ABOUT THE SPEAKER
Celeste Headlee - Writer and radio host
Celeste Headlee's years of interview experience give her a unique perspective on what makes for a good conversation.

Why you should listen

Celeste Headlee hosts a daily news/talk show, On Second Thought, on Georgia Public Broadcasting. 

Headlee has worked in public radio since 1999, as a reporter, host and correspondent. She was the Midwest Correspondent for NPR before becoming the co-host of the PRI show "The Takeaway.” After that, she guest hosted a number of NPR shows including "Tell Me More,” "Talk of the Nation,” "Weekend All Things Considered” and "Weekend Edition". Headlee also anchored election coverage for PBS World in 2012 and was a regular guest on CNN.

Headlee holds multiple degrees in music and still performs as a professional opera singer. She appears on the album “Classically Blue” from gospel artist Lea Gilmore. She's the granddaughter of composer William Grant Still.

More profile about the speaker
Celeste Headlee | Speaker | TED.com
TEDxCreativeCoast

Celeste Headlee: 10 ways to have a better conversation

سلیستی ہدلی: گفتگو کرنے کے ١٠ بہتر انداز

Filmed:
17,081,256 views

جب آپکا کام لوگوں سے بات کرنے پر منحصر ہو، تو آپ گفتگو کرنا سیکھ جاتے ہیں - اور ہم میں سے بہت سے لوگ اچھی گفتگو کرنا نہیں جانتے. سلیستی ہدلی ایک ریڈیو میزبان کے طور پے دہائیوں تک کام کر چکی ہیں، اور انھیں ایک اچھی گفتگو کے تمام اجزاء کا علم ہے۔ ایمانداری، اختصار، واضح ہونا اور اس پر مغز گفتگو کے دوران اچھی خاصی مقدار میں سننے کا عمل۔ وہ بتا رہی ہیں بہتر گفگتو کے دس بنیادی اصول۔ وہ کہتی ہیں، باہر جائیے، لوگوں سے بات کرنے اور انھیں سننے کے لئے، اور سب سے بڑھ کر حیران ہونے کے لئے۔"
- Writer and radio host
Celeste Headlee's years of interview experience give her a unique perspective on what makes for a good conversation. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:12
All right, I want to see a showدکھائیں of handsہاتھوں:
0
840
1953
اچھا مجھے ہاتھ اٹھا کر بتائیں
00:14
how manyبہت of you have
unfriendedانفرینڈد someoneکسی on Facebookفیس بک
1
2817
2399
کتنے لوگوں نے فیس بک سے کسی کو ہٹایا ہے
00:17
because they said something offensiveجارحانہ
about politicsسیاست or religionمذہب,
2
5240
3856
سیاست یا مذہب کے بارے میں کچھ برا کہنے پر
00:21
childcareبچوں کی دیکھ بھال, foodکھانا?
3
9120
2136
بچوں کی دیکھ بھال،
یا کھانے کے بارے میں؟
00:23
(Laughterہنسی)
4
11280
1936
[قہقہہ]
00:25
And how manyبہت of you
know at leastکم از کم one personشخص that you avoidسے بچیں
5
13240
2816
اور کتنے ایسے ہیں جو کم از کم ایک
شخص کو نظر انداز کرتے ہیں
00:28
because you just don't want
to talk to them?
6
16079
2281
کیونکہ آپ اس سے بات نہیں کرنا چاہتے؟
00:30
(Laughterہنسی)
7
18880
2056
[قہقہہ]
00:32
You know, it used to be that in orderآرڈر
to have a politeشائستہ conversationبات چیت,
8
20960
3216
یقین جانئے، شائستگی سے بات کرنے کے لئے
00:36
we just had to followپیروی the adviceمشورہ
of Henryہنری Higginsہگنس in "My Fairمنصفانہ Ladyلیڈی":
9
24200
3216
ہنری ہگنس کی کتاب "My Fair Lady" میں
دیے گئے مشورے پر عمل کرنا پڑتا تھا
00:39
Stickچھڑی to the weatherموسم and your healthصحت.
10
27440
1816
موسم اور اپنی صحت کا خیال رکھیں۔
00:41
But these daysدن, with climateآب و ہوا changeتبدیل کریں
and anti-vaxxingمخالف-وناانگ, those subjectsمضامین --
11
29280
3376
مگر آجکل کے موسم اور خراب
دوائیوں میں یہ مضامین،
00:44
(Laughterہنسی)
12
32680
1296
(قہقہہ)
00:46
are not safeمحفوظ eitherیا تو.
13
34000
1296
بھی محفوظ نہیں۔
00:47
So this worldدنیا that we liveزندہ رہو in,
14
35320
2440
لہٰذا یہ دنیا جس میں ہم رہتے ہیں
00:50
this worldدنیا in whichکونسا everyہر کوئی conversationبات چیت
15
38520
2576
یہ دنیا جہاں ہر گفتگو
00:53
has the potentialممکنہ
to devolveڈھلکانا into an argumentدلیل,
16
41120
2176
میں صلاحیت ہے ایک بحث بننے کی
00:55
where our politiciansسیاست دان
can't speakبات کرو to one anotherایک اور
17
43320
2286
جہاں ہمارے سیاستدان
ایک دوسرے سے بات نہیں کرسکتے
00:57
and where even the mostسب سے زیادہ trivialمعمولی of issuesمسائل
18
45630
2306
اور جہاں چھوٹے سے چھوٹے مسائل
00:59
have someoneکسی fightingلڑائی bothدونوں passionatelyجذباتی طور پر
for it and againstخلاف it, it's not normalعام.
19
47960
4976
کسی کو بہت ہی جذبات سے لڑوا دیتے ہیں،
اسکے حق میں اور خلاف بھی، یہ معمول نہیں.
