TEDxCreightonU
Leah Georges: How generational stereotypes hold us back at work
ليا جورجيس: كيف توقفنا أنماط الأجيال أثناء العمل
Filmed:
Readability: 3.7
2,158,242 views
الجيل الصامت، جيل طفرة المواليد، الجيل إكس، جيل الألفية والجيل زد، كلنا نعمل في سوق العمل معًا. كيف توقفنا افتراضاتنا عن العمل والتواصل معًا بفعالية؟ تشرح أخصائية النفس والاجتماع ليا جورجيس أن تشابهاتنا أكثر من إختلافاتنا وتقدم طرق للتفاعل في بيئة عمل متعددة الأجيال.
Leah Georges - Social psychologist
Leah Georges is a professor and researcher who works with organizations to pull apart the enduring fable of generations at war in the workplace. Full bio
Leah Georges is a professor and researcher who works with organizations to pull apart the enduring fable of generations at war in the workplace. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
So, for the first time
in America's modern history,
in America's modern history,
0
579
2381
لأول مرة في تاريخ أمريكا،
00:14
we have five generations
interacting at work.
interacting at work.
1
2984
2571
لدينا خمسة أجيال تعمل معًا.
00:17
The veterans, born between 1922 and 1943,
2
5579
3587
الخبراء، الذين ولدوا بين 1922 و1943،
00:21
are known as the Greatest Generation,
the matures, the silents.
the matures, the silents.
3
9190
3935
يعرفون باسم الجيل الأعظم،
وهم الناضجون الصامتون
وهم الناضجون الصامتون
00:25
They're known for their self-sacrifice,
4
13149
2277
ويعرفون بقدرتهم للتضحية،
00:27
respect for authority
and work as its own reward.
and work as its own reward.
5
15450
3334
واحترامهم للسلطة والعمل كمكافأة في حد ذاته
00:31
The boomers came shortly after,
born between 1944 and 1960.
born between 1944 and 1960.
6
19141
5416
وجاء جيل طفرة المواليد بين 1944 و1960.
00:37
This is a generation
characterized by hard work.
characterized by hard work.
7
25002
2636
يتسم هذا الجيل بالعمل الجاد.
00:39
In fact, we can thank this generation
for the term "workaholic."
for the term "workaholic."
8
27662
3244
وفي الحقيقة، نستطيع أن نشكر هذا الجيل
لإختراعه مصطلح "مدمن عمل."
لإختراعه مصطلح "مدمن عمل."
00:43
They appreciate competition,
they love effective communication.
they love effective communication.
9
31795
3901
يقدرون روح التنافس ويحبون التواصل بفعالية.
00:47
And they're thinking towards retirement,
if they haven't retired already.
if they haven't retired already.
10
35720
3658
ويخططون إلى التقاعد حتى إن لم يكونوا
متقاعدين بالفعل.
متقاعدين بالفعل.
00:52
Generation X is known
as the lost generation
as the lost generation
11
40402
3070
يعرف الجيل إكس بالجيل الضائع
00:55
the latchkey generation,
born between 1961 and 1980.
born between 1961 and 1980.
12
43496
4248
جيل أطفال المفاتيح، الذين ولدوا
بين 1961 و1980.
بين 1961 و1980.
00:59
This is the smallest generation,
13
47768
1874
هذا هو أصغر جيل
01:01
sandwiched between boomers
and the big millennials.
and the big millennials.
14
49666
3260
وهو محصور بين جيل الطفرة وجيل الألفية.
01:04
More parents were divorced
in this generation
in this generation
15
52950
2103
طُلق العديد من الناس في هذا الجيل
01:07
than any generation prior.
16
55077
1944
أكثر من أي جيل سابق.
01:09
They also were the first generation
to tell us about work-life balance,
to tell us about work-life balance,
17
57045
3889
وكانوا أول جيل يعلمنا عن التوازن
بين العمل والحياة،
بين العمل والحياة،
01:12
and the first to really
ask for that in the workplace.
ask for that in the workplace.
18
60958
3064
وكانوا أول جيل يطالب بذلك في بيئة العمل.
01:16
And then millennials -- you know,
the everybody-gets-a-ribbon generation --
the everybody-gets-a-ribbon generation --
19
64647
3604
وجيل الألفية –أنتم تعرفون،
جيل يحصل فيه الكل على شريط–
جيل يحصل فيه الكل على شريط–
01:20
born between 1981 and 2000.
20
68275
2675
ولدوا بين 1981 و2000.
01:22
Never knew a time where technology
wasn't present in the home.
wasn't present in the home.
21
70974
3448
لم تجد منزلًا خاليًا من التكنولوجيا.
01:26
They're incredibly pragmatic,
they're hopeful and they're determined.
they're hopeful and they're determined.
