TEDxCreativeCoast
Celeste Headlee: 10 ways to have a better conversation
సెలెస్టీ హెడ్ లీ: మంచి సంభాషణకు పది సూత్రాలు
Filmed:
Readability: 3.1
17,081,256 views
సంభాషణా చాతుర్యమే మీ ఉద్యోగానికి కేంద్ర బిందువైతే,మంచి సంభాషణ లెలా వుండాలో తెలుసుకుంటారు.మనలో చాలామందికి సంభాషణా చాతుర్యం లేదు.దశాబ్దాల తరబడి రేడియో హోస్ట్ గా పనిచేసారు సెలెస్టీ హెడ్ లీ.మంచి సంభాషణకు కావలసిన దినుసులు ఆమెకు తెలుసు.నిజాయితీ,ధైర్యం , స్పష్టత , వినేగుణం ఇవే. ఆలోచింపజేసే ఈ ఉపన్యాసం లో ఆమె సంభాషణకళను పెంపొందించుకునే పది సూత్రాలను మనతో పంచుకున్నారు.బయటికెళ్ళండి."ప్రజల్తో మాట్లాడండి.వినండి."చివరికి ఇలా అన్నారు."చాలా ముఖ్యంగా ఆశ్చర్యపోడానికి సిధ్ధంగా వుండండి" అని.
Celeste Headlee - Writer and radio host
Celeste Headlee's years of interview experience give her a unique perspective on what makes for a good conversation. Full bio
Celeste Headlee's years of interview experience give her a unique perspective on what makes for a good conversation. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
మీలో ఎంతమంది ఫేస్బుక్ నుంచి తమ
స్నేహితుల లిస్టు నుంచి
స్నేహితుల లిస్టు నుంచి
00:12
All right, I want to see a show of hands:
0
840
1953
00:14
how many of you have
unfriended someone on Facebook
unfriended someone on Facebook
1
2817
2399
ఎవర్నైనా తొలగించారు ..
చేతులెత్తండి
చేతులెత్తండి
00:17
because they said something offensive
about politics or religion,
about politics or religion,
2
5240
3856
కారణం వారు రాజకీయాలు,
లేదా మతం, పిల్లలపెంపకం లేదా ఆహారం
లేదా మతం, పిల్లలపెంపకం లేదా ఆహారం
00:21
childcare, food?
3
9120
2136
గురించి ఆక్షేపణగా చెప్పడమే.
00:23
(Laughter)
4
11280
1936
( నవ్వులు )
00:25
And how many of you
know at least one person that you avoid
know at least one person that you avoid
5
13240
2816
మీలో ఎందరు కనీసం ఒకరికి దూరంగా
ఉండాలనుకుంటున్నారు
ఉండాలనుకుంటున్నారు
00:28
because you just don't want
to talk to them?
to talk to them?
6
16079
2281
కారణం మీరు వారితో మాట్లాడాలనుకోకపోవడమే
00:30
(Laughter)
7
18880
2056
( నవ్వులు )
00:32
You know, it used to be that in order
to have a polite conversation,
to have a polite conversation,
8
20960
3216
మీకు తెలుసు సున్నితంగా సంభాషణ కొనసాగాలంటే
00:36
we just had to follow the advice
of Henry Higgins in "My Fair Lady":
of Henry Higgins in "My Fair Lady":
9
24200
3216
మనం మై ఫెయిర్ లేడీ లో హెన్రీ హిగిన్స్
ఇచ్చిన సలహాను పాటిస్తే చాలు
ఇచ్చిన సలహాను పాటిస్తే చాలు
00:39
Stick to the weather and your health.
10
27440
1816
ఆరోగ్యాన్ని దృష్టి లో
వుంచుకోవాలి.
వుంచుకోవాలి.
00:41
But these days, with climate change
and anti-vaxxing, those subjects --
and anti-vaxxing, those subjects --
11
29280
3376
ఈ రోజుల్లోవాతావరణ మార్పులు, ఏంటివాక్సింగ్
వంటివిషయాలు--
వంటివిషయాలు--
00:44
(Laughter)
12
32680
1296
( నవ్వులు )
00:46
are not safe either.
13
34000
1296
రెండూ సురక్షితం కావు
00:47
So this world that we live in,
14
35320
2440
కనుక మనముంటున్న ఈ లోకంలో
00:50
this world in which every conversation
15
38520
2576
ప్రతీ సంభాషణా
00:53
has the potential
to devolve into an argument,
to devolve into an argument,
16
41120
2176
వాదనగా మారే అవకాశముంది.
00:55
where our politicians
can't speak to one another
can't speak to one another
17
43320
2286
ఎక్కడైతే మన పొలిటీషియన్లు
పరస్పరం మాట్లాడుకోలేరో
పరస్పరం మాట్లాడుకోలేరో
00:57
and where even the most trivial of issues
18
45630
2306
చివరికి అతి చిన్న విషయాలపట్ల కూడా
00:59
have someone fighting both passionately
for it and against it, it's not normal.
for it and against it, it's not normal.
19
47960
4976
అసాధారణ రీతిలో అనుకూలంగానో,వ్యతిరేకంగానో
కొట్టుకుంటూ ఉంటారో అది సాధారణం కాదు.
కొట్టుకుంటూ ఉంటారో అది సాధారణం కాదు.
01:04
Pew Research did a study
of 10,000 American adults,
of 10,000 American adults,
20
52960
3096
పదివేలమంది అమెరికా వయోజనులతో
Pew రీసర్చి ఒక అధ్యయనం చేశారు.
Pew రీసర్చి ఒక అధ్యయనం చేశారు.
01:08
and they found that at this moment,
we are more polarized,
we are more polarized,
21
56080
2736
దాని ప్రకారం ఈ కాలంలో మనం
చరిత్రలో మునుపెన్నడూ లేనంతగా
చరిత్రలో మునుపెన్నడూ లేనంతగా
01:10
we are more divided,
22
58840
1296
మరింతగా
దూరమయ్యాము.
దూరమయ్యాము.
01:12
than we ever have been in history.
23
60160
2776
మరింతగా విడిపొయ్యాము.
