ABOUT THE SPEAKER
Renny Gleeson - Skeptimist
Renny Gleeson helps navigate brands through fresh concepts, such as viral marketing and social media, to find the pulse of the modern consumer.

Why you should listen

Renny Gleeson is a skeptical/optimist. He leads interactive strategy for ad agency Wieden+Kennedy who started his career as a game developer. He has been wondering what we can learn about ourselves through the millions of deaths taking place inside video games. He serves on the board of directors of Rhizome.org and is the co-founder of the PIE tech accelerator in Portland, Oregon. A mentor for tech accelerators and startups worldwide, he believes stories -- from cave paintings to interfaces to video games -- shape worlds.

More profile about the speaker
Renny Gleeson | Speaker | TED.com
TED2012

Renny Gleeson: 404, the story of a page not found

Renny Gleeson: 404, câu chuyện của một trang không tìm thấy.

Filmed:
1,796,301 views

Oops! Chẳng ai muốn thấy trang 404: Page Not Found. Nhưng Renny Gleeson cho chúng ta thấy rằng, trong khi ông biểu diễn một bài trình chiếu về những trang 404 sáng tạo và vui nhôn, một lỗi là một cơ hội để xây dựng nên mối quan hệ tốt đẹp hơn.
- Skeptimist
Renny Gleeson helps navigate brands through fresh concepts, such as viral marketing and social media, to find the pulse of the modern consumer. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:15
So what I want to try to do is tell a quicknhanh chóng storycâu chuyện
0
686
2998
Điều tôi muốn làm là kể một câu chuyện ngắn
00:18
about a 404 pagetrang and a lessonbài học that was learnedđã học as a resultkết quả of it.
1
3684
3710
về trang 404 và một bài học từ nó.
00:22
But to startkhởi đầu it probablycó lẽ helpsgiúp to have an understandinghiểu biết
2
7394
2719
Nhưng để bắt đầu thì cần hiểu
00:25
of what a 404 pagetrang actuallythực ra is.
3
10113
3512
trang 404 thật sự là gì.
00:28
The 404 pagetrang is that.
4
13625
3106
Đó là một trang 404.
00:31
It's that brokenbị hỏng experiencekinh nghiệm on the WebWeb.
5
16731
2340
Đó là một trải nghiệm đứt quãng trên mạng.
00:34
It's effectivelycó hiệu quả the defaultmặc định pagetrang
6
19071
2311
Nó là trang mặc định
00:36
when you askhỏi a websitetrang mạng for something and it can't find it.
7
21382
3576
khi bạn tìm kiếm trên một trang web điều gì đó mà nó không thể tìm thấy
00:39
And it servesphục vụ you the 404 pagetrang.
8
24958
2300
và nó hiện ra trang 404.
00:42
It's inherentlyvốn có a feelingcảm giác of beingđang brokenbị hỏng when you go throughxuyên qua it.
9
27258
4825
Đó quả thật là một trải nghiệm đứt quãng khi gặp phải.
00:47
And I just want you to think a little bitbit about, remembernhớ lại for yourselfbản thân bạn,
10
32083
2625
Và tôi chỉ muốn bạn suy nghĩ một chút,
nhớ lại cảm giác của bạn,
00:49
it's annoyinglàm phiền when you hitđánh this thing.
11
34708
3042
rằng thật là khó chịu khi gặp phải điều này.
00:52
Because it's the feelingcảm giác of a brokenbị hỏng relationshipmối quan hệ.
12
37750
2258
Bởi vì nó gợi lại cảm giác của một mối quan hệ tan vỡ.
00:55
And that's where it's actuallythực ra alsocũng thế interestinghấp dẫn to think about,
13
40008
2742
