TED2018
John Doerr: Why the secret to success is setting the right goals
جان دووِر: چرا راز موفقیت در انتخاب هدف‌های درست است؟
Filmed:
Readability: 4.1
5,306,038 views
به گفته جان دووِرسرمایه‌گرا، رهبران و نهادهای‌مان باعث نامیدی ما شده‌اند، که این همیشه به خاطر بد بودن آنها نیست. گاهی اوقات فقط به این دلیل است که در راستای اهدافی غلط حرکت می‌کنند. در این سخنرانی، دووِر به ما نشان می‌دهد که چگونه با یک سیستم هدف‌گذاری به اسم "اهداف و نتایج کلیدی" یا ا‌ن‌ک‌ها، که شرکت های گوگل، اینتل و افرادی مثل بونُو برای انتخاب شجاعانه اهداف و اجرایشان از آن استفاده می‌کردند، به مسیر درست برگردیم.
یاد گرفتن بیشتر درباره انتخاب اهداف درست می‌تواند فاصله میان موفقیت و شکست باشد.
و چگونگی استفاده از ا‌ن‌ک‌ها می‌تواند ما و رهبران ما را پاسخگو نگه دارد.
John Doerr - Venture capitalist
John Doerr is an engineer, acclaimed venture capitalist and the chairman of Kleiner Perkins. Full bio
John Doerr is an engineer, acclaimed venture capitalist and the chairman of Kleiner Perkins. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:13
We're at a critical moment.
0
1800
2000
ما در لحظه‌ای مهم به سر می‌بریم.
00:16
Our leaders,
1
4600
1256
رهبران ما،
00:17
some of our great institutions
2
5880
2056
برخی از بهترین نهاد‌های ما
00:19
are failing us.
3
7960
1200
مایوس‌مان می‌کنند.
00:22
Why?
4
10240
1200
چرا؟
00:24
In some cases, it's because they're bad
5
12000
2536
در بعضی از موارد دلیل بد بودن
00:26
or unethical,
6
14560
1200
یا غیر اخلاقی بودن آنها است،
00:28
but often, they've taken us
to the wrong objectives.
to the wrong objectives.
7
16760
3680
اما معمولا آنها به ما هدف‌های
اشتباهی می‌دهند.
اشتباهی می‌دهند.
00:33
And this is unacceptable.
8
21360
2360
و این قابل قبول نیست.
00:38
This has to stop.
9
26480
1200
باید متوقف شود.
00:40
How are we going to correct these wrongs?
10
28800
2400
چطور باید این اشتباهات را درست کنیم؟
00:44
How are we going
to choose the right course?
to choose the right course?
11
32200
2360
چطور باید مسیر درست را انتخاب کنیم؟
00:47
It's not going to be easy.
12
35240
1400
این کار آسان نخواهد بود.
سالها، من با تیم‌های با استعدادی
کار کردم
کار کردم
00:49
For years, I've worked with talented teams
13
37840
2040
00:52
and they've chosen the right objectives
and the wrong objectives.
and the wrong objectives.
14
40640
3096
و آنها هدف‌های درست و غلط را انتخاب
کرده‌اند.
کرده‌اند.
00:55
Many have succeeded,
others of them have failed.
others of them have failed.
15
43760
2616
خیلی‌ها موفق شدند،
بقیه شکست خوردند.
بقیه شکست خوردند.
00:58
And today I'm going to share with you
16
46400
2216
و امروز من می‌خواهم چیزی را که واقعا
01:00
what really makes a difference --
17
48640
2296
تفاوت ایجاد می‌کند و حیاتی است را
01:02
that's what's crucial,
18
50960
2416
به شما بگویم،
01:05
how and why
19
53400
1536
آنها چطور و چگونه
01:06
they set meaningful and audacious goals,
20
54960
2536
اهدافی معنادار و بی‌باکانه را
انتخاب می‌کنند،
انتخاب می‌کنند،
01:09
the right goals for the right reasons.
21
57520
2640
اهدافی درست با دلایلی.
01:13
Let's go back to 1975.
22
61560
2336
اجازه دهید به سال ۱۹۷۵ برگردیم.
01:15
Yep, this is me.
23
63920
1616
بله، این من هستم.
هنوز چیز‌های زیادی باید یاد بگیرم،
من یک مهندس رایانه هستم.
من یک مهندس رایانه هستم.
01:17
I've got a lot to learn,
I'm a computer engineer,
I'm a computer engineer,
24
65560
2336
01:19
I've got long hair,
25
67920
1256
موهای بلندی دارم
01:21
but I'm working under Andy Grove,
26
69200
1920
اما زیر نظر اندی گروو کار می‌کنم.
01:24
who's been called the greatest manager
of his or any other era.
of his or any other era.
27
72200
4296
کسی که بزرگترین مدیر دوره خودش یا
یا تمامی دوران‌ها نامیده می‌شود.