22
74831
3263
إنهم عمليون ومفعمون بالأمل والعزم.
01:30
They think they're going
to change the world,
to change the world,
23
78118
2118
ويظنون أنهم سيغيرون العالم،
01:32
in fact, I believe they're going to do it.
24
80260
2015
وفي الحقيقة، أظن أنهم سيقومون بذلك.
01:34
They might be a little bit
idealistic sometimes,
idealistic sometimes,
25
82299
2397
قد يكونون مثاليون أحيانًا.
01:36
but in just the last several years,
26
84720
2028
ولكن في السنوات السابقة،
01:38
we've seen millennials
overtake Generation X
overtake Generation X
27
86772
2829
رأينا أن جيل الألفية تغلب على الجيل أكس
01:41
to be the most represented
generation in the workforce.
generation in the workforce.
28
89625
2857
وأصبح أكثر جيل تمثيلًا في سوق العمل.
01:44
In fact, more than one in three people
in the United States labor force
in the United States labor force
29
92506
4092
وفي الواقع، واحد من ثلاثة أشخاص
من القوى العاملة في أمريكا
من القوى العاملة في أمريكا
01:48
is a millennial.
30
96622
1150
من جيل الألفية.
01:50
And soon to join us there,
Generation Z, born since 2000,
Generation Z, born since 2000,
31
98145
3746
وسوف ينضم إلينا الجيل زد
الذين ولدوا منذ سنة 2000،
الذين ولدوا منذ سنة 2000،
01:53
our high school interns
or soon to be high school graduates.
or soon to be high school graduates.
32
101915
3362
المتدربون في الثانوية
والذين سيتخرجون منها قريبًا.
والذين سيتخرجون منها قريبًا.
01:57
Now, if you open any internet browser,
33
105688
2215
إذا فتحت أي متصفح،
01:59
look at Amazon,
34
107927
1198
ونظرت على موقع أمازون،
02:01
search any of your favorite
search engines,
search engines,
35
109149
2317
وبحثت عن أي محرك بحث مفضل لك،
02:03
you might assume there's a literal war
in the workplace, right?
in the workplace, right?
36
111490
3674
قد تظن أن هناك حربًا في سوق العمل،
أليس كذلك؟
أليس كذلك؟
02:07
We see blog topics like
37
115188
1665
ترى مواضيع مدونات،
02:08
"Seventeen reasons why millennials
are the worst generation."
are the worst generation."
38
116877
3327
"17 سبب تجعل جيل الألفية أسوء جيل."
02:12
And "Why baby boomers
have ruined it for everybody."
have ruined it for everybody."
39
120228
2563
وأيضًا "كيف دمر جيل الطفر كل شيء."
02:14
Or "Bridging the great
generational divide."
generational divide."
40
122815
2286
أو "سد فجوة الأجيال."
02:17
It's like turning into this
"West Side Story,"
"West Side Story,"
41
125125
2158
إنها تماثل "قصة الحي الغربي،"
02:19
like, boomers come in one door,
42
127307
1493
يدخل جيل الطفرة من باب،
02:20
millennials come in
another door, the lobby,
another door, the lobby,
43
128824
2087
ويدخل جيل الألفية من باب آخر، الردهة،
02:22
they just fight with each other all day,
complain, go home, do the same,
complain, go home, do the same,
44
130935
3413
ويتشاجرون كل يوم، ويشتكون،
ثم يعودون إلى منازلهم، ويقومون بنفس الشيء،
ثم يعودون إلى منازلهم، ويقومون بنفس الشيء،
02:26
come back to work, right?
45
134372
1200
ويعودون للعمل، أليس كذلك؟
02:28
Well, so what if I told you
these generations may not exist?
these generations may not exist?
46
136157
5566
ماذا لو أخبرتكم أن هذه الأجيال ليست حقيقة؟
02:34
I've been spending some time
thinking about this and researching this,
thinking about this and researching this,
47
142406
3310
قضيت بعض الوقت أفكر في هذا الأمر
وأبحث فيه،
وأبحث فيه،
02:37
and fellow researchers and I
aren't exactly sure
aren't exactly sure
48
145740
2293
وأنا وزملائي الباحثون لسنا متأكدون
02:40
that these generations are real.
49
148057
2134
أن هذه الأجيال حقيقة.
02:42
And in fact, if we can agree
that these groups even exist,
that these groups even exist,
50
150702
3362
وفي الواقع، إن اتفقنا أن هذه
المجموعات حقيقة،
المجموعات حقيقة،
02:46
we certainly don't agree
who belongs in them.
who belongs in them.
51
154088
2854
لن نتفق حول من ينتمي إليها.
02:49
And they span something like 20 years.
52
157468
2707
وتدوم حوالي 20 سنة.
