English-Video.net comment policy

The comment field is common to all languages

Let's write in your language and use "Google Translate" together

Please refer to informative community guidelines on TED.com

TED@BCG London

Knut Haanaes: Two reasons companies fail -- and how to avoid them

Кнуд Ханаэс: Две причины разорения компаний — и как этого избежать

Filmed:
1,888,592 views

Возможно ли одновременно управлять компанией и её перестраивать? Согласно бизнес-стратегу Кнуду Ханаэсу, способность вводить новшества, уже достигнув успеха в бизнесе, — признак великой организации. Он показывает, как добиться равновесия между совершенствованием имеющихся результатов и исследованием абсолютно нового, а также как избежать двух главных стратегических ошибок.

- Strategist
IMD's Knut Haanaes believes that the secret to creating lasting, impactful companies is to find a balance between doing what you're good at and looking for new challenges to take on. Full bio

Here are two reasonsпричины companiesкомпании failпотерпеть неудачу:
Существуют две причины
разорения компаний:
00:13
they only do more of the sameодна и та же,
они либо занимаются одним и тем же,
00:17
or they only do what's newновый.
либо постоянно вводят новшества.
00:20
To me the realреальный, realреальный
solutionрешение to qualityкачественный growthрост
Я считаю, что залогом
качественного роста является
00:23
is figuringвычисляя out the balanceбаланс
betweenмежду two activitiesвиды деятельности:
нахождение баланса
между исследованием нового
00:28
explorationисследование and exploitationэксплуатация.
и использованием имеющегося.
00:32
BothИ то и другое are necessaryнеобходимо,
Оба процесса необходимы,
00:35
but it can be too much of a good thing.
но в данном случае кашу
маслом можно передобрить.
00:36
ConsiderРассматривать FacitFacit.
Возьмём, например, Facit.
00:41
I'm actuallyна самом деле oldстарый enoughдостаточно to rememberзапомнить them.
Я достаточно стар, чтобы их помнить.
00:43
FacitFacit was a fantasticфантастика companyКомпания.
Facit были великолепны.
00:45
They were bornРодился deepглубоко in the Swedishшведский forestлес,
Основанные в шведской глубинке,
00:47
and they madeсделал the bestЛучший
mechanicalмеханический calculatorsкалькуляторов in the worldМир.
они производили лучшие
механические калькуляторы в мире.
00:50
Everybodyвсе used them.
Все ими пользовались.
00:54
And what did FacitFacit do when
the electronicэлектронный calculatorкалькулятор cameпришел alongвдоль?
Что же предприняли Facit,
когда появились электронные калькуляторы?
00:56
They continuedпродолжение doing exactlyв точку the sameодна и та же.
Продолжили производить механические.
01:01
In sixшесть monthsмесяцы, they wentотправился
from maximumмаксимальная revenueдоход ...
В течение шести месяцев компания
прошла путь от максимальной прибыли…
01:04
and they were goneпрошло.
до разорения.
01:08
GoneПрошло.
Их не стало.
01:10
To me, the ironyИрония about the FacitFacit storyистория
Ирония всей истории с Facit в том,
что пошли слухи
01:11
is hearingслух about the FacitFacit engineersинженеры,
об инженерах компании,
01:15
who had boughtкупил cheapдешево, smallмаленький
electronicэлектронный calculatorsкалькуляторов in JapanЯпония
покупавших дешёвые маленькие
электронные калькуляторы в Японии
01:19
that they used to double-checkдвойная проверка
theirих calculatorsкалькуляторов.
для проверки точности
своих механических калькуляторов.
01:24
(LaughterСмех)
(Смех)
01:27
FacitFacit did too much exploitationэксплуатация.
Facit слишком много использовали
имеющееся.
01:29
But explorationисследование can go wildдикий, too.
Но исследования тоже
могут выйти из под контроля.
01:32
A fewмало yearsлет back,
Несколько лет назад
01:34
I workedработал closelyтесно alongsideрядом
a EuropeanЕвропейская biotechбиотехнологической companyКомпания.