01:14
We're less likely to compromise,
24
62960
1576
మనం రాజీకి ఇష్టపడటం లేదు,
01:16
which means we're
not listening to each other.
not listening to each other.
25
64560
2176
దానర్థం మనం ఇంకోరి మాటను వినడం లేదు.
01:18
And we make decisions about where to live,
26
66760
2536
ఎక్కడుండాలో నిర్ణయించుకుంటున్నాం.
01:21
who to marry and even
who our friends are going to be,
who our friends are going to be,
27
69320
2616
ఎవర్ని పెళ్లాడాలో,ఎవరితో స్నేహం చేయాలో
01:23
based on what we already believe.
28
71960
2096
మన నమ్మకాల ఆధారంగా.
01:26
Again, that means
we're not listening to each other.
we're not listening to each other.
29
74080
2976
మనం ఒకరి మాట మరొకరు వినడం లేదు.
01:29
A conversation requires a balance
between talking and listening,
between talking and listening,
30
77080
3336
సంభాషణ అంటే భాషణ శ్రవణాల సంతులనమే,
01:32
and somewhere along the way,
we lost that balance.
we lost that balance.
31
80440
2656
ఎక్కడో ఓ చోట ఈ సంతులనాన్ని కోల్పోయాం.
01:35
Now, part of that is due to technology.
32
83120
1896
దీనికి టెక్నాలజీ కొంత కారణం.
01:37
The smartphones that you all
either have in your hands
either have in your hands
33
85040
2576
ఈ స్మార్ట్ ఫోన్లు ఐతే మీ చేతుల్లో
01:39
or close enough that you could
grab them really quickly.
grab them really quickly.
34
87640
2656
లేదా మీ చేతికందేంత దూరంలో ఉంటాయి.
01:42
According to Pew Research,
35
90320
1296
ఈ Pew రీసర్చి ప్రకారం,
01:43
about a third of American teenagers
send more than a hundred texts a day.
send more than a hundred texts a day.
36
91640
4896
3 వంతులమంది అమెరికా యువతరోజుకు 100 కు
పైగా ఫోన్లో మెసేజ్ లను పంపుతుంటారు
పైగా ఫోన్లో మెసేజ్ లను పంపుతుంటారు
01:48
And many of them, almost most of them,
are more likely to text their friends
are more likely to text their friends
37
96560
4576
చాలామంది ,దాదాపుగా అందరూ స్నేహితులకు
text చేయడానికే ఇష్టపడుతారు
text చేయడానికే ఇష్టపడుతారు
01:53
than they are to talk
to them face to face.
to them face to face.
38
101160
2080
ముఖాముఖి మాట్లాడటం కన్నా.
01:56
There's this great piece in The Atlantic.
39
104160
1976
The Atlantic. లో ఓ గొప్పఅంశముంది.
01:58
It was written by a high school teacher
named Paul Barnwell.
named Paul Barnwell.
40
106160
2856
పాల్ బార్న్ వెల్ అనే హైస్కూల్ టీచర్ చే
అది రాయబడింది.
అది రాయబడింది.
ఆయన విద్యార్థులకు భావ ప్రసారాలపై
ఒక ప్రాజెక్ట్ నిచ్చారు.
ఒక ప్రాజెక్ట్ నిచ్చారు.
02:01
And he gave his kids
a communication project.
a communication project.
41
109040
2136
02:03
He wanted to teach them how to speak
on a specific subject without using notes.
on a specific subject without using notes.
42
111200
3736
నోట్స్ పై ఆధారపడకుండా ఒక అంశం పై
ఎలా మాట్లాడాలో నేర్పాలనుకున్నాడు
ఎలా మాట్లాడాలో నేర్పాలనుకున్నాడు
02:06
And he said this: "I came to realize..."
43
114960
1905
ఆయనిచ్చిన అంశం" నేను తెలుసుకున్నదేంటంటే"
02:08
(Laughter)
44
116889
3287
( నవ్వులు )
02:12
"I came to realize
that conversational competence
that conversational competence
45
120200
3176
నేను గ్రహించిదేంటంటే సంభాషణా సామర్థ్యం
02:15
might be the single
most overlooked skill we fail to teach.
most overlooked skill we fail to teach.
46
123400
4096
చాలాసార్లు నిర్లక్ష్యం చేసే ముఖ్యఅంశం
మేము కూడా సరిగ్గా నేర్పలేకపోతున్నాం
మేము కూడా సరిగ్గా నేర్పలేకపోతున్నాం
02:19
Kids spend hours each day engaging
with ideas and each other through screens,
with ideas and each other through screens,
47
127520
4296
పిల్లలు ఐడియాలతో తెరలపై
గంటలకొద్దీ గడుపుతుంటారు
గంటలకొద్దీ గడుపుతుంటారు
02:23
but rarely do they have an opportunity
48
131840
1856
వారికి అవకాశాలు చాలా అరుదుగా వస్తుంటాయి
02:25
to hone their interpersonal
communications skills.
communications skills.
49
133720
2576
సంభాషణా సామర్థ్యాన్ని మెరుగుపరుచుకోడానికి.
02:28
It might sound like a funny question,
but we have to ask ourselves:
but we have to ask ourselves:
50
136320
3176
ఈ ప్రశ్న చాలా హాస్యాస్పదంగా అనిపిస్తుంది
కాని మనల్ని మనం వేసుకోవాలి
కాని మనల్ని మనం వేసుకోవాలి
02:31
Is there any 21st-century skill
51
139520
1936
సందర్భశుధ్దితో, పొందికతో సంభాషణను
02:33
more important than being able to sustain
coherent, confident conversation?"
coherent, confident conversation?"
52
141480
5576
కొనసాగించడాన్ని మించింది
ఈ శతాబ్దంలో ఏదైనా నైపుణ్యం ఉందా?" అని.
ఈ శతాబ్దంలో ఏదైనా నైపుణ్యం ఉందా?" అని.
02:39
Now, I make my living talking to people:
53
147080
2216
ఇప్పుడు ప్రజల్తో మాట్లాడటమే
నా బ్రతుకుతెరువు:
నా బ్రతుకుతెరువు:
02:41
Nobel Prize winners, truck drivers,
54
149320
2256
నోబుల్ గ్రహీతల్నించి లారీ డ్రైవర్లదాకా
02:43
billionaires, kindergarten teachers,
55
151600
2416
కోటీశ్వరులనుంచి, కిండర్గార్టెన్ టీచర్లు
02:46
heads of state, plumbers.
