TED@IBM
Adam Grant: Are you a giver or a taker?
アダム・グラント: 「与える人」と「奪う人」—あなたはどっち？
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どんな職場にも、ギバー（与える人）、テイカー（奪う人）、マッチャー（損得のバランスを取る人）という３種類の人々が存在するといいます。組織心理学者アダム・グラントが、この３種類の特性について詳しく解説。与え合う文化を育て、利己的な社員が過剰に利を得ることを未然に防ぐ、シンプルな対策法を提案します。
Adam Grant - Organizational psychologist
After years of studying the dynamics of success and productivity in the workplace, Adam Grant discovered a powerful and often overlooked motivator: helping others. Full bio
After years of studying the dynamics of success and productivity in the workplace, Adam Grant discovered a powerful and often overlooked motivator: helping others. Full bio
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00:12
I want you to look
around the room for a minute
around the room for a minute
0
837
2267
ちょっと 周りを見回してみてください
00:15
and try to find the most
paranoid person here --
paranoid person here --
1
3128
2719
最も疑い深そうな人を見つけたら—
00:17
(Laughter)
2
5871
1064
（笑）
00:18
And then I want you to point
at that person for me.
at that person for me.
3
6959
2452
その人を指差して
私に教えてください
私に教えてください
00:21
(Laughter)
4
9435
1035
（笑）
00:22
OK, don't actually do it.
5
10494
1359
本当にやっちゃダメですよ
00:23
(Laughter)
6
11877
1119
（笑）
00:25
But, as an organizational psychologist,
7
13020
1869
私は組織心理学者なので
00:26
I spend a lot of time in workplaces,
8
14913
1882
訪問先企業で過ごすことが多いのですが
00:28
and I find paranoia everywhere.
9
16819
2160
どこもパラノイア（疑心暗鬼）が
はびこっています
はびこっています
00:31
Paranoia is caused by people
that I call "takers."
that I call "takers."
10
19532
2409
パラノイアの発生元は
「テイカー」（奪う人）です
「テイカー」（奪う人）です
00:33
Takers are self-serving
in their interactions.
in their interactions.
11
21965
2183
他人とのやり取りにおいて
利己的な人です
利己的な人です
00:36
It's all about what can you do for me.
12
24172
2261
「何をしてもらおうか」
という意識の人です
という意識の人です
00:38
The opposite is a giver.
13
26832
1401
反対が「ギバー」（与える人）です
00:40
It's somebody who approaches
most interactions by asking,
most interactions by asking,
14
28257
2760
普段 他人とやり取りするときの意識が
「何をしてあげようか」な人です
00:43
"What can I do for you?"
15
31041
1600
00:45
I wanted to give you a chance
to think about your own style.
to think about your own style.
16
33165
2871
ここで 自分のスタイルについて
考えてみましょう
考えてみましょう
誰しも「与える」ときと
「奪う」ときがあり
「奪う」ときがあり
00:48
We all have moments of giving and taking.
17
36060
1953
大体の人を大体において
どう扱うかという標準が
どう扱うかという標準が
00:50
Your style is how you treat
most of the people most of the time,
most of the people most of the time,
18
38037
3016
その人のスタイルです
00:53
your default.
19
41077
1158
実は ちょっとしたテストで
00:54
I have a short test you can take
20
42259
1542
自分がギバーかテイカーか
00:55
to figure out if you're more
of a giver or a taker,
of a giver or a taker,
21
43825
2499
傾向が分かります
00:58
and you can take it right now.
22
46348
1478
［ナルシスト診断テスト］
00:59
[The Narcissist Test]
23
47850
1439
［手順１ 自分自身について
少し考えてください］
少し考えてください］
01:01
[Step 1: Take a moment
to think about yourself.]
to think about yourself.]
24
49313
2312
（笑）
［手順２ この手順に行き着いた人は
ナルシストではありません］
ナルシストではありません］
01:03
(Laughter)
25
51649
1103
01:04
[Step 2: If you made it to Step 2,
you are not a narcissist.]
you are not a narcissist.]
26
52776
2858
（笑）
01:07
(Laughter)
27
55658
1559
01:10
This is the only thing I will say today
that has no data behind it,
that has no data behind it,
28
58082
3833
今日お話しすることの中で唯一
データに基づいていないんですが
データに基づいていないんですが
01:13
but I am convinced the longer it takes
for you to laugh at this cartoon,
for you to laugh at this cartoon,
29
61939
3432
今のイラストを見て笑い出すまでに
時間がかかる人ほど
時間がかかる人ほど
テイカーであるおそれがあると
確信しています
確信しています
01:17
the more worried we should be
that you're a taker.
that you're a taker.
30
65395
2427
（笑）
01:19
(Laughter)
31
67846
1065
テイカーは誰もが
ナルシストなわけではなく
ナルシストなわけではなく
01:20
Of course, not all takers are narcissists.
32
68935
2032
01:22
Some are just givers who got burned
one too many times.
one too many times.
33
70991
2888
燃え尽きてばかりでうんざりした
ギバーだったりもします
ギバーだったりもします
01:25
Then there's another kind of taker
that we won't be addressing today,
that we won't be addressing today,
34
73903
3324
今日ここでは触れないタイプの
テイカーもいます
テイカーもいます
01:29
and that's called a psychopath.
35
77251
1853
「サイコパス」（精神病質者）
と呼ばれる人です
と呼ばれる人です
01:31
(Laughter)
36
79128
1151
（笑）
01:32
I was curious, though, about how
common these extremes are,
common these extremes are,
37
80303
2872
この両極端な特性の人々が
どれだけいるのか 興味を惹かれ
どれだけいるのか 興味を惹かれ
01:35
and so I surveyed over 30,000
people across industries
people across industries
38
83199
2809
世界の文化をまたぎ
色々な業界の３万人以上を対象に
色々な業界の３万人以上を対象に
01:38
around the world's cultures.
