ABOUT THE SPEAKER
Jon Bowers - Perfection enthusiast
UPS's Jon Bowers oversees driver and delivery training at one of the company's next-generation training facilities.

Why you should listen

Through a combination of 3D computer simulations, hands-on learning and traditional classroom teaching, Jon Bowers helps ensure that the millions of miles UPSers drive every year are driven safely. His 15 years of UPS logistics operations experience and a lifetime of lessons have led him to believe in the power of perusing perfection and the dangers of accepting failure. Bowers's role at UPS has convinced him of the value of quality training and high expectations.

More profile about the speaker
Jon Bowers | Speaker | TED.com
TED@UPS

Jon Bowers: We should aim for perfection -- and stop fearing failure

존 바워스(Jon Bowers): 실패를 두려워하지 않고 완벽을 추구해야 하는 이유

Filmed:
1,730,649 views

단순한 노력이 충분하지 않을 때가 많습니다. 필요하다면 우리는 완벽해져야만 합니다. 존 바워스는 전문적인 배달 기사를 위한 학원을 운영하고 있습니다. 운전이란 매일 100명의 목숨을 앗아가죠. 존 바워스는 완벽주의, 혹은 옳은 것을 성취하기 위해 어려운 것을 하려는 것을 추구하라는 메세지를 전합니다. 모든 것에 대해 부지런하게 완벽함을 추구해야하는지, 실패가 따르는 것을 예측하더라도 끊임없는 노력을 해야하는 우리의 모습을 기대하는 존의 강연을 들어봅시다.
- Perfection enthusiast
UPS's Jon Bowers oversees driver and delivery training at one of the company's next-generation training facilities. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

유사 도메인 광고란 말을
들어 보신 적 있으신가요?
00:12
Have you ever heard들었던 of typosquatting오타와?
0
809
2407
00:15
Well, typosquatting오타와
is where companies회사들 like GoogleGoogle
1
3240
2736
유사 도메인 광고란
구글같은 회사들이
00:18
post게시하다 advertisements광고 on websites웹 사이트
that are commonly천하게 miskeyed잘못 입력 된,
2
6000
3456
주소를 잘못 입력해서 접속하게 되는
웹사이트에 광고를 하는 일을 말합니다.
그리고는 가만히 앉아서
떼돈을 긁어 모으죠.
00:21
and then they sit앉다 back
and rake갈퀴 in millions수백만
3
9480
2096
00:23
banking은행업 on the fact것 that you're
visiting방문 something like gmale남자 친구.comcom
4
11600
3496
gmale.com 이나
mikerowesoft.com 같은 곳을
00:27
or mikerowesoftmikerowesoft.comcom.
5
15120
1576
방문한다는 것에 착안하여
투자를 하는 거죠.
00:28
(Laughter웃음)
6
16720
1016
(웃음)
00:29
It just seems~ 같다 kind종류 of silly바보, doesn't it?
7
17760
1920
조금은 바보같죠. 그렇지 않나요?
00:33
How about this?
8
21520
1456
이건 어떤가요?
00:35
On February이월 28, an engineer기사 at Amazon아마존
9
23000
2376
2월 28일, 아마존의 한 엔지니어가
비슷한 실수를 합니다.
00:37
made만든 a similar비슷한, seemingly겉으로는 small작은 key키 error오류.
10
25400
2656
겉 보기에는 별 것 아닌
입력 실수였죠.
00:40
Only I say seemingly겉으로는 small작은
11
28080
1496
겉 보기에는 별 것 아닌
실수라고 한 이유는
00:41
because this one little typo오식
on Amazon's아마존 supercode슈퍼 코드
12
29600
3056
아마존의 슈퍼코드에 있어서
이 하나의 작은 글자는
00:44
produced생산 된 a massive거대한 internet인터넷 slowdown천천히 해
13
32680
1736
인터넷 망의 엄청난 속도 저하를
초래했기 때문입니다.
00:46
that cost비용 the company회사
over 160 million백만 dollars불화
14
34440
3016
아마존에 1억 6천만 달러가 넘는
손해를 입혔죠.
00:49
in the span스팬 of just four사 hours시간.
15
37480
1840
단 4시간 동안에요.
00:52
But this is actually사실은 really scary무서운.
16
40360
2080
하지만 꽤 무서운 이야기죠.
00:55
You see, recently요새, an employee종업원
at the New새로운 England영국 Compound화합물,
17
43040
2816
아시다시피, 최근 뉴잉글랜드의
제약회사 산업지구에서 한 직원이
00:57
which어느 is a pharmaceutical제약 manufacturer제조자,
18
45880
1936
실험실을 제대로 청소하지 않아서
00:59
didn't clean깨끗한 a lab랩 properly정확히
19
47840
1696
01:01
and now 76 people have died사망 한
20
49560
2456
지금까지 76명이 사망하고
01:04
and 700 more have contracted옹졸한 meningitis수막염.
21
52040
2776
700명 이상이 전염성
수막염에 걸렸다고 합니다.
