TEDxOhioStateUniversity
Tanya Menon: The secret to great opportunities? The person you haven't met yet
Tanya Menon: O segredo para ótimas oportunidades? A pessoa que ainda não conheceram
Filmed:
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Encontramo-nos frequentemente presos a grupos sociais restritos com pessoas similares. Que hábitos nos limitam e como podemos quebrá-los? A psicóloga organizacional Tanya Menon pondera como podemos ter mais iniciativa para expandir os nossos universos sociais e como isso pode conduzir a novas ideias e oportunidades.
Tanya Menon - Organizational psychologist
Tanya Menon speaks, writes and consults on collaboration. Her research focuses on how people think about their relationships and the habits that allow them to build positive connections with other people. Full bio
Tanya Menon speaks, writes and consults on collaboration. Her research focuses on how people think about their relationships and the habits that allow them to build positive connections with other people. Full bio
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00:12
I started teaching MBA students
0
769
2827
Comecei a dar aulas a alunos
de Administração de Empresas
de Administração de Empresas
00:15
17 years ago.
1
3620
1808
há 17 anos.
00:17
Sometimes I run into
my students years later.
my students years later.
2
5452
3460
Por vezes cruzo-me
com os meus alunos anos depois.
com os meus alunos anos depois.
00:20
And when I run into them,
a funny thing happens.
a funny thing happens.
3
8936
2620
E quando me cruzo com eles,
algo engraçado acontece.
algo engraçado acontece.
00:23
I don't remember just their faces;
4
11580
2252
Não me lembro apenas das caras deles.
00:25
I also remember where exactly
in the classroom they were sitting.
in the classroom they were sitting.
5
13856
4640
Lembro-me do lugar exato
onde se sentavam na sala.
onde se sentavam na sala.
00:30
And I remember who
they were sitting with as well.
they were sitting with as well.
6
18520
3321
Também me lembro
de com quem se sentavam.
de com quem se sentavam.
00:33
This is not because I have
any special superpowers of memory.
any special superpowers of memory.
7
21865
4694
Não é que eu tenha
quaisquer superpoderes de memória.
quaisquer superpoderes de memória.
00:38
The reason I can remember them
8
26583
1860
A razão por que consigo lembrar-me deles
00:40
is because they are creatures of habit.
9
28467
2667
é porque eles são criaturas de hábitos.
00:43
They are sitting with their
favorite people in their favorite seats.
favorite people in their favorite seats.
10
31158
4111
Sentam-se com as pessoas favoritas
nos lugares favoritos.
nos lugares favoritos.
00:47
They find their twins,
they stay with them for the whole year.
they stay with them for the whole year.
11
35293
4179
Encontram as suas almas gémeas,
ficam com elas durante o ano inteiro.
ficam com elas durante o ano inteiro.
00:51
Now, the danger of this
for my students is they're at risk
for my students is they're at risk
12
39976
4850
O perigo disto para os meus alunos
é que correm o risco
é que correm o risco
00:56
of leaving the university
with just a few people
with just a few people
13
44850
3546
de sair da universidade
apenas com algumas pessoas
apenas com algumas pessoas
que são exatamente como eles.
01:00
who are exactly like them.
14
48420
1321
01:01
They're going to squander their chance
for an international, diverse network.
for an international, diverse network.
15
49765
4418
Vão desperdiçar a oportunidade
de uma rede internacional e diversa.
de uma rede internacional e diversa.
01:06
How could this happen to them?
16
54207
1612
Como lhes acontece isto?
01:07
My students are open-minded.
17
55843
1619
Os meus alunos têm mente aberta.
01:09
They come to business school precisely
so that they can get great networks.
so that they can get great networks.
18
57486
4387
Vêm para a faculdade de negócios
justamente para integrar redes ótimas.
justamente para integrar redes ótimas.
01:14
Now, all of us socially narrow
in our lives, in our school, in work,
in our lives, in our school, in work,
19
62212
6181
Todos nós nos limitamos socialmente
na vida, na escola, no trabalho
na vida, na escola, no trabalho
01:20
and so I want you to think about this one.
20
68417
2545
e por isso quero que pensem nisto.
01:22
How many of you here
brought a friend along for this talk?
brought a friend along for this talk?
21
70986
4517
Quantos aqui presentes trouxeram
um amigo para esta palestra?
um amigo para esta palestra?
01:27
I want you to look
at your friend a little bit.
at your friend a little bit.
22
75527
2676
Quero que olhem para
o vosso amigo por um momento.
o vosso amigo por um momento.
01:31
Are they of the same nationality as you?
23
79036
3055
Ele é da mesma nacionalidade que vocês?
01:34
Are they of the same gender as you?
24
82601
2407
É do mesmo sexo?
01:37
Are they of the same race?
25
85032
1665
É da mesma etnia?
01:38
Really look at them closely.
26
86721
2425
Olhem para ele atentamente.
01:41
Don't they kind of look like you as well?
27
89170
2116
Não é até parecido consigo?
01:43
(Laughter)
28
91310
1013
(Risos)
01:44
The muscle people are together,
29
92347
1555
Quem é musculado está junto,
01:45
and the people with the same hairstyles
30
93926
2017
as pessoas com
os mesmos penteados
os mesmos penteados
01:47
and the checked shirts.
31
95967
1227
e as camisas axadrezadas.
01:50
We all do this in life.
32
98069
1817
Todos fazemos isto na vida.
01:51
We all do it in life, and in fact,
there's nothing wrong with this.
there's nothing wrong with this.
33
99910
3712
Todos o fazemos e, de facto,
não tem nada de mal.
não tem nada de mal.
