ABOUT THE SPEAKER
Renny Gleeson - Skeptimist
Renny Gleeson helps navigate brands through fresh concepts, such as viral marketing and social media, to find the pulse of the modern consumer.

Why you should listen

Renny Gleeson is a skeptical/optimist. He leads interactive strategy for ad agency Wieden+Kennedy who started his career as a game developer. He has been wondering what we can learn about ourselves through the millions of deaths taking place inside video games. He serves on the board of directors of Rhizome.org and is the co-founder of the PIE tech accelerator in Portland, Oregon. A mentor for tech accelerators and startups worldwide, he believes stories -- from cave paintings to interfaces to video games -- shape worlds.

More profile about the speaker
Renny Gleeson | Speaker | TED.com
TED2012

Renny Gleeson: 404, the story of a page not found

เรนนี่ กลีสัน (Renny Gleeson): เรื่องราวของหน้า 404 หน้าที่ไม่มีตัวตน

Filmed:
1,796,301 views

ไม่มีใครอยากเห็นหน้า 404: Page Not Found แต่เรนนี่ กลีสันก็แสดงให้เห็นว่า ด้วยความคิดสร้างสรรค์และมุขขบขำ ทุกความผิดพลาด ก็เป็นโอกาสที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นได้
- Skeptimist
Renny Gleeson helps navigate brands through fresh concepts, such as viral marketing and social media, to find the pulse of the modern consumer. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:15
So what I want to try to do is tell a quickรวดเร็ว storyเรื่องราว
0
686
2998
ผมอยากจะเล่าอะไรให้พวกคุณฟัง
00:18
about a 404 pageหน้า and a lessonบทเรียน that was learnedได้เรียนรู้ as a resultผล of it.
1
3684
3710
เกี่ยวกับหน้าเออเรอร์ 404 และสิ่งที่ผมเรียนรู้จากมัน
00:22
But to startเริ่มต้น it probablyอาจ helpsจะช่วยให้ to have an understandingความเข้าใจ
2
7394
2719
แต่ก่อนที่จะเริ่มนั้น
00:25
of what a 404 pageหน้า actuallyแท้จริง is.
3
10113
3512
ผมอยากให้คุณรู้จักหน้า 404 ที่ว่านี้ก่อน
00:28
The 404 pageหน้า is that.
4
13625
3106
หน้า 404 ก็คือ
00:31
It's that brokenแตก experienceประสบการณ์ on the Webเว็บ.
5
16731
2340
การสะดุดภายในเว็บไซต์
00:34
It's effectivelyมีประสิทธิภาพ the defaultค่าเริ่มต้น pageหน้า
6
19071
2311
เป็นหน้ามาตรฐาน
00:36
when you askถาม a websiteเว็บไซต์ for something and it can't find it.
7
21382
3576
ที่ถูกแสดงเมื่อเว็บไซต์หาหน้าที่คุณร้องขอไม่เจอ
00:39
And it servesให้บริการอาหาร you the 404 pageหน้า.
8
24958
2300
มันจึงแสดงหน้า 404 ให้คุณเห็น
00:42
It's inherentlyอย่างโดยเนื้อแท้ a feelingความรู้สึก of beingกำลัง brokenแตก when you go throughตลอด it.
9
27258
4825
มันเป็นความรู้สึกที่ไม่ดีนัก เมื่อคุณต้องพบมัน
00:47
And I just want you to think a little bitบิต about, rememberจำ for yourselfด้วยตัวคุณเอง,
10
32083
2625
ผมอยากให้คุณลองนึกดู
00:49
it's annoyingน่ารำคาญ when you hitตี this thing.
11
34708
3042
ว่ามันน่ารำคาญแค่ไหนเมื่อคุณเจอหน้านี้
00:52
Because it's the feelingความรู้สึก of a brokenแตก relationshipความสัมพันธ์.
12
37750
2258
มันคือความรู้สึกของการถูกบอกเลิก
00:55
And that's where it's actuallyแท้จริง alsoด้วย interestingน่าสนใจ to think about,
13
40008
2742
