ABOUT THE SPEAKER
Jon Bowers - Perfection enthusiast
UPS's Jon Bowers oversees driver and delivery training at one of the company's next-generation training facilities.

Why you should listen

Through a combination of 3D computer simulations, hands-on learning and traditional classroom teaching, Jon Bowers helps ensure that the millions of miles UPSers drive every year are driven safely. His 15 years of UPS logistics operations experience and a lifetime of lessons have led him to believe in the power of perusing perfection and the dangers of accepting failure. Bowers's role at UPS has convinced him of the value of quality training and high expectations.

More profile about the speaker
Jon Bowers | Speaker | TED.com
TED@UPS

Jon Bowers: We should aim for perfection -- and stop fearing failure

Jon Bowers: Laten we streven naar perfectie -- zonder angst voor falen

Filmed:
1,730,649 views

Soms is je best doen niet genoeg; wanneer de situatie erom vraagt, moet je perfect zijn. Voor Jon Bowers, die een trainingsinstituut voor professionele pakketbezorgers leidt, is de inzet hoog -- iedere dag sterven er 100 mensen in de VS bij auto ongevallen -- en het is perfectie, of "de bereidheid te doen wat moeilijk is om te bereiken wat juist is", dat hij wil realiseren. Hij legt uit waarom we allemaal even toegewijd zouden moeten zijn in het streven naar perfectie in alles wat we doen, zelfs als dat betekent dat we onderweg ook falen.
- Perfection enthusiast
UPS's Jon Bowers oversees driver and delivery training at one of the company's next-generation training facilities. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:12
Have you ever heardgehoord of typosquattingTyposquatting?
0
809
2407
Heb je al gehoord van typosquatting?
00:15
Well, typosquattingTyposquatting
is where companiesbedrijven like GoogleGoogle
1
3240
2736
Typosquatting is wanneer
bedrijven zoals Google
00:18
postpost advertisementsadvertenties on websiteswebsites
that are commonlyalgemeen miskeyedmiskeyed,
2
6000
3456
advertenties plaatsen op websites
die vaak verkeerd getypt worden.
Ze leunen dan achterover
en rijven miljoenen binnen
00:21
and then they sitzitten back
and rakerake in millionsmiljoenen
3
9480
2096
00:23
bankingBanking on the factfeit that you're
visitingbezoekende something like gmalegmale.comcom
4
11600
3496
omdat je websites bezoekt zoals gmale.com
00:27
or mikerowesoftmikerowesoft.comcom.
5
15120
1576
of mikerowesoft.com.
00:28
(LaughterGelach)
6
16720
1016
(Gelach)
00:29
It just seemslijkt kindsoort of sillydwaas, doesn't it?
7
17760
1920
Dat klinkt wat gek, hé?
00:33
How about this?
8
21520
1456
Wat denk je hier van?
00:35
On FebruaryFebruari 28, an engineeringenieur at AmazonAmazon
9
23000
2376
Op 28 februari was er
een ingenieur bij Amazon
00:37
madegemaakt a similarsoortgelijk, seeminglyschijnbaar smallklein keysleutel errorfout.
10
25400
2656
die een gelijkaardige,
kleine typfout maakte.
Niet zo heel klein,
00:40
Only I say seeminglyschijnbaar smallklein
11
28080
1496
want die ene typfout
in Amazon's supercode,
00:41
because this one little typotypo
on Amazon'sAmazons supercodeSupercode
12
29600
3056
zorgde voor enorme
vertraging van internet.
00:44
producedgeproduceerd a massivemassief internetinternet slowdownvertraging
13
32680
1736
00:46
that costkosten the companybedrijf
over 160 millionmiljoen dollarsdollars
14
34440
3016
Dat kostte het bedrijf
meer dan 160 miljoen dollar
in een tijdsspanne
van slechts vier uur.
00:49
in the spanspan of just fourvier hoursuur.
15
37480
1840
00:52
But this is actuallywerkelijk really scaryeng.
16
40360
2080
Dit is eigenlijk echt eng.
00:55
You see, recentlykort geleden, an employeewerknemer
at the NewNieuw EnglandEngeland CompoundSamengestelde,
17
43040
2816
Recent was er een werknemer
van New England Compound,
een farmaceutische fabrikant,
00:57
whichwelke is a pharmaceuticalfarmaceutisch manufacturerfabrikant,
18
45880
1936
die een labo niet goed had gepoetst.
00:59
didn't cleanschoon a lablaboratorium properlynaar behoren
19
47840
1696
01:01
and now 76 people have diedging dood
20
49560
2456
Nu zijn er 76 mensen gestorven
en hebben er 700 hersenvliesontsteking.
01:04
and 700 more have contractedgecontracteerd meningitismeningitis.
21
52040
2776
01:06
I mean, these examplesvoorbeelden are crazygek, right?
22
54840
3096
Ik bedoel maar, dit zijn
toch zotte voorbeelden?