02:52
So at whatever point in history,
53
160199
1688
ففي أي لحظة في التاريخ،
02:53
a one-year-old and a 20-year-old
are said to share the same value system,
are said to share the same value system,
54
161911
4182
يقال أن طفل عمره سنة وشخص عمره 20 سنة
يمتلكون نفس نظام القيم،
يمتلكون نفس نظام القيم،
02:58
to want the same things at work,
55
166117
2159
ويريدون نفس الشيء أثناء العمل،
03:00
to have the same stereotypes
working for and against them.
working for and against them.
56
168300
3833
ويمتلكون نفس الأنماط التي تنفعهم وتضررهم.
03:04
And in fact, different areas of the world
define these generations differently.
define these generations differently.
57
172157
3730
في الواقع، تُعرف مناطق مختلفة
هذه الأجيال بطرق مختلفة.
هذه الأجيال بطرق مختلفة.
03:07
So we can't even compare generations
across various areas of the world.
across various areas of the world.
58
175911
4142
فلا يمكننا مقارنة الأجيال
عبر مناطق مختلفة في العالم.
عبر مناطق مختلفة في العالم.
03:12
And these stereotypes
about each generation
about each generation
59
180077
2017
وأنماط كل جيل
03:14
have, in a lot of ways,
created this self-fulfilling prophecy,
created this self-fulfilling prophecy,
60
182118
3308
صنعت، بشتى الطرق، نبوءة تحقق ذاتها،
03:17
that people begin to act
as if they're part of that generation
as if they're part of that generation
61
185450
3246
وهي أن الناس سيتفاعلون
كأنهم جزء من ذلك الجيل
كأنهم جزء من ذلك الجيل
03:20
because we've said out loud
that generation is real.
that generation is real.
62
188720
2992
لأننا قلنا بصوت عالي أن هذا الجيل حقيقي.
03:23
I'm not so sure that it is.
63
191736
1547
لست متأكدة من ذلك.
03:25
And in fact, this idea of generations
64
193307
2329
وفي الحقيقة، أصبحت فكرة الأجيال
03:27
has become deeply embedded
in United States culture.
in United States culture.
65
195660
3124
مترسخة في الحضارة الأمريكية.
03:30
When we talk generations,
66
198808
1429
عندما نتحدث عن الأجيال،
03:32
people know exactly
what we're talking about.
what we're talking about.
67
200261
2729
يعلم الناس بالضبط ما نتحدث عنه.
03:35
In fact, people have
a lot of thoughts and feelings
a lot of thoughts and feelings
68
203014
2518
يمتلك الناس العديد من الأفكار والمشاعر
03:37
about each of these generations.
69
205556
1539
حول تلك الأجيال.
03:39
And I'll tell you how I know this.
70
207119
1649
سأخبركم كيف عرفت ذلك.
03:40
I did the thing
71
208792
1159
قمت بالشيء
03:41
that every red-blooded American
and pre-tenure academic does
and pre-tenure academic does
72
209975
2935
الذي يقوم به كل أمريكي وطالب أكاديمي
03:44
when they have a question.
73
212934
1246
عندما يكون عنده سؤال.
03:46
I Googled some stuff.
74
214204
1206
بدأت البحث على جوجل.
03:47
And this is what I learned.
75
215434
2318
وها هو ما تعلمته.
03:49
Google is based on algorithms,
76
217776
1699
وفقًا إلى خوارزميات جوجل،
03:51
and they provide you
with commonly searched terms,
with commonly searched terms,
77
219499
2419
ويوفر جوجل مصطلحات شائعة البحث،
03:53
or suggested hits, based
on what other people are searching
on what other people are searching
78
221942
2857
أو البحوث المقترحة،
وفقًا لبحث الناس الأخرين
وفقًا لبحث الناس الأخرين
03:56
surrounding the same topic.
79
224823
1318
حول نفس الموضوع.
03:58
And it gave me a really good sense
of what people think
of what people think
80
226165
2579
عرفت بما يفكر الناس
04:00
about each of these generations.
81
228768
1531
حول كل جيل.
04:02
Take a look.
82
230323
1230
انظروا.
04:03
I learned that baby boomers
are conservative,
are conservative,
83
231577
3347
تعلمت أن جيل الطفرة جيل محافظ
04:06
that Americans think they're stupid.
84
234948
1849
وأن الأمريكيون يعتبرونهم أغبياء.
04:08
The worst generation, they're angry,
85
236821
1819
وهم أسوء جيل، إنهم غاضبون،
04:10
apparently they're racist
and they're so important.
and they're so important.
86
238664
3336
ويبدو أنهم عنصريون ومهمون أيضًا.
