ABOUT THE SPEAKER
Simon Sinek - Leadership expert
Simon Sinek explores how leaders can inspire cooperation, trust and change. He's the author of the classic "Start With Why"; his latest book is "Leaders Eat Last."

Why you should listen

Fascinated by the leaders who make impact in the world, companies and politicians with the capacity to inspire, Simon Sinek has discovered some remarkable patterns in how they think, act and communicate. He wrote Start With Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action to explore his idea of the Golden Circle, what he calls "a naturally occurring pattern, grounded in the biology of human decision making, that explains why we are inspired by some people, leaders, messages and organizations over others." His newest work explores "circles of safety," exploring how to enhance feelings of trust and confidence in making bold decisions. It's the subject of his latest book, Leaders Eat Last.

An ethnographer by training, Sinek is an adjunct of the RAND Corporation. He writes and comments regularly for major publications and teaches graduate-level strategic communications at Columbia University.

More profile about the speaker
Simon Sinek | Speaker | TED.com
TEDxPuget Sound

Simon Sinek: How great leaders inspire action

Simon Sinek: Kaip iškiliausi lyderiai įkvepia veiksmui

Filmed:
48,856,581 views

Simon Sinek pateikiamas Aukso rato modelis paprastas, tačiau puikiai paaiškina lyderystės sėkmę. Modelio, pavadinto Aukso ratu, ašis yra klausimas „Kodėl?“ Sėkmingos lyderystės pavyzdžiais pateikiami bendrovė „Apple“, Martinas Liuteris Kingas, broliai Raitai; ir kaip priešingybė – bendrovė „TiVo“, kurios verslas nebuvo sėkmingas (iki tol, kol nebuvo laimėta teismo byla, po kurios bendrovės akcijos pabrango tris kartus).
- Leadership expert
Simon Sinek explores how leaders can inspire cooperation, trust and change. He's the author of the classic "Start With Why"; his latest book is "Leaders Eat Last." Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:16
How do you explainpaaiškinti when
0
1000
2000
Kaip paaiškinti,
00:18
things don't go as we assumeprisiimkite?
1
3000
2000
kodėl įvykiai klostosi ne taip, kaip tikitės?
00:20
Or better, how do you explainpaaiškinti
2
5000
3000
Arba – kaip paaiškintumėte,
00:23
when otherskiti are ablegalingas to achievepasiekti things
3
8000
2000
kodėl kitiems pavyksta pasiekti tai,
00:25
that seematrodo to defyiššaukti all of the assumptionsprielaidos?
4
10000
2000
kas atrodo neįtikėtina?
00:27
For examplepavyzdys:
5
12000
2000
Pavyzdžiui,
00:29
Why is AppleApple so innovativenovatoriškas?
6
14000
2000
kodėl „Apple“ yra tokia inovatyvi bendrovė?
00:31
YearMetų after yearmetai, after yearmetai, after yearmetai,
7
16000
2000
Laikui bėgant, metai po metų,
00:33
they're more innovativenovatoriškas than all their competitionkonkurencija.
8
18000
3000
ji tampa inovatyvesnė nei visi jos konkurentai.
00:36
And yetvis dar, they're just a computerkompiuteris companybendrovė.
9
21000
2000
Nors ji tėra kompiuterių gamintoja.
00:38
They're just like everyoneVisi elseKitas.
10
23000
2000
Tarsi niekuo nesiskiria nuo kitų.
00:40
They have the sametas pats accessprieiga to the sametas pats talenttalentas,
11
25000
2000
Turi tokias pačias galimybes dirbti su tokiais pat talentingais žmonėmis,
00:42
the sametas pats agenciesagentūros, the sametas pats consultantskonsultantai, the sametas pats mediažiniasklaida.
12
27000
3000
tomis pačiomis agentūromis, tais pačiais konsultantais ir ta pačia žiniasklaida.
00:45
Then why is it that they
13
30000
2000
Tad kodėl gi ji
00:47
seematrodo to have something differentskiriasi?
14
32000
3000
skiriasi nuo kitų?
00:50
Why is it that MartinMartin LutherLiuteris KingKaralius
15
35000
2000
Kodėl Martinas Liuteris Kingas
00:52
led the CivilCivilinės RightsTeisių MovementJudėjimas?
16
37000
2000
tapo pilietinių teisių judėjimo lyderiu?
00:54
He wasn'tnebuvo the only man
17
39000
2000
Juk jis nebuvo vienintelis žmogus,
00:56
who sufferednukentėjo in a pre-civilankstesnių nei pilietinis rightsteises AmericaAmerikoje,
18
41000
2000
kentęs pilietinių teisių suvaržymą JAV.
00:58
and he certainlytikrai wasn'tnebuvo the only great oratororatorius of the day.
19
43000
2000
Ir tikrai jis nebuvo vienintelis didis to meto oratorius.
01:00
Why him?
20
45000
2000
Tad kodėl jis?
01:02
And why is it that the WrightWright brothersbroliai
21
47000
3000
Kodėl broliai Raitai
01:05
were ablegalingas to figurefigūra out controlledkontroliuojama, poweredmaitinamas man flightskrydis
22
50000
3000
sugebėjo sukurti žmogaus pilotuojamą orlaivį su varikliu,
01:08
when there were certainlytikrai other teamskomandos who were
23
53000
2000
kai tuo metu tikrai buvo kitų –
01:10
better qualifiedkvalifikacijos, better fundedfinansuojamas ...
24
55000
3000
kvalifikuotesnių ir geriau finansuojamų – komandų,
01:13
and they didn't achievepasiekti poweredmaitinamas man flightskrydis,
25
58000
3000
ir visgi joms nepavyko atlikti žmogaus pilotuojamo skrydžio,
01:16
and the WrightWright brothersbroliai beatmušti them to it.
26
61000
2000
tad broliai Raitai jas aplenkė.
01:18
There's something elseKitas at playGroti here.
27
63000
3000
Yra nematomų veiksnių, kurie visa tai nulemia.
01:21
About threetrys and a halfpusė yearsmetai agoprieš
28
66000
2000
Maždaug prieš trejus su puse metų
01:23
I madepagamintas a discoveryatradimas.
29
68000
2000
padariau atradimą,
01:25
And this discoveryatradimas profoundlygiliai changedpasikeitė
30
70000
3000
kuris labai pakeitė mano požiūrį į tai,
01:28
my viewvaizdas on how I thought the worldpasaulis workeddirbo,
31
73000
3000
kaip ir kodėl pasaulyje viskas vyksta.
01:31
and it even profoundlygiliai changedpasikeitė the way in whichkuris
32
76000
2000
Kartu tai tai labai pakeitė
01:33
I operatedirbti in it.
33
78000
2000
ir mano veiksmus.
01:37
As it turnspasisuka out, there's a patternmodelis.
34
82000
3000
Pasirodo, yra tam tikras dėsningumas,
01:40
As it turnspasisuka out, all the great and inspiringikvepiantis leaderslyderiai
35
85000
2000
būdingas visų didžiųjų lyderių – asmenų
01:42
and organizationsorganizacijos in the worldpasaulis --
36
87000
2000
ir organizacijų – veiklai.
01:44
whetherar it's AppleApple or MartinMartin LutherLiuteris KingKaralius or the WrightWright brothersbroliai --
37
89000
3000
Ar tai būtų „Apple“, ar Martinas Liuteris Kingas, ar broliai Raitai –
01:47
they all think, actveikti and communicatebendrauti
38
92000
2000
visi jie galvoja, veikia ir komunikuoja
01:49
the exacttiksliai sametas pats way.
39
94000
2000
tam tikru būdu.
01:51
And it's the completebaigti oppositepriešingas
40
96000
2000
Tasai būdas yra visiškai priešingas,
01:53
to everyoneVisi elseKitas.
41
98000
2000
negu visų kitų.
01:55
All I did was codifysusisteminti it,
42
100000
2000
Tai, ką aš atlikau – tai susisteminau jų veiklą pagal tam tikrus požymius.
01:57
and it's probablytikriausiai the world'spasaulis
43
102000
2000
Išsikristalizavo ko gero pats
01:59
simplestpaprasčiausias ideaidėja.
44
104000
2000
paprasčiausias modelis pasaulyje.
02:01
I call it the goldenauksinis circleratas.
45
106000
2000
Aš jį vadinu Aukso ratu, –
02:11
Why? How? What?
46
116000
3000
jį sudaro klausimai: „Kas?“, „Kaip?“ ir „Kodėl?“.