และนั่นคือสิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับมัน
00:57
where does 404 come from?
14
42750
1875
ตัวเลข 404 นี้มาจากไหน
00:59
It's from a familyครอบครัว of errorsข้อผิดพลาด actuallyแท้จริง --
15
44625
2044
มันเป็นส่วนหนึ่งของรายการข้อผิดพลาดครับ
01:01
a wholeทั้งหมด setชุด of relationshipความสัมพันธ์ errorsข้อผิดพลาด,
16
46669
2110
เหมือนรายการเหตุผลที่คนเลิกกัน
01:03
whichที่, when I startedเริ่มต้น diggingขุด into them,
17
48779
2304
ซึ่งผมลองไปค้นดู
01:06
it looksรูปลักษณ์ almostเกือบจะ like a checklistรายการตรวจสอบ for a sexเพศ therapistนักบำบัดโรค or a couplesคู่รัก couselorcouselor.
18
51083
4834
พบว่ามันเหมือนรายการที่นักบำบัดชีวิตคู่จะใช้ตรวจคุณ
01:10
You sortประเภท of get down there to the bottomด้านล่าง and things get really diceydicey.
19
55917
3125
อ่านแล้วรู้สึกหวิวๆ พิกล ว่าไหมครับ
01:14
(Laughterเสียงหัวเราะ)
20
59042
2889
(เสียงหัวเราะ)
01:16
Yes.
21
61931
2027
ใช่ครับ
01:18
But these things are everywhereทุกที่.
22
63958
2244
แต่เออเรอร์เหล่านี้มีอยู่ทุกที่
01:21
They're on sitesเว็บไซต์ bigใหญ่, they're on sitesเว็บไซต์ smallเล็ก.
23
66202
2696
ตั้งแต่เว็บไซต์ที่ใหญ่มากๆ ไปจนถึงเว็บไซต์ส่วนตัว
01:23
This is a globalทั่วโลก experienceประสบการณ์.
24
68898
2685
เป็นประสบการณ์ที่พบเจอได้ทั่วโลก
01:26
What a 404 pageหน้า tellsบอก you
25
71583
2877
หน้า 404 เหมือนจะบอกคุณว่า
01:29
is that you fellลดลง throughตลอด the cracksรอยแตก.
26
74460
4157
คุณเพิ่งตกลงไปในหลุมดำ
01:33
And that's not a good experienceประสบการณ์
27
78617
1758
ซึ่งไม่ใช่เรื่องที่ดีเลย
01:35
when you're used to experiencesประสบการณ์ like this.
28
80375
2444
เมื่อคุณคุ้นเคยกับประสบการณ์แบบนี้
01:37
You can get on your KinectKinect
29
82819
1273
ในระหว่างที่คุณกำลังเล่นเครื่อง Kinect อยู่
01:39
and you can have unicornsยูนิคอร์น dancingการเต้นรำ
30
84092
2158
มียูนิคอร์นวิ่งเต้นไปมา
01:41
and rainbowsรุ้ง sprayingการฉีด out of your mobileโทรศัพท์มือถือ phoneโทรศัพท์.
31
86250
2637
และสายรุ้งพุ่งออกจากมือถือคุณ
01:43
A 404 pageหน้า is not what you're looking for.
32
88887
2090
หน้า 404 ไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการ
01:45
You get that, and it's like a slapตบ in the faceใบหน้า.
33
90977
3452
การพบมัน เหมือนการถูกตบหน้าอย่างจัง
01:49
Tryingพยายาม to think about how a 404 feltรู้สึกว่า,
34
94429
2233
ลองจินตนาการดูครับ
01:51
and it would be like if you wentไป to Starbucksสตาร์บั
35
96662
1880
มันเหมือนการที่คุณไปสตาร์บัคส์
01:53
and there's the guy behindหลัง the counterเคาน์เตอร์
36
98542
1750
พนักงานยืนอยู่หลังเคาน์เตอร์
01:55
and you're over there and there's no skimเรียด milkนม.
37
100292
1812
คุณยืนอยู่ตรงนี้ และที่ร้านไม่มีนมขาดมันเนย
01:57
And you say, "Hey, could you bringนำมาซึ่ง the skimเรียด milkนม?"
38
102104
1979
คุณถามพนักงานว่า "ขอนมขาดมันเนยหน่อยได้ไหมครับ"
01:59
And they walkเดิน out from behindหลัง the counterเคาน์เตอร์ and they'veพวกเขาได้ got no pantsกางเกง on.
39
104083
2165
แล้วพนักงานเดินออกมาจากหลังร้าน ท่อนล่างเปลือย
02:01
And you're like, "Oh, I didn't want to see that."
40
106248
2942
