ABOUT THE SPEAKER
Tanya Menon - Organizational psychologist
Tanya Menon speaks, writes and consults on collaboration. Her research focuses on how people think about their relationships and the habits that allow them to build positive connections with other people.

Why you should listen

Tanya Menon is fascinated that in a time when we can instantaneously connect with nearly the whole world, we often instead filter our relationships even more narrowly. As such, we often get stuck in dead ends, missing out on new people, ideas and opportunities. Menon and her collaborators have studied the often mundane feelings and innocuous daily habits that cause people to remain in their social comfort zone and produce this polarization. And they have also explored ways that we can be more intentional about navigating the social world.

Menon is Associate Professor at the Ohio State University’s Fisher College of Business. Her research has been cited in the Wall Street Journal, Boston Globe, Chicago Tribune and The Financial Times. She is Associate Editor at Management Science journal, an award-winning teacher, and she has done keynotes, consulting and training for organizations all over the world. Her book with Dr. Leigh Thompson, Stop Spending, Start Managing: Strategies to Transform Wasteful Habits (2016, Harvard Business Review Press) explores various social traps people face in business, and how to overcome them.

Menon earned a bachelor's degree in sociology from Harvard University in 1995 and her Ph.D. from the Stanford Graduate School of Business. Her goal as a researcher, educator, consultant and parent is to create new ways for people to connect with each other so that they can live richer and more creative lives. She hopes that her work will help people intentionally create new habits to live a wider life and also share them widely.

More profile about the speaker
Tanya Menon | Speaker | TED.com
TEDxOhioStateUniversity

Tanya Menon: The secret to great opportunities? The person you haven't met yet

타냐 메논 (Tanya Menon): 좋은 기회를 잡는 비결은? 아직 여러분이 만나보지 못한 사람들

Filmed:
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우리는 종종 우리와 비슷한 사람들로만 구성된 협소한 사회 집단에 갇힌 스스로를 발견합니다. 어떠한 습관들이 우리를 제한하고 있을까요? 또 어떻게 그것을 없앨 수 있을까요? 조직 심리학자인 타냐 메논은 우리가 어떻게 소셜 세계를 확장하는 데 있어 보다 계획적일 수 있는지, 또 그것이 어떻게 새로운 아이디어와 기회를 이끌어 낼 수 있는지 설명합니다.
- Organizational psychologist
Tanya Menon speaks, writes and consults on collaboration. Her research focuses on how people think about their relationships and the habits that allow them to build positive connections with other people. Full bio

