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Tanya Menon: The secret to great opportunities? The person you haven't met yet
Tanya Menon: Il segreto delle grandi opportunità? La persona che non avete ancora incontrato
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Ci troviamo spesso a frequentare cerchie sociali ristrette con persone molto simili. In che modo le nostre abitudini ci limitano, e come fare a cambiarle? La psicologa dell'organizzazione Tanya Menon prende in esame le modalità per espandere i nostri universi sociali in maniera più deliberata, e illustra come ciò possa condurre verso nuove idee e opportunità.
Tanya Menon - Organizational psychologist
Tanya Menon speaks, writes and consults on collaboration. Her research focuses on how people think about their relationships and the habits that allow them to build positive connections with other people. Full bio
Tanya Menon speaks, writes and consults on collaboration. Her research focuses on how people think about their relationships and the habits that allow them to build positive connections with other people. Full bio
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Ho iniziato a insegnare
agli studenti del corso MBA
agli studenti del corso MBA
00:12
I started teaching MBA students
0
769
2827
00:15
17 years ago.
1
3620
1808
17 anni fa.
00:17
Sometimes I run into
my students years later.
my students years later.
2
5452
3460
A volte, per caso, a distanza di anni
capita che incontri i miei studenti
capita che incontri i miei studenti
00:20
And when I run into them,
a funny thing happens.
a funny thing happens.
3
8936
2620
e quando ciò accade,
succede una cosa divertente.
succede una cosa divertente.
00:23
I don't remember just their faces;
4
11580
2252
Non ricordo solo i loro visi;
00:25
I also remember where exactly
in the classroom they were sitting.
in the classroom they were sitting.
5
13856
4640
mi ricordo anche il posto esatto
in cui si sedevano in classe.
in cui si sedevano in classe.
00:30
And I remember who
they were sitting with as well.
they were sitting with as well.
6
18520
3321
E ricordo anche
vicino a chi erano seduti.
vicino a chi erano seduti.
00:33
This is not because I have
any special superpowers of memory.
any special superpowers of memory.
7
21865
4694
Questo non perché io abbia
particolari superpoteri mnemonici.
particolari superpoteri mnemonici.
00:38
The reason I can remember them
8
26583
1860
La ragione per cui li ricordo
00:40
is because they are creatures of habit.
9
28467
2667
è perché gli studenti
sono soggetti abitudinari.
sono soggetti abitudinari.
00:43
They are sitting with their
favorite people in their favorite seats.
favorite people in their favorite seats.
10
31158
4111
Si siedono vicino ai loro amici preferiti
e ai loro posti preferiti.
e ai loro posti preferiti.
[Rete Sociale]
00:47
They find their twins,
they stay with them for the whole year.
they stay with them for the whole year.
11
35293
4179
Trovano amici simili a loro,
e rimangono con loro per tutto l'anno.
e rimangono con loro per tutto l'anno.
00:51
Now, the danger of this
for my students is they're at risk
for my students is they're at risk
12
39976
4850
Così facendo,
i miei studenti rischiano
i miei studenti rischiano
00:56
of leaving the university
with just a few people
with just a few people
13
44850
3546
di lasciare l'università
conoscendo solo poche persone
conoscendo solo poche persone
01:00
who are exactly like them.
14
48420
1321
esattamente uguali a loro.
01:01
They're going to squander their chance
for an international, diverse network.
for an international, diverse network.
15
49765
4418
Perderanno così l'opportunità di avere
una rete variegata e internazionale.
una rete variegata e internazionale.
01:06
How could this happen to them?
16
54207
1612
Com'è possibile che ciò accada?
01:07
My students are open-minded.
17
55843
1619
Si tratta di persone di larghe vedute.
01:09
They come to business school precisely
so that they can get great networks.
so that they can get great networks.
18
57486
4387
Si iscrivono alle business school proprio
per crearsi dei network eccellenti.
per crearsi dei network eccellenti.
01:14
Now, all of us socially narrow
in our lives, in our school, in work,
in our lives, in our school, in work,
19
62212
6181
Tutti restringiamo la nostra sfera sociale
nella vita, a scuola, nel lavoro,
nella vita, a scuola, nel lavoro,
01:20
and so I want you to think about this one.
20
68417
2545
vi invito perciò a riflettere
su ciò che vi chiederò.
su ciò che vi chiederò.
01:22
How many of you here
brought a friend along for this talk?
brought a friend along for this talk?
21
70986
4517
Quanti di voi sono venuti a vedere
questo talk insieme a un amico?
questo talk insieme a un amico?
01:27
I want you to look
at your friend a little bit.
at your friend a little bit.
22
75527
2676
Vi chiedo di guardare un attimo
questo vostro amico.
questo vostro amico.
01:31
Are they of the same nationality as you?
23
79036
3055
È della vostra stessa nazionalità?
01:34
Are they of the same gender as you?
24
82601
2407
Stesso sesso?
01:37
Are they of the same race?
25
85032
1665
Stessa etnia?
01:38
Really look at them closely.
26
86721
2425
Guardatelo con più attenzione.
01:41
Don't they kind of look like you as well?
27
89170
2116
In qualche modo, non assomiglia voi?
01:43
(Laughter)
28
91310
1013
(Risate)
01:44
The muscle people are together,
29
92347
1555
I palestrati stanno insieme,
01:45
and the people with the same hairstyles
30
93926
2017
le persone con lo stesso taglio di capelli
01:47
and the checked shirts.
31
95967
1227
e le camicie a quadretti.
01:50
We all do this in life.
32
98069
1817
Tutti lo facciamo.
01:51
We all do it in life, and in fact,
there's nothing wrong with this.
there's nothing wrong with this.
