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Leah Georges: How generational stereotypes hold us back at work
Leah Georges: Comment les stéréotypes générationnels nous freinent au travail
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La génération silencieuse, les baby boomers, la génération X, la génération Y, la génération Z : nous faisons tous partie de la population active en même temps. Comment nos suppositions sur les autres nous empêchent-elles de mieux travailler et de mieux communiquer ? La psychologue sociale Leah Georges nous montre à quel point nous nous ressemblons plus que nous ne sommes différents et offre des tactiques pertinentes pour mieux vivre ce mélange de générations au travail.
Leah Georges - Social psychologist
Leah Georges is a professor and researcher who works with organizations to pull apart the enduring fable of generations at war in the workplace. Full bio
Leah Georges is a professor and researcher who works with organizations to pull apart the enduring fable of generations at war in the workplace. Full bio
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00:12
So, for the first time
in America's modern history,
in America's modern history,
0
579
2381
Pour la première fois
de l'histoire moderne,
de l'histoire moderne,
00:14
we have five generations
interacting at work.
interacting at work.
1
2984
2571
nous avons cinq générations
interagissant au travail.
interagissant au travail.
00:17
The veterans, born between 1922 and 1943,
2
5579
3587
Les vétérans, nés entre 1922 et 1943,
00:21
are known as the Greatest Generation,
the matures, the silents.
the matures, the silents.
3
9190
3935
sont connus comme étant
la [génération silencieuse] :
la [génération silencieuse] :
les matures, les silencieux.
00:25
They're known for their self-sacrifice,
4
13149
2277
Ils sont connus pour leur abnégation,
00:27
respect for authority
and work as its own reward.
and work as its own reward.
5
15450
3334
leur respect de l'autorité
et voyant le travail comme gratifiant.
et voyant le travail comme gratifiant.
00:31
The boomers came shortly after,
born between 1944 and 1960.
born between 1944 and 1960.
6
19141
5416
Les baby-boomers sont venus peu après,
nés entre 1944 et 1960.
nés entre 1944 et 1960.
00:37
This is a generation
characterized by hard work.
characterized by hard work.
7
25002
2636
C'est une génération
caractérisée par un travail acharné.
caractérisée par un travail acharné.
00:39
In fact, we can thank this generation
for the term "workaholic."
for the term "workaholic."
8
27662
3244
Nous pouvons remercier cette génération
pour le terme « bourreau de travail ».
pour le terme « bourreau de travail ».
00:43
They appreciate competition,
they love effective communication.
they love effective communication.
9
31795
3901
Ils apprécient la compétition,
ils adorent la communication effective.
ils adorent la communication effective.
00:47
And they're thinking towards retirement,
if they haven't retired already.
if they haven't retired already.
10
35720
3658
Et ils pensent à leur retraite,
s'ils ne l'ont pas encore prise.
s'ils ne l'ont pas encore prise.
00:52
Generation X is known
as the lost generation
as the lost generation
11
40402
3070
La génération X est connue
comme étant la génération perdue,
comme étant la génération perdue,
00:55
the latchkey generation,
born between 1961 and 1980.
born between 1961 and 1980.
12
43496
4248
des enfants livrés à eux-mêmes,
nés entre 1961 et 1980.
nés entre 1961 et 1980.
00:59
This is the smallest generation,
13
47768
1874
C'est la plus petite génération,
01:01
sandwiched between boomers
and the big millennials.
and the big millennials.
14
49666
3260
prise en sandwich entre les baby-boomers
et la grande génération Y.
et la grande génération Y.
01:04
More parents were divorced
in this generation
in this generation
15
52950
2103
Plus de parents ont divorcé
durant cette génération
durant cette génération
01:07
than any generation prior.
16
55077
1944
que dans les précédentes.
01:09
They also were the first generation
to tell us about work-life balance,
to tell us about work-life balance,
17
57045
3889
C'est aussi la première génération
à nous avoir parlé
d'équilibre travail-vie personnelle
d'équilibre travail-vie personnelle
01:12
and the first to really
ask for that in the workplace.
ask for that in the workplace.
18
60958
3064
et la première à l'avoir
vraiment demandé.
vraiment demandé.
01:16
And then millennials -- you know,
the everybody-gets-a-ribbon generation --
the everybody-gets-a-ribbon generation --
19
64647
3604
La génération Y, vous savez,
où tout le monde obtient une médaille,
où tout le monde obtient une médaille,
01:20
born between 1981 and 2000.
20
68275
2675
est née entre 1981 et 2000.
01:22
Never knew a time where technology
wasn't present in the home.
wasn't present in the home.
21
70974
3448
Elle n'a jamais connu d'époque
sans technologie dans leur maison.
sans technologie dans leur maison.
01:26
They're incredibly pragmatic,
they're hopeful and they're determined.
they're hopeful and they're determined.