56
154040
2696
ప్రభుత్వాధికారుల్నించి, ప్లంబర్ల దాకా
02:48
I talk to people that I like.
I talk to people that I don't like.
I talk to people that I don't like.
57
156760
3048
నేను ఇష్టపడేవారితో మాట్లాడతాను
ఇష్టపడని వారితోనూ మాట్లాడుతాను
ఇష్టపడని వారితోనూ మాట్లాడుతాను
02:51
I talk to some people that I disagree with
deeply on a personal level.
deeply on a personal level.
58
159832
3784
నేను మాట్లాడే కొందరితో వ్యక్తిగత స్థాయిలో
తీవ్రంగా విభేధిస్తాను కూడా
తీవ్రంగా విభేధిస్తాను కూడా
02:55
But I still have
a great conversation with them.
a great conversation with them.
59
163640
2776
అయినా గొప్ప సంవాదాలున్నాయి వారితో.
02:58
So I'd like to spend the next 10 minutes
or so teaching you how to talk
or so teaching you how to talk
60
166440
3896
రాగల 10 నిము.ఎలా మాట్లాడాలో
నేర్పాలనుకుంటున్నాను
నేర్పాలనుకుంటున్నాను
03:02
and how to listen.
61
170360
1360
ఎలా వినాలో కూడా
03:04
Many of you have already heard
a lot of advice on this,
a lot of advice on this,
62
172800
2616
దీనిగూర్చి మీలో చాలామంది బోలెడన్ని
సలహాలు వినే వుంటారు
సలహాలు వినే వుంటారు
03:07
things like look the person in the eye,
63
175440
1976
ఎదుటి వారి కళ్లల్లో చూస్తూ
మాట్లాడాలి లాంటివి
మాట్లాడాలి లాంటివి
03:09
think of interesting topics
to discuss in advance,
to discuss in advance,
64
177440
3816
చర్చిండానికి మంచి అంశాలను ముందుగానే
ఆలోచించిపెట్టుకోవాలి లాంటివి
ఆలోచించిపెట్టుకోవాలి లాంటివి
03:13
look, nod and smile to show
that you're paying attention,
that you're paying attention,
65
181280
4776
మీరు వింటున్నట్లు తెలియడానికి
చూడండి,నవ్వండి,తలఊపండి
చూడండి,నవ్వండి,తలఊపండి
03:18
repeat back what you just heard
or summarize it.
or summarize it.
66
186080
2896
విన్నదాన్ని మళ్లీ చెప్పండి
లేదా సారాంశాన్నైనా
లేదా సారాంశాన్నైనా
03:21
So I want you to forget all of that.
67
189000
1736
మీరివన్నింటినీ మరిచిపోండి
03:22
It is crap.
68
190760
1216
ఇదంతా చెత్త.
03:24
(Laughter)
69
192000
3016
( నవ్వులు )
03:27
There is no reason to learn
how to show you're paying attention
how to show you're paying attention
70
195040
4256
మీరు నిజంగా ఏకాగ్రతతో వింటూ ఉంటే
శ్రధ్ద తో వింటున్నట్లు
శ్రధ్ద తో వింటున్నట్లు
03:31
if you are in fact paying attention.
71
199320
3656
చెప్పడాన్ని
నేర్చుకోవడంలో అర్థం లేదు
నేర్చుకోవడంలో అర్థం లేదు
03:35
(Laughter)
72
203000
1856
( నవ్వులు )
03:36
(Applause)
73
204880
2896
( కరతాళధ్వనులు )
03:39
Now, I actually use the exact
same skills as a professional interviewer
same skills as a professional interviewer
74
207800
3656
ఇప్పుడు నేను ప్రొఫెషనల్ ఇంటర్వ్యూయర్
నైపుణ్యాలను వాడుతున్నాను
నైపుణ్యాలను వాడుతున్నాను
03:43
that I do in regular life.
75
211480
2936
దీన్ని నేను నిజజీవితంలో పాటిస్తాను
03:46
So, I'm going to teach you
how to interview people,
how to interview people,
76
214440
3456
ప్రజల్ని ఎలా ఇంటర్వ్యూ ఎలా చేయాలో
ఇప్పుడు నేర్పుతాను
ఇప్పుడు నేర్పుతాను
03:49
and that's actually going to help you
learn how to be better conversationalists.
learn how to be better conversationalists.
77
217920
3816
అది మీలోని సంభాషణా చాతుర్యాన్ని
మరింత వృధ్ది చేస్తుంది
మరింత వృధ్ది చేస్తుంది
03:53
Learn to have a conversation
78
221760
1376
బోర్ కొట్టకుండా,
03:55
without wasting your time,
without getting bored,
without getting bored,
79
223160
2336
మీ సమయం వృధా కాకుండా,
ఎవర్నీ నొప్పించకుండా
ఎవర్నీ నొప్పించకుండా
03:57
and, please God,
without offending anybody.
without offending anybody.
80
225520
3296
సంభాషణ చేసే నైపుణ్యాన్ని పెంచుకోండి.
04:00
We've all had really great conversations.
81
228840
2216
మనందరం గొప్పగా మాట్లాడుతుండవచ్చు
ఎన్నోసార్లు మాట్లాడివుండవచ్చు
అది ఎలా వుంటుందో తెలుసు
అది ఎలా వుంటుందో తెలుసు
04:03
We've had them before.
We know what it's like.
We know what it's like.
82
231080
2176
04:05
The kind of conversation where you
walk away feeling engaged and inspired,
walk away feeling engaged and inspired,
83
233280
3696
ఎలాంటి సంభాషణంటే మీరు ఉత్తేజితులై,
మనసు నిండిన భావనతో బయటికి వస్తారు
మనసు నిండిన భావనతో బయటికి వస్తారు
04:09
or where you feel
like you've made a real connection
like you've made a real connection
84
237000
2456
లేదా నిజమైన బంధాన్ని
ఏర్పరచుకున్నానని భావిస్తారు
ఏర్పరచుకున్నానని భావిస్తారు
04:11
or you've been perfectly understood.
