ABOUT THE SPEAKER
Regina Hartley - Human resources expert
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire.

Why you should listen

Throughout her 25-year UPS career -- working in talent acquisition, succession planning, learning and development, employee relations and communications -- Regina Hartley has seen how, given the opportunity, people with passion and purpose will astound you. Today, Hartley is VP of HR supporting IT and Engineering for UPS, and she makes human connections with employees immersed in technology.

Hartley holds a BA in political science from SUNY Binghamton and an MA in corporate and organizational communication from Fairleigh Dickinson University. She is a certified Senior Professional in Human Resources (SPHR) from the HRCI.

More profile about the speaker
Regina Hartley | Speaker | TED.com
TED@UPS

Regina Hartley: Why the best hire might not have the perfect resume

Regina Hartley: Mengapa pekerja terbaik tidak selalu punya riwayat hidup yang sempurna

Filmed:
4,093,843 views

Dihadapkan pada pilihan antara kandidat yang memiliki riwayat hidup sempurna atau mereka yang berhasil melewati rintangan, eksekutif SDM Regina Hartley selalu memberikan kesempatan kepada "Pejuang." Sebagai seseorang yang tumbuh melalui berbagai rintangan, Hartley tahu mereka yang berhasil melalui kesulitan hidup memiliki kemampuan untuk bertahan dalam lingkungan kerja yang selalu berubah. "Pilih kandidat yang tampak remeh, tapi senjata rahasia mereka adalah gairah dan tekad," katanya. "Pekerjakan Pejuang."
- Human resources expert
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:12
Your companyperusahaan launchesmeluncurkan
a searchpencarian for an openBuka positionposisi.
0
901
3506
Perusahaan Anda membuka
lowongan kerja.
00:16
The applicationsaplikasi startmulai rollingbergulir in,
1
4848
2366
Lamaran kerja mulai berdatangan
00:19
and the qualifiedmemenuhi syarat candidateskandidat
are identifieddiidentifikasi.
2
7238
2988
dan para kandidat yang memenuhi syarat
ditemukan.
00:22
Now the choosingmemilih beginsdimulai.
3
10613
2373
Kini seleksi dimulai.
00:25
PersonOrang A: IvyIvy LeagueLiga,
4.0, flawlesssempurna resumeresume,
4
13780
5678
Kandidat A: Ivy League, IPK 4,0,
resume yang sempurna,
00:31
great recommendationsrekomendasi.
5
19482
1884
punya rekomendasi bagus.
00:33
All the right stuffbarang.
6
21390
1743
Semuanya bagus.
00:35
PersonOrang B: statenegara schoolsekolah,
fairadil amountjumlah of jobpekerjaan hoppingmelompat,
7
23784
5001
Kandidat B: universitas negeri,
sering ganti pekerjaan,
00:40
and oddaneh jobspekerjaan like cashierkasir
and singingnyanyian waitresspelayan.
8
28809
4230
kerja serabutan seperti kasir dan
penyanyi sekaligus pramusaji.
00:45
But rememberingat -- bothkedua are qualifiedmemenuhi syarat.
9
33785
3453
Tapi ingat -- keduanya memenuhi syarat.
00:49
So I askmeminta you:
10
37648
1516
Jadi saya tanya,
00:51
who are you going to pickmemilih?
11
39188
2030
mana yang akan Anda pilih?
00:53
My colleaguesrekan kerja and I createddiciptakan
very officialresmi termsistilah
12
41985
3566
Kolega saya dan saya menciptakan
istilah resmi yang kami pakai
00:57
to describemenggambarkan two distinctberbeda
categorieskategori of candidateskandidat.
13
45575
3567
untuk membedakan dua kategori kandidat.
01:01
We call A "the SilverPerak SpoonSendok,"
14
49731
3583
Kandidat A kami sebut
"Pewaris" (Silver Spoon).