я тесно сотрудничал с европейской
биотехнологической компанией.
01:36
Let's call them OncoSearchOncoSearch.
Назовём её OncoSearch.
01:40
The companyКомпания was brilliantблестящий.
Это была замечательная компания.
01:42
They had applicationsПриложения that promisedобещанный
to diagnoseдиагностики, even cureлечение,
У них были приборы, предположительно
способные диагностировать
01:44
certainопределенный formsформы of bloodкровь cancerрак.
и даже лечить
определенные формы рака крови.
01:49
Everyкаждый day was about
creatingсоздание something newновый.
В компании каждый день
изобретались новинки.
01:52
They were extremelyочень innovativeинновационный,
Они вводили чрезвычайно
много новшеств,
01:55
and the mantraмантра was,
"When we only get it right,"
а их девизом было:
«Мы хотим получить нужный результат»,
01:58
or even, "We want it perfectидеально."
или даже
«Мы хотим добиться совершенства».
02:01
The sadгрустный thing is,
Печально, но прежде,
02:04
before they becameстал perfectидеально --
чем добиться совершенства или хотя бы
02:06
even good enoughдостаточно --
удовлетворительного результата,
02:08
they becameстал obsoleteустарелый.
они уже изжили себя.
02:10
OncoSearchOncoSearch did too much explorationисследование.
В OncoSearch слишком много
исследовали новое.
02:13
I first heardуслышанным about explorationисследование
and exploitationэксплуатация about 15 yearsлет agoтому назад,
Впервые я услышал о концепции исследования
нового и использования имеющегося
02:17
when I workedработал as a visitingпосещение
scholarученый at StanfordStanford UniversityУниверситет.
15 лет назад, когда работал приглашённым
научным сотрудником в Стэнфорде.
02:23
The founderоснователь of the ideaидея is JimДжим MarchМарт.
Идея принадлежит Джиму Марчу.
02:27
And to me the powerмощность of the ideaидея
is its practicalityпрактичность.
Я полагаю, что её основная ценность
заключается в практичности.
02:30
ExplorationИсследование.
Исследование нового.
02:35
ExplorationИсследование is about
comingприход up with what's newновый.
Это касается новшеств,
02:36
It's about searchпоиск,
поиска,
02:40
it's about discoveryоткрытие,
открытий,
02:42
it's about newновый productsпродукты,
новых продуктов
02:43
it's about newновый innovationsинновации.
и инноваций.
02:45
It's about changingизменения our frontiersграницы.
Это изменение перспективы.
02:47
Our heroesгерои are people
who have doneсделанный explorationисследование:
Люди, исследовавшие новое, —
это признанные герои:
02:51
MadameМадам CurieКюри,
Мадам Кюри,
02:54
PicassoПикассо,
Пикассо,
02:56
NeilНил Armstrongармстронг,
Нил Армстронг,
02:57
SirСэр EdmundЭдмунд HillaryHillary, etcи т.д.
сэр Эдмунд Хилари и т.д.
02:58
I come from NorwayНорвегия;
Я сам норвежец;
03:01
all our heroesгерои are explorersземлепроходцы,
and they deserveзаслуживать to be.
все наши исследователи
заслуженно считались героями.
03:03
We all know that explorationисследование is riskyрискованный.
Мы понимаем, что исследования рискованны.
03:09
We don't know the answersответы,
Мы не знаем ответов,
03:12
we don't know if we're going to find them,
не знаем, найдём ли их вообще,
03:14
and we know that the risksриски are highвысокая.
и мы понимаем, что риск велик.
03:16
Exploitationэксплуатация is the oppositeнапротив.
При использовании имеющегося, напротив,
03:18
Exploitationэксплуатация is takingпринятие
the knowledgeзнание we have
берётся знание, которое у нас уже есть,
03:20
and makingизготовление good, better.
и улучшается качество.
03:23
Exploitationэксплуатация is about makingизготовление
our trainsпоезда runбег on time.
Использование касается того,
чтобы поезда ходили по расписанию.
03:26
It's about makingизготовление good productsпродукты
fasterБыстрее and cheaperболее дешевый.
Касается более дешёвого и быстрого
производства качественной продукции.
03:29