02:14
This little ideaidėja explainspaaiškina
47
119000
2000
Šis paprastas modelis paaiškina,
02:16
why some organizationsorganizacijos and some leaderslyderiai
48
121000
2000
kodėl kai kurios organizacijos ir kai kurie lyderiai
02:18
are ablegalingas to inspireįkvėpti where otherskiti aren'tnėra.
49
123000
2000
sugeba įkvėpti žmones, ir kodėl to nepavyksta padaryti kitiems.
02:20
Let me defineapibrėžti the termsterminai really quicklygreitai.
50
125000
2000
Trumpai paaiškinsiu jo esmę.
02:22
EveryKiekvienas singlevienišas personasmuo, everykiekvienas singlevienišas organizationorganizacija on the planetplaneta
51
127000
3000
Kiekvienas asmuo, kiekviena organizacija šioje planetoje
02:25
knowsžino what they do,
52
130000
2000
žino, ką jie daro –
02:27
100 percentproc.
53
132000
2000
visu šimtu procentų.
02:29
Some know how they do it,
54
134000
2000
Kai kurie žino, kaip tą daro, nors vadinti gali skirtingai:
02:31
whetherar you call it your differentiateddiferencijuotas valuevertę propositionpasiūlymas
55
136000
2000
teikdami diferencijuotus produkto vertingumo pasiūlymus,
02:33
or your proprietarynuosavybės processprocesas or your USPUSP.
56
138000
3000
akcentuodami gamybos išskirtinumą ar unikalias pardavimo sąlygas.
02:36
But very, very fewnedaug people or organizationsorganizacijos
57
141000
3000
Tačiau tik nedaugelis žmonių ar organizacijų
02:39
know why they do what they do.
58
144000
2000
žino, kodėl jie daro tai, ką daro.
02:41
And by "why" I don't mean "to make a profitpelnas."
59
146000
2000
Klausdamas „Kodėl?“ aš turiu mintyje ne pelno „darymą” –
02:43
That's a resultrezultatas. It's always a resultrezultatas.
60
148000
2000
pelnas yra jau veiklos rezultatas.
02:45
By "why," I mean: What's your purposetikslas?
61
150000
2000
Klausimas „Kodėl?“ reiškia – Koks yra jūsų tikslas?
02:47
What's your causepriežastis? What's your belieftikėjimas?
62
152000
2000
Koks akstinas? Kokie įsitikinimai?
02:50
Why does your organizationorganizacija existegzistuoja?
63
155000
3000
Kodėl egzistuoja jūsų organizacija?
02:53
Why do you get out of bedlova in the morningrytas?
64
158000
2000
Kodėl jūs keliatės ryte iš lovos?
02:55
And why should anyonekas nors carepriežiūra?
65
160000
3000
Ir kodėl tai turėtų kam nors rūpėti?
02:58
Well, as a resultrezultatas, the way we think, the way we actveikti,
66
163000
2000
Kryptis iš Aukso rato išorės į vidų rodo būdą,
03:00
the way we communicatebendrauti is from the outsidelauke in.
67
165000
2000
kaip mąstome, kaip veikiame, kaip komunikuojame.
03:02
It's obviousaiškus. We go from the clearestaiškiausia thing to the fuzziestfuzziest thing.
68
167000
3000
Tai akivaizdu. Nuo aiškiausių dalykų einama prie mažiau aiškių.
03:05
But the inspiredĮkvėptas leaderslyderiai
69
170000
2000
Tačiau įkvepiantys lyderiai
03:07
and the inspiredĮkvėptas organizationsorganizacijos --
70
172000
2000
ir organizacijos,
03:09
regardlessnepriklausomai of their sizedydis, regardlessnepriklausomai of their industryindustrija --
71
174000
3000
nepriklausomai nuo jų dydžio, veiklos pobūdžio, –
03:12
all think, actveikti and communicatebendrauti
72
177000
2000
visi jie mąsto, veikia ir bendrauja priešinga kryptimi –
03:14
from the insideviduje out.
73
179000
2000
kryptimi, einančia iš rato vidurio į išorę.
03:17
Let me give you an examplepavyzdys.
74
182000
2000
Pateiksiu pavyzdį.
03:19
I use AppleApple because they're easylengva to understandsuprasti and everybodyvisi getsgauna it.
75
184000
3000
Aš naudojuosi „Apple“ kompiuteriu, nes juos lengva įvaldyti, ir kiekvienas tą sugeba.
03:22
If AppleApple were like everyoneVisi elseKitas,
76
187000
3000
Jeigu „Apple“ kompiuteriai būtų tokie patys, kaip ir visi kiti,
03:25
a marketingrinkodara messagepranešimas from them mightgali soundgarsas like this:
77
190000
3000
jų rinkodaros žinia galėtų skambėti štai taip:
03:28
"We make great computerskompiuteriai.
78
193000
3000
„Mes gaminame puikius kompiuterius.
03:31
They're beautifullygražiai designedsuprojektuotas, simplepaprasta to use
79
196000
2000
Jų dizainas gražus, jais paprasta ir lengva
03:33
and userVartotojas friendlydraugiškas.
80
198000
2000
naudotis.
03:35
Want to buypirkti one?" "MehMeh."
81
200000
3000
Gal norėtumėte įsigyti?“ Neee.
03:38
And that's how mostlabiausiai of us communicatebendrauti.
82
203000
2000
Taip komunikuoja dauguma.
03:40
That's how mostlabiausiai marketingrinkodara is donepadaryta, that's how mostlabiausiai salespardavimai is donepadaryta
83
205000
2000
Tuo paremta daugumos produktų rinkodara, dauguma pardavimų.
03:42
and that's how mostlabiausiai of us communicatebendrauti interpersonallyinterpersonally.
84
207000
2000
Šitokiu būdu dažniausiai ir mes komunikuojame:
03:44
We say what we do, we say how we're differentskiriasi or how we're better
85
209000
3000
pasakome, kuo užsiimame, kuo skiriamės nuo kitų, kuo esame pranašesni už kitus
03:47
and we expecttikėtis some sortrūšiuoti of a behaviorelgesys,
86
212000
2000
ir tuomet iš kitų tikimės tam tikro veiksmo ar elgsenos –
03:49
a purchasepirkti, a votebalsas, something like that.
87
214000
2000
pirkimo, balso ar pan.
03:51
Here'sČia yra our newnaujas lawteisė firmfirma:
88
216000
2000
Pavyzdžiui: „Štai mūsų nauja teisinių paslaugų firma.
03:53
We have the bestgeriausia lawyersadvokatai with the biggestdidžiausias clientsklientai,
89
218000
2000
Joje dirba geriausi teisininkai, mūsų klientai – stambiausios įmonės;
03:55
we always performatlikti for our clientsklientai who do businessverslas with us.
90
220000
2000
mes visuomet įvykdome įsipareigojimus savo klientams “.
03:57
Here'sČia yra our newnaujas carautomobilis:
91
222000
2000
„Pristatome mūsų naują automobilį.
03:59
It getsgauna great gasdujos mileagerida, it has leatheroda seatssėdynės, buypirkti our carautomobilis.
92
224000
3000
Jis labai ekonomiškas. Su odinėmis sėdynėmis. Pirkite mūsų automobilį“.
04:02
But it's uninspiringuninspiring.
93
227000
2000
Tačiau liekame abejingi.
04:04
Here'sČia yra how AppleApple actuallyiš tikrųjų communicatesbendrauja.
94
229000
3000
Štai kaip bendrauja „Apple“:
04:08
"Everything we do,
95
233000
2000
„Viskas, ką darome ir kuo tikime –
04:10
we believe in challengingiššūkis the statusstatusas quoquo.
96
235000
3000
tai iššūkiai status quo.
04:13
We believe in thinkingmąstymas differentlyskirtingai.
97
238000
3000
Mes tikime, kad galima mąstyti kitaip.
04:16
The way we challengeiššūkis the statusstatusas quoquo
98
241000
2000
Status quo mes keičiame
04:18
is by makingpriėmimo our productsproduktai beautifullygražiai designedsuprojektuotas,
99
243000
3000
kurdami produktus, kurie yra gražūs,
04:21
simplepaprasta to use and userVartotojas friendlydraugiškas.
100
246000
2000
paprasti ir patogūs naudoti.
04:23
We just happenatsitikti to make great computerskompiuteriai.
101
248000
3000
Ir iš to savaime atsiranda puikūs kompiuteriai.
04:26
Want to buypirkti one?"
102
251000
2000
Norėtumėte tokį įsigyti?“
04:28
TotallyVisiškai differentskiriasi right? You're readyparuošta to buypirkti a computerkompiuteris from me.
103
253000
3000
Skamba skirtingai, tiesa? Dabar esat pasiruošę iš manęs pirkti kompiuterį.