01:05
the one who clearlyjelas had advantageskeuntungan
and was destinedditakdirkan for successkeberhasilan.
15
53338
4272
Orang yang punya segalanya
dan ditakdirkan untuk sukses.
01:10
And we call B "the ScrapperScrapper,"
16
58415
3423
Dan kandidat B kami sebut
"Pejuang" (Scrapper).
01:13
the one who had to fightpertarungan
againstmelawan tremendoussangat oddspeluang
17
61862
3072
Orang yang harus melewati
berbagai rintangan
01:16
to get to the samesama pointtitik.
18
64958
2266
untuk sukses.
01:20
You just heardmendengar a humanmanusia resourcessumber daya
directorDirektur referlihat to people
19
68260
3480
Anda baru saja mendengar seorang
Direktur SDM menggolongkan orang
01:23
as SilverPerak SpoonsSendok and ScrappersScrappers --
20
71764
1724
sebagai "Pewaris" dan "Pejuang" --
01:25
(LaughterTawa)
21
73512
1001
(Tertawa)
Istilah ini mungkin menyinggung dan
terdengar sedikit menghakimi.
01:26
whichyang is not exactlypersis politicallysecara politis correctbenar
and soundsterdengar a bitsedikit judgmentalmenghakimi.
22
74537
4379
01:30
But before my humanmanusia resourcessumber daya
certificationSertifikasi getsmendapat revokeddicabut --
23
78940
4400
Tapi sebelum sertifikasi SDM saya
dicabut --
01:35
(LaughterTawa)
24
83364
1120
(Tertawa)
01:36
let me explainmenjelaskan.
25
84508
1381
biar saya jelaskan.
01:38
A resumeresume tellsmengatakan a storycerita.
26
86730
2333
Sebuah resume menceritakan satu narasi.
01:41
And over the yearstahun, I've learnedterpelajar
something about people
27
89087
3330
Selama bertahun-tahun,
saya belajar tentang orang-orang
01:44
whoseyang experiencespengalaman readBaca baca
like a patchworkkain perca quiltselimut,
28
92441
3219
yang pengalamannya seperti
karya seni tambal sulam,
01:47
that makesmembuat me stop and fullysepenuhnya considermempertimbangkan them
29
95684
3476
yang membuat saya benar-benar
mempertimbangkan mereka
01:51
before tossingmelempar theirmereka resumesresume away.
30
99184
2610
alih-alih menyingkirkan resume mereka
begitu saja.
01:54
A seriesseri of oddaneh jobspekerjaan maymungkin indicatemenunjukkan
31
102698
2417
Serentetan kerja serabutan bisa menandakan
01:57
inconsistencyinkonsistensi, lackkekurangan of focusfokus,
unpredictabilitytidak dapat diprediksi.
32
105139
4419
inkonsistensi, kurangnya fokus,
ketidakpastian.
02:02
Or it maymungkin signalsinyal a committedberkomitmen
struggleperjuangan againstmelawan obstaclesrintangan.
33
110089
5342
Atau bisa mengindikasikan kegigihan
melawan rintangan.
02:07
At the very leastpaling sedikit, the ScrapperScrapper
deserveslayak an interviewwawancara.
34
115455
4249
Setidaknya, Pejuang layak diwawancara.
02:12
To be clearbersih,
35
120671
1491
Saya tekankan,
02:14
I don't holdmemegang anything
againstmelawan the SilverPerak SpoonSendok;
36
122186
3253
saya tidak anti Pewaris;
02:17
gettingmendapatkan into and graduatinglulus
from an eliteelite universityUniversitas
37
125463
3466
Masuk dan lulus dari universitas terkemuka
02:20
takes a lot of hardkeras work and sacrificepengorbanan.
38
128953
2770
tidak gampang dan
butuh banyak pengorbanan.