01:04
Pewپیو Researchتحقیق did a studyمطالعہ
of 10,000 Americanامریکی adultsبالغوں,
20
52960
3096
Pew Research نے 10,000 بالغ امریکیوں
پر ایک تحقیق کی،
01:08
and they foundپایا that at this momentلمحہ,
we are more polarizedپولاریز,
21
56080
2736
اور انہیں پتا لگا کے اس وقت
ہم سب سے زیادہ تفریق میں ہیں
01:10
we are more dividedتقسیم,
22
58840
1296
ہم سب سے زیادہ تقسیم ہیں،
01:12
than we ever have been in historyتاریخ.
23
60160
2776
اتنا جتنا کبھی پہلے تاریخ میں نہ تھے۔
01:14
We're lessکم likelyامکان to compromiseسمجھوتہ,
24
62960
1576
ہم سمجھوتہ ہی نہیں کرنا چاہتے
01:16
whichکونسا meansمطلب ہے we're
not listeningسننا to eachہر other.
25
64560
2176
جسکا مطلب ہے،
ہم ایک دوسرے کی سننا نہیں چاہتے
01:18
And we make decisionsفیصلے about where to liveزندہ رہو,
26
66760
2536
اور ہم فیصلے کرتے ہیں کے
ہمیں کہاں رہنا ہے،
01:21
who to marryشادی کرو and even
who our friendsدوستوں are going to be,
27
69320
2616
ہمیں کس سے شادی کرنی ہے،
اور ہمارے دوست کون ہونگے
01:23
basedکی بنیاد پر on what we alreadyپہلے سے believe.
28
71960
2096
اپنی سوچ کو بنیاد بنا کے
01:26
Again, that meansمطلب ہے
we're not listeningسننا to eachہر other.
29
74080
2976
اور اسکا بھی یہی مطلب ہے کے
ہم ایک دوسرے کی نہیں سنتے.
01:29
A conversationبات چیت requiresضرورت ہے a balanceبقیہ
betweenکے درمیان talkingبات کرنا and listeningسننا,
30
77080
3336
ایک گفتگو توازن چاہتی ہے
سننے اور بولنے میں
01:32
and somewhereکہیں alongساتھ the way,
we lostکھو دیا that balanceبقیہ.
31
80440
2656
اور پتا نہیں کیا ہوا مگر
ہم وہ توازن کھو بیٹھیں ہیں.
01:35
Now, partحصہ of that is dueوجہ سے to technologyٹیکنالوجی.
32
83120
1896
اسکی ایک وجہ تو ٹیکنالوجی ہے.
01:37
The smartphonesاسمارٹ فون that you all
eitherیا تو have in your handsہاتھوں
33
85040
2576
یہ سمارٹ فونز جو آپکے ہاتھ میں ہیں.
01:39
or closeبند enoughکافی that you could
grabپکڑو them really quicklyجلدی.
34
87640
2656
یا نزدیک تاکے آپ جھٹ سے اٹھا سکیں.
01:42
Accordingکے مطابق to Pewپیو Researchتحقیق,
35
90320
1296
Pew Research کے مطابق.
01:43
about a thirdتیسرے of Americanامریکی teenagersنوجوانوں
sendبھیجیں more than a hundredسو textsمتون a day.
36
91640
4896
ہر تیسرا امریکی جوان ایک دن میں تقریباً
١٠٠ سے بھی زیادہ پیغامات بھیجتا ہے.
01:48
And manyبہت of them, almostتقریبا mostسب سے زیادہ of them,
are more likelyامکان to textمتن theirان کے friendsدوستوں
37
96560
4576
اور ان میں سے زیادہ تر
اپنے دوستوں کوپیغام بھیجتے ہیں.
01:53
than they are to talk
to them faceچہرہ to faceچہرہ.
38
101160
2080
بجائے ان سے آمنے سامنے بات کرنے کے.
01:56
There's this great pieceٹکڑا in The Atlanticاوقیانوس.
39
104160
1976
The Atlantic میگزین
میں ایک زبردست مضمون ہے
01:58
It was writtenلکھا by a highاعلی schoolاسکول teacherاستاد
namedنامزد Paulپال Barnwellبآرنویل.
40
106160
2856
یہ ایک ہائی اسکول استاد
Paul Barnwell نے لکھا تھا.
02:01
And he gaveدیا his kidsبچے
a communicationمواصلات projectمنصوبے.
41
109040
2136
اور اسنے بچوں کو مواصلات کا
ایک پراجیکٹ دیا.
02:03
He wanted to teachسکھائیں them how to speakبات کرو
on a specificمخصوص subjectمضمون withoutبغیر usingاستعمال کرتے ہوئے notesنوٹ.
42
111200
3736
وہ انکو سکھانا چاہتا تھا کے کیسے
بغیر نوٹس کے ایک مضمون پر بولا جائے.
02:06
And he said this: "I cameآیا to realizeاحساس..."
43
114960
1905
اور اسنے کہا، "میں یہ سمجھا ہوں کہ...
02:08
(Laughterہنسی)
44
116889
3287
[قہقہہ]
02:12
"I cameآیا to realizeاحساس
that conversationalکونورسشنال competenceصلاحیت
45
120200
3176
"مجھے پتا چلا ہے کے گفتگو کی قابلیت...
02:15
mightشاید be the singleواحد
mostسب سے زیادہ overlookedنظر انداز کر دیا skillمہارت we failناکام to teachسکھائیں.
46
123400
4096
وہ ایک نظر انداز مہارت
ہوسکتی ہے جو ہم نہیں سکھاتے.
02:19
Kidsبچوں spendخرچ کرو hoursگھنٹے eachہر day engagingمشغول
with ideasخیالات and eachہر other throughکے ذریعے screensاسکرینز,
47
127520
4296
بچے گھنٹوں خیالات اور ایک دوسرے کے ساتھ
مشغول رہتے ہیں سکرینز کے ذریعہ،
02:23
but rarelyشاذ و نادر ہی do they have an opportunityموقع
48
131840
1856
مگر انکو بہت کم موقع ملتا ہے
02:25
to honeسلی theirان کے interpersonalانگیزی
communicationsمواصلات skillsمہارت.
49
133720
2576
باہمی گفتگو کو بہتر کرنے کے لئے
02:28
It mightشاید soundآواز like a funnyمضحکہ خیز questionسوال,
but we have to askپوچھو ourselvesخود:
50
136320
3176
یہ شاید ایک مزاحیہ سوال لگے
