ABOUT THE SPEAKER
Dolly Chugh - Author, social psychologist
Dolly Chugh studies the psychology of good people.

Why you should listen
Dolly Chugh teaches at New York University's Stern School of Business in the full-time MBA program and the NYU Prison Education Program. Her book, The Person You Mean to Be: How Good People Fight Bias, was published by HarperCollins and selected by Malcolm Gladwell, Adam Grant, Susan Cain and Dan Pink as one of "six books to have on your bookshelf" in fall 2018. Prior to becoming an academic, Chugh worked in the corporate world for 11 years. She received her BA from Cornell and her MBA and PhD from Harvard.
More profile about the speaker
Dolly Chugh | Speaker | TED.com
TED@BCG Toronto

Dolly Chugh: How to let go of being a "good" person -- and become a better person

Dolly Chugh: Cómo dejar de ser "buenos" para empezar a ser mejores

Filmed:
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¿Y si tu apego a ser una "buena" persona te impide convertirte en una mejor persona? En esta accesible charla, la psicóloga social Dolly Chugh explica la confusa psicología del comportamiento ético, por ejemplo, por qué es difícil detectar tus prejuicios y reconocer los errores, y muestra cómo el camino para ser una mejor persona comienza aceptando tus propios errores. "En cualquier otro aspecto de nuestra vida nos damos espacio para crecer, excepto en esta, que es la que más importa", dice Chugh.
- Author, social psychologist
Dolly Chugh studies the psychology of good people. Full bio

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00:13
So a friendamigo of minemía was ridingequitación
in a taxitaxi to the airportaeropuerto the other day,
0
1515
3706
El otro día, una amiga mía
iba en taxi al aeropuerto
00:17
and on the way, she was chattingcharlando
with the taxitaxi driverconductor,
1
5245
2710
y en el camino hablaba con el conductor,
00:19
and he said to her, with totaltotal sinceritysinceridad,
2
7979
2429
y él le dijo, con total sinceridad:
00:22
"I can tell you are a really good personpersona."
3
10432
3286
"Se nota que Ud. es
realmente una buena persona".
00:25
And when she told me this storyhistoria laterluego,
4
13742
1817
Luego, cuando me contó esta historia,
00:27
she said she couldn'tno pudo believe
how good it madehecho her feel,
5
15583
3175
me dijo que no podía creer
lo bien que eso la hizo sentir,
00:30
that it meantsignificado a lot to her.
6
18782
2059
que significó mucho para ella.
00:32
Now that maymayo seemparecer
like a strongfuerte reactionreacción from my friendamigo
7
20865
3026
Puede parecer una reacción
fuerte de mi amiga
00:35
to the wordspalabras of a totaltotal strangerdesconocido,
8
23915
2204
ante las palabras de un completo extraño,
00:38
but she's not alonesolo.
9
26143
1618
pero no es la única.
00:39
I'm a socialsocial scientistcientífico.
10
27785
1365
Soy científica social.
00:41
I studyestudiar the psychologypsicología of good people,
11
29174
2653
Estudio la psicología de la gente buena,
00:43
and researchinvestigación in my fieldcampo saysdice
manymuchos of us carecuidado deeplyprofundamente
12
31851
4290
y la investigación en mi campo
dice que a muchos nos importa
00:48
about feelingsensación like a good personpersona
and beingsiendo seenvisto as a good personpersona.
13
36165
5001
sentirnos buenas personas
y ser vistos como buenas personas.
00:53
Now, your definitiondefinición of "good personpersona"
and your definitiondefinición of "good personpersona"
14
41467
4833
Bien, tu definición de "buena persona"
y tu definición de "buena persona"
y tal vez la definición del taxista
de "buena persona",
00:58
and maybe the taxitaxi driver'sconductor
definitiondefinición of "good personpersona" --
15
46324
2740
puede que no todos tengamos
la misma definición,
01:01
we maymayo not all have the samemismo definitiondefinición,
16
49088
1983
01:03
but withindentro whateverlo que sea our definitiondefinición is,
17
51095
2825
pero cualquiera sea nuestra definición,
01:05
that moralmoral identityidentidad
is importantimportante to manymuchos of us.
