ABOUT THE SPEAKER
Regina Hartley - Human resources expert
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire.

Why you should listen

Throughout her 25-year UPS career -- working in talent acquisition, succession planning, learning and development, employee relations and communications -- Regina Hartley has seen how, given the opportunity, people with passion and purpose will astound you. Today, Hartley is VP of HR supporting IT and Engineering for UPS, and she makes human connections with employees immersed in technology.

Hartley holds a BA in political science from SUNY Binghamton and an MA in corporate and organizational communication from Fairleigh Dickinson University. She is a certified Senior Professional in Human Resources (SPHR) from the HRCI.

More profile about the speaker
Regina Hartley | Speaker | TED.com
TED@UPS

Regina Hartley: Why the best hire might not have the perfect resume

رجینا هارتلی: چرا شاید بهتراین باشد که فردی با رزومه عالی را استخدام نکنیم

Filmed:
4,093,843 views

فرض کنید بین انتخاب یک کاندیدای شغلی با رزومه عالی و شخصی مانده‎اید که با دشواریها جنگیده، رجینا هارتلی مدیر منابع انسانی معتقد است که به «خروس جنگی» فرصت دهیم. بعنوان شخصی که در فلاکت بزرگ شده، هارتلی می‎داند آنهایی که در تاریکترین دوران شکوفا شده‎اند توانمند به شجاعت و استقامت لازم در ادامه محل کار دائما شده‎اند. « حریف دستکم گرفته شده را گزینش کنید، کسی که سلاحهای مخفی‎اش شور و اشتیاق و هدف هستند،» این را هارتلی می‎گوید. « خروس جنگی را انتخاب کنید.»
- Human resources expert
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:12
Your companyشرکت launchesراه اندازی می شود
a searchجستجو کردن for an openباز کن positionموقعیت.
0
901
3506
شرکت شما در جستجوی متخصص برای
یک فرصت شغلی جدید است.
00:16
The applicationsبرنامه های کاربردی startشروع کن rollingنورد in,
1
4848
2366
فرم درخواستها شروع به آمدن می‎کند،
00:19
and the qualifiedواجد شرایط candidatesنامزدهای
are identifiedشناخته شده است.
2
7238
2988
و متقاضیان واجد شرایط
شناسایی می‎شوند.
00:22
Now the choosingانتخاب کردن beginsشروع می شود.
3
10613
2373
الان موقع انتخاب است.
00:25
Personفرد A: Ivyآویو Leagueلیگ,
4.0, flawlessبی عیب و نقص resumeخلاصه,
4
13780
5678
شخص الف: از بهترین دانشگاه، با معدل بالا،
رزومه بی‎نقص،
00:31
great recommendationsتوصیه ها.
5
19482
1884
توصیه‎نامه‎های درخشان.
00:33
All the right stuffچیز.
6
21390
1743
همه چیز درست به نظر می‎رسد.
00:35
Personفرد B: stateحالت schoolمدرسه,
fairنمایشگاه amountمیزان of jobکار hoppinghopping,
7
23784
5001
شخض ب: دانشگاه دولتی، با سابقه کاری
کمی از این شاخه به آن شاخه پریده،
00:40
and oddفرد jobsشغل ها like cashierصندوقدار
and singingآواز خواندن waitressپیشخدمت.
8
28809
4230
و شغلهایی عجیبی مثل صندوقدار
و پیشخدمت آوازه‎خوان.
00:45
But rememberیاد آوردن -- bothهر دو are qualifiedواجد شرایط.
9
33785
3453
اما بخاطر داشته باشید--
هر دو واجد شرایط هستند.
00:49
So I askپرسیدن you:
10
37648
1516
بنابراین این سوال را می‎پرسم:
00:51
who are you going to pickانتخاب کنید?
11
39188
2030
کدام یک را انتخاب می‎کنید.
00:53
My colleaguesهمکاران and I createdایجاد شده
very officialرسمی termsاصطلاحات
12
41985
3566
همکارانم و من اصطلاحات
بسیار رسمی را برای تشریح
00:57
to describeتوصیف کردن two distinctمتمایز
categoriesدسته بندی ها of candidatesنامزدهای.
13
45575
3567
دو مقوله متمایز کاندیداها ایجاد کرده‎ایم.
