TED Residency
Natalie Fratto: 3 ways to measure your adaptability -- and how to improve it
Natalie Fratto: Drie manieren om aanpassingsvermogen te meten -- en hoe je het kunt verbeteren
Filmed:
Readability: 4.7
2,858,888 views
Bij het maken van de beslissing in welke start-ups ze wil investeren, kijkt durfkapitalist Natalie Fratto niet naar intelligentie of charisma -- ze zoekt naar tekenen van aanpassingsvermogen. In deze inzichtgevende toespraak deelt Fratto drie manieren om je 'aanpassingsquotiënt' (AQ) te meten, maar ook hoe je het kunt verbeteren. Ze laat zien waarom je vermogen om te reageren op verandering zo belangrijk is.
Natalie Fratto - Venture investor, writer
Natalie Fratto invests in underestimated startup founders and writes about how technology shapes the world around us. Full bio
Natalie Fratto invests in underestimated startup founders and writes about how technology shapes the world around us. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
I met 273 start-up founders last year.
0
817
3529
Vorig jaar ontmoette ik
273 start-upondernemers.
273 start-upondernemers.
En ieder van hen was op zoek naar geld.
00:16
And each one was looking for money.
1
4689
2263
Als tech-investeerder was mijn doel
00:18
As a tech investor,
2
6976
1437
00:20
my goal was to sort through
everyone that I met
everyone that I met
3
8437
2664
om bij alle personen die ik ontmoette,
een snelle beslissing te maken
een snelle beslissing te maken
00:23
and make a quick determination
4
11125
1635
00:24
about which ones had the potential
to make something really big.
to make something really big.
5
12784
3483
over welke personen de potentie hadden
om iets groots neer te zetten.
om iets groots neer te zetten.
00:28
But what makes a great founder?
6
16887
1704
Maar wat maakt een goede oprichter?
Dat is een vraag
die ik mezelf dagelijks stel.
die ik mezelf dagelijks stel.
00:30
This is a question I ask myself daily.
7
18615
2209
Sommige durfkapitalisten baseren zich
op de ervaring van de oprichters.
op de ervaring van de oprichters.
00:33
Some venture capitalists place bets
8
21186
1857
00:35
based on a founder's previous background.
9
23067
2405
00:37
Did they go to an Ivy League school?
10
25496
1952
Gingen ze naar een Ivy League-school?
Werkten ze ooit bij een blue-chipbedrijf?
00:39
Have they worked at a blue-chip company?
11
27472
1923
Maakten ze al eens een grote visie waar?
00:41
Have they built out a big vision before?
12
29419
1944
Ofwel, hoe slim is deze persoon?
00:43
Effectively, how smart is this person?
13
31387
2533
Andere DK's kijken naar het
het emotionele-intelligentiequotiënt,
het emotionele-intelligentiequotiënt,
00:46
Other VCs asses a founder's
emotional quotient, or EQ.
emotional quotient, or EQ.
14
34522
3869
ofwel EQ.
00:50
How well will this person build teams
15
38869
1873
Hoe goed is diegene in teambuilding
en het opbouwen van vertrouwen
bij klanten en cliënten?
bij klanten en cliënten?
00:52
and build rapport
across customers and clients?
across customers and clients?
16
40766
2904
00:56
I have a different methodology
to assess start-up founders, though,
to assess start-up founders, though,
17
44496
3143
Ik heb echter een andere methode
om oprichters te beoordelen
om oprichters te beoordelen
en deze is niet ingewikkeld.
00:59
and it's not complicated.
18
47663
1565
01:01
I look for signs of one specific trait.
19
49252
2600
Ik zoek naar tekenen van één eigenschap.
01:04
Not IQ, not EQ.
20
52204
2137
Niet IQ, niet EQ.
Maar aanpassingsvermogen.
01:06
It's adaptability:
21
54688
1200
01:08
how well a person reacts
to the inevitability of change,
to the inevitability of change,
22
56339
3975
Hoe goed een persoon reageert
op de vele onvermijdelijke veranderingen,
op de vele onvermijdelijke veranderingen,
01:12
and lots of it.
23
60338
1176
01:13
That's the single most important
determinant for me.
determinant for me.
24
61538
2429
Voor mij is dat de bepalende factor.