مگر ہمیں اپنے آپ سے پوچھنا پڑیگا.
02:31
Is there any 21st-centuryسینٹ صدی skillمہارت
51
139520
1936
کیا اکیسوی صدی کی کوئی مہارت ہے
02:33
more importantاہم ہے than beingکیا جا رہا ہے ableقابل to sustainبرقرار رکھو
coherentہم آہنگ, confidentاعتماد conversationبات چیت?"
52
141480
5576
جو ایک پر اعتماد اور مضبوط گفتگو کو
برقرار رکھنے سے زیادہ ضروری ہو؟
02:39
Now, I make my livingزندہ talkingبات کرنا to people:
53
147080
2216
اب میں لوگوں سے بات کرکے پیسے کماتی ہوں:
02:41
Nobelنوبل انعام Prizeانعام winnersفاتحین, truckٹرک driversڈرائیور,
54
149320
2256
نوبل پرائز کے جیتنے والے،
ٹرک ڈرائیورز،
02:43
billionairesارباب, kindergartenکنڈر گارٹن teachersاساتذہ,
55
151600
2416
ارب پتی لوگ، کنڈرگارٹن کے اساتذہ،
02:46
headsسر of stateحالت, plumbersپلمبر.
56
154040
2696
ریاستوں کے سربراہ، پلمبرز
02:48
I talk to people that I like.
I talk to people that I don't like.
57
156760
3048
میں ان سے بولتی ہوں جو مجھے پسند ہیں
اور ان سے بھِی جو ناپسند ہیں
02:51
I talk to some people that I disagreeمتفق with
deeplyگہری on a personalذاتی levelسطح.
58
159832
3784
کچھ ایسے لوگوں سے بات کرتی ہوں جن سے
دل کی گہرائیوں سے اختلاف رکھتی ہوں
02:55
But I still have
a great conversationبات چیت with them.
59
163640
2776
مگر پھر بھی میں ان سے
بہترین گفتگو کرتی ہوں۔
02:58
So I'd like to spendخرچ کرو the nextاگلے 10 minutesمنٹ
or so teachingپڑھانا you how to talk
60
166440
3896
تو میرے اگلے دس منٹ گزریں گے
آپ کو سکھانے میں کہ بات کیسے کرتے ہیں
03:02
and how to listen.
61
170360
1360
اور سنتے کیسے ہیں،
03:04
Manyبہت سے of you have alreadyپہلے سے heardسنا
a lot of adviceمشورہ on this,
62
172800
2616
آپ میں سے کئی اس بارے میں
پہلے ہی بہت مشورے لے چکے ہیں،
03:07
things like look the personشخص in the eyeآنکھ,
63
175440
1976
جیسے کہ اس فرد کی آنکھوں میں دیکھیں،
03:09
think of interestingدلچسپ topicsعنوانات
to discussبحث کریں in advanceپیشگی,
64
177440
3816
دلچسپ موضوعات کو پہلے سے ہی
ذہن میں رکھیں،
03:13
look, nodاونگھنا and smileمسکراہٹ to showدکھائیں
that you're payingادائیگی attentionتوجہ,
65
181280
4776
مسکراہٹ کے ساتھ دیکھتے اور سر ہلاتے
رہیں جیسے آپ توجہ دے رہے ہیں
03:18
repeatدوبارہ کریں back what you just heardسنا
or summarizeخلاصہ کریں it.
66
186080
2896
جو سنیں اسے دہرائیں اور اس کا
خلاصہ کریں۔
03:21
So I want you to forgetبھول جاؤ all of that.
67
189000
1736
میں چاہوں گی آپ یہ سب
بھول جائیں
03:22
It is crapپٹا.
68
190760
1216
یہ بے کار ہے۔
03:24
(Laughterہنسی)
69
192000
3016
[قہقہہ]
03:27
There is no reasonوجہ to learnسیکھنا
how to showدکھائیں you're payingادائیگی attentionتوجہ
70
195040
4256
کوئی ضرورت نہیں توجہ ظاہر کرنا
سیکھنے کی
03:31
if you are in factحقیقت payingادائیگی attentionتوجہ.
71
199320
3656
اگر آپ سچ میں توجہ دے رہے ہیں تو،
03:35
(Laughterہنسی)
72
203000
1856
[قہقہہ]
03:36
(Applauseمرحبا)
73
204880
2896
(تالیاں)
03:39
Now, I actuallyاصل میں use the exactٹھیک ہے
sameاسی skillsمہارت as a professionalپیشہ ورانہ interviewerانٹرویو
74
207800
3656
تو، میں بالکل یہ صلاحیت استعمال کرتی ہوں
ایک انٹرویو لینے والی کی حیثیت سے
03:43
that I do in regularباقاعدہ life.
75
211480
2936
جو میرا روزمرہ کا کام ہے۔
03:46
So, I'm going to teachسکھائیں you
how to interviewانٹرویو people,
76
214440
3456
لہٰذا، میں آپ کو سکھاونگی،
کیسے لوگوں کا انٹرویو لیتے ہیں
03:49
and that's actuallyاصل میں going to help you
learnسیکھنا how to be better conversationalistsکونورسٹاونالسٹس.
77
217920
3816
اور یہ اصل میں آپکی مدد کریگا،
بہتر گفتگو کرنے والا بننے میں
03:53
Learnسیکھ to have a conversationبات چیت
78
221760
1376
سکھائے گا بہتر گفتگو کرنا
03:55
withoutبغیر wastingبرباد your time,
withoutبغیر gettingحاصل کرنا boredبور,
79
223160
2336
بغیر وقت ضائع کیے،
بغیر دلچسپی ختم ہوئے
03:57
and, please God,
withoutبغیر offendingجذبات مجروح کرنے anybodyکوئی بھی.
80
225520
3296
اور، خدا کے لئے،
بغیر کسی کو دکھ پہنچائے
04:00
We'veہم کیا ہے all had really great conversationsبات چیت.
81
228840
2216
ہم سب عظیم گفتگو کر چکے ہیں
04:03
We'veہم کیا ہے had them before.
We know what it's like.
82
231080
2176
ہم پہلے کر چکے ہیں
پتا ہے وہ کیسی ہوتی ہیں
04:05
The kindقسمت of conversationبات چیت where you
walkچلنا away feelingاحساس engagedمصروف and inspiredحوصلہ افزائی,
83
233280
3696
ایسی گفتگو جس سے آپ منسلک ہو کر
خود کو متاثر ہوتا محسوس کرتے ہیں،
04:09