01:06
I mean, these examples예제들 are crazy미친, right?
22
54840
3096
말도 안 되는 일들입니다.
01:09
When did we come to live살고 있다 in a world세계
where these types유형 of typos오타,
23
57960
2976
우리는 언제부터 이런
타자 오류, 단순한 실수
01:12
common공유지 errors오류, this do-your-best최선을 다해 attitude태도
or just good enough충분히 was acceptable수용 가능한?
24
60960
3620
적당히 하자는 태도가
받아들여지는 세상에서 살게 된 걸까요?
01:17
At some point포인트, we've우리는 stopped멈춘
valuing가치있는 perfection완전,
25
65319
3337
언젠가부터 우리는 완벽에
가치를 두지 않기 시작했습니다.
01:20
and now, these are
the type유형 of results결과들 that we get.
26
68680
2560
지금 발생하는 일들이
말해주고 있습니다.
01:24
You see, I think that we
should all seek목표물 탐색 perfection완전,
27
72040
3576
저는 우리 모두 완벽을
추구해야 한다고 생각합니다.
01:27
all the time,
28
75640
1456
항상이요.
01:29
and I think we need to get to it quick빨리.
29
77120
1960
그리고 우리는 서둘러야 합니다.
01:31
You see, I run운영 a training훈련 facility쉬움
30
79840
1656
저는 교육 시설을 운영하고,
01:33
where I'm responsible책임있는 for the education교육
of professional직업적인 delivery배달 drivers운전사,
31
81520
3456
거기서 전문 운전수들의
교육을 담당하고 있습니다.
01:37
and in my line선 of work,
32
85000
1256
제 직업군에는
01:38
we have a unique독특한 understanding이해
of the cost비용 of failure실패,
33
86280
3096
실패비용이라는 독특한 개념이 있습니다.
01:41
the cost비용 of just 99 percent퍼센트,
34
89400
1880
99%의 완성도에 대한 댓가입니다.
01:43
because in the world세계
of professional직업적인 driving운전,
35
91880
2136
전문 운수 업계에서는
99%밖에 일을 완수하지 못한 다는 것은
누군가가 이로 인해 죽는다는 뜻입니다.
01:46
just 99 percent퍼센트 of the job일
means방법 somebody어떤 사람 dies죽다.
36
94040
2840
말하자면, 매일 100명의 사람들은
자동차 사고로 목숨을 잃습니다.
01:49
Look, a hundred백 people die주사위 every...마다 day
37
97640
2616
01:52
due정당한 to vehicular차량 crashes사고.
38
100280
1240
01:54
Think about that for a second둘째.
39
102080
1736
잠시만 생각해보십시오.
01:55
That's like the equivalent동등한
of four사 commercial상업적 airliners여객기
40
103840
2616
이건 매주 4대의 비행기가
추락하는 것과 동급의 사고입니다.
01:58
crashing부서지는 every...마다 week주,
41
106480
1256
01:59
yet아직 we still can't convince납득시키다 ourselves우리 스스로
to pay지불 perfect완전한 attention주의 behind뒤에 the wheel바퀴.
42
107760
3816
이걸 안다고 해서 우리가 운전할 때
완벽히 주의를 기울일지는 확신할 수 없죠.
02:03
So I teach가르치다 my drivers운전사 to value값 perfection완전.
43
111600
3096
그래서 저는 운전자들에게
완벽함을 추구하라고 가르칩니다.
02:06
It's why I have them memorize암기하다
44
114720
1616
이것이 제가 그들에게 131글자로 된
02:08
our 131-word-워드 defensive방어적인 driving운전 program프로그램
45
116360
3096
방어 운전 프로그램을
외우게 시키는 이유입니다.
02:11
perfectly아주,
46
119480
1216
완벽하게요.
02:12
and then I have them rewrite고쳐 쓰기 it.
47
120720
1576
그리고는 다시 써보라고 하죠.
02:14
One wrong잘못된 word워드, one misspelled철자가 틀린 word워드,
one missing있어야 할 곳에 없는 comma콤마, it's a failed실패한 test테스트.
48
122320
3960
단어 하나, 오자 하나, 쉼표 하나라도
틀린다면 시험은 불합격입니다.
제가 유니폼 점검을 매일 하는
이유이기도 합니다.
02:18
It's why I do uniform제복 inspections검사 daily매일.
49
126960
2456
02:21
UndershirtsUndershirts are white화이트 or brown갈색 only,
50
129440
1736
속옷은 흰색 또는 갈색,
02:23
shoes구두 are black검은 or brown갈색 polished우아한 leather가죽
51
131200
2056
신발은 광을 낸 검정 또는 갈색 구두만
신을 수 있습니다.
02:25
and frankly솔직히, don't come to my class수업
wrinkled주름진 and expect배고 있다 me to let you stay머무르다.
52
133280
3576
솔직히 말하자면, 주름 진 셔츠를 입고
검사 받으러 올 바에야 아예 오지 않았으면 합니다.
02:28
It's why I insist고집
that my drivers운전사 are on time.