01:09
When did we come to liveleven in a worldwereld-
where these typestypes of typostypefouten,
23
57960
2976
Sinds wanneer leven we in
een wereld waar zulke tikfouten,
gangbare fouten, die zesjescultuur
en 'net goed genoeg', acceptabel zijn?
01:12
commongemeenschappelijk errorsfouten, this do-your-bestKen-uw-best attitudehouding
or just good enoughgenoeg was acceptableaanvaardbaar?
24
60960
3620
01:17
At some pointpunt, we'vewij hebben stoppedgestopt
valuingwaardering perfectionperfectie,
25
65319
3337
Op een bepaald moment zijn we gestopt
met het waarderen van perfectie
01:20
and now, these are
the typetype of resultsuitslagen that we get.
26
68680
2560
en dit zijn de soort
resultaten die we nu krijgen.
01:24
You see, I think that we
should all seekzoeken perfectionperfectie,
27
72040
3576
Weet je, ik denk dat we allemaal
naar perfectie moeten streven,
01:27
all the time,
28
75640
1456
altijd,
en dat we haast moeten maken.
01:29
and I think we need to get to it quicksnel.
29
77120
1960
Ik leidt een trainingsinstituut
01:31
You see, I runrennen a trainingopleiding facilityfaciliteit
30
79840
1656
01:33
where I'm responsibleverantwoordelijk for the educationonderwijs
of professionalprofessioneel deliverylevering driversstuurprogramma 's,
31
81520
3456
waar ik verantwoordelijk ben voor
de opleiding van professionele bezorgers.
01:37
and in my linelijn of work,
32
85000
1256
En daar hebben we een
ongewone kijk op de kost van falen,
01:38
we have a uniqueuniek understandingbegrip
of the costkosten of failuremislukking,
33
86280
3096
01:41
the costkosten of just 99 percentprocent,
34
89400
1880
de kost van 'maar 99 procent'.
01:43
because in the worldwereld-
of professionalprofessioneel drivinghet rijden,
35
91880
2136
Want in de wereld van professioneel rijden
01:46
just 99 percentprocent of the jobbaan
meansmiddelen somebodyiemand diesoverlijdt.
36
94040
2840
betekent 'maar 99 procent'
van de job dat er iemand sterft.
01:49
Look, a hundredhonderd people diedood gaan everyelk day
37
97640
2616
Kijk, iedere dag sterven er honderd mensen
01:52
dueten gevolge to vehicularautoverkeer crashesloopt vast.
38
100280
1240
door rijongevallen.
01:54
Think about that for a secondtweede.
39
102080
1736
Denk daar eens even over na.
01:55
That's like the equivalentgelijkwaardig
of fourvier commercialcommercieel airlinersvliegtuigen
40
103840
2616
Dat is het equivalent
van vier lijnvluchten
die iedere week neerstorten.
01:58
crashingcrashen everyelk weekweek,
41
106480
1256
Toch kunnen we ons er niet toe zetten,
perfect aandachtig te zijn bij het rijden.
01:59
yetnog we still can't convinceovertuigen ourselvesonszelf
to paybetalen perfectperfect attentionaandacht behindachter the wheelwiel.
42
107760
3816
02:03
So I teachonderwijzen my driversstuurprogramma 's to valuewaarde perfectionperfectie.
43
111600
3096
Dus ik leer mijn bestuurders
om perfectie te waarderen.
02:06
It's why I have them memorizememoriseren
44
114720
1616
Daarom laat ik hen
ons 131 woorden tellend
defensief rijden-programma
02:08
our 131-word-woord defensivedefensief drivinghet rijden programprogramma
45
116360
3096
perfect van buiten leren.
02:11
perfectlyvolmaakt,
46
119480
1216
En dan opschrijven.
02:12
and then I have them rewriteherschrijven it.
47
120720
1576
Een verkeerd of fout geschreven woord,
een vergeten komma, en ze falen.
02:14
One wrongfout wordwoord, one misspelledverkeerd gespeld wordwoord,
one missingmissend commadoor komma 's, it's a failedmislukt testtest.
48
122320
3960
02:18
It's why I do uniformuniform inspectionsinspecties dailydagelijks.
49
126960
2456
Daarom inspecteer ik
dagelijks de uniformen.
Onderhemden mogen enkel wit of bruin,
02:21
UndershirtsHemdjes are whitewit or brownbruin only,
50
129440
1736
02:23
shoesschoenen are blackzwart or brownbruin polishedgepolijst leatherleer
51
131200
2056
schoenen zijn zwart of bruin geboend leer
02:25
and franklyrondweg, don't come to my classklasse
wrinkledgerimpeld and expectverwachten me to let you stayverblijf.
52
133280
3576
en kom niet verkreukeld naar mijn les
en verwacht dat ik je laat blijven.
02:28
It's why I insistaandringen
that my driversstuurprogramma 's are on time.
53
136880
2696
Daarom sta ik erop dat
mijn bestuurders op tijd zijn.