33
99910
3712
Continuiamo a farlo e in realtà,
non c'è nulla di sbagliato.
non c'è nulla di sbagliato.
01:55
It makes us comfortable to be
around people who are similar.
around people who are similar.
34
103646
3848
Stare con persone simili a noi
ci fa sentire a nostro agio.
ci fa sentire a nostro agio.
01:59
The problem is when
we're on a precipice, right?
we're on a precipice, right?
35
107518
3075
Il problema è quando ci troviamo
sull'orlo di un precipizio, vero?
sull'orlo di un precipizio, vero?
02:02
When we're in trouble,
when we need new ideas,
when we need new ideas,
36
110617
2264
Quando siamo nei guai,
in cerca di nuove idee
in cerca di nuove idee
02:04
when we need new jobs,
when we need new resources --
when we need new resources --
37
112905
3808
quando ci serve un nuovo lavoro
o nuove risorse...
o nuove risorse...
02:08
this is when we really pay a price
for living in a clique.
for living in a clique.
38
116737
4079
è allora che paghiamo lo scotto
di vivere in una cerchia ristretta.
di vivere in una cerchia ristretta.
02:13
Mark Granovetter, the sociologist,
had a famous paper
had a famous paper
39
121294
4695
Mark Granovetter, il sociologo,
scrisse un famoso saggio
scrisse un famoso saggio
02:18
"The Strength of Weak Ties,"
40
126013
2060
"La forza dei legami deboli"
02:20
and what he did in this paper
is he asked people
is he asked people
41
128097
2699
in cui chiedeva a un gruppo di persone
02:22
how they got their jobs.
42
130820
1901
come avevano trovato lavoro.
02:24
And what he learned was that
most people don't get their jobs
most people don't get their jobs
43
132745
3155
Apprese così che la maggior parte
delle persone non trova lavoro
delle persone non trova lavoro
02:27
through their strong ties -- their father,
their mother, their significant other.
their mother, their significant other.
44
135924
3911
tramite i legami più forti,
come il padre, la madre o il partner,
come il padre, la madre o il partner,
02:31
They instead get jobs through weak ties,
people who they just met.
people who they just met.
45
139859
4663
bensì tramite legami deboli,
grazie, cioè, a persone appena incontrate.
grazie, cioè, a persone appena incontrate.
02:36
So if you think about what
the problem is with your strong ties,
the problem is with your strong ties,
46
144546
3131
Pensate un attimo a quali sono
i problemi dei legami forti,
i problemi dei legami forti,
02:39
think about your
significant other, for example.
significant other, for example.
47
147701
2332
prendiamo, ad esempio,
al vostro partner.
al vostro partner.
02:42
The network is redundant.
48
150057
1646
La rete di conoscenze è ridondante.
02:43
Everybody that they know, you know.
49
151727
2889
Entrambi conoscete le stesse persone.
02:46
Or I hope you know them. Right?
50
154640
2342
O almeno così si spera. No?
02:49
Your weak ties --
people you just met today --
people you just met today --
51
157006
2555
I vostri legami deboli,
gente appena incontrata,
gente appena incontrata,
02:51
they are your ticket
to a whole new social world.
to a whole new social world.
52
159585
3817
sono il vostro biglietto per viaggiare
verso un nuovo universo sociale.
verso un nuovo universo sociale.
02:55
The thing is that we have this amazing
ticket to travel our social worlds,
ticket to travel our social worlds,
53
163900
4440
Disponiamo di fantastici biglietti
per viaggiare verso questi universi
per viaggiare verso questi universi
03:00
but we don't use it very well.
54
168364
1477
ma non ne facciamo buon uso.
03:01
Sometimes we stay awfully close to home.
55
169865
2836
A volte preferiamo restare
troppo vicini a casa.
troppo vicini a casa.
03:04
And today, what I want to talk about is:
56
172725
2085
Oggi vorrei parlarvi proprio di questo:
03:06
What are those habits that keep
human beings so close to home,
human beings so close to home,
57
174834
3654
quali sono le abitudini che tengono
gli esseri umani così vicini a casa
gli esseri umani così vicini a casa
03:10
and how can we be
a little bit more intentional
a little bit more intentional
58
178512
2632
e come sia possibile trovare
maggiore motivazione
maggiore motivazione
03:13
about traveling our social universe?
59
181168
2281
per viaggiare, invece,
nel nostro universo sociale
nel nostro universo sociale
03:15
So let's look at the first strategy.
60
183854
2060
Diamo un'occhiata alla prima strategia.
03:18
The first strategy is to use
a more imperfect social search engine.
a more imperfect social search engine.
61
186223
6336
La prima strategia prevede un uso
imperfetto dei motori di ricerca sociale.
imperfetto dei motori di ricerca sociale.
03:24
What I mean by a social search engine
62
192583
2111
Quando parlo
di motore di ricerca sociale
di motore di ricerca sociale
03:26
is how you are finding
and filtering your friends.
and filtering your friends.
63
194718
3941
intendo il nostro modo di trovare
e di filtrare le nostre amicizie.
e di filtrare le nostre amicizie.
03:31
And so people always tell me,
64
199555
1745
Mi sento sempre dire, ad esempio,
03:33
"I want to get lucky through the network.
65
201324
2040
"Voglio trovare fortuna nella mia rete.
03:35
I want to get a new job.
I want to get a great opportunity."
I want to get a great opportunity."
66
203388
2911
Voglio trovare un nuovo lavoro.
Una grande opportunità."
Una grande opportunità."
Rispondo dicendo.
"È una cosa molto difficile,
"È una cosa molto difficile,
03:38
And I say, "Well, that's really hard,
67
206323
1981
03:40
because your networks
are so fundamentally predictable."
are so fundamentally predictable."
