ABOUT THE SPEAKER
Patty McCord - Author, maven
Patty McCord served as chief talent officer of Netflix for 14 years and helped create the Netflix Culture Deck. Since it was first posted on the web, the Culture Deck has been viewed more than 15 million times, and Sheryl Sandberg has said that it "may be the most important document ever to come out of Silicon Valley."

Why you should listen

Patty McCord participated in IPOs at Netflix and, before that, Pure Atria Software. A veteran of Sun Microsystems, Borland and Seagate Technologies, she has also worked with small start-ups. Her background includes staffing, diversity, communications and international human resources positions.

Currently, McCord coaches and advises a small group of companies and entrepreneurs on culture and leadership. She also speaks to groups and teams around the world. Her book Powerful: Building a Culture of Freedom and Responsibility was published in January of 2018.

More profile about the speaker
Patty McCord | Speaker | TED.com
The Way We Work

Patty McCord: 8 lessons on building a company people enjoy working for

Patty McCord: İnsanların çalışmaktan zevk alacağı bir şirket kurmada 8 ders

Filmed:
2,214,283 views

Çoğu şirket bir dizi kural bütününde faaliyet gösteriyor: zorunlu izinler, seyahat kuralları, standart mesai saatleri, yıllık hedefler. Peki şirket daha az kontrol daha çok güvene önem verirse ne olur? Netflix'in eski baş yetenek sorumlusu Patty McCord, bu işe özgü ezber bozan görüşlerini paylaşıyor.
- Author, maven
Patty McCord served as chief talent officer of Netflix for 14 years and helped create the Netflix Culture Deck. Since it was first posted on the web, the Culture Deck has been viewed more than 15 million times, and Sheryl Sandberg has said that it "may be the most important document ever to come out of Silicon Valley." Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:00
HRİNSAN KAYNAKLARI jargonjargon makesmarkaları me crazyçılgın.
0
579
1443
İK jargonu beni çıldırtıyor.
00:02
We have to have all these stupidaptal acronymsKısaltmalar
1
2046
2005
Hiç kimsenin anlamadığı şeyleri tanımlayan
00:04
that describetanımlamak things that nobodykimse
understandsanlar: OKRsOKRs and PIPsTırtıl.
2
4075
3965
o saçmasapan kısaltmaları kullanıyoruz:
OKR'ler, PIP'ler...
00:08
I think we can runkoş our businessesişletmeler
3
8064
1635
Bence sadece birbirimizle
insan gibi konuşarak
00:09
by just talkingkonuşma to eachher other
like regulardüzenli humaninsan beingsvarlıklar.
4
9723
2690
işletmelerimizi yürütebiliriz.
00:12
We mightbelki actuallyaslında get more donetamam.
5
12437
1443
Daha çok şey başarabiliriz.
00:13
[The Way We Work]
6
13905
2783
[Çalışma Şeklimiz]
00:18
I really always wanted to be
an HRİNSAN KAYNAKLARI professionalprofesyonel,
7
18155
2636
Ben hep İK uzmanı olmak istemiştim,
00:20
I wanted to be ableyapabilmek to speakkonuşmak
the languagedil of managementyönetim.
8
20815
2743
yönetim dilini konuşabilmek istedim.
00:23
And you know what I've learnedbilgili
after all this time?
9
23582
2413
Tüm bu zaman içinde ne mi öğrendim?
Bunların hiçbir önemi olmadığını.
00:26
I don't think any of it mattershususlar.
10
26019
1531
00:27
There's all kindsçeşit of things
that we call "besten iyi practicesuygulamaları"
11
27574
2974
''En iyi yöntemler'' dediğimiz
bir dizi şey var
00:30
that aren'tdeğil besten iyi practicesuygulamaları at all.
12
30572
1898
ama en iyi falan değiller.
00:32
How do we know it's besten iyi?
