ABOUT THE SPEAKER
Celeste Headlee - Writer and radio host
Celeste Headlee's years of interview experience give her a unique perspective on what makes for a good conversation.

Why you should listen

Celeste Headlee hosts a daily news/talk show, On Second Thought, on Georgia Public Broadcasting. 

Headlee has worked in public radio since 1999, as a reporter, host and correspondent. She was the Midwest Correspondent for NPR before becoming the co-host of the PRI show "The Takeaway.” After that, she guest hosted a number of NPR shows including "Tell Me More,” "Talk of the Nation,” "Weekend All Things Considered” and "Weekend Edition". Headlee also anchored election coverage for PBS World in 2012 and was a regular guest on CNN.

Headlee holds multiple degrees in music and still performs as a professional opera singer. She appears on the album “Classically Blue” from gospel artist Lea Gilmore. She's the granddaughter of composer William Grant Still.

More profile about the speaker
Celeste Headlee | Speaker | TED.com
TEDxCreativeCoast

Celeste Headlee: 10 ways to have a better conversation

Seleste Hedlija: 10 veidi, kā uzlabot sarunu

Filmed:
17,081,256 views

Ja darbs ir atkarīgs no tā, cik labi protat sarunāties, tad par sarunu iemācāties ļoti daudz, un saprotat, ka vairums no mums īsti labi to neprot. Seleste Hedlija gadu desmitiem ir strādājusi par radio programmu vadītāju un zina, kas veido labu sarunu: godīgums, kodolīgums, skaidrība un veselīgi daudz klausīšanās. Šajā pamācošajā runā viņa dalās ar 10 noderīgiem likumiem labākām sarunām. "Meklējiet citus, runājiet ar tiem, klausieties," viņa saka. "Un par visu svarīgāk – esiet gatavi apbrīnot."
- Writer and radio host
Celeste Headlee's years of interview experience give her a unique perspective on what makes for a good conversation. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:12
All right, I want to see a showparādīt of handsrokas:
0
840
1953
Es vēlos, lai rokas paceļ tie,
kas kādu ir bloķējuši Facebook tādēļ,
00:14
how manydaudzi of you have
unfriendedunfriended someonekāds on FacebookFacebook
1
2817
2399
00:17
because they said something offensiveaizvainojoša
about politicspolitika or religionreliģija,
2
5240
3856
ka tas pateicis kaut ko aizskarošu
par politiku vai reliģiju,
00:21
childcarebērnu aprūpe, foodēdiens?
3
9120
2136
bērnu audzināšanu, ēdienu?
00:23
(LaughterSmiekli)
4
11280
1936
(Smiekli)
00:25
And how manydaudzi of you
know at leastvismazāk one personpersona that you avoidizvairīties
5
13240
2816
Un cik no jums pazīst kaut vienu cilvēku,
no kura jūs izvairāties,
jo vienkārši negribat ar viņu runāt?
00:28
because you just don't want
to talk to them?
6
16079
2281
00:30
(LaughterSmiekli)
7
18880
2056
(Smiekli)
00:32
You know, it used to be that in orderkārtībā
to have a politepieklājīgs conversationsaruna,
8
20960
3216
Savulaik, lai saruna būtu pieklājīga,
vajadzēja tikai sekot Henrija Higinsa
padomam no "Mana skaistā lēdija":
00:36
we just had to followsekojiet the advicekonsultācijas
of HenryHenry HigginsHiggins in "My FairGodīgu LadyLady":
9
24200
3216
turieties pie laika apstākļiem
un savas veselības.
00:39
StickStiks to the weatherlaikapstākļi and your healthveselība.
10
27440
1816
Bet tagad, klimata izmaiņu
un antivakcinēšanas kustības laikā...
00:41
But these daysdienas, with climateklimats changemainīt
and anti-vaxxingAnti-vaxxing, those subjectspriekšmeti --
11
29280
3376
(Smiekli)
00:44
(LaughterSmiekli)
12
32680
1296
šīs tēmas arī vairs nav drošas.
00:46
are not safedroši eithervai nu.
13
34000
1296
00:47
So this worldpasaule that we livedzīvot in,
14
35320
2440
Tā nu mūsu pasaule,
00:50
this worldpasaule in whichkas everykatrs conversationsaruna
15
38520
2576
šī pasaule, kurā katra saruna
00:53
has the potentialpotenciāls
to devolveuzliktajiem pienākumiem into an argumentarguments,
16
41120
2176
draud pārvērsties strīdā,
00:55
where our politicianspolitiķi
can't speakrunā to one anothercits
17
43320
2286
kurā politiķi nespēj
viens ar otru sarunāties
00:57
and where even the mostlielākā daļa trivialtriviāls of issuesjautājumus
18
45630
2306
un kurā pat visnenozīmīgākajām lietām
00:59
have someonekāds fightingkaujas bothabi passionatelykaislīgi
for it and againstpret it, it's not normalnormāls.
19
47960
4976
ir gan kaismīgi atbalstītāji,
gan noliedzēji – tas nav normāli.