85
239480
2096
పరిపూర్ణంగా అర్థం చేసుకున్నామనుకుంటారు.
04:13
There is no reason
86
241600
1216
అది కారణం చెప్పలేని స్థితి
04:14
why most of your interactions
can't be like that.
can't be like that.
87
242840
3256
మన సంభాషణలు అలా వుండవెందుకుని
04:18
So I have 10 basic rules.
I'm going to walk you through all of them,
I'm going to walk you through all of them,
88
246120
3216
నావద్ద 10 ప్రాథమిక నియమాలున్నాయి
వాటిని మీకు పరిచయం చేస్తాను
వాటిని మీకు పరిచయం చేస్తాను
04:21
but honestly, if you just choose
one of them and master it,
one of them and master it,
89
249360
3736
నిజాయితీగా అందులో ఒక్కటైనా ఎంచుకుని
ప్రావీణ్యాన్ని సంపాదించండి
ప్రావీణ్యాన్ని సంపాదించండి
04:25
you'll already enjoy better conversations.
90
253120
2736
ఇప్పటికే మంచి సంభాషణల్ని ఆనందిస్తున్నారు
04:27
Number one: Don't multitask.
91
255880
2216
మొదటిది: ఒకే సమయంలో అనేక పనులను చేయకండి
04:30
And I don't mean
just set down your cell phone
just set down your cell phone
92
258120
2176
సెల్ ఫోన్లను పక్కకు పెట్టమని
నా ఉద్దేశ్యం కాదు
నా ఉద్దేశ్యం కాదు
04:32
or your tablet or your car keys
or whatever is in your hand.
or whatever is in your hand.
93
260320
2856
మీ చేతులోని టాబ్ ,
కారుతాళాలు ఏవైనా పక్కన పెట్టండి.
కారుతాళాలు ఏవైనా పక్కన పెట్టండి.
04:35
I mean, be present.
94
263200
1896
నా ఉద్దేశం వర్తమానంలో జీవించండి
04:37
Be in that moment.
95
265120
2256
ఈ క్షణంలో బ్రతకండి
04:39
Don't think about your argument
you had with your boss.
you had with your boss.
96
267400
2616
బాస్ తో చేసిన వాగ్వాదం గూర్చి ఆలోచించకండి
04:42
Don't think about what
you're going to have for dinner.
you're going to have for dinner.
97
270040
2616
ఈ రాత్రి భోజనం గూర్చి చింతించకండి
04:44
If you want to get out
of the conversation,
of the conversation,
98
272680
2056
సంభాషణ నుంచి తప్పుకోవాలంటే
04:46
get out of the conversation,
99
274760
1376
పాలుపంచుకోకండి
04:48
but don't be half in it
and half out of it.
and half out of it.
100
276160
2136
కానీ సగం ఇటు సగం అటుగా వుండకండి
04:50
Number two: Don't pontificate.
101
278320
2576
రెండవది: ప్రధాన పాత్ర వహించకండి
04:52
If you want to state your opinion
102
280920
2176
మీ అభిప్రాయాన్ని వెల్లడించాలనుకుంటే
04:55
without any opportunity for response
or argument or pushback or growth,
or argument or pushback or growth,
103
283120
5936
మీ మాటల్ని వెనక్కుతీసుకునేలా,వివాదాన్ని
పెంచే అవకాశాన్ని ఇవ్వకండి
పెంచే అవకాశాన్ని ఇవ్వకండి
05:01
write a blog.
104
289080
1456
ఒక బ్లాగ్ వ్రాయండి
05:02
(Laughter)
105
290560
3056
( నవ్వులు )
05:05
Now, there's a really good reason
why I don't allow pundits on my show:
why I don't allow pundits on my show:
106
293640
3376
పండితులను నా షో కు రానివ్వకపోడానికి
ఓ గొప్పకారణముంది
ఓ గొప్పకారణముంది
05:09
Because they're really boring.
107
297040
1776
ఎందుకంటే వారు విసుగు పుట్టిస్తారు
వారు సంప్రదాయవాదులైతే
వారు సంప్రదాయవాదులైతే
05:10
If they're conservative, they're going to
hate Obama and food stamps and abortion.
hate Obama and food stamps and abortion.
108
298840
3858
ఒబామాను, ఫుడ్ స్టాంపుల్ని
అబార్షన్లను వ్యతిరేకిస్తారు
అబార్షన్లను వ్యతిరేకిస్తారు
05:14
If they're liberal, they're going to hate
109
302722
1974
ఉదారవాదులైతే
పెద్దబ్యాంక్ లను ,ఆయిల్ కార్పొరేషన్ లను
అసహ్యించుకుంటారు
అసహ్యించుకుంటారు
05:16
big banks and oil corporations
and Dick Cheney.
and Dick Cheney.
110
304720
2216
05:18
Totally predictable.
111
306960
1256
వారిని అంచనావేయొచ్చు
05:20
And you don't want to be like that.
112
308240
1696
మీరలా వుండాలనుకోడం లేదు
05:21
You need to enter every conversation
assuming that you have something to learn.
assuming that you have something to learn.
113
309960
5536
ప్రతి సంభాషణతో మీరో విషయం
నేర్చుకోవచ్చని ఊహించుకోండి
నేర్చుకోవచ్చని ఊహించుకోండి
పేర్గాంచిన చికిత్సకుడు M. Scott Peck
ఇలా అన్నారు
ఇలా అన్నారు
05:27
The famed therapist M. Scott Peck said
114
315520
2136
05:29
that true listening requires
a setting aside of oneself.
a setting aside of oneself.
115
317680
4416
నిజంగా వినాలంటే మీ అహాన్ని ప్రక్కకు జరపాలి
05:34
And sometimes that means
setting aside your personal opinion.
setting aside your personal opinion.
116
322120
3320
దానర్థం కొన్నిసార్లుమీ స్వంత అభిప్రాయాలను
పక్కన బెట్టాలి
పక్కన బెట్టాలి
05:38
He said that sensing this acceptance,
117
326200
3296
ఈ అంగీకారం వల్ల
05:41
the speaker will become
less and less vulnerable
less and less vulnerable
118
329520
2256
వక్తకు ఎదురుదాడి అవకాశం తగ్గుతుంది
05:43
and more and more likely
to open up the inner recesses
to open up the inner recesses
119
331800
2856
శ్రోతకు అతని అంతరంగం
05:46
of his or her mind to the listener.