Ik onderschrijf de opvatting
01:16
I subscribe to the belief
25
64378
1525
dat aanpassingsvermogen op zich
een vorm van intelligentie is
een vorm van intelligentie is
01:17
that adaptability itself
is a form of intelligence,
is a form of intelligence,
26
65927
3167
en dat ons aanpassingsquotiënt,
01:21
and our adaptability quotient, or AQ,
27
69118
2936
ofwel AQ,
iets is wat gemeten, getest
en verbeterd kan worden.
en verbeterd kan worden.
01:24
is something that can be measured,
tested and improved.
tested and improved.
28
72078
3468
AQ is echter niet alleen handig
voor start-upoprichters.
voor start-upoprichters.
01:28
AQ isn't just useful
for start-up founders, however.
for start-up founders, however.
29
76301
2652
01:31
I think it's increasingly
important for all of us.
important for all of us.
30
79447
2452
Voor ieder van ons
wordt het steeds belangrijker,
wordt het steeds belangrijker,
want de wereld versnelt.
01:33
Because the world is speeding up.
31
81923
1826
De technologische verandering
gaat steeds sneller,
gaat steeds sneller,
01:35
We know that the rate
of technological change is accelerating,
of technological change is accelerating,
32
83773
3190
wat onze hersenen dwingt te reageren.
01:38
which is forcing our brains to react.
33
86987
2233
Of het nu wijzigende werkomstandigheden
als gevolg van automatisering zijn,
als gevolg van automatisering zijn,
01:41
Whether you're navigating
changing job conditions
changing job conditions
34
89244
2342
01:43
brought on by automation,
35
91610
1419
01:45
shifting geopolitics
in a more globalized world,
in a more globalized world,
36
93053
3152
verschuivende geopolitiek
in een meer geglobaliseerde wereld,
in een meer geglobaliseerde wereld,
of gewoon veranderingen
in de familiedynamiek
in de familiedynamiek
01:48
or simply changing family dynamics
and personal relationships.
and personal relationships.
37
96229
3390
of in persoonlijke relaties.
Ieder van ons,
01:51
Each of us, as individuals, groups,
38
99934
2603
als individu, groep,
bedrijf of zelfs overheid,
bedrijf of zelfs overheid,
01:54
corporations and even governments
39
102561
2246
wordt gedwongen te worstelen
met meer verandering dan ooit tevoren.
met meer verandering dan ooit tevoren.
01:56
are being forced to grapple
with more change
with more change
40
104831
2381
01:59
than ever before in human history.
41
107236
2267
Maar hoe beoordelen we nu
ons aanpassingsvermogen?
ons aanpassingsvermogen?
02:02
So, how do we assess our adaptability?
42
110014
2533
02:05
I use three tricks
when meeting with founders.
when meeting with founders.
43
113419
2624
Ik gebruik drie trucs
wanneer ik oprichters ontmoet.
wanneer ik oprichters ontmoet.
Dit is de eerste.
02:08
Here's the first.
44
116067
1389
Denk terug aan je
meest recente sollicitatiegesprek.
meest recente sollicitatiegesprek.
02:09
Think back to your
most recent job interview.
most recent job interview.
45
117480
2674
Wat voor soort vragen werden je gesteld?
02:12
What kind of questions were you asked?
46
120178
2238
Waarschijnlijk een variatie
op 'vertel eens over die keer dat...',
op 'vertel eens over die keer dat...',
02:14
Probably some variation of,
"Tell me about a time when," right?
"Tell me about a time when," right?
47
122440
4139
toch?
02:19
Instead, to interview for adaptability,
48
127125
2912
Ik gebruik echter graag 'wat als'-vragen
om te interviewen op aanpassingsvermogen.
om te interviewen op aanpassingsvermogen.
02:22
I like to ask "what if" questions.
49
130061
2500
Wat als je belangrijkste inkomstenbron
plots zou wegvallen?
plots zou wegvallen?
02:24
What if your main revenue stream
were to dry up overnight?
were to dry up overnight?
50
132585
2778
Wat als vanwege een hittegolf
geen enkele klant je winkel kan bereiken?
geen enkele klant je winkel kan bereiken?
02:27
What if a heat wave prevented
every single customer
every single customer
51
135387
2389
02:29
from being able to visit your store?
52
137800
1952
Het stellen van 'wat als'-vragen
in plaats van vragen over het verleden
in plaats van vragen over het verleden
02:31
Asking "what if," instead
of asking about the past,
of asking about the past,
53
139776
3211
02:35
forces the brain to simulate.
