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TEDIndia 2009

Sendhil Mullainathan: Solving social problems with a nudge

Sendhil Mullainathan: Risolvere problemi sociali con una piccola spinta

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Sendhil Mullainathan, vincitore del premio MacArthur, usa le lenti dell'economia comportamentale per studiare uno spinoso gruppo di problemi sociali...quelli che sappiamo come risolvere ma che non risolviamo. Sappiamo come ridurre la mortalità infantile causata dalla diarrea, come prevenire la cecità derivante dal diabete e come mettere in atto la tecnologia delle celle solari...ma in qualche modo non lo facciamo o non possiamo ancora farlo. Perché?

- Behavioral economist
Sendhil Mullainathan asks a compelling question: what are the irrational choices we make that perpetuate poverty, corruption, discrimination? Full bio

As a researcherricercatore, everyogni onceuna volta in a while
Come ricercatore, di tanto in tanto,
00:15
you encounterincontrare something
si incontrano cose
00:18
a little disconcertingsconcertante.
un po' sconcertanti.
00:20
And this is something that changesi cambiamenti your understandingcomprensione of the worldmondo around you,
E questo è qualcosa che cambia la comprensione del mondo che vi circonda,
00:22
and teachesinsegna you that you're very wrongsbagliato
e vi insegna che vi sbagliate davvero
00:25
about something that you really believedcreduto firmlysaldamente in.
su qualcosa nella quale credevate fermamente.
00:27
And these are unfortunatesfortunato momentsmomenti,
E questi sono momenti sfortunati,
00:31
because you go to sleepdormire that night
perché quella sera andate a letto
00:34
dumberdumber than when you wokesvegliato up.
più silenziosi di quando vi siete svegliati.
00:36
So, that's really the goalobbiettivo of my talk,
Quindi, questo è l'obiettivo del mio discorso:
00:39
is to A, communicatecomunicare that momentmomento to you
A, comunicarvi il momento,
00:41
and B, have you leavepartire this sessionsessione
e B, farvi lasciare questa lezione
00:43
a little dumberdumber than when you enteredentrato.
un po' più silenziosi di quando siete entrati.
00:45
So, I hopesperanza I can really accomplishrealizzare that.
Quindi, spero davvero di riuscirci.
00:47
So, this incidentincidente that I'm going to describedescrivere
Quindi, questo incidente che sto per descrivervi
00:50
really beganiniziato with some diarrheadiarrea.
inizia davvero con la diarrea.
00:53
Now, we'venoi abbiamo knownconosciuto for a long time the causecausa of diarrheadiarrea.
Ora, è da tanto che conosciamo la causa della diarrea.
00:56
That's why there's a glassbicchiere of wateracqua up there.
Ecco perché lassù c'è un bicchiere d'acqua.
00:59
For us, it's a problemproblema, the people in this roomcamera.
Per noi in questa stanza è un problema,
01:02
For babiesbambini, it's deadlymortale.
per i bambini, è mortale.
01:04
They lackmancanza nutrientsnutrienti, and diarrheadiarrea dehydratesdisidrata them.
Hanno mancanza di nutrienti, e la diarrea li disidrata.
01:07
And so, as a resultrisultato, there is a lot of deathmorte,
E quindi, come risultato, ci sono molte morti,
01:11
a lot of deathmorte.
moltissime morti.
01:13
In IndiaIndia in 1960,
Nel 1960, in India,
01:16
there was a 24 percentper cento childbambino mortalitymortalità rateVota,
c'era un tasso di mortalità infantile del 24%,
01:18
lots of people didn't make it. This is incrediblyincredibilmente unfortunatesfortunato.
molte persone non ce la facevano. Incredibilmente sfortunate.
01:20
One of the biggrande reasonsmotivi this happenedè accaduto was
Uno dei motivi per i quali accadeva
01:24
because of diarrheadiarrea.
era la diarrea.
01:26
Now, there was a biggrande effortsforzo to solverisolvere this problemproblema,
Si sono fatti grossi sforzi per risolvere questo problema.
01:28
and there was actuallyin realtà a biggrande solutionsoluzione.
E in effetti c'era una grande soluzione.
01:31
This solutionsoluzione has been calledchiamato, by some,
E questa soluzione è stata chiamata, da alcuni,
01:35
"potentiallypotenzialmente the mostmaggior parte importantimportante medicalmedico
"Potenzialmente il più importante progresso
01:37
advanceavanzare this centurysecolo."
medico di questo secolo".
01:39
Now, the solutionsoluzione turnedtrasformato out to be simplesemplice.
Ora, è venuto fuori che la soluzione era semplice.
01:42
And what it was was oralorale rehydrationreidratazione saltssali.
Ed erano sali per la reidratazione orale.
01:45
ManyMolti of you have probablyprobabilmente used this.
Molti di voi probabilmente li hanno usati.
01:49
It's brilliantbrillante. It's a way to get sodiumsodio
E' geniale. E' un modo di mettere insieme
01:51
and glucoseglucosio togetherinsieme so that when you addInserisci it to wateracqua
sodio e glucosio così che aggiungendoli all'acqua
01:53
the childbambino is ablecapace to absorbassorbire it even duringdurante situationssituazioni of diarrheadiarrea.
il bambino possa assorbirli anche durante situazioni di diarrea.
01:56
RemarkableNotevole impacturto on mortalitymortalità.
Notevole impatto sulla mortalità.
01:59
MassiveMassiccia solutionsoluzione to the problemproblema.
Soluzione massiccia al problema.
02:03
FlashFlash forwardinoltrare: 1960, 24 percentper cento childbambino mortalitymortalità
Salto in avanti, 1960, il 24% della mortalità è sceso
02:05
has droppedcaduto to 6.5 percentper cento todayoggi.
al 6,5% di oggi.
02:08
Still a biggrande numbernumero, but a biggrande dropfar cadere.
Ancora un valore alto, ma un grosso calo.
02:10
It lookssembra like the technologicaltecnologico problemproblema is solvedrisolto.
Sembra che il problema tecnologico sia stato risolto.
02:13
But if you look, even todayoggi
Ma, se date un'occhiata, anche oggi,
02:16
there are about 400,000 diarrhea-relateddiarrea-correlati deathsmorti
ci sono circa 400.00 morti legate alla diarrea
02:18
in IndiaIndia aloneda solo.
solo in India.
02:20
What's going on here?
Che sta succedendo?
02:22
Well the easyfacile answerrisposta is, we just haven'tnon hanno gottenottenuto those saltssali
Beh, la risposta più facile sarebbe che non abbiamo dato quei sali
02:24
to those people.
a quelle persone.
02:27
That's actuallyin realtà not truevero.
Cosa che in effetti non è vera.
