TEDxCreightonU
Leah Georges: How generational stereotypes hold us back at work
リア・ジョージズ: 世代についての既成概念はどれだけ仕事を妨げているか
Filmed:
Readability: 3.7
2,158,242 views
沈黙の世代、ベビーブーム世代、X世代、ミレニアル世代、Z世代—今や５世代が職場で共存しています。それぞれがお互いに対して持っている既成概念は、生産性やコミュニケーションをどれだけ妨げているのでしょうか？ 社会心理学者のリア・ジョージズが、実は世代と世代の間には相違点よりも類似点のほうが多いのだと論じ、多世代の職場の舵取りをするために役立つ戦略を提案します。
Leah Georges - Social psychologist
Leah Georges is a professor and researcher who works with organizations to pull apart the enduring fable of generations at war in the workplace. Full bio
Leah Georges is a professor and researcher who works with organizations to pull apart the enduring fable of generations at war in the workplace. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
So, for the first time
in America's modern history,
in America's modern history,
0
579
2381
アメリカの現代史上
はじめて
はじめて
00:14
we have five generations
interacting at work.
interacting at work.
1
2984
2571
５世代が職場で関わり合っています
00:17
The veterans, born between 1922 and 1943,
2
5579
3587
ベテラン世代は 1922年から
1943年の間に生まれた世代で
1943年の間に生まれた世代で
00:21
are known as the Greatest Generation,
the matures, the silents.
the matures, the silents.
3
9190
3935
“偉大なる世代”や成熟の世代
沈黙の世代として知られています
沈黙の世代として知られています
00:25
They're known for their self-sacrifice,
4
13149
2277
自己を犠牲にすることで知られており
00:27
respect for authority
and work as its own reward.
and work as its own reward.
5
15450
3334
権威に敬意を払い
働くこと自体が見返りだと考えます
働くこと自体が見返りだと考えます
00:31
The boomers came shortly after,
born between 1944 and 1960.
born between 1944 and 1960.
6
19141
5416
ベビーブーム世代はそのすぐ後
1944年から1960年の間に生まれました
1944年から1960年の間に生まれました
00:37
This is a generation
characterized by hard work.
characterized by hard work.
7
25002
2636
勤勉であることが特徴です
00:39
In fact, we can thank this generation
for the term "workaholic."
for the term "workaholic."
8
27662
3244
この世代から「ワーカホリック」
という言葉が出てきたほどです
という言葉が出てきたほどです
00:43
They appreciate competition,
they love effective communication.
they love effective communication.
9
31795
3901
競争を奨励し 効率的な
コミュニケーションを大事にします
コミュニケーションを大事にします
00:47
And they're thinking towards retirement,
if they haven't retired already.
if they haven't retired already.
10
35720
3658
まだ定年してない場合
定年後のことを考えつつある世代です
定年後のことを考えつつある世代です
00:52
Generation X is known
as the lost generation
as the lost generation
11
40402
3070
X世代は ロストジェネレーション
またはカギっ子世代として知られ
またはカギっ子世代として知られ
00:55
the latchkey generation,
born between 1961 and 1980.
born between 1961 and 1980.
12
43496
4248
1961年から1980年の間に
生まれた人たちです
生まれた人たちです
00:59
This is the smallest generation,
13
47768
1874
人口が最も少ない世代で
01:01
sandwiched between boomers
and the big millennials.
and the big millennials.
14
49666
3260
ベビーブーム世代と
人数の多いミレニアル世代に挟まれています
人数の多いミレニアル世代に挟まれています
01:04
More parents were divorced
in this generation
in this generation
15
52950
2103
上の どの世代よりも多くの家庭で
01:07
than any generation prior.
16
55077
1944
親が離婚した世代でもあります
01:09
They also were the first generation
to tell us about work-life balance,
to tell us about work-life balance,
17
57045
3889
また ワークライフバランスという考えを
生み出した世代であり
生み出した世代であり
01:12
and the first to really
ask for that in the workplace.
ask for that in the workplace.
18
60958
3064
それを職場環境で 初めて
実際に要求した世代です
実際に要求した世代です
01:16
And then millennials -- you know,
the everybody-gets-a-ribbon generation --
the everybody-gets-a-ribbon generation --
19
64647
3604
そしてミレニアル世代―
誰でも賞がもらえた世代ですね
誰でも賞がもらえた世代ですね
01:20
born between 1981 and 2000.
20
68275
2675
1981年から2000年
の間に生まれました
の間に生まれました
01:22
Never knew a time where technology
wasn't present in the home.
wasn't present in the home.