39
86032
1612
調査を行った結果
01:39
And I found that most people
are right in the middle
are right in the middle
40
87668
2478
大体の人は ど真ん中に位置すると
判明しました
判明しました
「ギブ」と「テイク」の間です
01:42
between giving and taking.
41
90170
1466
01:43
They choose this third style
called "matching."
called "matching."
42
91660
2345
「マッチ」という
損得のバランスをとるスタイルです
損得のバランスをとるスタイルです
01:46
If you're a matcher, you try to keep
an even balance of give and take:
an even balance of give and take:
43
94029
3345
「ギブ」と「テイク」の
均等なバランスを保ちたがる代償型の人—
均等なバランスを保ちたがる代償型の人—
01:49
quid pro quo -- I'll do something
for you if you do something for me.
for you if you do something for me.
44
97398
3318
つまり「何かしてくれたら
私も何かしてあげる」という人です
私も何かしてあげる」という人です
生き方としては無難そうですよね
01:52
And that seems like a safe way
to live your life.
to live your life.
45
100740
2381
でも それって最も効果的で
かつ生産的な生き方なのでしょうか？
かつ生産的な生き方なのでしょうか？
01:55
But is it the most effective
and productive way to live your life?
and productive way to live your life?
46
103145
3184
その答えは かなり絶対的な…
01:58
The answer to that question
is a very definitive ...
is a very definitive ...
47
106353
2464
「たぶん」です
02:00
maybe.
48
108841
1158
（笑）
02:02
(Laughter)
49
110023
1226
02:03
I studied dozens of organizations,
50
111273
2179
何十もの会社組織の
何千人もの人々を
何千人もの人々を
02:05
thousands of people.
51
113476
1175
観察してきて
02:06
I had engineers measuring
their productivity.
their productivity.
52
114675
3552
エンジニアたちに生産性を測ってもらい
［『リストラ・マン』より］
（笑）
（笑）
02:10
(Laughter)
53
118251
2355
02:12
I looked at medical students' grades --
54
120630
2969
医学生の成績表を見たり
［『グレイズ・アナトミー』より］
［『グレイズ・アナトミー』より］
02:15
even salespeople's revenue.
55
123623
1975
営業マンの売り上げも調べました
［『ジ・オフィス』より］
［『ジ・オフィス』より］
02:17
(Laughter)
56
125622
1446
（笑）
02:19
And, unexpectedly,
57
127092
1652
すると 意外にも
02:20
the worst performers in each
of these jobs were the givers.
of these jobs were the givers.
58
128768
3669
それぞれの職業において
最低の成績を出していたのはギバーでした
最低の成績を出していたのはギバーでした
02:24
The engineers who got the least work done
59
132749
2044
仕事が一番遅かったエンジニアは
02:26
were the ones who did more favors
than they got back.
than they got back.
60
134817
2506
見返り以上の
頼まれごとをこなしていた人でした
頼まれごとをこなしていた人でした
他人がするべき仕事で手一杯過ぎて
02:29
They were so busy doing
other people's jobs,
other people's jobs,
61
137347
2136
時間も力も尽きてしまい
自分の仕事が終わらなかったのです
自分の仕事が終わらなかったのです
02:31
they literally ran out of time and energy
to get their own work completed.
to get their own work completed.
62
139507
3550
医学部で 最も成績が悪かったのは
02:35
In medical school, the lowest grades
belong to the students
belong to the students
63
143081
2805
次のような文への共感度が
最も高かった生徒です
最も高かった生徒です
02:37
who agree most strongly
with statements like,
with statements like,
64
145910
2107
「人のために何かしてあげたい」
02:40
"I love helping others,"
65
148041
2208
02:43
which suggests the doctor
you ought to trust
you ought to trust
66
151068
2224
裏返せば 信頼すべき医者とは
誰かを助ける意欲を一切持たずに
医療を志した人だということになります
医療を志した人だということになります
02:45
is the one who came to med school
with no desire to help anybody.
with no desire to help anybody.
67
153316
3079
（笑）
02:48
(Laughter)
68
156419
1027
営業でも同じく
売上が最低だったのは
売上が最低だったのは
02:49
And then in sales, too,
the lowest revenue accrued
the lowest revenue accrued
69
157470
2358
最も気前のいい営業マンでした
02:51
in the most generous salespeople.
70
159852
1695
02:53
I actually reached out
to one of those salespeople
to one of those salespeople
71
161571
2430
そこでギバー指数が
非常に高かった営業マンに
非常に高かった営業マンに
実際に連絡を取って
訊いてみました
訊いてみました
02:56
who had a very high giver score.
72
164025
1607
02:57
And I asked him, "Why do
you suck at your job --"
you suck at your job --"
73
165656
2558
なぜそんなに営業が下手…
03:00
I didn't ask it that way, but --
74
168238
1541
...そうとまでは言わずに
（笑）
03:01
(Laughter)
75
169803
1044
「気前がよすぎると
売上に影響するのでは？」
売上に影響するのでは？」
03:02
"What's the cost of generosity in sales?"
76
170871
2352
03:05
And he said, "Well, I just care
so deeply about my customers
so deeply about my customers
77
173247
3266
返ってきた答えはこうでした
「お客さんが本当に大切なので
「お客さんが本当に大切なので
03:08
that I would never sell them
one of our crappy products."
one of our crappy products."
78
176537
2762
うちの粗悪商品は
絶対に売りたくないんです」
絶対に売りたくないんです」
03:11
(Laughter)
79
179323
1401
（笑）
03:12
So just out of curiosity,
80
180748
1228
ここでちょっと
自分はテイカーやマッチャーよりも
ギバーだと思った人
ギバーだと思った人
03:14
how many of you self-identify more
as givers than takers or matchers?
as givers than takers or matchers?
81
182000
3284
手を挙げてください
03:17
Raise your hands.
