signalingjelzés
when I need someone'svalaki help.
58
173298
4763
mert ennyire nem tudom kifejezni,
ha segítségre van szükségem.
03:10
Now, he is more patientbeteg than I deservemegérdemel
59
178085
2560
Türelmesebb velem annál,
mint amennyire megérdemlem,
03:12
and much more proactiveproaktív,
much more, about helpingsegít
60
180669
3782
és önként jóval többször segít nekem,
03:16
than any of us have any right
to expectelvár other people to be.
61
184475
3097
mint amennyire azt bárki
bárkitől elvárhatná.
Tehát ha segítségre van
szükségünk, kérnünk kell .
03:20
So if you need help, you're going
to have to askkérdez for it.
62
188239
2717
03:22
And by the way, even when someonevalaki
can tell that you need help,
63
190980
3420
De még ha valaki látja is,
hogy rászorulunk,
03:26
how do they know that you want it?
64
194424
2149
honnan tudná: szeretnénk, hogy segítsen?
03:29
Did you ever try to give unsolicitedkéretlen help
to someonevalaki who, it turnsmenetek out,
65
197100
3855
Próbáltak már kéretlenül segíteni
valakinek, akiről kiderült,
hogy nem igényli a segítségüket?
03:32
did not actuallytulajdonképpen want your help
in the first placehely?
66
200979
2437
03:35
They get nastycsúnya realigazi quickgyors, don't they?
67
203440
2820
Rögvest undokoskodni kezdenek, igaz?
03:38
The other day -- trueigaz storysztori --
68
206284
2576
A minap – megtörtént eset –
03:40
my teenagetizenéves daughterlánya
was gettingszerzés dressedöltözött for schooliskola,
69
208884
2425
a kamasz lányom
iskolába készülve öltözködött,
03:43
and I decidedhatározott to give her
some unsolicitedkéretlen help about that.
70
211333
3057
én pedig gondoltam, kéretlenül is
segítséget nyújtok neki ebben.
03:46
(LaughterNevetés)
71
214414
1030
(Nevetés)
03:47
I happentörténik to think she looksúgy néz ki, amazingelképesztő
in brighterfényesebb colorsszínek.
72
215468
2960
Úgy vélem, remekül fest
élénkebb színekben,
03:50
She tendshajlamos to preferjobban szeret sortfajta of darkersötétebb,
more neutralsemleges toneshangok.
73
218452
3731
ő pedig inkább a sötétebb,
semleges színeket kedveli.
03:54
And so I said, very helpfullysegítőkészen,
74
222207
2437
Kedvesen megjegyeztem,
03:56
that I thought maybe
she could go back upstairsaz emeleten
75
224668
2532
hogy talán választhatna
03:59
and try to find something
a little lessKevésbé somberkomor.
76
227224
2923
kevésbé komor öltözéket.
04:02
(LaughterNevetés)
77
230171
1948
(Nevetés)
04:04
So, if looksúgy néz ki, could killmegöl,
78
232143
2748
Ha szemmel ölni lehetne,
04:06
I would not be standingálló here right now.
79
234915
2426
én nem állnék most itt.
04:09
We really can't blamefeddés other people for not
just spontaneouslyspontán offeringajánlat to help us
80
237365
5230
Nem hibáztathatunk másokat, ha nem
maguktól ajánlják fel a segítségüket,
04:14
when we don't actuallytulajdonképpen know
that that's what is wanted.
81
242619
3195
amikor magunk sem tudjuk,
hogy szükségünk van rá.
04:17
In facttény, actuallytulajdonképpen, researchkutatás showsműsorok
82
245838
1754
Kutatások kimutatták,
04:19
that 90 percentszázalék of the help that coworkersmunkatársak
give one anotheregy másik in the workplacemunkahely
83
247616
4603
hogy a munkahelyi segítségnyújtás 90%-a
04:24
is in responseválasz
to explicitkifejezett requestskérelmek for help.
84
252243
3785
konkrét kérés eredménye.
04:28
So you're going to have to say
the wordsszavak "I need your help." Right?
85
256052
3431
Igenis ki kell mondanunk,
hogy támogatásra van szükségünk.
04:31
There's no gettingszerzés around it.
86
259507
1627
Nem lehet megúszni.
Ahhoz, hogy ebben jók legyünk,
04:33
Now, to be good at it,
87
261158
1238
04:34
to make sure that people actuallytulajdonképpen do
help you when you askkérdez for it,
88
262420
3201
hogy kérésünkre tényleg segítsenek nekünk,
04:37
there are a fewkevés other things
that are very helpfulhasznos to keep in mindelme.