01:01
We call A "the Silverنقره Spoonقاشق,"
14
49731
3583
مورد الف را «قاشق نقره» می‎نامیم،
01:05
the one who clearlyبه وضوح had advantagesمزایای
and was destinedمقصد for successموفقیت.
15
53338
4272
کسی که آشکارا امتیازاتی داشته
و سرنوشتش پیش بسوی موفقیت بوده.
01:10
And we call B "the ScrapperScrapper,"
16
58415
3423
و مورد ب را «خروس جنگی» مینامیم،
01:13
the one who had to fightمبارزه کردن
againstدر برابر tremendousفوق العاده oddsشانس
17
61862
3072
کسی که علیه اتفاقات عظیم جورواجور
نبرد کرده
01:16
to get to the sameیکسان pointنقطه.
18
64958
2266
تا به همان جا برسد.
01:20
You just heardشنیدم a humanانسان resourcesمنابع
directorکارگردان referمراجعه کنید to people
19
68260
3480
همین الان شنیدید که یک مدیر منابع انسانی
به آدمها تحت عناوین
01:23
as Silverنقره Spoonsقاشق ها and Scrappersچاقوها --
20
71764
1724
قاشقهای نقره
و خروسهای جنگی اشاره می‎کند--
01:25
(Laughterخنده)
21
73512
1001
(خنده)
01:26
whichکه is not exactlyدقیقا politicallyاز نظر سیاسی correctدرست
and soundsبرای تلفن های موبایل a bitبیت judgmentalقضاوت.
22
74537
4379
که از لحاظ سیاست کاری دقیق نیست
و کمی مغرضانه به نظر می‎رسد.
01:30
But before my humanانسان resourcesمنابع
certificationصدور گواهینامه getsمی شود revokedلغو شد --
23
78940
4400
اما پیش از آن که پروانه
منابع انسانی من باطل شود--
01:35
(Laughterخنده)
24
83364
1120
(خنده)
01:36
let me explainتوضیح.
25
84508
1381
بگذارید توضیح بدهم.
01:38
A resumeخلاصه tellsمی گوید a storyداستان.
26
86730
2333
هر رزومه بازگو کننده قصه‎ای است.
01:41
And over the yearsسالها, I've learnedیاد گرفتم
something about people
27
89087
3330
و طی سالها، من درباره آدمهای که
تجربیات‎شان مثل یک
01:44
whoseکه experiencesتجربیات readخواندن
like a patchworkکلاهبرداری quiltدمپایی,
28
92441
3219
لحاف چهل تکه میماند
چیزی را آموخته‎ام،
01:47
that makesباعث می شود me stop and fullyبه طور کامل considerدر نظر گرفتن them
29
95684
3476
این که باعث می‎شود درنگ کرده و
بطور کامل بررسی‎شان کنم
01:51
before tossingریختن theirخودشان resumesرزومه away.
30
99184
2610
پیش از آنکه رزومه‎هایشان را دور بیاندازم.
01:54
A seriesسلسله of oddفرد jobsشغل ها mayممکن است indicateنشان می دهد
31
102698
2417
مجموعه‎ای از کارهای عجیب و غریب
که شاید نشانگر
01:57
inconsistencyتناقض, lackعدم of focusتمرکز,
unpredictabilityغیر قابل پیش بینی بودن.
32
105139
4419
عدم انسجام، فقدان تمرکز و
غیرقابل پیش‎بینی بودن است.
02:02
Or it mayممکن است signalسیگنال a committedمرتکب شده
struggleتقلا againstدر برابر obstaclesموانع.
33
110089
5342
یا شاید هم نشانه تقلای متعهدانه
علیه موانع باشند.
02:07
At the very leastکمترین, the ScrapperScrapper
deservesسزاوار است an interviewمصاحبه.
34
115455
4249
که بخاطرش خروس جنگی
حداقل سزاوار یک مصاحبه می‎شود.
02:12
To be clearروشن است,
35
120671
1491
به صراحت می‎گویم
02:14
I don't holdنگه دارید anything
againstدر برابر the Silverنقره Spoonقاشق;
36
122186
3253
که هیچ غرضی نسبت به قاشق نقره ندارم؛
02:17
gettingگرفتن into and graduatingفارغ التحصیلی
from an eliteنخبه universityدانشگاه
37
125463
3466
رفتن به دانشگاه نخبگان
و فارغ‎التحصیلی از آن
02:20
takes a lot of hardسخت work and sacrificeقربانی.