or where you feel
like you've madeبنا دیا a realحقیقی connectionکنکشن
84
237000
2456
جہاں آپ محسوس کرتے ہیں
کہ آپ نے ایک صحیح رابطہ بنایا
04:11
or you've been perfectlyبالکل understoodسمجھا.
85
239480
2096
یا آپکو پوری طرح سمجھا گیا۔
04:13
There is no reasonوجہ
86
241600
1216
ایسی کوئی وجہ نہیں
04:14
why mostسب سے زیادہ of your interactionsبات چیت
can't be like that.
87
242840
3256
کیوں آپکی کافی گفتگو،
ایسی نہیں ہوسکتی
04:18
So I have 10 basicبنیادی rulesقوانین.
I'm going to walkچلنا you throughکے ذریعے all of them,
88
246120
3216
میرے پاس ١٠ بنیادی قوانین ہیں,
میں آپکو وہ سارے بتاتی ہوں
04:21
but honestlyایماندارانہ طور پر, if you just chooseمنتخب کریں
one of them and masterماسٹر it,
89
249360
3736
لیکن سچ میں، اگر آپ ان میں سے
ایک پر عبور حاصل کرلیں
04:25
you'llتم کرو گے alreadyپہلے سے enjoyلطف اندوز better conversationsبات چیت.
90
253120
2736
تو آپ بہتر گفتگو سے لطف اندوز
ہوسکیں گے۔
04:27
Numberتعداد one: Don't multitaskملٹاتصک.
91
255880
2216
نمبر ایک: ایک وقت کئی کاموں سے
پرہیز کریں۔
04:30
And I don't mean
just setسیٹ کریں down your cellسیل phoneفون
92
258120
2176
میرا یہ مطلب نہیں کہ اپنے موبائل
کو چھوڑ دیں
04:32
or your tabletگولی or your carکار keysکلیدیں
or whateverکچھ بھی is in your handہاتھ.
93
260320
2856
یا ٹیبلٹ، یا گاڑی کی چابیاں،
یا جو کچھ بھی ہاتھ میں ہے۔
04:35
I mean, be presentحاضر.
94
263200
1896
میرا مطلب ہے، حاضر رہیں
04:37
Be in that momentلمحہ.
95
265120
2256
اس لمحے میں رہیں
04:39
Don't think about your argumentدلیل
you had with your bossمالک.
96
267400
2616
اپنے افسر سے ہوئی بحث پر
مت سوچیں۔
04:42
Don't think about what
you're going to have for dinnerرات کا کھانا.
97
270040
2616
مت سوچیں کہ رات کو کیا کھانا ہے۔
04:44
If you want to get out
of the conversationبات چیت,
98
272680
2056
اگر آپ گفتگو ترک کرنا چاہتے ہیں،
04:46
get out of the conversationبات چیت,
99
274760
1376
تو اسے ترک کردیں،
04:48
but don't be halfنصف in it
and halfنصف out of it.
100
276160
2136
مگر آدھے شامل اور آدھے غائب نہ رہیں۔
04:50
Numberتعداد two: Don't pontificatepontificate.
101
278320
2576
نمبر دو: اپنی رائے بڑھا
چڑھا کے مت پیش کریں
04:52
If you want to stateحالت your opinionرائے
102
280920
2176
اگر آپ اپنی رائے دینا چاہتے ہیں
04:55
withoutبغیر any opportunityموقع for responseجواب
or argumentدلیل or pushbackپشباک or growthترقی,
103
283120
5936
بغیر جواب کے موقع کے یا بغیر بحث
05:01
writeلکھیں a blogبلاگ.
104
289080
1456
تو ایک بلاگ لکھیں,
05:02
(Laughterہنسی)
105
290560
3056
(تالیاں)
05:05
Now, there's a really good reasonوجہ
why I don't allowاجازت دیں punditsسیاستدانوں on my showدکھائیں:
106
293640
3376
میرے اپنے شو پر پنڈتوں کو آنے نہ دینے
کی ایک بڑی اچھی وجہ ہے:
05:09
Because they're really boringبورنگ.
107
297040
1776
کیونکہ وہ بہت بورنگ ہوتے ہیں۔
05:10
If they're conservativeقدامت پرستی, they're going to
hateنفرت Obamaاوبامہ and foodکھانا stampsڈاک ٹکٹ and abortionاسقاط حمل.
108
298840
3858
اگر وہ تنگ ذہن ہے تو وہ اوباما،
فوڈ سٹیمپ اور اسقاط حمل پر تنقید کریںگے
05:14
If they're liberalآزاد خیال, they're going to hateنفرت
109
302722
1974
اگر آزاد خیال ہوے تو وہ تنقید کریں گے
05:16
bigبڑا banksبینکوں and oilتیل corporationsکارپوریشنز
and Dickڈک Cheneyچینی.
110
304720
2216
بڑے بینکوں، تیل کی کمپنیز اور ڈک چینے پر۔
05:18
Totallyمکمل طور پر predictableمتوقع.
111
306960
1256
مکمل طور پر قابل قیاس۔
05:20
And you don't want to be like that.
112
308240
1696
اور آپ اس طرح کے نہیں بننا چاہتے۔
05:21
You need to enterدرج کریں everyہر کوئی conversationبات چیت
assumingفرض کرنا that you have something to learnسیکھنا.
113
309960
5536
آپ ہر گفتگو میں کچھ سیکھنے کی نیت سے
شامل ہونا چاہتے ہیں۔
05:27
The famedمشہور therapistمعالج M. Scottسکاٹ Peckپیک said
114
315520
2136
مشہور تھراپسٹ سکاٹ پک نے کہا
05:29
that trueسچ listeningسننا requiresضرورت ہے
a settingترتیب دیں asideایک طرف of oneselfخود.
115
317680
4416
غور سے سننے کے لئے
اپنے آپ کو الگ رکھنا پڑتا ہے.
05:34
And sometimesکبھی کبھی that meansمطلب ہے
settingترتیب دیں asideایک طرف your personalذاتی opinionرائے.
116
322120
3320
اور کبھی کبار اسکا مطلب ہوتا ہے،
اپنی رائے پر خاموش رہنا۔
05:38
He said that sensingسینسنگ this acceptanceقبولیت,
117
326200
3296
وہ کہتے ہیں کہ اس قبولیت کے احساس کے ساتھ،
05:41
the speakerاسپیکر will becomeبن