02:29
If you look in areasle zone where these saltssali are completelycompletamente availablea disposizione,
Se esaminate le zone in cui i sali sono assolutamente reperibili
02:31
the priceprezzo is lowBasso or zerozero, these deathsmorti still continueContinua abateddiminuita.
il prezzo è basso o zero, le morti continuano ancora lo stesso.
02:34
Maybe there's a biologicalbiologico answerrisposta.
Forse c'è una risposta biologica.
02:37
Maybe these are the deathsmorti that simplesemplice rehydrationreidratazione
Forse queste sono morti che non possono essere risolte
02:39
aloneda solo doesn't solverisolvere. That's not truevero eithero.
con la semplice reidratazione. Nemmeno questo è vero.
02:41
ManyMolti of these deathsmorti were completelycompletamente preventableprevenibili,
Molte di queste morti erano assolutamente evitabili.
02:44
and this what I want to think of as the disconcertingsconcertante thing,
E questo è ciò a cui voglio pensare come la cosa sconcertante,
02:49
what I want to call "the last milemiglio" problemproblema.
ciò che voglio chiamare il problema "dell'ultimo miglio".
02:52
See, we spentspeso a lot of energyenergia, in manymolti domainsdomini --
Vedete, usiamo molta energia, in molti campi.
02:54
technologicaltecnologico, scientificscientifico, harddifficile work,
Tecnologici, scientifici, duro lavoro,
02:58
creativitycreatività, humanumano ingenuityingegnosità --
creatività, ingenuità umana,
03:00
to crackcrepa importantimportante socialsociale problemsi problemi with technologytecnologia solutionssoluzioni.
per far crollare importanti problemi sociali con soluzioni tecnologiche.
03:02
That's been the discoveriesscoperte of the last 2,000 yearsanni,
Sono state le scoperte degli ultimi 2.000 anni.
03:06
that's mankindumanità movingin movimento forwardinoltrare.
E' l'umanità che va avanti.
03:08
But in this casecaso we crackedscrepolato it,
Ma in questo caso li abbiamo fatti crollare noi,
03:10
but a biggrande partparte of the problemproblema still remainsresti.
ma una grossa parte del problema rimane ancora.
03:13
NineNove hundredcentinaio and ninety-ninenovanta-nove milesmiglia wentandato well,
999 miglia sono andate bene.
03:15
the last mile'sdi miglio provingdimostrando incrediblyincredibilmente stubborntestardo.
L'ultimo miglio sta dimostrando incredibile tenacia.
03:17
Now, that's for oralorale rehydrationreidratazione therapyterapia.
Ora, è per la terapia reidratante orale.
03:20
Maybe this is something uniqueunico about diarrheadiarrea.
Forse questo è qualcosa di unico per la diarrea.
03:24
Well, it turnsgiri out -- and this is where things get really disconcertingsconcertante --
Beh, è venuto fuori, ed ecco dove tutto diventa sconcertante,
03:26
it's not uniqueunico to diarrheadiarrea.
che non vale solo per la diarrea.
03:28
It's not even uniqueunico to poorpovero people in IndiaIndia.
Non vale nemmeno soltanto per le persone povere dell'India.
03:30
Here'sQui è an exampleesempio from a varietyvarietà of contextscontesti.
Ecco un esempio da una varietà di contesti.
03:32
I've put a bunchmazzo of examplesesempi up here.
Ho messo qui un gruppo di esempi.
03:35
I'll startinizio with insulininsulina, diabetesdiabete
Inizierò con insulina, diabete,
03:37
medicationmedicazione in the U.S.
cure mediche negli Stati Uniti.
03:40
OK, the AmericanAmericano populationpopolazione.
Okay, la popolazione americana.
03:42
On Medicaid -- if you're fairlyabbastanza poorpovero you get Medicaid,
Con Medicaid se siete piuttosto poveri venite medicati,
03:44
or if you have healthSalute insuranceassicurazione -- insulininsulina is prettybella straightforwardschietto.
o se avete un'assicurazione medica, l'insulina è una cosa piuttosto semplice.
03:46
You get it, eithero in pillpillola formmodulo or you get it as an injectioniniezione;
Si trova sia in pillole che per iniezioni.
03:48
you have to take it everyogni day to maintainmantenere your bloodsangue sugarzucchero levelslivelli.
Bisogna prenderla ogni giorno per mantenere i livelli degli zuccheri nel sangue.
03:52
MassiveMassiccia technologicaltecnologico advanceavanzare:
Massiccio progresso tecnologico,
03:54
tookha preso an incrediblyincredibilmente deadlymortale diseasemalattia, madefatto it solvablerisolvibili.
prende una malattia incredibilmente mortale, la rende risolvibile.
03:56
AdherenceAderenza ratesaliquote. How manymolti people are takingpresa theirloro insulininsulina everyogni day?
Tassi di aderenze. Quante persone prendono l'insulina ogni giorno?
03:58
About on averagemedia, a typicaltipico personpersona is takingpresa it 75 percentper cento of the time.
Nella media, un soggetto tipico la prende il 75% del tempo.
04:01
As a resultrisultato, 25,000 people a yearanno go blindcieco,
Come risultato, 25.000 persone all'anno diventano cieche,
04:05
hundredscentinaia of thousandsmigliaia loseperdere limbsArti, everyogni yearanno,
centinaia di migliaia perdono gli arti, ogni anno,
04:10
for something that's solvablerisolvibili.
per qualcosa che si può risolvere.
04:12
Here I have a bunchmazzo of other examplesesempi,
Ecco un altro gruppo di esempi,
04:14
all suffersoffrire from the last milemiglio problemproblema.
tutti soffrono del problema dell'ultimo miglio.
04:16
It's not just medicinemedicina.
Non è solo medicina.
04:18
Here'sQui è anotherun altro exampleesempio from technologytecnologia:
Ecco un altro esempio dalla tecnologia.
04:20
agricultureagricoltura. We think
Agricoltura. Pensiamo
04:22
there's a foodcibo problemproblema, so we createcreare newnuovo seedssemi.
che ci sia un problema di cibo, quindi creiamo nuovi semi.
04:24
We think there's an incomereddito problemproblema, so we createcreare
Pensiamo ci sia un problema nel reddito, quindi creiamo
04:26
newnuovo waysmodi of farmingagricoltura that increaseaumentare incomereddito.
nuovi modi di far crescere quel reddito.
04:28
Well, look at some oldvecchio waysmodi, some waysmodi that we'dsaremmo alreadygià crackedscrepolato.
Bene, guardiamo alcuni vecchi sistemi, alcuni sistemi che abbiamo già fatto crollare.
04:31
IntercroppingConsociazione. IntercroppingConsociazione really increasesaumenta incomereddito.
La consociazione. La consociazione aumenta davvero le entrate.