04:14
Looking at Generation X,
87
242512
1867
لنلقى نظر على الجيل إكس،
04:16
I learned Generation X is a cynical group,
88
244403
2468
تعلمت أن جيل إكس جيل متهكم،
04:18
they're angry,
89
246895
1508
وإنهم غاضبون،
04:20
they're known as the lost
generation -- we know this;
generation -- we know this;
90
248427
2488
ويعرفون بالجيل الضائع، نحن نعلم ذلك،
04:22
they're the smallest generation.
91
250939
1870
وإنهم أصغر جيل.
04:24
Apparently, they're stupid too.
92
252833
1592
ويبدو أنهم أغبياء أيضًا.
04:26
(Laughter)
93
254449
1001
(ضحك)
04:27
And mostly, they're frustrated
with baby boomers.
with baby boomers.
94
255474
2587
وإنهم محبطون بسبب جيل الطفرة.
04:30
Alright, millennials,
this is what I learned about us.
this is what I learned about us.
95
258664
2532
حسنًا، جيل الألفية، هذا ما تعلمته عنا.
04:33
So, we're obsessed with food.
96
261220
1444
نحن مهووسون بالطعام.
04:34
(Laughter)
97
262688
1802
(ضحك)
04:37
We're also stupid, ah!
98
265339
2754
ونحن أغبياء أيضًا!
04:40
We're lazy, we're sensitive, we're fired,
99
268117
2428
وكسالى، وحساسون، ومفصولون،
04:42
we're also hated,
and we think we're important.
and we think we're important.
100
270569
2201
ونحن مكروهون ونظن أننا أشخاص مهمين.
04:44
And perhaps the most terrifying
search result on the internet --
search result on the internet --
101
272794
3188
ولعل أكثر نتائج البحث بشاعة على الإنترنت
04:48
Generation Z is screwed.
102
276006
2246
هو أن جيل زد قد تدمر.
04:50
(Laughter)
103
278276
3150
(ضحك)
04:53
OK, so, for five years,
I've been talking to leaders and followers
I've been talking to leaders and followers
104
281450
4671
حسنًا، تحدثت إلى قادة وأتباع لخمس سنوات
04:58
across a wide variety of organizations.
105
286145
2495
عبر العديد من المؤسسات.
05:00
And this is what I've come to realize.
106
288664
2294
وها هو ما أكتشفته.
05:02
Generations haven't become
part of the conversation --
part of the conversation --
107
290982
2595
لم تصبح الأجيال جزء من الحديث
05:05
generations have become
the conversation at work.
the conversation at work.
108
293601
3752
بل أصبحت موضوع الحديث نفسه أثناء العمل.
05:09
What I've learned
109
297377
1150
تعلمت أننا
05:10
is that we're working under the assumption
that those Google results are true.
that those Google results are true.
110
298551
4073
نعمل على أساس أن نتائج بحث جوجل صحيحة.
05:15
And so, what I think
is that organizations are now desperate
is that organizations are now desperate
111
303735
5040
وأظن أن المؤسسات في أمس الحاجة إلى
05:20
to figure out how to "manage"
the multigenerational workplace.
the multigenerational workplace.
112
308799
3794
معرفة كيف "تدير" بيئة عمل متعددة الأجيال.
05:24
"Manage" it.
113
312617
1349
"تديرها"
05:25
We manage all sorts of things.
114
313990
1793
كلنا ندير العديد من الأمور.
05:27
We're preparing for this
wave of millennials to come to work.
wave of millennials to come to work.
115
315807
3405
نُحضر لموجة جيل الألفية القادمين للعمل.
05:31
So we prepare for hurricanes, right?
116
319236
2182
ونُحضر للأعاصير، أليس كذلك؟
05:33
We prepare to take the MCAT,
we prepare for natural disasters.
we prepare for natural disasters.
117
321442
3278
ونُحضر لإختبار قبول جامعة الطب،
ونُحضر للكوارث الطبيعية.
ونُحضر للكوارث الطبيعية.
05:36
Why are we preparing
for 23-year-olds to come to work?
for 23-year-olds to come to work?
118
324744
2730
لماذا نحضر أنفسنا لأشخاص
قادمون للعمل ويبلغون 23 سنة؟
قادمون للعمل ويبلغون 23 سنة؟
05:39
(Laughter)
119
327498
1095
(ضحك)
05:40
I've talked to these organizations,
120
328617
1703
تحدثت إلى تلك المؤسسات،
05:42
and I've heard amazing things
that they're doing
that they're doing
121
330344
2607
وسمعت عن الأشياء العظيمة التي يقومون بها
05:44
to create a workspace
for everybody to get along
for everybody to get along
122
332975
2732
ليصنعوا بيئة عمل يتوافق فيها الكل
05:47
and to have autonomy
and to feel like they're thriving.
and to feel like they're thriving.
123
335731
3314
ويحصلوا على الاستقلال ويشعروا بالازدهار.