Wees niet te laat; niet in de les,
of de pauze, of tijdens lunch.
02:31
Don't be latelaat, not to classklasse,
not to breakbreken, not to lunchlunch.
54
139600
2776
02:34
When you're supposedvermeend
to be somewhereergens, be there.
55
142400
2400
Als je ergens moet zijn, wees er dan.
02:37
You see, I do this
so that my studentsstudenten understandbegrijpen
56
145680
3136
Ik doe dit zodat mijn studenten verstaan
02:40
that when I'm trainingopleiding them
to driverijden a carauto and I say,
57
148840
2576
dat wanneer ik hen leer
met een wagen rijden en zeg:
02:43
"ClearDuidelijk everyelk intersectionkruispunt,"
58
151440
1696
"Bekijk elk kruispunt."
02:45
they understandbegrijpen that I mean
everyelk trafficverkeer signalsignaal, everyelk crosskruis streetstraat,
59
153160
4136
Dat ze dan verstaan dat ik bedoel:
ieder verkeersbord, ieder kruispunt,
02:49
everyelk sidekant streetstraat, everyelk parkingparkeren lot,
everyelk dirtvuil roadweg, everyelk crosswalkzebrapad,
60
157320
3976
iedere zijstraat, iedere parkeerplaats,
iedere landweg, iedere oversteekplaats,
02:53
everyelk intersectionkruispunt withoutzonder failmislukken.
61
161320
2520
ieder kruispunt zonder falen.
02:56
Now, newnieuwe studentsstudenten will oftenvaak askvragen me
62
164640
2736
Nieuwe studenten vragen me vaak
02:59
why my classklasse is so difficultmoeilijk,
strictstreng, or uniformuniform,
63
167400
3656
waarom mijn les zo moeilijk,
strikt of uniform is
03:03
and the answerantwoord is simpleeenvoudig.
64
171080
1576
en het antwoord is simpel.
03:04
You see, perfectionismperfectionisme is an attitudehouding
developedontwikkelde in the smallklein things
65
172680
3576
Perfectionisme is een attitude
die je ontwikkelt bij kleine zaken
03:08
and then appliedtoegepast to the largergrotere jobbaan.
66
176280
2016
en dan toepast op het geheel.
03:10
So basicallyeigenlijk, if you can't
get the little things right,
67
178320
2616
Als de kleine zaken je niet lukken,
dan faal je wanneer het echt telt.
03:12
you're going to failmislukken when it countstellingen,
68
180960
1736
En wanneer je een wagen
bestuurt, telt het.
03:14
and when you're drivinghet rijden a carauto, it countstellingen.
69
182720
1976
Een auto die aan
90 kilometer per uur rijdt
03:16
A carauto travelingop reis at 55 milesmijlen an houruur
70
184720
1976
legt de lengte van
een Amerikaans rugbyveld af
03:18
coverscovers the lengthlengte
of an AmericanAmerikaanse footballvoetbal fieldveld-
71
186720
2216
in minder dan vierenhalve seconde.
03:20
in just underonder fourvier and a halfvoor de helft secondsseconden,
72
188960
2056
03:23
but just so happensgebeurt to be
the samedezelfde amountbedrag of time
73
191040
2336
Dat is net zoveel tijd
als de gemiddelde persoon
nodig heeft om een sms te bekijken.
03:25
it takes the averagegemiddelde personpersoon
to checkcontroleren a texttekst messagebericht.
74
193400
2456
Ik sta mijn bestuurders
niet toe om focus te verliezen
03:27
So I don't allowtoestaan my driversstuurprogramma 's to loseverliezen focusfocus,
75
195880
2176
03:30
and I don't acceptaccepteren anything lessminder
than perfectionperfectie out of them.
76
198080
2896
en ik aanvaard niets minder
dan perfectie van hen.
Weet je wat?
03:33
And you know what?
77
201000
1256
03:34
I'm tiredmoe of everybodyiedereen elseanders
acceptingaccepteren 99 percentprocent as good enoughgenoeg.
78
202280
3336
Ik ben het beu dat iedereen
99 procent goed genoeg vindt.
03:37
I mean, beingwezen lessminder than perfectperfect
has realecht consequencesgevolgen, doesn't it?
79
205640
3160
Ik bedoel maar, minder dan perfect
heeft echte gevolgen hé?
03:41
Think about it.
80
209400
1416
Denk er over na.
03:42
If the makersmakers of our creditcredit cardskaarten
were only 99.9 percentprocent effectiveeffectief,
81
210840
4616
Als de makers van onze kredietkaarten
maar 99,9 procent effectief waren
03:47
there would be over a millionmiljoen cardskaarten
in circulationcirculatie todayvandaag
82
215480
2736
dan waren er ruim
een miljoen kaarten in omloop
03:50
that had the wrongfout informationinformatie
on the magneticmagnetisch stripstrip on the back.
83
218240
3136
met de verkeerde info
op de magnetische strip.