22
74831
3263
Ils sont incroyablement pragmatiques,
optimistes et déterminés.
optimistes et déterminés.
01:30
They think they're going
to change the world,
to change the world,
23
78118
2118
Ils pensent qu'ils vont changer le monde,
01:32
in fact, I believe they're going to do it.
24
80260
2015
en fait, je crois qu'ils y arriveront.
01:34
They might be a little bit
idealistic sometimes,
idealistic sometimes,
25
82299
2397
Ils peuvent parfois être
un peu idéalistes,
un peu idéalistes,
01:36
but in just the last several years,
26
84720
2028
mais les dernières années,
01:38
we've seen millennials
overtake Generation X
overtake Generation X
27
86772
2829
la génération Y
a supplanté la génération X
a supplanté la génération X
01:41
to be the most represented
generation in the workforce.
generation in the workforce.
28
89625
2857
et est devenue la plus représentée
dans la population active.
dans la population active.
01:44
In fact, more than one in three people
in the United States labor force
in the United States labor force
29
92506
4092
Plus d'une personne sur trois
dans la population active des États-Unis
dans la population active des États-Unis
01:48
is a millennial.
30
96622
1150
est de la génération Y.
01:50
And soon to join us there,
Generation Z, born since 2000,
Generation Z, born since 2000,
31
98145
3746
Et la génération Z, née depuis 2000,
nous rejoindra bientôt :
nous rejoindra bientôt :
01:53
our high school interns
or soon to be high school graduates.
or soon to be high school graduates.
32
101915
3362
nos élèves du secondaire,
bientôt bacheliers.
bientôt bacheliers.
01:57
Now, if you open any internet browser,
33
105688
2215
Si vous ouvrez un onglet internet,
01:59
look at Amazon,
34
107927
1198
regardez sur Amazon,
02:01
search any of your favorite
search engines,
search engines,
35
109149
2317
cherchez sur votre moteur
de recherche favori,
de recherche favori,
02:03
you might assume there's a literal war
in the workplace, right?
in the workplace, right?
36
111490
3674
vous pourriez présumer qu'il y a
la guerre sur le lieu de travail.
la guerre sur le lieu de travail.
Il y a des articles de blogs comme :
02:07
We see blog topics like
37
115188
1665
02:08
"Seventeen reasons why millennials
are the worst generation."
are the worst generation."
38
116877
3327
« Sept raisons pour lesquelles
la génération Y est la pire génération »
la génération Y est la pire génération »
02:12
And "Why baby boomers
have ruined it for everybody."
have ruined it for everybody."
39
120228
2563
et « Pourquoi les baby-boomers
ont tout gâché »
ont tout gâché »
02:14
Or "Bridging the great
generational divide."
generational divide."
40
122815
2286
ou « Combler l'énorme
fossé générationnel ».
fossé générationnel ».
02:17
It's like turning into this
"West Side Story,"
"West Side Story,"
41
125125
2158
Cela devient « West Side Story » :
les baby-boomers arrivent par une porte,
la génération Y une autre, dans le hall,
la génération Y une autre, dans le hall,
02:19
like, boomers come in one door,
42
127307
1493
02:20
millennials come in
another door, the lobby,
another door, the lobby,
43
128824
2087
02:22
they just fight with each other all day,
complain, go home, do the same,
complain, go home, do the same,
44
130935
3413
ils se battent toute la journée,
se plaignent, rentrent, recommencent,
se plaignent, rentrent, recommencent,
02:26
come back to work, right?
45
134372
1200
reviennent au travail.
02:28
Well, so what if I told you
these generations may not exist?
these generations may not exist?
46
136157
5566
Et si je vous disais que ces générations
n'existaient peut-être pas ?
n'existaient peut-être pas ?
02:34
I've been spending some time
thinking about this and researching this,
thinking about this and researching this,
47
142406
3310
J'ai passé du temps à réfléchir
et à faire des recherches sur ce sujet
et à faire des recherches sur ce sujet
02:37
and fellow researchers and I
aren't exactly sure
aren't exactly sure
48
145740
2293
et d'autres chercheurs et moi
ne sommes pas certains
ne sommes pas certains
02:40
that these generations are real.
49
148057
2134
que ces générations soient tangibles.
02:42
And in fact, if we can agree
that these groups even exist,
that these groups even exist,
50
150702
3362
Si nous pouvons nous mettre d'accord
sur l'existence de ces groupes,
sur l'existence de ces groupes,
02:46
we certainly don't agree
who belongs in them.
who belongs in them.
51
154088
2854
nous ne sommes pas d'accord
quant à qui appartient à quel groupe.
quant à qui appartient à quel groupe.
02:49
And they span something like 20 years.
52
157468
2707
Ils couvrent environ 20 ans.
