TED@UPS
Regina Hartley: Why the best hire might not have the perfect resume
Реджина Хартли: Защо най-добрият кандидат няма перфектното резюме
Filmed:
Readability: 4.9
4,093,843 views
Поставена пред избора между кандидат за работа с перфектно резюме и кандидат минал през множество трудности, директорът на отдел "Човешки ресурси" Реджина Хартли винаги дава шанс на втория. Като човек отраснал с трагедия, Хартли знае, че онези, които процъфтяват в най-мрачните места, са способни да се задържат в непрекъснато променящата се среда на работа. "Аз казвам да изберете подценявания претендент, чийто скрити оръжия са страст и цел.", споделя тя, "Наемете Бореца."
Regina Hartley - Human resources expert
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire. Full bio
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
Your company launches
a search for an open position.
a search for an open position.
0
901
3506
Фирмата ви започва проучване
за отворена позиция.
за отворена позиция.
00:16
The applications start rolling in,
1
4848
2366
Заявленията започват да пристигат
и квалифицираните кандидати са определени.
00:19
and the qualified candidates
are identified.
are identified.
2
7238
2988
00:22
Now the choosing begins.
3
10613
2373
И настъпва моментът на избор.
00:25
Person A: Ivy League,
4.0, flawless resume,
4.0, flawless resume,
4
13780
5678
Субект А: Образование от солиден
университет, високи оценки, безупречна
автобиография,
университет, високи оценки, безупречна
автобиография,
чудесни препоръки.
00:31
great recommendations.
5
19482
1884
00:33
All the right stuff.
6
21390
1743
Всичко е просто перфектно.
00:35
Person B: state school,
fair amount of job hopping,
fair amount of job hopping,
7
23784
5001
Субект Б: държавно училище, сменил
няколко позиции,
няколко позиции,
00:40
and odd jobs like cashier
and singing waitress.
and singing waitress.
8
28809
4230
включително работил и като касиер и
пеещ сервитьор.
пеещ сервитьор.
00:45
But remember -- both are qualified.
9
33785
3453
Но не забравяйте -
и двамата са квалифицирани.
и двамата са квалифицирани.
00:49
So I ask you:
10
37648
1516
Питам ви:
00:51
who are you going to pick?
11
39188
2030
Кой ще изберете?
00:53
My colleagues and I created
very official terms
very official terms
12
41985
3566
С колегите ми създадохме
официална терминология,
официална терминология,
00:57
to describe two distinct
categories of candidates.
categories of candidates.
13
45575
3567
с която да опишем две напълно различни
категории кандидати
категории кандидати
01:01
We call A "the Silver Spoon,"
14
49731
3583
Нарекохме А: "Сребърна лъжица",
01:05
the one who clearly had advantages
and was destined for success.
and was destined for success.
15
53338
4272
който видимо има преимущества и е
предопределен за успех.
предопределен за успех.
01:10
And we call B "the Scrapper,"
16
58415
3423
И нарекохме Б "Бореца",
01:13
the one who had to fight
against tremendous odds
against tremendous odds
17
61862
3072
който е трябвало да се бори с
огромни неравенства,
огромни неравенства,
01:16
to get to the same point.
18
64958
2266
за да стигне до същото положение.
01:20
You just heard a human resources
director refer to people
director refer to people
19
68260
3480
И просто чуваш директор Човешки ресурси
да отнася хората
да отнася хората
01:23
as Silver Spoons and Scrappers --
20
71764
1724
като Сребърна лъжица и Бореца
01:25
(Laughter)
21
73512
1001
Смях
01:26
which is not exactly politically correct
and sounds a bit judgmental.
and sounds a bit judgmental.
22
74537
4379
което не е съвсем политически коректно
и звучи леко осъдително.
и звучи леко осъдително.
01:30
But before my human resources
certification gets revoked --
certification gets revoked --
23
78940
4400
Но преди моето определение за човешките
ресурси да бъде анулирано
ресурси да бъде анулирано
01:35
(Laughter)
24
83364
1120
Смях
01:36
let me explain.
25
84508
1381
позволете ми да обясня.
01:38
A resume tells a story.
26
86730
2333
Резюмето разказва история.
