ABOUT THE SPEAKER
Patty McCord - Author, maven
Patty McCord served as chief talent officer of Netflix for 14 years and helped create the Netflix Culture Deck. Since it was first posted on the web, the Culture Deck has been viewed more than 15 million times, and Sheryl Sandberg has said that it "may be the most important document ever to come out of Silicon Valley."

Why you should listen

Patty McCord participated in IPOs at Netflix and, before that, Pure Atria Software. A veteran of Sun Microsystems, Borland and Seagate Technologies, she has also worked with small start-ups. Her background includes staffing, diversity, communications and international human resources positions.

Currently, McCord coaches and advises a small group of companies and entrepreneurs on culture and leadership. She also speaks to groups and teams around the world. Her book Powerful: Building a Culture of Freedom and Responsibility was published in January of 2018.

More profile about the speaker
Patty McCord | Speaker | TED.com
The Way We Work

Patty McCord: 8 lessons on building a company people enjoy working for

باتي مكورد: ثمانية دروس لبناء شركة يستمتع فيها العاملون

Filmed:
2,214,283 views

تعمل معظم الشركات على مجموعة من السياسات: أيام الإجازات المقررة، وإرشادات السفر، وساعات العمل القياسية، والأهداف السنوية. ولكن ما الذي يحدث عندما تبدو الشركة أقل قدرة على التحكم وأكثر ثقة؟ تشاركنا باتي مكورد ، المسؤولة الرئيسية السابقة عن المواهب في Netflix ، في الأفكار الأساسية التي دفعتها إلى إلقاء الكتيب خارج النافذة.
- Author, maven
Patty McCord served as chief talent officer of Netflix for 14 years and helped create the Netflix Culture Deck. Since it was first posted on the web, the Culture Deck has been viewed more than 15 million times, and Sheryl Sandberg has said that it "may be the most important document ever to come out of Silicon Valley." Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