02:24
But if your wholeseluruh life has been
engineereddirekayasa towardterhadap successkeberhasilan,
39
132397
3967
Tapi jika seluruh hidup Anda
telah dirancang menuju kesuksesan,
02:28
how will you handlemenangani the toughsulit timeswaktu?
40
136388
2129
bagaimana Anda bisa mengatasi masa sulit?
02:31
One personorang I hireddisewa feltmerasa that
because he attendedmenghadiri an eliteelite universityUniversitas,
41
139200
4424
Seseorang yang saya pekerjakan adalah
lulusan universitas terkemuka,
02:35
there were certaintertentu assignmentstugas
that were beneathdi bawah him,
42
143648
2863
dan ia merasa pekerjaan tertentu
tidak pantas untuknya.
02:38
like temporarilySementara doing manualmanual labortenaga kerja
to better understandmemahami an operationoperasi.
43
146535
5105
Seperti kadang-kadang melakukan
kerja manual
untuk dapat lebih mengerti suatu proses.
02:44
EventuallyAkhirnya, he quitberhenti.
44
152505
1968
Akhirnya, dia mengundurkan diri.
02:47
But on the flipmembalik sidesisi,
45
155553
2445
Tapi sebaliknya,
02:50
what happensterjadi when your wholeseluruh life
is destinedditakdirkan for failurekegagalan
46
158022
4684
apa yang terjadi jika seluruh hidup Anda
ditakdirkan gagal,
02:54
and you actuallysebenarnya succeedberhasil?
47
162730
2498
tapi Anda akhirnya sukses?
02:57
I want to urgedorongan you
to interviewwawancara the ScrapperScrapper.
48
165832
3553
Saya ingin mendorong Anda untuk
mewawancarai Pejuang.
03:02
I know a lot about this
because I am a ScrapperScrapper.
49
170626
4319
Saya tahu banyak soal ini,
karena saya sendiri Pejuang.
03:07
Before I was bornlahir,
50
175618
1526
Sebelum saya lahir,
03:09
my fatherayah was diagnoseddidiagnosis
with paranoidparanoid schizophreniaskizofrenia,
51
177168
3963
ayah saya didiagnosis
skizofrenia paranoid.
03:13
and he couldn'ttidak bisa holdmemegang a jobpekerjaan
in spitedendam of his brilliancekecemerlangan.
52
181155
3715
Ayah saya tidak punya pekerjaan stabil,
meskipun dia pintar sekali.
03:17
Our liveshidup were one partbagian "Cuckoo'sBurung NestSarang,"
53
185599
3348
Hidup kami seperti sebagian
film "Cuckoo's Nest,"
03:20
one partbagian "AwakeningsTerbangun"
54
188971
2066
sebagian film "Awakenings,"
03:23
and one partbagian "A BeautifulCantik MindPikiran."
55
191061
2424
dan sebagian film "A Beautiful Mind."
03:25
(LaughterTawa)
56
193509
2090
(Tertawa)
03:28
I'm the fourthkeempat of fivelima childrenanak-anak
raiseddibesarkan by a singletunggal motheribu
57
196921
3513
Saya anak keempat dari lima bersaudara,
dibesarkan hanya oleh ibu kami
03:32
in a roughkasar neighborhoodlingkungan
in BrooklynBrooklyn, NewBaru YorkYork.
58
200458
2824
di lingkungan yang sulit
di Brooklyn, New York.
03:35
We never owneddimiliki a home,
a carmobil, a washingpencucian machinemesin,
59
203306
4756
Kami tidak punya rumah, mobil, mesin cuci
03:40
and for mostpaling of my childhoodmasa kecil,
we didn't even have a telephonetelepon.
60
208086
4322
dan hampir sepanjang masa kecil saya,
kami bahkan tidak punya telepon.