38
128953
2770
مستلزم کلی سخت‎کوشی و از خودگذشتگی است.
02:24
But if your wholeکل life has been
engineeredمهندسی شده towardبه سمت successموفقیت,
39
132397
3967
اما اگر کل زندگیتان به
سوی موفقیت مهندسی شده،
02:28
how will you handleرسیدگی the toughسخت است timesبار?
40
136388
2129
چطور شرایط دشوار را اداره خواهید کرد؟
02:31
One personفرد I hiredاستخدام شده feltنمد that
because he attendedحضور داشتند an eliteنخبه universityدانشگاه,
41
139200
4424
یکی از کسانی را که استخدام کردم احساس
می‎کرد چون از دانشگاه طراز اولی میاید
02:35
there were certainمسلم - قطعی assignmentsتکالیف
that were beneathدر زیر him,
42
143648
2863
انجام بعضی وظایف برایش کسر شان داشت
02:38
like temporarilyبه طور موقت doing manualکتابچه راهنمای laborنیروی کار
to better understandفهمیدن an operationعمل.
43
146535
5105
مثل انجام کار فیزیکی موقت
برای درک بهتر یک عملیات.
02:44
Eventuallyدر نهایت, he quitترک.
44
152505
1968
آخرش استعفاء داد.
02:47
But on the flipتلنگر sideسمت,
45
155553
2445
اما در آن روی سکه،
02:50
what happensاتفاق می افتد when your wholeکل life
is destinedمقصد for failureشکست
46
158022
4684
وقتی تمام زندگی شما جوری بوده
که محتوم به شکست باشد
02:54
and you actuallyدر واقع succeedموفق باش?
47
162730
2498
و در واقع موفق شوید؟
02:57
I want to urgeم pop اینترنتی کارت و کارت کارت کارت کارت you
to interviewمصاحبه the ScrapperScrapper.
48
165832
3553
مایلم به شما اصرار کنم که
با خروس جنگی مصاحبه کنید.
03:02
I know a lot about this
because I am a ScrapperScrapper.
49
170626
4319
خیلی راجع به او می‎دانم
چون خودم یکی از آنها هستم.
03:07
Before I was bornبدنیا آمدن,
50
175618
1526
قبل از بدنیا آمدنم،
03:09
my fatherپدر was diagnosedتشخیص داده شده
with paranoidپارانوئید schizophreniaجنون جوانی,
51
177168
3963
پدرم مبتلا به شیزوفرنی پارانوئید
تشخیص داده شد،
03:13
and he couldn'tنمی توانستم holdنگه دارید a jobکار
in spiteببخشید of his brillianceدرخشان.
52
181155
3715
و علی‎رغم هوش بالایش
قادر به حفظ شغلهایش نبود.
03:17
Our livesزندگی می کند were one partبخشی "Cuckoo'sکوکا Nestلانه,"
53
185599
3348
یک بخش از زندگیهای
ما به «آشیانه فاخته» میماند،
03:20
one partبخشی "Awakeningsبیداری"
54
188971
2066
یک بخش به «بیداری‌ها»
03:23
and one partبخشی "A Beautifulخوشگل Mindذهن."
55
191061
2424
و بخش دیگر « ذهن زیبا».
03:25
(Laughterخنده)
56
193509
2090
(خنده)
03:28
I'm the fourthچهارم of fiveپنج childrenفرزندان
raisedبالا بردن by a singleتنها motherمادر
57
196921
3513
من چهارمین فرزند پنج کودکی‎ام
که از سوی یک مادر مجرد در
03:32
in a roughخشن neighborhoodمحله
in Brooklynبروکلین, Newجدید Yorkیورک.
58
200458
2824
محله‎ای خشن در بروکلین نیویورک
پرورش یافته است.
03:35
We never ownedمتعلق به a home,
a carماشین, a washingشستن machineدستگاه,
59
203306
4756
ما هیچوقت خانه، ماشین یا
ماشین لباسشویی نداشتیم،
03:40
and for mostاکثر of my childhoodدوران کودکی,
we didn't even have a telephoneتلفن.
60
208086
4322
و در بیشتر دوران بچگی‎ام
حتی تلفن هم نداشتیم.