02:52
So at whatever point in history,
53
160199
1688
A n'importe quel moment de l'histoire,
02:53
a one-year-old and a 20-year-old
are said to share the same value system,
are said to share the same value system,
54
161911
4182
un individu d'un an et un autre de 20 ans
sont censés partager
le même système de valeurs,
le même système de valeurs,
02:58
to want the same things at work,
55
166117
2159
vouloir la même chose au travail,
03:00
to have the same stereotypes
working for and against them.
working for and against them.
56
168300
3833
avoir les mêmes stéréotypes
agissant dans et contre leur intérêt.
agissant dans et contre leur intérêt.
03:04
And in fact, different areas of the world
define these generations differently.
define these generations differently.
57
172157
3730
Différentes régions du monde
définissent différemment ces générations.
définissent différemment ces générations.
03:07
So we can't even compare generations
across various areas of the world.
across various areas of the world.
58
175911
4142
Nous ne pouvons même pas comparer
différentes régions du monde.
différentes régions du monde.
03:12
And these stereotypes
about each generation
about each generation
59
180077
2017
Ces stéréotypes concernant
chaque génération
chaque génération
03:14
have, in a lot of ways,
created this self-fulfilling prophecy,
created this self-fulfilling prophecy,
60
182118
3308
ont, de bien des façons, créé
cette prophétie auto-réalisatrice :
cette prophétie auto-réalisatrice :
03:17
that people begin to act
as if they're part of that generation
as if they're part of that generation
61
185450
3246
les gens agissent comme
s'ils appartenaient à cette génération
s'ils appartenaient à cette génération
03:20
because we've said out loud
that generation is real.
that generation is real.
62
188720
2992
car nous avons dit à voix haute
que cette génération était réelle.
que cette génération était réelle.
03:23
I'm not so sure that it is.
63
191736
1547
Je n'en suis pas sûre.
03:25
And in fact, this idea of generations
64
193307
2329
Cette idée de générations
03:27
has become deeply embedded
in United States culture.
in United States culture.
65
195660
3124
est profondément enracinée
dans la culture étasunienne.
dans la culture étasunienne.
03:30
When we talk generations,
66
198808
1429
Quand on parle de générations,
03:32
people know exactly
what we're talking about.
what we're talking about.
67
200261
2729
les gens savent exactement
de quoi on parle.
de quoi on parle.
03:35
In fact, people have
a lot of thoughts and feelings
a lot of thoughts and feelings
68
203014
2518
Les gens ont beaucoup d'idées et d'avis
03:37
about each of these generations.
69
205556
1539
concernant chaque génération.
03:39
And I'll tell you how I know this.
70
207119
1649
Je vais vous dire comment je le sais.
03:40
I did the thing
71
208792
1159
J'ai fait ce que fait tout Américain
et universitaire avant sa titularisation
et universitaire avant sa titularisation
03:41
that every red-blooded American
and pre-tenure academic does
and pre-tenure academic does
72
209975
2935
03:44
when they have a question.
73
212934
1246
qui a une question.
03:46
I Googled some stuff.
74
214204
1206
J'ai cherché sur Google.
03:47
And this is what I learned.
75
215434
2318
Voici ce que j'ai appris.
03:49
Google is based on algorithms,
76
217776
1699
Google repose sur des algorithmes
03:51
and they provide you
with commonly searched terms,
with commonly searched terms,
77
219499
2419
et ils vous indiquent
les termes couramment cherchés
les termes couramment cherchés
ou des résultats suggérés
d'après ce que les autres cherchent
d'après ce que les autres cherchent
03:53
or suggested hits, based
on what other people are searching
on what other people are searching
78
221942
2857
03:56
surrounding the same topic.
79
224823
1318
concernant ce sujet.
03:58
And it gave me a really good sense
of what people think
of what people think
80
226165
2579
Cela m'a donné une bonne idée
de ce que les gens pensent
de ce que les gens pensent
04:00
about each of these generations.
81
228768
1531
concernant chaque génération.
04:02
Take a look.
82
230323
1230
Regardez.
04:03
I learned that baby boomers
are conservative,
are conservative,
83
231577
3347
J'ai appris que les baby-boomers
sont conservateurs,
sont conservateurs,
que les Américains les trouvent stupides.
04:06
that Americans think they're stupid.
84
234948
1849
04:08
The worst generation, they're angry,
85
236821
1819
La pire génération, ils sont en colère,
04:10
apparently they're racist
and they're so important.
and they're so important.
86
238664
3336
ils sont apparemment racistes
et très importants.
et très importants.
04:14
Looking at Generation X,
87
242512
1867
En considérant la génération X,
04:16
I learned Generation X is a cynical group,
88
244403
2468
j'ai appris que la génération X
était un groupe cynique,
était un groupe cynique,
04:18
they're angry,
89
246895
1508
en colère,
04:20
they're known as the lost
generation -- we know this;
generation -- we know this;
90
248427
2488
connu comme étant
la génération perdue -- nous le savons,
la génération perdue -- nous le savons,
04:22
they're the smallest generation.