04:31
All I did was reverseatvirkštinis the orderįsakymas of the informationinformacija.
104
256000
2000
Nors pakeičiau tik informacijos seką.
04:33
What it provesįrodo to us is that people don't buypirkti what you do;
105
258000
3000
Tačiau tai įrodo, kad žmonės perka ne tai, ką jūs darote,
04:36
people buypirkti why you do it.
106
261000
2000
o tai, dėl ko jūs tai darote.
04:38
People don't buypirkti what you do; they buypirkti why you do it.
107
263000
2000
Žmonės perka ne tai, ką jūs darote, o tai, kodėl jūs tą darote.
04:40
This explainspaaiškina why
108
265000
2000
Tai paaiškina, kodėl
04:42
everykiekvienas singlevienišas personasmuo in this roomkambarys
109
267000
2000
visi esantys šioje patalpoje
04:44
is perfectlypuikiai comfortablepatogus buyingpirkti a computerkompiuteris from AppleApple.
110
269000
3000
yra patenkinti įsigiję „Apple“ kompiuterį.
04:47
But we're alsotaip pat perfectlypuikiai comfortablepatogus
111
272000
2000
Tačiau lygiai taip pat puikiai jaučiamės
04:49
buyingpirkti an MPMP3 playeržaidėjas from AppleApple, or a phonetelefonas from AppleApple,
112
274000
3000
ir pirkdami „Apple“ MP3 grotuvą, telefoną
04:52
or a DVRDVR from AppleApple.
113
277000
2000
ar skaitmeninę vaizdo kamerą.
04:54
But, as I said before, Apple'sApple just a computerkompiuteris companybendrovė.
114
279000
2000
Nors, kaip jau minėjau, „Apple“ yra tik kompiuterius gaminanti įmonė.
04:56
There's nothing that distinguishesskiriasi them
115
281000
2000
Struktūriškai ji nesiskiria
04:58
structurallystruktūriškai from any of their competitorskonkurentai.
116
283000
2000
nuo kitų konkurentų.
05:00
Their competitorskonkurentai are all equallylygiai taip pat qualifiedkvalifikacijos to make all of these productsproduktai.
117
285000
3000
Jos konkurentai yra lygiai tokie pat kompetentingi visų šių produktų gamyboje.
05:03
In factfaktas, they triedbandė.
118
288000
2000
Tiesą pasakius, jie bandė tai daryti.
05:05
A fewnedaug yearsmetai agoprieš, GatewayVartai cameatėjo out with flatbutas screenekranas TVsTelevizoriai.
119
290000
3000
Prieš kelerius metus įmonė „Gateway“ pagamino plokščiaekranį televizorių.
05:08
They're eminentlyitin qualifiedkvalifikacijos to make flatbutas screenekranas TVsTelevizoriai.
120
293000
2000
Jie itin kvalifikuotai gamina plokščiaekranius televizorius.
05:10
They'veJie jau been makingpriėmimo flatbutas screenekranas monitorsmonitoriai for yearsmetai.
121
295000
3000
Juos gamino ne vienerius metus,
05:13
NobodyNiekas boughtnusipirkau one.
122
298000
2000
tačiau niekas jų nepirko.
05:20
DellDell cameatėjo out with MPMP3 playersžaidėjai and PDAsPDA,
123
305000
3000
„Dell“ pasiūlė MP3 grotuvų ir asmeninių skaitmeninių asistentų (PDA).
05:23
and they make great qualitykokybė productsproduktai,
124
308000
2000
Produktų kokybė labai aukšta,
05:25
and they can make perfectlypuikiai well-designedgerai parengtos productsproduktai --
125
310000
3000
dizainas patrauklus.
05:28
and nobodyniekas boughtnusipirkau one.
126
313000
2000
Tačiau jų produkcijos nepirko.
05:30
In factfaktas, talkingkalbėti about it now, we can't even imagineįsivaizduok
127
315000
2000
Tiesą pasakius, dabar būtų sunku net įsivaizduoti,
05:32
buyingpirkti an MPMP3 playeržaidėjas from DellDell.
128
317000
2000
kad iš „Dell“ galima būtų įsigyti MP3 grotuvų.
05:34
Why would you buypirkti an MPMP3 playeržaidėjas from a computerkompiuteris companybendrovė?
129
319000
2000
Kodėl iš kompiuterių gamintojo turėtumėte pirkti MP3 grotuvą?
05:36
But we do it everykiekvienas day.
130
321000
2000
Tačiau tai darome kasdien.
05:38
People don't buypirkti what you do; they buypirkti why you do it.
131
323000
2000
Žmonės perka ne tai, ką jūs darote, o tai, dėl ko jūs tą darote.
05:40
The goaltikslas is not to do businessverslas
132
325000
2000
Tikslas – ne prekiauti su visais,
05:42
with everybodyvisi who needsporeikiai what you have.
133
327000
3000
kuriems reikia to, ką turite jūs,
05:46
The goaltikslas is to do businessverslas with people
134
331000
2000
bet prekiauti su tais,
05:48
who believe what you believe.
135
333000
3000
kurie tiki tuo, kuo tikite jūs.
05:51
Here'sČia yra the bestgeriausia partdalis:
136
336000
2000
Štai kas įdomiausia, –
05:53
NoneNė vienas of what I'm tellingsakydamas you is my opinionnuomonė.
137
338000
2000
visa tai, ką jums pasakoju, yra ne mano nuomonė.
05:55
It's all groundedpagrįstas in the tenetsdogma of biologybiologija.
138
340000
3000
Visa tai grįsta biologija –
05:58
Not psychologypsichologija, biologybiologija.
139
343000
2000
ne psichologija, o biologija.
06:00
If you look at a cross-sectionskerspjūvio of the humanžmogus brainsmegenys, looking from the topviršuje down,
140
345000
3000
Jeigu pažvelgtume į žmogaus smegenų skerspjūvį nuo viršaus iki apačios,
06:03
what you see is the humanžmogus brainsmegenys is actuallyiš tikrųjų brokensunaikintas
141
348000
2000
pamatytume, kad smegenis sudaro
06:05
into threetrys majorpagrindinis componentskomponentai
142
350000
2000
trys pagrindinės dalys,
06:07
that correlatekoreliuoja perfectlypuikiai with the goldenauksinis circleratas.
143
352000
3000
kurios puikiai koreliuoja su Aukso ratu.
06:10
Our newestNaujausi brainsmegenys, our HomoHomo sapienSapien brainsmegenys,
144
355000
3000
Mūsų naujausios smegenys – homo sapiens smegenys –
06:13
our neocortexneokorteksas,
145
358000
2000
naujoji smegenų žievė
06:15
correspondsatitinka with the "what" levellygis.
146
360000
2000
atitinka klausimo „Kas?“ lygmenį.
06:17
The neocortexneokorteksas is responsibleatsakingas for all of our
147
362000
2000
Naujoji smegenų žievė yra atsakinga už visas
06:19
rationalracionalus and analyticalanalitinis thought
148
364000
2000
racionalias ir analitines mintis
06:21
and languagekalba.
149
366000
2000
bei kalbą.
06:23
The middleviduryje two sectionsskirsniai make up our limbiclimbinė brainssmegenys,
150
368000
3000
Vidurinės dvi smegenų sritys sudaro limbinę smegenų dalį,
06:26
and our limbiclimbinė brainssmegenys are responsibleatsakingas for all of our feelingsjausmai,
151
371000
3000
kurios funkcijos yra visi mūsų jausmai,
06:29
like trustpasitikėjimas and loyaltylojalumo.
152
374000
3000
įskaitant pasitikėjimą ar ištikimybę.
06:32
It's alsotaip pat responsibleatsakingas for all humanžmogus behaviorelgesys,
153
377000
2000
Ji taip pat atsakinga už žmogaus elgseną,
06:34
all decision-makingsprendimų priėmimas,
154
379000
2000
sprendimų priėmimą;
06:36
and it has no capacitypajėgumas for languagekalba.
155
381000
3000
ji „nesupranta" kalbos.
06:39
In other wordsžodžiai, when we communicatebendrauti from the outsidelauke in,
156
384000
3000
Kitaip sakant, kai žmonės bendrauja iš Aukso rato išorės į vidų,
06:42
yes, people can understandsuprasti vastdidelis amountssumos of complicatedsudėtingas informationinformacija
157
387000
3000
jie gali suprasti didelius srautus sudėtingos informacijos,
06:45
like featuresfunkcijos and benefitsnaudos and factsfaktai and figuresskaičiai.
158
390000
3000
tokios kaip savybės, privalumai, faktai, skaičiai.
