TED Salon Brightline Initiative
Heidi Grant: How to ask for help -- and get a "yes"
Heidi Grant: Come chiedere – e ottenere – aiuto
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Chiedere aiuto non è facile, ma è necessario quasi ogni giorno. Come possiamo farlo senza sentirci a disagio? Specializzata in psicologia sociale, Heidi Grant condivide in questa conferenza quattro regole pratiche per chiedere – e ottenere – aiuto, e rendere il tutto più appagante anche per chi ci dà una mano.
Heidi Grant - Social psychologist
Heidi Grant researches, writes and speaks about the science of motivation, influence and decision-making. Full bio
Heidi Grant researches, writes and speaks about the science of motivation, influence and decision-making. Full bio
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00:13
So, asking for help
is basically the worst, right?
is basically the worst, right?
0
1380
4953
Dover chiedere una mano
è tremendo, vero?
è tremendo, vero?
00:18
I've actually never seen it
on one of those top ten lists
on one of those top ten lists
1
6357
3952
Di solito non compare
nelle "top ten" di cose
nelle "top ten" di cose
00:22
of things people fear,
2
10333
1675
di cui la gente ha paura,
00:24
like public speaking
3
12032
2103
come parlare in pubblico
00:26
and death,
4
14159
1672
o morire,
00:27
but I'm pretty sure
it actually belongs there.
it actually belongs there.
5
15855
2601
ma ci starebbe.
00:31
Even though in many ways it's foolish
for us to be afraid to admit we need help,
for us to be afraid to admit we need help,
6
19146
4876
Anche se per molti versi è sciocco
ammetere di aver bisogno di aiuto
ammetere di aver bisogno di aiuto
00:36
whether it's from a loved one
or a friend or from a coworker
or a friend or from a coworker
7
24046
4734
a un partner,
un amico, un collega,
un amico, un collega,
00:40
or even from a stranger,
8
28804
1983
o anche a uno sconosciuto,
00:42
somehow it always feel just a little bit
uncomfortable and embarrassing
uncomfortable and embarrassing
9
30811
5132
ci sentiamo sempre un po'
a disagio o in imbarazzo
a disagio o in imbarazzo
00:47
to actually ask for help,
10
35967
2043
quando ci capita di dove chiedere aiuto.
00:50
which is, of course, why most of us
try to avoid asking for help
try to avoid asking for help
11
38034
3202
Per questo la maggior parte di noi
cerca di evitarlo
cerca di evitarlo
00:53
whenever humanly possible.
12
41260
1651
se non è indispensabile.
00:55
My father was one of those
legions of fathers
legions of fathers
13
43400
3432
Mio padre era uno di quelli
00:58
who, I swear, would rather drive
through an alligator-infested swamp
through an alligator-infested swamp
14
46856
5383
che, giuro, avrebbe attraversato
uno stagno pieno di alligatori
uno stagno pieno di alligatori
01:04
than actually ask someone for help
getting back to the road.
getting back to the road.
15
52263
3406
piuttosto che chiedere indicazioni
per tornare in strada.
per tornare in strada.
01:07
When I was a kid,
we took a family vacation.
we took a family vacation.
16
55693
3094
Quando ero piccola andammo in vacanza.
01:10
We drove from our home in South Jersey
to Colonial Williamsburg.
to Colonial Williamsburg.
17
58811
3662
Guidammo da South Jersey
a Colonial Williamsburg.
a Colonial Williamsburg.
01:14
And I remember we got really badly lost.
18
62958
2745
Ricordo che ci perdemmo.
01:17
My mother and I pleaded with him
19
65727
2551
Io e mia madre lo pregammo
01:20
to please just pull over and ask someone
for directions back to the highway,
for directions back to the highway,
20
68302
4495
di fermarsi a chiedere
come tornare in autostrada,
come tornare in autostrada,
01:24
and he absolutely refused,
21
72821
2133
ma lui si rifiutò categoricamente.
01:26
and, in fact, assured us
that we were not lost,
that we were not lost,
22
74978
2908
E anzi ci assicurò
che non ci eravamo persi,
che non ci eravamo persi,
01:29
he had just always wanted to know
what was over here.
what was over here.
