ABOUT THE SPEAKER
Regina Hartley - Human resources expert
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire.

Why you should listen

Throughout her 25-year UPS career -- working in talent acquisition, succession planning, learning and development, employee relations and communications -- Regina Hartley has seen how, given the opportunity, people with passion and purpose will astound you. Today, Hartley is VP of HR supporting IT and Engineering for UPS, and she makes human connections with employees immersed in technology.

Hartley holds a BA in political science from SUNY Binghamton and an MA in corporate and organizational communication from Fairleigh Dickinson University. She is a certified Senior Professional in Human Resources (SPHR) from the HRCI.

More profile about the speaker
Regina Hartley | Speaker | TED.com
TED@UPS

Regina Hartley: Why the best hire might not have the perfect resume

Redžina Hartli (Regina Hartley): Zašto najbolja osoba za posao možda neće imati savršenu biografiju

Filmed:
4,093,843 views

Sa datim izborom između kandidata za posao sa savršenom biografijom i onog ko se borio sa poteškoćama, izvršni direktor ljudskih resursa Redžina Hartli uvek daje šansu „borcu“. Kao neko ko je odrastao sa nedaćama, Hartlijeva zna da su oni koji napreduju na najtežim mestima osposobljeni istrajnošću da opstanu na stalno promenljivom radnom mestu. „Izaberite potcenjenog kandidata čije tajno oružje su strast i cilj“, kaže ona. „Zaposlite borca.“
- Human resources expert
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:12
Your companyкомпанија launchesлансира
a searchПретрага for an openотворен positionпозиција.
0
901
3506
Vaša kompanija kreće u potragu
da popuni otvorenu poziciju.
00:16
The applicationsапликације startпочетак rollingваљање in,
1
4848
2366
Prijave počinju da pristižu,
00:19
and the qualifiedkvalifikovana candidateskandidati
are identifiedидентификовани.
2
7238
2988
ustanovljeni su kvalifikovani kandidati.
00:22
Now the choosingBiranje beginsпочиње.
3
10613
2373
Sada počinje odabir.
00:25
PersonOsoba A: IvyIvy LeagueLiga,
4.0, flawlessbez mane resumebiografija,
4
13780
5678
Osoba A: Vrhunski privatni univerzitet,
prosek 10,00, besprekorna biografija,
00:31
great recommendationsпрепоруке.
5
19482
1884
odlične preporuke.
00:33
All the right stuffствари.
6
21390
1743
Sve same prave stvari.
00:35
PersonOsoba B: stateдржава schoolшкола,
fairфер amountизнос of jobпосао hoppingulaze,
7
23784
5001
Osoba B: državna škola,
dosta uskakanja iz jednog u drugi posao,
00:40
and oddчудно jobsпосао like cashierblagajnik
and singingпевање waitressконобарица.
8
28809
4230
čudni poslovi poput kasirke
i kelnerice koja peva.
00:45
But rememberзапамтити -- bothи једно и друго are qualifiedkvalifikovana.
9
33785
3453
Ipak, setite se -
obe osobe su kvalifikovane.
00:49
So I askпитати you:
10
37648
1516
Pa, pitam vas:
00:51
who are you going to pickпицк?
11
39188
2030
koga ćete odabrati?
00:53
My colleaguesколеге and I createdстворено
very officialзваничник termsуслови
12
41985
3566
Moje kolege i ja skovali smo
vrlo zvanične nazive
00:57
to describeопишите two distinctпосебно
categoriesкатегорије of candidateskandidati.
13
45575
3567
za opisivanje dve različite
kategorije kandidata.
01:01
We call A "the SilverSrebro SpoonKašika,"
14
49731
3583
Osobu A nazivamo „zlatna kašika“ -
01:05
the one who clearlyјасно had advantagesпредности
and was destinedпредодређено for successуспех.
15
53338
4272
to je ona koja je očigledno imala prednost
i bila predodređena za uspeh.
01:10
And we call B "the ScrapperMamin sin,"