68
208328
3252
perché le vostre reti
sono sostanzialmente prevedibili."
sono sostanzialmente prevedibili."
03:43
Map out your habitual daily footpath,
69
211604
3122
Provate a fare una mappa del vostro
solito percorso quotidiano;
solito percorso quotidiano;
03:46
and what you'll probably discover
is that you start at home,
is that you start at home,
70
214750
3521
probabilmente scoprirete
che partite da casa,
che partite da casa,
03:50
you go to your school or your workplace,
71
218295
2436
per andare a scuola o al lavoro,
03:52
you maybe go up
the same staircase or elevator,
the same staircase or elevator,
72
220755
2770
forse salite per la stessa scala
oppure con l'ascensore,
oppure con l'ascensore,
03:55
you go to the bathroom --
the same bathroom --
the same bathroom --
73
223549
2705
andate al bagno - sempre lo stesso bagno -
03:58
and the same stall in that bathroom,
74
226278
1773
usando sempre la stessa postazione,
04:00
you end up in the gym,
75
228075
1613
per finire poi in palestra,
04:01
then you come right back home.
76
229712
1460
e infine tornare a casa.
04:03
It's like stops on a train schedule.
77
231196
2200
Come le fermate di un treno.
04:05
It's that predictable.
78
233420
1326
Piuttosto prevedibile.
04:06
It's efficient, but the problem is,
you're seeing exactly the same people.
you're seeing exactly the same people.
79
234770
5843
Funziona, certo, ma il problema è
che incontrate sempre le stesse persone.
che incontrate sempre le stesse persone.
04:12
Make your network
slightly more inefficient.
slightly more inefficient.
80
240637
3123
Provate a rendere la vostra rete
leggermente più inefficiente.
leggermente più inefficiente.
04:15
Go to a bathroom on a different floor.
81
243784
2353
Provate ad andare al bagno
di un piano diverso.
di un piano diverso.
04:18
You encounter a whole new
network of people.
network of people.
82
246161
3137
Incontrerete una rete di persone
completamente nuova.
completamente nuova.
04:21
The other side of it is how
we are actually filtering.
we are actually filtering.
83
249791
4537
Così facendo, in realtà,
stiamo creando dei filtri.
stiamo creando dei filtri.
04:26
And we do this automatically.
84
254352
1633
E lo facciamo in modo automatico.
04:28
The minute we meet someone,
we are looking at them, we meet them,
we are looking at them, we meet them,
85
256009
3104
Nell'istante in cui incontriamo qualcuno,
quando lo guardiamo,
quando lo guardiamo,
04:31
we are initially seeing,
86
259137
1579
ciò che vediamo inizialmente è,
04:32
"You're interesting."
87
260740
1152
"Sei interessante."
04:33
"You're not interesting."
"You're relevant."
"You're relevant."
88
261916
2099
"Non sei interessante."
"Sei rilevante."
"Sei rilevante."
04:36
We do this automatically.
We can't even help it.
We can't even help it.
89
264039
2399
Lo facciamo in automatico.
Non possiamo evitarlo.
Non possiamo evitarlo.
04:38
And what I want to encourage you
to do instead is to fight your filters.
to do instead is to fight your filters.
90
266462
3995
Vorrei incoraggiarvi invece
a combattere i vostri filtri.
a combattere i vostri filtri.
04:42
I want you to take a look
around this room,
around this room,
91
270481
2533
Vorrei che vi guardaste intorno
in questa stanza,
in questa stanza,
04:45
and I want you to identify
the least interesting person that you see,
the least interesting person that you see,
92
273038
4200
identificando la persona
per voi meno interessante,
per voi meno interessante,
04:49
and I want you to connect with them
over the next coffee break.
over the next coffee break.
93
277262
3176
per poi entrare in contatto con lei
durante la prossima pausa caffè.
durante la prossima pausa caffè.
04:52
And I want you to go
even further than that.
even further than that.
94
280462
2441
Ma vorrei che vi spingeste anche oltre.
04:54
What I want you to do is find
the most irritating person you see as well
the most irritating person you see as well
95
282927
4757
Potreste cercare la persona
che vi sembra più irritante
che vi sembra più irritante
04:59
and connect with them.
96
287708
1605
cercando poi una connessione.
05:01
What you are doing with this exercise
is you are forcing yourself
is you are forcing yourself
97
289337
6658
Con questo esercizio
vi state costringendo
vi state costringendo
05:08
to see what you don't want to see,
98
296019
2625
a vedere ciò che non volete vedere,
05:10
to connect with who
you don't want to connect with,
you don't want to connect with,
99
298668
2666
a entrare in contatto con chi
non desiderate contattare,
non desiderate contattare,
05:13
to widen your social world.
100
301358
2197
per ampliare il vostro universo sociale.
05:15
To truly widen, what we have to do is,
101
303579
3019
Per ampliare davvero
questo universo, la cosa da fare
questo universo, la cosa da fare
è andare contro il nostro
personale senso di scelta.
personale senso di scelta.
05:18
we've got to fight our sense of choice.
102
306622
2315
Dobbiamo combattere le nostre scelte.
05:20
We've got to fight our choices.
103
308961
1551
05:22
And my students hate this,
but you know what I do?
but you know what I do?
104
310536
2409
I miei studenti detestano farlo
quindi che faccio?
quindi che faccio?
05:24
I won't let them sit
in their favorite seats.
in their favorite seats.
105
312969
2191
Non li faccio sedere
ai loro posti preferiti.
ai loro posti preferiti.
05:27
I move them around from seat to seat.