89
265645
3378
érdemes még pár dolgot észben tartanunk.
04:41
First thing: when you askkérdez for help,
90
269047
3052
Az első, hogy amikor segítséget kérünk,
04:44
be very, very specifickülönleges
about the help you want and why.
91
272123
4897
pontosan fogalmazzuk meg,
mire és miért van szükségünk.
04:49
VagueHomályos, sortfajta of indirectközvetett requestskérelmek for help
92
277718
3582
A félreérthető, közvetett kérések
04:53
actuallytulajdonképpen aren'tnem very helpfulhasznos
to the helperSegítő, right?
93
281324
3163
nem hasznosak a segíteni próbálóknak.
04:56
We don't actuallytulajdonképpen know
what it is you want from us,
94
284511
3013
Nem tudják, mit várunk tőlük,
04:59
and, just as importantfontos,
95
287548
1656
és abban sem biztosak,
05:01
we don't know whetherakár or not
we can be successfulsikeres
96
289228
2641
hogy képesek lesznek-e
05:03
in givingígy you the help.
97
291893
1184
segédkezni nekünk.
Senki sem akar rossz segítséget nyújtani.
05:05
NobodySenki sem wants to give badrossz help.
98
293101
1903
05:07
Like me, you probablyvalószínűleg get
some of these requestskérelmek
99
295512
2867
Hozzám hasonlóan bizonyára
önöket is megtalálják
05:10
from perfectlytökéletesen pleasantkellemes
strangersidegenek on LinkedInLinkedIn
100
298403
3257
kedves idegenek a LinkedInen,
05:13
who want to do things like
"get togetheregyütt over coffeekávé and connectkapcsolódni"
101
301684
4948
akik szeretnének
"egy kávé mellett elbeszélgetni"
05:18
or "pickszed your brainagy."
102
306656
2100
vagy "érdeklődni valamiről".
05:21
I ignorefigyelmen kívül hagyni these requestskérelmek
literallyszó szerint everyminden time.
103
309327
3416
Rendre figyelmen kívül hagyom
az ilyen felkéréseket.
05:24
And it's not that I'm not a niceszép personszemély.
104
312767
2195
Nem a személyek miatt,
05:26
It's just that when I don't know
what it is you want from me,
105
314986
2897
hanem mert ha nem tudom, mit akarnak,
05:29
like the kindkedves of help
you're hopingremélve that can I providebiztosítani,
106
317907
2759
milyen segítséget várnak tőlem,
05:32
I'm not interestedérdekelt.
107
320690
1636
egyszerűen nem érdekelnek.
05:34
NobodySenki sem is.
108
322350
1355
Mást sem.
05:35
I'd have been much more interestedérdekelt
if they had just come out and said
109
323729
3339
Sokkal jobban érdekelnének,
05:39
whatevertök mindegy it is was
they were hopingremélve to get from me,
110
327092
2449
ha egyenesen kibökték volna, mit akarnak,
05:41
because I'm prettyszép sure they had
something specifickülönleges in mindelme.
111
329565
2900
hiszen biztos lett volna konkrét kérésük.
05:44
So go aheadelőre and say,
112
332489
1170
Tehát mondják pl.:
05:45
"I'm hopingremélve to discussmegvitatása opportunitieslehetőségek
to work in your companyvállalat,"
113
333683
3084
"szeretnék arról beszélni,
hogyan dolgozhatnék önöknél",
05:48
or, "I'd like to proposejavasol
a jointközös researchkutatás projectprogram
114
336791
2981
vagy "felkérném egy közös
kutatási projektre
05:51
in an areaterület I know you're interestedérdekelt in,"
115
339796
2545
egy önt érdeklő területen",
05:54
or, "I'd like your advicetanács
on gettingszerzés into medicalorvosi schooliskola."
116
342365
3288
vagy "a tanácsát kérném az orvosi
egyetemi felvétellel kapcsolatban"!
05:58
TechnicallyTechnikailag, I can't help you
with that last one
117
346343
2300
Ez utóbbiban nem tudnék segíteni,
06:00
because I'm not that kindkedves of doctororvos,
118
348667
1747
hiszen én nem olyan doktor vagyok,
06:02
but I could pointpont you in the directionirány
of someonevalaki who could.
119
350438
3179
de elirányíthatnám valakihez, aki igen.
