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Leah Georges: How generational stereotypes hold us back at work
Leah Georges: Cómo los estereotipos generacionales nos frenan en el trabajo
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La Generación silenciosa, los "baby boomers", la Generación X, los mileniales, la Generación Z, todos estamos juntos en el mundo laboral. ¿Cómo lo que asumimos sobre cada uno nos aleja de comunicarnos y trabajar mejor? La psicóloga social Leah Georges muestra cómo somos más parecidos que diferentes y ofrece tácticas útiles para movernos en el lugar de trabajo multigeneracional.
Leah Georges - Social psychologist
Leah Georges is a professor and researcher who works with organizations to pull apart the enduring fable of generations at war in the workplace. Full bio
Leah Georges is a professor and researcher who works with organizations to pull apart the enduring fable of generations at war in the workplace. Full bio
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00:12
So, for the first time
in America's modern history,
in America's modern history,
0
579
2381
Por primera vez en
la historia moderna de EE.UU.
la historia moderna de EE.UU.
00:14
we have five generations
interacting at work.
interacting at work.
1
2984
2571
tenemos cinco generaciones
interactuando en el trabajo.
interactuando en el trabajo.
00:17
The veterans, born between 1922 and 1943,
2
5579
3587
A los veteranos, que nacieron
entre 1922 y 1943,
entre 1922 y 1943,
00:21
are known as the Greatest Generation,
the matures, the silents.
the matures, the silents.
3
9190
3935
se los conoce como la Gran Generación,
los maduros, los silenciosos.
los maduros, los silenciosos.
00:25
They're known for their self-sacrifice,
4
13149
2277
Se caracterizan por su autosacrificio,
00:27
respect for authority
and work as its own reward.
and work as its own reward.
5
15450
3334
el respeto a la autoridad y por considerar
al trabajo como su recompensa.
al trabajo como su recompensa.
00:31
The boomers came shortly after,
born between 1944 and 1960.
born between 1944 and 1960.
6
19141
5416
Los "baby boomers" vinieron después,
nacieron entre 1944 y 1960.
nacieron entre 1944 y 1960.
00:37
This is a generation
characterized by hard work.
characterized by hard work.
7
25002
2636
Es una generación caracterizada
por el trabajo duro.
por el trabajo duro.
00:39
In fact, we can thank this generation
for the term "workaholic."
for the term "workaholic."
8
27662
3244
Los de esta generación originaron
el concepto de "adicto al trabajo".
el concepto de "adicto al trabajo".
00:43
They appreciate competition,
they love effective communication.
they love effective communication.
9
31795
3901
Ellos aprecian la competencia
y aman la comunicación eficaz.
y aman la comunicación eficaz.
00:47
And they're thinking towards retirement,
if they haven't retired already.
if they haven't retired already.
10
35720
3658
Y están pensando en su jubilación,
si es que ya no se han jubilado.
si es que ya no se han jubilado.
00:52
Generation X is known
as the lost generation
as the lost generation
11
40402
3070
La generación X es conocida
como la generación perdida,
como la generación perdida,
00:55
the latchkey generation,
born between 1961 and 1980.
born between 1961 and 1980.
12
43496
4248
los niños que se cuidaban de sí mismos,
nacidos entre 1961 y 1980.
nacidos entre 1961 y 1980.
00:59
This is the smallest generation,
13
47768
1874
Esta es la generación más pequeña,
01:01
sandwiched between boomers
and the big millennials.
and the big millennials.
14
49666
3260
comprimida entre los "baby boomers"
y los mileniales.
y los mileniales.
01:04
More parents were divorced
in this generation
in this generation
15
52950
2103
En esta generación
se divorciaron más padres
se divorciaron más padres
01:07
than any generation prior.
16
55077
1944
que en cualquier generación anterior.
01:09
They also were the first generation
to tell us about work-life balance,
to tell us about work-life balance,
17
57045
3889
Fue la primera generación en hablar
del equilibrio entre el trabajo y la vida,
del equilibrio entre el trabajo y la vida,
01:12
and the first to really
ask for that in the workplace.
ask for that in the workplace.
18
60958
3064
y los primeros en solicitarlo
en el trabajo.
en el trabajo.
01:16
And then millennials -- you know,
the everybody-gets-a-ribbon generation --
the everybody-gets-a-ribbon generation --
19
64647
3604
Y luego, los mileniales --los de
la generación "todos reciben un premio"--
la generación "todos reciben un premio"--
01:20
born between 1981 and 2000.
20
68275
2675
nacidos entre 1981 y 2000.
01:22
Never knew a time where technology
wasn't present in the home.
wasn't present in the home.
21
70974
3448
La tecnología siempre
estuvo presente en sus casas.
estuvo presente en sus casas.