We don't measureölçmek this stuffşey.
13
32494
2752
En iyi olduğunu nasıl anlarız ki?
Bunu ölçemeyiz.
00:35
In factgerçek, I've learnedbilgili
that "besten iyi practicesuygulamaları" usuallygenellikle meansanlamına geliyor
14
35270
3383
''En iyi yöntemler''in genellikle
başkalarının yaptığını
kopyalamak olduğunu öğrendim.
00:38
copyingkopyalama what everybodyherkes elsebaşka does.
15
38677
1594
00:40
Our worldDünya is changingdeğiştirme
and evolvinggelişen all the time.
16
40295
2872
Dünyamız sürekli değişiyor
ve evrim geçiriyor.
00:43
Here are some lessonsdersler to help you adaptuyarlamak.
17
43191
2143
Uyum sağlamanıza
yardım edecek bazı dersler.
00:45
LessonDers one: Your employeesçalışanlar are adultsyetişkinler.
18
45358
2547
Bir: Çalışanlarınız yetişkin.
00:47
You know, we'vebiz ettik createdoluşturulan so manyçok layerskatmanlar
19
47929
2111
Çalışanları hizada tutmak adına
00:50
and so manyçok processessüreçler
and so manyçok guidelineskılavuzlar
20
50064
2794
o kadar çok tabaka, o kadar çok süreç
00:52
to keep those employeesçalışanlar in placeyer
21
52882
1879
ve o kadar çok ilke yarattık ki
00:54
that we'vebiz ettik endedbitti up with systemssistemler
that treattedavi etmek people like they're childrençocuklar.
22
54785
3680
onlara çocuk gibi davranmamıza
yol açan sistemlerle kalakaldık.
00:58
And they're not.
23
58489
1202
Ama çocuk değiller.
00:59
FullyTam olarak formedoluşturulan adultsyetişkinler
walkyürümek in the doorkapı everyher singletek day.
24
59715
2547
Her gün o kapıdan girenler
tamamen yetişkin.
01:02
They have rentkira paymentsÖdemeler,
they have obligationsyükümlülükleri,
25
62286
2556
Kira ödüyorlar, sorumlulukları var,
01:04
they're membersüyeler of societytoplum,
26
64866
1349
toplumun bir parçasılar,
01:06
they want to createyaratmak
a differencefark in the worldDünya.
27
66239
2166
dünyada bir fark yaratmak istiyorlar.
01:08
So if we startbaşlama with the assumptionvarsayım
28
68429
1683
Herkesin iş yerinde harika bir iş
çıkarmak istediği
01:10
that everybodyherkes comesgeliyor to work
to do an amazingşaşırtıcı job,
29
70136
2348
varsayımıyla işe koyulursak
01:12
you'dşimdi etsen be surprisedşaşırmış what you get.
30
72508
1587
sonuçlar sizi çok şaşırtacaktır.
01:14
LessonDers two: The job of managementyönetim
isn't to controlkontrol people,
31
74119
3448
İki: İdarenin görevi insanları
kontrol etmek değil,
01:17
it's to buildinşa etmek great teamstakımlar.
32
77591
1357
iyi ekipler oluşturmak.
01:18
When managersyöneticileri buildinşa etmek great teamstakımlar,
here'sburada how you know it.
33
78972
3571
Harika bir ekip oluşturduğunuzu
nasıl bilirsiniz?
01:22
They'veOnlar ettik donetamam amazingşaşırtıcı stuffşey.
34
82567
1317
Harika bir iş çıkarırlar.
01:23
CustomersMüşteriler are really happymutlu.
35
83908
1473
Müşteriler gerçekten mutludur.
01:25
Those are the metricsölçümleri that really mattermadde.
36
85405
2286
Bunlar önemi olan değerlendirmeler.
01:27
Not the metricsölçümleri of:
"Do you come to work on time?"
37
87715
2587
Ama bunlar değil:
''İşe zamanında mı geldin?''
01:30
"Did you take your vacationtatil?"
"Did you followtakip et the ruleskurallar?"
38
90326
2698
''Tatil hakkını kullandın mı?''
''Kurallara uydun mu?''
01:33
"Did you asksormak for permissionizin?"
39
93048
1412
''İzin aldın mı?''
01:34
LessonDers threeüç: People want to do work
that meansanlamına geliyor something.
40
94484
3206
Üç: İnsanlar bir anlamı olan
bir şey yapmak istiyor.
01:37
After they do it,
they should be freeücretsiz to movehareket on.