82
185308
1150
今のデータの話をする前なら
もっと手が挙がったでしょうね
もっと手が挙がったでしょうね
03:18
OK, it would have been more
before we talked about these data.
before we talked about these data.
83
186962
2949
03:22
But actually, it turns out
there's a twist here,
there's a twist here,
84
190525
3627
でも 実のところは
そう単純な話ではありません
そう単純な話ではありません
03:26
because givers are often
sacrificing themselves,
sacrificing themselves,
85
194176
3296
ギバーは しばしば
自己を犠牲にしてしまう一方で
自己を犠牲にしてしまう一方で
03:29
but they make their organizations better.
86
197496
2179
組織に改善を起こす人でもあるのです
03:32
We have a huge body of evidence --
87
200345
2767
証拠になる事実はたっぷりあります
03:35
many, many studies looking
at the frequency of giving behavior
at the frequency of giving behavior
88
203136
3733
非常にたくさんの研究が
「与える」行為の
「与える」行為の
チームや組織の中での
発生頻度を調べており
発生頻度を調べており
03:38
that exists in a team
or an organization --
or an organization --
89
206893
2137
03:41
and the more often people are helping
and sharing their knowledge
and sharing their knowledge
90
209054
3086
人々が助け合い 知識を共有し合い
面倒を見合う頻度が高い組織ほど
面倒を見合う頻度が高い組織ほど
03:44
and providing mentoring,
91
212164
1153
測定可能な あらゆる指標において
優れていました
優れていました
03:45
the better organizations do
on every metric we can measure:
on every metric we can measure:
92
213341
2777
利益率 顧客満足度
従業員の定着率は高く
従業員の定着率は高く
03:48
higher profits, customer satisfaction,
employee retention --
employee retention --
93
216142
2831
営業費削減につながってさえいたのです
03:50
even lower operating expenses.
94
218997
1845
03:53
So givers spend a lot of time
trying to help other people
trying to help other people
95
221407
2868
でもギバーは
多大な時間を費やして 他人を手伝い
多大な時間を費やして 他人を手伝い
チームの改善に尽力し
03:56
and improve the team,
96
224299
1207
結果 自分の仕事は
思うようにいかないわけです
思うようにいかないわけです
03:57
and then, unfortunately,
they suffer along the way.
they suffer along the way.
97
225530
2476
04:00
I want to talk about what it takes
98
228030
1668
そこで ギバーが活躍できる
環境を作るのに必要な要素とは何か
環境を作るのに必要な要素とは何か
04:01
to build cultures where givers
actually get to succeed.
actually get to succeed.
99
229722
3321
お話ししたいと思います
04:05
So I wondered, then, if givers
are the worst performers,
are the worst performers,
100
233564
3020
考えたのですが
成績ビリがギバーなら
成績ビリがギバーなら
04:08
who are the best performers?
101
236608
1828
トップは誰なのでしょう？
まずは ご安心ください
テイカーではありません
テイカーではありません
04:11
Let me start with the good news:
it's not the takers.
it's not the takers.
102
239438
2650
テイカーは大体の職種において
すぐ伸びますが すぐ落ちます
すぐ伸びますが すぐ落ちます
04:14
Takers tend to rise quickly
but also fall quickly in most jobs.
but also fall quickly in most jobs.
103
242112
3655
04:17
And they fall at the hands of matchers.
104
245791
2097
マッチャーに足元をすくわれるのです
マッチャーは公正な世界を信じ
「目には目を」がモットーなので
「目には目を」がモットーなので
04:19
If you're a matcher, you believe
in "An eye for an eye" -- a just world.
in "An eye for an eye" -- a just world.
105
247912
3420
04:23
And so when you meet a taker,
106
251356
1420
テイカーに出会うと
その人を存分に懲らしめることが
04:24
you feel like it's your mission in life
107
252800
1869
自分の使命であるかのように
思ってしまうからです
思ってしまうからです
04:26
to just punish the hell
out of that person.
out of that person.
108
254693
2042
04:28
(Laughter)
109
256759
1014
（笑）
そうやって裁きが下るわけです
04:29
And that way justice gets served.
110
257797
1625
04:32
Well, most people are matchers.
111
260108
1970
大体の人はマッチャーなので
04:34
And that means if you're a taker,
112
262102
1584
テイカーには結局
ツケが回ってくることになります
04:35
it tends to catch up with you eventually;
113
263710
1980
「因果応報」というわけです
04:37
what goes around will come around.
114
265714
1638
ですから論理的に考えると
04:39
And so the logical conclusion is:
115
267376
1606
成績トップはマッチャーになるはずです
04:41
it must be the matchers
who are the best performers.
who are the best performers.
116
269006
2865
04:43
But they're not.
117
271895
1518
それが 違うのです
私が観察してきた
どの職種でも どの組織でも
どの職種でも どの組織でも
04:45
In every job, in every organization
I've ever studied,
I've ever studied,
118
273437
2850
首位にいたのも
なんとギバーでした
なんとギバーでした
04:48
the best results belong
to the givers again.
to the givers again.
119
276311
2162
04:51
Take a look at some data I gathered
from hundreds of salespeople,
from hundreds of salespeople,
120
279651
3158
何百人という営業マンの
売上の記録を
売上の記録を
集めたデータをご覧ください
04:54
tracking their revenue.
121
282833
1153
ギバーの成績は両極端ですね
04:56
What you can see is that the givers
go to both extremes.
go to both extremes.
122
284010
2655
売上最下層の人々の
ほとんどを占めながら
ほとんどを占めながら
04:58
They make up the majority of people
who bring in the lowest revenue,
who bring in the lowest revenue,
123
286689
3218
トップの層もギバーです
05:01
but also the highest revenue.