18
53944
2801
esa identidad moral es importante
para muchos de nosotros.
01:09
Now, if somebodyalguien challengesdesafíos it,
like they questionpregunta us for a jokebroma we tell,
19
57154
5221
Si alguien la cuestiona, así como
nos cuestionan por algún chiste,
o tal vez porque decimos
que la fuerza laboral es homogénea,
01:14
or maybe we say
our workforcepersonal is homogenoushomogéneo,
20
62399
2683
01:17
or a slipperyresbaladizo businessnegocio expensegastos,
21
65106
2979
o por los gastos de un negocio
no confiable,
01:20
we go into red-zonezona roja defensivenessdefensivo
a lot of the time.
22
68109
3198
entramos en zona roja defensiva
la mayoría de las veces.
01:23
I mean, sometimesa veces we call out
23
71331
3091
Quiero decir, a veces mencionamos
01:26
all the waysformas in whichcual we help
people from marginalizedmarginado groupsgrupos,
24
74446
3669
todas las maneras en que ayudamos
a personas de grupos marginados,
01:30
or we donatedonar to charitycaridad,
25
78139
1768
o que hacemos donaciones benéficas,
01:31
or the hourshoras we volunteervoluntario to nonprofitssin fines de lucro.
26
79931
4039
o que hacemos voluntariado
en organizaciones sin fines de lucro.
01:35
We work to protectproteger
that good personpersona identityidentidad.
27
83994
3691
Trabajamos para mantener
esa identidad de buena persona.
01:39
It's importantimportante to manymuchos of us.
28
87709
1936
Es importante para muchos de nosotros.
01:42
But what if I told you this?
29
90517
1858
¿Qué sucede si les digo esto?
01:44
What if I told you that our attachmentadjunto archivo
to beingsiendo good people
30
92399
4714
¿Y si les digo que nuestro apego
a ser buenas personas
01:49
is gettingconsiguiendo in the way
of us beingsiendo better people?
31
97137
2516
se interpone en el camino
para que seamos mejores personas?
01:52
What if I told you that our definitiondefinición
of "good personpersona" is so narrowestrecho,
32
100225
6326
¿Y si les digo que nuestra definición
de "buena persona" es tan limitada
01:58
it's scientificallycientíficamente impossibleimposible to meetreunirse?
33
106575
2531
que es científicamente imposible cumplir?
02:01
And what if I told you
the pathcamino to beingsiendo better people
34
109806
3277
¿Y si les digo que el camino
hacia ser una persona mejor
02:05
just beginscomienza with lettingdejar go
of beingsiendo a good personpersona?
35
113107
2936
comienza dejando ser una buena persona?
02:08
Now, let me tell you a little bitpoco
about the researchinvestigación
36
116876
2640
Déjenme contarles un poco
de la investigación
sobre cómo funciona la mente
humana para poder explicar esto.
02:11
about how the humanhumano mindmente workstrabajos
37
119540
1472
02:13
to explainexplique.
38
121036
1150
02:14
The braincerebro reliesconfía on shortcutsatajos
to do a lot of its work.
39
122540
4108
El cerebro depende de atajos
para hacer gran parte de su trabajo.
Eso significa que la mayoría de las veces,
02:18
That meansmedio a lot of the time,
40
126672
1625
02:20
your mentalmental processesprocesos are takingtomando placelugar
outsidefuera de of your awarenessconciencia,
41
128321
3328
los procesos mentales ocurren
sin que nos demos cuenta,
02:23
like in low-batterybatería baja, low-powerbaja potencia modemodo
in the back of your mindmente.
42
131673
4738
como en modo de batería baja,
o de bajo consumo, rondando en la mente.
02:29
That's, in facthecho, the premisepremisa
of boundedencerrado rationalityracionalidad.
43
137088
3461
De hecho, esa es la hipótesis
de la racionalidad limitada.
02:32
BoundedLimita rationalityracionalidad is
the NobelNobel Prize-winningPremiado ideaidea
44
140573
3441
La racionalidad limitada
es la idea ganadora del Premio Nobel
de que la mente humana tiene
recursos limitados de almacenamiento,
02:36
that the humanhumano mindmente
has limitedlimitado storagealmacenamiento resourcesrecursos,
45
144038
2842
02:38
limitedlimitado processingtratamiento powerpoder,
46
146904
2096
un poder de procesamiento limitado
02:41
and as a resultresultado, it reliesconfía on shortcutsatajos
to do a lot of its work.