120
334680
2656
తెలుసుకునే అవకాశం కలుగుతుంది.
05:49
Again, assume that you have
something to learn.
something to learn.
121
337360
2760
మళ్ళీ మీరో విషయాన్ని నేర్చుకుంటున్నానని
ఊహించుకోండి
ఊహించుకోండి
05:52
Bill Nye: "Everyone you will ever meet
knows something that you don't."
knows something that you don't."
122
340880
3680
Bill Nye: మీరు కలిసే ప్రతీవ్యక్తీ మీకు
తెలీని విషయంలో నిపుణుడైవుంటాడు
తెలీని విషయంలో నిపుణుడైవుంటాడు
05:57
I put it this way:
123
345240
1336
దీన్ని ఇంకోలా వివరిస్తాను
05:58
Everybody is an expert in something.
124
346600
3160
ప్రతీవారు ఏదో విషయంలో నేర్పరి
06:03
Number three: Use open-ended questions.
125
351160
2816
మూడవది.open-ended questions ని వాడండి
06:06
In this case, take a cue from journalists.
126
354000
2056
ఈ విషయంలో పత్రికా రచయితల సలహా తీసుకోండి
06:08
Start your questions with who,
what, when, where, why or how.
what, when, where, why or how.
127
356080
3096
మీ ప్రశ్నల్ని ఎవరు,ఎప్పుడు,ఎక్కడ,
ఎందుకు లేదా ఎలా తో మొదలెట్టండి
ఎందుకు లేదా ఎలా తో మొదలెట్టండి
06:11
If you put in a complicated question,
you're going to get a simple answer out.
you're going to get a simple answer out.
128
359200
3696
జటిలమైన ప్రశ్నలడిగితే సులువైన
జవాబులొస్తాయి
జవాబులొస్తాయి
06:14
If I ask you, "Were you terrified?"
129
362920
2336
మీరు భయపడ్డారా అని అడిగితే
06:17
you're going to respond to the most
powerful word in that sentence,
powerful word in that sentence,
130
365280
3176
మీ జవాబు లో తీవ్రత వుంటుంది
06:20
which is "terrified," and the answer is
"Yes, I was" or "No, I wasn't."
"Yes, I was" or "No, I wasn't."
131
368480
3336
అయితే అవును భయపడ్డాను ,లేదా కాదు అని
మీరు కోపంగా వున్నారా? అవును
నేను చాలా కోపంగా వున్నాను
నేను చాలా కోపంగా వున్నాను
06:23
"Were you angry?" "Yes, I was very angry."
132
371840
2000
06:25
Let them describe it.
They're the ones that know.
They're the ones that know.
133
373864
3072
వారినే వివరించమనండి
ఎందుకంటే వారికే బాగా తెలుసు
ఎందుకంటే వారికే బాగా తెలుసు
06:28
Try asking them things like,
"What was that like?"
"What was that like?"
134
376960
2976
ఎలాంటి భయం? లాంటి ప్రశ్నలడగండి
06:31
"How did that feel?"
135
379960
1456
"మీకెలా అన్పించింది?"
06:33
Because then they might have to stop
for a moment and think about it,
for a moment and think about it,
136
381440
4296
కారణం వారప్పుడో నిముషం ఆగి
దాన్ని గూర్చి ఆలోచిస్తారు
దాన్ని గూర్చి ఆలోచిస్తారు
06:37
and you're going to get
a much more interesting response.
a much more interesting response.
137
385760
2976
అప్పుడు మీకో ఆసక్తికరమైన
జవాబు దొరుకుతుంది
జవాబు దొరుకుతుంది
06:40
Number four: Go with the flow.
138
388760
2320
నాల్గవది: సంభాషణా ప్రవాహంలో సాగండి
06:43
That means thoughts
will come into your mind
will come into your mind
139
391720
2816
దానర్థం మీ మనస్సులో ఆలోచనలు వస్తుంటాయి
06:46
and you need to let them
go out of your mind.
go out of your mind.
140
394560
3056
వాటిని మనస్సులోంచి బయటికి పంపాలి
06:49
We've heard interviews often
141
397640
1976
మేం ఇంటర్వ్యూలలో తరచుగా వింటుంటాము
06:51
in which a guest is talking
for several minutes
for several minutes
142
399640
2456
దాంట్లో ఓ గెస్ట్ చాలాసేపట్నించీ
మాట్లాడుతుంటుంటాడు
మాట్లాడుతుంటుంటాడు
06:54
and then the host comes back in
and asks a question
and asks a question
143
402120
2416
అప్పుడు హోస్ట్ వచ్చి ఓ ప్రశ్న అడుగుతాడు
06:56
which seems like it comes out of nowhere,
or it's already been answered.
or it's already been answered.
144
404560
3416
ఆ ప్రశ్న గాల్లోంచి వచ్చినట్లు వుంటుంది
లేదా జవాబు ఇచ్చేసినదయ్యి ఉంటుంది.
లేదా జవాబు ఇచ్చేసినదయ్యి ఉంటుంది.
07:00
That means the host probably
stopped listening two minutes ago
stopped listening two minutes ago
145
408000
2936
దానర్థం హోస్టే ఎప్పుడో వినడం ఆపేసివుంటాడు
07:02
because he thought
of this really clever question,
of this really clever question,
146
410960
3416
కారణం అతను ఇది తెలివైన ప్రశ్న అనుకొంటాడు
07:06
and he was just bound
and determined to say that.
and determined to say that.
147
414400
3016
ఈ ప్రశ్న వేయాలని నిశ్చయించుకుని వుంటాడు
07:09
And we do the exact same thing.
148
417440
1976
మనమూ సరిగ్గా ఇలానే చేస్తాం
07:11
We're sitting there having
a conversation with someone,
a conversation with someone,
149
419440
2616
మనమక్కడ కూర్చుని ఎవరితోనో
మాట్లాడుతున్నామని అనుకుంటాం
మాట్లాడుతున్నామని అనుకుంటాం
07:14
and then we remember that time
that we met Hugh Jackman in a coffee shop.
that we met Hugh Jackman in a coffee shop.