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00:12
I started시작한 teaching가르치는 MBA경영학 석사 students재학생
0
769
2827
저는 17년 전부터 MBA 학생들을
00:15
17 years연령 ago...전에.
1
3620
1808
가르치기 시작했습니다.
00:17
Sometimes때때로 I run운영 into
my students재학생 years연령 later후에.
2
5452
3460
가끔은 학생들을 졸업 후
다시 만나게 되는 일도 있었는데
00:20
And when I run운영 into them,
a funny이상한 thing happens일이.
3
8936
2620
그때 재미있는 현상을 발견했습니다.
전 단지 그 학생들의 얼굴만
기억하는 게 아니라
00:23
I don't remember생각해 내다 just their그들의 faces얼굴들;
4
11580
2252
00:25
I also또한 remember생각해 내다 where exactly정확하게
in the classroom교실 they were sitting좌석.
5
13856
4640
그들이 강의실에서
정확히 어디에 앉아 있었는지
00:30
And I remember생각해 내다 who
they were sitting좌석 with as well.
6
18520
3321
또 누구와 함께 앉아있었는지가
함께 떠올랐던 것이죠.
00:33
This is not because I have
any special특별한 superpowers초강대국 of memory기억.
7
21865
4694
이건 제가 어떤 특별한 기억력을
가지고 있어서가 아닙니다.
00:38
The reason이유 I can remember생각해 내다 them
8
26583
1860
제가 그들을 기억하고 있었던 건
00:40
is because they are creatures생물 of habit습관.
9
28467
2667
그들이 습관의 생명체이기 때문이었죠.
00:43
They are sitting좌석 with their그들의
favorite특히 잘하는 people in their그들의 favorite특히 잘하는 seats좌석.
10
31158
4111
학생들은 항상 자신이 좋아하는 사람과
좋아하는 자리에 앉아 있었습니다.
00:47
They find their그들의 twins쌍둥이,
they stay머무르다 with them for the whole완전한 year.
11
35293
4179
쌍둥이와 같이 비슷한 사람들을 만나면
그해 전체를 함께 보내곤 했습니다.
00:51
Now, the danger위험 of this
for my students재학생 is they're at risk위험
12
39976
4850
그런데 이러한 학생들의
행동에서 가장 위험한 점은
그들이 자신과 비슷한 몇 명만을 만나고
00:56
of leaving퇴거 the university대학
with just a few조금 people
13
44850
3546
대학을 떠나게 될 수도
있다는 것입니다.
01:00
who are exactly정확하게 like them.
14
48420
1321
01:01
They're going to squander낭비 their그들의 chance기회
for an international국제 노동자 동맹, diverse다양한 network회로망.
15
49765
4418
세계적으로 다양한 네트워크를
형성할 기회를 놓친 것이죠.
01:06
How could this happen우연히 있다 to them?
16
54207
1612
어떻게 이런 일이 발생했을까요?
01:07
My students재학생 are open-minded편견없는.
17
55843
1619
제 학생들은 개방적 사고를 가지고
01:09
They come to business사업 school학교 precisely정확하게
so that they can get great networks네트워크.
18
57486
4387
훌륭한 인적 네트워크를 형성하기 위해
비즈니스 스쿨에 입학했죠.
01:14
Now, all of us socially사회적으로 narrow제한된
in our lives, in our school학교, in work,
19
62212
6181
최근 우리는 학교나 직장 등에서
사회적으로 협소한 삶을 살고 있습니다.
01:20
and so I want you to think about this one.
20
68417
2545
여러분도 한 번 생각해 보세요.
01:22
How many많은 of you here
brought가져온 a friend친구 along...을 따라서 for this talk?
21
70986
4517
오늘 강연에 얼마나 많은 분들이
친구와 함께 오셨나요?
01:27
I want you to look
at your friend친구 a little bit비트.
22
75527
2676
친구들을 좀 더 자세히 살펴보세요.
01:31
Are they of the same같은 nationality국적 as you?
23
79036
3055
여러분과 같은 국적을
가지고 있지는 않나요?
여러분과 같은 성별은 아닌지
01:34
Are they of the same같은 gender성별 as you?
24
82601
2407
01:37
Are they of the same같은 race경주?
25
85032
1665
같은 인종은 아닌지
01:38
Really look at them closely면밀히.
26
86721
2425
자세히 살펴보시길 바랍니다.
01:41
Don't they kind종류 of look like you as well?
27
89170
2116
여러분과 좀 닮은 것 같지 않나요?
01:43
(Laughter웃음)
28
91310
1013
(웃음)
저기도 근육질의 사람들이 함께 있고
01:44
The muscle근육 people are together함께,
29
92347
1555
01:45
and the people with the same같은 hairstyles헤어 스타일
30
93926
2017
같은 헤어스타일을 가졌거나
같은 옷차림의 사람들이
함께 앉아있네요.
01:47
and the checked확인한 shirts셔츠.
31
95967
1227
01:50
We all do this in life.
32
98069
1817
우리 모두는 이렇게 행동합니다.
01:51
We all do it in life, and in fact,
there's nothing wrong잘못된 with this.
33
99910
3712
이렇게 살아가는 것이
잘못되었다는 것은 아니에요.
01:55
It makes~을 만든다 us comfortable편안 to be
around people who are similar비슷한.
34
103646
3848
우리는 비슷한 사람과
어울리면 편안함을 느끼죠.
01:59
The problem문제 is when
we're on a precipice절벽, right?
35
107518
3075
그러나 문제는 우리가
벼랑 끝으로 몰렸을 때 발생합니다.
02:02
When we're in trouble수고,
when we need new새로운 ideas아이디어,
36
110617
2264
우리에게 문제가 생기거나
새로운 아이디어가 필요할 때
02:04
when we need new새로운 jobs일자리,
when we need new새로운 resources자원 --
37
112905
3808
혹은 새로운 직장이나
새로운 정보가 필요할 때
02:08
this is when we really pay지불 a price가격
for living생활 in a clique도당.
38
116737
4079
이런 순간들이 비슷한 사람들하고만
지내온 삶의 대가를 치르는 시점이죠.
02:13
Mark Granovetter그란 노 베터, the sociologist사회 학자,
had a famous유명한 paper종이
39
121294
4695
사회학자 마크 그라노베터의
유명한 연구가 있습니다.
그는 "약한 연대의 힘"이라는
02:18
"The Strength of Weak약한 Ties,"
40
126013
2060
02:20
and what he did in this paper종이
is he asked물었다 people
41
128097
2699
논문을 통하여 사람들에게
"어떻게 직장을 구했는지?"
라는 질문을 했습니다.
02:22
how they got their그들의 jobs일자리.
42
130820
1901
대부분의 사람들이 직장을 구할 때
그들의 강한 유대 관계자들
02:24
And what he learned배운 was that
most가장 people don't get their그들의 jobs일자리
43
132745
3155
02:27
through...을 통하여 their그들의 strong강한 ties -- their그들의 father아버지,
their그들의 mother어머니, their그들의 significant중요한 other.
44
135924
3911
즉, 부모님 같이 매우 중요한
사람들은 크게 관련이 없었습니다.
02:31
They instead대신에 get jobs일자리 through...을 통하여 weak약한 ties,
people who they just met만난.
45
139859
4663
대신 이제 갓 만난 사람들과의
약한 연대를 통해 직장을 구하였죠.
02:36
So if you think about what
the problem문제 is with your strong강한 ties,
46
144546
3131
여러분께서 강한 유대 관계의
문제점이 무엇인지 생각해보고 싶다면
02:39
think about your
significant중요한 other, for example.
47
147701