03:53
Or, if the Webster'sWebster's DictionaryWoordenboek
was only 99.9 percentprocent accurateaccuraat,
84
221400
4416
Of als Webster's woordenboek
maar 99,9 procent accuraat was
03:57
it would have 470 misspelledverkeerd gespeld wordstekst in it.
85
225840
2760
dan zouden er 470 fout
gespelde woorden in staan.
Wat dacht je hiervan?
04:01
How about this?
86
229120
1216
04:02
If our doctorsartsen were
only 99.9 percentprocent correctcorrect,
87
230360
3456
Als onze dokters maar
99,9 procent correct waren,
dan werden er jaarlijks
04:05
then everyelk yearjaar, 4,453,000 prescriptionsrecepten
would be writtengeschreven incorrectlyonjuist,
88
233840
5296
4.453.000 recepten
verkeerd voorgeschreven.
En zelfs nog enger:
04:11
and probablywaarschijnlijk even scarierenger,
89
239160
1336
04:12
11 newbornspasgeborenen would be givengegeven
to the wrongfout parentsouders everyelk day
90
240520
3256
elke dag zouden 11 pasgeborenen
aan de foute ouders worden meegegeven
04:15
in the UnitedVerenigd StatesStaten.
91
243800
1376
in de Verenigde Staten.
04:17
(LaughterGelach)
92
245200
1200
(Gelach)
04:19
And those are just the oddskansen, thank you.
93
247120
1896
Dat zijn slechts de kansen. Bedankt.
04:21
(LaughterGelach)
94
249040
1256
(Gelach)
04:22
The realityrealiteit is that the US governmentregering
crashedcrashte a 1.4-billion-dollar-miljard-dollar aircraftvliegtuig
95
250320
5496
In realiteit liet de regering van de VS
een vliegtuig van 1,4 miljard dollar
crashen omdat de onderhoudsploeg
maar 99 procent van hun werk deed.
04:27
because the maintenanceonderhoud crewbemanning
only did 99 percentprocent of theirhun jobbaan.
96
255840
2920
04:31
SomeoneIemand forgotvergeten to checkcontroleren a sensorsensor.
97
259440
1976
Iemand vergat een sensor te checken.
04:33
The realityrealiteit is
that 16 people are now deaddood,
98
261440
2856
De realiteit is dat er nu
16 mensen dood zijn,
04:36
180 have now been injuredgewond,
99
264320
2016
180 mensen gewond zijn,
04:38
and 34 millionmiljoen carsauto's are beingwezen recalledteruggeroepen
100
266360
2896
en 34 miljoen wagens teruggeroepen worden
04:41
because the producersproducenten of a carauto airbagairbag
producedgeproduceerd and distributedgedistribueerd a productartikel
101
269280
4376
omdat de airbag-producenten
een product op de markt brachten
04:45
that they thought was,
you know, good enoughgenoeg.
102
273680
2240
waarvan ze dachten: goed genoeg.
04:49
The realityrealiteit is that medicalmedisch errorsfouten
103
277040
1776
De realiteit is dat medische fouten
04:50
are now the thirdderde leadingleidend causeoorzaak
of deathdood in AmericaAmerika.
104
278840
2536
nu de derde grootste
sterfteoorzaak in Amerika zijn.
04:53
250,000 people diedood gaan eachelk yearjaar
105
281400
2256
250.000 mensen sterven ieder jaar
04:55
because somebodyiemand who probablywaarschijnlijk thought
they were doing theirhun jobbaan good enoughgenoeg
106
283680
3536
omdat iemand die waarschijnlijk dacht
dat hij zijn job 'goed genoeg' deed
04:59
messedloper up.
107
287240
1200
het verprutste.
05:01
And you don't believe me?
108
289040
1536
Geloof je me niet?
05:02
Well, I can certainlyzeker understandbegrijpen why.
109
290600
1816
Ik kan begrijpen waarom.
Het is moeilijk nog iets te geloven
05:04
You see, it's hardhard for us
to believe anything these daysdagen
110
292440
2656
als minder dan 50 procent
van wat commentatoren zeggen
05:07
when lessminder than 50 percentprocent
of what newsnieuws punditsexperts say
111
295120
2376
daadwerkelijk klopt.
05:09
is actuallywerkelijk groundedgeaard in factfeit.
112
297520
1416
(Gelach)
05:10
(LaughterGelach)
113
298960
1416
05:12
So it comeskomt down to this:
114
300400
1856
Dus het komt hierop neer:
05:14
tryingproberen our bestbeste is not good enoughgenoeg.
115
302280
2680
Ons best doen is niet goed genoeg.
05:18
So how do we changeverandering?
116
306080
1680
Hoe veranderen we dit?
05:21
We seekzoeken perfectionperfectie
117
309080
2136
We zoeken naar perfectie
en zijn niet tevreden met minder.
05:23
and settleSettle for nothing lessminder.
118
311240
1600
Ik weet dat dit even moet inzinken
05:25
Now, I know. I need
to give you a minuteminuut on that,
119
313560
2336
want jou is altijd iets anders verteld.