150
422080
3456
ఆ సమయంలో Hugh Jackmanను కాఫీ షాపులో
కలిసినట్లు గుర్తుకొస్తుంది
కలిసినట్లు గుర్తుకొస్తుంది
07:17
(Laughter)
151
425560
1336
( నవ్వులు )
07:18
And we stop listening.
152
426920
1616
వినడం ఆపేస్తాం
07:20
Stories and ideas
are going to come to you.
are going to come to you.
153
428560
2056
కథలు, ఐడియాలు మీ దగ్గర కొస్తాయి
07:22
You need to let them come and let them go.
154
430640
2880
వాటి రాకపోకలు మీ కవసరం
07:26
Number five: If you don't know,
say that you don't know.
say that you don't know.
155
434080
3720
ఐదవది: మీకు తెలియకుంటే తెలీదని చెప్పండి
07:30
Now, people on the radio,
especially on NPR,
especially on NPR,
156
438800
2296
ఇప్పుడు రేడియోలో ముఖ్యంగా NPR లు
07:33
are much more aware
that they're going on the record,
that they're going on the record,
157
441120
2936
వాళ్ళకి తెలుసు రికార్డ్
చేయడానికెళ్తున్నట్లు
చేయడానికెళ్తున్నట్లు
07:36
and so they're more careful
about what they claim to be an expert in
about what they claim to be an expert in
158
444080
3576
వాళ్లు ప్రవీణులమని చెప్పిన విషయాలపట్ల
జాగ్రత్తగా వుండాలి
జాగ్రత్తగా వుండాలి
07:39
and what they claim to know for sure.
159
447680
2136
చెప్పే విషయాల గురించి
ఖచ్చితంగా తెలిసుండాలి
ఖచ్చితంగా తెలిసుండాలి
07:41
Do that. Err on the side of caution.
160
449840
2376
అదే చేయండి.తప్పులు రాకుండా జాగ్రత్తపడండి
07:44
Talk should not be cheap.
161
452240
1760
ప్రసంగాలు చీప్ గా ఉండరాదు
07:46
Number six: Don't equate
your experience with theirs.
your experience with theirs.
162
454640
3680
ఆరవది: మీ అనుభవాల్ని ఇతరులవాటితో పోల్చకండి
07:51
If they're talking
about having lost a family member,
about having lost a family member,
163
459280
2776
వాళ్లు చనిపోయిన కుటుంబసభ్యుని గురించి
మాట్లాడుతుంటే
మాట్లాడుతుంటే
07:54
don't start talking about the time
you lost a family member.
you lost a family member.
164
462080
2856
మీకు జరిగిన అలాంటి సంఘటనను
గూర్చి మాట్లాడకండి
గూర్చి మాట్లాడకండి
07:56
If they're talking about the trouble
they're having at work,
they're having at work,
165
464960
2856
వారి ఉద్యోగ సమస్యలను గూర్చి మాట్లాడుతుంటే
మీ ఉద్యోగాన్ని ఎంతగా ద్వేషిస్తున్నారో
ఏకరువుపెట్టకండి
ఏకరువుపెట్టకండి
07:59
don't tell them about
how much you hate your job.
how much you hate your job.
166
467840
2336
08:02
It's not the same. It is never the same.
167
470200
1936
ఇవి ఒకటికావు.ఎప్పుడూ కాలేవు
08:04
All experiences are individual.
168
472160
1776
ప్రతి అనుభవమూ వ్యక్తిగతమైనదే
08:05
And, more importantly,
it is not about you.
it is not about you.
169
473960
2680
మరీ ముఖ్యంగా అది మీ గురించికాదు
08:09
You don't need to take that moment
to prove how amazing you are
to prove how amazing you are
170
477120
3896
మీరెంత గొప్పవారో అప్పుడు
నిరూపించాల్సిన అవసరం లేదు
నిరూపించాల్సిన అవసరం లేదు
08:13
or how much you've suffered.
171
481040
1400
లేదా మీరెన్ని బాథలు అనుభవించారో
08:15
Somebody asked Stephen Hawking once
what his IQ was, and he said,
what his IQ was, and he said,
172
483120
3056
ఓ సారి Stephen Hawking ను అతని IQ
ఎంతని ఎవరోఅడిగారు ఆయనన్నాడు
ఎంతని ఎవరోఅడిగారు ఆయనన్నాడు
08:18
"I have no idea. People who brag
about their IQs are losers."
about their IQs are losers."
173
486200
2880
"నాకూ తెలీదు.దాని గురించి గొప్పలు
చెప్పేవాళ్లు ఎంతో కోల్పోతారు"
చెప్పేవాళ్లు ఎంతో కోల్పోతారు"
08:21
(Laughter)
174
489120
1936
( నవ్వులు )
08:23
Conversations are not
a promotional opportunity.
a promotional opportunity.
175
491080
3360
సంభాషణలు ఎదిగే నిచ్చెనలు కావు
08:28
Number seven:
176
496560
1240
ఏడవది
మీరోసారి చెప్పింది మళ్లీ చెప్పకండి
08:31
Try not to repeat yourself.
177
499440
1376
08:32
It's condescending,
and it's really boring,
and it's really boring,
178
500840
2376
అది మీస్థాయిని దిగజార్చుతుంది.
బోర్ కొట్టిస్తుంది
బోర్ కొట్టిస్తుంది
08:35
and we tend to do it a lot.
179
503240
1656
మనం అలా చాలాసార్లు చేస్తాం
08:36
Especially in work conversations
or in conversations with our kids,
or in conversations with our kids,
180
504920
3936
ముఖ్యంగా ఆఫీస్ సంభాషణల్లో,
పిల్లలతో మాట్లాడేటప్పుడు
పిల్లలతో మాట్లాడేటప్పుడు
08:40
we have a point to make,
181
508880
1256
మనమో అంశాన్ని వివరించాలనుకున్నాం
08:42
so we just keep rephrasing it
over and over.
over and over.
