TEDSummit
James Veitch: The agony of trying to unsubscribe
James Veitch: Agonia efortului de a te șterge de pe listă
Filmed:
Readability: 3.5
21,478,160 views
I se întâmplă fiecăruia din noi: te ștergi de pe lista unui e-mail nedorit de marketing, iar câteva zile mai târziu un alt e-mail de la aceeași companie îți apare în inbox. Comediantul James Veitch a transformat această frustrare într-un capriciu atunci când un supermarket local a refuzat să înțeleagă că „nu” e ”nu”. A urmat distracția.
James Veitch - Comedian and writer
For James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game. Full bio
For James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
It's funny the things you forget.
0
985
1807
E amuzant ce lucruri uiți.
00:15
I went to see my mother the other day,
and she told me this story
and she told me this story
1
3809
3690
Recent am fost să-mi văd mama
și mi-a povestit o întâmplare
și mi-a povestit o întâmplare
00:19
that I'd completely
forgotten about
forgotten about
2
7523
2168
pe care o uitasem cu desăvârșire.
00:21
how, when we were driving together,
she would pull the car over,
she would pull the car over,
3
9715
3386
Mergeam împreună cu maşina şi a oprit,
00:25
and by the time she had
gotten out of the car,
gotten out of the car,
4
13125
2156
iar până să coboare ea din mașină
00:27
and gone around the car
to let me out of the car,
to let me out of the car,
5
15305
2444
și să vină pe partea mea
ca să mă lase să cobor,
ca să mă lase să cobor,
00:29
I would have already gotten out of the car
6
17773
2078
eu ieşisem deja din maşină
00:31
and pretended to have died.
7
19875
2239
și mă prefăceam că am murit.
00:34
(Laughter)
8
22138
2946
(Râsete)
00:37
(Applause)
9
25108
4348
(Aplauze)
00:47
Because that's how you die.
10
35386
1517
Pentru că așa se moare.
00:48
(Laughter)
11
36927
1933
(Râsete)
00:50
And I remember, that was a game
I used to play with myself
I used to play with myself
12
38884
3103
Îmi amintesc că jucam singur jocul ăsta
00:54
to entertain myself whenever
I was bored or frustrated.
I was bored or frustrated.
13
42011
3396
ca să mă distrez de câte ori
eram plictisit sau frustrat.
eram plictisit sau frustrat.
00:58
(Laughter)
14
46174
1396
(Râsete)
01:00
Settle down.
15
48173
1343
Mă linișteam.
01:01
(Laughter)
16
49540
1993
(Râsete)
01:03
People say we live in an age
of information overload. Right?
of information overload. Right?
17
51929
2888
Se spune că trăim în era
excesului informațional. Corect?
excesului informațional. Corect?
01:06
I don't know about that,
18
54841
1164
Nu știu dacă e așa,
01:08
but I just know that I get
too many marketing emails.
too many marketing emails.
19
56029
2563
dar știu că primesc
prea multe e-mailuri de marketing.
prea multe e-mailuri de marketing.
01:10
I got a marketing email
from a supermarket firm,
from a supermarket firm,
20
58616
2449
Am primit unul
de la un supermarket,
de la un supermarket,
01:13
which will remain nameless
21
61089
1809
pe care nu-l voi numi
01:14
for predominantly legal reasons,
22
62922
1946
în mare parte din motive legale,
01:16
but which I'm going to call "SafeMart."
23
64892
2481
dar căruia îi voi spune „SafeMart”.
01:19
(Laughter)
24
67397
2058
(Râsete)
01:21
I got an email from them,
and it went like this, it said:
and it went like this, it said:
25
69479
3198
Am primit un e-mail de la ei
în care se spunea:
în care se spunea:
01:24
"Just three weeks until SafeMart
at King's Cross opens!!!"
at King's Cross opens!!!"
26
72701
4241
„Doar trei săptămâni până la deschiderea
SafeMart la King's Cross!!!”
SafeMart la King's Cross!!!”