06:48
It just doesn't drivevairuoti behaviorelgesys.
159
393000
2000
Tačiau tai neturi ryšio su elgsena.
06:50
When we can communicatebendrauti from the insideviduje out,
160
395000
2000
Kai bendraujame priešinga kryptimi, iš rato vidaus į išorę,
06:52
we're talkingkalbėti directlytiesiogiai to the partdalis of the brainsmegenys
161
397000
2000
tuomet kreipiamės tiesiogiai į tą smegenų dalį,
06:54
that controlskontrolė behaviorelgesys,
162
399000
2000
kuri kontroliuoja elgseną,
06:56
and then we allowleisti people to rationalizeSiūlau pasidomėti it
163
401000
2000
o jau paskui leidžiame žmonėms racionaliai paaiškinti savo elgesį,
06:58
with the tangiblematerialus things we say and do.
164
403000
2000
remiantis apčiuopiamais dalykais, apie kuriuos kalbame ir kuriuos darome.
07:00
This is where gutžarnynas decisionssprendimai come from.
165
405000
2000
Taip priimami intuityvūs sprendimai.
07:02
You know, sometimeskartais you can give somebodykažkas
166
407000
2000
Būna, kad kartais kažkam pateikiate
07:04
all the factsfaktai and figuresskaičiai,
167
409000
2000
visus faktus ir skaičius,
07:06
and they say, "I know what all the factsfaktai and detailsdetalės say,
168
411000
2000
o jie vis tiek sako: „Žinau, ką reiškia tie visi faktai ir skaičiai,
07:08
but it just doesn't feel right."
169
413000
2000
bet tiesiog nejaučiu polinkio“.
07:10
Why would we use that verbveiksmažodis, it doesn't "feel" right?
170
415000
3000
Kodėl vartojame veiksmažodį „jaučiu“?
07:13
Because the partdalis of the brainsmegenys that controlskontrolė decision-makingsprendimų priėmimas
171
418000
2000
Ogi todėl, kad toji smegenų dalis, kuri valdo sprendimų priėmimą,
07:15
doesn't controlkontrolė languagekalba.
172
420000
2000
nevaldo kalbos.
07:17
And the bestgeriausia we can mustersukaupti up is, "I don't know. It just doesn't feel right."
173
422000
3000
Tad geriausia, ką galime išgauti, yra: „Nežinau. Tiesiog nejaučiu polinkio“.
07:20
Or sometimeskartais you say you're leadingpirmaujantis with your heartširdis,
174
425000
2000
Kartais sakome, kad vadovaujamės širdimi,
07:22
or you're leadingpirmaujantis with your soulsiela.
175
427000
2000
kad vadovaujamės savo siela.
07:24
Well, I hatenekenčiu to breakpertrauka it to you, those aren'tnėra other bodykūnas partsdalys
176
429000
2000
Gaila, bet turiu jums pasakyti, kad tai nėra kažkokios papildomos kūno dalys,
07:26
controllingvaldymas your behaviorelgesys.
177
431000
2000
kontroliuojančios jūsų elgesį.
07:28
It's all happeningvyksta here in your limbiclimbinė brainsmegenys,
178
433000
2000
Visa tai vyksta ten pat, smegenų limbinėje dalyje –
07:30
the partdalis of the brainsmegenys that controlskontrolė decision-makingsprendimų priėmimas and not languagekalba.
179
435000
3000
smegenų srityje, kontroliuojančioje sprendimų priėmimą, bet ne kalbą.
07:33
But if you don't know why you do what you do,
180
438000
3000
Tačiau jeigu jūs nežinote, kodėl darote tai, ką darote,
07:36
and people respondatsakyti to why you do what you do,
181
441000
3000
o žmonės reaguoja į tai, kodėl darote, o ne ką darote –
07:39
then how will you ever get people
182
444000
3000
tad kaip pasieksite,
07:42
to votebalsas for you, or buypirkti something from you,
183
447000
2000
kad žmonės balsuotų už jus ar pirktų iš jūsų,
07:44
or, more importantlysvarbiausia, be loyalištikimas
184
449000
2000
ar – dar svarbiau – būtų jums ištikimi
07:46
and want to be a partdalis of what it is that you do.
185
451000
3000
ir norėtų jaustis jūsų veiklos dalimi?
07:49
Again, the goaltikslas is not just to sellparduoti to people who need what you have;
186
454000
3000
Vėlgi, tikslas – ne vien tik parduoti produktą žmonėms, kuriems reikia to, ką turite jūs;
07:52
the goaltikslas is to sellparduoti to people who believe what you believe.
187
457000
3000
tikslas – parduoti produktą žmonėms, kurie tiki tuo, kuo tikite jūs.
07:55
The goaltikslas is not just to hiresamdyti people
188
460000
2000
Tikslas nėra tik pasamdyti žmones,
07:57
who need a jobdarbas;
189
462000
2000
kuriems reikia darbo,
07:59
it's to hiresamdyti people who believe what you believe.
190
464000
3000
bet pasamdyti tuos žmones, kurie tiki tuo, kuo tikite jūs.
08:02
I always say that, you know,
191
467000
3000
Aš visada sakau –
08:07
if you hiresamdyti people just because they can do a jobdarbas, they'lljie bus work for your moneypinigai,
192
472000
3000
jeigu įdarbinsite žmones tik todėl, kad jie sugeba tą darbą atlikti, jie dirbs dėl jūsų pinigų,
08:10
but if you hiresamdyti people who believe what you believe,
193
475000
2000
bet jeigu pasamdysite žmones, kurie tiki tuo, kuo tikite jūs,
08:12
they'lljie bus work for you with bloodkraujas and sweatprakaitas and tearsašaros.
194
477000
2000
jie dirbs jums liedami kruviną prakaitą.
08:14
And nowhereniekur elseKitas is there a better examplepavyzdys of this
195
479000
2000
Ir niekas taip gerai to nepatvirtina,
08:16
than with the WrightWright brothersbroliai.
196
481000
2000
kaip brolių Raitų pavyzdys.
08:18
MostDauguma people don't know about SamuelSamuelis PierpontPierpont LangleyLangley.
197
483000
3000
Dauguma žmonių nežino, kas yra Samuelis Pierpontas Langlis.
08:21
And back in the earlyanksti 20thth centuryamžius,
198
486000
3000
XX a. pradžioje bandymas išrasti žmogaus pilotuojamą
08:24
the pursuitsiekimas of poweredmaitinamas man flightskrydis was like the dottaškas comCom of the day.
199
489000
3000
orlaivį su varikliu prilygo interneto atsiradimui šiais laikais.
08:27
EverybodyVisiems was tryingbandau it.
200
492000
2000
Sukurti orlaivį bandė visi.
08:29
And SamuelSamuelis PierpontPierpont LangleyLangley had, what we assumeprisiimkite,
201
494000
3000
Ir kaip suprantame, būtent Samuelis Pierpontas Langlis
08:32
to be the recipereceptas for successsėkmė.
202
497000
3000
turėjo būti raktu į sėkmę.
08:35
I mean, even now, you askpaklausk people,
203
500000
2000
Ir šiais laikais, kai paklausi žmonių,
08:37
"Why did your productproduktas or why did your companybendrovė failnepavyks?"
204
502000
2000
kodėl tavo produktas nepasiteisino ar žlugo tavo įmonė,
08:39
and people always give you the sametas pats permutationKėliniai
205
504000
2000
jie visada nurodo tą pačią priežasčių kombinaciją,
08:41
of the sametas pats threetrys things:
206
506000
2000
kurią sudaro tie patys trys dalykai –
08:43
under-capitalizedpagal didžiosiomis raidėmis, the wrongneteisingai people, badblogai marketturgus conditionssąlygos.
207
508000
3000
apyvartinių lėšų trūkumas, netinkami žmonės ir blogos rinkos sąlygos.
08:46
It's always the sametas pats threetrys things, so let's exploreištirti that.
208
511000
3000
Visuomet nurodomos šios trys priežastys, tad panagrinėkime jas.
08:49
SamuelSamuelis PierpontPierpont LangleyLangley
209
514000
2000
Samueliui Pierpontui Langliui
08:51
was givenpateiktas 50,000 dollarsdoleriai by the WarKaro DepartmentDepartamentas
210
516000
3000
Karo departamentas skyrė 50 000 dolerių,
08:54
to figurefigūra out this flyingskraidantis machinemašina.
211
519000
2000
kad sukurtų skraidymo aparatą.
08:56
MoneyPinigų was no problemproblema.
212
521000
2000
Pinigų netrūko.