03:45
So I was highlysangat motivatedtermotivasi
61
213035
1426
Jadi, saya sangat termotivasi
03:46
to understandmemahami the relationshiphubungan
betweenantara businessbisnis successkeberhasilan and ScrappersScrappers,
62
214485
4379
untuk memahami hubungan antara
kesuksesan bisnis dan Pejuang
03:50
because my life could easilymudah
have turnedberbalik out very differentlyberbeda.
63
218888
4781
karena jalan hidup saya bisa saja
benar-benar berbeda.
03:56
As I metbertemu successfulsukses businessbisnis people
64
224598
2256
Saat saya bertemu pebisnis sukses
03:58
and readBaca baca profilesProfil of high-poweredbertenaga tinggi leaderspemimpin,
65
226878
3322
dan membaca profil pemimpin-pemimpin
yang berkuasa,
04:02
I noticedmelihat some commonalitykesamaan.
66
230224
1851
saya menemukan kesamaan.
04:04
ManyBanyak of them had experiencedberpengalaman
earlyawal hardshipskesulitan,
67
232692
3926
Banyak dari mereka telah mengalami
kesulitan sejak masih muda,
04:08
anywheredimana saja from povertykemiskinan, abandonmentditinggalkan,
68
236642
3569
dari kemiskinan, pengabaian,
kehilangan salah satu orang tua
saat mereka masih kecil,
04:12
deathkematian of a parentinduk while youngmuda,
69
240235
2206
04:14
to learningbelajar disabilitiesCacat,
alcoholismalkoholisme and violencekekerasan.
70
242465
3889
hingga ketidakmampuan belajar,
alkoholisme, dan kekerasan.
04:18
The conventionalkonvensional thinkingberpikir has been
that traumatrauma leadsmemimpin to distresskesulitan,
71
246935
4236
Pemikiran konvensional beranggapan
trauma memicu penderitaan,
04:23
and there's been a lot of focusfokus
on the resultingdihasilkan dysfunctionpenyelewengan fungsi.
72
251195
3439
dan sudah banyak yang mempelajari
disfungsi yang diakibatkannya.
04:26
But duringselama studiesstudi of dysfunctionpenyelewengan fungsi,
datadata revealedmengungkapkan an unexpectedtidak terduga insightwawasan:
73
254658
5477
Tapi dalam studi disfungsi,
data menunjukkan suatu hal di luar dugaan:
04:32
that even the worstterburuk circumstanceskeadaan
can resulthasil in growthpertumbuhan and transformationtransformasi.
74
260159
5875
pertumbuhan dan perubahan bisa terjadi
di lingkungan terburuk sekalipun.
04:38
A remarkableluar biasa and counterintuitiveberlawanan dengan intuisi
phenomenonfenomena has been discoveredditemukan,
75
266415
3832
Satu fenomena luar biasa dan
berlawanan dengan intuisi.
04:42
whichyang scientistsilmuwan call
PostPosting TraumaticTrauma GrowthPertumbuhan.
76
270271
4380
Para ilmuwan menyebutnya pertumbuhan
pasca trauma (Post Traumatic Growth).
04:47
In one studybelajar designeddirancang to measuremengukur
the effectsefek of adversitykesulitan
77
275494
3176
Sebuah studi yang mengukur
pengaruh kemalangan
04:50
on childrenanak-anak at riskrisiko,
78
278694
1958
pada anak-anak beresiko menunjukkan
04:52
amongantara a subsetsubset of 698 childrenanak-anak
79
280676
4573
bahwa dari 698 anak yang mengalami
kondisi sangat parah dan ekstrem,
04:57
who experiencedberpengalaman the mostpaling severeparah
and extremeekstrim conditionskondisi,
80
285273
4285
05:01
fullysepenuhnya one-thirdsepertiga grewtumbuh up to leadmemimpin healthysehat,
successfulsukses and productiveproduktif liveshidup.
81
289582
6870
sepertiganya tumbuh
sehat, sukses, dan produktif.
05:08
In spitedendam of everything and againstmelawan
tremendoussangat oddspeluang, they succeededberhasil.