01:28
And I resented this,
27
76966
1412
Mi-a displăcut
01:30
because not only do I not remember
signing up to that,
signing up to that,
28
78402
4171
deoarece nu doar că nu-mi amintesc
să mă fi subscris la asta,
să mă fi subscris la asta,
01:34
but I resent the fact
that they appear to think
that they appear to think
29
82597
2712
dar îmi displace că ei par să creadă
01:37
that I should be excited
about a shop opening.
about a shop opening.
30
85333
3142
că ar trebui să fiu încântat
că se deschide un magazin.
că se deschide un magazin.
01:41
So what I did was I scrolled down
to the bottom of the email,
to the bottom of the email,
31
89259
2985
Așa că m-am dus
în partea de jos a e-mailului
în partea de jos a e-mailului
01:44
and I pressed, "Unsubscribe."
32
92268
1557
și am dat clic pe „Unsubscribe”
01:46
And I thought that'd be the end of it.
33
94238
1833
Am crezut că povestea s-a terminat.
01:48
But a week later,
I got another one that said,
I got another one that said,
34
96095
2156
O săptămână mai târziu,
am mai primit unul:
am mai primit unul:
01:50
"Just two weeks
35
98275
1438
„Doar două săptămâni până la deschiderea
SafeMart la King's Cross!!!”
SafeMart la King's Cross!!!”
01:52
until SafeMart at King's Cross opens!!!"
36
100664
1915
M-am gândit că, evident,
nu am dat clic suficient de tare.
nu am dat clic suficient de tare.
01:54
And I thought, obviously,
I haven't clicked hard enough.
I haven't clicked hard enough.
37
102603
2627
01:57
So I tried it again. Right?
38
105254
1889
Așa că am încercat din nou. Corect?
02:00
Lo and behold, a week passes,
you guessed it,
you guessed it,
39
108254
2485
Iată că trece o săptămână și, da,
ați ghicit:
ați ghicit:
02:02
"Just one week until SafeMart
at King's Cross opens!!!"
at King's Cross opens!!!"
40
110763
4057
„Doar o săptămână până la deschiderea
SafeMart la King's Cross!!!”
SafeMart la King's Cross!!!”
02:06
And here's the problem:
41
114844
1842
Iată și problema:
02:08
The internet gave us access to everything;
42
116710
2322
Internetul ne-a dat acces la toate;
02:11
but it also gave everything access to us.
43
119889
2304
dar a dat și tuturor acces la noi.
02:15
It's hard enough to discriminate
44
123177
1573
E destul de greu să separi
02:16
between the things that genuinely
matter in this world
matter in this world
45
124774
2555
lucrurile cu adevărat importante
în această lume
în această lume
02:19
and the minutiae of life,
46
127353
1524
de detaliile mărunte ale vieții,
02:20
without having emails
about supermarket chains
about supermarket chains
47
128901
2675
fără să ai e-mailuri
despre lanțuri de supermarketuri
despre lanțuri de supermarketuri
02:23
and Candy Crush Saga.
48
131600
1443
și Candy Crush Saga.
02:26
And I was really annoyed with them,
49
134696
1707
Eram foarte supărat pe ei
02:28
and I thought, OK, I was about to write
a strongly worded email,
a strongly worded email,
50
136427
3178
și m-am gândit să le scriu
un e-mail tăios.
un e-mail tăios.
02:31
which I can do quite well.
51
139629
1261
Mă pricep la asta.
02:32
(Laughter)
52
140914
1793
(Râsete)
02:35
And I thought, no --
53
143144
1222
Apoi mi-am spus: nu --
02:37
I'm going to find the game.
54
145252
1696
o să-i dau eu de capăt.
02:38
So I replied to it, and I said,
55
146972
2109
Am răspuns la e-mail și am scris:
02:41
"I literally cannot wait!!!!"
56
149105
1800
„Nu mai pot de nerăbdare!!!”
02:43
(Laughter)
57
151535
1920
(Râsete)
02:47
"What do you need from me?"
58
155173
1520
„Cu ce vă pot ajuta?”
Mi-au răspuns;
un tip pe nume Dan mi-a scris:
un tip pe nume Dan mi-a scris:
02:51
They got back to me;
a guy called Dan said,
a guy called Dan said,
59
159201
2010
„Salut, James. Am rugat un coleg
să mă ajute cu întrebarea ta.”
să mă ajute cu întrebarea ta.”