106
315184
1819
Li faccio cambiare di posto uno a uno.
05:29
I force them to work with different people
107
317027
2367
Li obbligo a lavorare con persone diverse
in modo da creare più incontri
casuali nel network
casuali nel network
05:31
so there are more accidental
bumps in the network
bumps in the network
108
319418
2725
05:34
where people get a chance
to connect with each other.
to connect with each other.
109
322167
2699
in cui le persone riescono
a connettersi l'un l'altra.
a connettersi l'un l'altra.
05:36
And we studied exactly this kind
of an intervention at Harvard University.
of an intervention at Harvard University.
110
324890
4634
All'università di Harvard abbiamo studiato
proprio questo tipo di intervento.
proprio questo tipo di intervento.
Osservando come si formano i gruppi
negli alloggi a Harvard,
negli alloggi a Harvard,
05:41
At Harvard, when you look at
the rooming groups,
the rooming groups,
111
329548
3103
05:44
there's freshman rooming groups,
people are not choosing those roommates.
people are not choosing those roommates.
112
332675
3815
nessuno sceglie i propri compagni
dai gruppi delle matricole, ad esempio.
dai gruppi delle matricole, ad esempio.
05:48
They're of all different races,
all different ethnicities.
all different ethnicities.
113
336514
2769
Sono tutti di razzie ed etnie diverse
05:51
Maybe people are initially uncomfortable
with those roommates,
with those roommates,
114
339307
3004
e forse all'inizio non ci si sente
a proprio agio con loro
a proprio agio con loro
05:54
but the amazing thing is,
115
342335
1232
ma stranamente,
05:55
at the end of a year with those students,
116
343591
2026
dopo un anno trascorso con questi studenti
05:57
they're able to overcome
that initial discomfort.
that initial discomfort.
117
345641
3427
il disagio iniziale viene superato.
06:01
They're able to find deep-level
commonalities with people.
commonalities with people.
118
349092
3864
Si riesce a trovare cose in comune
a un livello più profondo.
a un livello più profondo.
06:04
So the takeaway here is not just
"take someone out to coffee."
"take someone out to coffee."
119
352980
5284
La lezione qui non è soltanto
"invita qualcuno a prendere un caffè."
"invita qualcuno a prendere un caffè."
06:10
It's a little more subtle.
120
358288
1294
È un po' più sottile.
06:11
It's "go to the coffee room."
121
359606
2649
Ed è "vai nella stanza del caffè."
06:14
When researchers talk about social hubs,
122
362279
2399
I ricercatori parlano di hub sociali
06:16
what makes a social hub so special
is you can't choose;
is you can't choose;
123
364702
3811
la particolarità di un hub sociale,
è che non si può scegliere;
è che non si può scegliere;
06:20
you can't predict who
you're going to meet in that place.
you're going to meet in that place.
124
368537
3730
non si può prevedere
chi si incontrerà in quel luogo.
chi si incontrerà in quel luogo.
06:24
And so with these social hubs,
the paradox is, interestingly enough,
the paradox is, interestingly enough,
125
372291
5346
Negli hub sociali si verifica un
interessante paradosso, vale a dire
interessante paradosso, vale a dire
06:29
to get randomness,
126
377661
1499
che per ottenere la casualità
06:31
it requires, actually, some planning.
127
379184
2061
è necessario pianificarla in qualche mdo.
06:33
In one university that I worked at,
128
381269
2849
In una delle università
in cui ho lavorato,
in cui ho lavorato,
06:36
there was a mail room
on every single floor.
on every single floor.
129
384142
2503
c'era un reparto corrispondenza
ad ogni piano.
ad ogni piano.
06:38
What that meant is that the only people
who would bump into each other
who would bump into each other
130
386669
3655
Quindi, le uniche persone
che potevano incontrarsi
che potevano incontrarsi
06:42
are those who are actually on that floor
131
390348
1959
erano quelle che lavoravano su quel piano,
06:44
and who are bumping
into each other anyway.
into each other anyway.
132
392331
2014
e che si sarebbero incontrate comunque.
In un'altra università dove ho lavorato,
c'era un unico reparto corrispondenza
c'era un unico reparto corrispondenza
06:46
At another university I worked at,
there was only one mail room,
there was only one mail room,
133
394369
3064
06:49
so all the faculty
from all over that building
from all over that building
134
397457
3406
quindi tutte le facoltà
presenti in quell'edificio
presenti in quell'edificio
06:52
would run into each other
in that social hub.
in that social hub.
135
400887
2604
si sarebbero potute incontrare
in quel polo sociale.
in quel polo sociale.
06:56
A simple change in planning,
136
404098
2974
Un semplice cambiamento
nella pianificazione,
nella pianificazione,
06:59
a huge difference in the traffic of people
137
407096
3115
comportò una grande differenza
nel movimento delle persone
nel movimento delle persone
07:02
and the accidental bumps in the network.
138
410235
2070
e negli incontri casuali
all'interno della rete.
all'interno della rete.
07:04
Here's my question for you:
139
412329
2306
A questo punto vi chiedo:
07:06
What are you doing that breaks you
from your social habits?
from your social habits?
140
414659
3514
cosa fate per uscire dagli schemi
delle vostre abitudini sociali?
delle vostre abitudini sociali?
07:10
Where do you find yourself
141
418197
1595
In quali luoghi scegliete di ritrovarvi
07:11
in places where you get injections
of unpredictable diversity?
of unpredictable diversity?
142
419816
4906
per ricevere queste iniezioni
di imprevedibile diversità?
di imprevedibile diversità?
07:17
And my students give me
some wonderful examples.
some wonderful examples.
143
425165
2671
I miei studenti riportano
degli ottimi esempi.
degli ottimi esempi.
