ABOUT THE SPEAKER
Julian Treasure - Sound consultant
Julian Treasure studies sound and advises businesses on how best to use it.

Why you should listen

Julian Treasure is the chair of the Sound Agency, a firm that advises worldwide businesses -- offices, retailers, airports -- on how to design sound in their physical spaces and communication. He asks us to pay attention to the sounds that surround us. How do they make us feel: productive, stressed, energized, acquisitive?

Treasure is the author of the book Sound Business, a manual for effective sound use in every aspect of business. His most recent book, How to be Heard: Secrets for Powerful Speaking and Listening, based on his TED Talk, offers practical exercises to improve communication skills and an inspiring vision for a sonorous world of effective speaking, conscious listening and understanding. He speaks globally on this topic.

More profile about the speaker
Julian Treasure | Speaker | TED.com
TEDGlobal 2011

Julian Treasure: 5 ways to listen better

Julian Treasure : 5 façons de mieux écouter

Filmed:
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Dans notre monde de plus en plus bruyant, dit l'expert en son Julian Treasure, "Nous perdons notre écoute." Dans cet exposé court et fascinant, Treasure partage cinq manières de re-calibrer vos oreilles pour une écoute consciente -- auprès des autres et du monde qui vous entoure.
- Sound consultant
Julian Treasure studies sound and advises businesses on how best to use it. Full bio