01:41
And over the years, I've learned
something about people
something about people
27
89087
3330
И през годините аз научих
нещо за хората
нещо за хората
01:44
whose experiences read
like a patchwork quilt,
like a patchwork quilt,
28
92441
3219
чиито опит изглежда като
пачуърк (юрган от кръпки),
пачуърк (юрган от кръпки),
което ме кара да спра и внимателно
да ги разгледам,
да ги разгледам,
01:47
that makes me stop and fully consider them
29
95684
3476
преди да ги отхвърля.
01:51
before tossing their resumes away.
30
99184
2610
01:54
A series of odd jobs may indicate
31
102698
2417
Поредица от чудати длъжности
може да подсказва
може да подсказва
01:57
inconsistency, lack of focus,
unpredictability.
unpredictability.
32
105139
4419
непоследователност, липса на фокус,
непредсказуемост.
непредсказуемост.
02:02
Or it may signal a committed
struggle against obstacles.
struggle against obstacles.
33
110089
5342
Или може да е знак за упорита борба
срещу трудностите.
срещу трудностите.
02:07
At the very least, the Scrapper
deserves an interview.
deserves an interview.
34
115455
4249
Най-малкото, Бореца
заслужава интервю.
заслужава интервю.
02:12
To be clear,
35
120671
1491
Но нека да бъда ясна,
аз нямам нищо против
Сребърната лъжица;
Сребърната лъжица;
02:14
I don't hold anything
against the Silver Spoon;
against the Silver Spoon;
36
122186
3253
02:17
getting into and graduating
from an elite university
from an elite university
37
125463
3466
който е успял да влезе и да се дипломира
в престижен университет,
в престижен университет,
02:20
takes a lot of hard work and sacrifice.
38
128953
2770
който поема много работа и
саможертви.
саможертви.
02:24
But if your whole life has been
engineered toward success,
engineered toward success,
39
132397
3967
Но ако целият ви живот е бил
проектиран за успех,
проектиран за успех,
02:28
how will you handle the tough times?
40
136388
2129
как ще се справите с трудните моменти?
02:31
One person I hired felt that
because he attended an elite university,
because he attended an elite university,
41
139200
4424
Един от хората, които аз наех, беше
разбрал това, защото посещавал елитен
университет
разбрал това, защото посещавал елитен
университет
02:35
there were certain assignments
that were beneath him,
that were beneath him,
42
143648
2863
където имало определени задачи,
които му били под нивото,
които му били под нивото,
като временен физически труд,
за да разбере по-добре даден процес.
за да разбере по-добре даден процес.
02:38
like temporarily doing manual labor
to better understand an operation.
to better understand an operation.
43
146535
5105
02:44
Eventually, he quit.
44
152505
1968
В крайна сметка той напуснал.
02:47
But on the flip side,
45
155553
2445
Но от друга страна,
02:50
what happens when your whole life
is destined for failure
is destined for failure
46
158022
4684
какво се случва когато целият ти живот
е предопределен за провал,
е предопределен за провал,
02:54
and you actually succeed?
47
162730
2498
но ти всъщност успяваш?
02:57
I want to urge you
to interview the Scrapper.
to interview the Scrapper.
48
165832
3553
Искам да ви подканя да
интервюирате Бореца.
интервюирате Бореца.
03:02
I know a lot about this
because I am a Scrapper.
because I am a Scrapper.
49
170626
4319
Аз знам много за него, защото
аз съм от същият тип.
аз съм от същият тип.
03:07
Before I was born,
50
175618
1526
Преди да бъда родена,
03:09
my father was diagnosed
with paranoid schizophrenia,
with paranoid schizophrenia,
51
177168
3963
на моя баща е поставена диагноза
параноидна шизофрения,
параноидна шизофрения,
03:13
and he couldn't hold a job
in spite of his brilliance.
in spite of his brilliance.
52
181155
3715
и той не можеше да се задържи на една
работа, въпреки своята интелигентност.
работа, въпреки своята интелигентност.
03:17
Our lives were one part "Cuckoo's Nest,"
53
185599
3348
Нашият живот беше една част
"Полет над кукувиче гнездо",
"Полет над кукувиче гнездо",
03:20
one part "Awakenings"
54
188971
2066
една част "Пробуждане"
03:23
and one part "A Beautiful Mind."
55
191061
2424
и една част "Красив ум".