54
143011
1818
dwingt het brein om te simuleren,
om zich diverse scenario's in te beelden.
02:36
To picture multiple possible
versions of the future.
versions of the future.
55
144853
2841
02:39
The strength of that vision,
56
147718
1404
De kracht van die visie,
evenals het aantal scenario's
dat iemand kan voorzien,
dat iemand kan voorzien,
02:41
as well as how many distinct scenarios
someone can conjure, tells me a lot.
someone can conjure, tells me a lot.
57
149146
3945
vertelt me veel.
Het oefenen met simulaties
is een soort veilige proeftuin
is een soort veilige proeftuin
02:46
Practicing simulations
is a sort of safe testing ground
is a sort of safe testing ground
58
154175
3579
voor het verbeteren
van het aanpassingsvermogen
van het aanpassingsvermogen
02:49
for improving adaptability.
59
157778
2040
02:51
Instead of testing how you take in
and retain information,
and retain information,
60
159842
3976
In plaats van te testen
hoe je informatie opneemt en opslaat,
hoe je informatie opneemt en opslaat,
zoals een IQ-test misschien zou doen,
02:55
like an IQ test might,
61
163842
1762
test het hoe je informatie manipuleert
02:57
it tests how you manipulate information,
62
165628
2365
als je beperkt wordt
in het bereiken van een specifiek doel.
in het bereiken van een specifiek doel.
03:00
given a constraint,
63
168017
1183
03:01
in order to achieve a specific goal.
64
169224
1991
De tweede truc die ik gebruik
om aanpassingsvermogen te beoordelen,
om aanpassingsvermogen te beoordelen,
03:04
The second trick that I use
to assess adaptability in founders
to assess adaptability in founders
65
172850
3822
is het zoeken naar tekenen van afleren.
03:08
is to look for signs of unlearning.
66
176696
2334
Mensen die actief afleren,
03:11
Active unlearners seek to challenge
what they presume to already know,
what they presume to already know,
67
179538
4301
trekken in twijfel
wat zij veronderstellen te weten,
wat zij veronderstellen te weten,
03:15
and instead, override that data
with new information.
with new information.
68
183863
3533
en overschrijven die bestaande data
met nieuwe informatie.
met nieuwe informatie.
03:19
Kind of like a computer
running a disk cleanup.
running a disk cleanup.
69
187720
2785
Het is een beetje als de schijfopruiming
van een computer.
van een computer.
03:23
Take the example of Destin Sandlin,
70
191053
2103
Neem het voorbeeld van Destin Sandlin,
die zijn fiets programmeerde
links te gaan als hij naar rechts stuurde
links te gaan als hij naar rechts stuurde
03:25
who programed his bicycle
to turn left when he steered it right
to turn left when he steered it right
71
193180
3508
en andersom.
03:28
and vice versa.
72
196712
1365
Hij noemde dit zijn 'Backwards Brain Bike'
03:30
He called this his Backwards Brain Bike,
73
198101
1936
en het kostte hem bijna acht maanden
03:32
and it took him nearly eight months
74
200061
1945
om een soort van normaal
op de fiets te leren rijden.
op de fiets te leren rijden.
03:34
just to learn how to ride it
kind of, sort of normally.
kind of, sort of normally.
75
202030
3000
Het feit dat Destin in staat was
zijn gewone fiets af te leren
zijn gewone fiets af te leren
03:37
The fact that Destin was able
to unlearn his regular bike
to unlearn his regular bike
76
205759
3151
ten gunste van een nieuwe,
03:40
in favor of a new one, though,
77
208934
1722
vertelt ons iets
over ons aanpassingsvermogen:
over ons aanpassingsvermogen:
03:42
signals something awesome
about our adaptability.
about our adaptability.
78
210680
2526
03:45
It's not fixed.
79
213656
1405
het staat niet vast.
In plaats daarvan is ieder van ons
in staat het te verbeteren
in staat het te verbeteren
03:47
Instead, each of us
has the capacity to improve it,
has the capacity to improve it,
80
215085
3167
door toewijding en hard werken.
03:50
through dedication and hard work.
81
218276
2412
Op de laatste pagina
van zijn autobiografie schreef Ghandi:
van zijn autobiografie schreef Ghandi:
03:52
On the last page of Gandhi's
autobiography, he wrote,
autobiography, he wrote,
82
220712
3891
"Ik moet mezelf tot nul reduceren".