23
77910
2968
si era solo sempre chiesto
cosa ci fosse da quelle parti.
cosa ci fosse da quelle parti.
01:32
(Laughter)
24
80902
1965
(Risate)
01:34
So if we're going to ask for help --
25
82891
2370
Visto che ci tocca chiedere aiuto –
01:37
and we have to, we all do,
practically every day --
practically every day --
26
85285
4540
dobbiamo farlo, tutti,
quasi tutti i giorni –
quasi tutti i giorni –
01:41
the only way we're going to even begin
to get comfortable with it
to get comfortable with it
27
89849
3182
l'unico modo per sentirci
più a nostro agio
più a nostro agio
01:45
is to get good at it,
28
93055
1869
è imparare a farlo bene,
01:46
to actually increase the chances
that when you ask for help from someone,
that when you ask for help from someone,
29
94948
3547
per aumentare le nostre chance
01:50
they're actually going to say yes.
30
98519
2341
che qualcuno accetti di aiutarci.
01:52
And not only that, but they're going
to find it actually satisfying
to find it actually satisfying
31
100884
3390
E anzi che quel qualcuno
si senta soddisfatto
si senta soddisfatto
01:56
and rewarding to help you,
32
104298
1650
e felice di aiutarci,
01:57
because that way, they'll be motivated
to continue to help you into the future.
to continue to help you into the future.
33
105972
4245
perché così vorrà aiutarci
anche in futuro.
anche in futuro.
02:02
So research that I
and some of my colleagues have done
and some of my colleagues have done
34
110902
2617
La ricerca che ho condotto
con alcuni colleghi
con alcuni colleghi
02:05
has shed a lot of light on why it is
that sometimes people say yes
that sometimes people say yes
35
113543
4037
svela molti dei motivi
per cui a volte la gente
per cui a volte la gente
02:09
to our requests for help
36
117604
1334
accetta di aiutarci
02:10
and why sometimes they say no.
37
118962
2102
e a volte si rifiuta.
02:13
Now let me just start by saying right now:
38
121479
3015
Prima di tutto, fatemi dire:
02:16
if you need help,
39
124518
1546
se avete bisogno di una mano
02:18
you are going to have to ask for it.
40
126088
3153
dovete chiedere una mano.
02:21
Out loud.
41
129265
1276
A voce alta.
02:22
OK?
42
130565
1153
Ok?
02:23
We all, to some extent, suffer
from something that psychologists call
from something that psychologists call
43
131742
3302
Siamo tutti un po' malati
di ciò che in psicologia è chiamato
di ciò che in psicologia è chiamato
02:27
"the illusion of transparency" --
44
135068
2263
"delirio di trasparenza":
02:29
basically, the mistaken belief
45
137355
1670
l'errata convinzione
02:31
that our thoughts
and our feelings and our needs
and our feelings and our needs
46
139049
2899
che i nostri pensieri e desideri
02:33
are really obvious to other people.
47
141972
2387
siano evidenti anche agli altri.
02:37
This is not true, but we believe it.
48
145348
1850
Non è così, ma ne siamo convinti.
02:39
And so, we just mostly stand around
waiting for someone to notice our needs
waiting for someone to notice our needs
49
147222
4035
Aspettiamo che qualcuno noti cosa ci serve
02:43
and then spontaneously offer
to help us with it.
to help us with it.
50
151281
2933
e ci offra il suo aiuto spontaneamente.
02:46
This is a really, really bad assumption.
51
154238
2479
Ma è una pessima convinzione.
02:48
In fact, not only is it very difficult
to tell what your needs are,
to tell what your needs are,
52
156741
3658
Infatti capire cosa ci serve
è così difficile
è così difficile
02:52
but even the people close to you
often struggle to understand
often struggle to understand
53
160423
3297
che persino i nostri cari
fanno fatica a sapere
fanno fatica a sapere
02:55
how they can support you.
54
163744
2049
come esserci di aiuto.