01:26
They're incredibly pragmatic,
they're hopeful and they're determined.
they're hopeful and they're determined.
22
74831
3263
Son increíblemente prácticos, tienen
esperanzas y son decididos.
esperanzas y son decididos.
01:30
They think they're going
to change the world,
to change the world,
23
78118
2118
Piensan que van a cambiar el mundo
y de hecho, creo que lo van a hacer.
01:32
in fact, I believe they're going to do it.
24
80260
2015
Puede que a veces sean
un poquito idealistas,
un poquito idealistas,
01:34
They might be a little bit
idealistic sometimes,
idealistic sometimes,
25
82299
2397
01:36
but in just the last several years,
26
84720
2028
pero en los últimos años
01:38
we've seen millennials
overtake Generation X
overtake Generation X
27
86772
2829
he visto a muchos mileniales
superar a los de la generación X
superar a los de la generación X
01:41
to be the most represented
generation in the workforce.
generation in the workforce.
28
89625
2857
en ser la generación más representada
entre los trabajadores.
entre los trabajadores.
01:44
In fact, more than one in three people
in the United States labor force
in the United States labor force
29
92506
4092
De hecho, más de una de cada tres personas
que trabajan en los EE.UU.
que trabajan en los EE.UU.
01:48
is a millennial.
30
96622
1150
es un milenial.
01:50
And soon to join us there,
Generation Z, born since 2000,
Generation Z, born since 2000,
31
98145
3746
Y pronto vendrán los de la generación Z,
nacidos a partir de 2000,
nacidos a partir de 2000,
01:53
our high school interns
or soon to be high school graduates.
or soon to be high school graduates.
32
101915
3362
nuestros estudiantes de la escuela
secundaria que pronto se graduarán.
secundaria que pronto se graduarán.
01:57
Now, if you open any internet browser,
33
105688
2215
Ahora bien, si abren
un navegador de Internet,
un navegador de Internet,
01:59
look at Amazon,
34
107927
1198
miran en Amazon,
02:01
search any of your favorite
search engines,
search engines,
35
109149
2317
buscan en cualquiera
de sus buscadores favoritos,
de sus buscadores favoritos,
02:03
you might assume there's a literal war
in the workplace, right?
in the workplace, right?
36
111490
3674
podrían suponer que hay
una guerra entre los trabajadores.
una guerra entre los trabajadores.
02:07
We see blog topics like
37
115188
1665
Vemos títulos de blogs como
02:08
"Seventeen reasons why millennials
are the worst generation."
are the worst generation."
38
116877
3327
"Setenta razones por las que
los mileniales son la peor generación".
los mileniales son la peor generación".
"¿Por qué los "baby boomers"
lo arruinaron para todos?".
lo arruinaron para todos?".
02:12
And "Why baby boomers
have ruined it for everybody."
have ruined it for everybody."
39
120228
2563
02:14
Or "Bridging the great
generational divide."
generational divide."
40
122815
2286
"Superar la gran división
intergeneracional".
intergeneracional".
02:17
It's like turning into this
"West Side Story,"
"West Side Story,"
41
125125
2158
Es como convertirlo en
"Amor sin barreras",
"Amor sin barreras",
02:19
like, boomers come in one door,
42
127307
1493
entran "baby boomers",
02:20
millennials come in
another door, the lobby,
another door, the lobby,
43
128824
2087
los mileniales entran por el vestíbulo,
se pelean todo el día, se quejan,
se van a su casa y hacen lo mismo,
se van a su casa y hacen lo mismo,
02:22
they just fight with each other all day,
complain, go home, do the same,
complain, go home, do the same,
44
130935
3413
vuelven al trabajo, ¿sí?
02:26
come back to work, right?
45
134372
1200
02:28
Well, so what if I told you
these generations may not exist?
these generations may not exist?
46
136157
5566
Bien, ¿y si les dijera que es posible
que estas generaciones no existan?
que estas generaciones no existan?
02:34
I've been spending some time
thinking about this and researching this,
thinking about this and researching this,
47
142406
3310
Pasé algún tiempo pensando
en esto e investigándolo,
en esto e investigándolo,
02:37
and fellow researchers and I
aren't exactly sure
aren't exactly sure
48
145740
2293
y mis colegas y yo
no estamos muy seguros
no estamos muy seguros
02:40
that these generations are real.
49
148057
2134
de que estas generaciones sean reales.
02:42
And in fact, if we can agree
that these groups even exist,
that these groups even exist,
50
150702
3362
Y si podemos ponernos de acuerdo
en que estos grupos existen,
en que estos grupos existen,
02:46
we certainly don't agree
who belongs in them.
who belongs in them.