05:51
But I've also heard some
really incredibly harebrained ideas
really incredibly harebrained ideas
124
339069
2874
ولكني سمعت بعض الأفكار الغبية
05:53
about how to navigate
the multigenerational workplace.
the multigenerational workplace.
125
341967
2539
حول كيفية إدارة بيئة عمل متعددة الأجيال.
05:56
Are you ready?
126
344530
1151
هل أنتم جاهزون؟
05:57
This is what I saw.
127
345705
1165
إليكم ما رأيت.
05:58
I visited an organization,
128
346894
1253
زرت مؤسسة ما،
06:00
and they adopted this idea
that if you can see it, you can be it.
that if you can see it, you can be it.
129
348181
4063
وتبنت فكرة: إن كنت تراها،
تستطيع أن تصبحها.
تستطيع أن تصبحها.
06:04
A really important concept.
130
352268
1873
هذه فكرة مهمة.
06:06
But I think they blew it.
131
354165
1341
ولكن أظن أنهم فشلوا.
06:07
The put pictures on the walls
of the ideal multigenerational workplace,
of the ideal multigenerational workplace,
132
355530
3873
وضعوا صور لبيئة العمل المتعددة
الأجيال الممتازة على الحائط
الأجيال الممتازة على الحائط
06:11
because if you can see it, you can be it.
133
359427
2733
لأنك إن كنت تراها، تستطيع أن تصبحها.
06:14
(Laughter)
134
362767
2850
(ضحك)
06:17
Or like this one.
135
365641
1158
أو هذه.
06:18
(Laughter)
136
366823
2143
(ضحك)
06:21
Like, I don't even want to work here.
137
369528
1921
لا أريد أن أعمل هناك.
06:23
(Laughter)
138
371473
1025
(ضحك)
06:24
You don't get to wear
color here, apparently,
color here, apparently,
139
372522
3174
ليس من المسموح لك بارتداء ألوان مختلفة،
06:27
and HR seriously has problems
with people jumping in heels,
with people jumping in heels,
140
375720
2802
ولدى قسم الموارد البشرية مشكلة
مع ناس يقفزون بكعب عالي،
مع ناس يقفزون بكعب عالي،
06:30
I promise you that, OK?
141
378546
1558
أعدك بذلك.
06:32
I talked to an organization
who recently decided
who recently decided
142
380553
2937
تحدثت إلى مؤسسة التي قررت مؤخرًا
06:35
against putting a ball pit
in the break room
in the break room
143
383514
2691
ألا تضع حفرة كرات في غرفة الاستراحة،
06:38
because that's how you retain millennials.
144
386229
2600
وبذلك تحتفظ بجيل الألفية.
06:41
We're 30, not three.
145
389307
2072
عمرنا 30 سنة، ليس ثلاث سنوات.
06:43
(Laughter)
146
391403
1365
(ضحك)
06:44
And in fact, I know a young,
at the time, millennial,
at the time, millennial,
147
392792
4666
وفي الحقيقة، كنت أعرف شابة من جيل الألفية
06:49
who was told that if she wanted
people to take her seriously,
people to take her seriously,
148
397482
4071
التي قيل لها أنها إن كانت تريد
أن يأخذها الناس بمحمل الجدية،
أن يأخذها الناس بمحمل الجدية،
06:53
just because she was a millennial,
she would have to do this --
she would have to do this --
149
401577
3492
لأنها من جيل الألفية فحسب،
يجب أن تقوم بالآتي:
يجب أن تقوم بالآتي:
06:57
wear shoulder pads.
150
405093
1660
ارتداء منصات كتف.
06:59
Yes.
151
407244
1151
أجل.
07:00
People younger than her and older than her
wouldn't take her seriously
wouldn't take her seriously
152
408419
3428
لم يأخذها أشخاص أصغر أو أكبر منها
بحمل الجدية،
بحمل الجدية،
07:03
unless she wore shoulder pads.
153
411871
2278
إلا بعدما أرتدت منصات كتف.
07:06
Straight-out-of-the-80s,
154
414173
1150
هذه من الثمانيات،
07:07
can't-even-buy-them-anywhere
shoulder pads.
shoulder pads.
155
415347
2579
ولا يمكن شراءها من أي مكان.
07:09
This young woman had two graduate degrees.
156
417950
2800
كانت هذا الشابة تمتلك شهادتين جامعتين.
07:13
This young woman was me.
157
421117
1600
هذه الشابة هي أنا.
07:16
And this is the best we came up with?
158
424268
2262
أهذا أفضل ما توصلنا له؟
07:18
How to navigate the multigenerational
workplace ... is shoulder pads?
workplace ... is shoulder pads?