47
149024
4032
y, como resultado, depende de atajos
para hacer la mayor parte de su trabajo.
02:45
So for exampleejemplo,
48
153571
1524
Por ejemplo,
algunos científicos estiman
que en cualquier momento determinado...
02:47
some scientistscientíficos estimateestimar
that in any givendado momentmomento ...
49
155833
2634
02:51
Better, better clickhacer clic, right? There we go.
50
159270
2080
Mejor si chasqueo, ¿no? Así.
02:53
(LaughterRisa)
51
161374
1007
(Risas)
En cualquier momento determinado,
11 millones de datos vienen a tu mente.
02:54
At any givendado momentmomento,
52
162405
1244
02:55
11 millionmillón piecespiezas of informationinformación
are comingviniendo into your mindmente.
53
163673
3804
03:00
ElevenOnce millionmillón.
54
168054
1616
Once millones.
03:01
And only 40 of them
are beingsiendo processedprocesada consciouslyconscientemente.
55
169694
2873
Y solo 40 se procesan conscientemente.
03:05
So 11 millionmillón, 40.
56
173051
2222
Son 11 millones, y 40.
03:08
I mean, has this ever happenedsucedió to you?
57
176140
1884
¿Alguna vez les pasó esto?
¿Alguna vez tuvieron un día
muy ocupado en el trabajo,
03:10
Have you ever had
a really busyocupado day at work,
58
178048
2354
03:12
and you drivemanejar home,
59
180426
1729
y condujeron a casa,
03:14
and when you get in the doorpuerta,
60
182179
2218
y cuando llegaron a la puerta
03:16
you realizedarse cuenta de you don't
even rememberrecuerda the drivemanejar home,
61
184421
3248
se dieron cuenta de que
no se acuerdan del viaje a casa?
03:19
like whethersi you had
greenverde lightsluces or redrojo lightsluces.
62
187693
2503
Si los semáforos estaban verdes o rojos,
03:22
You don't even rememberrecuerda.
You were on autopilotpiloto automático.
63
190220
2410
ni siquiera recuerdan.
Estaban en piloto automático.
03:24
Or have you ever openedabrió the fridgerefrigerador,
64
192974
3287
¿O abrieron alguna vez la heladera,
03:28
lookedmirado for the buttermantequilla,
65
196285
2072
buscaron la manteca,
03:30
sworejuraron there is no buttermantequilla,
66
198381
2944
juraron que no había manteca
03:33
and then realizeddio cuenta the buttermantequilla
was right in frontfrente of you the wholetodo time?
67
201349
3617
y luego se dieron cuenta de que la manteca
estuvo siempre en frente suyo?
03:36
These are the kindsclases of "whoopsgrito" momentsmomentos
that make us gigglerisilla,
68
204990
3521
Estos son los momentos
en que decimos "uy" y nos hacen reír,
03:40
and this is what happenssucede in a braincerebro
69
208535
2011
y esto es lo que sucede en un cerebro
que puede manejar 11 millones de datos
03:42
that can handleencargarse de 11 millionmillón
piecespiezas of informationinformación comingviniendo in
70
210570
3574
03:46
with only 40 beingsiendo processedprocesada consciouslyconscientemente.
71
214168
2577
y procesa conscientemente solo 40.
03:48
That's the boundedencerrado partparte
of boundedencerrado rationalityracionalidad.
72
216769
3380
Esa es la parte limitada
de la racionalidad limitada.
03:55
This work on boundedencerrado rationalityracionalidad
73
223352
2477
Este trabajo sobre racionalidad limitada
03:57
is what's inspiredinspirado work I've donehecho
with my collaboratorscolaboradores
74
225853
4166
es lo que inspiró el trabajo
que hice con mis colaboradores
04:02
MaxMax BazermanBazerman and MahzarinMahzarin BanajiBanaji,
75
230043
2635
Max Bazerman y Mahzarin Banaji,
04:04
on what we call boundedencerrado ethicalitymoralidad.