124
289931
1466
エンジニアの生産性も
同じパターンになり
同じパターンになり
05:03
The same patterns were true
for engineers' productivity
for engineers' productivity
125
291421
2604
医学生の成績でも同じでした
05:06
and medical students' grades.
126
294049
1391
最上位も最下位も
ギバーばかりだったのです
ギバーばかりだったのです
05:07
Givers are overrepresented
at the bottom and at the top
at the bottom and at the top
127
295464
2607
私が知る限りの成功指標
どれを見ても同じでした
どれを見ても同じでした
05:10
of every success metric that I can track.
128
298095
2082
ここで疑問が生じます
05:12
Which raises the question:
129
300201
1302
もっと多くのギバーが成功する社会は
どうしたら作れるのでしょうか
どうしたら作れるのでしょうか
05:13
How do we create a world
where more of these givers get to excel?
where more of these givers get to excel?
130
301527
3409
05:16
I want to talk about how to do that,
not just in businesses,
not just in businesses,
131
304960
2823
その方法—
企業だけでなく 非営利団体や学校や
行政機関でも使えるコツを
行政機関でも使えるコツを
05:19
but also in nonprofits, schools --
132
307807
1831
05:21
even governments.
133
309662
1293
お話しします
05:22
Are you ready?
134
310979
1206
聞きたいですか？
05:24
(Cheers)
135
312209
1186
（歓声）
どちらにしろ話すつもりでしたが
熱意は嬉しいです
熱意は嬉しいです
05:25
I was going to do it anyway,
but I appreciate the enthusiasm.
but I appreciate the enthusiasm.
136
313419
2992
（笑）
05:28
(Laughter)
137
316435
1023
05:29
The first thing that's really critical
138
317482
1844
決定的に重要な１つ目の条件は
その組織にとって
最も貴重な存在がギバーであり
最も貴重な存在がギバーであり
05:31
is to recognize that givers
are your most valuable people,
are your most valuable people,
139
319350
2747
でも気を付けないと燃え尽きてしまうと
認識することです
認識することです
05:34
but if they're not careful, they burn out.
140
322121
2434
05:36
So you have to protect
the givers in your midst.
the givers in your midst.
141
324579
2490
特に守らなければいけない存在なのです
05:39
And I learned a great lesson about this
from Fortune's best networker.
from Fortune's best networker.
142
327093
4140
これについては『フォーチュン』誌が選んだ
世界一の人脈を持つ人物から大いに学びました
世界一の人脈を持つ人物から大いに学びました
05:44
It's the guy, not the cat.
143
332993
1350
猫じゃなくて男性のほうです
05:46
(Laughter)
144
334367
1160
（笑）
05:47
His name is Adam Rifkin.
145
335551
1756
アダム・リフキンという人です
05:49
He's a very successful serial entrepreneur
146
337331
2212
いくつも事業を起こして
大きな成功を収め
大きな成功を収め
05:51
who spends a huge amount
of his time helping other people.
of his time helping other people.
147
339567
2794
莫大な時間を人助けに費やしています
リフキンの秘密兵器は
「５分間の親切」です
「５分間の親切」です
05:54
And his secret weapon
is the five-minute favor.
is the five-minute favor.
148
342385
2336
05:57
Adam said, "You don't have to be
Mother Teresa or Gandhi
Mother Teresa or Gandhi
149
345261
2659
「マザー・テレサや
ガンジーを真似なくても
ガンジーを真似なくても
ギバーにはなれる
05:59
to be a giver.
150
347944
1183
他人の人生に大きな価値を与える
ちょっとした方法を
ちょっとした方法を
06:01
You just have to find small ways
to add large value
to add large value
151
349151
2503
見つけさえすればいい」
だそうです
だそうです
06:03
to other people's lives."
152
351678
1357
06:05
That could be as simple
as making an introduction
as making an introduction
153
353059
2343
例えば 知り合うと良さそうな人同士の
間を取り持つといった
シンプルなことでもいいし
シンプルなことでもいいし
06:07
between two people who could
benefit from knowing each other.
benefit from knowing each other.
154
355426
2931
知識を共有したり
率直な意見を言ってあげたり
率直な意見を言ってあげたり
06:10
It could be sharing your knowledge
or giving a little bit of feedback.
or giving a little bit of feedback.
155
358381
3337
次のように 本当に基本的なことを
宣言するだけでもいいのです
宣言するだけでもいいのです
06:13
Or It might be even something
as basic as saying,
as basic as saying,
156
361742
2312
06:16
"You know,
157
364078
1229
「よし これから
働きが周りに認知されていないような人を
06:17
I'm going to try and figure out
158
365331
1500
06:18
if I can recognize somebody
whose work has gone unnoticed."
whose work has gone unnoticed."
159
366855
3029
称賛できるかどうかやってみよう」
06:22
And those five-minute favors
are really critical
are really critical
160
370462
2294
この「５分間の親切」は
ギバーが対人関係で境界線を引き
ギバーが対人関係で境界線を引き
06:24
to helping givers set boundaries
and protect themselves.
and protect themselves.
161
372780
2722
自分自身を守るのに必要不可欠です
06:27
The second thing that matters
162
375962
1445
大事な点 ２つ目
ギバーが活躍できる環境作りには
06:29
if you want to build a culture
where givers succeed,
where givers succeed,
163
377431
2468
人に頼ることが当たり前であるという
下地がまず必要です
下地がまず必要です
06:31
is you actually need a culture
where help-seeking is the norm;
where help-seeking is the norm;
164
379923
2925
誰もが頻繁に助けを求める文化です
06:34
where people ask a lot.
165
382872
1180
このイラストが身につまされるという
人もいるでしょう
人もいるでしょう
06:36
This may hit a little too close
to home for some of you.
to home for some of you.
166
384536
2669
［では どんな人間関係でも常に
与える側にならざるを得ないと？］
与える側にならざるを得ないと？］
06:39
[So in all your relationships,
you always have to be the giver?]
you always have to be the giver?]