03:45
So I was highlyبه شدت motivatedانگیزه
61
213035
1426
برای همین شدیدا انگیزه‎ام
03:46
to understandفهمیدن the relationshipارتباط
betweenبین businessکسب و کار successموفقیت and Scrappersچاقوها,
62
214485
4379
برای فهم رابطه بین موفقیت تجاری و
خروس جنگیها بالا بود،
03:50
because my life could easilyبه آسانی
have turnedتبدیل شد out very differentlyمتفاوت است.
63
218888
4781
زیرا زندگی‎ام می‎توانست به راحتی
خیلی متفاوت باشد.
03:56
As I metملاقات کرد successfulموفق شدن businessکسب و کار people
64
224598
2256
هنگامی که با افراد موفق
در کسب و کار ملاقات کردم
03:58
and readخواندن profilesپروفایل ها of high-poweredقدرتمند leadersرهبران,
65
226878
3322
و شرح‎حال رهبران بسیار قدرتمند را خواندم
04:02
I noticedمتوجه شدم some commonalityمشترک بودن.
66
230224
1851
متوجه برخی شباهتها شدم.
04:04
Manyبسیاری of them had experiencedبا تجربه
earlyزود hardshipsمشکلات,
67
232692
3926
برخی از آنها دشواریهای
زود هنگامی را تجربه کرده بودند،
04:08
anywhereهر جا from povertyفقر, abandonmentرها کردن,
68
236642
3569
درقالب تنگدستی، ترک شدن،
04:12
deathمرگ of a parentوالدین while youngجوان,
69
240235
2206
مرگ یکی از والدین در کودکی،
04:14
to learningیادگیری disabilitiesمعلولیت,
alcoholismمشروبات الکلی and violenceخشونت.
70
242465
3889
تا معلولیتهای یادگیری، الکی بودن و خشونت.
04:18
The conventionalمرسوم thinkingفكر كردن has been
that traumaتروما leadsمنجر می شود to distressپریشانی,
71
246935
4236
خط فکر سنتی بر این استوار است که
ضربه روحی منتهی به ناراحتی روحی می‎شود،
04:23
and there's been a lot of focusتمرکز
on the resultingدر نتیجه dysfunctionاختلال عملکرد.
72
251195
3439
و تمرکز زیادی بر سوءعملکرد ناشی شده
وجود داشته،
04:26
But duringدر حین studiesمطالعات of dysfunctionاختلال عملکرد,
dataداده ها revealedنشان داد an unexpectedغیر منتظره insightبینش، بصیرت، درون بینی:
73
254658
5477
اما طی مطالعات برسوءعملکرد،
داده‎ها نگرش غیرمنتظره‎ای را نشان دادند:
04:32
that even the worstبدترین circumstancesشرایط
can resultنتيجه in growthرشد and transformationدگرگونی.
74
260159
5875
که حتی بدترین شرایط هم
می‎تواند منجر به رشد و دگرگونی شود.
04:38
A remarkableقابل توجه and counterintuitiveبر خلاف غریزه و یا روال معمول
phenomenonپدیده has been discoveredکشف شده,
75
266415
3832
یک پدیده خلاف عقل و قابل توجه
کشف شده است،
04:42
whichکه scientistsدانشمندان call
Postپست Traumaticپس از سانحه Growthرشد.
76
270271
4380
که دانشمندان آن را رﺷﺪ
ﭘﺲ از ﺳﺎﻧﺤﻪ مینمامند.
04:47
In one studyمطالعه designedطراحی شده to measureاندازه گرفتن
the effectsاثرات of adversityبدبختی
77
275494
3176
در یک مطالعه اختصاصی
برای اندازه‎گیری تاثیرات بدبختی
04:50
on childrenفرزندان at riskخطر,
78
278694
1958
بر کودکان در خطر
04:52
amongدر میان a subsetزیرمجموعه of 698 childrenفرزندان
79
280676
4573
در میان یک زیرمجموعه ۶۹۸ نفری از کودکانی
04:57
who experiencedبا تجربه the mostاکثر severeشدید
and extremeمفرط conditionsشرایط,
80
285273
4285
که جدی‎ترین و شدیدترین
شرایط را تجربه کرده‎اند،
05:01
fullyبه طور کامل one-thirdیک سوم grewرشد کرد up to leadسرب healthyسالم,
successfulموفق شدن and productiveسازنده livesزندگی می کند.
81
289582
6870
درست یک سوم این جمعیت در بزرگی زندگی موفق،
سالم و موثری دارند.