41
97714
2458
Sonra da başka şekilde
devam etmede özgür olmalılar.
01:40
CareersKariyer are journeysyolculuklarda.
42
100196
1275
Kariyerler seyahat gibi.
01:41
Nobody'sKimsenin going to want to do
the sameaynı thing for 60 yearsyıl.
43
101495
2741
Aynı şeyi kimse 60 yıl boyunca
yapmak istemez.
01:44
So the ideaFikir of keepingkoruma people
for the sakeuğruna of keepingkoruma them
44
104260
3253
Sadece onları kaybetmemek adına
yanınızda tutmak
01:47
really hurtscanı yanmak bothher ikisi de of us.
45
107537
1509
iki tarafa da zarar veriyor.
01:49
InsteadBunun yerine, what if we createdoluşturulan companiesşirketler
that were great placesyerler to be from?
46
109070
4900
Harika bir geçmişimiz olabileceği
şirketler yaratsak?
01:53
And everyoneherkes who leavesyapraklar you
47
113994
1610
Şirketten ayrılan herkes
01:55
becomesolur an ambassadorBüyükelçi
for not only your productürün,
48
115628
3254
sadece ürününüz için değil
01:58
but who you are and how you operateişletmek.
49
118906
2031
şirket ve çalışma şeklinizi de
temsil etse.
02:00
And when you spreadYAYILMIŞ that kindtür
of excitementheyecan throughoutboyunca the worldDünya,
50
120961
3809
Bu güzel duyguyu
dünya çapında yaydığınız zaman
02:04
then we make all of our companiesşirketler better.
51
124794
2238
tüm şirketlerimizi daha iyi kılıyoruz.
02:07
LessonDers fourdört: EveryoneHerkes in your companyşirket
should understandanlama the business.
52
127056
4087
Dört: Şirketinizdeki herkes
işin doğasını anlamalı.
02:11
Now, basedmerkezli on the assumptionvarsayım
that we'vebiz ettik got smartakıllı adultsyetişkinler here,
53
131167
3016
Çalışanlarınızın zeki olduğu varsayımıyla
02:14
the mostçoğu importantönemli thing we can teachöğretmek them
is how our business worksEserleri.
54
134207
3254
onlara öğretebileceğimiz en önemli şey
işletmenin çalışma şekli.
02:17
When I look at companiesşirketler
that are movinghareketli fasthızlı,
55
137485
2379
Hızlı büyüyen,
02:19
that are really innovativeyenilikçi
56
139888
1378
gerçekten yenilikçi
02:21
and that are doing amazingşaşırtıcı things
with agilityçeviklik and speedhız,
57
141290
4432
ve hız ve hassasiyetle harika işler
başaran şirketlere baktığımda
02:25
it's because they're collaborativeişbirlikçi.
58
145746
1691
işbirliği yaptıklarını görüyorum.
02:27
The besten iyi thing that we can do
is constantlysürekli teachöğretmek eachher other what we do,
59
147461
4582
Yapabileceğimiz en iyi şey birbirimize
sürekli ne yapılması gerektiğini öğretmek,
02:32
what mattershususlar to us, what we measureölçmek,
what goodnessiyilik looksgörünüyor like,
60
152198
3810
önemli olan ne, neyi ölçüyoruz,
iyi bir iş ne anlam ifade ediyor,
02:36
so that we can all drivesürücü
towardskarşı achievingelde the sameaynı thing.
61
156032
2809
böylece hepimiz aynı şeyi
başarmak için motive olabiliriz.
02:39
LessonDers fivebeş: EveryoneHerkes in your companyşirket
should be ableyapabilmek to handlesap the truthhakikat.
62
159310
4197
Beş: Şirketinizdeki herkes
gerçekleri kaldırabilmeli.
02:43
You know why people say
givingvererek feedbackgeri bildirim is so hardzor?
63
163531
2961
İnsanlar niçin geri bildirimin
zor olduğu kanısında?
02:46
They don't practiceuygulama.
64
166828
1299
Uygulama yapmıyorlar çünkü.
02:48
Let's take the annualyıllık performanceperformans reviewgözden geçirmek.
65
168151
2127
Yıllık performans
değerlendirmesini ele alalım.
02:50
What elsebaşka do you do in your wholebütün life
that you're really good at