04:34
SometimesA volte in riceriso we foundtrovato incredibleincredibile increasesaumenta in yielddare la precedenza
A volte troviamo un incredibile aumento nella produzione del riso
04:36
when you mixmescolare differentdiverso varietiesvarietà of riceriso sidelato by sidelato.
quando si mischiano insieme diverse varietà di riso.
04:39
Some people are doing that,
Alcune persone lo stanno facendo,
04:41
manymolti are not. What's going on?
molte no. Che succede?
04:43
This is the last milemiglio.
Questo è l'ultimo miglio.
04:45
The last milemiglio is, everywhereovunque, problematicproblematico.
L'ultimo miglio è, dovunque, problematico.
04:47
AlrightVa bene, what's the problemproblema?
Bene, qual'è il problema?
04:49
The problemproblema is this little three-poundchilo machinemacchina
Il problema è questa piccola macchina da 1,4 Kg
04:51
that's behinddietro a your eyesocchi and betweenfra your earsorecchie.
che si trova dietro gli occhi e tra le orecchie.
04:54
This machinemacchina is really strangestrano,
Questa macchina è davvero strana,
04:58
and one of the consequencesconseguenze is that people are weirdstrano.
e una delle conseguenze è che le persone sono bizzarre.
05:00
They do lots of inconsistentincoerente things.
Fanno molte cose inconsistenti.
05:04
(ApplauseApplausi)
(Applausi)
05:08
They do lots of inconsistentincoerente things.
Fanno molte cose inconsistenti.
05:10
And the inconsistenciesincongruenze
E le inconsistenze
05:13
createcreare, fundamentallyfondamentalmente, this last milemiglio problemproblema.
creano, sostanzialmente, il problema dell'ultimo miglio.
05:15
See, when we were dealingrapporti with our biologybiologia, bacteriabatteri,
Vedete, quando abbiamo a che fare con biologia, batteri,
05:18
the genesgeni, the things insidedentro here, the bloodsangue?
geni, cose qui dentro, il sangue,
05:21
That's complexcomplesso, but it's manageablegestibile.
è complesso ma gestibile.
05:24
When we're dealingrapporti with people like this?
Quando abbiamo a che fare con persone come queste,
05:27
The mindmente is more complexcomplesso.
la mente è più complessa.
05:30
That's not as manageablegestibile, and that's what we're strugglinglottando with.
Non è gestibile allo stesso modo. Ed è ciò contro cui stiamo combattendo.
05:32
Let me go back to diarrheadiarrea for a secondsecondo.
Fatemi tornare un attimo alla diarrea.
05:34
Here'sQui è a questiondomanda that was askedchiesto in the NationalNazionale SampleCampione SurveySondaggio,
Ecco una domanda fatta al National Sample Survey,
05:37
whichquale is a surveysondaggio askedchiesto of manymolti IndianIndiano womendonne:
che è un'indagine che interessa molte donne indiane.
05:40
"Your childbambino has diarrheadiarrea.
"Vostro figlio ha la diarrea.
05:42
Should you increaseaumentare, maintainmantenere or decreasediminuire the numbernumero of fluidsfluidi?"
Dovreste aumentare, mantenere, o diminuire la quantità di liquidi?"
05:44
Just so you don't embarrassimbarazzare yourselvesvoi stessi, I'll give you the right answerrisposta:
Tanto per non mettervi in imbarazzo, vi darò la risposta esatta.
05:47
It's increaseaumentare.
E' aumentare.
05:50
Now, diarrhea'sdi diarrea interestinginteressante
Ora, la diarrea è interessante
05:54
because it's been around for thousandsmigliaia of yearsanni,
perché sono passati migliaia di anni
05:55
ever sinceda humankindumanità really
da quando l'umanità viveva
05:57
livedha vissuto sidelato by sidelato enoughabbastanza to have really pollutedinquinata wateracqua.
davvero fianco a fianco al punto avere acque realmente inquinate.
06:00
One RomanRomano strategystrategia that was very interestinginteressante
Una strategia romana molto interessante,
06:03
was that -- and it really gaveha dato them a comparativecomparativa advantagevantaggio --
e che diede un vantaggio relativo, fu
06:05
they madefatto sure theirloro soldierssoldati didn't drinkbere
quella di assicurarsi che i soldati non bevessero
06:07
even remotelyin modalità remota muddiedinfangato watersacque.
nemmeno lontanamente acqua inquinata.
06:10
Because if some of your troopstruppe get diarrheadiarrea they're not that effectiveefficace
Perché se alcune delle tue truppe contraggono la diarrea, non sono più efficienti
06:12
on the battlefieldcampo di battaglia.
sul campo di battaglia.
06:15
So, if you think of RomanRomano comparativecomparativa advantagevantaggio partparte of it was the breastSeno shieldsscudi,
Quindi, se credete che parte del relativo vantaggio dei romani fossero gli scudi,
06:17
the breastplatescorazze, but partparte of it was drinkingpotabile the right wateracqua.
il corsaletto, una parte era bere l'acqua giusta.
06:19
So, here are these womendonne. They'veHanno seenvisto theirloro parentsgenitori
Quindi, qui ci sono queste donne che hanno visto i loro genitori
06:23
have struggledlottato with diarrheadiarrea, they'veessi hanno struggledlottato with diarrheadiarrea,
lottare contro la diarrea, loro stesse hanno lottato contro la diarrea.
06:25
they'veessi hanno seenvisto lots of deathsmorti. How do they answerrisposta this questiondomanda?
Hanno visto molti morire. Come rispondono alla domanda?
06:27
In IndiaIndia, 35 to 50 percentper cento say "ReduceRidurre."
In India tra il 35 e il 50% dice "ridurre".
06:30
Think about what that meanssi intende for a secondsecondo.
Pensate un attimo a cosa significa.
06:34
Thirty-fiveTrenta-cinque to 50 percentper cento of womendonne
Tra il 35 e il 50% delle donne
06:36
forgetdimenticare oralorale rehydrationreidratazione therapyterapia,
dimentica la terapia di reidratazione orale,
06:38
they are increasingcrescente --
stanno aumentando,
06:40
they are actuallyin realtà makingfabbricazione theirloro childbambino
stanno in effetti rendendo maggiormente possibile
06:42
more likelyprobabile to diemorire throughattraverso theirloro actionsAzioni.
la morte dei loro bambini attraverso le loro azioni.
06:45
How is that possiblepossibile?
Com'è possibile?
06:48
Well, one possibilitypossibilità -- I think that's how mostmaggior parte people respondrispondere to this --
Beh, una possibilità...credo che sia come le persone rispondono...
06:50
is to say, "That's just stupidstupido."
è dire: "E' semplicemente stupido."
06:53
I don't think that's stupidstupido.
Non credo che sia stupido.
06:57
I think there is something very profoundlyprofondamente right in what these womendonne are doing.
Credo che ci sia qualcosa di profondamente giusto in ciò che stanno facendo queste donne.