Mi raccontano di partite di basket
organizzate allo scopo di rimorchiare,
organizzate allo scopo di rimorchiare,
07:19
They tell me when they're doing
pickup basketball games,
pickup basketball games,
144
427860
2834
07:22
or my favorite example
is when they go to a dog park.
is when they go to a dog park.
145
430718
2889
o il mio esempio preferito,
di quando portano i cani al parco.
di quando portano i cani al parco.
07:25
They tell me it's even better
than online dating when they're there.
than online dating when they're there.
146
433631
3593
Dicono sia perfino meglio
dell'online dating.
dell'online dating.
07:29
So the real thing that
I want you to think about
I want you to think about
147
437248
4030
La cosa più importante
su cui vorrei rifletteste
su cui vorrei rifletteste
07:33
is we've got to fight our filters.
148
441302
2057
è che dobbiamo combattere i nostri filtri.
07:35
We've got to make ourselves
a little more inefficient,
a little more inefficient,
149
443383
3217
Dobbiamo renderci un po' più inefficienti,
07:38
and by doing so, we are creating
a more imprecise social search engine.
a more imprecise social search engine.
150
446624
4978
creando così un motore
di ricerca sociale più impreciso
di ricerca sociale più impreciso
07:43
And you're creating that randomness,
151
451626
2360
creando quella casualità,
quella fortuna che amplierà
i nostri viaggi
i nostri viaggi
07:46
that luck that is going to cause you
to widen your travels,
to widen your travels,
152
454010
2863
all'interno del nostro universo sociale.
07:48
through your social universe.
153
456897
1460
07:50
But in fact, there's more to it than that.
154
458812
2422
Ma, in effetti, c'è dell'altro.
07:53
Sometimes we actually buy ourselves
a second-class ticket
a second-class ticket
155
461258
4743
A volte compriamo
biglietti di seconda classe
biglietti di seconda classe
07:58
to travel our social universe.
156
466025
1670
per viaggiare in questo universo.
08:00
We are not courageous
when we reach out to people.
when we reach out to people.
157
468337
3710
Ci manca il coraggio
quando entriamo in contatto con gli altri.
quando entriamo in contatto con gli altri.
08:04
Let me give you an example of that.
158
472071
2268
Vi faccio un esempio.
Qualche tempo fa, ebbi
un anno molto movimentato.
un anno molto movimentato.
08:06
A few years ago, I had
a very eventful year.
a very eventful year.
159
474363
2994
08:09
That year, I managed to lose a job,
160
477381
3202
Quell'anno, persi un lavoro,
08:12
I managed to get a dream job
overseas and accept it,
overseas and accept it,
161
480607
3245
riuscii a trovare il lavoro dei miei sogni
oltreoceano, e accettai.
oltreoceano, e accettai.
08:15
I had a baby the next month,
162
483876
1582
Il mese successivo
ebbi un bambino
ebbi un bambino
08:17
I got very sick,
163
485482
1190
mi ammalai gravemente
08:18
I was unable to take the dream job.
164
486696
2174
e persi il lavoro dei miei sogni.
08:21
And so in a few weeks,
what ended up happening was,
what ended up happening was,
165
489319
2759
Era accaduto tutto
in poche settimane:
in poche settimane:
08:24
I lost my identity as a faculty member,
166
492102
2928
avevo perso la mia identità
di membro della facoltà,
di membro della facoltà,
08:27
and I got a very stressful
new identity as a mother.
new identity as a mother.
167
495054
2998
assumendo invece la nuova,
e molto stressante, identità di mamma.
e molto stressante, identità di mamma.
08:30
What I also got was tons
of advice from people.
of advice from people.
168
498076
3144
E ricevevo anche tanti consigli.
08:33
And the advice I despised
more than any other advice was,
more than any other advice was,
169
501244
3105
Quello che più detestavo era
08:36
"You've got to go network with everybody."
170
504373
2267
"Devi formare una rete
di contatti con tutti".
di contatti con tutti".
08:38
When your psychological world
is breaking down,
is breaking down,
171
506664
3241
Quando la tua psiche
sta crollando
sta crollando
08:41
the hardest thing to do
is to try and reach out
is to try and reach out
172
509929
2882
la cosa più difficile da fare è provare
a stabilire dei contatti
a stabilire dei contatti
08:44
and build up your social world.
173
512835
1812
e costruire la tua vita sociale.
08:46
And so we studied exactly this idea
on a much larger scale.
on a much larger scale.
174
514671
4672
Abbiamo studiato proprio
questa idea, su larga scala,
questa idea, su larga scala,
osservando il comportamento di persone
di alto e basso livello socioeconomico
di alto e basso livello socioeconomico
08:51
What we did was we looked at high
and low socioeconomic status people,
and low socioeconomic status people,
175
519367
5908
08:57
and we looked at them in two situations.
176
525299
2370
in due tipi di situazioni.
08:59
We looked at them first
in a baseline condition,
in a baseline condition,
177
527693
2453
Prima, li abbiamo osservati
in una condizione di base,
in una condizione di base,
09:02
when they were quite comfortable.
178
530170
1952
quando erano abbastanza agiati.
09:04
And what we found was that
our lower socioeconomic status people,
our lower socioeconomic status people,
179
532146
3641
Abbiamo scoperto che la persone
di profilo socioeconomico più basso
di profilo socioeconomico più basso
09:07
when they were comfortable,
were actually reaching out to more people.
were actually reaching out to more people.
180
535811
3442
quando erano in situazione agiata,
si relazionavano con più persone.
si relazionavano con più persone.
Pensavano a più persone.
09:11
They thought of more people.