02:53
"Hi James. I've asked a colleague
to help me with your query."
to help me with your query."
60
161235
2914
02:56
(Laughter)
61
164173
1020
(Râsete)
02:57
Like it needs help.
62
165217
1632
De parcă e nevoie de asta.
03:00
And I said, "What's the plan, Dan?
63
168364
1755
I-am spus: „Care-i planul, Dan?
03:02
I'm thinking fireworks, bouncy castle ..."
64
170143
2293
Mă gândesc la artificii,
castel gonflabil ...”
castel gonflabil ...”
03:04
(Laughter)
65
172460
2195
(Râsete)
03:08
"I'm not sure what you mean."
66
176276
1475
„Nu înțeleg ce vrei să spui.”
03:09
(Laughter)
67
177775
1207
(Râsete)
03:11
I said, "I'm just tremendously
excited about the opening!"
excited about the opening!"
68
179512
2797
Am spus:
„Sunt mega încântat de deschidere!”
„Sunt mega încântat de deschidere!”
03:14
(Laughter)
69
182333
1435
(Râsete)
03:17
"Do you want to book
the bouncy castle or shall I?"
the bouncy castle or shall I?"
70
185362
3529
„Rezervați voi castelul
sau să o fac eu?”
sau să o fac eu?”
03:23
He said, "I think you have misunderstood."
71
191687
2152
A spus: „Cred că ați înțeles greșit.”
03:25
(Laughter)
72
193863
1515
(Râsete)
„Se deschide un nou magazin,
dar nu e nicio festivitate de inaugurare.”
dar nu e nicio festivitate de inaugurare.”
03:27
"A new store is opening,
but there is no celebration planned."
but there is no celebration planned."
73
195402
2991
Am zis: „Dar ce era cu e-mailurile alea
'Trei săptămâni până la',
'Trei săptămâni până la',
03:31
I said, "But what was all the 'Three weeks
until,' 'Two weeks until' emails?
until,' 'Two weeks until' emails?
74
199599
3980
'Două săptămâni până la'?
03:35
I was getting excited."
75
203603
2139
Eram încântat.”
03:37
(Laughter)
76
205766
1483
(Râsete)
03:40
"I'm sorry you're disappointed."
77
208296
1554
„Ne pare rău că ești dezamăgit.”
03:41
(Laughter)
78
209874
2000
(Râsete)
03:45
I said, "Not to worry.
79
213694
1335
Am răspuns: „Nu-ți fă griji.
03:48
Let's do something anyway!
80
216216
2773
Hai să facem totuși ceva!
03:51
Besides, the deposit on the bouncy
castle was non-refundable."
castle was non-refundable."
81
219381
2988
Oricum, avansul pentru
castelul gonflabil e nerambursabil.”
castelul gonflabil e nerambursabil.”
03:54
(Laughter)
82
222393
2104
(Râsete)
„Dacă nu-l folosim, ne-am ușurat
de câteva sute de lire, Dan.”
de câteva sute de lire, Dan.”
03:58
"If we don't use it, we're out
a few hundred quid, Dan."
a few hundred quid, Dan."
83
226812
2820
04:01
(Laughter)
84
229656
1690
(Râsete)
04:04
He said, "Mr. Veitch, I'm not responsible
for anything you have ordered."
for anything you have ordered."
85
232718
3531
A spus: „Dl. Veitch, nu răspund
pentru ce ați comandat dumneavoastră.”
pentru ce ați comandat dumneavoastră.”
04:09
I said, "Let's not get into who did what.
86
237454
3324
Am spus: „Hai să nu ne legăm
de cine ce a făcut.
de cine ce a făcut.
04:14
Bottom line: you and I
are in this together."
are in this together."
87
242182
2629
În concluzie: suntem împreună în asta.”
04:16
(Laughter)
88
244835
2244
(Râsete)
04:19
(Applause)
89
247103
1630
(Aplauze)
04:23
"Question: Will you be there
to make sure people take their shoes off?"
to make sure people take their shoes off?"
90
251452
3378
„Întrebare: Vei fi acolo să te asiguri
că oamenii se descalță?”
că oamenii se descalță?”