Pew Research veica pētījumu
ar 10 000 amerikāņu pieaugušajiem
01:04
PewBaznīcas sols ResearchPētniecība did a studypētījums
of 10,000 AmericanASV adultspieaugušajiem,
20
52960
3096
01:08
and they foundatrasts that at this momentbrīdi,
we are more polarizedpolarizētu,
21
56080
2736
un secināja, ka šobrīd
mēs esam vairāk polarizēti,
01:10
we are more dividedsadalīts,
22
58840
1296
vairāk sašķelti
01:12
than we ever have been in historyvēsture.
23
60160
2776
nekā jelkad visā vēstures gaitā.
01:14
We're lessmazāk likelyiespējams to compromisekompromiss,
24
62960
1576
Mēs mazāk esam gatavi kompromisiem,
01:16
whichkas meansnozīmē we're
not listeningklausoties to eachkatrs other.
25
64560
2176
kas nozīmē to, ka viens otrā neklausāmies.
01:18
And we make decisionslēmumi about where to livedzīvot,
26
66760
2536
Un mēs lemjam par to, kur dzīvot,
01:21
who to marryprecēties and even
who our friendsdraugi are going to be,
27
69320
2616
ko precēt un pat ar ko draudzēties,
01:23
basedpamatojoties uz on what we alreadyjau believe.
28
71960
2096
balstoties uz saviem
jau esošajiem uzskatiem.
01:26
Again, that meansnozīmē
we're not listeningklausoties to eachkatrs other.
29
74080
2976
Tas vēlreiz nozīmē,
ka viens otrā neklausāmies.
01:29
A conversationsaruna requiresprasa a balancelīdzsvars
betweenstarp talkingrunājam and listeningklausoties,
30
77080
3336
Sarunā vajadzīgs līdzsvars
starp runāšanu un klausīšanos,
01:32
and somewherekaut kur alongkopā the way,
we lostzaudējis that balancelīdzsvars.
31
80440
2656
un kaut kur laika gaitā
mēs šo līdzsvaru esam pazaudējuši.
01:35
Now, partdaļa of that is duejāmaksā to technologytehnoloģijas.
32
83120
1896
Daļēji tas ir noticis tehnoloģiju dēļ.
01:37
The smartphonesSmartphones that you all
eithervai nu have in your handsrokas
33
85040
2576
Viedtālruņi, kas visiem ir vai nu rokās,
vai pietiekoši tuvu,
lai varētu ātri pēc tiem pastiepties.
01:39
or closetuvu enoughpietiekami that you could
grabgreifers them really quicklyātri.
34
87640
2656
Pēc Pew Research teiktā
01:42
AccordingSaskaņā ar to PewBaznīcas sols ResearchPētniecība,
35
90320
1296
aptuveni trešdaļa amerikāņu pusaudžu
nosūta vairāk nekā simts īsziņu dienā.
01:43
about a thirdtrešais of AmericanASV teenagerspusaudži
sendnosūtīt more than a hundredsimts textstekstiem a day.
36
91640
4896
01:48
And manydaudzi of them, almostgandrīz mostlielākā daļa of them,
are more likelyiespējams to textteksts theirviņu friendsdraugi
37
96560
4576
Un daudzi no viņiem, gandrīz visi,
draugam drīzāk nosūta ziņu
01:53
than they are to talk
to them faceseja to faceseja.
38
101160
2080
nekā uzsāk tiešu sarunu.
Žurnālā The Atlantic ir lielisks raksts,
01:56
There's this great piecegabals in The AtlanticAtlantijas.
39
104160
1976
tā autors ir vidusskolas skolotājs
vārdā Pols Barnvels.
01:58
It was writtenrakstīts by a highaugsts schoolskola teacherskolotājs
namednosaukts PaulPaul BarnwellBarnwell.
40
106160
2856
Viņš uzdeva skolēniem
komunikācijas projektu.
02:01
And he gavedeva his kidsbērni
a communicationkomunikācija projectprojekts.
41
109040
2136
Viņš gribēja tiem iemācīt, kā runāt
par kādu tēmu bez pierakstiem.
02:03
He wanted to teachmācīt them how to speakrunā
on a specificīpašs subjectpriekšmets withoutbez usingizmantojot notespiezīmes.
42
111200
3736
Un viņš teica, lūk, ko: "Esmu sapratis..."
02:06
And he said this: "I camenāca to realizesaprast..."
43
114960
1905
02:08
(LaughterSmiekli)
44
116889
3287
(Smiekli)
02:12
"I camenāca to realizesaprast
that conversationalsarunvalodas competencekompetence
45
120200
3176
"Esmu sapratis, ka sarunāšanās prasme
02:15
mightvarētu be the singleviens
mostlielākā daļa overlookedaizmirst skillprasme we failneizdoties to teachmācīt.
46
123400
4096
varētu būt visnenovērtētākā no prasmēm,
ko mēs nespējam iemācīt.
02:19
KidsBērniem spendtērēt hoursstundas eachkatrs day engagingiesaistoties
with ideasidejas and eachkatrs other throughcauri screensekrāni,
47
127520
4296
Bērni stundām ilgi komunicē ar idejām
un vienaudžiem caur ekrānu,
02:23
but rarelyreti do they have an opportunityiespēja
48
131840
1856
bet tiem reti rodas iespēja
02:25
to honeizkopt theirviņu interpersonalstarppersonu
communicationssakari skillsprasmes.
49
133720
2576
attīstīt savstarpējās
komunikācijas prasmes.
02:28
It mightvarētu soundskaņa like a funnysmieklīgi questionjautājums,