181
539277
1424
Erano anche meno limitati
nei loro contatti sociali.
nei loro contatti sociali.
09:12
They were also less constrained
in how they were networking.
in how they were networking.
182
540725
2847
Pensavano a vari tipi di persone
09:15
They were thinking of more diverse people
183
543596
2037
rispetto al gruppo di status
più elevato.
più elevato.
09:17
than the higher-status people.
184
545657
1462
09:19
Then we asked them
to think about maybe losing a job.
to think about maybe losing a job.
185
547143
3121
Poi, abbiamo chiesto loro
di immaginare di perdere il lavoro.
di immaginare di perdere il lavoro.
Li abbiamo intimiditi.
09:22
We threatened them.
186
550288
1216
09:23
And once they thought about that,
187
551528
2071
Dopo averci pensato,
abbiamo visto che generavano
reti completamente differenti.
reti completamente differenti.
09:25
the networks they generated
completely differed.
completely differed.
188
553623
2696
09:28
The lower socioeconomic status
people reached inwards.
people reached inwards.
189
556651
3529
Le persone di status inferiore
si chiudevano in se stesse.
si chiudevano in se stesse.
09:32
They thought of fewer people.
190
560204
1560
Pensavano a meno persone.
09:33
They thought of less-diverse people.
191
561788
2357
Pensavano a persone meno diverse.
09:36
The higher socioeconomic status
people thought of more people,
people thought of more people,
192
564169
3629
Le persone di status più elevato
pensavano a più persone,
pensavano a più persone,
09:39
they thought of a broader network,
193
567822
1667
a una rete più vasta,
09:41
they were positioning themselves
to bounce back from that setback.
to bounce back from that setback.
194
569513
4184
si predisponevano in modo
da riprendersi da quel contrattempo.
da riprendersi da quel contrattempo.
09:46
Let's consider what this actually means.
195
574101
2986
Cerchiamo di considerare
cosa ciò significhi, in realtà.
cosa ciò significhi, in realtà.
09:49
Imagine that you were being
spontaneously unfriended
spontaneously unfriended
196
577524
4421
Immaginate di di aver perso
improvvisamente tutte le amicizie
improvvisamente tutte le amicizie
09:53
by everyone in your network
197
581969
2721
della vostra rete
09:56
other than your mom,
your dad and your dog.
your dad and your dog.
198
584714
3575
ad eccezione di vostra madre,
vostro padre e il vostro cane.
vostro padre e il vostro cane.
10:00
(Laughter)
199
588313
1021
(Risate)
10:01
This is essentially what we are doing
200
589358
2555
Questo è ciò che facciamo, in sostanza,
10:03
at these moments when
we need our networks the most.
we need our networks the most.
201
591937
3156
nei momenti in cui abbiamo
più bisogno della nostra rete.
più bisogno della nostra rete.
10:08
Imagine -- this is what we're doing.
We're doing it to ourselves.
We're doing it to ourselves.
202
596193
3084
Pensateci... questo è ciò che facciamo,
lo facciamo a noi stessi.
lo facciamo a noi stessi.
Riduciamo mentalmente le nostre reti
10:11
We are mentally compressing our networks
203
599301
1970
10:13
when we are being harassed,
when we are being bullied,
when we are being bullied,
204
601295
2619
quando siamo molestati, bullizzati,
quando siamo di fronte
alla minaccia di perdere il lavoro,
alla minaccia di perdere il lavoro,
10:15
when we are threatened about losing a job,
205
603938
2214
10:18
when we feel down and weak.
206
606176
2376
quando ci sentiamo giù e deboli,
10:20
We are closing ourselves off,
isolating ourselves,
isolating ourselves,
207
608576
2925
tendiamo a chiuderci, a isolarci,
10:23
creating a blind spot where we actually
don't see our resources.
don't see our resources.
208
611525
3744
creando un angolo cieco, dove
non possiamo vedere le nostre risorse.
non possiamo vedere le nostre risorse.
10:27
We don't see our allies,
we don't see our opportunities.
we don't see our opportunities.
209
615293
2897
Non vediamo i nostri alleati,
non vediamo le opportunità.
non vediamo le opportunità.
10:30
How can we overcome this?
210
618214
1501
Come possiamo fare a superarlo?
Ci sono due semplici strategie.
10:32
Two simple strategies.
211
620136
1397
10:33
One strategy is simply to look
at your list of Facebook friends
at your list of Facebook friends
212
621557
3738
Una consiste nel guardare
la lista dei propri amici su Facebook
la lista dei propri amici su Facebook
e su Linkedin
10:37
and LinkedIn friends
213
625319
1156
10:38
just so you remind yourself
of people who are there
of people who are there
214
626499
3057
per ricordare a se stessi
che esistono altre persone
che esistono altre persone
10:41
beyond those that
automatically come to mind.
automatically come to mind.
215
629580
2520
oltre a quelle che ci vengono
in mente automaticamente.
in mente automaticamente.
10:44
And in our own research,
one of the things we did was,
one of the things we did was,
216
632415
2833
Nella nostra ricerca, inoltre,
abbiamo anche tenuto conto
abbiamo anche tenuto conto
10:47
we considered Claude Steele's
research on self-affirmation:
research on self-affirmation:
217
635272
3611
dello studio di Claude Steele
sull'auto affermazione:
sull'auto affermazione:
10:50
simply thinking about your own values,
218
638907
2523
pensando semplicemente ai propri valori,
10:53
networking from a place of strength.
219
641454
1835
facendo rete da un punto di forza.
