TED@UPS
Jon Bowers: We should aim for perfection -- and stop fearing failure
Jon Bowers: Devemos procurar a perfeição e deixar de temer o erro
Filmed:
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Por vezes, tentar o nosso melhor não chega. Quando a situação o exige, temos de ser perfeitos. Para Jon Bowers, que dirige um centro de treino para motoristas profissionais de entregas, os riscos são altos. Cem pessoas nos Estados Unidos morrem todos os dias em acidentes rodoviários, e é a perfeição ou a "vontade de fazer o difícil para alcançar o que está correto," que ele tenta alcançar. Jon explica porque devemos todos tentar alcançar a perfeição em tudo o que fazemos, mesmo que erremos pelo caminho.
Jon Bowers - Perfection enthusiast
UPS's Jon Bowers oversees driver and delivery training at one of the company's next-generation training facilities. Full bio
UPS's Jon Bowers oversees driver and delivery training at one of the company's next-generation training facilities. Full bio
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00:12
Have you ever heard of typosquatting?
0
809
2407
Já alguma vez ouviram
falar em "typosquatting"?
falar em "typosquatting"?
00:15
Well, typosquatting
is where companies like Google
is where companies like Google
1
3240
2736
Bem, é quando
empresas como a Google
empresas como a Google
00:18
post advertisements on websites
that are commonly miskeyed,
that are commonly miskeyed,
2
6000
3456
colocam anúncios em sites
que são muitas vezes mal escritos,
que são muitas vezes mal escritos,
00:21
and then they sit back
and rake in millions
and rake in millions
3
9480
2096
e depois sentam-se
e enchem-se de milhões
e enchem-se de milhões
00:23
banking on the fact that you're
visiting something like gmale.com
visiting something like gmale.com
4
11600
3496
lucrando com o facto de acederem
a um site tipo gmale.com
a um site tipo gmale.com
00:27
or mikerowesoft.com.
5
15120
1576
ou mikerowesoft.com.
00:28
(Laughter)
6
16720
1016
(Risos)
00:29
It just seems kind of silly, doesn't it?
7
17760
1920
Parece parvo não parece?
00:33
How about this?
8
21520
1456
Então e isto?
00:35
On February 28, an engineer at Amazon
9
23000
2376
No dia 28 de fevereiro,
um engenheiro na Amazon
um engenheiro na Amazon
00:37
made a similar, seemingly small key error.
10
25400
2656
escreveu uma gralha similar
aparentemente pequena.
aparentemente pequena.
00:40
Only I say seemingly small
11
28080
1496
Digo aparentemente pequena
00:41
because this one little typo
on Amazon's supercode
on Amazon's supercode
12
29600
3056
porque esta pequena gralha
no super código da Amazon
no super código da Amazon
00:44
produced a massive internet slowdown
13
32680
1736
causou uma quebra gigante na Internet
00:46
that cost the company
over 160 million dollars
over 160 million dollars
14
34440
3016
que custou à empresa
mais de 160 milhões de dólares
mais de 160 milhões de dólares
00:49
in the span of just four hours.
15
37480
1840
em apenas 4 horas.
00:52
But this is actually really scary.
16
40360
2080
Mas, na realidade, isto é
muito assustador.
muito assustador.
00:55
You see, recently, an employee
at the New England Compound,
at the New England Compound,
17
43040
2816
Recentemente, um funcionário
da New England Compound,
da New England Compound,
que é uma companhia farmacêutica,
00:57
which is a pharmaceutical manufacturer,
18
45880
1936
não limpou convenientemente
o laboratório
o laboratório
00:59
didn't clean a lab properly
19
47840
1696
01:01
and now 76 people have died
20
49560
2456
e agora morreram 76 pessoas
01:04
and 700 more have contracted meningitis.
21
52040
2776
e 700 contraíram meningite.
01:06
I mean, these examples are crazy, right?
22
54840
3096
Isto parece uma loucura, não parece?
Desde quando começámos a viver
num mundo onde este tipo de erros,
num mundo onde este tipo de erros,
01:09
When did we come to live in a world
where these types of typos,
where these types of typos,
23
57960
2976
erros comuns, em que
"o que conta é a intenção"
"o que conta é a intenção"
01:12
common errors, this do-your-best attitude
or just good enough was acceptable?
or just good enough was acceptable?
24
60960
3620
ou "o suficiente chega"
se tornaram aceitáveis?
se tornaram aceitáveis?
01:17
At some point, we've stopped
valuing perfection,
valuing perfection,
25
65319
3337
A partir de certa altura deixámos
de valorizar a perfeição.
de valorizar a perfeição.