یا تمامی دوران‌ها نامیده می‌شود.
01:28
Andy was a superb leader
and also a teacher,
and also a teacher,
28
76520
3976
اندی یک رهبر عالی بود
و یک معلم خوب
و یک معلم خوب
01:32
and he said to me, "John,
it almost doesn't matter what you know.
it almost doesn't matter what you know.
29
80520
3320
و او به من گفت «جان، تقریبا مهم نیست که چه
چیزهایی می‌دانی،
چیزهایی می‌دانی،
01:36
Execution is what matters the most."
30
84720
3056
اجرا کردن از هر چیزی مهم‌تر است».
01:39
And so Andy invented a system
called "Objectives and Key Results."
called "Objectives and Key Results."
31
87800
4736
و اندی سیستمی را ابداع کرد که
"اهداف و نتایج کلیدی" نامیده می‌شود.
"اهداف و نتایج کلیدی" نامیده می‌شود.
01:44
It kind of rolls off
the tongue, doesn't it?
the tongue, doesn't it?
32
92560
2080
یک جورهایی تلفظش برای زبان راحته، نه؟
01:47
And it's all about excellent execution.
33
95360
3856
و تماما درباره عالی اجرا کردن است.
01:51
So here's a classic video from the 1970s
34
99240
2976
این یک ویدیو کلاسیک از سال ۱۹۷۰ است
01:54
of professor Andy Grove.
35
102240
2536
از پروفسور اندی گروو.
01:56
(Video) Andy Grove: The two key phrases
of the management by objective systems
of the management by objective systems
36
104800
3696
دو عبارت کلیدی از مدیریت با
سیستم‌های هدفمند
سیستم‌های هدفمند
02:00
are the objectives and the key results,
and they match the two purposes.
and they match the two purposes.
37
108520
3776
اهداف و نتایج کلیدی هستند، و با دو هدف
همخوانی دارند.
همخوانی دارند.
02:04
The objective is the direction.
38
112320
3216
اهداف، جهت‌های ما هستند.
02:07
The key results have to be measured,
39
115560
1736
و نتایج کلیدی باید ارزیابی شوند،
02:09
but at the end you can look
and without any argument say,
and without any argument say,
40
117320
2696
اما در پایان می‌توانید نگاه کنید و بدون
هیج بحثی بگویید
هیج بحثی بگویید
02:12
"Did I do that, or did I not do that?"
Yes. No. Simple.
Yes. No. Simple.
41
120040
2776
«من این کار را انجام دادم یا ندادم؟»
یک آره یا نه ساده است.
یک آره یا نه ساده است.
02:14
John Doerr: That's Andy.
42
122840
1416
جان دور: این اندی است.
02:16
Yes. No. Simple.
43
124280
2040
آره. نه. به همین راحتی.
02:19
Objectives and Key Results,
44
127520
2215
اهداف و نتایج کلیدی،
02:21
or OKRs,
45
129759
2137
یا ا‌ن‌ک‌ها،
02:23
are a simple goal-setting system
46
131920
2496
سیستم هدف گذاری ساده هستند
02:26
and they work for organizations,
they work for teams,
they work for teams,
47
134440
2896
و برای سازمان‌ها کار می‌کنند،
برای تیم‌ها کار می‌کنند،
برای تیم‌ها کار می‌کنند،
02:29
they even work for individuals.
48
137360
1680
حتی برای کارهای انفرادی مناسب است.
02:31
The objectives are what
you want to have accomplished.
you want to have accomplished.
49
139760
3016
اهداف چیزهایی هستند که می‌خواهید آنها را
بدست بیاورید.
بدست بیاورید.
02:34
The key results are how
I'm going to get that done.
I'm going to get that done.
50
142800
3136
نتایج کلیدی چگونگی انجام دادن آنها است.
02:37
Objectives. Key results.
51
145960
2296
اهداف. نتایج کلیدی.
02:40
What and how.
52
148280
1680
چی و چگونه.
02:43
But here's the truth:
53
151240
1200
اما حقیقت این است:
02:45
many of us are setting goals wrong,
54
153400
2176
اهداف را اشتباه انتخاب می‌کنیم
02:47
and most of us
are not setting goals at all.
are not setting goals at all.
55
155600
2160
و بیشتر ما اصلا هدفی نداریم.
بسیاری از سازمان‌ها اهدافی را انتخاب
می‌کنند و به آنها می‌رسند
می‌کنند و به آنها می‌رسند
02:50
A lot of organizations
set objectives and meet them.
set objectives and meet them.