167
387229
3039
06:42
(Laughter)
168
390292
1024
（笑）
成功しているギバーは
06:43
What you see with successful givers
169
391340
1731
自分が「受け取る」側になってもいいのだと
認識しています
認識しています
06:45
is they recognize that it's OK
to be a receiver, too.
to be a receiver, too.
170
393095
3120
06:48
If you run an organization,
we can actually make this easier.
we can actually make this easier.
171
396754
2863
組織を経営していれば
これを促すことも可能です
これを促すことも可能です
人にものを頼みやすい
環境を整えればいいのです
環境を整えればいいのです
06:51
We can make it easier
for people to ask for help.
for people to ask for help.
172
399641
2297
何人かで一緒に
病院を観察したところ
病院を観察したところ
06:53
A couple colleagues and I
studied hospitals.
studied hospitals.
173
401962
2072
ある階では 看護師たち同士の
助け合いが頻繁に起こり
助け合いが頻繁に起こり
06:56
We found that on certain floors,
nurses did a lot of help-seeking,
nurses did a lot of help-seeking,
174
404058
3202
他の階では ほとんど
ありませんでした
ありませんでした
06:59
and on other floors,
they did very little of it.
they did very little of it.
175
407284
2251
助け合いが自然に起こり
それが当たり前である階で
それが当たり前である階で
07:01
The factor that stood out on the floors
where help-seeking was common,
where help-seeking was common,
176
409559
3346
ひときわ目立ったのは
07:04
where it was the norm,
177
412929
1151
同じ科の他の看護師を
援護するためだけにいる—
援護するためだけにいる—
07:06
was there was just one nurse
whose sole job it was
whose sole job it was
178
414104
2375
看護師が一人だけ
いたことでした
いたことでした
07:08
to help other nurses on the unit.
179
416503
2031
07:10
When that role was available,
180
418558
1381
そんな環境にある看護師の声です
07:11
nurses said, "It's not embarrassing,
it's not vulnerable to ask for help --
it's not vulnerable to ask for help --
181
419963
3657
「人に頼るのは
恥ずかしいことでも 弱さでもなく
恥ずかしいことでも 弱さでもなく
実際 推奨されているんです」
07:15
it's actually encouraged."
182
423644
1380
助け合いは
ただ単にギバーの成功や幸福を
ただ単にギバーの成功や幸福を
07:18
Help-seeking isn't important
just for protecting the success
just for protecting the success
183
426263
2826
守るためだけではなく
07:21
and the well-being of givers.
184
429113
1399
ギバーのように振る舞う人々を
増やすためにも非常に重要です
増やすためにも非常に重要です
07:22
It's also critical to getting
more people to act like givers,
more people to act like givers,
185
430536
2932
データによると
07:25
because the data say
186
433492
1189
組織で起こる「与える」行為全体の
75％から90％が
75％から90％が
07:26
that somewhere between 75 and 90 percent
of all giving in organizations
of all giving in organizations
187
434705
3400
お願いから始まるからです
07:30
starts with a request.
188
438129
1278
大抵の人はこれができません
07:31
But a lot of people don't ask.
189
439996
1448
理由は無能だと思われるのが嫌だとか
07:33
They don't want to look incompetent,
190
441468
1748
誰に頼めばいいか分からない
負担をかけたくないなどですが
負担をかけたくないなどですが
07:35
they don't know where to turn,
they don't want to burden others.
they don't want to burden others.
191
443240
3027
誰も助けを求めない組織では
07:38
Yet if nobody ever asks for help,
192
446291
1709
誰のために何ができるかさえ分かれば
07:40
you have a lot of frustrated givers
in your organization
in your organization
193
448024
2675
喜んで力を貸したいという—
07:42
who would love to step up and contribute,
194
450723
1983
たくさんのギバーたちが
不満を抱えることになります
不満を抱えることになります
07:44
if they only knew
who could benefit and how.
who could benefit and how.
195
452730
2166
07:47
But I think the most important thing,
196
455413
1798
でもギバーが活躍する環境を作るのに
最も大事なことは何かと言えば
最も大事なことは何かと言えば
07:49
if you want to build a culture
of successful givers,
of successful givers,
197
457235
2476
誰をチームに迎えるかを
よく考えて決めることです
よく考えて決めることです
07:51
is to be thoughtful about who
you let onto your team.
you let onto your team.
198
459735
2802
私は当初 生産的な
与え合いの文化を築きたければ
与え合いの文化を築きたければ
07:54
I figured, you want a culture
of productive generosity,
of productive generosity,
199
462561
3016
ギバーを揃えればいいのだと考えました
07:57
you should hire a bunch of givers.
200
465601
1972
07:59
But I was surprised to discover, actually,
that that was not right --
that that was not right --
201
467597
3670
しかし 意外にも
実はそれは間違いだったのです
実はそれは間違いだったのです
08:03
that the negative impact
of a taker on a culture
of a taker on a culture
202
471715
2475
１人のテイカーがいると
１人のギバーがもたらす—
１人のギバーがもたらす—
08:06
is usually double to triple
the positive impact of a giver.
the positive impact of a giver.
203
474214
2869
好影響の２倍から３倍の
悪影響が生じることが分かりました
悪影響が生じることが分かりました
08:09
Think about it this way:
204
477530
1150
例えば
腐ったリンゴ１つで
樽全体がダメになりますが
樽全体がダメになりますが
08:10
one bad apple can spoil a barrel,
205
478704
1664
08:12
but one good egg
just does not make a dozen.
just does not make a dozen.
206
480392
2826
いい卵が１つあっても
箱全体の卵が良くなったりはしません
箱全体の卵が良くなったりはしません
08:15
I don't know what that means --
207
483942
1552
今のは自分でも意味不明ですが
08:17
(Laughter)
208
485518
1119
（笑）
何となく つかめたでしょうか
08:18
But I hope you do.