76
232702
2646
sobre lo que llamamos ética limitada.
04:07
So it's the samemismo premisepremisa
as boundedencerrado rationalityracionalidad,
77
235702
3072
Es la misma hipótesis
que la racionalidad limitada,
04:10
that we have a humanhumano mindmente
that is boundedencerrado in some sortordenar of way
78
238798
5601
según la cual nuestra mente
está limitada de alguna manera
04:16
and relyingconfiando on shortcutsatajos,
79
244423
2082
y depende de atajos,
04:18
and that those shortcutsatajos
can sometimesa veces leaddirigir us astraypor mal camino.
80
246529
3825
y esos atajos a veces
nos llevan a equivocarnos.
04:22
With boundedencerrado rationalityracionalidad,
81
250886
1525
La racionalidad limitada
04:24
perhapsquizás it affectsafecta the cerealcereal
we buycomprar in the grocerytienda de comestibles storealmacenar,
82
252435
3686
tal vez afecta el cereal
que compramos en la tienda,
04:28
or the productproducto we launchlanzamiento in the boardroomsala del consejo.
83
256145
3083
o el producto que lanzamos
en la sala de juntas.
04:31
With boundedencerrado ethicalitymoralidad, the humanhumano mindmente,
84
259836
2683
Con la ética limitada, la mente humana,
04:34
the samemismo humanhumano mindmente,
85
262543
2079
la misma mente humana
04:36
is makingfabricación decisionsdecisiones,
86
264646
1492
toma decisiones,
04:38
and here, it's about who to hirealquiler nextsiguiente,
87
266162
2786
por ejemplo, a quién contratar,
04:40
or what jokebroma to tell
88
268972
1650
o qué chiste contar
04:42
or that slipperyresbaladizo businessnegocio decisiondecisión.
89
270646
2222
o esa decisión del negocio no confiable.
04:46
So let me give you an exampleejemplo
of boundedencerrado ethicalitymoralidad at work.
90
274157
4603
Déjenme darles un ejemplo
sobre la ética limitada en funcionamiento.
04:50
UnconsciousInconsciente biasparcialidad is one placelugar
91
278784
2786
El prejuicio inconsciente es un lugar
04:53
where we see the effectsefectos
of boundedencerrado ethicalitymoralidad.
92
281594
3509
donde vemos los efectos
de la ética limitada.
04:57
So unconsciousinconsciente biasparcialidad refersse refiere
to associationsasociaciones we have in our mindmente,
93
285127
4386
El prejuicio inconsciente se refiere
a las conexiones que hay en nuestra mente,
05:01
the shortcutsatajos your braincerebro is usingutilizando
to organizeorganizar informationinformación,
94
289537
4290
los atajos que el cerebro usa
para organizar información,
05:05
very likelyprobable outsidefuera de of your awarenessconciencia,
95
293851
2264
probablemente sin que nos demos cuenta,
05:08
not necessarilynecesariamente liningrevestimiento up
with your consciousconsciente beliefscreencias.
96
296139
3452
y no necesariamente alineadas
con los pensamientos conscientes.
05:12
ResearchersInvestigadores NosekNosek, BanajiBanaji and GreenwaldGreenwald
97
300503
2524
Los investigadores Nosek,
Banaji y Greenwald
05:15
have lookedmirado at datadatos
from millionsmillones of people,
98
303051
2731
analizaron información
de millones de personas
05:17
and what they'veellos tienen foundencontró is, for exampleejemplo,
99
305806
2757
y lo que encontraron es, por ejemplo,
05:20
mostmás whiteblanco AmericansAmericanos
can more quicklycon rapidez and easilyfácilmente
100
308587
3493
que la mayoría de estadounidenses
blancos pueden relacionar
05:24
associateasociar whiteblanco people and good things
101
312104
4269
más rápida y fácilmente
a la gente blanca con cosas buenas,
05:28
than blacknegro people and good things,
102
316397
2293
que a la gente negra con cosas buenas.
05:31
and mostmás menhombres and womenmujer
can more quicklycon rapidez and easilyfácilmente associateasociar
103
319650
5614
Y la mayoría de hombres y mujeres
pueden relacionar más rápida y fácilmente
05:37
menhombres and scienceciencia than womenmujer and scienceciencia.