06:59
And that is, you don't put wateracqua
Ed è che, non si mette acqua
07:02
into a leakyche perde bucketsecchio.
in un secchio bucato.
07:04
So, think of the mentalmentale modelmodello that goesva behinddietro a reducingriducendo the intakeassunzione.
Quindi, pensate al modello mentale che sta dietro la riduzione dell'assunzione.
07:06
Just doesn't make sensesenso.
Non ha alcun senso.
07:10
Now, the modelmodello is intuitivelyintuitivamente right.
Ora, il modello è intuitivamente giusto.
07:12
It just doesn't happenaccadere to be right about the worldmondo.
Semplicemente non è giusto in tutto il mondo.
07:15
But it makesfa a wholetotale lot of sensesenso at some deepin profondità levellivello.
Ma ha molto senso ad alcuni livelli profondi.
07:19
And that, to me, is the fundamentalfondamentale challengesfida
E ciò, per me, è la sfida fondamentale
07:22
of the last milemiglio.
dell'ultimo miglio.
07:25
This first challengesfida is what I referfare riferimento to as the persuasionpersuasione challengesfida.
La prima sfida è ciò a cui io mi riferisco come sfida di persuasione.
07:30
ConvincingConvincente people to do something --
Convincere le persone a fare qualcosa,
07:33
take oralorale rehydrationreidratazione therapyterapia, intercropIntercrop, whateverqualunque cosa it mightpotrebbe be --
- assumere terapie di reidratazione orale, coltura intercalare eccetera -
07:35
is not an actatto of informationinformazione:
non è un atto d'informazione.
07:37
"Let's give them the datadati,
"Diamogli i dati,
07:40
and when they have datadati they'llfaranno do the right thing."
e quando avranno i dati faranno la cosa giusta".
07:42
It's more complexcomplesso than that.
E' più complesso di così.
07:44
And if you want to understandcapire how it's more complexcomplesso
E se volete capire com'è più complesso
07:46
let me startinizio with something kindgenere of interestinginteressante.
fatemi iniziare con qualcosa d'interessante.
07:48
I'm going to give you a little mathmatematica problemproblema,
Quindi, vi darò un piccolo problema di matematica.
07:52
and I want you to just yellurlo out the answerrisposta as fastveloce as possiblepossibile.
E voglio che gridiate la risposta il più velocemente possibile.
07:54
A batpipistrello and a ballpalla togetherinsieme costcosto $1.10.
Una mazza e una palla costano insieme 1,10$.
07:57
The batpipistrello costscosti a dollardollaro more than the ballpalla.
La mazza costa un dollaro in più della palla.
07:59
How much does the ballpalla costcosto? QuickRapido.
Quanto costa la palla? Veloci.
08:02
So, somebodyqualcuno out there saysdice, "FiveCinque."
Quindi, qualcuno laggiù dice cinque.
08:05
A lot of you said, "TenDieci."
Molti di voi dicono 10.
08:07
Let's think about 10 for a secondsecondo.
Pensiamo un attimo al 10.
08:09
If the ballpalla costscosti 10, the batpipistrello costscosti...
Se la palla costa 10, la mazza costa...
08:12
this is easyfacile, $1.10.
è facile, 1,10$.
08:16
Yeah. So, togetherinsieme they would costcosto $1.20.
Sì. Quindi insieme costerebbero 1,20$.
08:18
So, here you all are, ostensiblyapparentemente educatededucato people.
Quindi, eccovi qui, persone apparentemente colte.
08:21
MostMaggior parte of you look smartinteligente.
Molti di voi sembrano intelligenti.
08:24
The combinationcombinazione of that producesproduce
La combinazione di ciò produce
08:27
something that is actuallyin realtà, you got this thing wrongsbagliato.
qualcosa che è difatti, il fatto che vi siete sbagliati.
08:30
How is that possiblepossibile? Let's go to something elsealtro.
Com'è possibile? Passiamo ad altro.
08:32
I know algebraalgebra can be complicatedcomplicato.
So che l'algebra può essere complicata.
08:35
So, let's dialquadrante this back. That's what? FifthQuinto gradegrado? FourthQuarto gradegrado?
Quindi, andiamo indietro. Cos'è? Scuola elementare?
08:38
Let's go back to kindergartenscuola materna. OK?
Ritorniamo all'asilo. Okay?
08:41
There's a great showmostrare on AmericanAmericano televisiontelevisione that you have to watchorologio.
Alla TV americana trasmettono un programma grandioso che dovete guardare.
08:44
It's calledchiamato "Are You SmarterPiù intelligente Than a FifthQuinto GraderSelezionatore?"
Si chiama "Siete più intelligenti di un bambino delle elementari?"
08:46
I think we'venoi abbiamo learnedimparato the answerrisposta to that here.
Credo che qui abbiamo appreso la risposta.
08:48
Let's movemossa to kindergartenscuola materna. Let's see if we can beatbattere five-year-oldscinque-anno-olds.
Passiamo all'asilo. Vediamo se possiamo battere i ragazzini di 5 anni.
08:51
Here'sQui è what I'm going to do: I'm going to put objectsoggetti on the screenschermo.
Ecco cosa farò. Metterò degli oggetti sullo schermo.
08:54
I just want you to namenome the colorcolore of the objectoggetto.
Voglio solo che diciate il nome del colore degli oggetti.
08:57
That's all it is. OK?
Ecco tutto. Okay?
09:01
I want you to do it fastveloce, and say it out loudforte with me,
Voglio che lo facciate velocemente. E ditelo a voce alta con me.
09:03
and do it quicklyvelocemente. I'll make the first one easyfacile for you.
E fatelo rapidamente. Il primo ve lo renderò facile.
09:06
ReadyPronto? BlackNero.
Pronti? Nero.
09:08
Now the nextIl prossimo onesquelli I want you to do quicklyvelocemente and say it out loudforte.
Ora voglio che il prossimo lo diciate velocemente e a voce alta.
09:10
ReadyPronto? Go.
Pronti? Via.
09:12
AudiencePubblico: RedRosso. GreenVerde.
Pubblico: Rosso. Verde.
09:14
YellowGiallo. BlueBlu. RedRosso.
Giallo. Blu. Rosso.
09:16
(LaughterRisate)
(Risate)
09:18
SendhilSendhil MullainathanMullainathan: That's prettybella good.
Sendhil Mullainathan: Piuttosto bravi.
09:21
AlmostQuasi out of kindergartenscuola materna.
Quasi fuori dall'asilo.
09:25
What is all this tellingraccontare us?
Cosa ci dice tutto ciò?
09:27
You see, what's going on here, and in the batpipistrello and ballpalla problemproblema
Vedete, cosa sta succedendo qui, e nel problema della mazza e della palla.