16
58415
3423
A osobu B nazivamo „borac“ -
01:13
the one who had to fightборба
againstпротив tremendousстрашно oddsквоте
17
61862
3072
to je ona koja je morala da se bori
sa neverovatnim izgledima
01:16
to get to the sameисти pointтачка.
18
64958
2266
da bi stigla do istog mesta.
01:20
You just heardслушао a humanљудско resourcesресурса
directorдиректор referодносити се to people
19
68260
3480
Upravo ste čuli direktora ljudskih resursa
kako govori o ljudima
01:23
as SilverSrebro SpoonsKašike and ScrappersOtpadari --
20
71764
1724
kao o zlatnim kašikama i borcima -
01:25
(LaughterSmeh)
21
73512
1001
(Smeh)
što nije baš politički korektno
i zvuči pomalo kao osuđivanje.
01:26
whichкоја is not exactlyбаш тако politicallyполитички correctтачно
and soundsзвуци a bitмало judgmentalpredrasude.
22
74537
4379
01:30
But before my humanљудско resourcesресурса
certificationza certifikaciju getsдобива revokedopozvan --
23
78940
4400
No, pre nego što mi bude oduzet
sertifikat za ljudske resurse -
01:35
(LaughterSmeh)
24
83364
1120
(Smeh)
01:36
let me explainобјасни.
25
84508
1381
dozvolite da objasnim.
01:38
A resumebiografija tellsкаже a storyприча.
26
86730
2333
Biografija iznosi priču.
01:41
And over the yearsгодине, I've learnedнаучио
something about people
27
89087
3330
Tokom godina, saznala sam nešto o ljudima
01:44
whoseчије experiencesискуства readчитати
like a patchworkPatchwork quiltjorgan,
28
92441
3219
čija iskustva izgledaju
kao jorgan od zakrpa,
01:47
that makesчини me stop and fullyпотпуно considerразмотрити them
29
95684
3476
što čini da zastanem
i lepo razmislim o njima
01:51
before tossingбацање theirњихова resumesbiografije away.
30
99184
2610
pre nego što odbacim njihove biografije.
01:54
A seriesсерије of oddчудно jobsпосао mayможе indicateиндицирајте
31
102698
2417
Nizovi čudnih poslova mogu nagoveštavati
01:57
inconsistencynedoslednost, lackнедостатак of focusфокусирати,
unpredictabilityнепредвидљивост.
32
105139
4419
nedoslednost, nedostatak fokusa,
nepredvidivost,
02:02
Or it mayможе signalсигнал a committedпосвећен
struggleборба againstпротив obstaclesпрепреке.
33
110089
5342
ili mogu ukazivati
na posvećenu borbu sa preprekama.
02:07
At the very leastнајмање, the ScrapperMamin sin
deserveszaslužuje an interviewинтервју.
34
115455
4249
U najmanju ruku, borac zaslužuje intervju.
Da razjasnim,
02:12
To be clearјасно,
35
120671
1491
02:14
I don't holdдржати anything
againstпротив the SilverSrebro SpoonKašika;
36
122186
3253
nemam ništa protiv zlatne kašike;
02:17
gettingдобијања into and graduatingдипломирао
from an eliteелита universityуниверзитет
37
125463
3466
za upis i diplomiranje
na elitnom univerzitetu
02:20
takes a lot of hardтешко work and sacrificeжртвовање.
38
128953
2770
potrebno je mnogo napornog rada
i podnošenja žrtve.
Međutim, ako vam je žitav život
skrojen ka uspehu,
02:24
But if your wholeцела life has been
engineeredпројектован towardпрема successуспех,
39
132397
3967
02:28
how will you handleручку the toughтоугх timesпута?
40
136388
2129
kako ćete izdržati teška vremena?
02:31
One personособа I hiredангажован feltосетио that
because he attendedprisustvovali su an eliteелита universityуниверзитет,
41
139200
4424
Jedan čovek kog sam zaposlila smatrao je,
pošto je pohađao elitni univerzitet,
02:35
there were certainизвестан assignmentszadatke
that were beneathиспод him,
42
143648
2863
da su mu određeni zadaci ispod časti,
02:38
like temporarilyprivremeno doing manualупутство laborрад
to better understandРазумем an operationоперација.
43
146535
5105
poput privremenog ručnog rada