مصطلحات التنمية البشرية
تقودني إلى الجنون.
00:00
HRHR jargonالمصطلحات makesيصنع me crazyمجنون.
0
579
1443
00:02
We have to have all these stupidغبي acronymsالمختصرات
1
2046
2005
يجب أن نفهم كل هذه الاختصارات الغبية
التي تصف أشياء لا يفهمها أحد مثل:
الهدف ونتيجته والنسبة المئوية في نقطة ما.
00:04
that describeوصف things that nobodyلا أحد
understandsيفهم: OKRsأوكرس and PIPsنقطه.
2
4075
3965
00:08
I think we can runيركض our businessesالأعمال
3
8064
1635
أعتقد أنه يمكننا إدارة أعمالنا
00:09
by just talkingالحديث to eachكل other
like regularمنتظم humanبشري beingsالكائنات.
4
9723
2690
من خلال التحدث مع بعضنا البعض
مثل البشر العاديين.
00:12
We mightربما actuallyفعلا get more doneفعله.
5
12437
1443
بهذه الطريقة قد ننجز المزيد فعلاً.
00:13
[The Way We Work]
6
13905
2783
[الطريقة التي نعمل بها]
00:18
I really always wanted to be
an HRHR professionalالمحترفين,
7
18155
2636
أنا حقًا أريد دائمًا أن أكون
متخصصة في الموارد البشرية،
00:20
I wanted to be ableقادر to speakتحدث
the languageلغة of managementإدارة.
8
20815
2743
كنت أريد أن أكون قادرة
على التحدث بلغة الإدارة.
00:23
And you know what I've learnedتعلم
after all this time?
9
23582
2413
أتعرفون ما تعلمته بعد كل هذا الوقت؟
00:26
I don't think any of it mattersالقضايا.
10
26019
1531
لا أعتقد أن أي شيء مهم.
00:27
There's all kindsأنواع of things
that we call "bestالأفضل practicesالممارسات"
11
27574
2974
هناك كل أنواع الأشياء
التي نسميها "أفضل الممارسات"
00:30
that aren'tلا bestالأفضل practicesالممارسات at all.
12
30572
1898
والتي هي ليست أفضل النمارسات إطلاقًا.
00:32
How do we know it's bestالأفضل?
We don't measureقياس this stuffأمور.
13
32494
2752
كيف نعرف أنها الأفضل؟
نحن لا نقيس هذه الأشياء.
00:35
In factحقيقة, I've learnedتعلم
that "bestالأفضل practicesالممارسات" usuallyعادة meansيعني
14
35270
3383
في الحقيقة، تعلمت
أن "أفضل الممارسات" تعني عادة
00:38
copyingتقليد what everybodyالجميع elseآخر does.
15
38677
1594
تقليد ما يفعله الجميع.
00:40
Our worldالعالمية is changingمتغير
and evolvingتتطور all the time.
16
40295
2872
عالمنا يتغير ويتطور طوال الوقت.
00:43
Here are some lessonsالدروس to help you adaptتكيف.
17
43191
2143
إليك بعض الدروس التي تساعدك على التكيف.
00:45
Lessonدرس one: Your employeesالموظفين are adultsالكبار.
18
45358
2547
الدرس الأول: موظفوك أشخاص بالغون.
00:47
You know, we'veقمنا createdخلقت so manyكثير layersطبقات
19
47929
2111
كما تعلمون، لقد أنشأنا طبقات كثيرة
00:50
and so manyكثير processesالعمليات
and so manyكثير guidelinesالقواعد الارشادية
20
50064
2794
والعديد من العمليات والعديد من الإرشادات
00:52
to keep those employeesالموظفين in placeمكان
21
52882
1879
لوضع هؤلاء الموظفين بأماكنهم الصحيحة
00:54
that we'veقمنا endedانتهى up with systemsأنظمة
that treatيعالج people like they're childrenالأطفال.
22
54785
3680
بحيث أن الأمر انتهى بنا مع نظم
تعامل الناس وكأنهم أطفال.
00:58
And they're not.
23
58489
1202
وهم ليسوا كذلك.
00:59
Fullyتماما formedشكلت adultsالكبار
walkسير in the doorباب everyكل singleغير مرتبطة day.
24
59715
2547
البالغين الناضجين يأتون للعمل كل يوم.
لديهم مدفوعات الإيجار، ولديهم التزامات،
01:02
They have rentتأجير paymentsالمدفوعات,
they have obligationsالتزامات,
25
62286
2556
إنهم أعضاء في المجتمع،
01:04
they're membersأفراد of societyالمجتمع,
26
64866
1349
إنهم يريدون صنع فرق في العالم.
01:06
they want to createخلق
a differenceفرق in the worldالعالمية.
27
66239
2166
01:08
So if we startبداية with the assumptionافتراض
28
68429
1683
لذلك إذا بدأنا بالافتراض
01:10
that everybodyالجميع comesيأتي to work
to do an amazingرائعة حقا jobوظيفة,
29
70136
2348
أن يأتي الجميع للعمل للقيام بعمل رائع،
01:12
you'dكنت be surprisedمندهش what you get.
30
72508
1587
سوف تفاجأوون بالنتيجة.
01:14
Lessonدرس two: The jobوظيفة of managementإدارة