but we have to askjautājiet ourselvespaši:
50
136320
3176
Tas varētu izklausīties smieklīgi,
bet mums pašiem sev jājautā:
02:31
Is there any 21st-centurygadsimta gadsimts skillprasme
51
139520
1936
vai 21. gadsimtā ir vēl kāda prasme,
02:33
more importantsvarīgs than beingbūt ablespējīgs to sustainuzturēt
coherentsaskaņots, confidentpārliecināts conversationsaruna?"
52
141480
5576
kas būtu svarīgāka par saprotamas,
pārliecinātas sarunas uzturēšanu?"
02:39
Now, I make my livingdzīvo talkingrunājam to people:
53
147080
2216
Sarunāšanās ar cilvēkiem
ir mans maizes darbs:
02:41
NobelNobela prēmijas PrizeBalvu winnersuzvarētāji, trucksmagā mašīna driversdraiverus,
54
149320
2256
es runāju ar Nobela prēmiju ieguvējiem,
šoferiem, miljardieriem,
bērnudārzu audzinātājiem,
02:43
billionairesmiljardieri, kindergartenbērnudārzs teachersskolotāji,
55
151600
2416
02:46
headsgalvas of stateValsts, plumberssantehniķi.
56
154040
2696
valstu vadītājiem, santehniķiem.
02:48
I talk to people that I like.
I talk to people that I don't like.
57
156760
3048
Es runāju gan ar tādiem, kas man patīk,
gan ar tādiem, kas nepatīk.
02:51
I talk to some people that I disagreenepiekrītu with
deeplydziļi on a personalpersonīgi levellīmenis.
58
159832
3784
Es runāju ar dažiem,
kuriem dziļi personiski nepiekrītu.
02:55
But I still have
a great conversationsaruna with them.
59
163640
2776
Bet tomēr mums ir lieliska saruna.
02:58
So I'd like to spendtērēt the nextnākamais 10 minutesminūtes
or so teachingmācīt you how to talk
60
166440
3896
Tāpēc nākamās 10 minūtes
vēlos jūs pamācīt, kā runāt
03:02
and how to listen.
61
170360
1360
un kā klausīties.
Daudzi no jums jau ir dzirdējuši
daudz tamlīdzīgu padomu,
03:04
ManyDaudzi of you have alreadyjau hearddzirdējuši
a lot of advicekonsultācijas on this,
62
172800
2616
03:07
things like look the personpersona in the eyeacs,
63
175440
1976
kā, piemēram, skatīties acīs,
03:09
think of interestinginteresanti topicstēmas
to discussapspriest in advanceiepriekš,
64
177440
3816
iepriekš izdomāt
interesantas sarunas tēmas,
03:13
look, nodgalvas mājienu and smilesmaids to showparādīt
that you're payingmaksājot attentionuzmanība,
65
181280
4776
skatīties, māt un smaidīt,
lai parādītu, ka klausāties,
03:18
repeatatkārtojiet back what you just hearddzirdējuši
or summarizeapkopot it.
66
186080
2896
atkārtot un apkopot dzirdēto.
03:21
So I want you to forgetaizmirst all of that.
67
189000
1736
Gribu, lai jūs to visu aizmirstat.
03:22
It is crapcrap.
68
190760
1216
Tās ir muļķības.
03:24
(LaughterSmiekli)
69
192000
3016
(Smiekli)
03:27
There is no reasoniemesls to learnmācīties
how to showparādīt you're payingmaksājot attentionuzmanība
70
195040
4256
Nevajag mācīties izrādīt, ka klausāties,
03:31
if you are in factfakts payingmaksājot attentionuzmanība.
71
199320
3656
ja jūs patiešām klausāties.
03:35
(LaughterSmiekli)
72
203000
1856
(Smiekli)
03:36
(ApplauseAplausi)
73
204880
2896
(Aplausi)
03:39
Now, I actuallyfaktiski use the exactprecīzi
samepats skillsprasmes as a professionalprofesionāls interviewerintervētājs
74
207800
3656
Kā profesionāla intervētāja
es izmantoju tieši tās pašas prasmes,
03:43
that I do in regularregulāri life.
75
211480
2936
kas man vajadzīgas ikdienas dzīvē.
03:46
So, I'm going to teachmācīt you
how to interviewintervija people,
76
214440
3456
Tāpēc es jūs pamācīšu, kā intervēt,
03:49
and that's actuallyfaktiski going to help you
learnmācīties how to be better conversationalistsconversationalists.
77
217920
3816
un tas jums palīdzēs kļūt
par labākiem sarunas uzturētājiem.
03:53
LearnMācīties to have a conversationsaruna
78
221760
1376
Mācieties sarunāties,
03:55
withoutbez wastingizšķērdēt your time,
withoutbez gettingkļūst boredgarlaicīgi,
79
223160
2336
netērējot laiku, negarlaikojoties,
03:57
and, please God,
withoutbez offendingpārkāpēja anybodykāds.
80
225520
3296
un, Dieva dēļ, neaizvainojot kādu.
04:00
We'veMēs esam all had really great conversationssarunas.
81
228840
2216
Mums visiem ir bijušas lieliskas sarunas.
04:03
We'veMēs esam had them before.
We know what it's like.
82
231080
2176
Mums tādas ir bijušas.
Mēs zinām, kā tas ir.
Tādas sarunas, pēc kurām
jūtaties iesaistīti un iedvesmoti
04:05
The kindlaipns of conversationsaruna where you
walkstaigāt away feelingsajūta engagediesaistīts and inspirediedvesmoja,