da bi bolje razumeo funkcionisanje.
02:44
EventuallyNa kraju, he quitодустати.
44
152505
1968
Na kraju je dao otkaz.
02:47
But on the flipфлип sideстрана,
45
155553
2445
Međutim, sa druge strane,
02:50
what happensсе дешава when your wholeцела life
is destinedпредодређено for failureнеуспех
46
158022
4684
šta se događa kada vam je ceo život
predodređen za neuspeh,
02:54
and you actuallyзаправо succeedуспети?
47
162730
2498
a zapravo uspete?
02:57
I want to urgeнагон you
to interviewинтервју the ScrapperMamin sin.
48
165832
3553
Želim da vas podstaknem
da intervjuišete borca.
03:02
I know a lot about this
because I am a ScrapperMamin sin.
49
170626
4319
Znam dosta o ovome jer sam i ja borac.
03:07
Before I was bornрођен,
50
175618
1526
Pre mog rođenja,
03:09
my fatherотац was diagnoseddijagnoza
with paranoidparanoja schizophreniaсхизофренија,
51
177168
3963
mom ocu je dijagnostikovana
paranoidna šizofrenija
i nije mogao da zadrži posao
uprkos svojoj briljantnosti.
03:13
and he couldn'tније могао holdдржати a jobпосао
in spiteиначе of his brillianceбриљантност.
52
181155
3715
03:17
Our livesживи were one partдео "Cuckoo'sCuckoo's NestGnezdo,"
53
185599
3348
Naš život je bio jednim delom
„Let iznad kukavičjeg gnezda“,
03:20
one partдео "AwakeningsBuрenje"
54
188971
2066
delom „Buđenja“
03:23
and one partдео "A BeautifulLepa MindUm."
55
191061
2424
i delom „Blistavi um“.
03:25
(LaughterSmeh)
56
193509
2090
(Smeh)
Ja sam četvrto od petoro dece
koje je odgajila samohrana majka
03:28
I'm the fourthчетврто of fiveпет childrenдеца
raisedОдгојен by a singleједно motherмајка
57
196921
3513
u surovom naselju Bruklin u Njujorku.
03:32
in a roughгрубо neighborhoodкомшилук
in BrooklynBrooklyn, NewNovi YorkYork.
58
200458
2824
03:35
We never ownedвласништво a home,
a carауто, a washingпрање machineмашина,
59
203306
4756
Nikada nismo imali dom, auto,
mašinu za pranje veša,
03:40
and for mostнајвише of my childhoodдетињство,
we didn't even have a telephoneтелефон.
60
208086
4322
a nismo imali čak ni telefon
većim delom mog detinjstva.
Stoga sam bila veoma motivisana
03:45
So I was highlyвисоко motivatedmotivisani
61
213035
1426
03:46
to understandРазумем the relationshipоднос
betweenизмеђу businessбизнис successуспех and ScrappersOtpadari,
62
214485
4379
da razumem odnos uspeha u poslu i boraca,
03:50
because my life could easilyлако
have turnedокренуо се out very differentlyдругачије.
63
218888
4781
jer je moj život lako mogao
da ispadne sasvim drugačije.
03:56
As I metиспуњен successfulуспјешно businessбизнис people
64
224598
2256
Dok sam upoznavala uspešne poslovne ljude
03:58
and readчитати profilesProfili of high-poweredвисоко напајање leadersлидери,
65
226878
3322
i čitala profile moćnih rukovodilaca,
04:02
I noticedПриметио some commonalitysličnosti.
66
230224
1851
primetila sam nešto zajedničko.
04:04
ManyMnogi of them had experiencedИскусан
earlyрано hardshipspoteškoće,
67
232692
3926
Mnogi među njima su doživeli
rane poteškoće,
04:08
anywhereбило где from povertyсиромаштво, abandonmentнапуштање,
68
236642
3569
počevši od siromaštva, napuštenosti,
04:12
deathсмрт of a parentродитељ while youngмлади,
69
240235
2206
smrti roditelja u ranom uzrastu,
04:14
to learningучење disabilitiessmetnjama u razvoju,
alcoholismalkoholizam and violenceнасиље.
70
242465
3889
pa sve do smetnji u učenju,
alkoholizma i nasilja.
Konvencionalno mišljenje je bilo
da trauma dovodi do stresa
04:18
The conventionalконвенционално thinkingразмишљање has been
that traumatraume leadsводи to distressстрес,
71
246935
4236
04:23
and there's been a lot of focusфокусирати
