English-Video.net comment policy

The comment field is common to all languages

Let's write in your language and use "Google Translate" together

Please refer to informative community guidelines on TED.com

TED@BCG London

Knut Haanaes: Two reasons companies fail -- and how to avoid them

Кнуд Ханаэс: Две причины разорения компаний — и как этого избежать

Filmed:
1,919,791 views

Возможно ли одновременно управлять компанией и её перестраивать? Согласно бизнес-стратегу Кнуду Ханаэсу, способность вводить новшества, уже достигнув успеха в бизнесе, — признак великой организации. Он показывает, как добиться равновесия между совершенствованием имеющихся результатов и исследованием абсолютно нового, а также как избежать двух главных стратегических ошибок.

- Strategist
Knut Haanaes believes that the secret to creating lasting, impactful companies is to find a balance between doing what you're good at and looking for new challenges to take on. Full bio

Here are two reasonsпричины companiesкомпании failпотерпеть неудачу:
Существуют две причины
разорения компаний:
00:13
they only do more of the sameодна и та же,
они либо занимаются одним и тем же,
00:17
or they only do what's newновый.
либо постоянно вводят новшества.
00:20
To me the realреальный, realреальный
solutionрешение to qualityкачественный growthрост
Я считаю, что залогом
качественного роста является
00:23
is figuringвычисляя out the balanceбаланс
betweenмежду two activitiesвиды деятельности:
нахождение баланса
между исследованием нового
00:28
explorationисследование and exploitationэксплуатация.
и использованием имеющегося.
00:32
BothИ то и другое are necessaryнеобходимо,
Оба процесса необходимы,
00:35
but it can be too much of a good thing.
но в данном случае кашу
маслом можно передобрить.
00:36
ConsiderРассматривать FacitFacit.
Возьмём, например, Facit.
00:41
I'm actuallyна самом деле oldстарый enoughдостаточно to rememberзапомнить them.
Я достаточно стар, чтобы их помнить.
00:43
FacitFacit was a fantasticфантастика companyКомпания.
Facit были великолепны.
00:45
They were bornРодился deepглубоко in the Swedishшведский forestлес,
Основанные в шведской глубинке,
00:47
and they madeсделал the bestЛучший
mechanicalмеханический calculatorsкалькуляторов in the worldМир.
они производили лучшие
механические калькуляторы в мире.
00:50
Everybodyвсе used them.
Все ими пользовались.
00:54
And what did FacitFacit do when
the electronicэлектронный calculatorкалькулятор cameпришел alongвдоль?
Что же предприняли Facit,
когда появились электронные калькуляторы?
00:56
They continuedпродолжение doing exactlyв точку the sameодна и та же.
Продолжили производить механические.
01:01
In sixшесть monthsмесяцы, they wentотправился
from maximumмаксимальная revenueдоход ...
В течение шести месяцев компания
прошла путь от максимальной прибыли…
01:04
and they were goneпрошло.
до разорения.
01:08
GoneПрошло.
Их не стало.
01:10
To me, the ironyИрония about the FacitFacit storyистория
Ирония всей истории с Facit в том,
что пошли слухи
01:11
is hearingслух about the FacitFacit engineersинженеры,
об инженерах компании,
01:15
who had boughtкупил cheapдешево, smallмаленький
electronicэлектронный calculatorsкалькуляторов in JapanЯпония
покупавших дешёвые маленькие
электронные калькуляторы в Японии
01:19
that they used to double-checkдвойная проверка
theirих calculatorsкалькуляторов.
для проверки точности
своих механических калькуляторов.
01:24
(LaughterСмех)
(Смех)
01:27
FacitFacit did too much exploitationэксплуатация.
Facit слишком много использовали
имеющееся.
01:29
But explorationисследование can go wildдикий, too.
Но исследования тоже
могут выйти из под контроля.
01:32
A fewмало yearsлет back,
Несколько лет назад
01:34
I workedработал closelyтесно alongsideрядом
a EuropeanЕвропейская biotechбиотехнологической companyКомпания.