83
233280
3696
04:09
or where you feel
like you've madeizgatavots a realreāls connectionsavienojums
84
237000
2456
vai pēc kurām jūtat,
ka esat patiešām satuvinājušies ar otru
vai jūs ir pilnībā sapratuši.
04:11
or you've been perfectlyperfekti understoodsaprasts.
85
239480
2096
04:13
There is no reasoniemesls
86
241600
1216
Nav iemesla,
04:14
why mostlielākā daļa of your interactionsmijiedarbība
can't be like that.
87
242840
3256
kāpēc visas jūsu saskarsmes
nevarētu būt tādas.
04:18
So I have 10 basicpamata rulesnoteikumi.
I'm going to walkstaigāt you throughcauri all of them,
88
246120
3216
Tāpēc man ir 10 pamatlikumi.
Es tos visus uzskaitīšu,
bet, godīgi sakot,
ja izvēlaties vienu un izkopjat to,
04:21
but honestlygodīgi, if you just chooseizvēlēties
one of them and masterkapteinis it,
89
249360
3736
04:25
you'lltu vari alreadyjau enjoyIzbaudi better conversationssarunas.
90
253120
2736
jūs jau baudīsiet labākas sarunas.
Pirmais: nedariet vairākus
darbus vienlaikus.
04:27
NumberNumurs one: Don't multitasklieliski prata darīt vairākus darbus reizē.
91
255880
2216
Ar to es nedomāju,
ka vienkārši jāliek mierā telefons
04:30
And I don't mean
just setiestatīt down your cellšūna phonetālrunis
92
258120
2176
04:32
or your tablettabletes or your carautomašīna keysatslēgas
or whateverneatkarīgi no tā is in your handroka.
93
260320
2856
vai planšete, vai auto atslēgas,
vai kas nu jums ir rokās.
04:35
I mean, be presentklāt.
94
263200
1896
Es saku – esiet klātesoši!
04:37
Be in that momentbrīdi.
95
265120
2256
Esiet tajā brīdī.
04:39
Don't think about your argumentarguments
you had with your bossboss.
96
267400
2616
Nedomājiet par strīdu ar savu priekšnieku.
04:42
Don't think about what
you're going to have for dinnervakariņas.
97
270040
2616
Nedomājiet, ko ēdīsiet vakariņās.
Ja vēlaties izbeigt sarunu,
04:44
If you want to get out
of the conversationsaruna,
98
272680
2056
tad izbeidziet to,
04:46
get out of the conversationsaruna,
99
274760
1376
bet neesiet tajā pa pusei.
04:48
but don't be halfpuse in it
and halfpuse out of it.
100
276160
2136
04:50
NumberNumurs two: Don't pontificatepontifikāts.
101
278320
2576
Otrais: nesprediķojiet.
04:52
If you want to stateValsts your opinionviedoklis
102
280920
2176
Ja vēlaties izteikt viedokli
04:55
withoutbez any opportunityiespēja for responseatbilde
or argumentarguments or pushbackpushback or growthizaugsme,
103
283120
5936
nepieļaujot atbildes, strīdus,
negācijas vai attīstību,
05:01
writerakstīt a blogemuārs.
104
289080
1456
rakstiet blogu!
05:02
(LaughterSmiekli)
105
290560
3056
(Smiekli)
05:05
Now, there's a really good reasoniemesls
why I don't allowatļaut punditspundits on my showparādīt:
106
293640
3376
Savā programmā es nelaižu ekspertus,
un tam ir ļoti labs iemesls:
05:09
Because they're really boringgarlaicīgi.
107
297040
1776
jo viņi ir ļoti garlaicīgi.
05:10
If they're conservativekonservatīvs, they're going to
hateienīst ObamaObama and foodēdiens stampszīmogi and abortionAborts.
108
298840
3858
Ja tie ir konservatīvi, tad ienīst
Obamu un pārtikas kartītes, un abortus.
Ja liberāli, tad ienīst lielas bankas
un naftas kompānijas, un Diku Čeiniju.
05:14
If they're liberalliberālās, they're going to hateienīst
109
302722
1974
05:16
bigliels banksbankas and oileļļa corporationskorporācijas
and DickDick CheneyCheney.
110
304720
2216
05:18
TotallyPilnīgi predictableparedzams.
111
306960
1256
Pilnīgi paredzami.
05:20
And you don't want to be like that.
112
308240
1696
Un jūs tādi negribat būt.
05:21
You need to enterievadiet everykatrs conversationsaruna
assumingpieņemot that you have something to learnmācīties.
113
309960
5536
Katra saruna jāuzsāk ar domu,
ka kaut ko iemācīsieties.
05:27
The famedslavens therapistterapeits M. ScottScott PeckPeck said
114
315520
2136
Pazīstamais terapeits
M. Skots Peks ir teicis,
05:29
that truetaisnība listeningklausoties requiresprasa
a settingiestatījums asidemalā of oneselfsevi.
115
317680
4416
ka īstena klausīšanās prasa
sevis nolikšanu malā.
05:34
And sometimesdažreiz that meansnozīmē
settingiestatījums asidemalā your personalpersonīgi opinionviedoklis.
116
322120
3320
Un dažreiz tas nozīmē nolikt malā
savu personisko viedokli.
05:38
He said that sensingsajūta this acceptancepieņemšanas,
117
326200
3296
Viņš teica, ka, sajūtot šādu pieņemšanu,