01:55
It makes us comfortable to be
around people who are similar.
around people who are similar.
34
103646
3848
Estar com pessoas similares
faz-nos sentir confortáveis.
faz-nos sentir confortáveis.
01:59
The problem is when
we're on a precipice, right?
we're on a precipice, right?
35
107518
3075
O problema é quando
estamos num precipício.
estamos num precipício.
02:02
When we're in trouble,
when we need new ideas,
when we need new ideas,
36
110617
2264
Quando estamos aflitos
e precisamos de novas ideias,
e precisamos de novas ideias,
02:04
when we need new jobs,
when we need new resources --
when we need new resources --
37
112905
3808
de novos empregos,
de novos recursos
de novos recursos
02:08
this is when we really pay a price
for living in a clique.
for living in a clique.
38
116737
4079
é quando realmente pagamos um preço
por vivermos num grupo fechado.
por vivermos num grupo fechado.
02:13
Mark Granovetter, the sociologist,
had a famous paper
had a famous paper
39
121294
4695
O sociólogo Mark Granovetter
tem um trabalho famoso,
tem um trabalho famoso,
02:18
"The Strength of Weak Ties,"
40
126013
2060
"A Força dos Laços Fracos".
02:20
and what he did in this paper
is he asked people
is he asked people
41
128097
2699
O que ele fez neste trabalho
foi perguntar às pessoas
foi perguntar às pessoas
02:22
how they got their jobs.
42
130820
1901
como conseguiram os seus empregos.
02:24
And what he learned was that
most people don't get their jobs
most people don't get their jobs
43
132745
3155
Ficámos a saber
que a maioria das pessoas
que a maioria das pessoas
não consegue os seus empregos
através dos laços fortes
através dos laços fortes
02:27
through their strong ties -- their father,
their mother, their significant other.
their mother, their significant other.
44
135924
3911
— pai, mãe, parceiro.
02:31
They instead get jobs through weak ties,
people who they just met.
people who they just met.
45
139859
4663
Conseguem-nos por laços fracos,
por pessoas que acabam de conhecer.
por pessoas que acabam de conhecer.
02:36
So if you think about what
the problem is with your strong ties,
the problem is with your strong ties,
46
144546
3131
Se pensarem em qual é
o problema dos laços fortes,
o problema dos laços fortes,
pensem no vosso parceiro, por exemplo.
02:39
think about your
significant other, for example.
significant other, for example.
47
147701
2332
02:42
The network is redundant.
48
150057
1646
A rede é redundante.
02:43
Everybody that they know, you know.
49
151727
2889
Quem ele conhece, vocês conhecem.
02:46
Or I hope you know them. Right?
50
154640
2342
Ou espero que conheçam.
02:49
Your weak ties --
people you just met today --
people you just met today --
51
157006
2555
Os vossos laços fracos,
pessoas que conheceram hoje,
pessoas que conheceram hoje,
02:51
they are your ticket
to a whole new social world.
to a whole new social world.
52
159585
3817
são o bilhete para
todo um mundo social novo.
todo um mundo social novo.
02:55
The thing is that we have this amazing
ticket to travel our social worlds,
ticket to travel our social worlds,
53
163900
4440
A questão é que temos este ótimo bilhete
para viajar pelos nossos mundos sociais
para viajar pelos nossos mundos sociais
03:00
but we don't use it very well.
54
168364
1477
mas não o usamos muito bem.
03:01
Sometimes we stay awfully close to home.
55
169865
2836
Por vezes ficamos terrivelmente
próximos de casa.
próximos de casa.
03:04
And today, what I want to talk about is:
56
172725
2085
Hoje, o que quero dizer é:
Quais são esses hábitos que mantêm
as pessoas tão próximas de casa
as pessoas tão próximas de casa
03:06
What are those habits that keep
human beings so close to home,
human beings so close to home,
57
174834
3654
03:10
and how can we be
a little bit more intentional
a little bit more intentional
58
178512
2632
e como podemos ter
um pouco mais de iniciativa
um pouco mais de iniciativa
03:13
about traveling our social universe?
59
181168
2281
para viajar pelo nosso universo social?
03:15
So let's look at the first strategy.
60
183854
2060
Vejamos a primeira estratégia.
03:18
The first strategy is to use
a more imperfect social search engine.
a more imperfect social search engine.
61
186223
6336
A primeira estratégia é usar
um motor de pesquisa social
mais imperfeito.
mais imperfeito.
03:24
What I mean by a social search engine
62
192583
2111
O significado de um motor
de pesquisa social
de pesquisa social
03:26
is how you are finding
and filtering your friends.
and filtering your friends.
63
194718
3941
é como encontram
e filtram os vossos amigos.
e filtram os vossos amigos.
03:31
And so people always tell me,
64
199555
1745
As pessoas dizem-me sempre:
03:33
"I want to get lucky through the network.
65
201324
2040
"Quero ter sorte através da rede.
"Quero um novo emprego,
quero uma ótima oportunidade."
quero uma ótima oportunidade."
03:35
I want to get a new job.
I want to get a great opportunity."
I want to get a great opportunity."
66
203388
2911
E eu digo: "Bem, isso é muito difícil
03:38
And I say, "Well, that's really hard,
67
206323
1981
03:40
because your networks
are so fundamentally predictable."
are so fundamentally predictable."
68
208328
3252
"porque as tuas redes
são tão obviamente previsíveis."
são tão obviamente previsíveis."