08:58
He heldsurengtas a seatsėdynė at HarvardHarvardo
213
523000
2000
Jis dirbo Harvardo universitete
09:00
and workeddirbo at the SmithsonianSmithsonian and was extremelylabai well-connectedgerai prijungtas;
214
525000
3000
bei Smitsono institute ir turėjo labai gerų ryšių.
09:03
he knewžinojau all the bigdidelis mindsprotai of the day.
215
528000
2000
Jis pažinojo visus didžiuosius to meto protus.
09:05
He hiredpasamdytas the bestgeriausia mindsprotai
216
530000
2000
Turėdamas pinigų, jis pasamdė pačius geriausius protus,
09:07
moneypinigai could find
217
532000
2000
kokius tik galėjo nupirkti.
09:09
and the marketturgus conditionssąlygos were fantasticfantastinis.
218
534000
2000
Rinkos sąlygos buvo fantastiškos.
09:11
The NewNaujas YorkJorkas TimesKartus followedsekė him around everywherevisur,
219
536000
3000
Dienraštis „The New York Times“ raportuodavo apie visus Langlio žingsnius.
09:14
and everyoneVisi was rootingįsišaknijimui for LangleyLangley.
220
539000
2000
Visi norėjo su juo turėti reikalų.
09:16
Then how come we'vemes turime never heardišgirdo of SamuelSamuelis PierpontPierpont LangleyLangley?
221
541000
3000
Tad kodėl gi jūs nieko negirdėjote apie Samuelį Pierpontą Langlį?
09:19
A fewnedaug hundredšimtas milesmylios away in DaytonDayton OhioOhio,
222
544000
3000
Už kelių mylių nuo Deitono, Ohajo valstijoje, gyvenantys
09:22
OrvilleRenaldas and WilburWilbur WrightWright,
223
547000
2000
Orvilis ir Vilburas Raitai
09:24
they had nonenė vienas of what we considerapsvarstykite
224
549000
2000
neturėjo nieko, ką pavadintume
09:26
to be the recipereceptas for successsėkmė.
225
551000
2000
raktu į sėkmę.
09:28
They had no moneypinigai;
226
553000
2000
Jie neturėjo pinigų.
09:30
they paidmokama for their dreamsvajoti with the proceedspajamos from their bicycledviratis shopparduotuvė;
227
555000
3000
Pinigų šaltinis brolių svajonei buvo jų dviračių parduotuvės pajamos.
09:33
not a singlevienišas personasmuo on the WrightWright brothers'brolių teamkomanda
228
558000
2000
Nė vienas žmogus iš brolių Raitų komandos
09:35
had a collegekolegija educationšvietimas,
229
560000
2000
neturėjo aukštojo išsimokslinimo,
09:37
not even OrvilleRenaldas or WilburWilbur;
230
562000
2000
net ir jie patys – Orvilis ar Vilburas.
09:39
and The NewNaujas YorkJorkas TimesKartus followedsekė them around nowhereniekur.
231
564000
3000
Ir „The New York Times“ jais nesidomėjo.
09:42
The differenceskirtumas was,
232
567000
2000
Skirtumas buvo tas,
09:44
OrvilleRenaldas and WilburWilbur were drivenvažiuojama by a causepriežastis,
233
569000
2000
kad Orvilį ir Vilburą į priekį stūmė akstinas,
09:46
by a purposetikslas, by a belieftikėjimas.
234
571000
2000
tikslas, tikėjimas.
09:48
They believedtikėjo that if they
235
573000
2000
Jie tikėjo, kad
09:50
could figurefigūra out this flyingskraidantis machinemašina,
236
575000
2000
jeigu jie sukurs skraidymo aparatą,
09:52
it'lltai bus changekeisti the coursežinoma of the worldpasaulis.
237
577000
3000
tai pakeis pasaulį.
09:55
SamuelSamuelis PierpontPierpont LangleyLangley was differentskiriasi.
238
580000
2000
Samuelis Pierpontas Langlis buvo kitoks.
09:57
He wanted to be richturtingas, and he wanted to be famousgarsus.
239
582000
3000
Jis norėjo būti turtingas ir įžymus.
10:00
He was in pursuitsiekimas of the resultrezultatas.
240
585000
2000
Jis siekė rezultato.
10:02
He was in pursuitsiekimas of the richesturtai.
241
587000
2000
Jis siekė pralobti.
10:04
And loLo and beholdštai, look what happenedįvyko.
242
589000
3000
Ir tik pažvelkite, kas atsitiko.
10:07
The people who believedtikėjo in the WrightWright brothers'brolių dreamsvajoti
243
592000
2000
Žmonės, kurie tikėjo brolių Raitų svajone,
10:09
workeddirbo with them with bloodkraujas and sweatprakaitas and tearsašaros.
244
594000
3000
dirbo kartu su jais liedami kruviną prakaitą.
10:12
The otherskiti just workeddirbo for the paycheckpaycheck.
245
597000
2000
Kitoje komandoje žmonės dirbo tik dėl atlyginimo.
10:14
And they tell storiesistorijos of how everykiekvienas time the WrightWright brothersbroliai wentnuėjo out,
246
599000
3000
Pasakojama, kad kaskart broliams Raitams
10:17
they would have to take fivepenki setsrinkiniai of partsdalys,
247
602000
2000
būdavo paruošiami penki komplektai atsarginių detalių,
10:19
because that's how manydaug timeslaikai they would crashavarija
248
604000
2000
nes būtent tiek kartų brolių Raitų išbandomas orlaivis duždavo,
10:21
before they cameatėjo in for suppervakarienė.
249
606000
2000
kol jie galiausiai grįždavo vakarieniauti.
10:24
And, eventuallygaliausiai, on DecemberGruodžio 17thth, 1903,
250
609000
3000
Galiausiai 1903 m. gruodžio 17 d.
10:27
the WrightWright brothersbroliai tookpaėmė flightskrydis,
251
612000
3000
broliai Raitai sėkmingai pakilo orlaiviu,
10:30
and no one was there to even experiencepatirtis it.
252
615000
2000
tačiau niekas to net nematė.
10:32
We foundrasta out about it a fewnedaug daysdienos latervėliau.
253
617000
3000
Apie tai sužinojo tik po kelių dienų.
10:36
And furthertoliau proofįrodymas that LangleyLangley
254
621000
2000
Kitas įrodymas, kad Langlio
10:38
was motivatedmotyvuoti by the wrongneteisingai thing:
255
623000
2000
motyvai buvo savanaudiški, buvo tas,
10:40
The day the WrightWright brothersbroliai tookpaėmė flightskrydis, he quitmesti.
256
625000
3000
kad tą pačią dieną, kai sužinojo apie brolių Raitų pakilimą į dangų, jis viską metė.
10:43
He could have said,
257
628000
2000
Jis galėjo pasakyti:
10:45
"That's an amazingnuostabus discoveryatradimas, guys,
258
630000
2000
„Tai nuostabus atradimas, vyručiai,
10:47
and I will improvepagerinti uponpo your technologytechnologija," but he didn't.
259
632000
3000
aš prisidėsiu tobulinant jūsų technologiją“, tačiau jis to nepadarė.
10:50
He wasn'tnebuvo first, he didn't get richturtingas,
260
635000
2000
Jis nebuvo pirmasis, jis nepraturtėjo,
10:52
he didn't get famousgarsus so he quitmesti.
261
637000
2000
neišgarsėjo, todėl viską metė.
10:54
People don't buypirkti what you do; they buypirkti why you do it.
262
639000
3000
Žmonės perka ne tai, ką jūs darote, o tai, dėl ko jūs tą darote.
10:57
And if you talk about what you believe,
263
642000
2000
Tad jei kalbėsite apie tai, kuo tikite,
10:59
you will attractpritraukti those who believe what you believe.
264
644000
3000
pritrauksite tuos žmones, kurie tiki tuo, kuo tikite ir jūs.
11:02
But why is it importantsvarbu to attractpritraukti those who believe what you believe?
265
647000
3000
Kodėl taip svarbu pritraukti tuos, kurie tiki tuo, kuo tikite ir jūs?
11:07
Something calledvadinamas the lawteisė of diffusiondifuzija of innovationnaujovės,
266
652000
2000
Kai kas tai vadina inovacijų sklaidos dėsniu.
11:09
and if you don't know the lawteisė, you definitelyneabejotinai know the terminologyterminologija.
267
654000
3000
Jei ir nežinote šio dėsnio, tikrai žinote jo terminiją.
11:12
The first two and a halfpusė percentproc of our populationgyventojai
268
657000
3000
Pirmieji 2,5 procentai mūsų populiacijos
11:15
are our innovatorsnovatoriai.