01:20
and now, these are
the type of results that we get.
the type of results that we get.
26
68680
2560
e agora, isto é o resultado dessa atitude.
01:24
You see, I think that we
should all seek perfection,
should all seek perfection,
27
72040
3576
Eu acho que devemos
todos procurar a perfeição,
todos procurar a perfeição,
01:27
all the time,
28
75640
1456
sempre,
01:29
and I think we need to get to it quick.
29
77120
1960
e temos de o fazer desde já.
01:31
You see, I run a training facility
30
79840
1656
Eu dirijo um centro de formação
onde sou responsável pela formação
de motoristas profissionais de entregas.
de motoristas profissionais de entregas.
01:33
where I'm responsible for the education
of professional delivery drivers,
of professional delivery drivers,
31
81520
3456
01:37
and in my line of work,
32
85000
1256
No meu ramo,
01:38
we have a unique understanding
of the cost of failure,
of the cost of failure,
33
86280
3096
temos um entendimento único
do custo de falhar,
do custo de falhar,
01:41
the cost of just 99 percent,
34
89400
1880
o custo de fazer apenas 99%,
01:43
because in the world
of professional driving,
of professional driving,
35
91880
2136
porque, no mundo
dos motoristas profissionais,
dos motoristas profissionais,
01:46
just 99 percent of the job
means somebody dies.
means somebody dies.
36
94040
2840
fazer apenas 99% do trabalho
significa que alguém morre.
significa que alguém morre.
01:49
Look, a hundred people die every day
37
97640
2616
Cem pessoas morrem todos os dias
01:52
due to vehicular crashes.
38
100280
1240
em acidentes rodoviários.
01:54
Think about that for a second.
39
102080
1736
Pensem nisso por um momento.
01:55
That's like the equivalent
of four commercial airliners
of four commercial airliners
40
103840
2616
É o equivalente
a quatro aviões comerciais
a quatro aviões comerciais
caírem todas as semanas.
01:58
crashing every week,
41
106480
1256
01:59
yet we still can't convince ourselves
to pay perfect attention behind the wheel.
to pay perfect attention behind the wheel.
42
107760
3816
No entanto, não nos convencemos
a ter uma atenção perfeita ao volante.
a ter uma atenção perfeita ao volante.
02:03
So I teach my drivers to value perfection.
43
111600
3096
Por isso ensino os meus motoristas
a valorizarem a perfeição.
a valorizarem a perfeição.
02:06
It's why I have them memorize
44
114720
1616
É por isso que os obrigo a decorar
02:08
our 131-word defensive driving program
45
116360
3096
o nosso programa de condução
defensiva de 131 palavras
defensiva de 131 palavras
02:11
perfectly,
46
119480
1216
palavra por palavra,
02:12
and then I have them rewrite it.
47
120720
1576
e a seguir têm de o escrever.
02:14
One wrong word, one misspelled word,
one missing comma, it's a failed test.
one missing comma, it's a failed test.
48
122320
3960
Uma palavra errada,
uma palavra mal escrita,
uma palavra mal escrita,
uma vírgula em falta,
chumbam no teste.
chumbam no teste.
É por isso que faço inspeções
às fardas todos os dias.
às fardas todos os dias.
02:18
It's why I do uniform inspections daily.
49
126960
2456
02:21
Undershirts are white or brown only,
50
129440
1736
As camisolas interiores
são brancas ou castanhas
são brancas ou castanhas
02:23
shoes are black or brown polished leather
51
131200
2056
os sapatos, de cabedal
preto ou castanho
preto ou castanho
02:25
and frankly, don't come to my class
wrinkled and expect me to let you stay.
wrinkled and expect me to let you stay.
52
133280
3576
e não esperem chegar amarrotados
à minha aula e que vos deixe ficar.
à minha aula e que vos deixe ficar.
02:28
It's why I insist
that my drivers are on time.
that my drivers are on time.
53
136880
2696
É por isso que eu insisto
que sejam pontuais.
que sejam pontuais.
Não se atrasem para as aulas,
para o descanso, nem para o almoço.
para o descanso, nem para o almoço.
02:31
Don't be late, not to class,
not to break, not to lunch.
not to break, not to lunch.
54
139600
2776
02:34
When you're supposed
to be somewhere, be there.
to be somewhere, be there.
55
142400
2400
Quando for suposto estarem
em algum lado, estejam lá.
em algum lado, estejam lá.