я тесно сотрудничал с европейской
биотехнологической компанией.
01:36
Let's call them OncoSearchOncoSearch.
Назовём её OncoSearch.
01:40
The companyКомпания was brilliantблестящий.
Это была замечательная компания.
01:42
They had applicationsПриложения that promisedобещанный
to diagnoseдиагностики, even cureлечение,
У них были приборы, предположительно
способные диагностировать
01:44
certainопределенный formsформы of bloodкровь cancerрак.
и даже лечить
определенные формы рака крови.
01:49
Everyкаждый day was about
creatingсоздание something newновый.
В компании каждый день
изобретались новинки.
01:52
They were extremelyочень innovativeинновационный,
Они вводили чрезвычайно
много новшеств,
01:55
and the mantraмантра was,
"When we only get it right,"
а их девизом было:
«Мы хотим получить нужный результат»,
01:58
or even, "We want it perfectидеально."
или даже
«Мы хотим добиться совершенства».
02:01
The sadгрустный thing is,
Печально, но прежде,
02:04
before they becameстал perfectидеально --
чем добиться совершенства или хотя бы
02:06
even good enoughдостаточно --
удовлетворительного результата,
02:08
they becameстал obsoleteустарелый.
они уже изжили себя.
02:10
OncoSearchOncoSearch did too much explorationисследование.
В OncoSearch слишком много
исследовали новое.
02:13
I first heardуслышанным about explorationисследование
and exploitationэксплуатация about 15 yearsлет agoтому назад,
Впервые я услышал о концепции исследования
нового и использования имеющегося
02:17
when I workedработал as a visitingпосещение
scholarученый at StanfordStanford UniversityУниверситет.
15 лет назад, когда работал приглашённым
научным сотрудником в Стэнфорде.
02:23
The founderоснователь of the ideaидея is JimДжим MarchМарт.
Идея принадлежит Джиму Марчу.
02:27
And to me the powerмощность of the ideaидея
is its practicalityпрактичность.
Я полагаю, что её основная ценность
заключается в практичности.
02:30
ExplorationИсследование.
Исследование нового.
02:35
ExplorationИсследование is about
comingприход up with what's newновый.
Это касается новшеств,
02:36
It's about searchпоиск,
поиска,
02:40
it's about discoveryоткрытие,
открытий,
02:42
it's about newновый productsпродукты,
новых продуктов
02:43
it's about newновый innovationsинновации.
и инноваций.
02:45
It's about changingизменения our frontiersграницы.
Это изменение перспективы.
02:47
Our heroesгерои are people
who have doneсделанный explorationисследование:
Люди, исследовавшие новое, —
это признанные герои:
02:51
MadameМадам CurieКюри,
Мадам Кюри,
02:54
PicassoПикассо,
Пикассо,
02:56
NeilНил Armstrongармстронг,
Нил Армстронг,
02:57
SirСэр EdmundЭдмунд HillaryHillary, etcи т.д.
сэр Эдмунд Хилари и т.д.
02:58
I come from NorwayНорвегия;
Я сам норвежец;
03:01
all our heroesгерои are explorersземлепроходцы,
and they deserveзаслуживать to be.
все наши исследователи
заслуженно считались героями.
03:03
We all know that explorationисследование is riskyрискованный.
Мы понимаем, что исследования рискованны.
03:09
We don't know the answersответы,
Мы не знаем ответов,
03:12
we don't know if we're going to find them,
не знаем, найдём ли их вообще,
03:14
and we know that the risksриски are highвысокая.
и мы понимаем, что риск велик.
03:16
Exploitationэксплуатация is the oppositeнапротив.
При использовании имеющегося, напротив,
03:18
Exploitationэксплуатация is takingпринятие
the knowledgeзнание we have
берётся знание, которое у нас уже есть,
03:20
and makingизготовление good, better.
и улучшается качество.
03:23
Exploitationэксплуатация is about makingизготовление
our trainsпоезда runбег on time.
Использование касается того,
чтобы поезда ходили по расписанию.
03:26
It's about makingизготовление good productsпродукты
fasterБыстрее and cheaperболее дешевый.
Касается более дешёвого и быстрого
производства качественной продукции.
03:29