2332
여러분의 중요한 사람들을
한 번 생각해 보세요.
02:42
The network회로망 is redundant많은.
48
150057
1646
별도의 네트워크가 필요 없죠.
그들이 알고 지내는 사람들을
여러분도 함께 알고 있죠.
02:43
Everybody각자 모두 that they know, you know.
49
151727
2889
아니라면 서로 알아가길 원하거나요.
02:46
Or I hope기대 you know them. Right?
50
154640
2342
02:49
Your weak약한 ties --
people you just met만난 today오늘 --
51
157006
2555
오늘 여러분이 이곳에서 만난
약한 유대 관계의 사람들이
02:51
they are your ticket티켓
to a whole완전한 new새로운 social사회적인 world세계.
52
159585
3817
바로 여러분을 새로운 사회로
이끌어 줄 티켓을 가진 사람들입니다.
02:55
The thing is that we have this amazing놀랄 만한
ticket티켓 to travel여행 our social사회적인 worlds세계,
53
163900
4440
그런데 문제는 이렇게 새로운 사회로
나아갈 수 있는 멋진 티켓을
03:00
but we don't use it very well.
54
168364
1477
우리가 잘 사용하지 않는다는 거죠.
03:01
Sometimes때때로 we stay머무르다 awfully몹시 close닫기 to home.
55
169865
2836
우리는 너무 지나치게
집과 가까이 생활합니다.
03:04
And today오늘, what I want to talk about is:
56
172725
2085
그리고 오늘 제가 하고 싶은 이야기는
03:06
What are those habits버릇 that keep
human인간의 beings존재들 so close닫기 to home,
57
174834
3654
우리를 집과 가까이 만드는
습관들은 무엇이며,
03:10
and how can we be
a little bit비트 more intentional의도적 인
58
178512
2632
어떻게 해야 우리가 소셜 세계를
여행함에 있어
03:13
about traveling여행 our social사회적인 universe우주?
59
181168
2281
조금 더 계획성을 가질 수
있을지에 대한 이야기입니다.
03:15
So let's look at the first strategy병법.
60
183854
2060
그렇다면 첫 번째
전략에 대해 살펴봅시다.
03:18
The first strategy병법 is to use
a more imperfect불완전한 social사회적인 search수색 engine엔진.
61
186223
6336
첫 번째 전략은 불완전한 소셜
검색엔진을 좀 더 이용하는 것입니다.
03:24
What I mean by a social사회적인 search수색 engine엔진
62
192583
2111
제가 말하는 소셜 검색엔진은
03:26
is how you are finding발견
and filtering필터링 your friends친구.
63
194718
3941
여러분이 친구를 찾는 방법과
걸러내는 방법을 의미합니다.
03:31
And so people always tell me,
64
199555
1745
사람들은 항상 이렇게 말합니다.
03:33
"I want to get lucky운이 좋은 through...을 통하여 the network회로망.
65
201324
2040
"저는 인적 네트워크를 통해
새로운 직장과 좋은 기회를 얻게 되는
행운이 있으면 좋겠어요."라고요.
03:35
I want to get a new새로운 job.
I want to get a great opportunity기회."
66
203388
2911
03:38
And I say, "Well, that's really hard단단한,
67
206323
1981
그러면 저는 "그건 정말 힘들 거야.
03:40
because your networks네트워크
are so fundamentally근본적으로 predictable예측할 수있는."
68
208328
3252
왜냐면 네 네트워크는 근본적으로
예측이 가능하니까."라고 답합니다.
여러분의 하루 습관을 따라가 보면
03:43
Map지도 out your habitual습관적인 daily매일 footpath보도,
69
211604
3122
03:46
and what you'll probably아마 discover발견하다
is that you start스타트 at home,
70
214750
3521
여러분은 분명히 집에서 시작해서
03:50
you go to your school학교 or your workplace직장,
71
218295
2436
학교나 직장으로 가고
03:52
you maybe go up
the same같은 staircase계단 or elevator엘리베이터,
72
220755
2770
같은 계단이나 엘리베이터를 이용하고
03:55
you go to the bathroom화장실 --
the same같은 bathroom화장실 --
73
223549
2705
늘 같은 화장실에 가고
03:58
and the same같은 stall마구간 in that bathroom화장실,
74
226278
1773
그것도 늘 같은 칸을 이용하고
04:00
you end종료 up in the gym체육관,
75
228075
1613
헬스장에서 하루 일과가 끝나면
집으로 돌아가죠.
04:01
then you come right back home.
76
229712
1460
04:03
It's like stops정지 on a train기차 schedule시간표.
77
231196
2200
이건 마치 열차 시간표에 있는
정류장 같아요.
04:05
It's that predictable예측할 수있는.
78
233420
1326
예측이 가능하다는 겁니다.
04:06
It's efficient실력 있는, but the problem문제 is,
you're seeing exactly정확하게 the same같은 people.
79
234770
5843
효율적이긴 하죠. 하지만 문제는
정확히 같은 사람들을 만난다는 거죠.
04:12
Make your network회로망
slightly약간 more inefficient무능한.
80
240637
3123
여러분의 네트워크를 조금
더 비효율적으로 만들어 보세요.
04:15
Go to a bathroom화장실 on a different다른 floor바닥.
81
243784
2353
다른 층의 화장실에 가보고
04:18
You encounter교전 a whole완전한 new새로운
network회로망 of people.
82
246161
3137
전혀 다른 새로운 네트워크의
사람들과 마주해 보세요.
04:21
The other side측면 of it is how
we are actually사실은 filtering필터링.
83
249791
4537
다른 측면은 우리가 사람들을
걸러내는 방식입니다.
우리는 이를 자동적으로 하죠.
04:26
And we do this automatically자동으로.
84
254352
1633
04:28
The minute we meet만나다 someone어떤 사람,
we are looking at them, we meet만나다 them,
85
256009
3104
누군가를 처음 만나는 순간,
우리는 그들을 보고 만나며,
04:31
we are initially처음에는 seeing,
86
259137
1579
첫인상을 가집니다.
04:32
"You're interesting재미있는."
87
260740
1152
"재미있는 사람이구나.
04:33
"You're not interesting재미있는."
"You're relevant관련된."
88
261916
2099
재미없는 사람이구나.
중요한 사람이구나."
04:36
We do this automatically자동으로.
We can't even help it.
89
264039
2399
우리의 의지와 상관없이
자동으로 이런 분류를 하죠.
저는 여러분께 이런 내면의 분류와
한번 싸워보기를 권하고 싶습니다.
04:38
And what I want to encourage북돋우다 you
to do instead대신에 is to fight싸움 your filters필터.
90
266462
3995
04:42
I want you to take a look
around this room,
91
270481
2533
이 강연장 주위를 한번 살펴보고,
04:45
and I want you to identify식별하다
the least가장 작은 interesting재미있는 person사람 that you see,
92
273038
4200
여러분이 느끼기에 가장 흥미가
떨어지는 사람을 발견해 보세요.
04:49
and I want you to connect잇다 with them
over the next다음 것 coffee커피 break단절.
93
277262
3176
그리고 다음 휴식 시간에
그분과 이야기를 나눠보세요.
04:52
And I want you to go
even further더욱이 than that.
94
280462
2441
사실 제가 조금 더 하길 바라는 것은
04:54
What I want you to do is find
the most가장 irritating화나게 하는 person사람 you see as well
95
282927
4757
여러분이 보기에 가장 짜증이
날 것 같은 사람도 찾아낸 후
그들과 이야기를 해 보는 것입니다.
04:59
and connect잇다 with them.
96
287708
1605
05:01