104
325288
4302
a los hombres con la ciencia
que a las mujeres con la ciencia.
05:42
And these associationsasociaciones
don't necessarilynecesariamente linelínea up
105
330137
4287
Y estas relaciones no
necesariamente se alinean
con lo que la gente piensa
conscientemente.
05:46
with what people consciouslyconscientemente think.
106
334448
1875
05:48
They maymayo have
very egalitarianigualitario viewspuntos de vista, in facthecho.
107
336347
3333
De hecho, pueden tener
opiniones muy igualitarias.
05:52
So sometimesa veces, that 11 millionmillón
and that 40 just don't linelínea up.
108
340206
4413
A veces esos 11 millones
y esos 40 tan solo no se alinean.
05:57
And here'saquí está anotherotro exampleejemplo:
109
345402
1967
Aquí tenemos otro ejemplo:
05:59
conflictsconflictos of interestinteresar.
110
347393
1492
los conflictos de interés.
06:01
So we tendtender to underestimatesubestimar
how much a smallpequeña giftregalo --
111
349372
3810
Tendemos a subestimar
cuánto un pequeño regalo,
06:05
imagineimagina a ballpointbolígrafo penbolígrafo or dinnercena --
112
353206
3643
imaginen un bolígrafo o una cena,
06:08
how much that smallpequeña giftregalo
can affectafectar our decisiondecisión makingfabricación.
113
356873
4158
cuánto ese pequeño regalo
puede afectar nuestra toma de decisiones.
06:13
We don't realizedarse cuenta de that our mindmente
is unconsciouslyinconscientemente liningrevestimiento up evidenceevidencia
114
361852
4326
No nos damos cuenta de que nuestra mente
inconscientemente alinea evidencia
06:18
to supportapoyo the pointpunto of viewver
of the gift-giverdador de regalo,
115
366202
3531
para respaldar el punto de vista
de quien hace el regalo,
06:21
no matterimportar how harddifícil we're consciouslyconscientemente
tryingmolesto to be objectiveobjetivo and professionalprofesional.
116
369757
4821
sin importar cuán conscientemente
tratemos de ser objetivos y profesionales.
06:27
We alsoademás see boundedencerrado ethicalitymoralidad --
117
375689
1719
También vemos la ética limitada,
06:29
despiteA pesar de our attachmentadjunto archivo
to beingsiendo good people,
118
377432
3377
en que, a pesar de nuestro apego
a ser buenas personas,
06:32
we still make mistakeserrores,
119
380833
2081
aún cometemos errores,
06:34
and we make mistakeserrores
that sometimesa veces hurtherir other people,
120
382938
4011
y cometemos errores
que a veces lastiman a otros,
06:38
that sometimesa veces promotepromover injusticeinjusticia,
121
386973
2470
que a veces llevan a injusticias,
06:41
despiteA pesar de our bestmejor attemptsintentos,
122
389467
2025
a pesar de nuestros mejores esfuerzos,
06:43
and we explainexplique away our mistakeserrores
rathermás bien than learningaprendizaje from them.
123
391516
4117
y justificamos nuestros errores
en vez de aprender de ellos.
06:48
Like, for exampleejemplo,
124
396810
2453
Por ejemplo,
06:51
when I got an emailcorreo electrónico
from a femalehembra studentestudiante in my classclase
125
399287
3801
cuando recibí un correo
de una estudiante en mi clase
06:55
sayingdiciendo that a readingleyendo I had assignedasignado,
126
403112
2548
para decirme que una lectura que asigné,
06:57
a readingleyendo I had been assigningasignando for yearsaños,
127
405684
2754
una lectura que he asignado por años,
07:00
was sexistsexista.
128
408462
1431
era sexista.
07:02
Or when I confusedconfuso
two studentsestudiantes in my classclase
129
410738
5588
O cuando confundí a dos estudiantes
en mi clase, de la misma raza,
07:08
of the samemismo racecarrera --
130
416350
1357
07:09
look nothing alikeigual --
131
417731
2270
que no se parecían en nada,
07:12
when I confusedconfuso them for eachcada other
132
420025
2159
y los confundí más de una vez,
en frente de todos.