53
136880
2696
저는 운전자들에게
시간 엄수를 강조합니다.
02:31
Don't be late늦은, not to class수업,
not to break단절, not to lunch점심.
54
139600
2776
늦지 마세요. 수업에도.
휴식 때도. 점심 시간에도.
02:34
When you're supposed가정의
to be somewhere어딘가에, be there.
55
142400
2400
어디 있어야 할 때에는
제때 가 있으세요.
제가 이렇게 하는 이유는
학생들을 이해시키기 위해서입니다.
02:37
You see, I do this
so that my students재학생 understand알다
56
145680
3136
제가 그들에게 운전 교육을 시키는 중에
이렇게 말한다고 생각해봅시다.
02:40
that when I'm training훈련 them
to drive드라이브 a car차 and I say,
57
148840
2576
02:43
"Clear명확한 every...마다 intersection교차로,"
58
151440
1696
"모든 교차로를 확인하세요"
02:45
they understand알다 that I mean
every...마다 traffic교통 signal신호, every...마다 cross십자가 street거리,
59
153160
4136
그들은 내가 모든 교통 신호, 모든 교차 도로,
모든 가로등, 모든 주차장
02:49
every...마다 side측면 street거리, every...마다 parking주차 lot,
every...마다 dirt더러운 road도로, every...마다 crosswalk횡단 보도,
60
157320
3976
모든 진흙 길, 모든 횡단보도
모든 교차로를 실수 없이
해내기를 바란다는 걸 알아요.
02:53
every...마다 intersection교차로 without없이 fail실패.
61
161320
2520
02:56
Now, new새로운 students재학생 will often자주 ask청하다 me
62
164640
2736
지금도 새로 온 학생들은
종종 제게 묻습니다.
수업이 왜 이렇게 어렵고,
엄격하고, 획일적이냐고요.
02:59
why my class수업 is so difficult어려운,
strict엄격한, or uniform제복,
63
167400
3656
정답은 간단합니다.
03:03
and the answer대답 is simple단순한.
64
171080
1576
완벽주의는 작은 것으로 시작해서
더 큰 일에 적용되는 태도입니다.
03:04
You see, perfectionism완벽주의 is an attitude태도
developed개발 된 in the small작은 things
65
172680
3576
03:08
and then applied적용된 to the larger더 큰 job일.
66
176280
2016
03:10
So basically원래, if you can't
get the little things right,
67
178320
2616
기본적으로 작은 일도
해낼 수 없는 사람은
중요한 일에서도 실패할 것입니다.
03:12
you're going to fail실패 when it counts카운트,
68
180960
1736
여러분이 운전 중일 때는,
그것이 중요한 일이 됩니다.
03:14
and when you're driving운전 a car차, it counts카운트.
69
182720
1976
시속 55마일로 달리는 자동차는
03:16
A car차 traveling여행 at 55 miles마일 an hour시간
70
184720
1976
미식축구 경기장 정도의 길이를
03:18
covers표지 the length길이
of an American미국 사람 football축구 field들
71
186720
2216
4.5초 이하로 주파할 수 있습니다.
03:20
in just under아래에 four사 and a half절반 seconds초,
72
188960
2056
그리고 이 시간은 운전자가 문자메시지를
03:23
but just so happens일이 to be
the same같은 amount양 of time
73
191040
2336
확인하는데 걸리는 시간이기도 합니다.
03:25
it takes the average평균 person사람
to check검사 a text본문 message메시지.
74
193400
2456
03:27
So I don't allow허용하다 my drivers운전사 to lose잃다 focus초점,
75
195880
2176
저는 학생들이 집중력을
잃는 것을 용납하지 않습니다.
03:30
and I don't accept받아 들인다 anything less적게
than perfection완전 out of them.
76
198080
2896
완벽하지 않다면 받아들이지 않는 거죠.
03:33
And you know what?
77
201000
1256
그리고 말입니다.
저는 사람들이 99%를 충분하다고
받아들이는 것에 진절머리가 납니다.
03:34
I'm tired피곤한 of everybody각자 모두 else그밖에
accepting받아들이는 99 percent퍼센트 as good enough충분히.
78
202280
3336
03:37
I mean, being존재 less적게 than perfect완전한
has real레알 consequences결과, doesn't it?
79
205640
3160
생각해 보세요. 완벽에서 조금 모자란 것들이
어떤 결과들을 만들었는지를요.
03:41
Think about it.
80
209400
1416
생각해 보세요.
03:42
If the makers제조사 of our credit신용 cards카드
were only 99.9 percent퍼센트 effective유효한,
81
210840
4616
신용카드 제작자들이
99.9%의 완성도로 신용카드를 만들었다면
뒷면에 잘못된 정보가 표기된 카드들이
03:47
there would be over a million백만 cards카드
in circulation순환 today오늘
82
215480
2736
오늘 날 백만 장 넘게
유통되고 있을 겁니다.
03:50
that had the wrong잘못된 information정보
on the magnetic자기 strip조각 on the back.