02:37
You see, I do this
so that my students understand
so that my students understand
56
145680
3136
Faço isto para que
os meus alunos entendam
os meus alunos entendam
que, quando os estou a ensinar
a guiar um carro e digo:
a guiar um carro e digo:
02:40
that when I'm training them
to drive a car and I say,
to drive a car and I say,
57
148840
2576
02:43
"Clear every intersection,"
58
151440
1696
"Passem todos os cruzamentos,"
02:45
they understand that I mean
every traffic signal, every cross street,
every traffic signal, every cross street,
59
153160
4136
estou a falar de todos os sinais,
todas as ruas transversais
todas as ruas transversais
todas as ruas secundárias,
todos os parques
todos os parques
02:49
every side street, every parking lot,
every dirt road, every crosswalk,
every dirt road, every crosswalk,
60
157320
3976
todas as estradas de terra,
todas as passadeiras
todas as passadeiras
02:53
every intersection without fail.
61
161320
2520
todos os cruzamentos,
sem quaisquer falhas.
sem quaisquer falhas.
02:56
Now, new students will often ask me
62
164640
2736
Os novos estudantes
perguntam muitas vezes
perguntam muitas vezes
02:59
why my class is so difficult,
strict, or uniform,
strict, or uniform,
63
167400
3656
porque é que as minhas aulas
são tão difíceis, rígidas e uniformes,
são tão difíceis, rígidas e uniformes,
e a resposta é simples.
03:03
and the answer is simple.
64
171080
1576
03:04
You see, perfectionism is an attitude
developed in the small things
developed in the small things
65
172680
3576
O perfecionismo é uma atitude
desenvolvida nas pequenas coisas
desenvolvida nas pequenas coisas
03:08
and then applied to the larger job.
66
176280
2016
e depois aplicada em grande escala.
03:10
So basically, if you can't
get the little things right,
get the little things right,
67
178320
2616
Se não conseguimos fazer bem
as pequenas coisas,
as pequenas coisas,
vamos falhar quando for importante.
03:12
you're going to fail when it counts,
68
180960
1736
e quando estamos a conduzir,
é importante.
é importante.
03:14
and when you're driving a car, it counts.
69
182720
1976
Um carro a andar a 90 km por hora
03:16
A car traveling at 55 miles an hour
70
184720
1976
percorre o comprimento
de um campo de futebol americano
de um campo de futebol americano
03:18
covers the length
of an American football field
of an American football field
71
186720
2216
03:20
in just under four and a half seconds,
72
188960
2056
em apenas 4 segundos e meio.
03:23
but just so happens to be
the same amount of time
the same amount of time
73
191040
2336
Acontece que é exatamente
o mesmo tempo
o mesmo tempo
que uma pessoa demora
em média a ler uma SMS.
em média a ler uma SMS.
03:25
it takes the average person
to check a text message.
to check a text message.
74
193400
2456
03:27
So I don't allow my drivers to lose focus,
75
195880
2176
Por isso não permito
que os motoristas percam o foco
que os motoristas percam o foco
03:30
and I don't accept anything less
than perfection out of them.
than perfection out of them.
76
198080
2896
e não aceito mais nada
sem ser perfeição da parte deles
sem ser perfeição da parte deles
03:33
And you know what?
77
201000
1256
E sabem que mais?
03:34
I'm tired of everybody else
accepting 99 percent as good enough.
accepting 99 percent as good enough.
78
202280
3336
Estou farto que toda a gente
aceite 99% como suficiente.
aceite 99% como suficiente.
03:37
I mean, being less than perfect
has real consequences, doesn't it?
has real consequences, doesn't it?
79
205640
3160
Ser menos do que perfeito
tem consequências reais, não tem?
tem consequências reais, não tem?
03:41
Think about it.
80
209400
1416
Pensem nisso.
03:42
If the makers of our credit cards
were only 99.9 percent effective,
were only 99.9 percent effective,
81
210840
4616
Se quem trata dos nossos cartões
de crédito fosse só 99,9% eficaz,
de crédito fosse só 99,9% eficaz,
03:47
there would be over a million cards
in circulation today
in circulation today
82
215480
2736
teríamos mais de um milhão
de cartões em circulação
de cartões em circulação
03:50
that had the wrong information
on the magnetic strip on the back.
on the magnetic strip on the back.
83
218240
3136
com informações erradas
na banda magnética.
na banda magnética.
03:53
Or, if the Webster's Dictionary
was only 99.9 percent accurate,
was only 99.9 percent accurate,
84
221400
4416
Ou, se o dicionário da Webster
fosse apenas 99,9% rigoroso,
fosse apenas 99,9% rigoroso,
03:57
it would have 470 misspelled words in it.
85
225840
2760
teria 470 palavras mal escritas.
04:01
How about this?
86
229120
1216
Então e isto?