09:29
is that you have some intuitiveintuitivo waysmodi of interactinginteragendo with the worldmondo,
E' che avete dei modi intuitivi di interagire con il mondo,
09:32
some modelsModelli that you use to understandcapire the worldmondo.
alcuni modelli che usate per capire il mondo.
09:35
These modelsModelli, like the leakyche perde bucketsecchio,
Questi modelli, come il secchio bucato,
09:37
work well in mostmaggior parte situationssituazioni.
funzionano bene in molte situazioni.
09:39
I suspectsospettare mostmaggior parte of you --
Suppongo che molti di voi,
09:41
I hopesperanza that's truevero for the restriposo of you --
spero che valga per il resto di voi,
09:43
actuallyin realtà do prettybella well with additionaggiunta and subtractionsottrazione in the realvero worldmondo.
in effetti siano piuttosto bravi con addizioni e sottrazioni nel mondo reale.
09:45
I foundtrovato a problemproblema, a specificspecifica problemproblema
Ho trovato un problema, un problema specifico
09:49
that actuallyin realtà foundtrovato an errorerrore with that.
che in effetti in ciò ha trovato un errore.
09:51
DiarrheaDiarrea, and manymolti last milemiglio problemsi problemi, are like that.
La diarrea, e molti problemi dell'ultimo miglio sono così.
09:54
They are situationssituazioni where the mentalmentale modelmodello
Sono situazioni dove i modelli mentali
09:56
doesn't matchincontro the realityla realtà.
non combaciano con la realtà.
09:58
SameStesso thing here:
Vale lo stesso qui,
10:00
You had an intuitiveintuitivo responserisposta to this that was very quickveloce.
avete avuto una risposta intuitiva a questa cosa molto veloce.
10:02
You readleggere "blueblu" and you wanted to say "blueblu," even thoughanche se you knewconosceva your taskcompito was redrosso.
Avete letto blu e volevate dire blu, anche se sapevate di dover dire rosso.
10:04
Now, I do this stuffcose because it's fundivertimento.
Ora, faccio queste cose perché sono divertenti.
10:07
But it's more profoundprofondo than fundivertimento.
Ma sono più profonde che divertenti.
10:09
I'll give you a good exampleesempio of how it actuallyin realtà effectseffetti persuasionpersuasione.
Vi darò un buon esempio di come in effetti metta in atto la persuasione.
10:13
BMWBMW is a prettybella safesicuro carauto.
La BMW è un'auto piuttosto sicura.
10:16
And they are tryingprovare to figurefigura out, "SafetySicurezza is good.
E stanno cercando di capire: "La sicurezza è un bene.
10:19
I want to advertise safetysicurezza. How am I going to advertise safetysicurezza?"
Voglio pubblicizzare la sicurezza. Come posso pubblicizzare la sicurezza?"
10:21
"I could give people numbersnumeri. We do well on crashschianto teststest."
"Potrei dare alle persone dei numeri. Buoni risultati nei crash test."
10:23
But the truthverità of the matterimporta is, you look at that carauto,
Ma la verità è che se guardate quell'auto,
10:26
it doesn't look like a VolvoVolvo,
non assomiglia a una Volvo.
10:28
and it doesn't look like a HummerHummer.
E non assomiglia a un Hummer.
10:30
So, what I want you to think about for a fewpochi minutesminuti
Quindi, ciò a cui voglio che pensiate per qualche minuto
10:32
is: How would you conveytrasmettere safetysicurezza of the BMWBMW? Okay?
è a come trasmettereste la sicurezza di BMW? Okay?
10:34
So now, while you're thinkingpensiero about that let's movemossa to a secondsecondo taskcompito.
Quindi adesso, mentre ci pensate, passiamo al secondo compito.
10:37
The secondsecondo taskcompito is fuelcarburante efficiencyefficienza. Okay?
Il secondo punto è l'efficienza del carburante. Okay?
10:40
Here'sQui è anotherun altro puzzlepuzzle for all of you.
Ecco un altro quesito per tutti voi.
10:43
One personpersona walkspasseggiate into a carauto lot,
Una persona cammina in un parcheggio,
10:45
and they're thinkingpensiero about buyingacquisto this ToyotaToyota YarisYaris.
e pensa di comprare questa Toyota Yaris.
10:47
They are sayingdetto, "This is 35 milesmiglia perper gallongallone. I'm going to do
Dice: "Fa 15 Km con un litro. Farò la cosa
10:50
the environmentallyl'ambiente right thing, I'm going to buyacquistare the PriusPrius,
giusta per l'ambiente. Comprerò la Prius,
10:52
50 milesmiglia perper gallongallone."
21 km con un litro".
10:54
AnotherUn altro personpersona walkspasseggiate into the lot,
Un'altra persona entra nel parcheggio.
10:56
and they're about to buyacquistare a HummerHummer, ninenove milesmiglia perper gallongallone,
E sta per comprare un Hummer, 4 km con un litro,
10:58
fullycompletamente loadedcaricato, luxurylusso.
accessoriata, di lusso.
11:00
And they say, "You know what? Do I need turboTurbo? Do I need this heavyweightdei pesi massimi carauto?"
E dice: "Sai cosa? Ho bisogno del turbo? Ho bisogno di questo peso massimo?
11:02
I'm going to do something good for the environmentambiente.
Farò qualcosa di buono per l'ambiente.
11:06
I'm going to take off some of that weightpeso,
Toglierò un po' di quel peso,
11:08
and I'm going to buyacquistare a HummerHummer that's 11 milesmiglia perper gallongallone."
e comprerò un Hummer che fa 5 km con un litro."
11:10
WhichChe one of these people has donefatto more for the environmentambiente?
Quale di queste persone ha fatto di più per l'ambiente?
11:13
See, you have a mentalmentale modelmodello.
Vedete, avete un modello mentale.
11:16
FiftyCinquanta versuscontro 35, that's a biggrande movemossa. ElevenUndici versuscontro ninenove? Come on.
15 contro 21 è un bel salto, ma 4 contro 5? Andiamo.
11:18
TurnsSi trasforma out, go home and do the mathmatematica,
Viene fuori, tornando a casa e facendo i conti,
11:21
the ninenove to 11 is a biggerpiù grande changemodificare. That personpersona has savedsalvato more gallonsgalloni.
che il passaggio da 4 a 5 è un grande cambiamento. Quella persona ha risparmiato più litri.
11:24
Why? Because we don't carecura about milesmiglia perper gallongallone, we carecura about
Perché? Perché non ci importa dei km da fare con un litro, ci importa
11:27
gallonsgalloni perper milemiglio.
dei litri per km.
11:29
Think about how powerfulpotente that is if you're tryingprovare to encourageincoraggiare fuelcarburante efficiencyefficienza.
Pensate a quanto sia potente se state cercando d'incoraggiare l'efficienza del carburante.
11:31
MilesMiles perper gallongallone is the way we presentpresente things.
Chilometri per litro è il modo in cui presentiamo le cose.