05:27
because I know what you've been told.
120
315920
2016
Het gaat waarschijnlijk zo:
perfectie is onmogelijk voor mensen
05:29
It probablywaarschijnlijk goesgaat something like,
perfectionperfectie is impossibleonmogelijk for humansmensen,
121
317960
3256
en daarom zal streven naar perfectie
niet enkel je zelfvertrouwen slopen,
05:33
so thereforedaarom, seekingop zoek naar perfectionperfectie
will not only ruinruïneren your self-esteemgevoel van eigenwaarde
122
321240
3216
05:36
but it will rendergeven you a failuremislukking.
123
324480
1572
maar ook tot falen leiden.
05:38
But there's the ironyironie.
124
326560
1816
Maar daar zit de ironie.
05:40
See, todayvandaag we're all so afraidbang
of that wordwoord failuremislukking,
125
328400
2456
Op vandaag zijn we allemaal
zo bang van mislukking,
05:42
but the truthwaarheid is, we need to failmislukken.
126
330880
1976
maar de waarheid is dat we móeten falen.
05:44
FailureStoring is a naturalnatuurlijk steppingintensivering stonesteen
towardsnaar perfectionperfectie,
127
332880
3736
Mislukking is een springplank
naar perfectie.
05:48
but at some pointpunt, because we becamewerd
so afraidbang of that ideaidee of failuremislukking
128
336640
3776
Maar op een bepaald moment werden we
zo bang van het idee te mislukken
05:52
and so afraidbang of that ideaidee of perfectionperfectie,
129
340440
2576
en zo bang van het idee van perfectie,
dat we het verdrongen, om ons ego
het tekort schieten te besparen.
05:55
we dismissedontslagen it because of what mightmacht
happengebeuren to our egosego 's when we fallvallen shortkort.
130
343040
3600
05:59
I mean, do you really think
that failure'sde mislukking going to ruinruïneren you?
131
347040
3296
Denk je werkelijk dat
een mislukking je zal verwoesten?
Of is dat een gemakkelijk antwoord
dat ons trage websites,
06:02
Or is that just the easygemakkelijk answerantwoord
that getskrijgt us slowlangzaam websiteswebsites,
132
350360
3056
enge gezondheidszorg en
gevaarlijke wegen bezorgt?
06:05
scaryeng healthcaregezondheidszorg and dangerousgevaarlijk roadswegen?
133
353440
2000
06:07
I mean, are you readyklaar to make
perfectionperfectie the badslecht guy in all this?
134
355920
3120
Ben je bereid om perfectie
van alles de schuld te geven?
06:12
Look, failuremislukking and imperfectiononvolmaaktheid
are basicallyeigenlijk the samedezelfde thing.
135
360160
2856
Kijk, mislukking en imperfectie
zijn eigenlijk hetzelfde.
06:15
We all know that imperfectiononvolmaaktheid
existsbestaat all around us.
136
363040
2536
We weten allemaal dat
imperfectie overal is.
06:17
Nothing and nobodyniemand is perfectperfect.
137
365600
1840
Niets en niemand is perfect.
Maar ooit besloten we,
omdat het te moeilijk of pijnijk was,
06:20
But at some pointpunt, because it was
too difficultmoeilijk or too painfulpijnlijk,
138
368160
3096
onze natuurlijke vaardigheid
met falen om te gaan, te verwerpen
06:23
we decidedbeslist to dismissontslaan
our naturalnatuurlijk abilityvermogen to dealtransactie with failuremislukking
139
371280
3176
06:26
and replacevervangen it with
a lowerlager acceptanceaanvaarding levelniveau.
140
374480
2496
en liever wat sneller tevreden te zijn.
En nu zijn we genoodzaakt
tot het aanvaarden
06:29
And now we're all forcedgedwongen to sitzitten back
141
377000
1736
06:30
and just acceptaccepteren this newnieuwe normnorm
or good-enoughgoed-genoeg attitudehouding
142
378760
3656
van die nieuwe norm
of 'goed genoeg'-attitude,
06:34
and the resultsuitslagen that come with it.
143
382440
1640
samen met de bijhorende resultaten.
06:39
So even with all that said,
144
387720
2776
Maar dat gezegd hebbend,
zijn er nog steeds mensen die dan vragen:
06:42
people will still tell me, you know,
145
390520
2736
"Deden het medisch personeel,
de onderhoudsploeg,
06:45
"Didn't the medicalmedisch staffpersoneel,
the maintenanceonderhoud crewbemanning, the engineeringenieur,
146
393280
2936
de ingenieur niet hun best?
Is dat niet genoeg?"
06:48
didn't they try theirhun bestbeste,
and isn't that good enoughgenoeg?"
147
396240
2646
06:50
Well, truthfullyEerlijk, not for me
and especiallyvooral not in these examplesvoorbeelden.
148
398910
3240
Eerlijk gezegd, niet voor mij
en zeker niet bij deze voorbeelden.