on the resultingkoji su rezultat dysfunctionдисфункција.
72
251195
3439
i bilo je dosta naglaska
na posledičnim disfunkcijama.
04:26
But duringу току studiesстудије of dysfunctionдисфункција,
dataподаци revealedotkrivena an unexpectedнеочекивано insightна видику:
73
254658
5477
Međutim, tokom izučavanja disfunkcija,
podaci su razotkrili neočekivani uvid:
04:32
that even the worstнајгоре circumstancesоколности
can resultрезултат in growthраст and transformationтрансформација.
74
260159
5875
da čak i najgore okolnosti mogu
imati za rezultat razvoj i preobražaj.
Otkriven je izuzetan
i kontraintuitivna pojava
04:38
A remarkableизузетно and counterintuitiveodobravaju
phenomenonфеномен has been discoveredоткривени,
75
266415
3832
04:42
whichкоја scientistsнаучници call
PostPost TraumaticTraumatski GrowthRast.
76
270271
4380
koju naučnici nazivaju
posttraumatskim razvojem.
U jednoj studiji osmišljenoj da proceni
uticaj nepovoljnih okolnosti
04:47
In one studyстудија designedдизајниран to measureмеру
the effectsефекте of adversitynedaćama
77
275494
3176
04:50
on childrenдеца at riskризик,
78
278694
1958
na decu pod rizikom,
04:52
amongмеђу a subsetподсет of 698 childrenдеца
79
280676
4573
u podskupu od 698 dece
04:57
who experiencedИскусан the mostнајвише severeозбиљан
and extremeекстремно conditionsуслови,
80
285273
4285
koja su iskusila
najteže i najekstremnije uslove,
05:01
fullyпотпуно one-thirdједна трећина grewрастао up to leadолово healthyздрав,
successfulуспјешно and productiveпродуктиван livesживи.
81
289582
6870
čitava jedna trećina je izrasla u osobu
koja vodi zdrav,
uspešan i produktivan život.
05:08
In spiteиначе of everything and againstпротив
tremendousстрашно oddsквоте, they succeededуспео.
82
296476
5165
Uprkos svemu i nasuprot
neverovatnim izgledima, uspeli su.
05:13
One-third1 / 3.
83
301665
1494
Trećina.
05:15
Take this resumebiografija.
84
303948
1677
Uzmite ovu biografiju.
05:17
This guy'sмомак parentsродитељи
give him up for adoptionусвајање.
85
305649
3110
Roditelji su ovog momka dali na usvajanje.
05:20
He never finisheszavrši sa collegeколеџ.
86
308783
2072
Nikada nije završio fakultet.
05:23
He job-hopsJob-Hops quiteприлично a bitмало,
87
311514
2134
Neko vreme je menjao poslove,
05:25
goesиде on a sojournboravak to IndiaIndija for a yearгодине,
88
313672
3105
boravio u Indiji godinu dana
05:28
and to topврх it off, he has dyslexiadisleksija.
89
316801
3111
i povrh svega, imao je disleksiju.
Da li biste zaposlili tog momka?
05:32
Would you hireнајам this guy?
90
320430
1811
Njegovo ime je Stiv Džobs.
05:34
His nameиме is SteveSteve JobsPoslovi.
91
322918
2065
U istraživanju
najuspešnijih preduzetnika sveta,
05:38
In a studyстудија of the world'sсветске
mostнајвише highlyвисоко successfulуспјешно entrepreneursпредузетници,
92
326424
3978
05:42
it turnsокреће се out a disproportionateneproporcionalnu
numberброј have dyslexiadisleksija.
93
330426
3869
ispostavilo se
da visok procenat ima disleksiju.
05:46
In the US,
94
334795
1394
U SAD-u,
05:48
35 percentпроценат of the entrepreneursпредузетници
studiedстудирала had dyslexiadisleksija.
95
336213
3971
35 odsto izučavanih preduzetnika
imalo je disleksiju.
05:52
What's remarkableизузетно --
amongмеђу those entrepreneursпредузетници
96
340681
4024
Izuzetna stvar je da ti preduzetnici
05:56
who experienceискуство postпошта traumaticтрауматично growthраст,
97
344729
3007
koji prođu kroz posttraumatski razvoj
05:59
they now viewпоглед theirњихова learningучење disabilityinvaliditeta
98
347760
3279
sada sagledavaju svoju smetnju u učenju