Exploitationэксплуатация is not riskyрискованный --
Использование не рискованно —
03:34
in the shortкороткая termсрок.
если оно краткосрочно.
03:37
But if we only exploitэксплуатировать,
Но в долгосрочной перспективе
03:39
it's very riskyрискованный in the long termсрок.
одно лишь использование
очень рискованно.
03:41
And I think we all have memoriesвоспоминания
of the famousизвестный popпоп groupsгруппы
Я думаю, мы все помним
известные поп-группы,
03:44
who keep singingпение the sameодна и та же songsпесни
again and again,
исполнявшие одни и те же песни
снова и снова до тех пор,
03:48
untilдо they becomeстали obsoleteустарелый
or even patheticжалкий.
пока те не приелись так,
что стали казаться убогими.
03:51
That's the riskриск of exploitationэксплуатация.
Это риски использования имеющегося.
03:56
So if we take a long-termдолгосрочный
perspectiveперспективы, we exploreисследовать.
Итак, если брать период долгосрочный,
то мы исследуем новое.
04:00
If we take a short-termв ближайщем будущем
perspectiveперспективы, we exploitэксплуатировать.
Если же рассматривать краткосрочный,
мы используем имеющееся.
04:05
SmallМаленький childrenдети, they exploreисследовать all day.
Маленькие дети изучают новое ежедневно.
04:09
All day it's about explorationисследование.
Весь день только этим и занимаются.
04:12
As we growрасти olderстаршая,
Взрослея,
04:15
we exploreисследовать lessМеньше because we have
more knowledgeзнание to exploitэксплуатировать on.
мы исследуем меньше, потому что полагаемся
на уже приобретённые знания.
04:16
The sameодна и та же goesидет for companiesкомпании.
То же самое в корпоративном мире.
04:21
CompaniesКомпании becomeстали,
by natureприрода, lessМеньше innovativeинновационный
Более компетентные и опытные компании
по своей природе становятся
04:24
as they becomeстали more competentкомпетентный.
менее инновационными.
04:28
And this is, of courseкурс,
a bigбольшой worryбеспокоиться to CEOsСЕО.
И конечно же, руководители компаний
очень этим озабочены.
04:31
And I hearзаслушивать very oftenдовольно часто questionsвопросов
phrasedВыражаясь in differentдругой waysпути.
Мне часто задают вопросы в разной форме.
04:35
For exampleпример,
Например:
04:39
"How can I bothи то и другое effectivelyфактически runбег
and reinventизобрести my companyКомпания?"
«Как мне эффективно управлять компанией
и одновременно создавать её заново?»
04:41
Or, "How can I make sure
или: «Как мне обеспечить
04:46
that our companyКомпания changesизменения
before we becomeстали obsoleteустарелый
смену направления нашей компании
прежде, чем она устареет
04:48
or are hitудар by a crisisкризис?"
или станет жертвой кризиса?»
04:52
So, doing one well is difficultсложно.
Даже одну из этих задач
выполнить сложно.
04:55
Doing bothи то и другое well as the sameодна и та же time is artИзобразительное искусство --
А хорошо справиться с обеими задачами
одновренеменно — настоящее искусство:
04:58
pushingтолкая bothи то и другое explorationисследование and exploitationэксплуатация.
исследовать новое
и использовать имеющееся.
05:01
So one thing we'veмы в foundнайденный
Мы обнаружили,
05:05
is only about two percentпроцент of companiesкомпании
are ableв состоянии to effectivelyфактически exploreисследовать
что только 2% компаний способны
эффективно исследовать и использовать
05:06
and exploitэксплуатировать at the sameодна и та же time, in parallelпараллельно.
одновременно.
05:13
But when they do,
Но если у них получается,
05:17
the payoffsвыплаты are hugeогромный.
они получают громадную отдачу.
05:19
So we have lots of great examplesПримеры.
Есть множество ярких примеров.
05:22
We have NestlНестлеé creatingсоздание Nespressoкофемашина,
Nestlé запустили Nespresso,
05:24
we have LegoЛего going into animatedмультипликационный filmsфильмы,
Lego пошли на рынок мультфильмов,
05:27
ToyotaТойота creatingсоздание the hybridsгибриды,