Exploitationэксплуатация is not riskyрискованный --
Использование не рискованно —
03:34
in the shortкороткая termсрок.
если оно краткосрочно.
03:37
But if we only exploitэксплуатировать,
Но в долгосрочной перспективе
03:39
it's very riskyрискованный in the long termсрок.
одно лишь использование
очень рискованно.
03:41
And I think we all have memoriesвоспоминания
of the famousизвестный popпоп groupsгруппы
Я думаю, мы все помним
известные поп-группы,
03:44
who keep singingпение the sameодна и та же songsпесни
again and again,
исполнявшие одни и те же песни
снова и снова до тех пор,
03:48
untilдо they becomeстали obsoleteустарелый
or even patheticжалкий.
пока те не приелись так,
что стали казаться убогими.
03:51
That's the riskриск of exploitationэксплуатация.
Это риски использования имеющегося.
03:56
So if we take a long-termдолгосрочный
perspectiveперспективы, we exploreисследовать.
Итак, если брать период долгосрочный,
то мы исследуем новое.
04:00
If we take a short-termв ближайщем будущем
perspectiveперспективы, we exploitэксплуатировать.
Если же рассматривать краткосрочный,
мы используем имеющееся.
04:05
SmallМаленький childrenдети, they exploreисследовать all day.
Маленькие дети изучают новое ежедневно.
04:09
All day it's about explorationисследование.
Весь день только этим и занимаются.
04:12
As we growрасти olderстаршая,
Взрослея,
04:15
we exploreисследовать lessМеньше because we have
more knowledgeзнание to exploitэксплуатировать on.
мы исследуем меньше, потому что полагаемся
на уже приобретённые знания.
04:16
The sameодна и та же goesидет for companiesкомпании.
То же самое в корпоративном мире.
04:21
CompaniesКомпании becomeстали,
by natureприрода, lessМеньше innovativeинновационный
Более компетентные и опытные компании
по своей природе становятся
04:24
as they becomeстали more competentкомпетентный.
менее инновационными.
04:28
And this is, of courseкурс,
a bigбольшой worryбеспокоиться to CEOsСЕО.
И конечно же, руководители компаний
очень этим озабочены.
04:31
And I hearзаслушивать very oftenдовольно часто questionsвопросов
phrasedВыражаясь in differentдругой waysпути.
Мне часто задают вопросы в разной форме.
04:35
For exampleпример,
Например:
04:39
"How can I bothи то и другое effectivelyфактически runбег
and reinventизобрести my companyКомпания?"
«Как мне эффективно управлять компанией
и одновременно создавать её заново?»
04:41
Or, "How can I make sure
или: «Как мне обеспечить
04:46
that our companyКомпания changesизменения
before we becomeстали obsoleteустарелый
смену направления нашей компании
прежде, чем она устареет
04:48
or are hitудар by a crisisкризис?"
или станет жертвой кризиса?»
04:52
So, doing one well is difficultсложно.
Даже одну из этих задач
выполнить сложно.
04:55
Doing bothи то и другое well as the sameодна и та же time is artИзобразительное искусство --
А хорошо справиться с обеими задачами
одновренеменно — настоящее искусство:
04:58
pushingтолкая bothи то и другое explorationисследование and exploitationэксплуатация.
исследовать новое
и использовать имеющееся.
05:01
So one thing we'veмы в foundнайденный
Мы обнаружили,
05:05
is only about two percentпроцент of companiesкомпании
are ableв состоянии to effectivelyфактически exploreисследовать
что только 2% компаний способны
эффективно исследовать и использовать
05:06
and exploitэксплуатировать at the sameодна и та же time, in parallelпараллельно.
одновременно.
05:13
But when they do,
Но если у них получается,
05:17
the payoffsвыплаты are hugeогромный.
они получают громадную отдачу.
05:19
So we have lots of great examplesПримеры.
Есть множество ярких примеров.
05:22
We have NestlНестлеé creatingсоздание Nespressoкофемашина,
Nestlé запустили Nespresso,
05:24
we have LegoЛего going into animatedмультипликационный filmsфильмы,
Lego пошли на рынок мультфильмов,
05:27