06:03
as a desirableпожељан difficultyтешкоћа
whichкоја providedобезбеђени them an advantageprednost
99
351063
4444
kao poželjnu teškoću
koja im je obezbedila prednost
06:07
because they becameпостао better listenersPlatan
and paidплаћени greaterвеће attentionпажњу to detailдетаљ.
100
355531
5002
jer su postali bolji slušaoci
i više su obraćali pažnju na detalje.
06:13
They don't think they are who they are
in spiteиначе of adversitynedaćama,
101
361183
5087
Oni ne misle da su to što jesu
uprkos nedaćama;
06:18
they know they are who they are
because of adversitynedaćama.
102
366294
4339
oni znaju da su to što jesu zbog nedaća.
Prigrlili su svoju traumu i poteškoće
06:23
They embraceзагрли theirњихова traumatraume and hardshipspoteškoće
103
371028
2354
06:25
as keyкључ elementsелементи of who they'veони су becomeпостати,
104
373406
2636
kao ključne elemente onoga što su postali
06:28
and know that withoutбез those experiencesискуства,
105
376066
3277
i znaju da bez tih iskustava
06:31
they mightМожда not have developedразвијен
the muscleмишић and grithrabrost requiredпотребан
106
379367
3406
možda ne bi razvili snagu
i istrajnost koja je bila potrebna
06:34
to becomeпостати successfulуспјешно.
107
382797
1548
da bi postali uspešni.
06:38
One of my colleaguesколеге
had his life completelyу потпуности upendeddolazi kraj
108
386034
3283
Jednom od mojih kolega
se život potpuno preokrenuo
06:41
as a resultрезултат of the Chinesekineski
CulturalKulturni RevolutionRevolucija in 1966.
109
389341
4402
kao posledica kulturne revolucije
u Kini 1966. godine.
06:46
At ageстарост 13, his parentsродитељи were relocatedпресељена
to the countrysideselo,
110
394568
5161
U 13. godini, njegovi roditelji
su se preselili na selo,
06:51
the schoolsшколе were closedзатворен
111
399753
2301
škole su bile zatvorene
06:54
and he was left aloneсами in BeijingBeijing
to fendse snalaze for himselfсам untilсве док 16,
112
402078
5226
i ostao je sam u Pekingu
da se stara sam o sebi do 16. godine,
06:59
when he got a jobпосао in a clothingодећа factoryфабрика.
113
407328
2330
kada je dobio posao u fabrici odeće.
07:01
But insteadуместо тога of acceptingPrihvatanje his fateсудбина,
114
409983
2282
Međutim, umesto da prihvati svoju sudbinu,
07:04
he madeмаде a resolutionрезолуција that he would
continueНастави his formalформално educationобразовање.
115
412289
4179
doneo je odluku da će nastaviti
sa svojim formalnim obrazovanjem.
07:09
ElevenJedanaest yearsгодине laterкасније, when
the politicalполитички landscapeпејзаж changedпромењено,
116
417652
3691
Jedanaest godina kasnije,
kada su se političke prilike izmenile,
07:13
he heardслушао about a highlyвисоко selectiveselektivno
universityуниверзитет admissionsprijemni testтест.
117
421367
4266
saznao je za veoma selektivan test
za prijem studenata na univerzitet.
07:18
He had threeтри monthsмесеци to learnучи
the entireцео curriculumкурикулум
118
426383
3880
Imao je tri meseca da nauči
čitav nastavni plan i program
07:22
of middleсредина and highвисоко schoolшкола.
119
430287
1611
za više razrede osnovne i srednju školu.
07:24
So, everyсваки day he cameДошао home
from the factoryфабрика,
120
432605
4157
Svakoga dana bi došao kući iz fabrike,
07:28
tookузела a napнап, studiedстудирала untilсве док 4am,
wentотишао back to work
121
436786
4689
odremao bi, učio do 4 ujutru,
opet išao na posao
07:33
and repeatedпоновио this cycleциклус
everyсваки day for threeтри monthsмесеци.
122
441499
3863
i ponavljao taj ciklus
svakoga dana tokom tri meseca.
07:38
He did it, he succeededуспео.
123
446394