03:43
Map out your habitual daily footpath,
69
211604
3122
Marquem o vosso caminho diário habitual
03:46
and what you'll probably discover
is that you start at home,
is that you start at home,
70
214750
3521
e provavelmente descobrirão
que começam em casa,
que começam em casa,
03:50
you go to your school or your workplace,
71
218295
2436
vão para a escola ou para o trabalho,
03:52
you maybe go up
the same staircase or elevator,
the same staircase or elevator,
72
220755
2770
talvez vão pelas mesmas escadas
ou pelo mesmo elevador,
ou pelo mesmo elevador,
03:55
you go to the bathroom --
the same bathroom --
the same bathroom --
73
223549
2705
vão à casa de banho,
à mesma casa de banho,
à mesma casa de banho,
03:58
and the same stall in that bathroom,
74
226278
1773
e ao mesmo cubículo na casa de banho,
04:00
you end up in the gym,
75
228075
1613
acabam no ginásio
04:01
then you come right back home.
76
229712
1460
e voltam para casa.
04:03
It's like stops on a train schedule.
77
231196
2200
É como paragens no horário de um comboio.
04:05
It's that predictable.
78
233420
1326
É assim tão previsível.
04:06
It's efficient, but the problem is,
you're seeing exactly the same people.
you're seeing exactly the same people.
79
234770
5843
É eficaz, mas o problema é que
veem exatamente as mesmas pessoas.
veem exatamente as mesmas pessoas.
04:12
Make your network
slightly more inefficient.
slightly more inefficient.
80
240637
3123
Tornem a vossa rede
um pouco mais ineficaz.
um pouco mais ineficaz.
04:15
Go to a bathroom on a different floor.
81
243784
2353
Vão à casa de banho noutro piso.
04:18
You encounter a whole new
network of people.
network of people.
82
246161
3137
Encontram toda uma nova
rede de pessoas.
rede de pessoas.
04:21
The other side of it is how
we are actually filtering.
we are actually filtering.
83
249791
4537
O outro lado é como
estamos a filtrar.
estamos a filtrar.
04:26
And we do this automatically.
84
254352
1633
Fazemo-lo automaticamente.
04:28
The minute we meet someone,
we are looking at them, we meet them,
we are looking at them, we meet them,
85
256009
3104
Quando encontramos uma pessoa,
olhamos para ela, conhecemo-la,
olhamos para ela, conhecemo-la,
04:31
we are initially seeing,
86
259137
1579
inicialmente vemos:
04:32
"You're interesting."
87
260740
1152
"És interessante."
04:33
"You're not interesting."
"You're relevant."
"You're relevant."
88
261916
2099
"Não és interessante."
"És relevante."
"És relevante."
04:36
We do this automatically.
We can't even help it.
We can't even help it.
89
264039
2399
Fazemo-lo automaticamente.
Não conseguimos evitar.
Não conseguimos evitar.
04:38
And what I want to encourage you
to do instead is to fight your filters.
to do instead is to fight your filters.
90
266462
3995
O que quero encorajar-vos a fazer
é lutar contra os vossos filtros.
é lutar contra os vossos filtros.
04:42
I want you to take a look
around this room,
around this room,
91
270481
2533
Quero que olhem
à volta desta sala,
à volta desta sala,
04:45
and I want you to identify
the least interesting person that you see,
the least interesting person that you see,
92
273038
4200
quero que identifiquem
a pessoa menos interessante que veem
a pessoa menos interessante que veem
04:49
and I want you to connect with them
over the next coffee break.
over the next coffee break.
93
277262
3176
e quero que falem com ela
na próxima pausa para café.
na próxima pausa para café.
04:52
And I want you to go
even further than that.
even further than that.
94
280462
2441
Quero que vão
mais longe do que isso.
mais longe do que isso.
04:54
What I want you to do is find
the most irritating person you see as well
the most irritating person you see as well
95
282927
4757
O que quero é que encontrem também
a pessoa mais irritante que veem
a pessoa mais irritante que veem
04:59
and connect with them.
96
287708
1605
e falem com ela.
05:01
What you are doing with this exercise
is you are forcing yourself
is you are forcing yourself
97
289337
6658
O que fazem com este exercício
é forçar-vos a vós mesmos
é forçar-vos a vós mesmos
05:08
to see what you don't want to see,
98
296019
2625
a ver o que não querem ver,
05:10
to connect with who
you don't want to connect with,
you don't want to connect with,
99
298668
2666
a falar com quem não querem falar,
05:13
to widen your social world.
100
301358
2197
a ampliar o vosso mundo social.
05:15
To truly widen, what we have to do is,
101
303579
3019
Para ampliar realmente,
o que temos de fazer
o que temos de fazer
é lutar contra o nosso sentido de escolha.
05:18
we've got to fight our sense of choice.
102
306622
2315
05:20
We've got to fight our choices.
103
308961
1551
Temos de combater as escolhas.
05:22
And my students hate this,
but you know what I do?
but you know what I do?
104
310536
2409
Os meus alunos odeiam isto,
mas sabem o que faço?
mas sabem o que faço?
05:24
I won't let them sit
in their favorite seats.
in their favorite seats.
105
312969
2191
Não os deixo sentar
nos lugares favoritos.
nos lugares favoritos.
Troco-os de lugar para lugar.
05:27
I move them around from seat to seat.
106
315184
1819
05:29
I force them to work with different people
107
317027
2367
Obrigo-os a trabalhar
com pessoas diferentes
com pessoas diferentes
05:31
so there are more accidental
bumps in the network
bumps in the network
108
319418
2725
para que haja mais
choques acidentais na rede
choques acidentais na rede
05:34
where people get a chance
to connect with each other.
to connect with each other.