269
660000
2000
yra novatoriai.
11:17
The nextKitas 13 and a halfpusė percentproc of our populationgyventojai
270
662000
3000
Kiti 13,5 proc. populiacijos –
11:20
are our earlyanksti adopterspriėmusiųjų.
271
665000
2000
pirmieji priimantys naujoves.
11:22
The nextKitas 34 percentproc are your earlyanksti majoritydauguma,
272
667000
2000
Dar kiti 34 proc. – pirmoji dauguma,
11:24
your latevėlai majoritydauguma and your laggardsatsilikėliai.
273
669000
3000
toliau – vėlyvoji dauguma ir atsiliekantys.
11:27
The only reasonpriežastis these people buypirkti touchpaliesti tonetonas phonestelefonai
274
672000
3000
Vienintelė priežastis, dėl kurios pastarieji perka mygtukinius telefonus
11:30
is because you can't buypirkti rotaryRotaciniai phonestelefonai anymoredaugiau.
275
675000
2000
yra ta, kad jie nebegali įsigyti telefono aparatų su diskiniu numerio rinkikliu.
11:32
(LaughterJuokas)
276
677000
2000
(Juokas)
11:34
We all sitsėdėti at variousįvairios placesvietos at variousįvairios timeslaikai on this scaleskalė,
277
679000
3000
Skirtingu metu mes esame skirtingose šios skalės vietose,
11:37
but what the lawteisė of diffusiondifuzija of innovationnaujovės tellspasakoja us
278
682000
3000
tačiau pagal naujovių sklaidos dėsnį,
11:40
is that if you want mass-marketmasinės rinkos successsėkmė
279
685000
3000
jeigu norite rinkoje didelės sėkmės
11:43
or mass-marketmasinės rinkos acceptancepriėmimo of an ideaidėja,
280
688000
2000
arba visuotinio palankumo idėjai,
11:45
you cannotnegaliu have it
281
690000
2000
tai galės įvykti tik tada,
11:47
untiliki you achievepasiekti this tippingnulenkti pointtaškas
282
692000
2000
kai į rinką įsiskverbsite ne mažiau
11:49
betweentarp 15 and 18 percentproc marketturgus penetrationskverbtis,
283
694000
3000
kaip 15–18 procentų ir pasieksite šį tašką.
11:52
and then the systemsistema tipsPatarimai.
284
697000
3000
O tuomet jau pati sistema pradės dirbs už jus.
11:55
And I love askingklausia businessesįmonės, "What's your conversionperskaičiavimo on newnaujas businessverslas?"
285
700000
3000
Man patinka klausinėti verslininkų: „Kokia jūsų naujojo verslo konversija (vartotojų pasiektis)?“
11:58
And they love to tell you, "Oh, it's about 10 percentproc," proudlyišdidžiai.
286
703000
2000
Ir jie mėgsta išdidžiai atsakyti: „O, ji siekia apie 10 procentų“
12:00
Well, you can tripkelionė over 10 percentproc of the customersklientai.
287
705000
2000
Ką gi, nesunku peržengti 10 procentų vartotojų pasiekimo ribą.
12:02
We all have about 10 percentproc who just "get it."
288
707000
2000
Visi sulaukiame apie 10 procentų „suprantančių“, ką mes siūlome.
12:04
That's how we describeapibūdinti them, right?
289
709000
2000
Būtent taip būtų galima juos apibūdinti, ar ne?
12:06
That's like that gutžarnynas feelingjausmas, "Oh, they just get it."
290
711000
2000
Tai panašu į intuityvų žinojimą, kad jiems tai patiks.
12:08
The problemproblema is: How do you find the onesvieni that get it
291
713000
3000
Tačiau problema yra štai kokia: kaip rasti tokių klientų, kurie „supranta“
12:11
before you're doing businessverslas with them versusprieš the onesvieni who don't get it?
292
716000
3000
dar nė nematę produkto, o ne orientuotis į tuos, kurie dar nesupranta?
12:14
So it's this here, this little gapatotrūkis
293
719000
2000
Štai čia susidaro nedidelė spraga,
12:16
that you have to closeUždaryti,
294
721000
2000
kurią reikia užpildyti,
12:18
as JeffreyJeffrey MooreMoore callsskambučiai it, "CrossingKirtimo the ChasmBedugnė" --
295
723000
2000
arba, kaip sako Džefris Muras, „pereiti bedugnę“.
12:20
because, you see, the earlyanksti majoritydauguma
296
725000
2000
Taip jau yra, kad pirmoji dauguma
12:22
will not try something
297
727000
2000
nieko neišbandys tol,
12:24
untiliki someonekas nors elseKitas
298
729000
2000
kol kažkas kitas
12:26
has triedbandė it first.
299
731000
2000
nebus to išbandęs.
12:28
And these guys, the innovatorsnovatoriai and the earlyanksti adopterspriėmusiųjų,
300
733000
3000
O šita dalis, novatoriai ir pirmieji priimantys naujoves,
12:31
they're comfortablepatogus makingpriėmimo those gutžarnynas decisionssprendimai.
301
736000
2000
jie pasikliauja nuojauta.
12:33
They're more comfortablepatogus makingpriėmimo those intuitiveintuityvi decisionssprendimai
302
738000
3000
Jie labiau tiki intuityviais sprendimais,
12:36
that are drivenvažiuojama by what they believe about the worldpasaulis
303
741000
3000
savu pasaulio suvokimu,
12:40
and not just what productproduktas is availableprieinama.
304
745000
2000
o ne vien tik naujo produkto atsiradimo faktu.
12:42
These are the people who stoodstovėjo in linelinija for sixšeši hoursvalandos
305
747000
2000
Tai tie žmonės, kurie šešias valandas stovėjo eilėje,
12:44
to buypirkti an iPhoneiPhone when they first cameatėjo out,
306
749000
2000
kad nusipirktų „iPhone“ telefoną, kai jie pirmą kartą pasirodė prekyboje,
12:46
when you could have just walkedvaikščiojo into the storeparduotuvė the nextKitas weeksavaitę
307
751000
2000
nors šie pirkėjai galėjo paprasčiausiai užeiti į parduotuvę po savaitės
12:48
and boughtnusipirkau one off the shelflentyna.
308
753000
2000
ir jį nusipirkti be laiko gaišimo.
12:50
These are the people who spentišleista 40,000 dollarsdoleriai
309
755000
2000
Tai tie žmonės, kurie išleido 40 000 dolerių plokščiaekraniam televizoriui,
12:52
on flatbutas screenekranas TVsTelevizoriai when they first cameatėjo out,
310
757000
3000
kai šie pirmą kartą pasirodė prekyboje,
12:55
even thoughnors the technologytechnologija was substandardnestandartinės.
311
760000
3000
nors technologija ir neatitiko standartų.
12:58
And, by the way, they didn't do it
312
763000
2000
Tačiau jie pirko juos –
13:00
because the technologytechnologija was so great;
313
765000
2000
ne dėl puikios technologijos,
13:02
they did it for themselvespatys.
314
767000
2000
bet pirko dėl savęs –
13:04
It's because they wanted to be first.
315
769000
2000
norėjo juos išbandyti pirmieji.
13:06
People don't buypirkti what you do; they buypirkti why you do it
316
771000
2000
Žmonės perka ne tai, ką jūs darote, o tai, dėl ko jūs tai darote.
13:08
and what you do simplytiesiog
317
773000
2000
O tai, ką darote, paprasčiausiai
13:10
provesįrodo what you believe.
318
775000
2000
patvirtina tai, kuo tikite.
13:12
In factfaktas, people will do the things
319
777000
2000
Tiesą sakant, žmonės rinksis ir darys tai,
13:14
that proveįrodyti what they believe.
320
779000
2000
kas patvirtintų jų pasaulėžiūrą.
13:16
The reasonpriežastis that personasmuo boughtnusipirkau the iPhoneiPhone
321
781000
2000
Priežastis, dėl kurios žmogus nusipirko telefoną „iPhone“
13:18
in the first sixšeši hoursvalandos,
322
783000
3000
per pirmąsias šešias pardavimo valandas,
13:21
stoodstovėjo in linelinija for sixšeši hoursvalandos,
323
786000
2000
o prieš tai stovėjo eilėje dar šešias valandas –
13:23
was because of what they believedtikėjo about the worldpasaulis,
324
788000
2000
toji priežastis yra jų pasaulėžiūra ir noras,
13:25
and how they wanted everybodyvisi to see them:
325
790000
2000
kad ją išreikšti, kad ją pamatytų ir kiti.
13:27
They were first.