66
170302
3112
Tüm hayatınız boyunca
sadece yılda bir kez yaptığınız
02:53
that you only do oncebir Zamanlar a yearyıl?
67
173438
1697
ve çok iyi olduğunuz başka ne var?
02:55
Here'sİşte what I foundbulunan:
68
175159
1500
Bulgularım şöyle,
02:56
humansinsanlar can hearduymak anything if it's truedoğru.
69
176683
3230
doğruysa insanlar her şeyi duyar.
02:59
So let's rethinkyeniden düşünmek the wordsözcük "feedbackgeri bildirim,"
70
179937
3666
''Geri bildirim'' kelimesini
yeniden düşünüp
03:03
and think about it as tellingsöylüyorum people
the truthhakikat, the honestdürüst truthhakikat,
71
183627
4657
insanlara dürüst gerçeği söyleyelim,
03:08
about what they're doing right
and what they're doing wrongyanlış,
72
188308
2835
neyi doğru ve neyi yanlış yaptıklarını,
03:11
in the momentan when they're doing it.
73
191167
1731
tam olarak yaptıkları anda.
03:12
That good thing you just did, whooWhoo!
74
192922
1777
İyi yaptığınız şeyler için yuppi!
03:14
That's exactlykesinlikle what I'm talkingkonuşma about.
75
194723
1833
İşte bundan bahsediyorum.
03:16
Go do that again.
76
196580
1158
Hadi bunu tekrar yapın.
03:17
And people will do that again,
todaybugün, threeüç more timeszamanlar.
77
197762
2808
Ve insanlar tekrar yapacaktır,
üstelik üç kez daha fazla.
03:21
LessonDers sixaltı: Your companyşirket needsihtiyaçlar
to livecanlı out its valuesdeğerler.
78
201167
3833
Altı: Şirketin;
değerlerine sadık olması gerek.
03:25
I was talkingkonuşma to a companyşirket
not long agoönce, to the CEOCEO.
79
205024
3286
Kısa bir süre önce
bir şirketin CEO'suyla görüşüyordum.
03:28
He was havingsahip olan troublesorun
because the companyşirket was rockyRocky
80
208334
3523
Başı dertteydi çünkü
şirkette sıkıntılar vardı
03:31
and things weren'tdeğildi gettingalma donetamam on time,
81
211881
1995
ve işler zamanında hallolmuyordu.
03:33
and he feltkeçe like things were sloppyyarım yamalak.
82
213900
1848
Her şeyin fazla dağınık
olduğu kanısındaydı.
03:36
This alsoAyrıca was a man who, I observedgözlenen,
83
216278
2317
Gözlemlerime göre bu adam
03:38
never showedgösterdi up to any meetingtoplantı on time.
84
218619
2786
hiçbir toplantıya zamanında gitmiyordu.
03:41
Ever.
85
221429
1159
Hem de hiç.
03:42
If you're partBölüm of a leadershipliderlik teamtakım,
86
222612
1730
Bir yönetim ekibindeyseniz
03:44
the mostçoğu importantönemli thing that you can do
to "upholdkorumak your valuesdeğerler" is to livecanlı them.
87
224366
4968
değerlerinize sahip çıkmak
yapabileceğiniz en önemli şey.
03:49
People can't be what they can't see.
88
229358
2371
İnsanlar göremedikleri şey olamazlar.
03:51
We say, "Yes, we're here for equalityeşitlik,"
89
231753
2540
Biz de ''Evet, eşitlik istiyoruz'' deriz,
03:54
and then we proudlygururla poundpound our chestgöğüs
90
234317
2526
gururla göğsümüzü kabartırız
03:56
because we'devlenmek achievedelde 30 percentyüzde
representationtemsil of womenkadınlar
91
236867
3136
çünkü idari ekipte kadın katılım oranı
04:00
on an executiveyönetici teamtakım.
92
240027
1363
yüzde 30'u başarmışızdır.
04:01
Well that's not equaleşit, that's 30 percentyüzde.
93
241414
2832
Ama bu eşitlik değil, bu yüzde 30.
04:04
LessonDers sevenYedi: All start-upbaşlangıç
ideasfikirler are stupidaptal.
94
244270
2935
Yedi: Tüm startup fikirleri saçma.
04:07
I spendharcamak a lot of time with start-upsstart-up,
95
247587
2395
Startup'larla çok vakit geçiriyorum
04:10
and I have a lot of friendsarkadaşlar that work
in largerdaha büyük, more establishedkurulmuş companiesşirketler.