06:06
OK, secondmásodik tiptipp.
120
354160
1689
A második dolog;
06:07
This is really importantfontos:
121
355873
1276
ez igazán fontos:
06:10
please avoidelkerül disclaimersKitételeket,
apologiesElnézést and bribesmegvesztegetés.
122
358054
4628
kerüljük a fenntartásokat,
a magyarázkodást és a megvesztegetést!
06:15
Really, really importantfontos.
123
363214
1246
Ez nagyon-nagyon fontos.
06:16
Do any of these soundhang familiarismerős?
124
364484
2122
Ismerős valamelyik?
06:18
(ClearsTörli throattorok)
125
366630
1252
(Torokköszörülés)
06:20
'I'm so, so sorry
that I have to askkérdez you for this."
126
368949
4364
"Elnézést, hogy erre kérlek."
06:25
"I really hategyűlölet botheringzavaró you with this."
127
373337
3483
"Sajnálom, hogy ezzel zavarlak."
06:28
"If I had any way of doing this
withoutnélkül your help, I would."
128
376844
5312
"Ha nem lenne szükségem
a segítségedre, nem kérnélek rá."
06:34
(LaughterNevetés)
129
382180
1023
(Nevetés)
06:35
SometimesNéha it feelsérzi like people
are so eagerbuzgó to provebizonyít
130
383227
3124
Néha az emberek annyira bizonygatják,
06:38
that they're not weakgyenge and greedykapzsi
when they askkérdez your for help,
131
386375
3113
hogy nem gyengeségből
vagy kapzsiságból kérnek segítséget,
06:41
they're completelyteljesen missinghiányzó out
on how uncomfortablekényelmetlen
132
389512
2835
hogy észre sem veszik,
06:44
they're makinggyártás you feel.
133
392371
1558
mennyire kellemetlen ez nekünk.
06:45
And by the way -- how am I supposedfeltételezett
to find it satisfyingkielégítő to help you
134
393953
3347
Különben is, hogyan segíthetnék örömmel,
06:49
if you really hatedgyűlölt
havingamelynek to askkérdez me for help?
135
397324
3032
ha nem szívesen kérik tőlem?
06:53
And while it is perfectlytökéletesen,
perfectlytökéletesen acceptableelfogadható
136
401198
2957
Míg az teljesen helyénvaló,
06:56
to payfizetés strangersidegenek to do things for you,
137
404179
3423
hogy idegenek szolgálatait megfizetjük,
06:59
you need to be very, very carefulóvatos
when it comesjön to incentivizingincentivizing
138
407626
3885
arra gondosan ügyelnünk kell,
hogy a barátainkat
és kollégáinkat mivel ösztönözzük.
07:03
your friendsbarátok and coworkersmunkatársak.
139
411535
2208
07:05
When you have a relationshipkapcsolat with someonevalaki,
140
413767
2097
Ha kapcsolatban állunk valakivel,
07:07
helpingsegít one anotheregy másik is actuallytulajdonképpen
a naturaltermészetes partrész of that relationshipkapcsolat.
141
415888
3392
természetes, hogy ügyelünk egymásra.
07:11
It's how we showelőadás one anotheregy másik that we caregondoskodás.
142
419304
2608
Így mutatjuk ki a törődésünket.
07:13
If you introducebevezet incentivesösztönzők
or paymentskifizetések into that,
143
421936
3652
Ha ösztönzőket vagy pénzt társítunk hozzá,
07:17
what can happentörténik is, it startskezdődik to feel
like it isn't a relationshipkapcsolat,
144
425612
3676
olyan érzésünk támadhat,
hogy ez már nem kapcsolat,
07:21
it's a transactiontranzakció.
145
429312
1364
hanem üzlet.
07:23
And that actuallytulajdonképpen
is experiencedtapasztalt as distancingtávolságtartás,
146
431128
2544
Ez eltávolodással jár,
07:25
whichmelyik, ironicallyironikusan, makesgyártmányú people
lessKevésbé likelyvalószínűleg to help you.
147
433696
3982
s emiatt – furcsa mód –
kevésbé segítjük majd egymást.
07:29
So a spontaneousspontán giftajándék
148
437702
1948
Valami spontán ajándék,
07:31
after someonevalaki givesad you some help
to showelőadás your appreciationfelértékelődés and gratitudehála --
149
439674
3841
hogy megháláljuk valaki tettét,
07:35
perfectlytökéletesen fine.
150
443539
1480
teljesen helyénvaló.