04:02
If our doctors were
only 99.9 percent correct,
only 99.9 percent correct,
87
230360
3456
Se os médicos só estivessem
corretos 99,9% das vezes,
corretos 99,9% das vezes,
04:05
then every year, 4,453,000 prescriptions
would be written incorrectly,
would be written incorrectly,
88
233840
5296
haveria 4 453 000 receitas
incorretas todos os anos,
incorretas todos os anos,
e, talvez ainda mais assustador,
04:11
and probably even scarier,
89
239160
1336
04:12
11 newborns would be given
to the wrong parents every day
to the wrong parents every day
90
240520
3256
11 recém-nascidos seriam entregues
aos pais errados todos os dias
aos pais errados todos os dias
04:15
in the United States.
91
243800
1376
nos Estados Unidos da América.
04:17
(Laughter)
92
245200
1200
(Risos)
04:19
And those are just the odds, thank you.
93
247120
1896
Isto são apenas probabilidades, obrigado.
04:21
(Laughter)
94
249040
1256
(Risos)
04:22
The reality is that the US government
crashed a 1.4-billion-dollar aircraft
crashed a 1.4-billion-dollar aircraft
95
250320
5496
A realidade é que o governo dos EUA
despenhou um avião de 1400 milhões
despenhou um avião de 1400 milhões
04:27
because the maintenance crew
only did 99 percent of their job.
only did 99 percent of their job.
96
255840
2920
porque a equipa de manutenção
só fez 99% do trabalho.
só fez 99% do trabalho.
04:31
Someone forgot to check a sensor.
97
259440
1976
Alguém se esqueceu de verificar um sensor.
04:33
The reality is
that 16 people are now dead,
that 16 people are now dead,
98
261440
2856
A realidade é que morreram 16 pessoas,
04:36
180 have now been injured,
99
264320
2016
180 ficaram feridas,
04:38
and 34 million cars are being recalled
100
266360
2896
e 34 milhões de carros
estão a ser recolhidos
estão a ser recolhidos
04:41
because the producers of a car airbag
produced and distributed a product
produced and distributed a product
101
269280
4376
porque os produtores do "airbag"
produziram e distribuíram um produto
produziram e distribuíram um produto
04:45
that they thought was,
you know, good enough.
you know, good enough.
102
273680
2240
que eles pensaram
ser bom o suficiente.
ser bom o suficiente.
04:49
The reality is that medical errors
103
277040
1776
A realidade é que os erros médicos
04:50
are now the third leading cause
of death in America.
of death in America.
104
278840
2536
são agora a terceira
causa de morte nos EUA.
causa de morte nos EUA.
04:53
250,000 people die each year
105
281400
2256
Morrem todos os anos 250 mil pessoas
talvez porque alguém que achava
04:55
because somebody who probably thought
they were doing their job good enough
they were doing their job good enough
106
283680
3536
estar a fazer o seu trabalho
suficientemente bem,
suficientemente bem,
04:59
messed up.
107
287240
1200
fez asneira.
05:01
And you don't believe me?
108
289040
1536
Não acreditam em mim?
05:02
Well, I can certainly understand why.
109
290600
1816
Ok, posso entender porquê.
05:04
You see, it's hard for us
to believe anything these days
to believe anything these days
110
292440
2656
É difícil para nós acreditar
em seja o que for hoje em dia
em seja o que for hoje em dia
05:07
when less than 50 percent
of what news pundits say
of what news pundits say
111
295120
2376
quando as notícias baseadas em factos
são menos de 50%.
são menos de 50%.
05:09
is actually grounded in fact.
112
297520
1416
05:10
(Laughter)
113
298960
1416
(Risos)
05:12
So it comes down to this:
114
300400
1856
Resumindo é isto:
05:14
trying our best is not good enough.
115
302280
2680
tentar o nosso melhor não é suficiente.
05:18
So how do we change?
116
306080
1680
Como é que podemos mudar?
05:21
We seek perfection
117
309080
2136
Procuramos a perfeição
05:23
and settle for nothing less.
118
311240
1600
e não nos contentamos com menos.
05:25
Now, I know. I need
to give you a minute on that,
to give you a minute on that,
119
313560
2336
Sim, eu sei, tenho de vos dar
um minuto para assentar,
um minuto para assentar,
05:27
because I know what you've been told.
120
315920
2016
porque sei o que vos têm dito.
05:29
It probably goes something like,
perfection is impossible for humans,
perfection is impossible for humans,
121
317960
3256
Provavelmente algo como, a perfeição
é impossível para os humanos,
é impossível para os humanos,
05:33
so therefore, seeking perfection
will not only ruin your self-esteem
will not only ruin your self-esteem
122
321240
3216
por isso, procurar a perfeição
não só vai arruinar a autoestima
não só vai arruinar a autoestima
05:36
but it will render you a failure.