56
158600
2496
آنها محصولات خود را بفروش می‌رسانند،
تولیدات جدید خود را معرفی می‌کنند،
تولیدات جدید خود را معرفی می‌کنند،
02:53
They ship their sales,
they introduce their new products,
they introduce their new products,
57
161120
3016
02:56
they make their numbers,
58
164160
1496
اعداد و ارقام خود را درست می‌کنند،
02:57
but they lack a sense of purpose
to inspire their teams.
to inspire their teams.
59
165680
4480
اما حس هدفمندی را کم دارند تا
به تیم خود روحیه بدهند.
به تیم خود روحیه بدهند.
پس شما چگونه این اهداف را به
درستی انتخاب می‌کنید؟
درستی انتخاب می‌کنید؟
03:02
So how do you set
these goals the right way?
these goals the right way?
60
170760
2080
03:05
First, you must answer
the question, "Why?"
the question, "Why?"
61
173400
3680
اول باید به سوال "چرا؟" پاسخ بدهید
03:09
Why?
62
177880
1216
چرا؟
03:11
Because truly transformational teams
63
179120
2736
چون واقعا تیم ها را متحول می‌کند
03:13
combine their ambitions
to their passion and to their purpose,
to their passion and to their purpose,
64
181880
5176
جاه طلبی آنها را با شور و شوق و اهدافشان
ترکیب می‌کند،
ترکیب می‌کند،
03:19
and they develop a clear
and compelling sense of why.
and compelling sense of why.
65
187080
2800
و آنها یک حس واضح و قانع کننده از
چراها را توسعه می‌دهند.
چراها را توسعه می‌دهند.
03:23
I want to tell you a story.
66
191280
1286
می‌خواهم برای شما یک داستان بگویم.
03:25
I work with a remarkable entrepreneur.
67
193520
1976
من با یک کارآفرین فوق‌العاده کار می‌کنم.
03:27
Her name is Jini Kim.
68
195520
1480
اسمش جین کیم است.
03:29
She runs a company called Nuna.
69
197440
1960
او سازمانی به اسم نونا را
اداره می‌کند.
اداره می‌کند.
03:32
Nuna is a health care data company.
70
200080
2600
نونا یک سازمان اطلاعات بهداشتی است.
03:35
And when Nuna was founded,
71
203800
1816
و وقتی نونا پایه‌گذاری شد
03:37
they used data to serve the health needs
of lots of workers at large companies.
of lots of workers at large companies.
72
205640
4680
آنها از داده‌ها برای کمک‌های درمانی به
بسیاری از کارکنان سازمان‌ها استفاده کردند.
بسیاری از کارکنان سازمان‌ها استفاده کردند.
03:43
And then two years
into the company's life,
into the company's life,
73
211080
2336
و بعد از گذشت دو سال از عمر این سازمان،
03:45
the federal government issued a proposal
74
213440
2576
دولت فدرال پیشنهادی را صادر کرد
03:48
to build the first ever
cloud database for Medicaid.
cloud database for Medicaid.
75
216040
3160
تا اولین پایگاه داده اینترنتی برای خدمات
درمانی ساخته شود.
درمانی ساخته شود.
حالا، شما به خاطر دارید که آن خدمات
درمانی، همین برنامه است
درمانی، همین برنامه است
03:52
Now, you'll remember
that Medicaid is that program
that Medicaid is that program
76
220160
2376
03:54
that serves 70 million Americans,
77
222560
2456
که به ۷۰ میلیون آمریکایی،
03:57
our poor, our children
78
225040
1640
افراد فقیر ما، کودکان ما
03:59
and people with disabilities.
79
227600
1520
و افراد معلول خدمت می‌کرد.
04:02
Nuna at the time was just 15 people
80
230920
3296
نونا در آن زمان فقط شامل ۱۵ نفر بود
04:06
and this database
had to be built in one year,
had to be built in one year,
81
234240
2656
و این پایگاه داده باید در یک سال
ساخته می‌شد،
ساخته می‌شد،
04:08
and they had a whole set of commitments
that they had to honor,
that they had to honor,
82
236920
3616
و آنها مجموعه کاملی از تعهدات داشتند
که حتما باید لنجام می‌دادند،
که حتما باید لنجام می‌دادند،
04:12
and frankly, they weren't going to make
very much money on the project.
very much money on the project.
83
240560
3360
و رُک، بگم آنها قرار نبود پول خیلی زیادی
از این پروژه بدست بیاورند.
از این پروژه بدست بیاورند.
04:17
This was a bet-your-company moment,
84
245120
2856
این موقعیتی برای شرط بندی
روی شرکت خودت بود،
روی شرکت خودت بود،
و جینی این فرصت را قاپید.
04:20
and Jini seized it.
85
248000
1416
04:21
She jumped at the opportunity.
She did not flinch.
She did not flinch.
86
249440
2920
او خیلی سریع از فرصت استفاده کرد.
لحظه‌ای درنگ و شک نکرد.
لحظه‌ای درنگ و شک نکرد.
04:25
Why?