คุณคงคิดว่า "ไม่เอาของแถมก็ได้นะ"
02:04
That's the 404 feelingความรู้สึก.
41
109190
2089
นั่นคือความรู้สึกของการเจอหน้า 404 ครับ
02:06
(Laughterเสียงหัวเราะ)
42
111294
1658
(เสียงหัวเราะ)
02:07
I mean, I've heardได้ยิน about that.
43
112952
2256
ผมได้ยินมาอย่างนั้นจริงๆ นะ
02:10
So where this comesมา into playเล่น and why this is importantสำคัญ
44
115208
4138
แล้วทำไมมันถึงสำคัญต่อผมนัก
02:14
is I headหัว up a technologyเทคโนโลยี incubatorเครื่องฟักไข่,
45
119346
1331
ผมเป็นนักบ่มเพาะธุรกิจเทคโนโลยี
02:15
and we had eightแปด startupsที่เพิ่งเริ่มต้น sittingนั่ง around there.
46
120677
2000
เรามีนักธุรกิจรุ่นใหม่ 8 รายมารวมตัวกัน
02:17
And those startupsที่เพิ่งเริ่มต้น are focusedที่มุ่งเน้น on what they are, not what they're not,
47
122677
3036
พวกเขาเน้นย้ำในสิ่งที่พวกเขาเป็นเท่านั้น
02:20
untilจนกระทั่ง one day AthletepathAthletepath,
48
125713
1796
จนกระทั่งวันหนึ่ง เว็บ Atheletepath
02:22
whichที่ is a websiteเว็บไซต์ that focusesมุ่งเน้นไปที่ on servicesบริการ for extremeสุดขีด athletesนักกีฬา,
49
127509
3678
ซึ่งเป็นเว็บไซต์บริการแก่นักกีฬามืออาชีพ
02:26
foundพบ this videoวีดีโอ.
50
131187
1438
ไปพบวีดีโอนี้เข้า
02:27
(Videoวีดีโอ) Guy: Joeyโจอี้!
51
132625
3565
(วีดีโอ) ผู้ชาย: โจอี้!
02:31
Crowdฝูงชน: Whoaโว้ว!
52
136190
4804
ผู้ชม: โห!
02:35
Rennyเรนนี Gleesonกลีสัน: You just ... no, he's not okay.
53
140994
3381
เรนนี่: เขาไม่เป็นไรครับ
02:39
They tookเอา that videoวีดีโอ and they embeddedที่ฝัง it in theirของพวกเขา 404 pageหน้า
54
144375
4043
พวกเขาเอาวีดีโอนี้มาแปะไว้ในหน้า 404
02:43
and it was like a lightเบา bulbกระเปาะ wentไป off for everybodyทุกคน in the placeสถานที่.
55
148418
2832
แล้วทันใดนั้นเอง ทุกคนก็ฮือฮากับสิ่งนี้
02:46
Because finallyในที่สุด there was a pageหน้า
56
151250
2708
เพราะในที่สุดเราก็พบ
02:48
that actuallyแท้จริง feltรู้สึกว่า like what it feltรู้สึกว่า like to hitตี a 404.
57
153958
3201
หน้า 404 ที่เข้าใจว่าเรารู้สึกอย่างไร
02:52
(Laughterเสียงหัวเราะ)
58
157159
1526
(เสียงหัวเราะ)
02:53
(Applauseการปรบมือ)
59
158685
1781
(เสียงปรบมือ)
02:55
So this turnedหัน into a contestการประกวด.
60
160466
2367
แล้วมันก็กลายเป็นการแข่งกัน
02:57
DailypathDailypath that offersข้อเสนอ inspirationแรงบันดาลใจ
61
162833
2250
เว็บ Dailypath ที่นำเสนอแรงบันดาลใจ
03:00
put inspirationแรงบันดาลใจ on theirของพวกเขา 404 pageหน้า.
62
165083
2496
ก็แปะแรงบันดาลใจลงในหน้า 404
03:02
StayhoundStayhound, whichที่ helpsจะช่วยให้ you find petสัตว์เลี้ยง sittersช่วยดูแล throughตลอด your socialสังคม networkเครือข่าย,
63
167579
3916
Stayhound ที่บริการหาคนดูแลสัตว์เลี้ยงชั่วคราว
03:06
commiseratedcommiserated with your petสัตว์เลี้ยง.
64
171495
1820
ใช้ภาพสัตว์เลี้ยงให้เราเห็นใจ
03:08
Eachแต่ละ one of them foundพบ this.
65
173315
1393
ทุกคนพบหน้าเหล่านี้
03:09
It turnedหัน into a 24-hour-ชั่วโมง contestการประกวด.
66
174708
1250
มันกลายเป็นการแข่งขันภายใน 24 ชม.
03:10
At 4:04 the nextต่อไป day, we gaveให้ out $404 in cashเงินสด.
67
175958
3125
ณ เวลา 4:04 น.ของวันถัดไป เรามอบรางวัลเป็นเงิน 404 ดอลลาร์
03:14
And what they learnedได้เรียนรู้
68
179083
1417