03:25
(Laughter)
56
193509
2090
Смях
03:28
I'm the fourth of five children
raised by a single mother
raised by a single mother
57
196921
3513
Аз съм четвъртото от пет деца
отгледани от самотна майка
отгледани от самотна майка
в суров квартал в
Бруклин, Ню Йорк.
Бруклин, Ню Йорк.
03:32
in a rough neighborhood
in Brooklyn, New York.
in Brooklyn, New York.
58
200458
2824
Ние никога не сме притежавали къща,
кола или пералня,
кола или пералня,
03:35
We never owned a home,
a car, a washing machine,
a car, a washing machine,
59
203306
4756
и през голяма част от детството си
дори нямахме телефон.
дори нямахме телефон.
03:40
and for most of my childhood,
we didn't even have a telephone.
we didn't even have a telephone.
60
208086
4322
03:45
So I was highly motivated
61
213035
1426
Така че аз бях силно
мотивирана
мотивирана
03:46
to understand the relationship
between business success and Scrappers,
between business success and Scrappers,
62
214485
4379
да разбера взаимовръзката между
бизнес успеха и Бореца,
бизнес успеха и Бореца,
защото моят живот можеше лесно да
се преобърне в грешната посока.
се преобърне в грешната посока.
03:50
because my life could easily
have turned out very differently.
have turned out very differently.
63
218888
4781
03:56
As I met successful business people
64
224598
2256
Срещайки се с успешни бизнесмени
и четейки профили на влиятелни лидери,
03:58
and read profiles of high-powered leaders,
65
226878
3322
аз открих нещо общо.
04:02
I noticed some commonality.
66
230224
1851
04:04
Many of them had experienced
early hardships,
early hardships,
67
232692
3926
Много от тях са срещнали ранни
затруднения,
затруднения,
като бедност, изоставяне,
04:08
anywhere from poverty, abandonment,
68
236642
3569
смърт на родител когато били малки,
04:12
death of a parent while young,
69
240235
2206
04:14
to learning disabilities,
alcoholism and violence.
alcoholism and violence.
70
242465
3889
и неща като недъзи,
алкохолизъм и насилие.
алкохолизъм и насилие.
04:18
The conventional thinking has been
that trauma leads to distress,
that trauma leads to distress,
71
246935
4236
Традиционното мнение е, че
една травма води до болка,
една травма води до болка,
04:23
and there's been a lot of focus
on the resulting dysfunction.
on the resulting dysfunction.
72
251195
3439
която резултира в дисфункция.
04:26
But during studies of dysfunction,
data revealed an unexpected insight:
data revealed an unexpected insight:
73
254658
5477
Но по време на изследване на дисфункцията,
данните разкрили неочаквана посока:
данните разкрили неочаквана посока:
04:32
that even the worst circumstances
can result in growth and transformation.
can result in growth and transformation.
74
260159
5875
че дори и най-лошите обстоятелства могат
да доведат до растеж и трансформация.
да доведат до растеж и трансформация.
04:38
A remarkable and counterintuitive
phenomenon has been discovered,
phenomenon has been discovered,
75
266415
3832
Бил открит значителен и
нелогичен феномен,
нелогичен феномен,
04:42
which scientists call
Post Traumatic Growth.
Post Traumatic Growth.
76
270271
4380
който учените нарекли
"пост травматичен растеж".
"пост травматичен растеж".
04:47
In one study designed to measure
the effects of adversity
the effects of adversity
77
275494
3176
В едно изследване се проследявал
ефектът на трудностите
ефектът на трудностите
04:50
on children at risk,
78
278694
1958
върху деца в риск,
04:52
among a subset of 698 children
79
280676
4573
измежду 698 деца,
04:57
who experienced the most severe
and extreme conditions,
and extreme conditions,
80
285273
4285
които изпитали най-тежките и
екстремни условия,
екстремни условия,
05:01
fully one-third grew up to lead healthy,
successful and productive lives.
successful and productive lives.
81
289582
6870
една трета от тях, след като пораснали
си създали здравословен и успешен живот.
си създали здравословен и успешен живот.
05:08
In spite of everything and against
tremendous odds, they succeeded.
tremendous odds, they succeeded.
82
296476
5165
Въпреки всичко и напук на традиционния
разум, те успели.
разум, те успели.
05:13
One-third.
83
301665
1494
Една трета.