91
250939
1870
c'est la plus petite génération.
04:24
Apparently, they're stupid too.
92
252833
1592
Apparemment, eux aussi sont stupides.
04:26
(Laughter)
93
254449
1001
(Rires)
04:27
And mostly, they're frustrated
with baby boomers.
with baby boomers.
94
255474
2587
Et surtout, les baby-boomers les agacent.
04:30
Alright, millennials,
this is what I learned about us.
this is what I learned about us.
95
258664
2532
La génération Y, voici
ce que j'ai appris sur nous.
ce que j'ai appris sur nous.
04:33
So, we're obsessed with food.
96
261220
1444
La nourriture nous obsède.
04:34
(Laughter)
97
262688
1802
(Rires)
04:37
We're also stupid, ah!
98
265339
2754
Nous aussi, nous sommes stupides, ah !
04:40
We're lazy, we're sensitive, we're fired,
99
268117
2428
Nous sommes fainéants, sensibles,
virés, ainsi que détestés
virés, ainsi que détestés
04:42
we're also hated,
and we think we're important.
and we think we're important.
100
270569
2201
et nous nous trouvons importants.
04:44
And perhaps the most terrifying
search result on the internet --
search result on the internet --
101
272794
3188
Peut-être le résultat de recherche
le plus effrayant sur Internet :
le plus effrayant sur Internet :
04:48
Generation Z is screwed.
102
276006
2246
la génération Z est foutue.
04:50
(Laughter)
103
278276
3150
(Rires)
04:53
OK, so, for five years,
I've been talking to leaders and followers
I've been talking to leaders and followers
104
281450
4671
Depuis cinq ans, je parle
à des leaders et à des suiveurs
à des leaders et à des suiveurs
04:58
across a wide variety of organizations.
105
286145
2495
de tous types d'organisations.
05:00
And this is what I've come to realize.
106
288664
2294
Voici ce que j'ai réalisé.
05:02
Generations haven't become
part of the conversation --
part of the conversation --
107
290982
2595
Les générations ne sont pas
un sujet de conversation,
un sujet de conversation,
05:05
generations have become
the conversation at work.
the conversation at work.
108
293601
3752
elles sont devenues le seul
sujet de conversation au travail.
sujet de conversation au travail.
05:09
What I've learned
109
297377
1150
Ce que j'ai appris,
05:10
is that we're working under the assumption
that those Google results are true.
that those Google results are true.
110
298551
4073
c'est que nous présumons
que ces résultats de recherche sont vrais.
que ces résultats de recherche sont vrais.
05:15
And so, what I think
is that organizations are now desperate
is that organizations are now desperate
111
303735
5040
Je pense que les organisations désespèrent
05:20
to figure out how to "manage"
the multigenerational workplace.
the multigenerational workplace.
112
308799
3794
de découvrir comment « gérer »
le lieu de travail multigénérationnel.
le lieu de travail multigénérationnel.
05:24
"Manage" it.
113
312617
1349
Le « gérer ».
05:25
We manage all sorts of things.
114
313990
1793
Nous gérons toutes sortes de choses.
05:27
We're preparing for this
wave of millennials to come to work.
wave of millennials to come to work.
115
315807
3405
Nous nous préparons à cette vague
de la génération Y qui va travailler.
de la génération Y qui va travailler.
05:31
So we prepare for hurricanes, right?
116
319236
2182
Nous nous attendons à un ouragan.
05:33
We prepare to take the MCAT,
we prepare for natural disasters.
we prepare for natural disasters.
117
321442
3278
Nous nous attendons au pire,
à une catastrophe naturelle.
à une catastrophe naturelle.
05:36
Why are we preparing
for 23-year-olds to come to work?
for 23-year-olds to come to work?
118
324744
2730
Pourquoi nous préparons-nous
à l'arrivée au travail
d'individus de 23 ans ?
d'individus de 23 ans ?
05:39
(Laughter)
119
327498
1095
05:40
I've talked to these organizations,
120
328617
1703
J'ai parlé à ces organisations
05:42
and I've heard amazing things
that they're doing
that they're doing
121
330344
2607
et j'ai entendu les choses
extraordinaires réalisées
extraordinaires réalisées
05:44
to create a workspace
for everybody to get along
for everybody to get along
122
332975
2732
pour créer un lieu de travail
où tout le monde s'entendra,
où tout le monde s'entendra,
05:47
and to have autonomy
and to feel like they're thriving.
and to feel like they're thriving.
123
335731
3314
aura de l'autonomie et s'épanouira.