02:57
My partner has actually
had to adopt a habit
had to adopt a habit
55
165817
2679
Il mio compagno ha ormai
preso l'abitudine
preso l'abitudine
03:00
of asking me multiple times a day,
56
168520
2728
di chiedermi più volte al giorno:
03:03
"Are you OK? Do you need anything?"
57
171272
2002
"Tutto ok? Ti serve qualcosa?"
03:05
because I am so, so bad at signaling
when I need someone's help.
when I need someone's help.
58
173298
4763
perché sono tremenda
a chiedere una mano.
a chiedere una mano.
03:10
Now, he is more patient than I deserve
59
178085
2560
Non merito la sua pazienza, è vero,
03:12
and much more proactive,
much more, about helping
much more, about helping
60
180669
3782
ed è molto più proattivo
nell'offrire aiuto
nell'offrire aiuto
03:16
than any of us have any right
to expect other people to be.
to expect other people to be.
61
184475
3097
di quanto ci si possa
aspettare dagli altri.
aspettare dagli altri.
03:20
So if you need help, you're going
to have to ask for it.
to have to ask for it.
62
188239
2717
Quindi, se vi serve aiuto,
lo dovete chiedere.
lo dovete chiedere.
03:22
And by the way, even when someone
can tell that you need help,
can tell that you need help,
63
190980
3420
Perché, tra l'altro, se anche qualcuno
vede che avete bisogno,
vede che avete bisogno,
03:26
how do they know that you want it?
64
194424
2149
come fa a sapere che volete una mano?
03:29
Did you ever try to give unsolicited help
to someone who, it turns out,
to someone who, it turns out,
65
197100
3855
Avete mai aiutato qualcuno che, in realtà,
03:32
did not actually want your help
in the first place?
in the first place?
66
200979
2437
non voleva affatto il vostro aiuto?
03:35
They get nasty real quick, don't they?
67
203440
2820
Diventa subito antipatico, vero?
03:38
The other day -- true story --
68
206284
2576
Storia vera: l'altro giorno
03:40
my teenage daughter
was getting dressed for school,
was getting dressed for school,
69
208884
2425
mia figlia adolescente si stava vestendo
03:43
and I decided to give her
some unsolicited help about that.
some unsolicited help about that.
70
211333
3057
e volevo aiutarla a decidere
cosa mettersi.
cosa mettersi.
03:46
(Laughter)
71
214414
1030
(Risate)
03:47
I happen to think she looks amazing
in brighter colors.
in brighter colors.
72
215468
2960
Trovo stia bene con i colori accesi.
03:50
She tends to prefer sort of darker,
more neutral tones.
more neutral tones.
73
218452
3731
Ma lei preferisce
toni scuri o più neutri.
toni scuri o più neutri.
03:54
And so I said, very helpfully,
74
222207
2437
Così, per rendermi utile, le ho suggerito
03:56
that I thought maybe
she could go back upstairs
she could go back upstairs
75
224668
2532
che forse in camera sua
03:59
and try to find something
a little less somber.
a little less somber.
76
227224
2923
poteva trovare qualcosa di meno triste.
04:02
(Laughter)
77
230171
1948
(Risate)
04:04
So, if looks could kill,
78
232143
2748
Se uno sguardo potesse uccidere
04:06
I would not be standing here right now.
79
234915
2426
non sarei ancora qui oggi.
04:09
We really can't blame other people for not
just spontaneously offering to help us
just spontaneously offering to help us
80
237365
5230
Non possiamo predercela se
gli altri non ci offrono una mano
gli altri non ci offrono una mano
04:14
when we don't actually know
that that's what is wanted.
that that's what is wanted.
81
242619
3195
quando non sanno se è quello che vogliamo.
04:17
In fact, actually, research shows
82
245838
1754
Anzi, secondo uno studio
04:19
that 90 percent of the help that coworkers
give one another in the workplace
give one another in the workplace
83
247616
4603
il 90% dell'aiuto tra colleghi sul lavoro
04:24
is in response
to explicit requests for help.
to explicit requests for help.
84
252243
3785
è il risultato di richieste esplicite.
04:28
So you're going to have to say
the words "I need your help." Right?
the words "I need your help." Right?