109
322167
2699
em que as pessoas tenham
a oportunidade de relacionar-se.
a oportunidade de relacionar-se.
05:36
And we studied exactly this kind
of an intervention at Harvard University.
of an intervention at Harvard University.
110
324890
4634
Estudámos exatamente este
tipo de intervenção em Harvard.
tipo de intervenção em Harvard.
05:41
At Harvard, when you look at
the rooming groups,
the rooming groups,
111
329548
3103
Em Harvard, quando olhamos
para os grupos em residências
para os grupos em residências
05:44
there's freshman rooming groups,
people are not choosing those roommates.
people are not choosing those roommates.
112
332675
3815
há grupos de caloiros, as pessoas
não escolhem os colegas de residência.
não escolhem os colegas de residência.
05:48
They're of all different races,
all different ethnicities.
all different ethnicities.
113
336514
2769
São de todas as etnias.
Talvez fiquem ao início desconfortáveis
com esses colegas,
com esses colegas,
05:51
Maybe people are initially uncomfortable
with those roommates,
with those roommates,
114
339307
3004
mas o incrível é que,
no final do ano,
no final do ano,
05:54
but the amazing thing is,
115
342335
1232
05:55
at the end of a year with those students,
116
343591
2026
esses alunos conseguem
ultrapassar o desconforto inicial.
ultrapassar o desconforto inicial.
05:57
they're able to overcome
that initial discomfort.
that initial discomfort.
117
345641
3427
06:01
They're able to find deep-level
commonalities with people.
commonalities with people.
118
349092
3864
Conseguem encontrar pontos profundos
em comum com essas pessoas.
em comum com essas pessoas.
06:04
So the takeaway here is not just
"take someone out to coffee."
"take someone out to coffee."
119
352980
5284
A lição não é apenas
"levem alguém para tomar café."
"levem alguém para tomar café."
06:10
It's a little more subtle.
120
358288
1294
É um pouco mais subtil.
06:11
It's "go to the coffee room."
121
359606
2649
É "vão para a sala do café."
06:14
When researchers talk about social hubs,
122
362279
2399
Quando os investigadores
falam em núcleos sociais,
falam em núcleos sociais,
06:16
what makes a social hub so special
is you can't choose;
is you can't choose;
123
364702
3811
o que torna os núcleos tão especiais
é que não podem escolher,
é que não podem escolher,
06:20
you can't predict who
you're going to meet in that place.
you're going to meet in that place.
124
368537
3730
não podem prever quem
vão conhecer nesse lugar.
vão conhecer nesse lugar.
06:24
And so with these social hubs,
the paradox is, interestingly enough,
the paradox is, interestingly enough,
125
372291
5346
É interessante que o paradoxo
destes núcleos sociais é que,
destes núcleos sociais é que,
para conseguir aleatoriedade
06:29
to get randomness,
126
377661
1499
06:31
it requires, actually, some planning.
127
379184
2061
requer-se algum planeamento.
06:33
In one university that I worked at,
128
381269
2849
Numa universidade em que trabalhei,
06:36
there was a mail room
on every single floor.
on every single floor.
129
384142
2503
havia uma sala do correio
em todos os pisos.
em todos os pisos.
06:38
What that meant is that the only people
who would bump into each other
who would bump into each other
130
386669
3655
Isso significava que as únicas pessoas
que se cruzariam
que se cruzariam
06:42
are those who are actually on that floor
131
390348
1959
seriam aquelas que estão no mesmo piso
06:44
and who are bumping
into each other anyway.
into each other anyway.
132
392331
2014
e que, de qualquer modo, já se cruzariam.
06:46
At another university I worked at,
there was only one mail room,
there was only one mail room,
133
394369
3064
Numa outra universidade,
havia apenas uma sala do correio,
havia apenas uma sala do correio,
por isso, toda a faculdade
de todo aquele edifício
de todo aquele edifício
06:49
so all the faculty
from all over that building
from all over that building
134
397457
3406
06:52
would run into each other
in that social hub.
in that social hub.
135
400887
2604
cruzar-se-ia naquele núcleo social.
06:56
A simple change in planning,
136
404098
2974
Uma simples mudança de planeamento,
06:59
a huge difference in the traffic of people
137
407096
3115
uma diferença enorme
no tráfego de pessoas
no tráfego de pessoas
07:02
and the accidental bumps in the network.
138
410235
2070
e nos encontros acidentais na rede.
07:04
Here's my question for you:
139
412329
2306
Está é a minha pergunta:
07:06
What are you doing that breaks you
from your social habits?
from your social habits?
140
414659
3514
o que estão a fazer que vos separe
dos vossos hábitos sociais?
dos vossos hábitos sociais?
07:10
Where do you find yourself
141
418197
1595
Em que lugares se encontram
07:11
in places where you get injections
of unpredictable diversity?
of unpredictable diversity?
142
419816
4906
onde recebam injeções
de diversidade imprevisível?
de diversidade imprevisível?
07:17
And my students give me
some wonderful examples.
some wonderful examples.
143
425165
2671
Os meus alunos dão-me
exemplos maravilhosos.
exemplos maravilhosos.
Eles dizem-me que é quando
jogam basquetebol.
jogam basquetebol.
07:19
They tell me when they're doing
pickup basketball games,
pickup basketball games,
144
427860
2834
07:22
or my favorite example
is when they go to a dog park.
is when they go to a dog park.
145
430718
2889
O meu exemplo favorito é
quando vão a um parque para cães.
quando vão a um parque para cães.
07:25
They tell me it's even better
than online dating when they're there.
than online dating when they're there.