Và cũng quả thật thú vị khi nghĩ đến,
00:57
where does 404 come from?
14
42750
1875
trang 404 đến từ đâu?
00:59
It's from a familygia đình of errorslỗi actuallythực ra --
15
44625
2044
thật ra nó đến từ một danh sách các lỗi
01:01
a wholetoàn thể setbộ of relationshipmối quan hệ errorslỗi,
16
46669
2110
một bộ lỗi của các mối quan hệ,
01:03
which, when I startedbắt đầu diggingđào into them,
17
48779
2304
và khi tôi bắt đầu tìm hiểu,
01:06
it looksnhìn almosthầu hết like a checklistdanh sách kiểm tra for a sextình dục therapistbác sĩ chuyên khoa or a couplesCặp đôi couselorcouselor.
18
51083
4834
nó giống như một danh mục kiểm tra của nhà điều trị tình dục
hay là nhà tư vấn hôn nhân.
01:10
You sortsắp xếp of get down there to the bottomđáy and things get really diceydicey.
19
55917
3125
Bạn như tìm hiểu đến tận cùng rồi mọi thứ trở nên không chắc chắn.
01:14
(LaughterTiếng cười)
20
59042
2889
(cười)
01:16
Yes.
21
61931
2027
Đúng thế.
01:18
But these things are everywheremọi nơi.
22
63958
2244
Nhưng những thứ thế này ở bất cứ mọi nơi.
01:21
They're on sitesđịa điểm biglớn, they're on sitesđịa điểm smallnhỏ bé.
23
66202
2696
Chúng trên trang web lớn và nhỏ.
01:23
This is a globaltoàn cầu experiencekinh nghiệm.
24
68898
2685
Đây là một trải nghiệm toàn cầu.
01:26
What a 404 pagetrang tellsnói you
25
71583
2877
Điều mà trang 404 nói với bạn
01:29
is that you fellrơi throughxuyên qua the cracksvết nứt.
26
74460
4157
là nhu cầu của bạn không được đáp ứng.
01:33
And that's not a good experiencekinh nghiệm
27
78617
1758
và đó thật không phải một trải nghiệm hay
01:35
when you're used to experienceskinh nghiệm like this.
28
80375
2444
khi bạn đã quen với những trải nghiệm như thế này.
01:37
You can get on your KinectKinect
29
82819
1273
Bạn có thể vào Kinect
01:39
and you can have unicornskỳ lân dancingkhiêu vũ
30
84092
2158
và gặp những con kì lân nhảy múa
01:41
and rainbowscầu vồng sprayingphun out of your mobiledi động phoneđiện thoại.
31
86250
2637
và cầu vồng trên điện thoại di động
01:43
A 404 pagetrang is not what you're looking for.
32
88887
2090
Một trang 404 không phải là thứ bạn tìm kiếm.
01:45
You get that, and it's like a slaptát in the faceđối mặt.
33
90977
3452
Bạn gặp phải nó như một cái tát vào mặt.
01:49
TryingCố gắng to think about how a 404 feltcảm thấy,
34
94429
2233
Thử suy nghĩ về cảm giác của một trang 404,
01:51
and it would be like if you wentđã đi to StarbucksStarbucks
35
96662
1880
nó giống như khi bạn đến quán Starbucks
01:53
and there's the guy behindphía sau the counterquầy tính tiền
36
98542
1750
và có một anh chàng phía sau quầy thu ngân
01:55
and you're over there and there's no skimgầy milkSữa.
37
100292
1812
bạn đến đó mà không có sữa gầy.
01:57
And you say, "Hey, could you bringmang đến the skimgầy milkSữa?"
38
102104
1979
Bạn hỏi,"Này, anh có thể lấy sữa gầy chứ?"
01:59
And they walkđi bộ out from behindphía sau the counterquầy tính tiền and they'vehọ đã got no pantsQuần lót on.
39
104083
2165
và anh ta ra khỏi quầy mà không có quần dài trên người.
02:01
And you're like, "Oh, I didn't want to see that."
40
106248
2942
Và bạn thốt lên, "Oh, tôi không muốn thấy điều đó."
02:04