What you are doing with this exercise운동
is you are forcing강제 yourself당신 자신
97
289337
6658
이와 같은 연습을 통해
여러분 스스로를 강제적으로
보고 싶지 않은 것들을
볼 수 있도록 하고
05:08
to see what you don't want to see,
98
296019
2625
05:10
to connect잇다 with who
you don't want to connect잇다 with,
99
298668
2666
만나고 싶지 않은 사람들과
관계를 맺게 하여
05:13
to widen넓히다 your social사회적인 world세계.
100
301358
2197
여러분의 소셜 세계를 넓히는 거죠.
05:15
To truly진실로 widen넓히다, what we have to do is,
101
303579
3019
진정으로 넓히기 위해 할 것은
05:18
we've우리는 got to fight싸움 our sense감각 of choice선택.
102
306622
2315
선택이라는 감각과 맞서 싸워야 합니다.
05:20
We've우리는 got to fight싸움 our choices선택.
103
308961
1551
우리의 선택과 맞서는 것이죠.
05:22
And my students재학생 hate미움 this,
but you know what I do?
104
310536
2409
제 학생들은 이런 걸 싫어하는데
제가 어떻게 하는지 아세요?
05:24
I won't습관 let them sit앉다
in their그들의 favorite특히 잘하는 seats좌석.
105
312969
2191
좋아하는 자리에 앉지 못하게 합니다.
05:27
I move움직임 them around from seat좌석 to seat좌석.
106
315184
1819
이 자리 저 자리 옮기게 만들죠.
다른 사람들과 함께 공부하도록 강요하고
05:29
I force them to work with different다른 people
107
317027
2367
05:31
so there are more accidental우연한
bumps범프 in the network회로망
108
319418
2725
이를 통해 네트워크에서 더 많은
우연한 만남을 만들어
05:34
where people get a chance기회
to connect잇다 with each마다 other.
109
322167
2699
서로를 연결할 수 있는
기회를 얻게 합니다.
05:36
And we studied공부 한 exactly정확하게 this kind종류
of an intervention중재 at Harvard하버드 University대학.
110
324890
4634
저희는 하버드 대학에서 이 같은
네트워크 개입에 대해 연구했습니다.
05:41
At Harvard하버드, when you look at
the rooming방을 쓴다 groups여러 떼,
111
329548
3103
하버드 대학에서 함께 방을
사용하는 그룹들 중에는
05:44
there's freshman신입생 rooming방을 쓴다 groups여러 떼,
people are not choosing고르는 those roommates룸메이트.
112
332675
3815
신입생 그룹들이 있는데
이들은 룸메이트를 고르지 못합니다.
05:48
They're of all different다른 races경마 대회,
all different다른 ethnicities인종.
113
336514
2769
모두 각기 다른 인종이고
다른 민족입니다.
처음엔 이러한 룸메이트와
불편함을 느낄 수도 있어요.
05:51
Maybe people are initially처음에는 uncomfortable앉기 불편한
with those roommates룸메이트,
114
339307
3004
그러나 놀라운 것은
05:54
but the amazing놀랄 만한 thing is,
115
342335
1232
한 해가 끝날 때쯤 되면 이런 학생들이
05:55
at the end종료 of a year with those students재학생,
116
343591
2026
초반의 불편함을 극복한다는 점입니다.
05:57
they're able할 수 있는 to overcome이기다
that initial머리 글자 discomfort불쾌.
117
345641
3427
06:01
They're able할 수 있는 to find deep-level깊은 수준
commonalities공통점 with people.
118
349092
3864
그들은 깊은 내면에 있는
서로의 공통점을 찾아내지요.
06:04
So the takeaway테이크 아웃 here is not just
"take someone어떤 사람 out to coffee커피."
119
352980
5284
여기서 요점은 "누군가와 커피를
마시러 가라."는 것만이 아닙니다.
06:10
It's a little more subtle세밀한.
120
358288
1294
좀 더 미묘하죠.
06:11
It's "go to the coffee커피 room."
121
359606
2649
"커피 룸으로 가라."는 것입니다.
06:14
When researchers연구원 talk about social사회적인 hubs허브,
122
362279
2399
연구자들은 소셜 공간을 이야기할 때
06:16
what makes~을 만든다 a social사회적인 hub바퀴통 so special특별한
is you can't choose고르다;
123
364702
3811
그 공간을 가장 특별하게 만드는 것은
선택지를 없애는 것이라고 합니다.
즉, 여러분이 이 공간에서 누구를
만날 것인지 예상할 수 없도록 말이죠.
06:20
you can't predict예측하다 who
you're going to meet만나다 in that place장소.
124
368537
3730
06:24
And so with these social사회적인 hubs허브,
the paradox역설 is, interestingly재미있게 enough충분히,
125
372291
5346
그런데 이런 소셜 공간을 만듦에 있어
흥미롭게도 역설적인 부분이 있습니다.
마주칠 사람을 예상하지 못하게
무작위로 만들기 위해서는
06:29
to get randomness무작위성,
126
377661
1499
오히려 어느 정도 계획이
필요하다는 것이죠.
06:31
it requires요구하다, actually사실은, some planning계획.
127
379184
2061
06:33
In one university대학 that I worked일한 at,
128
381269
2849
제가 일했던 어느 대학에서는
06:36
there was a mail우편 room
on every...마다 single단일 floor바닥.
129
384142
2503
각 층마다 우편함이 있었습니다.
06:38
What that meant의미심장 한 is that the only people
who would bump충돌 into each마다 other
130
386669
3655
이것의 의미는 앞으로 서로
이곳에서 마주치게 될 사람들이
06:42
are those who are actually사실은 on that floor바닥
131
390348
1959
평소에도 계속 부딪치게 되는
06:44
and who are bumping범핑
into each마다 other anyway어쨌든.
132
392331
2014
같은 층의 사람뿐이라는 것입니다.
06:46
At another다른 university대학 I worked일한 at,
there was only one mail우편 room,
133
394369
3064
제가 일했던 또 다른 대학에서는
우편함이 단 한 곳뿐이었습니다.
06:49
so all the faculty학부
from all over that building건물
134
397457
3406
그래서 그 빌딩에 있는 모든 교수진들이
06:52
would run운영 into each마다 other
in that social사회적인 hub바퀴통.
135
400887
2604
그 소셜 공간에서 마주치게 되었죠.
06:56
A simple단순한 change변화 in planning계획,
136
404098
2974
계획 단계에서의 단순한 변화가
06:59
a huge거대한 difference in the traffic교통 of people
137
407096
3115
사람들을 끌어모으는 큰 변화를 만들고
07:02
and the accidental우연한 bumps범프 in the network회로망.
138
410235
2070
네트워크에서 우연적인 만남을 만듭니다.
07:04
Here's여기에 my question문제 for you:
139
412329
2306
여기서 여러분께 질문을 하고 싶네요.
07:06
What are you doing that breaks휴식 you
from your social사회적인 habits버릇?
140
414659
3514
여러분은 소셜 습관에서 벗어나기
위하여 무엇을 하고 있나요?
07:10
Where do you find yourself당신 자신
141
418197
1595
누구를 만날지 예측 불가능한
07:11
in places장소들 where you get injections주사
of unpredictable예측할 수없는 diversity상이?
142
419816
4906
다양성의 공간에 스스로 가본 적이
있었나요?
07:17
And my students재학생 give me
some wonderful훌륭한 examples예제들.
143
425165
2671
제 학생들은 몇 가지
매우 좋은 사례를 답하였는데요.
07:19
They tell me when they're doing