146
433631
3593
Dizem-me que estar lá
é melhor do que os encontros "online".
é melhor do que os encontros "online".
07:29
So the real thing that
I want you to think about
I want you to think about
147
437248
4030
Então, o que realmente quero que pensem
07:33
is we've got to fight our filters.
148
441302
2057
é que temos de combater os nossos filtros.
07:35
We've got to make ourselves
a little more inefficient,
a little more inefficient,
149
443383
3217
Temos de tornar-nos
um pouco mais ineficazes
um pouco mais ineficazes
07:38
and by doing so, we are creating
a more imprecise social search engine.
a more imprecise social search engine.
150
446624
4978
e, ao fazê-lo, estamos a criar um
motor de pesquisa social mais impreciso.
motor de pesquisa social mais impreciso.
07:43
And you're creating that randomness,
151
451626
2360
E estamos a criar essa aleatoriedade,
07:46
that luck that is going to cause you
to widen your travels,
to widen your travels,
152
454010
2863
essa sorte que causará
que aumentem as nossas viagens
que aumentem as nossas viagens
07:48
through your social universe.
153
456897
1460
pelo nosso universo social.
07:50
But in fact, there's more to it than that.
154
458812
2422
Mas, de facto, há mais do que isso.
07:53
Sometimes we actually buy ourselves
a second-class ticket
a second-class ticket
155
461258
4743
Por vezes compramos
um bilhete de segunda classe
um bilhete de segunda classe
07:58
to travel our social universe.
156
466025
1670
para viajar pelo nosso universo social.
08:00
We are not courageous
when we reach out to people.
when we reach out to people.
157
468337
3710
Não somos corajosos
quando encontramos as pessoas.
quando encontramos as pessoas.
08:04
Let me give you an example of that.
158
472071
2268
Deixem-me dar-vos um exemplo disso.
08:06
A few years ago, I had
a very eventful year.
a very eventful year.
159
474363
2994
Há uns anos,
tive um ano muito agitado.
tive um ano muito agitado.
08:09
That year, I managed to lose a job,
160
477381
3202
Nesse ano, consegui perder um emprego,
08:12
I managed to get a dream job
overseas and accept it,
overseas and accept it,
161
480607
3245
consegui obter um emprego de sonho
no estrangeiro e aceitá-lo,
no estrangeiro e aceitá-lo,
08:15
I had a baby the next month,
162
483876
1582
tive um bebé no mês seguinte,
08:17
I got very sick,
163
485482
1190
fiquei muito doente
08:18
I was unable to take the dream job.
164
486696
2174
e não pude desempenhar o emprego de sonho.
08:21
And so in a few weeks,
what ended up happening was,
what ended up happening was,
165
489319
2759
Em poucas semanas,
acabou por acontecer
acabou por acontecer
08:24
I lost my identity as a faculty member,
166
492102
2928
que perdi a minha identidade
como membro de uma faculdade
como membro de uma faculdade
08:27
and I got a very stressful
new identity as a mother.
new identity as a mother.
167
495054
2998
e ganhei uma nova identidade
muito stressante como mãe.
muito stressante como mãe.
08:30
What I also got was tons
of advice from people.
of advice from people.
168
498076
3144
Também recebi
muitos conselhos das pessoas
muitos conselhos das pessoas
08:33
And the advice I despised
more than any other advice was,
more than any other advice was,
169
501244
3105
e o conselho que detestava mais
do que qualquer outro era:
do que qualquer outro era:
08:36
"You've got to go network with everybody."
170
504373
2267
"Tens de te relacionar com toda a gente."
08:38
When your psychological world
is breaking down,
is breaking down,
171
506664
3241
Quando o nosso mundo psicológico
está a desmoronar-se,
está a desmoronar-se,
08:41
the hardest thing to do
is to try and reach out
is to try and reach out
172
509929
2882
o mais difícil de fazer
é tentarmos relacionar-nos
é tentarmos relacionar-nos
08:44
and build up your social world.
173
512835
1812
e construir o nosso mundo social.
08:46
And so we studied exactly this idea
on a much larger scale.
on a much larger scale.
174
514671
4672
Então, estudámos exatamente
esta ideia, numa escala muito maior.
esta ideia, numa escala muito maior.
08:51
What we did was we looked at high
and low socioeconomic status people,
and low socioeconomic status people,
175
519367
5908
O que fizemos foi olhar para pessoas com
alto e com baixo estatuto socioeconómico
alto e com baixo estatuto socioeconómico
e olhámos para elas em duas situações.
08:57
and we looked at them in two situations.
176
525299
2370
08:59
We looked at them first
in a baseline condition,
in a baseline condition,
177
527693
2453
Primeiro, olhámos para elas
numa condição básica,
numa condição básica,
09:02
when they were quite comfortable.
178
530170
1952
quando se sentiam confortáveis.
09:04
And what we found was that
our lower socioeconomic status people,
our lower socioeconomic status people,
179
532146
3641
Descobrimos que as pessoas com
um estatuto socioeconómico mais baixo
um estatuto socioeconómico mais baixo
09:07
when they were comfortable,
were actually reaching out to more people.
were actually reaching out to more people.
180
535811
3442
relacionavam-se com mais pessoas
quando estavam confortáveis.
quando estavam confortáveis.
Pensavam em mais pessoas.
09:11
They thought of more people.
181
539277
1424
Estavam menos constrangidas
na forma como se relacionavam.
na forma como se relacionavam.
09:12
They were also less constrained
in how they were networking.
in how they were networking.
182
540725
2847
Pensavam em pessoas mais diversas
do que quem tinha estatuto elevado.
do que quem tinha estatuto elevado.