isn't to controlمراقبة people,
31
74119
3448
الدرس الثاني: وظيفة الإدارة
ليست للسيطرة على الناس،
01:17
it's to buildبناء great teamsفرق.
32
77591
1357
انها لبناء فرق عظيمة.
01:18
When managersمدراء buildبناء great teamsفرق,
here'sمن هنا how you know it.
33
78972
3571
عندما يقوم المدراء ببناء فرق عظيمة،
ستعرفون ذلك.
01:22
They'veلقد doneفعله amazingرائعة حقا stuffأمور.
34
82567
1317
لقد فعلوا أشياء مذهلة.
01:23
Customersالزبائن are really happyالسعيدة.
35
83908
1473
الزبائن سعداء حقًا.
01:25
Those are the metricsالمقاييس that really matterشيء.
36
85405
2286
هذه هي المقاييس المهمة حقًا.
01:27
Not the metricsالمقاييس of:
"Do you come to work on time?"
37
87715
2587
ليست مقاييس:
"هل تأتي للعمل في الوقت المحدد؟"
01:30
"Did you take your vacationعطلة?"
"Did you followإتبع the rulesقواعد?"
38
90326
2698
"هل أخذت عطلتك؟"، "هل اتبعت القواعد؟"
01:33
"Did you askيطلب for permissionالإذن?"
39
93048
1412
"هل طلبت الإذن؟"
01:34
Lessonدرس threeثلاثة: People want to do work
that meansيعني something.
40
94484
3206
الدرس الثالث: يريد الناس
القيام بعمل ذي أهمية.
01:37
After they do it,
they should be freeحر to moveنقل on.
41
97714
2458
وبعدها، يجب أن يكونوا
أحرارًا في المضي قدمًا.
01:40
Careersالحياة الوظيفية are journeysالرحلات.
42
100196
1275
الوظيفة هي رحلة.
01:41
Nobody'sلا أحد going to want to do
the sameنفسه thing for 60 yearsسنوات.
43
101495
2741
لا أحد يريد أن يفعل نفس الشيء لمدة 60 سنة.
01:44
So the ideaفكرة of keepingحفظ people
for the sakeمصلحة of keepingحفظ them
44
104260
3253
لذا فإن فكرة الحفاظ على الناس
من أجل الحفاظ عليهم فقط،
01:47
really hurtsيؤلم bothكلا of us.
45
107537
1509
حقًَا يؤلم كلا منا.
01:49
Insteadفي حين أن, what if we createdخلقت companiesالشركات
that were great placesأماكن to be from?
46
109070
4900
بدلًا من ذلك، ماذا لو أنشأنا شركات رائعة؟
01:53
And everyoneكل واحد who leavesاوراق اشجار you
47
113994
1610
وكل من يتركك،
01:55
becomesيصبح an ambassadorسفير
for not only your productالمنتج,
48
115628
3254
يصبح سفيرًا ليس فقط لمنتجك،
01:58
but who you are and how you operateالعمل.
49
118906
2031
لكن لمن تكون وكيف تعمل.
02:00
And when you spreadانتشار that kindطيب القلب
of excitementإثارة throughoutعلى مدار the worldالعالمية,
50
120961
3809
وعندما تنشر هذا النوع
من الإثارة في جميع أنحاء العالم،
02:04
then we make all of our companiesالشركات better.
51
124794
2238
سنجعل جميع شركاتنا أفضل.
02:07
Lessonدرس fourأربعة: Everyoneكل واحد in your companyشركة
should understandتفهم the businessاعمال.
52
127056
4087
الدرس الرابع: كل شخص في شركتك
يجب أن يفهم العمل.
02:11
Now, basedعلى أساس on the assumptionافتراض
that we'veقمنا got smartذكي adultsالكبار here,
53
131167
3016
الآن، على أساس الافتراض
بأنه لدينا أشخاص أذكياء هنا،
02:14
the mostعظم importantمهم thing we can teachعلم them
is how our businessاعمال worksأعمال.
54
134207
3254
أهم شيء يمكننا تعليمهم
هو كيف تسير أعمالنا.
02:17
When I look at companiesالشركات
that are movingمتحرك fastبسرعة,
55
137485
2379
عندما ألقي نظرة على الشركات
التي تتقدم بسرعة
02:19
that are really innovativeمبتكر
56
139888
1378
والمبتكرة حقًا،
02:21
and that are doing amazingرائعة حقا things
with agilityرشاقة and speedسرعة,
57
141290
4432
وأنهم يقومون بأشياء مذهلة بسرعة وخفة،
02:25
it's because they're collaborativeالتعاونيه.
58
145746
1691
وذلك لأنهم متعاونون.
02:27
The bestالأفضل thing that we can do
is constantlyباستمرار teachعلم eachكل other what we do,
59
147461
4582
أفضل شيء يمكننا القيام به
هو أن نعلم بعضنا البعض باستمرار ما نفعله،
02:32
what mattersالقضايا to us, what we measureقياس,
what goodnessصلاح looksتبدو like,
60
152198
3810
ما الذي يهمنا، ما نقيسه، وكيف يبدو الخير
02:36
so that we can all driveقيادة
towardsتجاه achievingتحقيق the sameنفسه thing.