06:54
Yeah, but, you know, tryingproberen
to be perfectperfect is so stressfulstressvolle, right?
149
402960
3696
Ja, maar proberen perfect te zijn
is zo stresserend, niet?
06:58
And, you know, OprahOprah talkedgesproken about it,
universitiesuniversiteiten studystudie it,
150
406680
2856
Oprah praatte erover,
universiteiten bestuderen het,
je bent vast vroeger op school
ertegen gewaarschuwd.
07:01
I betinzet your highhoog schoolschool- counselorCounselor
even warnedgewaarschuwd you about it.
151
409560
2736
Stress is slecht voor ons, niet?
07:04
StressStress is badslecht for us, isn't it?
152
412320
1536
07:05
Well, maybe,
153
413880
1216
Misschien,
07:07
but to say that seekingop zoek naar
perfectionperfectie is too stressfulstressvolle
154
415120
2416
maar zeggen dat streven
naar perfectie te stressvol is
07:09
is like sayinggezegde that exerciseoefening
is too exhaustingvermoeiend.
155
417560
3176
is als zeggen dat
bewegen te uitputtend is.
07:12
In bothbeide casesgevallen, if you want the resultsuitslagen,
you've got to enduredoorstaan the painpijn.
156
420760
3456
In beide gevallen: als je resultaten wil
zal je de last moeten dragen.
07:16
So truthfullyEerlijk, sayinggezegde that
seekingop zoek naar perfectionperfectie is too stressfulstressvolle
157
424240
2936
Zeggen dat streven
naar perfectie te stressvol is,
is gewoon een excuus om lui te zijn.
07:19
is just an excuseexcuus to be lazylui.
158
427200
1400
07:21
But here'shier is the really scaryeng partdeel.
159
429280
2496
Maar nu komt het meest angstaanjagende.
07:23
TodayVandaag, doctorsartsen, therapiststherapeuten
160
431800
2456
Vandaag bepleiten dokters, therapeuten
07:26
and the nearlybijna 10-billion--miljard-
dollar-a-yeardollar-a-year self-helpzelfhulp industryindustrie
161
434280
3136
en een zelfhulp-sector
van bijna 10 miljard dollar per jaar
07:29
are all advocatingpleiten voor
againsttegen the ideaidee of perfectionperfectie
162
437440
3056
allemaal tegen het idee van perfectie,
07:32
underonder this guisemom that somehowhoe dan ook
not tryingproberen to be perfectperfect
163
440520
2856
onder het voorwendsel dat
niet perfect proberen te zijn
07:35
will savebesparen your self-esteemgevoel van eigenwaarde
and protectbeschermen your egoego.
164
443400
2776
je zelfvertrouwen zal redden
en je ego zal beschermen.
Maar dat werkt dus niet.
07:38
But, see, it's not workingwerkend,
165
446200
1576
07:39
because the self-helpzelfhulp industryindustrie todayvandaag
has a higherhoger recidivismrecidive ratetarief
166
447800
3296
Want de zelfhulp-sector heeft
op vandaag een hogere terugval
07:43
because it's more focusedgefocust on teachingonderwijs you
how to acceptaccepteren beingwezen a failuremislukking
167
451120
3336
omdat het juist focust op leren
accepteren dat je een mislukking bent
en je aanvaardingsniveau verlagen,
07:46
and lowerlager your acceptanceaanvaarding levelniveau
168
454480
1536
07:48
than it is about
pushingduwen you to be perfectperfect.
169
456040
2040
dan dat het je pusht om perfect te zijn.
07:50
See, these doctorsartsen,
therapiststherapeuten and self-helpzelfhulp gurusgoeroes
170
458480
4576
Die dokters, therapeuten
en zelfhulpgoeroes
zijn allemaal gefocust op
een symptoom en niet de ziekte.
07:55
are all focusedgefocust on a symptomsymptoom
and not the illnessziekte.
171
463080
2720
07:58
The truewaar illnessziekte in our societymaatschappij todayvandaag
is our unwillingnessonwil to confrontconfronteren failuremislukking.
172
466440
4336
De echte ziekte in onze samenleving is de
onwil om stand te houden tegen mislukking.
Het is comfortabeler om
te rusten op onze lauweren
08:02
See, we're more comfortablecomfortabel
restingresting on our effortsinspanningen
173
470800
2376
dan het is om te focussen op resultaten.
08:05
than we are with focusingscherpstellen on our resultsuitslagen.
174
473200
1976
08:07
Like at DublinDublin JeromeJerome HighHoge SchoolSchool in OhioOhio,
175
475200
2856
Zoals in de Dublin Jerome
middelbare school in Ohio,
08:10
where they namenaam 30 percentprocent
of a graduatingafstuderen classklasse valedictorianValedictorian.
176
478080
3920
waar ze 30 procent van de afstuderenden
tot beste student benoemden.
08:14
I mean, come on, right?