21
70974
3448
家庭にテクノロジーが存在しなかった時代
なんて知らない世代です
なんて知らない世代です
01:26
They're incredibly pragmatic,
they're hopeful and they're determined.
they're hopeful and they're determined.
22
74831
3263
非常に現実的で 希望に満ち
強い意志を持っています
強い意志を持っています
自分たちが世界を
変えるのだと思っています
変えるのだと思っています
01:30
They think they're going
to change the world,
to change the world,
23
78118
2118
正直 その通りだと思います
01:32
in fact, I believe they're going to do it.
24
80260
2015
やや理想主義的なところも
あるかもしれませんが
あるかもしれませんが
01:34
They might be a little bit
idealistic sometimes,
idealistic sometimes,
25
82299
2397
01:36
but in just the last several years,
26
84720
2028
このわずか数年間で
01:38
we've seen millennials
overtake Generation X
overtake Generation X
27
86772
2829
ミレニアル世代は
X世代を追い抜いて
X世代を追い抜いて
01:41
to be the most represented
generation in the workforce.
generation in the workforce.
28
89625
2857
職場でもっとも大きな割合を
占める世代になりました
占める世代になりました
01:44
In fact, more than one in three people
in the United States labor force
in the United States labor force
29
92506
4092
現に アメリカの労働者の
３分の１以上が
３分の１以上が
01:48
is a millennial.
30
96622
1150
ミレニアル世代です
01:50
And soon to join us there,
Generation Z, born since 2000,
Generation Z, born since 2000,
31
98145
3746
そしてもうすぐ加わるのがZ世代
2000年以降に生まれ
2000年以降に生まれ
01:53
our high school interns
or soon to be high school graduates.
or soon to be high school graduates.
32
101915
3362
高校生インターンをしていたり
もうすぐ高校を卒業する世代です
もうすぐ高校を卒業する世代です
01:57
Now, if you open any internet browser,
33
105688
2215
さて ブラウザを開いて
01:59
look at Amazon,
34
107927
1198
Amazonを見たり
02:01
search any of your favorite
search engines,
search engines,
35
109149
2317
好きな検索エンジンで
検索してみましょう
検索してみましょう
02:03
you might assume there's a literal war
in the workplace, right?
in the workplace, right?
36
111490
3674
現代の職場は戦場だと
思うかもしれません
思うかもしれません
こんな題名のブログが目に入ります
02:07
We see blog topics like
37
115188
1665
02:08
"Seventeen reasons why millennials
are the worst generation."
are the worst generation."
38
116877
3327
「ミレニアル世代が最悪である
17の理由」とか
17の理由」とか
02:12
And "Why baby boomers
have ruined it for everybody."
have ruined it for everybody."
39
120228
2563
「ベビーブーム世代は
世の中を駄目にしたのか」
世の中を駄目にしたのか」
02:14
Or "Bridging the great
generational divide."
generational divide."
40
122815
2286
「世代間の大分断を解決するには」など
02:17
It's like turning into this
"West Side Story,"
"West Side Story,"
41
125125
2158
まるで『ウエスト・サイド物語』です
ベビーブーム世代がこっちの扉
02:19
like, boomers come in one door,
42
127307
1493
02:20
millennials come in
another door, the lobby,
another door, the lobby,
43
128824
2087
ミレニアル世代があっちの扉
ロビーのほうから登場し
ロビーのほうから登場し
02:22
they just fight with each other all day,
complain, go home, do the same,
complain, go home, do the same,
44
130935
3413
一日中争い合い 不平を言い 帰宅し
そしてまた職場にやってくるのです
02:26
come back to work, right?
45
134372
1200
02:28
Well, so what if I told you
these generations may not exist?
these generations may not exist?
46
136157
5566
でも 実はそもそも世代というものが
存在しないかもしれないとしたら？
存在しないかもしれないとしたら？
02:34
I've been spending some time
thinking about this and researching this,
thinking about this and researching this,
47
142406
3310
このテーマについて これまで
考え 研究してきましたが
考え 研究してきましたが
私も他の研究者たちも
世代というものが本当に存在するとは
世代というものが本当に存在するとは
02:37
and fellow researchers and I
aren't exactly sure
aren't exactly sure
48
145740
2293
02:40
that these generations are real.
49
148057
2134
言い切れないのでは
と考えています
と考えています
02:42
And in fact, if we can agree
that these groups even exist,
that these groups even exist,
50
150702
3362
もっと言えば 各世代の存在は
認めることができたとしても
認めることができたとしても
02:46
we certainly don't agree
who belongs in them.
who belongs in them.
51
154088
2854
誰をどの世代に入れるかについては
確実に 見解が合いません
確実に 見解が合いません
同じ世代の中でも
20年とか開きがあるわけなので
20年とか開きがあるわけなので
02:49
And they span something like 20 years.