05:15
Take this resume.
84
303948
1677
Вземете тази автобиография.
05:17
This guy's parents
give him up for adoption.
give him up for adoption.
85
305649
3110
Родителите на този човек
са го дали за осиновяване.
са го дали за осиновяване.
05:20
He never finishes college.
86
308783
2072
Той не е завършил колеж.
05:23
He job-hops quite a bit,
87
311514
2134
Често прескача от работа на работа,
05:25
goes on a sojourn to India for a year,
88
313672
3105
отива за една година в Индия
05:28
and to top it off, he has dyslexia.
89
316801
3111
и на всичко отгоре има дислексия.
05:32
Would you hire this guy?
90
320430
1811
Бихте ли наели този човек?
05:34
His name is Steve Jobs.
91
322918
2065
Името му е Стив Джобс.
05:38
In a study of the world's
most highly successful entrepreneurs,
most highly successful entrepreneurs,
92
326424
3978
В едно изследване за най-успешните в света
предприемачи,
предприемачи,
05:42
it turns out a disproportionate
number have dyslexia.
number have dyslexia.
93
330426
3869
се оказва, че по-голяма част от тях
имат дислексия.
имат дислексия.
05:46
In the US,
94
334795
1394
В САЩ,
05:48
35 percent of the entrepreneurs
studied had dyslexia.
studied had dyslexia.
95
336213
3971
35% от изследваните предприемачи
имат дислексия.
имат дислексия.
05:52
What's remarkable --
among those entrepreneurs
among those entrepreneurs
96
340681
4024
Това е забележително-
тези хора,
тези хора,
05:56
who experience post traumatic growth,
97
344729
3007
които преживяват
пост травматичен растеж,
пост травматичен растеж,
05:59
they now view their learning disability
98
347760
3279
сега виждат своя недъг
06:03
as a desirable difficulty
which provided them an advantage
which provided them an advantage
99
351063
4444
като желана трудност,
която ще им осигури предимство,
която ще им осигури предимство,
06:07
because they became better listeners
and paid greater attention to detail.
and paid greater attention to detail.
100
355531
5002
защото така те са станали по-добри
слушатели и са обръщали повече внимание
на детайлите.
слушатели и са обръщали повече внимание
на детайлите.
06:13
They don't think they are who they are
in spite of adversity,
in spite of adversity,
101
361183
5087
Те не мислят, че са тези, които са,
въпреки различията,
въпреки различията,
06:18
they know they are who they are
because of adversity.
because of adversity.
102
366294
4339
те знаят, че са тези, които са,
заради различията.
заради различията.
06:23
They embrace their trauma and hardships
103
371028
2354
Те прегръщат травмата и трудностите
06:25
as key elements of who they've become,
104
373406
2636
като ключов елемент за каквито са станали,
06:28
and know that without those experiences,
105
376066
3277
и знаят, че без този опит,
06:31
they might not have developed
the muscle and grit required
the muscle and grit required
106
379367
3406
те вероятно нямало да развият
нужните мускули и характер,
нужните мускули и характер,
06:34
to become successful.
107
382797
1548
които да ги направят успешни.
06:38
One of my colleagues
had his life completely upended
had his life completely upended
108
386034
3283
Животът на един от моите колеги
се преобърнал напълно
се преобърнал напълно
06:41
as a result of the Chinese
Cultural Revolution in 1966.
Cultural Revolution in 1966.
109
389341
4402
в резултат на китайската
културна революция от 1966г.
културна революция от 1966г.
06:46
At age 13, his parents were relocated
to the countryside,
to the countryside,
110
394568
5161
На 13 години заедно с родителите му
били изселени в покрайнините,
били изселени в покрайнините,
06:51
the schools were closed
111
399753
2301
училищата били затворени,
06:54
and he was left alone in Beijing
to fend for himself until 16,
to fend for himself until 16,
112
402078
5226
и той бил оставен в Пекин, да се
грижи сам за себе си до 16г.,
грижи сам за себе си до 16г.,
06:59
when he got a job in a clothing factory.
113
407328
2330
когато си намерил работа в
шивашка фабрика.
шивашка фабрика.
07:01
But instead of accepting his fate,
114
409983
2282
Но вместо да си приеме съдбата,
07:04
he made a resolution that he would
continue his formal education.
continue his formal education.