และสิ่งที่เราทุกคนเรียนรู้คือ
03:15
was that those little things, doneเสร็จแล้ว right, actuallyแท้จริง matterเรื่อง,
69
180500
2384
สิ่งเล็กๆ น้อยๆ ก็มีความสำคัญเหมือนกัน
03:17
and that well-designedการออกแบบที่ดี momentsช่วงเวลา can buildสร้าง brandsแบรนด์.
70
182884
2646
และการออกแบบช่วงเวลาเหล่านี้ให้ดี ก็สร้างแบรนด์ได้
03:20
So you take a look out in the realจริง worldโลก,
71
185530
1928
ลองมองออกไปในโลกภายนอก
03:22
and the funสนุก thing is you can actuallyแท้จริง hackสับ these yourselfด้วยตัวคุณเอง.
72
187458
2442
เรื่องดีก็คือ คุณสามารถแก้ไขสิ่งเหล่านี้ได้
03:24
You can typeชนิด in an URLURL and put in a 404 and these will popป๊อป.
73
189900
2931
ลองพิมพ์ลิงค์เว็บไซต์ที่ไม่มีอยู่จริง แล้วคุณจะพบมัน
03:27
This is one that commiseratescommiserates with you.
74
192831
1998
มันอาจจะรู้สึกสงสารไปกับคุณ
03:29
This is one that blamesโทษ you.
75
194829
1750
ตำหนิคุณ
03:31
This is one that I lovedรัก.
76
196579
1838
หรืออันที่ผมชอบ แบบนี้
03:33
This is an errorความผิดพลาด pageหน้า,
77
198417
2333
นี่คือหน้าที่แสดงความผิดพลาด
03:35
but what if this errorความผิดพลาด pageหน้า was alsoด้วย an opportunityโอกาส?
78
200750
4046
แต่ถ้ามันเป็นโอกาสได้ด้วยล่ะ
03:39
So it was a momentขณะ in time
79
204796
2166
เคยมีอยู่ครั้งหนึ่ง
03:41
where all of these startupsที่เพิ่งเริ่มต้น had to sitนั่ง and think
80
206962
2271
ที่นักธุรกิจรุ่นใหม่เหล่านี้มานั่งคิดกัน
03:44
and got really excitedตื่นเต้น about what they could be.
81
209233
2322
และตื่นเต้นไปกับความเป็นไปได้ที่มากมาย
03:46
Because back to the wholeทั้งหมด relationshipความสัมพันธ์ issueปัญหา,
82
211555
2597
เพราะเมื่อมองกลับมาเรื่องการเลิกราความสัมพันธ์
03:49
what they figuredคิด out throughตลอด this exerciseการออกกำลังกาย
83
214152
2257
สิ่งที่พวกเขาได้รับจากประสบการณ์นี้ก็คือ
03:51
was that a simpleง่าย mistakeผิดพลาด can tell me what you're not,
84
216409
2837
ความผิดพลาดเล็กน้อย อาจบอกในสิ่งที่คุณไม่ได้เป็น
03:54
or it can remindเตือน me of why I should love you.
85
219246
3319
หรือย้ำเตือนผม ว่าทำไมผมถึงรักคุณก็ได้
03:57
Thank you.
86
222565
1758
ขอบคุณครับ
03:59
(Applauseการปรบมือ)
87
224323
2590
(เสียงปรบมือ)
Translated by Unnawut Leepaisalsuwanna
Reviewed by PanaEk Warawit

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Renny Gleeson - Skeptimist
Renny Gleeson helps navigate brands through fresh concepts, such as viral marketing and social media, to find the pulse of the modern consumer.

Why you should listen

Renny Gleeson is a skeptical/optimist. He leads interactive strategy for ad agency Wieden+Kennedy who started his career as a game developer. He has been wondering what we can learn about ourselves through the millions of deaths taking place inside video games. He serves on the board of directors of Rhizome.org and is the co-founder of the PIE tech accelerator in Portland, Oregon. A mentor for tech accelerators and startups worldwide, he believes stories -- from cave paintings to interfaces to video games -- shape worlds.

More profile about the speaker
Renny Gleeson | Speaker | TED.com