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00:15
We are losing our listening.
0
0
3000
Nous perdons notre écoute.
00:18
We spend roughly 60 percent of our communication time listening,
1
3000
4000
Environ 60 pourcent de notre temps de communication est dédié à l'écoute.
00:22
but we're not very good at it.
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7000
2000
Mais nous ne y sommes pas très bons.
00:24
We retain just 25 percent of what we hear.
3
9000
2000
Nous ne retenons que 25 pourcent de ce que l'on entend.
00:26
Now not you, not this talk,
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11000
2000
Pas vous maintenant, pas cet exposé,
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but that is generally true.
5
13000
2000
mais c'est généralement le cas.
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Let's define listening
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15000
2000
Définissons l'écoute
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as making meaning from sound.
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17000
2000
comme étant un sens donné au son.
00:34
It's a mental process,
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19000
2000
C'est un procédé mental
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and it's a process of extraction.
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21000
2000
et un procédé d'extraction.
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We use some pretty cool techniques to do this.
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23000
2000
On utilise des techniques assez cool pour y arriver.
00:40
One of them is pattern recognition.
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25000
2000
L'une d'entre elles est la reconnaissance de tendances.
00:42
(Crowd Noise) So in a cocktail party like this,
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27000
3000
(Bruit de foule) Alors dans une soirée Cocktail comme celle-ci,
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if I say, "David, Sara, pay attention,"
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30000
2000
Si je dis, "David, Sara, écoutez,"
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some of you just sat up.
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32000
2000
Certains d'entre vous se sont redressés.
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We recognize patterns
15
34000
2000
On reconnait des tendances
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to distinguish noise from signal,
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36000
2000
qui distinguent un bruit d'un signal,
00:53
and especially our name.
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38000
2000
particulièrement notre nom.
00:55
Differencing is another technique we use.
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40000
2000
La différenciation est une autre technique que l'on utilise.
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If I left this pink noise on for more than a couple of minutes,
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42000
3000
Si je laissait ce bruit rose pour plus que quelques minutes,
01:00
you would literally cease to hear it.
20
45000
2000
vous cesseriez littéralement de l'entendre.
01:02
We listen to differences,
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47000
2000
On écoute les différences,
01:04
we discount sounds that remain the same.
22
49000
3000
on on tient pas compte des sons qui demeurent les mêmes.
01:07
And then there is a whole range of filters.
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52000
3000
Et il y a aussi toute une gamme de filtres.
01:10
These filters take us from all sound
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55000
3000
Ces filtres nous mènent du son dans son ensemble
01:13
down to what we pay attention to.
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58000
2000
vers ce à quoi nous portons attention.
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Most people are entirely unconscious
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60000
2000
La plupart des gens sont tout-à-fait inconscients
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of these filters.
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62000
2000
de ces filtres.
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But they actually create our reality in a way,
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64000
3000
Mais en fait, ils créent notre realité dans un sens,
01:22
because they tell us what we're paying attention to right now.
29
67000
3000
parce qu'ils nous disent ce à quoi nous payons attention présentement.
01:25
Give you one example of that:
30
70000
2000
Je vous en donne un exemple :
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Intention is very important in sound, in listening.
31
72000
3000
L'intention est très importante pour le son, pour l'écoute.
01:30
When I married my wife,
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75000
2000
Lorsque je me suis marié,
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I promised her that I would listen to her every day
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77000
2000
j'ai promis à mon épouse que je l'écouterai tous les jours
01:34
as if for the first time.
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79000
2000
comme si c'était pour la première fois.
01:36
Now that's something I fall short of on a daily basis.
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81000
3000
Aujourd'hui, je fais défaut à cette promesse sur une base quotidienne.
01:39
(Laughter)
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84000
2000
(Rires)
01:41
But it's a great intention to have in a relationship.
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86000
3000
Mais c'est une excellente intention à avoir dans une relation.
01:44
But that's not all.
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89000
2000
Mais ce n'est pas tout.
01:46
Sound places us in space and in time.
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91000
3000
Le son nous place dans l'espace et dans le temps.
01:49
If you close your eyes right now in this room,
40
94000
3000
Si vous fermez vos yeux présentement dans cette pièce,
01:52
you're aware of the size of the room
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97000
2000
vous êtes conscients de la taille de la pièce
01:54
from the reverberation
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99000
2000
grâce aux réverbations
01:56
and the bouncing of the sound off the surfaces.
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101000
2000
et le rebondissement du son sur les surfaces.