lessکم and lessکم vulnerableخطرناک
118
329520
2256
بولنے والا خود کو محفوظ محسوس کرے گا
05:43
and more and more likelyامکان
to openکھولیں up the innerاندرونی recessesگوشوں
119
331800
2856
اور زیادہ امکان ہے کے
اپنے ذہن کو کھول دے گا
05:46
of his or her mindدماغ to the listenerسامع.
120
334680
2656
اپنے سننے والوں کے لئے۔
05:49
Again, assumeفرض کرو that you have
something to learnسیکھنا.
121
337360
2760
یاد رکھئے، کچھ ہے جس سے آپ سیکھ
سکتے ہیں۔
05:52
Billبل Nyeن: "Everyoneہر کوئی you will ever meetملیں
knowsجانتا ہے something that you don't."
122
340880
3680
بل نائے کہتے ہِیں، "ہرنیا ملنے والا شخص
کچھ ایسا جانتا ہے جو آپ نہیں جانتے"۔
05:57
I put it this way:
123
345240
1336
میں اسے ایسے کہتی ہوں:
05:58
Everybodyہر کوئی is an expertماہر in something.
124
346600
3160
ہر شخص کسی نہ کسی چیز کا ماہر ہے۔
06:03
Numberتعداد threeتین: Use open-endedکھلے سرے والا questionsسوالات.
125
351160
2816
نمبر ٣: آزاد سوالات کریں۔
06:06
In this caseمعاملہ, take a cueاشارہ from journalistsصحافی.
126
354000
2056
اس معاملے میں صحافیوں سے مدد لیں۔
06:08
Startشروع کریں your questionsسوالات with who,
what, when, where, why or how.
127
356080
3096
اپنے سوال کون، کیا، کب، کہاں،
کیوں اور کیسے سے شروع کریں۔
06:11
If you put in a complicatedپیچیدہ questionسوال,
you're going to get a simpleسادہ answerجواب دیں out.
128
359200
3696
اگر آپ ایک پیچیدہ سوال کریںگے،
آپکو ایک سیدھا جواب ملے گا۔
06:14
If I askپوچھو you, "Were you terrifiedدھاک?"
129
362920
2336
اگر میں آپ سے پوچھوں،
"کیا آپ گھبرا گئے تھے؟"
06:17
you're going to respondجواب دیں to the mostسب سے زیادہ
powerfulطاقتور wordلفظ in that sentenceجملہ,
130
365280
3176
آپ جملے میں موجود سب سے سخت
لفظ کا جواب دیں گے،
06:20
whichکونسا is "terrifiedدھاک," and the answerجواب دیں is
"Yes, I was" or "No, I wasn'tنہیں تھا."
131
368480
3336
جو کے "گھبرانا" ہے، اور جواب ہوگا
"ہاں میں تھا" یا "نہیں میں نہیں تھا"۔
06:23
"Were you angryناراض?" "Yes, I was very angryناراض."
132
371840
2000
"کیا آپ غصّہ تھے؟"،
"ہاں میں بہت غصّہ تھا"
06:25
Let them describeبیان کریں it.
They're the onesلوگ that know.
133
373864
3072
انکو وضاحت کرنے دیں،
وہ ہی سب جانتے ہیں۔
06:28
Try askingپوچھنا them things like,
"What was that like?"
134
376960
2976
ان سے پوچھنے کی کوشش کریں،
"وہ کیسا تھا؟"
06:31
"How did that feel?"
135
379960
1456
"انھیں کیسا لگا؟"
06:33
Because then they mightشاید have to stop
for a momentلمحہ and think about it,
136
381440
4296
کیونکے پھر انکو رکنا پڑیگا,
ایک پل کے لئے، اور سوچنا پڑیگا،
06:37
and you're going to get
a much more interestingدلچسپ responseجواب.
137
385760
2976
اور آپکو ملیگا،
ایک بہت دلچسپ جواب۔
06:40
Numberتعداد fourچار: Go with the flowبہاؤ.
138
388760
2320
نمبر چار: روانی میں رہیں۔
06:43
That meansمطلب ہے thoughtsخیالات
will come into your mindدماغ
139
391720
2816
یعنی آپکے ذھن خیالات آئیں گے
06:46
and you need to let them
go out of your mindدماغ.
140
394560
3056
اور آپکو انھیں اپنے ذھن سے
باہر جانے دینا ہے۔
06:49
We'veہم کیا ہے heardسنا interviewsانٹرویو oftenاکثر
141
397640
1976
ہم نے اکثر انٹریوز سنے ہیں
06:51
in whichکونسا a guestمہمان is talkingبات کرنا
for severalبہت سے minutesمنٹ
142
399640
2456
جہاں مہمان کچھ دیر
کے لئے بولتے رہتے ہیں
06:54
and then the hostمیزبان comesآتا ہے back in
and asksپوچھتا ہے a questionسوال
143
402120
2416
اور پھر میزبان دخل دے کر
ایک سوال پوچھتا ہے
06:56
whichکونسا seemsلگتا ہے like it comesآتا ہے out of nowhereکہیں نہیں,
or it's alreadyپہلے سے been answeredجواب دیا.
144
404560
3416
جو کے غیر متعلقہ ہوتا ہے
اور اسکا جواب ایک بار دے چکے ہوتے ہیں۔
07:00
That meansمطلب ہے the hostمیزبان probablyشاید
stoppedرک گیا listeningسننا two minutesمنٹ agoپہلے
145
408000
2936
اسکا مطلب ہے کے میزبان
دو منٹ پہلے سننا چھوڑ چکا تھا
07:02
because he thought
of this really cleverہوشیار questionسوال,
146
410960
3416
کیونکہ اس کے ذھن میں
یہ بہترین سوال آگیا تھا
07:06
and he was just boundپابند
and determinedیہ تعین to say that.
147
414400
3016
اور پھر اس کا ذہن اسے کہنے
پر تل سا گیا تھا۔
07:09
And we do the exactٹھیک ہے sameاسی thing.
148
417440
1976
ہم بھی بالکل ایسا ہی کرتے ہیں۔
07:11
We're sittingبیٹھے there havingہے
a conversationبات چیت with someoneکسی,
149
419440
2616
ہم بیٹھ کے کسی سے گفتگو کر رہے ہوتے ہیں،
07:14
and then we rememberیاد رکھیں that time