05:08
In spiteببخشید of everything and againstدر برابر
tremendousفوق العاده oddsشانس, they succeededموفق شدم.
82
296476
5165
علی‎رغم همه چیز و برخلاف همه دشواریها
آنها موفق می‎شوند.
05:13
One-thirdیک سوم.
83
301665
1494
یک سوم.
05:15
Take this resumeخلاصه.
84
303948
1677
این رزومه را در نظر بگیرید.
05:17
This guy'sپسر parentsپدر و مادر
give him up for adoptionپذیرش.
85
305649
3110
والدین این شخص او را برای
فرزندخواندگی دادند.
05:20
He never finishesاتمام collegeکالج.
86
308783
2072
هیچوقت کالج را تمام نکرد.
05:23
He job-hopsشغل آپارتمان quiteکاملا a bitبیت,
87
311514
2134
تغییرات شغلی او یک کم زیاد است،
05:25
goesمی رود on a sojournاقامت to Indiaهندوستان for a yearسال,
88
313672
3105
یکسالی را موقتا در هند می‎گذراند،
05:28
and to topبالا it off, he has dyslexiaنارساخوانی.
89
316801
3111
و بالاتر از آن خوانشپریشی دارد.
05:32
Would you hireاستخدام this guy?
90
320430
1811
آیا او را استخدام می‎کردید؟
05:34
His nameنام is Steveاستیو Jobsشغل ها.
91
322918
2065
نام او استیو جابز است.
05:38
In a studyمطالعه of the world'sجهان
mostاکثر highlyبه شدت successfulموفق شدن entrepreneursکارآفرینان,
92
326424
3978
در مطالعه‎ای بر موفقترین
کارآفرینهای دنیا
05:42
it turnsچرخش out a disproportionateغیرمستقیم
numberعدد have dyslexiaنارساخوانی.
93
330426
3869
معلوم شده که شمار نامتناسبی
اختلال خوانشپریشی دارند.
05:46
In the US,
94
334795
1394
در ایالات متحده،
05:48
35 percentدرصد of the entrepreneursکارآفرینان
studiedمورد مطالعه قرار گرفت had dyslexiaنارساخوانی.
95
336213
3971
۳۵ درصد کارآفرینهای
تحت مطالعه خوانشپریشی دارند.
05:52
What's remarkableقابل توجه --
amongدر میان those entrepreneursکارآفرینان
96
340681
4024
آنچه قابل توجه است--
در میان آن کارآفرینها
05:56
who experienceتجربه postپست traumaticتروماتیک growthرشد,
97
344729
3007
کسانی که رﺷﺪ
ﭘﺲ از ﺳﺎﻧﺤﻪ را تجربه می‎کنند،
05:59
they now viewچشم انداز theirخودشان learningیادگیری disabilityمعلولیت
98
347760
3279
اکنون دیدگاه خود را از معلولیت در خواندشان
06:03
as a desirableمطلوب difficultyمشکل
whichکه providedارائه شده them an advantageمزیت
99
351063
4444
بعنوان یک دشواری مطلوب می‎بینند
که برای آنها مزیتی را فراهم کرده
06:07
because they becameتبدیل شد better listenersشنوندگان
and paidپرداخت شده greaterبزرگتر attentionتوجه to detailجزئیات.
100
355531
5002
چون شنوندگان بهتری شده‎اند و
توجه بیشتری به جزییات نموده‎اند.
06:13
They don't think they are who they are
in spiteببخشید of adversityبدبختی,
101
361183
5087
آنها فکر نمی‎کنند آنچه هستند
علی‎رغم بدبختی‎شان است،
06:18
they know they are who they are
because of adversityبدبختی.
102
366294
4339
آنها می‎دانند آنچه هستند
بخاطر بدبختی‎شان است.
06:23
They embraceپذیرفتن theirخودشان traumaتروما and hardshipsمشکلات
103
371028
2354
آنها آن ضربه و دشواریهایش
را بعنوان عناصر کلیدی
06:25
as keyکلیدی elementsعناصر of who they'veآنها دارند becomeتبدیل شدن به,
104
373406
2636
در آن کسی که شده‎اند به آغوش می‎کشند
06:28
and know that withoutبدون those experiencesتجربیات,
105
376066
3277
و آگاه‎اند که بدون آن تجارب،
06:31
they mightممکن not have developedتوسعه یافته
the muscleماهیچه and gritگره requiredضروری
106
379367
3406
شاید آن زور و بازو و دل و جرات لازم برای
06:34
to becomeتبدیل شدن به successfulموفق شدن.