2622
Učinio je to. Uspeo je.
Njegova posvećenost obrazovanju
bila je nepokolebljiva
07:41
His commitmentприврженост to his educationобразовање
was unwaveringnepokolebljiva, and he never lostизгубљено hopeнадати се.
124
449619
5080
i nikada nije izgubio nadu.
07:47
TodayDanas, he holdsдржи a master'sGospodar je degreeстепен,
125
455281
2936
Danas ima master diplomu,
07:50
and his daughtersкћери eachсваки have degreesстепени
from CornellKornel and HarvardHarvard.
126
458241
4494
a njegove ćerke imaju
diplome Kornela i Harvarda.
07:55
ScrappersOtpadari are propelledпогоњено by the beliefверовање
127
463478
2677
Borce pokreće uverenje
07:58
that the only personособа you have
fullпуна controlконтрола over is yourselfсами.
128
466179
4481
da ste vi sami jedina osoba
nad kojom imate punu kontrolu.
08:03
When things don't turnред out well,
129
471647
1996
Kada stvari ne ispadnu dobro,
08:05
ScrappersOtpadari askпитати, "What can I do differentlyдругачије
to createстворити a better resultрезултат?"
130
473667
5016
borci se zapitaju: „Šta mogu da uradim
drugačije da proizvedem bolji rezultat?“
08:11
ScrappersOtpadari have a senseсмисао of purposeсврха
131
479099
1935
Borci imaju osećaj svrhe
08:13
that preventssprečava them
from givingдавање up on themselvesсами,
132
481058
3106
koji ih sprečava da odustanu od sebe,
08:16
kindкинд of like if you've survivedпреживео povertyсиромаштво,
a crazyлуд fatherотац and severalнеколико muggingspljaиke,
133
484188
6032
nešto poput toga da, ako ste preživeli
siromaštvo, ludog oca i nekoliko pljački,
08:22
you figureфигура, "BusinessPosao challengesизазове? --
134
490244
2745
onda rezonujete: „Poslovni izazovi?
08:25
(LaughterSmeh)
135
493013
1032
(Smeh)
08:26
Really?
136
494069
1388
Zaista?
08:27
PieceKomad of cakeторта. I got this."
137
495481
2176
Mačiji kašalj. Mogu ja to.“
08:29
(LaughterSmeh)
138
497681
1161
(Smeh)
08:30
And that remindsподсећа me -- humorхумор.
139
498866
1795
To me podseti - humor.
08:33
ScrappersOtpadari know that humorхумор
getsдобива you throughкроз the toughтоугх timesпута,
140
501418
3422
Borci znaju da se kroz humor
prebrode teški periodi,
08:36
and laughterсмех helpsпомаже you
changeпромена your perspectiveперспектива.
141
504864
2554
i da smeh pomaže
da se promeni ugao sagledavanja.
08:40
And finallyконачно, there are relationshipsвезе.
142
508151
2843
Konačno, tu su odnosi.
08:43
People who overcomeпревладали adversitynedaćama
don't do it aloneсами.
143
511412
3414
Ljudi koji prevaziđu nedaće,
to ne čine sami.
08:47
SomewhereNegde alongзаједно the way,
144
515349
1817
Negde usput,
oni pronađu ljude
koji izvlače najbolje iz njih
08:49
they find people who
bringдовести out the bestнајбоље in them
145
517190
3436
i koji ulažu sebe radi njihovog uspeha.
08:52
and who are investedинвестирано in theirњихова successуспех.
146
520650
2903
08:56
HavingImati someoneнеко you can
countбројање on no matterматерија what
147
524312
3264
Imati nekoga na koga možete računati
šta god da se desi
08:59
is essentialесенцијално to overcomingprevazilaženje adversitynedaćama.
148
527600
2769
je od suštinske važnosti
za prevazilaženje nedaća.
09:02
I was luckyСрећно.
149
530862
1486
Ja sam imala sreće.
Na svom prvom poslu
po završenom fakultetu,
09:04
In my first jobпосао after collegeколеџ,
150
532703
1980
09:06
I didn't have a carауто, so I carpooledkrivo parkirala
acrossпреко two bridgesмостови
151
534707
3130
nisam imala auto, pa sam delila vožnju
između dva mosta
09:09
with a womanжена who was
the president'sPredsednik je assistantasistent.
152
537861
2670
sa ženom koja je bila