11:34
If we want to encourageincoraggiare changemodificare of behaviorcomportamento,
Se vogliamo incoraggiare il cambiamento nell'atteggiamento,
11:36
gallonsgalloni perper milemiglio would have farlontano more effectivenessefficacia.
litri per chilometro sarebbe molto più effettivo.
11:39
ResearchersRicercatori have foundtrovato these typetipo of anomaliesanomalie.
I ricercatori hanno scoperto questo tipo di anomalie.
11:41
Okay, back to BMWBMW. What should they do?
Okay, torniamo a BMW. Cosa dovrebbero fare?
11:44
The problemproblema BMWBMW facesfacce is this carauto lookssembra safesicuro.
Il problema che affronta BMW è che quest'auto appare sicura.
11:47
This carauto, whichquale is my MiniMini, doesn't look that safesicuro.
Quest'auto, che è la mia Mini, non appare sicura.
11:50
Here was BMW'sDi BMW brilliantbrillante insightintuizione, whichquale they embodiedincarnato into an adanno Domini campaigncampagna.
Ecco la brillante perspicacia che BMW ha espresso in una campagna.
11:54
They showedha mostrato a BMWBMW drivingguida down the streetstrada.
Hanno mostrato una BMW che cammina per strada.
11:57
There's a truckcamion on the right. BoxesScatole fallautunno out of the truckcamion.
C'è un camion a destra. Cadono delle scatole dal camion.
11:59
The carauto swervesSterza to avoidevitare it, and thereforeperciò doesn't get into an accidentincidente.
La'auto sterza bruscamente per evitarle, e tuttavia non avviene un incidente.
12:02
BWMBWM realizesrealizza safetysicurezza, in people'spersone di mindsmenti, has two componentscomponenti.
BMW capisce che la sicurezza, nella mente delle persone, ha due componenti.
12:07
You can be safesicuro because when you're hitcolpire, you survivesopravvivere,
Si può essere sicuri perché quando si viene colpiti si sopravvive,
12:11
or you can be safesicuro because you avoidevitare accidentsincidenti.
o si può essere sicuri perché si evitano gli incidenti.
12:15
Remarkably successfulriuscito campaigncampagna, but noticeAvviso the powerenergia of it.
Campagna di considerevole successo. Ma notate il suo potere.
12:17
It harnessesImbracature something you alreadygià believe.
Sfrutta qualcosa nella quale già credete.
12:19
Now, even if I persuadedpersuasi you to do something,
Ora, anche se vi ho convinti a fare qualcosa
12:22
it's harddifficile sometimesa volte to actuallyin realtà get actionazione as a resultrisultato.
a volte è difficile ottenere davvero delle azioni come risultato.
12:26
You all probablyprobabilmente intendeddestinato to wakesvegliare up,
Forse tutti voi volevate svegliarvi
12:30
I don't know, 6:30, 7 a.m.
che so, alle 6:30, 7.
12:32
This is a battlebattaglia we all fightcombattimento everyogni day,
Questa è una battaglia che combattiamo ogni giorno,
12:35
alonglungo with tryingprovare to get to the gympalestra.
insieme al tentativo di arrivare fino alla palestra.
12:37
Now, this is an exampleesempio of that battlebattaglia,
Ora, questo è un esempio di quella battaglia,
12:40
and makesfa us realizerendersi conto intentionsintenzioni don't always translatetradurre into actionazione,
e ci fa comprendere che le intenzioni non vengono sempre traslate in azioni.
12:43
and so one of the fundamentalfondamentale challengessfide
Quindi una delle sfide fondmentali
12:46
is how we would actuallyin realtà do that. OK?
è come riusciamo a farlo in effetti. Okay?
12:48
So, let me now talk about the last milemiglio problemproblema.
Quindi, lasciate che vi parli del problema dell'ultimo miglio.
12:52
So farlontano, I've been prettybella negativenegativo.
Fino a ora, sono stato piuttosto negativo.
12:55
I've been tryingprovare to showmostrare you the odditiesstranezze of humanumano behaviorcomportamento.
Ho cercato di mostrarvi stranezze nel comportamento umano.
12:58
And I think maybe I'm beingessere too negativenegativo.
E credo forse, di essere stato troppo negativo.
13:01
Maybe it's the diarrheadiarrea.
Forse è la diarrea.
13:03
Maybe the last milemiglio problemproblema really should be thought of
Forse il problema dell'ultimo miglio dovrebbe essere pensato davvero
13:05
as the last milemiglio opportunityopportunità.
come l'opportunità dell'ultimo miglio.
13:07
Let's go back to diabetesdiabete.
Andiamo al diabete.
13:09
This is a typicaltipico insulininsulina injectioniniezione.
Questa è una tipica iniezione d'insulina.
13:11
Now, carryingportando this thing around is complicatedcomplicato.
Ora, portarla in giro è complicato.
13:14
You gottadevo carrytrasportare the bottlebottiglia, you gottadevo carrytrasportare the syringesiringa.
Dovete portare la bottiglia, dovete portare la siringa.
13:17
It's alsoanche painfuldoloroso.
E' anche doloroso.
13:21
Now, you maypuò think to yourselfte stesso, "Well, if my eyesocchi dependeddipendeva on it,
Ora, potreste pensare: "Beh, se ne dipendessero i miei occhi
13:23
you know, I would obviouslyovviamente use it everyogni day."
sapete, ovviamente la userei tutti i giorni".
13:27
But the paindolore, the discomfortdisagio,
Ma il dolore, la scomodità,
13:29
you know, payingpagare attentionAttenzione, rememberingricordare to put it in your purseborsa
sapete, prestare attenzione, ricordare di metterla nella borsa
13:31
when you go on a long tripviaggio:
quando si parte per un lungo viaggio,
13:33
These are the day-to-daygiorno per giorno of life, and they do poseposa problemsi problemi.
questi sono dettagli quotidiani, e pongono dei problemi.
13:35
Here is an innovationinnovazione, a designdesign innovationinnovazione.
Ecco un'innovazione, un'innovazione nel design.
13:39
This is a penpenna, it's calledchiamato an insulininsulina penpenna, preloadedprecaricato.
Questa è una penna, si chiama penna insulinica, precaricata.
13:42
The needleago is particularlysoprattutto sharpacuto.
L'ago è particolarmente sottile.
13:46
You just gottadevo carrytrasportare this thing around.
Si deve solo portare con sé.
13:47
It's much easierPiù facile to use, much lessDi meno painfuldoloroso.
E' molto più facile da usare, molto meno dolorosa.
13:49
AnywhereOvunque betweenfra fivecinque and 10 percentper cento increaseaumentare in adherenceaderenza,
Il risultato è stato dovunque un incremento nell'uso che va
13:51
just as a resultrisultato of this.
dal 5 al 10%.