177
482760
1376
Ik bedoel, kom op, hé?
08:16
SomebodyIemand had the highesthoogst GPAGPA.
178
484160
1856
Iemand had het hoogste gemiddelde.
08:18
I guaranteegarantie you it wasn'twas niet a 72-way-manier tiebinden.
179
486040
2696
Er waren gegarandeerd
geen 72 even hoge scores.
08:20
(LaughterGelach)
180
488760
1016
(Gelach)
08:21
But, see, we're more comfortablecomfortabel
offeringoffer up an equalGelijk outcomeresultaat
181
489800
2896
We vinden het makkelijker
om een gelijke uitkomst te geven,
dan om te gaan met mislukking,
de verliezer of de minder goede student.
08:24
than we are with confrontingconfronteren the failuremislukking,
the loserverliezer or the underachieveronderpresteren.
182
492720
3496
En als iedereen een prijs
krijgt, iedereen opklimt
08:28
And when everybodyiedereen getskrijgt a prizeprijs,
everybodyiedereen advancesvoorschotten,
183
496240
2456
of opslag krijgt ondanks de resultaten,
08:30
or everybodyiedereen getskrijgt a paybetalen raiseverhogen
despiteondanks resultsuitslagen,
184
498720
2176
08:32
the perfectionistperfectionist in all of us
is left to wonderwonder,
185
500920
2336
denkt de perfectionist in ons:
wat kan ik nog doen om beter te worden?
08:35
what do I have to do to get better?
186
503280
1776
08:37
How do I raiseverhogen abovebovenstaand the crowdmenigte?
187
505080
1520
Hoe kan ik boven de rest uitkomen?
08:39
And see, if we continuevoortzetten
to cultivatecultiveren this culturecultuur,
188
507320
2896
Als we deze cultuur laten blijven,
08:42
where nobodyniemand failsmislukt
or nobodyniemand is told that they will failmislukken,
189
510240
3736
waar niemand faalt of niemand
te horen krijgt dat hij zal falen,
08:46
then nobody'sNobody's going to reachberijk
theirhun potentialpotentieel, eithereen van beide.
190
514000
2616
dan zal ook niemand
zijn potentieel bereiken.
08:48
FailureStoring and lossverlies
are necessarynoodzakelijk for successsucces.
191
516640
3416
Falen en verlies zijn nodig voor succes.
Het accepteren van mislukking niet.
08:52
It's the acceptanceaanvaarding of failuremislukking that's not.
192
520080
2040
08:55
MichelangeloMichelangelo is creditedgecrediteerd with sayinggezegde
that the greatestbeste dangerGevaar for mostmeest of us
193
523440
3616
Michelangelo zei ooit dat
het grootste gevaar voor de meesten
niet is dat ons doel
te hoog is en we het missen,
08:59
is not that our aimdoel
is too highhoog and we missmissen it,
194
527080
2216
09:01
but it's too lowlaag and we reachberijk it.
195
529320
2336
maar dat het te laag is en we het halen.
09:03
FailureStoring should be a motivatingmotiverend forcedwingen,
196
531680
1816
Falen zou motiverend moeten zijn,
09:05
not some typetype of patheticzielig
excuseexcuus to give up.
197
533520
2080
geen flauw excuus om op te geven.
09:08
So I have an ideaidee.
198
536240
1720
Dus ik heb een idee.
09:11
InsteadIn plaats daarvan of definingdefiniëren perfectionismperfectionisme
as a destructivedestructieve intoleranceintolerantie for failuremislukking,
199
539000
5256
In plaats van perfectionisme te zien
als een destructieve afkeer van falen,
09:16
why don't we try
givinggeven it a newnieuwe definitiondefinitie?
200
544280
2536
kunnen we het opnieuw definiëren.
09:18
Why don't we try definingdefiniëren perfectionismperfectionisme
as a willingnessbereidheid to do what is difficultmoeilijk
201
546840
4016
Waarom definiëren we het niet als
bereidheid om iets moeilijks te doen
09:22
to achievebereiken what is right?
202
550880
1600
om te bereiken wat juist is?
09:25
You see, then we can agreemee eens
203
553160
1536
Dan kunnen we zeggen
dat falen helpt in onze
zoektocht naar perfectie.
09:26
that failuremislukking is a good thing
in our questzoektocht for perfectionperfectie,
204
554720
2696
Wanneer we naar perfectie
streven zonder angst voor falen,
09:29
and when we seekzoeken perfectionperfectie
withoutzonder fearangst of failuremislukking,
205
557440
2456
09:31
just think about what we can accomplishbereiken.
206
559920
1936
denk eens wat we dan kunnen bereiken.
09:33
Like NBANBA superstarSuperstar StephSteph CurryCurry:
207
561880
3216
Zoals NBA-superster Steph Curry:
09:37
he hitraken 77 three-pointdriepunts shotsshots in a rowrij.
208
565120
3256
hij maakte 77 driepunters na elkaar.
Stel je eens voor.