52
157468
2707
02:52
So at whatever point in history,
53
160199
1688
歴史上の どの瞬間であっても
02:53
a one-year-old and a 20-year-old
are said to share the same value system,
are said to share the same value system,
54
161911
4182
１歳と20歳が
共通の価値体系を持っていて
共通の価値体系を持っていて
02:58
to want the same things at work,
55
166117
2159
仕事で同じものを求めていて
03:00
to have the same stereotypes
working for and against them.
working for and against them.
56
168300
3833
本人の都合に関係なく 同じ既成概念が
当てはまるなんてありえません
当てはまるなんてありえません
03:04
And in fact, different areas of the world
define these generations differently.
define these generations differently.
57
172157
3730
実際 世界では地域ごとにそれぞれ
世代を異なる形で定義しています
世代を異なる形で定義しています
だから 異なる地域とは 世代を
比較することさえできないのです
比較することさえできないのです
03:07
So we can't even compare generations
across various areas of the world.
across various areas of the world.
58
175911
4142
しかも 往々にして
世代についての既成概念は
世代についての既成概念は
03:12
And these stereotypes
about each generation
about each generation
59
180077
2017
03:14
have, in a lot of ways,
created this self-fulfilling prophecy,
created this self-fulfilling prophecy,
60
182118
3308
その通りに現実化してしまうものです
人々が各世代の一部であるかのように
ふるまい始めるのです
ふるまい始めるのです
03:17
that people begin to act
as if they're part of that generation
as if they're part of that generation
61
185450
3246
03:20
because we've said out loud
that generation is real.
that generation is real.
62
188720
2992
世代とは現実のものであると
声高らかに言われてきたからです
声高らかに言われてきたからです
でも私には確信が持てません
03:23
I'm not so sure that it is.
63
191736
1547
03:25
And in fact, this idea of generations
64
193307
2329
この「世代」という考え方は
03:27
has become deeply embedded
in United States culture.
in United States culture.
65
195660
3124
アメリカ文化に深く
染み付いてしまっています
染み付いてしまっています
03:30
When we talk generations,
66
198808
1429
「世代」が話題にのぼるとき
03:32
people know exactly
what we're talking about.
what we're talking about.
67
200261
2729
何の話をしているのか
みんな 正確に理解しています
みんな 正確に理解しています
03:35
In fact, people have
a lot of thoughts and feelings
a lot of thoughts and feelings
68
203014
2518
実際 各世代について
思うところも 感じることも
思うところも 感じることも
たくさんあるのです
03:37
about each of these generations.
69
205556
1539
そう言い切れるのには根拠があります
03:39
And I'll tell you how I know this.
70
207119
1649
やる気のある
若手アメリカ人研究者なら
若手アメリカ人研究者なら
03:40
I did the thing
71
208792
1159
03:41
that every red-blooded American
and pre-tenure academic does
and pre-tenure academic does
72
209975
2935
疑問が浮かんだときに
誰でもやることをしたからです
03:44
when they have a question.
73
212934
1246
グーグル検索です
03:46
I Googled some stuff.
74
214204
1206
03:47
And this is what I learned.
75
215434
2318
そして 次のことがわかりました
グーグルは
アルゴリズムで出来ていて
アルゴリズムで出来ていて
03:49
Google is based on algorithms,
76
217776
1699
同じトピックについて
他の人が何を検索しているかを基に
他の人が何を検索しているかを基に
03:51
and they provide you
with commonly searched terms,
with commonly searched terms,
77
219499
2419
03:53
or suggested hits, based
on what other people are searching
on what other people are searching
78
221942
2857
よく検索されている語句や
予測検索結果を表示します
予測検索結果を表示します
03:56
surrounding the same topic.
79
224823
1318
おかげで 人々が
各世代をどう思っているかが
各世代をどう思っているかが
03:58
And it gave me a really good sense
of what people think
of what people think
80
226165
2579
04:00
about each of these generations.
81
228768
1531
とてもよく分かりました
04:02
Take a look.
82
230323
1230
ご覧ください
04:03
I learned that baby boomers
are conservative,
are conservative,
83
231577
3347
アメリカ人はベビーブーム世代を
保守的で馬鹿で
最悪の世代だと考えています
最悪の世代だと考えています
04:06
that Americans think they're stupid.
84
234948
1849
04:08
The worst generation, they're angry,
85
236821
1819
04:10
apparently they're racist
and they're so important.
and they're so important.