51
154088
2854
ciertamente no nos pondremos de
acuerdo sobre quién pertenece a ellos.
acuerdo sobre quién pertenece a ellos.
02:49
And they span something like 20 years.
52
157468
2707
Cada generación abarca unos 20 años.
02:52
So at whatever point in history,
53
160199
1688
En cualquier momento de la historia,
02:53
a one-year-old and a 20-year-old
are said to share the same value system,
are said to share the same value system,
54
161911
4182
pensamos que uno de un año y otro de 20
comparten el mismo sistema de valores,
comparten el mismo sistema de valores,
02:58
to want the same things at work,
55
166117
2159
quieren las mismas cosas en el trabajo,
03:00
to have the same stereotypes
working for and against them.
working for and against them.
56
168300
3833
tienen los mismos estereotipos que
trabajan a su favor y en su contra.
trabajan a su favor y en su contra.
03:04
And in fact, different areas of the world
define these generations differently.
define these generations differently.
57
172157
3730
Estas generaciones se definen de modo
diferente en distintas partes del mundo,
diferente en distintas partes del mundo,
03:07
So we can't even compare generations
across various areas of the world.
across various areas of the world.
58
175911
4142
por lo que no podemos hacer
una comparación a nivel mundial.
una comparación a nivel mundial.
03:12
And these stereotypes
about each generation
about each generation
59
180077
2017
Y estos estereotipos sobre cada generación
03:14
have, in a lot of ways,
created this self-fulfilling prophecy,
created this self-fulfilling prophecy,
60
182118
3308
en muchas formas han creado
una profecía autocumplida,
una profecía autocumplida,
03:17
that people begin to act
as if they're part of that generation
as if they're part of that generation
61
185450
3246
ya que la gente empieza a actuar
como si son parte de esa generación
como si son parte de esa generación
03:20
because we've said out loud
that generation is real.
that generation is real.
62
188720
2992
porque dijimos en voz alta que
esa generación es algo real.
esa generación es algo real.
03:23
I'm not so sure that it is.
63
191736
1547
No estoy segura de que sea así.
03:25
And in fact, this idea of generations
64
193307
2329
De hecho, esta idea de las generaciones
03:27
has become deeply embedded
in United States culture.
in United States culture.
65
195660
3124
se ha integrado muy profundamente
en la cultura de EE.UU.
en la cultura de EE.UU.
03:30
When we talk generations,
66
198808
1429
Al hablar de generaciones,
03:32
people know exactly
what we're talking about.
what we're talking about.
67
200261
2729
la gente sabe exactamente
de lo que estamos hablando.
de lo que estamos hablando.
03:35
In fact, people have
a lot of thoughts and feelings
a lot of thoughts and feelings
68
203014
2518
La gente tiene muchas ideas y sentimientos
03:37
about each of these generations.
69
205556
1539
sobre cada una de ellas.
Y les diré cómo lo sé.
03:39
And I'll tell you how I know this.
70
207119
1649
Hice lo que cualquier académico
norteamericano de sangre roja hace
norteamericano de sangre roja hace
03:40
I did the thing
71
208792
1159
03:41
that every red-blooded American
and pre-tenure academic does
and pre-tenure academic does
72
209975
2935
cuando tiene una pregunta.
03:44
when they have a question.
73
212934
1246
Busqué algunas cosas en Google.
03:46
I Googled some stuff.
74
214204
1206
03:47
And this is what I learned.
75
215434
2318
Y esto es lo que aprendí.
03:49
Google is based on algorithms,
76
217776
1699
Google se basa en algoritmos,
03:51
and they provide you
with commonly searched terms,
with commonly searched terms,
77
219499
2419
que nos proveen de
los términos más buscados,
los términos más buscados,
03:53
or suggested hits, based
on what other people are searching
on what other people are searching
78
221942
2857
o los sitios sugeridos, en base a
lo que los otros buscan
lo que los otros buscan
03:56
surrounding the same topic.
79
224823
1318
sobre el mismo tema.
Y eso me dio una idea
de lo que la gente piensa
de lo que la gente piensa
03:58
And it gave me a really good sense
of what people think
of what people think
80
226165
2579
04:00
about each of these generations.
81
228768
1531
sobre estas generaciones.
04:02
Take a look.
82
230323
1230
Observen.
04:03
I learned that baby boomers
are conservative,
are conservative,
83
231577
3347
Aprendí que los "baby boomers"
son conservadores,
son conservadores,
04:06
that Americans think they're stupid.
84
234948
1849
y la gente piensa
que son estúpidos,
que son estúpidos,
04:08
The worst generation, they're angry,
85
236821
1819
la peor generación, están enojados,
04:10
apparently they're racist
and they're so important.
and they're so important.
86
238664
3336
aparentemente son racistas
y se creen importantes.
y se creen importantes.