pickup픽업 basketball농구 games계략,
144
427860
2834
그들은 즉석에서 팀을 만들어
농구 경기를 할 때나
07:22
or my favorite특히 잘하는 example
is when they go to a dog park공원.
145
430718
2889
저 역시 좋아하는 방법인
애견 공원에 갈 때라고 답했습니다.
07:25
They tell me it's even better
than online온라인 dating데이트 when they're there.
146
433631
3593
심지어 그들은 이러한 활동이
온라인 데이트보다 더 좋다고 해요.
07:29
So the real레알 thing that
I want you to think about
147
437248
4030
그래서 전 여러분이 진정으로
우리의 필터와 맞서야 한다는
07:33
is we've우리는 got to fight싸움 our filters필터.
148
441302
2057
생각을 하길 원합니다.
07:35
We've우리는 got to make ourselves우리 스스로
a little more inefficient무능한,
149
443383
3217
우리 스스로를 조금은 더
비효율적으로 만들고
07:38
and by doing so, we are creating창조
a more imprecise부정확 한 social사회적인 search수색 engine엔진.
150
446624
4978
그렇게 함으로써 조금 덜 정확한
소셜 검색 엔진을 만드는 거죠.
07:43
And you're creating창조 that randomness무작위성,
151
451626
2360
그렇게 우연한 관계를 만들어 내면
여러분이 소셜 세계를 통해
더 넓은 곳으로 나아갈 수 있는
07:46
that luck that is going to cause원인 you
to widen넓히다 your travels여행기,
152
454010
2863
07:48
through...을 통하여 your social사회적인 universe우주.
153
456897
1460
행운을 얻을 수 있습니다.
07:50
But in fact, there's more to it than that.
154
458812
2422
사실 이보다 더 중요한 것이 있습니다.
07:53
Sometimes때때로 we actually사실은 buy사다 ourselves우리 스스로
a second-class2 등석 ticket티켓
155
461258
4743
가끔 우리는 소셜 세계 여행을 위해
값싼 이등석 티켓을 구매합니다.
07:58
to travel여행 our social사회적인 universe우주.
156
466025
1670
08:00
We are not courageous용기 있는
when we reach범위 out to people.
157
468337
3710
우리는 주위 사람에게는 다가갈 만큼
용감하지 않습니다.
08:04
Let me give you an example of that.
158
472071
2268
한 가지 예를 들어보죠.
08:06
A few조금 years연령 ago...전에, I had
a very eventful사건 많은 year.
159
474363
2994
몇 년 전 저는 매우 다사다난한
시간을 겪었습니다.
08:09
That year, I managed관리되는 to lose잃다 a job,
160
477381
3202
그해 저는 다니던 직장을 잃게 되었고
08:12
I managed관리되는 to get a dream job
overseas해외 and accept받아 들인다 it,
161
480607
3245
평소 꿈꾸던 해외의 멋진 직장에서
입사 제안을 받게 되었고
08:15
I had a baby아가 the next다음 것 month,
162
483876
1582
다음 달 임신을 하여
08:17
I got very sick고약한,
163
485482
1190
몸이 매우 아프게 되면서
08:18
I was unable할 수 없는 to take the dream job.
164
486696
2174
결국 바라던 그 직장에서
일을 할 수 없게 되었습니다.
08:21
And so in a few조금 weeks,
what ended끝난 up happening사고 was,
165
489319
2759
그리고 몇 주 후 결국 저는
08:24
I lost잃어버린 my identity정체 as a faculty학부 member회원,
166
492102
2928
교수진으로서의 정체성을 잃었고
08:27
and I got a very stressful스트레스가 많은
new새로운 identity정체 as a mother어머니.
167
495054
2998
엄마라는 매우 스트레스가 큰
정체성을 가지게 된 거죠.
08:30
What I also또한 got was tons
of advice조언 from people.
168
498076
3144
사람들로부터 많은
조언을 받기도 했습니다.
08:33
And the advice조언 I despised경멸받는
more than any other advice조언 was,
169
501244
3105
그 당시 다른 어떤 조언보다
제가 가장 경멸했던 조언은
"모든 사람과 네트워크를 맺으라."는
것이었습니다.
08:36
"You've got to go network회로망 with everybody각자 모두."
170
504373
2267
08:38
When your psychological심리적 인 world세계
is breaking파괴 down,
171
506664
3241
보통은 자신의 심리 세계가
무너져 내렸을 때
08:41
the hardest단단한 thing to do
is to try and reach범위 out
172
509929
2882
가장 어려운 것이 바로 자신의
소셜 세계를 만들기 위해
08:44
and build짓다 up your social사회적인 world세계.
173
512835
1812
사람들에게 다가가는 일이기 때문이죠.
08:46
And so we studied공부 한 exactly정확하게 this idea생각
on a much larger더 큰 scale규모.
174
514671
4672
그래서 저희는 이 아이디어를
좀 더 큰 규모로 연구해 보았습니다.
08:51
What we did was we looked보았다 at high높은
and low낮은 socioeconomic사회 경제적 인 status지위 people,
175
519367
5908
사회 경제적 지위가 높은 사람들과
낮은 사람들을 분류한 후
08:57
and we looked보았다 at them in two situations상황.
176
525299
2370
다음 두 가지 상황을 통하여
관찰해 보았습니다.
08:59
We looked보았다 at them first
in a baseline기준선 condition조건,
177
527693
2453
먼저 그들이 매우 편안하다고
느끼는 상황에서
09:02
when they were quite아주 comfortable편안.
178
530170
1952
기본적인 상태를 살펴보았죠.
09:04
And what we found녹이다 was that
our lower보다 낮은 socioeconomic사회 경제적 인 status지위 people,
179
532146
3641
그 결과 편안함을 느끼는 상황에서는
사회 경제적 지위가 낮은 사람들이
09:07
when they were comfortable편안,
were actually사실은 reaching도달하다 out to more people.
180
535811
3442
실제로 더 많은 사람들에게
다가가는 것을 발견했습니다.
09:11
They thought of more people.
181
539277
1424
그들은 더 많은 사람들을 떠올렸고
09:12
They were also또한 less적게 constrained제한된
in how they were networking네트워킹.
182
540725
2847
네트워킹 방법에 대해
제약을 덜 받았습니다.
09:15
They were thinking생각 of more diverse다양한 people
183
543596
2037
그들은 훨씬 다양한 사람들을 떠올렸죠.
09:17
than the higher-status높은 상태 people.
184
545657
1462
지위가 높은 사람들보다 말이죠.
09:19
Then we asked물었다 them
to think about maybe losing지는 a job.
185
547143
3121
그다음 우리는 피실험자들에게
실직한 상황을 떠올리게 했습니다.
09:22
We threatened위협당한 them.
186
550288
1216
위협을 가한 것이죠.
09:23
And once일단 they thought about that,
187
551528
2071
흥미롭게도 그들이
힘든 상황에 부닥쳤을 때
09:25
the networks네트워크 they generated생성 된
completely완전히 differed달랐다.
188
553623
2696
만들어 낸 네트워크는
전혀 다른 결과물이었습니다.
09:28
The lower보다 낮은 socioeconomic사회 경제적 인 status지위
people reached도달 한 inwards내향의.
189
556651
3529
사회 경제적 지위가 낮은 사람들은
내부로 향했습니다.
09:32
They thought of fewer적은 people.
190
560204
1560
더 적은 사람들을 떠올렸습니다.
09:33
They thought of less-diverse덜 다양 한 people.
191
561788
2357
생각한 사람들은 다양하지 않았습니다.
09:36
The higher더 높은 socioeconomic사회 경제적 인 status지위