86
238664
3336
怒りっぽくて 人種に偏見が強く
自分が大事な人たちなのだそうです
自分が大事な人たちなのだそうです
X世代については
04:14
Looking at Generation X,
87
242512
1867
04:16
I learned Generation X is a cynical group,
88
244403
2468
皮肉屋の集まりだと
いうことがわかりました
いうことがわかりました
怒りっぽく
04:18
they're angry,
89
246895
1508
先ほども言いましたが
ロストジェネレーションとして知られ
ロストジェネレーションとして知られ
04:20
they're known as the lost
generation -- we know this;
generation -- we know this;
90
248427
2488
最も人口の少ない世代です
04:22
they're the smallest generation.
91
250939
1870
04:24
Apparently, they're stupid too.
92
252833
1592
この世代も 馬鹿なんだそうです
04:26
(Laughter)
93
254449
1001
（笑）
04:27
And mostly, they're frustrated
with baby boomers.
with baby boomers.
94
255474
2587
そしてベビーブーム世代にいらつく人が
ほとんどです
ほとんどです
04:30
Alright, millennials,
this is what I learned about us.
this is what I learned about us.
95
258664
2532
さて ミレニアル世代は
どうかというと
どうかというと
食べ物のことで頭がいっぱいです
04:33
So, we're obsessed with food.
96
261220
1444
04:34
(Laughter)
97
262688
1802
（笑）
04:37
We're also stupid, ah!
98
265339
2754
やっぱり「馬鹿」が出てきましたね！
04:40
We're lazy, we're sensitive, we're fired,
99
268117
2428
怠惰で 繊細で クビにされ
04:42
we're also hated,
and we think we're important.
and we think we're important.
100
270569
2201
嫌われていて 自分たちを
重要だと考えています
重要だと考えています
04:44
And perhaps the most terrifying
search result on the internet --
search result on the internet --
101
272794
3188
そしてたぶん 検索結果のなかでも
一番恐ろしいのがこれです
一番恐ろしいのがこれです
04:48
Generation Z is screwed.
102
276006
2246
Z世代はお先真っ暗 だそうです
04:50
(Laughter)
103
278276
3150
（笑）
04:53
OK, so, for five years,
I've been talking to leaders and followers
I've been talking to leaders and followers
104
281450
4671
この５年 多種多様な企業で
管理職 部下の方たち両方と
管理職 部下の方たち両方と
04:58
across a wide variety of organizations.
105
286145
2495
話をしてきました
05:00
And this is what I've come to realize.
106
288664
2294
そして 次のことに気がつきました
05:02
Generations haven't become
part of the conversation --
part of the conversation --
107
290982
2595
職場における「世代」は
会話の一部分ではなく
会話の一部分ではなく
05:05
generations have become
the conversation at work.
the conversation at work.
108
293601
3752
今や 会話そのものに
なったのです
なったのです
つまり 誰もが
05:09
What I've learned
109
297377
1150
05:10
is that we're working under the assumption
that those Google results are true.
that those Google results are true.
110
298551
4073
グーグルの検索結果が正しいという前提で
仕事をしているということです
仕事をしているということです
05:15
And so, what I think
is that organizations are now desperate
is that organizations are now desperate
111
303735
5040
だから 企業は今や必死で
多世代の職場を管理する方法を
多世代の職場を管理する方法を
05:20
to figure out how to "manage"
the multigenerational workplace.
the multigenerational workplace.
112
308799
3794
見つけようとしているのだと思います
05:24
"Manage" it.
113
312617
1349
「管理」です
05:25
We manage all sorts of things.
114
313990
1793
私たちは何事も管理したがります
05:27
We're preparing for this
wave of millennials to come to work.
wave of millennials to come to work.
115
315807
3405
社会に出てくるミレニアル世代の波に
備えようとしているわけです
備えようとしているわけです
05:31
So we prepare for hurricanes, right?
116
319236
2182
ハリケーンには備えるものですし
05:33
We prepare to take the MCAT,
we prepare for natural disasters.
we prepare for natural disasters.
117
321442
3278
医大の入学試験や
自然災害に備えての対策ならわかりますが
自然災害に備えての対策ならわかりますが
05:36
Why are we preparing
for 23-year-olds to come to work?
for 23-year-olds to come to work?
118
324744
2730
23歳の新社会人たちに
なぜ対策を練るんでしょう
なぜ対策を練るんでしょう
05:39
(Laughter)
119
327498
1095
（笑）
05:40
I've talked to these organizations,
120
328617
1703
企業に取材する中で
05:42
and I've heard amazing things
that they're doing
that they're doing
121
330344
2607
素敵な取り組みの話を聞きました
05:44
to create a workspace
for everybody to get along
for everybody to get along
122
332975
2732
誰もが仲良くし 自律的に動き
成功していると感じる―
成功していると感じる―
05:47
and to have autonomy
and to feel like they're thriving.
and to feel like they're thriving.