107
382797
1548
موفق شدن را کسب نمی‎کردند.
06:38
One of my colleaguesهمکاران
had his life completelyبه صورت کامل upendedبالا بردن
108
386034
3283
يكى از همكارانم كل زندگی‌اش در نتیجه
06:41
as a resultنتيجه of the Chineseچینی ها
Culturalفرهنگی Revolutionانقلاب in 1966.
109
389341
4402
انقلاب فرهنگی چین در ۱۹۶۶
تماما زیر و زبر شده بود.
06:46
At ageسن 13, his parentsپدر و مادر were relocatedنقل مکان کرد
to the countrysideحومه شهر,
110
394568
5161
در ۱۳ سالگی، والدینش در
حومه شهر اسکان داده شدند،
06:51
the schoolsمدارس were closedبسته شد
111
399753
2301
مدارس تعطیل بودند
06:54
and he was left aloneتنها in Beijingپکن
to fendفرار for himselfخودت untilتا زمان 16,
112
402078
5226
و در پکن به تنهایی گلیمش را
از آب می‌کشید تا این که در ۱۶ سالگی
06:59
when he got a jobکار in a clothingتن پوش factoryکارخانه.
113
407328
2330
برای خودش شغلی در کارخانه پوشاک پیدا کرد.
07:01
But insteadبجای of acceptingپذیرش his fateسرنوشت,
114
409983
2282
اما بجای پذیرفتن سرنوشتش،
07:04
he madeساخته شده a resolutionوضوح that he would
continueادامه دهید his formalرسمی educationتحصیلات.
115
412289
4179
تصمیم به ادامه تحصیلات رسمی خود گرفت.
07:09
Elevenیازده yearsسالها laterبعد, when
the politicalسیاسی landscapeچشم انداز changedتغییر کرد,
116
417652
3691
حتی سالها بعد، وقتی
چشم انداز سیاسی تغییر کرد،
07:13
he heardشنیدم about a highlyبه شدت selectiveانتخابی
universityدانشگاه admissionsپذیرش testتست.
117
421367
4266
او از آزمون سخت پذیرش گزینشی
دانشگاه مطلع شد.
07:18
He had threeسه monthsماه ها to learnیاد گرفتن
the entireکل curriculumبرنامه تحصیلی
118
426383
3880
تنها سه ماه داشت تا کل درسهای
07:22
of middleوسط and highبالا schoolمدرسه.
119
430287
1611
دوره متوسطه و دبیرستان را بخواند.
07:24
So, everyهرکدام day he cameآمد home
from the factoryکارخانه,
120
432605
4157
پس هر روز که از کارخانه بر می‎گشت
07:28
tookگرفت a napچرت زدن, studiedمورد مطالعه قرار گرفت untilتا زمان 4am,
wentرفتی back to work
121
436786
4689
بعد از چرت کوتاهی تا ۴ صبح درس می‎خواند
و باز سر کار می‎رفت
07:33
and repeatedمکررا this cycleچرخه
everyهرکدام day for threeسه monthsماه ها.
122
441499
3863
و این روند را به مدت سه ماه ادامه داد.
07:38
He did it, he succeededموفق شدم.
123
446394
2622
این کار را کرد. موفق شد.
07:41
His commitmentتعهد to his educationتحصیلات
was unwaveringبی نظیر, and he never lostکم شده hopeامید.
124
449619
5080
تعهدش به تحصیلات خلل‎ناپذیر بود
و هرگز امیدش را از دست نداد.
07:47
Todayامروز, he holdsدارای a master'sکارشناسی ارشد degreeدرجه,
125
455281
2936
الان مدرک فوق‎لیسانس دارد،
07:50
and his daughtersدختران eachهر یک have degreesدرجه
from Cornellکورنل and Harvardهاروارد.
126
458241
4494
و دخترانش هر کدام از هاروارد
و کورنل مدرک دارند.
07:55
Scrappersچاقوها are propelledحرکت کرد by the beliefاعتقاد
127
463478
2677
خروس جنگی‎ها با این عقیده پیش می‎روند
07:58
that the only personفرد you have
fullپر شده controlکنترل over is yourselfخودت.