87
253800
1200
چرا ؟
04:27
Well, it's a personal why.
88
255640
2056
خب این چرا شخصی است.
04:29
Jini's younger brother Kimong has autism.
89
257720
3000
برادر کوچکتر جینی، کیمانگ، اوتیسم دارد.
04:34
And when he was seven,
90
262200
2096
زمانی که هفت سال داشت،
04:36
he had his first grand mal seizure
91
264320
2256
اولین تشنج شدید خود را تجربه کرد در
04:38
at Disneyland.
92
266600
1216
دیزنی‌لند تجربه کرد.
04:39
He fell to the ground.
He stopped breathing.
He stopped breathing.
93
267840
2456
او روی زمین افتاد.
نفس کشیدنش متوقف شد.
نفس کشیدنش متوقف شد.
04:42
Jini's parents are Korean immigrants.
94
270320
2696
خانواده جینی، مهاجران کره‌ای هستند.
04:45
They came to the country
with limited resources
with limited resources
95
273040
3376
آنها با منابع محدودی به این کشور آمدند
04:48
speaking little English,
96
276440
1856
کمی انگلیسی صحبت می‌کردند،
04:50
so it was up to Jini
to enroll her family in Medicaid.
to enroll her family in Medicaid.
97
278320
3000
در نتیجه ثبت نام خدمات درمانی به عهده
جینی بود.
جینی بود.
04:54
She was nine years old.
98
282120
1680
جینی در آن زمان ۹ سال داشت.
04:58
That moment defined her mission,
99
286240
3136
آن لحظه ماموریت جینی را مشخص کرد،
05:01
and that mission became her company,
100
289400
2696
و آن ماموریت تبدیل به شرکت او شد،
05:04
and that company bid on, won
and delivered on that contract.
and delivered on that contract.
101
292120
3240
و آن شرکت پیشنهاد مزایده داد، برنده شد
و آن قرارداد تحویل داده شد.
و آن قرارداد تحویل داده شد.
05:08
Here's Jini to tell you why.
102
296320
2496
جینی اینجاست تا بگوید چرا.
05:10
(Video) Jini Kim: Medicaid
saved my family from bankruptcy,
saved my family from bankruptcy,
103
298840
2816
خدمات درمانی خوانواده من را از
ورشکست شدن نجات داد،
ورشکست شدن نجات داد،
05:13
and today it provides for Kimong's health
and for millions of others.
and for millions of others.
104
301680
3520
و امروزه برای کیمانگ و میلیون‌ها
نفر دیگر سلامتی را فراهم می‌کند.
نفر دیگر سلامتی را فراهم می‌کند.
05:17
Nuna is my love letter to Medicaid.
105
305920
2456
نونا نامه عاشقانه من به خدمات درمانی بود.
05:20
Every row of data is a life
106
308400
1816
هر خط از اطلاعات و داده‌ها یک زندگی است
05:22
whose story deserves
to be told with dignity.
to be told with dignity.
107
310240
2240
داستان کسی است که لیاقت دارد با
احترام گفته بشود.
احترام گفته بشود.
05:25
JD: And Jini's story tells us
108
313240
2456
جان دووِر: و داستان جینی به ما می‌گوید که
05:27
that a compelling sense of why
can be the launchpad for our objectives.
can be the launchpad for our objectives.
109
315720
4976
یک حس قانع‌کننده از چراها می‌تواند
سکوی پرتابی برای اهداف ما باشد.
سکوی پرتابی برای اهداف ما باشد.
05:32
Remember, that's what
we want to have accomplished.
we want to have accomplished.
110
320720
3176
به خاطر داشته باشید، این چیزی است که
ما تلاش می‌کنیم به آن برسیم.
ما تلاش می‌کنیم به آن برسیم.
05:35
And objectives are significant,
111
323920
2616
و اهداف بسیار مهم و قابل توجه هستند.
05:38
they're action-oriented,
112
326560
1896
آنها به اعمال جهت می‌دهند.
05:40
they are inspiring,
113
328480
1960
به ما انگیزه می‌دهند.
05:43
and they're a kind of vaccine
against fuzzy thinking.
against fuzzy thinking.
114
331360
2600
و درواقع نوعی واکسن در برابر
تفکرات تیره و نا امید هستند.
تفکرات تیره و نا امید هستند.
05:46
You think a rockstar
115
334640
1416
آیا فکر می‌کنید یک ستاره راک
05:48
would be an unlikely user
of Objectives and Key Results,
of Objectives and Key Results,
116
336080
3536
بعید است که کاربر
اهداف و نتایج کلیدی باشد،
اهداف و نتایج کلیدی باشد،
05:51
but for years, Bono has used OKRs
117
339640
2816
اما بونُو سالها از ا‌ن‌ک ها
استفاده کرده است
استفاده کرده است
05:54
to wage a global war
against poverty and disease,
against poverty and disease,
118
342480
4296
تا یک مقابله جهانی برعلیه فقر
و بیماری راه بیندازد.