96
250006
3581
ve büyük, daha köklü şirketlerde
çalışan çok arkadaşım var.
04:13
They are always pooh-poohingalay
the companiesşirketler that I work with.
97
253611
2829
Birlikte çalıştığım şirketleri
sürekli kötülüyorlar.
''Bu o kadar saçma bir fikir ki.''
04:16
"That is suchböyle a stupidaptal ideaFikir."
98
256464
1405
04:17
Well, guesstahmin what:
all start-upbaşlangıç ideasfikirler are stupidaptal.
99
257893
2298
Oysa tüm startup fikirleri saçmadır.
04:20
If they were reasonablemakul, somebodybirisi elsebaşka
would have alreadyzaten been doing them.
100
260215
3563
Mantıklı olsalardı, başkası
bunları yapıyor olurdu.
04:23
LessonDers eightsekiz: EveryHer companyşirket
needsihtiyaçlar to be excitedheyecanlı for changedeğişiklik.
101
263802
3133
Sekiz: Her şirket değişim için
istekli olmalı.
04:26
BewareDikkatli olun of the smokeduman of nostalgianostalji.
102
266959
2589
Nostalji dalgasına kapılmayın.
04:29
If you find yourselfkendin sayingsöz,
"RememberHatırlıyorum the way it used to be?"
103
269572
3793
''İşler nasıldı hatırlıyor musun?''
dediğinizi fark ettiğinizde
04:33
I want you to shiftvardiya your thinkingdüşünme to say,
104
273389
2372
şu şekilde düşünmeye çalışın,
04:35
"Think about the way it's going to be."
105
275785
1898
''İşler nasıl olacak bir düşünsene.''
04:37
If I had a dreamrüya companyşirket,
106
277707
2635
Benim hayalimdeki şirket
şöyle olurdu,
04:40
I would walkyürümek in the doorkapı and I would say,
107
280366
2032
kapıdan içeri girerdim ve derdim ki
''Her şey değişti,
sonuçları kimse bilemez.
04:42
"Everything'sHer şey changeddeğişmiş, all betsBahisler are off.
108
282422
1920
04:44
We were runningkoşu
as fasthızlı as we can to the right,
109
284366
2258
Olabildiğince hızlıca
sağa doğru koşuyoruz
04:46
and now we'lliyi take a hardzor left."
110
286648
1564
ve şimdi birden sola döneceğiz.''
04:48
And everybodyherkes would go "Yes!"
111
288236
1477
Herkes de ''Evet!'' derdi.
04:49
It's a prettygüzel excitingheyecan verici worldDünya out there,
and it's changingdeğiştirme all the time.
112
289737
3334
Dış dünya heyecan verici
ve sürekli değişm hâlinde.
04:53
The more we embracekucaklamak it
and get excitedheyecanlı about it,
113
293096
2308
Bunu daha çok kabullenip
daha istekli oldukça
04:55
the more funeğlence we're going to have.
114
295429
1578
daha çok eğleneceğiz demektir.
Translated by Cihan Ekmekçi
Reviewed by Figen Ergürbüz

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Patty McCord - Author, maven
Patty McCord served as chief talent officer of Netflix for 14 years and helped create the Netflix Culture Deck. Since it was first posted on the web, the Culture Deck has been viewed more than 15 million times, and Sheryl Sandberg has said that it "may be the most important document ever to come out of Silicon Valley."

Why you should listen

Patty McCord participated in IPOs at Netflix and, before that, Pure Atria Software. A veteran of Sun Microsystems, Borland and Seagate Technologies, she has also worked with small start-ups. Her background includes staffing, diversity, communications and international human resources positions.

Currently, McCord coaches and advises a small group of companies and entrepreneurs on culture and leadership. She also speaks to groups and teams around the world. Her book Powerful: Building a Culture of Freedom and Responsibility was published in January of 2018.

More profile about the speaker
Patty McCord | Speaker | TED.com