128
466179
4481
که تنها شخصی که کنترل کامل بر او دارید،
خود شما هستید.
08:03
When things don't turnدور زدن out well,
129
471647
1996
وقتی اوضاع آنطور که مایلید پیش نمی‎رود،
08:05
Scrappersچاقوها askپرسیدن, "What can I do differentlyمتفاوت است
to createايجاد كردن a better resultنتيجه?"
130
473667
5016
خروس جنگیها می‎پرسند، «چه کار متفاوتی می‎توانم
انجام دهم که نتیجه بهتری خلق کنم؟»
08:11
Scrappersچاقوها have a senseاحساس of purposeهدف
131
479099
1935
خروس جنگیها مفهومی از هدف دارند
08:13
that preventsجلوگیری می کند them
from givingدادن up on themselvesخودشان,
132
481058
3106
که مانع می‎شود از خودشان ناامید شوند،
08:16
kindنوع of like if you've survivedجان سالم به در برد povertyفقر,
a crazyدیوانه fatherپدر and severalچند muggingsلگد زدن,
133
484188
6032
بطوری که اگر از فقر و یک پدر دیوانه
و چندین زورگیری جان سالم بدر برده باشید
08:22
you figureشکل, "Businessکسب و کار challengesچالش ها? --
134
490244
2745
از پس این «چالش در کسب و کار»
هم بر میاید، نه؟ --
08:25
(Laughterخنده)
135
493013
1032
(خنده)
08:26
Really?
136
494069
1388
واقعا؟
08:27
Pieceقطعه of cakeکیک. I got this."
137
495481
2176
مثل آب خوردن است. حله.»
08:29
(Laughterخنده)
138
497681
1161
(خنده)
08:30
And that remindsیادآوری می کند me -- humorشوخ طبعی.
139
498866
1795
و آن برایم یادآور نوعی از
شوخ طبی است.
08:33
Scrappersچاقوها know that humorشوخ طبعی
getsمی شود you throughاز طریق the toughسخت است timesبار,
140
501418
3422
خروس جنگیها می‎دانند که شوخ طبی
باعث گذر شما از دورانهای دشوار می‎شود،
08:36
and laughterخنده helpsکمک می کند you
changeتغییر دادن your perspectiveچشم انداز.
141
504864
2554
و خنده به شما کمک می‎کند
دیدگاه‎تان را تغییر دهید.
08:40
And finallyسرانجام, there are relationshipsروابط.
142
508151
2843
و سرانجام، موضوع روابط است.
08:43
People who overcomeغلبه بر adversityبدبختی
don't do it aloneتنها.
143
511412
3414
کسانی که بر فلاکت غلبه می‎کنند،
تنهایی آن را انجام نداده‏‎اند.
08:47
Somewhereجایی alongدر امتداد the way,
144
515349
1817
جایی در طول مسیر
08:49
they find people who
bringآوردن out the bestبهترین in them
145
517190
3436
افرادی را میابند که بهترین وجوه آنها
را کشف کرده
08:52
and who are investedسرمایه گذاری کرد in theirخودشان successموفقیت.
146
520650
2903
و روی موفقیتشان سرمایه‎گذاری می‎کند.
08:56
Havingداشتن someoneکسی you can
countشمردن on no matterموضوع what
147
524312
3264
داشتن کسی که بتوانید
فارغ از همه چیز روی او حساب کنید
08:59
is essentialضروری است to overcomingفائق آمدن adversityبدبختی.
148
527600
2769
در غلبه بر مصیبت بدبختی ضروری است.
09:02
I was luckyخوش شانس.
149
530862
1486
من خوش شانس بودم
09:04
In my first jobکار after collegeکالج,
150
532703
1980
در نخستین شغلم بعد از کالج،
09:06
I didn't have a carماشین, so I carpooledکپی کردن
acrossدر سراسر two bridgesپل ها
151
534707
3130
ماشین نداشتم، پس مسیر بین دو پل را با
09:09
with a womanزن who was
the president'sرئیس جمهور assistantدستیار.
152
537861
2670
با اتومبیل زنی که دستیار رییس بود
رفت و آمد می‎کردم.
09:13
She watchedتماشا کردم me work
153
541145
1652
کارم را زیر نظر داشت
09:14
and encouragedتشویق شد me to focusتمرکز on my futureآینده
154
542821
2977
و تشویقم می‎کردم روی آینده‎ام تمرکز کنم
09:17
and not dwellساکن on my pastگذشته.