09:40
Think about that.
209
568400
1216
09:41
The guy was ablein staat to accuratelynauwkeurig deliverleveren
a nine-and-a-halfnegen-en-een-half inchduim ballbal
210
569640
3136
Hij kon heel precies een bal van 25 cm
09:44
throughdoor an 18-inch-inch rimRIM
that's suspendedgeschorst 10 feetvoeten in the airlucht
211
572800
2736
door een ring van 45 cm
mikken die 3 m hoog hangt
09:47
from nearlybijna 24 feetvoeten away
212
575560
1576
van bijna 14 meter afstand.
09:49
almostbijna 80 timestijden withoutzonder failuremislukking.
213
577160
2320
Bijna 80 keer zonder te mislukken.
09:52
Or like the computercomputer programmersprogrammeurs
214
580320
2936
Of zoals de computer programmeurs
09:55
at the aerospacelucht-en ruimtevaart giantreusachtig LockheedLockheed MartinMartin,
215
583280
3216
bij de ruimtevaartgigant
Lockheed Martin,
09:58
who have now writtengeschreven a programprogramma
216
586520
1456
die nu een programma schreven
10:00
that usestoepassingen 420,000 lineslijnen
of near-flawlessin de buurt van-vlekkeloze codecode
217
588000
3656
dat middels 420.000 regels
vrijwel perfecte code
zorgt voor het ontsteken
van 1,8 miljoen kilo raketbrandstof
10:03
to controlcontrole everyelk aspectaspect of ignitingontbrandt
fourvier millionmiljoen poundspond of rocketraket fuelbrandstof
218
591680
3856
en het lanceren van
een 120 ton zwaar ruimteschip.
10:07
and puttingzetten a 120-ton-ton
spaceshipruimteschip into orbitbaan.
219
595560
2160
10:10
Or maybe like the researchersonderzoekers
220
598600
2096
Of zoals de onderzoekers
10:12
at the Children'sKinder MercyBarmhartigheid HospitalZiekenhuis
in KansasKansas CityStad, MissouriMissouri,
221
600720
3096
in Children's Mercy ziekenhuis
in Kansas City, Missouri,
die een apparaat ontwikkelden
10:15
who have now developedontwikkelde a deviceapparaat
222
603840
1576
10:17
that can completecompleet humanmenselijk
genomegenoom codingcodering in just 26 hoursuur.
223
605440
3080
dat het menselijke genoom
binnen 26 uur kan decoderen.
10:21
So this deviceapparaat is ablein staat
to diagnosediagnostiseren geneticgenetisch diseasesziekten
224
609320
3216
Dus dit apparaat kan sneller
genetische ziektes bestuderen
10:24
in babiesbabies and newbornspasgeborenen soonereerder,
225
612560
2000
in baby's en pasgeborenen,
waardoor dokter de behandeling
eerder kunnen starten
10:27
givinggeven doctorsartsen an opportunitykans
to startbegin treatmentsbehandelingen earliervroeger
226
615440
2696
en mogelijk het leven
van de baby kunnen redden.
10:30
and potentiallymogelijk savebesparen the baby'sbaby's life.
227
618160
2176
10:32
See, that's what happensgebeurt
when we seekzoeken perfectionperfectie.
228
620360
2856
Dat is wat er gebeurt
als we streven naar perfectie.
Dus misschien moeten we meer
zijn zoals de professionele atleet,
10:35
So maybe we should be
more like the professionalprofessioneel athleteatleet,
229
623240
2976
10:38
or we should be more like
that tirelessonvermoeibare programmerprogrammeur,
230
626240
2416
of meer zoals die
onvermoeibare programmeur,
10:40
or like that passionatehartstochtelijk researcheronderzoeker.
231
628680
1816
of die gepassioneerde onderzoeker.
Dan vergeten we die angst voor mislukking
10:42
Then we could stop fearinguit angst failuremislukking
232
630520
1896
10:44
and we could stop livingleven in a worldwereld-
filledgevulde with the consequencesgevolgen
233
632440
3016
en zijn we verlost
van die wereld vol gevolgen
van 'goed genoeg'.
10:47
of good enoughgenoeg.
234
635480
1216
10:48
Thank you.
235
636720
1216
Dank je.
(Applaus)
10:49
(ApplauseApplaus)
236
637960
3320
Translated by Maxime Van Damme
Reviewed by Axel Saffran

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Jon Bowers - Perfection enthusiast
UPS's Jon Bowers oversees driver and delivery training at one of the company's next-generation training facilities.

Why you should listen

Through a combination of 3D computer simulations, hands-on learning and traditional classroom teaching, Jon Bowers helps ensure that the millions of miles UPSers drive every year are driven safely. His 15 years of UPS logistics operations experience and a lifetime of lessons have led him to believe in the power of perusing perfection and the dangers of accepting failure. Bowers's role at UPS has convinced him of the value of quality training and high expectations.

More profile about the speaker
Jon Bowers | Speaker | TED.com