07:37
An offerajánlat to payfizetés your bestlegjobb friendbarát
to help you movemozog into your newúj apartmentlakás
151
445043
3935
De legjobb barátunknak fizetséget
felajánlani a költöztetésünkért,
07:41
is not.
152
449002
1214
már nem az.
07:42
OK, thirdharmadik ruleszabály,
153
450620
1447
Harmadik szabály.
07:44
and I really mean this one:
154
452091
1710
Ezt a legkomolyabban mondom.
07:45
please do not askkérdez for help
155
453825
2678
Ne kérjünk segítséget
07:48
over emailemail or textszöveg.
156
456527
2292
ímélben vagy üzenetben!
07:51
Really, seriouslyKomolyan, please don't.
157
459351
2613
Tényleg ne!
07:53
EmailE-mail and textszöveg are impersonalszemélytelen.
158
461988
2194
Az ímélek és az üzenetek személytelenek.
07:56
I realizemegvalósítani sometimesnéha
there's no alternativealternatív,
159
464206
2766
Tudom, néha elkerülhetetlen,
07:58
but mostlytöbbnyire what happensmegtörténik is,
160
466996
2492
de leggyakrabban
08:01
we like to askkérdez for help
over emailemail and textszöveg
161
469512
2973
azért folyamodunk ehhez a módszerhez,
08:04
because it feelsérzi lessKevésbé awkwardkínos
for us to do so.
162
472509
3517
mert úgy kevésbé kellemetlen.
08:08
You know what elsemás feelsérzi
lessKevésbé awkwardkínos over emailemail and textszöveg?
163
476730
3745
És tudják, még mi kevésbé kínos?
08:12
TellingHatásos you no.
164
480499
1814
Üzenetben nemet mondani.
08:14
And it turnsmenetek out, there's
researchkutatás to supporttámogatás this.
165
482337
2853
Ezt kutatások is alátámasztják.
08:17
In-personSzemély requestskérelmek for help
are 30 timesalkalommal more likelyvalószínűleg to get a yes
166
485214
5742
A személyesen történő segítségkérésekre
30%-kal többször mondanak igent,
08:22
than a requestkérelem madekészült by emailemail.
167
490980
1866
mint az íméles megkeresésekre.
08:25
So when something is really importantfontos
and you really need someone'svalaki help,
168
493313
3518
Ha valami igazán fontos,
08:28
make facearc time to make the requestkérelem,
169
496855
2824
személyesen kell előterjesztenünk,
08:31
or use your phonetelefon as a phonetelefon --
170
499703
3140
vagy a telefonunkat
telefonként kell használnunk,
08:34
(LaughterNevetés)
171
502867
1840
(Nevetés)
08:36
to askkérdez for the help that you need.
172
504731
2324
hogy segítséget kérjünk.
08:39
OK.
173
507079
1182
Ok.
08:40
Last one, and this is actuallytulajdonképpen
a really, really importantfontos one
174
508775
3726
Az utolsó nagyon fontos tipp,
és amelyet talán a legtöbben
08:44
and probablyvalószínűleg the one
that is mosta legtöbb overlookedfigyelmen kívül hagyott
175
512525
2092
08:46
when it comesjön to askingkérve for help:
176
514641
1636
ilyen esetben elmulasztanak:
08:48
when you askkérdez someonevalaki
for theirazok help and they say yes,
177
516301
3108
ha segítséget kérünk valakitől,
és ő rábólint,
08:51
followkövesse up with them afterwardutána.
178
519433
2208
tájékoztassuk a fejleményekről!
08:54
There's a commonközös misconceptiontévhit
that what's rewardingjutalmazása about helpingsegít
179
522109
3749
Sokan tévesen azt hiszik,
08:57
is the acttörvény of helpingsegít itselfmaga.
180
525882
2343
hogy a segítséget
maga a segítés teszi örömtelivé.
09:00
This is not trueigaz.
181
528249
1418
Ez nem igaz.
09:01
What is rewardingjutalmazása about helpingsegít
is knowingtudva that your help landedleszállt,
182
529691
4113
Segíteni akkor jó, ha tudjuk,
hogy célba ért a segítség,
09:05
that it had impacthatás,
183
533828
1428
meglett az eredménye,
09:07
that you were effectivehatékony.
184
535280
1660
a másik hasznára vált.
09:09
If I have no ideaötlet
how my help affectedérintett you,
185
537358
3738
Ha nem tudom, ténylegesen segítettem-e,
09:13
how am I supposedfeltételezett to feel about it?