123
335731
3314
そんな職場を作ろうとしている
企業もあります
企業もあります
05:51
But I've also heard some
really incredibly harebrained ideas
really incredibly harebrained ideas
124
339069
2874
一方で 多世代の職場を
どう舵取りするかについて
どう舵取りするかについて
05:53
about how to navigate
the multigenerational workplace.
the multigenerational workplace.
125
341967
2539
とんでもない考え方をする
企業もありました
企業もありました
05:56
Are you ready?
126
344530
1151
準備はいいですか？
05:57
This is what I saw.
127
345705
1165
こういうものです
05:58
I visited an organization,
128
346894
1253
ある企業を訪れました
06:00
and they adopted this idea
that if you can see it, you can be it.
that if you can see it, you can be it.
129
348181
4063
彼らは「可視化できれば実現できる」
という考え方を取り入れていました
という考え方を取り入れていました
06:04
A really important concept.
130
352268
1873
とても重要な概念です
06:06
But I think they blew it.
131
354165
1341
けれど それも台無しでした
06:07
The put pictures on the walls
of the ideal multigenerational workplace,
of the ideal multigenerational workplace,
132
355530
3873
理想的な多世代の職場の
写真を壁に飾っていたのです
写真を壁に飾っていたのです
06:11
because if you can see it, you can be it.
133
359427
2733
「可視化できれば実現できる」
というわけです
というわけです
06:14
(Laughter)
134
362767
2850
（笑）
06:17
Or like this one.
135
365641
1158
こういう写真もありました
06:18
(Laughter)
136
366823
2143
（笑）
06:21
Like, I don't even want to work here.
137
369528
1921
こういうところでは働きたくありません
06:23
(Laughter)
138
371473
1025
（笑）
06:24
You don't get to wear
color here, apparently,
color here, apparently,
139
372522
3174
ここでは 色のついた服は禁止みたいですね
06:27
and HR seriously has problems
with people jumping in heels,
with people jumping in heels,
140
375720
2802
人事も ヒールで飛び上がる人たちには
困ってしまうでしょう
困ってしまうでしょう
06:30
I promise you that, OK?
141
378546
1558
間違いありません
06:32
I talked to an organization
who recently decided
who recently decided
142
380553
2937
私が話をした企業では 最近
休憩室にボールプールを
設置する寸前までいきました
設置する寸前までいきました
06:35
against putting a ball pit
in the break room
in the break room
143
383514
2691
06:38
because that's how you retain millennials.
144
386229
2600
ミレニアル世代の離職防止策としての
提案だったとか
提案だったとか
私たちは30歳です
３歳ではありません
３歳ではありません
06:41
We're 30, not three.
145
389307
2072
06:43
(Laughter)
146
391403
1365
（笑）
06:44
And in fact, I know a young,
at the time, millennial,
at the time, millennial,
147
392792
4666
他にもあります
私が知っているミレニアル世代の女性は
私が知っているミレニアル世代の女性は
06:49
who was told that if she wanted
people to take her seriously,
people to take her seriously,
148
397482
4071
まじめに話を聞いてもらいたいなら
06:53
just because she was a millennial,
she would have to do this --
she would have to do this --
149
401577
3492
ミレニアル世代であれば
これを身につけないといけないと言われました
これを身につけないといけないと言われました
06:57
wear shoulder pads.
150
405093
1660
肩パッドです
06:59
Yes.
151
407244
1151
そうなんです
07:00
People younger than her and older than her
wouldn't take her seriously
wouldn't take her seriously
152
408419
3428
肩パッドをつけないかぎり
年下も年上も
年下も年上も
07:03
unless she wore shoulder pads.
153
411871
2278
まじめに話を聞いてくれないと
言われたのです
言われたのです
07:06
Straight-out-of-the-80s,
154
414173
1150
80年代そのままの
07:07
can't-even-buy-them-anywhere
shoulder pads.
shoulder pads.
155
415347
2579
どこにも売ってさえいない
肩パッドです
肩パッドです
07:09
This young woman had two graduate degrees.
156
417950
2800
この若い女性は
修士号を２つ持っていました
修士号を２つ持っていました
07:13
This young woman was me.
157
421117
1600
私のことです
07:16
And this is the best we came up with?
158
424268
2262
これが最善策だというのでしょうか？
07:18
How to navigate the multigenerational
workplace ... is shoulder pads?
workplace ... is shoulder pads?