01:58
And you're aware of how many people are around you
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103000
2000
Et vous êtes conscients du nombre de gens autour de vous
02:00
because of the micro-noises you're receiving.
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105000
3000
à cause des micro-bruits que vous recevez.
02:03
And sound places us in time as well,
46
108000
3000
Le son nous place également dans le temps,
02:06
because sound always has
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111000
2000
parce que le son a toujours
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time embedded in it.
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113000
2000
la notion du temps qui y est intégrée.
02:10
In fact, I would suggest that our listening is the main way
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115000
2000
En fait, je proposerais que notre écoute est la principale façon
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that we experience the flow of time
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117000
2000
dont nous vivons le passage du temps
02:14
from past to future.
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119000
2000
du passé à l'avenir.
02:16
So, "Sonority is time and meaning" -- a great quote.
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121000
2000
Alors, "La sonorité est le temps et le sens" -- une belle citation.
02:18
I said at the beginning, we're losing our listening.
53
123000
3000
J'ai mentionné au départ que nous perdons notre écoute.
02:21
Why did I say that?
54
126000
2000
Pourquoi ai-je dit ça ?
02:23
Well there are a lot of reasons for this.
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128000
2000
Bien, il y a plusieurs raisons à cela.
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First of all, we invented ways of recording --
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130000
2000
Premièrement, nous avons inventé des manières d'enregistrer --
02:27
first writing, then audio recording
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132000
2000
l'écriture en premier, ensuite par audio
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and now video recording as well.
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134000
2000
et maintenant l'enregistrement vidéo aussi.
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The premium on accurate and careful listening
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136000
3000
La valeur d'une écoute précise et attentionnée,
02:34
has simply disappeared.
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139000
2000
a simplement disparu.
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Secondly, the world is now so noisy,
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141000
3000
Deuxièmement, le monde est désormais si bruyant,
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(Noise) with this cacophony going on
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144000
2000
(Bruit) avec cette cacophonie en cours
02:41
visually and auditorily,
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146000
3000
visuellement et auditivement,
02:44
it's just hard to listen;
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149000
2000
qu'il est simplement difficile d'écouter;
02:46
it's tiring to listen.
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151000
2000
il est fatiguant d'écouter.
02:48
Many people take refuge in headphones,
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153000
2000
Beaucoup prennent refuge dans leurs écouteurs,
02:50
but they turn big, public spaces like this,
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155000
3000
mais il transforment des grands lieux publics comme celui-ci,
02:53
shared soundscapes,
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158000
2000
des ambiances sonores partagées,
02:55
into millions of tiny, little personal sound bubbles.
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160000
4000
en millions de minuscules, petites bulles personnelles.
02:59
In this scenario, nobody's listening to anybody.
70
164000
3000
Dans ce scénario, personne n'écoute personne.
03:02
We're becoming impatient.
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167000
2000
Nous devenons impatients.
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We don't want oratory anymore,
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169000
2000
Nous ne voulons plus d'art oratoire,
03:06
we want sound bites.
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171000
2000
nous voulons des extraits sonores.
03:08
And the art of conversation
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173000
2000
Et l'art de la conversation
03:10
is being replaced -- dangerously, I think --
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175000
2000
est remplacé -- dangereusement, je crois --
03:12
by personal broadcasting.
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177000
2000
par de la diffusion personnelle.
03:14
I don't know how much listening there is in this conversation,
77
179000
3000
Je me demande à quel point l'écoute est présente dans cette conversation,
03:17
which is sadly very common,
78
182000
2000
qui est regrettablement très commune,
03:19
especially in the U.K.
79
184000
2000
spécialement au Royaume-Uni.
03:21
We're becoming desensitized.
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186000
2000
Nous devenons désensibilisés.
03:23
Our media have to scream at us with these kinds of headlines
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188000
3000
Nos médias doivent crier vers nous avec ces types de titres
03:26
in order to get our attention.
82
191000
2000
afin d'attirer notre attention.
03:28
And that means it's harder for us to pay attention
83
193000
2000
Cela veut dire qu'il est plus dur pour nous de porter attention
03:30
to the quiet, the subtle,
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195000
2000
au calme, au subtil,
03:32
the understated.
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197000
3000
au sous-entendu.
03:35
This is a serious problem that we're losing our listening.
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200000
3000
La perte de notre écoute est un sérieux problème.
03:38
This is not trivial.
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203000
2000
Ce n'est pas anodin.
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Because listening is our access to understanding.
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205000
3000
Parce que l'écoute est notre accès à la compréhension.
03:43
Conscious listening always creates understanding.