123
324480
1572
como vai garantir um falhanço.
05:38
But there's the irony.
124
326560
1816
Mas aqui é que está a ironia.
05:40
See, today we're all so afraid
of that word failure,
of that word failure,
125
328400
2456
Hoje em dia temos
muito medo da palavra falhar,
muito medo da palavra falhar,
05:42
but the truth is, we need to fail.
126
330880
1976
mas a verdade é que precisamos de falhar.
05:44
Failure is a natural stepping stone
towards perfection,
towards perfection,
127
332880
3736
Falhar é um passo natural
no caminho para a perfeição,
no caminho para a perfeição,
05:48
but at some point, because we became
so afraid of that idea of failure
so afraid of that idea of failure
128
336640
3776
mas a dada altura, como temos
tanto medo do conceito de falhar
tanto medo do conceito de falhar
05:52
and so afraid of that idea of perfection,
129
340440
2576
e tanto medo do conceito de perfeição,
05:55
we dismissed it because of what might
happen to our egos when we fall short.
happen to our egos when we fall short.
130
343040
3600
desistimos devido aos efeitos
que isso pode ter no nosso ego.
que isso pode ter no nosso ego.
05:59
I mean, do you really think
that failure's going to ruin you?
that failure's going to ruin you?
131
347040
3296
Acham mesmo que falhar vos vai arruinar?
06:02
Or is that just the easy answer
that gets us slow websites,
that gets us slow websites,
132
350360
3056
Ou é só a solução fácil
que nos leva a sites lentos,
que nos leva a sites lentos,
06:05
scary healthcare and dangerous roads?
133
353440
2000
a maus cuidados de saúde
e a estradas perigosas?
e a estradas perigosas?
06:07
I mean, are you ready to make
perfection the bad guy in all this?
perfection the bad guy in all this?
134
355920
3120
Estão dispostos a fazer
da perfeição o vilão de tudo isto?
da perfeição o vilão de tudo isto?
06:12
Look, failure and imperfection
are basically the same thing.
are basically the same thing.
135
360160
2856
Entendam que falhanço
ou imperfeição são a mesma coisa.
ou imperfeição são a mesma coisa.
06:15
We all know that imperfection
exists all around us.
exists all around us.
136
363040
2536
Todos sabemos que a imperfeição
existe à nossa volta.
existe à nossa volta.
06:17
Nothing and nobody is perfect.
137
365600
1840
Nada nem ninguém é perfeito.
06:20
But at some point, because it was
too difficult or too painful,
too difficult or too painful,
138
368160
3096
Mas a dada altura,
porque era muito difícil ou doloroso,
porque era muito difícil ou doloroso,
06:23
we decided to dismiss
our natural ability to deal with failure
our natural ability to deal with failure
139
371280
3176
decidimos ignorar a nossa capacidade
natural para lidar com o falhanço
natural para lidar com o falhanço
06:26
and replace it with
a lower acceptance level.
a lower acceptance level.
140
374480
2496
e substitui-la por menores
graus de exigência.
graus de exigência.
06:29
And now we're all forced to sit back
141
377000
1736
E agora somos todos
forçados a sentar-nos
forçados a sentar-nos
06:30
and just accept this new norm
or good-enough attitude
or good-enough attitude
142
378760
3656
e a aceitar esta nova norma
ou atitude de que o suficiente chega
ou atitude de que o suficiente chega
06:34
and the results that come with it.
143
382440
1640
assim como os resultados que a acompanham.
06:39
So even with all that said,
144
387720
2776
Mas, apesar de vos dizer tudo isto,
06:42
people will still tell me, you know,
145
390520
2736
vai haver pessoas que me vão dizer:
06:45
"Didn't the medical staff,
the maintenance crew, the engineer,
the maintenance crew, the engineer,
146
393280
2936
"Mas os médicos, a equipa
de manutenção, o engenheiro,
de manutenção, o engenheiro,
"não deram o seu melhor,
não é isso o suficiente?"
não é isso o suficiente?"
06:48
didn't they try their best,
and isn't that good enough?"
and isn't that good enough?"
147
396240
2646
06:50
Well, truthfully, not for me
and especially not in these examples.
and especially not in these examples.
148
398910
3240
Francamente, para mim não,
especialmente nestes exemplos.
especialmente nestes exemplos.
06:54
Yeah, but, you know, trying
to be perfect is so stressful, right?
to be perfect is so stressful, right?
149
402960
3696
Mas, vocês sabem, tentar alcançar
a perfeição é tão stressante, não é?
a perfeição é tão stressante, não é?