05:51
But I've also heard some
really incredibly harebrained ideas
really incredibly harebrained ideas
124
339069
2874
Mais j'ai aussi entendu
quelques idées très farfelues
quelques idées très farfelues
sur comment vivre sur un lieu
de travail multigénérationnel.
de travail multigénérationnel.
05:53
about how to navigate
the multigenerational workplace.
the multigenerational workplace.
125
341967
2539
05:56
Are you ready?
126
344530
1151
Êtes-vous prêts ?
05:57
This is what I saw.
127
345705
1165
Voici ce que j'ai vu.
05:58
I visited an organization,
128
346894
1253
J'ai rendu visite à une organisation
06:00
and they adopted this idea
that if you can see it, you can be it.
that if you can see it, you can be it.
129
348181
4063
qui avait adopté cette idée
que l'on peut être ce que l'on voit.
que l'on peut être ce que l'on voit.
06:04
A really important concept.
130
352268
1873
Un concept très important.
06:06
But I think they blew it.
131
354165
1341
Je crois qu'ils ont foiré.
06:07
The put pictures on the walls
of the ideal multigenerational workplace,
of the ideal multigenerational workplace,
132
355530
3873
Ils ont mis aux murs des images
du lieu de travail
multigénérationnel idéal,
multigénérationnel idéal,
06:11
because if you can see it, you can be it.
133
359427
2733
car on peut être ce que l'on voit.
06:14
(Laughter)
134
362767
2850
(Rires)
06:17
Or like this one.
135
365641
1158
Ou celle-ci.
06:18
(Laughter)
136
366823
2143
(Rires)
06:21
Like, I don't even want to work here.
137
369528
1921
Je ne veux même pas travailler là.
06:23
(Laughter)
138
371473
1025
(Rires)
06:24
You don't get to wear
color here, apparently,
color here, apparently,
139
372522
3174
Apparemment, vous ne pouvez pas
y porter de couleur
y porter de couleur
et la RH a de gros problèmes
avec des gens sautant en talons,
avec des gens sautant en talons,
06:27
and HR seriously has problems
with people jumping in heels,
with people jumping in heels,
140
375720
2802
06:30
I promise you that, OK?
141
378546
1558
je vous l'assure.
06:32
I talked to an organization
who recently decided
who recently decided
142
380553
2937
J'ai parlé à une organisation
ayant récemment décidé
ayant récemment décidé
06:35
against putting a ball pit
in the break room
in the break room
143
383514
2691
de mettre une piscine à boules
dans la salle de pause
dans la salle de pause
06:38
because that's how you retain millennials.
144
386229
2600
car c'est ainsi que vous retenez
la génération Y.
la génération Y.
06:41
We're 30, not three.
145
389307
2072
Nous avons 30 ans, pas trois.
06:43
(Laughter)
146
391403
1365
(Rires)
06:44
And in fact, I know a young,
at the time, millennial,
at the time, millennial,
147
392792
4666
Je connais une jeune,
à l'époque, de la génération Y
à l'époque, de la génération Y
06:49
who was told that if she wanted
people to take her seriously,
people to take her seriously,
148
397482
4071
à qui l'on a dit que si elle voulait
que les gens la prennent au sérieux,
que les gens la prennent au sérieux,
06:53
just because she was a millennial,
she would have to do this --
she would have to do this --
149
401577
3492
puisqu'elle était de la génération Y,
elle devrait faire ceci :
elle devrait faire ceci :
06:57
wear shoulder pads.
150
405093
1660
porter des épaulettes.
06:59
Yes.
151
407244
1151
Oui.
07:00
People younger than her and older than her
wouldn't take her seriously
wouldn't take her seriously
152
408419
3428
Les gens plus jeunes et plus âgés qu'elle
ne la prenaient pas au sérieux
ne la prenaient pas au sérieux
07:03
unless she wore shoulder pads.
153
411871
2278
à moins qu'elle ne porte des épaulettes.
07:06
Straight-out-of-the-80s,
154
414173
1150
Des épaulettes des années 80
que l'on ne peut acheter nulle part.
que l'on ne peut acheter nulle part.
07:07
can't-even-buy-them-anywhere
shoulder pads.
shoulder pads.
155
415347
2579
07:09
This young woman had two graduate degrees.
156
417950
2800
Cette jeune femme avait
deux diplômes universitaires.
deux diplômes universitaires.
07:13
This young woman was me.
157
421117
1600
Cette jeune femme, c'était moi.
07:16
And this is the best we came up with?
158
424268
2262
C'est ce qu'on a trouvé de mieux ?
07:18
How to navigate the multigenerational
workplace ... is shoulder pads?
workplace ... is shoulder pads?
159
426554
4158
Vivre dans un lieu de travail
multigénérationnel...
multigénérationnel...
avec des épaulettes ?