that we metملاقات کی Hughمرزا Jackmanجاکمان in a coffeeکافی shopدکان.
150
422080
3456
اور ہمیں یاد آتا ہے کہ ہماری ملاقات
ہیوج جیکمن سے کافی شاپ میں ہوئی تھی
07:17
(Laughterہنسی)
151
425560
1336
(قہقہہ)
07:18
And we stop listeningسننا.
152
426920
1616
اور ہم سننا روک دیتے ہیں۔
07:20
Storiesکہانیاں and ideasخیالات
are going to come to you.
153
428560
2056
آپ کو خیالات اور کہانیاں
یاد آتی رہیں گی۔
07:22
You need to let them come and let them go.
154
430640
2880
آپ کو انھیں آنے اور جانے دینا ہے۔
07:26
Numberتعداد fiveپانچ: If you don't know,
say that you don't know.
155
434080
3720
نمبر پانچ: اگر آپ نہیں جانتے،
تو کہہ دیجئے کہ نہیں جانتے۔
07:30
Now, people on the radioریڈیو,
especiallyخاص طور پر on NPRاین پی آر,
156
438800
2296
اب ریڈیو پر لوگ،
خاص طور پر NPR پر،
07:33
are much more awareآگاہ
that they're going on the recordریکارڈ,
157
441120
2936
یہ جانتے ہیں کہ ان کی باتیں
ریکارڈ پر رہیں گی،
07:36
and so they're more carefulہوشیار
about what they claimدعوی to be an expertماہر in
158
444080
3576
تو وہ اپنی مہارت کے اظہار کے معاملے میں
زیادہ محتاط ہوتے ہیں
07:39
and what they claimدعوی to know for sure.
159
447680
2136
اور جس کا دعوی کرتے ہیں،
اس کا یقین ہوتا ہے۔
07:41
Do that. Errبھٹکنا on the sideطرف of cautionاحتیاط.
160
449840
2376
ایسا کیا کریں.
اور احتیاط کریں
07:44
Talk should not be cheapسستا.
161
452240
1760
ہلکی بات نہیں کرنی چاہئے۔
07:46
Numberتعداد sixچھ: Don't equateبرابر کرنا
your experienceتجربہ with theirsانکے.
162
454640
3680
نمبر چھ : اپنے تجربے کی
دوسروں سے برابری نہ کریں
07:51
If they're talkingبات کرنا
about havingہے lostکھو دیا a familyخاندان memberرکن,
163
459280
2776
اگر وہ خاندان میں کسی کی
فوتگی کا ذکر کر رہے ہیں،
07:54
don't startشروع کرو talkingبات کرنا about the time
you lostکھو دیا a familyخاندان memberرکن.
164
462080
2856
اپنے خاندان کے کسی کی فوتگی کا
ذکر نہ چھیڑیں۔
07:56
If they're talkingبات کرنا about the troubleمصیبت
they're havingہے at work,
165
464960
2856
اگر وہ کام پر کسی
تکلیف کا ذکر کر رہے ہیں،
07:59
don't tell them about
how much you hateنفرت your jobملازمت.
166
467840
2336
تو ان سے نہ کہیں
کہ آپ اپنے کام سے ناخوش ہیں۔
08:02
It's not the sameاسی. It is never the sameاسی.
167
470200
1936
یہ ایک جیسی بات نہیں. کبھی بھی نہیں۔
08:04
All experiencesتجربات are individualفرد.
168
472160
1776
تمام تجربات انفرادی ہوتے ہیں۔
08:05
And, more importantlyاہم بات,
it is not about you.
169
473960
2680
اور سب سے ضروری یہ کہ،
آپکی بات ہی نہیں ہو رہی۔
08:09
You don't need to take that momentلمحہ
to proveثابت کرو how amazingحیرت انگیز you are
170
477120
3896
ضرورت نہِیں کہ موقع کا فائدہ اٹھائیں
اور ثابت کریں کہ آپ کتنے زبردست ہیں
08:13
or how much you've sufferedکا سامنا.
171
481040
1400
یا آپ پرکتنی تکالیف گزری ہیں۔
08:15
Somebodyاگر کوئی شخص askedپوچھا Stephenسٹیفن Hawkingہاکنگ onceایک بار
what his IQعقل was, and he said,
172
483120
3056
کسی نے سٹیفین ہاکنگ سے پوچھا
انکا IQ کتنا ہے، وہ بولے،
08:18
"I have no ideaخیال. People who bragبڑنگ
about theirان کے IQsاقس are losersنقصان اٹھانے والے."
173
486200
2880
"مجھے نہیں پتا. جو لوگ اپنا IQ
دکھائیں، فضول ہوتے ہیں۔
08:21
(Laughterہنسی)
174
489120
1936
(قہقہہ)
08:23
Conversationsگفتگو are not
a promotionalپروموشنل opportunityموقع.
175
491080
3360
گفتگو کوئی دکھاوے کے موقعے نہیں ہوتے۔
08:28
Numberتعداد sevenسات:
176
496560
1240
نمبر سات:
08:31
Try not to repeatدوبارہ کریں yourselfاپنے آپ کو.
177
499440
1376
خود کو دہرانے سے پرہیز کریں
08:32
It's condescendingکونڈسکینڈانگ,
and it's really boringبورنگ,
178
500840
2376
یہ غرور کا اظہار،
یہ بہت اکتا دینے والا ہے۔
08:35
and we tendکیا کرتے ہیں to do it a lot.
179
503240
1656
اور ہم ایسا بہت کرتے ہیں۔
08:36
Especiallyخاص طور پر in work conversationsبات چیت
or in conversationsبات چیت with our kidsبچے,
180
504920
3936
زیادہ تر کام کے اور
بچوں سے گفتگو کے دوران
08:40
we have a pointنقطہ to make,
181
508880
1256
ہم کچھ ثابت کرنا چاہتے ہیں
08:42
so we just keep rephrasingنتائج it
over and over.
182
510160
2399
اور ہم ایک ہی بات کرتے ہیں،
بار بار
08:45
Don't do that.
183
513640
1216
ایسا مت کیا کریں
08:46
Numberتعداد eightآٹھ: Stayقیام out of the weedsگھاس.
184
514880
2296
نمبر ٨: بہت زیادہ تفصیل میں مت جائیں
08:49
Franklyپاس, people don't careدیکھ بھال
185
517200
2815
اصل میں، لوگ سننا نہیں چاہتے