182
510160
2399
అందుకని మళ్ళీ మళ్లీ చెప్తాం
08:45
Don't do that.
183
513640
1216
అలా చేయకండి
08:46
Number eight: Stay out of the weeds.
184
514880
2296
ఎనిమిదవది: దుష్టులకు దూరంగా వుండండి
08:49
Frankly, people don't care
185
517200
2815
వాస్తవానికి ప్రజలు లక్ష్యపెట్టరు
08:52
about the years, the names,
186
520039
2616
సంవత్సరాలు, పేర్లు
08:54
the dates, all those details
187
522679
1937
తేదీలవంటి వివరాలు
08:56
that you're struggling
to come up with in your mind.
to come up with in your mind.
188
524640
2456
మీరు మీ జ్ఞాపకాల్తో కుస్తీపడుతున్నారు
08:59
They don't care.
What they care about is you.
What they care about is you.
189
527120
2200
వారు శ్రధ్ద చూపేది మీగురించే
వాటికోసం కాదు
వాటికోసం కాదు
09:01
They care about what you're like,
190
529880
1600
మీరు ఎలాంటి వారో
మీలో వారిలో వున్న
మీలో వారిలో వున్న
సాధారణ లక్షణాలేన్టో
తెలుసుకోవాలనుకుంటారు
తెలుసుకోవాలనుకుంటారు
09:04
what you have in common.
191
532080
1696
09:05
So forget the details. Leave them out.
192
533800
2640
కనుక ఆ చిన్నచిన్న వివరాలను వదిలేయండి
09:08
Number nine:
193
536880
1216
తొమ్మిదవది
09:10
This is not the last one,
but it is the most important one.
but it is the most important one.
194
538120
3256
ఇది చివరిది కాదు కానీ చాలా ముఖ్యమైంది
09:13
Listen.
195
541400
1200
వినండి
09:14
I cannot tell you how many
really important people have said
really important people have said
196
542960
3416
దీన్ని ఎందరు ప్రముఖులు చెప్పారో చెప్పలేను
09:18
that listening is perhaps the most,
the number one most important skill
the number one most important skill
197
546400
3896
వినడం అనేది చాలా ముఖ్యమైన మొదటి నైపుణ్యం
09:22
that you could develop.
198
550320
1216
దాన్ని అభివృధ్ధి
చేసుకోండి
చేసుకోండి
09:23
Buddha said, and I'm paraphrasing,
199
551560
1896
బుధ్ధుడు చెప్పినదానిని
తిరిగి చెప్తున్నాను
తిరిగి చెప్తున్నాను
09:25
"If your mouth is open,
you're not learning."
you're not learning."
200
553480
2536
నోరు తెరిచారంటే దానర్థం మీరు
నేర్చుకోవడం లేదని
నేర్చుకోవడం లేదని
09:28
And Calvin Coolidge said, "No man
ever listened his way out of a job."
ever listened his way out of a job."
201
556040
4280
Calvin Coolidge ఇలా అన్నాడు
"బాగా వినే శ్రోత ఎప్పుడూ చెడిపోడు."
"బాగా వినే శ్రోత ఎప్పుడూ చెడిపోడు."
09:32
(Laughter)
202
560680
1456
( నవ్వులు )
09:34
Why do we not listen to each other?
203
562160
2200
మనం ఒకళ్ళ మాట మరొకళ్లం ఎందుకు వినడం లేదు?
09:36
Number one, we'd rather talk.
204
564920
1960
మొదటిది, వాస్తవానికి
మనం మాట్లాడాలనుకుంటాం
మనం మాట్లాడాలనుకుంటాం
09:39
When I'm talking, I'm in control.
205
567480
1816
నేను మాట్లాడుతుంటే సంయమనంతో వుంటాను
09:41
I don't have to hear anything
I'm not interested in.
I'm not interested in.
206
569320
2456
నాకాసక్తి లేనిదేదీ నే వినాల్సిన అవసరం లేదు
09:43
I'm the center of attention.
207
571800
1376
అందరి దృష్టీ నా మీదే వుంది
09:45
I can bolster my own identity.
208
573200
1896
నా స్వంత గుర్తింపును పెంచుకోగలను
09:47
But there's another reason:
209
575120
1376
ఇంకో కారణం కూడా వుంది
09:48
We get distracted.
210
576520
1456
మనం అన్యమనస్కులమౌతాము
09:50
The average person talks
at about 225 word per minute,
at about 225 word per minute,
211
578000
3536
సగటు మనిషి నిముషాన్కి 225 మాటలు
మాట్లాడుతాడు
మాట్లాడుతాడు
09:53
but we can listen at up to
500 words per minute.
500 words per minute.
212
581560
4296
కానీ మనం నిముషాన్కి 500 పదాలవరకు వినగలం
09:57
So our minds are filling in
those other 275 words.
those other 275 words.
213
585880
3976
అలా మనస్సు ను మిగిలిన 275 పదాలతో నింపగలం
10:01
And look, I know,
it takes effort and energy
it takes effort and energy
214
589880
3176
నాకు తెలుసు ఎవరిపైనైనా శ్రధ్ద చూపడానికి
10:05
to actually pay attention to someone,
215
593080
2296
ప్రయత్నం, శక్తి కావాలి.
10:07
but if you can't do that,
you're not in a conversation.
you're not in a conversation.
216
595400
2976
కానీ అలా చేయకుంటే మీరు సంభాషణలో
పాల్గొన్నట్లు కాదు
పాల్గొన్నట్లు కాదు
10:10
You're just two people shouting out
barely related sentences
barely related sentences
217
598400
2856
అది ఒకే ప్రదేశంలో కేవలం
ఇద్దరు మనుష్యులు వాక్యాల రూపంలో
ఇద్దరు మనుష్యులు వాక్యాల రూపంలో
10:13
in the same place.
218
601280
1256
అరుస్తున్నట్లు.
10:14
(Laughter)
219
602560
1896
( నవ్వులు )
10:16
You have to listen to one another.
220
604480
2496
మనం పరస్పరం వినాలి
10:19
Stephen Covey said it very beautifully.
221
607000
1896
దీన్నే స్టీఫెన్ కోవే చాలా
అందంగా చెప్పాడు
అందంగా చెప్పాడు
10:20
He said, "Most of us don't listen
with the intent to understand.
with the intent to understand.