ToyotaТойота creatingсоздание the hybridsгибриды,
в Toyota создали гибридный автомобиль,
05:30
UnileverUnilever pushingтолкая into sustainabilityустойчивость --
в Unilever следуют принципам
устойчивого развития —
05:32
there are lots of examplesПримеры,
and the benefitsвыгоды are hugeогромный.
примеров много,
и преимущества весьма существенны.
05:35
Why is balancingбалансировка so difficultсложно?
Почему же найти оптимальное
соотношение так сложно?
05:39
I think it's difficultсложно
because there are so manyмногие trapsловушки
Я считаю, потому что есть много ловушек,
05:42
that keep us where we are.
не позволяющих двигаться вперёд.
05:45
So I'll talk about two,
but there are manyмногие.
Я расскажу о двух, но вообще их много.
05:47
So let's talk about
the perpetualбессрочный searchпоиск trapловушка.
Обсудим ловушку бесконечного поиска.
05:51
We discoverобнаружить something,
Мы открыли что-то новое,
05:54
but we don't have the patienceтерпение
or the persistenceупорство
но у нас нет терпения или упорства
05:56
to get at it and make it work.
взяться за идею и довести её до ума.
05:59
So insteadвместо of stayingпребывание with it,
we createСоздайте something newновый.
Вместо того, чтобы дорабатывать
эту идею, мы генерируем новую.
06:01
But the sameодна и та же goesидет for that,
Потом также бросаем и её,
06:04
then we're in the viciousпорочный circleкруг
попадая в порочный круг
06:06
of actuallyна самом деле comingприход up with ideasидеи
but beingявляющийся frustratedнесостоявшийся.
сырых изобретений
и последующих разочарований.
06:07
OncoSearchOncoSearch was a good exampleпример.
В качестве примера можно
привести OncoSearch.
06:12
A famousизвестный exampleпример is, of courseкурс, Xeroxксерокопировать.
Ещё один известный пример — Xerox.
06:14
But we don't only see this in companiesкомпании.
Это происходит не только
в мире корпораций,
06:18
We see this in the publicобщественности sectorсектор as well.
это касается и госсектора.
06:20
We all know that any kindсвоего рода
of effectiveэффективный reformреформа of educationобразование,
Общеизвестно, что любая толковая
реформа образования, НИР,
06:23
researchисследование, healthздоровье careзабота, even defenseзащита,
здравоохранения, даже оборонного сектора
06:29
takes 10, 15, maybe 20 yearsлет to work.
требует 10, 15, а может и 20 лет работы.
06:31
But still, we changeизменение much more oftenдовольно часто.
Тем не менее мы переключаемся
на новые реформы куда чаще.
06:35
We really don't give them the chanceшанс.
Поэтому мы не даём им шанса.
06:39
AnotherДругая trapловушка is the successуспех trapловушка.
Другая ловушка — ловушка успеха.
06:42
FacitFacit fellупал into the successуспех trapловушка.
Facit попали в неё.
06:46
They literallyбуквально heldРучной
the futureбудущее in theirих handsРуки,
Они в буквальном смысле
держали будущее в своих руках,
06:50
but they couldn'tне может see it.
но не понимали этого.
06:53
They were simplyпросто so good
at makingизготовление what they lovedлюбимый doing,
Они настолько хорошо
справлялись с любимым делом,
06:54
that they wouldn'tне будет changeизменение.
что попросту не стали меняться.
06:58
We are like that, too.
И мы поступаем так же.
07:01
When we know something well,
it's difficultсложно to changeизменение.
Когда мы отлично что-то знаем,
тяжело измениться.
07:02
BillБилл Gatesворота has said:
Билл Гейтс сказал:
07:06
"Successуспех is a lousyпаршивый teacherучитель.
«Успех — плохой учитель.
07:09
It seducesсоблазняет us into thinkingмышление
we cannotне могу failпотерпеть неудачу."
Он заставляет нас думать,
что мы не можем потерпеть неудачу».
07:12
That's the challengeвызов with successуспех.
Это трудности, приходящие с успехом.
07:16
So I think there are some lessonsзанятия,
and I think they applyподать заявление to us.
Я полагаю, что есть некоторые уроки,
которые были бы полезны для нас