That's the 404 feelingcảm giác.
41
109190
2089
Đó là cảm giác của một trang 404.
02:06
(LaughterTiếng cười)
42
111294
1658
(cười)
02:07
I mean, I've heardnghe about that.
43
112952
2256
Ý tôi là, tôi đã nghe về điều đó.
02:10
So where this comesđến into playchơi and why this is importantquan trọng
44
115208
4138
Điều này được đưa vào thực tiễn và trở nên quan trọng
02:14
is I headcái đầu up a technologyCông nghệ incubatorvườn ươm,
45
119346
1331
ở một nhóm công nghệ mới mà tôi dẫn đầu.
02:15
and we had eighttám startupsStartups sittingngồi around there.
46
120677
2000
và chúng tôi có 8 công ty mới thành lập quanh đó.
02:17
And those startupsStartups are focusedtập trung on what they are, not what they're not,
47
122677
3036
Họ tập trung vào việc họ là gì, không phải việc họ không là gì,
02:20
untilcho đến one day AthletepathAthletepath,
48
125713
1796
cho đến một ngày Athletepath,
02:22
which is a websitetrang mạng that focusestập trung on servicesdịch vụ for extremecực athletesvận động viên,
49
127509
3678
một trang web về dịch vụ cho những vận động viên ngoại hạng,
02:26
foundtìm this videovideo.
50
131187
1438
tìm thấy video này.
02:27
(VideoVideo) Guy: JoeyJoey!
51
132625
3565
(Video) Anh chàng: Joey!
02:31
CrowdĐám đông: WhoaDừng lại!
52
136190
4804
Đám đông: Whoa!
02:35
RennyRenny GleesonGleeson: You just ... no, he's not okay.
53
140994
3381
Renny Gleeson: Bạn chỉ ... không, anh ta không ổn đâu.
02:39
They tooklấy that videovideo and they embeddednhúng it in theirhọ 404 pagetrang
54
144375
4043
Họ lấy video đó và đưa vào trang 404 của họ
02:43
and it was like a lightánh sáng bulbbóng đèn wentđã đi off for everybodymọi người in the placeđịa điểm.
55
148418
2832
và nó như một bóng đèn bật sáng cho mọi người trong nhóm.
02:46
Because finallycuối cùng there was a pagetrang
56
151250
2708
Bởi vì cuối cùng đã có một trang
02:48
that actuallythực ra feltcảm thấy like what it feltcảm thấy like to hitđánh a 404.
57
153958
3201
thật sự mô tả cảm giác khi gặp phải trang 404.
02:52
(LaughterTiếng cười)
58
157159
1526
(Cười)
02:53
(ApplauseVỗ tay)
59
158685
1781
(Vỗ tay)
02:55
So this turnedquay into a contestCuộc thi.
60
160466
2367
Rồi chuyện này trở thành một cuộc ganh đua.
02:57
DailypathDailypath that offerscung cấp inspirationcảm hứng
61
162833
2250
Dailypath khơi gợi cảm hứng
03:00
put inspirationcảm hứng on theirhọ 404 pagetrang.
62
165083
2496
thì đưa cảm hứng vào trang 404 của họ.
03:02
StayhoundStayhound, which helpsgiúp you find petvật nuôi sittersSitters throughxuyên qua your socialxã hội networkmạng,
63
167579
3916
Stayhound giúp bạn tìm người trông vật nuôi qua mạng xã hội
03:06
commiseratedcommiserated with your petvật nuôi.
64
171495
1820
tỏ sự thông cảm với vật nuôi của bạn.
03:08
EachMỗi one of them foundtìm this.
65
173315
1393
Mỗi người trong số họ tìm thấy điều này.
03:09
It turnedquay into a 24-hour-hour contestCuộc thi.
66
174708
1250
Nó trở thành một cuộc thi 24 giờ
03:10
At 4:04 the nextkế tiếp day, we gaveđưa ra out $404 in cashtiền mặt.
67
175958
3125
Vào 4:04 ngày tiếp theo, chúng tôi sẽ đưa bạn $404 tiền mặt.
03:14
And what they learnedđã học
68
179083
1417
Và điều họ học được
03:15