08:52
about the yearsسال, the namesنام,
186
520039
2616
سالوں کے باروں میں ، ناموں کے بارے میں
08:54
the datesتواریخ, all those detailsتفصیلات
187
522679
1937
تاریخیں اور ساری تفصیلات
08:56
that you're strugglingجدوجہد
to come up with in your mindدماغ.
188
524640
2456
جنھیں یاد کرنے میں آپ کو
بڑی زہنی مشق کرنی پڑتی ہے۔
08:59
They don't careدیکھ بھال.
What they careدیکھ بھال about is you.
189
527120
2200
انکو ان چیزوں کی پرواہ نہیں،
انکو آپکی پرواہ ہے
09:01
They careدیکھ بھال about what you're like,
190
529880
1600
وہ پرواہ کرتے ہیں کے آپ کیسے ہیں
09:04
what you have in commonعام.
191
532080
1696
آپ دونوں میں کیا مشترک ہے
09:05
So forgetبھول جاؤ the detailsتفصیلات. Leaveچھوڑنا them out.
192
533800
2640
لہٰذا تفصیلات چھوڑیں، بھول جائیں انھیں۔
09:08
Numberتعداد nineنو:
193
536880
1216
نمبر ٩:
09:10
This is not the last one,
but it is the mostسب سے زیادہ importantاہم ہے one.
194
538120
3256
یہ آخری نہیں بلکہ انتہائی ضروری ہے۔
09:13
Listen.
195
541400
1200
سنیں.
09:14
I cannotنہیں کر سکتا tell you how manyبہت
really importantاہم ہے people have said
196
542960
3416
میں نہیں بتا سکتی کہ کتنے اہم
لوگوں کا یہ کہنا ہے کہ
09:18
that listeningسننا is perhapsشاید the mostسب سے زیادہ,
the numberنمبر one mostسب سے زیادہ importantاہم ہے skillمہارت
197
546400
3896
شائد بلکہ اولین مہارت سننے کی
صلاحیت ہونا ہے
09:22
that you could developتیار کریں.
198
550320
1216
جسے آپ بہتر کرسکتے ہیں۔
09:23
Buddhaمہاتما بدھ نے said, and I'm paraphrasingپاراپہراسانگ,
199
551560
1896
بدھا کا قول ہے، میرے الفاظ میں،
09:25
"If your mouthمنہ is openکھولیں,
you're not learningسیکھنے."
200
553480
2536
"اگر آپکا منہ کھلا ہے، اس کا مطلب
آپ سیکھ نہیں رہے۔"
09:28
And Calvinکیلون Coolidgeکولج said, "No man
ever listenedسن کر his way out of a jobملازمت."
201
556040
4280
کیلوں کولیج کہتے ہیں، "کوئی بھِی انسان
اپنے نوکری کے علاوہ بات نہیں سنتا۔"
09:32
(Laughterہنسی)
202
560680
1456
[قہقہہ]
09:34
Why do we not listen to eachہر other?
203
562160
2200
ہم کیوں ایک دوسرے کو نہیں سنتے؟
09:36
Numberتعداد one, we'dہم چاہتے تھے ratherبلکہ talk.
204
564920
1960
نمبر ایک، ہم بس بولنا چاہیںگے۔
09:39
When I'm talkingبات کرنا, I'm in controlقابو.
205
567480
1816
بولتے وقت، کنٹرول میرا ہوتا ہے۔
09:41
I don't have to hearسننا anything
I'm not interestedدلچسپی in.
206
569320
2456
جس میں مجھے دلچسپی نہیں وہ
مجھے سننا بھی نہیں۔
09:43
I'm the centerمرکز of attentionتوجہ.
207
571800
1376
توجہ کا مرکز تو میں ہوں۔
09:45
I can bolsterتھامنا my ownخود identityشناخت.
208
573200
1896
میں اپنی پہچان کو فروغ دے سکتی ہوں۔
09:47
But there's anotherایک اور reasonوجہ:
209
575120
1376
لیکن وجہ ایک اور بھی ہے:
09:48
We get distractedپریشان.
210
576520
1456
ہم بہک جاتے ہیں۔
09:50
The averageاوسط personشخص talksبات چیت
at about 225 wordلفظ perفی minuteمنٹ,
211
578000
3536
ایک عام انسان تقریباً
225 الفاظ فی منٹ بولتا ہے،
09:53
but we can listen at up to
500 wordsالفاظ perفی minuteمنٹ.
212
581560
4296
لیکن ہم 500 الفاظ فی منٹ
سن سکتے ہیں
09:57
So our mindsدماغ are fillingبھرنے in
those other 275 wordsالفاظ.
213
585880
3976
لہٰذا ہمارا ذہن ان
275 لفظوں سے بھر رہا ہوتا ہے۔
10:01
And look, I know,
it takes effortکوشش and energyتوانائی
214
589880
3176
دیکھیں، مجھے پتہ ہے کہ
دوسرے پر توجہ دینے کے لئے
10:05
to actuallyاصل میں payادا کرو attentionتوجہ to someoneکسی,
215
593080
2296
طاقت اور کوشش کی ضرورت ہوتی ہے،
10:07
but if you can't do that,
you're not in a conversationبات چیت.
216
595400
2976
لیکن اگر آپ ایسا نہیں کر سکتے،
آپ ایک گفتگو نہیں کر سکتے۔
10:10
You're just two people shoutingچل رہا ہے out
barelyبمشکل relatedمتعلقہ sentencesجملوں
217
598400
2856
آپ ایسے دو افراد ہیں، جو
چلا کر بے ربط جملے بول رہے ہوں
10:13
in the sameاسی placeجگہ.
218
601280
1256
ایک ہی جگہ پر۔
10:14
(Laughterہنسی)
219
602560
1896
[قہقہہ]
10:16
You have to listen to one anotherایک اور.
220
604480
2496
آپکو ایک دوسرے کو سننا پڑیگا
10:19
Stephenسٹیفن Coveyجھول said it very beautifullyخوبصورت.
221
607000
1896
سٹیفن کوی نے بہت خوبصورت انداز میں کہا
10:20
He said, "Mostسب سے زیادہ of us don't listen
with the intentارادے to understandسمجھو.
222
608920
3936
"ہم میں سے اکثر سمجھنے کے لئے نہیں سنتے،
10:24
We listen with the intentارادے to replyجواب دیں."
223
612880
2680
ہم جواب دینے کے لئے سنتے ہیں"