159
426554
4158
多世代職場の舵取りをするために…
肩パッド？
肩パッド？
07:22
(Laughter)
160
430736
1825
（笑）
07:24
So, this is also what I've learned
talking to organizations
talking to organizations
161
432585
3080
もう１点 老若男女
様々な人を雇用している企業に
様々な人を雇用している企業に
07:27
that employ a wide range
of people of various ages.
of people of various ages.
162
435689
3475
話を聞いてわかったことがあります
私たちには相違点よりも共通点のほうが
ずっと多いということです
ずっと多いということです
07:31
We are so much more similar
than we are different.
than we are different.
163
439498
2669
07:34
And we're hearing this consistently.
164
442191
2420
本当によく耳にする話です
07:36
People want work that matters,
they want flexibility,
they want flexibility,
165
444635
2738
みんな 意味のある仕事を
柔軟性のある働き方を
柔軟性のある働き方を
07:39
they want support, they want appreciation,
166
447397
2008
仕事での支え そして
評価を求めています
評価を求めています
07:41
they want better coffee.
167
449429
1166
美味しいコーヒーも
07:42
But none of these things
are tied to a generation.
are tied to a generation.
168
450619
3410
どれひとつ
世代には関係ありません
世代には関係ありません
07:46
Now, sure, we see small differences
in what people want.
in what people want.
169
454053
3016
確かに それぞれが求めることに
ちょっとした違いはあります
ちょっとした違いはあります
07:49
We know 20-year-olds and 60-year-olds
go home and do different things.
go home and do different things.
170
457093
3602
20歳の人と60歳の人は
家に帰ってすることが違います
家に帰ってすることが違います
07:52
They have different values.
171
460719
1516
違う価値観を持っています
07:54
At least when it comes
to things happening outside of work.
to things happening outside of work.
172
462259
3054
少なくとも 仕事の外の領域で
起こることについてはそうです
起こることについてはそうです
07:57
But I think what's happened
173
465854
1536
けれど 現状では
07:59
is that this focus
on generational cohorts,
on generational cohorts,
174
467414
2639
各世代の集団としての特性にばかり
08:02
these groups of people,
175
470077
1349
目を向けるあまりに
08:03
has created a space where we just forgot
that people are people.
that people are people.
176
471450
4421
誰もが人間なのだという事実が
職場では忘れられてしまっているのです
職場では忘れられてしまっているのです
08:09
And to know who they really are,
who we really work with,
who we really work with,
177
477061
3209
同僚が実際はどんな人なのか
人となりを知るには
人となりを知るには
08:12
we have to figure out
how to better navigate
how to better navigate
178
480294
2064
多世代の職場をもっとうまく
舵取りする方法を
舵取りする方法を
08:14
this multigenerational workplace
179
482382
1603
見つけなければなりません
08:16
than ball pits.
180
484009
1597
ボールプールよりも良い方法を
理想主義のミレニアル世代的な
考え方かも知れませんが きっとできます
考え方かも知れませんが きっとできます
08:18
Call me one of those idealist millennials,
but I think we can get there.
but I think we can get there.
181
486437
3394
08:21
And I don't think the idea
is too terribly difficult.
is too terribly difficult.
182
489855
3600
とんでもなく難しいことだとは
思いません
思いません
08:25
What if we radically, simply, not easily,
183
493879
4095
根本的に ひたすらに きちんと
08:29
meet people where they are?
184
497998
1800
相手のありのままの姿を見ましょう
08:32
Individualize our approach.
185
500482
1500
アプローチを個別化するのです
08:34
I've never met a generation.
186
502006
1531
相手は「世代」ではなく人です
08:35
I've had a lot of conversations
187
503561
1524
私が話を聞いた中には
08:37
with people who happened to identify
with a specific generational cohort.
with a specific generational cohort.
188
505109
3666
特定の世代に通じるものを感じる
という人がたくさんいました
という人がたくさんいました
08:41
I know that 80-year-olds text message
189
509538
2769
テキストメッセージを使う80歳の人や
08:44
and 23-year-olds crochet blankets.
190
512331
2111
かぎ針編みをする23歳の人もいます
08:46
None of these things are stereotypical
of that generation, right?
of that generation, right?
191
514466
3467
両方とも 各世代の既成概念からは
ほど遠いですよね
ほど遠いですよね
08:49
Nilofer Merchant --
she's a thought leader in innovation --
she's a thought leader in innovation --
192
517957
2811
イノベーションの先端を走る
ニロファー・マーチャントは
ニロファー・マーチャントは
08:52
she tells us we have to meet people
in their onlyness,
in their onlyness,
193
520792
3117
相手のユニークさを
理解しなくてはならないと言います
理解しなくてはならないと言います
08:55
that is, that spot in the world
where only we stand,
where only we stand,
194
523933
2739
つまり 世界でその人だけが抱える立場を
理解するのです
理解するのです
08:58
as a function of our unique history,
our experiences and our hopes.
our experiences and our hopes.