85
256052
3431
Quindi vi tocca dire
"Ho bisogno del tuo aiuto". Ok?
"Ho bisogno del tuo aiuto". Ok?
04:31
There's no getting around it.
86
259507
1627
Non potete girarci intorno.
04:33
Now, to be good at it,
87
261158
1238
Per essere bravi a farlo,
04:34
to make sure that people actually do
help you when you ask for it,
help you when you ask for it,
88
262420
3201
per ottenere aiuto quando lo chiedete,
04:37
there are a few other things
that are very helpful to keep in mind.
that are very helpful to keep in mind.
89
265645
3378
ecco qualche dritta utile.
04:41
First thing: when you ask for help,
90
269047
3052
Primo: quando chiedete aiuto
04:44
be very, very specific
about the help you want and why.
about the help you want and why.
91
272123
4897
è meglio essere molto specifici
su che aiuto volete e perché.
su che aiuto volete e perché.
04:49
Vague, sort of indirect requests for help
92
277718
3582
Le richieste vaghe e indirette
04:53
actually aren't very helpful
to the helper, right?
to the helper, right?
93
281324
3163
non sono molto utili a chi vi aiuta, no?
04:56
We don't actually know
what it is you want from us,
what it is you want from us,
94
284511
3013
Non sappiamo cosa ci viene chiesto
04:59
and, just as important,
95
287548
1656
e inoltre
05:01
we don't know whether or not
we can be successful
we can be successful
96
289228
2641
non sappiamo se riusciremo
05:03
in giving you the help.
97
291893
1184
a essere utili davvero.
05:05
Nobody wants to give bad help.
98
293101
1903
Nessuno vuole dare l'aiuto sbagliato.
05:07
Like me, you probably get
some of these requests
some of these requests
99
295512
2867
Capiterà anche a voi di ricevere richieste
05:10
from perfectly pleasant
strangers on LinkedIn
strangers on LinkedIn
100
298403
3257
da gentili sconosciuti su LinkedIn
05:13
who want to do things like
"get together over coffee and connect"
"get together over coffee and connect"
101
301684
4948
che vorrebbero "prendere un caffè
e conoscervi meglio"
e conoscervi meglio"
05:18
or "pick your brain."
102
306656
2100
o "chiedervi un parere" sulla loro idea.
05:21
I ignore these requests
literally every time.
literally every time.
103
309327
3416
Io ignoro sempre questo tipo di richieste.
05:24
And it's not that I'm not a nice person.
104
312767
2195
Non è che io non sia gentile.
05:26
It's just that when I don't know
what it is you want from me,
what it is you want from me,
105
314986
2897
Ma se non so che cosa vuoi da me,
05:29
like the kind of help
you're hoping that can I provide,
you're hoping that can I provide,
106
317907
2759
e che tipo di aiuto speri ti possa dare,
05:32
I'm not interested.
107
320690
1636
non sono interessata.
05:34
Nobody is.
108
322350
1355
È lo stesso per tutti.
05:35
I'd have been much more interested
if they had just come out and said
if they had just come out and said
109
323729
3339
Sono molto più interessata
se mi dicono chiaramente
cosa sperano di ottenere da me,
cosa sperano di ottenere da me,
05:39
whatever it is was
they were hoping to get from me,
they were hoping to get from me,
110
327092
2449
05:41
because I'm pretty sure they had
something specific in mind.
something specific in mind.
111
329565
2900
perché sono sicura che
hanno qualcosa in mente.
hanno qualcosa in mente.
05:44
So go ahead and say,
112
332489
1170
Quindi dite pure,
05:45
"I'm hoping to discuss opportunities
to work in your company,"
to work in your company,"
113
333683
3084
"Vorrei sapere se c'è un posto
per me nella tua azienda",
per me nella tua azienda",
05:48
or, "I'd like to propose
a joint research project
a joint research project
114
336791
2981
o "Vorrei proporti un progetto di ricerca
05:51
in an area I know you're interested in,"
115
339796
2545
nella tua area di interesse",
05:54
or, "I'd like your advice
on getting into medical school."
on getting into medical school."
116
342365
3288
o "Vorrei un consiglio
sulla scuola di medicina".
sulla scuola di medicina".