186
541120
1682
mit gondoljak?
09:14
This happenedtörtént; I was a universityegyetemi
professorEgyetemi tanár for manysok yearsévek,
187
542826
2826
Megtörtént eset.
Éveken át tanítottam egyetemen,
rengeteg ajánlólevelet írtam
09:17
I wroteírt lots and lots
of lettersbetűk of recommendationajánlást
188
545676
2424
09:20
for people to get jobsmunkahelyek
or to go into graduateérettségizni schooliskola.
189
548124
2759
álláspályázatokhoz
vagy egyetemi jelentkezésekhez.
09:22
And probablyvalószínűleg about 95 percentszázalék of them,
190
550907
2311
Kb. 95%-ukról nem tudom,
09:25
I have no ideaötlet what happenedtörtént.
191
553242
2081
sikert eredményeztek-e.
09:27
Now, how do I feel about the time
and efforterőfeszítés I tookvett to do that,
192
555347
3555
Mit gondoljak a megírásukba
fektetett időről és energiáról,
09:30
when I really have no ideaötlet
if I helpedsegített you,
193
558926
2553
ha nem tudom, hogy hasznukra vált-e,
09:33
if it actuallytulajdonképpen helpedsegített you
get the thing that you wanted?
194
561503
2880
segítette-e őket céljaik elérésében?
09:36
In facttény, this ideaötlet of feelingérzés effectivehatékony
195
564407
2539
Valójában a hatékonyság érzése az,
09:38
is partrész of why certainbizonyos kindsféle
of donordonor appealsfellebbezések are so, so persuasivemeggyőző --
196
566970
5634
amely miatt egyes kérések
olyan hívogatóak,
09:44
because they allowlehetővé teszi you
to really vividlyélénken imagineKépzeld el
197
572628
2731
hiszen szemünk előtt lebeghet az,
09:47
the effecthatás that your help
is going to have.
198
575383
2162
ahogyan a segítségünk változást idéz elő.
09:49
Take something like DonorsChooseDonorsChoose.
199
577569
2475
Vegyük pl. a DonorsChoose-t!
09:52
You go onlineonline, you can chooseválaszt
the individualEgyedi teachertanár by namenév
200
580068
3628
Felmegyünk az internetre,
rákeresünk az adott tanár nevére,
09:55
whoseakinek classroomtanterem you're going
to be ableképes to help
201
583720
2492
akinek segítséget ajánlunk azzal,
hogy megvásároljuk a konkrét termékeket,
amelyeket a tanterembe kért,
09:58
by literallyszó szerint buyingvásárlás the specifickülönleges
itemspéldány they'veők már requesteda kért,
202
586236
3192
10:01
like microscopesmikroszkópok or laptopslaptopok
or flexiblerugalmas seatingülőhely.
203
589452
4272
pl. mikroszkópokat vagy laptopokat,
vagy flexibilis ülőhelyeket.
10:05
An appealfellebbezés like that makesgyártmányú it
so easykönnyen for me to imagineKépzeld el
204
593748
3447
Ilyen kérés kapcsán könnyű elképzelni,
10:09
the good that my moneypénz will do,
205
597219
1548
hogyan tesz jót a pénzünk,
10:10
that I actuallytulajdonképpen get
an immediateazonnali senseérzék of effectivenesshatékonyság
206
598791
2607
így már akkor hasznosnak
érezhetjük magunkat,
mikor a segítségnyújtás mellett döntünk.
10:13
the minuteperc I commitelkövetni to givingígy.
207
601422
1872
10:15
But you know what elsemás they do?
208
603318
1531
De mi történik még?
10:16
They followkövesse up.
209
604873
1602
Visszajeleznek.
10:18
DonorsAdományozók actuallytulajdonképpen get lettersbetűk
from the kidsgyerekek in the classroomtanterem.
210
606499
3525
Az adományozók levelet kapnak a diákoktól.
10:22
They get picturesképek.
211
610048
1476
Képeket.
10:23
They get to know
that they madekészült a differencekülönbség.
212
611548
2493
Látják, hogy változást idéztek elő.
10:26
And this is something we need
to all be doing in our everydayminden nap liveséletét,
213
614065
3267
Ezt kell a mindennapi életben
nekünk is tennünk,
10:29
especiallykülönösen if we want people
to continueFolytatni to give us help
214
617356
3069
különösképpen, ha hosszú
távon is azt szeretnénk,
hogy segítsenek nekünk.