13:55
That's what I'm talkingparlando about as a last milemiglio opportunityopportunità.
E' ciò a cui mi riferisco quando parlo di opportunità dell'ultimo miglio.
13:57
You see, we tendtendere to think the problemproblema is solvedrisolto
Vedete, tendiamo a pensare che il problema sia risolto
14:00
when we solverisolvere the technologytecnologia problemproblema.
quando risolviamo il problema tecnologico.
14:03
But the humanumano innovationinnovazione, the humanumano problemproblema
Ma l'innovazione umana, il problema umano
14:05
still remainsresti, and that's a great frontierfrontiera that we have left.
rimane ancora, ed è una grande frontiera che abbiamo lasciato.
14:07
This isn't about the biologybiologia of people;
Non riguarda la biologia delle persone.
14:11
this is now about the brainsmente, the psychologyPsicologia of people,
Ora riguarda i cervelli, la psicologia delle persone.
14:13
and innovationinnovazione needsesigenze to continueContinua all the way throughattraverso
E l'innovazione ha bisogno di continuare il percorso attraverso
14:17
the last milemiglio.
l'ultimo miglio.
14:19
Here'sQui è anotherun altro exampleesempio of this.
Eccone un altro esempio.
14:21
This is from a companyazienda calledchiamato PositivePositivo Energy.
Questo arriva da una compagnia chiamata Energia Positiva.
14:23
This is about energyenergia efficiencyefficienza.
Riguarda l'efficienza energetica.
14:26
We're spendingla spesa a lot of time on fuelcarburante cellscellule right now.
In questo momento stiamo passando molto tempo sulle celle di carburante.
14:28
What this companyazienda does is they sendinviare a letterlettera
Quello che fa questa compagnia è mandare alle famiglie
14:31
to householdsfamiglie that say, "Here'sQui è your energyenergia use,
una lettera che dice: "Ecco il vostro consumo energetico,
14:33
here'secco your neighbor'sdei vicini energyenergia use: You're doing well." SmileySmiley faceviso.
ecco il consumo del vostro vicino, state andando bene". Faccino sorridente.
14:35
"You're doing worsepeggio." FrownAggrottare le sopracciglia.
"State facendo peggio". Espressione seria.
14:38
And what they find is just this letterlettera, nothing elsealtro,
E quello che scoprono è che solo questa lettera, nient'altro,
14:40
has a two to threetre percentper cento reductionriduzione in electricityelettricità use.
causa una riduzione nel consumo tra il 2 e il 3%.
14:43
And you want to think about the socialsociale valuevalore of that
E volete pensare al valore sociale che ha
14:45
in termscondizioni of carboncarbonio offsetsoffset, reducedridotto electricityelettricità,
in termini di compensazione di carbone, elettricità ridotta,
14:47
900 millionmilione dollarsdollari perper yearanno.
900 milioni di dollari all'anno.
14:49
Why? Because for freegratuito,
Perché? Perché è gratis,
14:51
this isn't a newnuovo technologytecnologia, this is a letterlettera --
questa non è una nuova tecnologia, questa è una lettera,
14:53
we're gettingottenere a BigGrande BangBang in behaviorcomportamento.
stiamo avendo un big bang nel comportamento.
14:55
So, how do we tackleaffrontare the last milemiglio?
Quindi, come affrontiamo l'ultimo miglio?
14:57
I think this tellsdice us there is an opportunityopportunità.
Credo che questo ci dica che c'è un'opportunità.
15:01
And I think to tackleaffrontare it, we need to combinecombinare
E credo che per affrontarlo, abbiamo bisogno di combinare
15:04
psychologyPsicologia,
psicologia,
15:06
marketingmarketing,
marketing,
15:08
artarte, we'venoi abbiamo seenvisto that.
arte, lo abbiamo visto.
15:10
But you know what we need to combinecombinare it with?
Ma sapete con cosa dobbiamo combinarle?
15:12
We need to combinecombinare this with the scientificscientifico methodmetodo.
Dobbiamo combinarle con il metodo scientifico.
15:14
See what's really puzzlingsconcertante and frustratingfrustrante about the last milemiglio, to me,
Quindi quello che mi disorienta e mi frustra dell'ultimo miglio,
15:16
is that the first 999 milesmiglia are all about sciencescienza.
è che le prime 999 miglia riguardano tutte la scienza.
15:20
No one would say, "Hey, I think this medicinemedicina workslavori, go aheadavanti and use it."
Nessuno direbbe: "Ehi, credo che questa medicina funzioni, andiamo avanti e usiamola".
15:23
We have testinganalisi, we go to the lablaboratorio, we try it again, we have refinementraffinatezza.
Facciamo dei test, andiamo nei laboratori, ci proviamo ancora, ci perfezioniamo.
15:27
But you know what we do on the last milemiglio?
Ma sapete cosa facciamo all'ultimo miglio?
15:29
"Oh, this is a good ideaidea. People will like this. Let's put it out there."
"Oh, questa è una buona idea. Alle persone piacerà. Mettiamola sul mercato".
15:32
The amountquantità of resourcesrisorse we put in are disparatedisparato.
La quantità di risorse che ci mettiamo dentro sono disparate.
15:35
We put billionsmiliardi of dollarsdollari into fuel-efficientconsumo di carburante technologiestecnologie.
Mettiamo miliardi di dollari nelle tecnologie di efficienza del carburante.
15:37
How much are we puttingmettendo into
Quanti ne mettiamo
15:40
energyenergia behaviorcomportamento changemodificare
nel cambiamento di comportamento energetico,
15:42
in a crediblecredibile, systematicsistematica, testinganalisi way?
in modo credibile, sistematico, impegnativo?
15:44
Now, I think that we're on the vergelimite of something biggrande.
Ora, credo che siamo sull'orlo di qualcosa di grosso.
15:47
We're on the vergelimite of a wholetotale newnuovo socialsociale sciencescienza.
Siamo sull'orlo di una scienza sociale tutta nuova.
15:50
It's a socialsociale sciencescienza that recognizesriconosce --
E' una scienza sociale che riconosce,
15:53
much like sciencescienza recognizesriconosce the complexitycomplessità of the bodycorpo,
più come la scienza riconosce la complessità del corpo,
15:55
biologybiologia recognizesriconosce the complexitycomplessità of the bodycorpo -- we'llbene recognizericonoscere
la biologia riconosce la complessità del corpo, noi riconosceremo
15:58
the complexitycomplessità of the humanumano mindmente.
la complessità della mente umana.
16:00
The carefulattento testinganalisi, retestingnuovo test, designdesign,
Testare attentamente, testare di nuovo, progettare.
16:02
are going to openAperto up vistasVistas of understandingcomprensione,
Apriremo prospettive di comprensione,
16:04
complexitiescomplessità, difficultdifficile things.
complessità, cose difficili.