07:22
(Laughter)
160
430736
1825
(Rires)
07:24
So, this is also what I've learned
talking to organizations
talking to organizations
161
432585
3080
C'est aussi ce que j'ai appris
en parlant à des organisations
en parlant à des organisations
07:27
that employ a wide range
of people of various ages.
of people of various ages.
162
435689
3475
qui emploient un large éventail
de personnes d'âges divers.
de personnes d'âges divers.
07:31
We are so much more similar
than we are different.
than we are different.
163
439498
2669
Nous nous ressemblons plus
que nous ne sommes différents.
que nous ne sommes différents.
07:34
And we're hearing this consistently.
164
442191
2420
Nous entendons constamment cela.
07:36
People want work that matters,
they want flexibility,
they want flexibility,
165
444635
2738
Les gens veulent un travail
qui compte, de la flexibilité,
qui compte, de la flexibilité,
07:39
they want support, they want appreciation,
166
447397
2008
du soutien, de la reconnaissance,
07:41
they want better coffee.
167
449429
1166
du meilleur café.
07:42
But none of these things
are tied to a generation.
are tied to a generation.
168
450619
3410
Mais aucune de ces choses
n'est liée à une génération.
n'est liée à une génération.
07:46
Now, sure, we see small differences
in what people want.
in what people want.
169
454053
3016
Nous observons de petites différences
dans ce que veulent les gens.
dans ce que veulent les gens.
07:49
We know 20-year-olds and 60-year-olds
go home and do different things.
go home and do different things.
170
457093
3602
Les individus de 20 ans et 60 ans
font des choses différentes en rentrant.
font des choses différentes en rentrant.
07:52
They have different values.
171
460719
1516
Ils ont des valeurs différentes.
07:54
At least when it comes
to things happening outside of work.
to things happening outside of work.
172
462259
3054
En tout cas quand il s'agit
de choses arrivant en dehors du travail.
de choses arrivant en dehors du travail.
07:57
But I think what's happened
173
465854
1536
Mais je pense que cet accent mis
sur les cohortes générationnelles,
sur les cohortes générationnelles,
07:59
is that this focus
on generational cohorts,
on generational cohorts,
174
467414
2639
08:02
these groups of people,
175
470077
1349
ces groupes de gens,
08:03
has created a space where we just forgot
that people are people.
that people are people.
176
471450
4421
a créé un espace où nous avons oublié
que les gens sont des gens.
que les gens sont des gens.
08:09
And to know who they really are,
who we really work with,
who we really work with,
177
477061
3209
Pour savoir qui ils sont vraiment,
avec qui nous travaillons,
avec qui nous travaillons,
08:12
we have to figure out
how to better navigate
how to better navigate
178
480294
2064
il faut trouver un meilleur moyen de vivre
08:14
this multigenerational workplace
179
482382
1603
dans un lieu de travail multigénérationnel
08:16
than ball pits.
180
484009
1597
qu'une piscine à boules.
08:18
Call me one of those idealist millennials,
but I think we can get there.
but I think we can get there.
181
486437
3394
Je suis une idéaliste de la génération Y,
mais je crois qu'on y arrivera.
mais je crois qu'on y arrivera.
08:21
And I don't think the idea
is too terribly difficult.
is too terribly difficult.
182
489855
3600
Je ne pense pas que l'idée
est si terriblement compliquée.
est si terriblement compliquée.
08:25
What if we radically, simply, not easily,
183
493879
4095
Et si, de façon radicale
et simple, mais pas facile,
et simple, mais pas facile,
08:29
meet people where they are?
184
497998
1800
nous allions à la rencontre des gens ?
08:32
Individualize our approach.
185
500482
1500
Une approche plus individualisée.
08:34
I've never met a generation.
186
502006
1531
On ne rencontre pas de génération.
08:35
I've had a lot of conversations
187
503561
1524
J'ai eu beaucoup de conversations
08:37
with people who happened to identify
with a specific generational cohort.
with a specific generational cohort.
188
505109
3666
avec des gens qui s'identifient
à une cohorte générationnelle spécifique.
à une cohorte générationnelle spécifique.
08:41
I know that 80-year-olds text message
189
509538
2769
Je connais des gens de 80 ans
qui envoient des SMS
qui envoient des SMS
08:44
and 23-year-olds crochet blankets.
190
512331
2111
et des gens de 23 ans qui font du crochet.
08:46
None of these things are stereotypical
of that generation, right?
of that generation, right?
191
514466
3467
Aucune de ces choses n'obéit
au stéréotype de cette génération.
au stéréotype de cette génération.