82
296476
5165
Meski segala hal yang mereka alami
dan melewati berbagai kesulitan,
mereka berhasil.
05:13
One-thirdSatu-ketiga.
83
301665
1494
Sepertiganya.
05:15
Take this resumeresume.
84
303948
1677
Misalkan riwayat hidup berikut.
05:17
This guy'spria itu parentsorangtua
give him up for adoptionadopsi.
85
305649
3110
Orang tua pria ini menyerahkannya
untuk diadopsi.
05:20
He never finishesselesai collegeperguruan tinggi.
86
308783
2072
Dia tidak lulus kuliah,
05:23
He job-hopsJob-Hops quitecukup a bitsedikit,
87
311514
2134
lumayan sering ganti pekerjaan,
05:25
goespergi on a sojournpersinggahan to IndiaIndia for a yeartahun,
88
313672
3105
tinggal di India selama setahun.
05:28
and to toppuncak it off, he has dyslexiadisleksia.
89
316801
3111
Dia bahkan mengidap disleksia.
05:32
Would you hiremempekerjakan this guy?
90
320430
1811
Akankah Anda mempekerjakan orang ini?
05:34
His namenama is SteveSteve JobsPekerjaan.
91
322918
2065
Namanya Steve Jobs.
05:38
In a studybelajar of the world'sdunia
mostpaling highlysangat successfulsukses entrepreneurspengusaha,
92
326424
3978
Dalam sebuah studi mengenai
para pebisnis dunia yang sangat sukses.
05:42
it turnsberubah out a disproportionatetidak proporsional
numberjumlah have dyslexiadisleksia.
93
330426
3869
ternyata sejumlah pebisnis
mengidap disleksia.
05:46
In the US,
94
334795
1394
Di Amerika,
35 persen pebisnis dalam studi ini
mengidap disleksia.
05:48
35 percentpersen of the entrepreneurspengusaha
studiedbelajar had dyslexiadisleksia.
95
336213
3971
05:52
What's remarkableluar biasa --
amongantara those entrepreneurspengusaha
96
340681
4024
Yang mengesankan -- para pebisnis
05:56
who experiencepengalaman postpos traumatictraumatis growthpertumbuhan,
97
344729
3007
yang mengalami pertumbuhan
pasca trauma tersebut
05:59
they now viewmelihat theirmereka learningbelajar disabilityCacat
98
347760
3279
kini menganggap
ketidakmampuan belajar mereka
06:03
as a desirablediinginkan difficultykesulitan
whichyang provideddisediakan them an advantagekeuntungan
99
351063
4444
sebagai kesulitan yang diinginkan
dan menguntungkan
06:07
because they becamemenjadi better listenerspendengar
and paiddibayar greaterlebih besar attentionperhatian to detaildetail.
100
355531
5002
karena mereka menjadi pendengar yang lebih
baik dan perhatian pada hal-hal kecil.
06:13
They don't think they are who they are
in spitedendam of adversitykesulitan,
101
361183
5087
Mereka tidak berpikir bahwa mereka sampai
di posisi mereka
meski berbagai kesulitan
yang mereka lalui,
06:18
they know they are who they are
because of adversitykesulitan.
102
366294
4339
mereka tahu kesulitan itulah
yang telah membentuk mereka.
06:23
They embracemerangkul theirmereka traumatrauma and hardshipskesulitan
103
371028
2354
Mereka menerima trauma
dan kesulitan mereka
06:25
as keykunci elementselemen of who they'vemereka sudah becomemenjadi,
104
373406
2636
sebagai kunci utama
pembentukan diri mereka.
06:28
and know that withouttanpa those experiencespengalaman,
105
376066
3277
Mereka tahu bahwa
tanpa pengalaman tersebut,
06:31
they mightmungkin not have developeddikembangkan
the muscleotot and gritgrit requiredwajib
106
379367
3406
mereka mungkin tidak bisa
membangun kekuatan dan keberanian
06:34
to becomemenjadi successfulsukses.