326
792000
2000
Jie buvo pirmieji.
13:29
People don't buypirkti what you do; they buypirkti why you do it.
327
794000
2000
Žmonės perka ne tai, ką jūs darote, o tai, dėl ko jūs tai darote.
13:31
So let me give you a famousgarsus examplepavyzdys,
328
796000
2000
Leiskite jums pateikti pavyzdžius:
13:33
a famousgarsus failurenesėkmė and a famousgarsus successsėkmė
329
798000
2000
vieną – apie didelę nesėkmę, kitą – apie didelę sėkmę,
13:35
of the lawteisė of diffusiondifuzija of innovationnaujovės.
330
800000
2000
kaip juos paaiškina inovacijų sklaidos dėsnis.
13:37
First, the famousgarsus failurenesėkmė.
331
802000
2000
Pradėsiu nuo žymaus nesėkmės pavyzdžio.
13:39
It's a commercialkomercinis examplepavyzdys.
332
804000
2000
Tai reklamos pavyzdys.
13:41
As we said before, a secondantra agoprieš,
333
806000
2000
Kaip jau minėjau,
13:43
the recipereceptas for successsėkmė is moneypinigai and the right people and the right marketturgus conditionssąlygos,
334
808000
3000
sėkmės receptą sudaro pinigai, tinkami žmonės ir tinkamos rinkos sąlygos.
13:46
right? You should have successsėkmė then.
335
811000
2000
Atrodytų, šie komponentai ir lemia sėkmę.
13:48
Look at TiVoTiVo.
336
813000
2000
Pažvelkime į įmonę „TiVo“.
13:50
From the time TiVoTiVo cameatėjo out about eightaštuoni or ninedevyni yearsmetai agoprieš
337
815000
2000
Nuo to laiko, kai prieš aštuonerius ar devynerius metus „TiVo“ produktai pasirodė rinkoje,
13:52
to this currentdabartinis day,
338
817000
2000
iki šių laikų jie yra vieninteliai
13:54
they are the singlevienišas highest-qualityaukščiausios kokybės productproduktas on the marketturgus,
339
819000
3000
aukščiausios kokybės produktai rinkoje,
13:57
handsrankos down, there is no disputeginčo.
340
822000
3000
už juos geresnių nėra ir tai niekam nekelia abejonių.
14:00
They were extremelylabai well-fundedgerai finansuojama.
341
825000
2000
Bendrovė buvo labai gerai finansuojama.
14:02
MarketRinkos conditionssąlygos were fantasticfantastinis.
342
827000
2000
Rinkos sąlygos buvo tiesiog puikios.
14:04
I mean, we use TiVoTiVo as verbveiksmažodis.
343
829000
2000
Netgi žodį „TiVo“ vartodavome kaip veiksmažodį:
14:06
I TiVoTiVo stuffdaiktai on my piecegabalas of junkšiukšlių Time WarnerWarner DVRDVR all the time.
344
831000
3000
„Aš tivinu viską į savo laužą iš „Time Warner DVR” kabelinės.“
14:12
But TiVo'sTiVo a commercialkomercinis failurenesėkmė.
345
837000
2000
Tačiau komerciškai „TiVo“yra nesėkmingas verslas.
14:14
They'veJie jau never madepagamintas moneypinigai.
346
839000
2000
Jie neuždirbo didelio pelno.
14:16
And when they wentnuėjo IPOIPO,
347
841000
2000
Pirminio viešo akcijų siūlymo visuomenei (IPO) metu
14:18
their stockatsargos was at about 30 or 40 dollarsdoleriai
348
843000
2000
jų akcijų vertė siekė 30 ar 40 dolerių,
14:20
and then plummetedstaigiai, and it's never tradedprekiaujama aboveaukščiau 10.
349
845000
2000
o paskui smarkiai smuko ir niekada nebepakilo aukščiau 10 dolerių.
14:22
In factfaktas, I don't think it's even tradedprekiaujama aboveaukščiau sixšeši,
350
847000
3000
Tiesą pasakius, manau, kad jų vertė nesiekė net 6 dolerių,
14:25
exceptišskyrus for a couplepora of little spikesšuoliai.
351
850000
2000
išskyrus vieną kitą nežymų pakilimą.
14:27
Because you see, when TiVoTiVo launchedpaleistas their productproduktas
352
852000
2000
Taip atsitiko todėl, kad „TiVo“, išleidę savo produktą į rinką,
14:29
they told us all what they had.
353
854000
3000
kalbėjo apie tai, ką gali pasiūlyti:
14:32
They said, "We have a productproduktas that pausespauzių livegyventi TVTV,
354
857000
3000
„Mes turime produktą, kuris tiesioginio eterio metu gali padaryti pauzę,
14:35
skipspraleidžia commercialsreklama, rewindsAtsuka livegyventi TVTV
355
860000
3000
praleisti reklamas, atsukti atgal tiesioginio eterio laidą
14:38
and memorizesatsimena your viewingperžiūra habitsįpročiai
356
863000
2000
ir įsiminti jūsų žiūrėjimo įpročius
14:40
withoutbe you even askingklausia."
357
865000
3000
jums to nė neprašius“.
14:43
And the cynicalciniškas majoritydauguma said,
358
868000
2000
Ciniškoji dauguma pasakė:
14:45
"We don't believe you.
359
870000
2000
„Mes jumis netikime.
14:47
We don't need it. We don't like it.
360
872000
2000
Mums to nereikia. Mums tai nepatinka.
14:49
You're scaringbaidyti us."
361
874000
2000
Jūs mus gąsdinate.“
14:51
What if they had said,
362
876000
2000
O jeigu „TiVo“ būtų kalbėjusi kitaip:
14:53
"If you're the kindmalonus of personasmuo
363
878000
2000
„Jeigu jūs esate toks žmogus,
14:55
who likesmėgsta to have totališ viso controlkontrolė
364
880000
3000
kuris mėgsta absoliučiai kontroliuoti
14:58
over everykiekvienas aspectaspektas of your life,
365
883000
3000
kiekvieną savo gyvenimo aspektą,
15:01
boyberniukas, do we have a productproduktas for you.
366
886000
3000
mūsų pasiūlymas yra būtent jums.
15:04
It pausespauzių livegyventi TVTV, skipspraleidžia commercialsreklama,
367
889000
2000
Šis produktas gali padaryti pauzę tiesioginio eterio metu, praleisti reklamas,
15:06
memorizesatsimena your viewingperžiūra habitsįpročiai, etctt., etctt."
368
891000
3000
įsiminti jūsų žiūrėjimo įpročius ir t. t.“
15:09
People don't buypirkti what you do; they buypirkti why you do it,
369
894000
2000
Žmonės perka ne tai, ką jūs darote, o tai, dėl ko jūs tai darote.
15:11
and what you do simplytiesiog servestarnauja as
370
896000
2000
O tai, ką darote, paprasčiausiai patvirtina
15:13
the proofįrodymas of what you believe.
371
898000
2000
tai, kuo jūs tikite.
15:15
Now let me give you a successfulsėkmingas examplepavyzdys
372
900000
3000
Dabar norėčiau pateikti naujovių sklaidos
15:18
of the lawteisė of diffusiondifuzija of innovationnaujovės.
373
903000
3000
dėsnio požiūriu sėkmingą pavyzdį.
15:21
In the summervasara of 1963,
374
906000
3000
1963 m. vasarą
15:24
250,000 people showedparodė up
375
909000
2000
250 000 žmonių atvyko
15:26
on the mallprekybos centras in WashingtonVašingtonas
376
911000
2000
prie prekybos centro Vašingtone
15:28
to heargirdėti DrDr. KingKaralius speakkalbėk.
377
913000
2000
pasiklausyti dr. Kingo kalbos.
15:31
They sentišsiųstas out no invitationsKvietimai,
378
916000
3000
Jokių pakvietimų nebuvo siųsta,
15:34
and there was no websiteInterneto svetainė to checkTikrinti the datedata.
379
919000
3000
nebuvo jokios interneto svetainės, kurioje galėjai pasitikslinti renginio laiką.
15:37
How do you do that?
380
922000
2000
Tad kaip gi pavyko sukviesti šitiek žmonių?
15:39
Well, DrDr. KingKaralius wasn'tnebuvo the only man in AmericaAmerikoje
381
924000
2000
Dr. Kingas nebuvo vienintelis
15:41
who was a great oratororatorius.
382
926000
2000
puikus oratorius JAV.
15:43
He wasn'tnebuvo the only man in AmericaAmerikoje who sufferednukentėjo
383
928000
2000
Jis ne vienintelis kentė
15:45
in a pre-civilankstesnių nei pilietinis rightsteises AmericaAmerikoje.