Sabem como é, a Oprah fala sobre isso,
as universidades estudam-no.
as universidades estudam-no.
06:58
And, you know, Oprah talked about it,
universities study it,
universities study it,
150
406680
2856
07:01
I bet your high school counselor
even warned you about it.
even warned you about it.
151
409560
2736
Aposto até que na escola
vos avisaram sobre isso.
vos avisaram sobre isso.
07:04
Stress is bad for us, isn't it?
152
412320
1536
O stress faz mal, não faz?
07:05
Well, maybe,
153
413880
1216
Bem, talvez,
07:07
but to say that seeking
perfection is too stressful
perfection is too stressful
154
415120
2416
mas dizer que procurar a perfeição
é demasiado stressante
é demasiado stressante
07:09
is like saying that exercise
is too exhausting.
is too exhausting.
155
417560
3176
é o mesmo que dizer que fazer exercício
é demasiado cansativo.
é demasiado cansativo.
07:12
In both cases, if you want the results,
you've got to endure the pain.
you've got to endure the pain.
156
420760
3456
Em ambos os casos, se queremos
resultados, temos de suportar a dor.
resultados, temos de suportar a dor.
07:16
So truthfully, saying that
seeking perfection is too stressful
seeking perfection is too stressful
157
424240
2936
Honestamente, dizer que procurar
a perfeição é demasiado stressante.
a perfeição é demasiado stressante.
07:19
is just an excuse to be lazy.
158
427200
1400
é só uma desculpa para a preguiça.
07:21
But here's the really scary part.
159
429280
2496
Mas isto é que é assustador.
07:23
Today, doctors, therapists
160
431800
2456
Hoje em dia, médicos, terapeutas
07:26
and the nearly 10-billion-
dollar-a-year self-help industry
dollar-a-year self-help industry
161
434280
3136
e a indústria de quase 10 mil milhões
de dólares da autoajuda
de dólares da autoajuda
07:29
are all advocating
against the idea of perfection
against the idea of perfection
162
437440
3056
estão todos contra a ideia da perfeição
sob o pretexto de que, de alguma forma,
não tentar ser perfeito
não tentar ser perfeito
07:32
under this guise that somehow
not trying to be perfect
not trying to be perfect
163
440520
2856
07:35
will save your self-esteem
and protect your ego.
and protect your ego.
164
443400
2776
vai salvar a nossa autoestima
e proteger o nosso ego.
e proteger o nosso ego.
07:38
But, see, it's not working,
165
446200
1576
Só que não está a resultar,
07:39
because the self-help industry today
has a higher recidivism rate
has a higher recidivism rate
166
447800
3296
porque a indústria da autoajuda tem hoje
uma taxa maior de reincidência
uma taxa maior de reincidência
07:43
because it's more focused on teaching you
how to accept being a failure
how to accept being a failure
167
451120
3336
porque está mais focada em ensinar-nos
a aceitar que somos falhados
a aceitar que somos falhados
07:46
and lower your acceptance level
168
454480
1536
e a baixar o nosso nível de exigência
07:48
than it is about
pushing you to be perfect.
pushing you to be perfect.
169
456040
2040
do que em ajudar a sermos perfeitos.
07:50
See, these doctors,
therapists and self-help gurus
therapists and self-help gurus
170
458480
4576
Estes médicos, terapeutas
e gurus da autoajuda
e gurus da autoajuda
07:55
are all focused on a symptom
and not the illness.
and not the illness.
171
463080
2720
estão todos focados
no sintoma e não na doença.
no sintoma e não na doença.
07:58
The true illness in our society today
is our unwillingness to confront failure.
is our unwillingness to confront failure.
172
466440
4336
A verdadeira doença da nossa sociedade
é a resistência em confrontar o erro.
é a resistência em confrontar o erro.
08:02
See, we're more comfortable
resting on our efforts
resting on our efforts
173
470800
2376
Estamos mais confortáveis
em acomodarmo-nos
em acomodarmo-nos
08:05
than we are with focusing on our results.
174
473200
1976
do que em estar focados nos resultados.
08:07
Like at Dublin Jerome High School in Ohio,
175
475200
2856
Por exemplo, a escola secundária
Dublin Jerome no Ohio,
Dublin Jerome no Ohio,
08:10
where they name 30 percent
of a graduating class valedictorian.
of a graduating class valedictorian.
176
478080
3920
onde nomeiam para oradores
30% dos finalistas.
30% dos finalistas.
08:14
I mean, come on, right?
177
482760
1376
Quero dizer, a sério?
08:16
Somebody had the highest GPA.