195
526696
4401
それは その人だけが持つ経歴や経験
そして希望で形作られるものです
そして希望で形作られるものです
09:03
But this requires
flexibility and curiosity.
flexibility and curiosity.
196
531887
2629
ただし 理解するには
柔軟性と好奇心が必要です
柔軟性と好奇心が必要です
09:06
And what happens when we meet
people in their onlyness,
people in their onlyness,
197
534540
3540
もし 相手のユニークさ つまり
その人が抱える立場を
その人が抱える立場を
09:10
only the spot in the world
that they stand,
that they stand,
198
538104
2158
理解することができれば
09:12
we learn that that boomer who is just
acting "angry" at work all the time
acting "angry" at work all the time
199
540286
4926
たとえば 職場でいつも「怒っている」ように
ふるまうベビーブーム世代の人は
ふるまうベビーブーム世代の人は
09:17
is scared.
200
545236
1611
不安なだけなのだと理解できます
09:18
Because he's worked every day
since he was 16 years old,
since he was 16 years old,
201
546871
4079
なぜなら その人は
16歳のときから毎日働いてきたのに
16歳のときから毎日働いてきたのに
09:22
and on a Monday,
sooner than he can imagine,
sooner than he can imagine,
202
550974
2794
ある週の初め
想像していたよりもずっと早く
想像していたよりもずっと早く
09:25
he'll never go to work again.
203
553792
1745
定年退職の日を迎えるのです
退職後の計画はあるけれど
09:27
He's got plans.
204
555895
1166
09:29
It's going to take like a week and a half
205
557085
1976
そのリストにあるやりたいことも
10日かそこらで
10日かそこらで
09:31
to do all the things
on that retirement list.
on that retirement list.
206
559085
2277
全部やりきってしまうでしょう
でも その後は？
09:33
But then what?
207
561736
1349
09:35
What if we give a little bit of grace
208
563109
1809
だから 優しくしてあげませんか
09:36
to the person that might be
a little scared?
a little scared?
209
564942
2082
将来が不安なだけなのかも
しれないのですから
しれないのですから
あるいは X世代の人
09:40
Or that Generation X-er
210
568175
2270
09:42
who has four drop-offs,
three kids, two hands,
three kids, two hands,
211
570469
3690
こども３人を持ち 立ち寄り先が４つ
２つしかない腕で
２つしかない腕で
09:46
and is just trying to keep
the wheels on the bus.
the wheels on the bus.
212
574183
2291
なんとか家族の生活を
まわそうとしています
まわそうとしています
09:48
Sure, maybe she's a little aloof at work.
213
576498
2031
職場では あまり
愛想がないかもしれません
愛想がないかもしれません
09:50
Maybe she's a little independent,
maybe she's exhausted.
maybe she's exhausted.
214
578553
2698
群れない人なのかもしれませんし
疲れているのかもしれません
疲れているのかもしれません
09:53
Or that millennial
215
581577
1278
そして ミレニアル世代
09:54
who asks for a raise after two months
because they're "entitled?"
because they're "entitled?"
216
582879
3492
何様か知らないけど
２か月で昇給を求める あの人です
２か月で昇給を求める あの人です
09:58
Well, maybe it's because
that generation has more debt
that generation has more debt
217
586395
2564
たぶんそれは この世代が
大学を出るために
大学を出るために
10:00
than any generation before them,
coming out of college,
coming out of college,
218
588983
2880
上のどの世代よりも多くの
借金を抱えていて
借金を抱えていて
10:03
and they just need the money
219
591887
2373
生きていくため 家賃を払うために
お金が必要なだけなのかもしれません
お金が必要なだけなのかもしれません
10:06
to keep going, to pay rent.
220
594284
1800
10:08
And suddenly, when you meet people
in their onlyness,
in their onlyness,
221
596847
2842
こうして 相手のユニークさを理解できたら
10:11
that spot in the world only they stand,
222
599713
1873
その人だけが抱える立場を理解できたら
10:13
we're not talking
about a generation anymore.
about a generation anymore.
223
601610
2102
世代という概念にとらわれることなく
10:15
We're talking about Jim or Jen or Candice.
224
603736
3164
「ジム」や「ジェン」など
個人相手の話になるのです
個人相手の話になるのです
10:19
And so here's my challenge to us.