04:26
(Laughter)
91
254854
2126
(Râsete)
04:31
I'll be honest, then my relationship
with Dan deteriorated somewhat,
with Dan deteriorated somewhat,
92
259429
3446
O să fiu sincer, relația mea cu Dan
s-a cam deteriorat,
s-a cam deteriorat,
deoarece următorul e-mail
pe care l-am primit spunea așa:
pe care l-am primit spunea așa:
04:34
because the next email I got was this:
93
262899
2325
04:37
"Thanks for your email -
your Case Number is ..."
your Case Number is ..."
94
265248
2382
„Vă mulțumim pentru e-mail -
Numărul dvs. de înregistrare e ...”
Numărul dvs. de înregistrare e ...”
04:39
(Laughter)
95
267654
2000
(Râsete)
04:41
That's outrageous.
96
269981
1151
Era scandalos.
04:43
I said, "Dan?"
97
271156
1151
Am spus: „Dan?”
04:44
(Laughter)
98
272331
1840
(Râsete)
04:46
And I got -- and I was just like,
this is ... -- and I, I ....
this is ... -- and I, I ....
99
274195
2922
Și am... eram... asta e... și eu, eu ...
04:49
And I said, "Danny?"
100
277141
1796
Am spus: „Danny?”
04:51
And I thought, this is terrible.
All I'm doing is collecting case numbers.
All I'm doing is collecting case numbers.
101
279407
4616
Și m-am gândit că e îngrozitor. Nu fac
decât să strâng numere de înregistrare.
decât să strâng numere de înregistrare.
04:56
I said, "D-Dog?"
102
284047
1547
Am spus: „D-Dog?”
04:57
(Laughter)
103
285618
1826
(Râsete)
05:00
"The store is now open."
104
288030
1296
„Magazinul s-a deschis.”
05:01
(Laughter)
105
289350
2000
(Râsete)
05:05
I said, "But Dan, they must have wondered
why there was no bouncy castle."
why there was no bouncy castle."
106
293104
4514
Am spus: „Dane, cu siguranță s-au întrebat
de ce nu era un castel gonflabil.”
de ce nu era un castel gonflabil.”
05:10
And then we were back to this.
107
298587
2309
Și ne-am întors la asta.
05:15
And that might have been
the end of the story,
the end of the story,
108
303123
2607
Ar fi putut fi sfârșitul poveștii,
05:17
but I remembered
that anything -- everything --
that anything -- everything --
109
305754
4052
dar mi-am amintit că orice... totul...
05:21
even something as mundane
as getting out of a car,
as getting out of a car,
110
309830
3572
chiar și ceva atât de banal
cum ar fi datul jos din mașină,
cum ar fi datul jos din mașină,
poate fi amuzant
dacă găsești jocul potrivit.
dacă găsești jocul potrivit.
05:25
can be fun if you find the right game.
111
313426
1926
05:29
So,
112
317474
1152
Așa că am spus asta:
05:31
this is what I replied:
113
319944
1309
[Mulțumesc pentru e-mail -
Numărul tău de înregistrare e #0000001.]
Numărul tău de înregistrare e #0000001.]
05:34
[Thanks for your email -
your Case Number is #0000001.]
your Case Number is #0000001.]
114
322063
2607
05:36
(Laughter)
115
324694
2286
(Râsete)
05:39
(Applause)
116
327004
3335
(Aplauze)
05:44
And we just, uh ...
117
332843
1395
Și noi, uh...
05:46
(Laughter)
118
334262
2001
(Râsete)
05:48
It was like we were dancing.
119
336287
2153
Parcă am fi dansat.
05:50
It was just a beautiful relationship.
120
338464
2243
Era o relație frumoasă.
05:52
We just kept going.
121
340731
2395
Am continuat.
05:55
It was lovely.
122
343150
1442
Era minunat.
05:56
But to be honest, guys,
it was quite labor-intensive,
it was quite labor-intensive,
123
344616
2885
Dar ca să fiu sincer,
era chiar solicitant
era chiar solicitant
05:59
and I had other stuff to do,
124
347525
3045
și mai aveam și altceva de făcut,
06:02
believe it or not.
125
350594
1389
credeți sau nu.