03:56
"I must reduce myself to zero."
83
224627
2532
03:59
At many points in his very full life,
84
227903
2603
Op veel punten in zijn zeer volle leven,
probeerde hij terug te keren
naar de denkwijze van een beginner,
naar de denkwijze van een beginner,
04:02
he was still seeking to return
to a beginner's mindset, to zero.
to a beginner's mindset, to zero.
85
230530
4277
naar nul.
04:06
To unlearn.
86
234831
1389
Dingen af te leren.
Ik denk dat het dan ook
redelijk veilig is om te zeggen
redelijk veilig is om te zeggen
04:08
In this way, I think
it's pretty safe to say
it's pretty safe to say
87
236244
2833
dat Gandhi een hoge AQ-score had.
04:11
Gandhi had a high AQ score.
88
239101
1848
(Gelach)
04:12
(Laughter)
89
240973
1152
De derde en laatste truc die ik gebruik
om het aanpassingsvermogen te testen,
om het aanpassingsvermogen te testen,
04:14
The third and final trick
90
242149
1309
04:15
that I use to assess
a founder's adaptability
a founder's adaptability
91
243482
2667
is het zoeken naar mensen
04:18
is to look for people
who infuse exploration
who infuse exploration
92
246173
2880
die exploratie inbedden
in hun dagelijks leven en bedrijf.
in hun dagelijks leven en bedrijf.
04:21
into their life and their business.
93
249077
2238
Er is een soort natuurlijke spanning
tussen exploratie en exploitatie.
tussen exploratie en exploitatie.
04:23
There's a sort of natural tension
between exploration and exploitation.
between exploration and exploitation.
94
251638
4444
En als gemeenschap hebben we de neiging
om exploitatie te overwaarderen.
om exploitatie te overwaarderen.
04:28
And collectively,
95
256106
1254
04:29
all of us tend to overvalue exploitation.
96
257384
2777
04:32
Here's what I mean.
97
260185
1267
Dit is wat ik bedoel.
In het jaar 2000
04:33
In the year 2000,
98
261815
1548
vond een man zijn weg
naar een ontmoeting met John Antioco,
naar een ontmoeting met John Antioco,
04:35
a man finagled his way
into a meeting with John Antioco,
into a meeting with John Antioco,
99
263387
3230
de CEO van Blockbuster,
04:38
the CEO of Blockbuster,
100
266641
1714
en stelde een samenwerking voor
04:40
and proposed a partnership
101
268379
1571
om Blockbusters beginnende
online bedrijf te beheren.
online bedrijf te beheren.
04:41
to manage Blockbuster's
fledgling online business.
fledgling online business.
102
269974
3135
De CEO, John, lachte hem uit en zei:
04:45
The CEO John laughed him
out of the room, saying,
out of the room, saying,
103
273133
3365
"Ik heb miljoenen bestaande klanten
04:48
"I have millions of existing customers
104
276522
2057
en duizenden succesvolle winkels.
04:50
and thousands of successful retail stores.
105
278603
2381
Ik moet me echt focussen op het geld."
04:53
I really need to focus on the money."
106
281008
1961
De andere aanwezige man
bleek echter Reed Hastings te zijn,
bleek echter Reed Hastings te zijn,
04:55
The other man in the meeting, however,
107
283373
1818
04:57
turned out to be Reed Hastings,
the CEO of Netflix.
the CEO of Netflix.
108
285215
2888
de CEO van Netflix.
05:00
In 2018, Netflix brought in
15.8 billion dollars,
15.8 billion dollars,
109
288683
4013
In 2018 bracht Netflix
15,8 miljard dollar binnen,
15,8 miljard dollar binnen,
terwijl Blockbuster in 2010
faillissement aanvroeg,
faillissement aanvroeg,
05:04
while Blockbuster
filed for bankruptcy in 2010,
filed for bankruptcy in 2010,
110
292720
4341
precies tien jaar na deze vergadering.
05:09
directly 10 years after that meeting.
111
297085
2032
05:11
The Blockbuster CEO
112
299736
1436
De CEO van Blockbuster
focuste te veel op het exploiteren
van zijn reeds succesvolle bedrijfsmodel,
van zijn reeds succesvolle bedrijfsmodel,
05:13
was too focused on exploiting
his already successful business model,
his already successful business model,
113
301196
3783
wat zijn zicht op de toekomst belemmerde.