07:19
And they applyподать заявление to our companiesкомпании.
и для наших компаний.
07:23
The first lessonурок is:
get aheadвпереди of the crisisкризис.
Первое: опережайте кризис.
07:25
And any companyКомпания that's ableв состоянии to innovateвводить новшества
Любая компания, внедряя инновации,
07:29
is actuallyна самом деле ableв состоянии to alsoтакже buyкупить
an insuranceстрахование in the futureбудущее.
по сути покупает страховку на будущее.
07:32
NetflixNetflix -- they could so easilyбез труда
have been contentсодержание
Netflix могли бы легко
07:36
with earlierранее generationsпоколения of distributionраспределение,
довольствоваться изначально
сформировавшимся прокатом,
07:39
but they always -- and I think
they will always --
но они стремились, и я считаю,
всегда будут продолжать
07:42
keep pushingтолкая for the nextследующий battleбоевой.
стремиться идти вперёд.
07:45
I see other companiesкомпании that say,
Я вижу другие компании, которые говорят:
07:47
"I'll winвыиграть the nextследующий innovationинновация cycleцикл,
whateverбез разницы it takes."
«Мы пройдём через новый цикл инноваций,
чего бы нам этого не стоило».
07:49
Secondвторой one: think in multipleмножественный time scalesВесы.
Второе: мыслите множественными
временными шкалами.
07:55
I'll shareдоля a chartдиаграмма with you,
Я вам покажу график,
07:58
and I think it's a wonderfulзамечательно one.
полагаю, что он очень интересен.
08:00
Any companyКомпания we look at,
Если взять любую компанию,
08:02
takingпринятие a one-yearодин год perspectiveперспективы
проанализировать годовую перспективу
08:04
and looking at the valuationоценка
of the companyКомпания,
и оценить её стоимость,
08:06
innovationинновация typicallyтипично accountsСчета
for only about 30 percentпроцент.
станет ясно, что инновации обычно
составляют около 30%.
08:08
So when we think one yearгод,
Поэтому для отрезка в 1 год
08:12
innovationинновация isn't really that importantважный.
новшества не так уж и важны.
08:13
MoveПереехать aheadвпереди, take a 10-year-год perspectiveперспективы
on the sameодна и та же companyКомпания --
Пойдём дальше и возьмём 10-летнюю
перспективу той же компании —
08:16
suddenlyвдруг, внезапно, innovationинновация and abilityспособность
to renewвозобновлять accountСчет for 70 percentпроцент.
неожиданно нововведения и способность
перестраиваться составляют 70%.
08:20
But companiesкомпании can't chooseвыберите.
Но у компаний нет выбора.
08:26
They need to fundфонд the journeyпоездка
and leadвести the long termсрок.
Им необходимо финансировать деятельность
и рассчитывать на долгий срок.
08:27
ThirdВ третьих:
Третье:
08:32
inviteприглашать talentталант.
наймите талантливых людей.
08:34
I don't think it's possibleвозможное for any of us
Я считаю, что невозможно
08:35
to be ableв состоянии to balanceбаланс explorationисследование
and exploitationэксплуатация by ourselvesсами.
балансировать исследование
и использование в одиночку.
08:38
I think it's a teamкоманда sportспорт.
Это командная задача.
08:43
I think we need to allowпозволять challengingиспытывающий.
Нам нужно идти навстречу сложностям.
08:44
I think the markотметка of a great companyКомпания
is beingявляющийся openоткрытый to be challengedвызов,
Признаком великой компании
является стремление решать сложные задачи,
08:48
and the markотметка of a good corporateкорпоративный boardдоска
is to constructivelyконструктивно challengeвызов.
а признаком хорошего совета директоров
является способность бросить вызов.
08:53
I think that's alsoтакже what
good parentingвоспитание is about.
Я полагаю, на этом же принципе
строится и воспитание детей.
08:58
Last one: be skepticalскептический of successуспех.
Последнее: скептически
относи́тесь к успеху.
09:02
Maybe it's usefulполезным to think back
at the oldстарый triumphтриумф marchesмарши in RomeРим,