و بیماری راه بیندازد.
05:58
and his ONE organization
has focused on two really gorgeous,
has focused on two really gorgeous,
119
346800
4216
و سازمان "ONE" او روی دو هدف جذاب
06:03
audacious objectives.
120
351040
1816
و بی‌باکانه تمرکز کرده است.
06:04
The first is debt relief
121
352880
2296
اولین هدف کمک‌هایی برای پرداخت قروض
06:07
for the poorest countries in the world.
122
355200
2000
فقیرترین کشورهای دنیا است.
06:09
The next is universal access
to anti-HIV drugs.
to anti-HIV drugs.
123
357960
4936
هدف بعدی دسترسی جهانی به داروهای
ضد HIV هست.
ضد HIV هست.
06:14
Now, why are these good objectives?
124
362920
1976
حالا چرا این‌ها اهداف خوبی هستند؟
06:16
Let's go back to our checklist.
125
364920
2016
اجازه بدهید به لیست خودمان برگردیم.
06:18
Significant? Check. Concrete? Yes.
126
366960
3376
مهم و قابل توجه است؟ بله.
مشخص و واقعی است؟ بله.
مشخص و واقعی است؟ بله.
06:22
Action-oriented? Yes.
127
370360
1816
جهت دهنده به رفتارو اعمال؟ بله.
06:24
Inspirational?
128
372200
1200
انگیزه بخش؟
06:26
Well, let's just listen to Bono.
129
374160
1720
بیایید به بونُو گوش کنیم.
06:28
(Video) Bono: So you're passionate?
130
376520
1696
پس پرشور هستید؟
06:30
How passionate?
131
378240
1216
چگونه پرشور هستید؟
06:31
What actions does your passion
lead you to do?
lead you to do?
132
379480
2440
این شور و اشتیاق شما را به انجام چه
کارهایی سوق می‌دهد؟
کارهایی سوق می‌دهد؟
06:34
If the heart doesn't find
a perfect rhyme with the head,
a perfect rhyme with the head,
133
382520
3136
اگر قلب هماهنگی خوبی را با ذهنتان
نداشته باشد
نداشته باشد
در نتیجه شور و اشتیاق شما هیچ معنایی
نخواهد داشت.
نخواهد داشت.
06:37
then your passion means nothing.
134
385680
2216
06:39
The OKR framework cultivates the madness,
135
387920
3536
ساختار ا‌ن‌ک ترویج دهنده پریشانی است،
06:43
the chemistry contained inside it.
136
391480
2376
که ترکیبش در درون آن گنجانده شده.
06:45
It gives us an environment for risk,
137
393880
2136
محیطی برای خطر کردن،
06:48
for trust,
138
396040
1216
برای اعتماد کردن به ما می‌دهد،
06:49
where failing is not a fireable offense.
139
397280
2376
جایی که شکست یک گناه و توهین بزرگ نیست.
06:51
And when you have that sort
of structure and environment
of structure and environment
140
399680
2620
و وقتی شما محیط و ساختاری اینگونه
06:54
and the right people,
141
402324
1732
و افراد مناسبی داشته باشید
06:56
magic is around the corner.
142
404080
2690
معجزه همان اطراف است.
07:00
JD: I love that.
143
408880
1216
جان دووِر: من عاشق اینم.
07:02
OKRs cultivate the madness,
144
410120
2376
ا‌ن‌ک پرورش دهنده سردرگمی است،
07:04
and magic is right around the corner.
145
412520
2736
و معجزه همان اطراف است.
07:07
This is perfect.
146
415280
1200
این عالی است.
07:10
So with Jini we've covered the whys,
147
418000
3056
پس با جینی چراها را پوشش دادیم،
07:13
with Bono the whats of goal-setting.
148
421080
2816
با بونُو، چیستی انتخاب هدف‌ها.
07:15
Let's turn our attention to the hows.
149
423920
2536
بیایید توجه خود را به چگونه‌ها ببریم.
به یاد داشته باشید که چگونه‌ها همان نتایج
کلیدی هستند.
کلیدی هستند.
07:18
Remember, the hows are the key results.
150
426480
2216
07:20
That's how we meet our objectives.
151
428720
2336
ما اینگونه به اهداف می‌رسیم.
07:23
And good results
are specific and time-bound.
are specific and time-bound.
152
431080
2576
و نتایج خوب مشخص و دارای زمان محدود هستند.
07:25
They're aggressive but realistic.
153
433680
1976
آنها تهاجمی اما واقع بینانه هستند.
07:27
They're measurable,
and they're verifiable.
and they're verifiable.
154
435680
2056
قابل ارزیابی و تایید هستند.