107
382797
1548
yang diperlukan untuk sukses.
06:38
One of my colleaguesrekan kerja
had his life completelysama sekali upendedupended
108
386034
3283
Salah satu rekan saya,
kehidupannya berubah drastis
06:41
as a resulthasil of the ChineseCina
CulturalBudaya RevolutionRevolusi in 1966.
109
389341
4402
karena Revolusi Kebudayaan Tiongkok
di tahun 1966.
06:46
At ageusia 13, his parentsorangtua were relocateddirelokasi
to the countrysidepedesaan,
110
394568
5161
Pada usia 13 tahun,
orang tuanya dipindahkan ke pedesaan,
06:51
the schoolssekolah were closedTutup
111
399753
2301
sekolah-sekolah ditutup.
06:54
and he was left alonesendirian in BeijingBeijing
to fendmenangkis for himselfdiri untilsampai 16,
112
402078
5226
Dia sendirian di Beijing dan hidup tanpa
bantuan orang lain sampai umur 16 tahun
06:59
when he got a jobpekerjaan in a clothingpakaian factorypabrik.
113
407328
2330
ketika dia mendapat pekerjaan
di pabrik pakaian.
07:01
But insteadsebagai gantinya of acceptingmenerima his fatetakdir,
114
409983
2282
Tapi bukannya menerima nasibnya,
07:04
he madeterbuat a resolutionresolusi that he would
continueterus his formalresmi educationpendidikan.
115
412289
4179
dia bertekad untuk melanjutkan sekolah.
07:09
ElevenSebelas yearstahun laterkemudian, when
the politicalpolitik landscapepemandangan changedberubah,
116
417652
3691
Sebelas tahun kemudian,
ketika keadaan politik berubah,
07:13
he heardmendengar about a highlysangat selectiveselektif
universityUniversitas admissionspenerimaan testuji.
117
421367
4266
dia mendengar tentang
tes masuk universitas yang sangat ketat.
07:18
He had threetiga monthsbulan to learnbelajar
the entireseluruh curriculumkurikulum
118
426383
3880
Dia punya tiga bulan
untuk mempelajari seluruh kurikulum
07:22
of middletengah and hightinggi schoolsekolah.
119
430287
1611
SMP dan SMA.
07:24
So, everysetiap day he camedatang home
from the factorypabrik,
120
432605
4157
Jadi, setiap hari selesai bekerja
dia pulang ke rumah,
07:28
tookmengambil a naptidur sebentar, studiedbelajar untilsampai 4am,
wentpergi back to work
121
436786
4689
beristirahat sebentar,
belajar sampai jam 4 pagi,
kembali bekerja,
07:33
and repeatedulang this cyclesiklus
everysetiap day for threetiga monthsbulan.
122
441499
3863
dan ini berulang tiap hari
selama tiga bulan.
07:38
He did it, he succeededberhasil.
123
446394
2622
Dia melakukannya, dia berhasil.
07:41
His commitmentkomitmen to his educationpendidikan
was unwaveringteguh, and he never lostkalah hopeberharap.
124
449619
5080
Dia berkomitmen tinggi terhadap pendidikan
dan tidak pernah putus asa.
07:47
TodayHari ini, he holdsmemegang a master'sMaster degreegelar,
125
455281
2936
Hari ini, dia punya gelar S2.
07:50
and his daughtersanak perempuan eachsetiap have degreesderajat
from CornellCornell and HarvardHarvard.
126
458241
4494
Satu putrinya lulusan Cornell
dan putri lainnya lulusan Harvard.
07:55
ScrappersScrappers are propelleddidorong by the beliefkepercayaan
127
463478
2677
Pejuang didorong oleh keyakinan
07:58
that the only personorang you have
fullpenuh controlkontrol over is yourselfdirimu sendiri.