07:14
more than onceuna vez, in frontfrente of everybodytodos.
133
422208
2665
07:17
These kindsclases of mistakeserrores sendenviar us, sendenviar me,
134
425885
4323
Este tipo de errores nos mandan...
o me mandan a mí,
a la zona roja defensiva.
07:22
into red-zonezona roja defensivenessdefensivo.
135
430232
2835
07:25
They leavesalir us fightinglucha
for that good personpersona identityidentidad.
136
433091
4230
Nos dejan luchando
por esa identidad de buena persona.
07:30
But the latestúltimo work that I've been doing
on boundedencerrado ethicalitymoralidad with MaryMaría KernKern
137
438189
4340
Pero el trabajo más reciente que hice
sobre la ética limitada con Mary Kern
07:34
saysdice that we're not
only pronepropenso to mistakeserrores --
138
442553
3572
dice que no solo
tendemos a cometer errores,
07:38
that tendencytendencia towardshacia mistakeserrores dependsdepende
on how closecerca we are to that redrojo zonezona.
139
446149
5239
sino que esa tendencia depende
de cuán cerca estamos de esa zona roja.
07:43
So mostmás of the time, nobody'snadie es challengingdesafiante
our good personpersona identityidentidad,
140
451412
4199
La mayoría del tiempo nadie cuestiona
nuestra identidad de buena persona
07:47
and so we're not thinkingpensando too much
141
455635
2159
y no pensamos mucho
sobre las implicaciones éticas
de nuestras decisiones,
07:49
about the ethicalético implicationstrascendencia
of our decisionsdecisiones,
142
457818
2333
07:52
and our modelmodelo showsmuestra
that we're then spiralingen espiral
143
460175
3879
y nuestro modelo demuestra
que vamos cayendo en una espiral
07:56
towardshacia lessMenos and lessMenos
ethicalético behaviorcomportamiento mostmás of the time.
144
464078
4739
donde nuestro comportamiento
ético suele ser cada vez menor.
08:00
On the other handmano, somebodyalguien
mightpodría challengereto our identityidentidad,
145
468841
2848
Por otra parte, alguien puede
cuestionar tu identidad
08:03
or, uponsobre reflectionreflexión,
we maymayo be challengingdesafiante it ourselvesNosotros mismos.
146
471713
3499
o, después de reflexionar, podemos
cuestionarnos a nosotros mismos.
08:07
So the ethicalético implicationstrascendencia
of our decisionsdecisiones becomevolverse really salientsaliente,
147
475236
4124
Las implicaciones éticas de nuestras
decisiones se vuelven prominentes,
08:11
and in those casescasos, we spiralespiral towardshacia
more and more good personpersona behaviorcomportamiento,
148
479384
5737
y en esos casos, tendemos
a comportarnos como buenas personas
08:17
or, to be more precisepreciso,
149
485145
1841
o, para ser más precisa,
08:19
towardshacia more and more behaviorcomportamiento
that makeshace us feel like a good personpersona,
150
487010
4538
a comportarnos de un modo
que nos haga sentir buenas personas,
08:23
whichcual isn't always the samemismo, of coursecurso.
151
491572
2444
que no siempre es lo mismo, por supuesto.
08:27
The ideaidea with boundedencerrado ethicalitymoralidad
152
495413
3643
La idea de la ética limitada
08:31
is that we are perhapsquizás overestimatingsobreestimando
153
499080
4202
es que tal vez sobreestimamos
08:35
the importanceimportancia our innerinterior compassBrújula
is playingjugando in our ethicalético decisionsdecisiones.
154
503306
5168
la importancia que nuestra brújula interna
tiene en nuestras decisiones éticas.