209
486661
1373
08:20
No -- let even one taker into a team,
210
488058
3322
とにかく テイカーを１人でも
チームに入れるだけで
チームに入れるだけで
08:23
and you will see that the givers
will stop helping.
will stop helping.
211
491404
2854
ギバーたちは出し惜しみを始めます
08:26
They'll say, "I'm surrounded
by a bunch of snakes and sharks.
by a bunch of snakes and sharks.
212
494648
2930
「周りはキツネ野郎や
タヌキ野郎ばかりだから
タヌキ野郎ばかりだから
力を尽くすだけ損だ」と
08:29
Why should I contribute?"
213
497602
1366
08:30
Whereas if you let one giver into a team,
214
498992
1976
でも ギバーを１人
チームに入れても
チームに入れても
急に親切の連鎖が始まることはありません
08:32
you don't get an explosion of generosity.
215
500992
2122
08:35
More often, people are like,
216
503138
1421
それより 大抵は
「やったね この人に全部任せちゃおう」
となります
となります
08:36
"Great! That person can do all our work."
217
504583
2138
08:39
So, effective hiring and screening
and team building
and team building
218
507077
2746
効果的な採用活動や
チーム作りにおいて
チーム作りにおいて
大切なのはギバーを登用することではなく
08:41
is not about bringing in the givers;
219
509847
2136
08:44
it's about weeding out the takers.
220
512007
2214
テイカーを排除することなのです
08:47
If you can do that well,
221
515036
1151
うまくやれば
ギバーとマッチャーだけが残ります
08:48
you'll be left with givers and matchers.
222
516211
1942
搾取が起こらないので
08:50
The givers will be generous
223
518177
1365
ギバーは安心して親切さを発揮します
08:51
because they don't have to worry
about the consequences.
about the consequences.
224
519566
2634
マッチャーのいいところは
周りに合わせるという性質です
周りに合わせるという性質です
08:54
And the beauty of the matchers
is that they follow the norm.
is that they follow the norm.
225
522224
3113
08:57
So how do you catch a taker
before it's too late?
before it's too late?
226
525361
2768
では 手遅れになる前に
テイカーをあぶり出すには？
テイカーをあぶり出すには？
09:00
We're actually pretty bad
at figuring out who's a taker,
at figuring out who's a taker,
227
528745
2887
実のところ私たちは
テイカーを見抜くのが かなり苦手で
テイカーを見抜くのが かなり苦手で
特に初対面ではうまくいきません
09:03
especially on first impressions.
228
531656
1826
09:05
There's a personality trait
that throws us off.
that throws us off.
229
533506
2308
ある性格特性に
気を取られてしまうのです
気を取られてしまうのです
「人当たり」というものです
09:07
It's called agreeableness,
230
535838
1305
09:09
one the major dimensions
of personality across cultures.
of personality across cultures.
231
537167
2621
様々な文化において
性格の大きな要素の１つです
性格の大きな要素の１つです
人当たりのいい人は 温かく友好的
好感度大で礼儀正しく
好感度大で礼儀正しく
09:11
Agreeable people are warm and friendly,
they're nice, they're polite.
they're nice, they're polite.
232
539812
3485
カナダにたくさんいるタイプです
09:15
You find a lot of them in Canada --
233
543321
1791
09:17
(Laughter)
234
545136
1603
（笑）
09:18
Where there was actually
a national contest
a national contest
235
546763
3497
実際 カナダでは
国の新しいスローガンの募集がありました
国の新しいスローガンの募集がありました
09:22
to come up with a new Canadian slogan
and fill in the blank,
and fill in the blank,
236
550284
3030
次の空欄を埋めるというものです
「カナダ人なら＿＿＿」
09:25
"As Canadian as ..."
237
553338
1575
09:26
I thought the winning entry
was going to be,
was going to be,
238
554937
2084
当然「メープルシロップ」や
「アイスホッケー」が
選ばれると思っていたら
選ばれると思っていたら
09:29
"As Canadian as maple syrup,"
or, "... ice hockey."
or, "... ice hockey."
239
557045
2471
国の新たなスローガンとして
カナダ国民の票が集まったのは—
カナダ国民の票が集まったのは—
09:31
But no, Canadians voted
for their new national slogan to be --
for their new national slogan to be --
240
559540
2985
作り話ではなく—
09:34
I kid you not --
241
562549
1161
「カナダ人なら 臨機応変」
だったのです
だったのです
09:35
"As Canadian as possible
under the circumstances."
under the circumstances."
242
563734
2431
（笑）
09:38
(Laughter)
243
566189
3213
09:42
Now for those of you
who are highly agreeable,
who are highly agreeable,
244
570020
2371
会場の中で
非常に人当たりがいいか
非常に人当たりがいいか
微妙にカナダ人的だという人は
09:44
or maybe slightly Canadian,
245
572415
1393
すぐに意味が分かるはずです
09:45
you get this right away.
246
573832
1373
周りを喜ばせようとして
常に人に合わせている自分を
常に人に合わせている自分を
09:47
How could I ever say I'm any one thing
247
575229
1817
09:49
when I'm constantly adapting
to try to please other people?
to try to please other people?
248
577070
2826
何か１つに喩えるなんて無理な話です
人当たりの悪い人は
そんな努力はせず
そんな努力はせず
09:52
Disagreeable people do less of it.
249
580400
1823
批判的で 懐疑的で
一筋縄ではいきませんし
一筋縄ではいきませんし
09:54
They're more critical,
skeptical, challenging,
skeptical, challenging,
250
582247
2937
09:57
and far more likely than their peers
to go to law school.
to go to law school.
251
585208
3054
周りの人より非常に高い確率で
弁護士を目指します
弁護士を目指します
10:00
(Laughter)
252
588286
1143
（笑）
10:01
That's not a joke,
that's actually an empirical fact.
that's actually an empirical fact.