04:14
Looking at Generation X,
87
242512
1867
Al buscar la generación X,
04:16
I learned Generation X is a cynical group,
88
244403
2468
aprendí que son un grupo cínico,
04:18
they're angry,
89
246895
1508
están enojados,
04:20
they're known as the lost
generation -- we know this;
generation -- we know this;
90
248427
2488
se los conoce como la generación
perdida, ya sabemos;
perdida, ya sabemos;
04:22
they're the smallest generation.
91
250939
1870
son la generación más pequeña.
04:24
Apparently, they're stupid too.
92
252833
1592
Parece que también son estúpidos.
04:26
(Laughter)
93
254449
1001
(Risas)
04:27
And mostly, they're frustrated
with baby boomers.
with baby boomers.
94
255474
2587
Y la mayoría de ellos se sienten
frustrados con los "baby boomers".
frustrados con los "baby boomers".
04:30
Alright, millennials,
this is what I learned about us.
this is what I learned about us.
95
258664
2532
Sobre nosotros, los mileniales, aprendí
04:33
So, we're obsessed with food.
96
261220
1444
que nos obsesiona la comida.
04:34
(Laughter)
97
262688
1802
(Risas)
04:37
We're also stupid, ah!
98
265339
2754
También somos estúpidos, ¡ah!
04:40
We're lazy, we're sensitive, we're fired,
99
268117
2428
Somos holgazanes, sensibles, nos despiden,
04:42
we're also hated,
and we think we're important.
and we think we're important.
100
270569
2201
también nos odian
y nos creemos importantes.
y nos creemos importantes.
04:44
And perhaps the most terrifying
search result on the internet --
search result on the internet --
101
272794
3188
Y quizá el resultado más aterrador
de la búsqueda en Internet:
de la búsqueda en Internet:
04:48
Generation Z is screwed.
102
276006
2246
la generación Z está arruinada.
04:50
(Laughter)
103
278276
3150
(Risas)
04:53
OK, so, for five years,
I've been talking to leaders and followers
I've been talking to leaders and followers
104
281450
4671
Así que durante cinco años
hablé con líderes y seguidores
hablé con líderes y seguidores
04:58
across a wide variety of organizations.
105
286145
2495
en una gran variedad de organizaciones.
05:00
And this is what I've come to realize.
106
288664
2294
Y me di cuenta de esto:
05:02
Generations haven't become
part of the conversation --
part of the conversation --
107
290982
2595
las generaciones no se han vuelto
parte de la conversación,
parte de la conversación,
05:05
generations have become
the conversation at work.
the conversation at work.
108
293601
3752
se han convertido en
la conversación en el trabajo.
la conversación en el trabajo.
05:09
What I've learned
109
297377
1150
Aprendí
05:10
is that we're working under the assumption
that those Google results are true.
that those Google results are true.
110
298551
4073
que trabajamos suponiendo que
esos resultados de Google son verdaderos.
esos resultados de Google son verdaderos.
05:15
And so, what I think
is that organizations are now desperate
is that organizations are now desperate
111
303735
5040
Y por eso pienso que las organizaciones
ahora están desesperadas
ahora están desesperadas
05:20
to figure out how to "manage"
the multigenerational workplace.
the multigenerational workplace.
112
308799
3794
por averiguar cómo organizar
un ambiente laboral multigeneracional.
un ambiente laboral multigeneracional.
05:24
"Manage" it.
113
312617
1349
"Organizarlo".
05:25
We manage all sorts of things.
114
313990
1793
Organizamos muchas cosas.
05:27
We're preparing for this
wave of millennials to come to work.
wave of millennials to come to work.
115
315807
3405
Nos preparamos para esta ola
de mileniales que vendrán a trabajar.
de mileniales que vendrán a trabajar.
05:31
So we prepare for hurricanes, right?
116
319236
2182
Nos preparamos para
los huracanes, ¿verdad?
los huracanes, ¿verdad?
05:33
We prepare to take the MCAT,
we prepare for natural disasters.
we prepare for natural disasters.
117
321442
3278
Nos preparamos para un examen
y para los desastres naturales.
y para los desastres naturales.
05:36
Why are we preparing
for 23-year-olds to come to work?
for 23-year-olds to come to work?
118
324744
2730
¿Por qué nos preparamos
para la llegada de los de 23 años?
para la llegada de los de 23 años?
05:39
(Laughter)
119
327498
1095
(Risas)
05:40
I've talked to these organizations,
120
328617
1703
He hablado con estas organizaciones
05:42
and I've heard amazing things
that they're doing
that they're doing
121
330344
2607
y he escuchado las cosas
maravillosas que hacen
maravillosas que hacen
05:44
to create a workspace
for everybody to get along
for everybody to get along
122
332975
2732
para crear un lugar de trabajo
donde todos se lleven bien
donde todos se lleven bien
05:47
and to have autonomy
and to feel like they're thriving.
and to feel like they're thriving.