05:58
Technically, I can't help you
with that last one
with that last one
117
346343
2300
Non saprei come aiutarvi sull'ultima
perché non sono quel tipo di "dottore",
06:00
because I'm not that kind of doctor,
118
348667
1747
06:02
but I could point you in the direction
of someone who could.
of someone who could.
119
350438
3179
ma potrei presentarvi qualcuno che può.
06:06
OK, second tip.
120
354160
1689
Ok, secondo consiglio.
06:07
This is really important:
121
355873
1276
Ed è molto importante:
06:10
please avoid disclaimers,
apologies and bribes.
apologies and bribes.
122
358054
4628
evitate disclaimer, scuse e mazzette.
06:15
Really, really important.
123
363214
1246
È davvero importante.
06:16
Do any of these sound familiar?
124
364484
2122
Queste vi suonano familiari?
06:18
(Clears throat)
125
366630
1252
(Si schiarisce la voce)
06:20
'I'm so, so sorry
that I have to ask you for this."
that I have to ask you for this."
126
368949
4364
"Scusami, davvero, se te lo chiedo..."
06:25
"I really hate bothering you with this."
127
373337
3483
"Perdonami se ti disturbo..."
06:28
"If I had any way of doing this
without your help, I would."
without your help, I would."
128
376844
5312
"Se potessi farlo io,
senza il tuo aiuto, lo farei".
senza il tuo aiuto, lo farei".
06:34
(Laughter)
129
382180
1023
(Risate)
06:35
Sometimes it feels like people
are so eager to prove
are so eager to prove
130
383227
3124
Sembra che ci prema dimostrare
06:38
that they're not weak and greedy
when they ask your for help,
when they ask your for help,
131
386375
3113
che non siamo deboli o avidi
quando chiediamo aiuto,
quando chiediamo aiuto,
06:41
they're completely missing out
on how uncomfortable
on how uncomfortable
132
389512
2835
non ci rendiamo conto
di quanto mettiamo gli altri
di quanto mettiamo gli altri
06:44
they're making you feel.
133
392371
1558
in imbarazzo.
06:45
And by the way -- how am I supposed
to find it satisfying to help you
to find it satisfying to help you
134
393953
3347
Perché dovrei aiutarti con piacere
06:49
if you really hated
having to ask me for help?
having to ask me for help?
135
397324
3032
se chiedermelo
è stato così tremendo?
è stato così tremendo?
06:53
And while it is perfectly,
perfectly acceptable
perfectly acceptable
136
401198
2957
E se è perfettamente normale
06:56
to pay strangers to do things for you,
137
404179
3423
pagare uno sconosciuto
perché faccia qualcosa per noi,
perché faccia qualcosa per noi,
06:59
you need to be very, very careful
when it comes to incentivizing
when it comes to incentivizing
138
407626
3885
dobbiamo fare molta attenzione
agli incentivi che offriamo
agli incentivi che offriamo
07:03
your friends and coworkers.
139
411535
2208
ad amici e colleghi.
07:05
When you have a relationship with someone,
140
413767
2097
Quando c'è un rapporto personale
07:07
helping one another is actually
a natural part of that relationship.
a natural part of that relationship.
141
415888
3392
aiutarsi è parte naturale
di quel rapporto.
di quel rapporto.
07:11
It's how we show one another that we care.
142
419304
2608
È il modo in cui dimostriamo
di volerci bene.
di volerci bene.
07:13
If you introduce incentives
or payments into that,
or payments into that,
143
421936
3652
Se aggiungiamo incentivi
o pagamenti all'equazione
o pagamenti all'equazione
07:17
what can happen is, it starts to feel
like it isn't a relationship,
like it isn't a relationship,
144
425612
3676
non sembra più tanto un rapporto umano:
07:21
it's a transaction.
145
429312
1364
diventa una transazione.
07:23
And that actually
is experienced as distancing,
is experienced as distancing,
146
431128
2544
Si crea una distanza
07:25
which, ironically, makes people
less likely to help you.
less likely to help you.