was that those little things, donelàm xong right, actuallythực ra mattervấn đề,
69
180500
2384
rằng những thứ nhỏ bé, nếu được làm đúng cách, thật sự quan trọng.
03:17
and that well-designedđược thiết kế tốt momentskhoảnh khắc can buildxây dựng brandsthương hiệu.
70
182884
2646
và những khoảnh khắc được chăm chút có thể xây dựng thương hiệu.
03:20
So you take a look out in the realthực worldthế giới,
71
185530
1928
Vậy nên hãy nhìn vào thế giới thực,
03:22
and the funvui vẻ thing is you can actuallythực ra hackhack these yourselfbản thân bạn.
72
187458
2442
và điều thú vị là bạn thật sự có thể làm những điều này bằng chính bản thân mình.
03:24
You can typekiểu in an URLURL and put in a 404 and these will popnhạc pop.
73
189900
2931
Bạn có thể gõ vào một đường dẫn và cài vào một trang 404 và những thứ này sẽ nổi bật.
03:27
This is one that commiseratescommiserates with you.
74
192831
1998
Trang này cảm thông với bạn.
03:29
This is one that blamesđổ lỗi you.
75
194829
1750
còn trang này đổ lỗi cho bạn.
03:31
This is one that I lovedyêu.
76
196579
1838
Đây là một trang mà tôi thích.
03:33
This is an errorlỗi pagetrang,
77
198417
2333
Đây là một trang thông báo lỗi,
03:35
but what if this errorlỗi pagetrang was alsocũng thế an opportunitycơ hội?
78
200750
4046
nhưng sẽ như thế nào nếu nó là một cơ hội?
03:39
So it was a momentchốc lát in time
79
204796
2166
Vậy đây là nên một khoảnh khắc
03:41
where all of these startupsStartups had to sitngồi and think
80
206962
2271
khi mà những công ty mới này ngồi xuống và nghĩ ngợi
03:44
and got really excitedbị kích thích about what they could be.
81
209233
2322
và phấn khích với việc họ có thể là gì.
03:46
Because back to the wholetoàn thể relationshipmối quan hệ issuevấn đề,
82
211555
2597
Vì trở lại vấn đề quan hệ,
03:49
what they figuredhình dung out throughxuyên qua this exercisetập thể dục
83
214152
2257
điều họ nghiệm ra xuyên suốt bài tập luyện này
03:51
was that a simpleđơn giản mistakesai lầm can tell me what you're not,
84
216409
2837
rằng một lỗi đơn giản có thể cho tôi biết rằng bạn không phải là gì,
03:54
or it can remindnhắc lại me of why I should love you.
85
219246
3319
hoặc gợi tôi nhớ tại sao tôi nên yêu bạn.
03:57
Thank you.
86
222565
1758
Cảm ơn.
03:59
(ApplauseVỗ tay)
87
224323
2590
(Vỗ tay)
Translated by Phan Chau
Reviewed by Trang Le Ngoc Hai

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Renny Gleeson - Skeptimist
Renny Gleeson helps navigate brands through fresh concepts, such as viral marketing and social media, to find the pulse of the modern consumer.

Why you should listen

Renny Gleeson is a skeptical/optimist. He leads interactive strategy for ad agency Wieden+Kennedy who started his career as a game developer. He has been wondering what we can learn about ourselves through the millions of deaths taking place inside video games. He serves on the board of directors of Rhizome.org and is the co-founder of the PIE tech accelerator in Portland, Oregon. A mentor for tech accelerators and startups worldwide, he believes stories -- from cave paintings to interfaces to video games -- shape worlds.

More profile about the speaker
Renny Gleeson | Speaker | TED.com