83
218240
3136
03:53
Or, if the Webster's웹스터 Dictionary사전
was only 99.9 percent퍼센트 accurate정확한,
84
221400
4416
아니면, 웹스터 사전이
99.9%만 완벽하다고 해볼까요.
03:57
it would have 470 misspelled철자가 틀린 words말 in it.
85
225840
2760
잘못된 단어가 470개나
있을 것입니다.
이건 어떨까요?
04:01
How about this?
86
229120
1216
의사들이 99.9%의 정확도로
처방을 해준다면요?
04:02
If our doctors의사들 were
only 99.9 percent퍼센트 correct옳은,
87
230360
3456
매년 445만 3천 장의 처방전이
틀린 채 처방될 것입니다.
04:05
then every...마다 year년, 4,453,000 prescriptions처방전
would be written쓴 incorrectly틀리게,
88
233840
5296
더 무서운 이야기를 해보자면,
04:11
and probably아마 even scarier무서운,
89
239160
1336
04:12
11 newborns신생아 would be given주어진
to the wrong잘못된 parents부모님 every...마다 day
90
240520
3256
미국 내에서만 매일 11명의
신생아가 다른 부모에게 갈 겁니다.
04:15
in the United유나이티드 States주.
91
243800
1376
04:17
(Laughter웃음)
92
245200
1200
(웃음)
이건 그냥 확률입니다. 감사합니다.
04:19
And those are just the odds승산, thank you.
93
247120
1896
04:21
(Laughter웃음)
94
249040
1256
(웃음)
04:22
The reality현실 is that the US government정부
crashed추락 한 a 1.4-billion-dollar~ 십억 달러 aircraft항공기
95
250320
5496
현실에서 미국 정부는
14억 달러짜리 항공기를 날려먹었죠.
유지 관리팀이 99%만
일을 했다는 이유로요.
04:27
because the maintenance유지 crew크루
only did 99 percent퍼센트 of their그들의 job일.
96
255840
2920
04:31
Someone어떤 사람 forgot잊어 버렸다 to check검사 a sensor감지기.
97
259440
1976
누군가 센서를 확인하는 것을
깜빡하는 바람에요.
현실에서는 16명의 사람들이
운명을 달리했습니다.
04:33
The reality현실 is
that 16 people are now dead죽은,
98
261440
2856
04:36
180 have now been injured다쳐서,
99
264320
2016
180명은 부상을 입었습니다.
04:38
and 34 million백만 cars자동차 are being존재 recalled회상 한
100
266360
2896
3천 4백만 대의
자동차가 리콜됐습니다.
04:41
because the producers생산자 of a car차 airbag에어백
produced생산 된 and distributed분산 된 a product생성물
101
269280
4376
에어백 제작자들이 만들고 납품한
자동차 에어백 때문이었습니다.
짐작하시다시피, 그들은 이정도면
괜찮다고 생각했을 것입니다.
04:45
that they thought was,
you know, good enough충분히.
102
273680
2240
현실 세계에서는
의료 과실도 일어납니다.
04:49
The reality현실 is that medical의료 errors오류
103
277040
1776
04:50
are now the third제삼 leading주요한 cause원인
of death죽음 in America미국.
104
278840
2536
미국인들의 사망 원인 3위를 차지하죠.
04:53
250,000 people die주사위 each마다 year년
105
281400
2256
매년 25만 명의 사람들이 죽습니다.
04:55
because somebody어떤 사람 who probably아마 thought
they were doing their그들의 job일 good enough충분히
106
283680
3536
누군가가 자기의 일을
이정도면 잘헸다고 생각하고
제대로 해내지 못했기 때문입니다.
04:59
messed엉망이 된 up.
107
287240
1200
05:01
And you don't believe me?
108
289040
1536
제 말이 믿어지지 않으시나요?
05:02
Well, I can certainly확실히 understand알다 why.
109
290600
1816
이해는 됩니다.
05:04
You see, it's hard단단한 for us
to believe anything these days일
110
292440
2656
무언가를 믿는 게 힘든 시대입니다.
뉴스 전문가들이 말하는 것 중에서도
05:07
when less적게 than 50 percent퍼센트
of what news뉴스 pundits전문가 say
111
295120
2376
사실에 기반한 말은
절반도 안 되니까요.
05:09
is actually사실은 grounded접지 된 in fact것.
112
297520
1416
(웃음)
05:10
(Laughter웃음)
113
298960
1416
그러니 한 번 생각해봅시다.
05:12
So it comes온다 down to this:
114
300400
1856
최선을 다하는 것은 충분치 않습니다.
05:14
trying견딜 수 없는 our best베스트 is not good enough충분히.
115
302280
2680
05:18
So how do we change변화?
116
306080
1680
그럼 어떻게 바꿔야 할까요?
완벽함을 추구합시다.
05:21
We seek목표물 탐색 perfection완전
117
309080
2136
다른 것에 안주하지 말고요.
05:23
and settle가리다 for nothing less적게.
118
311240
1600
05:25
Now, I know. I need
to give you a minute분 on that,
119
313560
2336
생각할 시간이 필요하신 걸 이해합니다.