05:17
so much so that he couldn't see
around the next corner.
around the next corner.
114
305003
2865
05:20
In that way, his previous success
115
308169
2230
Daardoor werd zijn eerdere succes
de vijand van zijn aanpassingsvermogen.
de vijand van zijn aanpassingsvermogen.
05:22
became the enemy
of his adaptability potential.
of his adaptability potential.
116
310423
2799
05:25
For the founders that I work with,
117
313717
1749
Voor de oprichters waarmee ik werk,
omschrijf ik exploratie
als een staat van constant zoeken.
als een staat van constant zoeken.
05:27
I frame exploration
as a state of constant seeking.
as a state of constant seeking.
118
315490
3365
Nooit te verliefd worden
op je resultaten,
op je resultaten,
05:30
To never fall too far in love
with your wins
with your wins
119
318879
2144
maar in plaats daarvan proactief
op zoek gaan naar je volgende obstakel.
op zoek gaan naar je volgende obstakel.
05:33
but rather continue to proactively
seek out what might kill you next.
seek out what might kill you next.
120
321047
4177
05:38
When I first started
exploring adaptability,
exploring adaptability,
121
326192
2437
Toen ik aanpassingsvermogen
begon te onderzoeken,
begon te onderzoeken,
vond ik de mogelijkheid tot verbetering
het meest opwindend.
het meest opwindend.
05:40
the thing I found most exciting
is that we can improve it.
is that we can improve it.
122
328653
2780
Ieder van ons kan flexibeler worden.
05:43
Each of us has the capacity
to become more adaptable.
to become more adaptable.
123
331811
2799
Maar zie het als een spier:
05:47
But think of it like a muscle:
124
335109
1476
het moet getraind worden.
05:48
it's got to be exercised.
125
336609
1913
En raak niet ontmoedigd
als het wat tijd nodig heeft.
als het wat tijd nodig heeft.
05:50
And don't get discouraged
if it takes a while.
if it takes a while.
126
338546
2571
Herinner je je Destin Sandlin?
05:53
Remember Destin Sandlin?
127
341141
1593
Het kostte hem acht maanden
om een fiets te leren besturen.
om een fiets te leren besturen.
05:54
It took him eight months
just to learn how to ride a bike.
just to learn how to ride a bike.
128
342758
3016
Na verloop van tijd,
05:57
Over time, using the tricks
that I use on founders --
that I use on founders --
129
345798
3333
met behulp van mijn trucs --
door 'wat als'-vragen te stellen,
06:01
asking "what if" questions,
actively unlearning
actively unlearning
130
349155
3224
actief af te leren
en het verkiezen van exploreren
boven exploiteren --
boven exploiteren --
06:04
and prioritizing exploration
over exploitation
over exploitation
131
352403
3968
kun je het heft in eigen handen nemen,
06:08
can put you in the driver's seat --
132
356395
1690
zodat bij een volgende grote verandering
06:10
so that the next time
something big changes,
something big changes,
133
358109
2452
jij al voorbereid bent.
06:12
you're already prepared.
134
360585
1600
We naderen een toekomst waarin IQ en EQ
er beiden veel minder toe doen
er beiden veel minder toe doen
06:14
We're entering a future where IQ and EQ
135
362569
3190
06:17
both matter way less
than how fast you're able to adapt.
than how fast you're able to adapt.
136
365783
3635
dan hoe snel je je kunt aanpassen.
Dus ik hoop dat deze tools je helpen
je eigen AQ te verhogen.
je eigen AQ te verhogen.
06:21
So I hope that these tools
help you to raise your own AQ.
help you to raise your own AQ.
137
369442
2986
Dank jullie wel.
06:24
Thank you.
138
372982
1151
(Applaus)
06:26
(Applause)
139
374157
3922
ABOUT THE SPEAKER
Natalie Fratto - Venture investor, writerNatalie Fratto invests in underestimated startup founders and writes about how technology shapes the world around us.
Why you should listen
A Y-Combinator alum and former IBM Watson strategist, Natalie Fratto most recently led international expansion at Silicon Valley Bank. She's written for Fortune, Fast Company and Motherboard. Today, she's building Launch With GS, a $500 million initiative to invest in women-led businesses and investment managers, at Goldman Sachs in New York, NY. She tweets a lot @NatalieFratto.
Natalie Fratto | Speaker | TED.com