123
335731
3314
y sean autónomos, y sientan
que están prosperando.
que están prosperando.
05:51
But I've also heard some
really incredibly harebrained ideas
really incredibly harebrained ideas
124
339069
2874
Pero también escuché algunas ideas
increíblemente disparatadas
increíblemente disparatadas
05:53
about how to navigate
the multigenerational workplace.
the multigenerational workplace.
125
341967
2539
sobre cómo manejar
el ambiente multigeneracional.
el ambiente multigeneracional.
05:56
Are you ready?
126
344530
1151
¿Están listos?
05:57
This is what I saw.
127
345705
1165
Esto es lo que vi.
05:58
I visited an organization,
128
346894
1253
Visité una organización
06:00
and they adopted this idea
that if you can see it, you can be it.
that if you can see it, you can be it.
129
348181
4063
que había adoptado esta idea:
si puedes verlo, puedes serlo.
si puedes verlo, puedes serlo.
06:04
A really important concept.
130
352268
1873
Un concepto muy importante.
06:06
But I think they blew it.
131
354165
1341
Pero creo que lo arruinaron.
06:07
The put pictures on the walls
of the ideal multigenerational workplace,
of the ideal multigenerational workplace,
132
355530
3873
En las paredes pusieron imágenes
del ambiente multigeneracional ideal,
del ambiente multigeneracional ideal,
06:11
because if you can see it, you can be it.
133
359427
2733
porque "si puedes verlo, puedes serlo".
06:14
(Laughter)
134
362767
2850
(Risas)
06:17
Or like this one.
135
365641
1158
O como esta.
06:18
(Laughter)
136
366823
2143
(Risas)
06:21
Like, I don't even want to work here.
137
369528
1921
No quisiera trabajar nunca aquí.
06:23
(Laughter)
138
371473
1025
(Risas)
06:24
You don't get to wear
color here, apparently,
color here, apparently,
139
372522
3174
Aparentemente, aquí
no se usan los colores,
no se usan los colores,
06:27
and HR seriously has problems
with people jumping in heels,
with people jumping in heels,
140
375720
2802
y RR. HH. tiene problemas
con la gente con tacones que saltan,
con la gente con tacones que saltan,
06:30
I promise you that, OK?
141
378546
1558
se los juro.
06:32
I talked to an organization
who recently decided
who recently decided
142
380553
2937
Hablé con una organización que
recientemente había decidido
recientemente había decidido
06:35
against putting a ball pit
in the break room
in the break room
143
383514
2691
no poner un pelotero
en la sala de descanso
en la sala de descanso
06:38
because that's how you retain millennials.
144
386229
2600
--porque así es como uno retiene
a los mileniales.
a los mileniales.
06:41
We're 30, not three.
145
389307
2072
Tenemos 30 años, no tres...
06:43
(Laughter)
146
391403
1365
(Risas)
06:44
And in fact, I know a young,
at the time, millennial,
at the time, millennial,
147
392792
4666
Y conozco a una joven milenial
06:49
who was told that if she wanted
people to take her seriously,
people to take her seriously,
148
397482
4071
a la que le dijeron que si quería
que la gente la tomara en serio,
que la gente la tomara en serio,
06:53
just because she was a millennial,
she would have to do this --
she would have to do this --
149
401577
3492
como ella era una milenial,
debía hacer esto:
debía hacer esto:
06:57
wear shoulder pads.
150
405093
1660
usar hombreras.
06:59
Yes.
151
407244
1151
Sí.
07:00
People younger than her and older than her
wouldn't take her seriously
wouldn't take her seriously
152
408419
3428
La gente mayor y menor que ella
no la tomarían en serio
no la tomarían en serio
07:03
unless she wore shoulder pads.
153
411871
2278
a menos que usara hombreras.
07:06
Straight-out-of-the-80s,
154
414173
1150
Directo de los años 80,
07:07
can't-even-buy-them-anywhere
shoulder pads.
shoulder pads.
155
415347
2579
ya ni siquiera se puede comprar hombreras.
07:09
This young woman had two graduate degrees.
156
417950
2800
Esta joven tenía
dos títulos universitarios.
dos títulos universitarios.
07:13
This young woman was me.
157
421117
1600
Esta joven era yo.
07:16
And this is the best we came up with?
158
424268
2262
¿Y esto es lo mejor que se nos ocurre?
07:18
How to navigate the multigenerational
workplace ... is shoulder pads?
workplace ... is shoulder pads?