159
426554
4158
كيف تتفاعل في بيئة عمل متعددة الأجيال
باستعمال منصات كتف؟
باستعمال منصات كتف؟
07:22
(Laughter)
160
430736
1825
(ضحك)
07:24
So, this is also what I've learned
talking to organizations
talking to organizations
161
432585
3080
هذا ما تعلمته من الحديث إلى هذه المؤسسات
07:27
that employ a wide range
of people of various ages.
of people of various ages.
162
435689
3475
التي توظف الناس من شتى المراحل السنية.
07:31
We are so much more similar
than we are different.
than we are different.
163
439498
2669
تشابهاتنا أكثر من إختلافاتنا.
07:34
And we're hearing this consistently.
164
442191
2420
نسمع هذا كثيرًا.
07:36
People want work that matters,
they want flexibility,
they want flexibility,
165
444635
2738
يريد الناس القيام بعمل مهم،
ويريدون المرونة،
ويريدون المرونة،
07:39
they want support, they want appreciation,
166
447397
2008
ويريدون الدعم والتقدير،
07:41
they want better coffee.
167
449429
1166
ويريدون قهوة أفضل.
07:42
But none of these things
are tied to a generation.
are tied to a generation.
168
450619
3410
ولكن كل هذا ليس مقيد بأي جيل.
07:46
Now, sure, we see small differences
in what people want.
in what people want.
169
454053
3016
بالطبع نرى إختلافات صغيرة
فيما يريده الناس.
فيما يريده الناس.
07:49
We know 20-year-olds and 60-year-olds
go home and do different things.
go home and do different things.
170
457093
3602
نعلم أن الذين يبلغون 20 سنة و60 سنة
يعودون إلى منازلهم ويقومون بأمور مختلفة،
يعودون إلى منازلهم ويقومون بأمور مختلفة،
07:52
They have different values.
171
460719
1516
لديهم قيم مختلفة.
07:54
At least when it comes
to things happening outside of work.
to things happening outside of work.
172
462259
3054
هذا الأمر متعلق بما يحدث
خارج العمل على الأقل.
خارج العمل على الأقل.
07:57
But I think what's happened
173
465854
1536
ولكن أظن أن ما حدث
07:59
is that this focus
on generational cohorts,
on generational cohorts,
174
467414
2639
هو التركيز على الفئات الأجيال،
08:02
these groups of people,
175
470077
1349
هذه المجموعات من الناس،
08:03
has created a space where we just forgot
that people are people.
that people are people.
176
471450
4421
التي صنعت قدرة نسيان أن الناس هم ناس.
08:09
And to know who they really are,
who we really work with,
who we really work with,
177
477061
3209
ولتعلم هويتك ومع من تعمل،
08:12
we have to figure out
how to better navigate
how to better navigate
178
480294
2064
يجب أن تعرف كيف تتفاعل بطريقة أفضل
08:14
this multigenerational workplace
179
482382
1603
في بيئة عمل متعددة الأجيال
08:16
than ball pits.
180
484009
1597
من حفرة كرات.
08:18
Call me one of those idealist millennials,
but I think we can get there.
but I think we can get there.
181
486437
3394
تستطيع القول أني من جيل الألفية المثالي،
ولكني أظن أننا نستطيع أن ننجح.
ولكني أظن أننا نستطيع أن ننجح.
08:21
And I don't think the idea
is too terribly difficult.
is too terribly difficult.
182
489855
3600
ولا أظن أن الفكرة صعبة.
08:25
What if we radically, simply, not easily,
183
493879
4095
ماذا لو، بشكل جذري وببساطة،
وليس الأمر سهلًا،
وليس الأمر سهلًا،
08:29
meet people where they are?
184
497998
1800
قابلنا الناس أينما كانوا؟
08:32
Individualize our approach.
185
500482
1500
ونواجههم كأشخاص.
08:34
I've never met a generation.
186
502006
1531
لم أقابل جيلًا بأكمله.
08:35
I've had a lot of conversations
187
503561
1524
لقد تحدثت كثيرًا
08:37
with people who happened to identify
with a specific generational cohort.
with a specific generational cohort.
188
505109
3666
مع ناس يشعرون بالانتماء إلى جيلٍ معين.
08:41
I know that 80-year-olds text message
189
509538
2769
أعلم أشخاص يبلغون 80 سنة يرسلون رسائل نصية
08:44
and 23-year-olds crochet blankets.
190
512331
2111
وأشخاص يبلغون 23 سنة يحبكون الباطانيات.
08:46
None of these things are stereotypical
of that generation, right?
of that generation, right?