в Toyota создали гибридный автомобиль,
05:30
UnileverUnilever pushingтолкая into sustainabilityустойчивость --
в Unilever следуют принципам
устойчивого развития —
05:32
there are lots of examplesПримеры,
and the benefitsвыгоды are hugeогромный.
примеров много,
и преимущества весьма существенны.
05:35
Why is balancingбалансировка so difficultсложно?
Почему же найти оптимальное
соотношение так сложно?
05:39
I think it's difficultсложно
because there are so manyмногие trapsловушки
Я считаю, потому что есть много ловушек,
05:42
that keep us where we are.
не позволяющих двигаться вперёд.
05:45
So I'll talk about two,
but there are manyмногие.
Я расскажу о двух, но вообще их много.
05:47
So let's talk about
the perpetualбессрочный searchпоиск trapловушка.
Обсудим ловушку бесконечного поиска.
05:51
We discoverобнаружить something,
Мы открыли что-то новое,
05:54
but we don't have the patienceтерпение
or the persistenceупорство
но у нас нет терпения или упорства
05:56
to get at it and make it work.
взяться за идею и довести её до ума.
05:59
So insteadвместо of stayingпребывание with it,
we createСоздайте something newновый.
Вместо того, чтобы дорабатывать
эту идею, мы генерируем новую.
06:01
But the sameодна и та же goesидет for that,
Потом также бросаем и её,
06:04
then we're in the viciousпорочный circleкруг
попадая в порочный круг
06:06
of actuallyна самом деле comingприход up with ideasидеи
but beingявляющийся frustratedнесостоявшийся.
сырых изобретений
и последующих разочарований.
06:07
OncoSearchOncoSearch was a good exampleпример.
В качестве примера можно
привести OncoSearch.
06:12
A famousизвестный exampleпример is, of courseкурс, Xeroxксерокопировать.
Ещё один известный пример — Xerox.
06:14
But we don't only see this in companiesкомпании.
Это происходит не только
в мире корпораций,
06:18
We see this in the publicобщественности sectorсектор as well.
это касается и госсектора.
06:20
We all know that any kindсвоего рода
of effectiveэффективный reformреформа of educationобразование,
Общеизвестно, что любая толковая
реформа образования, НИР,
06:23
researchисследование, healthздоровье careзабота, even defenseзащита,
здравоохранения, даже оборонного сектора
06:29
takes 10, 15, maybe 20 yearsлет to work.
требует 10, 15, а может и 20 лет работы.
06:31
But still, we changeизменение much more oftenдовольно часто.
Тем не менее мы переключаемся
на новые реформы куда чаще.
06:35
We really don't give them the chanceшанс.
Поэтому мы не даём им шанса.
06:39
AnotherДругая trapловушка is the successуспех trapловушка.
Другая ловушка — ловушка успеха.
06:42
FacitFacit fellупал into the successуспех trapловушка.
Facit попали в неё.
06:46
They literallyбуквально heldРучной
the futureбудущее in theirих handsРуки,
Они в буквальном смысле
держали будущее в своих руках,
06:50
but they couldn'tне может see it.
но не понимали этого.
06:53
They were simplyпросто so good
at makingизготовление what they lovedлюбимый doing,
Они настолько хорошо
справлялись с любимым делом,
06:54
that they wouldn'tне будет changeизменение.
что попросту не стали меняться.
06:58
We are like that, too.
И мы поступаем так же.
07:01
When we know something well,
it's difficultсложно to changeизменение.
Когда мы отлично что-то знаем,
тяжело измениться.
07:02
BillБилл Gatesворота has said:
Билл Гейтс сказал:
07:06
"Successуспех is a lousyпаршивый teacherучитель.
«Успех — плохой учитель.
07:09
It seducesсоблазняет us into thinkingмышление
we cannotне могу failпотерпеть неудачу."
Он заставляет нас думать,
что мы не можем потерпеть неудачу».
07:12
That's the challengeвызов with successуспех.
Это трудности, приходящие с успехом.
07:16
So I think there are some lessonsзанятия,
and I think they applyподать заявление to us.
Я полагаю, что есть некоторые уроки,
которые были бы полезны для нас
07:19