115
412289
4179
той взел решение, че ще продължи
образованието си.
образованието си.
07:09
Eleven years later, when
the political landscape changed,
the political landscape changed,
116
417652
3691
11 години по-късно, когато политическата
картина се променила,
картина се променила,
07:13
he heard about a highly selective
university admissions test.
university admissions test.
117
421367
4266
той чул за приемен тест в университет,
който подбирал най-добрите.
който подбирал най-добрите.
07:18
He had three months to learn
the entire curriculum
the entire curriculum
118
426383
3880
Имал три месеца да научи
целият учебен план
целият учебен план
07:22
of middle and high school.
119
430287
1611
от основното и средното
образование.
образование.
07:24
So, every day he came home
from the factory,
from the factory,
120
432605
4157
Всеки ден той се прибирал вкъщи
след работа,
след работа,
07:28
took a nap, studied until 4am,
went back to work
went back to work
121
436786
4689
правел кратка дрямка, учел до 4 сутринта,
отивал на работа,
отивал на работа,
07:33
and repeated this cycle
every day for three months.
every day for three months.
122
441499
3863
и повтарял този кръг всеки ден
в продължение на 3 месеца.
в продължение на 3 месеца.
07:38
He did it, he succeeded.
123
446394
2622
И го направил, успял.
07:41
His commitment to his education
was unwavering, and he never lost hope.
was unwavering, and he never lost hope.
124
449619
5080
Отдадеността му към неговото образование
била непоколебима и той никога не загубил
вяра.
била непоколебима и той никога не загубил
вяра.
07:47
Today, he holds a master's degree,
125
455281
2936
Днес, той има магистърска степен
07:50
and his daughters each have degrees
from Cornell and Harvard.
from Cornell and Harvard.
126
458241
4494
и всичките му дъщери са завършили
Корнел и Харвард.
Корнел и Харвард.
07:55
Scrappers are propelled by the belief
127
463478
2677
Борците са тласкани от вярата,
07:58
that the only person you have
full control over is yourself.
full control over is yourself.
128
466179
4481
че единственият човек върху който имат
контрол, са самите те.
контрол, са самите те.
08:03
When things don't turn out well,
129
471647
1996
Когато нещата не вървят по план,
08:05
Scrappers ask, "What can I do differently
to create a better result?"
to create a better result?"
130
473667
5016
Борецът пита: "Какво мога да направя
различно, за да създам по-добър резултат?"
различно, за да създам по-добър резултат?"
08:11
Scrappers have a sense of purpose
131
479099
1935
Борецът има усещане за цел,
08:13
that prevents them
from giving up on themselves,
from giving up on themselves,
132
481058
3106
която го предпазва от това да
предаде самият себе си,
предаде самият себе си,
08:16
kind of like if you've survived poverty,
a crazy father and several muggings,
a crazy father and several muggings,
133
484188
6032
нещо като да оцеляваш в крайна бедност,
с луд баща и чести грабежи,
с луд баща и чести грабежи,
08:22
you figure, "Business challenges? --
134
490244
2745
и ти си мислиш,"Бизнес предизвикателства?
08:25
(Laughter)
135
493013
1032
Смях
08:26
Really?
136
494069
1388
Сериозно ли?
08:27
Piece of cake. I got this."
137
495481
2176
Това си е направо детска игра за мен."
08:29
(Laughter)
138
497681
1161
Смях
08:30
And that reminds me -- humor.
139
498866
1795
И това ми напомня - хумор.
08:33
Scrappers know that humor
gets you through the tough times,
gets you through the tough times,
140
501418
3422
Борецът знае, че хуморът
ще им помогне в трудни времена,
ще им помогне в трудни времена,
08:36
and laughter helps you
change your perspective.
change your perspective.
141
504864
2554
че смехът помага да видиш нещата
под друг ъгъл.
под друг ъгъл.
08:40
And finally, there are relationships.
142
508151
2843
И накрая - връзките.
08:43
People who overcome adversity
don't do it alone.
don't do it alone.
143
511412
3414
Хора, които са преодоляли трудности,
не са го направили сами.
не са го направили сами.
08:47
Somewhere along the way,
144
515349
1817
Някъде по пътя,
08:49
they find people who
bring out the best in them
bring out the best in them
145
517190
3436
те срещат хора, които вадят
най-доброто от тях
най-доброто от тях
08:52
and who are invested in their success.