191
514466
3467
لا يوجد أي شيء نمطي لذلك الجيل، أليس كذلك؟
08:49
Nilofer Merchant --
she's a thought leader in innovation --
she's a thought leader in innovation --
192
517957
2811
نيلوفار ميرشانت، التي تعتبر أحد رواد الفكر
في الإبتكار،
في الإبتكار،
08:52
she tells us we have to meet people
in their onlyness,
in their onlyness,
193
520792
3117
تنصحنا بمقابلة الناس كأشخاص،
08:55
that is, that spot in the world
where only we stand,
where only we stand,
194
523933
2739
وهذه هي النقطة في العالم التي يقف فيها
الشخص وحده
الشخص وحده
08:58
as a function of our unique history,
our experiences and our hopes.
our experiences and our hopes.
195
526696
4401
بوصفها دالة على تاريخنا الفريد من نوعه،
خبراتنا وأمالنا.
خبراتنا وأمالنا.
09:03
But this requires
flexibility and curiosity.
flexibility and curiosity.
196
531887
2629
ولكن هذا يحتاج إلى المرونة والفضول.
09:06
And what happens when we meet
people in their onlyness,
people in their onlyness,
197
534540
3540
وما يحدث عندما نرى الناس بصفتهم أشخاصًا،
09:10
only the spot in the world
that they stand,
that they stand,
198
538104
2158
يقفون في نقطة واحدة في العالم،
09:12
we learn that that boomer who is just
acting "angry" at work all the time
acting "angry" at work all the time
199
540286
4926
نعلم أن الشخص من جيل الطفرة
"الغاضب" أثناء العمل
"الغاضب" أثناء العمل
09:17
is scared.
200
545236
1611
خائفًا فحسب.
09:18
Because he's worked every day
since he was 16 years old,
since he was 16 years old,
201
546871
4079
لأنه عمل كل يوم منذ أن بلغ من العمر 16
09:22
and on a Monday,
sooner than he can imagine,
sooner than he can imagine,
202
550974
2794
وفي يوم الأثنين، وأقرب مما يتخيل،
09:25
he'll never go to work again.
203
553792
1745
لن يذهب إلى العمل مجددًا.
09:27
He's got plans.
204
555895
1166
لديه خططه.
09:29
It's going to take like a week and a half
205
557085
1976
وسوف يستغرق الأمر أسبوع ونصف
09:31
to do all the things
on that retirement list.
on that retirement list.
206
559085
2277
ليقوم بكل الأشياء في قائمة التقاعد.
09:33
But then what?
207
561736
1349
ولكن ماذا يحدث بعد ذلك؟
09:35
What if we give a little bit of grace
208
563109
1809
ماذا لو أعطينا بعض الرحمة
09:36
to the person that might be
a little scared?
a little scared?
209
564942
2082
للشخص الذي قد يكون خائفًا؟
09:40
Or that Generation X-er
210
568175
2270
أو ذلك الشخص من الجيل إكس
09:42
who has four drop-offs,
three kids, two hands,
three kids, two hands,
211
570469
3690
التي لديها أربع توصيلات،
ثلاثة أطفال، ويدان
ثلاثة أطفال، ويدان
09:46
and is just trying to keep
the wheels on the bus.
the wheels on the bus.
212
574183
2291
وتحاول أن تحافظ على علاقتها مع زوجها.
09:48
Sure, maybe she's a little aloof at work.
213
576498
2031
قد تبدو منعزلة بعض الشيء أثناء العمل.
09:50
Maybe she's a little independent,
maybe she's exhausted.
maybe she's exhausted.
214
578553
2698
قد تكون مستقلة بعض الشيء، قد تكون مرهقة.
09:53
Or that millennial
215
581577
1278
أو الشخص من جيل الألفية
09:54
who asks for a raise after two months
because they're "entitled?"
because they're "entitled?"
216
582879
3492
الذي يطلب علاوة بعد شهرين لأن هذا "حقه؟"
09:58
Well, maybe it's because
that generation has more debt
that generation has more debt
217
586395
2564
لعل الأمر متعلق بأن هذا الجيل
يعاني من ديونٍ أكثر
يعاني من ديونٍ أكثر
10:00
than any generation before them,
coming out of college,
coming out of college,
218
588983
2880
من أي جيل بعد التخرج من الجامعة،
10:03
and they just need the money
219
591887
2373
ويحتاجون المال
10:06
to keep going, to pay rent.
220
594284
1800
ليكملوا الطريق، ويدفعوا الإيجار.
10:08
And suddenly, when you meet people
in their onlyness,
in their onlyness,
221
596847
2842
وفجأة، عندما تقابل الناس بصفتهم أشخاصًا،
10:11
that spot in the world only they stand,
222
599713
1873
في تلك النقطة التي يقفون عليها وحدهم،
10:13
we're not talking
about a generation anymore.
about a generation anymore.
223
601610
2102
لن نتحدث عن الأجيال بعد الآن.
10:15
We're talking about Jim or Jen or Candice.
224
603736
3164
نحن نتحدث إلى جيم أو جين أو كانديس.
10:19
And so here's my challenge to us.