09:15
They were thinking of more diverse people
183
543596
2037
09:17
than the higher-status people.
184
545657
1462
09:19
Then we asked them
to think about maybe losing a job.
to think about maybe losing a job.
185
547143
3121
Depois pedimos que pensassem
sobre perder o emprego.
sobre perder o emprego.
09:22
We threatened them.
186
550288
1216
Ameaçámo-las.
09:23
And once they thought about that,
187
551528
2071
E quando pensaram nisso,
09:25
the networks they generated
completely differed.
completely differed.
188
553623
2696
as redes que geraram
diferiram completamente.
diferiram completamente.
09:28
The lower socioeconomic status
people reached inwards.
people reached inwards.
189
556651
3529
As pessoas com estatuto socioeconómico
mais baixo pensaram em si próprias.
mais baixo pensaram em si próprias.
09:32
They thought of fewer people.
190
560204
1560
Pensaram em menos pessoas.
09:33
They thought of less-diverse people.
191
561788
2357
Pensaram em pessoas menos diversas.
09:36
The higher socioeconomic status
people thought of more people,
people thought of more people,
192
564169
3629
As pessoas com estatuto socioeconómico
mais elevado pensaram em mais pessoas.
mais elevado pensaram em mais pessoas.
09:39
they thought of a broader network,
193
567822
1667
Pensaram numa rede mais ampla.
09:41
they were positioning themselves
to bounce back from that setback.
to bounce back from that setback.
194
569513
4184
Estavam a posicionar-se de forma
a recuperar da adversidade.
a recuperar da adversidade.
09:46
Let's consider what this actually means.
195
574101
2986
Consideremos o que isto
realmente significa.
realmente significa.
09:49
Imagine that you were being
spontaneously unfriended
spontaneously unfriended
196
577524
4421
Imaginem que são
afastados espontaneamente
afastados espontaneamente
09:53
by everyone in your network
197
581969
2721
por todas as pessoas na vossa rede,
09:56
other than your mom,
your dad and your dog.
your dad and your dog.
198
584714
3575
exceto pela vossa mãe,
o vosso pai e o vosso cão.
o vosso pai e o vosso cão.
(Risos)
10:00
(Laughter)
199
588313
1021
10:01
This is essentially what we are doing
200
589358
2555
Isto é essencialmente o que fazemos
10:03
at these moments when
we need our networks the most.
we need our networks the most.
201
591937
3156
nos momentos em que
mais precisamos das nossas redes.
mais precisamos das nossas redes.
10:08
Imagine -- this is what we're doing.
We're doing it to ourselves.
We're doing it to ourselves.
202
596193
3084
Imaginem, isto é o que
estamos a fazer a nós próprios.
estamos a fazer a nós próprios.
Estamos a comprimir
mentalmente as nossas redes,
mentalmente as nossas redes,
10:11
We are mentally compressing our networks
203
599301
1970
10:13
when we are being harassed,
when we are being bullied,
when we are being bullied,
204
601295
2619
quando somos assediados,
maltratados,
maltratados,
10:15
when we are threatened about losing a job,
205
603938
2214
quando somos ameaçados
de perder um emprego,
de perder um emprego,
10:18
when we feel down and weak.
206
606176
2376
quando nos sentimos em baixo e fracos.
10:20
We are closing ourselves off,
isolating ourselves,
isolating ourselves,
207
608576
2925
Estamos a fechar-nos, a isolar-nos,
10:23
creating a blind spot where we actually
don't see our resources.
don't see our resources.
208
611525
3744
criando um ângulo morto
em que não vemos os nossos recursos.
em que não vemos os nossos recursos.
10:27
We don't see our allies,
we don't see our opportunities.
we don't see our opportunities.
209
615293
2897
Não vemos os nossos aliados,
as nossas oportunidades.
as nossas oportunidades.
10:30
How can we overcome this?
210
618214
1501
Como podemos superar isto?
10:32
Two simple strategies.
211
620136
1397
Duas estratégias simples.
10:33
One strategy is simply to look
at your list of Facebook friends
at your list of Facebook friends
212
621557
3738
Uma estratégia é simplesmente olhar
para a nossa lista de amigos no Facebook
para a nossa lista de amigos no Facebook
10:37
and LinkedIn friends
213
625319
1156
e no Linkedin
10:38
just so you remind yourself
of people who are there
of people who are there
214
626499
3057
apenas para nos lembrarmos
das pessoas que lá estão
das pessoas que lá estão
10:41
beyond those that
automatically come to mind.
automatically come to mind.
215
629580
2520
para lá daquelas que nos
vêm à mente automaticamente.
vêm à mente automaticamente.
10:44
And in our own research,
one of the things we did was,
one of the things we did was,
216
632415
2833
Na nossa pesquisa,
uma das coisas que fizemos
uma das coisas que fizemos
10:47
we considered Claude Steele's
research on self-affirmation:
research on self-affirmation:
217
635272
3611
foi considerar a pesquisa
de Claude Steele sobre a autoafirmação:
de Claude Steele sobre a autoafirmação:
10:50
simply thinking about your own values,
218
638907
2523
pensar simplesmente nos nossos valores,
10:53
networking from a place of strength.
219
641454
1835
criar redes numa perspetiva de força.