08:40
We perhapsquizás are overestimatingsobreestimando
how much our self-interestinterés propio
155
508498
4485
Tal vez sobreestimamos
hasta qué punto el egoísmo
08:45
is drivingconducción our decisionsdecisiones,
156
513007
3372
maneja nuestras decisiones,
08:48
and perhapsquizás we don't realizedarse cuenta de
how much our self-viewVe el auto as a good personpersona
157
516403
5715
y tal vez no notamos cuánto nuestra visión
de lo que es una buena persona
08:54
is affectingconmovedor our behaviorcomportamiento,
158
522142
2524
afecta nuestro comportamiento,
08:56
that in facthecho, we're workingtrabajando so harddifícil
to protectproteger that good personpersona identityidentidad,
159
524690
5485
que, de hecho, nos esforzamos tanto
en proteger esa identidad buena
09:02
to keep out of that redrojo zonezona,
160
530199
2294
para alejarnos de esa zona roja
09:04
that we're not actuallyactualmente givingdando ourselvesNosotros mismos
spaceespacio to learnaprender from our mistakeserrores
161
532517
5354
que en realidad no nos damos espacio
para aprender de nuestros errores
09:09
and actuallyactualmente be better people.
162
537895
2317
y ser mejores personas.
09:13
It's perhapsquizás because
we expectesperar it to be easyfácil.
163
541998
3041
Tal vez es porque esperamos que sea fácil.
09:17
We have this definitiondefinición
of good personpersona that's either-orblanco-negro.
164
545063
4090
Tenemos esa definición
de buena persona, que es una de dos.
09:21
EitherYa sea you are a good personpersona
or you're not.
165
549177
3039
O eres una buena persona, o no lo eres.
09:24
EitherYa sea you have integrityintegridad or you don't.
166
552240
2620
O tienes integridad, o no la tienes.
09:26
EitherYa sea you are a racistracista or a sexistsexista
or a homophobehomophobe or you're not.
167
554884
4632
O eres racista, sexista
u homfoóbico, o no lo eres.
09:31
And in this either-orblanco-negro definitiondefinición,
there's no roomhabitación to growcrecer.
168
559540
3983
Y en esa definición binaria
no hay lugar para crecer.
09:36
And by the way,
169
564444
1151
Por cierto,
09:37
this is not what we do
in mostmás partspartes of our livesvive.
170
565619
2984
esto no es lo que hacemos
la mayor parte de nuestra vida.
09:40
Life, if you needednecesario to learnaprender accountingcontabilidad,
171
568627
2475
Es decir, si necesitas
aprender contabilidad
09:43
you would take an accountingcontabilidad classclase,
172
571126
1693
tomas una clase de contabilidad.
09:44
or if you becomevolverse a parentpadre,
173
572843
2294
O si te conviertes en padre o madre,
09:47
we pickrecoger up a booklibro and we readleer about it.
174
575161
3507
tomas un libro y lees sobre el tema.
09:50
We talk to expertsexpertos,
175
578692
2627
Hablamos con expertos,
aprendemos de nuestros errores,
09:53
we learnaprender from our mistakeserrores,
176
581343
1454
actualizamos nuestro conocimiento,
09:54
we updateactualizar our knowledgeconocimiento,
177
582821
1499
09:56
we just keep gettingconsiguiendo better.
178
584344
1966
seguimos mejorando.
Pero cuando se trata de ser
una buena persona,
09:58
But when it comesproviene to beingsiendo a good personpersona,
179
586835
1956
10:00
we think it's something
we're just supposedsupuesto to know,
180
588815
2492
pensamos que es algo
que simplemente debemos saber,
simplemente debemos hacerlo,
10:03
we're just supposedsupuesto to do,
181
591331
1263
10:04
withoutsin the benefitbeneficio of effortesfuerzo or growthcrecimiento.
182
592618
3308
sin el beneficio del esfuerzo
o el crecimiento.
10:07
So what I've been thinkingpensando about
183
595950
1840
Estuve pensando
10:09
is what if we were to just forgetolvidar
about beingsiendo good people,
184
597814
4152
¿y si nos olvidáramos
de ser buenas personas,
10:13
just let it go,
185
601990
1765
si lo dejáramos ir,
10:15
and insteaden lugar, setconjunto a highermayor standardestándar,
186
603779
3096
y en vez de eso levantamos la vara,
10:18
a highermayor standardestándar
of beingsiendo a good-ishGood-ISH personpersona?
187
606899
3062
la vara de lo que es una persona
moderadamente buena?
10:24
A good-ishGood-ISH personpersona
absolutelyabsolutamente still makeshace mistakeserrores.