61
156032
2809
حتى نتمكن جميعا من القيادة
نحو تحقيق نفس الشيء.
02:39
Lessonدرس fiveخمسة: Everyoneكل واحد in your companyشركة
should be ableقادر to handleمقبض the truthحقيقة.
62
159310
4197
الدرس الخامس: كل شخص في شركتك
يجب أن يكون قادرًا على التعامل مع الحقيقة.
02:43
You know why people say
givingإعطاء feedbackردود الفعل is so hardالصعب?
63
163531
2961
أنت تعرف لماذا يقول الناس
أن إعطاء الملاحظات صعب جدًا؟
02:46
They don't practiceيمارس.
64
166828
1299
لا يمارسون.
02:48
Let's take the annualسنوي performanceأداء reviewإعادة النظر.
65
168151
2127
لنأخذ مراجعة الأداء السنوية.
02:50
What elseآخر do you do in your wholeكامل life
that you're really good at
66
170302
3112
ماذا تفعل في حياتك كلها وتعتبر أنك تجيده
02:53
that you only do onceذات مرة a yearعام?
67
173438
1697
ولكنك تفعله مرة واحدة في العام؟
02:55
Here'sمن هنا what I foundوجدت:
68
175159
1500
هنا ما وجدته:
02:56
humansالبشر can hearسمع anything if it's trueصحيح.
69
176683
3230
يمكن للبشر سماع أي شيء إذا كان صحيحًا.
02:59
So let's rethinkإعادة التفكير the wordكلمة "feedbackردود الفعل,"
70
179937
3666
لذلك دعونا نعيد النظر
في كلمة "الملاحظات".
03:03
and think about it as tellingتقول people
the truthحقيقة, the honestصادق truthحقيقة,
71
183627
4657
وفكر فيها كما لو أنك تقول للناس
الحقيقة، الحقيقة الصادقة،
03:08
about what they're doing right
and what they're doing wrongخطأ,
72
188308
2835
حول ما يفعلونه بشكل صحيح وما يفعلونه خطأ،
03:11
in the momentلحظة when they're doing it.
73
191167
1731
في اللحظة التي يقومون بها.
03:12
That good thing you just did, whooWHOO!
74
192922
1777
ذاك الشيء الجيد الذي فعلته!
03:14
That's exactlyبالضبط what I'm talkingالحديث about.
75
194723
1833
هذا بالضبط ما أتحدث عنه.
03:16
Go do that again.
76
196580
1158
اذهب وقم بفعله مرة أخرى.
03:17
And people will do that again,
todayاليوم, threeثلاثة more timesمرات.
77
197762
2808
وسيفعل الناس ذلك مرة أخرى هذا اليوم،
ثلاث مرات أخرى.
03:21
Lessonدرس sixستة: Your companyشركة needsالاحتياجات
to liveحي out its valuesالقيم.
78
201167
3833
الدرس السادس: شركتك تحتاج
أن تتمسك بمبادئها.
03:25
I was talkingالحديث to a companyشركة
not long agoمنذ, to the CEOالمدير التنفيذي.
79
205024
3286
كنت أتحدث إلى شركة
منذ وقت ليس ببعيد، للرئيس التنفيذي.
كان يواجه مشكلة
لأن الشركة كانت غير مستقرة.
03:28
He was havingوجود troubleمشكلة
because the companyشركة was rockyصخري
80
208334
3523
03:31
and things weren'tلم تكن gettingالحصول على doneفعله on time,
81
211881
1995
ولم يتم إنجاز الأشياء في الوقت المناسب،
03:33
and he feltشعور like things were sloppyقذر.
82
213900
1848
وكان يشعر أن الأشياء كانت ضبابية.
03:36
This alsoأيضا was a man who, I observedملاحظ,
83
216278
2317
هذا أيضًا كان رجلًا، كما لاحظت،
03:38
never showedأظهر up to any meetingلقاء on time.
84
218619
2786
لم يحضر أبدًا أي اجتماع في الوقت المناسب.
03:41
Ever.
85
221429
1159
مطلقًا.
إذا كنت جزءًا من فريق قيادة،
03:42
If you're partجزء of a leadershipقيادة teamالفريق,
86
222612
1730
03:44
the mostعظم importantمهم thing that you can do
to "upholdدعم your valuesالقيم" is to liveحي them.
87
224366
4968
الشيء الأكثر أهمية الذي يمكنك القيام به
لكي "تتمسك بقيمك" هو أن تجسدها.
03:49
People can't be what they can't see.
88
229358
2371
لا يمكن أن يكون الناس ما لا يمكنهم رؤيته.
03:51
We say, "Yes, we're here for equalityمساواة,"
89
231753
2540
نقول: "نعم، نحن هنا من أجل المساواة".
03:54
and then we proudlyبفخر poundجنيه our chestصدر
90
234317
2526
ثم نضرب صدورنا بفخر
03:56
because we'dكنا achievedحقق 30 percentنسبه مئويه
representationالتمثيل of womenنساء
91
236867
3136
لأننا حققنا نسبة تمثيل للنساء تبلغ 30%
04:00
on an executiveتنفيذي teamالفريق.
92
240027
1363
في الفريق التنفيذي.
04:01
Well that's not equalمساو, that's 30 percentنسبه مئويه.