147
433696
3982
che, per assurdo,
fa passare la voglia di aiutarci.
fa passare la voglia di aiutarci.
07:29
So a spontaneous gift
148
437702
1948
Un regalo spontaneo
07:31
after someone gives you some help
to show your appreciation and gratitude --
to show your appreciation and gratitude --
149
439674
3841
per ringraziare qualcuno che ci ha aiutato
07:35
perfectly fine.
150
443539
1480
va benissimo.
07:37
An offer to pay your best friend
to help you move into your new apartment
to help you move into your new apartment
151
445043
3935
Ma offrire soldi all'amico
che ci aiuta a traslocare
che ci aiuta a traslocare
07:41
is not.
152
449002
1214
no.
07:42
OK, third rule,
153
450620
1447
Ok, terza regola,
07:44
and I really mean this one:
154
452091
1710
e ci tengo tantissimo:
07:45
please do not ask for help
155
453825
2678
non chiedete aiuto
07:48
over email or text.
156
456527
2292
via mail o messaggini.
07:51
Really, seriously, please don't.
157
459351
2613
Davvero, non lo fate.
07:53
Email and text are impersonal.
158
461988
2194
Email e messaggi sono impersonali.
07:56
I realize sometimes
there's no alternative,
there's no alternative,
159
464206
2766
Capisco che a volte
non ci siano alternative,
non ci siano alternative,
07:58
but mostly what happens is,
160
466996
2492
ma di solito, in realtà,
08:01
we like to ask for help
over email and text
over email and text
161
469512
2973
preferiamo chiedere una mano
con questi mezzi
con questi mezzi
08:04
because it feels less awkward
for us to do so.
for us to do so.
162
472509
3517
perché ci sentiamo meno in imbarazzo.
08:08
You know what else feels
less awkward over email and text?
less awkward over email and text?
163
476730
3745
Ma via email o messaggio
è anche più facile
è anche più facile
08:12
Telling you no.
164
480499
1814
dire di no.
08:14
And it turns out, there's
research to support this.
research to support this.
165
482337
2853
Uno studio lo dimostra.
08:17
In-person requests for help
are 30 times more likely to get a yes
are 30 times more likely to get a yes
166
485214
5742
Una richiesta fatta di persona
ha 30 volte più probabilità
ha 30 volte più probabilità
08:22
than a request made by email.
167
490980
1866
di essere accettata di una via mail.
08:25
So when something is really important
and you really need someone's help,
and you really need someone's help,
168
493313
3518
Quindi, se vi serve davvero
una mano per una cosa importante,
una mano per una cosa importante,
08:28
make face time to make the request,
169
496855
2824
trovate il tempo di chiederlo di persona,
08:31
or use your phone as a phone --
170
499703
3140
o usate il telefono per telefonare...
08:34
(Laughter)
171
502867
1840
(Risate)
08:36
to ask for the help that you need.
172
504731
2324
e chiedete l'aiuto che vi serve.
08:39
OK.
173
507079
1182
Ok.
08:40
Last one, and this is actually
a really, really important one
a really, really important one
174
508775
3726
Infine, una regola molto importante
08:44
and probably the one
that is most overlooked
that is most overlooked
175
512525
2092
e forse ignorata più delle altre
08:46
when it comes to asking for help:
176
514641
1636
quando chiediamo aiuto:
08:48
when you ask someone
for their help and they say yes,
for their help and they say yes,
177
516301
3108
se qualcuno accetta di aiutarvi,
08:51
follow up with them afterward.
178
519433
2208
dopo dovete farvi vivi.
08:54
There's a common misconception
that what's rewarding about helping
that what's rewarding about helping
179
522109
3749
Se pensate che la soddisfazione
di chi vi aiuta
di chi vi aiuta
08:57
is the act of helping itself.
180
525882
2343
stia proprio nell'aiutarvi,
09:00
This is not true.
181
528249
1418
vi sbagliate.
09:01
What is rewarding about helping
is knowing that your help landed,
is knowing that your help landed,
182
529691
4113
Sta nel sapere che l'aiuto
è arrivato a destinazione,
è arrivato a destinazione,
09:05
that it had impact,
183
533828
1428
che è servito,
09:07
that you were effective.