384
930000
2000
teisių suvaržymą tuometinėse JAV.
15:47
In factfaktas, some of his ideasidėjos were badblogai.
385
932000
3000
Tiesą pasakius, kai kurios jo mintys buvo prastos.
15:50
But he had a giftdovana.
386
935000
2000
Tačiau jis turėjo dovaną.
15:52
He didn't go around tellingsakydamas people what neededreikia to changekeisti in AmericaAmerikoje.
387
937000
3000
Jis nevaikščiojo pas žmones, aiškindamas, kas turėtų keistis šalyje.
15:55
He wentnuėjo around and told people what he believedtikėjo.
388
940000
2000
Jis vaikščiojo pas žmones ir pasakojo, kuo jis tikėjo.
15:57
"I believe, I believe, I believe,"
389
942000
2000
„Aš tikiu. Aš tikiu. Aš tikiu“, –
15:59
he told people.
390
944000
2000
sakė jis žmonėms.
16:01
And people who believedtikėjo what he believedtikėjo
391
946000
2000
O žmonės, kurie tikėjo tuo, kuo tikėjo jis,
16:03
tookpaėmė his causepriežastis, and they madepagamintas it their ownsavo,
392
948000
2000
perėmė jo motyvaciją, pavertė ją sava
16:05
and they told people.
393
950000
2000
ir pasakojo apie tai kitiems.
16:07
And some of those people createdsukurta structuresstruktūros
394
952000
2000
Kai kurie iš jų sukūrė informacijos sklaidos priemones,
16:09
to get the wordžodis out to even more people.
395
954000
2000
kurių dėka šis žodžis pasiektų dar daugiau žmonių.
16:11
And loLo and beholdštai,
396
956000
2000
Ir štai,
16:13
250,000 people showedparodė up
397
958000
2000
vieną dieną, tuo pačiu laiku
16:15
on the right day at the right time
398
960000
3000
susirinko 250 tūkstančių žmonių,
16:18
to heargirdėti him speakkalbėk.
399
963000
2000
kad pasiklausytų jo kalbos.
16:20
How manydaug of them showedparodė up for him?
400
965000
3000
Kiek iš jų atėjo dėl Kingo?
16:24
ZeroNulis.
401
969000
2000
Nė vieno.
16:26
They showedparodė up for themselvespatys.
402
971000
2000
Jie atėjo dėl savęs.
16:28
It's what they believedtikėjo about AmericaAmerikoje
403
973000
2000
Jų tikėjimas, kokia turi būti Amerika,
16:30
that got them to travelkelionė in a busautobusas for eightaštuoni hoursvalandos
404
975000
3000
paskatino leistis į aštuonių valandų kelionę autobusais,
16:33
to standstovėti in the sunsaulė in WashingtonVašingtonas in the middleviduryje of AugustRugpjūtis.
405
978000
3000
stovėti Vašingtone kaitinant rugpjūčio saulei.
16:36
It's what they believedtikėjo, and it wasn'tnebuvo about blackjuoda versusprieš whitebalta:
406
981000
3000
Jie atvyko dėl to, kuo tikėjo, o ne dėl juodaodžių pasipriešinimo baltaodžiams.
16:39
25 percentproc of the audienceauditorija was whitebalta.
407
984000
3000
25 procentai dalyvių buvo baltaodžiai.
16:42
DrDr. KingKaralius believedtikėjo that
408
987000
2000
Dr. Kingas tikėjo,
16:44
there are two typestipai of lawsįstatymai in this worldpasaulis:
409
989000
2000
kad šiame pasaulyje egzistuoja dviejų rūšių įstatymai:
16:46
those that are madepagamintas by a higherdidesnis authorityinstitucija
410
991000
2000
vienus kuria Aukštesnioji jėga,
16:48
and those that are madepagamintas by man.
411
993000
2000
kitus – žmonės.
16:50
And not untiliki all the lawsįstatymai that are madepagamintas by man
412
995000
3000
Ir tik tada, kai visi žmogaus sukurti įstatymai
16:53
are consistentnuoseklus with the lawsįstatymai that are madepagamintas by the higherdidesnis authorityinstitucija
413
998000
2000
derės su Aukštesniosios jėgos įstatymais,
16:55
will we livegyventi in a just worldpasaulis.
414
1000000
2000
tik tuomet galėsime gyventi teisingame pasaulyje.
16:57
It just so happenedįvyko that the CivilCivilinės RightsTeisių MovementJudėjimas
415
1002000
2000
Taip jau atsitiko, kad pilietinių teisių judėjimas
16:59
was the perfectpuikus thing to help him
416
1004000
3000
buvo puiki galimybė
17:02
bringatnešk his causepriežastis to life.
417
1007000
2000
suteikti šiai idėjai dar daugiau gyvybės.
17:04
We followedsekė, not for him, but for ourselvesmes patys.
418
1009000
3000
Mes sekėme Kingu ne dėl jo, o dėl savęs.
17:07
And, by the way, he gavedavė the "I have a dreamsvajoti" speechkalba,
419
1012000
2000
Beje, jis pasakė kalbą „Aš turiu svajonę“,
17:09
not the "I have a planplanas" speechkalba.
420
1014000
2000
o ne – „Aš turiu planą“.
17:11
(LaughterJuokas)
421
1016000
4000
(Juokas)
17:15
Listen to politicianspolitikai now, with their comprehensiveišsamus 12-point-taškas plansplanai.
422
1020000
3000
Pasiklausykite dabartinių politikų, kaip jie kalba apie savo išsamius 12-punkčius planus.
17:18
They're not inspiringikvepiantis anybodykas nors.
423
1023000
2000
Jie nieko neįkvepia.
17:20
Because there are leaderslyderiai and there are those who leadvadovauti.
424
1025000
3000
Nes yra vieni, kurie vadovauja, ir yra yra kiti, kurie veda.
17:23
LeadersLyderiai holdlaikykite a positionpozicija of powergalia
425
1028000
2000
Vadovai yra tie, kurie užima valdžios postą
17:25
or authorityinstitucija,
426
1030000
2000
ar turi įgaliojimus.
17:27
but those who leadvadovauti inspireįkvėpti us.
427
1032000
3000
Tačiau tie, kurie veda, – įkvepia ir uždega mus.
17:31
WhetherAr they're individualsasmenys or organizationsorganizacijos,
428
1036000
2000
Ar tai būtų pavieniai asmenys, ar organizacijos, –
17:33
we followsekite those who leadvadovauti,
429
1038000
2000
mes einame paskui tuos, kurie veda
17:35
not because we have to,
430
1040000
2000
ne todėl, kad privalome,
17:37
but because we want to.
431
1042000
3000
bet todėl, kad norime eiti.
17:40
We followsekite those who leadvadovauti, not for them,
432
1045000
3000
Mes sekame paskui tuos, kurie veda, ne dėl jų,
17:43
but for ourselvesmes patys.
433
1048000
2000
bet dėl savęs.
17:45
And it's those who startpradėti with "why"
434
1050000
3000
Būtent tie, kurie pradeda nuo klausimo „Kodėl?“,
17:48
that have the abilitygebėjimas
435
1053000
2000
sugeba įkvėpti
17:50
to inspireįkvėpti those around them
436
1055000
2000
aplinkinius arba surasti tuos,
17:52
or find otherskiti who inspireįkvėpti them.
437
1057000
3000
kurie sugeba tai padaryti.
17:55
Thank you very much.
438
1060000
2000
Ačiū jums labai.
17:57
(ApplausePlojimai)
439
1062000
2000
(Plojimai)
Translated by Gintaras Gimzauskas
Reviewed by Daina Karlonaite

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Simon Sinek - Leadership expert
Simon Sinek explores how leaders can inspire cooperation, trust and change. He's the author of the classic "Start With Why"; his latest book is "Leaders Eat Last."

Why you should listen

Fascinated by the leaders who make impact in the world, companies and politicians with the capacity to inspire, Simon Sinek has discovered some remarkable patterns in how they think, act and communicate. He wrote Start With Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action to explore his idea of the Golden Circle, what he calls "a naturally occurring pattern, grounded in the biology of human decision making, that explains why we are inspired by some people, leaders, messages and organizations over others." His newest work explores "circles of safety," exploring how to enhance feelings of trust and confidence in making bold decisions. It's the subject of his latest book, Leaders Eat Last.

An ethnographer by training, Sinek is an adjunct of the RAND Corporation. He writes and comments regularly for major publications and teaches graduate-level strategic communications at Columbia University.

More profile about the speaker
Simon Sinek | Speaker | TED.com