And they applyподать заявление to our companiesкомпании.
и для наших компаний.
07:23
The first lessonурок is:
get aheadвпереди of the crisisкризис.
Первое: опережайте кризис.
07:25
And any companyКомпания that's ableв состоянии to innovateвводить новшества
Любая компания, внедряя инновации,
07:29
is actuallyна самом деле ableв состоянии to alsoтакже buyкупить
an insuranceстрахование in the futureбудущее.
по сути покупает страховку на будущее.
07:32
NetflixNetflix -- they could so easilyбез труда
have been contentсодержание
Netflix могли бы легко
07:36
with earlierранее generationsпоколения of distributionраспределение,
довольствоваться изначально
сформировавшимся прокатом,
07:39
but they always -- and I think
they will always --
но они стремились, и я считаю,
всегда будут продолжать
07:42
keep pushingтолкая for the nextследующий battleбоевой.
стремиться идти вперёд.
07:45
I see other companiesкомпании that say,
Я вижу другие компании, которые говорят:
07:47
"I'll winвыиграть the nextследующий innovationинновация cycleцикл,
whateverбез разницы it takes."
«Мы пройдём через новый цикл инноваций,
чего бы нам этого не стоило».
07:49
Secondвторой one: think in multipleмножественный time scalesВесы.
Второе: мыслите множественными
временными шкалами.
07:55
I'll shareдоля a chartдиаграмма with you,
Я вам покажу график,
07:58
and I think it's a wonderfulзамечательно one.
полагаю, что он очень интересен.
08:00
Any companyКомпания we look at,
Если взять любую компанию,
08:02
takingпринятие a one-yearодин год perspectiveперспективы
проанализировать годовую перспективу
08:04
and looking at the valuationоценка
of the companyКомпания,
и оценить её стоимость,
08:06
innovationинновация typicallyтипично accountsСчета
for only about 30 percentпроцент.
станет ясно, что инновации обычно
составляют около 30%.
08:08
So when we think one yearгод,
Поэтому для отрезка в 1 год
08:12
innovationинновация isn't really that importantважный.
новшества не так уж и важны.
08:13
MoveПереехать aheadвпереди, take a 10-year-год perspectiveперспективы
on the sameодна и та же companyКомпания --
Пойдём дальше и возьмём 10-летнюю
перспективу той же компании —
08:16
suddenlyвдруг, внезапно, innovationинновация and abilityспособность
to renewвозобновлять accountСчет for 70 percentпроцент.
неожиданно нововведения и способность
перестраиваться составляют 70%.
08:20
But companiesкомпании can't chooseвыберите.
Но у компаний нет выбора.
08:26
They need to fundфонд the journeyпоездка
and leadвести the long termсрок.
Им необходимо финансировать деятельность
и рассчитывать на долгий срок.
08:27
ThirdВ третьих:
Третье:
08:32
inviteприглашать talentталант.
наймите талантливых людей.
08:34
I don't think it's possibleвозможное for any of us
Я считаю, что невозможно
08:35
to be ableв состоянии to balanceбаланс explorationисследование
and exploitationэксплуатация by ourselvesсами.
балансировать исследование
и использование в одиночку.
08:38
I think it's a teamкоманда sportспорт.
Это командная задача.
08:43
I think we need to allowпозволять challengingиспытывающий.
Нам нужно идти навстречу сложностям.
08:44
I think the markотметка of a great companyКомпания
is beingявляющийся openоткрытый to be challengedвызов,
Признаком великой компании
является стремление решать сложные задачи,
08:48
and the markотметка of a good corporateкорпоративный boardдоска
is to constructivelyконструктивно challengeвызов.
а признаком хорошего совета директоров
является способность бросить вызов.
08:53
I think that's alsoтакже what
good parentingвоспитание is about.
Я полагаю, на этом же принципе
строится и воспитание детей.
08:58
Last one: be skepticalскептический of successуспех.
Последнее: скептически
относи́тесь к успеху.
09:02
Maybe it's usefulполезным to think back
at the oldстарый triumphтриумф marchesмарши in RomeРим,
Возможно, уместно будет вспомнить