10:55
What Leigh Thompson, Hoon-Seok Choi
and I were able to do is,
and I were able to do is,
220
643313
2910
Leigh Thompson, Hoon-Seok Choi
e io siamo riusciti
e io siamo riusciti
10:58
we found that people
who had affirmed themselves first
who had affirmed themselves first
221
646247
3052
a scoprire che chi
si era autoaffermato prima
si era autoaffermato prima
era capace di seguire
i consigli altrui,
i consigli altrui,
11:01
were able to take advice from people
222
649323
1831
11:03
who would otherwise
be threatening to them.
be threatening to them.
223
651178
2137
che avrebbe altrimenti
avvertito come una minaccia.
avvertito come una minaccia.
11:06
Here's a last exercise.
224
654778
1846
Infine, ecco un ultimo esercizio da fare.
11:09
I want you to look in your email in-box,
225
657245
3240
Controllate la vostra casella
di posta elettronica
di posta elettronica
11:12
and I want you to look at the last time
you asked somebody for a favor.
you asked somebody for a favor.
226
660509
3727
e vedete quando è stata l'ultima volta
che avete chiesto un favore a qualcuno.
che avete chiesto un favore a qualcuno.
11:16
And I want you to look
at the language that you used.
at the language that you used.
227
664260
2540
Osservate il tipo di linguaggio usato.
11:18
Did you say things like,
228
666824
1863
Avete detto cose tipo:
11:20
"Oh, you're a great resource,"
229
668711
1460
"Oh, sei un'immensa risorsa"
11:22
or "I owe you one,"
230
670195
1476
oppure "ti devo un favore"
11:23
"I'm obligated to you."
231
671695
1679
"sono obbligato nei tuoi confronti".
11:25
All of this language
represents a metaphor.
represents a metaphor.
232
673398
3241
Tutte queste espressioni
rappresentano una metafora.
rappresentano una metafora.
11:28
It's a metaphor of economics,
233
676663
1854
Si tratta di una metafora
di tipo economico,
di tipo economico,
11:30
of a balance sheet, of accounting,
234
678541
2235
che allude a un bilancio,
alla contabilità,
alla contabilità,
11:32
of transactions.
235
680800
1282
è di natura commerciale.
11:34
And when we think about human relations
in a transactional way,
in a transactional way,
236
682106
3051
Pensare alle relazioni
in termini commerciali,
in termini commerciali,
11:37
it is fundamentally uncomfortable
to us as human beings.
to us as human beings.
237
685181
3754
è estremamente spiacevole
per noi in quanto essere umani.
per noi in quanto essere umani.
11:41
We must think about human relations
and reaching out to people
and reaching out to people
238
689399
3726
Dobbiamo pensare alle relazioni umane
e a entrare in contatto con gli altri
e a entrare in contatto con gli altri
11:45
in more humane ways.
239
693149
1384
in maniera più umana.
11:47
Here's an idea as to how to do so.
240
695160
2813
Ecco un'idea su come farlo.
11:49
Look at words like "please," "thank you,"
"you're welcome" in other languages.
"you're welcome" in other languages.
241
697997
5129
Considerate parole come "per favore",
"grazie", "prego" in altre lingue.
"grazie", "prego" in altre lingue.
11:55
Look at the literal
translation of these words.
translation of these words.
242
703150
2246
Osservatene la traduzione letterale.
11:57
Each of these words is a word
that helps us impose upon other people
that helps us impose upon other people
243
705420
3712
Ognuna di queste parole
ci aiuta a imporci sugli altri
ci aiuta a imporci sugli altri
12:01
in our social networks.
244
709156
1622
nelle nostre reti sociali.
12:02
And so, the word "thank you,"
245
710802
1852
E così, la parola "grazie",
12:04
if you look at it in Spanish,
Italian, French,
Italian, French,
246
712678
2456
se la guardate in spagnolo,
italiano, francese,
italiano, francese,
12:07
"gracias," "grazie," "merci" in French.
247
715158
3471
"Gracias", "Grazie", "Merci" in francese.
12:10
Each of them are "grace" and "mercy."
248
718653
1763
Suona come "Grazia" e "Misericordia"
12:12
They are godly words.
249
720440
1888
Sono parole divine.
12:14
There's nothing economic
or transactional about those words.
or transactional about those words.
250
722352
3362
Non c'è nulla di economico
o commerciale in queste parole.
o commerciale in queste parole.
"You're welcome", "sei benvenuto"
in inglese è interessante.
in inglese è interessante.
12:18
The word "you're welcome" is interesting.
251
726194
2139
12:20
The great persuasion theorist
Robert Cialdini says
Robert Cialdini says
252
728357
2719
Il grande teorico della persuasione
Robert Cialdini dice
Robert Cialdini dice
che dobbiamo farci restituire i favori.
12:23
we've got to get our favors back.
253
731100
1597
12:24
So we need to emphasize
the transaction a little bit more.
the transaction a little bit more.
254
732721
2752
Dobbiamo cioè enfatizzare
un po' di più la natura commerciale.
un po' di più la natura commerciale.
12:27
He says, "Let's not say 'You're welcome.'
255
735497
1984
Spiega: "Non dobbiamo dire 'prego'.
12:29
Instead say, 'I know you'd
do the same for me.'"
do the same for me.'"
256
737505
2895
Diciamo invece: "So che avresti fatto
lo stesso per me".
lo stesso per me".
12:32
But sometimes it may be helpful
to not think in transactional ways,
to not think in transactional ways,
257
740424
4481
Ma talvolta può essere d'aiuto
non pensare in modo commerciale
non pensare in modo commerciale
12:36
to eliminate the transaction,
to make it a little bit more invisible.
to make it a little bit more invisible.
258
744929
3653
eliminare la natura commerciale,
renderla un po' più invisibile.
renderla un po' più invisibile.