05:27
because I know what you've been told.
120
315920
2016
지금껏 들어온 것들이 있기 때문입니다.
05:29
It probably아마 goes간다 something like,
perfection완전 is impossible불가능한 for humans인간,
121
317960
3256
가령 인간에게 완벽함은 불가능하다든가
그렇기에 완벽함을 추구하는 것은
자존감을 무너트릴 뿐 아니라
05:33
so therefore따라서, seeking찾는 perfection완전
will not only ruin파멸 your self-esteem자아 존중감
122
321240
3216
여러분을 실패자로 만든다는 말들이겠죠.
05:36
but it will render세우다 you a failure실패.
123
324480
1572
하지만 모순이 있습니다.
05:38
But there's the irony반어.
124
326560
1816
05:40
See, today오늘 we're all so afraid두려워하는
of that word워드 failure실패,
125
328400
2456
오늘 날 우리는 실패라는
단어를 두려워하지만
05:42
but the truth진실 is, we need to fail실패.
126
330880
1976
우리는 사실 실패할 필요가 있습니다.
05:44
Failure실패 is a natural자연스러운 stepping스테핑 stone돌
towards...쪽으로 perfection완전,
127
332880
3736
실패는 완벽으로 향하는 디딤돌입니다.
05:48
but at some point포인트, because we became되었다
so afraid두려워하는 of that idea생각 of failure실패
128
336640
3776
생각해보면, 우리는
실패를 너무나 두려워하고
완벽이라는 아이디어 자체도
두려워하게 되어서
05:52
and so afraid두려워하는 of that idea생각 of perfection완전,
129
340440
2576
05:55
we dismissed해산 된 it because of what might힘
happen우연히 있다 to our egos자존심 when we fall가을 short짧은.
130
343040
3600
실패가 우리의 자존감에 미칠 영향을 생각하고,
무시해버리는 겁니다.
05:59
I mean, do you really think
that failure's실패의 going to ruin파멸 you?
131
347040
3296
하지만 실패가 정말
여러분을 무너트린다고 생각하세요?
06:02
Or is that just the easy쉬운 answer대답
that gets도착 us slow느린 websites웹 사이트,
132
350360
3056
우리에게 느린 인터넷과,
끔찍한 의료 서비스,
위험한 도로를 가져다주는
쉬운 답인 건 아닐까요?
06:05
scary무서운 healthcare건강 관리 and dangerous위험한 roads도로?
133
353440
2000
06:07
I mean, are you ready준비된 to make
perfection완전 the bad나쁜 guy in all this?
134
355920
3120
이 모든 것에서 완벽함을 탓할 건가요?
실패와 불완전함은
본질적으로는 같은 것입니다.
06:12
Look, failure실패 and imperfection불완전
are basically원래 the same같은 thing.
135
360160
2856
우리는 불완전한 것들이 우리 주변에
존재한다는 것을 알고 있습니다.
06:15
We all know that imperfection불완전
exists존재하다 all around us.
136
363040
2536
06:17
Nothing and nobody아무도 is perfect완전한.
137
365600
1840
어떤 것도, 누구도 완벽하지 않습니다.
어느 지점에서, 너무 어렵거나
고통스럽다는 이유로
06:20
But at some point포인트, because it was
too difficult어려운 or too painful아픈,
138
368160
3096
우리는 이미 갖고 있는
실패를 처리하는 능력을 무시하고
06:23
we decided결정적인 to dismiss버리다
our natural자연스러운 ability능력 to deal거래 with failure실패
139
371280
3176
더 낮은 수준의 일을
하기로 결심합니다.
06:26
and replace바꾸다 it with
a lower보다 낮은 acceptance수락 level수평.
140
374480
2496
그리고 이제 우리는 기대 앉아서
06:29
And now we're all forced강요된 to sit앉다 back
141
377000
1736
06:30
and just accept받아 들인다 this new새로운 norm표준
or good-enough충분하다 attitude태도
142
378760
3656
이 정도면 괜찮아, 라는 새로운 태도를
받아들이기를 강요당하고 있습니다.
합당한 결과가 따를 것입니다.
06:34
and the results결과들 that come with it.
143
382440
1640
06:39
So even with all that said,
144
387720
2776
이렇게 말을 해도
06:42
people will still tell me, you know,
145
390520
2736
사람들은 저에게 말할 것입니다.
"의료진, 유지관리팀, 엔지니어
06:45
"Didn't the medical의료 staff직원,
the maintenance유지 crew크루, the engineer기사,
146
393280
2936
그들 나름 최선을 다했으면
된 거 아닌가요?"
06:48
didn't they try their그들의 best베스트,
and isn't that good enough충분히?"
147
396240
2646
저는 아니라고 생각합니다.
특히나 제가 말씀드린 예시에서는요.
06:50
Well, truthfully정직하게, not for me
and especially특히 not in these examples예제들.
148
398910
3240
알다시피 완벽을 위해 노력하는 것은
정말 힘든 일입니다.