Возможно, уместно будет вспомнить
римские триумфальные марши давних времён,
09:06
when the generalsгенералы, after a bigбольшой victoryпобеда,
когда генералов встречали
09:12
were givenданный theirих celebrationпраздник.
после больших побед.
09:16
Ridingверховая езда into RomeРим on the carriageкаретка,
Они въезжали в город на повозке,
09:18
they always had a companionкомпаньон
whisperingшепот in theirих earухо,
и рядом всегда сидел спутник, шептавший:
09:21
"RememberЗапомнить, you're only humanчеловек."
«Помни, ты всего лишь человек».
09:25
So I hopeнадежда I madeсделал the pointточка:
Итак, надеюсь что я донёс мысль:
09:29
balancingбалансировка explorationисследование and exploitationэксплуатация
умение балансировать исследование нового
и использование имеющегося
09:32
has a hugeогромный payoffрасплачиваться.
даёт огромную отдачу.
09:35
But it's difficultсложно,
and we need to be consciousсознательный.
Но это трудно и требует здравомыслия.
09:37
I want to just pointточка out two questionsвопросов
that I think are usefulполезным.
Я бы хотел обратить внимание
на два полезных вопроса.
09:40
First questionвопрос is,
looking at your ownсвоя companyКомпания:
Первый: посмотрите на свою компанию
и выясните,
09:45
In whichкоторый areasрайоны do you see
that the companyКомпания is at the riskриск
в каких сферах компания рискует попасть
09:49
of fallingпадение into successуспех trapsловушки,
в ловушку успеха
09:53
of just going on autopilotавтопилот?
или просто функционирует «на автомате»?
09:56
And what can you do to challengeвызов?
И что вы можете
в связи с этим предпринять?
09:59
Secondвторой questionвопрос is:
Второй вопрос:
10:03
When did I exploreисследовать something newновый last,
когда в последний раз
мы исследовали новинки,
10:06
and what kindсвоего рода of effectэффект did it have on me?
и каков был результат?
10:09
Is that something I should do more of?
Есть ли необходимость
этим заниматься больше?
10:12
In my caseдело, yes.
В моём случае, да.
10:15
So let me leaveоставлять you with this.
Разрешите мне вас
оставить с такой мыслью.
10:18
WhetherБудь то you're an explorerисследователь by natureприрода
Инноватор ли вы по натуре
10:20
or whetherбудь то you tendиметь тенденцию to exploitэксплуатировать
what you alreadyуже know,
или созидатель, не забывайте:
10:23
don't forgetзабывать: the beautyкрасота
is in the balanceбаланс.
красота в гармоничном сочетании.
10:27
Thank you.
Спасибо.
10:33
(ApplauseАплодисменты)
(Аплодисменты)
10:34
Translated by Lilya Obmorsheva
Reviewed by Nadya Borisova

▲Back to top

About the speaker:

Knut Haanaes - Strategist
IMD's Knut Haanaes believes that the secret to creating lasting, impactful companies is to find a balance between doing what you're good at and looking for new challenges to take on.

Why you should listen

What strategy traps repeatedly entice well-meaning companies? Sweet words that lure with a sense of promise and growth, but ultimately fail to deliver again and again? How do we balance exploration and exploitation without falling fully into either ditch?

Knut Haanaes is a professor of strategy and international management at IMD, formerly senior partner and global leader of BCG's strategy practice – where he is still a BCG Fellow. Through his work with clients, Knut has accumulated extensive experience in a number of industries on issues of strategy. He holds a Master’s Degree in Economics from the Norwegian School of Economics, a PhD in Strategy from the Copenhagen Business School, and has been a visiting scholar at Scancor, Stanford University.

In 2015, together with Martin Reeves and Janmejaya Sinha from BCG, Haanaes published the book Your Strategy Needs a Strategy. The book is already translated into a number of languages.

More profile about the speaker
Knut Haanaes | Speaker | TED.com