people thought of more people,
192
564169
3629
반면 사회 경제적 지위가 높은 사람들은
더 많은 사람들을 떠올렸고
09:39
they thought of a broader더 넓은 network회로망,
193
567822
1667
더 넓은 네트워크를 생각했으며
09:41
they were positioning포지셔닝 themselves그들 자신
to bounce되튐 back from that setback방해.
194
569513
4184
자신 스스로를 좌절에서
회복시키기 위해 노력했습니다.
09:46
Let's consider중히 여기다 what this actually사실은 means방법.
195
574101
2986
이것이 실제로 어떤 의미를
갖는지 생각해 봅시다.
09:49
Imagine상상해 보라. that you were being존재
spontaneously자발적으로 unfriended벗 없는
196
577524
4421
여러분의 네트워크에 있는
모든 사람들로부터 자연스럽게
09:53
by everyone각자 모두 in your network회로망
197
581969
2721
멀어졌다고 상상해 보세요.
09:56
other than your mom엄마,
your dad아빠 and your dog.
198
584714
3575
여러분의 어머니, 아버지와
반려견은 제외하고요.
10:00
(Laughter웃음)
199
588313
1021
(웃음)
10:01
This is essentially본질적으로 what we are doing
200
589358
2555
이것이 우리가 근본적으로
하는 것입니다.
10:03
at these moments순간들 when
we need our networks네트워크 the most가장.
201
591937
3156
우리의 네트워크가 가장 필요로 하는
순간에 말이죠.
우리가 스스로 어떤 일을
하고 있는지 한번 상상해보세요.
10:08
Imagine상상해 보라. -- this is what we're doing.
We're doing it to ourselves우리 스스로.
202
596193
3084
10:11
We are mentally정신적으로 compressing압축 our networks네트워크
203
599301
1970
정신적으로 우리의
네트워크를 압박하고 있어요.
10:13
when we are being존재 harassed괴롭힘을당한,
when we are being존재 bullied왕따를당한,
204
601295
2619
괴롭힘이나 소외를 당하거나
10:15
when we are threatened위협당한 about losing지는 a job,
205
603938
2214
실직에 대한 압박을 받거나
10:18
when we feel down and weak약한.
206
606176
2376
우울하고 약해질 때 말이죠.
10:20
We are closing폐쇄 ourselves우리 스스로 off,
isolating격리 ourselves우리 스스로,
207
608576
2925
우리는 자신 스스로를
외부와 차단하고 고립시킵니다.
10:23
creating창조 a blind블라인드 spot자리 where we actually사실은
don't see our resources자원.
208
611525
3744
내가 가진 자원을 보지 못하는
맹점을 만듭니다.
우리를 도와줄 동맹과
새로운 기회를 보지 못하게 됩니다.
10:27
We don't see our allies동맹국,
we don't see our opportunities기회.
209
615293
2897
어떻게 극복할 수 있을까요?
10:30
How can we overcome이기다 this?
210
618214
1501
간단한 두 가지 전략이 있습니다.
10:32
Two simple단순한 strategies전략들.
211
620136
1397
10:33
One strategy병법 is simply간단히 to look
at your list명부 of Facebook페이스 북 friends친구
212
621557
3738
첫 번째 전략은 간단하게
여러분의 페이스북이나
링크드인 친구 리스트를
살펴보는 것입니다.
10:37
and LinkedIn링크드 인 friends친구
213
625319
1156
10:38
just so you remind생각 나게하다 yourself당신 자신
of people who are there
214
626499
3057
그저 머릿속에서 자동적으로
생각나는 사람들을 넘어서
10:41
beyond...을 넘어서 those that
automatically자동으로 come to mind마음.
215
629580
2520
다른 사람들을 한번 떠올려 보세요.
연구를 진행하면서
우리가 했던 일 중 하나는
10:44
And in our own개인적인 research연구,
one of the things we did was,
216
632415
2833
클로드 스틸의 "자기 가치 확인"
연구를 적용해 보는 것이었습니다.
10:47
we considered깊이 생각한 Claude클로드 Steele's스틸의
research연구 on self-affirmation자기 긍정:
217
635272
3611
10:50
simply간단히 thinking생각 about your own개인적인 values,
218
638907
2523
자신의 가치에 대해 생각해 보고
강점에서 네트워킹을 시작하는 거죠.
10:53
networking네트워킹 from a place장소 of strength.
219
641454
1835
그 후 레이 톰슨, 최훈석과
제가 발견한 것은
10:55
What Leigh레이 Thompson톰슨, Hoon-Seok훈 석 Choi
and I were able할 수 있는 to do is,
220
643313
2910
10:58
we found녹이다 that people
who had affirmed확인하다 themselves그들 자신 first
221
646247
3052
스스로의 가치를 먼저 확인한 사람들은
11:01
were able할 수 있는 to take advice조언 from people
222
649323
1831
다른 사람들의 조언을
받아들일 수 있다는 것입니다.
그렇지 않으면 자신에게 위협이
될지도 모르는 사람들로부터요.
11:03
who would otherwise그렇지 않으면
be threatening험악한 to them.
223
651178
2137
11:06
Here's여기에 a last exercise운동.
224
654778
1846
이제 마지막 연습 단계입니다.
11:09
I want you to look in your email이메일 in-box상자에서,
225
657245
3240
여러분의 이메일 편지함을
한번 살펴보세요.
11:12
and I want you to look at the last time
you asked물었다 somebody어떤 사람 for a favor호의.
226
660509
3727
그리고 여러분이 누군가에게 마지막으로
부탁을 했던 메일을 찾아보세요.
11:16
And I want you to look
at the language언어 that you used.
227
664260
2540
그리고 여러분이 사용한 표현을 보세요.
11:18
Did you say things like,
228
666824
1863
혹시 이렇게 말을 하지 않았나요?
11:20
"Oh, you're a great resource의지,"
229
668711
1460
"넌 정말 대단한 사람이야."
11:22
or "I owe지고 있다 you one,"
230
670195
1476
혹은 "너에게 빚을 졌네."
아니면 "다음에 갚을게."라고 말이죠.
11:23
"I'm obligated의무적 인 to you."
231
671695
1679
11:25
All of this language언어
represents대표하다 a metaphor은유.
232
673398
3241
이러한 모든 표현은 은유를 의미합니다.
11:28
It's a metaphor은유 of economics경제학,
233
676663
1854
경제학적인 은유
11:30
of a balance밸런스 sheet시트, of accounting회계,
234
678541
2235
대차대조표, 회계학의 은유
거래의 은유죠.
11:32
of transactions업무.
235
680800
1282
11:34
And when we think about human인간의 relations처지
in a transactional거래상의 way,
236
682106
3051
우리가 인간관계를 이런
거래 방식으로 생각한다면
11:37
it is fundamentally근본적으로 uncomfortable앉기 불편한
to us as human인간의 beings존재들.
237
685181
3754
사람이라면 당연히 불편함을
느끼게 될 것입니다.
11:41
We must절대로 필요한 것 think about human인간의 relations처지
and reaching도달하다 out to people
238
689399
3726
우리는 인간관계와
다른 사람에게 다가가는 것을
11:45
in more humane인간적 ways.
239
693149
1384
더 인간미 넘치는 방향으로
생각해야 합니다.
11:47
Here's여기에 an idea생각 as to how to do so.
240
695160
2813
그렇게 실천하기 위한
좋은 방법이 하나 있습니다.
11:49
Look at words like "please," "thank you,"
"you're welcome환영" in other languages언어.
241
697997
5129
"부탁해요.", "고마워요.",
"천만에요."를 다른 언어로 살펴보죠.