225
607760
1733
ひとつ課題を出しましょう
10:21
Pick a person, just one,
and explore their onlyness.
and explore their onlyness.
226
609855
3488
周囲からひとりだけ選んで
その人のユニークさを探し
その人のユニークさを探し
見つけましょう
10:25
And then learn.
227
613744
1151
10:26
And then in the moments
where it's appropriate, teach.
where it's appropriate, teach.
228
614919
2531
そして 適切な時を選んで
相手に教えてあげてください
相手に教えてあげてください
10:29
And figure out what they bring to work
that no one else can bring to work,
that no one else can bring to work,
229
617474
3515
他の誰でもなく その人にしかできないことを
見つけてください
見つけてください
10:33
because that's what makes work richer.
230
621013
1858
それが 仕事を豊かにするからです
10:34
And then do it again.
231
622895
1401
それを繰り返し
10:36
And do it again.
232
624320
1176
繰り返しやるんです
10:37
And then some day, we're not
working with generations anymore.
working with generations anymore.
233
625520
2921
そして気がつけば
仕事は 世代との関わりではなく
仕事は 世代との関わりではなく
10:40
We're working with people.
234
628465
1683
人と人の関わりになります
10:42
And so to really understand the beauty
of the multigenerational workplace,
of the multigenerational workplace,
235
630172
3492
多世代の職場の素晴らしさを
本当に理解する方法は
本当に理解する方法は
10:45
I think we just have to meet
people where they are.
people where they are.
236
633688
2691
相手のありのままの姿を
見ること以外にありません
見ること以外にありません
10:48
And that doesn't require
that we unpack and live there with them.
that we unpack and live there with them.
237
636403
3833
相手と一緒に生活を始める必要はありません
10:52
But we might find, at least on occasion,
it's a beautiful place to visit.
it's a beautiful place to visit.
238
640260
3483
けれど時には 相手の立場に立つのも
素敵なことだと思えるかもしれません
素敵なことだと思えるかもしれません
10:56
And so I think there's just no need
239
644331
2255
だから どの世代が
一番怒りっぽいかとか
一番怒りっぽいかとか
10:58
to argue about which generation
is the most angry
is the most angry
240
646610
2776
一番身の程知らずなのかとか
一番食べ物のことで頭がいっぱいかなんて
一番食べ物のことで頭がいっぱいかなんて
11:01
or the most entitled
or the most so obsessed with food.
or the most so obsessed with food.
241
649410
2994
議論する必要はありません
11:04
We all come to the classroom,
to work, back to our homes,
to work, back to our homes,
242
652966
2944
私たちはみんな 教室や職場に
やってきては 家に帰ります
やってきては 家に帰ります
11:07
a little bit tired and a little bit
tattered sometimes.
tattered sometimes.
243
655934
2752
疲れたり ときにはボロボロに
なることもあるでしょう
なることもあるでしょう
11:11
Maybe let's just do our best
to humbly meet people where they are,
to humbly meet people where they are,
244
659093
3109
謙虚に 相手のありのままの姿を
その日 その人がどうあるかを
その日 その人がどうあるかを
11:14
how they show up that day,
245
662226
1637
見るよう努めましょう
11:15
generation and all.
246
663887
1267
世代に関係なく です
11:17
And in those moments
247
665665
1150
仮に 各世代の間で
11:18
where it can feel a little bit
like intergenerational warfare,
like intergenerational warfare,
248
666839
3746
戦争が起きているような気がするときは
11:22
I think we can at least all agree
249
670609
2661
少なくとも次のことには
誰もが同意できるでしょう
誰もが同意できるでしょう
11:25
that shoulder pads aren't the solution.
250
673294
2238
肩パッドは解決策にはならないと
11:27
(Laughter)
251
675556
1539
（笑）
11:29
Thank you.
252
677119
1159
ありがとうございました
11:30
(Applause)
253
678302
3729
（拍手）
ABOUT THE SPEAKER
Leah Georges - Social psychologistLeah Georges is a professor and researcher who works with organizations to pull apart the enduring fable of generations at war in the workplace.
Why you should listen
Leah Georges, Ph.D., M.L.S., approaches most questions as if they are 50 percent math problem and 50 percent art project. Her training at the intersection of social psychology and law taught her that facts are rarely altogether factual, answers are seldom black and white, and the most fascinating explanations happen in that gray area in between. It's a mess in there, but it's worth it.
Georges is an assistant professor in Creighton University's doctoral program in interdisciplinary leadership, where she challenges herself and her students to explore complex, real-world problems and create data-driven and interesting solutions. As a leadership and research methods professor, Georges has been recognized as an award-winning educator and advisor by her students and peers.
Leah Georges | Speaker | TED.com