10:32
over the long termkifejezés.
215
620449
1376
10:34
Take time to tell your colleaguekolléga
that the help that they gaveadott you
216
622341
3377
Vegyük a fáradságot,
hogy elmondjuk a kollégánknak,
hogy segítségükkel kötöttünk
jelentős üzletet,
10:37
really helpedsegített you landföld that bignagy saleEladó,
217
625742
2060
10:39
or helpedsegített you get that interviewinterjú
that you were really hopingremélve to get.
218
627826
3463
vagy kaptunk lehetőséget
az áhított interjúra.
10:43
Take time to tell your partnerpartner
that the supporttámogatás they gaveadott you
219
631313
3157
Mondjuk el a párunknak,
hogy a támogatása könnyítette meg
10:46
really madekészült it possiblelehetséges for you
to get throughkeresztül a toughkemény time.
220
634494
2910
az adott nehéz időszak feldolgozását.
10:50
Take time to tell your catsitterCatsitter
221
638096
2333
Mondjuk el a macskaszitternek,
10:52
that you're superszuper happyboldog
that for some reasonok,
222
640453
2899
mennyire örülünk,
hogy valamilyen oknál fogva
10:55
this time the catsmacskák didn't breakszünet
anything while you were away,
223
643376
3129
a macskák kivételesen semmit sem
törtek el a távollétünkben,
10:58
and so they mustkell have doneKész
a really good jobmunka.
224
646529
2631
szóval biztosan kiváló munkát végzett.
11:02
The bottomalsó linevonal is:
225
650149
1351
A lényeg tehát:
11:03
I know -- believe me, I know --
226
651524
2437
tudom, higgyék el, tényleg tudom,
11:05
that it is not easykönnyen to askkérdez for help.
227
653985
2482
segítséget kérni nem könnyű.
11:09
We are all a little bitbit afraidfélnek to do it.
228
657348
2078
Mindannyian tartunk tőle egy kicsit.
11:11
It makesgyártmányú us feel vulnerablesebezhető.
229
659450
1836
Sebezhetőnek érezzük magunkat tőle.
11:13
But the realityvalóság of modernmodern work
and modernmodern life
230
661921
4073
De a mai világ valósága,
11:18
is that nobodysenki does it aloneegyedül.
231
666018
2330
hogy senki sem egymaga éli mindennapjait.
11:20
NobodySenki sem succeedssikerül in a vacuumvákuum.
232
668372
2003
Légüres térben nem lehetünk sikeresek.
11:22
More than ever, we actuallytulajdonképpen do
have to relytámaszkodni on other people,
233
670399
4072
Ma, jobban mint valaha,
szükségünk van egymásra,
11:26
on theirazok supporttámogatás and collaborationegyüttműködés,
in ordersorrend to be successfulsikeres.
234
674495
3719
egymás támogatására, az együttműködésre,
hogy sikeresek lehessünk.
11:30
So when you need help,
askkérdez for it out loudhangos.
235
678993
4155
Tehát ha segítségre van
szükségünk, mondjuk ki!
11:35
And when you do, do it in a way
that increasesnövekszik your chancesesélyeit
236
683172
3258
Ha segítséget kérünk, azt úgy tegyük,
hogy megnövelje az igenlő válasz esélyét,
11:38
that you'llazt is megtudhatod get a yes
237
686454
1490
11:39
and makesgyártmányú the other personszemély
feel awesomefantasztikus for havingamelynek helpedsegített you,
238
687968
4562
és örömet szerezzen a másiknak is
azzal, hogy nekünk segíthet,
11:44
because you bothmindkét deservemegérdemel it.
239
692554
1562
hiszen ezt mind megérdemeljük!
11:46
Thank you.
240
694604
1278
Köszönöm!
11:47
(ApplauseTaps)
241
695906
2735
(Taps)
Translated by Lili László
Reviewed by Peter Pallós

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Heidi Grant - Social psychologist
Heidi Grant researches, writes and speaks about the science of motivation, influence and decision-making.

Why you should listen

Dr. Heidi Grant is the Chief Science Officer for the Neuroleadership Institute, Associate Director of the Motivation Science Center at the Columbia University, and author of six best-selling books, including: Reinforcements: How to Get People to Help YouNo One Understands You and What to Do About It and Nine Things Successful People Do Differently. In 2017, Grant was named one of Thinkers50's most influential management thinkers globally. 

More profile about the speaker
Heidi Grant | Speaker | TED.com