07:29
Those are good key results.
155
437760
1560
آنها نتایج کلیدی خوبی هستند.
07:32
In 1999, I introduced OKRs
to Google's cofounders,
to Google's cofounders,
156
440320
4936
در سال ۱۹۹۹ من ا‌ن‌ک‌ها را به
موسسین گوگل
موسسین گوگل
07:37
Larry and Sergey.
157
445280
1256
لَری و سِرگی معرفی کردم.
07:38
Here they are,
24 years old in their garage.
24 years old in their garage.
158
446560
3336
ببینید ۲۴ ساله توی گاراژشان.
07:41
And Sergey enthusiastically
said he'd adopt them.
said he'd adopt them.
159
449920
2440
و سِرگی مشتاقانه گفت که آنها را می‌پذیرد.
07:45
Well, not quite.
160
453800
1680
خب، نه کاملا.
07:48
What he really said was,
161
456120
1776
چیزی که او گفت این بود که،
07:49
"We don't have any other way
to manage this company,
to manage this company,
162
457920
2456
«ما راه دیگری برای مدیریت این کمپانی
نداریم،
نداریم،
پس با همین پیش خواهیم رفت.»
07:52
so we'll give it a go."
163
460400
1256
07:53
(Laughter)
164
461680
1216
(خنده)
07:54
And I took that as a kind of endorsement.
165
462920
2360
و من به او به عنوان تایید نگاه کردم.
07:58
But every quarter since then,
166
466280
2376
اما هر سه ماه بعد از آن جریان،
08:00
every Googler has written down
her objectives and her key results.
her objectives and her key results.
167
468680
4440
هر کارمند گوگل اهداف و نتایج کلیدی
خود را نوشته است.
خود را نوشته است.
08:06
They've graded them,
168
474040
1216
آنها این اهداف را مرتب و منتشر
08:07
and they've published them
for everyone to see.
for everyone to see.
169
475280
2200
کرده‌اند تا همه ببینند.
08:10
And these are not used
for bonuses or for promotions.
for bonuses or for promotions.
170
478160
3216
و از این‌ها برای امتیاز دادن یا
ترفیع دادن استفاده نمی‌شود.
ترفیع دادن استفاده نمی‌شود.
این کارها کنار گذاشته شده‌اند.
08:13
They're set aside.
171
481400
1296
از آنها برای هدف های بالاتری
استفاده می‌شود.
استفاده می‌شود.
08:14
They're used for a higher purpose,
172
482720
1736
08:16
and that's to get collective commitment
173
484480
2096
و این هدف، رسیدن به یک تعهد جمعی برای
08:18
to truly stretch goals.
174
486600
1480
انتخاب یک هدف واقعی است.
08:21
In 2008, a Googler, Sundar Pichai,
took on an objective
took on an objective
175
489480
4976
در سال ۲۰۰۸ یک کارمند گوگل به اسم
ساندرا پیچای یک هدف را دنبال کرد
ساندرا پیچای یک هدف را دنبال کرد
08:26
which was to build
the next generation client platform
the next generation client platform
176
494480
3296
که می‌خواست نسل بعدی زیرساخت مشتری‌ها را
08:29
for the future of web applications --
177
497800
1840
برای کاربردهای آینده وب بسازد.
08:32
in other words, build the best browser.
178
500600
2720
به عبارت دیگر، بهترین مرورگر را بسازد.
08:36
He was very thoughtful
about how he chose his key results.
about how he chose his key results.
179
504040
3320
او درباره انتخاب نتایج کلیدی خودش بسیار
با ملاحظه بود.
با ملاحظه بود.
شما بهترین مرورگر را چگونه
ارزیابی می‌کنید؟
ارزیابی می‌کنید؟
08:39
How do you measure the best browser?
180
507920
1736
08:41
It could be ad clicks or engagement.
181
509680
2096
می‌تواند یک کلیک آگهی یا تعامل باشد.
08:43
No. He said: numbers of users,
182
511800
3656
نه. او گفت: تعداد کاربرها،
08:47
because users are going to decide
183
515480
2055
به خاطر اینکه کاربرها باید
تصمیم بگیرند
تصمیم بگیرند
08:49
if Chrome is a great browser or not.
184
517559
2417
که آیا کُروم بهترین مرورگر هست یا نه.
08:52
So he had this one
three-year-long objective:
three-year-long objective:
185
520000
3576
بنابراین او این هدف سه ساله
بلند مدت را دارد:
بلند مدت را دارد:
08:55
build the best browser.
186
523600
1256
ساخت بهترین مرورگر.
08:56
And then every year
he stuck to the same key results,
he stuck to the same key results,
187
524880
2976
و بعد هر سال به نتایج کلیدی خودش
توجه می‌کند
توجه می‌کند
تعداد کاربران، اما او سطح ارزیابی را
بالا برد.