05:41
the speakerrunātājs will becomekļūt
lessmazāk and lessmazāk vulnerableneaizsargāti
118
329520
2256
runātājs kļūs arvien mazāk ievainojams
05:43
and more and more likelyiespējams
to openatvērts up the inneriekšējais recessespadziļinājumiem
119
331800
2856
un aizvien vairāk atvērs klausītājam
05:46
of his or her mindprātā to the listenerklausītājs.
120
334680
2656
savas personības slēptākās šķautnes.
05:49
Again, assumeuzņemties that you have
something to learnmācīties.
121
337360
2760
Vēlreiz – pieņemiet,
ka jums kaut kas jāiemācās.
05:52
BillLikumprojekts NyeNYE: "EveryoneVisi you will ever meetsatikt
knowszina something that you don't."
122
340880
3680
Bils Naijs: "Ikviens satiktais cilvēks
zina kaut ko, ko jūs nezināt."
05:57
I put it this way:
123
345240
1336
Es teiktu šādi:
05:58
EverybodyVisi is an experteksperts in something.
124
346600
3160
katrs ir eksperts kādā jomā.
06:03
NumberNumurs threetrīs: Use open-endedbeztermiņa questionsjautājumi.
125
351160
2816
Trešais: uzdodiet atvērtus jautājumus.
06:06
In this casegadījums, take a cuecue from journalistsžurnālisti.
126
354000
2056
Šajā gadījumā
ņemiet piemēru no žurnālistiem.
06:08
StartSākums your questionsjautājumi with who,
what, when, where, why or how.
127
356080
3096
Sāciet jautājumu ar
kas, ko, kad, kur, kāpēc vai .
06:11
If you put in a complicatedsarežģīts questionjautājums,
you're going to get a simplevienkāršs answeratbilde out.
128
359200
3696
Ja uzdodat sarežģītu jautājumu,
saņemsiet vienkāršu atbildi.
06:14
If I askjautājiet you, "Were you terrifiedbiedēja?"
129
362920
2336
Ja es jums jautāju, vai bijāt pārbijies,
06:17
you're going to respondatbildēt to the mostlielākā daļa
powerfulspēcīgs wordvārds in that sentenceteikums,
130
365280
3176
jūs atbildēsiet uz spēcīgāko
šī teikuma vārdu, kas ir "pārbijies",
06:20
whichkas is "terrifiedbiedēja," and the answeratbilde is
"Yes, I was" or "No, I wasn'tnebija."
131
368480
3336
Un atbilde ir:
"Jā, biju" vai "Nē, nebiju."
"Vai bijāt dusmīgs?" "Jā, ļoti dusmīgs."
06:23
"Were you angrydusmīgs?" "Yes, I was very angrydusmīgs."
132
371840
2000
06:25
Let them describeaprakstīt it.
They're the onestiem that know.
133
373864
3072
Ļaujiet viņiem to aprakstīt,
viņi zina labāk.
06:28
Try askingjautā them things like,
"What was that like?"
134
376960
2976
Jautājiet kaut kā šādi: "Kā tas bija?"
06:31
"How did that feel?"
135
379960
1456
"Kā jūs jutāties?"
06:33
Because then they mightvarētu have to stop
for a momentbrīdi and think about it,
136
381440
4296
Jo tad viņi varētu uz brīdi
apstāties un padomāt,
06:37
and you're going to get
a much more interestinginteresanti responseatbilde.
137
385760
2976
un jūs saņemsiet
daudz interesantāku atbildi.
06:40
NumberNumurs fourčetri: Go with the flowplūsma.
138
388760
2320
Ceturtais: peldiet pa straumi.
06:43
That meansnozīmē thoughtsdomas
will come into your mindprātā
139
391720
2816
Tas nozīmē, ka jums ienāks prātā domas
06:46
and you need to let them
go out of your mindprātā.
140
394560
3056
un jums tās jālaiž ārā.
06:49
We'veMēs esam hearddzirdējuši interviewsintervijas oftenbieži
141
397640
1976
Bieži intervijās dzirdam,
06:51
in whichkas a guestViesu is talkingrunājam
for severalvairāki minutesminūtes
142
399640
2456
kā viesis runā vairākas minūtes,
06:54
and then the hostuzņēmēja comesnāk back in
and asksjautā a questionjautājums
143
402120
2416
un tad ierunājas intervētājs
un uzdod jautājumu,
kas šķiet nāk no nez kurienes
vai arī jau ir atbildēts.
06:56
whichkas seemsšķiet like it comesnāk out of nowherenekur,
or it's alreadyjau been answeredatbildēja.
144
404560
3416
Tas nozīmē, ka intervētājs droši vien
pārstājis klausīties pirms divām minūtēm,
07:00
That meansnozīmē the hostuzņēmēja probablydroši vien
stoppedapstājās listeningklausoties two minutesminūtes agopirms
145
408000
2936
07:02
because he thought
of this really clevergudrs questionjautājums,
146
410960
3416
jo domājis par šo ļoti gudro jautājumu,
07:06
and he was just boundsaistīts
and determinednoteikts to say that.
147
414400
3016
un viņam tas bija par katru cenu jāuzdod.
07:09
And we do the exactprecīzi samepats thing.
148
417440
1976
Un mēs darām tieši tāpat.
07:11
We're sittingsēžot there havingņemot
a conversationsaruna with someonekāds,
149
419440
2616
Mēs sēžam, sarunājoties ar kādu,
un tad atceramies to reizi,