178
484160
1856
Alguém teve de ter a maior média.
08:18
I guarantee you it wasn't a 72-way tie.
179
486040
2696
Garanto-vos que não houve
72 pessoas com médias iguais.
72 pessoas com médias iguais.
08:20
(Laughter)
180
488760
1016
(Risos)
08:21
But, see, we're more comfortable
offering up an equal outcome
offering up an equal outcome
181
489800
2896
Mas é mais confortável
oferecer um desfecho igual para todos
oferecer um desfecho igual para todos
08:24
than we are with confronting the failure,
the loser or the underachiever.
the loser or the underachiever.
182
492720
3496
do que confrontar o erro,
quem perde ou quem tem negativa.
quem perde ou quem tem negativa.
E quando todos recebem um prémio,
todos evoluem,
todos evoluem,
08:28
And when everybody gets a prize,
everybody advances,
everybody advances,
183
496240
2456
08:30
or everybody gets a pay raise
despite results,
despite results,
184
498720
2176
ou todos recebem um aumento
apesar dos resultados,
apesar dos resultados,
08:32
the perfectionist in all of us
is left to wonder,
is left to wonder,
185
500920
2336
o perfeccionista em todos
nós questiona-se:
nós questiona-se:
08:35
what do I have to do to get better?
186
503280
1776
"O que tenho de fazer para melhorar?
08:37
How do I raise above the crowd?
187
505080
1520
"Como me destaco dos restantes?"
08:39
And see, if we continue
to cultivate this culture,
to cultivate this culture,
188
507320
2896
Por isso, se continuarmos
a cultivar esta cultura,
a cultivar esta cultura,
08:42
where nobody fails
or nobody is told that they will fail,
or nobody is told that they will fail,
189
510240
3736
em que ninguém falha
nem ninguém nos diz que vamos falhar,
nem ninguém nos diz que vamos falhar,
08:46
then nobody's going to reach
their potential, either.
their potential, either.
190
514000
2616
então também ninguém
vai atingir o seu potencial.
vai atingir o seu potencial.
08:48
Failure and loss
are necessary for success.
are necessary for success.
191
516640
3416
Errar e perder
são necessários para o sucesso.
são necessários para o sucesso.
08:52
It's the acceptance of failure that's not.
192
520080
2040
A tolerância ao erro é que não é.
08:55
Michelangelo is credited with saying
that the greatest danger for most of us
that the greatest danger for most of us
193
523440
3616
Acredita-se que Miguel Ângelo disse
que o maior perigo para todos nós
que o maior perigo para todos nós
não é elevar a fasquia
demasiado alto e falhar,
demasiado alto e falhar,
08:59
is not that our aim
is too high and we miss it,
is too high and we miss it,
194
527080
2216
09:01
but it's too low and we reach it.
195
529320
2336
é baixar a fasquia e alcançá-la.
09:03
Failure should be a motivating force,
196
531680
1816
O erro devia ser uma força motivadora,
09:05
not some type of pathetic
excuse to give up.
excuse to give up.
197
533520
2080
e não uma desculpa patética para desistir.
09:08
So I have an idea.
198
536240
1720
Por isso tenho uma ideia.
09:11
Instead of defining perfectionism
as a destructive intolerance for failure,
as a destructive intolerance for failure,
199
539000
5256
Ao invés de definir o perfeccionismo
como intolerância destrutiva ao erro,
como intolerância destrutiva ao erro,
09:16
why don't we try
giving it a new definition?
giving it a new definition?
200
544280
2536
porque não tentamos
dar-lhe uma nova definição?
dar-lhe uma nova definição?
09:18
Why don't we try defining perfectionism
as a willingness to do what is difficult
as a willingness to do what is difficult
201
546840
4016
Porque não tentamos definir perfeccionismo
como a vontade de fazer o difícil
como a vontade de fazer o difícil
09:22
to achieve what is right?
202
550880
1600
para alcançar o que está correto?
09:25
You see, then we can agree
203
553160
1536
Assim, podemos todos concordar
09:26
that failure is a good thing
in our quest for perfection,
in our quest for perfection,
204
554720
2696
que o erro é uma coisa boa
na demanda pela perfeição,
na demanda pela perfeição,
09:29
and when we seek perfection
without fear of failure,
without fear of failure,
205
557440
2456
e quando procuramos
a perfeição sem medo de errar,
a perfeição sem medo de errar,
09:31
just think about what we can accomplish.
206
559920
1936
imaginem só o que podemos alcançar.
09:33
Like NBA superstar Steph Curry:
207
561880
3216
Como a estrela da NBA, Stephen Curry:
09:37
he hit 77 three-point shots in a row.