225
607760
1733
إذن، ها هو التحدي لنا،
10:21
Pick a person, just one,
and explore their onlyness.
and explore their onlyness.
226
609855
3488
اختر شخصًا، واحد فقط، واستكشف شخصيته.
10:25
And then learn.
227
613744
1151
ومن ثم تعلم منه.
10:26
And then in the moments
where it's appropriate, teach.
where it's appropriate, teach.
228
614919
2531
وفي الوقت المناسب، علمُه.
10:29
And figure out what they bring to work
that no one else can bring to work,
that no one else can bring to work,
229
617474
3515
وحاول أن تعرف الشيء الذي يقدموه للعمل
ولا يقدمه أي شخص آخر،
ولا يقدمه أي شخص آخر،
10:33
because that's what makes work richer.
230
621013
1858
لأن بذلك سيزدهر العمل.
10:34
And then do it again.
231
622895
1401
وقم بنفس الشيء مجددًا،
10:36
And do it again.
232
624320
1176
وقم به مرة آخرى.
10:37
And then some day, we're not
working with generations anymore.
working with generations anymore.
233
625520
2921
وفي يوم من الأيام، لن نعمل مع أجيال،
10:40
We're working with people.
234
628465
1683
سنعمل مع أشخاص.
10:42
And so to really understand the beauty
of the multigenerational workplace,
of the multigenerational workplace,
235
630172
3492
ولنعرف جمال بيئة عمل متعددة الأجيال،
10:45
I think we just have to meet
people where they are.
people where they are.
236
633688
2691
أظن أنه يجب أن نقابل الناس أينما كانوا.
10:48
And that doesn't require
that we unpack and live there with them.
that we unpack and live there with them.
237
636403
3833
هذا لا يعني أن نذهب ونعيش معهم.
10:52
But we might find, at least on occasion,
it's a beautiful place to visit.
it's a beautiful place to visit.
238
640260
3483
ولكن قد نجد، ذات مرة، أنه مكان جميل
ويستحق الزيارة.
ويستحق الزيارة.
10:56
And so I think there's just no need
239
644331
2255
وأظن أنه لا حاجة
10:58
to argue about which generation
is the most angry
is the most angry
240
646610
2776
للجدال حول أي جيل أكثر غضبًا،
11:01
or the most entitled
or the most so obsessed with food.
or the most so obsessed with food.
241
649410
2994
أو أكثرهم أحقية أو أكثرهم هووسًا بالطعام.
11:04
We all come to the classroom,
to work, back to our homes,
to work, back to our homes,
242
652966
2944
كلنا نأتي إلى الفصول، ونذهب للعمل،
ونعود إلى منازلنا،
ونعود إلى منازلنا،
11:07
a little bit tired and a little bit
tattered sometimes.
tattered sometimes.
243
655934
2752
مرهقين ومرتبكين بعض الشيء أحيانًا.
11:11
Maybe let's just do our best
to humbly meet people where they are,
to humbly meet people where they are,
244
659093
3109
لنفعل ما في وسعنا لنقابل الناس
بتواضع أينما كانوا،
بتواضع أينما كانوا،
11:14
how they show up that day,
245
662226
1637
وكيفما يظهرون في ذلك اليوم،
11:15
generation and all.
246
663887
1267
مهما كان جيلهم.
11:17
And in those moments
247
665665
1150
وفي تلك اللحظات
11:18
where it can feel a little bit
like intergenerational warfare,
like intergenerational warfare,
248
666839
3746
التي نشعر فيها بأن الأمر حرب عبر الأجيال،
11:22
I think we can at least all agree
249
670609
2661
أظن أننا نستطيع الاتفاق
11:25
that shoulder pads aren't the solution.
250
673294
2238
على أن منصات الكتف ليست الحل.
11:27
(Laughter)
251
675556
1539
(ضحك)
11:29
Thank you.
252
677119
1159
شكرًا لكم.
11:30
(Applause)
253
678302
3729
(تصفيق)
ABOUT THE SPEAKER
Leah Georges - Social psychologistLeah Georges is a professor and researcher who works with organizations to pull apart the enduring fable of generations at war in the workplace.
Why you should listen
Leah Georges, Ph.D., M.L.S., approaches most questions as if they are 50 percent math problem and 50 percent art project. Her training at the intersection of social psychology and law taught her that facts are rarely altogether factual, answers are seldom black and white, and the most fascinating explanations happen in that gray area in between. It's a mess in there, but it's worth it.
Georges is an assistant professor in Creighton University's doctoral program in interdisciplinary leadership, where she challenges herself and her students to explore complex, real-world problems and create data-driven and interesting solutions. As a leadership and research methods professor, Georges has been recognized as an award-winning educator and advisor by her students and peers.
Leah Georges | Speaker | TED.com