10:55
What Leigh Thompson, Hoon-Seok Choi
and I were able to do is,
and I were able to do is,
220
643313
2910
Leigh Thompson, Hoon-Seok Choi
e eu descobrimos
e eu descobrimos
10:58
we found that people
who had affirmed themselves first
who had affirmed themselves first
221
646247
3052
que as pessoas
que se autoafirmaram primeiro
que se autoafirmaram primeiro
conseguiram ouvir conselhos de pessoas
11:01
were able to take advice from people
222
649323
1831
11:03
who would otherwise
be threatening to them.
be threatening to them.
223
651178
2137
que de outro modo,
seriam uma ameaça para elas.
seriam uma ameaça para elas.
11:06
Here's a last exercise.
224
654778
1846
Aqui vai um último exercício.
11:09
I want you to look in your email in-box,
225
657245
3240
Quero que olhem para
a vossa caixa de entrada de email
a vossa caixa de entrada de email
11:12
and I want you to look at the last time
you asked somebody for a favor.
you asked somebody for a favor.
226
660509
3727
e que olhem para a última vez
que pediram um favor a alguém.
que pediram um favor a alguém.
11:16
And I want you to look
at the language that you used.
at the language that you used.
227
664260
2540
Quero que olhem para
a linguagem que usaram.
a linguagem que usaram.
11:18
Did you say things like,
228
666824
1863
Vejam se disseram coisas como:
11:20
"Oh, you're a great resource,"
229
668711
1460
"És um ótimo recurso."
11:22
or "I owe you one,"
230
670195
1476
ou "Devo-te uma."
11:23
"I'm obligated to you."
231
671695
1679
"É minha obrigação recompensar-te."
11:25
All of this language
represents a metaphor.
represents a metaphor.
232
673398
3241
Toda esta linguagem
representa uma metáfora.
representa uma metáfora.
11:28
It's a metaphor of economics,
233
676663
1854
Uma metáfora da economia,
11:30
of a balance sheet, of accounting,
234
678541
2235
de um balanço de contas,
de contabilidade, de transações.
de contabilidade, de transações.
11:32
of transactions.
235
680800
1282
11:34
And when we think about human relations
in a transactional way,
in a transactional way,
236
682106
3051
Quando pensamos nas relações humanas
de uma forma transacional
de uma forma transacional
11:37
it is fundamentally uncomfortable
to us as human beings.
to us as human beings.
237
685181
3754
é profundamente desconfortável
para nós, como seres humanos.
para nós, como seres humanos.
11:41
We must think about human relations
and reaching out to people
and reaching out to people
238
689399
3726
Devemos pensar nas relações humanas
e em associarmo-nos com as pessoas
e em associarmo-nos com as pessoas
11:45
in more humane ways.
239
693149
1384
de formas mais humanas.
11:47
Here's an idea as to how to do so.
240
695160
2813
Aqui está uma ideia sobre como fazê-lo.
11:49
Look at words like "please," "thank you,"
"you're welcome" in other languages.
"you're welcome" in other languages.
241
697997
5129
Olhem para palavras como "por favor",
"obrigado", "de nada" noutras línguas.
"obrigado", "de nada" noutras línguas.
Vejam a tradução literal
para essas palavras.
para essas palavras.
11:55
Look at the literal
translation of these words.
translation of these words.
242
703150
2246
Cada uma destas palavras ajuda-nos a
impormo-nos sobre outras pessoas
impormo-nos sobre outras pessoas
11:57
Each of these words is a word
that helps us impose upon other people
that helps us impose upon other people
243
705420
3712
12:01
in our social networks.
244
709156
1622
nas nossas redes sociais.
12:02
And so, the word "thank you,"
245
710802
1852
Por isso, a palavra "obrigado",
12:04
if you look at it in Spanish,
Italian, French,
Italian, French,
246
712678
2456
se a virem em espanhol,
italiano, francês,
italiano, francês,
12:07
"gracias," "grazie," "merci" in French.
247
715158
3471
"gracias", "grazie", "merci",
12:10
Each of them are "grace" and "mercy."
248
718653
1763
significam "graça" e "misericórdia".
12:12
They are godly words.
249
720440
1888
São palavras piedosas.
12:14
There's nothing economic
or transactional about those words.
or transactional about those words.
250
722352
3362
Não há nada de económico
ou transacional nessas palavras.
ou transacional nessas palavras.
12:18
The word "you're welcome" is interesting.
251
726194
2139
A palavra "de nada" é interessante.
O grande teórico da persuasão
Robert Cialdini diz
Robert Cialdini diz
12:20
The great persuasion theorist
Robert Cialdini says
Robert Cialdini says
252
728357
2719
que temos de ser pagos
pelos nossos favores.
pelos nossos favores.
12:23
we've got to get our favors back.
253
731100
1597
12:24
So we need to emphasize
the transaction a little bit more.
the transaction a little bit more.
254
732721
2752
Precisamos de enfatizar
a transação um pouco mais.
a transação um pouco mais.
12:27
He says, "Let's not say 'You're welcome.'
255
735497
1984
Ele diz: "Não digamos ´De nada´.
12:29
Instead say, 'I know you'd
do the same for me.'"
do the same for me.'"
256
737505
2895
"Em vez disso: ´Sei que farias
o mesmo por mim´."
o mesmo por mim´."
Mas, por vezes, pode ser útil
não pensar em termos transacionais,
não pensar em termos transacionais,
12:32
But sometimes it may be helpful
to not think in transactional ways,
to not think in transactional ways,
257
740424
4481
12:36
to eliminate the transaction,
to make it a little bit more invisible.
to make it a little bit more invisible.
258
744929
3653
eliminar a transação, torná-la
um pouco mais invisível.
um pouco mais invisível.