asistent predsednika.
09:13
She watchedгледао me work
153
541145
1652
Posmatrala je kako radim,
09:14
and encouragedohrabrio me to focusфокусирати on my futureбудућност
154
542821
2977
podsticala me da se fokusiram
na svoju budućnost
09:17
and not dwellboraviti on my pastпрошлост.
155
545822
2202
i da ne razmišljam o prošlosti.
09:20
AlongSa mnom the way I've metиспуњен manyмноги people
156
548668
2969
Usput sam nailazila
na mnogo ljudi koji su mi pružili
09:23
who'veко је providedобезбеђени me
brutallybrutalno honestпоштен feedbackповратна информација,
157
551661
3651
brutalno iskrene povratne informacije,
09:27
adviceсавет and mentorshipmentorski.
158
555336
1996
savete i mentorstvo.
09:29
These people don't mindум
159
557933
1837
Tim ljudima nije smetalo
što sam nekada radila
09:31
that I onceједном workedрадио је as a singingпевање waitressконобарица
to help payплатите for collegeколеџ.
160
559794
4243
kao konobarica koja peva
da bih mogla da platim fakultet.
09:36
(LaughterSmeh)
161
564061
1246
(Smeh)
09:37
I'll leaveодлази you with one finalконачни,
valuableвредно insightна видику.
162
565331
3189
Ostaviću vas sa jednim konačnim,
vrednim uvidom.
09:40
CompaniesKompanija that are committedпосвећен
to diversityразноликост and inclusiveинцлусиве practicesprakse
163
568915
4973
Kompanije koje su posvećene
raznovrsnosti i inkluzivnoj praksi
09:45
tendтенденција to supportподршка ScrappersOtpadari
164
573912
2104
teže da podržavaju borce
09:48
and outperformnadmaši theirњихова peersvršnjacima.
165
576040
2809
i nadmašuju slične firme.
09:51
AccordingPrema to DiversityIncDiversityInc,
166
579479
2624
Prema Raznolikosti d.o.o,
09:54
a studyстудија of theirњихова topврх 50
companiesкомпаније for diversityразноликост
167
582127
3818
studija njihovih 50 najboljih kompanija
u pogledu različitosti
09:57
outperformednadmaљila the S&P 500 by 25 percentпроценат.
168
585969
4657
nadmašile su rezultate
kompanija sa spiska S&P 500 za 25 posto.
10:04
So back to my originalоригинал questionпитање.
169
592203
3145
Vratimo se mom prvobitnom pitanju.
10:08
Who are you going to betопклада on:
170
596340
2085
Na koga ćete se kladiti:
10:10
SilverSrebro SpoonKašika or ScrapperMamin sin?
171
598449
2424
na zlatnu kašiku ili borca?
10:13
I say chooseизаберите the underestimatedpodcenio contenderkandidat,
172
601730
3785
Ja kažem - izaberite
potcenjenog kandidata,
10:17
whoseчије secretтајна weaponsоружје
are passionстраст and purposeсврха.
173
605539
3859
čije tajno oružje su strast i svrha.
10:22
HireZaposli the ScrapperMamin sin.
174
610321
2068
Zaposlite borca.
10:24
(ApplauseAplauz)
175
612413
3152
(Aplauz)
Translated by Ivana Krivokuća
Reviewed by Tijana Mihajlović

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Regina Hartley - Human resources expert
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire.

Why you should listen

Throughout her 25-year UPS career -- working in talent acquisition, succession planning, learning and development, employee relations and communications -- Regina Hartley has seen how, given the opportunity, people with passion and purpose will astound you. Today, Hartley is VP of HR supporting IT and Engineering for UPS, and she makes human connections with employees immersed in technology.

Hartley holds a BA in political science from SUNY Binghamton and an MA in corporate and organizational communication from Fairleigh Dickinson University. She is a certified Senior Professional in Human Resources (SPHR) from the HRCI.

More profile about the speaker
Regina Hartley | Speaker | TED.com