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208000
4000
L'écoute consciente crée toujours la compréhension.
03:47
And only without conscious listening
90
212000
3000
Et ce n'est que lorsqu'il n'y a pas d'écoute consciente
03:50
can these things happen --
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215000
2000
que ces choses peuvent arriver --
03:52
a world where we don't listen to each other at all,
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217000
2000
un monde où on ne s'écoute plus du tout,
03:54
is a very scary place indeed.
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219000
4000
est un endroit très effrayant.
03:58
So I'd like to share with you
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223000
2000
Alors je voudrais partager avec vous
04:00
five simple exercises, tools you can take away with you,
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225000
3000
cinq simples exercices, des outils que vous pouvez prendre avec vous,
04:03
to improve your own conscious listening.
96
228000
2000
afin d'améliorer votre propre écoute consciente.
04:05
Would you like that?
97
230000
2000
Aimeriez-vous cela?
04:07
(Audience: Yes.) Good.
98
232000
2000
(Public: Oui.) Bien.
04:09
The first one is silence.
99
234000
2000
Le premier est le silence.
04:11
Just three minutes a day of silence
100
236000
2000
Rien que trois minutes de silence par jour.
04:13
is a wonderful exercise
101
238000
2000
est un merveilleux exercice
04:15
to reset your ears and to recalibrate
102
240000
2000
pour remettre vos oreilles à zéro et les recalibrer
04:17
so that you can hear the quiet again.
103
242000
2000
afin que vous puissiez entendre le silence à nouveau.
04:19
If you can't get absolute silence,
104
244000
2000
Si vous ne pouvez pas obtenir le silence absolu,
04:21
go for quiet, that's absolutely fine.
105
246000
3000
allez-y pour le calme, c'est tout-à-fait convenable.
04:24
Second, I call this the mixer.
106
249000
3000
Deuxièmement, je nomme celui-ci le mélangeur.
04:27
(Noise) So even if you're in a noisy environment like this --
107
252000
3000
(Bruit) Alors même si vous êtes dans un environnement bruyant comme celui-ci --
04:30
and we all spend a lot of time in places like this --
108
255000
3000
et on passe tous beaucoup de temps dans des lieux comme celui-ci --
04:33
listen in the coffee bar
109
258000
2000
écoutez le bar à café
04:35
to how many channels of sound can I hear?
110
260000
2000
et voyez combien de canaux de sons je peux entendre?
04:37
How many individual channels in that mix am I listening to?
111
262000
3000
Combien de différents canaux dans ce mélange suis-je en train d'écouter?
04:40
You can do it in a beautiful place as well, like in a lake.
112
265000
3000
Vous pouvez également le faire dans un endroit magnifique, comme un lac.
04:43
How many birds am I hearing?
113
268000
2000
Combien d'oiseaux puis-je entendre?
04:45
Where are they? Where are those ripples?
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270000
2000
Où sont-ils? D'où proviennent ces ondulations?
04:47
It's a great exercise
115
272000
2000
C'est un bon exercice
04:49
for improving the quality of your listening.
116
274000
3000
afin d'améliorer la qualité de votre écoute.
04:52
Third, this exercise I call savoring,
117
277000
2000
Troisièmement, j'appelle cet exercice la dégustation,
04:54
and this is a beautiful exercise.
118
279000
2000
et c'est un très bel exercice.
04:56
It's about enjoying mundane sounds.
119
281000
2000
Il s'agit de savourer les sons banals.
04:58
This, for example, is my tumble dryer.
120
283000
3000
Ceci, par exemple, est mon sèche-linge.
05:01
(Dryer) It's a waltz.
121
286000
2000
(Sèche-linge) C'est une valse.
05:03
One, two, three. One, two, three. One, two, three.
122
288000
3000
Un, deux trois. Un, deux trois. Un, deux trois.
05:06
I love it.
123
291000
2000
Je l'adore.
05:08
Or just try this one on for size.
124
293000
2000
Ou essayez celui-ci pour voir.
05:10
(Coffee grinder)
125
295000
9000
(Moulin à café)
05:19
Wow!
126
304000
2000
Wow!
05:21
So mundane sounds can be really interesting if you pay attention.
127
306000
2000
Alors les sons quotidiens peuvent être très intéressants si vous y portez attention.
05:23
I call that the hidden choir.
128
308000
2000
J'appelle cela la chorale cachée.
05:25
It's around us all the time.
129
310000
2000
Elle nous entoure en permanence.
05:27
The next exercise
130
312000
2000
Le prochain exercice
05:29
is probably the most important of all of these,
131
314000
2000
est probablement le plus important de tous ceux-ci,
05:31
if you just take one thing away.
132
316000
2000
si vous enlevez une seule chose.
05:33
This is listening positions --
133
318000
2000
Ce sont des positions d'écoute --
05:35
the idea that you can move your listening position
134
320000
3000
l'idée de déplacer votre position d'écoute
05:38
to what's appropriate to what you're listening to.
135
323000
2000
vers ce qui est approprié à ce que vous écoutez.
05:40
This is playing with those filters.
136
325000
2000
Il s'agit de jouer avec ces filtres.
05:42
Do you remember, I gave you those filters at the beginning.
137
327000
2000
Vous vous rappelez des filtres que je vous ai mentionné au départ.
05:44
It's starting to play with them as levers,
138
329000
2000
Il s'agit de jouer avec les filtres comme leviers,
05:46
to get conscious about them and to move to different places.
139
331000
3000
afin d'en être conscient et de les déplacer à différents lieux.
05:49
These are just some of the listening positions,
140
334000
2000
Celles-ci ne sont que certaines positions d'écoute,
05:51
or scales of listening positions, that you can use.
141
336000
3000
ou niveaux de positions d'écoute que vous pouvez utiliser.
05:54
There are many.
142
339000
2000
Il y en a plusieurs.
05:56
Have fun with that. It's very exciting.
143
341000
2000
Amusez-vous avec elles. C'est très excitant.
05:58
And finally, an acronym.
144
343000
2000
Et finalement, un acronyme.
06:00
You can use this in listening, in communication.
145
345000
3000
Vous pouvez l'utiliser, en communiquant.
06:03
If you're in any one of those roles --
146
348000
2000
Si vous êtes dans l'un ou l'autre de ces rôles --
06:05
and I think that probably is everybody who's listening to this talk --
147
350000
4000
et je crois qu'il s'agit de probablement de tous ceux qui écoutent cet exposé --
06:09
the acronym is RASA,
148
354000
2000
l'acronyme est RASA,
06:11
which is the Sanskrit word
149
356000
2000
qui est le mot sanskrit
06:13
for juice or essence.
150
358000
2000
qui signifie dire jus, ou essence.
06:15
And RASA stands for Receive,
151
360000
2000
Et RASA veut dire Recevoir
06:17
which means pay attention to the person;
152
362000
2000