208
565120
3256
Ele acertou 77 triplos seguidos.
Pensem nisso.
09:40
Think about that.
209
568400
1216
09:41
The guy was able to accurately deliver
a nine-and-a-half inch ball
a nine-and-a-half inch ball
210
569640
3136
Ele conseguiu enfiar
uma bola de 24 cm de diâmetro
uma bola de 24 cm de diâmetro
09:44
through an 18-inch rim
that's suspended 10 feet in the air
that's suspended 10 feet in the air
211
572800
2736
num cesto de 46 cm
suspenso a 3 metros no ar
suspenso a 3 metros no ar
09:47
from nearly 24 feet away
212
575560
1576
a mais de 7 metros de distância
09:49
almost 80 times without failure.
213
577160
2320
quase 80 vezes seguidas,
sem falhar.
sem falhar.
09:52
Or like the computer programmers
214
580320
2936
Ou como os programadores informáticos
09:55
at the aerospace giant Lockheed Martin,
215
583280
3216
no centro espacial Lockheed Martin,
09:58
who have now written a program
216
586520
1456
que criaram um programa
10:00
that uses 420,000 lines
of near-flawless code
of near-flawless code
217
588000
3656
com 420 000 linhas
de código quase sem falhas
de código quase sem falhas
10:03
to control every aspect of igniting
four million pounds of rocket fuel
four million pounds of rocket fuel
218
591680
3856
para controlar a ignição de 2 milhões
de kg de combustível de foguetão
de kg de combustível de foguetão
10:07
and putting a 120-ton
spaceship into orbit.
spaceship into orbit.
219
595560
2160
e colocar uma nave
de 120 toneladas em órbita.
de 120 toneladas em órbita.
10:10
Or maybe like the researchers
220
598600
2096
Ou talvez como os investigadores
10:12
at the Children's Mercy Hospital
in Kansas City, Missouri,
in Kansas City, Missouri,
221
600720
3096
no Mercy Hospital para crianças
no Kansas, Missouri,
no Kansas, Missouri,
10:15
who have now developed a device
222
603840
1576
que criaram agora um aparelho
10:17
that can complete human
genome coding in just 26 hours.
genome coding in just 26 hours.
223
605440
3080
que pode completar o código
do genoma humano em apenas 26 horas.
do genoma humano em apenas 26 horas.
10:21
So this device is able
to diagnose genetic diseases
to diagnose genetic diseases
224
609320
3216
Este aparelho permite diagnosticar
mais rapidamente
mais rapidamente
10:24
in babies and newborns sooner,
225
612560
2000
doenças genéticas em bebés
e recém-nascidos,
e recém-nascidos,
10:27
giving doctors an opportunity
to start treatments earlier
to start treatments earlier
226
615440
2696
e assim os médicos podem começar
o tratamento mais cedo
o tratamento mais cedo
10:30
and potentially save the baby's life.
227
618160
2176
potencialmente salvando a vida do bebé.
10:32
See, that's what happens
when we seek perfection.
when we seek perfection.
228
620360
2856
Isto é o que acontece
quando procuramos a perfeição.
quando procuramos a perfeição.
10:35
So maybe we should be
more like the professional athlete,
more like the professional athlete,
229
623240
2976
Talvez devêssemos ser mais
como o atleta profissional,
como o atleta profissional,
10:38
or we should be more like
that tireless programmer,
that tireless programmer,
230
626240
2416
ou talvez como o programador incansável,
10:40
or like that passionate researcher.
231
628680
1816
ou como o investigador com paixão.
10:42
Then we could stop fearing failure
232
630520
1896
Assim poderíamos deixar de temer o erro
10:44
and we could stop living in a world
filled with the consequences
filled with the consequences
233
632440
3016
e deixar de viver num mundo
cheio de consequências
cheio de consequências
do suficientemente bom.
10:47
of good enough.
234
635480
1216
10:48
Thank you.
235
636720
1216
Obrigado.
10:49
(Applause)
236
637960
3320
(Aplausos)
ABOUT THE SPEAKER
Jon Bowers - Perfection enthusiastUPS's Jon Bowers oversees driver and delivery training at one of the company's next-generation training facilities.
Why you should listen
Through a combination of 3D computer simulations, hands-on learning and traditional classroom teaching, Jon Bowers helps ensure that the millions of miles UPSers drive every year are driven safely. His 15 years of UPS logistics operations experience and a lifetime of lessons have led him to believe in the power of perusing perfection and the dangers of accepting failure. Bowers's role at UPS has convinced him of the value of quality training and high expectations.
Jon Bowers | Speaker | TED.com