253
589453
2655
今のは冗談ではなく
実証済みの経験的事実です
実証済みの経験的事実です
（笑）
10:04
(Laughter)
254
592132
1059
さて 私はずっと
人当たりのいい人がギバーで
人当たりのいい人がギバーで
10:05
So I always assumed
that agreeable people were givers
that agreeable people were givers
255
593215
2549
人当たりの悪い人がテイカーだと
思い込んでいましたが
思い込んでいましたが
10:07
and disagreeable people were takers.
256
595788
1947
10:09
But then I gathered the data,
257
597759
1430
データを集積して
愕然としました
愕然としました
10:11
and I was stunned to find
no correlation between those traits,
no correlation between those traits,
258
599213
3113
これらの特性には
全く何の相関性もなかったのです
全く何の相関性もなかったのです
10:14
because it turns out
that agreeableness-disagreeableness
that agreeableness-disagreeableness
259
602350
2659
実のところ
人当たりの良さ・悪さは
人当たりの良さ・悪さは
表向きの姿だからです
10:17
is your outer veneer:
260
605033
1163
接していて気持ちがいいかどうかです
10:18
How pleasant is it to interact with you?
261
606220
1941
一方 ギブやテイクは
内的な動機という性質が強く
内的な動機という性質が強く
10:20
Whereas giving and taking
are more of your inner motives:
are more of your inner motives:
262
608185
2692
その人の価値観や
他人に対する意図が表れます
他人に対する意図が表れます
10:22
What are your values?
What are your intentions toward others?
What are your intentions toward others?
263
610901
2892
人を正確に見極める方法を
本気で知りたいなら
本気で知りたいなら
10:25
If you really want to judge
people accurately,
people accurately,
264
613817
2192
会場のコンサル業の方はどなたも
手がムズムズしているはずです
手がムズムズしているはずです
10:28
you have to get to the moment every
consultant in the room is waiting for,
consultant in the room is waiting for,
265
616033
3517
２×２の分割表を描くんです
10:31
and draw a two-by-two.
266
619574
1165
10:32
(Laughter)
267
620763
2098
（笑）
「人当たりのいいギバー」は
簡単に見分けられます
簡単に見分けられます
10:37
The agreeable givers are easy to spot:
268
625648
2007
10:39
they say yes to everything.
269
627679
2634
全てに「イエス」と言うのですから
［ネッド・フランダース］
［ネッド・フランダース］
10:43
The disagreeable takers
are also recognized quickly,
are also recognized quickly,
270
631740
2873
「人当たりの悪いテイカー」も
すぐに見つかります
すぐに見つかります
ただ 微妙に違う
呼び方になるかもしれません
呼び方になるかもしれません
10:46
although you might call them
by a slightly different name.
by a slightly different name.
271
634637
3907
10:50
(Laughter)
272
638568
1864
［ダース・シディアス］
（笑）
（笑）
10:53
We forget about the other
two combinations.
two combinations.
273
641828
2072
残り２つは忘れられがちですが
１つは「人当たりの悪いギバー」です
10:55
There are disagreeable givers
in our organizations.
in our organizations.
274
643924
3335
10:59
There are people who are gruff
and tough on the surface
and tough on the surface
275
647283
2641
表面上は無愛想で扱いにくいのですが
内面では本当に他者の幸せを考えています
［グレゴリー・ハウス］
［グレゴリー・ハウス］
11:01
but underneath have
others' best interests at heart.
others' best interests at heart.
276
649948
2538
11:05
Or as an engineer put it,
277
653089
1363
エンジニアに言わせれば
11:06
"Oh, disagreeable givers --
278
654476
1606
「人当たりの悪いギバーって
ユーザーインターフェイスはひどいけど
OSとしては傑作みたいな？」
OSとしては傑作みたいな？」
11:08
like somebody with a bad user interface
but a great operating system."
but a great operating system."
279
656106
3876
11:12
(Laughter)
280
660006
1286
（笑）
11:13
If that helps you.
281
661316
1371
これで分かりますかね
11:14
(Laughter)
282
662711
1150
（笑）
11:16
Disagreeable givers are the most
undervalued people in our organizations,
undervalued people in our organizations,
283
664424
3503
人当たりの悪いギバーは
組織で最も過小評価されている人々です
組織で最も過小評価されている人々です
誰も聞きたくないけど
誰もが聞く必要のある—
誰もが聞く必要のある—
11:19
because they're the ones
who give the critical feedback
who give the critical feedback
284
667951
2592
批判的な意見を敢えて言う人だからです
11:22
that no one wants to hear
but everyone needs to hear.
but everyone needs to hear.
285
670567
2606
そんな人々をもっと上手に
評価するべきです
評価するべきです
11:25
We need to do a much better job
valuing these people
valuing these people
286
673197
2488
こんなことを言って
早々と見限るべきではありません
早々と見限るべきではありません
11:27
as opposed to writing them off early,
287
675709
1788
11:29
and saying, "Eh, kind of prickly,
288
677521
1744
「この人 感じ悪いから
自己中なテイカーに違いない」
自己中なテイカーに違いない」
11:31
must be a selfish taker."
289
679289
1497
11:33
The other combination we forget about
is the deadly one --
is the deadly one --
290
681849
2759
私たちが忘れがちな
もう１種類が 致命的な
もう１種類が 致命的な
「人当たりのいいテイカー」
いわゆる詐欺師タイプです
いわゆる詐欺師タイプです
11:36
the agreeable taker,
also known as the faker.
also known as the faker.
291
684632
2682
11:40
This is the person
who's nice to your face,
who's nice to your face,
292
688444
2065
表向きは いい顔をするけど
裏では ひどい仕打ちをする人です
11:42
and then will stab you right in the back.