159
426554
4158
¿Para moverse en un lugar de trabajo
multigeneracional hay que usar hombreras?
multigeneracional hay que usar hombreras?
07:22
(Laughter)
160
430736
1825
(Risas)
07:24
So, this is also what I've learned
talking to organizations
talking to organizations
161
432585
3080
También hay algo más que aprendí
al hablar con las organizaciones
al hablar con las organizaciones
07:27
that employ a wide range
of people of various ages.
of people of various ages.
162
435689
3475
que emplean a una gran variedad
de gente de diversas edades.
de gente de diversas edades.
07:31
We are so much more similar
than we are different.
than we are different.
163
439498
2669
Somos más parecidos que diferentes.
07:34
And we're hearing this consistently.
164
442191
2420
Y lo escuchamos en forma consistente.
07:36
People want work that matters,
they want flexibility,
they want flexibility,
165
444635
2738
La gente quiere un trabajo
que importe, flexibilidad,
que importe, flexibilidad,
07:39
they want support, they want appreciation,
166
447397
2008
apoyo, aprecio,
07:41
they want better coffee.
167
449429
1166
quieren un mejor café.
07:42
But none of these things
are tied to a generation.
are tied to a generation.
168
450619
3410
Pero ninguna de estas cosas
se relaciona con una generación.
se relaciona con una generación.
07:46
Now, sure, we see small differences
in what people want.
in what people want.
169
454053
3016
Por supuesto, vemos diferencias
en lo que la gente quiere.
en lo que la gente quiere.
07:49
We know 20-year-olds and 60-year-olds
go home and do different things.
go home and do different things.
170
457093
3602
Los de 20 años y los de 60 hacen
cosas diferentes al volver a casa.
cosas diferentes al volver a casa.
07:52
They have different values.
171
460719
1516
Tienen valores diferentes.
07:54
At least when it comes
to things happening outside of work.
to things happening outside of work.
172
462259
3054
Por lo menos con respecto
a las cosas fuera del trabajo.
a las cosas fuera del trabajo.
07:57
But I think what's happened
173
465854
1536
Pero pienso
07:59
is that this focus
on generational cohorts,
on generational cohorts,
174
467414
2639
que al habernos concentrado
en los grupos generacionales,
en los grupos generacionales,
08:02
these groups of people,
175
470077
1349
en estos grupos de personas,
08:03
has created a space where we just forgot
that people are people.
that people are people.
176
471450
4421
hemos creado un espacio en el que
olvidamos que la gente es gente.
olvidamos que la gente es gente.
08:09
And to know who they really are,
who we really work with,
who we really work with,
177
477061
3209
Y para saber quiénes son realmente,
con quiénes trabajamos,
con quiénes trabajamos,
08:12
we have to figure out
how to better navigate
how to better navigate
178
480294
2064
debemos resolver cómo manejarnos mejor
08:14
this multigenerational workplace
179
482382
1603
en el lugar de trabajo
08:16
than ball pits.
180
484009
1597
que instalar un pelotero.
08:18
Call me one of those idealist millennials,
but I think we can get there.
but I think we can get there.
181
486437
3394
Pueden llamarme una idealista,
pero pienso que podemos alcanzarlo.
pero pienso que podemos alcanzarlo.
08:21
And I don't think the idea
is too terribly difficult.
is too terribly difficult.
182
489855
3600
Y no creo que la idea sea
terriblemente difícil.
terriblemente difícil.
08:25
What if we radically, simply, not easily,
183
493879
4095
¿Y si simplemente, radicalmente,
08:29
meet people where they are?
184
497998
1800
conocemos a la gente por lo que son?
08:32
Individualize our approach.
185
500482
1500
Individualicemos nuestra visión.
08:34
I've never met a generation.
186
502006
1531
Nunca conocí a una generación.
08:35
I've had a lot of conversations
187
503561
1524
Tuve muchas conversaciones
08:37
with people who happened to identify
with a specific generational cohort.
with a specific generational cohort.
188
505109
3666
con personas que se identificaban
con un grupo generacional específico.
con un grupo generacional específico.
08:41
I know that 80-year-olds text message
189
509538
2769
Sé que los de 80 años
escriben mensajes de texto
escriben mensajes de texto
08:44
and 23-year-olds crochet blankets.
190
512331
2111
y los de 23 tejen mantas al croché.
08:46
None of these things are stereotypical
of that generation, right?
of that generation, right?
191
514466
3467
Ningunas de estas cosas son estereotípicas
de esa generación, ¿verdad?
de esa generación, ¿verdad?