93
241414
2832
حسنًا هذا ليس مساواة، هذه 30%.
04:04
Lessonدرس sevenسبعة: All start-upأبدء
ideasأفكار are stupidغبي.
94
244270
2935
الدرس السابع: كل أفكار
الشركات المبتدئة غبية.
04:07
I spendأنفق a lot of time with start-upsالطلائعية,
95
247587
2395
أقضي الكثير من الوقت مع الشركات المبتدئة،
04:10
and I have a lot of friendsاصحاب that work
in largerأكبر, more establishedأنشئت companiesالشركات.
96
250006
3581
ولدي الكثير من الأصدقاء الذين يعملون
في الشركات الأكبر والأكثر رسوخًا.
04:13
They are always pooh-poohingبو-poohing
the companiesالشركات that I work with.
97
253611
2829
ودائمًا ما يزدرون الشركات التي أعمل معها.
"هذه فكرة غبية."
04:16
"That is suchهذه a stupidغبي ideaفكرة."
98
256464
1405
04:17
Well, guessخمن what:
all start-upأبدء ideasأفكار are stupidغبي.
99
257893
2298
حسنًا احزروا:
"كل أفكار الشركات المبتدئة غبية".
04:20
If they were reasonableمعقول, somebodyشخص ما elseآخر
would have alreadyسابقا been doing them.
100
260215
3563
لو كانت معقولة، فإن شخص آخر
سيكون قد قام بها.
04:23
Lessonدرس eightثمانية: Everyكل companyشركة
needsالاحتياجات to be excitedفرح for changeيتغيرون.
101
263802
3133
الدرس الثامن: كل شركة
يجب أن تكون متحمسة للتغيير.
04:26
Bewareاحترس of the smokeدخان of nostalgiaحنين.
102
266959
2589
احذر من وهم الحنين إلى الماضي.
04:29
If you find yourselfنفسك sayingقول,
"Rememberتذكر the way it used to be?"
103
269572
3793
إذا وجدت نفسك تقول:
"أتذكر الطريقة التي اعتدت عليها؟"
04:33
I want you to shiftتحول your thinkingتفكير to say,
104
273389
2372
أريدك أن تحول تفكيرك إلى القول:
04:35
"Think about the way it's going to be."
105
275785
1898
"فكر في الطريقة التي سوف تنتجهها"
04:37
If I had a dreamحلم companyشركة,
106
277707
2635
إذا كان لدي حلم في شركة،
04:40
I would walkسير in the doorباب and I would say,
107
280366
2032
سأدخل من الباب وسأقول:
04:42
"Everything'sكل شيء changedتغير, all betsالرهانات are off.
108
282422
1920
"كل شيء تغير، كل الرهانات توقفت.
04:44
We were runningجري
as fastبسرعة as we can to the right,
109
284366
2258
كنا نركض بأسرع ما يمكن إلى اليمين،
04:46
and now we'llحسنا take a hardالصعب left."
110
286648
1564
والآن سننحرف يسارًا".
04:48
And everybodyالجميع would go "Yes!"
111
288236
1477
وسيختار الجميع "نعم!"
04:49
It's a prettyجميلة excitingمثير worldالعالمية out there,
and it's changingمتغير all the time.
112
289737
3334
إنه عالم مثير للغاية،
ومتغير طوال الوقت.
04:53
The more we embraceتعانق it
and get excitedفرح about it,
113
293096
2308
وكلما تقبلناه، كلما ازددنا حماسًا.
04:55
the more funمرح we're going to have.
114
295429
1578
وكلما حصلنا على متعة أكثر.
Translated by Nada Qanbar
Reviewed by Muhammad Ramadan

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Patty McCord - Author, maven
Patty McCord served as chief talent officer of Netflix for 14 years and helped create the Netflix Culture Deck. Since it was first posted on the web, the Culture Deck has been viewed more than 15 million times, and Sheryl Sandberg has said that it "may be the most important document ever to come out of Silicon Valley."

Why you should listen

Patty McCord participated in IPOs at Netflix and, before that, Pure Atria Software. A veteran of Sun Microsystems, Borland and Seagate Technologies, she has also worked with small start-ups. Her background includes staffing, diversity, communications and international human resources positions.

Currently, McCord coaches and advises a small group of companies and entrepreneurs on culture and leadership. She also speaks to groups and teams around the world. Her book Powerful: Building a Culture of Freedom and Responsibility was published in January of 2018.

More profile about the speaker
Patty McCord | Speaker | TED.com