128
466179
4481
bahwa dia sendiri yang punya
kendali penuh atas dirinya sendiri.
08:03
When things don't turnbelok out well,
129
471647
1996
Ketika sesuatu tidak berjalan baik,
08:05
ScrappersScrappers askmeminta, "What can I do differentlyberbeda
to createmembuat a better resulthasil?"
130
473667
5016
Pejuang bertanya, "Apa yang bisa saya
lakukan untuk mendapatkan
hasil yang lebih baik?"
08:11
ScrappersScrappers have a sensemerasakan of purposetujuan
131
479099
1935
Pejuang punya tujuan
08:13
that preventsmencegah them
from givingmemberi up on themselvesdiri,
132
481058
3106
yang mencegah mereka menyerah,
08:16
kindjenis of like if you've survivedselamat povertykemiskinan,
a crazygila fatherayah and severalbeberapa muggingsperampokan,
133
484188
6032
seperti jika Anda selamat dari kemiskinan,
ayah yang gila, dan beberapa penjambretan,
08:22
you figureangka, "BusinessBisnis challengestantangan? --
134
490244
2745
Anda berpikir, "Tantangan bisnis? --
08:25
(LaughterTawa)
135
493013
1032
(Tertawa)
08:26
Really?
136
494069
1388
Yang benar saja.
08:27
PieceSepotong of cakekue. I got this."
137
495481
2176
Mudah sekali. Saya bisa atasi."
08:29
(LaughterTawa)
138
497681
1161
(Tertawa)
08:30
And that remindsmengingatkan me -- humorhumor.
139
498866
1795
Dan ini mengingatkan saya pada --
humor.
08:33
ScrappersScrappers know that humorhumor
getsmendapat you throughmelalui the toughsulit timeswaktu,
140
501418
3422
Pejuang tahu humor membantu Anda
melewati masa sulit,
08:36
and laughtertawa helpsmembantu you
changeperubahan your perspectiveperspektif.
141
504864
2554
dan tertawa membantu mengubah
perspektif Anda.
08:40
And finallyakhirnya, there are relationshipshubungan.
142
508151
2843
Dan akhirnya, hubungan.
08:43
People who overcomemengatasi adversitykesulitan
don't do it alonesendirian.
143
511412
3414
Orang yang mengatasi kesulitan
tidak melakukannya sendirian.
08:47
SomewhereDi suatu tempat alongsepanjang the way,
144
515349
1817
Dalam usahanya, mereka bertemu orang
yang membuat mereka mengeluarkan
kemampuan terbaik mereka,
08:49
they find people who
bringmembawa out the bestterbaik in them
145
517190
3436
08:52
and who are investeddiinvestasikan in theirmereka successkeberhasilan.
146
520650
2903
orang yang membantu kesuksesan mereka.
08:56
HavingMemiliki someonesome one you can
countmenghitung on no mattermasalah what
147
524312
3264
Punya seseorang yang bisa
diandalkan kapan saja
08:59
is essentialpenting to overcomingmengatasi adversitykesulitan.
148
527600
2769
sangat penting untuk mengatasi kesulitan.
09:02
I was luckyberuntung.
149
530862
1486
Saya beruntung.
09:04
In my first jobpekerjaan after collegeperguruan tinggi,
150
532703
1980
Pada pekerjaan pertama saya,
saya tidak punya mobil,
09:06
I didn't have a carmobil, so I carpooledmenumpang
acrossmenyeberang two bridgesjembatan
151
534707
3130
jadi saya menumpang pada
09:09
with a womanwanita who was
the president'sPresiden assistantAsisten.
152
537861
2670
seorang wanita yang menjabat
asisten presdir.
09:13
She watcheddiawasi me work
153
541145
1652
Dia memperhatikan saya bekerja
09:14
and encouragedmendorong me to focusfokus on my futuremasa depan
154
542821
2977
dan mendorong saya
untuk fokus pada masa depan
09:17
and not dwelldiam on my pastlalu.