06:05
So what I did is I have a little email
auto-replier program.
auto-replier program.
126
353262
5729
Ce am făcut? Am un program
de răspuns automat la e-mailuri.
de răspuns automat la e-mailuri.
06:12
And I set it up so every time
it receives an email from SafeMart,
it receives an email from SafeMart,
127
360358
3135
L-am setat ca atunci
când primește un e-mail de la SafeMart,
când primește un e-mail de la SafeMart,
06:15
it just pings one back.
128
363517
1150
să trimită unul înapoi.
06:16
So I set it up, and it says,
129
364691
1351
Textul mesajului era:
„Mersi pentru e-mail -
numărul de înregistrare e...”
numărul de înregistrare e...”
06:18
"Thanks for your email -
your Case Number is ..."
your Case Number is ..."
130
366066
2361
Şi are o formulă care măreşte
numărul de înregistrare de fiecare dată.
numărul de înregistrare de fiecare dată.
06:20
Then it has a little formula that I wrote
to up the case number every time.
to up the case number every time.
131
368451
3854
06:24
And I put it on the server
132
372329
1285
L-am pus pe server
06:26
and set it running.
133
374455
1365
și i-am dat drumul.
06:29
(Laughter)
134
377681
3765
(Râsete)
06:34
I'll be honest, guys --
135
382889
1186
O să fiu sincer --
06:36
then I forgot about it.
136
384099
1396
am uitat apoi de asta.
06:37
(Laughter)
137
385519
2000
(Râsete)
06:40
I checked back on it the other day,
138
388453
2139
Am verificat recent
06:42
and it appears there have been
a number of emails going back and forth.
a number of emails going back and forth.
139
390616
6283
și se pare că a fost
un schimb continuu de e-mailuri.
un schimb continuu de e-mailuri.
06:49
We're on 21,439.
140
397661
2985
Acum suntem la 21.439.
06:52
(Applause)
141
400670
4182
(Aplauze)
06:59
It gives me an immense
sense of satisfaction to know
sense of satisfaction to know
142
407252
3052
Pentru mine e o mare satisfacție să știu
07:02
that these computer programs
are just going to be pinging one another
are just going to be pinging one another
143
410328
3921
că aceste programe pentru calculator
o să se bombardeze unul pe celălalt
o să se bombardeze unul pe celălalt
07:06
for eternity.
144
414273
1469
la infinit.
07:08
And as legacies go,
I don't think that's bad.
I don't think that's bad.
145
416926
2345
Și ca moștenire,
nu cred că e un lucru rău.
nu cred că e un lucru rău.
07:13
So guys, just remember:
146
421573
1810
Amintiți-vă:
07:15
if ever you feel weighed down
by the bureaucracy
by the bureaucracy
147
423407
3453
dacă vă simțiți vreodată
copleșiți de birocrație
copleșiți de birocrație
07:18
and often mundanity of modern life,
148
426884
2141
și de banalitatea vieții moderne,
07:22
don't fight the frustration.
149
430073
1825
nu vă împotriviți frustrării.
07:26
Let it be the catalyst
150
434263
1500
Lăsați-o să fie catalizatorul
07:28
for whimsy.
151
436725
1165
pentru fantezie.
07:31
(Laughter)
152
439739
2515
(Râsete)
07:34
Thank you.
153
442278
1159
Mulțumesc.
07:35
(Applause)
154
443461
3832
(Aplauze)
ABOUT THE SPEAKER
James Veitch - Comedian and writerFor James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game.
Why you should listen
Packed full of Nigerian princes, can't miss investment opportunities and eligible Russian brides, James Veitch's correspondence with email spammers leads to surprising, bizarre and usually hilarious results. Out of this experiment came his first book, Dot Con. In 2014, his first solo comedy show The Fundamental Interconnectedness of Everyone with an Internet Connection, premiered at the Edinburgh Fringe to wide acclaim. His second show, Genius Bar, focussed on his time working for Apple, chronicles his attempts to fix his relationship using the same troubleshooting techniques he’d been using to fix iMacs, iPhones and iPods. He is currently writing his third show and preparing to tour the UK.
He lives in London with his full body pillow.
James Veitch | Speaker | TED.com