بالا برد.
08:59
numbers of users, but he upped the ante.
188
527880
1936
09:01
In the first year,
his goal was 20 million users
his goal was 20 million users
189
529840
2256
در سال اول، هدف او ۲۰ میلیون کاربر بود
09:04
and he missed it.
190
532120
1536
و این هدف را از دست داد.
او ۱۰ میلیون کاربر کمتر داشت
09:05
He got less than 10.
191
533680
1256
09:06
Second year, he raised
the bar to 50 million.
the bar to 50 million.
192
534960
2816
در سال دوم او این سطح را به ۵۰ میلیون
افزایش داد.
افزایش داد.
09:09
He got to 37 million users.
193
537800
2136
و فقط ۳۷ میلیون کاربر بدست آورد.
09:11
Somewhat better.
194
539960
1240
یک جورهایی بهتر از قبل.
09:13
In the third year,
195
541760
1240
در سال سوم،
او مقدار مطلوب را یک بار دیگر به بیشتر از
صد میلیون افزایش داد.
صد میلیون افزایش داد.
09:16
he upped the ante once more
to a hundred million.
to a hundred million.
196
544080
2856
09:18
He launched an aggressive
marketing campaign,
marketing campaign,
197
546960
2456
او یک کمپین بازاریابی پر جنب و جوش
را شروع کرد،
را شروع کرد،
09:21
broader distribution,
improved the technology, and kaboom!
improved the technology, and kaboom!
198
549440
3456
توزیع گسترده تر،
بهبود تکنولوژی و درنهایت، بووم!
بهبود تکنولوژی و درنهایت، بووم!
09:24
He got 111 million users.
199
552920
2440
۱۱۱ میلیون کاربر بدست آورد.
این دلیلی است که من این داستان را
دوست دارم
دوست دارم
09:28
Here's why I like this story,
200
556600
1856
09:30
not so much for the happy ending,
201
558480
1816
نه به خاطر پایان خوشی که داشت،
09:32
but it shows someone
carefully choosing the right objective
carefully choosing the right objective
202
560320
4016
بلکه به این دلیل که نشان می‌دهد یک نفر با
دقت اهداف درستی را انتخاب کرده است
دقت اهداف درستی را انتخاب کرده است
09:36
and then sticking to it
year after year after year.
year after year after year.
203
564360
3120
و هر سال پس از سال دیگر به آن
پایند بوده است و آن را رها نکرده.
پایند بوده است و آن را رها نکرده.
09:40
It's a perfect story for a nerd like me.
204
568200
2120
این داستانی عالی برای افراد مثل من است.
09:44
Now, I think of OKRs
as transparent vessels
as transparent vessels
205
572040
3776
حالا، من به ا‌ن‌ک‌ها به عنوان یک ظرف شفاف
فکر می‌کنم.
فکر می‌کنم.
09:47
that are made from the whats
and hows of our ambitions.
and hows of our ambitions.
206
575840
4000
که از "چه چیزی"ها و "چگونه"های
بلند پروازی‌های ما ساخته شده‌اند.
بلند پروازی‌های ما ساخته شده‌اند.
09:52
What really matters is the why
that we pour into those vessels.
that we pour into those vessels.
207
580720
5456
چیزی که واقعا اهمیت دارد اون "چرا"هایی
هستند که ما داخل ظرف می‌ریزیم.
هستند که ما داخل ظرف می‌ریزیم.
09:58
That's why we do our work.
208
586200
1640
آنها دلیل انجام کارهای ما هستند.
10:00
OKRs are not a silver bullet.
209
588640
1600
ا‌ن‌ک‌ها راه‌حل جادویی نیستند.
10:03
They're not going to be
a substitute for a strong culture
a substitute for a strong culture
210
591000
3016
آنها قرار نیست جایگزین فرهنگی قوی یا
رهبری قوی بشوند. اما زمانی که آن اصول
10:06
or for stronger leadership,
211
594040
1896
10:07
but when those fundamentals are in place,
they can take you to the mountaintop.
they can take you to the mountaintop.
212
595960
3720
در کنار هم قرار بگیرند می‌توانند
شما را به جایگاه‌های بالایی برسانند.
شما را به جایگاه‌های بالایی برسانند.
10:12
I want you to think
about your life for a moment.
about your life for a moment.
213
600920
2560
می‌خواهم که شما برای یک لحظه
به زندگی خودتان فکر کنید.
به زندگی خودتان فکر کنید.
10:16
Do you have the right metrics?
214
604680
1440
آیا معیارهای درستی دارید ؟
10:19
Take time to write down your values,
215
607360
4216
زمان بگذارید و ارزش‌های خود را
بنویسید
بنویسید
10:23
your objectives and your key results.
216
611600
3040
اهداف و نتایج کلیدی خود را بنویسید.