06:54
Yeah, but, you know, trying견딜 수 없는
to be perfect완전한 is so stressful스트레스가 많은, right?
149
402960
3696
06:58
And, you know, Oprah오프라 윈프리 talked말한 about it,
universities대학 study연구 it,
150
406680
2856
오프라도 이 이야기를 했고,
대학에서는 이에 대한 연구를 합니다.
07:01
I bet내기 your high높은 school학교 counselor참사관
even warned경고 한 you about it.
151
409560
2736
고교 시절 상담사도
여러분에게 경고한 적 있을 겁니다.
스트레스는 나쁘다고요. 그렇죠?
07:04
Stress스트레스 is bad나쁜 for us, isn't it?
152
412320
1536
그럴지도 모릅니다.
07:05
Well, maybe,
153
413880
1216
하지만 완벽을 추구하는 것이
힘들다고 하는 것은
07:07
but to say that seeking찾는
perfection완전 is too stressful스트레스가 많은
154
415120
2416
운동이 힘들다고 하는 것과
마찬가지입니다.
07:09
is like saying속담 that exercise운동
is too exhausting피곤한.
155
417560
3176
두 경우 모두, 결과를 원한다면
고통을 감수해야 합니다.
07:12
In both양자 모두 cases사례, if you want the results결과들,
you've got to endure견디다 the pain고통.
156
420760
3456
07:16
So truthfully정직하게, saying속담 that
seeking찾는 perfection완전 is too stressful스트레스가 많은
157
424240
2936
그러니까 솔직히 말해 완벽을 추구하는 것이
힘들다고 말하는 것 자체가
07:19
is just an excuse변명 to be lazy게으른.
158
427200
1400
게으르고자 하는 변명일 수 있습니다.
07:21
But here's여기에 the really scary무서운 part부품.
159
429280
2496
정말 무서운 사실은 이것입니다.
07:23
Today오늘, doctors의사들, therapists치료사
160
431800
2456
오늘날 의사, 테라피스트,
연간 백억 달러 규모의
자기 계발 회사들은
07:26
and the nearly거의 10-billion--십억-
dollar-a-year1 년에 1 달러 self-help자조 industry산업
161
434280
3136
완벽 추구에 반대합니다.
07:29
are all advocating옹호하는
against반대 the idea생각 of perfection완전
162
437440
3056
완벽을 위해 노력하지 않는 것을
07:32
under아래에 this guise외관 that somehow어쩐지
not trying견딜 수 없는 to be perfect완전한
163
440520
2856
자존심을 지켜주고 자아를 보호한다는
명목으로 위장시킵니다.
07:35
will save구하다 your self-esteem자아 존중감
and protect보호 your ego자아.
164
443400
2776
하지만 제대로 되고 있지 않죠.
07:38
But, see, it's not working일,
165
446200
1576
07:39
because the self-help자조 industry산업 today오늘
has a higher더 높은 recidivism상습적 범행 rate율
166
447800
3296
오늘날의 자기 계발 사업이
추구하는 방향이기 때문입니다.
07:43
because it's more focused초점을 맞춘 on teaching가르치는 you
how to accept받아 들인다 being존재 a failure실패
167
451120
3336
자기 계발 사업은
실패를 받아들이는 방법을 가르치지 않고
여러분이 완벽해지도록
밀어붙이지도 않습니다.
07:46
and lower보다 낮은 your acceptance수락 level수평
168
454480
1536
07:48
than it is about
pushing미는 you to be perfect완전한.
169
456040
2040
여러분이 수용할 수 있는 범위를
낮추는데 집중합니다.
07:50
See, these doctors의사들,
therapists치료사 and self-help자조 gurus전문가
170
458480
4576
의사와 테라피스트,
자기 계발 전도사들은 모두
병이 아니라 증상에 집중합니다.
07:55
are all focused초점을 맞춘 on a symptom징후
and not the illness병고.
171
463080
2720
우리 시대의 진짜 질병은
실패를 직면하기를 꺼려하는 마음에 있습니다.
07:58
The true참된 illness병고 in our society사회 today오늘
is our unwillingness내키지 않는 to confront대치하다 failure실패.
172
466440
4336
우리는 결과에 집중하는 것보다
08:02
See, we're more comfortable편안
resting쉬고있는 on our efforts노력
173
470800
2376
노력에 안주하는 것을
더 편안해 합니다.
08:05
than we are with focusing집중 on our results결과들.
174
473200
1976
08:07
Like at Dublin더블린 Jerome제롬 High높은 School학교 in Ohio오하이오 주,
175
475200
2856
오하이오의 더블린 제롬
고등 학교를 볼까요.
08:10
where they name이름 30 percent퍼센트
of a graduating졸업하는 class수업 valedictorian공인 회계사.
176
478080
3920
30%가 넘는 학생을
졸업생 대표로 선발합니다.
08:14
I mean, come on, right?
177
482760
1376
제 말은, 적당히 하자는 겁니다.
08:16
Somebody어떤 사람 had the highest제일 높은 GPA평점.
178
484160
1856
누군가는 가장
높은 학점을 땄을 겁니다.