16:07
And those vistasVistas will bothentrambi createcreare newnuovo sciencescienza,
E quelle prospettive creeranno entrambe nuove scienze,
16:09
and fundamentalfondamentale changemodificare in the worldmondo as we see it, in the nextIl prossimo hundredcentinaio yearsanni.
e un cambiamento fondamentale nel mondo come lo vediamo, nei prossimi cento anni.
16:12
All right. Thank you very much.
Bene. Grazie mille.
16:16
(ApplauseApplausi)
(Applausi)
16:18
ChrisChris AndersonAnderson: SendhilSendhil, thank you so much.
Chris Anderson: Sedhil, grazie mille.
16:20
So, this wholetotale areala zona is so fascinatingaffascinante.
Tutta quest'area è così affascinante.
16:22
I mean, it sometimesa volte feelssi sente, listeningascoltando to behavioralcomportamentale economistseconomisti
Voglio dire, a volte ascoltando economisti del comportamento ci si sente
16:25
that they are kindgenere of puttingmettendo into placeposto
come se stessero mettendo ordine
16:28
academicallyaccademicamente, what great marketersmarketing
in modo accademico, ciò che i grandi del marketing
16:31
have sortordinare of intuitivelyintuitivamente knownconosciuto for a long time.
hanno saputo per molto tempo in modo intuitivo.
16:33
How much is your fieldcampo talkingparlando to great marketersmarketing
In quale misura il vostro settore comunica con i grandi del marketing
16:36
about theirloro insightsapprofondimenti into humanumano psychologyPsicologia?
riguardo le loro idee sulla psicologia umana?
16:40
Because they'veessi hanno seenvisto it on the groundterra.
Perché l'hanno visto sul campo.
16:42
SendhilSendhil MullainathanMullainathan: Yeah, we spendtrascorrere a lot of time talkingparlando to marketersmarketing,
Sendhil Mullainathan: Sì, abbiamo passato molto tempo parlando con chi si occupa di marketing.
16:44
and I think 60 percentper cento of it is exactlydi preciso what you say,
E credo che per il 60% sia esattamente come dici tu,
16:46
there are insightsapprofondimenti to be gleanedspigolato there.
ci sono idee che vanno raccimolate,
16:49
Forty percentper cento of it is about what marketingmarketing is.
il 40% riguarda cos'è il marketing.
16:51
MarketingDi marketing is sellingvendita an adanno Domini to a firmazienda.
Il marketing è vendere e fare pubblicità a un marchio.
16:53
So, in some sensesenso, a lot of marketingmarketing is about
Quindi, in un certo senso, gran parte del marketing riguarda
16:58
convincingconvincente a CEOAMMINISTRATORE DELEGATO, "This is a good adanno Domini campaigncampagna."
convincere la CEO che sia una buona campagna.
17:00
So, there is a little bitpo of slippageslittamento there.
Quindi, lì c'è un po' di ritardo.
17:03
That's just a caveatavvertimento. That's differentdiverso from actuallyin realtà havingavendo an effectiveefficace adanno Domini campaigncampagna.
E' solo un ammonimento. Quindi, è diverso dall'avere una reale campagna.
17:05
And one of the newnuovo movementsmovimenti in marketingmarketing is: How do we actuallyin realtà
E uno dei nuovi movimenti del marketing è, come misurare davvero
17:09
measuremisurare effectivenessefficacia? Are we effectiveefficace?
l'effettività. Siamo effettivi?
17:11
CACA: How you take your insightsapprofondimenti here
CA: Come prendete le vostre idee
17:13
and actuallyin realtà get them integratedintegrato
e riuscite in effetti a farle integrare
17:17
into workinglavoro businessattività commerciale modelsModelli on the groundterra,
in modelli di affari al lavoro, sul campo,
17:20
in IndianIndiano villagesvillaggi, for exampleesempio?
nei villaggi dell'India, per esempio.
17:23
SMSM: So, the scientificscientifico methodmetodo I alludedha alluso to is prettybella importantimportante.
SM: Quindi, il metodo scientifico al quale ho fatto allusione è piuttosto importante.
17:25
We work closelystrettamente with companiesaziende that have operationaloperativo capacitycapacità,
Lavoriamo da vicino con compagnie che hanno capacità operazionali,
17:28
or nonprofitsorganizzazioni non profit that have operationaloperativo capacitycapacità.
o non profit che hanno capacità operazionali.
17:30
And then we say, "Well, you want to get this behaviorcomportamento changemodificare.
E poi diciamo, beh, volete ottenere questo cambiamento nell'atteggiamento.
17:32
Let's come up with a fewpochi ideasidee, testTest them,
Troviamo qualche idea, testiamola,
17:34
see whichquale is workinglavoro, go back, synthesizesintetizzare,
vediamo quale funziona, torniamo indietro, sintetizziamo,
17:37
and try to come up with a thing that workslavori,"
e cerchiamo di trovare qualcosa che funzioni,
17:39
and then we're ablecapace to scalescala with partnerspartner.
e poi saremo in grado di fare la scalata con i partner.
17:41
It's kindgenere of the modelmodello that has workedlavorato in other contextscontesti.
E' un tipo di modello che ha funzionato in altri contesti.
17:43
If you have biologicalbiologico problemsi problemi
Se avete problemi biologici
17:45
we try and fixfissare it, see if it workslavori, and then work the scalescala.
noi cerchiamo di sistemarli, vediamo se funziona, e poi lavoriamo sulla scalata.
17:47
CACA: AlrightVa bene SendhilSendhil, thanksGrazie so much for comingvenuta to TEDTED. Thank you.
CA: Bene Sendhil, grazie mille per essere stato a TED. Grazie.
17:49
(ApplauseApplausi)
(Applausi)
17:52
Translated by Maria Gitto
Reviewed by Els De Keyser

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About the speaker:

Sendhil Mullainathan - Behavioral economist
Sendhil Mullainathan asks a compelling question: what are the irrational choices we make that perpetuate poverty, corruption, discrimination?

Why you should listen

To study big questions such as "What are the measurable effects of corruption?"" Sendhil Mullainathan and his collaborators look at the day-to-day decisions made by real people, running deep-data studies on groups around the world to tease out patterns. Awarded a MacArthur ""genius"" grant in 2002, he has produced and collaborated on a string of research papers that make for a must-read CV -- including a fascinating, if dispiriting, study of the corruption involved in getting a driver's license in India.

Lately he and his team have been studying women who sell fruit and vegetables on the streets in developing countries. They're usually in debt to a moneylender in the market, who takes about half their profits each day as interest. Some of the women have figured a simple way to get out of debt and keep all their profits. But most of the women make a choice every day that keeps them in debt. How would these businesswomen behave, he wondered, if the slate was wiped clean? So he got a grant, paid off their debt, and waits to see what happens next."

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Sendhil Mullainathan | Speaker | TED.com