12:40
And in fact, if you look in Chinese,
259
748606
2147
Infatti, se considerate la lingua cinese,
12:42
the word "bú kè qì" in Chinese,
"You're welcome," means,
"You're welcome," means,
260
750777
3159
la parola "bú kè qì",
"prego" in cinese, significa
"prego" in cinese, significa
12:45
"Don't be formal; we're family. We don't
need to go through those formalities."
need to go through those formalities."
261
753960
3850
"Non essere formale, siamo in famiglia.
Non c'è bisogno di formalità"
Non c'è bisogno di formalità"
12:49
And "kembali" in Indonesian
is "Come back to me."
is "Come back to me."
262
757834
3280
E "kembali" in indonesiano
significa "torna da me".
significa "torna da me".
12:53
When you say "You're welcome" next time,
263
761592
2032
Quando dici "prego" la prossima volta,
12:55
think about how you can maybe
eliminate the transaction
eliminate the transaction
264
763648
2952
pensa a come potresti
eliminare la natura commerciale
eliminare la natura commerciale
12:58
and instead strengthen that social tie.
265
766624
2545
e rafforzare invece il nodo sociale.
13:01
Maybe "It's great to collaborate,"
or "That's what friends are for."
or "That's what friends are for."
266
769193
4355
Forse "È bello collaborare,"
o, "A questo servono gli amici."
o, "A questo servono gli amici."
13:06
I want you to think about how
you think about this ticket that you have
you think about this ticket that you have
267
774771
4632
Pensate a come considerate
il biglietto che possedete
il biglietto che possedete
13:11
to travel your social universe.
268
779427
2234
per viaggiare nel vostro universo sociale.
13:13
Here's one metaphor.
269
781685
1357
Ecco una metafora.
13:15
It's a common metaphor:
"Life is a journey." Right?
"Life is a journey." Right?
270
783066
2475
Una metafora comune:
"La vita è un viaggio". Giusto?
"La vita è un viaggio". Giusto?
13:17
It's a train ride,
271
785565
1186
È una corsa in treno,
13:18
and you're a passenger on the train,
272
786775
2362
tu sei un passeggero del treno,
13:21
and there are certain people with you.
273
789161
1872
ci sono alcune persone con te.
13:23
Certain people get on this train,
274
791057
2145
Alcune persone salgono sul treno,
13:25
and some stay with you,
some leave at different stops,
some leave at different stops,
275
793226
2577
alcune stanno con te,
alcune scendono alle fermate,
alcune scendono alle fermate,
13:27
new ones may enter.
276
795827
1413
e altre possono entrare.
13:29
I love this metaphor,
it's a beautiful one.
it's a beautiful one.
277
797264
2038
Amo questa metafora,
è molto bella.
è molto bella.
13:31
But I want you to consider
a different metaphor.
a different metaphor.
278
799326
3014
Ma vorrei che ne consideraste un'altra.
13:34
This one is passive,
being a passenger on that train,
being a passenger on that train,
279
802364
3558
Questa metafora è passiva,
ci vede passeggeri del treno
ci vede passeggeri del treno
13:37
and it's quite linear.
280
805946
1176
ed è piuttosto lineare.
13:39
You're off to some particular destination.
281
807146
2521
Siete diretti
verso una certa destinazione.
verso una certa destinazione.
13:42
Why not instead think of yourself
282
810045
2582
Perché invece non pensate a voi stessi
13:44
as an atom,
283
812651
1325
come atomi,
13:46
bumping up against other atoms,
284
814000
2341
che collidono con altri atomi,
13:48
maybe transferring energy with them,
285
816365
1757
scambiando forse energia,
13:50
bonding with them a little
286
818146
1430
creando qualche legame,
13:51
and maybe creating something new
287
819600
1898
creando forse qualcosa di nuovo
13:53
on your travels
through the social universe.
through the social universe.
288
821522
2504
nei vostri viaggi
attraverso l'universo sociale.
attraverso l'universo sociale.
13:56
Thank you so much.
289
824375
1403
Grazie mille.
13:57
And I hope we bump into each other again.
290
825802
2094
E spero di incontrarvi ancora.
13:59
(Applause)
291
827920
4951
(Applausi)
ABOUT THE SPEAKER
Tanya Menon - Organizational psychologistTanya Menon speaks, writes and consults on collaboration. Her research focuses on how people think about their relationships and the habits that allow them to build positive connections with other people.
Why you should listen
Tanya Menon is fascinated that in a time when we can instantaneously connect with nearly the whole world, we often instead filter our relationships even more narrowly. As such, we often get stuck in dead ends, missing out on new people, ideas and opportunities. Menon and her collaborators have studied the often mundane feelings and innocuous daily habits that cause people to remain in their social comfort zone and produce this polarization. And they have also explored ways that we can be more intentional about navigating the social world.
Menon is Associate Professor at the Ohio State University’s Fisher College of Business. Her research has been cited in the Wall Street Journal, Boston Globe, Chicago Tribune and The Financial Times. She is Associate Editor at Management Science journal, an award-winning teacher, and she has done keynotes, consulting and training for organizations all over the world. Her book with Dr. Leigh Thompson, Stop Spending, Start Managing: Strategies to Transform Wasteful Habits (2016, Harvard Business Review Press) explores various social traps people face in business, and how to overcome them.
Menon earned a bachelor's degree in sociology from Harvard University in 1995 and her Ph.D. from the Stanford Graduate School of Business. Her goal as a researcher, educator, consultant and parent is to create new ways for people to connect with each other so that they can live richer and more creative lives. She hopes that her work will help people intentionally create new habits to live a wider life and also share them widely.
Tanya Menon | Speaker | TED.com