12:40
And in fact, if you look in Chinese,
259
748606
2147
De facto, em chinês,
12:42
the word "bú kè qì" in Chinese,
"You're welcome," means,
"You're welcome," means,
260
750777
3159
a expressão "bú kè qì",
"de nada", significa
"de nada", significa
12:45
"Don't be formal; we're family. We don't
need to go through those formalities."
need to go through those formalities."
261
753960
3850
"Não sejas formal, somos família.
Não precisamos destas formalidades."
Não precisamos destas formalidades."
12:49
And "kembali" in Indonesian
is "Come back to me."
is "Come back to me."
262
757834
3280
E "kembali" em indonésio
significa "Volta a mim."
significa "Volta a mim."
12:53
When you say "You're welcome" next time,
263
761592
2032
Da próxima vez
que disserem "de nada",
que disserem "de nada",
12:55
think about how you can maybe
eliminate the transaction
eliminate the transaction
264
763648
2952
pensem em como podem
eliminar a transação
eliminar a transação
12:58
and instead strengthen that social tie.
265
766624
2545
e, por outro lado,
reforçar o laço social.
reforçar o laço social.
13:01
Maybe "It's great to collaborate,"
or "That's what friends are for."
or "That's what friends are for."
266
769193
4355
Talvez "É ótimo colaborar",
ou "É para isso que somos amigos".
ou "É para isso que somos amigos".
13:06
I want you to think about how
you think about this ticket that you have
you think about this ticket that you have
267
774771
4632
Quero que pensem sobre como
consideram este bilhete que têm
consideram este bilhete que têm
13:11
to travel your social universe.
268
779427
2234
para viajar pelo vosso universo social.
13:13
Here's one metaphor.
269
781685
1357
Aqui está uma metáfora.
13:15
It's a common metaphor:
"Life is a journey." Right?
"Life is a journey." Right?
270
783066
2475
É uma metáfora comum:
"A vida é uma jornada.", certo?
"A vida é uma jornada.", certo?
13:17
It's a train ride,
271
785565
1186
É uma viagem de comboio,
13:18
and you're a passenger on the train,
272
786775
2362
vocês são passageiros no comboio
13:21
and there are certain people with you.
273
789161
1872
e há certas pessoas convosco.
13:23
Certain people get on this train,
274
791057
2145
Certas pessoas apanham este comboio.
Umas ficam convosco, outras saem
em paragens diferentes.
em paragens diferentes.
13:25
and some stay with you,
some leave at different stops,
some leave at different stops,
275
793226
2577
13:27
new ones may enter.
276
795827
1413
Novas talvez entrem.
13:29
I love this metaphor,
it's a beautiful one.
it's a beautiful one.
277
797264
2038
Adoro esta metáfora, é bonita.
13:31
But I want you to consider
a different metaphor.
a different metaphor.
278
799326
3014
Mas quero que considerem
uma metáfora diferente.
uma metáfora diferente.
13:34
This one is passive,
being a passenger on that train,
being a passenger on that train,
279
802364
3558
Esta é passiva,
é ser um passageiro no comboio
é ser um passageiro no comboio
13:37
and it's quite linear.
280
805946
1176
e é muito linear.
13:39
You're off to some particular destination.
281
807146
2521
Estão na direção de um destino específico.
13:42
Why not instead think of yourself
282
810045
2582
Porque é que, em vez disso,
não pensam em vocês mesmos
não pensam em vocês mesmos
13:44
as an atom,
283
812651
1325
como um átomo a chocar
contra outros átomos,
contra outros átomos,
13:46
bumping up against other atoms,
284
814000
2341
13:48
maybe transferring energy with them,
285
816365
1757
a transferir energia com eles,
13:50
bonding with them a little
286
818146
1430
a criar laços com eles
13:51
and maybe creating something new
287
819600
1898
e talvez a criar algo novo
13:53
on your travels
through the social universe.
through the social universe.
288
821522
2504
nas vossas viagens
pelo universo social?
pelo universo social?
13:56
Thank you so much.
289
824375
1403
Muito obrigada.
13:57
And I hope we bump into each other again.
290
825802
2094
Espero que nos encontremos de novo.
13:59
(Applause)
291
827920
4951
(Aplausos)
ABOUT THE SPEAKER
Tanya Menon - Organizational psychologistTanya Menon speaks, writes and consults on collaboration. Her research focuses on how people think about their relationships and the habits that allow them to build positive connections with other people.
Why you should listen
Tanya Menon is fascinated that in a time when we can instantaneously connect with nearly the whole world, we often instead filter our relationships even more narrowly. As such, we often get stuck in dead ends, missing out on new people, ideas and opportunities. Menon and her collaborators have studied the often mundane feelings and innocuous daily habits that cause people to remain in their social comfort zone and produce this polarization. And they have also explored ways that we can be more intentional about navigating the social world.
Menon is Associate Professor at the Ohio State University’s Fisher College of Business. Her research has been cited in the Wall Street Journal, Boston Globe, Chicago Tribune and The Financial Times. She is Associate Editor at Management Science journal, an award-winning teacher, and she has done keynotes, consulting and training for organizations all over the world. Her book with Dr. Leigh Thompson, Stop Spending, Start Managing: Strategies to Transform Wasteful Habits (2016, Harvard Business Review Press) explores various social traps people face in business, and how to overcome them.
Menon earned a bachelor's degree in sociology from Harvard University in 1995 and her Ph.D. from the Stanford Graduate School of Business. Her goal as a researcher, educator, consultant and parent is to create new ways for people to connect with each other so that they can live richer and more creative lives. She hopes that her work will help people intentionally create new habits to live a wider life and also share them widely.
Tanya Menon | Speaker | TED.com