kad kafejnīcā satikām Hjū Džekmenu.
07:14
and then we rememberatceries that time
that we mettikās HughHugh JackmanJackman in a coffeekafija shopveikals.
150
422080
3456
07:17
(LaughterSmiekli)
151
425560
1336
(Smiekli)
07:18
And we stop listeningklausoties.
152
426920
1616
Un pārstājam klausīties.
07:20
StoriesStāsti and ideasidejas
are going to come to you.
153
428560
2056
Stāsti un idejas jums nāks prātā.
07:22
You need to let them come and let them go.
154
430640
2880
Jums jāļauj tām nākt un iet.
07:26
NumberNumurs fivepieci: If you don't know,
say that you don't know.
155
434080
3720
Piektais: ja nezināt,
tad sakiet, ka nezināt.
07:30
Now, people on the radioradio,
especiallyit īpaši on NPRNPR,
156
438800
2296
Cilvēki radio, īpaši nacionālajā radio,
07:33
are much more awareapzinās
that they're going on the recordierakstīt,
157
441120
2936
daudz vairāk apzinās, ka viņus ieraksta,
07:36
and so they're more carefuluzmanīgs
about what they claimpretenzija to be an experteksperts in
158
444080
3576
tāpēc viņi ir uzmanīgāki ar jomām,
kurās uzdodas par ekspertiem,
07:39
and what they claimpretenzija to know for sure.
159
447680
2136
un ar to, ko viņi droši apgalvo.
07:41
Do that. Err on the sidepusē of cautionbrīdinājums.
160
449840
2376
Dariet tā! Labāk būt
lieku reizi piesardzīgam.
07:44
Talk should not be cheaplēts.
161
452240
1760
Vārdiem jābūt pārdomātiem.
07:46
NumberNumurs sixseši: Don't equatepielīdzināt
your experiencepieredze with theirssavējo.
162
454640
3680
Sestais: nesalīdziniet
savu pieredzi ar viņējo.
07:51
If they're talkingrunājam
about havingņemot lostzaudējis a familyģimene memberbiedrs,
163
459280
2776
Ja viņi stāsta, kā zaudējuši
ģimenes locekli,
07:54
don't startsākt talkingrunājam about the time
you lostzaudējis a familyģimene memberbiedrs.
164
462080
2856
nesāciet stāstīt, kā arī jūs reiz
zaudējāt ģimenes locekli.
Ja viņi stāsta par nepatikšanām darbā,
07:56
If they're talkingrunājam about the troublenepatikšanas
they're havingņemot at work,
165
464960
2856
nesakiet, cik ļoti
jūs ienīstat savu darbu.
07:59
don't tell them about
how much you hateienīst your jobdarbs.
166
467840
2336
Tas nav tas pats. Tas nekad nav tas pats.
08:02
It's not the samepats. It is never the samepats.
167
470200
1936
Viss pieredzētais ir individuāls.
08:04
All experiencespieredze are individualindivīds.
168
472160
1776
08:05
And, more importantlysvarīgāk,
it is not about you.
169
473960
2680
Un kas ir svarīgākais –
šis stāsts nav par jums.
08:09
You don't need to take that momentbrīdi
to provepierādīt how amazingpārsteidzošs you are
170
477120
3896
Jums nav jāizmanto šis brīdis,
lai pierādītu, cik lielisks jūs esat
08:13
or how much you've sufferedcieta.
171
481040
1400
vai cik ļoti esat cietis.
08:15
SomebodyKādam askedprasīja StephenStephen HawkingHokings oncevienreiz
what his IQIQ was, and he said,
172
483120
3056
Kāds reiz jautāja Stīvenam Hokingam,
kāds ir viņa IQ, un viņš teica:
08:18
"I have no ideaideja. People who braglielīties
about theirviņu IQsIQs are loserszaudētāji."
173
486200
2880
"Nav ne jausmas.
Tie, kas lielās ar IQ, ir neveiksminieki."
08:21
(LaughterSmiekli)
174
489120
1936
(Smiekli)
08:23
ConversationsSarunas are not
a promotionalveicināšanas opportunityiespēja.
175
491080
3360
Sarunas nav domātas sevis reklamēšanai.
[Kā tev iet? Palasi manu blogu.
21. gadsimta saruna.]
08:28
NumberNumurs sevenseptiņi:
176
496560
1240
Septītais:
08:31
Try not to repeatatkārtojiet yourselfsevi.
177
499440
1376
mēģiniet neatkārtoties.
08:32
It's condescendingaugstprātīgs,
and it's really boringgarlaicīgi,
178
500840
2376
Tas ir pazemojoši,
un tas ir ļoti garlaicīgi,
08:35
and we tendtendence to do it a lot.
179
503240
1656
un mēs to darām diezgan bieži,
08:36
EspeciallyJo īpaši in work conversationssarunas
or in conversationssarunas with our kidsbērni,
180
504920
3936
jo sevišķi sarunās
ar darba biedriem vai ar bērniem.
08:40
we have a pointpunkts to make,
181
508880
1256
Mums kaut kas jāuzsver,
08:42
so we just keep rephrasingrephrasing it
over and over.
182
510160
2399
tāpēc mēs to pārfrāzējam atkal un atkal.
08:45
Don't do that.
183
513640
1216
Nedariet tā!
08:46
NumberNumurs eightastoņi: StayUzturēšanās out of the weedsnezāles.
184
514880
2296
Astotais: neiegrimstiet sīkumos.
08:49
FranklyAtklāti, people don't careaprūpe
185
517200