155
545822
2202
و در گذشته زندگی نکنم.
09:20
Alongدر امتداد the way I've metملاقات کرد manyبسیاری people
156
548668
2969
در طول مسیر آدمهای زیادی را ملاقات کرده‎ام
09:23
who'veچه کسی providedارائه شده me
brutallyوحشیانه honestصادقانه feedbackبازخورد,
157
551661
3651
که من را از بازخوردهای بی‎رحمانه اما
صادقانه، پند و زیر پرو بال خود گرفتن
09:27
adviceمشاوره and mentorshipمربیگری.
158
555336
1996
بی‎نصیب نگذاشته‎اند.
09:29
These people don't mindذهن
159
557933
1837
آن آدمها اهمیتی نمی‎دهند
09:31
that I onceیک بار workedکار کرد as a singingآواز خواندن waitressپیشخدمت
to help payپرداخت for collegeکالج.
160
559794
4243
که من زمانی بعنوان یک پیشخدمت آوازه خوان
برای کمک خرج کالجم کار کرده باشم.
09:36
(Laughterخنده)
161
564061
1246
(خنده)
09:37
I'll leaveترک کردن you with one finalنهایی,
valuableبا ارزش insightبینش، بصیرت، درون بینی.
162
565331
3189
شما را با این نگرش ارزشمند
و نهایی ترک می‎کنم.
09:40
Companiesشرکت ها that are committedمرتکب شده
to diversityتنوع and inclusiveشامل practicesشیوه ها
163
568915
4973
شرکتهایی که تعهد به اعمال
احتساب شده و عدم تشابه دارند
09:45
tendگرایش داشتن to supportحمایت کردن Scrappersچاقوها
164
573912
2104
گرایش به پشتیبانی از خروس جنگیها دارند
09:48
and outperformبهتر از theirخودشان peersهمسالان.
165
576040
2809
و عملکرد بهتری نسبت هم رده‎هایشان دارند.
09:51
Accordingبا توجه to DiversityIncDiversityInc,
166
579479
2624
بنا به موسسه DiversityInc
09:54
a studyمطالعه of theirخودشان topبالا 50
companiesشرکت ها for diversityتنوع
167
582127
3818
مطالعه برروی ۵۰ شرکت موفق در عدم تشابه
09:57
outperformedفراتر رفته است the S&P 500 by 25 percentدرصد.
168
585969
4657
نشان دهنده عملکرد موفقیت‎امیز
اس اند پی۵۰۰ تا میزان ۲۵ درصد است.
10:04
So back to my originalاصلی questionسوال.
169
592203
3145
پس برگردیم به پرسش اولیه من.
10:08
Who are you going to betشرط on:
170
596340
2085
روی چه کسی شرط خواهید بست:
10:10
Silverنقره Spoonقاشق or ScrapperScrapper?
171
598449
2424
قاشق نقره یا خروس جنگی؟
10:13
I say chooseانتخاب کنید the underestimatedدست کم گرفتگی contenderمتقاعد کننده,
172
601730
3785
من می‎گویم حریف دستکم گرفته شده را،
10:17
whoseکه secretراز weaponsاسلحه
are passionشور and purposeهدف.
173
605539
3859
که سلاح مخفی‎شان
شورواشتیاق و هدف است.
10:22
Hireاستخدام the ScrapperScrapper.
174
610321
2068
خروس جنگی را استخدام کنید.
10:24
(Applauseتشویق و تمجید)
175
612413
3152
(تشویق)
Translated by Leila Ataei
Reviewed by soheila Jafari

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Regina Hartley - Human resources expert
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire.

Why you should listen

Throughout her 25-year UPS career -- working in talent acquisition, succession planning, learning and development, employee relations and communications -- Regina Hartley has seen how, given the opportunity, people with passion and purpose will astound you. Today, Hartley is VP of HR supporting IT and Engineering for UPS, and she makes human connections with employees immersed in technology.

Hartley holds a BA in political science from SUNY Binghamton and an MA in corporate and organizational communication from Fairleigh Dickinson University. She is a certified Senior Professional in Human Resources (SPHR) from the HRCI.

More profile about the speaker
Regina Hartley | Speaker | TED.com