184
535280
1660
che è stato utile.
09:09
If I have no idea
how my help affected you,
how my help affected you,
185
537358
3738
Se non so che il mio aiuto è servito,
09:13
how am I supposed to feel about it?
186
541120
1682
come dovrei sentirmi?
09:14
This happened; I was a university
professor for many years,
professor for many years,
187
542826
2826
Ho insegnato all'università per anni,
09:17
I wrote lots and lots
of letters of recommendation
of letters of recommendation
188
545676
2424
e ho scritto tante lettere
di raccomandazione
di raccomandazione
09:20
for people to get jobs
or to go into graduate school.
or to go into graduate school.
189
548124
2759
per studenti in cerca di lavoro
o che volevano un master.
o che volevano un master.
09:22
And probably about 95 percent of them,
190
550907
2311
E nel 95% dei casi
09:25
I have no idea what happened.
191
553242
2081
non ho idea di come sia andata.
09:27
Now, how do I feel about the time
and effort I took to do that,
and effort I took to do that,
192
555347
3555
Ho speso tempo ed energie
09:30
when I really have no idea
if I helped you,
if I helped you,
193
558926
2553
ma non so se li ho aiutati davvero,
09:33
if it actually helped you
get the thing that you wanted?
get the thing that you wanted?
194
561503
2880
se è servito a fargli
ottenere quello che volevano.
ottenere quello che volevano.
09:36
In fact, this idea of feeling effective
195
564407
2539
Ma è proprio l'idea di essere efficaci
09:38
is part of why certain kinds
of donor appeals are so, so persuasive --
of donor appeals are so, so persuasive --
196
566970
5634
a rendere così convincenti
certi appelli alla donazione:
certi appelli alla donazione:
09:44
because they allow you
to really vividly imagine
to really vividly imagine
197
572628
2731
riesci a immaginarti nei minimi dettagli
09:47
the effect that your help
is going to have.
is going to have.
198
575383
2162
l'effetto che avrà il tuo aiuto.
09:49
Take something like DonorsChoose.
199
577569
2475
Prendiamo ad esempio DonorsChoose.
09:52
You go online, you can choose
the individual teacher by name
the individual teacher by name
200
580068
3628
Vai online, scegli per nome l'insegnante
09:55
whose classroom you're going
to be able to help
to be able to help
201
583720
2492
la cui classe vuoi aiutare
09:58
by literally buying the specific
items they've requested,
items they've requested,
202
586236
3192
e acquisti proprio il materiale
di cui hanno bisogno:
di cui hanno bisogno:
10:01
like microscopes or laptops
or flexible seating.
or flexible seating.
203
589452
4272
un microscopio, o un computer,
o delle sedie nuove.
o delle sedie nuove.
10:05
An appeal like that makes it
so easy for me to imagine
so easy for me to imagine
204
593748
3447
Questo tipo di richiesta
mi aiuta a immaginare
mi aiuta a immaginare
10:09
the good that my money will do,
205
597219
1548
il bene che farà il mio denaro:
10:10
that I actually get
an immediate sense of effectiveness
an immediate sense of effectiveness
206
598791
2607
ne sento subito l'efficacia,
10:13
the minute I commit to giving.
207
601422
1872
appena mi impegno a donarlo.
10:15
But you know what else they do?
208
603318
1531
E poi cosa succede?
10:16
They follow up.
209
604873
1602
Ti aggiornano.
10:18
Donors actually get letters
from the kids in the classroom.
from the kids in the classroom.
210
606499
3525
Chi dona riceve lettere
dai bambini della classe.
dai bambini della classe.
10:22
They get pictures.
211
610048
1476
Riceve foto.
10:23
They get to know
that they made a difference.
that they made a difference.
212
611548
2493
Vede che il suo aiuto
ha fatto la differenza.
ha fatto la differenza.
10:26
And this is something we need
to all be doing in our everyday lives,
to all be doing in our everyday lives,
213
614065
3267
Dobbiamo fare lo stesso
nella vita quotidiana,
nella vita quotidiana,
10:29
especially if we want people
to continue to give us help
to continue to give us help
214
617356
3069
soprattutto se vogliamo
che gli altri continuino ad aiutarci
che gli altri continuino ad aiutarci
10:32
over the long term.