2815
Godīgi sakot, citiem ir vienalga
08:52
about the yearsgadiem, the namesvārdi,
186
520039
2616
par gadskaitļiem, vārdiem,
08:54
the datesdatumi, all those detailsdetaļas
187
522679
1937
datumiem, visiem tiem sīkumiem,
08:56
that you're strugglingcīnās
to come up with in your mindprātā.
188
524640
2456
ko jūs pūlaties atcerēties.
08:59
They don't careaprūpe.
What they careaprūpe about is you.
189
527120
2200
Viņiem ir vienalga.
Viņiem interesējat jūs.
09:01
They careaprūpe about what you're like,
190
529880
1600
Viņiem interesē, kāds esat jūs,
kas jums ir kopīgs.
09:04
what you have in commonkopīgs.
191
532080
1696
09:05
So forgetaizmirst the detailsdetaļas. LeaveAtvaļinājums them out.
192
533800
2640
Tāpēc aizmirstiet sīkumus! Izlaidiet tos!
09:08
NumberNumurs ninedeviņi:
193
536880
1216
Devītais:
09:10
This is not the last one,
but it is the mostlielākā daļa importantsvarīgs one.
194
538120
3256
Šis nav pēdējais, bet vissvarīgākais.
09:13
Listen.
195
541400
1200
Ieklausieties!
Es nevaru vien beigt uzskaitīt,
cik daudz ļoti svarīgu cilvēku ir teikuši,
09:14
I cannotnevar tell you how manydaudzi
really importantsvarīgs people have said
196
542960
3416
09:18
that listeningklausoties is perhapsvarbūt the mostlielākā daļa,
the numbernumurs one mostlielākā daļa importantsvarīgs skillprasme
197
546400
3896
ka klausīšanās droši vien
ir vissvarīgākā prasme,
09:22
that you could developattīstīties.
198
550320
1216
ko iespējams attīstīt.
09:23
BuddhaBuddha said, and I'm paraphrasingpārfrazējot,
199
551560
1896
Buda ir teicis, un es pārfrāzēšu:
09:25
"If your mouthmute is openatvērts,
you're not learningmācīšanās."
200
553480
2536
"Ja jūsu mute ir vaļā, jūs nemācāties."
09:28
And CalvinCalvin CoolidgeCoolidge said, "No man
ever listenedklausījās his way out of a jobdarbs."
201
556040
4280
Un Kelvins Kūlidžs ir teicis: "Neviens
nekad nav zaudējis darbu klausoties."
09:32
(LaughterSmiekli)
202
560680
1456
(Smiekli)
09:34
Why do we not listen to eachkatrs other?
203
562160
2200
Kāpēc mēs neklausāmies viens otrā?
09:36
NumberNumurs one, we'dmēs gribētu ratherdrīzāk talk.
204
564920
1960
Pirmkārt, tāpēc ka mums patīk runāt.
09:39
When I'm talkingrunājam, I'm in controlkontrole.
205
567480
1816
Runājot es kontrolēju.
09:41
I don't have to heardzirdēt anything
I'm not interestedinteresē in.
206
569320
2456
Man nav jāklausās kaut kas,
kas mani neinteresē.
09:43
I'm the centercentrā of attentionuzmanība.
207
571800
1376
Es esmu uzmanības centrā.
09:45
I can bolsterstiprināt my ownpašu identityidentitāte.
208
573200
1896
Es varu apliecināt savu identitāti.
09:47
But there's anothercits reasoniemesls:
209
575120
1376
Bet ir vēl viens iemesls:
09:48
We get distractedizklaidīgs.
210
576520
1456
mēs zaudējam uzmanību.
09:50
The averagevidējais personpersona talkssarunas
at about 225 wordvārds perpar minuteminūti,
211
578000
3536
Vidēji cilvēks izrunā
aptuveni 225 vārdus minūtē,
09:53
but we can listen at up to
500 wordsvārdi perpar minuteminūti.
212
581560
4296
bet mēs spējam uztvert
ap 500 vārdiem minūtē.
09:57
So our mindsprātus are fillingpildīšana in
those other 275 wordsvārdi.
213
585880
3976
Tāpēc mūsu prāts pievieno
atlikušos 275 vārdus.
10:01
And look, I know,
it takes effortpūles and energyenerģija
214
589880
3176
Un es zinu, ka patiešām klausīties kādā
nav viegli un tas prasa piepūli,
10:05
to actuallyfaktiski paymaksāt attentionuzmanība to someonekāds,
215
593080
2296
10:07
but if you can't do that,
you're not in a conversationsaruna.
216
595400
2976
bet, ja to nespējat, jūs nesarunājaties.
10:10
You're just two people shoutingkliedziens out
barelytikko relatedsaistītas sentencesteikumus
217
598400
2856
Jūs esat divi cilvēki,
kas izmet gandrīz nesaistītas frāzes
10:13
in the samepats placevietu.
218
601280
1256
viens otram blakus.
10:14
(LaughterSmiekli)
219
602560
1896
(Smiekli)
10:16
You have to listen to one anothercits.
220
604480
2496
Jums jāklausās vienam otrā.
10:19
StephenStephen CoveyBariņš said it very beautifullyskaisti.
221
607000
1896
Stīvens Kovijs par to ir skaisti teicis:
10:20
He said, "MostLielākā daļa of us don't listen
with the intentnolūks to understandsaprast.
222
608920
3936
"Vairums no mums klausās
nevis tādēļ, lai saprastu,
10:24
We listen with the intentnolūks to replyatbilde."
223
612880
2680
mēs klausāies, lai atbildētu."