08:18
I guarantee보증 you it wasn't아니었다. a 72-way-방법 tie넥타이.
179
486040
2696
72명이 같은 학점은 아니었을 겁니다.
08:20
(Laughter웃음)
180
488760
1016
(웃음)
우리는 패배했다는 것, 우리가 패배자이며
실패자라는 사실을 직면하는 것보다
08:21
But, see, we're more comfortable편안
offering헌금 up an equal같은 outcome결과
181
489800
2896
08:24
than we are with confronting대결하는 the failure실패,
the loser실패자 or the underachieverunderachiever.
182
492720
3496
같은 결과를 받았음에
더욱 편안함을 느낍니다.
모두가 상을 타고, 발전하고
08:28
And when everybody각자 모두 gets도착 a prize상,
everybody각자 모두 advances발전하다,
183
496240
2456
결과에 상관없이 연봉이
인상된다면 어떨까요?
08:30
or everybody각자 모두 gets도착 a pay지불 raise증가
despite무례 results결과들,
184
498720
2176
우리 안의 완벽주의자들은
궁금한 채로 남겨질 것입니다.
08:32
the perfectionist완벽 주의자 in all of us
is left to wonder경이,
185
500920
2336
08:35
what do I have to do to get better?
186
503280
1776
발전하려면 무엇을 해야하지?
08:37
How do I raise증가 above위에 the crowd군중?
187
505080
1520
사람들 사이에서
눈에 띄려면 무엇을 해야하지?
08:39
And see, if we continue잇다
to cultivate기르다 this culture문화,
188
507320
2896
우리가 이러한 문화를
계속해서 발전시킨다면
08:42
where nobody아무도 fails실패하다
or nobody아무도 is told that they will fail실패,
189
510240
3736
아무도 실패하지 않고 누구도
실패할 거라는 이야기를 듣지 못할 것입니다.
08:46
then nobody's아무도 going to reach범위
their그들의 potential가능성, either어느 한 쪽.
190
514000
2616
누구도 자신의 가능성을
탐구해보려고 하지 않을 것입니다.
08:48
Failure실패 and loss손실
are necessary필요한 for success성공.
191
516640
3416
성공에 있어 실패와
상실은 필수적입니다.
08:52
It's the acceptance수락 of failure실패 that's not.
192
520080
2040
실패를 수용하는 건 그렇지 않죠.
미켈란젤로는 우리가 가진
가장 큰 위험이란
08:55
Michelangelo미켈란젤로 is credited신용 된 with saying속담
that the greatest가장 큰 danger위험 for most가장 of us
193
523440
3616
너무 높은 목표를 이루지
못하는 것이 아니라
08:59
is not that our aim목표
is too high높은 and we miss미스... it,
194
527080
2216
달성하기 쉬운 낮은 목표를
설정하는 것이라고 말했습니다.
09:01
but it's too low낮은 and we reach범위 it.
195
529320
2336
실패는 포기해도 괜찮다는
한심한 핑계가 아니라
09:03
Failure실패 should be a motivating동기 부여 force힘,
196
531680
1816
09:05
not some type유형 of pathetic서투른
excuse변명 to give up.
197
533520
2080
동기를 부여하는 힘이 되어야 합니다.
09:08
So I have an idea생각.
198
536240
1720
제 아이디어를 들어보세요.
09:11
Instead대신 of defining정의 perfectionism완벽주의
as a destructive파괴적인 intolerance견딜 수 없기 for failure실패,
199
539000
5256
완벽주의를 실패를 용납하지 않는
파괴적인 것으로 정의하는 대신에
09:16
why don't we try
giving주는 it a new새로운 definition정의?
200
544280
2536
새로운 의미를 부여해본다면 어떨까요?
09:18
Why don't we try defining정의 perfectionism완벽주의
as a willingness쾌히 하기 to do what is difficult어려운
201
546840
4016
완벽주의를 옳은 것을 성취하기 위해
어려운 일에도 기꺼이 도전하는
마음가짐이라고 정의하는 것은 어떨까요?
09:22
to achieve이루다 what is right?
202
550880
1600
09:25
You see, then we can agree동의하다
203
553160
1536
그렇게 한다면
완벽에 대한 탐구라는 측면에서
09:26
that failure실패 is a good thing
in our quest탐구 for perfection완전,
204
554720
2696
실패가 좋은 것이라는데
동의할 수 있지 않을까요?
실패에 대한 두려움을 버리고
완벽을 추구할 때는
09:29
and when we seek목표물 탐색 perfection완전
without없이 fear무서움 of failure실패,
205
557440
2456
09:31
just think about what we can accomplish달하다.
206
559920
1936
우리가 성취할 수 있는 것에만
집중하세요.
09:33
Like NBANBA superstar슈퍼 스타 Steph스테프 Curry카레:
207
561880
3216
NBA의 슈퍼스타 스테판 커리가
09:37
he hit히트 77 three-point삼점 shots주사 in a row열.
208
565120
3256
3점 슛을 연달아 77번
성공한 것처럼요.