293
690533
1980
［ステューウィー・グリフィン］
（笑）
（笑）
11:44
(Laughter)
294
692537
1332
11:46
And my favorite way to catch
these people in the interview process
these people in the interview process
295
694537
3234
こういう人を面接で見抜く
私のお気に入りの方法は
私のお気に入りの方法は
11:49
is to ask the question,
296
697795
1272
ある質問をすることです
「自分のおかげでキャリアが
11:51
"Can you give me the names of four people
297
699091
1962
劇的に向上したと思う人を
４人挙げてください」
４人挙げてください」
11:53
whose careers you have
fundamentally improved?"
fundamentally improved?"
298
701077
2369
11:56
The takers will give you four names,
299
704424
1893
テイカーは４つの名前を挙げますが
11:58
and they will all be more
influential than them,
influential than them,
300
706341
2697
そのどれもが本人よりも
影響力のある人の名前なのです
影響力のある人の名前なのです
12:01
because takers are great at kissing up
and then kicking down.
and then kicking down.
301
709062
3202
テイカーは上には媚び
下を虐げることに長けているからです
下を虐げることに長けているからです
12:04
Givers are more likely to name people
who are below them in a hierarchy,
who are below them in a hierarchy,
302
712957
3400
ギバーは自分よりも地位が下の人の
名前を挙げることが多いです
名前を挙げることが多いです
12:08
who don't have as much power,
303
716381
1546
あまり影響力のない人や
12:09
who can do them no good.
304
717951
1372
役には立たない人の名前です
現実を言えば
その人の 人となりは
その人の 人となりは
12:11
And let's face it, you all know
you can learn a lot about character
you can learn a lot about character
305
719723
3174
レストランの従業員や
タクシーの運転手への接し方を
タクシーの運転手への接し方を
12:14
by watching how someone
treats their restaurant server
treats their restaurant server
306
722921
2555
見ていれば よく分かります
12:17
or their Uber driver.
307
725500
1163
12:19
So if we do all this well,
308
727319
1266
こうして うまいこと
組織からテイカーを駆逐して
12:20
if we can weed takers
out of organizations,
out of organizations,
309
728609
2084
安心して周りに助けを
求められる環境を整え
求められる環境を整え
12:22
if we can make it safe to ask for help,
310
730717
1912
ギバーが燃え尽きてしまうのを防止し
12:24
if we can protect givers from burnout
311
732653
2014
12:26
and make it OK for them to be ambitious
in pursuing their own goals
in pursuing their own goals
312
734691
3227
他人の力になりつつも
自分自身の目標を野心的に
自分自身の目標を野心的に
12:29
as well as trying to help other people,
313
737942
2156
追求してもいい文化を
作ることができれば
作ることができれば
12:32
we can actually change the way
that people define success.
that people define success.
314
740122
2907
成功とは何かという考え方も
変えられるのです
変えられるのです
12:35
Instead of saying it's all about
winning a competition,
winning a competition,
315
743053
3352
競争を勝ち抜くことが全てではなく
12:38
people will realize success
is really more about contribution.
is really more about contribution.
316
746429
3540
貢献そのもののほうが大事なのだと
皆 気づき始めるでしょう
皆 気づき始めるでしょう
12:42
I believe that the most
meaningful way to succeed
meaningful way to succeed
317
750761
2361
私は 最も意義ある成功の形とは
他者の成功を手伝うことだと
考えています
考えています
12:45
is to help other people succeed.
318
753146
1870
12:47
And if we can spread that belief,
319
755040
1671
この考え方を広められれば
12:48
we can actually turn paranoia upside down.
320
756735
2651
パラノイアをひっくり返すことも可能です
12:51
There's a name for that.
321
759410
1163
名前もあるんです
12:52
It's called "pronoia."
322
760597
1436
「プロノイア」といいます
12:55
Pronoia is the delusional belief
323
763025
1697
プロノイアとは妄想の一種で
その人の幸福を
周りの人が企てているとか—
周りの人が企てているとか—
12:56
that other people
are plotting your well-being.
are plotting your well-being.
324
764746
2600
12:59
(Laughter)
325
767370
1523
（笑）
13:02
That they're going around behind your back
326
770908
2553
自分がいないところで
13:05
and saying exceptionally
glowing things about you.
glowing things about you.
327
773485
2916
ものすごく評判になっているという
思い込みです
思い込みです
13:09
The great thing about a culture of givers
is that's not a delusion --
is that's not a delusion --
328
777647
3809
ギバーの文化の素晴らしい部分は
これが妄想ではなく
これが妄想ではなく
13:13
it's reality.
329
781480
1234
現実であるということです
ギバーこそが成功するような
世界を作っていくのに
世界を作っていくのに
13:15
I want to live in a world
where givers succeed,
where givers succeed,
330
783697
2576
13:18
and I hope you will help me
create that world.
create that world.
331
786297
2322
皆さんの力を
借りることができたら嬉しいです
借りることができたら嬉しいです
13:20
Thank you.
332
788643
1221
ありがとうございました
13:21
(Applause)
333
789888
5286
（拍手）
ABOUT THE SPEAKER
Adam Grant - Organizational psychologistAfter years of studying the dynamics of success and productivity in the workplace, Adam Grant discovered a powerful and often overlooked motivator: helping others.
Why you should listen
In his groundbreaking book Give and Take, top-rated Wharton professor Adam Grant upended decades of conventional motivational thinking with the thesis that giving unselfishly to colleagues or clients can lead to one’s own long-term success. Grant’s research has led hundreds of advice seekers (and HR departments) to his doorstep, and it’s changing the way leaders view their workforces.
Grant's book Originals: How Non-Conformists Move the World examines how unconventional thinkers overturn the status quo and champion game-changing ideas.
Grant is the host of the TED original podcast WorkLife, taking us inside unconventional workplaces to explore the ideas we can all use to make work more meaningful and creative.
Adam Grant | Speaker | TED.com