188
612891
4223
Una persona moderadamente
buena aún comete errores.
10:29
As a good-ishGood-ISH personpersona,
I'm makingfabricación them all the time.
189
617138
3042
Como persona moderadamente
buena, lo hago todo el tiempo,
10:32
But as a good-ishGood-ISH personpersona,
I'm tryingmolesto to learnaprender from them, ownpropio them.
190
620881
4374
pero trato de aprender de ellos,
de hacerme cargo de esos errores.
10:37
I expectesperar them and I go after them.
191
625279
3559
Los espero y voy tras ellos.
10:40
I understandentender there are costscostos
to these mistakeserrores.
192
628862
2604
Entiendo que hay
un precio por estos errores.
10:43
When it comesproviene to issuescuestiones like ethicsética
and biasparcialidad and diversitydiversidad and inclusioninclusión,
193
631490
4068
Cuando se trata de temas como la ética,
el prejuicio, la diversidad y la inclusión
10:47
there are realreal costscostos to realreal people,
194
635582
3142
hay costos reales para personas reales,
10:50
and I acceptaceptar that.
195
638748
1315
y lo acepto.
10:54
As a good-ishGood-ISH personpersona, in facthecho,
196
642602
1881
De hecho, como persona
moderadamente buena
10:56
I becomevolverse better
at noticingnotar my ownpropio mistakeserrores.
197
644507
2683
me vuelvo mejor
al reconocer mis propios errores.
10:59
I don't wait for people to pointpunto them out.
198
647214
2300
No espero que la gente los señale.
11:01
I practicepráctica findinghallazgo them,
199
649538
2142
Practico para encontrarlos,
y como resultado...
11:03
and as a resultresultado ...
200
651704
1276
11:05
Sure, sometimesa veces it can be embarrassingembarazoso,
201
653911
3617
claro, a veces puede ser vergonzoso,
11:09
it can be uncomfortableincómodo.
202
657552
1862
puede ser incómodo.
11:11
We put ourselvesNosotros mismos
in a vulnerablevulnerable placelugar, sometimesa veces.
203
659438
3346
Nos ponemos a veces
en un lugar vulnerable.
11:15
But throughmediante all that vulnerabilityvulnerabilidad,
204
663968
2151
Pero a través de toda esa vulnerabilidad,
11:18
just like in everything elsemás
we'venosotros tenemos triedintentó to ever get better at,
205
666143
4340
como en cualquier otra cosa
en la que intentamos mejorar,
11:22
we see progressProgreso.
206
670507
1302
vemos progreso, vemos crecimiento.
11:23
We see growthcrecimiento.
207
671833
1151
11:25
We allowpermitir ourselvesNosotros mismos to get better.
208
673008
2929
Nos permitimos ser mejores.
11:29
Why wouldn'tno lo haría we give ourselvesNosotros mismos that?
209
677016
3421
¿Por qué no nos permitiríamos eso?
11:32
In everycada other partparte of our livesvive,
we give ourselvesNosotros mismos roomhabitación to growcrecer --
210
680944
4527
En cualquier otro aspecto de nuestra vida,
nos damos lugar para crecer,
11:37
exceptexcepto in this one, where it mattersasuntos mostmás.
211
685495
2531
excepto en este, que es donde más importa.
11:41
Thank you.
212
689256
1151
Gracias.
11:42
(ApplauseAplausos)
213
690431
4600
(Aplausos)
Translated by Larisa Esteche
Reviewed by Paula Motter

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ABOUT THE SPEAKER
Dolly Chugh - Author, social psychologist
Dolly Chugh studies the psychology of good people.

Why you should listen
Dolly Chugh teaches at New York University's Stern School of Business in the full-time MBA program and the NYU Prison Education Program. Her book, The Person You Mean to Be: How Good People Fight Bias, was published by HarperCollins and selected by Malcolm Gladwell, Adam Grant, Susan Cain and Dan Pink as one of "six books to have on your bookshelf" in fall 2018. Prior to becoming an academic, Chugh worked in the corporate world for 11 years. She received her BA from Cornell and her MBA and PhD from Harvard.
More profile about the speaker
Dolly Chugh | Speaker | TED.com