222
608920
3936
"మనలో చాలామంది అర్థం చేసుకోవాలనే
ఉద్యేశం తో వినరు
ఉద్యేశం తో వినరు
10:24
We listen with the intent to reply."
223
612880
2680
బదులివ్వాలనే ఉద్యేశంతోనే వింటాం"
10:28
One more rule, number 10,
and it's this one: Be brief.
and it's this one: Be brief.
224
616960
3856
రూల్ పది: అదేంటంటే క్లుప్తంగా చెప్పు
10:32
[A good conversation is like a miniskirt;
short enough to retain interest,
short enough to retain interest,
225
620840
3496
మంచి సంభాషణ మినిస్కర్ట్ వంటిది
ఆసక్తి రేపేంత పొట్టిదిగా వుండాలి
ఆసక్తి రేపేంత పొట్టిదిగా వుండాలి
10:36
but long enough to cover
the subject. -- My Sister]
the subject. -- My Sister]
226
624360
2416
కానీ విషయాన్ని దాచేంత పొడుగ్గానూ వుండాలి
10:38
(Laughter)
227
626800
1216
( నవ్వులు )
10:40
(Applause)
228
628040
2416
(కరతాళధ్వనులు )
10:42
All of this boils down to the same
basic concept, and it is this one:
basic concept, and it is this one:
229
630480
4320
ఇప్పుడు చెప్పిందంతా క్రోడీకరిస్తే
ఒకే ముఖ్యాంశం అదేంటంటే
ఒకే ముఖ్యాంశం అదేంటంటే
10:47
Be interested in other people.
230
635320
2856
ఇతరులపట్ల ఆసక్తి కలిగివుండు
మీకుతెలుసు నేను చాలా ప్రసిధ్ధులైన
తాతగారివద్ద పెరిగాను
తాతగారివద్ద పెరిగాను
10:50
You know, I grew up
with a very famous grandfather,
with a very famous grandfather,
231
638200
2416
10:52
and there was kind of a ritual in my home.
232
640640
2056
మా ఇంట్లో ఓ సంప్రదాయముండేది
10:54
People would come over
to talk to my grandparents,
to talk to my grandparents,
233
642720
2456
మా గ్రాండ్ పేరంట్స్ తో మాట్లాడటానికి
జనం వస్తుండేవారు
జనం వస్తుండేవారు
10:57
and after they would leave,
my mother would come over to us,
my mother would come over to us,
234
645200
2856
వాళ్లు వెళ్ళాక అమ్మ మా వద్దకు వచ్చేది
11:00
and she'd say, "Do you know who that was?
235
648080
1976
"వాళ్ళెవరో మీకు తెలుసా" అని అడిగేది
11:02
She was the runner-up to Miss America.
236
650080
1856
Miss America పోటీలో రెండవస్థానం ఆమెదే
11:03
He was the mayor of Sacramento.
237
651960
1696
ఆయన సాక్రమాంటో మేయర్
11:05
She won a Pulitzer Prize.
He's a Russian ballet dancer."
He's a Russian ballet dancer."
238
653680
3176
ఆమె పులిట్జర్ బహుమతి పొందింది
ఆయన రష్యన్ బాలే కళాకారుడు
ఆయన రష్యన్ బాలే కళాకారుడు
11:08
And I kind of grew up assuming
239
656880
3376
నేను ఎలాంటి అంచనాలతో పెరిగానంటే
11:12
everyone has some hidden,
amazing thing about them.
amazing thing about them.
240
660280
2760
ప్రతి ఒక్కరిలోనూ ఏదో
ప్రత్యేకత దాగివుంటుంది
ప్రత్యేకత దాగివుంటుంది
11:15
And honestly, I think
it's what makes me a better host.
it's what makes me a better host.
241
663680
2880
నిజాయితీగా అదే నన్ను గొప్ప హోస్ట్ ను
చేసిందనుకుంటాను
చేసిందనుకుంటాను
11:19
I keep my mouth shut
as often as I possibly can,
as often as I possibly can,
242
667280
2816
సాధ్యమైనంతవరకు నా నోటిని మూసివుంచుతాను
11:22
I keep my mind open,
243
670120
1416
నా మనస్సును తెరచి వుంచుతాను
11:23
and I'm always prepared to be amazed,
244
671560
2496
సదా ఆశ్చర్యపోడానికి సిధ్ధంగా వుంటాను
11:26
and I'm never disappointed.
245
674080
1960
అలా నేనెప్పుడూ నిరాశచెందలేదు
11:28
You do the same thing.
246
676760
1856
మీరూ అలానే చేయండి
11:30
Go out, talk to people,
247
678640
2416
బయటికి వెళ్లండి.జనాల్తో మాట్లాడండి
11:33
listen to people,
248
681080
1216
వారు చెప్పేది వినండి
11:34
and, most importantly,
be prepared to be amazed.
be prepared to be amazed.
249
682320
3480
ముఖ్యంగా ఆశ్చర్యపోడానికి సిధ్ధంగా వుండండి
11:38
Thanks.
250
686440
1216
కృతజ్ఞతలు
11:39
(Applause)
251
687680
3280
( కరతాళధ్వనులు )
ABOUT THE SPEAKER
Celeste Headlee - Writer and radio hostCeleste Headlee's years of interview experience give her a unique perspective on what makes for a good conversation.
Why you should listen
Celeste Headlee hosts a daily news/talk show, On Second Thought, on Georgia Public Broadcasting.
Headlee has worked in public radio since 1999, as a reporter, host and correspondent. She was the Midwest Correspondent for NPR before becoming the co-host of the PRI show "The Takeaway.” After that, she guest hosted a number of NPR shows including "Tell Me More,” "Talk of the Nation,” "Weekend All Things Considered” and "Weekend Edition". Headlee also anchored election coverage for PBS World in 2012 and was a regular guest on CNN.
Headlee holds multiple degrees in music and still performs as a professional opera singer. She appears on the album “Classically Blue” from gospel artist Lea Gilmore. She's the granddaughter of composer William Grant Still.
Celeste Headlee | Speaker | TED.com