10:28
One more ruleحکمرانی, numberنمبر 10,
and it's this one: Be briefمختصر.
224
616960
3856
ایک اور قایدہ، نمبر 10،
اور یہ ہے: مختصر رہیں،
10:32
[A good conversationبات چیت is like a miniskirtماناسکیرٹ;
shortمختصر enoughکافی to retainبرقرار رکھنا interestدلچسپی,
225
620840
3496
[اچھی گفتگو منی اسکرٹ کی ہے؛
بس اتنی چھوٹی ہوکے دلچسپی بنی رہے، مگر
10:36
but long enoughکافی to coverکور
the subjectمضمون. -- My Sisterبہن]
226
624360
2416
اتنی بڑی ہو کہ مقصد چھپا رہے
--- میری بہن]
10:38
(Laughterہنسی)
227
626800
1216
[قہقہہ]
10:40
(Applauseمرحبا)
228
628040
2416
(تالیاں)
10:42
All of this boilsبوجھ down to the sameاسی
basicبنیادی conceptتصور, and it is this one:
229
630480
4320
ان سب کا نچوڑ آخر میں ایک ہی ہے
10:47
Be interestedدلچسپی in other people.
230
635320
2856
دوسرے لوگوں میں دلچسپی لیں
10:50
You know, I grewاضافہ ہوا up
with a very famousمشہور grandfatherدادا,
231
638200
2416
پتا ہے، میں ایک بہت مشہور
دادا کے پاس بڑھی ہوئی،
10:52
and there was kindقسمت of a ritualرسم in my home.
232
640640
2056
اور میرے گھر ایک رواج سا تھا۔
10:54
People would come over
to talk to my grandparentsنانی,
233
642720
2456
جب بھی لوگ میرے دادا سے بات کرنے آتے تھے،
10:57
and after they would leaveچھوڑ دو,
my motherماں would come over to us,
234
645200
2856
تو انکے جانے کے بعد
ہماری ماں ہمارے پاس آتی تھی،
11:00
and she'dوہ چاہتی تھی say, "Do you know who that was?
235
648080
1976
اور کہتی تھی، "تمہیں پتا ہے وہ کون تھی؟
11:02
She was the runner-upرنر to Missکیا یاد Americaامریکہ.
236
650080
1856
وہ مس امریکا کے لئے دوسرے نمبرپر تھی۔
11:03
He was the mayorمیئر of Sacramentoساکرامنٹو.
237
651960
1696
وہ سیکرامینٹو کے میئر تھے۔
11:05
She wonجیت لیا a Pulitzerپولٹزر Prizeانعام.
He's a Russianرشئن balletبیلے dancerرقاصہ."
238
653680
3176
اس نے پلٹزر پرائز جیتا تھا۔
یہ ایک روسی بیلی ڈانسر تھا۔"
11:08
And I kindقسمت of grewاضافہ ہوا up assumingفرض کرنا
239
656880
3376
اور میں یہ سمجھ کر بڑی ہوئی
11:12
everyoneسب has some hiddenپوشیدہ,
amazingحیرت انگیز thing about them.
240
660280
2760
کہ سب کے اندر کچھ نہ کچھ
پوشیدہ مگر بہترین ہوتا ہے۔
11:15
And honestlyایماندارانہ طور پر, I think
it's what makesکرتا ہے me a better hostمیزبان.
241
663680
2880
اور میرے خیال میں یہی بات
مجھے ایک اچھا میزبان بناتی ہے۔
11:19
I keep my mouthمنہ shutبند
as oftenاکثر as I possiblyممکنہ طور پر can,
242
667280
2816
میں جتنا ممکن ہو، خاموش رہتی ہوں،
11:22
I keep my mindدماغ openکھولیں,
243
670120
1416
میں اپنا ذہن کھلا رکھتی ہوں
11:23
and I'm always preparedتیار to be amazedحیران کن,
244
671560
2496
اور میں ہمیشہ حیران
ہونے کے لئے تیار رہتی ہوں،
11:26
and I'm never disappointedمایوس.
245
674080
1960
اور میں کبھی مایوس نہیں ہوتی۔
11:28
You do the sameاسی thing.
246
676760
1856
آپ بھی ایسا کریں۔
11:30
Go out, talk to people,
247
678640
2416
نکلیں، لوگوں سے بات کریں،
11:33
listen to people,
248
681080
1216
انھیں سنیں،
11:34
and, mostسب سے زیادہ importantlyاہم بات,
be preparedتیار to be amazedحیران کن.
249
682320
3480
اور سب سے ضروری،
حیران ہونے کے لئے تیار رہیں۔
11:38
Thanksشکریہ.
250
686440
1216
شکریہ
11:39
(Applauseمرحبا)
251
687680
3280
(تالیاں)
Translated by Salman Saeed
Reviewed by Syed Aliraza

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Celeste Headlee - Writer and radio host
Celeste Headlee's years of interview experience give her a unique perspective on what makes for a good conversation.

Why you should listen

Celeste Headlee hosts a daily news/talk show, On Second Thought, on Georgia Public Broadcasting. 

Headlee has worked in public radio since 1999, as a reporter, host and correspondent. She was the Midwest Correspondent for NPR before becoming the co-host of the PRI show "The Takeaway.” After that, she guest hosted a number of NPR shows including "Tell Me More,” "Talk of the Nation,” "Weekend All Things Considered” and "Weekend Edition". Headlee also anchored election coverage for PBS World in 2012 and was a regular guest on CNN.

Headlee holds multiple degrees in music and still performs as a professional opera singer. She appears on the album “Classically Blue” from gospel artist Lea Gilmore. She's the granddaughter of composer William Grant Still.

More profile about the speaker
Celeste Headlee | Speaker | TED.com