215
620449
1376
nel lungo periodo.
10:34
Take time to tell your colleague
that the help that they gave you
that the help that they gave you
216
622341
3377
Dite al collega che vi ha aiutati
10:37
really helped you land that big sale,
217
625742
2060
che è stato utile per
quel vostro affare
quel vostro affare
10:39
or helped you get that interview
that you were really hoping to get.
that you were really hoping to get.
218
627826
3463
o per quel colloquio di lavoro.
10:43
Take time to tell your partner
that the support they gave you
that the support they gave you
219
631313
3157
Trovate un momento
per dire al vostro compagno
per dire al vostro compagno
10:46
really made it possible for you
to get through a tough time.
to get through a tough time.
220
634494
2910
che il suo sostegno vi ha permesso
di superare un momento buio.
di superare un momento buio.
10:50
Take time to tell your catsitter
221
638096
2333
Chiamate la cat-sitter
10:52
that you're super happy
that for some reason,
that for some reason,
222
640453
2899
per dirle che deve aver fatto
un ottimo lavoro,
un ottimo lavoro,
10:55
this time the cats didn't break
anything while you were away,
anything while you were away,
223
643376
3129
se per per una volta
i gatti non hanno rotto niente
i gatti non hanno rotto niente
10:58
and so they must have done
a really good job.
a really good job.
224
646529
2631
mentre eravate via.
11:02
The bottom line is:
225
650149
1351
Il concetto è:
11:03
I know -- believe me, I know --
226
651524
2437
so – perfettamente –
11:05
that it is not easy to ask for help.
227
653985
2482
che non è facile chiedere aiuto.
11:09
We are all a little bit afraid to do it.
228
657348
2078
Spaventa un po' tutti.
11:11
It makes us feel vulnerable.
229
659450
1836
Ci fa sentire vulnerabili.
11:13
But the reality of modern work
and modern life
and modern life
230
661921
4073
Ma oggi, nel lavoro e nella vita,
11:18
is that nobody does it alone.
231
666018
2330
nessuno ce la fa da solo.
11:20
Nobody succeeds in a vacuum.
232
668372
2003
Nessuno può avere successo
in isolamento.
in isolamento.
11:22
More than ever, we actually do
have to rely on other people,
have to rely on other people,
233
670399
4072
Abbiamo bisogno degli altri
più che mai,
più che mai,
11:26
on their support and collaboration,
in order to be successful.
in order to be successful.
234
674495
3719
del loro sostegno
e della loro collaborazione.
e della loro collaborazione.
11:30
So when you need help,
ask for it out loud.
ask for it out loud.
235
678993
4155
Quindi: quando vi serve aiuto,
chiedetelo forte e chiaro.
chiedetelo forte e chiaro.
11:35
And when you do, do it in a way
that increases your chances
that increases your chances
236
683172
3258
E fatelo in modo da
aumentare le chance
aumentare le chance
11:38
that you'll get a yes
237
686454
1490
che qualcuno vi dica di sì
11:39
and makes the other person
feel awesome for having helped you,
feel awesome for having helped you,
238
687968
4562
e che dopo si senta felice e soddisfatto,
11:44
because you both deserve it.
239
692554
1562
perché ve lo meritate entrambi.
11:46
Thank you.
240
694604
1278
Grazie.
11:47
(Applause)
241
695906
2735
(Applausi)
ABOUT THE SPEAKER
Heidi Grant - Social psychologistHeidi Grant researches, writes and speaks about the science of motivation, influence and decision-making.
Why you should listen
Dr. Heidi Grant is the Chief Science Officer for the Neuroleadership Institute, Associate Director of the Motivation Science Center at the Columbia University, and author of six best-selling books, including: Reinforcements: How to Get People to Help You, No One Understands You and What to Do About It and Nine Things Successful People Do Differently. In 2017, Grant was named one of Thinkers50's most influential management thinkers globally.
Heidi Grant | Speaker | TED.com