qui veut dire de porter attention à la personne;
06:19
Appreciate, making little noises
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364000
2000
Apprécier, faire de petits bruits
06:21
like "hmm," "oh," "okay";
154
366000
2000
tels que "hmm, oh, ok;
06:23
Summarize, the word "so" is very important in communication;
155
368000
3000
Résumer, le mot "donc" est très important pour la communication;
06:26
and Ask, ask questions afterward.
156
371000
4000
et Demander, poser des questions par la suite.
06:30
Now sound is my passion, it's my life.
157
375000
2000
Le son est ma passion, c'est ma vie.
06:32
I wrote a whole book about it. So I live to listen.
158
377000
2000
J'ai écrit un livre entier sur le sujet. Donc je vis pour écouter.
06:34
That's too much to ask from most people.
159
379000
3000
C'est trop demander de la plupart des gens.
06:37
But I believe that every human being
160
382000
2000
Mais je crois que chaque être humain
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needs to listen consciously
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384000
2000
doit écouter consciencieusement
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in order to live fully --
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386000
2000
afin de vivre pleinement --
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connected in space and in time
163
388000
2000
lié à l'espace et au temps
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to the physical world around us,
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390000
2000
au monde physique autour de nous,
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connected in understanding to each other,
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392000
2000
lié à la compréhension mutuelle,
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not to mention spiritually connected,
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394000
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sans mentionner la connectivité spirituelle,
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because every spiritual path I know of
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396000
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puisque chaque voie spirituelle que je connais
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has listening and contemplation
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398000
2000
a l'écoute et la contemplation
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at its heart.
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400000
2000
à son centre.
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That's why
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402000
2000
C'est pourquoi
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we need to teach listening in our schools
171
404000
2000
nous devons enseigner, dans nos écoles, l'écoute
07:01
as a skill.
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406000
2000
comme étant une compétence.
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Why is it not taught? It's crazy.
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408000
2000
Pourquoi n'est-ce pas enseigné? C'est fou.
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And if we can teach listening in our schools,
174
410000
3000
Et si on peut enseigner l'écoute dans nos écoles,
07:08
we can take our listening off that slippery slope
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413000
3000
on peut retirer notre écoute de cette pente glissante
07:11
to that dangerous, scary world that I talked about
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416000
3000
de ce monde épeurant et dangereux dont je parlais
07:14
and move it to a place where everybody is consciously listening all the time --
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419000
3000
et la déplacer vers un endroit où tout le monde écoute consciemment en permanence --
07:17
or at least capable of doing it.
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422000
2000
ou du moins avoir la capacité de le faire.
07:19
Now I don't know how to do that,
179
424000
2000
Maintenant, je ne sais pas comment y arriver,
07:21
but this is TED,
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426000
2000
mais ceci est le TED,
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and I think the TED community is capable of anything.
181
428000
3000
et je crois que la communauté du TED est capable de tout.
07:26
So I invite you to connect with me, connect with each other,
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431000
3000
Alors je vous invite à vous connecter avec moi, vous connecter les uns aux autres,
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take this mission out and let's get listening taught in schools,
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434000
3000
et transmettons ce message, et enseignons l'écoute dans les écoles,
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and transform the world in one generation to a conscious listening world --
184
437000
3000
et transformons le monde en une seule génération en un monde qui écoute consciemment --
07:35
a world of connection,
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440000
2000
un monde de connexions,
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a world of understanding and a world of peace.
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442000
3000
un monde de compréhension et un monde de paix.
07:40
Thank you for listening to me today.
187
445000
2000
Merci de m'avoir écouté aujourd'hui.
07:42
(Applause)
188
447000
2000
(Applaudissements)
Translated by Hamid Zaidi
Reviewed by Fabienne Der Hagopian

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ABOUT THE SPEAKER
Julian Treasure - Sound consultant
Julian Treasure studies sound and advises businesses on how best to use it.

Why you should listen

Julian Treasure is the chair of the Sound Agency, a firm that advises worldwide businesses -- offices, retailers, airports -- on how to design sound in their physical spaces and communication. He asks us to pay attention to the sounds that surround us. How do they make us feel: productive, stressed, energized, acquisitive?

Treasure is the author of the book Sound Business, a manual for effective sound use in every aspect of business. His most recent book, How to be Heard: Secrets for Powerful Speaking and Listening, based on his TED Talk, offers practical exercises to improve communication skills and an inspiring vision for a sonorous world of effective speaking, conscious listening and understanding. He speaks globally on this topic.

More profile about the speaker
Julian Treasure | Speaker | TED.com