11:55
Look at the literal정확한
translation번역 of these words.
242
703150
2246
직역하여 그 뜻을 살펴보세요.
11:57
Each마다 of these words is a word워드
that helps도움이된다. us impose두다 upon...에 other people
243
705420
3712
이 단어들은 우리가 다른 사람들에게
무언가를 시킬 때 도움을 줍니다.
12:01
in our social사회적인 networks네트워크.
244
709156
1622
소셜 네트워크에서요.
12:02
And so, the word워드 "thank you,"
245
710802
1852
먼저 "감사해요"라는 말을
12:04
if you look at it in Spanish스페인 사람,
Italian이탈리아 사람, French프랑스 국민,
246
712678
2456
스페인어, 이탈리아어, 프랑스어로
표현해 본다면
12:07
"gracias그레이시 아스," "grazie그라 지," "merci수문" in French프랑스 국민.
247
715158
3471
"Gracias", "Grazie",
"Merci"라고 말합니다.
각 단어들은 "은총"과 "자비"를
뜻합니다.
12:10
Each마다 of them are "grace은혜" and "mercy자비."
248
718653
1763
12:12
They are godly경건한 words.
249
720440
1888
매우 신성한 단어들이죠.
경제적 혹은 거래와 관련된
표현들이 아닙니다.
12:14
There's nothing economic간결한
or transactional거래상의 about those words.
250
722352
3362
12:18
The word워드 "you're welcome환영" is interesting재미있는.
251
726194
2139
"천만에요"라는 표현은 흥미로운데요.
12:20
The great persuasion설득 theorist이론가
Robert로버트 CialdiniCialdini says말한다
252
728357
2719
설득 이론의 대가인
로버트 치알디니 교수는
12:23
we've우리는 got to get our favors호의 back.
253
731100
1597
우리가 베푼 호의를 돌려받아야
한다고 합니다.
그래서 거래를 좀 더 강조할 필요가
있습니다.
12:24
So we need to emphasize강조하다
the transaction트랜잭션 a little bit비트 more.
254
732721
2752
12:27
He says말한다, "Let's not say 'You're'너 welcome환영.'
255
735497
1984
그는 말합니다.
"'천만에요.'라고 하지 말고 대신에
12:29
Instead대신 say, 'I'나는 know you'd당신은
do the same같은 for me.'"
256
737505
2895
'당신도 나와 똑같이 할 거라는 걸
압니다.'라고 말하세요."
12:32
But sometimes때때로 it may할 수있다 be helpful도움이되는
to not think in transactional거래상의 ways,
257
740424
4481
상대방이 거래라고 생각하지 않는 것이
때론 도움이 될 수 있기 때문에
12:36
to eliminate죽이다 the transaction트랜잭션,
to make it a little bit비트 more invisible보이지 않는.
258
744929
3653
거래라는 느낌을 없애고
조금 더 보이지 않게 하는 거죠.
12:40
And in fact, if you look in Chinese중국말,
259
748606
2147
중국어를 살펴보면
12:42
the word워드 "bú kè qì" in Chinese중국말,
"You're welcome환영," means방법,
260
750777
3159
중국어의 "bú kè qì"라는
"천만에요"의 의미는
12:45
"Don't be formal정식의; we're family가족. We don't
need to go through...을 통하여 those formalities절차."
261
753960
3850
"형식적으로 예를 갖출 필요 없어요.
우리는 가족이잖아요."라는 말입니다.
인도네시아는 "Kembali"라고 하며
"나에게 다시 와요"라는 뜻입니다.
12:49
And "kembali페이지" in Indonesian인도네시아 인
is "Come back to me."
262
757834
3280
12:53
When you say "You're welcome환영" next다음 것 time,
263
761592
2032
다음에 "천만에요."라고
말할 기회가 있다면
12:55
think about how you can maybe
eliminate죽이다 the transaction트랜잭션
264
763648
2952
어떻게 해야 거래라는 느낌을
없앨 수 있을지 생각해 보고
12:58
and instead대신에 strengthen강하게 하다 that social사회적인 tie넥타이.
265
766624
2545
사회적 관계를 강조할 수 있는
말을 생각해보세요.
13:01
Maybe "It's great to collaborate협력하다,"
or "That's what friends친구 are for."
266
769193
4355
이를테면 "같이 참여하여 기뻐요."
혹은 "이런 게 친구가 할 일이잖아."
13:06
I want you to think about how
you think about this ticket티켓 that you have
267
774771
4632
여러분 각자의 손에 있는 소셜 세계를
여행하기 위한 티켓을
13:11
to travel여행 your social사회적인 universe우주.
268
779427
2234
어떻게 상상하는지 생각해보세요.
13:13
Here's여기에 one metaphor은유.
269
781685
1357
조금 은유적 표현으로
13:15
It's a common공유지 metaphor은유:
"Life is a journey여행." Right?
270
783066
2475
"인생은 여행이다."라는
대표적인 말이 있죠.
마치 기차 여행과 같아요.
13:17
It's a train기차 ride타기,
271
785565
1186
여러분은 자신의 인생이라는
기차에 탑승하여
13:18
and you're a passenger승객 on the train기차,
272
786775
2362
13:21
and there are certain어떤 people with you.
273
789161
1872
몇몇 사람들과 함께 여행을 하죠.
13:23
Certain어떤 people get on this train기차,
274
791057
2145
어떤 사람들은 기차에 타서
13:25
and some stay머무르다 with you,
some leave휴가 at different다른 stops정지,
275
793226
2577
일부는 여러분과 함께 있고
일부는 다른 역에서 내리기도 하죠.
13:27
new새로운 ones그들 may할 수있다 enter들어가다.
276
795827
1413
새로운 사람이 타기도 하고요.
저는 이런 은유를 좋아합니다.
아름다운 표현이지요.
13:29
I love this metaphor은유,
it's a beautiful아름다운 one.
277
797264
2038
13:31
But I want you to consider중히 여기다
a different다른 metaphor은유.
278
799326
3014
다른 은유도 고려해 보시길 바랍니다.
13:34
This one is passive수동태,
being존재 a passenger승객 on that train기차,
279
802364
3558
기차의 승객은 수동적이고
다소 직선에 가깝습니다.
13:37
and it's quite아주 linear선의.
280
805946
1176
13:39
You're off to some particular특별한 destination목적지.
281
807146
2521
특정한 인생의 목적지를
위해서는 내려야 하죠.
13:42
Why not instead대신에 think of yourself당신 자신
282
810045
2582
대신에 여러분 스스로를
원자로 생각해보면 어떨까요?
13:44
as an atom원자,
283
812651
1325
13:46
bumping범핑 up against반대 other atoms원자,
284
814000
2341
다른 원자들과 서로 부딪치면서
13:48
maybe transferring옮기는 energy에너지 with them,
285
816365
1757
에너지를 교환하기도 하고
13:50
bonding결합 with them a little
286
818146
1430
다른 원자와 결합하기도 하여
13:51
and maybe creating창조 something new새로운
287
819600
1898
새로운 무언가를 만들어 낼 수 있죠.
13:53
on your travels여행기
through...을 통하여 the social사회적인 universe우주.
288
821522
2504
여러분의 소셜 세계를 향한
여행에 필요한 무언가를요.
13:56
Thank you so much.
289
824375
1403
대단히 감사합니다.
13:57
And I hope기대 we bump충돌 into each마다 other again.
290
825802
2094
우리 서로 다시 마주치길 바랍니다.
13:59
(Applause박수 갈채)
291
827920
4951
(박수)
Translated by Young In You
Reviewed by Yoonyoung Chang