римские триумфальные марши давних времён,
09:06
when the generalsгенералы, after a bigбольшой victoryпобеда,
когда генералов встречали
09:12
were givenданный theirих celebrationпраздник.
после больших побед.
09:16
Ridingверховая езда into RomeРим on the carriageкаретка,
Они въезжали в город на повозке,
09:18
they always had a companionкомпаньон
whisperingшепот in theirих earухо,
и рядом всегда сидел спутник, шептавший:
09:21
"RememberЗапомнить, you're only humanчеловек."
«Помни, ты всего лишь человек».
09:25
So I hopeнадежда I madeсделал the pointточка:
Итак, надеюсь что я донёс мысль:
09:29
balancingбалансировка explorationисследование and exploitationэксплуатация
умение балансировать исследование нового
и использование имеющегося
09:32
has a hugeогромный payoffрасплачиваться.
даёт огромную отдачу.
09:35
But it's difficultсложно,
and we need to be consciousсознательный.
Но это трудно и требует здравомыслия.
09:37
I want to just pointточка out two questionsвопросов
that I think are usefulполезным.
Я бы хотел обратить внимание
на два полезных вопроса.
09:40
First questionвопрос is,
looking at your ownсвоя companyКомпания:
Первый: посмотрите на свою компанию
и выясните,
09:45
In whichкоторый areasрайоны do you see
that the companyКомпания is at the riskриск
в каких сферах компания рискует попасть
09:49
of fallingпадение into successуспех trapsловушки,
в ловушку успеха
09:53
of just going on autopilotавтопилот?
или просто функционирует «на автомате»?
09:56
And what can you do to challengeвызов?
И что вы можете
в связи с этим предпринять?
09:59
Secondвторой questionвопрос is:
Второй вопрос:
10:03
When did I exploreисследовать something newновый last,
когда в последний раз
мы исследовали новинки,
10:06
and what kindсвоего рода of effectэффект did it have on me?
и каков был результат?
10:09
Is that something I should do more of?
Есть ли необходимость
этим заниматься больше?
10:12
In my caseдело, yes.
В моём случае, да.
10:15
So let me leaveоставлять you with this.
Разрешите мне вас
оставить с такой мыслью.
10:18
WhetherБудь то you're an explorerисследователь by natureприрода
Инноватор ли вы по натуре
10:20
or whetherбудь то you tendиметь тенденцию to exploitэксплуатировать
what you alreadyуже know,
или созидатель, не забывайте:
10:23
don't forgetзабывать: the beautyкрасота
is in the balanceбаланс.
красота в гармоничном сочетании.
10:27
Thank you.
Спасибо.
10:33
(ApplauseАплодисменты)
(Аплодисменты)
10:34
Translated by Lilya Obmorsheva
Reviewed by Nadya Borisova

▲Back to top

About the speaker:

Knut Haanaes - Strategist
Knut Haanaes believes that the secret to creating lasting, impactful companies is to find a balance between doing what you're good at and looking for new challenges to take on.

Why you should listen

What strategy traps repeatedly entice well-meaning companies? Sweet words that lure with a sense of promise and growth, but ultimately fail to deliver again and again? How do we balance exploration and exploitation without falling fully into either ditch?

Knut Haanaes is Dean of the Global Leadership Institute at the World Economic Forum and professor of strategy and international management at IMD, formerly senior partner and global leader of BCG's strategy practice. Through his work with clients, Haanaes has accumulated extensive experience in a number of industries on issues of strategy. He holds a Master's Degree in Economics from the Norwegian School of Economics, a PhD in Strategy from the Copenhagen Business School and has been a visiting scholar at Scancor, Stanford University.

In 2015, together with Martin Reeves and Janmejaya Sinha from BCG, Haanaes published the book Your Strategy Needs a Strategy. The book has been translated into a number of languages.

More profile about the speaker
Knut Haanaes | Speaker | TED.com