همین امروز این کار را انجام بدهید
10:27
Do it today.
217
615160
1240
اگر می‌خواهید درباره آنها نظری
دریافت کنید، آنها را برای من ارسال کنید.
دریافت کنید، آنها را برای من ارسال کنید.
10:29
If you'd like some feedback on them,
you can send them to me.
you can send them to me.
218
617200
2896
10:32
I'm john@whatmatters.com.
219
620120
2240
به آدرس john@whatmatters.com .
10:35
If we think of the world-changing goals
220
623720
3136
اگر به هدف‌هایی فکر می‌کنیم که دنیا را
تغییر بدهند
تغییر بدهند
10:38
of an Intel, of a Nuna, of Bono,
221
626880
4216
به یک اینتل، یک نونا، به بونُو،
10:43
of Google,
222
631120
1696
به گوگل،
10:44
they're remarkable:
223
632840
1256
آنها فوق‌العاده هستند:
10:46
ubiquitous computing,
224
634120
1856
محاسبات همه جانبه،
10:48
affordable health care,
high-quality for everyone,
high-quality for everyone,
225
636000
3576
مراقبت‌های بهداشتی مقرون به صرفه
با کیفیتی بالا برای همه،
با کیفیتی بالا برای همه،
10:51
ending global poverty,
226
639600
1656
پایان دادن به فقر جهانی،
10:53
access to all the world's information.
227
641280
1920
دسترسی به اطلاعات در تمام دنیا.
10:55
Here's the deal:
228
643840
1496
اینکار را انجام بدهید:
10:57
every one of those goals
is powered today by OKRs.
is powered today by OKRs.
229
645360
4440
به تمام اون اهداف با ا‌ن‌ک‌ها
قدرت بخشیده شده است.
قدرت بخشیده شده است.
11:03
Now, I've been called
the Johnny Appleseed of OKRs
the Johnny Appleseed of OKRs
230
651280
2936
من جانی اَپلسید از ا‌ن‌ک‌ها هستم
11:06
for spreading the good gospel
according to Andy Grove,
according to Andy Grove,
231
654240
3296
به عقیده اندی گروو
برای انتشار مژده‌های نیکو آمده‌ام.
برای انتشار مژده‌های نیکو آمده‌ام.
11:09
but I want you
to join me in this movement.
to join me in this movement.
232
657560
3576
و از شما می‌خواهم
در این حرکت به من ملحق بشید.
در این حرکت به من ملحق بشید.
11:13
Let's fight for what it is
that really matters,
that really matters,
233
661160
2576
بیایید برای چیزهایی که واقعا اهمیت
دارند بجنگیم.
دارند بجنگیم.
11:15
because we can take OKRs
beyond our businesses.
beyond our businesses.
234
663760
3496
چراکه ما می‌توانیم ا‌ن‌ک‌ها را فراتر
از کارهای خود ببریم.
از کارهای خود ببریم.
می‌توانیم آنها را به خانواده های
خود ببریم،
خود ببریم،
11:19
We can take them to our families,
235
667280
1936
11:21
to our schools,
236
669240
1256
به مدارس خود ببریم،
11:22
even to our governments.
237
670520
1400
و حتی به دولت‌های خود ببریم
ما می‌توانیم دولت‌ها را جوابگو بدانیم.
11:24
We can hold those governments accountable.
238
672880
2016
ما می‌توانیم آن اطلاعات را منتقل کنیم.
11:26
We can transform those informations.
239
674920
1715
11:28
We can get back on the right track
240
676659
3080
ما می‌توانیم به مسیر درست برگردیم.
11:34
if we can and do measure
what really matters.
what really matters.
241
682800
6600
اگر چیزی که واقعا اهمیت دارد را
ارزیابی کنیم.
ارزیابی کنیم.
11:42
Thank you.
242
690280
1216
ممنون از شما.
11:43
(Applause)
243
691520
3880
(تشویق)
ABOUT THE SPEAKER
John Doerr - Venture capitalistJohn Doerr is an engineer, acclaimed venture capitalist and the chairman of Kleiner Perkins.
Why you should listen
For 37 years, John has served entrepreneurs with ingenuity and optimism, helping them build disruptive companies and bold teams. In 2018, he authored the New York Times bestseller, Measure What Matters, a handbook for setting and achieving audacious goals. Through his book and platform, WhatMatters.com, he shares valuable lessons from some of the most fearless innovators of our time.
John was an original investor and board member at Google and Amazon, helping to create more than half a million jobs and the world’s second and third most valuable companies. He’s passionate about encouraging leaders to reimagine the future, from transforming healthcare to advancing applications of machine learning. Outside of Kleiner Perkins, John works with social entrepreneurs for change in public education, the climate crisis, and global poverty. John serves on the board of the Obama Foundation and ONE.org.
John Doerr | Speaker | TED.com