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ABOUT THE SPEAKER
Tanya Menon - Organizational psychologist
Tanya Menon speaks, writes and consults on collaboration. Her research focuses on how people think about their relationships and the habits that allow them to build positive connections with other people.

Why you should listen

Tanya Menon is fascinated that in a time when we can instantaneously connect with nearly the whole world, we often instead filter our relationships even more narrowly. As such, we often get stuck in dead ends, missing out on new people, ideas and opportunities. Menon and her collaborators have studied the often mundane feelings and innocuous daily habits that cause people to remain in their social comfort zone and produce this polarization. And they have also explored ways that we can be more intentional about navigating the social world.

Menon is Associate Professor at the Ohio State University’s Fisher College of Business. Her research has been cited in the Wall Street Journal, Boston Globe, Chicago Tribune and The Financial Times. She is Associate Editor at Management Science journal, an award-winning teacher, and she has done keynotes, consulting and training for organizations all over the world. Her book with Dr. Leigh Thompson, Stop Spending, Start Managing: Strategies to Transform Wasteful Habits (2016, Harvard Business Review Press) explores various social traps people face in business, and how to overcome them.

Menon earned a bachelor's degree in sociology from Harvard University in 1995 and her Ph.D. from the Stanford Graduate School of Business. Her goal as a researcher, educator, consultant and parent is to create new ways for people to connect with each other so that they can live richer and more creative lives. She hopes that her work will help people intentionally create new habits to live a wider life and also share them widely.

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Tanya Menon | Speaker | TED.com