10:28
One more rulelikums, numbernumurs 10,
and it's this one: Be briefīss.
224
616960
3856
Vēl viens likums – desmitais –
un tas ir šāds: runājiet īsi.
[Laba saruna ir kā minisvārki;
pietiekoši īsa, lai saglabātu interesi,
10:32
[A good conversationsaruna is like a miniskirtminiskirt;
shortīss enoughpietiekami to retainsaglabāt interestinterese,
225
620840
3496
10:36
but long enoughpietiekami to coverpiesegt
the subjectpriekšmets. -- My SisterMāsa]
226
624360
2416
bet pietiekoši gara, lai pārklātu sakāmo.
Mana māsa.]
10:38
(LaughterSmiekli)
227
626800
1216
(Smiekli)
10:40
(ApplauseAplausi)
228
628040
2416
(Aplausi)
10:42
All of this boilsvārās down to the samepats
basicpamata conceptjēdziens, and it is this one:
229
630480
4320
To visu var apkopot vienā
pamatprincipā, kas ir šāds:
10:47
Be interestedinteresē in other people.
230
635320
2856
interesējieties par cilvēkiem.
10:50
You know, I grewpieauga up
with a very famousslavens grandfathervectēvs,
231
638200
2416
Ziniet, es uzaugu ar ļoti slavenu vectēvu,
10:52
and there was kindlaipns of a ritualrituāls in my home.
232
640640
2056
un mūsu mājās bija tāds kā rituāls.
10:54
People would come over
to talk to my grandparentsvecvecāki,
233
642720
2456
Daudzi pie mums nāca runāt
ar mūsu vecvecākiem,
10:57
and after they would leaveatvaļinājumu,
my mothermāte would come over to us,
234
645200
2856
un, kad viņi bija prom,
mana māte nāca pie mums un teica:
11:00
and she'dviņa gribētu say, "Do you know who that was?
235
648080
1976
"Ziniet, kas tie bija?
Viņa bija "Miss Amerika"
otrās vietas ieguvēja.
11:02
She was the runner-upfinālists to MissMis AmericaAmerika.
236
650080
1856
11:03
He was the mayormērs of SacramentoSacramento.
237
651960
1696
Viņš bija Sakramento mērs.
11:05
She wonuzvarēja a PulitzerPulicera PrizeBalvu.
He's a RussianKrievu balletbalets dancerdejotājs."
238
653680
3176
Viņa ieguva Pulicera balvu.
Viņš ir krievu baletdejotājs."
11:08
And I kindlaipns of grewpieauga up assumingpieņemot
239
656880
3376
Es uzaugu, pieņemot,
11:12
everyonevisi has some hiddenslēpta,
amazingpārsteidzošs thing about them.
240
660280
2760
ka katrā cilvēkā ir kaut kas
apslēpts un pārsteidzošs.
Un, godīgi sakot, es domāju, ka tas mani
padara par labāku raidījumu vadītāju.
11:15
And honestlygodīgi, I think
it's what makespadara me a better hostuzņēmēja.
241
663680
2880
11:19
I keep my mouthmute shutslēgt
as oftenbieži as I possiblyiespējams can,
242
667280
2816
Cik vien varu, turu muti ciet
11:22
I keep my mindprātā openatvērts,
243
670120
1416
un prātu atvērtu,
11:23
and I'm always preparedsagatavots to be amazedpārsteigts,
244
671560
2496
un arvien esmu gatava
piedzīvot pārsteigumu,
11:26
and I'm never disappointedvīlušies.
245
674080
1960
un nekad neviļos.
11:28
You do the samepats thing.
246
676760
1856
Dariet tāpat!
11:30
Go out, talk to people,
247
678640
2416
Ejiet, runājiet ar citiem,
11:33
listen to people,
248
681080
1216
klausieties citos,
11:34
and, mostlielākā daļa importantlysvarīgāk,
be preparedsagatavots to be amazedpārsteigts.
249
682320
3480
un par visu svarīgāk –
esiet gatavi piedzīvot pārsteigumus.
11:38
Thankspaldies.
250
686440
1216
Paldies.
11:39
(ApplauseAplausi)
251
687680
3280
(Aplausi)
Translated by Raimonds Jaks
Reviewed by Ilze Garda

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Celeste Headlee - Writer and radio host
Celeste Headlee's years of interview experience give her a unique perspective on what makes for a good conversation.

Why you should listen

Celeste Headlee hosts a daily news/talk show, On Second Thought, on Georgia Public Broadcasting. 

Headlee has worked in public radio since 1999, as a reporter, host and correspondent. She was the Midwest Correspondent for NPR before becoming the co-host of the PRI show "The Takeaway.” After that, she guest hosted a number of NPR shows including "Tell Me More,” "Talk of the Nation,” "Weekend All Things Considered” and "Weekend Edition". Headlee also anchored election coverage for PBS World in 2012 and was a regular guest on CNN.

Headlee holds multiple degrees in music and still performs as a professional opera singer. She appears on the album “Classically Blue” from gospel artist Lea Gilmore. She's the granddaughter of composer William Grant Still.

More profile about the speaker
Celeste Headlee | Speaker | TED.com