08:49
Nilofer Merchant --
she's a thought leader in innovation --
she's a thought leader in innovation --
192
517957
2811
Nilofer Merchant --una líder
de pensamiento en innovación--
de pensamiento en innovación--
08:52
she tells us we have to meet people
in their onlyness,
in their onlyness,
193
520792
3117
nos dice que debemos conocer
a la gente en su "exclusividad",
a la gente en su "exclusividad",
08:55
that is, that spot in the world
where only we stand,
where only we stand,
194
523933
2739
ese lugar en el mundo
en el que solo estamos nosotros
en el que solo estamos nosotros
08:58
as a function of our unique history,
our experiences and our hopes.
our experiences and our hopes.
195
526696
4401
en función de nuestra historia única,
nuestras experiencias y esperanzas.
nuestras experiencias y esperanzas.
09:03
But this requires
flexibility and curiosity.
flexibility and curiosity.
196
531887
2629
Pero esto requiere
flexibilidad y curiosidad.
flexibilidad y curiosidad.
09:06
And what happens when we meet
people in their onlyness,
people in their onlyness,
197
534540
3540
Y cuando conocemos a la gente
en su exclusividad,
en su exclusividad,
09:10
only the spot in the world
that they stand,
that they stand,
198
538104
2158
en ese lugar único en el mundo que ocupan,
09:12
we learn that that boomer who is just
acting "angry" at work all the time
acting "angry" at work all the time
199
540286
4926
aprendemos que un "baby-boomer"
que está siempre enojado en el trabajo
que está siempre enojado en el trabajo
09:17
is scared.
200
545236
1611
en realidad está asustado.
09:18
Because he's worked every day
since he was 16 years old,
since he was 16 years old,
201
546871
4079
Porque ha trabajado todos los días
desde que tenía 16 años
desde que tenía 16 años
09:22
and on a Monday,
sooner than he can imagine,
sooner than he can imagine,
202
550974
2794
y algún lunes, más pronto
de lo que se pueda imaginar
de lo que se pueda imaginar
09:25
he'll never go to work again.
203
553792
1745
nunca más volverá al trabajo.
09:27
He's got plans.
204
555895
1166
Tiene planes.
09:29
It's going to take like a week and a half
205
557085
1976
Le tomará una semana y media
hacer todo lo de su lista
para cuando se jubile.
para cuando se jubile.
09:31
to do all the things
on that retirement list.
on that retirement list.
206
559085
2277
09:33
But then what?
207
561736
1349
¿Y después qué?
09:35
What if we give a little bit of grace
208
563109
1809
¿Y si le damos un poco de gracia
09:36
to the person that might be
a little scared?
a little scared?
209
564942
2082
a esa persona que podría
estar un poco asustada?
estar un poco asustada?
09:40
Or that Generation X-er
210
568175
2270
¿O esa de la generación X
09:42
who has four drop-offs,
three kids, two hands,
three kids, two hands,
211
570469
3690
que tiene cuatro entregas,
tres hijos, dos manos,
tres hijos, dos manos,
09:46
and is just trying to keep
the wheels on the bus.
the wheels on the bus.
212
574183
2291
y solo trata de seguir adelante?
09:48
Sure, maybe she's a little aloof at work.
213
576498
2031
Quizá sea un poco distante en el trabajo.
09:50
Maybe she's a little independent,
maybe she's exhausted.
maybe she's exhausted.
214
578553
2698
Puede que sea un poco independiente,
o que esté exhausta.
o que esté exhausta.
09:53
Or that millennial
215
581577
1278
¿O ese milenial
09:54
who asks for a raise after two months
because they're "entitled?"
because they're "entitled?"
216
582879
3492
que después de dos meses pide
un aumento porque "se lo merece"?
un aumento porque "se lo merece"?
09:58
Well, maybe it's because
that generation has more debt
that generation has more debt
217
586395
2564
Bueno, quizá sea porque
esa generación tiene más deudas
esa generación tiene más deudas
10:00
than any generation before them,
coming out of college,
coming out of college,
218
588983
2880
que cualquier generación
anterior, por la universidad,
anterior, por la universidad,
10:03
and they just need the money
219
591887
2373
y simplemente necesitan el dinero
10:06
to keep going, to pay rent.
220
594284
1800
para seguir adelante y para la renta.
Y, de pronto, cuando uno conoce
a la gente en su exclusividad,
a la gente en su exclusividad,
10:08
And suddenly, when you meet people
in their onlyness,
in their onlyness,
221
596847
2842
10:11
that spot in the world only they stand,
222
599713
1873
en ese lugar único del mundo que ocupan,
10:13
we're not talking
about a generation anymore.
about a generation anymore.
223
601610
2102
ya no hablamos más de una generación.
10:15
We're talking about Jim or Jen or Candice.
224
603736
3164
Hablamos de Jim, Jen o Candice.
10:19
And so here's my challenge to us.