08:49
Nilofer Merchant --
she's a thought leader in innovation --
she's a thought leader in innovation --
192
517957
2811
Nilofer Merchant --
une cheffe de file dans l'innovation --
une cheffe de file dans l'innovation --
08:52
she tells us we have to meet people
in their onlyness,
in their onlyness,
193
520792
3117
nous dit que nous devons
apprendre à connaître l'unicité des gens :
apprendre à connaître l'unicité des gens :
08:55
that is, that spot in the world
where only we stand,
where only we stand,
194
523933
2739
cette place dans le monde
où nous seuls nous tenons,
où nous seuls nous tenons,
08:58
as a function of our unique history,
our experiences and our hopes.
our experiences and our hopes.
195
526696
4401
en fonction de notre histoire,
de nos expériences et de nos espoirs.
09:03
But this requires
flexibility and curiosity.
flexibility and curiosity.
196
531887
2629
Cela nécessite de la flexibilité
et de la curiosité.
et de la curiosité.
09:06
And what happens when we meet
people in their onlyness,
people in their onlyness,
197
534540
3540
Ce qu'il se passe quand nous apprenons
à connaître l'unicité des gens,
à connaître l'unicité des gens,
09:10
only the spot in the world
that they stand,
that they stand,
198
538104
2158
la seule place dans le monde
où ils se tiennent,
où ils se tiennent,
09:12
we learn that that boomer who is just
acting "angry" at work all the time
acting "angry" at work all the time
199
540286
4926
nous découvrons que ce baby-boomer
qui est constamment
« en colère » au travail
« en colère » au travail
09:17
is scared.
200
545236
1611
a peur.
09:18
Because he's worked every day
since he was 16 years old,
since he was 16 years old,
201
546871
4079
Car il a travaillé tous les jours
depuis l'âge de ses 16 ans
depuis l'âge de ses 16 ans
09:22
and on a Monday,
sooner than he can imagine,
sooner than he can imagine,
202
550974
2794
et un lundi, plus tôt
qu'il ne peut l'imaginer,
qu'il ne peut l'imaginer,
09:25
he'll never go to work again.
203
553792
1745
il ne travaillera plus jamais.
09:27
He's got plans.
204
555895
1166
Il a des projets.
09:29
It's going to take like a week and a half
205
557085
1976
Cela va lui prendre une semaine et demie
09:31
to do all the things
on that retirement list.
on that retirement list.
206
559085
2277
pour faire toutes ces choses sur sa liste.
09:33
But then what?
207
561736
1349
Mais et après ?
09:35
What if we give a little bit of grace
208
563109
1809
Et si nous accordions un peu de grâce
09:36
to the person that might be
a little scared?
a little scared?
209
564942
2082
à cette personne qui pourrait
avoir un peu peur ?
avoir un peu peur ?
09:40
Or that Generation X-er
210
568175
2270
Ou à cette personne de la génération X
09:42
who has four drop-offs,
three kids, two hands,
three kids, two hands,
211
570469
3690
qui a quatre chats,
trois enfants, deux mains
trois enfants, deux mains
09:46
and is just trying to keep
the wheels on the bus.
the wheels on the bus.
212
574183
2291
et qui essaye juste
de jongler avec tout ça ?
de jongler avec tout ça ?
09:48
Sure, maybe she's a little aloof at work.
213
576498
2031
Ok, elle est un peu réservée au travail
09:50
Maybe she's a little independent,
maybe she's exhausted.
maybe she's exhausted.
214
578553
2698
un peu indépendante,
mais elle est surtout épuisée.
mais elle est surtout épuisée.
09:53
Or that millennial
215
581577
1278
Ou cet individu de la génération Y
09:54
who asks for a raise after two months
because they're "entitled?"
because they're "entitled?"
216
582879
3492
qui demande une augmentation
après deux mois car il y « a le droit » ?
après deux mois car il y « a le droit » ?
09:58
Well, maybe it's because
that generation has more debt
that generation has more debt
217
586395
2564
Peut-être est-ce
car cette génération a plus de dettes
car cette génération a plus de dettes
10:00
than any generation before them,
coming out of college,
coming out of college,
218
588983
2880
que toute génération avant eux
en sortant de l'université
en sortant de l'université
10:03
and they just need the money
219
591887
2373
et qu'elle a besoin de l'argent
10:06
to keep going, to pay rent.
220
594284
1800
pour continuer, pour payer son loyer.
10:08
And suddenly, when you meet people
in their onlyness,
in their onlyness,
221
596847
2842
Soudain, quand vous connaissez
l'unicité des gens,
l'unicité des gens,
10:11
that spot in the world only they stand,
222
599713
1873
cette place dans le monde
où eux seuls sont,
où eux seuls sont,
10:13
we're not talking
about a generation anymore.
about a generation anymore.
223
601610
2102
nous ne parlons plus d'une génération.
10:15
We're talking about Jim or Jen or Candice.
224
603736
3164
Nous parlons de Jim, de Jen ou de Candice.
10:19
And so here's my challenge to us.
225
607760
1733
Voici mon défi pour nous tous.