155
545822
2202
dan tidak selalu memikirkan
masa lalu saya.
09:20
AlongSepanjang the way I've metbertemu manybanyak people
156
548668
2969
Selama ini saya sudah bertemu banyak orang
09:23
who'vesiapa provideddisediakan me
brutallybrutal honestjujur feedbackumpan balik,
157
551661
3651
yang sangat jujur dalam mengkritik,
09:27
advicenasihat and mentorshipmentoring.
158
555336
1996
menasehati, dan membimbing saya.
09:29
These people don't mindpikiran
159
557933
1837
Orang-orang ini tidak keberatan bahwa
09:31
that I oncesekali workedbekerja as a singingnyanyian waitresspelayan
to help paymembayar for collegeperguruan tinggi.
160
559794
4243
saya dulu bekerja sebagai penyanyi
sekaligus pramusaji demi biaya kuliah.
09:36
(LaughterTawa)
161
564061
1246
(Tertawa)
09:37
I'll leavemeninggalkan you with one finalterakhir,
valuableberharga insightwawasan.
162
565331
3189
Saya akan memberi Anda
satu nasehat penting.
09:40
CompaniesPerusahaan that are committedberkomitmen
to diversityperbedaan and inclusiveinklusif practicespraktek
163
568915
4973
Perusahaan yang berkomitmen pada
keragaman dan praktek inklusif
09:45
tendcenderung to supportmendukung ScrappersScrappers
164
573912
2104
cenderung mendukung Pejuang
09:48
and outperformmengungguli theirmereka peersrekan-rekan.
165
576040
2809
dan lebih unggul daripada
perusahaan lainnya.
09:51
AccordingMenurut to DiversityIncDiversityInc,
166
579479
2624
Menurut DiversityInc,
09:54
a studybelajar of theirmereka toppuncak 50
companiesperusahaan for diversityperbedaan
167
582127
3818
hasil studi mengenai keragaman
di 50 perusahaan teratas mereka
09:57
outperformedmengungguli the S&P 500 by 25 percentpersen.
168
585969
4657
mengungguli S&P 500 sebesar 25 persen.
10:04
So back to my originalasli questionpertanyaan.
169
592203
3145
Kembali ke pertanyaan awal saya.
10:08
Who are you going to betbertaruh on:
170
596340
2085
Anda akan bertaruh untuk siapa:
10:10
SilverPerak SpoonSendok or ScrapperScrapper?
171
598449
2424
Pewaris atau Pejuang?
10:13
I say choosememilih the underestimatedmeremehkan contenderpesaing,
172
601730
3785
Saya bilang, pilih kandidat
yang kelihatan remeh
10:17
whoseyang secretrahasia weaponssenjata
are passiongairah and purposetujuan.
173
605539
3859
tapi yang senjata rahasianya adalah
gairah dan tekad.
10:22
HirePenyewaan the ScrapperScrapper.
174
610321
2068
Pekerjakan Pejuang.
10:24
(ApplauseTepuk tangan)
175
612413
3152
(Tepuk tangan)
Translated by Irene Z
Reviewed by Dewi Barnas

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Regina Hartley - Human resources expert
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire.

Why you should listen

Throughout her 25-year UPS career -- working in talent acquisition, succession planning, learning and development, employee relations and communications -- Regina Hartley has seen how, given the opportunity, people with passion and purpose will astound you. Today, Hartley is VP of HR supporting IT and Engineering for UPS, and she makes human connections with employees immersed in technology.

Hartley holds a BA in political science from SUNY Binghamton and an MA in corporate and organizational communication from Fairleigh Dickinson University. She is a certified Senior Professional in Human Resources (SPHR) from the HRCI.

More profile about the speaker
Regina Hartley | Speaker | TED.com