225
607760
1733
Y este es mi desafío para nosotros:
10:21
Pick a person, just one,
and explore their onlyness.
and explore their onlyness.
226
609855
3488
elijan a una persona, solo una,
y exploren su exclusividad.
y exploren su exclusividad.
10:25
And then learn.
227
613744
1151
Y aprendan.
10:26
And then in the moments
where it's appropriate, teach.
where it's appropriate, teach.
228
614919
2531
Y luego, en los momentos
apropiados, enseñen.
apropiados, enseñen.
Averigüen qué aportan al trabajo
que nadie más puede aportar,
que nadie más puede aportar,
10:29
And figure out what they bring to work
that no one else can bring to work,
that no one else can bring to work,
229
617474
3515
porque eso enriquece el trabajo.
10:33
because that's what makes work richer.
230
621013
1858
10:34
And then do it again.
231
622895
1401
Y luego háganlo de nuevo.
10:36
And do it again.
232
624320
1176
Y de nuevo.
Y entonces, un día, ya no
trabajaremos más con generaciones.
trabajaremos más con generaciones.
10:37
And then some day, we're not
working with generations anymore.
working with generations anymore.
233
625520
2921
Trabajaremos con personas.
10:40
We're working with people.
234
628465
1683
10:42
And so to really understand the beauty
of the multigenerational workplace,
of the multigenerational workplace,
235
630172
3492
Para entender realmente la belleza
del lugar de trabajo multigeneracional,
del lugar de trabajo multigeneracional,
10:45
I think we just have to meet
people where they are.
people where they are.
236
633688
2691
pienso que solo debemos aceptar
a la gente donde sea que estén.
a la gente donde sea que estén.
10:48
And that doesn't require
that we unpack and live there with them.
that we unpack and live there with them.
237
636403
3833
Y eso no requiere desempacar
y vivir con ellos allí.
y vivir con ellos allí.
10:52
But we might find, at least on occasion,
it's a beautiful place to visit.
it's a beautiful place to visit.
238
640260
3483
Incluso en ocasiones podríamos descubrir
que es un bello lugar para visitar.
que es un bello lugar para visitar.
10:56
And so I think there's just no need
239
644331
2255
Pienso que no debemos plantearnos
10:58
to argue about which generation
is the most angry
is the most angry
240
646610
2776
cuál generación está más enojada,
11:01
or the most entitled
or the most so obsessed with food.
or the most so obsessed with food.
241
649410
2994
o cuál tiene más derechos, o
se obsesiona más con la comida.
se obsesiona más con la comida.
11:04
We all come to the classroom,
to work, back to our homes,
to work, back to our homes,
242
652966
2944
Todos vamos a clase, al trabajo,
y volvemos a nuestras casas
y volvemos a nuestras casas
11:07
a little bit tired and a little bit
tattered sometimes.
tattered sometimes.
243
655934
2752
a veces un poco cansados y maltrechos.
Quizá solo debamos esforzarnos por
aceptar a la gente donde sea que estén,
aceptar a la gente donde sea que estén,
11:11
Maybe let's just do our best
to humbly meet people where they are,
to humbly meet people where they are,
244
659093
3109
11:14
how they show up that day,
245
662226
1637
como se presenten en ese día,
11:15
generation and all.
246
663887
1267
con generación y todo.
11:17
And in those moments
247
665665
1150
Y en esos momentos
11:18
where it can feel a little bit
like intergenerational warfare,
like intergenerational warfare,
248
666839
3746
en los que se siente un poco
de guerra intergeneracional
de guerra intergeneracional
11:22
I think we can at least all agree
249
670609
2661
pienso que todos estamos de acuerdo
11:25
that shoulder pads aren't the solution.
250
673294
2238
en que las hombreras
no son la mejor solución.
no son la mejor solución.
11:27
(Laughter)
251
675556
1539
(Risas)
11:29
Thank you.
252
677119
1159
Gracias
11:30
(Applause)
253
678302
3729
(Aplausos)
ABOUT THE SPEAKER
Leah Georges - Social psychologistLeah Georges is a professor and researcher who works with organizations to pull apart the enduring fable of generations at war in the workplace.
Why you should listen
Leah Georges, Ph.D., M.L.S., approaches most questions as if they are 50 percent math problem and 50 percent art project. Her training at the intersection of social psychology and law taught her that facts are rarely altogether factual, answers are seldom black and white, and the most fascinating explanations happen in that gray area in between. It's a mess in there, but it's worth it.
Georges is an assistant professor in Creighton University's doctoral program in interdisciplinary leadership, where she challenges herself and her students to explore complex, real-world problems and create data-driven and interesting solutions. As a leadership and research methods professor, Georges has been recognized as an award-winning educator and advisor by her students and peers.
Leah Georges | Speaker | TED.com