10:21
Pick a person, just one,
and explore their onlyness.
and explore their onlyness.
226
609855
3488
Choisissez une personne, juste une,
et explorez son unicité.
et explorez son unicité.
10:25
And then learn.
227
613744
1151
Puis apprenez.
10:26
And then in the moments
where it's appropriate, teach.
where it's appropriate, teach.
228
614919
2531
Et dans les moments
où cela est approprié, enseignez.
où cela est approprié, enseignez.
10:29
And figure out what they bring to work
that no one else can bring to work,
that no one else can bring to work,
229
617474
3515
Découvrez ce qu'elle apporte au travail
que personne d'autre ne peut apporter
que personne d'autre ne peut apporter
10:33
because that's what makes work richer.
230
621013
1858
car cela rend le travail plus riche.
10:34
And then do it again.
231
622895
1401
Puis recommencez.
10:36
And do it again.
232
624320
1176
Et recommencez.
10:37
And then some day, we're not
working with generations anymore.
working with generations anymore.
233
625520
2921
Puis un jour, nous ne travaillerons plus
avec des générations.
avec des générations.
10:40
We're working with people.
234
628465
1683
Nous travaillerons avec des gens.
10:42
And so to really understand the beauty
of the multigenerational workplace,
of the multigenerational workplace,
235
630172
3492
Pour vraiment comprendre la beauté
du lieu de travail multigénérationnel,
du lieu de travail multigénérationnel,
10:45
I think we just have to meet
people where they are.
people where they are.
236
633688
2691
nous devons aller à la rencontre des gens.
10:48
And that doesn't require
that we unpack and live there with them.
that we unpack and live there with them.
237
636403
3833
Cela ne nécessite pas que
nous nous installions là où ils vivent.
nous nous installions là où ils vivent.
10:52
But we might find, at least on occasion,
it's a beautiful place to visit.
it's a beautiful place to visit.
238
640260
3483
Mais nous pourrions découvrir que,
de temps en temps,
de temps en temps,
c'est un bel endroit à visiter.
10:56
And so I think there's just no need
239
644331
2255
Je pense qu'il n'y a pas besoin
10:58
to argue about which generation
is the most angry
is the most angry
240
646610
2776
de débattre sur quelle génération
est la plus en colère,
est la plus en colère,
s'octroie le plus de droits
ou est la plus obsédée par la nourriture.
ou est la plus obsédée par la nourriture.
11:01
or the most entitled
or the most so obsessed with food.
or the most so obsessed with food.
241
649410
2994
11:04
We all come to the classroom,
to work, back to our homes,
to work, back to our homes,
242
652966
2944
Nous venons tous en classe,
au travail, rentrons chez nous,
au travail, rentrons chez nous,
11:07
a little bit tired and a little bit
tattered sometimes.
tattered sometimes.
243
655934
2752
un peu fatigués et un peu usés parfois.
11:11
Maybe let's just do our best
to humbly meet people where they are,
to humbly meet people where they are,
244
659093
3109
Faisons de notre mieux pour aller
humblement à la rencontre des gens,
humblement à la rencontre des gens,
11:14
how they show up that day,
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662226
1637
comme ils sont ce jour-là,
11:15
generation and all.
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663887
1267
avec leur génération et le reste.
11:17
And in those moments
247
665665
1150
Dans ces moments
11:18
where it can feel a little bit
like intergenerational warfare,
like intergenerational warfare,
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666839
3746
où il peut sembler y avoir
une guerre intergénérationnelle,
une guerre intergénérationnelle,
11:22
I think we can at least all agree
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670609
2661
nous pouvons au moins
nous accorder sur le fait
nous accorder sur le fait
11:25
that shoulder pads aren't the solution.
250
673294
2238
que les épaulettes
ne sont pas la solution.
ne sont pas la solution.
11:27
(Laughter)
251
675556
1539
(Rires)
11:29
Thank you.
252
677119
1159
Merci.
11:30
(Applause)
253
678302
3729
(Applaudissements)
ABOUT THE SPEAKER
Leah Georges - Social psychologistLeah Georges is a professor and researcher who works with organizations to pull apart the enduring fable of generations at war in the workplace.
Why you should listen
Leah Georges, Ph.D., M.L.S., approaches most questions as if they are 50 percent math problem and 50 percent art project. Her training at the intersection of social psychology and law taught her that facts are rarely altogether factual, answers are seldom black and white, and the most fascinating explanations happen in that gray area in between. It's a mess in there, but it's worth it.
Georges is an assistant professor in Creighton University's doctoral program in interdisciplinary leadership, where she challenges herself and her students to explore complex, real-world problems and create data-driven and interesting solutions. As a leadership and research methods professor, Georges has been recognized as an award-winning educator and advisor by her students and peers.
Leah Georges | Speaker | TED.com