146
520650
2903
и инвестират в техният успех.
08:56
Having someone you can
count on no matter what
count on no matter what
147
524312
3264
Имайки някой до себе си на който можеш
да разчиташ за всичко
да разчиташ за всичко
08:59
is essential to overcoming adversity.
148
527600
2769
е съществено за преодоляване на
трудностите.
трудностите.
09:02
I was lucky.
149
530862
1486
Аз бях късметлийка.
09:04
In my first job after college,
150
532703
1980
На първата ми работа след колежа,
09:06
I didn't have a car, so I carpooled
across two bridges
across two bridges
151
534707
3130
нямах кола и пътувах между
два моста
два моста
09:09
with a woman who was
the president's assistant.
the president's assistant.
152
537861
2670
с жена, която беше асистент на директора.
09:13
She watched me work
153
541145
1652
Тя ме наблюдаваше как работя
09:14
and encouraged me to focus on my future
154
542821
2977
и ме окуражаваше да се фокусирам
върху бъдещето си,
върху бъдещето си,
09:17
and not dwell on my past.
155
545822
2202
а не да мисля за миналото си.
09:20
Along the way I've met many people
156
548668
2969
По пътя си срещнах много хора,
09:23
who've provided me
brutally honest feedback,
brutally honest feedback,
157
551661
3651
които ми дадоха брутално
честни отговори,
честни отговори,
09:27
advice and mentorship.
158
555336
1996
съвети и напътствия.
09:29
These people don't mind
159
557933
1837
Тези хора не ги интересува
09:31
that I once worked as a singing waitress
to help pay for college.
to help pay for college.
160
559794
4243
че някога съм работила като пееща
сервитьорка, за да си плащам колежа.
сервитьорка, за да си плащам колежа.
09:36
(Laughter)
161
564061
1246
Смях
09:37
I'll leave you with one final,
valuable insight.
valuable insight.
162
565331
3189
Оставям ви с едно последно,
ценно прозрение.
ценно прозрение.
09:40
Companies that are committed
to diversity and inclusive practices
to diversity and inclusive practices
163
568915
4973
Компании, които са ангажирани с
разнообразни и приобщаващи
практики,
разнообразни и приобщаващи
практики,
09:45
tend to support Scrappers
164
573912
2104
са склонни да подкрепят Бореца
09:48
and outperform their peers.
165
576040
2809
и да надминат другите.
09:51
According to DiversityInc,
166
579479
2624
Според изследване на DiversityInc,
09:54
a study of their top 50
companies for diversity
companies for diversity
167
582127
3818
на техните най-добри 50
компании, по показател разнообразие
компании, по показател разнообразие
09:57
outperformed the S&P 500 by 25 percent.
168
585969
4657
са надминали S&P 500 с 25%.
10:04
So back to my original question.
169
592203
3145
Да се върнем на първоначалният
ми въпрос.
ми въпрос.
10:08
Who are you going to bet on:
170
596340
2085
На кого ще заложите:
10:10
Silver Spoon or Scrapper?
171
598449
2424
Сребърна лъжица или Бореца?
10:13
I say choose the underestimated contender,
172
601730
3785
Аз казвам да изберете подценявания
претендент,
претендент,
10:17
whose secret weapons
are passion and purpose.
are passion and purpose.
173
605539
3859
чийто скрити оръжия са
страст и цел.
страст и цел.
10:22
Hire the Scrapper.
174
610321
2068
Наемете Бореца.
10:24
(Applause)
175
612413
3152
Аплодисменти
ABOUT THE SPEAKER
Regina Hartley - Human resources expertRegina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire.
Why you should listen
Throughout her 25-year UPS career -- working in talent acquisition, succession planning, learning and development, employee relations and communications -- Regina Hartley has seen how, given the opportunity, people with passion and purpose will astound you. Today, Hartley is VP of HR supporting IT and Engineering for UPS, and she makes human connections with employees immersed in technology.
Hartley holds a BA in political science from SUNY Binghamton and an MA in corporate and organizational communication from Fairleigh Dickinson University. She is a certified Senior Professional in Human Resources (SPHR) from the HRCI.
Regina Hartley | Speaker | TED.com