09:40
Think about that.
209
568400
1216
생각해보세요.
09:41
The guy was able할 수 있는 to accurately정확히 deliver배달
a nine-and-a-half9시 반 inch인치 ball공
210
569640
3136
그는 9.5인치의 공을
공중에서 10피트 높이에 있는
18인치 골대에서
09:44
through...을 통하여 an 18-inch-인치 rim가장자리
that's suspended매달린 10 feet피트 in the air공기
211
572800
2736
거의 24피트나 멀찍이 서서
09:47
from nearly거의 24 feet피트 away
212
575560
1576
실패하지 않고 거의 80번을
정확하게 골인 시켰습니다.
09:49
almost거의 80 times타임스 without없이 failure실패.
213
577160
2320
또는록히드 마틴의
항공 우주 산업에 종사하는
09:52
Or like the computer컴퓨터 programmers프로그래머
214
580320
2936
09:55
at the aerospace항공 우주 giant거대한 Lockheed록히드 Martin남자 이름,
215
583280
3216
컴퓨터 프로그래머들을 생각해보세요.
궤도에 120톤의 우주선을
안착시키기 위해
09:58
who have now written쓴 a program프로그램
216
586520
1456
10:00
that uses용도 420,000 lines윤곽
of near-flawless거의 완벽 code암호
217
588000
3656
400만 파운드의 연료를 연소시키는 일의
모든 면면을 통제하려고
10:03
to control제어 every...마다 aspect양상 of igniting점화
four사 million백만 pounds파운드 of rocket로켓 fuel연료
218
591680
3856
42만 줄의 거의 흠잡을 데 없는
10:07
and putting퍼팅 a 120-ton-톤
spaceship우주선 into orbit궤도.
219
595560
2160
코드를 쓴 사람들입니다.
10:10
Or maybe like the researchers연구원
220
598600
2096
미주리 주의 캔자스 시티에 있는
머시 아동 병원에 서 일하는
10:12
at the Children's어린이 Mercy자비 Hospital병원
in Kansas캔자스 주 City시티, Missouri미주리,
221
600720
3096
연구자들을 떠올려 볼까요.
10:15
who have now developed개발 된 a device장치
222
603840
1576
26시간 안에 인간의
게놈 지도를 완성할 수 있는
10:17
that can complete완전한 human인간의
genome게놈 coding코딩 in just 26 hours시간.
223
605440
3080
기기를 발명한 사람들입니다.
10:21
So this device장치 is able할 수 있는
to diagnose진단하다 genetic유전적인 diseases질병
224
609320
3216
이 기기는 아기와 신생아들의 유전병을
빠르게 진단할 수 있습니다.
10:24
in babies아기들 and newborns신생아 sooner더 일찍,
225
612560
2000
10:27
giving주는 doctors의사들 an opportunity기회
to start스타트 treatments치료법 earlier일찍이
226
615440
2696
의사들로 하여금 치료를
더 빨리 시작할 기회를 줌으로써
10:30
and potentially잠재적으로 save구하다 the baby's아기의 life.
227
618160
2176
아기의 생명을 구할
확률이 커질 것입니다.
10:32
See, that's what happens일이
when we seek목표물 탐색 perfection완전.
228
620360
2856
우리가 완벽을 추구할 때
이런 일들이 가능해집니다.
10:35
So maybe we should be
more like the professional직업적인 athlete육상 경기 선수,
229
623240
2976
프로 운동선수 처럼
지치지 않는 프로그래머처럼
10:38
or we should be more like
that tireless지칠 줄 모르는 programmer프로그램 제작자,
230
626240
2416
열정적인 연구자처럼
살아보는 것이 어떨까요?
10:40
or like that passionate열렬한 researcher연구원.
231
628680
1816
10:42
Then we could stop fearing두려워하는 failure실패
232
630520
1896
그렇다면 우리는 더이상
실패를 두려워 하지 않고
10:44
and we could stop living생활 in a world세계
filled채우는 with the consequences결과
233
632440
3016
적당히 하자는 마음가짐이 빚어낸
결과로 가득한 세상에서 벗어날 수 있을 것입니다.
10:47
of good enough충분히.
234
635480
1216
10:48
Thank you.
235
636720
1216
감사합니다.
(박수)
10:49
(Applause박수 갈채)
236
637960
3320
Translated by Lara Cho
Reviewed by Jihyeon J. Kim

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Jon Bowers - Perfection enthusiast
UPS's Jon Bowers oversees driver and delivery training at one of the company's next-generation training facilities.

Why you should listen

Through a combination of 3D computer simulations, hands-on learning and traditional classroom teaching, Jon Bowers helps ensure that the millions of miles UPSers drive every year are driven safely. His 15 years of UPS logistics operations experience and a lifetime of lessons have led him to believe in the power of perusing perfection and the dangers of accepting failure. Bowers's role at UPS has convinced him of the value of quality training and high expectations.

More profile about the speaker
Jon Bowers | Speaker | TED.com
THE ORIGINAL VIDEO ON TED.COM